Grundlagen der Nutzerforschung und Usability-Tests für UX/UI-Design

1. Kursübersicht: Hallo, da. Vielen Dank, dass Sie sich diesen Skillshare Kurs angesehen haben. Mein Name ist Sarah. In dieser Klasse lernen Sie die Ins und Outs der Durchführung von Benutzerrecherchen kennen. Warum Benutzerforschung im Produktdesign wichtig ist und wie sie Ihnen dabei helfen kann, die bestmöglichen menschzentrierten digitalen Produkte zu kreieren. Wenn Sie nur daran interessiert sind, mehr über die Grundlagen der Benutzerforschung zu erfahren, wenn Sie ein Anfänger im Bereich Design sind oder ein Interesse daran haben , eine Karriere im Design zu erkunden, wäre dieser Kurs ideal für Sie. Lernen, wie man gute Benutzerforschung durchführt, ist wirklich wichtig, um sicherzustellen, dass Sie Produkte erstellen, die nutzbar, benutzerfreundlich und angenehm für Ihre Zielgruppe sind . Je mehr Sie Benutzer recherchieren, desto mehr lernen Sie, Empathie in Ihrem Designprozess zu nutzen, damit Sie sich besser mit Ihrer Demografie verbinden können, für die Sie entwerfen. der Lage, aus der Perspektive und Sicht Ihres Benutzers zu sehen, ermöglicht es Ihnen, Ihr Produkt von einfach in Ordnung zu bringen. der Lage zu sein, Benutzerforschung durchzuführen Inder Lage zu sein, Benutzerforschung durchzuführen und Wissen über Benutzerforschung zu haben, wird immer mehr gefragt und wird von vielen Unternehmen im Designprozess immer häufiger. ist also sehr vorteilhaft, dies zu Ihrem Toolkit hinzuzufügen, unabhängig davon, ob Sie bereits in einem Unternehmen sind und vielleicht etwas, das Sie Ihrem Unternehmen vorstellen wollten oder sie praktizieren, und Sie haben noch keine Benutzerforschung praktiziert oder Sie 're auf der Jagd nach einem Job, werden Sie immer öfter sehen, dass Benutzer Forscher sind gefragt Fähigkeiten zu haben. Nutzerforschung beinhaltet das Sammeln von möglichst vielen Informationen über Ihre Zieldemographie, bevor Sie mit der Entwurfsarbeit beginnen. Dies ist einer der wichtigsten Schritte zur Sicherstellung einer erfolgreichen Nutzung und der Umstellung der von Ihnen entworfenen Produkte. Diese Klasse durchläuft den Prozess der Durchführung von Benutzerforschung, das aussieht, verschiedene Methoden, die abhängig von Ihrem Projekt in Ihrem Umfang beteiligt sein könnten. Es wird Ihnen auch beibringen, wie Sie die Takeaways, die Sie während Ihrer Forschung sammeln, richtig nutzen und wie Sie sie auf Ihre endgültigen Entwürfe anwenden. Für diesen Kurs werden wir ein ziemlich cooles Klassenprojekt erstellen. Also werden wir eine Benutzerpersona machen. Ich werde durchgehen, wie das aussieht, was eine Benutzer-Persona ist. Es ist ein wirklich großartiges Tool, mit dem Ihr Design-Team auf die gleichen Ziele ausgerichtet bleiben kann. Das Erstellen von Benutzerpersonas ist heutzutage ziemlich üblich im UX-Designprozess. Dies könnte also möglicherweise ein wirklich gutes Portfolio Stück sein, wenn Sie Ihr Portfolio noch aufbauen oder Sie die Übung machen und es verwenden könnten, um Benutzerforschung durchzuführen und Ihre eigene Persona für ein Projekt zu erstellen, das Sie in der Vergangenheit gemacht haben. Ich bin wirklich aufgeregt, dass Sie sich für diesen Kurs interessieren. Achten Sie darauf, mich für grundlegende Kurse zu UX und Produktdesign zu folgen. Wenn Sie Fragen oder Kommentare haben, wenden Sie sich bitte an uns. Lasst uns anfangen. 2. Grundlagen der Benutzerforschung: Anwenderforschung ist ein unglaublich wichtiger Schritt, der nicht leicht gemacht oder durchgeheilt werden sollte , wenn Produkte entworfen werden, die benutzerfreundlich für Menschen sein werden. Es gibt kleine Produktdesigner spielen eine wirklich mächtige Rolle beim Start einer App oder Website. Weil ihre Aufgabe darin besteht, die Lücke in der Technologie, die die Software ausmacht, mit der Person zuüberbrücken der Technologie, die die Software ausmacht, mit der Person zu die das Produkt in einer Art und Weise nutzt die potenziell dazu führen könnte, dass die Person im Alltag besser lebt. Die Fähigkeit, diese Produkte wirklich benutzerfreundlich zu machen, ist der Schlüssel. Benutzerforschung ist der Begriff, der eine breite Palette von Forschungsmethoden abdeckt, die beim Entwerfen von etwas verwendet werden , egal ob es sich um eine App oder Website oder eine andere Art von Produkt handelt. Einbeziehung der Anwenderforschung in den Produktdesign-Prozess ist der entscheidende Schritt, es von einem Produkt, das Menschen verwenden, bis hin zu einem menschlich zentrierten Produkt führt. Das sind zwei sehr unterschiedliche Dinge. Ein menschlich zentriertes Produkt hält den Zielbenutzer oder die Zielgruppe in jeder einzelnen Phase des Produktdesignprozesses im Auge. Das endgültige Design sollte zu jeder Zeit Benutzerfreundlichkeit im Auge haben. Bei einer App sollte sich jeder einzelne Bildschirm, jede Interaktion und Mikrointeraktion darauf konzentrieren die Erfahrung für die Person, die die App verwendet, besser zu machen. Jedes einzelne Stück davon sollte zu diesem primären Hauptziel beitragen, sich auf den Benutzer konzentriert und es menschlich zentriert macht. 