Der komplette MASTERCLASS 2022 für Startups und Führungskräfte

1. Einführung: Willkommen bei Session 1, wo wir uns mit dem Aufbau Ihres eigenen Modells bemühen werden. Wie Sie vielleicht wissen, immer mehr Vermarkter und stehen immer mehr Vermarkter und wirklich Marketing im Allgemeinen ständig unter Druck, ihre Marketing-Effektivität zu rechtfertigen, ROI zu beweisen und Effizienz in großem Maßstab zu schaffen. Klingt irgendetwas davon bekannt? dies gut zu machen, viele Organisationen und wirklich sollten viele Organisationen und wirklich jede Organisation ein Modell dafür haben, wie sie Verbraucher vom anonymen Besucher bis hin zu treuen Kunden und Promoter verfolgen Verbraucher vom anonymen Besucher . Ziel des Aufbaus eines Modells ist es nun , sicherzustellen, dass Sie jeden primären Schritt, den ein Verbraucher während der Kaufreise unternimmt, nachverfolgen und messen können. Der Vorteil mehrerer Modelle historischer Zahlen besteht darin, dass Sie dann zukünftige Szenarien erstellen können, mit denen Sie den ROI genauer messen die Effizienz im Maßstab erstellen und identifizieren Sie Möglichkeiten für Marketingaktivitäten auf jedem Kanal. Ich freue mich darauf, Ihr Modell im kommenden Moment mit Ihnen ausbauen zu können. 2. Einführung in das Aufbau: Hallo und willkommen zum Marketingkurs für Führungskräfte oder wirklich jeden, der führend im Marketing- und Geschäftsbereich sein möchte . Ich bin Brian Bosworth. Ich werde in den nächsten sechs Sitzungen Ihr Kursleiter sein. Jetzt möchte ich diesen Punkt gleich am Anfang ansprechen. Es gibt eine Reihe großartiger Kurse , die Ihnen beibringen, wie Sie Marketingaktivitäten ausführen können, z. B. das Schreiben eines Blogbeitrags, Installieren von Google Analytics-Post auf Linkedin oder das Erstellen einer Anzeige bei Google AdWords. Ich bin jedoch selten auf praktisches Marketingwissen gestoßen , das speziell für Führungskräfte , die viel mehr als nur das Wie des Marketings lehren, aber wichtige Führungsfragen wie wann oder warum. Wenn Sie PPC aggressiv anvisieren und viel Geld für diesen Kanal ausgeben, warum schreiben Sie einen Content-Artikel gegenüber einem anderen? Welcher Kanal ist in der Reihenfolge ihrer Priorität am wichtigsten? Es ist in der Lage, solche Fragen zu beantworten, die sowohl in der Organisation als auch in der Führungskraft erfolgreich machen. Jetzt persönlich arbeite ich seit über 20 Jahren als Gründer von Startups und in strategischen Marketing-Führungspositionen. Als Liebhaber von Unternehmen im Frühstadium habe ich meinen Erfahrungsaustausch in den Bereichen Digital und Marketing, UX-Design-Technologie, SEO, CRO-Entwicklung, Projektmanagement. Du nennst es. Sowohl im Gewinn- als auch im Non-Profit-Sektor. heißt, ich habe viele Ansätze für Marketing und Unternehmen gesehen , sowohl erfolgreich als auch nicht so erfolgreich. Aber ich hatte auch die Möglichkeit, zahlreichen Start-ups auf fast allen Kontinenten zu helfen , globale Marketingteams zu beaufsichtigen digitale Kanäle mit Millionen von monatlichen Besuchern zu optimieren Startups. Der Punkt ist, dass ich eine Menge Erfahrung auf globaler Ebene hatte und das möchte ich während dieses Kurses mit Ihnen teilen. Weil ich weiterhin auf die gleichen Fragen, Bedenken und Herausforderungen sowie Unternehmen jeder Größe auf der ganzen Welt stoße, denen Sie höchstwahrscheinlich selbst gegenüberstehen. Es reicht nicht aus zu wissen, wie man posten soll. Hinter den erfolgreichsten Marketingteams und Kampagnen steckt eine Wissenschaft . Dieser Kurs ist also eine Zusammenstellung des nützlichsten Wissens, das ich gesammelt und mit Marketing- und Geschäftsführern geteilt habe , um ihre Marketingbemühungen zu verbessern gleichzeitig der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Beginnen wir nun mit der wichtigsten und grundlegendsten Frage , wenn es um Marketing geht. Und das heißt, sind Sie sich über die relative Bedeutung der Nachfragegen im Klaren, die die Nachfrage nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Produkt erzeugt . Unabhängig davon, ob Sie sich in der B2B- oder B2C-Umgebung befinden, möchten Sie wahrscheinlich die Nachfrage nach Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung erhöhen . Der Grund, warum diese Frage wichtig ist, liegt darin, dass es kein Cookie-Ausstechermuster Geschäftsentwicklung und Marketing gibt. Es variiert für jedes Unternehmen. Kennen Sie also für Ihr Unternehmen, Ihr Produkt? Die Bedeutung von DemandGen, ebenfalls zu beachten ist, hängt von Ihrem ACV oder dem durchschnittlichen Kundenwert ab. Einige Organisationen werden Verkaufslead-Anträge haben, während andere einen Marketing-Lead-Antrag haben werden. Nach meiner Erfahrung und nach dem, was ich in der Branche weiterhin höre , ist, dass Sie eine Marketing-Lead-Organisation sein werden, wenn Ihr ACV unter 45 k liegt . Ansonsten schwenkt es nicht aus. Das heißt, wenn Sie die Zahlen machen, ist es nicht kostengünstig, ein Verkaufsleiter zu sein. Org, wenn Sie ACV sind, ist nur ein paar tausend Dollar, Sie einfach nicht unterstützen und Outbound-Verkaufsteam. Jetzt werden einige diese Zahl auf sogar 1, 0, 0, 0, 0, 0 senken, aber das schließt immer noch die meisten kleinen B2B-Unternehmen ab. Zweitens: Erfüllt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung den minimalen Lebensdauerwert? Aaron Ross, der im SDR-Bereich beim Guru ist, sagte, der LTV müsse normalerweise mindestens 10 Tausend Dollar betragen, sonst wäre es nicht profitabel. also auf die ursprüngliche Frage zurückkommen, wenn Sie Ihren ACV und wirklich Ihren CAC kennen, kosten Ihre Kundenakquise. Wir ermitteln, ob Sie eine Marketing- oder Vertriebslead-Organisation sind. Jetzt werden wir all diese Zahlen und Logik in nur ein wenig detailliert durchgehen . Der Punkt ist jedoch, dass es immer noch möglich ist einen logischen und gründlichen Prozess in Ihre Geschäfts- und Marketingbemühungen einzuführen , um kluge Entscheidungen auf der Grundlage eines definierten ROI zu treffen. Das ist der Zweck dieses Kurses. Und deshalb freue ich mich darauf, in den kommenden Sessions viel tiefer in Themen wie diese einzutauchen . 3. : Ich habe diese Sitzung begonnen, indem ich Sie gefragt habe, ob Sie sich über die relative Bedeutung von DemandGen für Ihr Unternehmen im Klaren über die relative Bedeutung von sind. Wenn ja, wo fängst du an? Lassen Sie mich ein Szenario vorstellen, mit dem Sie höchstwahrscheinlich irgendwann in Ihrer Karriere konfrontiert sind. Angenommen, Sie haben die Aufgabe, ein neues Produkt zu vermarkten. Wo fängst du an? Drücken Sie den Abzug bei bezahlter Suche, die Tausende von Dollar ausgegeben hat , und hoffen Sie nur, dass es sich auszahlt. Wann hörst du auf und probierst etwas anderes aus? Bauen Sie eine Website auf und generieren Sie tägliche Blog-Posts? Wie wär's mit Social? Dies sind Herausforderungen sind echte Dilemmata, dass Mitarbeiter vieler Unternehmen aller Größen das Schicksal haben, weshalb Fortune 500-Unternehmen der Saison ein tiefes Verständnis und Wertschätzung sowohl für die Rolle als auch für die Herausforderungen von vermarktung. Werfen wir einen Blick auf einige globale Giganten in der Geschäftswelt. Nike -, Apple - und Coca-Cola-Marken, mit denen wir alle vertraut sind. Diese Unternehmen sind vielleicht bereits einige der anerkanntesten Marken der Welt, geben aber dennoch jedes Jahr Milliarden von Dollar für ihre Marketingbemühungen aus. Und du kannst wetten, dass sie es nicht aus einer Laune heraus tun. Sie wissen genau, was diese Dollars ihnen im Gegenzug bringen werden. Sie haben ihre jeweiligen Märkte analysiert, aggregiert und erforscht um ihren ROI sehr genau zu kennen. Also hier ist eine Frage. Wie viel gibt jedes Unternehmen Ihrer Meinung nach allein für Marketing aus? Nun, Nike hat im Geschäftsjahr 2015 mehr als 3,2 Milliarden US-Dollar an Ausgaben für die Nachfrageschaffung ausgegeben, denken Sie an Werbung, Vermerke, Veranstaltungen usw. Dutzende Milliarden Dollar sind in den Aufbau seiner Marke eingeflossen. Dies sollte Ihnen keine Frage hinsichtlich der Bedeutung der Nachfragegenerierung hinterlassen . Und doch sind sie bereits eine der anerkanntesten Marken weltweit. Wie wär's mit Apfel? Obwohl Apple 2016 beschlossen hat, sein Werbebudget nicht bekannt zu geben , kommt die Entscheidung jedoch, nachdem Apple erklärt hat dass es sich um Werbekosten um 50% auf einen Rekordwert von 1,8 Milliarden im Jahr 2015 handelt . Denken Sie daran, dass Apple eine der drei bekanntesten globalen Marken ist. Und dann gibt es natürlich Coca-Cola. Jetzt hatte ich die Möglichkeit, den Globus zu bereisen, in fast 50 Ländern zu leben und zu besuchen, von denen viele Länder der Dritten Welt sind. In meinen nicht-wissenschaftlichen Forschungen bin ich fassungslos zu sehen, wie weit das Marketing und Branding von Coca Cola erreicht ist. Sie können einen Dschungelpfad in Zentralasien entlang gehen und auf ein großes Coca-Cola-Schild aus Plastik stoßen , in dem Reben im Rest des Dschungels versucht wird, es zu verschlingen. Laut Interbrand sind sie wissenschaftlich die bekannteste Marke und die Welt, fast jedes Jahr, Jahr für Jahr, sind sie an der Spitze. Und doch trotz der Festung von Coca-Cola in der Erfrischungsgetränk-Industrie mit 44 Prozent Marktanteil und der bekanntesten Marke der Welt. Und ihre enorme globale Reichweite. Das Unternehmen hat sich als Marketingausgaben jedes Jahr sequenziell verbessert. Im Jahr 2015 gab Coca-Cola fast 4 Milliarden US-Dollar für seine Marketingbemühungen aus. Lassen Sie mich diese Frage stellen. Was ist mit RC Cola? Und du fragst vielleicht RC wer? Genau? Jetzt erinnern Sie sich vielleicht daran, ob Sie jemals Marketingkurse über diesen längeren Marketingkampf besucht haben , der in den siebziger Jahren und der Erfrischungsgetränk-Industrie begann , und gesehen haben, wie die beliebten großen Marken es herzog über Prominente Vermerke , Stationen, Werbeaktionen und Ansturm von Werbung ausschalten und sogar ins All löschen. Und doch bleibt RC Cola während dieses gesamten Branding-Wettbewerbs dieses gesamten Branding-Wettbewerbs an der Seitenlinie. Dieser ziemlich leise blaue und rote Schrank schien einfach zufrieden zu sein. Heute ist unser SQL einfach so eine Mitte der Linie, also zur Marke. Aber wussten Sie, dass RC Cola bei 1 in der Geschichte Coke und Pepsi einen Run um ihr Geld gab. Ob Sie es glauben oder nicht, Royal Crown Cola, RC Cole war früher eines der innovativsten Unternehmen der Getränkeindustrie. Es war das erste, das mit Soda in Dosen, dem ersten koffeinfreien Soda und der ersten 16 Unzen Soda herauskam dem ersten koffeinfreien Soda . Es war der erste, der am ersten Tag landesweite Geschmackstests Diät Cola Mainstream nahm. Was ist mit dieser hochmodernen Soda-Marke passiert? Nun, 1980 für einen Mann namens Victor Posner, einen Milliardärsunternehmer, der sich auf Unternehmensübernahmen spezialisiert hat . Nun, sie erwarben Royal Crown, die etwa 10 Prozent des Marktanteils besaß nicht dominierte, richtig, aber immer noch ein wichtiger Akteur. In den neun Jahren besaß Posner die Königskrone. Er hat das Marketingbudget des Unternehmens gekürzt und Führungskräfte um die Richtung des Unternehmens gekämpft. Drei Jahre später, 1987, verurteilte die Regierung sie wegen Steuerhinterziehung und kurz darauf untersucht und wegen Insiderhandels. Während Royal Crown jedoch damit beschäftigt war, Marketingkosten zu senken und sich mit internen Turbulenzen auseinanderzusetzen, stießen Coca-Cola und Pepsi Millionen in das Wettrüsten des beispiellosen Marketings. Was du hattest, waren nur zwei Colas, Pepsi und Coca-Cola. Mit seinem begrenzten Werbebudget kam RC einige TV-Spots mit Standardausgabe heraus denen Leute aus einer Flasche tuckern , bevor sie den Geruch der Kamera pausierten. Aber für die meisten Menschen. mehr als 100 Jahre alte Marke war weitgehend unsichtbar. Unsichtbar, weil sie nicht darin investiert hatten , ihren Namen zu verbreiten, ihre Marke da draußen und ständig auf dem neuesten Stand zu sein. Es gibt keine Frage, dass Marken wie Nike und Apple und Coca-Cola, selbst mit ihrer unglaublichen Markenbekanntheit, diese Notwendigkeit des Marketings nicht unterschätzen. Jetzt weiß ich, dass dies große globale Marken sind. Auf der anderen Seite des Spektrums betrachten Startups in Mikrounternehmen Marketing oft als Überlebenssache und nicht als Theorie. Das heißt, ihr Geschäft wird verschwinden wenn sie nicht in es investieren. Daher sind sowohl die großen globalen Marken als auch die Startups und Mikrounternehmen, von denen sie verstehen, dass Marketing wichtig ist. Ich muss das machen. Zwischen diesen beiden Extremen passiert jedoch oft etwas Interessantes. Unternehmen vergessen das Marketing und die Generierung von Nachfrage. Sie sehen, was ich festgestellt habe, ist, dass ein Unternehmen, sobald anfängt, einige Kunden und Einnahmen zu verdienen, es anfängt, einige Kunden und Einnahmen zu verdienen, verlockend ist, die Dinge wie RC Cola rutschen zu lassen. Einige dieser Unternehmen hören ganz auf zu vermarkten oder stellen es auf den Rücken und stellen einfach einige Blogs, E-Mails und soziale Posts mit vielleicht gelegentlichem Webinar heraus und nennen das Marketing. Diese Art von Marketing ist die Quick Fix-Mentalität, die einfach unternommen wird , wenn etwas nicht stimmt. Nicht genug. Kunden brauchen mehr Umsatz, gut, oder? Einige Blogbeiträge und machen etwas Marketing, und das sollte alles reparieren, oder? Das ist gefährliches Denken. Und das ist einer der Gründe, warum so viele ansonsten erfolgreiche Unternehmen versagen. Sie gewöhnen sich daran, sich beschäftigt zu fühlen und denken, dass erfolgreiches Marketing nur damit beschäftigt ist , viel Marketingmaterial zu produzieren , bis sie feststellen, dass es zu spät ist, um damit zu beginnen, sie hätten es tun sollen die ganze Zeit. Das ist es, was ich möchte, dass du fangst. Erzeugung von Nachfragen und andere Marketingbemühungen sollten die regelmäßige und nachhaltige Geschäftstätigkeit sein, die Ihr Unternehmen dorthin bringt, wo Sie es wollen und es dort aufbewahren. Aber es sollte weder aus einer Laune heraus noch als letzter Ausweg geschehen , denn dies ist der beste Weg, um Ihr Geld in diesem Kurs wegzuwerfen. Und während dieser Sitzung werden wir uns den intelligenten Weg zur Markteinführung ansehen. Was sind die wichtigsten Marketinganträge, um den größten Knall für Ihr Geld zu erzielen , den höchsten ROI? Wenn Sie diese Frage beantworten können, raten Sie nicht mehr Ihre Marketingkampagnen und -bemühungen. Aber du wirst anfangen, Lee logisch zu berechnen, nirgendwo, um deine Dollars auszugeben. Peter Drucker hat es so ausgedrückt. Weil der Zweck des Geschäfts darin besteht, einen Kunden zu gründen. Das Geschäftsunternehmen hat zwei und nur zwei grundlegende Funktionen. Marketing und Innovation. Marketing-Innovation führt zu Ergebnissen. Der ganze Rest sind Kosten. Ich liebe das. Dies ist etwas, das die erfolgreichsten Marken und Organisationen aller Größen verstehen. Das heißt, diese Mentalität sollte sich über das gesamte Unternehmen erstrecken. Er fuhr auch fort zu sagen, Marketing sei nicht nur viel breiter als der Verkauf. Es handelt sich nicht um eine spezialisierte Aktivität. Alles, was das gesamte Geschäft umfasst, ist, dass das gesamte Geschäft unter dem Gesichtspunkt seines Endergebnisses schien . Aus Sicht des Kunden müssen die Sorge und die Verantwortung für das Marketing daher alle Bereiche des Unternehmens durchdringen. Diese Perspektive, über die Peter Drucker spricht hält Fortune 500-Unternehmen so intensiv in Bezug auf nachhaltiges, gut finanziertes Marketing, auch wenn sie bereits in irgendeiner Maßnahme erfolgreich sind. Auf der anderen Seite warten unerfahrene Unternehmen, bis sie weh tun , bevor sie den Marketingbedürfnissen gerecht werden. Mein Ziel ist es, Sie durch die Denkweise und Strategie intelligenter Marketingleiter zu führen. So können Sie einige dieser Fehler vermeiden. 4. Bedeutung des modernen Marketing: Lassen Sie uns also einige Problempunkte ansprechen, die gemeinsame Themen sind , die wir unter Unternehmen im Frühstadium gefunden haben . Insbesondere Nummer eins besteht die Überzeugung, dass Marketing ein wichtiger Teil der Revenue Engine sein muss . Dies wird oft gut verstanden, aber hier verjüngt sich das Verständnis , denn zweitens sind sich Unternehmen oft nicht sicher, was sie tun sollen. Sie machen also nicht viel oder zu viel von allem. Marketing wird zu dieser Vielfalt von Aktivitäten, die für die Unerfahrenheit unter finanzierten oder sogar der Überwältigung entmutigend erscheinen können Unerfahrenheit unter finanzierten oder sogar der Überwältigung entmutigend erscheinen . Investieren Sie in organische E-Mail-Pflegewebsite bezahlte soziale Partnerschaften, Webinar, Messe usw. Wo geben wir aus? Ich weiß es nicht. Und so drittens gab es einen solchen Mangel an Vertrauen , dass sie mit ihren Marketingbemühungen in die richtige Richtung gehen . Es ist dieser Mangel an Verständnis und Vertrauen. Ich möchte mit ein paar Fragen ansprechen. Und diese beiden Fragen sollten tatsächlich jedem Unternehmen jeder Größe eine Pause geben . Nummer eins, wo sollte ich Marketing-Dollars investieren, oder? Es gibt viele Orte an vielen Leuten, die dein Geld nehmen wollen. Welcher Kanal, welche Aktivität, wie viele Mitarbeiter? Und zweitens, wenn ich diese Investition tätige, was sollte ich im Gegenzug erwarten? Noch wichtiger ist, ist es möglich, die Rendite vor der Investition zu messen? In dieser Sitzung werden wir ein Modell erstellen, um diese beiden Fragen zu beantworten. Hier ist ein Clip von Moneyball. Es ist ein Film. Es ist eine wahre Geschichte darüber, wie die Datenanalyse in den Baseballsport eingeführt wurde. Aus diesem Grund, diese Gleichung oben links, genau hier, prognostiziere ich, dass wir mit 99 Spielen Spaß machen , um einen negativen Prozess zu erzielen, und wir müssen mindestens 814 Runs erzielen, um diese zu gewinnen Spiele und erlauben nicht mehr als 6455. Was ist der Code, ich für Prognosen von Jahr zu Jahr geschrieben habe. Dies baut in all der Intelligenz auf , die wir haben, um Spieler zu projizieren. Es geht darum, die Dinge auf eine Nummer zu reduzieren, Statistiken zu verwenden, sie noch einmal zu lesen, war in Ordnung. Spieler, die sonst niemand sehen kann. Menschen werden aus einer Vielzahl von voreingenommenen Gründen und wahrgenommenen Fehlern übersehen . Alter, Aussehen, Persönlichkeit. Bill James in der Mathematik hat das direkt durchgemacht. Und nur 20000 bemerkenswerte Spieler, die wir in Betracht ziehen müssen. Ich glaube, dass es ein Meisterschaftsteam von 25 Leuten gibt , das wir uns leisten können , weil alle anderen im Baseball unter Werten und wie eine Insel mit Misfit-Spielzeugen sind. Hast du das Zitat da drin gehört? Es geht darum, die Dinge auf eine Nummer zu reduzieren. Das ist der Zweck des Modells , über das wir ständig sprechen. Weil es in einem typischen Geschäft so viele Zahlen gibt , dass das Ziel angesichts eines Meeres von Informationen leicht aus den Augen verlieren kann. Denn wenn wir auf die beiden Fragen zurückgehen, die wir gerade vorgeschlagen , können die meisten Marken Ihnen genau sagen , wo sie Marketing-Dollar ausgeben sollten? Und zweitens, wenn sie die Investition in einen bestimmten Kanal tätigen, wissen sie nicht, welche Art von Rendite sie erwarten können , weil sie nicht wissen, wie sie sie messen sollen. Auch dies unterstreicht die absolute Notwendigkeit , Ihr Modell zu bauen, bevor Sie etwas anderes tun. 5. Rahmen, um dein Marketing-Modell zu aufbauen: Zunächst einmal, wenn wir versuchen, Marketingaktivitäten und -ziele zu ermitteln , wo fangen wir an? Nun, das Wichtigste zuerst, und das sollte für die meisten Ihrer Geschäftsnummer 1 zutreffen , kennen Sie Ihre Zahlen. Sie benötigen die Daten, die historischen Daten, um intelligente Marketingmodelle aufzubauen. Zweitens die User Journey. Kennen Sie die Schritte, die ein Benutzer unternimmt, um Kunde zu werden? Wird die detaillierten Kennzahlen bezüglich der User Journey zusammenstellen . Drittens müssen Sie Ihre Conversion-Raten kennen. Sobald Sie in der Lage sind, die Metriken zu messen und zu sammeln, reisen die Schritte für die verschiedenen Phasen der Käufer auf. Jetzt können Sie mit der Berechnung von Conversion-Raten beginnen. Viertens, baue dein Modell. Geben Sie alle Ihre Zahlen ein, damit Sie ein historisches Modell haben , auf das Sie verweisen können. Und fünftens macht es hier Spaß. Du baust deine Szenarien auf. Dies ist ein Szenario, das eine Hypothese oder eine fundierte Vermutung ist, die auf historischen Kennzahlen basiert , wie viel es kosten wird , einen Lead aus bestimmten Kanälen und Marketingkampagnen zu erhalten . Du bist bereit, aufgeregt. Alles klar, lass uns eintauchen. 6. Schritt 1: Kenne deine Nummern: Schritt eins zum Aufbau eines intelligenten Marketingmodells besteht also darin den erwarteten Wert eines bestimmten Marketingaufwands zu verstehen . Marketingbemühungen haben viele Namen, Kampagnen, Szenarien und Anträge. Wählen Sie den Namen aus, der für Ihr Unternehmen funktioniert. Beginnen wir mit ein paar Fragen zu Ihren Nummern. Wie du hier siehst. Nummer eins, misst du sie? Und zweitens, weißt du, wie man sie misst? Wenn ich jetzt die zweite Frage stelle, bekomme ich normalerweise eine von zwei Antworten. Nummer eins, es sind nur leere Blicke. Zweitens bekomme ich manchmal diese lange Diskussion über Scorecard-Metriken, die allgemein in angezeigt werden, und weniger Excel-Tabellen, die Woche für Woche von einem Praktikanten kopiert und eingefügt werden, und AD werden dann in PowerPoint übersetzt vorlagen. Scorecard-Metriken sind Zahlen, die angeben, wie Sie es in der Vergangenheit in Bezug auf Umsatz, Demos, Leads usw. insgesamt gemacht haben . Sie geben jedoch sehr wenig Ratschläge, wie sie sich gezielt verbessern und wo Marketing-Dollars investiert werden können. Wenn Sie nur Scorecard-Metriken machen, erhalten Sie zumindest jeder seinen Bonus basierend auf den Zahlen, aber Sie werden nur sehr wenig Ahnung haben, wie Sie besser werden können. Deshalb beginnen wir mit dem wichtigsten ersten Schritt. Und das ist, du musst deine Zahlen kennen. Lassen Sie uns ein paar Beispiele für Zahlen auf hoher Ebene durchgehen , die Sie kennen sollten. Kennen Sie zunächst Ihre Umsatzziele, Ihre Ziele? Was ist der End-Spielplan für Ihre Organisation in diesem Jahr? Und welcher Produkt- und Preismix bringt Sie zu Ihren Umsatzzielen. Zweitens, wie viel ist dieser Website-Besucher für Sie wert? Von sozialen E-Mails organisch bezahlt? Denken Sie daran, dass jeder Kanal einen anderen Wert enthält. Wie wäre es mit einer neuen Führungslinie und einer eingehenden Abfrage? Können Sie jedem Besucher von jedem Kanal und jedem Engagement einen Dollarbetrag geben? Wie wär's mit einem Social Click? Wie, wie viel sollte man logisch statistisch gesehen zahlen? Phrase Social Click. Wie wär's mit einer Demo oder einer kostenlosen Testversion? Wie hoch ist der tatsächliche Dollarwert einer Demo für Sie und Ihre Organisation? Kaufen Sie E-Mail-Listen? Können Sie den Wert von Gleichheit, E-Mail-Adresse definieren? Wie wäre es mit dem Wert eines Abonnenten Ihres Blogs oder Newsletters? Wie definieren Sie überhaupt Ihre grundlegenden KPIs sind Ihre wichtigsten Kennzahlen, die Sie auf der Reise des Käufers messen möchten . Und wenn ja, sind sie die richtigen? Wenn wir beginnen, Daten und Datenpunkte zu diskutieren , die gemessen werden sollten, definieren wir zuerst einige wichtige Konzepte. Wir verwenden also dieselben Begriffe, um dieselben Metriken zu messen. Lassen Sie uns zuerst die Frage stellen, was ist die Hauptrolle? Im Marketing ist Lead jede Person oder Organisation, z. B. in einem Unternehmen, das potenziell daran interessiert ist, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu kaufen . Einige Blätter werden besser sein als andere. Ein heißer Lead könnte qualifizierter sein, das ist eher kaufbereiter als gesagt, ein kalter Blei, ein kalter Blei, überzeugender ist, bevor er den Abzug betätigt. Aus diesem Grund wäre ein heißes oder warmes Blei für Sie verständlicherweise wertvoller als ein kaltes Blei. Aber wie viel mehr ist die wichtige Frage , die uns zu dem zweiten Punkt führt, den wir definieren und verstehen müssen, was ist der Wert eines Leads. Dies sollte auf historischen Zahlen beruhen. Der Wert von etwas ist das, was es dir wert ist. Wenn Sie Windows verkaufen, sagen wir mal zu einem Durchschnittspreis von 5000 Dollar pro Haus und Sie verwandeln einen Lead in einen Verkauf, dann ist dieser Lead 5 Tausend Dollar wert. Wir wissen jedoch, dass nicht jeder Lead Sie erhalten, mit einem Verkauf endet. In Wirklichkeit verwandeln Sie möglicherweise nur zwei von zehn in Abfragen in einen Verkauf. Das würde Ihre Conversion-Rate zu 20 Prozent machen, oder? Zwei von zehn. Das bedeutet, dass Sie von 10 Leads zu Verkäufen von 10 Leads zu je 5 Tausend US-Dollar erwarten können 10 Leads zu Verkäufen von . liegt daran, dass wir im Durchschnitt wissen dass Sie zwei von zehn Verkäufen schließen. Dies bedeutet, dass der Wert eines Leads tatsächlich 100 Dollar beträgt, oder? Zehn führt 10000 Dollar. Hier ist die Formel, wie Sie hier sehen. Lead-Wert entspricht dem Verkaufswert, 10 Tausend USD geteilt durch die Anzahl der Leads, 10 Leads. Dieses Beispiel ist offensichtlich ein bisschen simpel und Sie können mit diesem Zeug viel tiefer kommen und wir werden es tun. Aber wie wir bereits besprochen haben, werden einige Leads qualifizierter sein als andere. Und wir werden uns auch ansehen wollen, was der tatsächliche Gewinn ist, nicht nur der Umsatz. dazu in einer Minute mehr. Das dritte, was wir definieren müssen, sind CAC- oder Kundenakquisitionskosten. Kennen Sie Ihre Kundenakquisitionskosten? Das heißt, wie viel kostet es, einen Kunden zu gewinnen? Jetzt steigen wir Geschäftskosten ein, die zu Recht mehr Zahlen einbringen. Traditionell musste sich ein Unternehmen mit schockierter Werbung beschäftigen und Methoden finden, um Verbraucher durch den Entscheidungsprozess zu verfolgen , oder? Denken Sie an Marketingmedien wie Werbetafeln, Print, Zeitschriften, Zeitungen, TV und Radio. Es ist schwierig, den genauen ROI für diese Marketinganträge zu verfolgen . Offensichtlich. Heute, im Zeitalter der digitalen Transformation, in der der größte Teil des Marketings digital durchgeführt wird, können sich viele Unternehmen jedoch in der der größte Teil des Marketings digital durchgeführt wird, an zielgerichteten Kampagnen beteiligen und Verbraucher verfolgen , wenn sie von Interessierten vorankommen führt zu langlebigen, treuen