Grundlagen des Wachstumsmarketings – effektive Akquisitionstrichter | Cam Lay | Skillshare
Suchen

Playback-Geschwindigkeit


  • 0.5x
  • 1x (normal)
  • 1.25x
  • 1.5x
  • 2x

Grundlagen des Wachstumsmarketings – effektive Akquisitionstrichter

teacher avatar Cam Lay, Writer + Marketer

Schau dir diesen Kurs und Tausende anderer Kurse an

Erhalte unbegrenzten Zugang zu allen Kursen
Lerne von Branchenführern, Ikonen und erfahrenen Experten
Wähle aus einer Vielzahl von Themen, wie Illustration, Design, Fotografie, Animation und mehr

Schau dir diesen Kurs und Tausende anderer Kurse an

Erhalte unbegrenzten Zugang zu allen Kursen
Lerne von Branchenführern, Ikonen und erfahrenen Experten
Wähle aus einer Vielzahl von Themen, wie Illustration, Design, Fotografie, Animation und mehr

Einheiten dieses Kurses

    • 1.

      Einführung

      1:44

    • 2.

      Der Marketingtrichter

      4:51

    • 3.

      Grundlagen und wichtige Begriffe

      4:13

    • 4.

      Berechnung des tatsächlichen Kundenwerts

      8:21

    • 5.

      Anatomie eines einzelnen Knotenpunktes

      2:45

    • 6.

      Analyse gängiger Vertriebswege

      8:47

    • 7.

      Darstellung deines Vertriebswegs

      9:04

    • 8.

      Letzte Gedanken

      1:21

  • --
  • Anfänger-Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Jedes Niveau

Von der Community generiert

Das Niveau wird anhand der mehrheitlichen Meinung der Teilnehmer:innen bestimmt, die diesen Kurs bewertet haben. Bis das Feedback von mindestens 5 Teilnehmer:innen eingegangen ist, wird die Empfehlung der Kursleiter:innen angezeigt.

7.143

Teilnehmer:innen

48

Projekte

Über diesen Kurs

Hast du dich schon immer gefragt, wie du mehr Menschen dazu bringen kannst, deine E-Mail-Newsletter zu lesen, sich in den sozialen Medien zu beteiligen oder auf deine Anzeigen zu klicken? Es dreht sich alles um den Marketingtrichter.

In diesem 40-minütigen Kurs erfährst du, wie der Marketingleiter von Skillshare, Cam Lay, das klassische Marketing-Tool für das digitale Zeitalter aktualisiert und wie du dein Unternehmen ausbauen kannst, indem du deine Kundschaft vom ersten Kontakt bis zum endgültigen Kauf sorgfältig leitest. 

Zu den wichtigsten Lektionen gehören:

  • Die wichtigsten Marketingbegriffe (und nichts anderes)
  • Berechnung des tatsächlichen Kundenwerts für moderne Geschäftsmodelle
  • Analyse gängiger Vertriebswege (für Unternehmen wie Threadless und ClassPass)
  • Entwicklung eines eigenen Marketingtrichters
  • Optimierung der eigenen Strategie und Behebung von Problemen

Egal, ob du hauptberuflich mit Marketing zu tun hast oder ob es ein Job von vielen ist, effektive Trichter aufzubauen ist eine Grundvoraussetzung für alle erfolgreichen Unternehmen. Nach diesem Kurs wirst du Marketing in einem völlig neuen Licht sehen, das es dir ermöglicht, die richtige Botschaft zu formulieren, deine Kundschaft zu motivieren und dein Unternehmen auszubauen.

Triff deine:n Kursleiter:in

Teacher Profile Image

Cam Lay

Writer + Marketer

Kursleiter:in

 

Hi. I'm Cam. I'm a writer and marketer and was formerly VP of Marketing here at Skillshare (10/16-6/19).

I received my bachelors degree from the Wharton School at the University of Pennsylvania and hold an MFA in Fiction Writing from the University of Kansas.

You can check out some of my fiction below. My novel The Childless Ones is available now on Amazon and wherever books are sold online.

To contact me about anything writing related, please go to https://www.camrhyslay.com/. To contact me about marketing, please reach out via Linkedin (https://www.linkedin.com/in/cam-lay-8a91286/).

Thanks for visiting my profile!

Vollständiges Profil ansehen

Level: Beginner

Kursbewertung

Erwartungen erfüllt?
    Voll und ganz!
  • 0%
  • Ja
  • 0%
  • Teils teils
  • 0%
  • Eher nicht
  • 0%

Warum lohnt sich eine Mitgliedschaft bei Skillshare?

Nimm an prämierten Skillshare Original-Kursen teil

Jeder Kurs setzt sich aus kurzen Einheiten und praktischen Übungsprojekten zusammen

Mit deiner Mitgliedschaft unterstützt du die Kursleiter:innen auf Skillshare

Lerne von überall aus

Ob auf dem Weg zur Arbeit, zur Uni oder im Flieger - streame oder lade Kurse herunter mit der Skillshare-App und lerne, wo auch immer du möchtest.

