Grundlegende Sales Training - Sei ein Sales SuperHero

1. Einführung: Im heutigen extrem wettbewerbsorientierten Geschäftsumfeld ist es sinnvoll, einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu haben. Eines der wichtigsten Tools, die das Unternehmen haben kann , um sicherzustellen, dass es an der Spitze des Spiels bleibt. Ist ein starker Samen, steil, gut ausgestattet. Und wieder kann das Verkaufsteam neue Möglichkeiten generieren, die zu enormen Renditen für das Unternehmen führen können. Je besser Ihr Verkaufsteam trainiert, desto besser ist es für yj.com. Willkommen bei Fundamentals, Sales Skills Screening, VSTS, Superview, den Vorteilen von Verkaufsschulungen, unserer Speisekarte. Einige der Vorteile, die eine gute Verkaufsschulung bieten kann sind ein gutes Opfer von Investitionen. Vertriebsschulungen können Ihre Produktivität verbessern. Es hilft beim Aufbau der Markentreue trägt zum Unternehmenswachstum und Erfolg bei. Es optimiert das Kundenerlebnis. Eine Illustration kann dazu beitragen, die Kommunikationsfähigkeiten der Mitarbeiter zu verbessern Es macht unsere Vertriebsmitarbeiter sachkundiger und bewusster über die Markttrends. Es erhöht die Fähigkeiten der Führung und des Personenmanagements. Und nicht zuletzt hilft es dabei, die Widerstandsfähigkeit in Ihrem Dichtungsdampf aufzubauen. Diese Phosphat-Verkaufstraining ermöglicht es Ihnen und Ihrem Stil, ihre Interaktion mit Linien zu genießen , so dass der Kauf in einer Win-Win-Situation erfolgt dem Kunden das Gehen ermöglicht weg, fühle mich verstanden. Die Themen, die wir in dieser Vortragsreihe behandeln werden , spielen, was ist die Szene und welche Auswirkungen die Kaufentscheidung des Kunden? Die Fähigkeiten, die VSTS benötigen, explodieren schaffen eine felsenfeste Einstellung der Verkäufer. Verstehen Sie die Muttern und Bolzen eines vollständigen Verkaufszyklus. Identifizierung der verschiedenen Arten von Kunden. Die subtile Kunst, die richtigen Fragen zu stellen. Und nicht zuletzt, wie Sie eine langfristige Beziehung zu Ihrem Kunden- und Anbieterpool treuer Kunden aufbauen können. Was auch immer Sie weit lesen, diese Gelegenheit und lassen Sie uns in den Kurs einsteigen. Ich freue mich sehr, dich drinnen zu sehen. Also lasst uns anfangen. 2. 1 Was ist ein Verkauf?: Beginnen wir unsere Vortragsreihe mit einem kleinen CO2 wir jetzt sagen, dass es ein Ergebnis und kein Ziel ist. Es ist eine Funktion, zahlreiche Dinge zu tun, oder? Ab dem Moment, in dem Sie potenzielle Interessenten ansprechen , bis Sie einen Deal abgeschlossen haben. Beginnen wir diesen Vortrag, indem wir zunächst verstehen , was genau ein Samen ist? Jetzt ist ein Verkauf per definitionem eine Übertragung der Begeisterung von einem Verkäufer auf einen potenziellen Kunden. Und wir werden es klarer verstehen, sobald wir den Kaufzyklus der Kunden verstanden haben. Jetzt ist der Kaufzyklus ein sehr bekanntes Konzept. Ein Benutzer erkennt, dass er ein Bedürfnis hat, und macht sich daran, die Lösung zu finden , die im Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung gipfelt . Während es viele Variationen der genauen Namen der Stufen gibt, folgt der Zyklus im Allgemeinen einem leicht erkennbaren Format, wie dem auf dem Bild auf Ihrem Bildschirm skizzierten Format. Lasst uns diese Phasen eins nach dem anderen verstehen. Brauche eine Analyse. In diesem Stadium Ihr potenzieller Kunde eher googelt Ihr potenzieller Kunde eher breite Begriffe zu seinen wichtigsten Anliegen, um die wichtigsten Bedürfnisse zu ermitteln. Optionen erforschen. Jetzt, sobald die Bedarfserkennung eingetreten ist, beginnt die Forschungsphase tatsächlich. Durch diesen speziellen Prozess. Der potenzielle Kunde sucht nach dem besten Weg, seine Bedürfnisse zu erfüllen. Können sie das Problem selbst beheben? Haben sie ein Produkt oder eine Dienstleistung? Wird dies eine einmalige Bestellung sein, wieder eintritt und Zweifel beseitigt. Nun, das ist nicht der einfache Prozess, der beantwortet wie Kunden verschiedene Optionen bewerten. Es hängt nur von Ihrer Persönlichkeit, Lebensstil und der Situation ab. Sie können die Kaufentscheidung vollständig auf der Grundlage Impulsen oder anderen Faktoren wie Preis oder Online-Bewertungen treffen. In diesem Sinne haben sie möglicherweise ihre eigenen Fragen und Zweifel, haben sie möglicherweise ihre eigenen und ein erfolgreicher Umgang mit all diesen Elementen wird sie in die vierte Phase des Kaufzyklus bringen , und das ist die Entscheidung- machen. Jetzt ist der Käufer in diesem bestimmten Stadium endlich bereit, eine Entscheidung zu treffen. Die betrachten die Forschung und die alternativen Optionen und Verengung der bestmöglichen Wahl. Regel kommt es auf die erwarteten Vorteile, das Produkt, die Dienstleistung oder die Fähigkeiten oder andere an. Es ist also offensichtlich, dass man die Kunst des Verkaufs beherrscht, man muss die Psyche des Kunden verstehen. Und wie diese Fragen an sich selbst, vorausgesetzt, Sie sind der Kunde, ohne Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt zu kaufen. Die Phase der Bedarfsanalyse sollten Sie Fragen stellen wie, was haben Sie es gekauft? Wo hast du gekauft? In der explodierenden Phase sollte man Fragen stellen wie: Wo hast du es gekauft? Warum hast du es von diesem Ort oder in diesem speziellen Geschäft gekauft ? Du machst es, erforsche einige Optionen bevor du kaufst, was du willst. Hast du ein paar alternative Produkte erforscht? Phase eins eliminieren, sollten Sie Fragen stellen wie: Haben Sie vor dem Kauf Fragen gestellt? Wo haben alle Ihre Fragen zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet? der Entscheidungsstufe sollte man Fragen stellen wie: Haben Sie die Preisverhandlung gemacht? Haben Sie das Produkt direkt gekauft? 3. 2 Wie wird man Experte sein?: Abschnitt zwei, wie man durchsetzungsfähiger Experte sein kann. Wäre es nicht großartig, wenn es eine Wunderwaffe gäbe , die Sie bei Ihren Verkaufsbemühungen erfolgreicher machen würde . Eine Sache, die Sie tun könnten, um Ihren Umsatz wirklich anzukurbeln, ich enttäusche nicht, aber die Realität ist, dass es keine Wunderwaffe ist. Verkaufserfolg erfordert harte Arbeit und Engagement sowie Skalierbarkeit und Klugheit. Obwohl es keine Sache gibt , die für Sie funktioniert, gibt es eine Reihe von Dingen, die Sie tun können , um Ihren Umsatz zu steigern. Es wäre alles erfolgreich. Sie können damit beginnen, indem Sie die folgenden Tipps verwenden. Sei ein Vorbild. Einer der wichtigsten, aber wenigsten definierten Aspekte eines guten Verkäufers ist es, ein Vorbild für den Erfolg zu liefern , das Verkäufer inspiriert. Schließlich lernen Menschen durch Beobachtung, Ihre Leute beobachten Sie und ahmen Ihr Verhalten nach. Wenn Sie also möchten, dass Ihr Team bestimmte Verhaltensweisen und Einstellungen demonstriert, müssen Sie die Führung übernehmen und es ihnen zeigen. Wenn Sie als Vertriebsleiter ein positives Vorbild sein möchten, müssen Sie Konsistenz, Fairness und Parlament, Cut Edge, Vision und Motivation üben . Wenn ich über Konsistenz spreche, meine ich, dass Sie bei Ihrer Behandlung an Ihre Teammitglieder verfüttert werden . Arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um im