Freistehendes Essential: Clientmanagement

1. Einführung: Wenn Sie ein Freelancer und Kunden haben, mit denen Sie zusammenarbeiten. Eines der großen Probleme ein Freelancer zu sein, besteht darin , ob dieser Kunde zurückkommt oder nicht. In diesem Kurs möchte ich darüber sprechen, wie Sie Ihre Kunden dazu bringen können, weiterhin wiederzukommen. Und das ist Lehren von mir, dass ich Direktor für Marketing bin, freiberufliche Talente eingestellt habe, selbst Freiberufler und wichtig für Kunden bin. Und herausfinden zu müssen, wie sie immer wieder zum Herzschlag zurückkehren können, um mehr zu erhalten. Wir werden auch die Teile aufschlüsseln und sezieren , wie ein Content-Ersteller Inhalte lesen kann , die für seine Kunden weiterhin an Wert gewinnen. Und auf diese Weise müssen die Kunden im Inneren sie einstellen. Im nächsten Video werden wir darüber sprechen, warum hinter dem Grund, warum ein Kunde Sie wieder zurückbringt. Bereit zu beginnen. Wir sehen uns dort. 2. Ramen Bowl Theorie: Wir fangen mit der römischen beiden Theorie an. Jetzt ist die Robin Bowl-Theorie etwas, das ich sehr leidenschaftlich interessiere, weil ich Robin liebe. Das ist eigentlich ein Schuss von heute, wo ich rausgegangen bin und Robin geholt habe. Aber im Wesentlichen ist das Konzept der Robin Bold Theorie bei Robin dazu gebracht, ganz wie ein 100% konsumiert zu werden. Wenn Sie Rotkehlchen bekommen, wird die Brühe über Nacht zubereitet, das Fleisch wird stundenlang zubereitet. Deswegen ist es so zärtlich. Die Brühe soll wie vollständig extrahierte Aromen aus allen Kräutern und ******, dem Knochenmark, sein. Also soll alles akribisch gemacht werden , damit du jeden Teil verzehrst, den Robin. Die Theorie dahinter und wie es sich auf Ihre kreative Seite übersetzt, ist also , dass wenn Sie Inhalte erstellen, konsumieren, konsumiert werden sollten diese von wem auch immer sie konsumieren, konsumiert werden sollten. Jetzt gibt es viele verschiedene Teile des Videos wie die Story. Die Bilder, die Farben, die Winkel, das Styling, all diese verschiedenen Teile machen Ihr Video gut. Und persönlich, was meiner Meinung nach für gute kreative und gute Werbung wert ist, ist etwas, das so viele verschiedene Dimensionen von Elementen wie möglich in das Stück stecken kann viele verschiedene Dimensionen von . Aber tun Sie es gleichzeitig auf eine Weise, die sehr ausgewogen ist. Wenn man zum Beispiel an Essen denkt, gibt es viele Lebensmittel, die so viele verschiedene Komplexitäten im Geschmack haben , aber irgendwie kommt es einfach zusammen und funktioniert sehr gut. Zum Beispiel mit mexikanischem Essen. Und ich kann mich jetzt nicht erinnern, aber du weißt, wie wenn man es in die Garnelen jedes K taucht, also ist es eine V-Form, so kompliziert ist. Es gibt Räume, es gibt Tomaten, es gibt Zwiebeln, da gibt es den Fisch oder das Protein, das Sie verwenden. All das führt dazu, dieses eine wirklich gute Produkt wenn Sie etwas herstellen möchten, das die Menschen konsumieren. Und im Wesentlichen ist es das Gleiche, oder? Es ist Konsum, wenn Sie etwas machen , das die Leute so annehmen werden , wie es die Arbeit braucht, indem Sie Ihre Aufmerksamkeit bekommen, um in jeden kleinen Teil davon zu stecken , so dass wenn Verbraucher kann es sehen, sie sagen, Oh, es gibt also Meetings zur gleichen Zeit. Ich kann unmöglich alles auf einmal aufnehmen, also