Transkripte

1. Einführung: Ich bin Cam Lay, und ich bin der Vizepräsident des Marketings hier bei Skillshare. Ich sage oft, dass ich kein Vermarkter bin, dass ich eigentlich ein Problemlöser bin, und ich denke, dass das sehr viel von meinem Ansatz ist, wie ich über Marketing denke, das heißt, es gibt ein Problem zu lösen und es gibt bestimmte Werkzeuge Sie verwenden, um diese zu lösen. Hoffentlich kann ich heute diesen Rahmen kommunizieren, den ich darüber nachdenke, so dass er in gewisser Weise entmystifizierend ist. Es gibt also dieses Konzept, das als Marketing-Trichter bezeichnet wird, und in dieser Klasse werden wir dieses Konzept überdenken und erklären, was es ist, aber wir werden Ihnen auch einen neuen Weg zeigen, das zu nähern, damit Sie besser Marketing-Situation, diagnostizieren Probleme und optimieren Sie Ihren Markt. Ich denke, dass diese Klasse perfekt für einen Unternehmer oder einen kleinen Unternehmer ist , oder einen Freiberufler, jemanden, der über Marketing als Teil ihrer Arbeit denken muss, aber vielleicht ist nicht ein Vermarkter von Handel. Ich denke, dass diese Klasse auch Vermarkter profitieren könnte , die vielleicht früher in ihrer Karriere sind, die sich auf einen bestimmten Kanal konzentriert haben und vielleicht den Horizont erweitern und ganzheitlicher über Marketing denken wollen . Oft wird die Antwort auf die Frage, die Sie mit Ihrem speziellen Marketing-Trichter haben, sein, es hängt von Ihrer Situation ab, es hängt davon ab, wie viel es für Sie kostet, Ihr Produkt zu machen, es hängt davon ab, wer Ihre Kunden sind, hängt es davon ab, was Ihre Geschäftsziele sind. Aber hoffentlich gebe ich Ihnen genug, dass Sie beginnen können, diese Fragen für sich selbst zu beantworten, oder zumindest wissen Sie, wo Sie anfangen müssen um die Antwort auf die spezifische Frage für Ihre Situation zu bekommen. Wir haben ein Arbeitsblatt erstellt, das Sie herunterladen und verfolgen können, damit Sie die Arbeit mit mir für die Klasse erledigen können, die das Analysieren, andere Markiertrichter sowie das Auslegen eigener umfasst . So aufgeregt, dass du dich entschieden hast, mir in dieser Klasse anzuschließen. Lasst uns jetzt anfangen. 2. Der Marketingtrichter: Also, wir werden damit beginnen, durch dieses Konzept des Marketing-Trichters zu sprechen und wir werden über einen traditionellen Marketing-Trichter sprechen, damit wir dann sagen können: „ Okay, so sollten wir über dieses Konzept nachdenken heute.“ Also, ich werde damit beginnen, den Trichter zu zeichnen. Sie werden sehen, dass dies eine Marketing-Klasse und keine Illustrationsklasse ist, basierend auf meinen Zeichnungsfähigkeiten hier. Also, hier ist ein Trichter. Das ganze Konzept eines Marketing-Trichters ist, dass Kunden, Leute, oder wer auch immer reinkommt, eine Reihe von Etappen durchlaufen und schließlich hier unten etwas Gutes passiert, und das ist wahrscheinlich, dass sie von Ihnen kaufen. Also, ein sehr traditioneller Marketing-Trichter, die Art und Weise, wie sie es in der Business School unterrichten könnten, oder sie, als ich in der Schule war, was vor einiger Zeit war, ist dieser Rahmen A, I, D, A. Diese Buchstaben stehen für Bewusstsein, Interesse, Entscheidung und Handeln. Also die Idee ist, dass, bevor jemand ein Produkt kaufen kann, zuerst, müssen sie sich dessen bewusst sein, dann müssen sie tatsächlich daran interessiert sein. Sie treffen eine Entscheidung zu kaufen. Schließlich vervollständigen sie das mit einer Aktion oder einem Einkauf. Also, das macht alles Sinn. Das Problem, das ich mit diesem habe, ist für viele Vermarkter heute oder viele Menschen, die versuchen, ein Produkt zu vermarkten. Diese sind sehr nebulös. Viele der ersten Leute, die kritisch über Marketing nachdachten , waren Menschen, die Verbraucherverpackungen verkauften. Also, Essen, das Sie im Lebensmittelgeschäft gekauft haben, das Waschmittel, das Sie gekauft haben, Spielzeug, et cetera. sind Dinge, die Menschen in Einzelhandelsgeschäfte gehen und kaufen würden , nachdem sie woanders über sie beworben wurden. Also, die Fahrzeuge, die diese Vermarkter benutzten, waren weitgehend Werbung in der Zeitung oder später in Broadcast-Medien, sei es, dass Radio oder Fernsehen. Also, all dieser Trichter von der Werbung im Fernsehen zu einem Geschäft gehen und kaufen, viele dieser Aktionen waren sehr schwer zu messen. Also, ja, vielleicht habe ich keine Ahnung, wie viele Leute meine Fernsehwerbung gesehen haben, aber wie viele von ihnen gehen am Ende in den Laden? Wie viele von ihnen waren in diesem Gang? Wie viele von ihnen sahen sich mein Produkt an? Wie viele von ihnen haben es in meinen Warenkorb gelegt? Ich habe vielleicht einige Kaufdaten darüber, wie viele Leute letztendlich gekauft haben, aber viele der Schritte in der Zwischenzeit zwischen jemandem der zuerst auf das Produkt und den Kauf aufmerksam wurde, waren geheimnisvoll. Es gibt Leute, die nicht über Metriken in all diesen Phasen verfügten. Die Art und Weise, wie diese frühen Vermarkter ihre Wirksamkeit beurteilen mussten , bestand darin, große Umfragen durchzuführen oder Marktforschungen zu machen. Wie bewusst sind die Menschen? Wie haben sie sich über diese Marke gefühlt? Wie viele Menschen tatsächlich entscheiden, dieses Produkt zu kaufen oder haben in ihrem Kopf gesagt: „Ich möchte dieses Produkt kaufen“, und dann haben sie die Kaufdaten. Aufgrund der Art, wie diese frühen Vermarkter vermarkteten, haben sie diesen Trichter geschaffen, der für die Art, wie sie verkauft wurden. Also in der heutigen Marketing-Welt, während das allgemeine Problem, das wir zu lösen versuchen, ist immer noch das gleiche. Wir versuchen, Leute von hier oben nach unten zu bringen. Die Art und Weise, wie wir uns dem nähern können, ist anders. Der große Grund ist die Art und Weise, wie wir Marketing sind grundlegend anders ist, wir verwenden nicht unbedingt dieses Broadcast-Medium, um Menschen in einen Laden zu gehen. Also, wir müssen anders vermarkten. Aber die anderen Teile haben wir so viel mehr Daten als zuvor. diesem Grund, anstatt an Stufen innerhalb eines Trichters zu denken, können wir wirklich brechen einen Marketing-Trichter heute in eine sehr diskrete Stücke. Der