Transkripte
1. Course und -umrisse: In den letzten zwei Jahren unser Verständnis
über die Art der hat sich
unser Verständnis
über die Art der
Arbeit erheblich verändert. Viele Organisationen auf
der ganzen Welt haben
Remote-Arbeitsvereinbarungen getroffen hauptsächlich aufgrund sozialer
Einschränkungen, die von den
Regierungen als Reaktion
auf die COVID-19-Krise eingeführt wurden. Folglich
haben viele Menschen von
flexibleren Arbeitszeiten und
einem Ende zu langer Arbeitswege profitiert . Jetzt, da immer mehr Länder COVID-19 als
endemische Krankheit
anerkennen, heben die
Regierungen Beschränkungen und ergreifen Maßnahmen Organisationen und Menschen zur wirtschaftlichen Normalität
zurückkehren können. Nachdem die
Mitarbeiter in
den letzten zwei Jahren remote gearbeitet haben, möchten sie diese
Freiheit und Flexibilität beibehalten. Untersuchungen von I,
WG zeigen beispielsweise, dass Mitarbeiter bereit
sind, auf eine
Gehaltserhöhung von
zehn Prozent zu verzichten , um die Möglichkeit
zu
behalten, remote zu arbeiten. Laut dieser Umfrage würden
zweiundsiebzig Prozent der
Büroangestellten
eine hybride Arbeitsweise
einer Vollzeit-Rückkehr
ins Büro vorziehen eine hybride Arbeitsweise
einer , auch wenn sie
zum alten Montag bis
Freitag zurückkehren würden Routine bedeutete
, mehr Geld zu verdienen. Ebenso glaubten in einer globalen
Umfrage von Google Workspace
über 75% der Befragten, dass hybride Arbeit in den kommenden drei Jahren
ein Standardarbeit in
ihren Organisationen sein wird ein Standardarbeit in . Ebenso ergab die Future of Work-Studie
2021
von Accenture , dass 83% der Arbeitnehmer ein
hybrides Arbeitsmodell gegenüber
Vollzeit im Büro
oder Vollzeit-Fernbedienung bevorzugten . Untersuchungen wie diese und
viele andere zeigen, dass Mitarbeiter nicht daran interessiert sind, zum täglichen Arbeitsweg von RDS
zurückzukehren. Stattdessen möchten sie
die Work-Life-Vorteile und die erhöhte Flexibilität nutzen
, die der hybride Ansatz bietet . Da die Menschen erwarten, dass hybride
Arbeit eine Option ist, hören
Unternehmensleiter zu und reagieren darauf. Zu Beginn der Pandemie sahen viele Staats- und Regierungschefs keine
Notwendigkeit, ihre Politik zu ändern. Aber jetzt erwarten viele,
in ihren Organisationen
ein hybrides Arbeitsmodell anzubieten . Daher
bleibt ein hybrides
Arbeitsmodell aus
persönlicher und
Remote-Arbeit erhalten, da die Art und Weise, wie die Arbeit erledigt wird, möglicherweise nie wieder in den Zustand
vor COVID zurückkehren wird. Wenn die Zukunft der Arbeit hybrid sein soll,
ist es wichtig zu wissen, wie
hybride Arbeitsvereinbarungen
in der Organisation geplant und implementiert werden. In diesem Kurs
führe ich Sie durch einige Tipps, die in dieser Hinsicht
hilfreich sein werden. Zunächst werde ich kurz auf die
Definition
von hybrider Arbeit eingehen. Dann
konzentriert sich das Thema und die Produktivität, da es
für hybrides Arbeiten wichtig ist, die Produktivität zu steigern,
nicht zu reduzieren. Als Nächstes geht es beim Onboarding auf 0
darum, wie Sie planen die
hybride Arbeitsvereinbarung
in Ihr Unternehmen zu bringen . Danach werde ich
ausführlich darüber sprechen, wie Sie ein
Bürohaus rechtzeitig gestalten können, um die Produktivität zu steigern. Ich werde diesen Kurs mit
einigen Punkten beenden , die zu
beachten sind, wenn Sie mit einer hybriden
Arbeitsvereinbarung in Ihrem Unternehmen
fortfahren . Herzlich willkommen zu meinem Kurs.
2. Was ist hybrid: Hybridarbeit bedeutet eine Reihe flexibler
Arbeitsregelungen, bei denen der
Arbeitsort und die
Arbeitszeiten
einer Person nicht streng
standardisiert sind. Wenn wir über
den naheliegendsten Weg nachdenken, bezieht sich
hybrides Arbeiten
nur auf Flexibilität in
Bezug auf unseren Arbeitsplatz. Wenn eine Person von zu Hause,
im Büro, in der Fabrik
oder anderswo
arbeitet . Hybrid ist jedoch mehr
als nur der Ort, an dem Sie arbeiten. Bei hybrider Arbeit ist das
Zeitelement ebenso wichtig. Das heißt, ob die
Arbeitszeiten flexibel sind oder nicht. Um hybride Arbeiten richtig zu
gestalten, müssen
wir daher über
zwei Achsen nachdenken, Ort und Zeit. An einem Ende des Spektrums. Ich meine, in der unteren
linken Ecke ist eine Situation, in der
alle im Büro sind, sagen
wir neun bis fünf. sind also sowohl Zeit als auch Ort Vor der Pandemie sind also sowohl Zeit als auch Ort
vorgeschrieben, die meisten von uns befanden sich in
dieser Situation. Dann ist am anderen Ende
des Spektrums überall auf der
Welt zu
jeder Zeit keine
vorgeschriebene Zeit oder Ort. Nur sehr wenige Organisationen befanden sich
vor
der Pandemie in der oberen rechten Ecke. Und viele Experten glauben, dass nur
sehr wenige in Zukunft
dort bleiben werden. Hybrid ist alles, was mittendrin
sitzt. Das bedeutet, dass
der
Standort und die Arbeitszeiten der hybriden Arbeiter Standort und die Arbeitszeiten der weder vollständig
festgelegt noch vollständig flexibel sein
dürfen. Zum Beispiel ist ein
Social-Media-Spezialist, der jederzeit in einem
Café oder am Strand arbeiten
kann, kein hybrider Arbeiter. Hybridarbeit besteht zwischen
vollständiger persönlicher Arbeit mit begrenzter zeitlicher Flexibilität und vollständiger Remote-Arbeit mit
vollständiger Zeitflexibilität. Flexibilität sowohl beim Standort
als auch bei den Arbeitszeiten ist ein zentraler Bestandteil der
Arbeitsdefinition von hybrider Arbeit. Befürworter hybrider Arbeit glauben, dass sie
das Beste aus Remote
- und Vor-Ort-Arbeitsmodellen herausholen kann . Hybridarbeit bietet
Mitarbeitern beispielsweise die
Möglichkeit, zu Hause oder
anderswo
individuell fokussiert zu
arbeiten , wenn sie das Gefühl haben, sich dort besser
konzentrieren zu können. Es bietet auch auf
Zusammenarbeit ausgerichtete Büroräume,
um Verbindung,
Wissensaustausch und
spontane Verbindungen zu gewährleisten . All dies wird wahrscheinlich die Produktivität bei der Arbeit
erhöhen. Lassen Sie uns als Nächstes über
Produktivität sprechen.