muss ich es ausziehen. Wenn du ein Buch liest und es ist ein gutes Buch. Und du gehst zurück und liest es und es gibt noch mehr. Du willst es weiter lesen. Sie möchten jeden kleinen Teil davon runterkriegen, weil es einfach so viel zu gewinnen und davon zu profitieren gibt. also möchten, Wenn Sie also möchten, dass Ihre Kunden zurückkommen, müssen Sie in der Lage sein, Inhalte zu erstellen, die Ihre Inhalte konsumieren, wenn Ihre Kunden an den , den sie erreichen, alle die Art und Weise, mit dem Inhalt interagieren, schöne Inhalte so sehr , dass sie so sind, This. Ist es das. Ich möchte 100% davon konsumieren, so wie ich einfach 100% dieser Robin Bowl annehmen könnte. 3. Lieferwert: Der Grund, warum Kunden wiederkommen liegt darin, dass Sie ihnen so viel Wert bringen. Und der Wert kommt in vielerlei Hinsicht, aber eine einfache Möglichkeit, den Wert zu quantifizieren, besteht darin Lieferbestandteile zu erzielen , die zu Ergebnissen führen. Ergebnisse wie Verkäufe, Ergebnisse wie Ansichten, Ergebnisse wie eine Absicht oder ein Gefühl, das übergreifend kommuniziert wird. Man kann einen großartigen Film haben , dass die Leute am Ende so bewegt sind, dass sie, wie Kony 2012, ihr gesamtes Profilbild geändert haben. Sie haben ihre Identität geändert. wird dies zu einer Bewegung, die ein riesiges, riesiges Lieferbestandteil ist. Wenn Sie ein Fotograf sind, der Familienporträts macht, ist das einfach, oder? Beispiel wenn Sie Fotos haben, die ständig auf ihrem Haus angezeigt werden , boom, Zum Beispiel wenn Sie Fotos haben, die ständig auf ihrem Haus angezeigt werden, boom, sicher kommen sie zurück, es sei denn, Sie wissen, wenn Sie einen schlechten Job machen und sie nicht ausdrucken oder gezwungen werden um es auszudrucken. Ich konnte sehen, dass das nicht klappte. Aber zum größten Teil denke ich, wenn jemand Frames oder so, ist es jetzt ziemlich gut für die geschäftliche Art von Kreativen im Voraus, besser versiert , weil ich nie wirklich Familiensachen gemacht habe war eher ein unternehmerischer Freiberufler mit den Unternehmenssachen, es ist wichtiger, die Ansichten, die Eindrücke und die gemeinsamen Dinge zu haben , die ein gutes Maß dafür sind, wie die Öffentlichkeit zeigt den Inhalt als Maß dafür wie gut der Inhalt für Ihre Kunden funktioniert. Und du willst , dass sie etwas sehen können , das Hunderte von Beats hat. Und wenn Sie nicht derjenige sind, der es veröffentlicht, ist es gut, auf ihrer Seite zu sehen , dass alles, was Sie tun, unzählige Perlen hat. Eine einfache Möglichkeit, Ansichten zu erhalten, besteht zum Beispiel darin, Tiktok-Inhalte zu erstellen. Wenn sie sich in sozialen Medien nicht sehr gut auskennen, wenn Sie TikTok-Inhalte erstellen, die nur eine Menge Aufrufe erhalten, wird das so gut für sie sein. Und die Sache mit TikTok und Instagram Reels ist , dass es viel einfacher ist, sich über diese Art von Inhalten zu informieren. So wie diese Plattformen diese Arten von Inhalten aktiv verdrängen. Aber wenn Sie jetzt etwas tun das in der Sprache der Plattform beheimatet ist, wird das nicht so gut funktionieren. Ich könnte ein sehr ähnliches Gefühl wie kein Acht-Millimeter-Film wiederholen , sondern wie filmische Filmsachen , die auf Tiktok lange Form sind, das wird nicht so gut funktionieren. Ich meine, es könnte, wenn man in der Sprache spricht , ist das sehr Tiktok angemessen. könntest