Vorteil davon ist, wenn wir Dinge in kleine Stücke zerlegen können, wir beginnen können, diese Stücke unabhängig zu diagnostizieren und zu beheben , wenn wir denken, dass es ein Problem gibt. Wirklich, die Art und Weise, wie wir über den Marketing-Trichter in dieser Klasse denken , ist durch eine Reihe von, was ich Knoten nennen werde. Jeder dieser Knoten ist eine einzelne Einheit, die eine Nachricht hat und erfordert, dass Personen Maßnahmen ergreifen. Ein Beispiel für diese Nachrichten und Aktionen und ein Beispiel diesen Trichter, über den wir später in der Klasse sprechen werden, ist per E-Mail Marketing. Wenn Sie also über E-Mail-Marketing nachdenken, gibt es eine Reihe dieser Knoten, die mich einfach von einer E-Mail zu einer Website bringen. Die erste davon wird die E-Mail in meinem Posteingang angezeigt. Ich sehe, von wem es kommt, ich sehe die Betreffzeile. Das ist die Botschaft. Die Aktion, die ich ergreifen will, ist „Öffne mich“. Sobald ich diese E-Mail wieder öffne, werde ich einige kreative, einige Texte oder Bilder sehen . Das ist die Nachricht, mit der die Aktion wahrscheinlich durchklicken und auf die Website gehen. Also werden wir uns eine Reihe dieser Trichter ansehen, einige dieser Beispiele später, von denen eines E-Mail-Marketing ist. 3. Grundlagen und wichtige Begriffe: Also, wir werden mit etwas beginnen, das vielleicht super offensichtlich ist, was im Marketing und in der Tat im Geschäft ist, das Ziel ist, mehr zu bekommen, als Sie in setzen. Also, Sie haben ein Produkt oder eine Dienstleistung, die Sie verkaufen, es kostet Sie etwas, ich möchte mehr davon bekommen, als es mich kostet. Es kostete mich eine Menge an Ressourcen, um einen Kunden zu erwerben Ich möchte mehr von diesem Kunden erhalten, als es mich kostete, sie zu erwerben. Also, sehr grundlegende Business-Prinzipien. Es gibt einige Definitionen, die meiner Meinung nach praktisch sind weil wir diese vielleicht später in der Klasse verwenden werden. Also, der erste, die Einnahmen. Einnahmen sind das Geld, das Sie bekommen, wenn Sie etwas verkaufen. Also, wenn ich Widgets verkaufe und sie für 10 Mäuse verkaufe, beträgt die Einnahmen, die ich bekomme, 10 Mäuse. Kosten der verkauften Waren sind der Betrag, den dieses Widget mich kostete, um zu produzieren. Also, ich verkaufte mein Widget $10. Nun, mein Widget kostete mich fünf Mäuse zu machen. Meine Marge ist nur der Prozentsatz, den ich tatsächlich bekomme. Also ist es, wenn wir es aus mathematischer Sicht betrachten wollen, es sind Einnahmen, und wenn Sie wirklich cool klingen wollen, anstatt die Kosten der verkauften Waren zu sagen, können Sie sagen, COGS und die Leute werden denken, dass Sie klug sind, geteilt durch Einnahmen. Also, 10 Dollar minus 5 Dollar ist 5 Dollar geteilt durch 10 Dollar ist 50 Prozent, 0,5 oder 50 Prozent. Nun ist die 50-Prozent-Marge, mein Beitrag oder Bruttogewinn nur Umsatz minus Kosten der verkauften Waren. Also, 10 minus 5 ist 5 Mäuse. So Anschaffungskosten. Also, hier wird es ein wenig marketingy, Anschaffungskosten sind nur das Geld, das ich ausgebe, um den Kunden zu erwerben. In diesem Fall werden wir nicht über den langfristigen Wert eines Kunden nachdenken, wir werden nur sagen, wie viel es kostet mich, um dieses eine Widget zu verkaufen. Also, es ist irgendwie sagen wir in diesem Fall, es ist ein Dollar. Ihr Overhead stellt alle Kosten für Ihr Unternehmen dar, die nicht in den Kosten der verkauften Waren erfasst werden. Also, ich habe ein Widget-Geschäft, es kostete mich fünf Dollar, um jedes von denen zu machen, aber ich habe eine Fabrik, für die ich zahlen muss oder ich habe Mitarbeiter, die Dinge tun, die nicht direkt mit der Herstellung dieser Widgets zusammenhängen, all das ist Overhead. Gesamtgewinn ist nur der Umsatz aus allen Widgets, die ich verkauft habe, abzüglich der Kosten für Waren aus allen verkauften Widgets minus all meinen Overhead. Also, wenn alles gesagt und getan ist, was ist das Endergebnis? Was ist mein Gesamtgewinn? Schauen wir uns also ein kurzes Beispiel an. Nehmen wir an, ich habe $1.000 an Overhead für meine Fabrik. Stellen wir uns also vor, ich verkaufte 1.000 Widgets zu je 10 Dollar, mein Umsatz beträgt $10.000. Diese 1.000 Widgets hatten jeweils fünf Dollar, Kosten der verkauften Waren geben mir 5.000$ der Gesamtkosten der verkauften Waren. Also, mein Bruttogewinn beträgt $5.000. Um den Kunden von jedem dieser Widget zu erwerben, kostete mich einen Dollar, und es gibt 1.000 von ihnen, also habe ich $1.000 von Anschaffungskosten, ich habe $1.000 von Overhead, also mein Endgewinn ist $3.000. Also, das ist Marketing-Mathematik in seiner grundlegendsten. Wir werden uns unterhalten, während wir gehen, wie wir darüber für verschiedene Geschäftsmodelle denken. Aber die grundlegende Sache, die Sie wegnehmen können, ist, dass Sie möchten, dass Ihre Anschaffungskosten geringer sind als Ihr Beitrag für alles, was Sie verkaufen. Also, das alles scheint ziemlich einfach. Hoffentlich war das für diejenigen von euch, die das neu war, hilfreich. Wir werden diese auf etwas raffiniertere Art und Weise verwenden, wenn wir vorwärts gehen , um über Ihren eigenen Kundenwert, über Ihre eigenen Marketing-Trichter zu sprechen , und ob sie für Sie arbeiten oder nicht. 4. Berechnung des tatsächlichen Kundenwerts: In der letzten Lektion haben wir darüber gesprochen, dass wir im Grunde wollen, dass unsere Anschaffungskosten niedriger sind als unser Bruttogewinn. Das ist gut. Also, wieder, was wir meinten, ist, dass der Betrag, den ich für den Verkauf meiner Widgets kostete geringer sein sollte als die Wertsteigerung, die ich aus dem Verkauf dieser Widgets erhalte. Also, wieder Bruttogewinn, was Umsatz minus Kosten ist, wenn es verkauft wird. Das ist gut. Wenn es anders ist und ich mehr für Werbung ausgebe als ich von dieser Werbung bekomme, ist das schlimm. Es gibt etwas an dieser Formel, das ein bisschen abstrakt ist oder das nicht wirklich veranschaulicht, wie die Welt darin aussieht. In der realen Welt verkaufen wir nicht nur Menschen Widgets und dann verabschieden wir uns von ihnen. In der realen Welt, wenn wir die meiste Zeit über Marketing nachdenken, denken wir über den Kunden im Laufe der