Rahmen Ihres Zielsetzungs- und Leistungsüberprüfungsprozesses sinnvolle , erreichbare persönliche Standards festzulegen. Im Parlament bedeutet, Ihren Teammitgliedern einen Teil Ihrer Autorität und Autonomie zu geben, ohne alles zu geben. Als Vertriebsleiter tragen Sie immer noch die endgültige Verantwortung für das, was in Ihrer Abteilung passiert und Sie treffen die schwierigsten Entscheidungen. Habe immer den Mut, die schwierigen und schwierigen Dinge mit Offenheit und Transparenz zu retten die schwierigen und schwierigen Dinge , wie sehr du deine Teammitglieder auch befähigst, du musst die Teambemühungen leiten, um ein Vision Ihres Teams und Ihrer Organisation. Diese Passphrase, Verkaufstrend, ist ein Überbegriff, der grundsätzlich auf ein Muster hinweist , das mit dem Verkauf von Produkten oder deren Fehlen innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens zusammenhängt . Cl Stamm kann eine beliebige Zeitspanne und eine beliebige Anzahl von Produkten abdecken . Microtrends halten möglicherweise nur ein paar Wochen und konzentrieren sich auf ein bestimmtes Produkt. größerer Makrotrend könnte sich im Laufe eines Viertels abspielen und auf eine ganze Produktlinie umtippen. die wichtigsten Aspekte des Verkaufstrends was sie Ihnen über Ihren Markt und Ihre Kundenwünsche erzählen können . Verfolgung von Verkaufstrends können Sie auf dem Laufenden bleiben und Ihren Konkurrenten einen Schritt voraus sein. Und es hilft Ihnen auch, Ihren Kundenstamm zufrieden zu stellen, indem ihnen die Produkte anbietet, an denen sie am meisten interessiert sind . Erfahren Sie die aktuellen Trends zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung. Sie müssen an das Produkt glauben, das Sie verkaufen. Wenn Sie Ihr Produkt nicht mögen, senden Ihre Kunden es sofort. Außerdem muss man das Geschäft in- und auswendig lernen , da die meisten Menschen schnell erkennen können , wann ein Verkäufer seine Sachen nicht wirklich gut kennt. Dies erleichtert die Annäherung an sie wesentlich , da Sie sofort darauf hinweisen können, wie Sie ihnen helfen können Geld zu verdienen oder Geld zu sparen, was letztendlich ihre Entscheidungsfindung antreibt prozess. Wenn ich es nicht genug gesagt habe, hilft Ihnen, ein lebenslanger Lernender zu sein , Ihre Vertriebsfähigkeiten zu verbessern. Die CLC-Branche verändert sich aufgrund von Update, Technologie und Kultur ständig . Um weiterhin Verkaufsexperte zu sein , ist es wichtig, auch viele Artikel und Bücher zu lesen , Podcasts zu hören und sich ständig mit Ihrer Arbeit zu beschäftigen. Sagen Sie die Zukunft voraus. Stellar Sitze für Personen , die den vergangenen Trend erforscht hat und mit den aktuellen Trends an der Spitze des Spiels steht , kann wirklich ein Game Changer für die Zukunft des Unternehmens sein. Während Sie vielleicht denken, wissen Sie, was Ihre meistverkauften Artikel sind, es sei denn, Sie sind jeden Tag im Geschäft , um zu sehen, was verkauft wird und wann eine gute Chance besteht wann eine gute Chance besteht , dass Ihre Intuition besteht falsch. Glücklicherweise ist Ihr POS derjenige konsistente Mitarbeiter, den Sie haben, der jeden und alles, was vor sich geht , im Auge behält . Mit genauen Informationen. Sie können strategischer entscheiden, was Sie fördern möchten, was Sie stoppen und was Sie von Ihren Schiffen abschneiden möchten. Behalten Sie auch die Verkäufe genau im Auge, da Verkaufsberichte Ihnen helfen können , sich auf Ihre Zukunft vorzubereiten. Wenn Sie einen Trend bemerken , der nur zu einer bestimmten Jahreszeit stattfindet , und Sie können sicherstellen, dass Ihr Lagerbestand entsprechend eingerichtet wird , um zukünftige Probleme zu vermeiden. Zum Beispiel, wenn Sie sehen, dass sich ein Produkt zu Beginn des Jahres gut verkaufte, aber die Verkäufe verlangsamt wurden, nachdem einige auftraten. Sie können sie vorerst einlagern. nächste Jahr wäre der richtige Zeitpunkt , um sie wieder in Ihr Regal zu stellen. Wenn Sie feststellen, dass sich der Umsatz verlangsamt, können Sie ein spezielles Verkaufsregal für die Produkte einrichten . Wer schrumpft die Verkaufszahlen, um den Lagerbestand jetzt zu verschieben , anstatt zu hoffen, dass ein Produkt nächstes Jahr beliebt sein wird? Nein, dein Produkt. Jeder Verkäufer sollte ein umfassendes Verständnis für das Produkt haben . Bis zum kleinsten Feature. Nichts untergräbt Vertrauen mehr als Verkäufer, der nicht weiß, wie er die Frage beantworten soll. als Verkäufer sicher, dass Sie umfangreiche Recherchen über das Produkt oder die Dienstleistung durchführen , die Sie verkaufen bevor Sie sich an einen potenziellen Kunden wenden. Wenn Ihnen jedoch eine Frage gestellt die Sie die Antwort wirklich nicht kennen. Sei ehrlich und geh und finde Tänzerin heraus. Das einzige, was damals kein Wissen hatte , ist falsches Wissen zu haben. Kenne deine Konkurrenten, niemand hat Stärken und Schwächen. Ich werde noch einmal betonen , dass Sie an das Produkt glauben müssen , das Sie verkaufen werden. Wenn Sie Ihr Produkt nicht lieben, werden Ihre Kunden es sofort spüren. Ein guter Verkäufer kennt aber auch die Produkte und Dienstleistungen, die von seinen Wettbewerbern angeboten werden. Er kennt auch die Gleichheit und wie sie sich vom Body You Out-Angebot unterscheiden. wissen, wer Ihre Konkurrenten sind und was sie anbieten, kann Ihnen helfen, Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Marketing hervorzuheben. Es ermöglicht Ihnen, Ihre Preise wettbewerbsfähig festzulegen und Ihnen zu helfen , mit Ihren eigenen Initiativen auf konkurrierende Marketingkampagnen zu reagieren . Sie mehr über Ihr Unternehmen in Bezug auf den Wettbewerb erfahren , erweitern Sie Ihr Wissen über Ihre Zielgruppe und Branche, damit Sie Ihre Geschäftsstrategie in Zukunft verfeinern können . Wenn Sie sich über Ihre Konkurrenten informieren können Sie mit Ihrer Zielgruppe kommunizieren, Ihr Unternehmen von den Wettbewerbern unterscheiden, Ihre Prozesse verbessern und Herausforderungen in Ihrem Markt meistern. Halten Sie immer einen Puls auf Stärken und Schwächen Ihres Mitbewerbers. Ja, Sie möchten Ihre Konkurrenz schlagen, aber letztendlich möchten Sie Ihren Kunden am besten dienen. Daher sollten Sie wissen, welche Stärken Ihre Konkurrenten haben. Was mögen Ihre Kunden an ihnen? Für einige Dinge, die den Kunden wirklich gefallen haben, möchten Sie diese beiden oder etwas Ähnliches oder zumindest besser anbieten . Sie haben Ihre eigenen Angebote. Aber die Hinzufügung von etwas anderem, das Kunden wirklich mögen, vielleicht genug, um sie für sich zu gewinnen. Neben dem Wissen, wo sich Ihr Unternehmen verbessern kann, sollten Sie auch die Schwächen Ihrer Konkurrenten kennen. Erstens, weil viele deiner eigenen Stärken für dich selbstverständlich sind. Man merkt nicht immer , dass man sie hat. Schwächen Ihrer Konkurrenten kennen, können Sie auch Ihre eigenen Stärken identifizieren. Zu einigen anderen Zeiten werden Ihre Konkurrenten Schwächen haben, die Stärken sind. Du weißt, dass du es getan hast. die Schwächen kennen , die Menschen ausgesetzt sind, können Sie feststellen , welche Stärken Sie in Ihren Marketingbotschaften und Kampagnen hervorheben müssen . Klar und prägnant sein. Egal, ob Sie mit Ihrem Lead per E-Mail, telefonisch oder persönlich sprechen . Gute Kommunikation ist eine der Hauptfähigkeiten eines Verkäufers. großartiger Verkäufer ist ein großartiger Kommunikator, aber er hört nicht nur bei verbaler Kommunikation auf. Sie müssen auch Ihren allgemeinen Sprechton und Ihre Körpersprache berücksichtigen . Neben starker Kommunikation und Selbstvertrauen ist es eine der Hauptfähigkeiten eines großartigen Verkäufers, klug mit Ihrer Zeit zu sein. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Zeit mit den richtigen Leads verwalten. Lange und zeitaufwendige Pitches mit interessierten Interessenten können einen erheblichen Teil Ihrer Zeit verschwenden. Großartiger Verkäufer, sehr strategisch, an wen sie sich wenden zusätzlich zur Beendigung ihres ersten Verkaufsgesprächs mit einem Aufruf zum Handeln. Eine Fähigkeit, die Sie in der Menge eines Verkäufers hervorhebt , ist ein erwachsener Geschichtenerzähler. Viele potenzielle Kunden wurden möglicherweise bereits von mehreren Anbietern angesprochen , die Ihnen ähnlich sind. Indem Sie Ihnen eine Geschichte über Ihr Produkt erzählen , die sich auf Ihr Publikum bezieht, können Sie die Vorteile viel realer und wirkungsvoller gestalten . guter Letzt eine Denkweise eines Staatsmanns. Selbst die beste Basisverkaufstraining macht einen durchschnittlichen Verkäufer aus einem völligen Lärm heraus . Aber was hebt die besten Verkäufer wirklich von hinten ab? Die Antwort ist ihre Denkweise. Wie sie sich grundlegend mit ihrem Produkt und ihrem Verkaufsprozess identifizieren . Mit der richtigen Denkweise zu beginnen, ist ein außergewöhnlich wichtiger Schritt ein effektiver Verkäufer zu werden. Finden Sie Ihre eigenen grundlegenden Verbindungen zu Ihren Kunden und Produkten und heben Sie sich von hinten ab. In der nächsten Vorlesung konzentrieren wir uns darauf, wie Sie eine felsensolide Verkäufer-Denkweise aufbauen können, um ein herausragender Darsteller Ihrer Organisation zu sein. 4. 3 Denkweise sind der Schlüssel: Mindset ist der Schlüssel. Jetzt waren wir alle mitten in einem Verkaufsgespräch dort und Sie fangen an zu wandern. Sie merken es erst, nachdem Sie ein paar Minuten weitergemacht haben , Sie beginnen sich selbst zu treten und Sie haben versucht, sich auf das vorliegende Thema zu konzentrieren und sich zu fragen, warum Sie immer Probleme haben, sich an das Thema zu halten . Sie haben bereits, dass der Kunde Vorstand ist und fragen sich dann , ob Sie die Kohle aufgebürstet haben. Diese Art von kritischem Selbstgespräch lenkt Sie von der anstehenden Aufgabe ab und kann zu einem schlechten Verkaufsgespräch führen , der Ihnen nicht wirklich die Tat einbringt. Ihre Sitzmindset ist direkt mit der Effektivität Ihrer Decke verbunden. Sei neugierig. Jeder gute Verkäufer, dem ich je begegnet bin, ist getrieben. Sie haben eine starke Arbeitsmoral und ein hohes Energieniveau. Sie arbeiten härter und länger als es scheint. Wenn die Wirtschaft Buch ist. Sie sind immer noch da draußen und hämmern den Bürgersteig. Und als investigativer Journalist haben meiner Meinung nach die besten Vertreter diese angeborene Neugier auf ihre Kunden, die andere Branche und das Geschäft. Sie wissen auch, was ihre Konkurrenten tun und wie sie die Stärken und Schwächen nutzen und zu ihrem eigenen Vorteil nutzen können die Stärken und Schwächen nutzen und . Sie möchten immer herausfinden, was die Dinge anhalten lässt was mit ihren Kunden los ist. Und sie versuchten zu verstehen, wie sie ihnen helfen können, ihr Leben zu verbessern. Erfahren Sie, wie Sie großen Verkäufern helfen können , das Warum des Produkts oder der Dienstleistung zu verstehen . Der Grund für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist vielleicht weniger offensichtlich und wird oft übersehen. Aber es ist kritisch. Insgesamt bedeutet dies, dass es sehr wichtig ist, zu verstehen, was Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung tut, um Ihrem Kunden zu helfen. Dies wird oft als Alleinstellungsmerkmal geschlagen und von einigen wird von einigen als Bootsliste der Produkt - oder Dienstleistungsattribute schlecht definiert . Diejenigen mit guter Verkaufsdenkweise gehen jedoch darüber hinaus. Das sind die wichtigsten Treiber, die Menschen dazu motivieren , ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu wählen, herauszufinden, welche auf Ihren Kunden zutreffen , und essen sie im App-Pitch, was tun Ihre Kunden Media Services schnell, dann betonen Sie, wie schnell Sie sich mal drehen oder brauchen sie bessere Qualität als Arbeit, um sicherzustellen, dass Sie es bereitstellen? Brauchen sie einfache Möglichkeiten, etwas zu tun und die Komplexität zu beseitigen? Wie gezeigt wird, können Sie, sobald Sie verstanden haben , was Ihre Kunden eins haben, immer daran arbeiten, und das wird Ihnen helfen, Ihren Umsatz weiter zu steigern. Sei ein Problemlöser. Meiner Erfahrung nach sind die besten Sitzplätze diejenigen, die das Problem des Kunden verstehen. Nehmen Sie sich die Zeit, um den Appell, die Auswirkungen, die das Problem auf sie hat, sowie auf die Organisation und wie sie helfen können, sie zu lösen, wirklich zu verstehen die Auswirkungen, die das Problem auf sie hat, sowie auf die Organisation . Dann entwickeln sie eine Lösung , die ähnlich wie ein Berater ausgerichtet ist , der es in einem Beratungsunternehmen tun würde. Oft machen Berater gute Verkäufer. Wenn sie diesen Übergang machen, verstehen sie bereits, wie sie Fragen stellen und wie sie sich mit den Problemen befassen und kennenlernen können , damit sie einzigartige Lösungen finden , um diese Probleme zu lösen. Kompromittieren Sie niemals Ihre Integrität. Ich glaube immer , dass die Wahrheit die beste Politik in der Wirtschaft ist, besonders heute, es ist ein Muss. ein paar Jahren gab es eine Studie , die an 341 Personen aus verschiedenen Organisationen durchgeführt wurde . Ziel war es zu bestimmen, was die Top-Hersteller von den durchschnittlichen Erzeugnissen trennte . Als die Studie beendet war, waren die Ergebnisse erstaunlich. Es war kein qualifiziertes Wissen oder Charisma, das den Körper teilte. Sie sind ein anderes Schema als 100 in seinem Team. Wenn Kunden den Verkäufern vertrauen, kaufen sie von ihnen, großes Vertrauen. Vertrauen ist ein wesentlicher Bestandteil einer guten Verkaufs-Denkweise. Kunden kaufen einfach von niemandem, dem sie nicht vertrauen. Um das Vertrauen Ihrer Kunden zu pflegen. Verkaufen Sie keine Lösung, die nicht im besten Interesse des Kunden liegt. Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen nicht falsch dar. Ich verspreche nichts , was du nicht liefern kannst. Wenn sich ein Problem entwickelt, versuchen Sie nicht, die Schuld zu geben, beheben Sie es einfach. Wenn du Versprechungen machst, dann behalte sie. Sag auch immer die Wahrheit. Wenn Sie schlechte Nachrichten übermitteln müssen, versuchen Sie nicht, sie zurückzuhalten. Die Chancen stehen gut, dass die Fakten am Ende herauskommen und Sie dann das Kritische verlieren. Sei ein guter Zuhörer. Die Kunst des Zuhörens ist ein wesentlicher Bestandteil der Verkaufs-Denkweise. Oft sind die Menschen so damit beschäftigt sich selbst und ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verkaufen , dass sie vergessen , ihren Kunden an erster Stelle zuzuhören. jedoch sehr wichtig, die Bedürfnisse des Kunden zu verstehen . Diejenigen, die lernen können, großartige Fragen zu stellen und dann lange genug die Klappe zu halten, um zu verstehen, was die Kunden ADD bekommen, werden helfen, sich für zukünftigen Erfolg zu positionieren. Auch hier ist der Berater da, um die Probleme zu verstehen und Fragen zu stellen, aber nicht das ganze Reden zu führen, Tänzer bereitzustellen. In einem seiner Bücher hat Dale Carnegie klar erwähnt, hat Dale Carnegie klar dass die Leute dich viel mehr mögen werden , wenn du daran interessiert bist als wenn du versucht hättest, sie für dich zu interessieren. Stephen Coveys in dem Buch Sieben Gewohnheiten hochwirksamer Menschen hat auch gesagt, zuerst zu verstehen und dann verstanden zu werden. Raster am Ende des Tages sagt Hartnäckigkeit und Hektik und manchmal sogar Haut nehmen, um erfolgreich zu sein. Wir wollen jene Leute, die bereit sind , diese Herausforderung anzunehmen. Wer stellt sich dieser Herausforderung an? Eine Organisation sucht nach denen, die unter verschiedenen Umständen in der Vergangenheit ausgeatmet werden. Vielleicht nicht unbedingt im Verkaufsgespräch, sondern in der Situation, in der sie dieses Netz demonstriert haben, diese sie dieses Netz demonstriert haben, Leidenschaft und die Beharrlichen und Stewards ein langfristiges Ziel. Akzeptieren Sie Fehler und Feedbacks. Manchmal werden Sie trotz Ihrer Bemühungen diesen Samen nicht gewinnen. Manchmal ist es das, was Sie anbieten, nicht das Richtige für Ihren perspektivischen Kunden. Bei der Entwicklung einer positiven Denkweise ist es wichtig, solche Rückschläge als Teil Ihrer langfristigen Verkaufsstrategie zu sehen . Die Gere soll es weiter versuchen. Verliere nicht deinen Enthusiasmus und deine Leidenschaft. Und denken Sie daran, dass selbst die erfolgreichsten Unternehmer ihren Anteil an Rückschlägen hatten. Ihre Einstellung, nicht Ihre Eignung wird Ihre Höhe bestimmen. Erfolg ist 90% bedeutete es. Du kannst dein Leben verändern, indem du deine Denkweise änderst. In schwierigen Volkswirtschaften ist es vielleicht nicht Ihre Schuld , dass Sie untergehen, aber es ist sicherlich Ihre Schuld. Wenn du nicht aufstehst. Man muss ein Gläubiger sein , um ein Leistungsträger zu sein. guter Letzt entwickelte ich einen Test zur Selbstverbesserung. Du gehst ein Leben lang nicht einmal zur Schule. Du bist dein ganzes Leben in der Schule. Das gilt auch für den Verkauf. Verkaufs-Superstars arbeiten ständig daran, Vektor zu werden. Sie belegen Kurse, lesen Bücher, hören Tonbänder und Podcasts und atmen alles ein, was ihnen hilft, sich zu verbessern. Bottomline, erklärt ein Verkäufer, ein guter Verkäufer, und ein CL-Superstar demonstriert. 5. 4 Der Vertriebszyklus: Der Verkaufszyklus. Da nun der Schlüssel zur Gesundheit eines Unternehmens sind, stellen langsame oder Inkonsistenzen eine Gefahr dar, dass Ihr Unternehmen unabhängig von der Größe Ihrer Verkäufe eine Videoexistenz hat, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen wächst und treibt. Es ist wichtig, dass Sie Ihrem Vertriebsmitarbeiter einen klar definierten Zustandsprozess zur Verfügung stellen. Die Phasen des fünfstufigen Prozesses, unsere Begrüßung, qualifizierende Kunden, Präsentation, Widerspruch, Handhabung und Schließung der Szene. Schauen wir uns diese Schritte nacheinander im Detail an. Begrüßung. Während der Eröffnung des Verkaufsgesprächs. Schaffen Sie einen guten Eindruck und lächeln Sie. Begrüßen Sie, stellen Sie sich und Ihre Organisation vor und sorgen Sie dafür, dass sich der Kunde wohl fühlt. Kunden kaufen in dieser Reihenfolge immer drei Dinge. Zuerst von Ihnen, teilen Sie dann die Lösung auf und kaufen schließlich das Wertpapier. Während des ersten Kontakts sollte sich der Mitarbeiter zunächst vorstellen und erklären, warum er anruft. Aber hat der Lead Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gezeigt , während eines Vertrauens oder eines Freundes oder eines Kollegen sie als Elite bezeichnet hat. dieser Informationen wird den Änderungsantrag ersetzen Bereitstellung dieser Informationen wird den Änderungsantrag ersetzen und den Kontext der Öffentlichkeitsarbeit schaffen. Sobald die Bühne eingestellt ist, ist es wichtig, mit dem Aufbau einer Beziehung zu beginnen, die beiderseitiges Interesse begründet, indem ein positives und echtes Gespräch initiiert wird . Dies trägt dazu bei, dass der potenzielle Kunde sich wohlfühlt und bereit ist, seine Bedürfnisse und Interessen zu besprechen. Qualifizierender Kunde. Die Qualifikationsphase besteht darin, zu bestätigen , dass Ihr potenzieller Kunde bereit und bereit und in der Lage ist , Ihr Produkt zu kaufen, bevor Sie viel Zeit damit verbringen, sich ihm zu stellen. Um das Bedürfnis des potenziellen Kunden zu entdecken. Mitarbeiter müssen immer vorher eine Reihe von Standardfragen vorbereitet haben. Normalerweise möchten Sie Ihre Zeit nicht mit unqualifiziertem Interessenten verschwenden . Sie sollten eine Grundqualifikation haben wenn Sie den Lead erhalten. Wie mache ich deinen Termin? Sie werden das Foto qualifizieren wollen. Die Qualifikationsphase besteht darin, zu bestätigen, dass Ihr potenzieller Kunde jetzt bereit ist, Ihr Produkt zu kaufen. Das bedeutet, dass sie Interesse an dem gezeigt haben , was Sie verkaufen. Sie verfügen über die Ressourcen, um es zu kaufen und sind befugt, den Kauf zu tätigen. Und wie bereits erwähnt, muss man, um das Neue des potenziellen Kunden zu entdecken, um das Neue des potenziellen Kunden zu entdecken, vorher eine Reihe von Standardfragen vorbereitet haben . Dies verhindert, dass sie vergessen, nach wichtigen Details zu fragen , während sie die Konversation leiten. Und das lässt sie auch für potenzielle Kunden professioneller aussehen . Diese Fragen sollten offen sein, um den potenziellen Kunden zu ermutigen, mit dem zu sprechen , um sicherzustellen, dass der Hörmodus an dieser Stelle der Verkaufsseite diesen Höhepunkt erreicht. Präsentieren. Die Präsentation ist der Code jedes Verkaufszyklus. Und wahrscheinlich investieren Sie dort die meiste Zeit. Präsentation beinhaltet die Einführung, das Verständnis der Bedürfnisse der potenziellen Kunden und letztendlich die Erläuterung der Funktionen und Vorteile Ihrer Produkte. Wie bereits erwähnt, ist die Präsentation das Wohl jedes Verkaufszyklus. Denken Sie daran, dass Sie nicht nur Ihr Produkt verkaufen. Wenn Sie verkaufen, wie Ihr Produkt das Problem Ihres Kunden lösen wird , verkaufen Sie sich auch als Person vertrauen können, wenn es darum geht, eine Lösung für Ihren potenziellen Kunden zu finden . Sie repräsentieren Ihr Unternehmen. So kommt das Aussehen auch für diesen Anlass angezogen. Präsentationen können auch eine duale Produktdemonstration beinhalten . Videos, Powerpoint-Präsentationen den Kunden das Produkt tatsächlich aussehen und reinigen zu lassen. Zu diesem Zeitpunkt verwendet der Kunde die Informationen , die im Rahmen seines Bewertungsprozesses geteilt werden . Einige Tipps, die ich Ihnen an dieser Stelle mitteilen möchte , sind, dass Sie Ihren Kunden immer im Auge behalten , während Sie Ihre Präsentation halten. Kunden