3. Forschungsteilnehmer sammeln: Das wirklich coole an der Benutzerforschung sind die Leute, mit denen Sie sprechen, die Teilnehmer, die Sie verwenden oder testen, oder Ihre Interviews. Dies werden die Menschen sein, die Ihr Produkt weiter verbessern werden. Sie werden also dieses Feedback verwenden und es wird kontinuierlich für Iterationen und Revisionen verwendet und Sie werden nur in der Lage sein, Ihr Design zu verbessern. Es kann wirklich schwierig sein, wenn Sie bereits ein Designer sind, können Sie wissen, dass es sehr schwierig sein kann, eine solide Perspektive auf Ihr Design zu bekommen , wenn Sie den ganzen Tag mit Blick verbringen. Selbst wenn Sie intern um Feedback in Ihrem Design-Team gebeten haben, wenn Sie viel Zeit mit Ihrem Produkt verbringen, Es ist nicht immer sehr effektiv, was Kritik oder Feedback betrifft. Es ist also wirklich, wirklich vorteilhaft, eine frische Reihe von Augen zu haben, besonders wenn diese frischen Augen von einem perspektivischen Benutzer kommen, jemand, der wirklich auf Ihre demografische Beziehung und passt zu dieser Persona. Ein wichtiger Punkt hier, zurück zu dem, es ist wirklich wichtig zu versuchen, Testteilnehmer oder Benutzerinterviews zu bekommen. Die Leute, die Sie als Teilnehmer wählen, ist es wirklich wichtig, sicher zu sein, dass sie Nähe der Demographie sind, für die Sie entwerfen. Das wird Ihnen das bestmögliche Feedback geben. Es gibt Ihnen die meisten Takeaways, die wirklich Einfluss auf Ihre Entwürfe. Das sollte Ihre Entwürfe beeinflussen. Es muss genau sein, um die demographische. Also werde ich ein Buchungs-Tool für einen Friseursalon entwerfen und es wird von Frisuren verwendet werden, um ihre Kunden zu buchen. Es wäre nicht sehr effektiv, Menschen, die keine Friseure sind oder Menschen, die nicht in Salons arbeiten, als Ihre Teilnehmer für Ihre Benutzertests zu verwenden , weil Sie Menschen wollen, die Ihnen wirklich erklären können weil Sie Menschen wollen, die Ihnen wirklich erklären können, welche Schmerzpunkte sie an einem Tag konfrontiert sind, um -Tagesbasis. Das Ziel Ihrer Entwürfe, vor allem für solche Produkte, die in einem professionellen Umfeld verwendet werden. Das Hauptziel sollte es sein Arbeitsalltag dieser Menschen zu erleichtern und den Alltag zu erleichtern. Sie wollen also wirklich mit Leuten sprechen, die relevant sind, und sie können Ihnen sagen, was ihre Arbeit erschwert, die Software, die sie derzeit verwenden, die sie durch Ihre Software ersetzen werden. Das wird das neue Tool sein, das sie verwenden, um ihre Kunden zu buchen. Wie können Sie das besser machen als das, was sie derzeit verwenden? Wenn das Produkt, für das Sie entwerfen, bereits über die Benutzerbasis verfügt, kann dies ein wirklich großartiger Ort sein, um Ihre Forschungsteilnehmer zu sammeln. Wenn Sie für ein Produkt entwerfen, das noch keine Benutzerseite hat, gibt es viele Möglichkeiten, Teilnehmer zu finden. Wenn Sie etwas von Grund auf bauen, können Sie Ihre Zielgruppe bestimmen, indem Sie erste Recherchen auf dem Markt des Produkts durchführen . Sagen Sie also, Sie entwerfen ein Produkt für ein Seniorenheim. Sie würden also ziemlich schnell feststellen, dass Ihre Zielgruppe jemand sein würde, der eine ältere Person ist , die nach einem Ort sucht , an dem sie sich für mehr Vollzeitpflege bewegen möchte, oder die Familienmitglieder jener älteren Bürger, die könnten helfen , ihre Eltern oder Großeltern in ein Seniorenheim zu bringen. Sie werden also bestimmen wollen, welche Art von Forschungsmethoden Sie verwenden werden, bevor Sie Ihre Forschungsteilnehmer sammeln, und wir werden diese verschiedenen Methoden in den kommenden Kursen behandeln. Aber hier sind die Möglichkeiten, wie Sie suchen können, um Forschungsteilnehmer zu sammeln. Sie können soziale Medien, Facebook, zum Beispiel verwenden, um in Ihr soziales Netzwerk oder andere Online-Message Boards zu tippen, an denen Sie beteiligt sind. Vielleicht verwenden Sie Reddit, um ein Produkt zu betrachten so mit dem Produkt zusammenhängt, für das Sie entwerfen, und versuchen, Menschen zu finden, die an sprechen Deal interessiert wäre. Orte wie Reddit Leute benutzen Reddit, um ihre Erfahrungen bereits mit der Öffentlichkeit zu teilen, so dass es eine Menge Leute gibt, die Sie finden können. Wenn Sie an den richtigen Orten suchen, die gerne ihre Erfahrungen für Ihre Forschung teilen würden. Sie können Werbung verwenden. Dies kann öffentliche Werbung an Orten wie Craigslist sein, Ihre lokale Zeitung zu versuchen öffentliche Bulletin Boards und Orte, die es relativ zu dem Produkt oder Design sein könnte. Wenn Sie eine Website für das Gesundheitswesen entwerfen, platzieren Sie möglicherweise Werbung für Teilnehmer der Nutzerforschung auf Bulletin Boards in Krankenhäusern oder öffentlichen Gesundheitseinrichtungen. also