du den Produktionswert immer noch super hoch sein , solange du deine Sprache hast, die Art und Weise, wie die erzählten Geschichten perfekt mit der Plattform wie eine gute Sprache des plattform. Sie machen es nicht so gut. Aber wenn du einfach etwas verwendest, würden wir es auf Instagram gut machen und es auf Tiktok setzen. Das wird nicht allzu gut laufen, wenn es dir nicht echt geht. Aber ich denke, reals unterscheidet sich auch geringfügig von Tiktok. Wo tiktok, Sie können ein Video haben das Sie ausgehen, Sie filmen dreißig Sekunden, gefilmt und bearbeitet und online veröffentlicht, Hits, Hunderttausende, Millionen von Leichtigkeit. Während Instagram das auch passieren könnte. Aber ich habe das Gefühl, dass der Trend auf Instagram eher auf Dinge ausgerichtet ist, die darauf abzielen, eher auf Dinge zu achten, die es nicht getan haben. Betty, als ob es auf eine bestimmte Weise aussieht. Und so wurde die Plattform aufgebaut. Wie zu der Zeit, als Instagram an Popularität kam, waren die Dinge in der Medienszene nicht sehr nett, als wäre es nicht so gut versorgt. Eine Kamera wie eine durchschnittliche DSLR-Kamera, die zu dieser Zeit zu bekommen ist, wie vielleicht 2010, beträgt wahrscheinlich 250 bis 500 US-Dollar. Und zu dieser Zeit, persönlich, für mich in der High School, dachte ich, das sei nicht sehr machbar. Als wäre es nicht so, als wäre es machbar. Wenn du mitarbeitest, sparst du dafür, aber es ist nicht wie etwas, das ich einfach rausgehen und kaufen würde. Während Sie heute eine DSLR-Kamera kaufen möchten, 100 Dollar $150, haben Sie eine großartige Kamera. Sie können ein 50-Millimeter-Objektiv für 50 US-Dollar kaufen. Und du könntest wie ein T3 kaufen. Ich kann dein BI replizieren, das Videos und Fotos aufnimmt , und das Objektiv darauf legen. Wenn das Dollar-Setup, wenn Sie einige meiner anderen Kurse hier auf Skillshare ansehen oder Sie Ihren Lebensunterhalt mit dem Verkauf eines professionell aussehenden Fotos verdienen könnten . Sie werden professionell sein, wenn Sie sie genau wie Unterricht liefern , um Sie zu unterrichten. Aber ja, mit dem solchen Setup können Sie ein professionelles Setup für nur 150 US-Dollar haben. An Instagram-Rückwärtstagen war die Szene also ganz anders und jeder, aussehende Fotos hatte, musste automatisch die Konkurrenz übersteigen. Und im Laufe der Jahre wurde Instagram so gebaut, dass alle Fotos sehr gepflegt, spezifisch und professionell gemacht wurden. Es sieht sauber aus. Und ich denke, was wir sehen, ist, dass soziale Medien das vollständig kuratierte Leben satt das vollständig kuratierte Leben haben und die Leute rohe und reale Dinge sehen wollen. Jetzt, wo das passiert, sehen wir mehr rohe und echte Videos auf TikTok, auf Reals. Wenn Sie auch durch Facebook scrollen, werden Sie feststellen, dass es viele dieser Videos gibt , die eher direkt vom iPhone entfernt sind, als dass es etwas außerhalb des Lebens zeigt , das realer aufgenommen wird. Und ich denke letztendlich, dass Leute wie das sind, weil es eher eine Verbindung zwischen den Verkäufen ist, ist auch sehr wichtig, um sich auf Ihre Inhalte zu bewerben führt dazu, dass sie einen Verkauf tätigen ist offensichtlich ein so mächtiger, mächtiger Inhalt , für den sie zu dir zurückkommen werden. Zum Beispiel bin ich gegangen und habe ein GoFundMe-Video für diese Marke gemacht. Sie machten am Ende