3. Produktivität bei der Arbeit: Im Gespräch
über hybride Arbeit scheinen
sich
die meisten Gespräche nur darauf
zu konzentrieren , den Mitarbeitern Flexibilität bei ihrer Arbeitsweise zu
geben. Diese Erzählung
ist jedoch nicht vollständig. Aber wir müssen uns für
Produktivität einsetzen. Die hybride Arbeitsregelung
muss die Produktivität steigern. Andernfalls wird es
aus der Organisation herausgenommen. Wir alle wollen produktiv sein, oder Organisationen möchten, dass wir als Einzelpersonen und Teammitglieder
produktiver sind. wir also
über Produktivität nachdenken, könnten
einige der Fragen, die Sie stellen
möchten, sein, was mir und meinem Team
hilft, im Job
am produktivsten zu sein? Es gibt verschiedene Möglichkeiten,
über Produktivität bei der Arbeit nachzudenken . In diesem Kurs folge ich
Professor Linda Creighton,
die argumentiert, dass
jeder von uns vier Dinge
tun muss, um produktiv zu sein . Seien Sie energisch, konzentrieren Sie sich,
koordinieren und kooperieren Sie. Wir müssen energisch sein. In den meisten Berufen
sind Menschen produktiver , wenn sie positive
Vitalität und Wohlbefinden erfahren. Und ihre Produktivität sinkt,
wenn sie erschöpft oder gestresst sind und ihre
Arbeitsgewohnheiten ungesund werden. Wir müssen uns auch konzentrieren. Aber besonders wenn es sich einen Job handelt, der
echte Konzentration erfordert, muss man sich wirklich
auf sich selbst konzentrieren, um Aufgaben zu erledigen. Ich bin ein Kursersteller. Daher ist es für mich
sehr wichtig, Kurse
mit Fokus zu schreiben und zu machen . Über diese unabhängigen
Aspekte der Arbeit hinaus sind Aufgaben, die Teamarbeit
erfordern. Einige Aufgaben erfordern eine substanzielle
Abstimmung mit anderen. In diesem Fall ergibt sich
die Produktivität aus
der Koordination mit anderen. Wenn Sie gemeinsam an einer Aufgabe arbeiten, müssen
Sie koordinieren
, wer was tut, sich gegenseitig Verpflichtungen
eingehen. Aber es gibt auch einen
vierten Aspekt der Produktivität, die Idee des
Kooperationsaustauschs. Es gibt Jobs und Aufgaben, denen das Team
zusammenarbeiten und Ideen aktiv austauschen muss, um
Ideen zu entwickeln und Innovationen zu entwickeln. Schauen wir uns nun kurz
an, was passiert, wenn diese Dimensionen Produktivitätsarbeit
sind. Was passiert, wenn sie es nicht tun? Wenn zum Beispiel Energie
da ist, fühlt man sich animiert. Wenn Sie einen Burnout verspüren, sind
Sie müde. Ebenso können Sie sich konzentrieren. Wenn du dich konzentriert fühlst. Sonst fühlst du dich abgelenkt. In ähnlicher Weise führt eine effektive
Koordination dass
Ihr Team
zielorientiert und nicht gespalten ist. Schließlich, wenn Sie
effektiv zusammenarbeiten können, Ihr Team gut verbunden. Ansonsten stehe ich im Kampf auf. Um sicherzustellen, dass eine hybride
Arbeitsvereinbarung für ihre Mitarbeiter
und ihre Organisation
funktioniert. Führungskräfte müssen einen Ort- und
Zeitkontext schaffen die Produktivität steigert,
nicht reduziert. Dabei müssen sie die Sensibilität der Energie, den
Fokus, die Koordination
und die Zusammenarbeit in
Bezug auf den Ort und die Freizeit
berücksichtigen Fokus, die Koordination
und die Zusammenarbeit . Platz in hybriden
Arbeitsregelungen bezieht sich
normalerweise auf
Zuhause und Büro. Die Arbeit in einem Büro fördert die Zusammenarbeit, da sie ein
starkes Face-to-Face-Element hat. Die Arbeit im Büro
kann aber auch Energie reduzieren, wenn es einen langen Arbeitsweg und
stundenlanges Sitzen am Schreibtisch
geht. Auf der anderen Seite fühlen sich die Menschen Hause
konzentrierter und energiegeladener , weil sie
weniger Zeit damit verbringen , zu pendeln und sich gesund
zu ernähren. Die Arbeitszeit kann
synchron und asynchron sein. Arbeitsengpässe
in flexiblen Arbeitszeiten helfen bei der Koordination,
da Kollegen es leicht synchronisieren können. Es reduziert aber auch den Fokus , da der Fokus
eine synchrone Zeit benötigt. Synchrones Arbeiten im Büro entspricht
nicht dem individuellen
Konzentrationsrhythmus. Während wir das hybride Arbeiten
vorantreiben, müssen
wir
diese Kompromisse identifizieren und abbilden, sobald sie klar werden. Dies hilft,
die wichtigsten
Produktivitätstreiber zu verstehen , die für
Arbeitsplätze erforderlich sind, und die Arbeitsregelungen
entsprechend anzupassen . Als nächstes werde ich darüber sprechen, wie
wir beginnen, eine hybride Arbeitsvereinbarung
in der Organisation zu planen ?