Websites wie usertesting.com verwenden, können Sie eine kleine Gebühr zahlen, abhängig Ihrem Budget die verschiedenen Websites, die Sie verwenden können, die Benutzertestdienste haben und die Erfahrung leichter machen , wenn Sie nicht getan Benutzer-Tests vor. Sie können sich auch persönlich an Menschen wenden. Das ist es, was ich angefangen habe, als ich lernte. Es ist ein wenig nervenaufreibend, aber man bekommt sehr schnell sehr zuversichtlich und man kann schnell viele verschiedene Perspektiven in kurzer Zeit gewinnen. Es kann effektiv sein, auf diese Weise einen Anreiz zu bieten. Wenn Sie in einem Café oder einer Buchhandlung sind, können Sie ihnen einen Kaffee oder eine kleine Geschenkkarte anbieten, etwas in dieser Richtung. Sie könnten eine Ablehnung konfrontiert sein, obwohl die Leute in der Regel ziemlich nett und ziemlich bereit sind, Ihnen zu helfen, vor allem, wenn Sie eine Art von kleinen Anreiz haben. Wenn Sie die richtigen Orte auswählen, Sie möglicherweise Personen finden, die ein Interesse an dem von Ihnen entworfenen Produkt haben. bestimmen, wie Ihr Budget ist, wie Ihr Umfang ist wie viel Zeit Sie haben, können Sie feststellen, wie Sie Ihre Forschungsteilnehmer sammeln können. 4. Forschungsziele bestimmen: Der wichtigste Weg, um Ihre Forschungsziele zu bestimmen, besteht darin, eine Menge Fragen zu stellen, und das sollten Sie ständig in Ihrem Designprozess tun, intern Fragen an Ihr Team stellen, Stakeholder Fragen stellen oder -Clients. Stellen Sie Fragen frühzeitig und oft während des Entwurfsprozesses, denn es gibt immer mehr zu lernen und zu entdecken, oder in der ersten Frage zu arbeiten , um sich selbst oder Ihr Team zu fragen, in welchen Phasen dieses Produkt Sie entwerfen für. Sind Sie dabei, Ihre demographische Benutzerfreundlichkeit besser zu verstehen? Wissen Sie, was ihre Ziele sind? Wissen Sie, was ihre Bedürfnisse sind? Wissen Sie, mit welchen Schmerzpunkten sie am Tag des Tages konfrontiert sind, wenn sie ähnliche Produkte verwenden ? Vielleicht versuchen Sie, die Gründe zu verstehen, warum sie Ihr Produkt überhaupt verwenden könnten . Arbeiten Sie mit einer Designer-Dauer an einem bereits vorhandenen Produkt? Vielleicht wurden bereits einige Tests durchgeführt, oder einige Benutzerforschungen durchgeführt, und Sie müssen mehr über die Schmerzpunkte, die auftauchten, oder die Fehler im Design zuvor, die Sie benötigen, um es voll zu machen, um das zu verbessern -Design. In diesem Fall könnten Ihre Ziele also die Bestimmung beinhalten, welcher Benutzer welche Aufgaben übernimmt. In der App, die Sie für die Website entwerfen, für die Benutzerflüsse entwerfen, könnten ihre Interaktionen verbessert werden, um die Benutzererfahrung insgesamt zu verbessern . ist wirklich wichtig, diese Arten von vorläufigen Fragen zu Beginn Ihres Entwurfsprozesses zu stellen. So lernen Sie so viel wie er kann, bevor Sie tatsächlich anfangen zu entwerfen, und es wird verhindern, dass viele Probleme entstehen. Es wird verhindern, dass Sie zurückgehen müssen und ich bestimme Fehler beheben müssen, die hätte verhindert werden können, indem Sie einfach die einfachen vorläufigen Fragen übergeben, die . Forschungsziele können auch viel einfacher sein, wenn Sie mit einem Team arbeiten. Du musst nicht immer mit einem Team zusammenarbeiten, um Blätter zu führen oder zu forschen. Sie sollten es so viel durchführen, wie Sie Zeit und Budget haben und selbst wenn Sie etwas auf eigene Faust entwerfen . Aber es ist sehr effektiv, Ihre Forschungsstrategie mit anderen Leuten zu , entwickeln, die so viel wie möglich involviert sind. Wenn Sie Ihr Team intern diese Entdeckungssitzungen fragen, bevor Sie, sagen wir, Kickoffs haben sagen wir, , mit Ihrem Team reden und sehen, was sie wissen, wird helfen, Zeit zu sparen und mit Ihrem Team reden und sehen, was sie wissen, wird helfen, Zeit zu sparen und Stakeholder-Zeit zu sparen. Wenn Sie das mit Menschen mit Ihren Kunden oder Stakeholdern, mit denen Sie am Projekt arbeiten, bekommen , wenn Sie die Zeit, die Sie mit ihnen haben, wirklich dem produktivsten zu widmen, wollen Sie keine Fragen stellen, die Sie hätte schon entdeckt werden können, indem Sie mit Ihrem Team sprechen. So sicher zu stellen, dass Sie wirklich so viel wie möglich entdecken, ist schon früh im Designprozess . So können Sie die zukünftige Zeit auf die wertvollste Art und Weise nutzen. Wie Sie sich im Forschungsprozess weiter bewegen. Nachdem Sie mit Ihrem Design-Team gesprochen haben oder Ihre Forschungsziele selbst festgelegt haben, können Sie das. 5. Qualitative Recherche: Es gibt zwei Arten von Methoden der primären Forschung. Es gibt qualitative Forschung und quantitative Forschungsmethoden. Qualitative Forschung versucht, Antworten zu finden oder Fragen und Probleme durch die Zielgruppe zu verstehen, die beinhaltet; durch Geschichten oder durch Erfahrungen und was Ihre User Research Teilnehmer Ihnen über ihre persönlichen -Erfahrungen. Qualitative