Einführung in das Produktmanagement: Der Crashkurs für Einsteiger

1. Einführung: Hey alle, Mein Name ist Parker x und willkommen zu meinem Skillshare Kurs. Ich bin seit sieben Jahren im Produktmanagement tätig. Und mein letztes Venture, ich half Scale-Unternehmen namens Delivery Juden, wo ich für alles Produkt verantwortlich war. Das heißt, UX zu führen und mit Designern zu arbeiten. Das bedeutet, tatsächlich Ingenieure bei allen Ingenieuren Einstellung einstellen, Es gibt Engineering Management. Ich saß im Executive-Team, also bekam ich eine ziemlich gut abgerundete Produkterfahrung dabei. Wir wurden schließlich erworben, was wirklich spannend ist. Jetzt arbeite ich an einem neuen Startup und lehre auch High-Level-Konzepte des Produktmanagements auf meinem YouTube-Kanal, wo ich etwa 2500 Abonnenten habe. Ich wollte die Grundlagen des Produktmanagements belegen und einen Kurs zusammenstellen , den ich mir wünschte, als ich angefangen habe, weil ich vor sieben Jahren angefangen habe. Es war im Grunde nur eine Tonne Bücher zu lesen und zu versuchen, all das zu nehmen und es in die Praxis umzusetzen, ist wirklich schwer. Also habe ich mich vermasselt. Ich startete aus, dass Apps gestartet werden und welche Apps? Aber ich werde hier alles in ein paar Kernlektionen einbringen , damit Sie verstehen können, worum es bei Produktmanagement geht. Es wird ein Klassenprojekt, eine Buchempfehlung und eine Podcast-Empfehlung für so ziemlich jedes Stück sollte super einfach sein. Ich hoffe, Sie genießen den Kurs. 2. Erste Schritte: Lasst uns anfangen. Was ist Produktmanagement? Produktmanagement ist die Triade, oder es liegt zwischen den drei Teilen eines guten Produkts, nämlich Design, Entwicklung und Geschäft. Sie müssen mit verschiedenen Problemen beginnen. Ermitteln Sie, was das größte Problem ist, das Sie lösen können, und finden Sie Lösungen dafür. Engineering und Design sind sehr teuer. Es braucht eine Menge Ressourcen, um etwas von Grund auf neu zu bauen. Wenn du das machst, willst du sicher sein, dass du die Zeit damit verbracht hast zu verstehen, warum wir das tun? Wie sollen wir das machen? Wie sieht die Benutzererfahrung für den Kunden oder den Benutzer aus? all dem voraus zu sein, den Leerraum auszufüllen, bevor ein Design oder Code geschrieben wird sehr wichtig,den Leerraum auszufüllen, bevor ein Design oder Code geschrieben wird, und warum Produktmanager einige der am höchsten bezahlten Kuriere sind. In diesem Kurs haben wir ein Klassenprojekt. Dies wird für Sie wichtig sein, um zu verstehen, was es tatsächlich bedeutet, ein Produktmanager zu sein, was von Ihnen erwartet wird. Wir verwenden eine Fallstudie, eine App, die ich erstellt habe, die wir verwenden können , um ein so genanntes Produktanforderungsdokument zu erstellen. Am Ende dieses Kurses werden Sie also Ihr erstes Dokument für die Produktanforderung verfasst. Ich verlinken unten eine kostenlose Vorlage für das, was ich verwendet habe, um jedes Produkt zu bauen, das ich jemals gemacht habe. Also, wenn Sie hören, dass ich die Wörter PRD und die Buchstaben PRD verwenden, das ist, was es für Produktanforderungsdokument steht. Wenn Sie es googeln, werden Sie eine Menge von verschiedenen Variationen davon sehen. Dies ist derjenige, auf dem ich in den letzten 567 Jahren iteriert habe. 3. KURSPROJEKT: Also Ihr Klassenprojekt, wie ich bereits erwähnt habe, werden wir ein Produktanforderungsdokument schreiben, in das wir ein wenig eingehen werden. Die App ist für Unterhaltung auf Abruf. Also denken Sie Uber für Entertainer. Wenn Sie einen Live-Entertainer wie einen Zauberer oder einen Flammenwerfer, odereinen DJ oder Solo-Sänger zu Ihrem Büro, Party, Hausparty, zu einem Event kommenwollten einen DJ oder Solo-Sänger zu Ihrem Büro, Party, Hausparty, zu einem Event kommen . Und nur ein paar Wasserhähne, Sie können diesen Entertainer buchen und sie zu Ihnen nach Hause kommen lassen, sie auf dem Weg verfolgen. Und auf der Entertainer-Seite können Sie Ihr Geschäftsbuch aufbauen und Ihre Leidenschaft in eine Karriere verwandeln. Also das Klassenprojekt, wir werden diese Vorlage der PRD verwenden, um das Problem zu lösen. Das heißt, als Kunde weiß ich nicht, wo der Entertainer ist. Ich weiß nicht, den Status der Bestellung, sobald ich sie einreichen, ich bin verwirrt. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Wie Sie sehen können, ist das ein kniffliges Problem. Möglicherweise gibt es 10 verschiedene Lösungen. Und das ist die Aufgabe des Produktmanagers herauszufinden, was das größte Problem ist, das vor sich geht. Also, dieser Satz von als Kunde, ich weiß nicht, wo der Entertainer ist. Ich habe es gerade bestellt. Ich bin mir nicht sicher, wo es ist. Ich bin mir nicht sicher, ob der Status feststellt, dass als Teil des Jobs und dann ein anderer Teil des Jobs darin besteht, herauszufinden, was die möglichen Lösungen sein würden. Das wird also ein hohes Maß an dem sein, was das Klassenprojekt ist. Und Sie werden mehr lernen, wenn wir durch jeden Abschnitt dieser Klasse gehen, was Sie tun müssen, um eine gute PRD zu schreiben. 