4. Onboarding 2.0: Mitarbeiter nach
rund zwei Jahren
wieder ins Büro zu bringen , wird für
viele Unternehmen
eine Herausforderung sein . Sie müssen das
als etwas wie
Onboarding auf 0 betrachten . Um
Mitarbeiter zu motivieren, die die Vorteile
von Telearbeit persönlich
erlebt haben , müssen
Führungskräfte eine überzeugende Begründung
für die Einführung hybrider Arbeitsmodelle vorlegen, die Folgendes umfassen: ein gewisses Maß an persönlicher
Zusammenarbeit. Kommunizieren Sie also zunächst,
warum das Hybridmodell sowohl für
Arbeitnehmer als auch für Arbeitgeber wichtig
ist. Vergessen Sie nicht, sie mit
Ihren Unternehmenszielen zu verknüpfen. Um diese
Kommunikation effektiv zu gestalten, sollten
Führungskräfte Daten über die
Erfahrungen
ihrer Mitarbeiter in Bezug auf die
Arbeit von zu Hause aus
während der Pandemie verwenden Erfahrungen
ihrer Mitarbeiter in Bezug auf . Sprechen Sie zum Beispiel
darüber, was gut funktioniert hat und was bei der Arbeit von zu Hause aus
besser hätte gemacht werden können. Sprechen Sie in ähnlicher Weise darüber, was Ihre Mitarbeiter
am meisten vermisst haben, als sie ins Amt kamen. Wenn Sie nicht über diese Daten verfügen, führen Sie eine kurze Umfrage durch,
um diese zu sammeln, bevor Sie Ihre Absicht
mitteilen, hybride Arbeit einzuführen. jedoch nicht aus, die Vorteile
hybrider Arbeit zu kommunizieren Für
eine erfolgreiche Implementierung reicht es jedoch nicht aus, die Vorteile
hybrider Arbeit zu kommunizieren
. Damit hybride Arbeit gut
funktioniert, müssen
Führungskräfte
die Kernarbeit und die Präferenzen
ihrer Mitarbeiter verstehen . Also sprich mit deinen Leuten. Dies ist von entscheidender Bedeutung, da der Wettbewerb
um Talente intensiv ist. Das Erstellen einer
Arbeitsvereinbarung, die die Präferenzen der
Mitarbeiter
nicht berücksichtigt kann dazu führen, dass Mitarbeiter
das Unternehmen verlassen , um mehr
Chancen und Engagement zu erzielen. Verstehen Sie also zunächst die individuellen
Umstände
, unter denen Ihre Mitarbeiter am produktivsten
sind. Einige der Fragen, die Sie Ihren Mitarbeitern stellen
können, um dies zu verstehen, drehen sich darum die wichtigsten
Produktivitätsquellen
aufzudecken , bei denen sich die
Mitarbeiter am produktivsten fühlen. Welche Werke sollten verwendet werden, verklagt sie am häufigsten? Was sind die Quellen
der Ablenkung? Wann persönliche
Interaktionen am
effektivsten sind und wann virtuelle Interaktionen am effektivsten
sind. Antworten auf diese Fragen
können Hinweise auf Produktivität der
Mitarbeiter
und politische Änderungen , die sie beeinflussen könnten. Der nächste Schritt besteht darin, dass
Ihr Team
die allgemeinen Geschäftsziele versteht , um die
Erwartungen des Kunden zu erfüllen. Sobald die Ziele klar sind, können
Teams
ihre Wege gerne anpassen, um sie zu erreichen. Dementsprechend. Die Mitarbeiter passten die Leistung an die Erwartungen
der Führungskräfte an die Leistung an. Die Menschen werden von
Erwartungen beeinflusst, die auf ihnen aufbauen. Dies bedeutet, dass positive Erwartungen
die Performance positiv und negative Erwartungen die
Performance negativ beeinflussen. Wie das berühmte
Rosenthal-Experiment impliziert. Führungskräfte sollten
ihr Gespräch mit dem
Ziel angehen , Geschäftserfolg aufzubauen und
zu erzielen. Einige der Fragen, die gestellt und
ignoriert werden
müssen ,
können sich darauf konzentrieren , zu
verstehen, ob sich die
Mitarbeiter über Geschäfts
- und Teamziele, individuelle Rollen, Leistungskennzahlen und
Kommunikationsmethoden. Nach Klärung der Ziele der
Einzelpersonen und Teams, wie sie sich an denen
der Organisation ausrichten. Der nächste Schritt umfasst die
Entwicklung einer Richtlinie und praktikablen Zeitplans, der die Produktivität
unterstützt. Es gibt keinen
einheitlichen Ansatz für die
hybride Arbeitspolitik. Übergeordnete Prinzipien
gewährleisten jedoch Gerechtigkeit und konsistente Planung über
verschiedene Teams in
der Organisation hinweg . Die Teams müssen die Richtlinie dann im Einklang mit den
Grundsätzen und Bedürfnissen
der Organisation für
sich selbst
interpretieren im Einklang mit den
Grundsätzen und Bedürfnissen
der Organisation für
sich selbst . Ebenso
müssen Schatten eingerichtet werden, wenn Menschen ins Büro kommen und
wenn sie remote arbeiten. Die entscheidende
Frage ist dann, wie
man entscheidet, an welchen Tagen Woche sie von zu Hause aus arbeiten und welchen Tagen in der Woche sie vom Büro aus arbeiten
können. Es gibt im Großen und Ganzen
zwei Möglichkeiten, dies zu tun. Die erste Option ist die vollständige
Dezentralisierung dieser Entscheidung. Jedes Teammitglied kann
wählen, an welchen Tagen
und wie vielen Tagen. Das heißt. Wenn Sie vier Tage die
Woche
remote arbeiten und nur freitags ins
Büro kommen möchten, können
Sie dies tun, wenn Sie fünf
Tage die Woche vom Büro aus
arbeiten möchten. Wenn die Wahl jedoch Einzelpersonen allein
überlassen wird, könnte
es sich um eine komplette
Mischung von Menschen handeln jeden Tag wissen, wer
rein und wer draußen ist. Manche Leute werden also denken, was
der Sinn ist , reinzukommen, wenn andere Leute, die ich heute
arbeiten muss, sowieso remote sind, ich könnte genauso
gut zu Hause bleiben. Es gibt mehr Probleme, wenn einige Leute im
Team vom Büro aus arbeiten, während andere von zu Hause aus arbeiten.