Kunden. In diesem Umfeld wird diese CAC-Metrik sowohl von Unternehmen als auch von Investoren verwendet. So funktioniert es. Addieren Sie alle Ihre Marketingkosten einschließlich Gehälter und Gemeinkosten und teilen Sie sich durch, wie viele neue Kunden in einem bestimmten Zeitraum erworben wurden. Sie nun in unserem vorherigen Beispiel Wenn Sie nun in unserem vorherigen Beispiel 10 Tausend Marketing-Dollar in einem Monat ausgegeben und 10 Kunden hinzugefügt haben, betragen Ihre Kundenakquisitionskosten 100 USD. Von hier aus können Sie feststellen, wie effektiv Ihr Marketing wirklich ist. Offensichtlich gibt es Vorbehalte Verwendung dieser Metrik, die Sie bei der Anwendung beachten sollten. Zum Beispiel hat ein Unternehmen möglicherweise Investitionen in Marketing in einer neuen Region oder SEO in der Frühphase getätigt, von denen es keine Ergebnisse von bis zu einem späteren Zeitraum erwarten wird, oder? Diese Fälle sind selten. Es kann die Beziehung bei der Berechnung des CAC trüben. Berücksichtigen Sie das einfach. Es wird empfohlen, mehrere Variationen durchzuführen, um solche Situationen zu berücksichtigen. Die Formel ist also einfach. Cac entspricht dem ausgegebenen Dollar geteilt durch verdiente Kunden. Sie können noch einen Schritt weiter gehen, indem Sie Ihren Kanal und die Kosten für die Kundenakquise identifizieren . Ihre Kundenakquisitionskosten pro Kanal sind, wie viel Sie ausgegeben haben, um einen Kunden von Facebook zu gewinnen , im Vergleich zu einer Messe, einem Webinar, das organisch bezahlt wurde. gilt die gleiche allgemeine Formel. Jetzt wissen die meisten Vermarkter, den CAC für jeden Ihrer Marketingkanäle zu kennen, wollen und müssen sie wissen. Wenn Sie wissen, welche Kanäle den niedrigsten CAC haben, wissen Sie, wo Sie Ihre Marketingausgaben verdoppeln können. Je mehr Sie Ihr Marketingbudget einem niedrigeren CAC-Kanal zuweisen Ihr Marketingbudget einem niedrigeren CAC-Kanal desto mehr Kunden können Sie für einen festen Budgetbetrag erhalten . Der einfache Ansatz besteht darin, Ihre Tabelle aufzubrechen und alle Ihre Marketingeinnahmen für das Jahr, Quartal oder Monat zu sammeln alle Ihre Marketingeinnahmen für das Jahr, , wie Sie dies tun möchten, und diese Beträge nach Kanal zu addieren. Wie viel geben Sie beispielsweise für Google AdWords und Facebook-Werbung aus? In diesem Fall möchten Sie dies möglicherweise in eine Spalte namens PPC oder Büroklammer einfügen . Wie viel hast du für SEO und Bloggen ausgegeben? Dies könnte in eine Spalte mit Bezeichnung Inbound-Marketingkosten fließen. Jetzt, da Sie wissen, wie viel Sie für jeden Kanal ausgegeben haben, können Sie eine vereinfachte Formel implizieren und davon ausgehen, dass jeder funktionierte Kanal die gleiche Anzahl an Kunden erhält wie der nächste Kanal. Dies wäre eine Mittelwertmethode. Es ist nicht perfekt. Das einzige Problem ist, dass es schwierig sein kann zu wissen , welcher Kanal für welche Kunden verantwortlich ist. Man kann leicht erkennen, wo dieser Ansatz sinnlos wird. Angenommen, Sie haben nur eine PVC-Werbung an einem Tag als Test gemacht, Sie haben 10 Dollar ausgegeben und das ist alles. Wenn Sie sich Ihre Tabelle ansehen, scheint PPC aufgrund seines extrem niedrigen CAC der beste Marketingkanal zu sein der beste Marketingkanal . Es wäre unklug, sich zu verdoppeln, offensichtlich bei Pay-per-Click, weil , weißt du, du hast wirklich nicht alles für diesen Zeitraum genutzt. Für E-Commerce-Unternehmen, die physische Produkte verkaufen, leicht zu wissen, welche Pay-per-Click-Werbung aufgrund der Conversion-Tracking, die die Werbeplattform bietet, zu Direktverkäufen führen aufgrund der Conversion-Tracking, die die Werbeplattform bietet, zu Direktverkäufen . In diesem Fall können Sie diesen Wert ermitteln und dies in Ihrer Tabelle notieren. Dies gibt Ihnen eine bessere Vorstellung davon wie Ihre PPC-Kampagnen im Vergleich zu den restlichen Marketingausgaben abschneiden. Jetzt möchte ich, dass Sie darauf hinweisen, dass dies nur in einigen B2B-Situationen wie HubSpot oder Bright Trichter, Kissmetrics oder einer Software von Drittanbietern bereitgestellt nur in einigen B2B-Situationen wie HubSpot oder Bright Trichter, Kissmetrics oder einer Software von Drittanbietern wird , die APIs verwendet. Viele andere Marketing-Automatisierungsplattformen scheitern jedoch kläglich daran, die wichtigsten Marketingbemühungen des Trichters zu erreichen. mit dem unteren Ende der Kundenakquisitionen des Trichters Führen Sie mit dem unteren Ende der Kundenakquisitionen des Trichters keine Kundenakquisitionen und die mit diesem Kunden verbundenen Dollar an. Es ist auch erwähnenswert, dass einige Tools zahlende Kunden auf ihre letzte Berührung, erste Berührung oder sogar Multi-Touch-Zuordnungsquelle zurückverfolgen . Dies bedeutet beispielsweise, dass Sie den letzten Kanal sehen können, den der Kunde besucht hat, bevor er seine endgültigen Verkäufe mit Ihrem Unternehmen tätigt. Wenn ein Kunde nun aus organischen Suchergebnissen stammt, würden Sie wissen, dass SEO für diese Kundenakquise verantwortlich ist, wenn Sie die letzte Berührung messen. Jetzt wird Marketing hier philosophisch. Jetzt ist eine Denkschule, dass jeder Marketingkanal den nächsten Kanal unterstützt. Es ist eine kombinierte Anstrengung. Sie haben von integrierter Marketingkommunikation oder IMC gehört . Wie Sie in dieser Grafik sehen können. Ihre Blog-Posts verstärken beispielsweise Ihre Pay-per-Click-Anzeigen in allen Kanälen und arbeiten harmonisch zusammen, um Kunden zu gewinnen. Dies ist eine übliche Vorstellung in der Außenwerbung. Werbetafeln verstärken TV-Kampagnen , die Radiospot verstärken und so weiter. Letztendlich kommt es auf die Philosophie Ihres eigenen Unternehmens an, wie Kundenakquise zugeschrieben werden kann. Wenn Sie das Gefühl haben, dass letzte Berührungen gut genug sind, können Sie dieses Modell für Ihre Berechnungen verwenden. Es gibt andere Multi-Touch-Modelle , die es gleichmäßig aufteilen, dass ich persönlich lieber deine erste Berührung zuletzt berühren würde, aber wähle deine eigenen Berechnungen, die für deine Marketingbemühungen sinnvoll sind. Die Idee ist, dass Sie in Ihrem Verständnis des Kanals für die Kundenakquise detaillierter eingehen in Ihrem Verständnis des Kanals für die Kundenakquise detaillierter möchten. Anstatt nur als Ganzes, wenn Sie Ihren Kundenlebenswert kennen, können Sie Ihren CLV, Ihren Kundenlebenszeitwert, durch Ihren CAC teilen . Wenn Sie nun Ihren Kundenlebenswert kennen, können Sie Ihren CLV durch Ihren CAC teilen. Jetzt ist das Verhältnis Ihres CLV zu den Kosten der Kundenakquise eine sehr wichtige Kennzahl, da es Ihnen ein Gefühl für Ihre geschäftliche Nachhaltigkeit gibt. Sie sollten sich darauf konzentrieren, Wege zu finden , dieses Verhältnis zu erhöhen, indem Sie Ihren CLV erhöhen oder Ihren CAC verringern. dies wissen, können Sie wissen, wie viel Sie pro Jahr verdienen können , basierend auf der Anzahl der Kunden, die Sie haben, und Kunden, die Sie erwerben. Dies hilft dann, Ihre jährlichen Geschäftsausgaben zu skizzieren . Der Punkt ist einfach. Nein, Ihre aktuellen Kennzahlen legen die Ziele und entwickeln dann den entsprechenden Marketingplan. Dies beantwortet die alle wichtigen Fragen. Letztendlich, wie viel kann ich wohl ausgeben, um einen Website-Besucher zu gewinnen, eine Demo, eine Testversion oder einen Lead zu erhalten. Dies beginnt, die Grundlage Ihrer Marketingstrategie zu schaffen . Wie Kurt-Herrscher es ausdrückte. Ohne eine Strategie ist Marketing nur ein Zeug. Die Welt hat genug Zeug. Sei also absichtlich. Nun gesagt, lasst uns damit beginnen, beabsichtigt zu sein , indem wir einen sehr einfachen Ansatz auf hohem Niveau verfolgen. Im Bereich Hausaufgaben. 7. Hausgeburt 1: Kenne deine Nummern: Alles klar, und jetzt kommen wir zum Hausaufgabenteil dieses Kurses. Jetzt ist der Hausaufgabenbereich einer der wichtigsten Teile des Kurses denn hier beginnen wir tatsächlich anzuwenden, was Sie bereits gelernt haben. Wie Sie sehen können, verwenden wir Google Sheets hauptsächlich, weil es einfach zu verteilen ist und es einfach ist , so zu aktualisieren, wie Sie immer das neueste Wissen über die neuesten Informationen bekommen. Und so können wir ständig die Hausaufgaben Abschnitt des Kurses verbessern. Also auf dieser ersten Registerkarte genannt Ihre Zahlen, wir haben Hausaufgaben für Sie ausfüllen und dies wird genannt wissen Sie Ihre Zahlen. Wie Sie nun in diesem ersten Kanal sehen können, verfügen die meisten Organisationen über diese Daten. Es ist sehr generisch, es ist sehr allgemein, aber es ist immer noch wertvoll für eine Organisation. Verstehen Sie, was unser Ziel ist, Sie dazu zu bringen, über verschiedene Kanäle nachzudenken. Also wieder, das ist sehr hoch. Es ist sehr simpel. Aber wir wollen, dass du an wenigstens diese vier Zahlen denkst. Sehen Sie, ob Sie diese vier Zahlen nicht erfassen können, z. B. den ausgegebenen Dollar, Gesamtumsatz, die Anzahl der Leads und die verdienten Kunden für jeden dieser Kanäle. Nun, offensichtlich fühlen Sie sich frei, zu kopieren und in andere Spalten hier einfügen, wie es Ihrem eigenen Geschäft entspricht. Nun, unten hier unten, sind dies nur einfache Berechnungen, die Ihnen diese drei primären Metriken geben , die wir gerade in der Sitzung und im Kurs durchgemacht haben. Und so ist die Idee zu versuchen, diese Spalten auszufüllen. Fangen Sie an, diese Zahlen direkt hier einzuziehen, diese primären Metriken, weil wir diese später im Kurs verwenden werden. Jetzt habe ich hier einen Blog-Link gesetzt, weil ich das wirklich wertvoll fand. Es ist eine Infografik, die Ihnen zeigt, wie Sie den Lebenszeitwert von Kissmetrics berechnen können. Die CLV wird oft unterschiedlich berechnet, abhängig von Ihrer Branche oder Ihrem Markt. Und so werfen Sie einen Blick auf das. Es gibt offensichtlich verschiedene Möglichkeiten, CLV zu berechnen. Schließlich Formel, die für Sie funktioniert, und dann können Sie diese Zahl auch hinzufügen. Also wieder, die Idee ist nur, dass Sie anfangen, an diese vier Primärzahlen hier zu denken. Sehen Sie, ob Sie sie nicht auf diesen verschiedenen Kanälen sammeln können, damit Sie diese primären Metriken abrufen können. Auch hier ist es sehr einfach, sehr hoch, aber wir werden tiefer tauchen, wenn wir durch die erste Sitzung gehen. 8. Schritt 2: Wie man die richtigen Nummern misst: In Ordnung, mit Schritt 2 fortfahren. Nun, da Sie ein paar hochrangige Zahlen und einige wichtige Metriken kennen , die Sie messen können , wenn Sie es nicht bereits sind. Lassen Sie uns auf einige detailliertere Kennzahlen zur User Journey eingehen . Und nun beginnen wir damit die wichtige Marketingfrage zu stellen. Wie werden Ihre Interessenten zu Kunden? Und lassen Sie mich das mit einer anderen Frage nachgehen. Weißt du es überhaupt? Messen Sie diese Reise? Kennen Sie die Hauptschritte, die der Großteil Ihrer potenziellen Kunden unternommen hat, um Kunde zu werden. Bevor wir uns in dieser langwierigen Diskussion zu sehr verlieren, sollten wir verschiedene Methoden zur Messung der Reisen des Käufers definieren . Nun, nur eine kurze Randnotiz, es gibt viele Namen für das, was wir diskutieren werden, die dieses Thema etwas anders angehen. Sie hören Namen wie den Vertriebs- und Marketingtrichter. Dies ist ein sehr beliebtes Modell, wenn nicht das beliebteste. Es gibt Erfahrung Mapping für die eingeleitete UX oder sogar den Kaufprozess für den moderneren Vermarkter. Obwohl wir uns diese in Sitzung 3 viel genauer ansehen werden , werfen wir jetzt einen kurzen Blick auf die drei Beispiele und die Vorteile jedes einzelnen. Fangen wir mit Trichtern an. Wenn Sie Zeit mit Vertriebs- und Marketinganalysen verbracht haben , sind Sie wahrscheinlich auf den Begriff Trichter gestoßen. Was sind Trichter? Nun, per Definition ist ein Vertriebs- oder Marketingtrichter einfach ein Werkzeug, um visualisieren, wo Ihre potenziellen Kunden gerade eine Kaufentscheidung treffen. Ein Verkaufstrichter, wie Sie oben als weiß sehen können. Weil Perspektiven mit allen Engagementstufen eintreten. Und schließlich werden die engagiertesten auf den Boden des Trichters geleitet , um in Verkäufe und Wiederholungskunden umgewandelt zu werden . Die Frage ist, warum wird diese Reihe von Schritten zur Konvertierung als Trichter bezeichnet? Nun, denn zu Beginn des Prozesses gibt es offensichtlich viele Leute, die den ersten Schritt machen. Während die Leute weitermachen und die nächsten Schritte auf der Reise unternehmen, sich einige von ihnen, und die Größe der Menge wird dünner oder verengt sich. Und noch weiter dabei engagiert sich Ihr Verkaufsteam, um den Deal abzuschließen. Manchmal ist es jedoch einfacher, die Trichterstufen zu visualisieren , indem man sich ein tatsächliches Verkaufstricht-Diagramm anschaut . Zu diesem Zweck können wir zustimmen, dass Sie zweifellos möchten , dass Besucher auf Ihrer Website bestimmte Maßnahmen ergreifen. Vielleicht möchten Sie, dass sie einen Kauf tätigen, anmelden oder ein Formular ausfüllen. Wenn jemand etwas tut, soll das tun, was als Conversion bekannt ist. Mit anderen Worten, der Besucher wandelt sich vom Surfen in die Aktion um, die er ergreifen soll. Der Trichter ist einfach die Schritte, die ein Besucher durchlaufen muss , bevor er die Conversion erreichen kann. Zur Veranschaulichung. Denken Sie an einen generischen Amazon B2C-Kauftrichter. Es gibt ein paar Schritte, die ein Besucher durchlaufen muss , bevor er ein Produkt kaufen kann. So würde diese Reise aussehen. Ein Benutzer besucht Amazon.com , er zeigt eine Produkt- oder Produktseite an. Sie legen ein Produkt in ihren Warenkorb und kaufen dann. Jetzt können diese Schritte als Must-Haves definiert werden. Das heißt, ein potenzieller Kunde muss jeden dieser Schritte während des Bestellvorgangs durchlaufen. Jetzt verstehe ich, dass es mittlerweile Schaltflächen gibt und Leute über Suchmaschinen nach Amazon-Produkten suchen. jedoch zur Veranschaulichung zustimmen, Lassen Sie uns jedoch zur Veranschaulichung zustimmen, dass diese vier Schritte auf der Reise des Amazon B2C-Käufers haben müssen . Schritte können zusätzliche Schritte und Maßnahmen Zwischen jedem dieser Schritte können zusätzliche Schritte und Maßnahmen ergriffen werden, die jedoch im Kauftrichter keine Rolle spielen. Beispielsweise kann ein Besucher mehrere Amazon-Kategorieseiten oder den Blog oder eine Kontaktseite oder Karriereseite anzeigen mehrere Amazon-Kategorieseiten oder . Aber wir brauchen diese im Trichter nicht zu zählen da es sich nicht um notwendige Schritte handelt. Diese sind jedoch oft wichtig, um herauszufinden, ob es wertvolle Seiten gibt , die ein Interessent in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses als nützlich erachtet. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass dies die drei Hauptmerkmale eines Trichters sind. Zunächst einmal ist der Zufluss. Denken Sie an die Spitze des Trichters ist, wo alle hineingehen, z. B. Wenn du also Leute sagen hörst, lass uns den Trichter erweitern. Darauf beziehen sie sich. Sie wollen ein größeres Netz auswerfen, indem neue Zielgruppen werben, ihre Markenbekanntheit erhöhen oder Inbound-Marketing hinzufügen usw. , um mehr Menschen auf ihre Website zu bringen sich damit zu erweitern die Oberseite ihres Trichters. Je mehr Menschen es im Trichter gibt, desto breiter ist es. Und das ist gut, besonders wenn das Publikum voll von Ihrem Zielmarkt ist. Zweitens werden nur die interessiertesten Käufer weiter nach unten gehen. Trichter, das ist der Abschluss von Aktionen, die Sie für wichtig genug halten , um als Conversion gemessen zu werden. Drittens treiben Schritte und Conversions einen Besucher weiter im Trichter hinunter. Zum Beispiel kann sich ein Website-Besucher oben im Trichter befinden. Wenn sie jedoch Ihren Blog oder Newsletter abonniert haben , wird dies als Conversion gezählt. Wenn sie ein Whitepaper oder eine Fallstudie herunterladen, kann dies eine andere Konvertierung sein. Letztendlich ist es die endgültige oder Makrokonvertierung oder wirklich das Ziel, eine Demo oder kostenlose Testversion anzufordern oder sogar ein Produkt zu kaufen oder sogar ein Produkt . Jetzt ist es wichtig zu beachten, dass Sie Ihren Trichter nicht ausschließlich für die Anmeldung und den Kauf verwenden können. Als ob dies das einzige Ziel ist, das Sie haben, können Sie Trichter auf Ihrer gesamten Website platzieren, um einfach zu sehen, wie sich Besucher durch einen bestimmten Website-Fluss bewegen. Beispielsweise möchten Sie möglicherweise eine Newsletter-Anmeldung verfolgen. Das Phenyl würde also wie das auf der linken Seite aussehen. Ein Besucher besucht das Anmeldeformular des Newsletters. Sie senden das Formular ab und bestätigen dann die E-Mail, richtig. Das ist das Makroziel, das in einer E-Mail bestätigt wird. Oder wie wäre es mit einer einfachen Seitenkonvertierung? Der Trichter würde wie der rechts aussehen. Ein Besucher kommt aus einem bestimmten Kanal. Es gibt also die Kanalquelle. Sie sehen eine Anmeldeseite und senden dann das Anmeldeformular ab. Das ist das Makroziel darin, das Anmeldeformular einzureichen. Der Punkt ist, dass Sie herausgefunden haben, was Ihre Makro- und Mikroziele sind und Ihre Makro- und Mikroziele sind und was Besucher auf Ihrer Website tun sollen. Und dann kannst du einen Trichter dafür erstellen. Sobald Sie damit beginnen, die Schritte zu skizzieren und die Daten zu sammeln, können Sie sehen, wo Hindernisse liegen und wie Sie mit der Optimierung Ihres Trichters beginnen können. Lassen Sie uns schnell ein wenig tiefer in diese Idee eintauchen. Hier ist ein Beispiel für zwei weitere Trichter, die jeden Tag bei Verbrauchern vorkommen. Schauen wir uns den Trichterprozess für ein Einzelhandelsgeschäft an und sehen wir uns dann die entsprechenden Schritte im E-Commerce-Shop an. So geht zum Beispiel das Einzelhandelsgeschäft, der Kunde in den Laden. Schritt 1, der Kunde schaut sich Produkte an, schnappt sich die Artikel und legt sie in ihren Einkaufswagen. Der Kunde geht zur Kasse und der Kunde schließt den Kauf beim Filialbeamten ab. Für den E-Commerce-Trichter werden Sie feststellen, dass er sich sehr, sehr ähnlich ist. Der Kunde besucht die E-Commerce-Website, die der Kunde auf Produktseiten oder Seiten ansieht , auf denen der Kunde den Artikel in ihren Einkaufswagen legt. Kunde tritt in den Checkout-Prozess ein und beendet dann den Checkout-Prozess und klickt auf „Kaufen“. Jetzt hat der E-Commerce-Shop das Vermögen , tatsächlich einen Trichter sehen zu können. Das heißt, wir können jedem dieser Schritte Datenpunkte anhängen und wir können diese Benutzerreise vom Anfang des Trichters bis zum Makroziel messen Anfang des Trichters bis zum . Und so können Sie mit einem Trichterbericht sehen, wo Sie anfangen, Kunden zu verlieren. Hier fangen Kunden an, abzusteigen. Wie Sie sehen können, besteht der Vorteil von Trichtern auf digitalen Kanälen darin, dass Sie Softwaretools verwenden können, um genaue Zahlen zu behalten und gleichzeitig Kunden durch den Trichter zu verfolgen . Schauen wir uns einen Trichter für ein SaaS-Produkt , das für viele von Ihnen möglicherweise etwas näher an der Heimat kommt. In diesem Beispiel besucht ein Benutzer eine Website meldet sich für eine kostenlose Testversion an. Der Benutzer probiert dieses Produkt aus und aktualisiert dann ein Upgrade zum Paint-Abonnenten. Sie können sehen, dass wir jedem Schritt des Trichters genaue Zahlen hinzufügen können, da es sich um jedem Schritt des Trichters genaue Zahlen hinzufügen können, da einen digitalen Kanal handelt. Nun, offensichtlich müssen Sie die Frage stellen, müssen die Leute vor Schmerzen ein SaaS-Produkt reisen? Im Allgemeinen nein. Aber es ist eine gute Idee, es zu verfolgen, damit Sie sehen können, ob es eine Hindernis für sie ist. So würde dieser Trichter sowohl mit Zahlen als auch mit Umrechnungskursen aussehen . Sehen Sie sich diesen Trichter an, irgendwelche offensichtlichen Möglichkeiten, z. B. zwischen gebrauchtem Produkt und Build. In diesem Beispiel gelingt es dem Unternehmen, 150 Personen dazu zu bringen, ein Produkt zu verwenden, aber nur 11 Personen konvertieren in Build. Das sind weniger als 0,4% aller Besucher. Jetzt verstehe ich, dass es bei jedem Schritt des Trichters Verbesserungsmöglichkeiten gibt. Es ist jedoch wichtig, zuerst an den Bereichen zu arbeiten , die am meisten Aufmerksamkeit benötigen. Je mehr Menschen sie konvertieren können, um aufzubauen, desto mehr Umsatz werden sie haben. Dies sollte der erste Bereich des Trichters sein, der optimiert werden muss. Noch einmal werden wir uns das in Sitzung drei genauer ansehen, aber ich möchte, dass Sie anfangen, das ganze Bild zu sehen , bevor wir in die Tiefe eintauchen. In Ordnung, als nächstes werden wir uns mit der Erfahrungszuordnung befassen , mit der diejenigen von Ihnen, die mit UX und Design vertraut sind, möglicherweise etwas Erfahrung gemacht haben. 9. Die Kunst der Experience: Also haben wir uns gerade den gemeinsamen Vertriebs- und Marketingtrichter angeschaut . Werfen wir nun einen Blick auf Experience Mapping oder die Customer Journey Map, die einem typischen Trichter eine weitere Ebene hinzufügt , um ihn persönlich und real zu machen. Daher der Erfahrungsteil davon. Sie sehen, dass eine Customer Journey Map oder eine Erlebniskarte eine Illustration ist eine Erlebniskarte eine Illustration ist, die alle verschiedenen Schritte zeigt, die Ihre Kunden durchlaufen, während sie im Laufe der Zeit mit Ihnen Geschäfte machen. Zusätzlich zu zeigen, was sie tun, wie in einem typischen Trichtermodell, wie wir gerade gesehen haben. Es zeigt auch Gedanken der Kunden, ihre Gefühle und Emotionen. Ziel der Customer Journey Map ist es nun , einen ganzheitlichen Überblick darüber zu erhalten , was die Kunden aus ihrer Sicht durchmachen . Und wie es für sie auf persönlicher Ebene ist, auf menschlicher Ebene. Nun, kurze Randnotiz, das bedeutet, dass Sie tatsächlich anfangen müssen, Kunden und Interessenten zu sprechen. Ich verstehe, dass die meisten Vermarkter das Hoch jenseits des Computerbildschirms mögen und schaue mir einfach die Daten an. Aber auch das sind Daten, sehr wertvolle qualitative Daten. Jedes Jahr bin ich immer mehr von der Notwendigkeit dieser Art von Customer Journey Map überzeugt . Denn ohne zu verstehen, wie sich der Konsumismus entwickelt, ohne ein echtes Gefühl der Kundenorientierung, werden Unternehmen weiterhin den Markt verkaufen und Kunden aus einer Annahmeposition bedienen Kunden aus einer Annahmeposition eher als Zweck. Sie sehen, dass die Zukunft der Kundenbeziehungen und des Geschäfts im Allgemeinen in der Erfahrungsarchitektur liegt. Dies bedeutet, dass Unternehmen beurteilen müssen, was die wahren Erfahrungen im Zusammenhang mit ihren Markenprodukten und Mitarbeitern sind. Nicht nur in der Unschärfe von Metriken und endlosen Excel-Tabellen die Gefühle, Meinungen und Frustrationen der Benutzer nicht messen . Werfen wir einen Blick auf eine andere Erlebniskarte. Wie Sie auf dieser Erfahrungskarte sehen können, gibt es jeweils eine Vielzahl von Stilen, aber die Vorteile und Ziele sind gleich. Zum Beispiel können Sie wichtige Kontaktpunkte identifizieren , die den größten Einfluss auf die Kundenzufriedenheit hatten . Es hilft Ihnen auch, Ihre Website auf den Benutzer zu konzentrieren , nicht auf sich selbst, nicht auf das Unternehmen, auf etwas das eher als benutzerzentriertes Design bezeichnet wird. Sie können auch die potenziellen Bedürfnisse und Wünsche der Benutzer besser identifizieren , bevor sie diese überhaupt ausdrücken können. Es kann Ihnen auch eine klare Darstellung des gesamten Prozesses geben. Der ganzheitliche Prozess des Benutzers, der schließlich bei Kundenpräsentationen und Pitches helfen kann , die dem Storyboarding ähneln. Es kann auch die Informationen zusammenfassen, die Sie bereits über Benutzer und ihr Verhalten haben. Und schließlich hilft es Ihnen, zusätzliche Möglichkeiten zur Verbesserung der UX sowie Bereiche zu finden , in denen die Gefahr besteht, dass der Benutzer unzufriedengestellt wird. Wenn Sie mich also fragen würden, was der Sinn der Erfahrungskartierung ist , würde ich mindestens diese vier Bereiche identifizieren und deshalb verwende ich erfahrene Karten. Zunächst einmal deckt es die Wahrheit auf. Sie beginnen, die echten Berührungspunkte, die Schmerzpunkte Ihrer Benutzer zu verstehen . Welche Teile berühren Kunden und berühren sich nicht? Wie haben sie sich gefühlt, wenn sie mit bestimmten Elementen interagieren und sich mit anderen Seiten beschäftigen. Zweitens hilft es Ihnen, den Kurs zu bestimmen. Sie können zusammenarbeiten, um wichtige Erkenntnisse in ein Customer Journey-Modell zu synthetisieren . Drittens erzählt es eine Geschichte, damit Sie Empathie und Verständnis dafür haben können Empathie und Verständnis dafür was der Benutzer durchmacht. Und schließlich würde ich sagen, dass der Sinn des Experience Mapping darin besteht, die Karte zu verwenden, damit Sie neue Ideen und bessere Kundenerlebnisse erstellen können. Dies soll nicht eine ganze Übung durchlaufen. Sie haben also eine wirklich übersichtliche Darstellung einer User Journey Notes, damit Sie daraus lernen und diese dann in Ihre Geschäfts- und Design- und Marketingprozesse integrieren Ihre Geschäfts- und Design- und können. Jetzt werden wir im nächsten Abschnitt mehr darüber sprechen, wenn wir uns mit dem Aufbau von Personas und dem Glaubensrahmen befassen. Aber ich möchte, dass Sie sich zumindest ein wenig bewusst sind, wie die Reise eines Käufers aussieht. So können Sie beginnen, die verschiedenen Berührungspunkte bei verschiedenen Käufergruppen auf Ihrer Käuferreise zu identifizieren . Schließlich werden wir uns im nächsten Video den Kaufprozess ansehen. 