4. So schreibe du ein Product: Hey alle, willkommen zu dieser Lektion über Produktanforderungsdokumente. Bevor du ein Haus baust, gibt es einen Plan, es gibt eine Blaupause. Es gibt eine tolle Vorstellung davon, was passieren wird. Es könnte ein wenig Veränderungen auf dem Weg geben. Allerdings gibt es einen großen Plan, bevor irgendeiner der Leute auftaucht, um das Haus zu bauen. Und das ist ähnlich dem, was ein Produktanforderungsdokument ist. Klingt irgendwie lahm, weil es das Wort Dokument darin hat. Aber es ist nicht, ich verspreche Ihnen, wenn es wirklich ziemlich Spaß macht, denn wenn Sie anfangen, diese zu machen und es zu sehen, gehen Ihre Ideen von einem Stück Papier zur Realität, wo es ein Stück Software auf einem Telefon ist, auf das Sie tippen können. Es ist, es ist fantastisch. Als nächstes werden wir mit der Vorlage beginnen und ich werde sogar darauf verlinken. Und dann springen wir durch eine wirklich grundlegende PRD, die ich geschrieben habe. Das ist einfach, also können wir das einfach als Lösung verwenden. Hier haben Sie also das Dokument. Du willst immer damit beginnen, warum, an welchem Problem wir arbeiten? Das ist meine Kaffeemaschine. Was ist das Problem, auf das wir uns konzentrieren? Warum spielt es eine Rolle? Warum arbeiten wir daran? Denn wie ich in einer vorherigen Lektion erwähnt habe, geht es darum, das Problem zu verstehen, in diesem Problemraum zu leben. Wie Sie hier sehen können, warum arbeiten wir daran? Konzentrieren Sie sich auf das Problem. Ich würde viel mehr Zeit damit verbringen, als du denkst weil du dich wahrscheinlich nicht so sehr auf das Problem konzentrierst, wie du denkst, dann willst du durchmachen, was das Ziel ist , für welches Ziel wir gehen? Ist es ein Umsatzgenerator? Versuchen wir, mehr Benutzer zu bekommen? Versuchen wir, das Ding einfach zu starten? Wer ist es für jetzt? Jeder einzelne von ihnen, Sie wollen nur weniger stumm machen. Ich verspreche Ihnen Ihre Anforderungen. Dm, du willst es so intelligent, so spezifisch wie möglich machen . Sie können sagen, okay, na ja, das ist für, sagen wir, wir machen Single Sign-On, wir haben ein Problem oder Benutzer kommen zu unserer App und sie sind nicht einmal einloggen und ich erstelle sogar ein Konto. Nun, vielleicht wäre das Ziel dieses Ziels, Benutzer schneller durch die Tür zu bringen. Es könnte zehn Lösungen für das Single Sign-On geben, ist einer von ihnen Login mit Facebook, Twitter, Google, aber was ist mit einer Telefonnummer? Ich habe keine Telefonnummer. Für wen ist es da? Nun, das ist für Kunden, die für unsere App angemeldet sind und ich nicht eingeloggt bin. Und das Ziel der Arbeit ist es, Benutzer dazu zu bringen, ein Konto zu erstellen oder sich schneller anzumelden , damit wir sie nicht direkt vor der Haustür unseres kleinen Hauses verlieren , das wir für sie bauen. Dann fragen wir uns, wann kommt diese neue Idee hier, und wann erscheint sie? Es scheint, dass der zweite Benutzer die App öffnet nachdem er eine Neuinstallation der Anwendung erhalten hat. Wenn wir keine Cookies haben, was ein Cookie ist, machen sie sich keine Sorgen darüber. Aber es ist im Grunde, als ob wir eine vorherige Sitzung hatten, tut mir leid, dass wir sie dazu bringen könnten, sich anzumelden. Sie werden feststellen, dass mit wie Spotify zum Beispiel, wenn ich die App lösche und neu installiere und öffne, ich immer noch in etwas eingeloggt bin, um im Auge zu behalten. Wann erscheint das für uns? Es ist einfach, aber für verschiedene Anwendungsfälle kann es 10-mal geben, was angezeigt wird, wenn Sie Benachrichtigungen erstellen, wann erscheint es Lösung, das ist, wo Sie mit einem Mock-up verknüpft waren. Also im Allgemeinen verwenden Sie eine, arbeiten mit einem Designer. Aber was ich wirklich hilfreich finde, sind diese Notizblöcke. Also, da denke ich, es ist etwa 2,5 mal eins oder vier mal vier mal zwei. Das scheint genauer zu sein, aber es ist etwa die Größe eines Telefons. Und dann bekommst du deine Pfanne und fängst an zu skizzieren, skizziere deine Ideen. Und es wird es einfach viel einfacher machen, auf eine Website wie modernes Punktdesign zu gehen oder einfach mobile UI-Muster einzugeben, auf verschiedene absolute zu verweisen, Sie haben das meiste C verwendet, Sie können nehmen, was sie tun und es in Ihre eigene Idee setzen, dass gibt es Dinge, die das Team außerhalb dieser Funktion unterstützen muss , damit diese Idee zu etwas funktioniert. Mach dir nicht so viel Sorgen, weil du ein Anfänger