Dies kann zu dem führen, was
Stanford-Professor Nicholas Bloom Office Ingroup
und Outgroup
nannte. Zum Beispiel gibt es ein
Meeting mit acht Personen
, von denen vier im Büro
und vier zu Hause sind. Die im Büro
bekommen einen Konferenzraum. Sie sind wie kleine
Köpfe auf einem Bildschirm, der andere für die
Teilnahme von zu Hause aus, unsere großen Köpfe und die
anderen vier Bildschirme,
die Personen, die
virtuell anwesend sind, Sie können die in der Konferenz
sehen
Räume oder Flüstern, aber ich kann nicht herausfinden
, was passiert. Wissen
Sie dann, was nach einem ernsthaften Treffen passiert? Die Leute im
Konferenzraum schließen ihre Laptops, gehen raus und sprechen miteinander. Gehen Sie wahrscheinlich einen
Kaffee trinken, damit Sie diesem Gefühl innerhalb der Gruppe, außerhalb der Gruppe,
nicht wirklich
entkommen können . Die zweite Sorge betrifft
die Risiken für die Vielfalt. Es stellt sich heraus, dass es kein Zufall
ist, wer nach der Pandemie von zu
Hause aus arbeiten
möchte . Stanford-Untersuchungen ergab,
dass unter Hochschulabsolventen
mit kleinen Kindern Frauen
unter Hochschulabsolventen
mit kleinen Kindern Vollzeit von zu Hause
aus arbeiten möchten, fast 50% mehr als Männer. Ebenso
bevorzugen
Menschen mit Behinderungen, die weit vom Büro entfernt leben sich kein Auto leisten
können, die weit vom Büro entfernt leben und sich kein Auto leisten
können, häufiger, länger von zu
Hause aus zu arbeiten als die anderen. Auf der anderen Seite könnten
alleinstehende junge Männer und Frauen alle wählen, fünf Tage die Woche ins Amt zu
kommen. Und daran ist nichts
falsch. Aber es bedeutet, dass, wenn die
Wahl offen bleibt, es nicht zufällig sein wird. Darüber hinaus kann die Arbeit von
zu Hause aus, während Ihre Kollegen oder im Büro Ihre Karriere erheblich
beeinträchtigen. Wer von zu Hause aus arbeitet, könnte mit einer sehr hohen
Beförderungsstrafe rechnen Viele Manager geben an, dass Heimarbeiter
in ihren Teams häufig bei
Beförderungen übergangen werden , weil sie keinen Kontakt zum Büro haben. Wenn Sie diese zusammenzählen,
können Sie sehen, warum es zu Problemen führen
kann, Mitarbeitern
eine vollständige Auswahl zu überlassen . Um den Problemen
dieses ersten Ansatzes entgegenzuwirken, Robert Paulson und
Alexandra Samuel, Autoren der
meistverkauften Bücher remote Inc. empfehlen
Robert Paulson und
Alexandra Samuel,
Autoren der
meistverkauften Bücher remote Inc., einen teambasierten
Ansatz zur Implementierung hybrider
Arbeit. Vereinbarung. Somit nimmt sich jedes Teammitglied gleichzeitig
Remote-Arbeitstage
in Anspruch. Dies kann
durch Diskussionen zwischen
Teammitgliedern und möglicherweise anderen
Teams vereinbart werden Teammitgliedern und möglicherweise anderen , mit denen das Team eng
zusammenarbeitet. Dieser Ansatz könnte
das Planungsproblem lösen , wer wann kommt. Zum Beispiel
startete Apple das Pilotprojekt für hybrides Arbeiten im Februar
mit einem schrittweisen Ansatz, Mitarbeiter für ein oder zwei Tage
die Woche für ein
oder zwei Tage die Woche
für ein oder vier Wochen wieder im Büro
willkommen geheißen die Woche für ein
oder zwei Tage die Woche
für ein oder vier Wochen wieder im Büro wurden. Nach dieser Übergangszeit beginnen
sie das Pilotprojekt
vollständig, wobei das berechtigte Team drei
Tagen
in der Woche montags,
dienstags und donnerstags im Büro ist
und flexibel remote
arbeiten kann
Mittwochs und Freitags. Dieser Ansatz bedeutet, dass einzelne Mitarbeiter ihre Kontrolle
über die Tage
verlieren , an denen
sie von wo aus arbeiten können. Wenn Teams bei der Entwicklung von
Arbeitszeitplänen an
Projekten beteiligt
sind, müssen
Manager außerdem bei der Entwicklung von
Arbeitszeitplänen an
Projekten beteiligt
sind, die Projektaufgaben und den
Zeitplan
sorgfältig die Projektaufgaben und den festlegen und mit
den Teammitgliedern kommunizieren. Projekte sollten so
organisiert sein, dass unabhängige Aufgaben zur gleichen Zeit und
an denselben Tagen erledigt werden können . Ebenso stehen wichtige Phasen
eines Projekts im
Mittelpunkt der Fertigstellung. Wenn das Team im Büro ist. Für funktionsübergreifende
Projektmanager müssen sicherstellen,
dass Teams, die im Projekt zusammenarbeiten ,
einige Tage lang
das Büro überschneiden
können , um eine bessere
Koordination und Zusammenarbeit zu erreichen. Sie können die
Netzwerkanalyse von Organisationen verwenden , um
Arbeitsbeziehungen zwischen Personen
in Projekten mit mehreren Teams abzubilden und Fragen
zu beantworten ,
z. B. wer
an welchen Tagen ins Büro kommen sollte? Wenn persönliche Interaktionen
zwischen Teams am
effektivsten sind und wenn
virtuelle Interaktionen zwischen ihnen am effektivsten sind. Eine kurze Analyse des organisatorischen
Netzwerks ist eine strukturierte Methode, um zu visualisieren,
wie Kommunikation ,
Informationen und Entscheidungen durch ein Unternehmen
fließen. Organisatorische Netzwerke
bestehen aus Knoten und Bindungen. Die Grundlage für das
Verständnis, wie Informationen in Ihrem
Unternehmen fließen, fließen
können und fließen sollten. Modalitäten hybrider
Arbeitsregelungen können sich ändern, wenn die Menschen lernen
, was effektiv ist. Dementsprechend
müssen Führungskräfte Erwartungen setzen. Diese Anpassungen werden durch Experimente
und Erkenntnisse
vorgenommen. Sobald der hybride
CI-Deal implementiert ist, ermöglichen
Manager
regelmäßige Teamdiskussionen darüber, welche Aspekte der Medulla
funktionieren und welche nicht. Für Beispiele. Der Supervisor
konnte das Team einmal im Monat zusammenstellen und
Fragen zu den Vorteilen, Schwierigkeiten und erforderlichen
Anpassungen stellen. Führungskräfte sollten
wiederkehrendes Feedback fördern und
Richtlinien annehmen , die an
die Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden können. Es ist wichtig,
den aktuellen Stand als ein
Experiment zu betrachten , das im Laufe der Zeit
geändert werden kann , wenn sich die
Geschäftsanforderungen und Umstände ändern.