Zeit. Also, ich werde einen leichten Drehpunkt von dieser Formel machen. Dies ist wirklich die gleiche Gleichung Art von artikuliert nur eine etwas andere Art und Weise. Also, im ersten Fall sagen wir, wie viel kostet es oder wie viel Marketing meine Ausgaben, um diese Widgets zu verkaufen? Und wie viel Wert mein Erhalten von diesen Widgets? Der Drehpunkt hier ist, anstatt über Widgets nachzudenken, wir denken an Kunden. Also, wie viel kostet es mich? CAC, Kundenakquisitionskosten. Wie viel kostet es mich, diesen Kunden zu erwerben? Und kostet das weniger als mein LTV, mein Lifetime Value dieses Kunden? Also, wieder, sehr ähnliche Formel. Es ist nur eine etwas andere Art, darüber nachzudenken. Wenn ich also über CAC, Kundenakquisitionskosten nachdenke , denke ich über die Menge an Ressourcen nach, die ich brauche, um einen neuen Kunden zu bekommen. Einige von euch sagen: „Halt, Cam. Ich habe kein Marketing-Budget. Ich gebe kein Geld für Werbung aus.“ Deshalb, wie meine Kundenakquise Kosten die Ressourcen, die ich verbringe, um einen Kunden zu bekommen oder nicht existent, und ich würde auf diese zurückdrängen. Denn selbst wenn Sie kein Geld für Werbung ausgeben, geben Sie Ressourcen aus, Sie verbringen Zeit. Vielleicht bloggst du darüber, was immer du verkaufst. Es braucht Zeit, diese Blogbeiträge zu schreiben. Vielleicht posten Sie auf sozialen Medien. Es braucht Zeit, das zu tun. Vielleicht gehst du von Tür zu Tür und klopfst an die Tür und bittest sie, dein Produkt zu kaufen, das braucht viel Zeit. Also, selbst wenn es keinen genauen Dollarbetrag gibt, den Sie für Ihr Marketing ausgeben, denke ich, Sie können immer noch einen gewissen Wert mit der Zeit verknüpfen, die Sie verbringen. Wenn Sie kein Geld ausgeben und keine Zeit für Ihr Marketing verbringen, und Sie viele neue Kunden bekommen, gut für Sie, weil das nicht die Mehrheit von uns ist. Jeder andere muss Geld oder Ressourcen ausgeben, um diese Kunden zu bekommen. Also, Sie verbringen einige Ressourcen, sei es Dollar oder Zeit, um Kunden zu bekommen. Das ist irgendwie dein CAC. Worüber ich sprechen möchte, ist, wie man über den Lebenswert eines Kunden nachdenkt. Also, das wird ziemlich anders sein, abhängig von der Art des Geschäfts, das Sie haben. Also, auf der grundlegendsten Ebene, gibt es ein paar verschiedene Modelle, in die Sie fallen können. Eins ist eine einmalige Transaktion. Das schneidet die meisten Unternehmen nicht ab, aber ich denke, es ist wichtig, dass wir darüber nachdenken, damit wir die Extreme verstehen können. Also, einmal Transaktion, ich verkaufe dir ein Widget, ich sehe dich nie wieder. Die Formel wird genau so aussehen. Also, was bedeutet mein Bruttogewinn für den Verkauf eines Widgets? Das ist mein Lebenswert. Der Grund dafür ist, dass es keinen Unterschied gibt, weil ich diesen Kunden nie wieder sehen werde. Die meisten Unternehmen sind nicht so. Ich würde sagen, eine, in die viele von Ihnen fallen, ist der Wiederholungskäufer. Also, das ist, ich verkaufe etwas, sei es T-Shirts, seien sie meine Dienste als Freiberufler, sei es eine Art von Dienstleistungen, oder wenn du ein Restaurant bist und Leute kommen sie kaufen, in der Zukunft kommen einige Prozent zurück und kaufen wieder. Also, lasst uns für eine Sekunde auf das Restaurant-Beispiel greifen. Also, ich bin ein Restaurant, und jedes Mal, wenn der durchschnittliche Kunde kommt, haben sie einen Scheck von 50 Mäuse. Meine Marge ist $25, also ist mein Bruttogewinn jedes Mal $25. Nun, der durchschnittliche Kunde, wird viermal über die Lebensdauer von ihnen als Kunde kommen. Also, vier mal 25 ist hundert. Also, obwohl ich in einer einzigen Transaktion nur $25 von ihnen verdiene. Im Laufe der Lebensdauer dieses Kunden. Ich werde 100 machen. Also, ich werde sagen, dass mein Lebenswert meines Kunden 100 Dollar beträgt. Der letzte Typ Kunde, über den ich sprechen werde, dass Sie einige Vertrautheit haben, wenn Sie ein Skillshare Abonnent, weil Skillshare ist diese Art von Geschäft, ist ein Abonnement Geschäft. Also, dies ist eine Art von Geschäft, wo es eine wiederkehrende Gebühr, die automatisch geschieht. Und anstatt die Leute, die sich entscheiden, erneut zu kaufen , geschieht dieser Kauf automatisch. Ein weiteres Abonnementgeschäft, mit dem Sie wahrscheinlich vertraut sind, ist Netflix. Wenn ich ein Geschäft wie Netflix wäre? Ich habe noch nie dort gearbeitet, ich weiß es nicht. Aber wenn ich ein Unternehmen wie sie wäre, wie würde ich über meinen Lebenswert denken? Ich würde sagen, „Okay, jeden Monat hat es mich acht Dollar gekostet“, und sagen wir einfach , dass ihr Bruttogewinn für jeden Monat $4 ist. Dann werden sie sagen, dass der durchschnittliche Kunde für immer da bleibt , weil wer Netflix verlassen will. Aber eigentlich, sagen wir, sie bleiben für 24 Monate herum. Also, der durchschnittliche Kunde ist viermal 24 wert, was $96 sein wird. Ich kann immer noch Multiplikation machen. Auch hier sehr ähnlich wie der Wiederholungskäufer. Der einzige Unterschied besteht darin, dass der Kunde tatsächlich aktiv wieder in das Geschäft zurückkehrt, haben Sie ein System, in dem der Kunde das Gegenteil tut. Also, sie werden das Geschäft verlassen oder Abwanderung ist das Wort, das wir verwenden würden. Also, je nachdem, welche Art von Geschäft Sie sind, können Sie beginnen, darüber nachzudenken, wie viel ein Kunde für mich wert ist, so dass ich ein wenig besser eingrenzen kann wie viel sollte ich bereit sein, aufwenden, um einen Kunden zu bekommen. Einige andere Dinge zu beachten, Überweisungen. Also, gehen wir für eine Sekunde zurück ins Restaurant und stellen Sie sich vor, dass dies nicht nur ein altes Restaurant ist, sondern es hat erstaunliches Essen, den besten Service, schönes Ambiente, und es ist so eine erstaunliche Erfahrung, dass jedes Mal, wenn diese Kunden die einen durchschnittlichen Schecks von $50 haben und machen Sie $25 Einkommen im Durchschnitt viermal. Jedes Mal, wenn sie kommen, lieben sie es so sehr, dass sie ihren Freunden erzählen. Also, jetzt plötzlich, anstatt $100 wert zu sein, schafft dieser Kunde auch zwei weitere Kunden, die $100 wert sind. Also, Ihr Gesamtkundenwert ist 100 mal drei der ursprüngliche Kunde, plus die