bist. Funktionale Anforderungen. Diese werden auch als User Stories auf gibt es viele verschiedene Namen dafür, aber Sie schreiben im Grunde nur Aussagen, die erklären, was die, wer der Benutzer ist und was sie tun müssen, wie man mit dem Produkt interagieren. Also als Kunde, Ich möchte die Fähigkeit, und wenn Sie beschlossen, dieses einzelne Zeichen auf Raul gehen, die Login mit Facebook, Twitter, Google ist. Als Benutzer muss ich mich mit Facebook anmelden können. Als Benutzer muss ich in der Lage sein, mein Konto von Facebook zu trennen. Sie werden feststellen, dass ich bei den meisten Single Sign-On-Konten als Benutzer mein Kennwort nicht mehr aktualisieren kann, wenn ich Single Sign-On habe. Es gibt also Randfälle, über die Sie nachdenken müssen. Und wieder, weil dies für Anfänger ist, sich keine Sorgen um funktionale Anforderungen und nicht-funktionale Anforderungen. Diese Stücke, werden Sie lernen, wie Sie mehr in die Vorstellung von Fortschrittsanforderungen bekommen. Und die Zusammenarbeit mit Ingenieuren, vor allem konzentrieren sich auf das Warum, konzentrieren Sie sich auf das Ziel. Wir werden den Rest dieser nicht-funktionalen Anforderungen durchlaufen. Dies sind mehr für auf der Engineering-Seite, es könnte etwas geben, wie wenn Sie eine geringe Leitfähigkeit haben und Sie sich mit Facebook anmelden und Sie einen Bar-Service haben, erhalten Sie wieder Konnektivität, vielleicht können wir es richtig machen, ohne mit ihnen, alles zu tun. Das könnte also wie ein Beispiel für eine nicht-funktionale Anforderung sein. Und dann KPIs und Metriken. Das ist Brot und Butter für Produktmanager, denn wenn Sie nur etwas machen und Sie nicht wissen, wie es verwendet wird, Lassen Sie uns Socken. Eine Metrik könnte also die Anzahl der Benutzer sein, die auf der Homepage landen, um sich anzumelden. Anzahl der Benutzer, die sich anmelden, Google, Anzahl der Benutzer, die sich mit Twitter anmelden, und Anzahl der Benutzer, die sich mit anmelden, wie Sie sehen können, ich liere Alec als Produktmanager auf, ähnlich wie User Story als Produktmanager, Ich möchte in der Lage sein zu wissen, hat die Arbeit, die wir abgeschlossen Hilfe mehr Anmeldungen passiert als Produktmanager, tat. Die meisten Leute mögen Twitter. Sie nutzen Google gerne als Produktmanager. Haben wir weniger vergessene Passwortanfragen? Sehen Sie, dass Sie einfach außerhalb der spezifischen Kleinigkeit denken, die Sie tun. Wollen Sie nicht nur verfolgen, wie es läuft, damit Sie am nächsten Tag aufwachen können, nachdem Sie es gestartet haben und sehen, ob es ein Sieg war oder nicht? Aber denken Sie daran, wie es den Rest des Produkts beeinflussen könnte. Vielleicht sind Ihre Anmeldungen gestiegen, aber dann änderte sich Ihr Anmeldeablauf, weil die Leute verwirrt waren. Sie können nicht weiter mit E-Mail so einfach, vielleicht etwas und dann Design ändern, lassen Sie uns jetzt einen Blick auf eine, die ich ausgefüllt. Das ist wirklich einfach. Das ist also für die Live-Unterhaltung. Und in diesem Fall haben wir ein Problem. Die meisten Leute möchten keine Berechtigungen für Benachrichtigungen in Verbraucheranwendungen zulassen. Und wenn du etwas bestellst, das live ist und es wird größere Alice zu Person zeigen, die da ist, um zu unterhalten. Wirklich wichtig, dass die Person, die es bestellt, auf der gleichen Seite ist. Also gibt es eine Aktualisierung des Bestellstatus wie Hey, diese Person ist auf dem Weg oder hey, diese Person ist zu tun Nachricht. Sie haben keine Benachrichtigungen auf, sie werden diese Nachricht verpassen. Und dann wird diese Person auftauchen oder nicht auftauchen. Aber es ist ein riesiges Problem. Und viele Leute haben einfach keine Benachrichtigungen eingeschaltet. Und dann negativ, wenn du ein Entertainer bist und keine Benachrichtigungen darüber hast , wann du für einen neuen Gig angefordert wirst, taucht dein Angus auf, lass es mich wissen. Vielleicht sitzt die App in einem Ordner irgendwo, den Sie heruntergeladen haben, und Sie waren sich nicht sicher darüber. Benachrichtigungen sind wichtig. sind, es ist irgendwie wie ein zweifaches Problem, wo es auf beiden Seiten des Marktes ist und Sie würden normalerweise ein wenig mehr Minute bekommen. Es hängt von den Teamgrößen ab. Ich habe ein Engineering-Team, das diese beiden sehr leicht unterstützen kann. Das Ziel wäre es also, den Entertainer über die Wichtigkeit einer Benachrichtigung zu informieren . Und im Grunde behalten Sie einfach beide Seiten des Marktes, sowohl die Leute, die das Personal bestellen die Leute an der Oberfläche und stimmen mit dem, was los ist. Es sieht so aus, als hätte ich das auf kurz vor den Entertainern rasiert. Wer ist also ein Vorwärter für die Entertainer, wenn sie ihr Konto einrichten. Und ich zeige, wann es auftauchen sollte, habe