5. Recap und die nächsten Lektionen: Bisher habe ich
darüber gesprochen, was hybrides Arbeiten bedeutet und betont, dass hybride Arbeitsvereinbarungen,
um erfolgreich
zu sein, als Produktivitätsschub für
Einzelpersonen und Teams dienen müssen . Ich habe dargelegt, dass
Führungskräfte, wenn sie planen hybride
Arbeitsregelungen
in ihrem Unternehmen
einzuführen, Ausgangspunkt darin besteht,
Beiträge von Mitarbeitern zu
ihren wichtigsten Produktivitätsquellen
zu sammeln und der
Ausgangspunkt darin besteht,
Beiträge von Mitarbeitern zu
ihren wichtigsten Produktivitätsquellen
zu sammeln und die
organisatorischen Ziele. Ich habe auch einige
wichtige Möglichkeiten zur Planung
von Büro- und
Remote-Arbeitstagen angesprochen . Ich wies auch darauf hin, dass Organisationsleiter und
Teams offen für
Anpassungen sein müssen , da sich die Modalitäten
hybrider Arbeit in Zukunft
ändern könnten. In den nächsten Lektionen werde
ich darüber sprechen, wie die beiden Komponenten des
hybriden Arbeitsmodells
zeitlich organisiert werden können, um die Produktivität zu steigern. Insbesondere werde ich
diskutieren, wie man ein Büro
gestaltet, um die Zusammenarbeit zu
fördern. Ebenso werde ich
darauf eingehen, wie Sie in
Bezug auf Ihr Zuhause fantasievoll sein können, um es zu
einer Energiequelle für Ihre Arbeit zu machen. Dann werde ich darüber sprechen,
wie man Zeit als Werkzeug nutzt , um
sich zu konzentrieren
und zu koordinieren. Lassen Sie uns die Diskussion fortsetzen.
6. Wie entwerfe ich Büro für die Zusammenarbeit?: Die Pandemie hat uns veranlasst, den Zweck
und die Bedeutung von Amt zu
überdenken. Und viele Führungskräfte kommen zu dem Schluss
, dass das Büro ein Ort der Interaktion,
Zusammenarbeit und Zusammenarbeit ist. bedeutet, dass die meisten
hybriden Büros für Zusammenarbeit
und Zusammenarbeit eingerichtet werden müssen . Langweilig und spontan,
offen und privat, von eins zu eins bis
zum gesamten Büro. Interne und kundenorientierte, persönliche und
Remote-Mitarbeiter für Mentoring, Brainstorming,
Präsentationen und Schulungen. Die nächste Frage ist
dann, wie man mit der
Gestaltung der
Büroräume beginnen kann, um diese zu ermöglichen? Eine der Möglichkeiten, um zu beginnen, kann über
Großraumbüros
nachzudenken. Typischerweise
sind bei einem solchen Design
einzelne Arbeitsplätze offener, während Besprechungen in
geschlossenen Konferenzräumen abgehalten werden. Wenn Office, aber insbesondere
die offenen, nur dazu gedacht
ist, Geräusche zu machen, Kopfhörer
zu unterdrücken und
an Ihrem Laptop zu arbeiten. Warum brauchen wir Office for
Office , muss der Ort sein, an
dem Sie zusammenarbeiten. Sie unterstützen sich gegenseitig, wo Sie zusammenarbeiten, Sie haben Einführung,
Coaching und Mentoring. Wenn die Menschen aufgrund dieser Pandemie ins Amt
zurückkehren, sie sich weniger
wohl dabei, sich
mit anderen geschlossenen Räumen zu treffen . Daher
müssen Besprechungen
häufiger in offenen Räumen stattfinden , die flexibel sind keine festen Merkmale im
Design haben, damit sie
sich anpassen und ändern können , wenn neue
Arbeitsmuster entstehen. Traditionell sind
Büroarchitektur und -einrichtung fest
und schwer zu ändern. wir zu hybriden Räumen kommen, sind ihre Hauptmerkmale eine größere
Flexibilität und Mobilität. Räume werden zu hackbaren Räumen
mit beweglichen Grenzen, die Personen
für ein bestimmtes
Meeting oder eine bestimmte Aufgabe neu konfigurieren können , z. B.