zwei Personen, die sie im Wert von 300 Dollar bezeichnet haben. Also, was ich euch alle ermutige zu tun, es gibt etwas, das Sie auf dem Arbeitsblatt ausfüllen können, um Ihnen dabei zu helfen, ist darüber nachzudenken, was Ihr Kundenwert ist. Du verstehst das vielleicht nicht genau richtig. Aber welche Art von Geschäft haben Sie? Ist es ein einmaliges Transaktionsgeschäft? Ist es ein Wiederholungsgeschäft des Käufers? Ist es ein Abonnementgeschäft? Wie viel ist die durchschnittliche Kundentransaktion für Sie wert? Wie viele Transaktionen haben Ihre Kunden im Durchschnitt? Verweisen sie Leute? Und indem Sie einige dieser Variablen durchdenken, können Sie anfangen zu schärfen, was der Wert meines Kunden ist, was super wichtig ist, weil ich Marketing machen werde, ob es sich um bezahlte Ressourcen oder meine Zeit, um diese Kunden zu erwerben. Ich möchte sicherstellen, dass die Ressourcen, die ich für den Erwerb von Kunden aufbringe , weniger sind als der Betrag, den sie für mich wert sind. Als Nächstes werden wir endlich wieder über den Marketing-Trichter reden. Dissezieren, was dieser Trichter ist, durch die verschiedenen Teile denken, andere Unternehmen Marketing Trichter analysieren, und endlich, legen Sie Ihre eigenen, so dass Sie Ihr Marketing optimieren können. 5. Anatomie eines einzelnen Knotenpunktes: Also, wir werden endlich über den Marketing-Trichter sprechen und die Art, wie Sie das angehen sollten. Also, erinnern Sie sich am Anfang, ich sagte, dass jeder Marketing-Trichter aus einer Reihe von Knoten besteht. Hier ist ein großer Knoten und der Knoten hat zwei Dinge: Er hat eine Nachricht und er hat eine Aktion. Ziemlich unkompliziert. Ich sage dir etwas und ich möchte, dass du etwas tust. Einige Marketing-Trichter sind viele, viele Knoten. Die einfachsten sind Single. Also, schauen wir uns zuerst das einfachste an. Stellen Sie sich den Limonadenständer vor. Ein Kind stellt an einem heißen Tag einen Limonadenstand an einer Straßenecke auf, es ist ein einziger Knoten. Die Nachricht: Komm und kaufe Limonade, es ist süß, es ist eisig, es ist gut. Die Aktion: Kaufen Sie eine Limonade. Richtig? Ein einziger Knoten Marketing-Trichter. Lassen Sie uns hier ein bisschen komplexer werden, aber wir sind immer noch mit dem Limonadenständer. Wir wissen, dass es eine Botschaft in dieser Aktion gibt, oder? Jetzt ist es der Zwei-Knoten-Marketing-Trichter. In Ordnung? Also, als ich ein Kind war, lebte ich in einer Wohnstraße, nicht viel Verkehr auf dieser Straße. Also, wenn ich meinen Limonadenständer aufstellte, musste ich auf die große Straße gehen, ein Schild auf die große Straße setzen, auf der stand: „Geht hier blocken, es gibt wirklich leckere, frische Limonade, es ist süß, es ist eisig, es ist ein heißer Tag“. Also, ich hatte ein Schild, das ist mein erstes. Also, ich habe mein Zeichen und ich habe jede Nachricht, die ich dort habe. Die Aktion, das ist die Meldung, dass die Aktion Laufwerk ein Block ist. Richtig? Ich will, dass die Leute einen Block fahren. Dann kommen sie zu meinem Limonadenständer. Ich erzähle ihnen mehr über meine Limonade, also nenne ich das meine Standbotschaft, und dann ist meine Aktion „Kaufen“, richtig? Also, das ist Ihr zweistufiger Limonadenstand, und ich würde argumentieren, dass jeder einzelne Marketing-Trichter in diese Knoten zerlegt werden kann. Nun, wenn ich ein Unternehmer wäre, ein 11-Jähriger und ich sagte : „Nicht genug Leute kaufen meine Limonade. Warum ist das so?“ Wenn ich auf diesem Weg meinen Trichter zerbreche, kann ich anfangen zu analysieren. „ Nun, jeder, der zu meinem Limonadenständer kommt, kauft Limonade, aber ich bekomme nicht genug Leute, um zu meinem Limonadenständer zu kommen.“ Also, vielleicht stimmt etwas nicht mit meinem Zeichen oder wo es ist usw. Also, auf die gleiche Weise, dass, wenn ich etwas kompliziertes online mit einer Vielzahl von Schritten mache , die ich möchte, dass jemand, um mein Produkt oder eine Dienstleistung zu kaufen, und ich kann Analysieren Sie diesen Trichter, kann ich den Trichter meiner zweistufigen Limonade Stand Trichter analysieren. 6. Analyse gängiger Vertriebswege: Also, jetzt werden wir durch die Übung gehen, auseinander zu holen und wirklich eine Reihe von anderen Unternehmen zu analysieren, die Trichter vermarkten. Einige von euch in der Grundschule, ihr hättet vielleicht diese Diagramm-Sätze Übung gemacht und ich sage euch, ich habe das gehasst. Substantive und Verben, und was auch immer, und Blick auf den Satz. Aber Übungen wie diese geben Ihnen wirklich ein tieferes Verständnis dafür, wie diese Dinge funktionieren. Hoffentlich ist dies ein wenig interessanter als das Diagrammen von Sätzen. Also, wir werden eintauchen. Sehen Sie sich einige dieser Marketing-Trichter an. Hoffentlich wird dies aufschlussreich sein und es Ihnen ermöglichen, besser über Ihre eigenen nachzudenken. Also, wir werden nur über eine Reihe von Marketing-Trichtern reden , auf die ich vor kurzem gestoßen bin und wie ich darüber nachgedacht habe. Wenn ich ihr Vermarkter wäre, wie könnte ich diese Marketingtrichter analysieren? Also, in letzter Zeit, in der Nähe des neuen Jahres, und Zeit, wo alle Vorsätze haben, wurde ich auf Facebook von ClassPass angegriffen. Sie haben mir dieses wirklich tolle Angebot gegeben, dass ich meine ersten fünf Klassen kostenlos bekommen werde. Dies war nicht das Standardangebot auf ihrer Website. Ich gehe also davon aus, dass sie dachten, ich sei so ein guter Kunde, dass sie mir ein spezielles Angebot geben wollten. Also, wenn wir über ihre anfängliche Targeting nachdenken, weiß ich nicht genau, was es war. Sie haben vielleicht nur gesagt, sie haben mich demografisch angeschaut. Meine Vermutung, eigentlich ist, dass ich auf ihrer Website gewesen war, und dass sie dachten, weil, und dass sie dachten, weil, dass ich besonders wahrscheinlich zu kaufen. Also, sie zielten mich auf, zu wissen, dass ich vorher auf ihrer Website gewesen war. Ich weiß nicht, ob das stimmt. Das ist meine Vermutung. Auf jeden Fall war der erste Ort, an dem ich sie sah, in einer Facebook-Anzeige, FB-Anzeige, und ihre Nachricht war fünf Klassen kostenlos. Sie wollten, dass ich auf diese Anzeige klicke. Der nächste