ich einen grundlegenden Fluss gemacht. Das ist in Figma, aber ich weiß, dass, nachdem Entertainer ein Bankkonto eröffnen, oder sorry, verbinden ihre Banking out, das ist, wenn wir sie mit einer Benachrichtigung getroffen haben gefragt. Sie werden feststellen, dass, wenn Sie gehen und bestellen Lebensmittel von DoorDash und Rassen eines dieser Äquivalente. Die Zweitens, bestellen Sie das Essen ist die zweite, die sie in der Regel fragen Sie für eine Benachrichtigung fragen. So wird es sein wie, Hey, Sie wollen wissen, wo Ihre Lebensmittel, die Sie sollten auf jeden Fall tippen Sie auf diesen Zulassungs-Button. Das wäre also ein Beispiel für Anforderungen. Ich weiß, dass, äh, tut mir leid, und Abhängigkeiten. Ich weiß, dass es einige technische hängt von der Saison hier haben wir funktionale Anforderungen wie, als Entertainer, Ich sollte wissen,, aber die Vorteile der Zulassung von Benachrichtigungen vor der Annahme als Entertainer, Ich sollte eine Vorschau der Warnung mit Kreis um die Option sehen wenn ich auswählen muss, und wir haben einige nicht-funktionale Anforderungen. Wieder weniger wichtig für Sie als Anfänger, aber das System muss nach dem nativen Dialog fragen oder direkt nachdem dieser Bildschirm angezeigt wird. So zeigen wir einen Bildschirm, der nachahmt das tatsächliche Betriebssystem von Android oder iOS aussehen wird. Und wir müssen das Telefon anweisen, dies zu tun. Wir müssen den Text austauschen, um zu entsprechen, was die Benutzererwartungen in diesem tatsächlichen Beispiel erfüllt werden Diese Kopie hier, wie die Worte, wird Ihnen sagen, wenn eine Person unter Das ist Kunde. Also müssen wir das da reinbringen. Dann haben wir Metriken. Für dieses Beispiel ist dies wirklich einfach. Es ist wie SPM und müssen wissen, wie viele Benutzer auf Zulassen, Wie viele Opt-Out tippen . 5. Starten mit einem Problem: Willkommen im Abschnitt des Beginns mit dem Problem. Es ist eine häufige Fallstrick für Produktmanager zu denken , dass sie nur der Ideen-Typ oder das Ideengirl sind. Nun, das ist ein Teil davon, aber es ist ein sehr kleiner Teil davon. Sie versuchen eigentlich nur, die Probleme von Ihren Benutzern zu lösen und zu verstehen, was die größten Reibungspunkte sind. Also, wenn Sie versuchen, einen Live-Entertainer auf Abruf zu bekommen, kann ein großes Problem für neue Kunden sein, wenn sie anfangen, ist die Anmeldung. Das könnte ein großes Problem sein. Und es wäre nutzlos für dich, an irgendetwas außer dem zu arbeiten , weil sie nicht einmal durch die Haustür kamen. Also, wenn Sie oh identifizieren können, haben wir ein Problem mit unseren Anmeldungen. Wir müssen uns auf unsere Anmeldungen konzentrieren. Nun, Sie haben vielleicht zehn Lösungen dort, aber Sie haben mehr Zeit damit verbracht, herauszufinden, was das Problem war. So dass, wenn Sie tatsächlich kam mit Lösungen und Sie begann, mit Ingenieuren zu arbeiten und begann mit Designern zu arbeiten. Sie würden wissen, dass die Arbeit, die getan werden wird, die höchste Wirkung Arbeit ist. Und Sie hätten ein viel höheres Maß an Kompetenz, weil Sie die Zeit im Voraus damit verbracht haben , das Benutzerverhalten zu studieren und zu verstehen, was das Problem war. Also wieder, wir werden darauf eingehen, wenn wir die drei Konzepte des Produktmanagements abdecken, die User Experience, Entwicklung und Business sind. Aber ich will es einfach nur wirklich nach Hause fahren, dass Sie in diesem Problemraum bleiben wollen. Es ist so wichtig. In den letzten fünf Jahren, als ich bei der Erstellung von Liefertaten geholfen habe, fiel ich ständig in die gleiche Fallstricke , wo man Einblicke einfällt und man sagt: Wow, sei cool. Wenn wir hinzufügen, habe ich gesehen, was Uber getan hat. Uber hat dieses Ding, wo es ein Licht, das im Auto ist und auf dem Telefon Sie die coole rote Sache haben, und Sie können die Farbe des Lichts ändern, so dass Sie identifiziert, wir sollten das bauen. Und es ist so einfach, sich in den Konkurrenten konzentriert, sexy neue Dinge, die Sie völlig vergessen, dass das große Problem ist, einfach anmelden und sie konnten nicht einmal zu diesem Teil am Ende zu bekommen. Das ist am Ende des Kundenlebenszyklus. Also bin ich wirklich leidenschaftlich für dieses Zeug, wie du es sagen kannst, weil ich gerade, ich habe es gelebt und ich habe Menschen geholfen, in diesen Problemraum zu gelangen. Wieder, als ob ich auch unsere ganze Organisation ausgebildet habe. Nicht nur Lösungen finden , denn das ist nicht ihre Aufgabe und das ist nicht der Job eines Kunden. Ihre Rolle als Produktmanager, das Wichtigste, was Sie tun können, ist in der Lage, Probleme zu identifizieren und in der Lage sein, mit Kunden und Benutzern zu arbeiten, zu empathisieren und zu durchsehen, was ihre Beschwerden sind. Und dann ziehen Sie das