Brainstorming-Sitzungen für mehrere Personen bis hin zu privaten Kundenbesprechungen zu kleineren Räumen, kann zu einem
Konferenzraum
zusammengeführt werden oder umgekehrt. Schaffen Sie Ihrem Team ebenfalls
die Möglichkeit,
mit
Personen zu chatten und von ihnen zu lernen , mit
denen sie noch nicht zusammengearbeitet haben. Kollegen außerhalb
des regulären Netzwerks und anderer Funktionen
werden als schwache Bindungen bezeichnet. Zusammenarbeit mit den schwachen
Bindungen ist für Innovationen von entscheidender Bedeutung denn wie wir am besten
auf neuartige Informationen
zugreifen, sei es eine neue Idee, der Zugang zu einem potenziellen
Mitarbeiter
oder eine neue Gelegenheit
, eine Wirkung. Entwerfen Sie also Büros, um die persönlichen
Gespräche zu
maximieren und eine
zufällige Begegnung
mit Menschen aus
anderen Funktionen zu ermöglichen . Dies bedeutet im Wesentlichen viele Freiflächen, in denen Sie
sich unterhalten und zusammenkommen können. Es bedeutet auch erweiterte Annehmlichkeiten und soziale Einrichtungen
wie Cafés, Fitnesseinrichtungen usw. Diese stärkten das
Zugehörigkeitsgefühl und die gemeinsame Kultur, förderten funktionsübergreifende
Verbindungen und zufällige Begegnungen
mit schwachen Bindungen. Bei hybriden
Arbeitsvereinbarungen gibt es mehr. Es wird unweigerlich
jemanden geben, der remote ist, unabhängig davon, wie gut die Teams ihre Tage im Büro
koordinieren. Deshalb müssen wir auch die Zusammenarbeit
und Koordination zwischen Mitarbeitern
im Büro und an entfernten Standorten in
Betracht ziehen . Wie können Büroräume dies
erleichtern? Es gibt natürlich keine der Regallösungen, um die
Büroräume dafür zu gestalten. Einige Experten
wie Jim Cain und Todd
Hacer schlagen jedoch vor, digitale
und körperliche Erfahrung zu verbinden. Da Einzelpersonen und Teams
weiterhin Videokonferenzen für die Arbeit nutzen werden. Büro und Technologien
sollten in der Lage sein,
integrative Erfahrungen für
die entfernten und physisch
anwesenden Teammitglieder zu schaffen integrative Erfahrungen für . Eine bewährte Methode für
ein hybrides Meeting ist beispielsweise , dass
jeder mit
seinen Laptops oder iPads auftaucht und sie öffnet
, damit die Leute alle eingehenden
Chats sehen können. Und sie können dich sehen, und du kannst sie sehen. Die Menschen fühlen sich mehr
verbunden,
als irgendwo auf
einem Bildschirm beiseite gelegt zu werden. optimalen Bedingungen
für Videoanrufe gehören hochmoderne Monitore, Headsets und Lautsprecher
in Raummikrofonen, leicht zu bewegende Markierungsboxen
und Studiobeleuchtung. Neben der Zusammenarbeit
und Koordination ist die
Fokussierung
im kreativen Prozess ebenso wichtig. Die Menschen müssen schnell
zwischen
allein und gemeinsam arbeiten und zwischen organisierteren
und informelleren Interaktionen wechseln zwischen
allein und gemeinsam arbeiten und . Daher müssen
Büroräume
ein Gleichgewicht zwischen
Offenheit und Privatsphäre finden und
Designelemente enthalten
, Designelemente enthalten die soziale Interaktionen ermöglichen. Dies bedeutet, dass
kein Raum für Zusammenarbeit besteht. Das Büro benötigt auch
mehr Gehäuse , um ein unterschiedliches Maß an
Privatsphäre zu bieten , das die Menschen bei der Arbeit von zu Hause aus
erwarten. Es kann ruhige Räume geben
oder Kabelschreibtische buchen damit sich
Einzelpersonen zwischen Besprechungen
effektiv konzentrieren und konzentrieren können. Und für diejenigen, die nicht zu Hause arbeiten können oder
wollen. Videoanrufe werden überall
stattfinden. So
bieten Gehäuse, Bildschirme,
Panels und Pods den Menschen Orte, an denen sie sich konzentrieren
und Störungen mindern können. Sie können sogar
Videostarts mit
ähnlichen Konzepten
wie Telefonzellen erstellen . Sie denken vielleicht,
dass dies eine Menge Investitionen erfordert. Daher ist die Schaffung eines Büros, das
die Produktivität bei hybrider Arbeit
fördert ,
für viele kleine und
mittlere Unternehmen unerreichbar . Joseph Carranza von
der globalen
Designgruppe oder -gruppe
argumentiert jedoch , dass selbst Unternehmen
kleine und mittlere Unternehmen
ohne tiefe Taschen sind kleine und mittlere Unternehmen
ohne tiefe Taschen ein Büro zu einem
Ort der Zusammenarbeit
machen. Zu diesem Zweck schlägt er vor,
kleine persönliche Räume zu reduzieren und sie dem
kooperativen Raum zurückzugeben. Ermutigen Sie
die Teams, sich
außerhalb der Besprechungsräume im Freien zu treffen ,
damit andere
den Bus spüren können , und bewegen Sie
vierteljährlich
Personengruppen in eine neue Sitzung, damit
sie neue Leute kennenlernen können. Als nächstes werde ich
darüber sprechen, wie man ein
Zuhause als Energiequelle gestaltet .
7. Wie entwerfe ich zu Hause für Energie?: Im Allgemeinen ist Zuhause der Ort, an
dem Sie Energie tanken können. Langer Arbeitsweg ist für viele Menschen eine massive
Belastung. Das Zuhause ist also ein Ort von großem
Vorteil, da die Menschen nicht lange zum und vom Arbeitsplatz
pendeln
müssen. Die Menschen können dann auch ihre früheren
Pendelzeiten
neu zuweisen. Zwei Aktivitäten, die
ihre körperliche Energie durch
Bewegung und Erholung steigern , und ihre emotionale Energie, indem Zeit mit
Familie und Freunden
verbringen. Viele Heimarbeiter
steigern ihre
Energie auch durch Gartenarbeit, gesunde hausgemachte Lebensmittel, kreative
Aktivitäten und
knüpfen engere Verbindungen
zu ihren Nachbarn. Insbesondere Menschen mit kleinen Kindern fiel es
jedoch schwer, die
Grenzen zwischen
einem Arbeitnehmer und einem Elternteil zu überwinden. Wenn warmes Arbeiten auf längere Sicht
weiterhin
eine
Energiequelle sein soll , erfordert
es Anstrengungen
sowohl von Arbeitnehmern als auch von ihren Arbeitgebern
als Leitfaden und zur Schaffung
eines geeigneten häuslichen Umfelds. fördert eine dringende Produktivität. Lassen Sie uns
von einem der Pioniere hören, BTS erste Hausaufgaben in
Versuchen, bei denen 1992 zweitausend
von ein erheblicher Teil der
Belegschaft um zweitausend
von zu Hause aus arbeitete. Dr. Nicola Maillard, Principle
Innovation Partner bei BT, hat einen umfassenden Leitfaden mit
Tipps für eine erfolgreiche
Heimarbeit zusammengestellt . Hier schaffen sie
einen Raum zum Arbeiten, egal ob es sich um einen sonnigen Platz
im Haus oder einen separaten
Raum mit einer Tür handelt. Sie können
etablierte Routinen schließen , die Ihnen helfen,
produktiver zu werden und
die Flexibilität
zu nutzen, die Ihnen die Heimarbeit bieten kann. Schalten Sie am
Ende des Tages aus, bleiben Sie gesund und fühlen Sie sich nicht
schuldig, wenn Sie Pausen einlegen. Informieren Sie andere,
wenn Sie beschäftigt,
frei oder nicht verfügbar sind , indem Sie die Statuseinstellungen
Ihrer Technologien verwenden. Verbinde dich mit Kollegen
durch informelle Chats. Virtuelle Kaffeepausen
und Happy Hours. Machen Sie Remote-Arbeit weniger remote indem Sie Technologien
effektiv einsetzen. Die Verwendung von Videokonferenzen kann zu mehr sozialen
Gesprächen führen. Aber denken Sie daran, dass einige
Leute
es möglicherweise nicht mögen oder über genügend
Bandbreite verfügen, um es zu nutzen. Öffnen Sie also auch
Audiokanäle. Kultur und Führungsstil sind unerlässlich, um dies erfolgreich zu machen. So können Arbeitgeber
Kommunikationsplattformen nutzen , um virtuelle Team-Check-ins zu
erstellen. Am wichtigsten ist, dass sie sich auf
Ergebnisse konzentrieren
sollten , anstatt im Büro
anwesend zu sein. Dies bedeutet, dass
Prozesse für das
virtuelle
Leistungsmanagement entwickelt dass
Prozesse für das
virtuelle
Leistungsmanagement , die regelmäßige Team-Check-ins,
Einzelgespräche
und monatliche Berichte
an das Management
umfassen ,
Einzelgespräche . Fantasievoll in Bezug auf
Büro und Zuhause zu sein reicht nicht aus. Wir müssen uns auch die
Zeit als Produktivitätsleber neu vorstellen.