Ort, an dem ich ging, war ihre Website, wo sie mir ein wenig mehr über das Produkt erzählten. Grundsätzlich ist ihr Produkt, dass Sie Trainingskurse an einer Vielzahl von verschiedenen Orten nehmen können, und was sie wollten, dass ich tun, war, den Anmeldefluss zu starten. Dann ging ich zu einer Kasse Bildschirm, wo sie wollten, dass ich meine Kreditkarte einlegen. Also, das war nur Informationen, und sie wollten, dass ich meine Kreditkarte eingebe. Dann habe ich mich angemeldet. Meine Vermutung ist, weil sie wissen, dass, wenn ich dieses Ding nicht benutze, das ich wahrscheinlich abbrechen werde, jetzt bekomme ich Nachrichten darüber, wie ich das Produkt mit dem Ziel verwenden kann, dass ich es benutze. Letztendlich hoffen sie, dass ich, wenn ich das Produkt verwende , bleiben werde und ich weiterhin Kunde sein werde, richtig? Also, wenn ich ihr Vermarkter wäre, und Sie könnten dann all diese einzelnen Schritte betrachten und sagen: „Wo fahren die Leute ab? Was läuft wirklich gut? Was ist gerade problematisch?“ Also, vielleicht klickt niemand auf diese Facebook-Anzeige, richtig? Also, das wäre etwas, das leicht zu diagnostizieren wäre. Vielleicht klicken die Leute auf diese Facebook-Anzeige, aber sie kommen auf die Website und sie starten nicht den Anmeldeprozess. Vielleicht starten sie einen Anmeldeprozess, aber sie geben mir letztendlich nicht ihre Kreditkarte. Vielleicht melden sie sich für den Prozess an, aber sie nutzen diesen Service nicht. Daher werden sie am Ende abgebrochen. Also, wenn ich ihr Vermarkter wäre, könntest du über jede dieser Phasen nachdenken und sagen: „Wo kommen die Leute ab? Wo gibt es Orte, an denen sie meiner Meinung nach besser werden können?“ Die Antwort, wie man diese diagnostiziert, ist, es ist ein wenig Versuch und Irrtum, es ist ein wenig Erfahrung in Bezug auf, was ist eine gute Rate von Menschen, die auf meine Anzeige klicken? Was ist eine gute Rate von Leuten, die anfangen zu checken, um mir ihre Kreditkarte zu geben? Aber wenn ich einen Marketing-Trichter so auseinander nehmen kann , kann ich anfangen, zu diagnostizieren: „Wo ist mein Problem?“ Also, darüber nachzudenken. Eine Versuchung, dass die Leute viel haben könnten ist, viele dieser Knoten zusammenzufließen und zu sagen: „Mein Marketing-Trichter ist ein Knoten, was ich möchte, dass sie meinen Dienst abonnieren.“ Das kann manchmal hilfreich sein, um darüber nachzudenken, aber wenn Sie Probleme diagnostizieren wollen, ist es wirklich wichtig, es so fein wie möglich zu brechen und zu sagen: „Wo ist jeder Ort, an dem es eine Aktion gibt?“ Weil Aktionen sind, wo Kunden abbrechen. Also, hier mit den Staaten, die wir haben, muss ich etwas tun. Es erfordert, dass ich klicke. Wenn ich nicht klicke, gehe ich nicht weiter nach unten. Also, es ist wirklich wichtig, die Dinge endlich zusammenzureißen. Dies ermöglicht es Ihnen, Probleme besser zu finden. Um einfach zu sagen: „Nicht genug Leute melden sich an.“ Das ist ein Anfang, aber es ist nicht wirklich umsetzbar. Eine andere Sache, die ich vor kurzem lief, bekam ich eine E-Mail von dieser Firma namens Threadless, die lustige und coole T-Shirts verkauft. Ich habe vorher von ihnen gekauft. Also bekam ich neulich eine E-Mail für ein Valentinstag-Special für 50 Prozent Rabatt auf T-Shirts. Denn wer will ihren Liebsten kein T-Shirt zum Valentinstag kaufen? Es gab also eine Reihe von Schritten, die dieser Trichter von mir verlangt hat. Denken Sie daran, ich habe von Anfang an über E-Mail gesprochen. Der erste Schritt, den sie von mir gefragt haben, ist, dass ich die E-Mail in meiner Box bekomme, ich weiß, dass sie von Threadless , ich kenne ihr Geschäft und sie sagen: „50% Rabatt“. So etwas wie das. Also sehe ich eine Betreffzeile. Das ist die erste Botschaft. Die erste Aktion, die ich ergreifen soll, besteht darin, auf diese E-Mail zu klicken und zu öffnen. Also, ich klicke. Ich öffne die E-Mail. Sie erzählen mir ein bisschen mehr über den Verkauf. Sie sagen mir, dass es für den Valentinstag ist. Ich sehe einige der coolen T-Shirts, die sie verkaufen. Also, das ist im Wesentlichen die Botschaft. Was sie jetzt wollen, ist, durch zu klicken, und tatsächlich auf ihre Website zu gehen. Sobald ich auf ihre Website gehe, zeigen sie mir ihre meistverkauften Hemden, weil sie wahrscheinlich sagen würden: „Die meistverkauften Shirts werden mich am ehesten ansprechen, mit der Idee, dass sie wollen, dass ich auf eines dieser und legen Sie es letztendlich in meinen Warenkorb. Sobald es in meinem Warenkorb ist, ist der nächste Schritt, dass sie wirklich wollen, dass ich auschecken. Wieder sind sie in der Lage, jeden dieser Schritte zu betrachten und zu diagnostizieren, wo ist das Problem. Sie werden wissen, und wenn Sie mit jeder Art von E-Mail-Dienstleister arbeiten , die für Unternehmen ist, wissen sie, wie viele Leute diese E-Mail öffnen. Vielleicht ist das Problem, dass du gerade eine wirklich schlechte Betreffzeile hattest und niemand möchte die E-Mail öffnen. Vielleicht nicht. Vielleicht werden Sie die E-Mail öffnen, aber niemand hat tatsächlich durchgeklickt, weil wer T-Shirts zum Valentinstag kauft? Vielleicht klicken Tonnen von Menschen durch, aber sie legen nicht letztendlich ein Hemd in einen Wagen. Wenn das der Fall wäre, könnte ich sagen: „Vielleicht zeige ich den Leuten die falschen Hemden. Vielleicht sollte ich den Leuten verschiedene Hemden zeigen weil sie an diesem allgemeinen Konzept interessiert sind T-Shirts zum Valentinstag zu kaufen, aber sie legen ihnen nicht ihren Warenkorb.