sollten das Produkt spüren. Sie sollten verstehen, wie es ihr Leben verbessern wird. Gib ihnen immer Optionen. Wenn Sie dies getan haben, geben Sie nicht zu viele Informationen in einem Ziel, gehen Sie Schritt für Schritt, verstehen Sie die Psyche des Kunden, verstehen Sie die Psyche des Kunden, verstehen Sie, worauf er achtet, und geben Sie dann die Funktionen an, die helfen er löst diese Probleme eins nach dem anderen. Kennen Sie Handouts während des Pitches , da dies Ihren Kundenwert ablenkt Ihren Kundenwert , wenn Sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung präsentieren Der Kunde wird sich ständig den Katalog ansehen, während Sie versuchen, die Vorteile Ihrer Produkte und Dienstleistungen zu erklären ? Widerspruch. Handhabung. Zweifel sind die Meilensteine, die Sie und den Kunden dem Verkauf näher bringen . Gute Verkäufer betrachten Einwände als Möglichkeiten Bedürfnisse der Kunden weiter zu verstehen und darauf zu reagieren. Nachdem Sie mediale Sitze präsentiert haben, ist es natürlich an Ihrem Kunden einige Bedenken oder einige Einwände zu haben. Gute Verkäufer betrachten Einwände immer als Chancen. Denken Sie daran, dass Einwände tatsächlich ein positives Zeichen sein können da sie bedeuten , dass Ihr potenzieller Kunde an dem interessiert ist , was Sie anbieten. Interessenten werden keine Fragen stellen oder Konstanten angeben. Sofern sie keinen Kauf erwägen , handelt es sich in der Regel um eine begrenzte Anzahl von Einwänden gegen ein bestimmtes Angebot. Zeichnen Sie diese auf und welche Antworten am besten sind, um sie anzugehen. diese Informationen über Ihr Vertriebsteam weitergeben , stellen Sie sicher , dass Sie Apps sind, nicht von einem Einwand überrascht werden , wenn sie während Ihres Gesprächs tatsächlich auftreten. Sie Ihre besten Antworten mit Ihrer Serie teilen , stellen Sie immer sicher, dass sie mit den effektivsten Antworten vorbereitet sind mit den effektivsten Antworten vorbereitet , um Hindernisse für den Abschluss des Verkaufs zu beseitigen. Wenn Ihr Kunde davon überzeugt ist, dass Ihr Produkt seinen Bedürfnissen entspricht, handeln Sie schließlich davon überzeugt ist, dass Ihr Produkt seinen Bedürfnissen entspricht, auf die Verkaufsbedingungen und den Abschluss der Transaktion. Schließen bedeutet, dass Sie nach dem Seed gefragt haben oder was auch immer der nächste Schritt in Ihren Prozessen ist. Sie können nicht erwarten, dass Ihre Aussichten aufgeregt einfach ihre Geldbörsen herausziehen. Dann signalisiert ein gewisses verbales und nonverbales , dass Sie darauf achten sollten. Schauen wir uns sie eins nach dem anderen an. Haben Sie eine bestimmte Farbe? Welche Rabatte erhalte ich? Wie viel kostet mich das? Kann ich das Produkt nach Hause liefern lassen? Akzeptieren Sie Kreditkarten? Ist das irgendein Wasser und du kommst mit diesem Produkt an dich. Und auch zusammen mit den Wackelsignalen gibt es einige nonverbale Signale , auf die man achten sollte. Kunden trocknen das Produkt wiederholt. Sie schauen immer wieder bitter und lächeln, pflegen Blickkontakt und versuchten zu beurteilen, was sie über das jeweilige Produkt denken , und halten es separat, verbessern oder aufbewahren Produkte im Korb. Sobald Sie anfangen, diese verbalen und nonverbalen Signale zu verstehen , ist dies ein Hinweis darauf , dass der Kunde dem Kauf Ihres Produkts sehr nahe kommt. Ihr Job wird danach wirklich einfach. Alles, was Sie tun müssen , um den Kunden zu überzeugen und an den Kassenschalter zu bringen , damit er seine Wünsche ausgibt. Jetzt haben viele Leute das Gefühl, nach Verkauf zu fragen, ist aufdringlich. Es kann geschehen , ohne widerwärtig zu sein. Wenn Sie gezeigt haben, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung genau das ist, was der potenzielle Kunde braucht, und waren Sie hilfsbereit und freundlich. Der Verkauf wird der logische nächste Schritt sein. Es gibt Hunderte verschiedener Abschlusstechniken, Tipps und Tricks. Aber das Wichtigste, an das man sich erinnern sollte, ist, dass es sich nicht um einen Standalone handelt, selbst wenn der Verkauf getätigt wird. Interessenten, die zu Ihren Konditionen und Preisen wirtschaften, werden für beide Seiten vorteilhafte ausgehandelt. Alle Einwände waren Adresse und alle Details sind für Lieferung, Erfüllung oder damit verbundene Maßnahmen abgeschlossen . Dies kann auch die Einführung anderer in Ihrem Unternehmen beinhalten , die diese nächsten Schritte ausführen werden , wenn dieser Schritt am nächsten erfolgreich ist, klar mit dem Kauftipp im Kaufprozess übereinstimmt . Einige der führenden Wackelhinweise, die man verwenden kann , während man den Umsatz abschließt, sind. Gehen wir zum Abrechnungszähler. Unter welchem Namen soll das Gebäude generiert werden? Wann möchten Sie, dass die Lieferung erfolgt? Ich weiß die Adresse, an der die Lieferung erfolgen muss. Würdest du in bar oder mit Gott bezahlen? Die Add-Ons aufstellen? Sie haben einen Landschaftsauftrag für Ihre Kunden- oder Soul-Demo berechnet , Götter werden die Software installiert, die seinen Bedürfnissen entspricht. Während es so aussieht, als hätten Sie Ihr Ziel erreicht, hat die Kundenbeziehung gerade erst begonnen. Das Follow-up ist ein wichtiger Teil, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten, Kunden zu binden und nach neuen Kunden zu suchen. Dies könnte bedeuten, dass Sie eine Dankesnotiz senden, den Kunden anrufen, um sicherzustellen, dass unser Produkt in einem zufriedenstellenden Zustand getäuscht wurde, oder sich einzuchecken, um sicherzustellen, dass ein Service die erwartungen. Sobald Sie dieses Vertrauen und die Beziehung zu Ihrem Kunden haben , können Sie sich jederzeit mit Lösungen von Wert oder Add-Ons an den Kunden wenden Lösungen von Wert oder Add-Ons , die Sie wahrscheinlich am Point of Sale anbieten können etwas anbieten, das bisher eine gute Erfahrung machen wird . Vector In Zukunft wird der Kleber zum Pitchen dieser Add-Ons aus ersten Gesprächen stammen , die Sie mit dem Kunden führen. An der Verkaufsstelle. Erinnern Sie sich an die angegebenen und unerklärten Bedürfnisse , die der Kunde zu Beginn der Interaktion geleitet hat, geben Sie den Tanz an, den Sie erfassen konnten, schlagen Sie ein Nebenprodukt vor, das Kompliment macht oder unterstützt das Produkt, das der Kunde kaufen wollte. Verknüpfen Sie die Add-Ons mit den ungenannten Bedürfnissen und präsentieren sie als Komplettlösung für alle Kundenbedürfnisse. Konzentrieren Sie sich darauf, den Nutzen anstelle der Funktionen anzugeben . 6. 