8. Wie entwerfe ich Zeit für Fokus und Produktivität?: Hybride
Arbeitsvereinbarungen
müssen auch Flexibilität in Bezug auf die Zeit berücksichtigen,
die Dauer, in der Menschen aktiv an der
Arbeit beteiligt
sind,
um die Dauer, in der Menschen aktiv an der
Arbeit beteiligt
sind eine bessere Produktivität
bei hybriden Arbeitsvereinbarungen zu erzielen.
Wir müssen untersuchen, wann sie verwendet werden müssen asynchrone versus
synchrone Zeit. Im Großen und Ganzen
sollte die Verwendung in asynchroner Zeit unter
Kollegen nicht übereinstimmen. Während der synchronen Zeit die Zeitpläne
zwischen den Kollegen überein. Lassen Sie uns nun darüber sprechen wie asynchrone Zeit verwendet
werden kann, um den Fokus zu erhöhen. Jede Arbeit, die Fokus benötigt, um
produktiv zu sein , erfordert
ungestörte Zeit. Geben Sie den Mitarbeitern also einen
Zeitplan, mit dem
sie eine feste
Anzahl von Stunden festlegen können , um sich zu konzentrieren. Zur Steigerung der Produktivität. Solche asynchronen Stunden
müssen auf die Energierhythmen
und Arbeitspräferenzen abgestimmt
werden . Beispielsweise kann sich Ihr
bestimmter Mitarbeiter möglicherweise auf das Schreiben
konzentrieren, während er einen
Morgenkaffee in einem örtlichen Café trinkt. Ein anderes Teammitglied mag es vorziehen, abends einen Bericht zu
schreiben, aber einige andere
möchten dies vielleicht morgens tun. Seien Sie sensibel gegenüber all diesen und
ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, ihre Zeit darüber
zu definieren und zu kontrollieren , wann
und wie sie arbeiten. Für Menschen, deren Arbeit
Fokus als primärer
Produktivitätstreiber erfordert . Entwerfen Sie einen asynchronen Zeitplan. Ihr Projektmanagementsystem
könnte in dieser Hinsicht helfen. Eine Möglichkeit, das
Projektmanagementsystem zu verwenden, besteht darin jede Arbeit
in ihre Komponentenaufgaben aufzuteilen und
dann
die wahrscheinliche
Zeit zu ermitteln , die für die Ausführung jeder
Aufgabe benötigt wird. Als nächstes bündeln Sie diese Zeit in Blöcke mit einer bestimmten
Anzahl von Stunden. Weisen Sie diese
Blöcke anschließend den Teammitgliedern zu, wobei Sie deren
Arbeitsrhythmen und -präferenzen berücksichtigen. Eine Aufgabe besteht beispielsweise darin
, einen Überblick über den
Rekrutierungstrend von
Cybersicherheitspersonal
in Singapur zu erstellen Rekrutierungstrend von .
Sie entscheiden, dass eine Woche lang
etwa 25 Stunden
Arbeit in Anspruch nehmen wird, dann können Sie teile es in fünf Blöcke von jeweils fünf Stunden. Angenommen, Ihre Teammitglieder sagen, dass die maximale Fokuszeit für eine Aufgabe etwa
15 Stunden pro Woche beträgt und sie
nach einer Stunde Konzentration eine Pause einlegen müssen . Sie können einer Person
drei Blöcke und zwei
weitere Blöcke geben ,
während
diese Personen
an ihren eigenen Rhythmen arbeiten können. Wenn Sie asynchron arbeiten, müssen
Sie sich auch
neu überlegen, wie Sie
Updates freigeben und
Fragen beantworten können, die von
anderen Teammitgliedern gestellt werden. Es stehen zahlreiche
Tools zur Verfügung. Beispielsweise
bieten Einsatzboote
wie Trello, Asana, monday.com oder Basislager monday.com oder Basislager einen transparenten
Status von Projektaufgaben. Geben Sie einen klaren Überblick
darüber, woran unsere Kollegen
arbeiten und wie viele
Fortschritte erzielt wurden. Benutzer können Kommentare hinterlassen
und Fragen stellen , so dass
asynchrone Antworten gefördert werden. Sie anstelle der Echtzeit E-Mail und Instant Messaging auf. In ähnlicher Weise ermöglichen freigegebene
Dokumente Teammitgliedern, asynchron an
demselben Dokument zu arbeiten. Einfache Tools wie Google Text & Tabellen
und Dropbox Paper unterstützen Dokumentenanmerkungen
und Tagging von Teammitgliedern. Ich habe über asynchrone
Zeit gesprochen und darüber, wie man
Zeitpläne entwirft , damit
sich Menschen konzentrieren und autonom arbeiten können. Es gibt noch mehr, es
gibt Jobs, bei denen Projekte in
Echtzeit und
mit
Dialog und Feedback
koordiniert bei denen Projekte in
Echtzeit und werden müssen. Lass uns jetzt darüber reden. In der Regel tritt synchronisierte
Zeit auf
natürliche Weise auf , da sich
Personen zur gleichen Zeit
am selben Ort befinden. Wenn Sie alle
etwas gleichzeitig tun, ist
es viel einfacher, sich zu koordinieren. Deshalb waren Büros so beliebt, weil man den Leuten nicht sagen
musste: Treffen
wir uns hier oder da. Sie könnten einfach herumlaufen
und Ihre Aufgaben koordinieren, im Moment Coaching durchführen
oder Teamketchups machen. Aber die Dinge sind jetzt anders, technologische Entwicklungen
haben die Gestaltung
synchronisierter Zeit ermöglicht , die agnostisch platziert wird. Es ist möglich,
Möglichkeiten für
fruchtbare
virtuelle Interaktionen in Echtzeit zu schaffen . Ebenso unterstützen visuelle
Kollaborationsplattformen wie Mikro und Mural sowohl Echtzeit- als auch asynchrones Whiteboarding für Brainstorming
und Strategiearbeit. Um synchrone
Zeit virtuell zu ermöglichen, müssen
Manager jedoch einen Kompromiss
zwischen individuellen
Arbeitsstilen und Teamanforderungen
finden . Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin
, Teamvereinbarungen zu treffen. Bitten Sie jedes Team,
eine Reihe von Teamnormen zu erstellen, die definieren, wie sie in einer hybriden
Arbeitsvereinbarung zusammenarbeiten möchten .