etwa sechsstellige Zahlen. Eigentlich, ja, am Ende haben sie sechsstellige Zahlen bei ihrer Spendenaktion gemacht . Es war wie ein hohes ACK, das ich zuletzt überprüft habe oder an das letzte Mal dachte ich, aber tatsächlich erinnere ich mich, dass ich kürzlich überprüft habe und es war über sechsstellig. Okay, also habe ich für diese Marke gedreht und das Video für ihre GoFundMe-Kampagne kennengelernt . Und am Ende haben sie über sechsstellige Zahlen aufgezogen , was erstaunlich ist. Ich freue mich sehr für sie. Und weil sie sechsstellige Zahlen sammeln konnten , kamen sie zurück zu mir. Und es hatte auch damit zu tun, wie ich mit ihnen gearbeitet habe, um es gut zu passen. Aber weil das Ergebnis , das dieses Video einbringen konnte, war es so viel wahrscheinlicher, wieder mit mir zu arbeiten. Und das haben sie sogar in letzter Zeit getan, wie letzten Monat. Eigentlich hat mich der Gründer wieder geschlagen und dachte: Hey, kannst du helfen, diese Videos zu bearbeiten? Also habe ich ein paar Videos von und dann bearbeitet, ja. Die Sache ist also, dass Sie in der Lage sein müssen, eine Marke effizient zu liefern und mit jemandem zusammenzuarbeiten. Ich denke, dass dies letztendlich sehr wichtige Faktoren sind und wie ein Kunde zu Ihnen zurückkommt. 4. 3 Wege zum Abheben von der Konkurrenz: Nun, da wir das Konzept hinter der Kundenbindung und den Grund, warum sie das tun, besprochen haben. In diesem wird diskutiert, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben können, weil Sie in der Lage sein müssen , sich die klare Entscheidung zu treffen, wenn Menschen ihre potenziellen Mitarbeiter durchschauen Menschen ihre potenziellen Mitarbeiter durchschauen, mit denen Sie arbeiten möchten die klare Wahl vor all Ihren anderen Wettbewerben. Also werde ich es in drei verschiedene Dinge aufteilen. Und die erste besteht darin, zuversichtlich zu sein, zu verstehen und zu wissen, wohin Sie gehören und die Menge der Zuverlässigkeitsstatistik durchschnittlich werden, wenn Ihr Kunde sieht und hört , wovon Sie sprechen, was wir geplant haben, was Sie der Lieferung von ihnen tun werden, das Produkt. Sie fühlen sich sicher, dass sie Sie größerer Wahrscheinlichkeit einstellen. Das Netz tut es nicht. Zuversicht in das, was sie tun. Denk eine Sekunde darüber nach. Jeder an Taschenrechner. Und Sie sprechen mit jemandem und die Person, die Ihnen das Auto verkauft, ist uninformiert, klingt nicht sehr selbstbewusst, weiß nicht wirklich, was mit dem Auto los ist , an dem Sie interessiert sind. Sie werden nicht sehr wahrscheinlich von ihnen kaufen. Denken Sie jetzt darüber nach, zu einem Tesla-Kühler zu gehen, wo jeder zuversichtlich ist und alles über das Auto weiß. Und Tesla erleichtert ihnen das Lernen, weil sie nur ein paar Autos haben und alle Spezifikationen sehr gleich sind und während der gesamten Textverarbeitung ziemlich einheitlich sind. Stellen Sie sich diese beiden Erfahrungen vor, die das Autohaus schmecken wird, eine weniger wünschenswerte Erfahrung haben wird eine weniger wünschenswerte Erfahrung während Tesla einen gut informierten, sehr selbstbewussten und sehr verständnisvollen Verkäufer durchläuft sehr selbstbewussten und sehr verständnisvollen Verkäufer das hilft Ihnen zu verstehen, was Sie tun müssen, was so aufgestellt ist und das Wahlbüro, jeder wird sich offensichtlich für den Tesla entscheiden. Jetzt