10. Der Kaufprozess: Bisher haben wir uns den Vertriebs- und Marketingtrichter angeschaut , der bei weitem das beliebteste Modell ist. Zweitens haben wir uns das erfahrene Mapping-Modell angesehen, das weit weniger beliebt ist, aber im UX-Design an Zugkraft gewonnen hat , da es Einblicke in das gibt, was der Kunde während des Kaufs tatsächlich fühlt reise. Und drittens werden wir uns den Kaufprozess ansehen. Der Kaufprozess ist nur eine weitere Möglichkeit, die Kaufreise zu betrachten. Genau das, was Sie hier auf dem Bildschirm sehen, ist ein Beispiel für die HubSpot-Inbound-Marketing-Methodik. Wie Sie sehen können, ist dies im Grunde der Trichter, der auf die Seite gedreht wurde. Aber um der Argumentation willen, konzentrieren wir uns auf die Unterschiede. Sie jedoch daran, dass Käufer nicht suchen, degradiert oder geschlossen werden möchten. Diese Schritte fügen dem Käufer einen Wert von 0 hinzu. Käufer suchen nach zusätzlichen Informationen zu Ihrem Produkt, die online nicht gefunden werden können. Denken Sie daran, dies ist hilfreich für Sie, nicht für den Käufer. So können Sie Ihren Vertriebs- und Marketingprozess an den Käuferkontext personalisieren an den Käuferkontext indem Sie die Kaufreise verstehen. Wie ist der Prozess des Käufers? Nun, der Käuferprozess ähnelt der Reise des Käufers und einem Trichter, aber er ist allgemeiner. Es bezieht sich auf die übergeordneten Zustände , die ein Käufer durchläuft, um auf ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung aufmerksam zu werden , zu bewerten und zu kaufen. Im Kern ist diese Reise ein dreistufiger Prozess. Die Bewusstseinsphase ist, wenn der Käufer erkennt, dass er ein Problem hat. der Überlegungsphase definiert der Käufer sein Problem und beginnt, nach Möglichkeiten zu suchen, um es zu lösen. Und drittens ist die Entscheidungsphase, und hier wählt der Käufer schließlich eine Lösung. Offensichtlich gibt es mehr Phasen als nur diese drei, die Reisen anderer Käufer hinzugefügt werden können und werden können. Dies ist jedoch das grundlegendste Beispiel. Werfen wir nun einen Blick auf jede von HubSpot identifizierte Phase und stellen einige wichtige Fragen, die Ihnen helfen Reise des Käufers für Ihr Unternehmen zusammenzustellen. Die erste Stufe ist die Bewusstseinsstufe. Und während der Sensibilisierungsphase identifizieren Käufer ihre Herausforderung oder eine Gelegenheit, die sie verfolgen möchten. Sie entscheiden auch, ob das Ziel oder die Herausforderung Priorität haben soll oder nicht . Um die Bewusstseinsstufe für Ihren Käufer vollständig zu verstehen , müssen Sie sich ein paar Fragen stellen. Zunächst einmal, wie haben Käufer ihre Ziele beschrieben, sind Herausforderungen. Das heißt, was hoffen sie zu erreichen und was hält sie davon ab, diese Ziele zu erreichen? Zweitens sind die Herausforderungen, wie sich Käufer über diese Ziele aufklären. Wohin gehen sie hin und was halten sie für wertvoll? Und dann solltest du in der Lage sein, diese Liste zu priorisieren. Drittens, welche Folgen hat die Untätigkeit des Käufers? Mehr als nur ihre Zahlen nicht zu machen. Was ist mit Frustration, Verlegenheit, Verwirrung, vielleicht hängt ihre Arbeit davon ab. Das musst du identifizieren können. Viertens, gibt es häufige Missverständnisse, die Käufer über die Bewältigung ihres spezifischen Ziels oder ihrer Herausforderung haben? Es ist wie das alte Sprichwort. Du weißt nicht, was du nicht weißt. Als Beispiel habe ich mit einer Organisation zusammengearbeitet , die mir mitteilte, dass, wenn ihre potenziellen Kunden ihren Dienst oder einen ähnlichen Dienst nicht nutzen , dieser Interessent gegen das Gesetz in ihrem Industrie. Offensichtlich wissen es viele von ihnen nicht. Und so verbringt diese Organisation, mit der ich zusammenarbeite, viel Zeit mit ihren Marketingbotschaften und Inhaltsmaterial, um ihre Aussichten auf eine Galaxie aufzuklären und zu informieren, in ihre Aussichten auf eine Galaxie aufzuklären und zu informieren der sie einen Dienst wie ihren nutzen. Hier haben Sie auch die Möglichkeit , Menschen während der Sensibilisierungsphase zu erziehen. Und fünftens, wie entscheidet der Käufer ob das Ziel oder die Herausforderung priorisiert werden soll? Das heißt, was ist der Druck, der sie dazu bringt, ein Ziel oder eine Herausforderung gegenüber dem anderen zu entscheiden ? Sie können sehen, wie das Wissen über diese Fragen Sie dazu veranlasst, den richtigen Inhalt zu erstellen. Die zweite Stufe der Kaufreise ist die Überlegungsphase. Und in dieser Phase haben Käufer dieses Ziel oder diese Herausforderung, die sie persönlich haben, klar definiert . Und jetzt sind sie bestrebt, sich damit zu befassen. Sie bewerten die verschiedenen Ansätze oder Methoden zur Verfügung stehen, um das Ziel zu verfolgen und diese Herausforderung zu lösen. Also musst du dir mindestens diese vier Fragen stellen . Zunächst einmal, welche Lösungskategorien untersuchen Käufer? Haben oder können Sie die verschiedenen Lösungen kategorisieren? Zweitens, wie kann man sich Käufer über die verschiedenen Kategorien aufklären ? Ist es für sie offensichtlich, dass es verschiedene Kategorien gibt oder schließen sie jede Option in Ihrer Branche zusammen? Drittens hatte ein Käufer die Vor- und Nachteile jeder Kategorie wahrgenommen . Wie wichtig sind die Vor- und Nachteile? Können sie auch priorisiert werden? Und viertens, wie entscheiden Käufer , welche Kategorien für sie geeignet sind? Gibt es Listen mit Funktionen und Vorteilen, auf die sich ein Käufer beziehen kann? Dies sind wichtige Fragen, die Sie stellen und verstehen müssen , da dies die Maßnahmen sind , die gewöhnliche Käufer ergreifen, wenn sie anfangen, ihre Herausforderung zu lösen oder ihr Ziel zu verfolgen. Die letzte Phase des Kaufprozesses ist die Entscheidungsphase. Dies ist die Phase, in der sich Käufer bereits eine Lösungskategorie entschieden haben. Lassen Sie uns zum Beispiel eines unserer Lieblingsthemen verwenden, Steuern einreichen. In Kategorie eins. Sie können dies selbst aus Dateien machen , die Sie online ausgedruckt haben. Und ich würde diese Route wahrscheinlich nicht vorschlagen, aber das ist dennoch eine Kategorie. Zweitens könnten Sie einen Online-Dienst oder eine Software wie QuickBooks oder TurboTax verwenden . Drittens könntest du einen Buchhalter gebrauchen, oder? Dies sind verschiedene Lösungskategorien. Nun, in der Entscheidungsphase hat sich ein Benutzer bereits generell eine Lösungskategorie entschieden, die für ihn geeignet ist. Jetzt fangen sie an, sich Wettbewerb innerhalb dieser bestimmten Kategorie zu befassen. Hier sind also fünf Fragen, die Sie sich stellen sollten , um die Entscheidungsphase zu definieren. Zunächst einmal, mit welchen Kriterien Käufer die verfügbaren Angebote innerhalb dieser Lösungskategorie bewertet haben, ist der Preis, von der Verfügbarkeit unterstützt wird. Sie müssen in der Lage sein, die Top-Kriterien zu verstehen und zu priorisieren und sie dann zu besitzen. Zweitens, wenn Käufer Angebote Ihres Unternehmens untersuchen, was gefällt ihnen daran im Vergleich zu Alternativen? Konkurrenten? Welche Bedenken haben sie mit Ihrem spezifischen Angebot? Sie sollten in der Lage sein, eine Vor- und Nachteile, eine Likes- und Abneigungsliste zu entwickeln . Und dann solltest du die Beine verbessern und fördern , während du ehrlich bist und die Abneigungen reparierst. Drittens, wer muss in den Entscheidungsprozess einbezogen werden? Wer sind die Stakeholder? Haben Sie diese Personen für jede beteiligte Person identifiziert? Wie unterscheidet sich ihre Perspektive auf die Entscheidung? Jetzt werden wir uns das später ansehen wenn wir Personas entwickeln und anfangen, Inhalte für jeden der Stakeholder anzupassen. Es ist jedoch immer noch wichtig, dass Sie feststellen können , wer die Stakeholder sind. Viertens, haben Käufer Erwartungen, das Angebot vor dem Kauf auszuprobieren , z. B. eine 14-tägige kostenlose Testversion oder Freemium-Inhalte oder eine Live-Demo. Was braucht Ihr Markt? Und was können Sie unterstützen oder müssen Sie unterstützen? Fünftens müssen Käufer außerhalb des Einkaufs zusätzliche Vorbereitungen vornehmen, müssen Käufer außerhalb des Einkaufs zusätzliche Vorbereitungen vornehmen wie Implementierungspläne sind Schulungsstrategien? Haben Sie diese Schritte klar skizziert, um Bedenken oder Kosten beim Onboarding zu reduzieren? Jetzt bieten die Antworten auf diese Fragen eine robuste Grundlage für die Reise Ihres Käufers. Lassen Sie mich Sie also fragen, wie definieren Sie Ihre Firmenkaufreise? Wenn Sie kein intimes Verständnis für Ihre Käufer haben und diese Fragen schnell und klar beantworten können . Dann führen Sie einfach ein paar Interviews mit Kunden und Interessenten oder anderen Verkäufern in Ihrem Unternehmen, um ein Gefühl für die Reise des Käufers und die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind, und die Fragen zu bekommen Reise des Käufers und die Probleme, mit denen sie konfrontiert sind , die sie haben. 11. HOMEWORK 1: 1: BUYER: Die zweite Registerkarte für die Sitzung, wenn Hausaufgaben in Google Sheets als Fragen bezeichnet werden. Und wirklich ist es, die Reise-Fragen des Käufers zu identifizieren. Also haben wir diese sehr einfache Matrix erstellt, damit Sie beginnen, die Daten einzugeben. Wir haben es gerade in der Videoserie für Sie und Ihr Team überarbeitet, oder nur für Sie, um ein besseres Verständnis Ihres Zielmarktes und des Prozesses zu gewinnen. Sie gehen durch. Die Ideen, die Sie in Ihrem Kopf formulieren und legen Sie es in diesem Google-Blatt in einer greifbaren Form. Die verschiedenen Wünsche, Bedürfnisse und Schmerzpunkte jeder Käufer-Persona. Was sind zum Beispiel die Ziele und Herausforderungen von persona one? Das heißt, was hoffen sie zu erreichen und was hält sie davon ab, diese Ziele zu erreichen? Wie wär's mit Bildung? Wie erziehen sich Käufer über diese Ziele und Herausforderungen? also die Folgen Was sindalso die Folgender Untätigkeit des Käufers? Füllen Sie nun dieses Google-Tabelle in Verbindung mit dem Ansehen der Videos aus, vielleicht möchten Sie zurückgehen und sie erneut ansehen. Während ich durch jeden dieser primären Punkte gehe. Auch hier ist das Ziel, nur für Sie, in Ihrem eigenen Kopf zu formulieren und es in diesem Google-Blatt niederzulegen. Die verschiedenen Wünsche, Bedürfnisse und Schmerzen Punkte bei jedem Käufer basierend auf jedem dieser Themen in der Bewusstseinsstufe, in dieser Betrachtungsphase, und natürlich unten in der Entscheidungsphase. Ich habe hier drei Personas reingelegt, mit denen ich anfangen kann. Sie können dies offensichtlich durch jede Persona ersetzen, die Sie haben. A, Sie müssen nicht alle drei Persona's ausfüllen. Beginnen Sie mit einem, machen Sie es sehr einfach, auf hohem Niveau. Und im Laufe der Zeit können Sie dieses Diagramm verbessern. Aber die Idee ist, dass Sie einen Ort haben, den Sie ständig gehen können. Und damit Sie und Ihr Team sagen können, was sind die Ziele und Herausforderungen für Persona one? Nun, wir haben sie bereits definiert. Und wieder, im Laufe der Zeit wird sich das weiterentwickeln, es wird sich verbessern, es wird wachsen. Aber es muss einen zentralen Ort geben, an dem man immer hingeht, zu dem man zurückkommt und daran arbeitet und durchdenkt und man ringt nicht nur mit sich selbst, sondern auch mit dem Team. Jeder dieser Faktoren. Und noch einmal, beschränken Sie sich nicht auf diese fünf Faktoren für die Bewusstseinsstufe. Sie können dazu hinzufügen, Sie können etwas mitnehmen, herausfinden, was für Sie und Ihren Zielmarkt sinnvoll ist, und dann erstellen Sie Ihre eigenen Käufer-Reise-Fragen. 12. Schritt 3: Conversion: Willkommen zurück zu Schritt drei beim Aufbau Ihres Modells. Jetzt haben wir uns bereits die ersten beiden Schritte dieses Prozesses des Aufbaus Ihres Modells angesehen die ersten beiden Schritte dieses Prozesses des , das ist die Nummer eins. Du musst deine Zahlen wissen. Das heißt, Sie müssen die richtigen Metriken messen. Und zweitens die Definition der User Journey, die sowohl die Umwandlung von Schritten als auch die primären Ziele umfasst . Und jetzt kommen wir zu Schritt drei, und das ist Ihre Conversion-Raten zu kennen. Sobald Sie in der Lage sind, die richtigen Kennzahlen für die verschiedenen Phasen oder Schritte einer Käuferreise zu messen und zu sammeln . Jetzt können Sie mit der Berechnung der Conversion-Rate beginnen. Jetzt möchte ich, dass Sie darauf hinweisen, dass wir in Sitzung 3 mit CRO viel mehr darüber sprechen werden . Im Moment werden wir jedoch einen schnellen Überblick über die Grundlagen des gesamten Trichters durchlaufen einen schnellen Überblick über die Grundlagen des . Lassen Sie uns zunächst einige grundlegende Begriffe in Bezug auf Conversions definieren , um sicherzustellen, dass wir dasselbe sagen. Beginnen wir mit dem grundlegendsten Begriff, der Konvertierung. Was ist eine Conversion? Jetzt werden wir, wie gesagt, einen ganzen Abschnitt über die Optimierung der Conversion-Rate ausgeben , einen ganzen Abschnitt über die Optimierung der Conversion-Rate , in dem wir dieses Thema aus jedem Blickwinkel betrachten werden . für die Zwecke dieser Diskussion Lassen Sie uns für die Zwecke dieser Diskussion eine schnelle und einfache Definition bekommen. Um sich auf eine Metrik zu einigen, die gemessen werden soll, ist eine Conversion jede gewünschte Aktion den Benutzer, die halb so definiert wird. Es könnte ein Kauf, ein altmodischer Telefonanruf, ein Kontaktformular, eine Einreichung oder eine Newsletter-Anmeldung, eine soziale Aktie, eine bestimmte Zeitspanne sein, die ein Besucher auf einem Webseitenflugzeug verbringt, ein Video, das Inhalte herunterlädt, wirklich jede Aktion, die Sie als Conversion definieren. Sie sind vielleicht schon ein Rockstar, aber viele der kleinen Unternehmen, die ich brauche, haben nur ein Bauchgefühl dafür, woher ihr neues Geschäft kommt, weil sie ihre Conversion nicht identifiziert oder verfolgt haben durch jeden Prozess oder Trichter. Ich habe das sogar bei größeren Organisationen im Wert von Hunderten Millionen Dollar gefunden größeren Organisationen im Wert . Nun, all diese, das mag grundlegend erscheinen. Ich werde mich weiter wiederholen, bis die Unternehmen dies begreifen und damit beginnen, Conversions affektiv zu verfolgen. Denn die Kenntnis Ihrer Conversion-Rate oder Conversion-Raten ist der erste Schritt, um zu verstehen, wie sich Ihr Marketing - und Vertriebstrichter entwickelt und welche Marketing und Wege die größte Kapitalrendite bieten. Die wichtigste nächste Frage ist also, was ist eine Conversion-Rate? Wenn Sie mit B2B Lead Generierung fokussiertes Marketing tätig sind . Und Sie haben ein begrenztes Marketingbudget. Sie versuchen wahrscheinlich zu entscheiden, wie Sie Ihr Geld zuweisen , damit Sie die qualifiziertesten Leads erhalten können , oder? Nun, eines der Hauptkriterien für diese Entscheidung ist die Conversion-Rate für jeden Marketingkanal Sie in Betracht ziehen. Also kommen wir auf die Frage zurück, wie hoch ist der Umrechnungskurs? Nun, die Conversion-Rate ist der Prozentsatz der Benutzer, die eine gewünschte Aktion ergreifen. Und digitales Marketing und Conversion-Rate ist normalerweise die Rate, mit der ein Website-Besucher zum Lead wird. Im Wesentlichen indem Sie beispielsweise ein Formular ausfüllen, um ihre Kontaktinformationen mit dem Verständnis zu teilen , dass Sie weiterhin an sie vermarkten werden. Conversion-Rate kann auch die Rate bedeuten, mit der Leads, Leads zu marketing-qualifizierten Leads werden und dann Verkaufsleads. Und schließlich führen Kunden wirklich jede Aktion aus, die Sie identifiziert haben. Im Wesentlichen ist die Conversion-Rate nur ein Oberbegriff, der versucht, die Rate zu beschreiben, der Kunden die Maßnahmen ergreifen, die sie ergreifen sollen , um von einer Phase des Marketings aus voranzukommen Trichter zum nächsten. Werfen wir nun noch einmal einen Blick auf den Marketingtrichter, um dies klarzustellen. Okay, dieser Trichter sollte vertraut aussehen. Wir haben es uns gerade vor ein paar Videos angeschaut. Wenn jemand auf Ihrer Website etwas tut, das er tun soll, z. B. eine Anmeldung, tätigen einen Kauf für eine Menge Formulare usw. Es ist bekannt als Conversion oder primäre Conversion. Dies wird normalerweise unten oder im letzten Schritt des Trichters identifiziert . Wie Sie sich erinnern, wird ein Trichter verwendet, um die Schritte zu verfolgen, die zu dieser Konvertierung führen. E-Commerce-Unternehmen möchten beispielsweise, dass Menschen Produkte auf ihrer Website kaufen, oder? Das ist die primäre Umwandlung ist der Kauf von Produkten. Ihr Trichter hätte also Schritte wie die besuchte Seite Nummer eins. Zweitens, das Produkt angesehen, Produkte und Einkaufswagen spielt und dann gekauft. Anhand eines Trichterberichts können Sie sehen, wo Personen auf dem Weg zur Konvertierung absteigen und wo die Conversions niedrig sind. Aus diesem Grund ist es wichtig, eine Software zu finden, die die richtigen Metriken bereitstellt Automatisierung für Ihr Unternehmen. Zusammenfassend lässt sich jedoch sagen, Conversion-Raten einfache mathematische Berechnungen sind die auf den Zahlen aus den verschiedenen Phasen Ihrer Kaufreise basieren . Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben 1000 Website-Besucher pro Monat und 30 von ihnen kaufen ein Produkt, Sie haben eine Conversion-Rate von 3%, 30 von 1000, oder? Um zu einem B2B-Beispiel zu wechseln, die Berechnung für eine Lead-Conversion-Rate würde die Berechnung für eine Lead-Conversion-Rate so aussehen. Jetzt weiß ich, dass die Lead-Conversion-Rate in nur einer Phase der Käuferreise ein enger Fokus ist. Dies ist jedoch oft die beliebteste und am meisten gemessene Phase dieses Konvertierungsprozesses. Wahrscheinlich aufgrund dieser Phase, der den Dollar einbringt. Was Sie nun wie zuvor notieren möchten, können Sie diese Raten berechnen, Sie müssen definieren, welche Art von Aktion Lead-Conversion in einer bestimmten Kampagne definiert . Meistens wird Lead-Conversion als erreicht definiert, Lead-Conversion als erreicht definiert wenn der Lead ein zahlender Kunde wird, okay? Aber an sich zu konvergieren kann jedes andere Kundenverhalten bedeuten jedes andere Kundenverhalten z. B. Newsletter-Abonnent zu werden, Ihr Whitepaper-Angebot herunterzuladen, sich für ein Online-Seminar anzumelden, Inhalte zu teilen Social Media oder eine bestimmte Zeit, die auf Ihrer Homepage verbracht wurde. Sobald Sie klar definiert haben, was eine Conversion ist, wissen Sie jetzt, was Sie messen müssen und wie Ihre Lead-Conversion-Rate mit dieser Formel berechnen können. Wenn Ihre Conversion nun als Leads definiert ist , die neue Kunden werden, sollte die Formel so aussehen. Lead-Conversion-Rate entspricht der Anzahl der Kunden geteilt durch die Anzahl der Leads. Konversionsraten entsprechen der Gesamtzahl der Conversions dividiert durch die Gesamtzahl der Leads und multiplizieren mit 100, um den Prozentsatz zu erhalten. Wenn Sie also 100 Leads hatten und 20 von ihnen neue Kunden wurden, ist Ihre Lead-Conversion-Rate 20 Prozent einfach, oder? Aber das ist nur ein Anfang. Bevor Sie weitermachen, finden Sie hier einen kurzen Ratschlag. Es gibt Grenzwerte für Umrechnungskurse. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass eine Conversion-Rate für Marketingkanäle nicht das All-All ist, wenn es darum geht, zu entscheiden , wo Ihr Marketingbudget zugewiesen werden soll. Andere Faktoren wie Kosten pro Lead, Bleivolumen und Lead-Qualität müssen auf jeden Fall Teil des Entscheidungsprozesses sein. Und wir werden uns diese während der CRO-Sitzung viel genauer ansehen . Zum Beispiel ist eine Teilnahme an einer Messe in der Regel ein kostspieliges Unterfangen und bringt im Vergleich zu den Kosten keine große Anzahl potenzieller Leads, oder große Anzahl potenzieller Leads ? Wenn Sie Erfahrung mit Messen haben, nicken Sie jetzt mit dem Kopf. Während Kontakte es zu einer Tracheal machten, kann es eine hohe Conversion-Rate haben eine hohe Conversion-Rate wenn es darum geht, sie in Leads zu verwandeln. Aussichten, die durch Treten erzielt werden, wird Ihre Aktivität wahrscheinlich zu hohen Kosten pro Lead führen da Sie so viel Geld ausgeben , um auf eine Messe zu gelangen. Auf der anderen Seite Social Media-Werbung eine relativ niedrige Conversion-Rate aufweisen . Es ist auch viel günstiger als die Teilnahme an einer Messe und hat eine viel größere Reichweite, was bedeutet, dass es das Potenzial hat, mehr Leads zu geringeren Kosten zu liefern. Wenn es jedoch darum geht, Ihren digitalen Marketing-Mix zu betrachten , sind wir alle Marketingaktivitäten relativ kostengünstig und die Conversion-Rate-Daten sind reichlich vorhanden. Vergleich der Kanalkonvertierungsraten kann eine effektive Methode sein, um zu entscheiden , welche Kanäle Sie hervorheben möchten. In Ordnung, das war nur ein kurzes Wort zu den Weisen. Wenn wir uns die Umrechnungskurse ansehen, ist es wichtig zu wissen, was eine gute Conversion-Rate ist. Und so schauen wir uns das im nächsten Video an. 13. Weißt du deine Industry: Lassen Sie mich diesen Abschnitt beginnen, indem ich eine Frage stelle. Wissen Sie, wie hoch die durchschnittliche Conversion-Rate für Ihre Branche ist? Es gibt nichts Schlimmeres als ein Arbeitgeberchef, der hereinkommt und Ihnen mitteilt, dass die durchschnittlichen Konversionsraten weltweit 5% betragen und daher bei 5% liegen sollten. Was sie bei diesen generischen Statistiken nicht berücksichtigt haben, ist, dass es Abweichungen gibt , die in Branchen, Märkten und Regionen auftreten können und auftreten können. Und die Jahreszeit, oder? Saisonalität ist ein großer Faktor bei den Umrechnungskursen. Weil die Durchschnittswerte der Umrechnungskurse Abhängigkeit von all diesen Faktoren variieren, einschließlich der Branche, zu der Sie gehören. Sie müssen sich dieser Zahlen in diesem Diagramm bewusst sein , um genau zu beurteilen, ob Ihre Lead-Generation-Kampagne ein Erfolg ist oder ob Verbesserungsspielraum vorhanden ist. Jetzt hat Marketing Sherpa diese Studie kürzlich durchgeführt, um die durchschnittlichen Conversion-Raten von Websites nach Branchen zu ermitteln . Nehmen Sie dies wieder etwas mit einem Sandkorn einfach weil Ihre Saisonalität, Ihre Branche, Ihr Markt, alles schwanken wird. Und so sind Ihre historischen Kennzahlen äußerst wichtig, wenn Sie Ihre durchschnittlichen Conversion-Raten herausfinden. Dennoch ergab diese Studie von Marketing Sherpa, dass die durchschnittliche Conversion-Rate für eine Website in der verarbeitenden Industrie beispielsweise die Rate, ein anonymer Besucher ein Formular ausfüllt identifizieren sich selbst beträgt 4%. Dies ist im Gegensatz zu sagen, der Finanzdienstleistungssektor, sich mit 10 Prozent umwandelt. Aber ich habe dies auch hier aufgestellt, um auf etwas hinzuweisen , das die Studie unterstreicht, und das heißt, vieles hängt von der Definition der Umwandlung in diesen Branchen ab. Vielleicht ist eine Umstellung für den Finanzdienstleistungssektor nur eine E-Mail-Adresse. Nun, für den Einzelhandel ist es alles von Name und Adresse bis hin zur Bindung von Präferenzen. Deshalb ist es wichtig, detaillierter zu werden und tatsächlich einen Blick auf die Conversion-Raten im Trichter zu werfen. Hier ist ein Beispiel von Teed Tara“ nur für die Softwareindustrie allein. Jetzt unterteilt dieses Beispiel den Trichter oder die Reise des Käufers in vier Phasen ermöglicht so drei Umrechnungsraten. Wo der Besucher zum Lead wird, wird ein Lead zu einer qualifizierten Gelegenheit und eine qualifizierte Gelegenheit wird zum Verkauf. Wie Sie laut Cap Tara, dem Conversion-Rate-Durchschnitt für die Lead-Generierung, sehen können Conversion-Rate-Durchschnitt für die Lead-Generierung, die erste Spalte in der Softwareindustrie zwischen fünf und 10 Prozent. Ein wichtiger Teil der Leistungsverfolgung, wie hier zu sehen, ist die Betrachtung der Conversion-Raten in jeder Phase des Verkaufsprozesses. Wenn es sich um Conversion-Raten, MQM handelt, handelt es sich um marketing-qualifizierte Leads und SQLs, verkaufsqualifizierte Leads. Das sind die beiden Spalten auf der rechten Seite. Sie bieten größere Möglichkeiten , da sie als Leads identifiziert wurden , die von Ihnen hören und mehr über Ihr Produkt erfahren möchten . Im Durchschnitt sind die SQL-Conversion-Raten höher als die MQM-Conversion-Raten , da es sich um Leads handelt , die als diejenigen identifiziert wurden, die an Ihrem Produkt interessiert sind und daher eine höhere Kaufneigung haben. Aus diesem Grund ist es nicht überraschend, dass es viel schwieriger ist, Trichterbesucher zu konvertieren , verglichen mit denen, die weiter im Verkaufstrichter sind. Das ist ein Beweis in diesem Diagramm dadurch, dass 7% des Webverkehrs in einen Lead umgewandelt wurden, verglichen mit 36 Prozent der Leads, die zu einer verkaufsbereiten Chance qualifiziert wurden. Aber wenn Sie diese wichtigen Kontaktinformationen erhalten haben und in wenn Sie diese wichtigen Kontaktinformationen erhalten haben der Lage sind, sie zu qualifizieren, arbeiten Sie mit jemandem zusammen, der von Ihnen hören möchte und mehr über Ihr Produkt erfahren möchte. also viel einfacher, einen bekannten Interessenten in das Verkaufsteam zu verlagern wird also viel einfacher, einen bekannten Interessenten in das Verkaufsteam zu verlagern, als einen unbekannten Besucher davon zu überzeugen , ein Formular auszufüllen, oder? Gesunder Menschenverstand. Nun eine kurze Randnotiz, während 7% ein guter Maßstab für eine Konversionsrate von Software-Websites sind, diese Zahl kann sich je nach Add-Channel dramatisch unterscheiden . Beispielsweise hat Word Stream eine Analyse der B2B-Conversion-Raten auf Tausenden von Google AdWords-Konten durchgeführt. Und sie fanden heraus, dass die durchschnittliche Conversion-Rate für B2B-Werbetreibende mit nur 2,23%, wobei ein Konto mit höchster Leistung bis zu 11,7% erreicht. Natürlich sind zwei bis 11,7% ein ziemlich großes Leistungsspektrum. größte Teil der Unterschiede beruht jedoch auf dem Unterschied zwischen Add-Channel und Qualität des Datenverkehrs, der von einer AdWord-Kampagne im Vergleich zu jedem Besucher einer Software-Website stammt Datenverkehrs, der von einer AdWord-Kampagne im Vergleich . Wenn Sie also viele Klicks, aber keine Conversions erhalten, müssen Sie wahrscheinlich einige Änderungen vornehmen, um die Conversions mit Ihrer Zielseite zu erhöhen. Liefert die Zielseite die Informationen, die sie erwartet hatten , basierend auf der Anzeigenkopie und dem von ihnen durchsuchten Keyword ist unser starkes Angebot , für das sie bereit wären, ihre Kontaktinformationen einzureichen, oder ist es super generisch und langweilig? Das Wichtigste, was Sie diesen Daten entziehen müssen, ist, nicht nur Ihre Zahlen mit den Durchschnittswerten oder einer anderen Branche zu vergleichen den Durchschnittswerten oder , da Ihre Lead-Gen-Ziele unterschiedlich sein können. Idealerweise. Wir gehen noch einen Schritt weiter, indem wir die durchschnittlichen Umrechnungsraten nach Kanal für unseren Branchenmarkt messen die durchschnittlichen Umrechnungsraten nach . Oh, die B2B-Marketing-Automatisierungsplattform. Hat eine solche Studie durchgeführt, indem mehr als viertausend Kontodaten seiner Benutzer analysiert wurden. Obwohl diese Informationen für keine Branche spezifisch sind, liefern sie einige lehrreiche Informationen darüber welche Kanäle bei Conversion-Raten am besten abschneiden . Jetzt sollten Sie ein ähnliches Diagramm haben. Wenn nicht, sollten Sie damit beginnen so viel wie möglich zu messen und Ihre