Produkt heraus. Das Produkt sollte aus dem Kunden gezogen werden und Sie legen die Strecke für Ihre Roadmap in Zukunft fest. 6. Geschäftsseite des Produktmanagements: Lasst uns in die geschäftliche Seite der Dinge springen. Produktmanager werden eingestellt, um die Richtung des Produkts festzulegen. Es variiert je nach Umfang des Unternehmens. Wenn Sie bei der Fan Company, Facebook, Amazon, Netflix, Google oder sogar Microsoft gearbeitet haben, Tesla. Dort wird es viel anders sein. So könnten Sie ein Produktmanager auf der Suche innerhalb der Facebook Core App sein. Es könnte wie sieben Produktmanager geben, die an der Suche arbeiten. Und es gibt eine Metrik, die an jeden gebunden ist. Das habe ich nicht getan. Ich ging auf die Startup-Route. Also für mich war ich ein Produktmanager für jedes Produkt und ich baute langsam ein Team auf, skalierte das Team, und dann fängst du an, auseinander zu brechen und verschiedene Funktionen, verschiedene Apps zu nehmen. Also in diesem Fall, lassen Sie uns so tun, als wäre ich der Product Manager auf dieser Live-Entertainment-App, um neue Kunden auf die App zu bekommen. Also könnte ich eine Metrik haben, die ich befolge. Und auf der geschäftlichen Seite der Dinge versuche ich, mehr Transaktionen, mehr Dollar in der Bank für mein Unternehmen zu bekommen , damit wir skalieren, mehr Wert für Kunden bieten und das Geschäft wachsen können , weil wir Lage sein wollen, mehr Ingenieure, damit wir bessere Funktionen erstellen können. So können wir schaffen, mehr Reichtum für die Entertainer und mehr Erfahrungen für diese Kunden schaffen, wie ich bereits erwähnt. Meine Metrik wird also die Konvertierung sein. Es ist eine der häufigsten Metriken im E-Commerce für Produktmanager zu betrachten. Conversion ist einfach, wenn Sie 100 Website- oder App-Besucher haben und 10 von ihnen konvertieren oder das Ziel tun, das Sie wollen, sie einen Kauf tätigen, dann haben Sie eine 10-Prozent-Konversionsrate. Und wenn Sie 11 Kunden über einen bestimmten Zeitraum erhalten, sagen wir mal eine Woche. Weil das eine übliche Möglichkeit ist, dies zu verfolgen, dann haben Sie 11 Prozent Conversion-Rate. Alles beginnt also mit der Betrachtung der Metriken, dem Verständnis der Gesundheit des Unternehmens, eines der Ziele des Unternehmens. Also in diesem E-Commerce, Unterhaltung, On-Demand-Modell, möchte ich das Geschäft von 10 Tausend Transaktionen pro Monat zu 12 Tausend Transaktionen pro Monat nehmen . Und wenn ich eine bestimmte Menge an Traffic habe, sagen wir, ich habe 100 Tausend Menschen, die meine App jeden Monat treffen. Dann weiß ich, dass ich eine 2% ige Erhöhung bekommen muss. Ich muss von 10.000 Kunden zu 12000 zahlenden Kunden über diese 30-Tage-Zeitspanne gehen. Also fangen Sie damit an und Sie sagen, okay, hier ist dieses tolle finanzielle Ziel, das ich erreichen möchte , weil ich weiß, ob ich die zusätzlichen 2000 Kunden durch meinen Trichter bekomme, der das Produkt ist. Die Schritte, die sie unternehmen, um sich von der Anmeldung über den Blick in die App, den Blick auf einen Entertainer, die Buchung bis hin zu zahlen. Wenn ich das schaffe, ist das eine große Sache. Ein 2% Schwung auf 2000 Menschen, die ausschütteln könnten. Ich weiß nicht, wie viele Dollar in diesem Beispiel, aber es ist eine Menge Dollar. Also würden Sie dort anfangen und das ist, wenn Sie sich mit Analysten und Verständnis setzen, und Sie knirschen diese Zahlen und Sie versuchen, Stift zu Papier im Excel -Blatt zu verstehen , zurück eine Serviette. - Vielleicht. Was könnte diese Business-Metrik, wenn wir es von X auf Y, Rendite und Ergebnisse für das Unternehmen verschieben . Und dann hast du eine tolle Basis, um zu gehen und mit verschiedenen Möglichkeiten zu beginnen, wie, okay, hier ist dieses Problem. Ich schaue auf unseren Anmeldetrichter für Kunden und es gibt viel Fett in diesem Schritt. Ich sehe, dass von den 100 Tausend Menschen, die in einem Monat kommen, ich 5000 verliere. Und der erste Schritt, sie kommen nicht einmal in die Tür, sie öffnen sich und sie gehen. Vielleicht gibt es einen Fehler, vielleicht wollen sie sich bei Facebook oder Twitter oder Google anmelden oder ich weiß es nicht. Aber das ist ein Problem. Und du kannst dir selbst sagen, okay, ich habe eine Abschlussarbeit. Ich denke, dass wir ein Problem haben. Homepage. Es ist die niedrigste hängende Frucht. Ich glaube, wenn wir die Änderung der Einführung von Single-Sign-On vornehmen , können wir dort Auswirkungen haben. Und wir gehen, um die Nadel zu bewegen. Wir werden an zwei Punkten aufrüsten, was auch immer. Aber wie das ist irgendwie, wo Sie auf der geschäftlichen Seite der Dinge nur von einem hohen Anfängerlevel gehen würden , ist mit einer Art von metrischen Ziel beginnen. Und du sagst dir selbst, okay, wir wollen das erreichen. Vielleicht wollen wir wissen, dass es wie ein numerisches Ziel sein könnte , nur um Transaktionen herum, nicht einmal mit Dollar. Wenn Sie etwas ganz Neues starten, möchte ich 50 Transaktionen erreichen. Was müssen wir tun? Nun, wir müssen das Ding funktional machen, okay, was sind funktionale Mittel? Und Sie gehen irgendwie durch die Anregungen, zu verstehen, was wir tun müssen. Das ist, wenn Sie mit UX zusammenarbeiten und Sie kommen mit Skizzen. Und dann gehen und arbeiten mit Entwicklern, über die wir in einer Sekunde sprechen werden. 