Forschung bezieht sich auf nicht-numerische Daten und ist detaillierter fokussiert. Es reißt Beweise und Geschichten. Es erzählt mehr von der menschlichen Erfahrung der Menschen, die mit dem Problem konfrontiert sind, und es verwendet eine Reihe von vordefinierten Verfahren mit mehreren Teilnehmern, um eine Frage zu beantworten oder ein Problem zu lösen. Qualitative Forschungsmethoden umfassen eingehende Interviews, Beobachtung. Wenn ich sage Beobachtung, Interaktion mit Produkten, Benutzer auffordern, laut mit ihrer Erfahrung zu sprechen, Ihnen zu sagen, was sie auf dem Bildschirm sehen, sagen Sie, was sie denken, im nächsten Schritt sie sollte in den Prozess der Interaktion innerhalb eines Produkts oder Fokusgruppen , in denen Sie mehrere Teilnehmer im gleichen Raum erhalten. 6. Quantitative Recherche: diese beiden Begriffe hört, ist es ziemlich klar zu bestimmen, was diese Hinblick auf qualitative und quantitative bedeuten könnten. Qualitative Forschung hilft, Antworten zu finden oder Probleme durch die Zielgruppe zu verstehen. Quantitative Forschungsmöglichkeiten sind die gegenüberliegende Seite der Forschungsmethoden. Diese konzentrieren sich auf numerische Daten. Sie sammeln numerische Daten. Sie ziehen aus einem größeren Pool von Teilnehmern aus der demographischen, so sagen wir vielleicht die Durchführung einer großen Online-Umfrage, dies würde in eine Menge von quantitativen Daten ziehen, und es zeigt oft Statistiken und wird in Diagrammen dargestellt oder Diagramme statt Geschichten oder mehr wortbasierte Ergebnisse. Quantitative Forschung kann das Sammeln von Daten aus Umfragen, das Senden von Umfragen an so viele Personen wie möglich, um Informationen zu sammeln, oder die Verwendung von Fragebögen, Dinge wie diese, die viele Informationen aus einem viele verschiedene Menschen. Sie erleichtern nichts wirklich weil Sie nicht alle Details hören müssen. Sie möchten nur eine Menge Fragen an viele Leute stellen, damit Sie eine Menge Daten sammeln können, was normalerweise numerische Daten sein wird, die Sie verwenden können, um Dinge wie Statistiken und allgemeine Annahmen über Ihre demografische zu bestimmen . 7. die richtige Forschungsmethodik bestimmen: Vielleicht fragen Sie sich, wie Sie die richtige Forschungsmethodik bestimmen, die Sie verwenden möchten, denn es gibt viele verschiedene Optionen zur Auswahl. Die Art und Weise, wie Sie dies tun können , hängt es wirklich von Kredit , einige verschiedene Faktoren, aber die Ziele, die wir über die Festlegung zuvor gesprochen , Ihre Forschungsziele, Blick auf diejenigen, die das Wichtigste sein wird , wenn bestimmen, welche Art von Methodik Sie verwenden. Das sollte ein ziemlich guter Indikator dafür sein, welche allgemeinen Methoden Sie verwenden werden, egal ob Sie nach qualitativen oder quantitativen Daten suchen. Nachdem Sie sich Ihre Forschungsziele angesehen haben und das kann Ihnen helfen die allgemeine Art der Forschungsmethodik zu bestimmen, die Sie verwenden werden. Sie können verschiedene Faktoren betrachten, die ins Spiel kommen könnten , also welche Art von Produkt entwerfen Sie? Das könnte Ihnen helfen, unsere Forschungsmethode zu bestimmen und dann Einschränkungen zu betrachten, gibt es geographische Einschränkungen? Haben Sie keinen Zugriff auf Ihre demographischen oder Benutzer-Test-Teilnehmer? Möglicherweise müssen Sie eine Fernforschungsmethoden durchführen. Haben Sie Haushaltszwänge? Haben Sie Zeitbeschränkungen? Wie viel Zeit haben Sie, um Nutzerrecherchen durchzuführen? Je weniger Zeit Sie haben, desto schneller müssen Sie in der Lage sein, Ihre Forschung durchzuführen. Das könnte bedeuten, dass Sie so etwas wie eine Umfrage verwenden schnell einen Fragebogen versenden und viele Daten in kurzer Zeit zurückerhalten können. Wenn Sie in der Lage sind, es an viele verschiedene Leute zu senden, viel Zeit, werden Sie nicht alle gewünschten Mittel haben, um Ihre Forschungsziele zu erfüllen. Es wird Situationen geben, in denen Sie einfach nicht das Budget haben oder Sie nicht die Zeit haben, Sie müssen schnell bewegen. Bestimmen Sie die effizienteste Art, Ihre Forschung durchzuführen während Sie nützliche Rückmeldungen und nützliche Takeaways erhalten. Das ist es, was Sie jedes Mal anstreben wollen. Auch wenn das bedeutet, dass Sie Ihre Forschung nicht so ideal wie möglich durchführen können, müssen Sie diese Einschränkungen und andere Faktoren berücksichtigen. 