Ein UX-Leitfaden zum Lernen durch Prototyping

1. Einführung: Eine große Herausforderung für Design-Teams besteht heute darin, Erlebnisse zu schaffen, die wirklich mit ihrem Publikum in Verbindung stehen. In der heutigen Skillshare möchte ich in die Denkweisen eintauchen , Experimente durch Prototyping zu schaffen. Im Prototyping erstellst du diese hochrangigen Ideen und setzt sie dann vor Menschen und dann lernt man von ihnen. Sie werden testen und iterieren und lernen, wird etwas abscheulich sein. Aber es wäre wirklich nützlich, wenn Sie wirklich versuchen, das Beste aus Ihren Ideen in kurzer Zeit zu holen. Ich bin Kendra Cooke, ich bin Designer-Forschungsspezialist. Ich bin auch ein selbsternannter Prototypenherstellung von Sherpa. werde ich später während des Unterrichts hineingehen. Ich habe bei SyPartners gearbeitet , einer Design- und Strategieberatung. Hier arbeite ich mit Teams zusammen, um zu strukturieren und zu strategisieren, wie sie lernen und welche Art von Dingen wir hier erstellen, sei es eine Website, ein Buch. Diese Art von Methode, über die ich heute mit Ihnen sprechen werde, kann für so ziemlich alles funktionieren. Es ist sehr flexibel, und es könnte etwas sein, das Sie für ein kleines Projekt oder ein großes Projekt implementieren. Jetzt werde ich nicht zu tief in die Forschungsmethodik eingehen, ich werde über die Denkweisen und Dinge sprechen, die Sie beachten sollten , wenn Sie die Art des Lernens strukturieren, die Sie tun möchten, und ich werde auch lehren Sie neue Wege des Prototypings, die für Ihr Projekt funktionieren könnten. 2. frühe Ideen: Der beste Weg, um in eine Prototyping-Denkweise zu gelangen, ist einfach mit der Herstellung zu beginnen. Es gibt viele Möglichkeiten, Prototypen zu erstellen. Sie können Markups erstellen, Skizzen erstellen, Sie können sogar Listen oder verschiedene Modellierungstypen erstellen. Das Beste daran ist, dass es nicht immer hübsch sein muss, vor allem in den Anfangsphasen, wenn Sie nur versuchen, Ihre Ideen zusammen zu bringen und sie in die Welt zu bringen, um Feedback zu erhalten. In unserem Klassenprojekt werden wir uns mit einem Querschnitt verschiedener Arten von Prototyping-Methoden beschäftigen. Wir werden mit ihnen experimentieren. Wir werden uns mit ihnen wohlfühlen, und wir werden lernen, welche Kraft sie haben und wie sie in unserem effektiven Alltag eingesetzt werden können . Es gibt ein weiteres Missverständnis über Prototyping, dass es auf Menschen in der Kreativbranche beschränkt ist, wenn es tatsächlich so ist, dass jeder von einem Prototyp erstellen und lernen kann. 3. Wann du anfangen kannst, Feedback zu deinem Prototyp zu sammeln: Eine sehr wichtige Sache, die Sie beachten sollten , wenn Sie bereit sind, von Ihrem Prototyp zu lernen, ist, dass es nie zu früh ist, um Feedback zu erhalten. Zu wissen, wo wir anfangen sollen, kann der schwierigste Teil sein, aber wir müssen in der Regel mit einer Hypothese beginnen. Eine Vorstellung davon, was Ihrer Meinung nach funktionieren wird oder was die richtige Lösung für jeden Benutzer sein wird , den Sie erstellen. Das ist in der Tat der perfekte Zeitpunkt, um Ihre Ideen in die Welt zu schweben, denn das kann Sie dazu führen, was genau zu schaffen , manchmal zu formen, und welche Form Ihre Idee auf lange Sicht annehmen wird. Ruhig in dieser Phase und so können Sie tatsächlich testen und Prototypen verschiedene Ansätze. Wenn Sie in die Welt gehen und über Ihre Ideen und Ihre Hypothese sprechen und sie mit anderen teilen, könnten Sie beginnen, erste Rückmeldungen darüber zu sammeln, ob die Idee Sinn macht oder ob das wirklich das Problem löst, das Sie zu lösen versuchen. Ein Beispiel für diese Methode, die ich geben kann, in Verweisen auf einige Arbeit und Swipe Partner hat mit Starbucks getan. Am 29. Mai schließen Starbucks ihre Türen, damit ihre Mitarbeiter sich über Rassengleichheit und öffentliche Räume unterhalten können. Sie kamen zu uns als Partner, um ihnen zu helfen , herauszufinden, wie sie den Tag für ihre Mitarbeiter gestalten können. Während dieser Zeit haben wir mit Starbucks