7. UX des Produktmanagements: Lassen Sie uns über die Benutzererfahrung sprechen. Jetzt. Sie haben wahrscheinlich einen Bazillion gesehen, verschiedene YouTube-Videos oder vielleicht haben Sie nicht über UX und UI und sie werden irgendwie miteinander gekoppelt. Ich denke, dass es ein großes Problem gibt, weil die meisten Leute es anschauen und sagen: Oh, dein UX, UI, UI, UX Typ oder Mädchen. Nun, die Sache ist, dass sie sehr unterschiedlich sind. Und kleinere Organisationen werden sie zusammenfassen, weil Sie hoffen würden, dass diese entwickelt oder sorry, dass Designer beide behandeln können. Aber User Experience ist, wie es klingt. Es ist die Erfahrung, die der Kunde jetzt in meiner Welt und der Welt, von der wir sprechen, die Software-Benutzererfahrung ist, was den Kunden begeistert, was der Look ist. Es ist wirklich wie, was das Gefühl dieser Erfahrung ist, wenn Sie in eine App gehen und Sie einfach nahtlos anmelden und Sie bekommen, vielleicht sind Sie für diese Live-Entertainment-App anmelden. Und Sie können einfach einfach Ihr Twitter-Foto hochladen und es zieht in Ihre Bio und es Links in Ihre Instagram-Fotos und plötzlich Ihre Profile für Sie gebaut. Und du hättest keine Arbeit machen müssen. Du hättest nicht nachdenken müssen. Sie wollen nicht, dass die Leute denken, dass wäre ein einfaches Beispiel eine gute Erfahrung wäre für unsere Kunden, dass sie nur durch flossen, tippen, tippen, tippen, tippen, tippen, die in gibt es keine Arbeit. Jetzt UI, umgekehrt wäre 0. Der Schlagschatten auf diesem Knopf sieht gut aus. Die Ästhetik des Flusses der Seite war schön. Die Farbe auf der Oberseite der Erfahrung sah toll aus. Es ist die Ästhetik. Jetzt gibt es ein Buch, das ich empfehle. Es nennt sich das Design der alltäglichen Dinge. Es ist das gelbe Buch mit der Teekanne drauf. Und es gibt eine großartige Analogie in diesem Buch eines Stuhls, und es nagelt einfach die UI UX Dinge so gut, wo Sie lieber hätten, wenn Sie zwei hätten, würden Sie lieber einen Stuhl haben, der bequem zu sitzen ist, aber saugt . Dann ein Stuhl, der zum Sitzen saugt, aber es ist in Ordnung, sich anzusehen. Die Fähigkeit für Sie, in einem Stuhl zu sitzen und eine angenehme Zeit zu haben, wäre die Benutzererfahrung. Sie sitzen darin, Sie genießen es. Sie können es einem Freund empfehlen, der MPS genannt wird. Übrigens, die Benutzeroberfläche wäre, wie der Stuhl aussieht, der Stoff, die Sache, die man im Haus geht und man mag, Oh, das sieht schön aus, aber dann sitzt man drin und es ist saugt, das ist UX. Also gibt es auch einen anderen, ich werde hier sogar ein Bild machen, aber es gibt ein nettes Meme von UI UX, wo es einen Weg gibt, einen Bürgersteig um eine Grasfläche herum, und jeder schneidet die Ecke, weil es für Sie keinen Sinn macht, nach oben zu gehen und in der Nähe. Die Benutzeroberfläche davon oder die Benutzererfahrung ist die eines 90-Grad-Winkels. Aber das will niemand tun, weil es einfach keinen Sinn ergibt. Wenn du in diese Richtung gehst, musst du zu deinem Punkt da drüben kommen. Nun, wie würde ich so gehen und jetzt, wenn ich einfach hinübergehen kann, so dass Sie handeln, wäre wie der Viehpfad , der von den Menschen geschaffen wurde, die darüber laufen. Der beste Tipp, den ich für Sie als aufstrebender Produktmanager haben kann, ist zu beginnen , Ihre Denkweise von nur ein Benutzer von Produkten zu einem Schüler von Produkten zu verschieben. Wann immer Sie eine Anwendung verwenden, versuchen Sie, sich aus dem Unterbewusstsein zu nehmen und sich dessen bewusst zu sein , was es ist, dass Sie diese App verwenden. Ein Profi-Tipp ist los und schauen Sie auf Ihrem Telefon, überprüfen Sie die Verwendung. Was sind die Apps, die Sie während Ihres Tages am meisten verwenden? Vielleicht ist es Twitter, vielleicht ist es Snapchat, vielleicht ist es die Anrufmeditation App. Ich bin nicht sicher, ob jeder anders ist, aber was ich weiß ist, dass Sie in der Lage sein werden, diese Apps zu studieren. Und es ist nicht so, als müsste man mit einem Stift und Papier reingehen und Dinge aufschreiben. Aber während Sie sie verwenden, bemühen Sie sich bewusst, sich zu fragen, was ist es an dieser Anwendung, die mich dazu bringt, zurückzukommen? Was macht es, was? Ich