5 Arten von Kunden: Abschnitt drei, die Arten von Kunden. Kunden spielen die bedeutendste Rolle im Geschäft. In der Tat ist der Kunde der eigentliche Chef im Deal und verantwortlich für den tatsächlichen Gewinn der Organisation. Der Kunde ist derjenige, der das Produkt und die Dienstleistungen nutzt und die Qualität dieser Produkte und Dienstleistungen beurteilt . Daher ist es wichtig, dass eine Organisation Kunden bindet oder neue Kunden herstellt und ihr Geschäft floriert. Verwalten Sie die Organisation des Kunden. Sie sollten eine Art von Ansätzen wie die Segmentierung oder die Region der Kunden in Gruppen verfolgen Segmentierung oder die Region der , da jeder Kunde als wertvoll und unrentabel angesehen werden muss. Kunden können folgende Typen nicht haben, ein treuer Kunde. Diese Arten von Kunden sind sehr wichtig für das Geschäft. Dieses Segment der Kunden sollte ständig zufrieden sein. Bleiben Sie nicht nur dem Unternehmen treu, sondern loben und empfehlen Sie das Produkt auch ihrer Familie und Freunden. Daher helfen sie dem Unternehmen auch, sein Produkt kostenlos durch Mundpropaganda zu vermarkten . der Regel ist dieses Kundensegment klein und sie machen kaum 20% der gesamten Kundenpopulation aus. Sie sind jedoch dafür verantwortlich, den maximalen Teil Ihres Gesamtumsatzes für die Organisation zu generieren den maximalen Teil Ihres . Daher ist es ratsam, diese Kunden einzubeziehen und ihre Meinung bei wichtigen Entscheidungen des Unternehmens zu äußern. von Kunden sollte eine rechtzeitige Nachverfolgung vorgenommen Diese Art von Kunden sollte eine rechtzeitige Nachverfolgung vorgenommen und notiert werden. Und wiederhole das Gleiche mit anderen Kunden, um sie auch in treue Kunden umzuwandeln. Schätzen Sie die Verbindung treuer Kunden mit dem Unternehmen und geben Sie ihnen eine Plattform und erkennen Sie sie an. Die Rabatt-Kunden. Die Kunden sind auch häufige Besucher, aber sie sind nur ein Teil des Geschäfts, wenn mit Rabatt auf reguläre Produkte und Marken angeboten werden. Oder sie kaufen nur kostengünstige Produkte. Modus ist der Rabatt, je mehr sie zum Kauf neigen. Diese Kunden sind hauptsächlich mit kleinen Industrien verwandt. Die Branchen, die sich auf Recht oder Marge und Investitionen in Produkte konzentrieren, sind ebenfalls wichtig, sich auf diese Art von Kunden zu konzentrieren. Sie fördern auch einen herausragenden Teil des Gewinns ins Geschäft. Rabattkunden sind die am wenigsten treuen Kunden und ziehen leicht weiter, wenn sie bessere Angebote einiger anderer Unternehmen erhalten . Diese Art von Kunden ist jedoch sehr hilfreich, um das Inventar der Unternehmensdaten zu löschen, die normalerweise an zusätzlichen Informationen darüber interessiert sind sehr hilfreich, um das Inventar der Unternehmensdaten zu löschen , die normalerweise an zusätzlichen Informationen darüber interessiert , wann der Verkauf stattfindet und die genauen Bedingungen von die begleitenden Rabatte und Angebote werden bieten. Diese Arten von Kunden hörten auf zu kaufen sobald sich das Angebot nicht mehr anwendet. Diese Kunden können durch die Bereitstellung von Mehrwertdiensten besänftigt werden. Auf diese Weise kann das Unternehmen seine Chancen sicherstellen , sie als Kunde zu behalten. Das wurde nur als Schnäppchenjäger bezeichnet da sie immer Rabatte wünschen. Impulsiver Kunde. Dies ist der Kunde, der sofort eine Kaufentscheidung treffen kann . Vorausgesetzt, die Bedingungen stimmen. Sie sehen, dass diese Kunden nicht viel Überzeugungskraft benötigen , um den Kauf zu tätigen. Sie müssen diese Leads absolut nicht mit einem Wertversprechen zu sehr aufwärmen . Was dieses Segment braucht, um etwas zu kaufen ist eine klare und einfache Möglichkeit, dies zu tun. Je weniger Schritte erforderlich sind, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass ein Kunde einen Kauf so tätigt und jegliche Ablenkung beseitigt, der er ausgesetzt ist. Oder stellen Sie sicher, dass Sie diesen Kaufimpuls nicht verschwenden , wenn es darum geht. Wenn impulsive Kunden entsprechend behandelt werden, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass diese Kunden für einen hohen Prozentsatz verantwortlich sind, es fühlt sich an bedarfsgerechte Kunden. Jetzt sind diese Kunden produktspezifisch und kaufen nur Artikel, für die sie gewohnheitsmäßig sind, haben einen besonderen Bedarf an ihnen. Dies sind häufige Kunden, werden aber meistens nicht Teil des Kaufs, es ist schwierig, sie zu befriedigen. Diese Kunden kaufen nur nach bestimmten Produkten ein, wenn sie sie benötigen. Sie haben bereits einen Abschnitt bemerkt, zu dem sie gehen, als sie den Laden betraten. Sie benötigen normalerweise keinen Assistenten, um ein Produkt auszuwählen da sie normalerweise Kenntnisse über das Produkt haben , das sie kaufen möchten. Daher ist es sehr wichtig sie mit einer geplanten Strategie anzugehen. Diese Kunden sollten sehr positiv gehandhabt werden , indem sie ihnen Wege und Gründe zeigen auf andere ähnliche Produkte und Marken umzusteigen und sie zum Kauf zu veranlassen. Diese Kunden könnten möglicherweise verloren gehen, wenn sie nicht effizient mit positiver Interaktion angegangen werden. Der beste Weg, sich an einen bedarfsgerechten Kunden zu wenden , besteht darin eine persönliche Interaktion zu initiieren. Bedarfsgerechte Kunden können in treue Kunden umgewandelt werden, wenn sie einen guten und zufriedenstellenden Service erhalten . Wir fragen sich die Kunden. Jetzt fragen Sie sich, dass Kunden keine spezifischen Bedürfnisse oder Wünsche im Sinn haben , wenn sie in den Laden kommen. Sie wollen ein Gefühl der Gemeinschaftserfahrung. Viele Geschäfte, dies ist das größte Segment in Bezug auf den Verkehr, während sie gleichzeitig den kleinsten Prozentsatz des Umsatzes ausmachen . Wunderbarer Shop nur für Interaktion und Erfahrung es ihnen bietet, da sie nur nach der Interaktion suchen, es gibt auch sehr wahrscheinlich, dass sie mit anderen kommunizieren , die sie erlebt haben hatte es nicht verstanden. Obwohl derjenige, der bei Kunden nicht ignoriert werden kann, muss die Zeitspanne mit ihnen minimiert werden. Jetzt besuchen viele der Kunden, über die wir gerade in der Industrie gesprochen haben, und die meiste Zeit besuchen sie die Lieferanten pro Blatt oder bestätigen ihre Bedürfnisse an Produkten. Sie untersuchen Merkmale der bekanntesten Produkte auf dem Markt, kaufen aber keines davon oder zeigen am wenigsten Interesse am Kauf, bis sie von der Qualität des Produkt und dass es definitiv die Notwendigkeit erfüllen wird, diese Kunden zu greifen. Man sollte ordnungsgemäß über die verschiedenen positiven Eigenschaften dieser Kunden informiert werden . Und entwickeln Sie dann eine Art Strategie, um diese Kunden auf ihrer eigenen Ebene anzusprechen. Als guter Verkäufer sollte man sich immer auf treue Kunden konzentrieren und erweitern oder multiplizieren die Produktpalette erweitern oder multiplizieren, um impulsive Kunden zu nutzen. Aber andere Arten von Kunden sollten IT-Strategien renoviert und verbessert werden damit diese Kunden ihre Bedürfnisse befriedigen und diese Art von Kunden modifizieren , lassen Sie sie fallen unter treuer und impulsiver Kategorie. Die Fähigkeiten, die Sie benötigen, um verschiedene Arten von Kunden zu verwalten , wissen, was der Kunde will, und wissen, welche Produkte oder Kunden das größte Wachstumspotenzial haben. Zu wissen, welche Produkte oder Kunden am meisten oder am wenigsten profitabel sind. Letzt wissen, welche Kunden Ihr Produkt tatsächlich befürworten und unterstützen werden. 7. 