“ Dann, schließlich, werden die Leute nicht auschecken? Gibt es da eine Reibung, die ich entfernen kann, um ihnen zu helfen, durch den Trichter zu kommen? Also, größtenteils, was Sie finden, ist, dass zwischen diesem Trichter und dem, den ich zuvor beschreibe, obwohl die Unternehmen anders sind, eine ist E-Commerce ein anderes ist ein Abonnement, ihre Trichter sehen viel gleich aus. Ich denke, einer der Hauptunterschiede liegt in einem Abonnement, bei dem Sie versuchen, jemanden nicht zum Stornieren gegenüber Threadless zu bringen, wo Sie versuchen, Leute dazu zu bringen, den Kauf zu wiederholen. In einem Abonnement wirklich, die Art und Weise, wie Sie jemanden nicht zu kündigen, ist zu versuchen sie zu fahren, um alles, was dieses Abonnement immer und immer wieder zu verwenden. Also, mit der Hypothese, wenn sie es benutzen, werden sie hier bleiben. Das ist nicht anders. Wenn es sich um ein Zeitschriftenabonnement handelt, soll die Person das Magazin lesen. Oder, wenn es in diesem Fall ClassPass ist, möchten Sie, dass sie dieses Abonnement tatsächlich verwenden. Aber abgesehen davon sehen diese Trichter gleich aus. Ich denke, dass das eines der Dinge ist, die ich mit dieser ganzen Klasse hervorheben möchte, was ist, dass eine Menge der Art, wie diese Dinge funktionieren, von Geschäft zu Geschäft gleich sind, und es sind wirklich nur subtile Unterschiede, die man denken kann über für Ihr eigenes Geschäft, so dass Sie besser können. 7. Darstellung deines Vertriebswegs: Ok. Endlich sind wir hier und Sie werden Ihren eigenen Marketing-Trichter auslegen. Viele von Ihnen wissen vielleicht schon, was das ist. Einige von euch haben vielleicht noch nie darüber nachgedacht. Also, das ist völlig neu und das ist total cool. Hier ist mein Rat. Ich denke, es gibt zwei Orte, an denen Sie möglicherweise anfangen können. Oben oder unten, richtig? Also, wenn Sie an der Spitze beginnen, ist der Ausgangspunkt wie Wie laufen die Leute zuerst in mein Geschäft? Was ist das erste Nein? Was ist die erste Erfahrung, die sie haben? Dann, die Unterseite ist, was soll ich letztendlich tun? Was ist das Letzte, was ich will, dass sie tun? Einmal, legen Sie oben und unten, es ist eine Frage der sagen: „Nun, wie kann ich machen, von A nach B so einfach und nahtlos wie möglich zu kommen?“ Einige von Ihnen sind vielleicht etwas überwältigt oder sagen: „Ich weiß nicht, vielleicht habe ich keinen Marketing-Trichter.“ Auch hier ist dieser Marketing-Trichter nichts ausgefallenes. Es sind Leute, die Informationen bekommen und Maßnahmen ergreifen. Wenn Sie also einen Kunden haben, haben Sie einen Marketing-Trichter. Weil sie irgendwie von Ihrem Geschäft gehört haben, und sie haben etwas getan. Also, was ist mein anfängliches Targeting? Wie treffe ich zuerst auf Menschen und was ist das erste, was ich von ihnen bitte zu tun? Was ist das Letzte, was ich von ihnen bitte? Schreiben Sie die einfach auf, fangen Sie mit diesen beiden Punkten an. Sobald Sie dort sind, dann müssen Sie nur sagen: „Wie kann ich möglicherweise Punkt A und Punkt B verbinden?“ Also, schreiben Sie das : „Wir werden irgendwann zu kommen, funktioniert das oder nicht?“ Aber gerade jetzt, konzentrieren Sie sich einfach darauf, zu beschreiben, was es ist, was ist jede Botschaft, was ist jede Aktion? Von der Art und Weise, wie die Menschen zuerst von Ihrem Unternehmen hören, bis hin zur ultimativen Aktion, die in den meisten Fällen Kauf ist. Also, bin ich gesund? Tue ich das Richtige? Funktioniert mein Marketing-Trichter für mich? Einige der Möglichkeiten, wie Sie diese Frage beantworten, sind wirklich Dinge des gesunden Menschenverstandes. Werde ich genug Geld verdienen? ich zufrieden mit wie viel Geld ich verdiene, mit wie vielen Kunden ich habe? Wenn die Antwort nein ist, gibt es wahrscheinlich etwas, was Sie mit Ihrem Marketing-Trichter tun können. Nun, die Frage ist, was? Also, es kommt wirklich darauf an. Also, weit zurück, als wir darüber gesprochen haben, dass Sie wollen, dass Ihre Kundenakquisitionskosten niedriger sind als Ihr LTV, mein Kundenwert. Der erste große Gedanke ist, wenn ich mehr Geld für Marketing ausgebe , als ich wieder in Wert bin, gibt es ein Problem. Richtig? Du kannst das nicht weiter machen, weil dir das Geld ausgeht, wenn du das weiter spinnst. Sie können die Anzahl der Kunden erhöhen, die Sie haben , aber letztendlich gehen Sie pleite. Also, das ist das erste Zeichen, es gibt hier ein großes Problem. Darüber hinaus denke ich, dass dies für die meisten Kleinunternehmer und die meisten frühen Unternehmer nicht das Problem ist, das sie haben. Weil die meisten von ihnen ziemlich kleine Marketing-Budgets haben und das Problem nicht ist, dass sie viel zu viel für Marketing ausgeben, ist das größere Problem, ich einfach nicht genug Kunden habe. Wenn ich nicht genug Kunden habe, muss man sich fragen „Bin ich einfach nicht genug für Marketing ausgeben?“ Könnte ich mehr investieren, sei es Zeit oder Geld in das Marketing, denn vielleicht sind meine Anschaffungskosten viel geringer als mein Lebenswert, aber ich mache dieses Ding einfach nicht genug? Also, ich muss nur mehr Ressourcen in mein Marketing setzen. Das ist eine sehr einfache mögliche Lösung. Was auch immer das Problem ist, ob es darum geht, dass Ihr CAC größer ist als Ihr LTV, oder einfach nur Sie das Gefühl haben, dass Sie nicht effizient genug sind, wirklich der Weg, dieses Problem zu beheben, ist, einen Blick auf dieses Modell zu werfen und zu sagen: „Wo kann ich das es ein bisschen einfacher machen?“ Eines der ersten Dinge, über die man nachdenken sollte, ist : „Ist mein anfängliches Targeting falsch? Lege ich Leute in meinen Trichter, die einfach die falsche Person sind? Stellen Sie sich also das T-Shirt-Beispiel vor, Threadless verkauft tatsächlich auch Sweatshirts und andere Sachen, aber stellen Sie sich vor, dass sie es nicht tun und sie verkaufen nur T-Shirts. Ich vermarkte Leute, die am Nordpol leben. Vielleicht legen sie sich an und tragen immer noch T-Shirts darunter, was auch immer sie tragen. Aber nehmen wir an, dass sie es nicht tun, sie brauchen einfach kein T-Shirt. Also, es spielt keine Rolle, mein Trichter könnte erstaunlich sein. Alles funktioniert. Ich habe erstaunliche Nachrichten, wenn ich versuche, T-Shirts an Leute zu verkaufen, die keine T-Shirts brauchen. Es besteht die Wahrscheinlichkeit, dass du nichts tust, das so ungewöhnlich ist. Aber ich denke, es lohnt sich, sich die Frage : „Bekomme ich hier die richtigen Leute?“ Also, von einem freiberuflichen Designer wie: „Ziele ich wirklich Leute an, die diese Art von Arbeit brauchen, die ich mache?