suche dieses Buch, weil dieses Buch für sie phänomenal ist. Hooked, Buchempfehlung unten verlinkt. Was macht mich zum Konsumentenkreis zurück und wie die Gewohnheit, dieses Ding immer wieder zu benutzen, als ich mich angemeldet habe, war es so einfach, wenn ich wieder meditieren wollte. Ich habe nicht darüber nachgedacht, weil die Erfahrung, die ich vorher hatte , so gut war, dass es jetzt nur ein Teil meines Tages ist. Und es ist schwierig, ein Produkt aus nichts zu kreieren , was in den Tag eines Menschen einschneidet, weil alle beschäftigt sind. Aber Sie müssen anfangen, die Art und Weise, wie Sie Ihre Apps jeden Tag verwenden, neu zu gestalten. Und bis zu dem Punkt, wo Sie schließlich nur Screenshots von entzückenden Erfahrungen machen können. Das mache ich die ganze Zeit. Ich habe eine Bazillion Fotos auf meiner Fotogalerie, die buchstäblich nur Fotos von Apps zeigen. Es ist wie eine Wischdatei. Es gibt eine Website namens mobbing dot design, MLB BIN dot design. Das ist die URL. Und es ist nur eine Bibliothek von UI-Mustern für mobile Apps. So können Sie gehen und sehen jede Food Delivery App, jede Entertainment-App, jede Meditations-App, jede Banking-App. Sie können verstehen, was es ist, dass diese Dinge tun? Warum war es, dass die Chase App für Banking so einfach war? Warum verwende ich Venmo über Cash App oder umgekehrt? Und beachten Sie diese Dinge und versuchen Sie, sie auf Ihre eigenen Skizzen anzuwenden , wenn Sie mit Ideen kommen. Die letzte Empfehlung innerhalb von UX ist Checkout, die Human Interface Guidelines von Apple. Und nur, es ist irgendwie wie das Zuhause für viele verschiedene Regeln rund um Design. Wenn Sie neu im Produktmanagement sind, müssen Sie überhaupt kein erstaunlicher Designer sein. Ich hatte Glück, dass ich es vorher lernen musste, weil die Firma es brauchte. Also ging ich Produktdesigner zum Produktmanager, zum VP-Produkt. Aber wenn Sie ein großer Vorteil sein werden, wenn Sie nur wissen, die Grundlagen des Designs. So studieren die menschlichen Schnittstellenrichtlinien von Apple, kleine Dinge wie zu verstehen, wie groß eine Taste für Ihr Fingerpad sein sollte. Denken Sie, es sind 44 Pixel oder so. Aber wenn Sie diese Art von Richtlinien kennen, die getestet wurden, ihre Psychologie dahinter, Sie viel besser ausgebildet sein, wenn Sie gehen und mit Designern zusammenarbeiten, weil das ist, was Sie tun. Du füllst den Leerraum aus und erdenkst, wie dieses Ding alles funktionieren wird. Sie möchten verstehen, wie Sie mit dem Team zusammenarbeiten, um es tatsächlich zu erstellen und auszuführen. Später möchten Sie Stift und Papier gehen und beginnen einige Ideen zu erstellen, die Wireframing genannt werden. Und dann, wenn du wirklich darauf stehst, ist dies ein Anfängerkurs, aber du würdest in Figma gehen, und ich will dir nicht Figma beibringen, aber es gibt ein kostenloses, kostenloses UI-Design-Tool, wo du hingehen kannst und lernen und es gibt viele Wireframing-Kits. Da. 8. Entwicklungsseite des Produktmanagements: Die Entwicklung ist meines Erachtens der wichtigste Teil des Produktmanagements. Wenn Sie Ihre Ingenieure mit dem Design und sich selbst in Einklang bringen können, werden Sie sich selbst bedanken, weil die Kraft eines großartigen Engineering-Teams absolut verrückt ist. Meine Definition Attack, den ich von Peter Teal gestohlen habe, tut mehr für weniger. Und das ist die Schönheit der Software. Wenn Sie sich einen Prozess ansehen und ihn in Software verwandeln können, können Sie ihn skalieren. Das ist der Grund, warum ein Unternehmen wie Zapier Milliarden von Dollar wert sein wird , ist, weil es nur Prozesse nimmt, gibt Ihnen eine GUI oder grafische Benutzeroberfläche, um Dinge zu automatisieren. Und dann müssen Sie nicht mehr diesen manuellen Prozess des Fußes auf dem Boden haben , Stiefel auf dem Boden. Ohne Ingenieure erstellen Sie nur statische Designs, die gar nichts tun können. Das, das ist die Realität. Sie haben ein Whitepaper oder ein PRD-Produktanforderungsdokument und ein Design und nichts außer dem zu zeigen. Sie brauchen sie also in Ihrem Team und Sie müssen sie so früh wie möglich einbringen , wenn Sie ein Produktanforderungsdokument schreiben, das ich durchgehe und Ihnen zeigen werde wie ich darüber nachdenke und den ganzen Abschnitt, den Sie sie mitbringen möchten in, sobald Sie den ersten Entwurf davon gemacht haben und Sie wollen in die Ingenieure bringen , die begeistert sind, zusammenarbeiten. Die meisten Ingenieure wollen nicht nur eine Spezifikation übergeben werden und sagen: Hey, geh, baue das. Wir sehen uns Freitag. Das ist Scheißkerl. Kein Ingenieur mag das. Vielleicht wie einige Ingenieure wie ein Soldat sein mag, aber es ist kollaborativ, macht diesen Job so viel mehr Spaß, wo er sich nicht wie ein Job anfühlt. Er