6 Die Kunst der Fragen zu stellen: Abschnitt für die Kunst des Befragens. Eine effektive Fragestrategie besteht darin, ein effektiver Verkäufer zu sein. Fragen ermöglichen die Kontrolle über jede Konversation. Wie die andere Person antworten wird. Fragen, sammeln notwendige Informationen sowie provozierte Kaufsignale, die auch verwendet werden können, um den Bedarf an dem Produkt oder der Dienstleistung zu ermitteln . Eine gute Frage zielt darauf ab, die Mine des Verkäufers herauszufordern die Mine des Verkäufers , um das gewünschte Ergebnis zu erzielen. Es gibt fünf grundlegende Fragengruppen aus verschiedenen Fragetypen bestehen. Lasst uns sie eins nach dem anderen verstehen. Offene Fragen und breite offene Verkaufsfragen helfen Ihnen dabei herauszufinden, breite offene Verkaufsfragen helfen Ihnen dabei herauszufinden was in Ihren Interessenten und der Welt des Kunden vor sich geht , was für jeden Verkaufserfolg unerlässlich ist. Hören Sie mir zu und verstehen Sie, dass meine Bedürfnisse zwei der fünf wichtigsten Faktoren sind. Die meisten trennenden Saatgutsieger vom zweiten Platz sind beendet. Und offene Verkaufsfrage ist in der Regel eine Frage , die untersucht wird. Aussicht zu bekommen, mehr über sein Geschäft zu sprechen , sind Probleme und seine Anleihen. Wie Sie es vielleicht vom Namen selbst erwarten können. Diese Fragen sind offen. Das heißt, sie haben keine spezifischen Antworten. Offene Frage gibt einer Person eine breite Palette von Auswahlmöglichkeiten bis zu diesem Punkt. Es gibt sieben Arten von häufig verwendeten offenen Fragen. Wer, was, wo, warum, wann und wie. Einige klassische Beispiele für offene Fragen sind Was ist heutzutage in Ihrem Unternehmen los? Wie haben sich die Dinge geändert? Was sind Ihre Pläne für dieses Wochenende? Auf was für ein Fahrrad oder du achtest? Geschlossene Fragen. Wenn offene Verkäufe Fragen haben, um Ihre Kunden im allgemeinen Sinne kennenzulernen. Dann haben wir Fragen zum Verkauf geschlossen. Du kommst gleich auf den Punkt. geschlossene Fragen stellen, erhalten Sie klare Antworten. Möchten sie Ihr Produkt kaufen? Sind die Einkäufe mit Ihren Mitbewerbern für den gleichen Service? Die Antworten sind einfach und direkt. Die einfachsten Begriffe, geschlossene Fragen für Sitze bieten Mitarbeitern klare Fakten. In erster Linie beginnen die Fragen mit dem Satz wie: Gibt es irgendwelche Seltsamen, werden Sie es sein? Indem Sie Ihre Frage mit Arbeiten beginnen, positionieren Sie Ihren Kunden so, Ihnen direkte Antworten gibt. Anders als bei offenen Abfragen muss Epsilon zwischen den Zeilen lesen, um geschlossene Fragen für Samen zu erhalten. Einige Beispiele sind, gefällt Ihnen dieses Feature-Data-Produkt Ihnen mit Ihrem letzten Anbieter zufrieden ist, Sie bisher bei mir haben. Ergibt das für dich Sinn? Multiple Choice-Fragen? Was ist der Zweck von Multiple-Choice-Fragen? Bieten Sie eine Auswahl an Antworten an, die auf einem zentralen Thema basieren. Was ist zum Beispiel Ihr größter Zielpunkt? Niedrige Produktivität, wettbewerbsfähige Preise, Medienpressen auf Marketingkanäle, Multiple-Choice-Fragen. Ich öffne mich in der Natur, um dem Kunden die Möglichkeit zu geben, Informationen weiterzugeben. Durch die Bereitstellung einer Auswahl an Antworten werden die Antworten jedoch spezifischer Natur sein. Diese Fragen werden auch als mehrteilige Fragen bezeichnet . Leitende Fragen. Leitende Fragen sind Fragen, die Ihnen helfen, die Konversation auf die Informationen zu lenken , mit denen Sie feststellen können ob Ihr Produkt für Ihren Kunden geeignet ist keine führende Frage die Frage ist sicherlich dazu veranlasst, dass die Antwort auf eine bestimmte Weise reagiert hat. Haben Sie zum Beispiel Probleme mit Ihrem Chef? Nicht diese Frage beunruhigt die Stellen, die ihr Arbeitsverhältnis in Frage stellen, auf subtile Weise. Es wirft die Aussicht auf , dass Tote Probleme sind. Erzähl mir von deiner Beziehung zu deinem Chef. Nicht diese Frage strebt kein Urteil an, und das ist weniger impliziert , dass etwas mit der Beziehung nicht stimmt. Schließen Sie Fragen überhaupt, um in der Natur zu führen da sie versuchen, ein bestimmtes Ergebnis vom Kunden zu provozieren . Aber lassen Sie mich Sie warnen, dass dies ein zweischneidiges Schwert ist , wie es möglich ist, wenn Sie Ihre Kunden automatisieren, ärgern Sie Ihre Kunden dauerhaft und geben ihm das Gefühl, dass Sie wahrscheinlich versuchen seine Entscheidung zu manipulieren oder zu kontrollieren. Also unser Wort, das führende Fragen mit offensichtlichen Antworten stellt. Wenn jeder die Antworten bereits kennt, was ist dann der Sinn, diese Frage zu stellen? Verkaufen Sie uns und feiern Sie, wenn sie die erwarteten Antworten auf Fragen erhalten , wie wie möchten Sie Geld für Ihre Versicherungsprämie sparen? Aber, äh, ja, es antwortet darauf dass diese vereinfachte Frage nicht einmal grünes Licht für das Verkaufsgespräch ist . Es ist nur eine Wegwerfantwort auf eine Frage. Die Aufgabe eines Verkäufers besteht nicht darin, Lebensmittel, Bleibusch zu manipulieren oder einen Käufer in den Kauf zu bringen. Die Aufgabe eines Verkäufers ist es zu verkaufen. Die effektivste Art des Verkaufs besteht darin, die Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen. Rhetorische Fragen. Eine rhetorische Frage ist eine Ja-Nein-Frage, auf die die Antwort B lautet, so offensichtlich, dass keine Antwort notwendigerweise ist. Beispiele sind: Würde es nicht Spaß machen, diese Couch bis heute Abend in Ihrem Wohnzimmer zu haben? Und möchten Sie diese wunderbare Gelegenheit verpassen? Warum würdest du eine Frage stellen und keine Antwort erwarten? Die beiden gehen Hand in Hand. Aber manchmal werden diese Fragen gestellt, um einen Punkt zu verdeutlichen. Wenn die Antwort offensichtlich ist, wird sie dadurch hervorstechen. Manchmal wird es auch benutzt , um jemanden zu überzeugen. Zu anderen Zeiten wird es genau wie ein literarischer Effekt verwendet. Und ein letzter Tipp , den ich Ihnen mitteilen möchte , ist die Frage und der Umsatz ist sehr wichtig um Sie dem Abschluss dieses Geschäfts näher zu bringen. Aber ich möchte, dass Sie, bevor Sie Ihre Kunden in Fragen schließen, denken Sie immer daran, ihnen Gelegenheit zum Sprechen zu geben. Je mehr sie sprechen, desto mehr Signale werden Sie beim Hören aufnehmen. Wir helfen Ihnen dabei, spezifische Bedürfnisse zu unterscheiden. 8. 7 Eine langfristige Beziehung aufbauen: Fünfter Abschnitt: Aufbau einer langfristigen Beziehung. Jetzt weiß jeder Geschäftsinhaber, während das Gewinnen von Kunden ein kurzes Spiel sein könnte. Unverletzt, langfristige Loyalität ist der Schlüssel zu einem florierenden Unternehmen. Die Vertriebs- und Marketingbemühungen, die Sie für neue Kunden unternehmen, kosten zwischen fünf und 25 Mal mehr als die Beibehaltung. Wenn Sie in der Lage sind, die Kunden zu behalten, die Sie anfänglich erhalten, und lassen Sie sie immer wieder zu Ihnen zurückkehren. Dies hilft Ihnen, den Geldbetrag, den Sie für den Erwerb ausgegeben haben, rechtzeitig zu reduzieren . Der Schlüssel ist das Kundenerlebnis. Da die Technologie immer ausgefeilter wird, müssen Unternehmen tatsächlich härter arbeiten und einzigartige Wege finden, Tools, Gadgets und Strategien zu nutzen , um die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Unternehmen, die dies nicht getan haben, verlieren Kunden und Unternehmen, und diejenigen, die erfolgreich sind, schaffen treue Kunden mit langfristigen Beziehungen. Tanken Sie Ihre Kunden. Das perfekte Dankeschön zu senden , muss nicht kompliziert sein. In der