eigenen Daten und Durchschnittswerte zu sammeln , von denen Sie benchmark und bullaen können. Jetzt können wir hier sehen, dass Inbound-Strategien, einschließlich SEO vor Ort und außerhalb der Website und Blogging, eine durchschnittliche Rate von 3,82% erzielten. Kostenpflichtiges Marketing oder Online-Werbung wie Pay-per-Click-Kampagnen. Dies führte zu einer Conversion-Rate von 2,98% im Durchschnitt, die sozialen Medien lagen bei 1 95 Prozent. Diese Studie von Marketo enthält nun auch Conversion-Raten für Strategien zur Offline-Lead-Generierung wie Verkaufsprospektion. Was bedeutet also, was sagen uns diese Daten als Marker aus? Betrachten Sie nun das Ergebnis, Folgendes sollte Ihnen auffallen, wenn Sie sich potenzielle Kanäle ansehen möchten potenzielle Kanäle ansehen , die höhere Conversion-Raten aufweisen. Zunächst sehe ich eine Überweisung. Die Macht der Word-zu-Mund-Überweisung ist bei weitem der höchste Anschaffungskanal für Conversion-Raten, fast das Vierfache des Durchschnitts. In der Tat einige der größten schnellsten Adoptionen, Dinge wie Gmail oder Dropbox oder Zappos. Sie können direkt Mundpropaganda gutgeschrieben werden. Also was ist das Mitnehmen? Bauen Sie ein großartiges Produkt und bauen Sie ein großartiges Erlebnis auf. Sagen Sie der Welt, Azure-Kunden sollen es der Welt sagen und sie vielleicht sogar dafür belohnen. Und du wirst davon profitieren. Referral ist ein leistungsfähiger Kanal. Zweitens habe ich eingehend bemerkt. Jetzt ist der Inhalt König. Wenn Sie irgendeine Art von Marketingseminaren oder -konferenzen oder einer Vermarkterperiode besucht haben, hätten Sie gehört, dass der Begriff Inhalt König ist. Nun prognostizierte Bill Gates einen Artikel aus dem Jahr 1996. Er hat das gesagt und ich lese es dir vor. Mit Inhalten erwarte ich, dass ein Großteil des Echtgeldes im Internet verdient wird. Es gibt 1996, sagte er, dass dies jetzt über 20 Jahre später nicht zutreffender sein könnte, insbesondere im Zeitalter des digitalen Marketings, wenn die Wahl des Inhalts in den Händen des Verbrauchers liegt. Stellen Sie sich eine Pop-up-Anzeige vor, z. B. einen Outbound-Marketing-Kanal im Vergleich zu einer lustigen Infografik, die Sie sich für Inbound entschieden haben. Daten zeigen deutlich, dass Menschen, die sich für die Interaktion mit Ihrer Marke entscheiden , natürlich höher umwandeln, offensichtlich 28 Prozent mehr sind als bezahltes Marketing. Was tun Sie, um Inhalte zu erstellen , die die Reise und das Engagement Ihrer Kunden unterstützen? Und eine andere Sache, die ich hier sehe, ist Umsatzprospektion als Mining für Leads. Um ehrlich zu sein, ist dies ein bisschen überraschend. Lead-Quelle aus der Prospektion konvertiert bei einem Drittel des Gesamtdurchschnitts. Dies zeigt Ihnen jedoch, wie alte Modeprospektionen wie Tür-zu-Tür oder Cold Calling im Vergleich zu anderen Quellen einfach nicht gut funktionieren. Es ist heutzutage nicht ungewöhnlich, dass ich davon höre. Unternehmen machten 60 bis 80% ihrer Lead-Quelle aus dem Marketing aus. Es ist viel effizienter. Werfen Sie Verkäufe, tun Sie was sie tun. Meistverkauft, keine Cold Calling. Erkennen Sie erneut Ihre Branche, Sie kennen Ihren Markt, studieren die Zahlen und Ihre eigenen Schlussfolgerungen basierend auf den Daten. Abschließend möchte ich auf E-Mail und Pflege hinweisen. E-Mails haben den niedrigsten Conversion-Rate. Weil du siehst, dass es überhaupt diesen Schock gibt. Jetzt feuern Sie Ihr Marketingteam offensichtlich nicht. E-Mail-Marketing-Team, ich sollte sagen, dass dies nur Conversion-Rate nach Akquisitionskanal zeigt. Das heißt, wenn Ihre Lead-Quelle von E-Mails und Pflege stammt, machen Sie etwas falsch, oder Sie sind einfach nur verzweifelt oder Sie sind ein Spammer, was auch die schlechte Conversion-Rate erklärt. Es ist wichtig zu beachten, dass E-Mails und Pflege beide einen erstaunlichen ROI für die Multi-Touch-Zuordnung aufweisen , nachdem Sie diesen Lead erworben haben. Diese Statistiken sind jedoch nur für die Top der Trichterumwandlungen gedacht. E-Mail- und Pflegekampagnen sollen natürlich bereits identifizierte Interessenten im Lead-Conversion-Trichter in Richtung Umsatz sicherstellen. Mit anderen Worten, E-Mail und Pflege unserer Mitte der Trichter-Marketing-Techniken, auf die sich kein Unternehmen verlassen sollte, um die Spitze seines Trichters zu füllen. Okay, schauen wir uns ein letztes Diagramm an , um diesen Abschnitt abzuschließen. Jetzt zeigt dieses Diagramm die Lead-Qualität nach Kanal. Das ist die Anzahl der Leads und die Conversion-Rate nach Kanal sind gute Zahlen, um ein Nein zu messen. Aber wie gut sind diese Leads? Das heißt, Sie können eine enorme Anzahl von Leads von einem bestimmten Kanal erhalten. Aber sind sie gut? Wie haben sie weiter unten im Trichter abgeschnitten? Nun, hier sind die Ergebnisse. Diese Grafik zeigt die Ergebnisse der „If per Telefon“ -Studie die Genehmigungswerte von Marketingkanälen, die Leads von höchster Qualität umwandeln. Was ich nun möchte, dass Sie darauf hinweisen, dass diese Mitte bis Ende der Trichter-Conversion-Raten sind , oder? Wenn es darum geht, Leads in Verkäufe umzuwandeln. Der Marketing-Mix, der dazu beiträgt, diese Art von Conversions verwirklichen, unterscheidet sich wesentlich von der Spitze der Trichtertechniken. Hier ist das Mitnehmen. Basierend auf diesen Erkenntnissen. Wie entwickelt sich Ihr Unternehmen? Denken Sie nun daran, egal wo Sie in diesen Bereich fallen, es gibt immer etwas, das optimiert und verbessert werden kann . Aber was kann man tun, um sich zu verbessern? Verwenden Sie diese durchschnittlichen Conversion-Raten nicht als All-End-All, als müssten Sie genau hier sein. Ich benutze diese nur als Referenz. heißt, wenn Ihre Conversion-Rate für E-Mail-Marketing 0,1% beträgt und Sie sich diese Conversion-Raten ansehen. Nun, vielleicht möchten Sie einen Blick auf Ihr E-Mail-Marketing werfen und sagen, dass wir im Vergleich zum Industriestandard weit entfernt sind. Jetzt besteht der Zweck nicht darin, Sie zu unterdrücken, sondern Sie in die Lage zu versetzen, zu messen und zu verstehen, wo Sie mit Industriestandards verglichen werden. Wenn Sie unten sind, können Sie sich verbessern. Wenn Sie sich bei oder über den Branchendurchschnitten befinden. Dann müssen Sie warten und sich auch ständig verbessern, da Sie wetten können, dass Ihre Konkurrenten nicht still sitzen. Okay, eine letzte Anmerkung, bevor wir in den nächsten Abschnitt übergehen, und dann sehen Sie all diese Zahlen, die ich Ihnen gerade gezeigt habe, die durchschnittlichen Konversionsraten, es ist schwer, ihn nicht zu vergleichen, beurteilen Sie, die Leistung Ihrer Kampagne. Der Punkt ist, sicherzustellen, dass Sie alle Faktoren berücksichtigen , die in diese Conversion-Rate fließen. Beispielsweise kann die durchschnittliche Conversion-Rate eines Unternehmens oder einer Branche aufgrund einer Reihe von Marktfaktoren höher sein als andere Kanäle. bedeutet nicht, dass Ihre kanalspezifischen Kampagnen im Vergleich zu schlecht oder perfekt funktionieren, der Traffic und die Leads sind einfach unterschiedlich. Ihre Daten werden dies also widerspiegeln. Beurteilen Sie die Leistung Ihrer Kampagnen basierend auf Ihren Erfolgsmetriken und -zielen, nicht auf den Durchschnittswerten und Benchmarks der Branche. Ich habe diese Daten zur Verfügung gestellt, um Ihnen zu helfen, sich ein Bild davon wie die Landschaft für ähnliche Kampagnen aussieht. Nicht als richtige oder falsche Antwort auf die Leistung Ihrer Kampagne. Stellen Sie also einfach sicher, dass Sie alle Faktoren berücksichtigen , die in Ihre Conversion-Raten eingehen. 14. Schritt 4: Aufbau deines Modells: Und jetzt kommen wir zu Schritt 4, um Ihr Modell auszubauen. Wir haben uns die ersten Schritte bereits angeschaut , und das ist die Nummer eins. Du musst deine Zahlen wissen, oder? Sie müssen die richtigen Metriken messen. Zweitens müssen Sie die User Journey definieren, einschließlich der Konversionen von Schritten und Zielen. Drittens, wissen Sie, dass Conversion-Raten nur Mathematik sind, die Sie hoffentlich im Hausaufgabenmodul vor diesem Video messen und analysieren können. Und viertens kommen wir endlich dazu, Ihr Modell auszubauen, das heißt, jetzt können wir Wissen zusammenstellen, alles, was wir in historischen Modellen untersucht haben. Auch hier halte ich es für wichtig zu sagen, wenn Sie keine historischen Modelle für jeden Kanal und jeden Kampagnentyp erstellen, dann werden Sie einfach raten, welche Marketingaktivitäten für Ihre zukünftigen Kampagnen funktionieren werden. Unterstreichen Sie in der Tat die Notwendigkeit, Modelle zu bauen. Lassen Sie mich Ihnen heute ein paar typische Hypothesen in der Marketingwelt zeigen . Sehen Sie hier in vielen Teams einen roten Faden , die mit der gemeinsamen Antwort zusammengearbeitet haben , wie Marketingmängel behoben werden können, ist mehr, wir brauchen mehr von allem, mehr Blogs und mehr monatlich Webinare, mehr tägliche Social-Posts. Wenn wir einmal am Tag posten, sollten wir zweimal am Tag posten. Wie wäre es mit einer größeren Lead-Datenbank, damit wir Verbraucher mit mehr unserer E-Mails schlagen können. Wir haben 100 Tausend Leads in einer Datenbank, wir brauchen 200 Tausend Leads. Wie wär's mit einem E-Book? Ich meine, weißt du, wie viel Zeit und Mühe in ein E-Book steckt, sechs Wochen für Leute, einen Texterdesigner, vielleicht wird sogar der CMP wahrscheinlich den CMO mit seinen Händen überall und vielleicht ein Regisseur auch. Und es wird dich wahrscheinlich etwa 50 Tausend Dollar kosten. Alles ist gesagt und erledigt. Du verstehst die Idee. Die Hypothese in zu vielen Marketingabteilungen ist heute sehr einfach, aber üblich. Wir brauchen mehr. Allerdings. Was wäre, wenn wir Modelle, einen Plan, Kampagnen, Szenarien entwickeln , die auf Forschung und Erfahrung basieren und die die Nadel tatsächlich bewegen werden. Beginnen wir mit einem Basismodellbeispiel. Jetzt baue ich diese Modelle aus. Ich werde den traditionellen Vertriebs- und Marketingtrichter verwenden , einfach weil es einfacher zu gestalten ist. Nun, in diesem Beispiel zuvor, wissen wir dies, die historischen Umrechnungskurse. Wir kennen den jährlichen Kontraktwert von 2500 Dollar, eine Ziel-Amortisationszeiträume 12 Monate. Auch hier halten wir es einfach. Und Prozentsatz der Demos aus einem bestimmten Kanal. Dies sind historische Zahlen. Dies ist etwas, das Sie sammeln können. Nehmen Sie in diesem Fall an, dass wir uns auf organischen Traffic beziehen. Dies wird offensichtlich mit den meisten Kanälen funktionieren. Jetzt, da wir diese Zahlen haben, können wir zwei sehr wichtige Fragen beantworten. Nummer 1, wie viele Besucher brauchen wir? In diesem Beispiel sind es Besucher, aber Sie können eine beliebige Zahl rückwärts erstellen, egal ob es sich um Demos, Lead-Beschreibungen oder E-Mail-Vereinigungs-Lead-Datenbank handelt. Dies kann auch für jeden Kanal einzeln basierend auf historischen Zahlen erfolgen . Zweite Frage. Was sind wir bereit, für jeden Besucher zu bezahlen? Jetzt, da wir diese Informationen haben, diese historischen Zahlen, lassen Sie uns sie in ein Basismodell anschließen. Fangen wir mit den Zielen an. Die meisten Unternehmen haben Ziele oder Ziele für ein Vierteljahr, oder? Der Zweck des Aufbaus eines Modells besteht darin, genauer vorherzusagen, wie Sie Ihre Ziele oder Ihre Ziele basierend auf Ihren aktuellen Zahlen und Conversion-Raten erreichen können. Deshalb beginnen wir mit dem Ziel des Ziels und bewegen uns rückwärts. Mit anderen Worten, wir werden einen Reverse-Trichter bauen. Wenn unser Ziel nun 30 Paint-Abonnenten sind, dann würden wir basierend auf historischen Conversion-Raten benötigen, wenn Sie es bis zurück verfolgen, wieder 7500 Besucher der organischen Suche, basierend auf den Conversion-Raten historisch. Jetzt beträgt der jährliche Auftragswert 2500 Dollar. Wenn Sie dies dann bis hin zum organischen Traffic verfolgen , wir bereit, 1 USD pro organischem Besucher zu zahlen. Auch dies basiert auf historischen Umrechnungskursen. Da Organic nicht etwas ist, wofür Sie bezahlen, könnten Sie dies darauf beziehen, wie viele Besucher ein Blogbeitrag gebracht hat , verglichen mit wie viel es kostet, diesen Blogbeitrag zu erstellen. Nun nochmal, das ist sehr grobe Mathematik, aber ertrage mich vorerst. Wenn Sie in den letzten 12 Monaten 150 US-Dollar für einen Blogbeitrag und im Ausland und 300 Webbesucher ausgegeben haben, wird davon ausgegangen, dass es sich gelohnt hat. Dies geht auch davon aus, dass es keine weiteren Vorteile für einen Blogartikel gab , und Besucher sind das einzige Maß für einen Blogbeitrag und Wert. Jetzt gibt es wahr, aber Sie können sehen, wie dies einen Mehrwert bringt, wenn Sie Modelle für andere Kanäle wie bezahlte oder soziale oder partnerschaftliche Kanäle erstellen bezahlte oder soziale oder partnerschaftliche Kanäle , die Sie tatsächlich einen definierten ausgeben Dollar-Betrag am. Auch hier ist dies nur der Ausgangspunkt. Als Randnotiz schwanken die Zahlen für die Saisonalität. Es ist also am besten, 12 Monate in Zahlen als Ausgangswert zu messen . Vergleichen Sie dann die Saisonalität mit einem bestimmten Quartal pro Monat, in dem Sie Ihre Marketingkampagnen durchführen werden. 15. Den Wert eines Leads kennen: Lassen Sie mich diesen Abschnitt beginnen, indem ich eine Frage stelle. Warum ist es wichtig, den Wert eines Besuchers oder Leads von einem bestimmten Kanal aus zu kennen ? Nun, wenn Sie wissen, wie hoch der Wert eines Leads ist, können Sie bestimmen, wie viele Leads Sie jeden Monat benötigen , um Ihr Geschäft aufrechtzuerhalten und wie viel Sie für Dinge wie Werbung oder Besucher pro bezahlen sollten kanal. Leads von Partnerschaften oder per E-Mail gesendet. Ordnung, dies gilt unabhängig davon, ob Sie Pay-per-Click oder wirklich einen Kanal verwenden , insbesondere wenn Sie den Wert eines Leads nach Kanal segmentieren . Und so funktioniert diese Formel, die du hier siehst, wirklich. benötigten Umrechnungen entsprechen dem gewünschten Umsatz dividiert durch den Lead-Wert. Schauen wir uns einfach sehr schnell ein anderes Beispiel an. Nehmen wir an, dass Sie in diesem Beispiel 15 Tausend US-Dollar an neuen Einnahmen pro Monat generieren müssen 15 Tausend US-Dollar an neuen Einnahmen , was Ihrem Unternehmen entspricht. Jetzt kostet jeder Verkauf von 2 Tausend US-Dollar tatsächlich 100 Dollar, um zu liefern. Der Gewinn bei jedem Verkauf beträgt wirklich 1, 1000 US-Dollar. Wenn zwei von 10 Leads tatsächlich in einen Verkauf umgewandelt werden, könnten wir sagen , dass die Conversion-Rate 20 Prozent zum Umsatz beträgt , geteilt durch 10 Leads, um dies zu sichern. Dann ist jeder Lead tatsächlich 200 Dollar wert. Daher ist die Schlussfolgerung, wenn unser Ziel 15 Tausend Dollar pro Monat beträgt , würden wir keine 75 Leads brauchen. Jetzt ist es erwähnenswert, dass die meisten Organisationen ein sehr vereinfachtes Beispiel verwenden werden , indem sie den erzielten Umsatz verwenden. Eine genauere Option wäre die Verwendung des Gewinns, der durch Verkäufe erzielt wird, wie hier zu durch Verkäufe erzielt wird, wie sehen, und nicht nur den Umsatz. Viele Unternehmen haben jedoch Schwierigkeiten, diese Zahl zu definieren. Verwenden Sie also einfach den Umsatz als Leitfaden. Auch wenn Sie Umsatz anstelle des tatsächlichen Gewinns verwenden. Solange Sie diese Kennzahlen ständig verfolgen, werden Sie in der Lage sein, viel fundiertere Entscheidungen zu treffen und sich aus dem Bauch zu befreien. Jetzt können Sie hoffentlich erkennen, wie wichtig es ist einen wissenschaftlicheren Ansatz zum Verständnis Ihres Verkaufstrichters zu verfolgen. Es kann Ihnen helfen, Dinge wie die Anzahl der Leads zu bestimmen , die Sie jeden Monat benötigen , um Ihr Geschäft zu fördern oder zu verbessern. Und wir sind wie viel Sie sicher für Werbung ausgeben können, ohne Ihr Geld wegzuwerfen oder was Sie aufgrund historischer Zahlen erwarten und zurückkehren können . Wenn Sie jetzt jemand fragt, wie Sie Ihre Ziele erreichen werden, können Sie tatsächlich mit etwas mehr Selbstvertrauen und Klarheit antworten , insbesondere wenn Sie anfangen, Modelle für Ihre verschiedenen aufzubauen -Kanäle. Schauen wir uns also ein kurzes Beispiel an. Hier ist ein Beispiel, das ein hohes Niveau zeigt, den durchschnittlichen Lead-Wert pro Kanal. Und wir können mithilfe von Basisanalysen als Anzahl der Leads, Verkäufe, die resultierende Conversion-Rate und letztendlich den Lead-Wert sehen Basisanalysen als Anzahl der Leads, Verkäufe, die resultierende Conversion-Rate . In diesem Beispiel sich die Frage, welches ist besser? Welches hilft mir, meine Marketing- und Geschäftsziele zu erreichen ? Bevor wir uns mit diesen und vielen weiteren Fragen befassen , sollten Sie ein paar Dinge beachten. Erstens sind die Dinge in der Geschäftswelt nicht immer so einfach. Nicht alle Verkäufe werden einigen Verkäufen entsprechen, wird ein Homerun sein und andere werden nicht schreiben. Auch. Zweitens werden die Conversion-Raten je nach Verkehrsquelle unterschiedlich sein . Möglicherweise stellen Sie fest, dass Leads, die durch die Seitensuche generiert wurden, besser konvertiert werden, weil Sie sich stark auf Ihre Werbung konzentriert haben oder Keywords mit extrem hoher kommerzieller Absicht verwenden oder Kunden ansprechen, die sehr lokal für dich. Viele verschiedene Gründe, warum es unterschiedliche Umrechnungskurse geben wird. Dieses Diagramm ist noch einmal, und wirklich der Punkt, den ich sehen möchte, ist, dass der Wert eines Leads je nach Lead-Quelle unterschiedlich sein kann . Sie können sehen, dass Elite, die aus Ihrer bezahlten Suchkampagne generiert wird, für Sie mehr wert ist als Elite, die aus der organischen Suche generiert wird. Als Randnotiz können Sie, wenn Sie Google Analytics auf Ihrer Website installiert haben und dies sollten, wenn Sie Google Analytics auf Ihrer Website installiert haben und dies sollten, den durchschnittlichen Lead-Wert ermitteln und diesen in Ihr Analytics-Ziel eingeben. Dann wird Google Analytics den größten Teil der harten Arbeit für Sie erledigen. Wenn Sie jedoch nur den durchschnittlichen Umsatzwert in den Zielwert einfüllen , sehen Sie hoch überhöhte Zahlen, die keinen Sinn ergeben da nicht jeder von der Website generierte Lead tatsächlich zu einem Verkauf führt. Nur eine Randnotiz zu Google Analytics. Der Punkt ist jedoch, dass Sie mit einem realistischen Lead-Wert als Ziel einem realistischen Lead-Wert als Ziel einen klaren Einblick in die Leistung Ihrer Website im Vergleich zu anderen Kanälen erhalten. Und das ist der Vorteil des Aufbaus dieser historischen Modelle. Denn ohne die historischen Modelle können Sie keine Zukunftsszenarien aufbauen und den ROI bestimmen. Und genau das werden wir uns als Nächstes ansehen. 16. HOMEWORK 1: ERBAU DEIN MODEL: Jetzt sind wir zu dem lustigen Teil gekommen. Auf der vierten Registerkarte, eine Sitzung eine Hausaufgaben, werden Sie sehen, bauen Sie das Modell. Und jetzt sollte Ihnen etwas vertraut sein, basierend auf der dritten Registerkarte, wo Sie tatsächlich den oberen Teil des Trichters bauen. In diesem Build das Modell, Sie sind tatsächlich gehen, um es den ganzen Weg durch den Trichter zu tragen, sowohl den Vertrieb als auch Marketing Trichter. Und so ist dieses Beispiel ein B2B Bio. Ich habe einfach einige dieser Informationen hier ausgefüllt, wo sie die Website besucht haben, eine Demo angefordert und ein Demo-Formular ausgefüllt haben. Dies sollte aus Tab Nummer drei und kaltem Trichter bekannt sein. Aber dann fahren wir weiter unten auf den ganzen Weg, um Abonnenten zu malen. Und wieder tauchen die Konversionsraten auf. Nun, der Grund, warum dies so vorteilhaft ist, ist, dass wir jetzt beginnen, diese beiden Fragen zu beantworten. Und wirklich springen wir vor uns selbst, denn dies ist die letzte Phase des Aufbaus Ihres Modells und das schafft wirklich Zukunftsszenarien. Und so wirst du mehr davon in den kommenden Videos sehen. Aber die Idee ist, dass, wenn Sie diese historischen Werte und diese historischen Konversionsraten haben , dann können Sie beginnen, diese Fragen zu beantworten. Wie viele brauchen wir? Wie viele von ihnen brauchen wir? Und was sind wir, was sind wir bereit, für jeden zu bezahlen? Nun, offensichtlich, habe ich hier ein paar Zufallszahlen eingegeben. Aber sagen wir, Sie sagten, ich brauche 15 neue Abonnenten. Also setzten wir 15 ein. Ja, alle Zahlen ändern sich basierend auf diesen Konversionsraten hier. Und jetzt können Sie sehen, wie Sie durch die historischen Konversionsraten arbeiten, Sie werden 37.500 Website-Besucher benötigen, um 15 Schmerzen Abonnenten zu bekommen. Sie werden hier auch sehen, basierend auf dem Lebenszeitwert oder wie viel jeder Abonnent wert ist, wie viel Sie bereit sind, am Maximum zu zahlen, oder? Das ist am Maximum. Wie viel Sie bereit sind, für einen Website-Besuch zu zahlen. Nun, das bedeutet natürlich nicht sehr viel für den organischen Kanal, aber Sie können sehen, wie dies eine wichtige Rolle spielen wird, wenn Sie über Pay-per-Click oder Social sprechen, oder Sie zahlen für Anzeigen auf einer Partner-Website. Nur wieder in alle historischen Werte setzen. Und jetzt können Sie beginnen, Ihre Szenarien zu erstellen. Also viel Spaß damit. Auch hier können Sie diesen ganzen Abschnitt kopieren und einfügen und so viele Modelle erstellen, wie Sie möchten. Auch hier werden diese beiden Spalten in zukünftigen Videos in dieser Sitzung behandelt. So wird es Ihnen helfen, diese Zahlen ein wenig besser zu verstehen. Aber die Idee ist, dass Sie jetzt beginnen können, Szenarien auszubauen. So nehmen Sie das Rätselraten für zukünftige Marketing-Kampagnen heraus. Wieder, diese Zahlen sind nicht perfekt, aber es wird viel besser sein, als einfach nur von Ihrem Bauch zu gehen oder einfach nur irgendwie zu flücken. Also viel Spaß damit, genossen und lassen Sie mich wissen, wenn Sie irgendwelche Fragen haben. 17. Schritt 5: Aufbau deiner Szenarien: Und jetzt kommen wir zu Schritt fünf, um Ihr Modell auszubauen. Mein Lieblingsschritt, hier zahlt sich all unsere harte Arbeit endlich aus. Jetzt haben wir uns die ersten vier Schritte bereits angeschaut. Zunächst müssen wir unsere Zahlen kennen. Wir müssen die richtigen Kennzahlen messen. Zweitens mussten wir feststellen, dass die User Journey sowohl Conversions von Schritten als auch Ziele umfasst. Drittens müssen wir unsere Umrechnungsraten kennen, einfache mathematische Berechnungen, die Sie hoffentlich auch bereits ausgearbeitet haben. Und viertens, hoffe ich, dass Sie es auch getan haben, ist Ihre historischen Modelle auf der Grundlage historischer Daten aufzubauen . Jetzt fangen wir an, Kampagnenszenarien zu erstellen. Definieren wir das jetzt zuerst. Ein Kampagnenszenario. Sie können mitlesen ist einfach eine Hypothese oder eine fundierte Vermutung, basierend auf den Metriken, wie viel es kosten wird, einen Urlaub von bestimmten Kanälen und Marketingkampagnen zu verdienen , oder? Dies basiert auf unseren historischen Modellen. Dies ist die niedrigste hängende Frucht. Auf diese Weise können Sie sehen, welche Kampagnen und Kanäle schwach und andere stark sind oder welche Arbeit benötigen oder ein Erfolg werden. Beim Einrichten von Kampagnen-Szenarien. Es ist wirklich eine Hypothese darüber, was für zukünftige Marketingbemühungen auf der Grundlage historischer Daten funktionieren wird . Jetzt machen wir das natürlich die ganze Zeitdomäne. Nehmen wir zum Beispiel an, jedes Mal, wenn Sie ein bestimmtes Restaurant besuchen, werden Sie krank, jedes Mal, wenn Sie nach einer Weile lernen, dass Sie dieses Restaurant meiden sollten, oder? Zukünftiges Verhalten basierend auf vergangenen, Auswirkungen und vergangenen Daten. Eine wirklich schlechte Analogie, ich weiß, aber sie zeigt, was wir hier machen. Mit anderen Worten, dies ist Erfahrung, die auf historischen Daten basiert, die in einem Modell formuliert werden , mit dem Sie feststellen können, dass die zukünftige ROI Ihrer Marketingbemühungen eine gewisse Genauigkeit war . Vergleichen Sie dies nun mit traditionellen Marketingabteilungen. An dieser Stelle der Diskussion über zukünftige Marketingbemühungen treten, dass Handschuhe im Konferenzraum der Wirtschaftspolitik in den Vordergrund treten, und generell gewinnt Nilpferd, oder? Meinung der bestbezahlten Person gewinnt. Mit diesem Modell haben wir jetzt jedoch einen Reality-Check eingeführt. Du siehst jetzt, ist es glaubwürdig? Ist diese Hypothese wirklich gut? Ungenau? Wird sich die Kampagne auszahlen? Wir können anfangen zu sehen, ob sich eine Investition in eine Marketingkampagne wirklich lohnen wird, bevor wir überhaupt anfangen. Schauen wir uns also ein Beispiel an. Jetzt ist hier das Beispielszenario mit gesampelten Zahlen ganz unten im Trichter von zwei separaten Kanälen, organisch und sozial. Nehmen wir an, Sie haben eine anständige organische Präsenz. Es könnte viel Hilfe gebrauchen, aber Sie erhalten etwas Nicht-Marken-Traffic. Auf der anderen Seite haben Sie einen sehr leidenschaftlichen und talentierten Social-Media-Guru, der durch den fairen Anteil an Clickbait eine Menge Verkehr getrieben sowohl durch legitime Kampagnen als auch hat. Lassen Sie mich uns nun fragen, ist der Verkehr für viele Menschen und Marketingabteilungen eine gute Kennzahl für den Erfolg ? Die Antwort lautet „Ja“. Wenn man sich diese Tabelle anschaut, Social S3 mal so viel Traffic wie organisch. Jetzt verwende ich offensichtlich gefälschte Zahlen, um etwas zu machen, aber ich habe diese Philosophie regelmäßig gesehen. Das gemeinsame Ergebnis. Die gemeinsame Schlussfolgerung ist , dass Soziales besser ist als organisch. Schau dir einfach den Verkehr an. Allerdings nur ein flüchtiger Überblick über die Blätter auf hohem Niveau. Umsatzerrechnungsraten, durchschnittlicher Lead-Wert und Umsatz beginnen eine andere Geschichte zu erzählen. Sie können sofort sehen, dass Social-Besucher zu einer viel niedrigeren Rate umwandeln, zum Beispiel zu Verkäufen führt, dass 50 Prozent gegenüber nur 9% liegen. Wieder übertriebene Zahlen, um einen Punkt zu machen. Soziale Besucher kaufen auch weniger, oder? Und daher ein niedrigerer durchschnittlicher Bleiwert. Und wir sehen das Endergebnis des Umsatzes, die wichtigste Zahl für wobei die wichtigste Zahl für jedes Unternehmen dramatisch anders ist. Obwohl sozial weitaus mehr Verkehr hingewiesen wurde, stützten sich die Umrechnungskurse zugunsten organischer, daher der viel höhere Umsatz. Auch dies ist ein sehr einfaches Beispiel. Aber ich möchte unterstreichen, warum Metriken wichtig sind , indem ich Ziele und Ziele betrachte. Angenommen, Ihr Ziel ist es, zusätzliche 10 Tausend Dollar zu verdienen. Sie können sofort