zusammengearbeitet , um die wichtigsten Beats des Tages zu entwerfen. Was Leute tun würden, welche Arten von Videos sie erleben könnten, welche Art von Dingen könnten sie gemeinsam lesen und werktätigen. Wir hatten eine sehr frühe Vorstellung davon, wie der Tag aussehen würde, buchstäblich innerhalb weniger Tage, und wir beschlossen, mutig zu sein und diese Ideen den Mitarbeitern selbst zu bringen und sie zu fragen, wie sie sich darüber gefühlt haben. Wir gingen durch das Land, wir saßen mit ihnen, wir sprachen mit ihnen, wir verstanden, wo sie waren und was ihre Eindrücke davon waren. Diese Art von Interviews und solche Arten von Treffen haben uns geholfen eine fünfstündige Erfahrung für sie am Tag am 29. Mai zu bilden, und zum Glück hatten wir die Fähigkeit, gemeinsam zu kreieren und die ganze Zeit zu lernen. 4. Schau dir furchtlos und lernst ängst: Der wunderbare Teil über die Erkundung von Konzepten früher ist, dass es Ihren Darm schärft. Mit jeder Iteration sollten Sie Ihr Vertrauen darin steigern, zu entscheiden, welche Idee wirklich Wasser hält und mit welcher Sie vorwärts gehen möchten. Nun, ich will nicht, dass du starr in Bezug auf den Prozess wirst, du solltest ziemlich flüssig sein, du solltest in der Lage sein, breit auszusehen. In den frühen Stadien des Prototypings können Sie mehr als einen Prototyp erstellen, der das gleiche Problem löst, und Sie können sie testen und von ihnen lernen, und dann von dort verfeinert. Es kann ziemlich beängstigend sein, Dinge, die unvollendet sind, vor Menschen zu setzen, um darauf zu reagieren. Ich nenne das gerne : „mach furchtlos, lernte furchtlos“, es braucht ein gewisses Maß an Tapferkeit, um es da draußen zu bringen und es wieder reinzubringen. Sie können das jedoch etwas nahtlos tun. Wenn Sie daran denken, das mit einem Team zu tun und zu teilen und zu erobern, um es zum Leben zu erwecken. Es ist keine Voraussetzung, dass Sie ein Team rekrutieren oder ein Team haben, um eine dieser Methoden durchzuführen. Aber es hilft Ihnen, tatsächlich ein wenig schneller oder nahtloser zu gehen, weil ein Team einen Prototyp erstellen kann, und das andere Team könnte parallel laufen und darüber nachdenken, wie man daraus lernen kann. Die Leute einzurichten, mit denen sie interviewen , rekrutieren, tatsächlich das Skript planen , und das andere Team während dieser Zeit verfeinert noch den Prototyp, den Sie vor dieser Gruppe stellen werden. Mit einem Team zu laufen, wenn Sie es haben, kann es sehr gut funktionieren, wenn Sie zufällig ein Individuum sind, können Sie immer noch, vielleicht in ein bisschen mehr Wasserfall, in der Lage sein, Ihren Prototyp zu machen, Richten Sie Ihre Lernziele ein, legen Sie sie vor Ihre Zielgruppe und bringen Sie diese Informationen zurück, um sie erneut zu iterieren. 5. Wie du Konzepte test, die noch nicht vollständig sind.: Wir haben ein wenig über frühes Testen gesprochen, Feedback zu sammeln, wenn Sie keinen vollständigen Prototyp erstellt haben. Aber wie wäre es, sicherzustellen, dass die Bedingungen für frühzeitige Tests so gut wie möglich sind, warum Sie Feedback bekommen. Wir fangen an, eine Idee zu entwickeln, wie wir bereits erwähnt haben, haben wir nicht immer alles herausgefunden. Wir haben nicht alle Teile gebaut. Wir müssen nicht unbedingt die gesamte Geschichte aufschreiben und alle Berührungspunkte auf unserer Karte skizziert haben. Es ist wichtig, dass wir verstehen, dass, wenn Sie wissen, was der Erzählbogen sein wird, Sie es tatsächlich für Ihre Teilnehmer lebendig machen können, damit sie Ihnen authentischeres und besseres Feedback geben können . Zwei Dinge, die ich gerne in frühe iterative Benutzertests einbinden möchte, ist die Idee, Geschichten zu erzählen die Leerzeichen und manchmal Personas auszufüllen, die Menschen absorbieren können, damit sie tatsächlich Feedback von einem anderen Ort geben können. Wenn Sie den Luxus haben, Leute hereinzubringen repräsentativ dafür sind, wer das unvermeidliche Publikum für Ihren Prototyp sein wird, dann müssen Sie ihnen vielleicht nicht unbedingt eine bestimmte Person geben, die