sprechen wir natürlich, abgesehen von Budget , hier nicht über Budget, aber Ihre Budgets waren offensichtlich identisch mit Tesla. Okay, das nächste ist Zeit und Dauer, wie zum Beispiel zu verstehen, wie lange es dauert, bestimmte Dinge zu behalten. Wenn Sie den Leuten Versprechen geben, müssen Sie auf jeden Fall mehr auf der Quick-Seite sein. Wenn Sie es als jemanden betrachten, der etwas von jemandem kauft, den er versenden soll, legen Sie es ein paar Tage weg. Ich erinnere mich dass ich auf mich versandte und meine Mom sagte mir das. Stellen Sie sicher, dass Sie sofort versenden denn wenn Sie die Person auf die andere Person zeichnen, denkt Annie darüber dieses Produkt zu erhalten, das Sie sofort erhalten möchten, oder möchten Sie, dass sie warten? Offensichtlich würden Sie wollen, dass sie sofort versenden. Wie du es wahrscheinlich wärst das Schiff. Gerade wenn die Option Angie zur Post und zum Versand läuft. Im Idealfall machen die Leute das, aber die Leute tun das nicht. Und es ist das Gleiche bei der Arbeit von Kunden. Manchmal nehmen wir uns Zeit und es ist gut sicherzustellen , dass wir so schnell wie möglich an der Spitze sind. Und wenn wir dann unseren Kunden mitteilen und ihnen unsere Frist oder Zeitrahmenzeitleiste mitteilen, dass sie im Vergleich zu unserer Konkurrenz sehr schnell ist, liegt sie über ihrer. Jetzt natürlich, wenn das die Qualität Ihrer Inhalte gefährdet und dann definitiv die Zeit erhöht, in der Sie darauf drehen werden. Aber wenn es etwas ist, das Sie einfach nur faul sind, aber stellen Sie sicher, dass Sie SDB machen, stornieren Sie sie. Wie lautet die Lieferung? Es ist meine Hand. Und er gab sehr schnelles Produkt. Dort wird es lieben. Und stell dir vor, du gehst ein Fotoshooting. Und am Ende dieses Fotoshootings nein, würden sie schon ihre Fotos durchschauen und wenn du danach zum Abendessen gehst , also trennen wir uns, trennten uns von deinem Fotografen und ihnen geht ihren eigenen Weg. Du gehst deinen eigenen Weg. Du bist im Restaurant oder isst und sie sind wie, Hey, Fotos sind fertig. Wir bearbeiten es nicht vollständig, aber es sind einige Vorschauen für Sie da. Ich erinnere mich dass ich einmal einen bestimmten Anzug machen wollte oder jemand hat mich fotografiert. Ich war im Wasser. Ich habe gedient. Ich war mir nicht sicher, was sie aufgehört haben zu schießen, aber nachdem ich meinen Laden beendet hatte, nachdem ich meine Brandung beendet hatte oder dass mein Auto und ich sie gesehen haben und sie sind wie, schicke ich dir schon Fotos. Also war ich so beeindruckend und ich bin wie Dad, ich wusste nicht einmal, dass es ein Gegenteil gibt , dass Sie die Fotos an Ihr Telefon Bluetooth machen können die Fotos an Ihr Telefon und dann sendet es einen Übersichtstext. Die Zeit ist sehr wichtig. Die Fette in deiner Position, wie wird dir definitiv helfen? Wenn ich nicht will. Der letzte ist , dass Sie sich darauf konzentrieren , gute Ergebnisse für Ihren Kunden zu erzielen. Als wäre das nicht das Wichtigste. Du willst, dass sie es tun, wenn du nicht nur einen Job machen willst, nur um einen solchen Job zu machen, wird dich nur auf ein bestimmtes Niveau bringen. Es gibt eine Pizza, aber wenn Sie reingehen, möchten sie Ihrem Kunden helfen, das nächste Level zu erreichen. Das wird dir auch helfen, das nächste Level zu erreichen da du ständig die Messlatte füreinander