erkennen, dass es schwierig ist, das Erreichen Ihrer Umsatzziele zu rechtfertigen, sobald Sie beginnen, die Zahlen zu betrachten . soziale Gerechtigkeit abzielen, benötigen Sie 15 neue Verkäufe und 170 neue Leads basierend auf Ihren historischen Kennzahlen und Conversion-Raten. Dies bedeutet nicht, dass Sie soziale Kampagnen vollständig vernachlässigen , aber jetzt können Sie Channels und Kampagnen die richtige Priorität einräumen. Schauen wir uns dieses Beispielszenario in einem Trichterformat an. Auch hier besteht der Zweck darin, einen Realitätsprüfung durchzuführen. Summieren sich die Zahlen. Lassen Sie mich das Szenario einrichten. Schon wieder. Ihr Ziel sind zusätzliche 10 Tausend Dollar, oder? Neue Verkäufe aus Bio wären also acht, neue Verkäufe aus Social wären 15 Jahre. Dieser Trichter zeigt eine Schließrate von 50 Prozent aus SQL-Konten für organische und 9% für Social. Die neuen Leads wären also 16 für Bio gegenüber 170 für Social. Nehmen wir nun an, sowohl organisch als auch sozial konvertieren MQ alle SQL mit 80%. Dies ist normalerweise ein sehr hoher Prozentsatz. Nehmen wir auch an, dass 20 Prozent der Interessenten für beide Kanäle in MQ-Tools umwandeln. Auch hier behalten wir die Conversion-Raten ähnlich und Sie würden Ihre eigenen spezifischen Zahlen hinzufügen. Der Besucher des SQL-Leads wäre also die Conversion-Rate von Punkt 66 Prozent für organische und 51 Prozent Conversion-Rate für soziale Netzwerke. Nimm jetzt mein Wort dafür, geh zurück und mach die Zahlen ein bisschen. Aber hier ist, hier ist das Ergebnis. Ich habe nur die endgültigen Zahlen für dich eingegeben. Wir bräuchten dreitausend neue Bio-Besucher, was einem Anstieg von 20 Prozent von 15 Tausend auf 18 Tausend entspricht. Das ist machbar, oder? Es wird viel Arbeit erfordern. Aber es ist erreichbar. Erreichbar, um 20 Prozent zu wachsen. Sozial müssten wir jedoch über 40 Tausend mehr Besucher liefern. Das ist fast das Doppelte des bereits erzeugten sozialen Datenverkehrs. Es ist möglich, aber es ist eine große Chance, Ihre Zahlen zu erreichen, indem Sie den sozialen Weg gehen. Jetzt sollte die Schlussfolgerung offensichtlich sein. Auch hier bedeutet das nicht, dass Sie Social nur für Bio vernachlässigen , weil Social immer noch funktioniert. Wenn jedoch Entscheidungen in Bezug auf Marketing-Dollars getroffen werden müssen , können Sie jetzt einen vorhersehbareren ROI für Marketingausgaben zeigen . Das wird nicht zu 100 Prozent zutreffend sein, oder? Ich denke, wir können das irgendwie verstehen, aber der Punkt ist, dass Sie viel genauer sein werden , als wenn Sie es einfach auch wären. Nimm einen blinden Stich im Dunkeln. Wenn das Ziel nun nicht für eine Kombination von Trichtern funktioniert , haben Sie eine der wenigen Möglichkeiten. Entweder müssen Sie sich Ihre Ziele noch einmal ansehen, mit Ihrer Führung sprechen und sagen, dass wir die Zahlen reduzieren müssen. Oder Sie müssen die Conversion-Rate drastisch erhöhen, was durch CRO möglich ist. Oder Sie müssen herausfinden wie Sie mehr Besucher über einen anderen Kanal oder eine andere Methode im Trichter platzieren können, die SEO ist und offensichtlich andere Kanäle optimiert. Die Frage bleibt immer noch bestehen. Was ist die Hypothese über die Quelle der besten SQLs? Nun, die Antwort ist, dass MQ sonst von überall kommen kann. Aber wir müssen wissenschaftlich die beste ROI-Quelle finden und schwache Bereiche identifizieren, an denen wir arbeiten können. Der Punkt ist einfach das. Metriken können hier wirklich helfen. Jetzt werden wir später in Sitzung sechs nach dem Wert von UTM-Codes suchen sechs nach dem Wert von UTM-Codes , um Ihr Tracking im gesamten Trichter zu verbessern, was als vollständige Trichterberichterstattung bezeichnet wird. Aber das Ziel hier ist es, dass wir genügend Trichter bauen müssen , damit Sie sehen können , woher Ihre MQ-Wände kommen und wie Sie sich auf die Kanäle mit dem höchsten Konvertieren konzentrieren Kanäle mit dem höchsten Konvertieren Verbesserung der ärmsten Darsteller. 18. HOMEWORK 1: BAUE YOUR: Auf Registerkarte 3 der Hausaufgaben für Sitzung 1 können wir jetzt beginnen, einen sehr einfachen Trichter zu bauen, um die Konversionsraten zu sehen. Und diese historischen Konversionsraten, wie wir gerade durchgemacht haben, sind äußerst wichtig, wenn wir in die nächste Phase des Aufbaus Ihres Modells und letztendlich den Aufbau zukünftiger Szenarien kommen. Wieder, ohne diese historischen Konversionsraten, dann raten Sie einfach, wie gut eine bestimmte Social-Media-oder E-Mail-Kampagne funktionieren wird. Allerdings, mit diesen Zahlen ermächtigt, Sie haben die Möglichkeit,, Marketing-Aktivität mit genaueren Hypothesen in den Ergebnissen zu nähern. Und so, was ich für Sie getan habe, als ich hier ein paar einfache Trichter gebaut habe. Dies ist ein B2C-Beispiel. Und Scott, vier Stufen besuchen Website, sehen Sie das Produkt, hinzugefügt Produkt, einen Einkaufswagen, und kaufen Sie Produkte. Nun, das sind die Zahlen, die Sie hier ändern wollen, in Schwarz. Diese Konversionsraten, wieder, eine sehr einfache Berechnung. Dieses Diagramm ist ein wenig komplizierter. Daher wird diese Spalte hier, Spalte n, sehen Sie den Diagrammschöpfer und es geht durch eine Art von ausgefallenen Berechnungen, die Ihnen mehr von ihnen Visualisierung gibt. Dies ist mehr für Grins und gute Ziele und nur Gewürze ein wenig. Es gibt Software, die dies für Sie tut und es schafft tatsächlich schöne Trichter. Aber vorerst ist dies die Kolumne, über die wir uns wirklich Sorgen machen. Füllen Sie Spalte C, die Werte, und werfen Sie einen Blick hier auf die Konversionsraten. Hier möchten Sie sehen, ob es irgendwelche Drop-Offs gibt. Also wieder, sehr einfache Beispiele. Sie können 100 davon basierend auf der primären Konvertierung erstellen , die Sie bereits identifiziert haben. In diesem Fall ist das B2C-Beispielkaufprodukt die primäre Konvertierung. Es ist, was Sie wollen, dass Leute tun, wenn Sie eine B2C-Website haben. Häufig wird in einem B2B-Beispiel die primäre Konvertierung Formulare ausgefüllt. Das ist also die Makrokonvertierung. Und das sind die Schritte, die zu dieser Makro-Primärkonvertierung führen. Und so wieder, füllen Sie einfach die Zahlen aus. Und jetzt fangen Sie an, die Konversionsraten ausfüllen zu sehen. Ein weiteres B2B-Beispiel ist jetzt beginnen wir zu haben, beginnen wir zu segmentieren für Kanal, genau hier ist organische Heilung soziale. Nun würde ich vorschlagen, hier nicht viele Schritte zu haben, da der Zweck des Trichters darin besteht, die notwendigen Schritte zu identifizieren, die Sie optimieren können. Daher würde ich vermeiden, nicht notwendige Seiten in diese Trichter zu setzen. Zum Beispiel können Seiten wie die About Seite, unsere Kontaktseite oder sogar bestimmte Kategorieseiten einfach zu eng fokussiert sein und sind nicht Teil der Conversion Journey für die meisten Nutzer. So ist das Ziel hier, alle notwendigen Trichter zu erstellen , die für Ihre Website wichtig sind. So können Sie beginnen zu identifizieren, ob es Lecks in Ihrer Conversion Journey. Nun werden wir dies auch in Sitzung drei genauer untersuchen. Also viel Spaß damit. Und lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben. 19. Nächste Schritte: Jetzt sollten Sie sich an dieser Stelle des Kurses eine von ein paar Fragen stellen. Wie messe ich die wichtigen Metriken? Oder sind alle meine Analytics-Einstellungen korrekt? Oder habe ich vollständige Trichterberichte, während wir uns angeschaut haben? Oder kann ich meine ersten Szenarien für Trichterkampagnen erstellen , um fundierte Entscheidungen zu treffen? Jetzt möchte ich nicht, dass Sie den Zweck all dieser Daten und Analysen verpassen . Das Ziel ist die Ausrichtung. Eine der wichtigsten Herausforderungen in jedem Unternehmen besteht darin, verschiedene Teile Ihres Unternehmens wie Produkt oder Vertrieb und Marketing sowie Mitarbeiter im Marketing an intelligenten Metriken und Zielen auszurichten Ihres Unternehmens wie Produkt oder Vertrieb und Marketing sowie Mitarbeiter im Marketing . Einige wichtige Fragen, die letztendlich beantwortet werden müssen, sind: Was sind unsere Umsatzziele oder welche Produkte werden wir verkaufen? An wen werden wir sie verkaufen? Oder wo werden wir sie verkaufen, oder? Messen, Online-Verkaufsteam und so weiter. Und wie viele Einheiten jedes Produkts benötigen wir, um unsere Zahlen zu erreichen? Sie können sich vorstellen, wie detailliert und kompliziert wir mit Marketingmodellen machen können. Zum Beispiel gehen wir bisher einfach davon aus, dass es nur ein Produkt gibt. Wenn Sie jedoch mehrere Produkte haben, müssen Sie die Frage beantworten, welcher Produkt- und Preismix bringt uns zu unserem Umsatzziel? Egal, ob Sie ein einfaches oder kompliziertes Produktangebot haben , das Ziel ist immer noch dasselbe. Es ist die Ausrichtung in der gesamten Organisation. Metriken, die den ROI zeigen, wo Sie sich gerade befinden und wie Sie dorthin gelangen, wo Sie möchten, können Sie das empfindliche Gleichgewicht zwischen verschiedenen Pfahlinhabern und Wohnungen in Organisationen jeder Größe. Und sobald Sie eine Ausrichtung haben, können Sie mit dem Wie des Marketings fortfahren. Hoffentlich haben Sie an dieser Stelle Ihre wichtigsten Trichter für alle Kanäle fertiggestellt und Schlussfolgerungen darauf gezogen, was funktioniert und was nicht. Zweitens haben Sie tatsächlich damit begonnen, einen Spielplan für bestimmte Kanäle und Zahlen zu erstellen , die gemessen und bewegt werden sollen. Wir wissen jedoch, dass wir nicht an den Punkt gekommen sind wie Sie Ihr Marketing verbessern können. Wir haben einfach die Grundlagen für das Messen und Analysieren Ihrer Trichterdaten gelegt . Obwohl dies der wichtigste erste Schritt für jeden Vermarkter ist, müssen Sie Ihr Marketing immer noch vermarkten und verbessern , indem Sie das Marketing verstehen. Und genau das werden wir in den zukünftigen Sitzungen ausführlich besprechen . 20. Praktische Campaign: Bisher haben wir uns in dieser Sitzung mit dem Aufbau Ihres Modells aus theoretischer Perspektive befasst. Ich möchte mir also ein paar Minuten Zeit nehmen, um einen praktischen Blick auf den Aufbau realer Kampagnen zu werfen. Um dies zu tun, möchte ich einige gängige Beispiele verwenden, die Sie wahrscheinlich regelmäßig verwenden. Werfen wir zunächst einen Blick auf eine typische E-Mail-Kampagne. , in diesem E-Mail-Beispiel, Nehmen wir an, in diesem E-Mail-Beispiel, dass wir eine Webinar-E-Mail senden. Diese Zahlen sind alle erfunden aber nicht völlig unzumutbar. Denken Sie also daran, wenn wir diese praktischen Beispiele durchgehen, ist es wichtig, dass Sie verstehen, wie wir jede Kampagne modellieren , damit Sie Ihre eigenen historischen Zahlen eingeben können . In diesem Beispiel wurden nun 20000 E-Mails an eine Probe gesendet, die Liste in einem bevorstehenden Webinar angekündigt wurde. Von den 20 Tausend E-Mails wurden 20 Prozent von ihnen geöffnet, 4 Tausend derjenigen entspricht, die die E-Mail öffnen 25 Prozent von ihnen haben auf den primären CTA geklickt , um sich für ein Webinar anzumelden, das ist 1, 0, 0 , 0. Nachdem sie sich auf die Landing Page gelehnt hatten, meldeten sich 40% dieser Interessenten vollständig in 400 für das Webinar an. Jetzt, nach dem Webinar, je nachdem, wer im Umgang mit Vertrieb und Marketing aufgetaucht ist. Nehmen wir an, es wurden ungefähr 50 Möglichkeiten geschaffen. Nun, eine schnelle und wichtige Randnotiz, hat jede Organisation eine andere Art geschaffene Gelegenheit zu klassifizieren. Für einige ist es ein SQL-Verkaufs-qualifizierter Lead, andere ist es ein SAL-akzeptierter Lead. Oder sogar im MQM-Marketing qualifizierter Lead oder, oder vielleicht ist es sogar punktbasiert. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie und Ihr Team sich darüber im Klaren sind , wie Sie eine Opportunity definieren. Von diesen 50 Ops, die in diesem Beispiel erstellt wurden, wurden 20 Deals mit einer Schlussquote von 40 Prozent abgeschlossen , was wiederum nicht völlig unvernünftig ist, da wir Marketingkampagnen ganz verfolgen wollen durch den Trichter. Der Gesamtumsatz beträgt 4 Tausend USD, was bedeutet, dass der durchschnittliche Kundenwert oder ACV 200 USD beträgt, oder? Zwanzig Geschäfte in Höhe von insgesamt 4 Tausend US-Dollar sind ein ACV im Wert von 200 USD. Hier ist der Grund, warum es wichtig ist, ein Modell wie dieses zu entwickeln. Angenommen, Sie führen ein monatliches Webinar durch. Jetzt sind Monat 1 und Monat 2 relativ normal und durchschnittlich. Es gibt keine große Abweichung zwischen den ursprünglichen E-Mail-Verteilerlisten, Klickraten, Registranten, Schlusskursen in ACV, oder? Sie sehen alle ziemlich ähnlich aus. Jetzt ist es wichtig anzumerken, dass sich fast jedes Unternehmen genau auf abgeschlossene Geschäfte und den Umsatz konzentriert. Nun gibt es einen guten Grund dafür, richtig, da diese Zahlen das Licht an und das Essen auf dem Tisch halten . Wir müssen uns also auch auf den verdienten Dollar konzentrieren. Dies nennt man den vollen Trichter. Sie sich diese Grafik ansehen, möchte ich, Wenn Sie sich diese Grafik ansehen, möchte ich, dass Sie feststellen, dass wir plötzlich einen enormen Rückgang der Zahlen auf der ganzen Linie feststellen . Anstelle von rund 20000 Empfängern war das dritte Webinar nur eine E-Mail an etwa die Hälfte davon, was sich dramatisch auf alle anderen Zahlen auswirkte. Nun, ich habe dieses einfache Beispiel gewählt weil Sie denken, dass dies offensichtlich wäre, oder? Wir senden die E-Mail an die Hälfte der Personenzahl. Unsere Zahlen werden sinken. Dies ist jedoch tatsächlich das was mit einem Kunden von mir passiert ist. Sie zerbrochen sich den Kopf und versuchten herauszufinden, warum eines unserer Webinare unterdurchschnittlich war. Nachdem sie jedoch ihr Modell für das Webinar erstellt hatten, war sehr klar, wo der Rückgang stattfand. Jetzt wird ein Diagramm wie dieses sehr wichtig sein, wenn wir uns in Sitzung 3 auf die Optimierung der Conversion-Rate konzentrieren. Denn wenn wir geschlossene Geschäfte und den erzielten Umsatz erhöhen wollen , müssen wir entweder die Spitze unseres Trichters in diesem Abschnitt erweitern oder die Conversion-Raten während der gesamten Reise des Käufers verbessern . Es ist jedoch möglicherweise nicht immer so einfach. Werfen wir einen Blick auf ein etwas komplizierteres Beispiel. In diesem nächsten Beispiel betrachten wir eine gemeinsame soziale Kampagne. Nehmen wir an, dass Sie für diese soziale Kampagne einen Beitrag fördern, der für ein E-Book wirbt, oder? Dies kann ganz einfach auf Plattformen wie Facebook oder LinkedIn geschehen . Lassen Sie es uns einfach ziemlich einfach halten. Ihre Anzeige wird zehntausend Mal geschaltet. Das heißt, Sie haben 10 Tausend Eindrücke. Sie haben eine Klickrate von 5% von insgesamt 500 Klicks, 500 Interessenten, die auf Ihrer E-Book-Zielseite landen. 100 von ihnen haben Ihr Produkt-E-Book heruntergeladen. Da es sich um eine hypergezielte soziale Kampagne handelte, schließt Ihr Verkaufsteam 20 Prozent der erstellten Ops , was 20 geschlossenen Deals in Höhe von insgesamt 4000 Dollar erzielte Umsatz entspricht , was einem ACV von 200 USD entspricht. Auch hier werden Ihre eigenen Zahlen bei einem solchen Modell viel sinnvoller sein. Der Grund, warum der Aufbau eines Modells wichtig ist, ist jedoch , dass Sie nicht nur Conversion-Links in Ihrem eigenen Modell sehen , sondern auch Erfolge und Misserfolge dieser Kampagne schnell mit vergleichen können andere Kampagnen. Nehmen wir zum Beispiel diese drei Kampagnen. Die erste Kampagne, die wir gerade durchgemacht haben, wo es 500 soziale Cliquen gab , die in 20 geschlossenen Deals endeten. Die zweite Kampagne hatte doppelt so viel wie bei 100 Klicks, hatte aber immer noch nur 20 Deals geschlossen. Beachten Sie zwar die 50000 Eindrücke, aber seine Kampagne wird in ein bisschen darauf zurückkommen. Die dritte Kampagne hat etwas mehr Klicks bei 700. Sie schließen 30 Geschäfte mit dem ACV von nur 133 ab. Jetzt, ohne zu sehr ins Detail zu gehen, können Sie schnell sehen, wie dies für ein Team äußerst wertvoll ist . Denn in einem einzigen Screenshot können Sie sehen, wo die Lecks in Ihrer Conversion-Rate liegen oder wo Ihre Anzeigensicherheit bei Ihrer Zielgruppe einfach nicht ankommt . Auch hier hatte die zweite Kampagne Sicherheiten oder einen CTA, der offensichtlich nicht bei der Zielgruppe Resonanz fand, oder? Sehen Sie sich diese sehr schlechten Conversion-Raten im Vergleich zu Ihren anderen Kampagnen an. Und wie Sie sehen können, wurden 6 Tausend Dollar für diese Kampagne ausgegeben, erzielten aber nur 4 Tausend US-Dollar an Einnahmen, oder? Dies ist nicht das Geschäftsmodell, das Sie wollen. Obwohl Kampagne 3 normale soziale Interaktion hatte, ist das engagierte Publikum einfach nicht so wertvoll wie die erste Kampagne des ACV. Ziel hier ist es, Überstunden zu lernen , was funktioniert und was nicht. Sie sehen Durchschnittswerte und können Ihre Kampagnen basierend auf früheren Rückmeldungen optimieren. Ohne ein vollständiges Modell wie dieses werden Sie jedoch jedes Mal blind fliegen, wenn Sie ein Social posten. Schauen wir uns ein letztes Beispiel aus der realen Welt an, das gerade vor ein paar Wochen einem meiner Kunden passiert ist. nun, wie alle Kampagnen und Kanäle, Beginnen wir nun, wie alle Kampagnen und Kanäle, mit dem Basismodell. In diesem Fall betrachten wir eine kostenpflichtige Werbekampagne. Jetzt wird eine typische bezahlte Anzeige einem sozialen Aufschwung sehr ähnlich aussehen. Verwenden wir also die gleichen Zahlen wie in unserem letzten Beispiel. Wir haben 10 Tausend Impressionen, 500 Klicks, 100 OPS erstellt, 20 Geschäfte geschlossen und 4 Tausend US-Dollar verdient. Denken Sie jedoch daran, dass Sie beim Erstellen Ihrer eigenen Modelle beginnen, Ihre eigenen Durchschnittswerte zu entwickeln, was bedeutet, dass Sie bestimmen können wie viel ein Klick in verdienten Dollar wert ist. Zum Beispiel haben uns 500 Klicks in diesem Beispielbeispiel 4 Tausend US-Dollar eingebracht , jeder Klick ist dann 8 USD für die Marke wert. Daher sollte Ihr Kosten-pro-Klick-Gebot etwas weniger als 8 USD pro Klick betragen. Diese Zahl zu kennen ist wichtig, weil sie Teil des Verhältnisses von LTV zu CAC ist . Das ist das Kostenverhältnis von Lifetime Value zu Kundenakquise. Nun, weil es eine Reihe unterschiedlicher Ausgaben gibt , die für die Gewinnung eines Kunden entstehen. Zu wissen, wie viel ein bezahlter Anzeigenklick einen Umsatz wert ist , ist für Ihr Unternehmen von unschätzbarem Wert. Bevor wir uns dieses Beispiel ansehen, halte ich es für wichtig zu sagen, dass es in einer typischen Kampagne eine Reihe beweglicher Teile gibt. Je mehr Variationen von einer Kampagne zur anderen variieren, desto schwieriger wird es, einzugrenzen, was Ihren verschiedenen Kampagnen funktioniert hat und was nicht. Entwicklung von Durchschnittswerten um so viel schwieriger zu machen. Und genau das ist mit diesem einen Kunden in seinen bezahlten Anzeigen passiert . Hier sind einige Beispieldaten, die denen ähneln, die wir mit dem Kunden durchgemacht haben. Sie führten ein monatliches Webinar und eine ihrer Traffic-Quellen wurde bezahlt, daher die drei verschiedenen bezahlten Anzeigen, eine für jeden Monat. Jetzt sind bezahlte Add-12 fast identisch, da die Anzeigen und Landingpages sehr ähnlich sind. Zwischen diesen zwei Monaten gibt es keinen großen Unterschied. In Monat Nummer 3 werden Sie jedoch einen enormen Rückgang der Webinar-Anmeldungen feststellen. Mit diesem Modell konnten wir es schnell auf die kostenpflichtigen Klicks und letztendlich die Abschreibung von Impressionen zurückverfolgen . Wir haben einen Großteil des Geheimnisses aufgehoben, warum die Webinar-Anmeldungen zu wenig Leistung hatten, da wir bezahlte Add-drei mit anderen historischen Add-Zahlen im Durchschnitt vergleichen konnten . Für den Kunden haben wir also jede kostenpflichtige Anzeige durchgesehen und Messaging, CTAs, Zielgruppen-Targeting und die verschiedenen Einstellungen für jede kostenpflichtige Anzeige verglichen . Wir haben schließlich festgestellt, dass die Anzeige mit geringer Leistung versehentlich auf die Anzeige nur auf Mobilgeräten beschränkt war . Nun, als wir weiter schwelgen, stellten wir fest, dass die Kategorie mobiler Geräte tatsächlich normal funktionierte, aber wir hatten gerade Desktops und Tablets für diese eine kostenpflichtige Anzeige ausgeschlossen , was dazu führte sehr niedrige Eindrücke. Dies sind grundlegende, einfache Beispiele, aber Sie können schnell sehen, wie wertvoll der Aufbau eigener historischer Modelle im Laufe der Zeit werden kann. Denn wie Sie sehen Sie durchschnittliche Klickraten, durchschnittliche Kundenakquisitionskosten und einen durchschnittlichen Kundenwert. Sie diese Zahlen kennen, können Sie nicht nur bessere Modelle erstellen und Kampagnen optimieren, sondern auch bessere Geschäftsentscheidungen treffen, da Sie endlich in der Lage sein werden , den ROI zu klären für Ihre verschiedenen Marketingaktivitäten. bedeutet, dass Sie wissen, wo Sie Ihre Dollars ausgeben müssen, und Y1-Kanal ist für Sie wertvoller gegenüber einem anderen. Ohne jedoch für jeden Kanal ein eigenes Modell aufzubauen , fliegen Sie einfach blind wenn es um Ihre Marketingbemühungen geht. 21. Ende der Session Nr. 1: Nun, herzlichen Glückwunsch für den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse. Wie Sie wissen, gibt es einige Stunden und Videos und Lektionen, an denen Sie teilnehmen können, aber Sie haben es so gut gemacht. Es gibt, bevor du weiterziehst, drei Dinge, die ich sehr schnell übergehen möchte. Zuerst geht es um die Hausaufgaben. Ich nenne es Hausaufgaben, aber in Wirklichkeit ist es dein Marketing-Playbook. Es ist die gleiche Art der Marketing-Playbook Verwendung von vielen der heutigen Marketing-Führer. Es ist wirklich Ihr Spielplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke, effektiv auf dem heutigen Markt zu sein. So oft, was die heutigen Vermarkter tun, ist dass sie einen Blogbeitrag darüber lesen, wie sie mehr bloggen sollten. Also bloggen sie mehr. Oder sie lesen einen Social Posts darüber, wie sie mehr auf Social posten sollten. Also, tun sie es. Siehst du, wie das läuft? Wir sind sehr reaktiv als Vermarkter, der neueste Trend oder die neueste Idee, die neueste Technik. Aber wahre Vermarkter, die effektivsten Vermarkter sind diejenigen, die Marketing-Playbook haben, die proaktiv sind. Sie haben einen Spielplan für ihr Marketingprogramm. Also ermutige ich Sie, zurück zu gehen, stellen Sie sicher, dass die Hausaufgaben vollständig ausgefüllt sind , so dass Sie von hier an eine effektive Strategie haben. Zweitens möchte ich sicherstellen, dass Sie alle Themen in den Videos verstehen, diese Video-Lektionen, die Sie durch seine wirklich ich 0,20 Jahre in meiner eigenen Erfahrung gewesen , zusammen mit Hunderten von Stunden Marketing-Klassen von Universitäten in einen prägnanten Marketing-Kurs. Ich habe die wichtigsten Informationen aufgeklärt, die Sie als Marketingleiter kennen müssen. Also verstehe ich, dass es manchmal ein wenig schwer sein mag, aber ich ermutige Sie, zurückzugehen und die Konzepte zu verstehen, bevor Sie weitermachen. Und drittens ermutige ich Sie, einfach zurückzugehen und eine gute Bewertung für mich auf diesem Kurs zu hinterlassen. Ich habe jede einzelne Rezension gelesen. Ich nehme es zu Herzen und setze das Feedback um. Je besser die Bewertungen, desto mehr Möglichkeiten muss ich zurückkommen und diesen Marketing-Kurs ständig verbessern und aktualisieren. Also wieder, gut auf den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse getan. 22. Session 2: Willkommen zur zweiten Sitzung, bei der wir uns mit dem Aufbau Ihres eigenen Glaubensrahmens befassen werden. Nun ist der Glaubensrahmen wirklich der Kern, die Grundlage, die alle anderen Sitzungen in diesem Kurs zusammenzieht. Jetzt im modernen Marketing müssen wir zu einem Verständnis kommen, dass verschiedene Menschen unterschiedliche Überzeugungen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses haben. Einige Überzeugungen müssen aufgedeckt werden, während andere Überzeugungen genährt oder geändert oder gelenkt werden müssen weil der Glaube einer der stärksten Motivatoren ist, die Verbraucher haben. Nach Abschluss dieser Sitzunghaben Sie Ihren eigenen Glaubensrahmen entwickelt, haben Sie Ihren eigenen Glaubensrahmen entwickelt Sie sofort in Ihre Marketingbemühungen umsetzen können. Ich freue mich darauf, die Grundlage Ihres Marketings mit einem Glaubensrahmen in dieser Sitzung aufzubauen . 