sie übernehmen kann. Sie werden in der Lage sein, als ihr natürliches Selbst auf Ihre Arbeit zu reagieren. Aber manchmal müssen Sie Feedback sammeln und Sie müssen verstehen, ob Ihre Idee ist, was Sie beabsichtigt haben, und hat die Reaktion, die Sie erwarten würden, dass es zu haben, Sie müssen möglicherweise die Person, die Sie sprechen, einen Rahmen von Geist oder Persona geben. Ein gutes Beispiel hierfür ist ein Projekt, an dem ich gearbeitet habe, an dem wir Innovationskurriculum erstellt haben, das in Japan lanciert werden sollte. Ich hatte hier nicht unbedingt ein Team , das in Japan arbeitet und dort geboren und aufgewachsen ist und zusammen arbeitet. Ich musste Leute zusammenbringen und sagen, wir erstellen Innovationskurriculum, und die Zielgruppe ist ein Team in Japan. Dieses Team in Japan arbeitet derzeit an verschiedenen Standorten und sie haben nicht den Luxus, zusammen zu kommen und daran zu arbeiten. Ich möchte, dass Sie darüber nachdenken, während Sie darauf reagieren, würde das für ein größtenteils entferntes Team funktionieren? Wie wäre es, das zu tun, wenn Sie für eine Bankenbranche in Japan arbeiten würden? Ich musste ihnen diesen Geist geben, in den sie sich versinken können, damit sie, wenn sie es betrachten damit sie, wenn sie es betrachten, ob es ein kritisches Auge oder nur eine natürliche Reaktion ist, dass sie diese Wahrheit in ihrem Kopf halten und dass sie in der Lage, vielleicht ein wenig anders darauf zu reagieren, was uns wieder diese nuancierten Antworten gibt, die helfen könnten, unsere Arbeit noch weiter zu treiben. 6. Das Beste aus deiner Recherche herausholen: ist entscheidend, klare Ziele für Tests zu schaffen. Seien Sie bereit, diese Ziele zu erstellen und sie dann auch während der Dauer Ihres Projekts weiterzuentwickeln. Was ich mit Zielen meine ist, dass es wirklich zwei Arten von Zielen gibt , die ich gerne für mich selbst setzen möchte, wenn ich versuche, etwas in einen Prototyp zu lernen. Eines ist ein wichtiger, übergeordneter Satz von Zielen. Das sind deine großen Fragen. Das sind die Dinge, die wirklich nicht so sehr veränderliche Momente sind. Ich möchte wissen, ob meine Markenbotschaft für Leute, die auf meine Website kommen, klar ist oder nicht. Ich möchte wissen, ob sie die Anmeldeseite finden können , damit ich mich dann für mein Produkt anmelden kann. sind Dinge, die etwas grundlegend sind und sich wahrscheinlich nicht ändern werden. Dann gibt es eine Reihe von Zielen, die ein wenig raffinierter und nuancierter sind. Nun, hören bestimmte Wörter in Schwung? Zieht dieser spezifische Knopf tatsächlich Aufmerksamkeit auf sich? Sie fliegen also auf verschiedenen Ebenen, aber was sie beide tun, ist zu kombinieren, um Ihnen zu helfen, ein Testskript zu schreiben , mit dem Sie klar verstehen können , was Sie herausfinden möchten, wenn Sie mit jemandem sprechen. Es ist sehr wichtig zu verstehen, dass Sie jedes Mal, wenn Sie wieder ins Lernen gehen, möglicherweise nicht die gleichen Fragen stellen. Sie haben vielleicht mehr für Ihren Prototyp gebaut. Sie haben vielleicht einen Drehpunkt in eine andere Richtung gemacht , weil etwas, das Sie aus dem letzten Prototyp gelernt haben. Aber solange Sie zu Ihren Zielen zurückkehren und zurück ins Zentrum kommen, werden Sie in der Lage sein, wirklich sinnvolle Gespräche mit Menschen über die Sache zu führen, die Sie zu schaffen versuchen. 7. Techniken zum Durchführen von Interviews: Da wir nun ein wenig über Ziele gesprochen haben und wie sich das auf die Art und Weise auswirken kann , wie Sie Ihre Benutzerinterviewfragen schreiben oder konstruieren, möchte ich ein wenig über die Technik sprechen und wie Sie die Fragen stellen. Also, welche Art von Gespräch Sie mit den Menschen haben, von denen Sie Feedback bekommen. Einer der schwierigsten Teile der Durchführung von Interviews ist zu wissen sich zurückzulehnen und zuzuhören, anstatt mit Fragen zu interjektieren. Wir wollen immer mehr wissen, wir haben eine lange Liste von Fragen, die wir durchstehen wollen und Dinge, die wir herausfinden wollen. Aber man muss sich daran