Tat haben die meisten Kunden nicht sehr hoch. Aber wenn es um Wertschätzung geht, ergab die Studie, dass 60% der Verbraucher gaben Wertschätzung vermittelt werden sollte, indem man sich direkt an den Einzelnen bedankt. Während 44% aggregierte Daten, Danke, personalisiert werden sollten. Wenn Sie ein wenig Inspiration brauchen . Dennoch sind einige der Möglichkeiten zu denken, dass Ihre Kunden handschriftliche Notizen senden, einige Add-on-Goodies anbieten, drei Muster Ihrer neuen Produkte anbieten und Rabatte nach dem Kauf anbieten. Sie können sie sogar an besonderen Orten wie Geburtstagen und Jubiläen wünschen und auch für diese besonderen Anlässe einen Rabatt gewähren. Denken Sie daran, die Bedürfnisse für die Zukunft zu berücksichtigen. Als ich auf dem College war, hatte ich ein Lieblingsrestaurant, das ich immer mit meinen Freunden ausgehe. Warum glaubst du, dass ich jede Woche dorthin gegangen bin? Das Personal, unsere Schulden, erinnerte sich an mich mit meinem eigenen Namen In meinem Lieblingsgetränk. Was ich in dieser Woche gemacht habe, wurde nicht gezwungen. Die haben sich wirklich darum gekümmert Verbindungen zu ihren Kunden aufzubauen. In ähnlicher Weise können Sie Erlebnisse personalisieren, aber er ruft Details über Ihre Kunden an. Wenn Sie jedoch beispielsweise ihre Familie dimensionieren, fragen Sie bei ihrem nächsten Besuch nach ihnen. Aufbau einer Beziehung basierend auf dem, was Ihr Kunde geteilt hat, ermutigen Sie ihn, bei Ihnen zu bleiben. Denken Sie am wichtigsten daran, ob es bestimmte Anforderungen gab , die Sie während Ihrer letzten Interaktion nicht erreichen konnten, aber Sie können sie jetzt anbieten, indem Sie einen Knoten mit Kundendaten für dasselbe beibehalten eine gute Möglichkeit, sich an diese Bedürfnisse zu erinnern und proaktiv mit ihnen in Kontakt zu treten. Gehen Sie DC Connect. des Internets ist es einfacher denn je, eine aktive Rolle im Leben Ihrer Kunden Dank des Internets ist es einfacher denn je, eine aktive Rolle im Leben Ihrer Kunden aufrechtzuerhalten. Ihre Beziehung zum Kunden kann beginnen, wenn er auf Ihre Website klickt, Ihr Büro anruft oder durch Ihre Haustür geht. Aber das Ende dieser Beziehung ist weniger offensichtlich. Halten Sie die Tür offen für Wiederholungsgeschäfte , indem Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben. Abhängig von Ihrem Geschäftsmodell. Dies könnte bedeuten, sie für Ihre Newsletter anzumelden, sie im Beitrag in den sozialen Medien anzusprechen oder einen Folgetermin zu buchen. Das Hauptziel dieser Strategie ist es nicht, Verkäufe und Produkte ständig in die Gesichter Ihrer Kunden zu bringen. Stattdessen möchten Sie an Ihrer Beziehung arbeiten , in der bestimmte Kunden ein Netzwerk aufbauen. Behalten Sie Ihre Begleitung im Vordergrund Ihrer Kunden. Sie denken also zuerst an Sie, wenn es an der Zeit ist, neu zu bestellen, indem ein Omnichannel-Kundendienst-Erlebnis schaffen. Es ist nie eine gute Idee, Ihre Marke Ihrem Kunden ins Gesicht zu schieben . Im besten Fall wurden sie müde und ignorieren dich. Im schlimmsten Fall erlaubst du ihnen , nie wieder zu dir zurückzukehren. Zum Glück haben soziale Medien es einfach gemacht, Ihre Kunden dort zu treffen, wo sie sind. Ihr Instinkt besteht möglicherweise darin, nur zu aktualisieren, wenn es Neuigkeiten gibt, die Sie teilen können. Erstellen Sie stattdessen ansprechende, aussagekräftige Beiträge, die Ihre Markenpersönlichkeit widerspiegeln , und teilen Sie sie mehrmals pro Woche. Nehmen Sie mit Ihren Kunden ein ehrliches Feedback ihren Erfahrungen ein, um Ihr Engagement für Ihren Kundenservice zu zeigen . Einmal ist es für die neuesten Kassenveröffentlichungen und kannte den Start und die Eröffnungen. Bewertungen können jetzt für fast alles für eine Organisation gefunden werden . Gut kann Ihren Ruf stärken, aber eine schlechte Überprüfung kann Ihrem Gehirn ernsthaft schaden. Wenn Sie hoffen, Kunden wieder Back-End zu bringen, stellen Sie sich vor ihre Bewertung und fragen Feedback, während Sie immer noch Chance haben, ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Selbst wenn Kunden Sie nicht die Gelegenheit nutzen, Feedback zu geben, erhalten Sie immer noch die Nachricht , dass Sie bereit sind zuzuhören. Und Veränderungen basierend auf der Europäischen Union. Alle guten Beziehungen erfordern eine bidirektionale Kommunikation von Bedürfnissen, Wünschen und Herausforderungen. Indem Sie offen für Feedback bleiben, pflegen Sie Kundenbeziehungen und lassen sie aus dem Krieg zurückkommen. Bieten Sie exzellenten Kundendienst an. Jetzt ist der Kundenservice natürlich ein wichtiger Aspekt Ihres Unternehmens. Fähigkeit, sich über den Kaufort hinaus mit Kunden in Verbindung über den Kaufort hinaus mit Kunden zeigt ein vollständiges Engagement für zu setzen, zeigt ein vollständiges Engagement für ihre Bedürfnisse und Ziele. Ein häufiger Fehler besteht darin, sich auf neue Kunden gegenüber bestehenden Kunden zu konzentrieren . Die Denkweise ist, dass Kunden Ihrer Marke bereits treu sind und sich nicht von exzellentem Service begeistern müssen . Stattdessen mussten Erstkunden einfach gekauft werden. Auch hier müssen Sie über den Kundendienst hinaus bereitstellen . Behandeln Sie Ihre Bestandskunden niemals weniger als Ihre neuen. Es ist dieses Attribut, das die Kundenabwanderung bewirkt. Sie sollten jedem Kunden Ihren besten Kundenservice präsentieren , unabhängig davon, ob er der erste bei einem 100-Kauf ist. guter Letzt geben Sie einem Kunden einen Grund, loyal zu sein. Viele Leute glauben , dass Apple einige der treuesten Fans hat. Kunden bemühen sich sehr, um zu beweisen wie sehr sie das Unternehmen mit Autoaufklebern, Tattoos und positiven Argumenten zugunsten aller Produkte geliebt das Unternehmen mit Autoaufklebern, Tattoos und positiven Argumenten haben. Es zeigt tatsächlich, dass wenn Sie den Service oder das Produkt anbieten , das Ihre Kunden das beste der Welt halten. Sie werden sich vollkommen mit einer Leidenschaft ergeben , die gestoppt werden kann. Egal, ob Sie versuchen, eine neue Person davon zu überzeugen, Ihrer Organisation beizutreten oder einem Kunden ein neues Produkt über den Aufholanruf zu beschreiben . Zu wissen, wie man verkauft, ist eine großartige Fähigkeit zu haben. Und es ist eines, das in Ihrem Unternehmen und Ihrer Organisation sicher stark respektiert wird. Es hat nicht nur ein immenses Vertrauen in Sie geschaffen, sondern Ihnen auch die Fähigkeiten beibringen, die Ihnen für den Rest Ihrer Karriere und Ihres persönlichen Lebens gute Dienste leisten werden. Wenn Sie einen Unternehmer hätten, dann legen Sie diese Idee von Business Plan und Arbeit fest und sehen Sie es für ein oder zwei Jahre. Wenn Sie ein kämpfender Unternehmer sind, nehmen Sie einen Teilzeit-Verkaufsjob an. Ein Teil des Grundes, warum Sie Probleme haben , liegt in Ihren schlechten sozialen Fähigkeiten. Erfolgreiche Geschäftsinhaber verbringen den größten Teil ihrer Zeit damit, zu verkaufen. Man sollte sicherlich die Kunst des Verkaufs lernen. Ich hoffe, der Kurs war eine großartige Wertschöpfung für Sie und ich wünsche Ihnen alles Gute für Ihre Zukunft und Karriere. Lerne weiter. Kümmere dich sehr gut um dich selbst. Und umgekehrt.