23. Einführung in das Belief: Wir kommen jetzt zur Grundlage des Marketing-Playbooks, und das ist der Glaubensrahmen. In diesem Abschnitt versuchen wir, ein primäres Element des Marketings zu definieren. Und das sind Kundenüberzeugungen. Das heißt, wir bemühen uns, Fragen zu beantworten, wie welche Überzeugungen Ihre Interessenten und Kunden derzeit über Ihre Branche, Ihre Produktkategorie, vielleicht sogar Sie und Ihr Produkt haben . Und zweitens, welche Überzeugungen müssen Sie in den verschiedenen Phasen der Reise des Käufers erstellen. Oder wer, das heißt, welche Personas haben diese Überzeugungen. Und wie ändert man ihre Überzeugungen, damit sie sich einer Kaufentscheidung nähern können? Und was würde diese Überzeugungen schaffen? Jetzt, wenn wir diese Diskussion über Überzeugungen beginnen, ist es wichtig darauf hinzuweisen, dass Überzeugungen nicht dasselbe sind wie Inhalt. Das heißt, Sie können nicht einfach Inhalte erstellen, die Sie identifiziert haben und in der Lage sind zuvor gehaltene Überzeugungen in Frage zu stellen. Inhalte sind einfach ein Werkzeug , um die Überzeugungen eines Verbrauchers zu gestalten, dem der Glaubensrahmen ins Spiel kommt. Der Glaubensrahmen ist die Grundlage wie Sie mit dem Verbraucher interagieren. Denn ohne ein Framework hat dieser Inhalt keinen definierten Zweck, kein spezifisches Ziel oder Ziel. Daher ist es die Essenz des Marketings, die Überzeugung innerhalb des Verbrauchers zu schaffen , ob Sie und Ihr Produkt gegenüber Ihren Konkurrenten ausgewählt werden sollen oder nicht , ob Sie und Ihr Produkt gegenüber Ihren Konkurrenten . Überzeugungen wie, kann ich dieser Marke vertrauen? Kann ich diese Marke respektieren? Kann diese Marke meine Bedürfnisse befriedigen? Wird diese Marke mein Leben besser machen? Ist dieses Produkt die Kosten oder das Risiko wert? Dies sind nur einige der Überzeugungen, die im Verbraucher existieren müssen , bevor er Ihre Marke, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gegenüber unseren Mitbewerbern wählt . Wenn diese Idee des Verbraucherglaubens für Sie neu ist, beginnen wir mit einer grundlegenden Definition. Glaube ist Vertrauen, Vertrauen oder Vertrauen in jemanden oder so. Jetzt gefällt mir diese Definition. Ein Glaube ist an die angenommene Wahrheit. Wenn dies der Fall ist, dann gibt es alles einen Glauben einschließlich dieser Definition. Sehen Sie, wir schaffen Überzeugungen, um unser Verständnis der Welt um uns herum zu verankern. Und sobald wir uns einen Glauben gebildet haben, werden wir dazu neigen, mit diesem Glauben durchzuhalten. Tatsächlich ist meine Welt glatt, alles läuft gut, wenn meine Überzeugungen aufrechterhalten und etabliert werden. Aber meine Welt kann etwas auf den Kopf gestellt werden, wenn meine Überzeugungen gestört sind, weshalb Menschen wahrscheinlich gerne mit anderen Menschen mit ähnlichen Überzeugungen rumhängen . Deshalb ist es auch so schwer meine Überzeugungen zu bestimmten Produkten zu ändern. Werfen wir einen kurzen Blick auf zwei Beispiele. Hier ist ein Bild von Olympiaskifahrerin Lindsey Vonn. Lassen Sie mich Sie nun fragen, was ist die Überzeugung, dass Under Armour ständig versucht, in Ihrem Kopf aufzubauen, nicht nur mit dieser Marketingbotschaft, sondern mit all ihren verschiedenen Kampagnen. Nun, wahrscheinlich haben sie die härtesten Produkte für die härtesten Konkurrenten. Und wenn dein Wimpy zur anderen Marke geht, denn diese Marke ist nur für die harten Athleten gedacht, oder? Under Armour appelliert an unseren Stolz, unsere Zähigkeit, unsere Leidenschaft. Es ist ziemlich einfach. Von Anfang an. Dies ist das Bild und glaube, dass sie sich verbreiten. Was ist jedoch, wenn Sie die Überzeugung eines Verbrauchers über Ihre Marke ändern oder entwickeln müssen. Nun, das ist es, was Chevy viel Zeit und Geld damit verbracht hat , es zu tun. Wenn Sie jetzt in den achtziger Jahren in den USA aufgewachsen sind, haben Sie möglicherweise eine starke Meinung über eine Reihe von Chevy-Autos. Eine Ihrer stärksten Überzeugungen könnte sein, dass sie unzuverlässig sind oder viele Klickgeräusche machen oder auseinander fallen oder was auch immer das sein mag. Vor allem im Vergleich zu den großen asiatischen Autos wie Honda oder Toyota, oder? Aufgrund dieser ziemlich stark gehaltenen Überzeugungen, wahrscheinlich aus früherer Erfahrung, hatte Chevy die beneidenswerte Aufgabe, die Überzeugungen der Massenmärkte über Chevy-Autos zu ändern. Und das tun sie mit Anzeigen wie der, die Sie hier sehen. Wenn Sie jemals Chevys TV-Werbespots gesehen haben, gehen sie auf den Weg schockierter und überraschter, sogenannter echter Leute, dass Chevy so viele Auszeichnungen für ihre revolutionären Fahrzeuge gewinnen würde . Wenn du es nicht gesehen hast, lass es mich erklären. Wie Chevy normalen Leuten den ganzen JD Power Award zeigt , ist Chevy einer dieser sehr regelmäßigen, nicht Schauspieler. Dann springe und schreie und lache und drücke wie cool diese Marke Chevy heutzutage ist, es ist wirklich unangenehm zuzuschauen. Und wenn Sie im Marketing sind oder überhaupt nur ein normaler Mensch sind. Sie haben sich wahrscheinlich auch gefragt, wie königlich diese sogenannten Nicht-Akteure sind, zumal diese sogenannten Nicht-Akteure sind, ihre Emotionen und Reaktionen oft sehr seltsam und unglaublich erscheinen. Nun, nur zum Grinsen und Kichern solltest du versuchen, einige der Chevy Award-Parodien auf YouTube zu laufen . Ich werde es einfach dabei belassen. Der Punkt ist, dass der Massenmarkt durch Assoziation von Chemise, großartigen Fahrzeugen und allen Stationen, die sie haben, gleichermaßen schockiert und beeindruckt sein sollte großartigen Fahrzeugen und allen Stationen, die sie haben, gleichermaßen schockiert und beeindruckt . einen, egal ob Sie Zum einen, egal ob Sie von Anfang an einen Glauben wie Under Armour schaffen oder versuchen, den Glauben der Massenmärkte über Ihre Marke zu verändern . Sie müssen immer noch dieselbe grundlegende Frage stellen. Und diese Frage ist, was könnte die Person, die das Produkt kauft und besitzt, glauben muss? Wie wir später sehen werden, wird jede Person im Kaufprozess unterschiedliche Überzeugungen haben , die wir in ihnen schaffen oder pflegen müssen. Trotzdem steht die Frage immer noch. Was könnte diese Person, der das Produkt gehört , glauben müssen, oder was glaubt sie bereits? Und daher müssen welche Überzeugungen geändert werden. Was ist mit dem Manager der Person, dem technischen Leiter, dem CFO finanziell, der Beschaffung. Der Punkt ist, was sie dazu bringen wird, zu sagen, ja, ich glaube, ich brauche Ihr Produkt. Nun, die IT-Überzeugung, dass Sie die weltweit führende Autorität zu einem bestimmten Thema in Ihrer Branche waren die weltweit führende Autorität , dass Sie einen Jahresanteil an JD Power Awards haben, obwohl ich keine Ahnung habe, was JD Power Award ist oder oder dass Sie sich in erster Linie um Menschen in der Umwelt kümmern. Oder dass Ihr Kundenservice immer freundlich und hilfsbereit ist . Oder sie verbessern und iterieren ständig Ihr Produkt oder dass niemand ein besseres Produkt hat, oder? Jede utopische Welt, so kann sie funktionieren. Beantworte eine Frage und du kannst loslegen. Leider leben wir nicht in einer utopischen Welt. Tut mir leid, dass ich deine Blase Wie jede wichtige Entscheidung gibt es einen Prozess, der getroffen werden muss, Überzeugungen, die geschaffen oder gefördert werden müssen. Nehmen wir zum Beispiel die Ehe, eine wichtige Entscheidung, oder? Wenn es auf den ersten Blick keine Liebe war und du in Vegas bist, dann gab es einen Prozess für die Entwicklung der Beziehung. Es gab Investitionen, Lust, Fragen, Zeitaufwand, angeschaut Ringe und so weiter. Wie wäre es mit dem Kauf Ihres ersten Autos? Wenn Sie nicht mit einem silbernen Löffel im Mund geboren wurden, war es eine wirklich große Sache, Ihr erstes Auto mit Ihrem eigenen Geld zu kaufen . Viele Recherchenfragen, Videos ansehen und so weiter. Der Punkt ist, dass sich Ihre Überzeugungen während all dieser Prozesse verändert und entwickelt haben. Irgendwann kamen Sie an den Punkt, an dem alle Kästchen in Ihrem Kopf überprüft wurden, Ihre Enten hintereinander aufgereiht waren und Sie bereit waren, den Kauf zu tätigen. Sie haben vielleicht herausgefunden, dass Sie zwar Tesla-Autos wirklich lieben, aber außerhalb Ihrer Preisklasse lag. Innerhalb Ihrer Preisklasse haben Sie möglicherweise die Überzeugung geschaffen, dass Sie Hondas Einstiegswagen mehr mögen als Toyotas oder Chevys Vielleicht hätten Sie Überzeugungen über bestimmte Merkmale auf der Auto oder sogar auf welchem Autolot du es kaufen wirst. Oder vielleicht wolltest du es einfach online kaufen. Dies sind alles zuvor gehaltene Überzeugungen, die aufgrund externer Eingaben geändert, erstellt oder gepflegt wurden . Hier ist eine Anzeige, die versucht, Ihren Glauben zu entwickeln, zu fördern oder sogar zu ändern. Was ich an diesem Tesla Add liebe, sind die Überzeugungen. Wenn Sie zum Beispiel ein Grün sind, müssen Sie uns lieben, weil es uns darum geht , gut für die Umwelt zu sein und wirklich stilvolle Menschen gut für die Umwelt sind. Aber es gibt auch die Überzeugung , dass Teslas erschwinglich sein kann. Siehst du das 35k Preisschild? Das ist nicht der typische sechsstellige Preis wir von Tesla erwarten. Vielmehr möchte Tesla die Überzeugung ändern oder etablieren , dass ein luxuriöses grünes Auto wie Tesla ebenfalls erschwinglich ist. Ich weiß nicht, wie es dir geht, aber ich bin fast verkauft. Bevor wir also in den Glaubensrahmen einsteigen und mit der Entwicklung uniformierter Marketingkampagnen wie Tesla beginnen, glaube ich, dass einige notwendige Grundlagen Bezug auf das Thema Überzeugungen gelegt werden müssen. Hier sind einige allgemeine Elemente oder grundlegende Richtlinien , die ich für das Thema des Glaubens im Allgemeinen als wahr erfunden habe. Man kann diese Überzeugungen fast über den Glauben bezeichnen. Wenn wir nun das Wort Glaube verwenden, ist dies nicht nur ein unscharfes Gespräch über Gefühle und Emotionen. Wir schauen uns an, was die Kaufentscheidung antreibt. Ich bin fest davon überzeugt, dass Handlungen weder Einkäufe als auch nicht in erster Linie Familie und Freunde vorantreiben . Vielmehr gibt es eine primäre Motivation. Nun, während wir diese Elemente des Glaubens durchgehen, sind dies Dinge, die ich über Jahrzehnte und Marketing als wahr empfand . Nun, das ist keineswegs eine erschöpfende Liste , die ich verstehe, noch ist diese Raketenwissenschaft. In der Tat sollte das nicht wirklich etwas Neues sein. Aber es legt die Grundlage richtige Denken für den Glaubensrahmen. Der Zweck besteht darin, Sie zu verstehen, wie wichtig es ist, über das nur Verhaltensweisen, Aktionen und Schaltflächen hinauszugehen nur Verhaltensweisen, Aktionen und Schaltflächen hinauszugehen und sich darauf zu konzentrieren, was das Kaufverhalten antreibt. Und das ist der Glaube des Verbrauchers. Lassen Sie uns diese Liste also schnell durchgehen bevor wir tiefer in die folgenden Lektionen eintauchen. Zunächst einmal hat jeder einen Glauben an jedes Produkt. Nun, Ihre Überzeugung könnte einer von sein, ich weiß noch nichts über das Produkt oder es ist mir egal, oder ich mochte dieses Produkt wirklich. Aber wir alle haben Überzeugungen über jedes Produkt und jede Produktkategorie auf verschiedenen Ebenen. Der Grund, warum wir dies in den Mittelpunkt stellen, besteht darin, uns daran zu erinnern , dass wir, egal wo ein Verbraucher im Spektrum liegt, zuerst auf ihre Überzeugungen und nicht auf Verhaltensweisen eingehen sollen . Nummer 2, der Glaube ist ein starker Motivator. Lassen Sie mich zum Beispiel fragen, was ist ein stärkerer Motivator? Jemand sagt dir, du sollst etwas tun, weil du es solltest und es ist das Richtige. Oder du tust etwas, weil du weißt, dass du es solltest. Und wissen Sie, es ist das Richtige, oder zumindest so glauben Sie, und wie Sie sehen können, glauben Sie, dass es dort der stärkere Motivator ist. Nummer 3, Glaube geht dem Verhalten voraus. Das heißt, wir handeln als Menschen, worauf wir glauben. Unsere Handlungen sind einfach das Ergebnis dessen, was wir für wahr halten. Die Zahl für alle Überzeugungen kann entwickelt werden. Hier kommen wir in die Marketingwelt. Die Realität ist, dass wir als Menschen nicht alles wissen. Daher liegt es nahe, dass sich unsere Überzeugungen zu einer beliebigen Anzahl von Themen ändern können , die auf neuen Informationen, neuen Forschungen oder unterschiedlichen Inputs basieren . Und Nummer 5, Glaube kann gemessen werden. Jetzt haben Sie hoffentlich gerade die Sitzung Nummer 1 abgeschlossen , in der wir den grundlegenden Rahmen für den Aufbau Ihres eigenen wissenschaftlichen Marketingmodells dargelegt haben, in dem Sie jeden Schritt messen und analysieren können der Reise des Käufers. Wenn Sie jetzt Ihr eigenes Glaubenssystem entwickeln, zeigen wir Ihnen auch, wie Sie jeden Schritt messen und optimieren können. 24. Regel: Jeder: Im Kern sagt der Glaubensrahmen, dass jeder einen Glauben an jedes Produkt hat. Aber es besteht auch die Erkenntnis, dass verschiedene Menschen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses unterschiedliche Überzeugungen haben . Nun ist das wichtig zu verstehen, denn einige Überzeugungen müssen etabliert werden. Das heißt, die Blutungen sind einfach noch nicht da , weil sie mit einem Produkt nicht vertraut sind. Während andere Überzeugungen gefördert oder verändert werden müssen. Werfen wir einen Blick auf ein kurzes Beispiel. Fliege Boarding. Hast du jemals von Flugboarding gehört? Ich hatte erst vor ein paar Jahren davon gehört als meine Frau beschloss, mich zu überraschen, was sie zum Geburtstag geschenkt haben. Und so wagten wir uns hinunter zum örtlichen See, wo ich diese sehr große Vorrichtung mit diesem wirklich großen Schlauch , der sehr kräftig aussah, an meinen Knöcheln und Füßen geschnallt diese sehr große Vorrichtung mit diesem wirklich großen Schlauch , der sehr kräftig aussah, an meinen Knöcheln und Füßen habe , an dem ich befestigt war ein C tun. Und sie sagten, springe ins Wasser und wir geben dir Kraft und Kraft und Schub. Und ich dachte, machst du Witze? Denn vorher habe ich noch nie von Flugboarding gehört. Ich habe noch nicht mal Fly Boarding recherchiert. Und doch erhielt ich hier an diesem kalten Septembertag die Möglichkeit, an Bord zu fliegen. Jetzt war ich Kreatin Überzeugungen während der gesamten Erfahrung des Flugbodens. Dieses Beispiel unterstreicht nun die Realität, dass es bei vielen Flugboarding bestimmte Glaubensstufen gibt . Hier ist ein Beispiel für die erste Stufe, die als unbekannte Stufe bekannt ist. Das heißt, Sie wussten einfach nichts diesem Produkt oder haben es erlebt, bevor Sie es gerade gesehen haben. Im alten dreistufigen mentalen Marketingmodell würde sich dies auf das Konjunkturstadium beziehen. Das heißt, du siehst es zum ersten Mal. Sie befinden sich vielleicht nicht in der unbekannten Phase, aber Sie könnten eine weitere Phase in Ihren Überzeugungen befinden. Und das heißt, ich habe schon mal von solchen Sachen gehört. Oder Sie sagen sogar, ich habe von dieser Erfahrung konkret oder noch tiefer gehört . Trotzdem hat jemand den ich kenne dies getan oder mir von seinen Erfahrungen erzählt. Oder ich habe mir schon einmal Videos dazu angeschaut. Oder Sie befinden sich sogar in der Phase , in der Sie fragen und recherchieren. Wo kann ich das machen? Google würde diese Phase als den Z-Mod bezeichnen, den 0-Moment der Wahrheit. Das heißt, du recherchierst aktiv. Oder vielleicht befinden Sie sich in der Phase, in der Sie fragen, wie viel kostet es, weil Sie es tun wollen und bereit sind, für die Erfahrung zu bezahlen, oder? jeder Phase gibt es unterschiedliche Überzeugungen. Einige Bühnen mögen sagen: Hey, ich habe mir Videos dazu angesehen, aber es ist mir wirklich egal und ich bin nicht interessiert. Das ist ein Glaube. Und als Marker müssen wir uns damit auseinandersetzen. Ein anderer Glaube in einem anderen Stadium könnte sagen, dass ich mehr erfahren möchte. Ich schaue mir diese Videos an. Ich spreche mit Leuten um mich herum und ich bin wirklich daran interessiert, mehr darüber zu erfahren. Ist es sicher und wo kann ich das tun und machen Leute das um mich herum? Oder er glaubt vielleicht, dass ich das tun möchte. Und so recherchierst du tatsächlich, wo kann das gemacht werden und wie schnell kann ich es machen und wie viel wird es kosten? Oder du hast vielleicht den Glauben, wann kann ich das tun? Weil es mich cool aussehen lässt. Sehen wir uns nun ein anderes Beispiel an , mit dem wir vielleicht besser vertraut sind. Luxus-Marken. Keine Luxusmarken befürworten im Allgemeinen Überzeugungen gegenüber Kunden, anstatt sich einfach auf Markenwerte zu verlassen. Überzeugungen schädeln weiter, richtig, sie sind spezifischer und folglich segmentierender. Im Gegensatz zu Massenmarken, die Sie in Ihrem örtlichen Supermarkt oder Geschäft finden, sollten Luxusmarken nicht bestrebt sein, allen zu gefallen, sondern jenen Kunden, deren Glaube mit ihrem eigenen übereinstimmt. Wie spricht dieser Zusatz zum Beispiel zu Ihren Überzeugungen? Was ist, wenn Sie diesen 10 Tausend Dollar Hut besitzen? Ich erfinde eine große Zahl, aber ich bin wahrscheinlich nicht weit entfernt. Auch Sie können diese luxuriöse Umgebung erleben und so aussehen. Merken Sie, dass der Glaube nicht mit der Realität mithalten muss. Die meisten Frauen, die diesen Hut tragen, sehen vielleicht nicht so aus oder gehen zu dieser Art von Umgebung, aber das spielt keine Rolle. Solange der Glaube ist, dass sie es sind, naja, wie das alte Sprichwort sagt, ist dein Glaube deine Realität. Ein weiteres gutes Beispiel dafür ist Ferraris Glaube an hohe Leistung. Ferrari als Marke, sie werben selten für Massenmedien, aber Ferrari investiert keine nennenswerten sie werben selten für Massenmedien, aber Ferrari investiert keine Beträge in Formel-1-Veranstaltungen. Der Punkt sollte offensichtlich sein. Es konzentriert sich auf Handlungen und Erfahrungen im Zusammenhang mit seiner Überzeugung, diesen Mieter in Verbrauchern zu stärken. Das heißt, wir sind ein hochleistungsfähiges, schnelles Luxusfahrzeug. Sein Markenverband, oder? Sie etablieren den Glauben, indem sie sich einfach an zuvor gehaltenen Überzeugungen ausrichten . Diese zuvor gehaltenen Überzeugungen, unsere Formel-1-Autos sind Hightech, sie sind schnell und sie sind die Besten. Daher assoziiert Ferrari mit diesem zuvor gehaltenen Glauben, fast wie der Sprung auf den Formel-1-Zug. Ein weiteres großartiges Beispiel dafür ist Louisville Tonnen Glaube und Kunst. Im Laufe der Jahre hat sich Louis Vuitton mit berühmten Künstlern zusammengetan , um an einer limitierten Produktauflage zusammenzuarbeiten einer limitierten Produktauflage weil es mehr als nur eine Handtasche ist , die Sie kaufen, oder? Es ist Kunst, die du als solche Anzeige trägst. Wenn ich dich fragen würde, welche Überzeugung fügt das Create hinzu? Jetzt für mich als eine Laie, die nicht wirklich daran interessiert ist , Kunst in meiner Stadt zu tragen. Für mich kann es sagen, wenn Sie in einer Wüste gestrandet sind, prekär auf Ihrem Gepäck laufen unangemessene Kleidung und Schuhe setzen. Offensichtlich bin ich nicht der Zielmarkt. Aber wie wäre es mit ihrer Freundin hier mit etwas mehr Gepäck? Ich schätze, wenn Sie oben in Ihrem Gepäck gestrandet wären , ist PAL der beste Ort, um zu sitzen. Der Punkt sollte offensichtlich sein, oder? Bei Louis Vuitton geht es in erster Linie nicht um das Praktische. Das bin ich. Louis Vuitton geht es um den Glauben der Luxusmarkenkunst an das Image. Jetzt im Massenmarkt verteilen Marken ihre Investitionen auf mehrere Anstrengungen, verteilen Marken ihre Investitionen auf mehrere Anstrengungen weil sie das größtmögliche Kundenspektrum erreichen und erfreuen wollen , oder? Darin steckt Weisheit. Am anderen Ende des Spektrums konzentrieren sich die Investitionen in Luxusmarken auf die spezifischen Überzeugungen der Marke. Schaffung einer sehr fokussierten Erfahrung und Überzeugung für den richtigen Kunden. Einen solchen Glauben zu schaffen, das war nicht einfach. Es kann ein strenger wissenschaftlicher Prozess Ihren Kundenstamm, Ihre Zielgruppe zu verstehen, wie sie denken, was sie schätzen und vor allem, wie Sie ihre Überzeugungen ändern können. 25. Regel: Glauben ist ein starker Motivator: Zweitens ist der Glaube ein starker Motivator. Ich sage absichtlich nicht, dass der Glaube der stärkste Motivator ist, denn dann wird jemand das Thema Liebe ansprechen und dann werden wir in eine esoterische Diskussion einsteigen. Aber für unsere heutigen Zwecke wollte ich nur die Aussage abgeben, dass der Glaube ein starker Motivator ist. Warum ist das wichtig? Warum sprechen wir darüber? Warum beginnen wir nicht einfach mit Erstellung einer herausragenden Marketingbotschaft? Weil wir verstehen müssen, dass Menschen komplizierte Bohnen sind. Und es gibt viele Faktoren , die in die Kaufentscheidung eingehen. Diese Faktoren sind jedoch oft durch die Wahrnehmung einer Person befleckt . Sie haben vielleicht gehört, dass es so beschrieben wurde. Ihre Wahrnehmung ist Ihre Realität. Das ist es, was du für wahr hältst, treu ist und du handelst auf der Grundlage dieser Überzeugung. Zweifellos haben wir dies alle persönlich erlebt, sei es ein Kind oder als Erwachsener in einer Berufserfahrung. Hatten Sie jemals jemanden, der eine Situation beschreibt , an der Sie auch beteiligt waren, aber ihre Sicht auf die Situation war völlig anders. Sie können so weit gehen, ihre Perspektive als falsch oder sogar falsch zu beschreiben . Es könnte so unbeschwert sein wie ein Ausflug zum Strand. Ihr Freund kann sich später über die Sonne und den Sand im Wind und die Temperatur beschweren den Sand im Wind und die und wie schrecklich es war. Während du die ganze Zeit darüber nachgedacht hast , wie großartig es war. Du liebst die warme Sonne, der Wind kühlt dich ab und obwohl die Wege und sie perfekt waren. Oder es kann ein ernsteres Beispiel sein, wie eine harte Meinungsverschiedenheit mit einem Mitarbeiter. Sie beide sitzen im Büro Ihres Chefs und erzählen zwei völlig verschiedene Versionen derselben Begegnung. Aber für Sie beide ist Ihre Version die Wahrheit. Und aus deiner Perspektive mag es dir treu sein. Auch hier möchte ich nicht zu tief in die Philosophie eintauchen , aber ich möchte diesen Punkt einfach ansprechen. Unsere Wahrnehmung ist unsere Realität. Und unsere Realität basiert auf dem, was wir durch unsere Augen und Ohren und unsere Gedanken, unsere Erfahrungen aufnehmen. Mir gefällt, was Douglas Adams zu diesem Thema zu sagen hat. Alles, was Sie sehen, hören oder in irgendeiner Weise erfahren , ist spezifisch für Sie. Du erschaffst ein Universum indem du es wahrnimmst. Alles an der Universität, die Sie wahrnehmen, ist also spezifisch für Sie. Aber hier müssen wir als Menschen und Vermarkter aufgrund dieser Aussage vorsichtig sein. Wenn die Wahrheit durch Lügen verschwommen wird und Fehlinformationen, wie wir alle wissen, wird heute immer häufiger. Danke. Wahrnehmung des Internets wird Realität und alles ist verloren. Deshalb sind wir wie Rassen wie je mehr wir mit Menschen wie uns rumhängen, desto mehr sind wir wie die Menschen, mit denen wir rumhängen. Und dann wird unsere Version von Realität und Wahrheit viel erstarrter und enger. Auch wenn es nicht stimmt. Dies ist eine der größten Herausforderungen, denen Vermarkter an zwei Fronten gegenüberstehen. Erstens, wenn wir versuchen, die Überzeugungen der Menschen aufgrund von Meinung, Bewegung, Gefühl oder Halbwahrheiten zu ändern Überzeugungen der Menschen aufgrund von Meinung, . Wir werden in der heutigen Geschäftswelt nicht lange durchhalten. Wir werden nicht nur rechtliche Probleme haben, sondern Kunden sprechen heute mit Kunden. Integrität zählt. Wenn Sie also Zugriff auf bestimmte Wahrheiten über ein Produkt oder eine Produktkategorie oder eine Branche haben bestimmte Wahrheiten über ein Produkt oder eine Produktkategorie oder eine Branche , die auf legitimen Recherchen und Statistiken beruhen , verwenden Sie es, um die Kundenverbesserung zu ändern und weiterzuentwickeln s Modell der Realität. Das ist es, was wir in den Glaubensrahmen einbeziehen werden. Zweitens vorgefasste Wahrnehmungen, ob sie wahr sind oder nicht, kann vorgefasste Wahrnehmungen, ob sie wahr sind oder nicht, außergewöhnlich schwer zu überwinden sein. Zum Beispiel kann jemand Ihre Lösung direkt ablehnen, weil er die Auffassung hat die Auffassung , dass Ihre Produktkategorie Geldverschwendung ist. Sie werden dann den leichten harten Kampf haben , um diese vorgefassten Wahrnehmungen zu ändern. Nehmen wir zum Beispiel Campbell's Soup. Wenn Sie jetzt im letzten Jahrhundert aufgewachsen sind, haben Sie möglicherweise starke Überzeugungen in Bezug auf Campbells Soup. Persönlich glaube ich nicht , dass Campbells gesundheitsbewusst ist. Andy Warhol könnte dem ein wenig geholfen haben, mit seinen Gemälden von sich wiederholenden Dosen von Sue, die das gleiche Etikett tragen, Kugellager. Weil ich an Campbells Suppe als preiswerte kondensierte Suppe in einer Dose halte. Das hat wahrscheinlich auch eine sehr lange Haltbarkeit, was großartig ist, wenn Sie sich im Dschungel verlaufen, aber nicht so gut für den Körper. Nun, Campbell's hat oder versucht, in die Bio-Suppenindustrie einzudringen und hat dies getan, indem sie ihr Bio-Produkt mit einer Schachtel anstelle einer Kerze neu verpackt hat. Ich schätze, die Boxen organischer. Ich weiß nicht, wie es dir geht, aber der Karton über dem Kanon ist sehr überzeugend. Nun, einige Unternehmen wie Campbell's werden es schwer haben , Überzeugungen neu zu formulieren, Mythen zu zerstreuen und die Wahrnehmung zu ändern, auch wenn sie bessere Verpackungsstatistiken und soziale Beweise einbringen . Warum? Weil ich wie viele eine starke Wahrnehmung und Überzeugung in Bezug auf Campbell-Suppe habe , die meine Realität definiert hat. Campbell zielt also zu Recht meinen grundlegenden Glauben an sie als Begleitung ab und versucht, ihre Marke neu zu definieren, ist durchdacht, organisch und gesund. Dann verbinde ich Campbell's einmal mit einer Vielzahl verschiedener Suppensorten, schnell und einfach, sowie biologisch und lecker. Dann wurden die Hindernisse für den Kauf von Campbell's Soup verringert. Campbell's versteht, dass der Glaube ein starker und mächtiger Motivator ist. Ändern Sie die primären Überzeugungen einer Person und ihre Handlungen werden folgen. Lassen Sie mich ein weiteres Beispiel verwenden, das ich viele Male mit Teams und Organisationen geteilt habe . Nehmen wir zum Beispiel zwei Szenarien. Beide finden in einem überfüllten Kino statt. Du genießt den Film, du isst dein Popcorn, das Leben ist gut. Nun, in Szenario 1 die Kinos heiß, aber Sie genießen den Film zu sehr und Sie möchten nicht mitten im Film aufstehen und alle anderen nerven, während Sie sich auf den Weg machen Draußen, um sich abzukühlen, gibt es nicht viel Motivation, offensichtlich aufzustehen und zu gehen, weil man nur ein bisschen warm ist. Also entscheidest du dich mit der unangenehmen Hitze und schaust dir den Rest des Films an. Nun, im zweiten Szenario ist das Kino auch heiß. Aber dieses Mal hast du mehr Informationen. Dein Freund läuft herein und erzählt dir die brennenden Kinos. Deswegen ist es heiß. An diesem Punkt gehen dir mehrere Dinge durch den Kopf. Als Erstes, wen kümmert sich der Film? Es scheint nicht mehr so wichtig zu sein. Und wen interessiert es, wenn ich Leute ärgere, wenn ich gehe? Weil ich jeden, den ich kann, vor dem Feuer warnen werde und so schnell wie möglich von hier verschwinden werde. Warum? Weil sich dein Glaube geändert hat. Szenario eins, du glaubst, dass es heiß war und du dich unwohl fühlst. Szenario 2, du wolltest sterben. Nun, obwohl sich die Situationen, in denen sich identische Wahrnehmung, Glaube und damit die Realität veränderten. Der Punkt ist, dass keiner von uns alle Fakten oder ein perfektes Verständnis von Leben, Organisationen, Menschen und Produkten hat. Wenn wir jetzt als Marke Verbraucher motivieren wollen, sprechen wir nicht darüber, wie großartig wir sind. Das wird mit Sicherheit auf viel Desinteresse stoßen. Wissen Sie, dass wir mit einem Verbraucher angefangen haben, glaubt und sehen Sie, ob es Fehler oder Missverständnisse oder Lücken in seinem Verständnis gibt. Denn wenn ja, dann kämpfst du einen harten Kampf, bis du bestimmte Überzeugungen angesprochen und überwunden hast. Denn wie wir bereits sagten, sind Überzeugungen ein starker und mächtiger Motivator. Und das führt uns direkt in das Glaubenselement Nummer 3. Der Glaube geht dem Verhalten voraus. 