8. Recherche synthetisieren: Idealerweise wird der Prozess, Ihre Forschung zu synthetisieren und alles durchzugehen , was Sie gesammelt haben, eine gemeinsame Anstrengung sein. Wirklich hilft, andere Menschen zum Brainstorming zu haben. Wenn du entwerfst, ist das eher eine Solo-Anstrengung. Sie haben zu diesem Zeitpunkt von Ihrem Team abgewichen und Sie kommen mit Ihrem eigenen Konzept oder Sie haben Ihren eigenen Teil zu arbeiten. Aber wenn Sie Forschung oder Brainstorming synthetisieren, ist das idealerweise eher eine gemeinsame Anstrengung. Sie können aus der Forschungsphase mit einer Tonne von Inhalten und einer Menge Informationen zu sortieren kommen. Dies kann ein wirklich zeitaufwändiger Prozess sein, und das ist im Allgemeinen, warum es wirklich hilfreich ist, andere Leute zu haben, die Ihnen dabei helfen. Auch mit anderen Perspektiven kann Ihnen helfen, viel mehr zu entdecken weil jemand anderes in Ihrem Team Dinge sieht, die Sie nicht tun. Die einfachste Möglichkeit, den gesammelten Inhalt zu sortieren , besteht darin, ihn in verschiedene Schritte zu unterteilen. Schritt eins wäre also, alles auszulegen und alles zu analysieren. Ein Prozess, den viele Unternehmen und Design-Teams verwendet so genannte Affinitätsdiagrammen. Dies ist, wenn Sie Post-it-Notizen machen und Sie markieren die verschiedenen Muster, die Sie auf Post-it Notes finden. Sie platzieren sie überall über die Wand und dann nehmen Sie alle verschiedenen Hauptpunkte und Takeaways und Sie legen sie in Gruppen. Der zweite Schritt besteht also darin, Ihre Erkenntnisse in Paarungen zu organisieren und zu gruppieren , die sinnvoll sind und diese Muster enthüllen. Sie können es leichter betrachten und sagen: „Okay, das ist also einige der allgemeinen Probleme dieser Art von Benutzergesichtern. Dies sind einige der Ziele, die sie hatten.“ diese Weise können Sie sie in verschiedene Kategorien gruppieren. Der dritte Schritt besteht also darin, die Bedeutung jeder Gruppe zu analysieren. Sie können diesen Kategorien Namen oder Bedeutungen zuweisen. Auf diese Weise können Sie die Bereiche identifizieren, an denen Sie im Entwurfsprozess arbeiten. Zum Beispiel haben Sie eine ganze Gruppe, die sich den Schmerzpunkten widmet , die Ihnen Ihre Benutzer in Ihren ausführlichen Interviews oder Fokusgruppen erklärt haben. Dann können Sie alle Post-its platzieren, die die Takeaways haben , die sich auf Schmerzpunkte für Ihre Benutzer beziehen. Der vierte Schritt besteht darin, Ihre wichtigsten Takeaways zusammenzufassen. Also, nachdem Sie alle Ihre Ergebnisse durchgegangen und alles kategorisiert haben und alles durchsortiert haben. Sie können all das nehmen und Sie können es analysieren und in einem raffinierteren Dokument zusammenfassen. Dies wird Ihnen helfen, eine solide Strategie zu erstellen , wenn Sie sich in Ihren Entwurfsprozess bewegen. Diese Erkenntnisse und Takeaways werden der Einfluss für Ihre nächsten Phasen im Designprozess sein, wenn Sie die Iteration entwerfen oder wenn Sie etwas ganz Neues von Grund auf entwerfen, Sie möchten, dass es forschungsbasiert ist. Sie wissen immer, dass Sie einen Grund hatten, warum Sie etwas entwerfen. Zum Beispiel, wenn Sie Ihre Entwürfe präsentieren, können Sie Ihre Entwürfe Ihren Kunden oder Stakeholdern präsentieren und sagen: „Das ist, was wir in unserer Anwenderforschung gefunden haben, und deshalb haben wir so gestaltet. Weil wir wissen, dass dies ihnen helfen wird ihre Ziele besser zu erreichen, und das ist es, was sie uns gesagt haben. Sie haben uns persönlich mit ihrer Erfahrung erzählt, und deshalb funktioniert dieses Design so.“ Einige Ergebnisse aus der Synthese und Zusammenfassung Ihrer Forschung können daher Customer Journey Maps enthalten.Dies ist im Grunde eine visuelle Zusammenfassung derErfahrung, Dies ist im Grunde eine visuelle Zusammenfassung der die ein Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt hat. User Story-Dokumente. User Stories sind eine Liste von Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Benutzer, die erklären, was sie bei der Verwendung eines Produkts erleben möchten. Endlich User Personas, über die wir mehr sprechen werden , denn das ist das Klassenprojekt, an dem wir später im Kurs arbeiten werden. 9. Testen deiner Recherche: Für Benutzertests geht es beim Anwendertest darum, Ihr Produkt zu testen, nicht um das Testen Ihrer Benutzer. Was wir dafür brauchen, ist ein Design, das von niedriger bis hoher Wiedergabetreue reicht. Etwas, das für einen Menschen leicht verständlich sein kann. Obwohl dies möglicherweise kein vollständig ausgespült High-Fidelity-Design mit allen Interaktionen ist, könnte es sogar nur ein Papierprototyp sein, solange klar ist, welche Aktionen der Benutzer ergreifen kann und wie der Fluss des -Produkt, das sie verwenden würden, das ideal für Ihre Benutzer-Testanforderungen ist. Außerdem benötigen Sie ein Testskript mit verschiedenen Aufgaben, die die Benutzer ausführen sollten. Diese Aufgaben sollten sich auf die Features konzentrieren, die Sie testen. Außerdem benötigen Sie Testteilnehmer. Forschung zeigt tatsächlich, dass fünf Teilnehmer eine große Anzahl für Tests sind und es ist tatsächlich reichlich, alle Muster zu zeigen, die in Ihrem Testprozess entdeckt werden könnten. Sie benötigen einen Test-Facilitator. Jemand, der mit den Testteilnehmern spricht und ihnen dann die Anweisungen gibt, die sie benötigen, um die verschiedenen Aufgaben zu erledigen. Schließlich benötigen Sie einen Notizgeber oder einen Recorder. Jemand, der