erinnern, dass Interviews wirklich einseitig fühlen können. Du willst etwas von dieser Person rausfinden. Diese Person hat Wissen, das Sie brauchen, oder hat Feedback, das Sie hören möchten, aber es muss ein bisschen organischer in einem Gespräch sein, weil es Dinge geben wird, die aus einer natürlicheren Unterhaltung kommen , die vielleicht nicht kommen aus einem geraden Interview. Etwas darüber nachzudenken, warum du das tust , ist, sich ein wenig zurückzulehnen, darüber nachzudenken, ist das der Moment, in dem sie etwas betrachten und ich ihre natürliche Reaktion darauf bekommen muss? Ist dies der Moment, in dem sie über etwas sprechen, über das sie reden müssen , weil sie etwas sehen und das eine bestimmte Art von Emotion oder Gedanken aufruft? Zu wissen, wann ich mich hineinlehnen und mehr aus dieser Person herausholen oder sich zurücklehnen und sagen „Okay, ich möchte davon hören, weil es mich vielleicht auf eine andere Art und Weise erleuchtet muss: „Okay, ich möchte davon hören, weil es mich vielleichtauf eine andere Art und Weise erleuchtet, über das Problem nachzudenken, das ich zu lösen versuche.“ wichtig. Ich nenne das Hören gerne mit Absicht. Der Grund, warum wir diese Ziele erstellen, ist, dass Sie einige Schutzgeländer haben können , um zu wissen, wie man das Gespräch manövriert weil Sie vielleicht mit einer Person oder mit 20-30 Leuten sprechen werden und Sie werden wissen wollen, dass es bestimmte Muster, um ihre Rückmeldung? Gibt es Dinge, die sie alle sagen? Gibt es Dinge, die sie nicht sagen? Das zu verstehen, bedeutet, dass Sie einige Grundlinien und Ziele haben müssen. Aber darin muss man auch ein reiches Gespräch führen und das Beste aus diesem Gespräch herausholen. Also wirklich zu verstehen, welche Art von Konversation Sie haben wollen, die Ziele dieser Konversation und ob Sie sich zurücklehnen oder zurücklehnen möchten, sind enorm wichtig. 8. Erleichterung erneut iterate: Wir sprachen über die Planung von Interviews, Festlegung von Zielen, wie man Interviews führt. Nachdem Sie mit all dem fertig sind, werden Sie eine Menge großartiger Informationen haben, die Sie in Ihr Team zurückbringen können. Heute wollen wir tief über die Synthese sprechen und wie es ist eine große Menge an Feedback zu betrachten und dann versuchen, die Muster zu finden, aber wir werden vorschlagen, dass dies Teil Ihres Prozesses ist. Worüber ich sprechen möchte, ist, wie Sie jetzt das Gelernte auf einfache, sinnvolle Weise an Ihr Team und zurück zu IhrenProduktakteuren übermitteln sinnvolle Weise an Ihr Team und zurück zu Ihren , damit Sie Ihre Arbeit voranbringen können. In der heutigen Klasse werden wir ein paar Übungen haben. Hoffentlich machen sie Spaß, dass Sie tun können und Wege des Prototypings, die Sie üben können. Außerdem wird es ein Dashboard geben, das Sie hier sehen, das Ihnen hilft, die Informationen zu sammeln und über wichtige Fragen nachzudenken, über die Sie nachdenken müssen , und wenn Sie die Dinge, die Sie aus Ihrer Recherche herausgefunden. Was waren zum Beispiel die Schwerpunktbereiche für diese spezielle Studie? Was sind die Dinge, die funktionierten? Was sind die Dinge, die nicht funktionierten? Was sind einige der erleuchteten Momente, die Sie hatten? Vielleicht einige der blauen Himmelsmomente, die von Ihrem Publikum und den Leuten, mit denen Sie gesprochen haben, zurückkamen . Dies wird ein großartiges Werkzeug sein, um Ihrem Team dabei zu helfen, Ihren Prototyp voranzutreiben. 9. Über das Kursprojekt: In diesem Klassenprojekt fangen Sie an, die Ideen, die in Ihrem Kopf sind, zu nehmen und sie in die Welt zu bringen und Feedback zu ihnen zu bekommen. Das ist es, worum es bei Prototyping geht. Du wirst Materialien verwenden, die dir zur Verfügung stehen, du wirst deine Idee machen, du wirst einen Weg zusammenstellen, daraus zu lernen, und du wirst Feedback mit Leuten sammeln, die du finden kannst und mit denen du reden kannst. Wenn Sie mit Ihrem Projekt fertig sind, stellen Sie sicher, dass Sie es auf der Klassenseite platzieren. Ich kann es kaum erwarten zu sehen, was du dir einfällt.