26. Regel: Überlebende: Glaubenselement Nummer 3 ist, dass der Glaube dem Verhalten vorausgeht. Eine andere Möglichkeit, dies zu sagen, ist, dass der Glaube Verhalten motiviert oder Überzeugungen ein Katalysator für Verhalten sind , wenn Sie C-Wörter verwenden möchten, was bedeutet, wie wir in der letzten Lektion gesehen haben, wenn wir das Verhalten einer Person in irgendeinem Maße ändern möchten dann müssen wir auf ihre Überzeugungen eingehen, nicht nur auf ihre Handlungen, denn Verhaltensweisen sind eine Antwort auf das, was wir für wahr halten. Nehmen wir zum Beispiel an, jemand sagt dir, du solltest etwas tun, weil es das Richtige ist, anstatt etwas zu tun, weil du weißt, dass es das Richtige ist. Welches hat den größeren Antrieb, mehr Motivation und bessere Erfolgschancen, die Meinung eines Menschen oder Ihren Glauben. Sie sehen den Fehler, den zu viele Unternehmen heute machen, ist eine Verhaltensänderung oder eine echte Verhaltensmanipulation. Zum Beispiel kann Ihr Ziel darin bestehen, Umsatz- oder Demo-Anfragen gegenüber dem Vorjahr um 20 Prozent zu steigern , je nach Ihren Geschäftszielen Ihren Jobanforderungen entsprechen. Deshalb konzentrierst du dich auf den Demo-Button. Sie ändern die Farbe der Größe, des Ortes des Textes, alles mit dem Ziel, mehr Klicks zu erhalten. Was so viele Menschen jedoch erkennen, ist, dass ein Kunde, der nicht bereit ist, eine Entscheidung zu treffen, nicht bereiter ist, da sich die Farbe der Tasten ändert. Jetzt helfen die Farbe und der Text der Schaltfläche einen Benutzer absolut, verändern jedoch nicht Zustand und die Kaufbereitschaft des Käufers. Jetzt werden wir uns dies während der CRO-Sitzung genauer ansehen . Aber im Moment erkennen diese Unternehmen nicht, dass unsere Handlungen und Verhaltensweisen, eine Reaktion dort einen Überlauf auf das, was wir für wahr halten eine Reaktion dort einen . Lassen Sie uns ein schnelles unbeschwertes Beispiel verwenden. Bonbons. Was wäre, wenn ich dir zwei Sekunden gebe, um einen Lutscher aus einem dieser drei Lutscher auszuwählen . Jetzt, im Hinterkopf, zaubern Sie sofort das, von zaubern Sie sofort das Sie bereits wissen, dass es wahr ist. Oder so denkst du, der grüne Lutscher schmeckt wie Linie, das Blau wie Blaubeere und die rote schwarze Kirsche. Und da du Kirschlutscher magst, schnappst basierend auf deinen bisherigen Erfahrungen du dir basierend auf deinen bisherigen Erfahrungen den roten Lutscher. Keine komplizierte Entscheidung, oder? Aber eine Entscheidung, die das berufen hat, was Sie derzeit die Geschmacksrichtungen hielten. Das heißt, das Verhalten beruhte auf Ihrem Glauben. Schauen wir uns nun etwas komplizierteres und realistischeres an , wenn wir ein Auto kaufen. Nun ist es wichtig zu wissen, dass je mehr Risiko mit der Entscheidung verbunden ist, desto stärker ist die erforderliche Überzeugung. Du machst einen Fehler mit einem billigen Lutscher, kein Schaden angerichtet, wirf ihn weg. Sie machen einen Fehler beim Kauf eines dieser Autos, nun, Schaden wird angerichtet und es wird weh tun. Jetzt in der Marketingwelt nennt man dies eine Beteiligung. Um die Beteiligung zu verstehen, müssen Sie Risiken verstehen. Es gibt im Allgemeinen fünf gängige Risikoarten , die mit Käufen verbunden sind. Es besteht ein finanzielles Risiko, das Potenzial für finanzielle Verluste, das Leistungsrisiko, das das Produkt nicht wie beabsichtigt funktioniert. Physisches Risiko körperlicher Schäden, sozialer Risiken, das ist das Potenzial für den Verlust des sozialen Status. Und dann besteht das psychologische Risiko, das zu einem Verlust des Selbstwertgefühls führt. Jetzt steht die Beteiligung in direktem Zusammenhang mit dem Risiko. Wenn Sie nur einen kleinen psychosozialen oder finanziellen Verlust erleiden , wie zum Beispiel bei einem Lutscher, wird diese Kaufentscheidung als geringe Beteiligung bezeichnet. Das heißt, es gab nicht viel Motivation, aus der Nation nach ihm zu suchen oder langwierige Forschung zu betreiben. Im Grunde war es nicht involviert. Wenn die Risiken jedoch als hoch empfunden werden, wie eines dieser Fahrzeuge, wird diese Kaufentscheidung als hohe Beteiligung eingestuft, oder? Es sollte grundlegend sein, weil der Zweck der Beteiligung darin besteht, unsere Überzeugungen zu etablieren , weiterzuentwickeln oder zu ändern. Ich bin stark in eine riskante Kaufentscheidung involviert , weil ich davon überzeugt sein möchte, dass ich die richtige Wahl treffe. Ich versuche mich selbst zu überzeugen. Je mehr Risiko mit einer Entscheidung verbunden ist, desto stärker muss unsere Überzeugung oder Überzeugung sein. Dies entspricht im Allgemeinen auch einer längeren Käuferreise, was mehr Inhalt bedeutet. Ich beantworte weitere Fragen. Denken Sie über den Unterschied zwischen dem Kauf eines neuen Paares Schuhe im Vergleich zu einem dieser Autos nach. In beiden Fällen recherchieren Sie, vielleicht viel Forschung, aber die Länge und Tiefe des Prozesses sind aufgrund des Risikos einfach unterschiedlich. Der Zweck der Beteiligung besteht darin, dass jemand einen Kauf als riskant empfindet , bestimmte Taktiken, Aktionen und Strategien durchführt, um das wahrgenommene Risiko bis zu reduzieren sie sind mit ihrer Entscheidung vertraut, dass die Risikowahrnehmung des Verbrauchers , die solche Aktivitäten zur Informationssuche antreibt. Hier ist das Ergebnis und warum wir so viel Zeit damit verbringen, darüber zu diskutieren. Das Ergebnis ist, dass ein Verbraucher sein Wissen erweitert und seine Überzeugungen verfeinert oder in einigen Fällen seine Überzeugungen ändert, die letztendlich sein Handeln diktieren werden . Wenn Sie also die Handlungen einer Person ändern möchten, müssen Sie ihre Überzeugungen ansprechen. 27. Rule 4: Alle Überzeugungen können erarbeitet werden: Glaubenselement Nummer vier, alle Überzeugungen können entwickelt werden. Wie wir in der letzten Lektion kurz erwähnt haben, wissen wir nicht alles. Daher liegt es nahe, dass sich unsere Überzeugungen zu einer beliebigen Anzahl von Themen ändern können , basierend auf neuen Informationen, neuen Forschungsfehlern oder unterschiedlichen Inputs. Als meine Tochter zum Beispiel drei Jahre alt war, glaubt sie, dass sie uns alle gehasst hat. Dann hat sie es versucht. Ihr Glaube änderte sich aufgrund ihrer Erweiterung und Entwicklung des Wissens. Lassen Sie mich ein praktischeres Beispiel verwenden. Nehmen wir an, Sie leben in einer kalten Umgebung. Als solches sind Sie es gewohnt, mit Kaltlenkrädern umzugehen. Es kommt nur mit dem Territorium. Nun, was wäre, wenn ich Sie zum ersten Mal darüber informieren konnte , dass einige Autos jetzt mit beheizten Lenkrädern ausgestattet sind. Jep. Man schaltet es ein und das Ganze heizt sich auf. Man muss nie wieder kalte Hände haben, wenn man fährt. Beachten Sie, was ich getan habe und was ich nicht getan habe, ich habe ein Problem identifiziert und angegangen , mit dem viele Menschen in kalten Klimazonen zu tun haben? Ich habe kein Bedürfnis geschaffen. Ich hab mir nichts ausgedacht. Ich habe einfach ein sehr reales Problem gefunden und eine praktische Lösung bereitgestellt. Jetzt haben Sie an dieser Stelle mit Ihrem neu gewonnenen Wissen eine von zwei Möglichkeiten. Entweder überwinden Sie weiterhin die Herausforderungen, sich an einem kalten Lenkrad zu halten einem kalten Lenkrad , oder glauben Sie, dass es eine Lösung für Ihre kalten Hände gibt. Ob Sie es sich leisten können oder nicht, oder ob Sie es wirklich brauchen, eröffnet eine weitere Reihe von Überzeugungen. Aber so oder so wird der Samen gepflanzt. Jedes Mal, wenn Sie sich irgendwo im Hinterkopf an Ihr kaltes Lenkrad greifen Ihr kaltes Lenkrad , werden Sie denken, dass es nicht so sein muss. Ich könnte ein beheiztes Lenkrad haben. Auch hier habe ich das Bedürfnis nicht geschaffen. Ich habe es einfach darauf hingewiesen und eine Lösung bereitgestellt. Was ich wirklich gemacht habe, war ein Bedürfnis und den Kunden zu erstellen. Aber dazu später im Glaubensrahmen mehr. Im Moment können Sie sehen, wie mächtig Wissen und Fakten sein können, wenn Sie die Herausforderungen und aktuellen Überzeugungen der Benutzer verstehen . 28. Regel: Überzeugungen lassen: Glaubenselement Nummer 5, Überzeugungen können und sollten gemessen werden. Dies ist nur ein kurzer Punkt, um sicherzustellen , dass wir richtig über den Glauben nachdenken. Wenn wir über Überzeugungen sprechen, sprechen wir nicht von unscharfen, warmen Gefühlen und Emotionen. Wir sprechen von einem echten Teil unseres Entscheidungsprozesses. Wenn der Glaube das Verhalten beeinflusst, können wir durch die Messung des Verhaltens beginnen, Überzeugungen zu verstehen. Nun, zurück zu Sitzung 1, bei der das Modell erstellt wird, ist der Glaubensrahmen ein Rahmen, der in das Marketingmodell passt, das gemessen werden kann. Andernfalls wäre unser Messaging nur ein Durcheinander netter Marketingstimmung, aber ohne wirklich greifbare, messbare Struktur. Obwohl der Glaube eine unbekannte, fast esoterische Diskussion sein kann , können die Verhaltensweisen gemessen werden, die aus dem Glauben fließen. Und es sind diese Interaktionen und Engagements, die gemessen werden müssen, wenn wir die Bedürfnisse des Verbrauchers und unsere eigenen Marketing-Engpässe richtig ansprechen . Werfen wir einen Blick auf ein Beispiel aus dem wirklichen Leben. ein paar Tagen wollte ich die Überzeugungen verstehen, die Besucher auf der Website eines Kunden hatten. Genauer gesagt wollte ich die Überzeugungen derjenigen verstehen , die sich nicht engagiert haben. Basierend auf qualitativen Daten , die wir aus Marketingunterstützung und Vertrieb gesammelt hatten, habe ich einen kleinen Pull aus dem heißen Glas mit einer Toaster-Aktion in die untere rechte Ecke jeder Seite gelegt. Diese Umfrage hatte zwei Fragen dazu, und ich werde hier aus Geheimhaltungsgründen nur ein bisschen vage sein . Zunächst einmal, was kennst du die staatlichen Gesetze zu diesem betreffenden Thema? Kennen Sie überhaupt ihre staatlichen Gesetze, oder? Zweitens, wären Sie daran interessiert, ein Gespräch über dieses Thema zu führen? Jetzt haben wir sofort Dutzende von Antworten erhalten. Aber ich möchte, dass du das notierst. 100% der Befragten kannten die staatlichen Gesetze nicht, wussten nicht einmal, dass sie existieren. Unsere Annahmen waren also gleich falsch. Wir dachten, es wäre eine Art gemischtere Reaktion. Manche Leute würden es nicht wissen, manche Leute nicht, aber 100 Prozent der Menschen wussten nicht einmal, dass es staatliche Gesetze bezüglich der Verwendung dieser Software und ihrer Notwendigkeit dafür gibt . Jetzt können wir einige unmittelbare und ziemlich einfache Annahmen über diese unengagierten Überzeugungen treffen. Erstens wussten manche Leute nicht, es ist völlig neu für sie. Sie wussten nicht, dass es staatliche Gesetze gibt. Zweitens könnten wir davon ausgehen, dass einige Leute sagen: Nun, mir egal, es ist nicht wirklich meine Zuständigkeit oder niemand wird mich verklagen. Ich bin zu unbedeutend oder zu klein von einer Organisation. Und drittens können wir sagen, sie vielleicht davon hätten hören können, aber wir würden gerne mehr erfahren. Es ist ihnen also etwas wichtig , deshalb sind sie da. Auch dies ist die erste Annahme. In diesem Stadium können wir diese Annahmen an ihre Überzeugungen testen. Was wir tun könnten, ist drei Inhalte zu erstellen , um die drei verschiedenen potenziellen Überzeugungen zu testen . Für diejenigen, die es nicht wissen, können wir einen sehr einfachen One Pager oder Lead Gen PDF oder sogar eine Website erstellen , die erklärt, dass es tatsächliche staatliche Gesetze mit rechtlichen Auswirkungen gibt . Für diejenigen, die es wirklich interessieren, könnten wir ein Dokument darüber erstellen, warum Sie sich darum kümmern sollten. In der Tat sollte sich jede Organisation jeder Größe um Ihren Job als Organisation kümmern Ihren Job als Organisation , wenn sie ansonsten rechtliche Probleme haben. Oder drittens für diejenigen, die davon gehört haben und daran interessiert sind, mehr zu lernen. Nun, hier ist ein E-Book, das mehr zu diesem Thema und wie wir helfen, beschreibt . Jetzt können wir an dieser Stelle ab testen, welcher Inhalt die meisten Klicks erhält. Letztendlich werden wir anfangen zu sehen, welcher der Überzeugungen des Verbrauchers an die Oberfläche kommt. In Wirklichkeit könnten es alle drei Überzeugungen sein, da wir mit diesen drei verschiedenen Inhalten drei verschiedene Überzeugungen angesprochen haben mit diesen drei verschiedenen Inhalten drei verschiedene Überzeugungen , obwohl das Verhalten dasselbe war. Jetzt, wenn wir in die CRO-Sitzung einsteigen, die nächste Sitzung ist, werden Sie sehen, dass wahre CRO und wirklich verständliche Überzeugungen eine Mischung aus Wissenschaft und Erfahrung sind, die im Laufe der Zeit Hand in Hand arbeiten mehrere kleinere Iterationen und qualitative Daten werden wir in der Lage sein, das Content-Angebot zu perfektionieren, das den Bedürfnissen der Verbraucher entspricht. 29. Die 5 Belief: Alles klar, jetzt kommen wir in den Mittelpunkt des Glaubensrahmens, wie Sie hier an diesen fünf Leitprinzipien sehen können. Nun unterstreichen diese Prinzipien des Glaubensrahmens Denkweise, Ton und Stimme sowie die Struktur des Glaubensrahmens. Stellen Sie sich jedes dieser Prinzipien als ROM oder als Schritt in einer Leiter vor. Ohne jeden dieser Prinzipien der Glaubensrahmen einfach nicht möglich. Meine Ermutigung an Sie ist es also, sich Zeit zu nehmen, jedes Prinzip, jedes Video, das wir haben, durchzugehen , bis es sinnvoll ist. Denken Sie daran, dass mit jedem Prinzip seine eigenen Hausaufgaben verbunden sind. Deshalb ermutige ich Sie, nicht zum nächsten Prinzip überzugehen, bis Sie die Hausaufgaben erledigt und das Prinzip zuerst verstanden haben . Wie Sie hier sehen können, gibt es fünf grundlegende Prinzipien um Ihren Glauben zu schaffen. Framework. Nummer eins ist ein Verhalten wie ein Mentor. Dieser Grundsatz unterstreicht die Verbraucherzentrizität des Glaubensrahmens. Wenn wir diesen Grundsatz verpassen, werden alle anderen Prinzipien durch eine ungesunde Selbstfokuszahl auf Ihre Kunden Menschen befleckt . Jetzt ist dies ein leicht zu vergessen angesichts von Fristen, Budgets und Jahreszielen, ich verstehe es. Wir werden also die Wichtigkeit und Taktik durchgehen , um sich Ihrer großen Publikumsgruppe mit mehr Zweck und Klarheit zu nähern . Nummer drei, identifizieren und ermitteln Sie den Bedarf. Ohne einen Bedarf zu identifizieren, den Ihr Produkt erfüllen kann, ist es unmöglich, auf eine Weise zu vermarkten , die Resonanz findet oder eine emotionale Bedeutung hat. Nummer vier, Sie haben die Lösung. Da Sie auf einen bestimmten Bedarf vermarkten , den Ihr Produkt erfüllen kann, scheuen Sie sich nicht, klar und mutig zu erklären , dass Sie diese Lösung für sie persönlich hatten. Sie müssen es glauben, bevor Sie es Ihnen mitteilen haben die Lösung für ihren definierten Bedarf. Und Nummer fünf: Menschen reagieren auf die Richtung. Das heißt, da Sie diese Lösung haben, was soll der Verbraucher tun? Jetzt im Lärm und auf dem überfüllten Markt konkurrieren die meisten Unternehmen. Klarheit ist entscheidend für diesen Punkt. Nachdem wir nun jedes Prinzip eingehend durchlaufen haben, werden wir die grundlegenden Elemente etabliert haben , die uns helfen werden, Ihren eigenen Glaubensrahmen zu schaffen. Der Glaubensrahmen ist jedoch nicht das End-All in Wirklichkeit. Es bildet einfach diese Strategie für ein Content Messaging-Framework , das messbare Conversions vorantreibt und die wir in Sitzung fünf abschließen werden. 30. Grundsatz 1: Handeln von wie ein Mentor: Glaubensprinzip Nummer eins, die moderne erfolgreiche Marke ist eine, die wie ein Mentor denkt und handelt. Bevor Sie diesen Glaubensleiter abschreiben, möchte ich, dass Sie erkennen, dass jedes andere Prinzip im Glaubensrahmen, das wir durchmachen werden. Und in Wirklichkeit sollte alles, was Sie als Marke tun , von dieser einen Wahrheit überlaufen. Beachten Sie jedoch, dass das Prinzip Nummer eins sich wie ein Mentor verhalten wird. Du wirst nicht unbedingt ein Mentor sein. Aber es gibt eine Reihe von Aspekten der Mentorschaft, die zu einer Organisation gehören. Zum Beispiel wie eine Mentor-Mentee-Beziehung. Wenn Sie Ihre Kunden leiten, leiten und unterstützen möchten, sehen sie diese Qualität in Ihnen. Sie können Ihnen ihr Geschäft anvertrauen. Jetzt, vor einigen Jahrzehnten, scheint es für den Chef oder das Geschäft, die Marke, das Unternehmen, eine gute Sache zu sein, in einer fernen Einheit zu sein, im Elfenbeinturm des Erfolgs zu leben, unantastbar von dem gewöhnlichen Mann. Aber vorbei und weit weg sind diese Tage. Die Verbraucher von heute sind Menschen. Und im Allgemeinen und statistisch gesehen suchen sie nach einer Organisation, die auch menschlich ist. Tatsächlich zeigen aktuelle Forschungen von Cone and Wolf , einer globalen Kommunikationsagentur, dass Verbraucher nach Marken suchen , die drei Hauptqualitäten haben. Sie sollen die Nummer 1 verlässliche Marken sein. Das heißt, sie halten Versprechen über ihre Waren und Dienstleistungen ein und geben den Verbrauchern genau das, was sie von ihrem Kauf erwarten. Und immer auf einem gleichbleibend hohen Niveau sind sie zuverlässig. Nummer zwei, sie wären respektvolle Marken. Respektvolle Marken sind diejenigen, die verstehen, dass Verbraucher Personen sind , die durchdachte, sorgfältige und aufmerksame Interaktionen wünschen und verdienen , die auch die Privatsphäre und Daten der Verbraucher schützen. Wie Sie vielleicht wissen, ist in allen Branchen ein Trend entstanden. Umfrage. Nummer 3, sie müssen echte Marken sein. Jetzt können echte Verzweigungen Zitate in Zitate setzen, es gibt Marken, die drei Kundenzufriedenheitsziele setzen und erreichen . Sie kommunizieren ehrlich, sie sind echt und real, sie sind nicht künstlich. Und Nummer drei: Sie handeln mit Integrität. Jetzt werden diese Aspekte noch wichtiger, je jünger das Publikum ist. Bevor wir nun davon ausgehen, dass die jüngeren Altersdemografie oder nur ein kleiner Teil des Marktes, Millennials allein, die übrigens solche Eigenschaften wie zuverlässig, respektvoll und real schätzen . Allein die Millennials verfügen über eine jährliche Kaufkraft von über 200 Milliarden US-Dollar. Jetzt zeigen Verbraucherstudien, dass weniger als 1% der Millennials auf diese alten traditionellen Werbemethoden reagieren oder von diesen beeinflusst werden diese alten traditionellen Werbemethoden reagieren oder von diesen , die wir im Laufe der Jahrzehnte so populär gesehen haben. Vielmehr ist dieser moderne Verbraucher über alle Demografie hinweg hypervernetzt. Sie sind heute sozial informiert, sie sind wissensorientiert und sind zutiefst misstrauisch, an verkauft zu werden. Der Punkt, der vorbei ist, sind die Zeiten, in denen das Bild alles war. Jetzt ist das Bild verdächtig. Die Leute gehen davon aus, dass es Photoshop ist gefiltert oder seine Archivfoto-Nachrichten erstellt werden , es ist gescriptet. Es soll manipulieren, Es soll manipulieren wonach die Verbraucher von heute suchen , kann in einer Phrase zusammengefasst werden , authentische Beziehung. Jetzt ist diese Idee, real und authentisch zu sein, für die heutigen Marketingkräfte so zentral geworden zu sein, für die heutigen Marketingkräfte so zentral , dass sie zu dem Ausdruck „Das Zeitalter der Authentizität“ geführt hat . Es ist also ein bisschen ein Modewort geworden und hat seine ursprüngliche Bedeutung verloren. Dennoch ist es immer noch wichtig, denn der moderne Verbraucher sucht nach mehr als nur Preis, Qualität und Bequemlichkeit. Zweifellos sind diese immer noch sehr wichtig, aber sie geben klar an, dass sie vor allem Werte und Charakter wollen . Um diesen Punkt zu unterstreichen, schauen Sie sich diese Forschung von Conan Wolf an. Haben Sie feststellen, dass 87% der globalen Verbraucher Meinung waren, dass es für Marken wichtig sei, jederzeit mit Integrität zu handeln. Nun, ehrlich gesagt, würde ich mich über die anderen 13% wundern. Ist es in Ordnung, manchmal zu lügen und zu täuschen. Aber beachte diese anderen Zahlen. Sie rangieren die Authentizität sogar über Innovation und übersteigen die Einzigartigkeit des Produkts, 72 Prozent bzw. 71%. Was an dieser Forschung erstaunlich ist, ist Authentizität und Geschäft schlägt Produktnutzung und Innovation in allen 12 Märkten. Sie untersuchten authentische Merkmale wie die Kommunikation ehrlich über Produkte und Dienstleistungen. 91%. Umweltauswirkungen und Nachhaltigkeitsmaßnahmen 87%. Das ist eine große Zahl. Und diese beiden Dinge sind damals für globale Verbraucher wichtiger. Produktdienstprogramm, 61%, Markenanspruch 60 Prozent und Beliebtheit 39 Prozent. Das ist völlig anders als das, was wir gesehen haben oder zumindest das, was mir im Laufe der Jahrzehnte des Marketings beigebracht wurde . Warum verbringe ich so viel Zeit damit? Weil ich überrascht bin, mit wie vielen Unternehmen ich zusammenarbeite. Tu einfach das, was sie immer getan haben , auch wenn sie es besser wissen. Deshalb hoffe ich, dass Sie das Gefühl haben, dass sich die Landschaft verändert hat. Und wenn Sie in den kommenden Jahren nachvollziehbar und profitabel sein wollen , müssen wir weniger wie ein eigenständiges Unternehmen denken, distanziert und kalt, und eher wie ein Mentor, der involviert war und sich um unsere Kunden kümmert. Jetzt schloss Conan Wolf die Forschung mit dieser Aussage ab. Respektvoll und Marken verstehen, dass Verbraucher Personen sind, die durchdachte Interaktionen verdienen und gleichzeitig die Privatsphäre und Daten der Verbraucher schützen . Jetzt weisen sie auch darauf hin, dass Unternehmen mit einer nachgewiesenen Echtheitsbilanz viel wahrscheinlicher Kunden konvertieren, langfristige Beziehungen aufbauen und sogar den Mitarbeiterpool erweitern und sogar den Mitarbeiterpool erweitern und letztendlich helfen sie offensichtlich ihrem Endergebnis. Wenn wir uns Markenqualitäten ansehen , die der moderne Verbraucher sowohl im B2C- als auch im B2B-Bereich wünscht , sehen die Qualitäten denen eines Mentors sehr ähnlich. 31. Grundsatz 1: Handeln von wie ein Mentor: Wenn Sie in letzter Zeit überhaupt in der Geschäftswelt waren , dann wissen Sie, Mentorschiff immer mehr zu einem Schlagwort und zu den heutigen Business Leadership-Büchern wird. Aber es ist immer noch eine Idee, dass wir durchgehen sollten , um sicherzustellen, dass wir alle auf derselben Seite sind. Lassen Sie uns also kurz auf diese Idee des Mentorenschiffs eingehen. Das Wort Mentor stammt aus der Figur Mentor und Homers epischer Geschichte, The Odyssey. Daher diese unglaublich künstlerische Grafik, die sich auf Ihrem Bildschirm befindet. Nun war Mentor nur ein vertrauenswürdiger Freund von Odysseus, dem König von Ithaka. Als Odysseus im Trojanischen Krieg kämpfte, dienten Mentoren als Freund und Anwalt von Odysseus Sohn Telemachus. Anhand dieses Beispiels definiert das Wörterbuch einen Mentor als weisen und vertrauenswürdigen Lehrer oder Berater. Siehst du nun die Begriffe, die wiederholt werden? Vertrauenswürdiger Freund, es impliziert eine Beziehung. Counselor. Es impliziert Erfahrung und Autorität. Lehrer, es impliziert Wiederholung, oder? Der Akt des Mentorings ist eine Reihe von fortlaufenden und kleinen Erfolgen , die sie seinen Zielen näher und näher bringen. Bevor wir uns jetzt zu sehr für dieses Thema Mentorenschiff verlieren , soll dieser Abschnitt keine gründliche Diskussion darüber sein , was ein Mentor ist, sondern wie wir, Marken vertreten, eher wie ein Mentor in einem vertrauenswürdigen Beziehung als nur ein desinteressiertes Unternehmen unsere Taschen füllen will. Aber bevor wir anfangen, dieses Wissen auf uns persönlich als Marken anzuwenden , möchte ich mit dieser großartigen Infografik der Duke University beginnen . Beachten Sie jetzt alle Qualitäten. Mein Ziel ist es, dass du anfängst, in diese Richtung zu denken, die du hier siehst. Das heißt, so sollten Sie anfangen, sich selbst zu sehen. Sie können keine unengagierte Einheit sein, die ein unbekanntes Unternehmen oder eine unbekannte Person mehr verdienen möchte ein unbekanntes Unternehmen oder eine unbekannte Person mehr Diese Art von Geschäftsmanipulation ist eine enorme Abzweigung für die Verbraucher von heute. Mentoring ist vielmehr eine Beziehung zwischen zwei Personen, die auf dem gegenseitigen Wunsch nach Entwicklung hin zu definierten Zielen und Zielen beruht gegenseitigen Wunsch nach . Beachten Sie einige dieser Begriffe. Sie sind erfahren und sind dort, wo Sie sein möchten. Das ist, dass du die Autorität bist. Wie wär's mit diesem? Führe dich zu den Antworten oder investiere in deinen Erfolg. Das bedeutet, dass Sie engagiert sind oder ein großartiger Zuhörer verfügbar ist, respektiert Sie. Der Kunde hat das Gefühl, dass Sie ihn zum Mittelpunkt seiner eigenen Geschichte gemacht haben. Aufbauend auf den grundlegenden Eigenschaften eines Mentors möchte ich einen Blick auf fünf mentorähnliche Eigenschaften werfen, die die moderne Marke nachahmen sollte. Jetzt ist dies offensichtlich keine erschöpfende Liste, aber es ist dennoch ein großartiger Rahmen von fünf mentorähnlichen Merkmalen, die das moderne Unternehmen in seiner Beziehung zu den Verbrauchern nachahmen sollte . Eine respektvolle moderne Marke wird die Nummer 1 sein, andersherum. Das macht den Kunden zum Mittelpunkt seiner eigenen Geschichte, Ihrer Beziehung und Ihrer Gesamterzählung. Zweitens wird es authentisch geben. Auch hier ist es ein Schlagwort in der heutigen Geschäftswelt, aber dennoch sehr wichtig. Das Gegenteil von authentisch wie wir uns ansehen werden, ist Heuchelei. Nummer drei. Sie sind einfühlsam. Empathisch ist nicht sympathisch, sondern versetzen Sie sich in die Lage Ihrer Kunden und lassen Sie sie wissen, dass Sie verstehen , dass Sie wissen, was sie durchmachen. Nummer 4, Autorität, die nachvollziehbar und authentisch ist. Es ist gut, aber niemand möchte einer Marke folgen, die inkompetent ist und die Kompetenz sich nicht verkauft, also müssen Sie eine Autorität und Nummer 5 sein, engagiert. Genau wie eine Mentor-Mentee-Beziehung braucht es Zeit. Vertrauen der Verbraucher passiert also nicht über Nacht. Es braucht Zeit. Wenn Sie jemals einen Mentor hatten, wissen Sie, dass es mehrere Qualitäten gibt denen Sie wirklich suchen. Und es ist unheimlich, wie dieselben Qualitäten in der Werteliste erscheinen , nach der der moderne Verbraucher in einer Organisation sucht. Jetzt, in den kommenden Lektionen, werden wir jeden dieser Punkte nacheinander durchgehen . 