sich darauf konzentriert, nur zu beobachten und Notizen zu machen, was der Benutzer sagt oder was der Benutzer tut. Es ist viel einfacher, jemanden zu haben, der dies in erster Linie tut und nicht zwischen Anweisungen und dann Notizen zurückwechselt. Sie beide wollen aktiv zuhören, vor allem die Person, die Notizen macht und beobachten. Die verschiedenen Konzepte, die Sie für Ihr Design entwickelt haben, sollten auf Ihren Erkenntnissen basieren, die Sie aus Ihrer Forschung gefunden haben. Wenn Sie beispielsweise an einer Video-Streaming-Abonnementwebsite arbeiten und die Benutzer, mit denen Sie in Ihrer Benutzerrecherche Interviews hatten, sagten sie vielleicht, dass es schwierig war, ihre Abonnementeinstellungen zu finden , und sie wussten nicht, wie sie ihren Abonnementplan ändern sollten, und das war frustrierend. Vielleicht wäre das eines Ihrer Design-Ziele, ist es, die Kontoeinstellungen besser zu gestalten, damit sie leicht ihren Abonnementplan finden und ihn ändern können. Wenn Sie Ihre Konzepte mit den Benutzern testen, die Teilnehmer testen, ist das wirklich wichtig, daran zu erinnern, wenn die Benutzer Schwierigkeiten haben, die Aufgabe zu erfüllen, zu der Sie sie auffordern, ist es ein Fehler in Ihrem Design. Dies ist nicht der Fehler des Benutzers, besonders wenn es ein Muster gibt, in dem mehrere Benutzer Probleme haben. Das ist ein wirklich wichtiger Weg, um Ihnen zu zeigen, dass Sie eine Revision in Ihrem Design vornehmen müssen und die Verwendung einfacher machen müssen. Wie ich schon sagte, Sie testen Ihr Produkt. Sie testen Ihre Benutzer nicht die Fähigkeit, das Produkt zu verwenden. Sie testen Ihr Produkt, um sicherzustellen, dass es benutzerfreundlich ist und die Benutzerfreundlichkeit für Ihre Benutzer gut und entgegenkommend ist. 10. Erstelle einen Testplan und die Testwelt: Lieferumfang für Ihre Benutzertests enthalten wir in der Regel einen Testplan für Benutzer. Dies besteht aus einer Übersicht über die Tests einschließlich des Zeitplans, der Umgebungen, in denen Sie testen würden, die Testmethoden und manchmal die Reihe von Testaufgaben, die der Benutzer ausführen wird. Aber das könnte eigentlich noch gar nicht bestimmt sein. Sie können einen Testplan für Benutzer erstellen, bevor Sie Ihre Aufgabe für vierjährige Tests festlegen. Die Anwender-Testumgebungen können persönlich mit einem Benutzer durchgeführt werden, sie können auch aus der Ferne mit einem Prototyping-Dienst durchgeführt werden, zum Beispiel InVision oder Figma. Dies sind Web-Apps, mit denen Sie Prototypen erstellen und Ihre Entwürfe interaktiver gestalten können. Benutzer können durch die verschiedenen Flows klicken. Sie können Videofreigabe, Konferenzen und Benutzer beobachten. Auf diese Weise können Sie ihnen einen Link zu Ihrem Prototyp senden. Sehen Sie zu, wie sie die verschiedenen Ströme durchlaufen, wenn Sie nicht persönlich sein können und persönliche Tests durchführen können. Oder es kann in einer Testeinrichtung, imHaus des Benutzers, an einem öffentlichen Ort, wie in einem Einkaufszentrum, zum Beispiel gemacht Haus des Benutzers, an einem öffentlichen Ort, wie in einem Einkaufszentrum, werden, wenn Sie sich Menschen persönlich nähern, in der Hoffnung, Testteilnehmer in letzter Minute zu finden. Im Allgemeinen, wenn Sie einen Benutzer persönlich beobachten, kann es am besten sein, dies in einer Umgebung zu tun, in der Sie sich am wohlsten fühlen. Senden wie ihr Zuhause, oder irgendwo, der bequemer ist, als eine Testeinrichtung zu sagen , wo sie sich mehr wie ein Forschungsteilnehmer fühlen, obwohl das ist, was sie sind. Wenn es sich natürlicher anfühlt, kann der Benutzer dazu führen, dass er sich mehr so verhält , als würde er die App in einer normalen Einstellung verwenden. Wenn sie es in ihrem Haus oder einfach unterwegs benutzen wollen, wäre eine Forschungseinrichtung wahrscheinlich nicht die natürlichste Umgebung für sie. Wann immer möglich, mit einer Einstellung, die das Produkt am sinnvollsten ist, das ist ideal. 11. Erfassung deiner Testergebnisse: Genau wie wir unsere Ergebnisse der Nutzerforschung synthetisieren würden, wollen wir auch unsere Testergebnisse synthetisieren. Dadurch können Sie sich die Erfahrung Ihrer Testteilnehmer ansehen, sehen, wo rote Fahnen in Ihrem Design auftauchen, sehen, ob sie irgendwelche Schmerzpunkte hatten, sehen, ob sie wirklich etwas in etwas gefallen haben, das Sie sollten auf jeden Fall in Ihrem Design enthalten. Hier können Sie sich all das ansehen und Ihren nächsten Plan für Ihre Iteration oder eine Revision bestimmen. Wie ich bereits erwähnt habe, möchte ich betonen, dass du wirklich einen Notizgeber willst. Sie möchten, dass jemand, der da sein wird, zur Kenntnis nehmen von jedem wichtigen der Erfahrung Ihrer Testteilnehmer, alles, was sie sagen, dass nützlich sein wird, wenn Sie zurückkommen, können Sie immer zurückkommen und überprüfen Sie diese Informationen, aber du kannst im Moment nicht zurückgehen und es noch einmal