bist. Wenn Sie zur Verfeinerung beigetragen haben, kommen Sie zum Beispiel auf internationales Niveau , jetzt spielen Sie auf internationaler Ebene. All Ihre Arbeit wird im Inventar für Level angezeigt. Und wenn Sie Ihre Kunden bekommen, ergeben sich all dies auf diese Links und klicken Sie auf verschiedene Personen, die mit der Marke interagieren , und ihr Geschäft explodiert. Sie werden auch mitverfolgen, um den Rückenwind davon zu erzielen. Sie werden wachsen und all diese verschiedenen Dinge tun , und sie werden dich mitnehmen weil du ständig all diesen konstanten Wert lieferst und sicherstellst, dass sie erhalten die Ergebnisse, die sie wollen. Viele meiner Freunde sind Geschäftsinhaber und sie haben die Zeit beigebracht, als ich Nachrichten von Leuten bekomme , die sagen, dass sie damit umgehen können, das Social-Media-Marketing. Jetzt war Social-Media-Marketing ein Trend, als gäbe es so viele Kurse und Leute SMAs verkaufen, wie die Marketingagenturen für soziale Medien und sagen, dass so viel Geld so groß ist . Aber die Leute nehmen an diesen Kursen teil und wenden sich dann an meine Freunde und sagen , dass sie Social-Media-Marketing betreiben. Also wandten sie sich an meine Freunde und sagten Bewertungen, welches Medienmarketing? Jetzt ist das Problem bei vielen dieser Leute, dass sie sich weiterentwickelt haben, einen Kurs gesehen haben. Sie haben keine Erfahrung. Wir gehen und arbeiten und es ist ein schlechtes Wort, als würden sie überhaupt keine Ergebnisse erzielen. Und meine Freunde sagen, warum sollte ich dafür bezahlen? In dieser Situation werden diese Leute kein Retainer-Geschäft bekommen. Sie werden wahrscheinlich kein Geschäft machen. Und viele von ihnen fühlen sich am Ende sofort oder haben damit aufgehört , weil es Social-Media-Marketing-Agenturen viel schwieriger ist, Social-Media-Marketing-Agenturen zu betreiben, als es klingt. Der Kontrast, wenn Sie jemanden einstellen würden, der tatsächlich gut in sozialen Medien ist , der Ihre Ergebnisse erzielt, verwendet werden kann, wird markiert, da wir uns für Ihre Marke interessieren. Und du wirst diese Person einstellen wollen . Als ob ich mich erinnere, dass ich die Person getroffen habe, die im selben Jahr die sozialen Medien leitete , sehr groß war. Und sie wurde auch hart, aber auch andere in San Diego ansässige Startups und Startups, eine Kategorie war schneidig und machte aber auch andere in San Diego ansässige Startups und Startups, ein Accessoire. Es gibt so viele verschiedene Startups sind alle Bereiche, in denen ähnliche Dinge gemacht haben. Also haben sie sich alle an sie gewandt und sie arbeiten alle mit ihr zusammen, weil sie Ergebnisse gebracht hat. Also, wenn Sie diese drei Dinge im Hinterkopf behalten und auf sie hingearbeitet haben und sie an Ihren Kunden liefern. Und es wird Sie definitiv über die Konkurrenz bringen Sie definitiv über die Konkurrenz und Ihnen helfen, sich abzuheben, wann immer wir ihre Optionen durchlaufen haben. 5. Ende : Herzlichen Glückwunsch, du hast den Kurs jetzt beendet. Ich schätze dich so sehr dafür , dass du es bis zum Ende geschafft hast. Wenn Sie mir helfen können, würde ich gerne hören, was Sie über den Kurs im Review-Bereich gedacht haben . Und wenn Sie sich für das Thema interessieren, habe ich auch eine Reihe anderer Kurse auf Skillshare und ich freue mich darauf, Sie dort zu sehen.