macht buchstäblich etwas aus dem Nichts. Und es geht in die Welt und es ist nicht so, als ob ich deshalb das Produktmanagement liebe, weil es nicht wie eine Brille ist, wo ich so bin, okay, als hätte ich eine Fabrik ins Leben gerufen und wir bezahlen aus Plastik und Glas und müssen für die Mitarbeiter. Es ist wie nein, du backst, du backst dieses kleine Produkt, du löschst es in der Welt aus. Es skaliert unendlich. Es mag keine zusätzlichen Kosten, geringfügige Kosten, Serverkosten wie ein Dollar. Es ist also so wichtig, diese Ingenieure auf Ihre Seite zu bringen und sie frühzeitig einzubringen, denn sie werden an Dinge denken, an die Sie nie gedacht haben, und sie werden so aufgeregt sein, zusammenzuarbeiten. Und wenn sie dann die eigentliche Arbeit machen, werden sie es lieben, weil sie ein Teil davon waren. Du warst nicht nur wieder, Hanuman-Spezifikation. Als PM bist du nicht unbedingt der CEO von allem, als ob er nicht dieser Typ oder dieses Mädchen sein kann. Es ist, als würden wir es so machen, weil ich der Typ oder das Mädchen bin. Das wird nicht machen, es wird nicht fliegen. Du wirst die Leute einfach verärgern lassen. Also bringen Sie sie rein. Es gibt ein ausgezeichnetes Beispiel, Mark Pincus, der Zynga gestartet, wenn Sie sich erinnern, Farmville und es gibt wie Poker-Spiele, all die Spiele, die auf Facebook jetzt sind, gibt es Apps. Er hat diese Sache gemacht, wo er nur Hackathons macht, und er sagte: „ Hey alle, wie gehen Sie an, was Sie tun wollen. Aber wenn wir es für unsere Firma verwenden können, dass die große Wir besitzen es. Aber nur irgendwie arbeiten, wenn wir daran arbeiten wollen. Und er ging an jemandem Schreibtisch vorbei. Da war ein Vater und er hatte eine Kuh gemacht, die ging, buchstäblich nur Kuh voraus. Mark Pincus wollte schon immer einen Bauernhof haben. Du läufst an ihm vorbei. Er hatte gerade diese Einsicht. Er ist wie, oh mein Gott, können wir daraus eine Farm mit einem Haufen Kühe machen, das Gras essen und wir machen ein Spiel. Boom, Farmville Multi-Millionen-Dollar-Unternehmen aus dem Rücken eines Hackathons, wo ein Ingenieur ist ermächtigt Romano Zone tun, was er wollte. Ein anderes Beispiel: Es gibt eine Agentur, mit der ich tatsächlich arbeite, genannt Crema. Es ist eine Produkt-Agentur. Sie tun jeden Freitag für ein Jahr. Ich glaube, sie machen es jeden Freitag, aber es dauerte ein Jahr, in dem er jeden Freitag frei nahm, um an ihren eigenen Sachen zu arbeiten. Und sie skalieren, sie haben ein Produkt von Grund auf neu gebaut, das wie eine Wasserpflanz-App ist. Und sie verkauften es für etwa $23 Millionen oder so. Das geht von den Ingenieuren, wie sie etwas bauen wollen. Es ist auch Ihre Aufgabe als Produktmanager, sich mit den Ingenieuren auszurichten, so dass Sie einen vernünftigen Zeitplan für Dinge haben. Das ist immer schwierig, denn wenn die Ingenieure noch nicht etwas gebaut haben, ihre Genauigkeit nicht so hart oder genau sein, weil es etwas ist, das sie noch nie getan haben. So ist das auch Teil und eine Erzählung eines großen Ingenieurs. Ein großartiger Ingenieur schaut sich etwas an und sei wirklich gut es zu schätzen, oder es wird nicht so gut sein, es zu schätzen. So kann jemand wirklich gut im Programmieren sein, aber wirklich schlecht zu schätzen. Und es ist irgendwie auf Sie als Produktmanager, da Sie mit mehr Ingenieuren arbeiten. Also sehen Sie einfach aus, wer mit ihren Zeitlinien realistisch ist. Und es ist einfach wirklich etwas, das mit der Erfahrung kommt , nur im Spiel zu laufen, war wie, Okay, dieser Kerl immer unterschätzt und dann arbeitet verrückte Stunden, um Fristen zu treffen und dann gibt es Burnt-out. Sie wollen also realistisch damit sein. Das ist wieder, das ist Anfängerkurs. Ich will nicht zu darauf hineinkommen, aber das ist ziemlich viel im Ingenieurwesen. Eigentlich. Letzter Tipp. Es zahlt sich buchstäblich wie wenn wir mehr bezahlt hätten, aber es ist nur mit Ihrer persönlichen Erfahrung ein wenig mehr über die Programmierung als Ihre durchschnittliche PM zu lernen. Also, wenn Sie nur ein wenig von Front-End-Entwicklern lernen können, sollten Sie nur die Konzepte davon verstehen, wie Tech funktioniert, wie wie konzeptionell Instagram funktioniert, wo es mit einem Server umgeht und dann die Bilder hochgeladen und sie werden nicht alle gleichzeitig geladen. Und serverseitiges Rendern im Vergleich zum clientseitigen Rendering. Es gibt genau wie einige, ein paar Sachen, die gut zu wissen sind. Wie zum Beispiel, ich kenne HTML, CSS, etwas JavaScript, einige reagieren, einige Next JS, einige mobile Entwickler. Und dann, wie APIs funktionieren, müssen Sie das nicht wissen. Aber wenn Sie einfach die Oberfläche kratzen können, wie, oh, ich bin irgendwie so, wie das Internet funktioniert, je mehr Sie jetzt im Grunde.