erleben. Sie möchten sicherstellen, dass Sie das dokumentiert haben. Du willst es nicht einfach verflügeln und versuchen, dich daran zu erinnern, was sie gesagt haben. Denn alles wird zu einer Unschärfe, weil Sie in der Regel viele Tests an einem Tag erleichtern werden. Du wirst einen Tag voller Tests haben. Du machst es nicht Tag für Tag im Laufe der Zeit. In der Regel haben Sie eine bestimmte Zeit, um Ihre Tests zu erledigen. Sie möchten wirklich sicherstellen, dass Sie jemanden haben, der aktiv zuhören und aufzeichnen kann. Dieser Teil ist, wenn Sie zurückkommen und die gesamte Dokumentation überprüfen , die der Notizgeber oder ein Videorecorder gemacht hat, und dann können Sie besser alle Informationen synthetisieren. Eine Sache zu beachten, stellen Sie sicher, um Erlaubnis zu fragen, wann immer Sie gehen, um einen Benutzer aufnehmen werden. Wenn Sie sie auf Audio oder Video aufnehmen, nur schnell vorher, immer auf der Kamera auf Ihrem Audio-Aufnahmegerät. Immer es aufgezeichnet, dass sie bereit sind, gefilmt zu werden oder ihr Audio nur für jede Haftung genommen zu lassen, Dinge wie diese. Du willst nur immer sichergehen, dass du diese Erlaubnis hast. Eine andere Sache, die Sie tun können, wenn Sie mehr numerische Daten sammeln möchten, können Sie auch abschließende Umfragen durchführen, nachdem Sie Ihre Tests mit den Teilnehmern durchgeführt haben. Jede Person, die Ihr Produkt und Ihren Prototyp durchläuft und verwendet, aber so wird Ihnen nur zusätzliche Informationen zur Verfügung stellen und Ihnen, dass quantitative Daten, wenn Sie testen, liefern viele qualitative Daten, die in der Regel gut sind, Sie können etwas wie das Ende der Testsitzung mit jedem Benutzer verwenden und das kann Ihnen einige wirklich gute statistische Informationen geben, wie fünf von fünf Benutzern, die diesen Aufgabenablauf auf auf einer Skala von 1-10 bewertet haben. Es war acht, was die Benutzerfreundlichkeit angeht. Das könnte auch helfen, Ihre Designentscheidungen zu beeinflussen. Wenn es an der Zeit ist, Ihre Arbeit Kunden oder Interessengruppen zu präsentieren, kann es eine andere Möglichkeit sein, Ihre Forschung zu sichern, wenn sie Sie fragen : „Warum haben Sie diese Aufgabe auf diese Weise entworfen?“ Sie können sagen: „Nun, unsere Testteilnehmer haben uns gezeigt und gesagt, dass sie diese Aufgabe sehr einfach zu bedienen fanden. Auf einer Skala von 1-10 war es eine Acht.“ 12. Revisions Testergebnisse: Idealerweise wäre Anwendertests immer ein Teil eines jeden Entwurfsprozesses. Es ist sehr häufig. Es wird im Produktdesign-Prozess sehr erwartet, vor allem bei vielen größeren Unternehmen. Unternehmen beginnen zu erkennen, wie wichtig die Anwendertests sind und wie sie ihr Produkt vom wettbewerbsfähigen Markt trennen können. Abhängig von den Einschränkungen Ihres Projekts kann dies auch helfen, die Anzahl der Revisionen oder Iterationen zu bestimmen , die Sie beim Testen benötigen. Viele schnelllebige Start-up-Umgebungen , sie haben nicht viel Zeit für Benutzertests. Möglicherweise können Sie nur eine Testrunde durchführen und dann Ihre Revisionen anwenden und dann starten. Das ist nur alles, wofür es Zeit ist, und dann können Sie vielleicht im Laufe der Zeit darauf zurückkommen und eine weitere Testrunde in der Zukunft priorisieren. In einem größeren Unternehmen haben Sie vielleicht viel mehr Zeit. Möglicherweise können Sie mehrere Runden von Benutzertests und Benutzerrecherchen erstellen und Ihr Feedback anwenden, den Stakeholdern präsentieren, und je mehr Budget und Zeit Sie haben, desto mehr verlangen sie möglicherweise nach zusätzlichen Runden von Anwender-Tests oder Anwenderforschung durchgeführt werden. 13. Kursprojekt: User: Für das Klassenprojekt werden wir eine Benutzerpersona erstellen, und ich habe ein wenig darüber berichtet, was eine Persona ist. Es ist im Grunde eine Kombination aus all Ihren Benutzern. Wenn Sie mit verschiedenen Menschen sprechen, die zu Ihrer Demographie passen, und sie erzählen Ihnen ihre Erfahrungen und ihre Geschichten und erzählen, was sie in ihrem täglichen Leben erleben. Egal, ob Sie ein Produkt entwerfen, das ihnen bei ihrer Arbeit hilft oder ihr alltägliches Leben einfacher macht. Sie möchten über diese Menschen so viel wie möglich auf einer persönlichen Ebene lernen, soweit es sich um das Produkt handelt, das Sie entwerfen, denn dies wird Ihnen wirklich helfen, sie besser zu verstehen. So können wir uns mit Menschen verbinden, ist durch ihre Geschichten und Erfahrungen. Wir können Empathie nutzen, um wirklich aus ihrer Perspektive zu sehen, oder zumindest versuchen, diese inneren Designs wirklich zu nutzen, und das ist, wo menschliches zentriertes Design ins Spiel kommt. Benutzerpersonas sind eine gemeinsame Leistung in einem Prozess, der menschlich-zentriertes Design und Design Thinking verwendet. Dies sind wirklich gängige Werkzeug, das von Design-Teams verwendet wird. Ihre kurze visuelle, sie sind ziemlich einfach, aber wirklich