Einzelpersonen können teilen, wie sie am besten funktionieren. Teams können beispielsweise freie Tage für ein Meeting
planen oder tägliche kurze Besprechungen planen. Ebenso müssen wir
die wahllose Zeitbuchung
bei unseren Kollegen beenden ,
diesen Kalender, ohne Rücksicht
auf ihre Prioritäten
und Verpflichtungen. Bürozeiten sind ein Konzept
, das in dieser Hinsicht hilfreich sein kann. Es wurde
von Cal Newport,
Autor des meistverkauften
Buches Deep Work, populär gemacht. Im Wesentlichen
bezieht es sich auf einen Zeitraum, den
Personen täglich oder wöchentlich für Besprechungen
einplanen. Im Idealfall sind Zeitfenster auf 30 Minuten
begrenzt. Abgesehen von dringenden oder
außergewöhnlichen Umständen. Arbeitszeitpläne sind an den bevorzugten
Arbeitsmustern der
Menschen ausgerichtet . Zum Beispiel ist es für
Frühaufsteher am besten ratsam, den
Morgen für tiefe Arbeit zu blockieren. Während Nachtschwärmer wahrscheinlich dasselbe mit
ihren Nachmittagen tun. Es gibt Tools, die die
Buchung von Zeitfenstern erleichtern , indem Prioritäten anderer
Personen
berücksichtigt werden. Diese Tools können auch dazu beitragen, die Wirksamkeit von Meetings zu
verbessern. Denken Sie jedoch daran, dass digitale
Tools nur so
effektiv sind wie
effektiv Sie sie nutzen. Und die Abstimmung zwischen
Managern und Teammitgliedern ist wichtig, damit jede digitale
Initiative erfolgreich sein kann.
9. Vorwärts: Hybridarbeit ist hier, um zu bleiben. Führungskräfte müssen
Strategien und Technologien entwickeln, um den erforderlichen Orten produktiv zu
machen diese Anpassung
rechtzeitig an den erforderlichen Orten produktiv zu
machen, aber nicht zu schnell handeln. Testen Sie mit Pilotprojekten
über Zeit und Raumwetter, die Hybridanordnung wird
tatsächlich funktionieren oder nicht. Dieser Ansatz
kann dazu beitragen, das Risiko zu verringern. Dies kann die Führungskräfte
auch davon abhalten eine größere Investition zu tätigen und festzustellen, dass diese
Investition nicht die richtige ist. Pilotprojekte können auch dazu beitragen
, Entscheidungen zu beschleunigen und die Menschen in die
Richtung nach vorne auszurichten. Durchführung von
Piloten wird jedoch nicht ausreichen. Als Führungskraft müssen
Sie die
Leistung des Piloten anhand einiger
Metriken oder Fragen testen . Die Fragen, die
Professor Linda
mehr als von
der London Business School vorgeschlagen Professor Linda
mehr als von hat,
können in dieser Hinsicht nützlich sein. Erstens: Ist das
in ein bis zwei Jahren
nach der Implementierung
zukunftssicher ? Sieht es so aus, als hätten wir
etwas gebaut , das in Zukunft nicht mehr
funktioniert? Nummer zwei: Wird
es technologische
Übergänge unterstützen? Wir werden sehen,
dass Technologie zwar keine Arbeitsplätze zerstört, aber definitiv die Arbeit
aller verändert. Führungskräfte müssen also Weiterbildung und Umschulung
auf der Tagesordnung haben. Nummer drei: Ist es fair und wir wollen
einfach nicht, dass
Arbeitskonflikte aufgrund
der Einführung
hybrider Arbeitsregelungen
in unseren Organisationen
zunehmen . Damit hybride
Arbeitsvereinbarungen erfolgreich sind, Menschen auf verschiedenen Ebenen in müssen
Menschen auf verschiedenen Ebenen in
der Organisation
ihre Rolle spielen. Das Top-Management
muss
eine Erzählung aufbauen und
Vorbilder für die Initiativen sein. Manager müssen hochskaliert
und in Entscheidungen eingebunden werden. Sie sind diejenigen, mit denen die Mitarbeiter direkten Kontakt haben. Daher sind die Rollen von Managern wichtig. Schließlich müssen Mitarbeiter
vertrauenswürdig und befähigt werden. Sie sind es,
die
mit der hybriden
Arbeitsvereinbarung leben müssen. Denken Sie jedoch daran, dass die Suche nach einer
hybriden Lösung, die
Ihre organisatorische
Ausrichtung unterstützt , für die
meisten Unternehmen
ein sich weiterentwickelnder Prozess sein Und dieser Weg wird für jeden anders
aussehen. Wenn Sie jedoch
ein Leiter einer Organisation sind,
gab es nie
einen besseren Zeitpunkt, um mit hybrider
Arbeit zu experimentieren als heute. Beginnen Sie also mit den Tipps, die ich in diesem Kurs
geteilt habe. Zum besseren Verständnis können
Sie sich die Bücher
und Artikel ansehen, die ich in der
beigefügten Referenzliste
erwähnt habe . Viel Glück und vielen Dank, dass Sie
an diesem Kurs teilgenommen haben.