“ Was auch immer Ihr Geschäft ist, treffe ich die Leute, die zur richtigen Zeit die richtige Person sind, et cetera? Also, ist mein anfängliches Targeting richtig? Jetzt würde ich nur auf jeden Knoten schauen? Wirklich, in idealer Situation und wenn Sie dies nicht haben, würde ich Sie ermutigen, über Möglichkeiten nachzudenken, wo Sie mehr bekommen können, was Daten sind. Wie kann ich einfach verstehen, wie viele Leute von Stufe A zu Knoten B, zu Knoten C, zu Knoten D, zu was auch immer kommen? Denn mit Daten, kommt Macht und die Macht, herauszufinden, wo das Problem ist. So gibt es viele andere großartige Klassen auf Skillshare, die über Web Analytics und Google Analytics sprechen und es gibt so viele kostenlose Tools da draußen. Aber wieder, es hängt wirklich davon ab, was Sie verkaufen, vielleicht ist es überhaupt nicht online. Aber so viel wie möglich, möchten Sie versuchen, einige Zahlen auf die Dinge zu setzen, damit Sie besser verstehen können, wo die Leute abfallen. Sobald Sie ein paar Daten haben, müssen Sie immer noch herausfinden, was kaputt ist und was funktioniert. Manchmal können Sie Ihren Darm verwenden: „Hey, ich denke wirklich, dass eine größere Anzahl von Menschen oder Prozentsatz sollte von B nach C kommen.“ Aber in vielen Fällen ist es so einfach wie googeln. Wenn ich also wissen möchte, dass es genug Leute gibt, die auf meine Anzeige, meine Suchanzeige oder auf meine Anzeigeauf Facebook klicken meine Suchanzeige oder auf meine Anzeige , kann ich die durchschnittlichen Klickraten für Facebook-Beiträge oder ähnliches googeln , wenn ich wurden auf einem bestimmten Stück von Social Media gepostet. Also, wirklich wollen Sie beginnen, indem quantifizieren, wie viele Menschen von jedem Schritt bekommen, und dann versuchen, eine Bewertung zu machen, wo die Dinge gebrochen sind. Sobald Sie verkaufen können, habe ich wirklich herausgefunden, dass Knoten B kaputt ist. Dann kann ich herausfinden, was mit Knoten B kaputt ist? Weil wir wissen, dass es nicht so viel an einem Knoten gibt, gibt es nicht so viel, was kaputt werden kann. Alles, was ich habe, ist eine Botschaft und eine Handlung. Normalerweise ist das Problem nur, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Aktion haben, ist, dass ich die Leute bitten, zu viel zu tun. Wenn dies der Fall ist, kann ich oft einen anderen Knoten einlegen. Wenn Sie sich erinnern, das B2B-Beispiel, wussten wir, dass niemand teure Werbedienste kaufen wollte direkt nachdem sie auf eine Website kommen. Erstes Lernen über diese Dienste. Also, wir haben einen Zwischenschritt hinzugefügt, der ein bisschen einfacher war, ein wenig tiefer fragen, dass wir dann könnten, besser erleichtern sie Schritt. Vielleicht ist die Aktion, die Sie von ihnen verlangen, zu viel. Also muss ich einige Knoten hinzufügen. Also, anstelle von B, sind es B1 und B2. Also, wenn Sie ein freiberuflicher Designer sind, freiberuflicher Illustrator, wahrscheinlich das erste, was jemand auf Ihre Website kommt, dann wollen Sie nicht sagen: „Stellen Sie mich ein.“ Wie: „So kannst du mich kontaktieren, um mich zu engagieren.“ Die Leute sind nicht bereit, dich an diesem Punkt zu engagieren, das scheint Sinn zu ergeben. Wahrscheinlich möchten Sie zuerst, dass sie sich Ihre Arbeit ansehen, eine Galerie ansehen, vielleicht über Zeugnisse von anderen Leuten hören, für die Sie gearbeitet haben, et cetera. Vielleicht ist das Problem, du fragst zu viel. Dann ist das andere potenzielle Problem hier mit der Nachricht. Vielleicht kommunizierst du nicht das Richtige, um sie zum Geschehen zu bringen. Also, wieder, Sichern, es ist wirklich ziemlich einfach. Sie werden Ihre Knoten Layout, Sie werden herausfinden, wie viele Menschen von Schritt zu Schritt bekommen. Basierend auf Informationen im Internet sowie was Sie über Ihr Unternehmen wissen, werden Sie versuchen, zu diagnostizieren, wo es ein Problem gibt. Sie einmal diagnostizieren, wo es ein Problem gibt, werden Sie diese Notiz nehmen und sagen: „Wie kann ich das besser machen? Kann ich die Nachricht verbessern oder könnte ich die Aktion ändern?“ Gewöhnlich, indem diese Aktion einfacher oder eine Art niedrigere Barriere gemacht wird. Ich denke, ein gutes Beispiel hier, wenn man an eine untere Barriere denkt , ist, dass jeder auf einer Seite war, wo es ein echter Schmerz im Hintern ist, Check-out zu mögen und Dinge brechen und Sie nach einer Million Informationen fragen, , die diese Aktion unglaublich schwierig macht. Es gibt also einige Leute, die frustriert werden und sie gehen. Es heißt also: „Wie kann ich eine Botschaft haben, die überzeugend ist und wie kann ich diese Aktion dann so einfach wie möglich machen?“ Solange es zum nächsten Schritt führt, führt das schließlich zum letzten Schritt, der Kauf ist. 8. Letzte Gedanken: Also, von hier, wo ich denken könnte, als nächstes zu gehen, habe ich euch natürlich einen Rahmen gegeben, um über einen Marketingplan nachzudenken, aber ich habe nicht wirklich darüber gesprochen, wie ich diese spezifische Botschaft herstellen kann. Ich könnte mir eine Art von Klassen oder Ressourcen ansehen, die über Branding sprechen, die über Messaging und Positionierung sprechen, sowie Ressourcen, die mir beibringen, Marketing-Kanäle gezielt für all die Dinge zu nutzen , die Marketingkanäle in gemeinsam. Obwohl alle Marketingkommunikationen aus Knoten bestehen , die in Nachrichten und Aktionen unterteilt werden können, gibt es eine Menge Schnickschnack, die spezifisch für diese verschiedenen Marketingkanäle sind , sei es online, offline, SCM, soziale, was haben Sie. Je mehr Sie wissen, dass diese Schnickschnack, desto besser werden Sie in der Lage sein, diese Kanäle zu nutzen , um erfolgreich mit Ihrem Marketing zu sein. So haben viele von Ihnen möglicherweise bereits die Gelegenheit gehabt , das Arbeitsblatt herunterzuladen und diese Arbeitsblätter auszufüllen, andere Marketingtrichter sowie eigene zu zeichnen. Wenn Sie es nicht getan haben, ermutige ich Sie wirklich, das zu tun. Dann, wenn Sie Fragen haben oder Sie jemanden finden , der etwas wirklich Interessantes in Bezug auf ihre Marketing-Trichter tut, zögern Sie nicht, das in der Galerie oder der Community Abschnitt unten zu veröffentlichen und wir können alle darüber reden und teilen Ideen. Wenn Sie spezielle Fragen haben, zögern Sie nicht, diese auch unten zu posten. Also, vielen Dank, dass Sie diese Klasse besucht haben. Ich hoffe, es war hilfreich und viel Glück mit Ihrem Marketing.