leistungsstark und stellen sicher, dass Sie immer Ihre Benutzer Perspektive im Auge behalten. Benutzerpersonas sind im Grunde eine visuelle Erinnerung an Ihren Benutzer, wer sie im Allgemeinen sind und was ihre allgemeinen Ziele und Bedürfnisse und Wünsche sind und wie Sie diese nehmen und sie wirklich in Ihre -Produkt und machen es zu einer leistungsstarken Benutzererfahrung für sie. Das ist also eines der Hauptziele des User Experience Designs, ist es, Ihren Benutzer immer im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass jedes Element, jede Interaktion, alle Bildschirme in Ihrer App oder Website, um sicherzustellen, dass sie zum gesamten Erfahrung, und machen es zu einem Produkt, das richtig sein wird, oder machen die Benutzer das Leben einfacher, und eine angenehme Erfahrung für sie. Egal, wie klein oder groß das wirkt sich auf sie aus. Ob es sich um ein Software-Unternehmen, Software für Menschen handelt, die ihre Arbeit erledigen möchten, oder ob es sich um ein mobiles Spiel oder eine Produktivitäts-App handelt. Es kann immer menschlich zentriert sein, und das wird Ihr Produkt immer besser machen, weil Sie Ihre Zielgruppe im Auge behalten. Das wird letztendlich zu einem angenehmeren Produkt für sie führen , weil Sie nicht Ihr Benutzer sind. Du willst darüber nachdenken, was sie brauchen, was wollen sie erreichen? Das ist, was Empathie und ich User Persona hilft Ihnen, diese Empathie zu haben. Deshalb werden Benutzerpersonas in Design-Teams verwendet und das ist im Allgemeinen, was sie helfen können , Sie auf den Benutzer auszurichten und diese Ziele im Auge zu behalten. Aber im Grunde, wie Sie eine Benutzerpersonas erstellen würden, sammeln Sie alle Takeaways aus Ihrer Forschung mit Ihren Benutzern. Diese Interviews oder Geschichten, die Sie von Ihren Benutzern erhalten haben, Sammeln dieser wichtigen Takeaways hilft Ihnen, die Zielgruppe zu bestimmen, und dann Ihre Zielgruppe zu bestimmen, wird Ihnen helfen , zu bestimmen, wer Ihr idealer Benutzer wäre, und was Sie so viel wie möglich tun möchten. Jede, Ihre Benutzer-Persona ist enthalten Storytelling. Je relatable und detaillierter Sie dieses Dokument erstellen können, desto besser, weil es hilft, es sich als eine echte Person zu fühlen, und es ist eine Art echte Person, weil es eine Kombination aus all den Menschen ist, mit denen Sie gesprochen haben, aber Es ist immer noch ein fiktiver Charakter, der die Synthese all der verschiedenen Benutzer ist, mit denen Sie Ihre Forschung durchgeführt haben. Ich werde eine Skizzenvorlage zum Abschluss dieses Klassenprojekts hinzufügen, Sie können es einfach herunterladen. Sie können die Informationen ganz einfach ausfüllen. Es wäre großartig, wenn Sie ein Produkt haben , das Sie in der Vergangenheit entworfen haben, für das Sie keine Persona hatten. Denken Sie darüber nach, wer dieser Zielbenutzer sein würde? Ich würde es lieben, wenn Sie dafür eine Persona erstellt und alle relevanten Informationen eingegeben haben, die für Ihr Produkt sinnvoll waren, das Sie entworfen haben. Sie können Ihr eigenes Styling hinzufügen. Sie können die Färbung, die Schriftart ändern. Sie können sogar zusätzliche Felder hinzufügen, wenn Sie die Felder fühlen oder ändern, wenn Sie das Gefühl haben, dass es relevant ist, können Sie Ihr eigenes Bild hinzufügen. Wirklich, machen Sie es personalisiert auf das Produkt, für das Sie entwerfen möchten, und stellen Sie sicher, dass Sie es in der Klasse Projekt Galerie hochladen , weil ich sehr aufgeregt war zu sehen, was Sie produzieren, für die Benutzer personas. 14. Abschließende Hinweise: Das ist das Ende. Sie haben es den ganzen Weg durch diese Klasse zu den Grundlagen der Benutzerforschung gemacht. Tolle Arbeit. Wir haben eine Tonne gedeckt. Wir haben über die verschiedenen Aspekte der Durchführung von Benutzerrecherchen gesprochen, was die verschiedenen Methoden sind, und ich hoffe wirklich, dass, wenn Sie es noch nicht getan haben, Sie eine Benutzerpersona für die Klassenprojektgalerie erstellen werden. Das wäre großartig. Ich will wirklich sehen, was ihr euch einfällt und was ihr aus dieser Klasse gelernt habt. Wir haben darüber gesprochen, wie Sie Feedback von Ihren Benutzern aufnehmen können und wie Sie dies nutzen können, um Ihr Design zu beeinflussen. Wenn Sie also Feedback für mich zu dieser Klasse haben, wenn es irgendwelche Themen gibt, über die Sie lernen möchten, wenn Sie Anfragen haben, soweit Sie etwas über UX oder Produktdesign Grundlagen lernen, so etwas, würde ich es gerne hören. Fühlen Sie sich frei, um zu erreichen. Achten Sie darauf, meinem Profil zu folgen, damit Sie immer Updates zu den neuen Klassen erhalten können, die ich erstelle. Vielen Dank für das Einstimmen und Anschauen dieser Klasse. Ich schätze die Zeit, die Sie genommen haben, und ich hoffe, dass sie wertvoll für Sie war. Wie ich schon sagte, zögern Sie nicht, Kommentare zu Feedback oder Fragen zu hinterlassen , die Sie haben könnten. Fröhliches Gestalten.