32. Belief Ein Mentor: Zunächst einmal ist ein Mentor anders zentriert. Ein wahrer Mentor wird den Mentee immer in den Mittelpunkt der Beziehung stellen , die sich darauf konzentriert, dass der Mentee Fragen stellt, die verfolgen und verstehen wollen. Und doch besteht einer der größten Fehler, die Organisationen machen, darin, sich selbst in den Mittelpunkt dieser Beziehung zu stellen . Indem Sie ihre Marketingkampagnen auf sie zentrieren. Das heißt, es dreht sich alles um uns, es ist unser Produkt und wie wir abschneiden. Und wir können es kaum erwarten, Ihnen über all unsere Funktionen zu berichten und wie großartig wir sind. Verbessern Sie uns für Sie in der Welt , in der wir angekommen sind. Jetzt spielst du eine wichtige Rolle in der Beziehung, aber sie ist zweitrangig. Das heißt, es ist eine untergeordnete Rolle als vertrauenswürdiger Berater, Leitfaden und Mentor und authentische Mentoren, eine, die auf andere ausgerichtet ist. Denk darüber nach. Wenn du nicht betreut wurdest, willst du, dass der Mentor dir hilft, dich zu führen , oder? Aber wenn Sie jedes Mal in der Nähe Ihres Mentors sind, sprechen sie über sich selbst und wie großartig sie sind. Wahrscheinlich wirst du sehr schnell einen anderen Mentalen finden. Warum? Weil es eindeutig mehr an sich selbst interessiert ist, als Ihnen zu helfen und zu unterstützen. Und wenn die Begleitung dies tut, zeigt es, dass sie mehr an ihrem Produkt interessiert sind als Sie oder Ihr Problem oder deren Einkommen Ihnen dabei zu helfen, die richtige Lösung zu finden. Deshalb ist dies Punkt Nummer eins und warum Sie das nicht verpassen können. Wir als Marken können uns nicht erfolgreich auf den Verbraucher konzentrieren und einen soliden Glaubensrahmen aufbauen , bis wir uns selbst, unsere Motive und unseren Stolz aus dem Weg gebracht haben. Denn wenn wir versuchen den Glaubensrahmen mit einer falschen Sicht auf uns selbst in unserer Rolle zu durchlaufen , wird alles, was wir tun, mit Untertönen der Selbstzentrierung befleckt sein . Deshalb müssen wir hier damit beginnen unsere Rolle zu verstehen und zu definieren. Also stehen wir nicht im Weg. Ich mag es, wie Nancy Duarte, du legst ihnen diese Verschiebung vor. Das sind Ihre Kunden. Denn wenn sie Ihrer Botschaft nicht glauben, sind Sie derjenige, der ohne ihre Hilfe verliert, Ihre Idee wird scheitern. Werde der Mentor in ihrer Geschichte und flüsterte ihnen Führung ins Ohr. Und sie zu befähigen, die Agenten des Wandels zu sein und Größe zu erreichen, oder? Wir dürfen das als Marken nicht verpassen. In der heutigen Geschäftswelt gibt es keinen Gewinn, Verlust der Beziehung. Denn wenn Sie gewinnen und Ihr Kunde in der heutigen Welt des stimmlichen Online-Verbrauchers verliert , verlieren Sie am Ende zwei. Oder wenn Ihr Kunde gewinnt und Sie verlieren, wird er aus dem Geschäft gehen? Es muss ein Sieg sein, gewinnen. Ein erfolgreiches Geschäft in der heutigen Welt kann nur aus einer Win-Win-Beziehung stammen. Nur wenn ihr beide gewinnt, wird es diesen dauerhaften Erfolg geben. Deshalb müssen Sie den Verbraucher im Mittelpunkt seiner eigenen Geschichte sowie der Erzählung, die Sie erstellen, stehen lassen Mittelpunkt seiner eigenen Geschichte sowie der Erzählung, . 33. Belief Ein Mentor ist authentisch: Zweitens ist eine Marke, die sich dafür entscheidet, die Eigenschaften eines Mentors anzunehmen , eine Marke, die authentisch ist. Jetzt verstehe ich, dass Authentizität in der heutigen Marketingwelt ein Schlagwort ist , aber wie wir bei den Statistiken gesehen haben, bleibt es eines der begehrtesten Attribute einer Marke in der heutigen Welt mit den heutigen Verbrauchern. Was ist Authentizität? Gut aufgeführt ist hier eine schnelle und hoffentlich hilfreiche Liste wenn Sie Checklisten mögen. Ist es Ehrlichkeit, Integrität, Transparenz? Ja. Und vieles mehr. Authentizität ist jedoch größer als die Summe ihrer Teile. Es ist absolut ein Paket von Kernwerten. Aber es ist auch das Ausmaß, in dem eine Marke diese Werte verinnerlicht und in ihre Mission, Vision, ihren täglichen Betrieb und ihre Botschaft integriert . Denken Sie noch einmal an einen Mentor. Wenn ein Mentor aus jahrelanger Erfahrung einen weisen Rat gibt , diese Grundsätze in seinem Leben jedoch niemals verinnerlicht, anwendet oder anwendet. Dann sind wir zurück in Heuchelei gewandert und authentische Marke weiß wofür sie steht und warum sie existiert. Also hier ist die Frage. Weißt du , woher du kommst und wo du hingehst? Hast du Klarheit der Vision und eine treibende Leidenschaft? Wenn Sie nun keine Visionsleidenschaft oder Klarheit über sich selbst haben , wie können dann sowohl Kunden als auch Mitarbeiter an Bord springen? Mehr denn je wollen Verbraucher dazugehören und sich beteiligen und engagieren und ihnen jeden ehrlichen Grund geben, dies zu tun. Das ist Authentizität. Aber das gilt sowohl für das Gute als auch für das Schlechte. Muss ehrlich sein. Als Mensch und Begleiten wirst du Fehler machen, wenn nicht viele Fehler, oder? Es ist nur ein Teil des Wachstumsprozesses. Und authentischer Mentor, ein authentischer Mensch und eine Marke. Sind diese mutig genug, um ihre eigenen Fehler zu besitzen und bei Bedarf Wiedergutmachung zu leisten. Aus Sicht des Verbrauchers ist diese Art von Transparenz entscheidend für den Aufbau der Markenauthentizität. Denken Sie daran, als Apple aufgrund der alten kühneren Batterien endlich zugegeben hat , seine Telefone verlangsamt zu haben. Nun, es gibt eine große Lücke ihrerseits und sie hätten sie völlig durcheinander bringen können, indem sie ihre Handlungen verteidigten oder was auch immer. Aber am Ende hatten sie ihren Ausfall und boten Batteriewechsel für einen Bruchteil der Kosten an, die ich ausnutzte, und mein Vertrauen in Apple wurde wieder verbunden. Nun, macht das alles besser? Nein, nicht unbedingt, aber es zeigt Bereitschaft ihrerseits, ehrlich zu sein und ihren Fehlern gerecht zu werden. Jetzt gefällt mir welche Jill-Domain, Patagonien plötzlich. Sie sagte, Verbraucher denken, ich vertraue darauf, was du mir über das Gute erzählst weil du bereit bist, mir von dem Schlechten zu erzählen. Was ist, wenn wir als ehrliche, authentische Marken dieselbe Denkweise nehmen würden? Jetzt denke ich, dass wir alle die Notwendigkeit der Authentizität verstehen , aber eine der besten Möglichkeiten, ein Wort zu definieren besteht darin, das Gegenteil zu definieren. Jetzt ist das Gegenteil, authentisch zu sein, ein Heuchler zu sein. Jetzt hat das Wort Heuchler eine reiche und bedeutungsvolle Vergangenheit, weshalb ich diese wirklich coolen Bilder auf Ihrem Bildschirm habe . Jetzt kommt das Wort Heuchler vom griechischen Wort Hippo Caritas, was bedeutet, dass ein Schauspieler oder Bühnenspieler sich auf Schauspieler auf einer griechischen Bühne bezieht. Denken Sie an das berühmte Stadium der Epidermis, etwas außerhalb von Athen, Griechenland, die Sie hier auf Ihrem Bildschirm sehen. Vor Licht und Ton und dem Jumbotron, wie wird ein Schauspieler dem ganzen Publikum auf jedem Platz ausdrücken , einschließlich der letzten Reihe, die Emotionen, die er auszudrücken und zu markieren versucht welche charakterisieren ihr Flugzeug. Während das Fett auf die Idee kam diese Jumbo-Größe zu tragen, die Sie auf der rechten Seite sehen, um ihre Emotionen jedem im Publikum zu zeigen . Es war die griechische Version, Fernglas oder ein Zoomobjektiv rechts. Diese Akteure werden Heuchler genannt. Das griechische Wort nahm eine erweiterte Bedeutung an, um sich auf jede Person zu beziehen , die eine figurative Maske trägt und vorgibt, jemand oder etwas zu sein, das sie nicht waren. Jetzt können Sie sich vorstellen, warum wir denselben Begriff auf Englisch angenommen haben denselben Begriff auf Englisch , weil es eine großartige Beschreibung ist. Ein Heuchler ist eine Maske, bei der jemand, der etwas sagt oder tut , das nicht der echte ist, es ist nicht echt, es fehlt an Integrität und Authentizität. Nun, genau wie Heuchelei ekelhaft ist , wenn wir sie in uns selbst oder anderen oder schlimmer noch Mentoren sehen . Heuchelei ist also eine großartige Möglichkeit für eine Marke und verliert das Vertrauen in ihren Zielmarkt. Und wenn es darum geht, sich wie ein Mentor zu verhalten, ist es unser Ziel, wohin keine Masken oder wie das alte Sprichwort geht, was Sie sehen, ist das, was Sie dorthin bekommen. Es gibt keine Überraschungen bei mir. Auch wenn Sie die Rolle und die Eigenschaften eines Mentors übernehmen und wirklich besitzen , diese Beziehung zu Ihren Verbrauchern kann diese Beziehung zu Ihren Verbrauchern etwas natürlicher sein. 34. Belief Ein Mentor ist einfühlsam: Drittens ist ein Mentor einfühlsam. Beachten Sie, dass ich nicht mitfühlend gesagt habe. Sympathie ist das emotionale Gefühl Dritter, Mitgefühl, kann aber im Marketing oft als nervig oder erniedrigend oder herablassend erscheinen . Vielleicht möchten Sie das vermeiden. Wenn wir also über Authentizität und Ehrlichkeit sprechen, sind dies die Merkmale der Marke. Kontrast dazu mit Empathie, die für ein Unternehmen angeboten wird. Empathie besteht darin, sich einfach in die Lage Ihrer Kunden zu versetzen und sie wissen zu lassen , dass Sie verstehen , was sie durchmachen. Du warst dort und hast den Schmerz gespürt, weshalb du eine Lösung für ihre Herausforderung oder ihr Problem geschaffen hast . Zum Beispiel entwickelt ein CMO-Freund von mir eine Software für andere CMOs, die auf einem gemeinsamen Kampf basiert , mit dem sie alle konfrontiert sind. Jetzt können Sie wetten, dass er in seinen Nachrichten sehr einfühlsam sein wird. Und das sollte er von den Dächern aus schreien. Rooftops und seine Nachrichten weil er eine Meile in ihren Schuhen gelaufen ist und aus eigener Erfahrung die Schmerzen und Bedürfnisse einer bestimmten Lösung kennt aus eigener Erfahrung die Schmerzen und . Aber das kann für fast jede Marke da draußen gelten. Wenn Sie einen Reinigungsservice haben, verstehen Sie den Schmerz, ein schmutziges Haus zu haben. Wenn Sie eine Software entwickelt haben, liegt das daran, dass Sie den Schmerz verspürt haben, sie nicht zu haben. Wenn Sie einen Service haben, liegt daran, dass Sie den Schmerz verspürt haben, diesen Service nicht im Handumdrehen Ihrer Marke auszufüllen . Was ist jedoch, wenn Sie ein Produkt verkaufen, das Sie nicht persönlich benötigen oder jemals persönlich verwenden würden. Angenommen, Sie haben ein Produkt entwickelt , das die Sicherheit einer Arbeitsumgebung erhöht . Jetzt arbeiten Sie möglicherweise nicht in ihrer spezifischen Umgebung oder irgendetwas aus der Ferne in der Nähe. Aber Sie können sich definitiv auf den Wunsch nach Sicherheit beziehen. Mach das zum Höhepunkt deiner Empathie. Oder nehmen wir an, Sie haben eine Software erstellt, die Zeit spart, die Produktivität steigert oder Sie einfach legal hält. Obwohl Sie die Software, die Sie für andere entwickelt haben, möglicherweise nicht benötigen, können Sie sich die Software, die Sie für andere entwickelt haben, möglicherweise nicht benötigen, auf die Notwendigkeit von mehr Zeit beziehen. Auch hier sollte das der Punkt deiner Empathie sein. Das Geheimnis der Empathie ist Neugier. In der Tat sind hocheinfühlsame Menschen, Hüften, ATPs, dafür bekannt, eine unersättliche Neugier auf Fremde zu haben . Was lässt sie ankreuzen? welchen Problemen stehen sie vor? Was hält sie nachts wach? Was würde ihr Leben besser machen? Um einen Mentor zu mögen, Ihre Aufgabe darin, neugierig auf Ihre Kunden zu sein, auf ihre Herausforderungen und die Probleme zu hören, mit denen sie konfrontiert sind. Finde einen Punkt der Gemeinsamkeit, der sie wissen lässt, dass du sie so siehst, wie du dich selbst siehst. Was bedeutet auch, verwundbar zu sein, oder? Empathie ist eine Einbahnstraße, bestenfalls auf gegenseitigen Überzeugungen, Erfahrungen und Verständnis beruht . Wo man sagen kann, ja, ich, um es zu bekommen, kämpfe ich mit dem Bedürfnis nach mehr Zeit oder Wunsch nach Sicherheit für mich selbst oder für meine Kinder. Ihr Ziel, einfühlsam zu sein, ist es, diesen Punkt der Gemeinsamkeit zu finden , denn es ist das, worauf Sie mit Autorität sprechen können. Anstatt über Ihre Produkte, Funktionen und Generika-Fragen zu sprechen , Sie tatsächlich einen authentischen einfühlsamen Dialog mit Ihrem Kunden. Und dann beginnt ein Verbraucher zu erkennen , dass er viel mit Ihnen gemeinsam hat weil Sie mehr als ein Unternehmen sind. Sie, Ihr verwandter Mensch , der einfühlsam für ihre Wünsche und Bedürfnisse und Schmerzpunkte ist und aktiv nach einer Lösung für ihn persönlich sucht. Mir gefällt, wie Daniel Pink Empathie definiert. Empathie geht es darum, in den Schuhen eines anderen zu stehen sich mit seinem Herzen zu fühlen. Szene, mit seinen Augen. Bitte fangen Sie das ein. Empathie ist nicht etwas, das Sie auslagern oder automatisieren können. Es ist eine persönliche Investition in das Leben einer anderen Person, die Welt so sehen zu können, wie andere sie sehen, nicht urteilend zu sein, Gefühle einer anderen Person zu verstehen und dann kommunizieren zu können das Verständnis der Gefühle dieser Person. Und wenn Sie sich die nötige Zeit nehmen um in das Leben, die Emotionen und Bedürfnisse Ihres Kunden zu investieren . Dann öffnen Sie sie, um Ihnen vertrauen zu können und wieder in Sie investieren zu können. Das nennen wir eine Win-Win-Win. 35. Belief Ein Mentor ist eine Autor:innen: Jetzt, wie wir es bereits durchgemacht haben, ist es gut, nachvollziehbar und authentisch zu sein. Aber niemand möchte einer Marke folgen , die kompetent ist, oder? Denn in Kompetenz verkauft sich nicht. Deshalb hast du überhaupt einen Mentor , nicht wahr? Du hast einem Mentor zugehört weil er nicht nur dort war, wo du warst und deinen Schmerz persönlich verstanden hat, was gut ist. Aber sie haben es überwunden und haben eine Lösung gefunden oder zumindest einige bestimmte Lösungen durchgearbeitet, und sie sind bereit, ihre Lösungen mit Ihnen zu teilen. Nun, eines der besten Beispiele für Obi-Wan Kenobi eines Mentors aus Star Wars. Wenn Sie jetzt nicht wissen, wovon ich rede, verpassen Sie es. Tatsächlich schlage ich vor, dass Sie diese Lektion pausieren und sich die nächsten 30 Stunden Zeit nehmen, um sich von einigen der größten Epen der Menschen zu beschäftigen die nächsten 30 Stunden Zeit nehmen, um sich von einigen der . Nun, wenn Sie mit Star Wars vertraut sind, dann wissen Sie, OB1 kommt neben einem jungen Luke Skywalker als vertrauenswürdiger Experte, der sie durch seine Herausforderungen führt , auf einem Weg, der Lukes Ziel erreicht. Ob1 hilft Lukas durch unerforschtes Territorium, indem er Vertrauen aufbaut und erfahrene Autorität modelliert. Ich finde es interessant, dass Google die drei wichtigsten Aspekte von qualitativ hochwertigen Inhalten, Fachwissen, Autorität und Vertrauenswürdigkeit identifiziert die drei wichtigsten Aspekte von qualitativ hochwertigen Inhalten, . Warum? Denn wenn Ihnen eine dieser drei fehlt, wandern Sie in Richtung Inkompetenz, Meinung oder Manipulation. Diese drei Qualitäten sind das, wonach die Menschen heute in einem Mentor und in einer Marke suchen und zufrieden sind . Aber es kommt nicht ohne Anstrengung. Ich würde Sie jedoch davor warnen zu viel Autorität zu zeigen. Wie wir gesehen haben, sucht die nächste Generation von Käufern nach einer Marke und legt ihre Arme um sie und ist ihr Freund. Wenn Ihre Marke als zu autoritär erscheint, dann haben Sie das Potenzial Menschen offensichtlich abzuschrecken. Hier sind nur einige wichtige Bereiche aufgeführt, in denen Sie Ihre eigene Autorität als Marke demonstrieren können. Die Nummer eins ist die Forschung. Wenn Sie es konnten, bedeutet, dass es Zeit und Geld braucht. Aber wenn Sie in der Lage sind, ein Lead-Gen-PDF zu entwickeln, ein PDF zur Lead-Generierung, das einzigartige Recherchen für Ihre Branche enthält. Dann mach es. Sie wären überrascht, wie viele verschiedene Möglichkeiten Sie Ihre Forschung über alle Kanäle hinweg nutzen und wiederverwenden können . Außerdem werden Sie jetzt zu einer Autorität, der die Menschen folgen, teilen und der sie vertrauen werden. Wie wär's mit Testimonials? Es ist der alte Marketingvorteil. Warum haben Sie über sich selbst gesprochen, wenn jemand anderes bereit ist, es für Sie zu tun. Außerdem sind Testimonials leistungsfähiger und andere sprechen darüber, wie Sie ihnen helfen, ihre Herausforderungen zu lösen. Und wenn Sie nur selbst darüber gesprochen haben, ist es auf diese Weise besser nachvollziehbar. Nummer drei ist ein sozialer Beweis. Jetzt haben Sie wahrscheinlich die Social-Proof-Leiste auf Websites oder auf sozialen Profilen gesehen die Social-Proof-Leiste auf Websites oder auf sozialen Profilen ein Unternehmen tragen, alle anderen Unternehmen oder Logos präsentieren die ein Unternehmen tragen, alle anderen Unternehmen oder Logos präsentieren, die ihre Software verwenden. Und normalerweise gibt es einen eingängigen Titel, wie unsere Kunden uns lieben oder mit wem wir zusammenarbeiten, oder unsere Partner oder etwas in dieser Richtung. Was machen die? Nun, sie zeigen Ihnen, dass sie anderen Unternehmen wie Ihnen erfolgreich geholfen haben anderen Unternehmen wie Ihnen erfolgreich geholfen , mit dem zusätzlichen Vorteil , dass Sie jetzt Zweiter werden. Nummer vier ist Statistik. Die Leute lieben Zahlen. In der Tat sich digital sprechende Menschen mehr als alles andere von Gesichtern, Augen und Zahlen angezogen . Es ist auf einer Website. Wenn Sie Statistiken haben, die unterstreichen wie viele Kunden Sie haben, welches prozentuale Wachstum erzielen sie oder Ihre Kundenzufriedenheitsrate, dann zeigen Sie sie an, was grafisch erfreulich ist, ohne übermäßig zu sein prahlerisch und es wird schön sein Ihre Fußzeile auf Ihrer Homepage zu berühren. Nummer 5 ist Kompetenz. Dies ist der schwierigste Teil, aber hier kommt der Glaubensrahmen ins Spiel. Sie zeigen Ihre Kompetenz indem Sie Ihre Botschaft kontextualisieren. Das heißt, Sie sprechen mit Ihrem Kunden und der Sprache, die verstehen, basierend darauf, wo er sich auf dem Weg des Käufers befindet, befriedigen deren unmittelbare Bedenken und Bedürfnisse. Ohne diesen Glaubensrahmen wir später durchlaufen werden, entwickeln Sie wahrscheinlich einfach gute, einzigartige Inhalte, die nur ein Marketing-Schlagwort sind . Das bedeutet, dass Sie keine Ahnung haben, was Ihr Tuning ist. Du schreibst also viel Inhalt und hoffst, dass etwas davon klebt. Jetzt werden wir uns dies in dieser Sitzung und in Sitzung 5 noch viel mehr ansehen . Aber im Moment, wenn Sie Autorität zeigen möchten, wenn Sie anfangen möchten, wie ich es zeige, dann sind dies nur ein paar Ideen, die sich als sehr erfolgreich erwiesen haben Positionierung von Marken als vertrauenswürdige, maßgebliche Experten. 36. Belief Ein Mentor: Zu guter Letzt, aber sicherlich nicht zuletzt, wird ein Mentor engagiert. Genau wie eine Mentor-Mentee-Beziehung. Es braucht Zeit. Das Vertrauen der Verbraucher passiert also nicht über Nacht. Es braucht auch Zeit. Pflegen Sie Beziehungen und erweitern Sie Ihre Geschichte lassen Sie die Menschen Sie kennenlernen. Es braucht alles Zeit. Das Ziel als Mentortyp von Marke ist es also , sich zu engagieren, kulturell relevant zu werden , etwas zurückzugeben und Ihren Kunden zu zeigen , dass Sie , etwas zurückzugeben und Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie auf lange Sicht gemeinsam dabei sind und nicht gehen um sie im Stich zu lassen. Jetzt können Sie dies nur tun, wenn Sie die Denkweise eines Mentors nehmen und sich in Ihrem Team sagen, dass wir dabei sind, um zu sehen, dass der Kunde erfolgreich ist. Tragischerweise. Das Herz hinter den meisten Schaltflächen oder Demo-Buttons ist ein schneller Gewinn fast kein Durchfolgen hat. Und das Engagement, das ausgestellt wird, ist nur vorübergehend. In der Tat dauert es nur lange genug, um zu sehen, wie die Dollars hereinkommen, und dann ist es vorbei. Sich jedoch für Ihren Kunden zu engagieren bedeutet ihn nicht nur durch die Reise des Käufers, sondern auch als Kunde zu führen. Aus diesem Grund haben Kundensupport-Teams ihre Namen in Customer Success Manager geändert . Warum? Weil sie mehr wollen, als nur den Kunden zu unterstützen. Sie möchten, dass ihre Kunden erfolgreich sind, also erinnern sie sich daran , indem sie ihre Titel ändern. Mir gefällt es. Hier ist der Punkt. Wenn Sie sich für ihren langfristigen Erfolg einsetzen, wird ein Kunde dies spüren und er wird dieses Engagement und Vertrauen erwidern. Am Ende werden Sie beide gewinnen. Hier ist also eine kurze Liste von authentischen Mentoren wie Marken. Und diese Liste stammt aus Conan Wolfs Forschungen, die ich bereits erwähnt habe. Ich denke, es ist interessant, wie viele Supermärkte und Elektronikunternehmen als authentisch gelten? Wahrscheinlich weil die Konkurrenz so hoch ist oder vielleicht die Erwartungen der Verbraucher hoch sind. Aber in Wirklichkeit stellen wir fest, dass immer mehr Marken die Notwendigkeit ehrlicher, aufrichtiger Authentizität verstehen , die einer echten Beziehung ähnelt. Denken Sie an oh, liegt hinter der Beauty-Kampagne oder immer wie eine Mädchenkampagne oder Nikes finden Sie Ihre Größe Kampagne. Sie können jeden von denen googeln. Und Sie werden Greg-Kampagnen sehen, die dieser Art von ehrlicher, aufrichtiger Authentizität ähneln . Nun, was machen diese Unternehmen? Nun, sie sind ehrlich und mit Integrität, setzen den Kunden an die erste Stelle, sprechen ihre Sprache und treffen sie genau dort, wo sie gerade sind, mit dem, was ihm am wichtigsten ist. Mit anderen Worten, sie verhalten sich wie ein Mentor. Bevor wir diesen Abschnitt schließen, schauen wir uns ein Beispiel aus dieser Liste an, Apple. Haben Sie bemerkt, dass Sie, wenn Sie jemals in einem stationären Geschäft waren , von dem Moment an, in dem Sie durch die Tür gehen, das Gefühl haben, dass sich jemand um Sie kümmern möchte. sei denn natürlich, Sie sind am Samstagnachmittag dort und die Anzahl der Insassen liegt wahrscheinlich weit über dem, was der gesetzliche Feuergesetzbuch zulässt. Das ist ein ganz anderes Thema. Wenn Sie jedoch an Wochentagen in ein Geschäft gehen, werden Sie in der Regel mit einem Concierge getroffen. Sie fragte sofort, wie sie dir helfen können. Und sofort stehen Sie im Mittelpunkt ihrer Aufmerksamkeit und ihres Fokus. Sie werden dann an einen Experten weitergegeben, der Sie durch Ihre Bedürfnisse führt, nicht ihre. Sie zeigen Ihnen möglicherweise ein neues Produkt , das Ihren Bedürfnissen entspricht, Ihre Fragen beantwortet oder Ihre Probleme löst, aber sie werden Sie nicht verkaufen. Zum einen verkauft sich das Produkt selbst. Aber zweitens sind sie da, um Ihnen einfach zu dienen, Ihnen die Informationen und Unterstützung zu geben, die Sie benötigen, um die beste Entscheidung für sich selbst zu treffen die beste Entscheidung für , und wenn Sie sie jemals erlebt haben, was ich Ihnen sage ist ein Kinderspiel. Absolut. Du verstehst diesen Sinn. Dieses Gefühl bekommt man jedes Mal, wenn man in ein Geschäft geht. Sehen Sie nun, wie Apple ein Bild jenseits des großen Multi-Milliarden-Dollar-Konzerns , das Steueroasen hervorhebt, was vielleicht sein könnte. Aber persönlich. Sie haben dich als Mittelpunkt deiner Geschichte vorgestellt und du fühlst dich besonders, gepflegt und gestärkt. Sie konkurrieren nicht mit dir um Aufmerksamkeit und das ist der Schlüssel. Sie machen sich nicht selbst zum Mittelpunkt Ihrer Geschichte. Du bist der Mittelpunkt deiner Geschichte. Im Wesentlichen hat Apple Sie durch den Kauf- und Besitzprozess betreut. Und als solche werden sie zu einer der authentischsten und erfolgreichsten Marken unserer Zeit. Bevor wir nun weiter in den Glaubensrahmen einsteigen , müssen Sie Ihre Rolle verstehen. Nimmt den Geschmack eines authentischen Mentors an, der Ihre Kunden zu ihren gewünschten Zielen führt, führt und fördert . Ist das nicht das, was wir wirklich suchen und Marken? Jetzt, sobald Sie begonnen haben, Ihre Rolle als Mentor zu erfassen, können wir erst dann in den zukünftigen Lektionen zur Rolle des Kunden übergehen . 37. Prinzip 2: Dein Kunde ist menschlich: Jetzt kommen wir zur Überzeugung Rahmenprinzip Nummer 2. Ihr Kunde ist ein Mensch. Wie wir gerade in der letzten Lektion gesehen haben, vermarkten wir nicht mehr an den vagen Kunden, der nur durch eine ID und eine Marketing-Automatisierungsplattform identifiziert wurde . Vielmehr vermarkten wir an echte Menschen mit legitimen Wünschen, Bedürfnissen und Schmerzpunkten, die und Schmerzpunkten, die eine authentische Beziehung zu Unternehmen haben möchten, die nachvollziehbar, respektvoll und real sind. Und wenn wir uns wie der Mentor verhalten wollen , werden wir diesen echten Kunden in den Mittelpunkt dieser echten Beziehung stellen . Denn wenn wir es nicht tun, raten Sie mal, was wir am Ende schaffen. Springe. Das endet bei Late-Night-TV-Infomercials. Im Rabattgang des Supermarktes und letztendlich im Dollar-Laden sehen Marken, die solche Produkte herstellen , nicht, dass Kunden tatsächliche, reale, greifbare und messbare Wünsche und Bedürfnisse haben . Und diese Wünsche, Bedürfnisse, Schwachstellen und Probleme sind alle im Wandel. Sie entwickeln sich weiter, sie verändern sich, sie passen sich an. Wir leben in einer fließenden Landschaft, in der wir es uns nicht leisten können zu erraten, was unsere Kunden wollen. Bevor wir also darauf eingehen, Kundenwünsche und Bedürfnisse zu identifizieren und dann die Lösung und den Glaubensrahmen zu präsentieren . Wir müssen in der Lage sein, unser Publikum zu identifizieren und zu beschreiben und Fragen zu beantworten wie, wer sind sie? Was ist ihnen wichtig? Was motiviert sie? Was sollen die Leute in ihnen sehen? welchen Problemen stehen sie vor? Welche Herausforderungen haben sie sich erhofft zu meistern? Und wenn wir beginnen, diese Fragen zu beantworten, eine der Herausforderungen, die sich sofort ergeben werden , darin , dass es so viele verschiedene Kunden geben kann. Wenn wir also unsere Kunden effektiver ansprechen wollen , müssen wir damit beginnen, sie zusammenzufassen. Nun, nicht nur eine Hauptgruppe , da das offensichtlich nicht hilfreich ist. Noch 20 Mikrogruppen, da Sie überwältigt wären , wenn Sie versuchen würden, an alle 20 verschiedenen Gruppen zu vermarkten, sondern nur einige überschaubare Gruppen. Und anstatt sie menschliche Gruppen oder Gruppen gleichgesinnter Personen zu nennen , der Begriff, der in Marketing und Wirtschaft verwendet wird, dem Sie wahrscheinlich gehört haben, Personas. 38. Einführung in Personals: Werfen wir zunächst einen Blick auf Personas. Personas beantworten die Frage, welche Arten von Unternehmen oder in welche Arten von Unternehmen oder Einzelpersonen verkaufen wir? Und was wissen wir über sie? Persona's sind im Grunde eine Methode der Marktsegmentierung. Wenn wir eine Kombination aus qualitativen und quantitativen Daten sammeln , um Archetypen der Mitglieder unserer Zielgruppe zu erstellen. Mit anderen Worten, wir nehmen die Daten um eine vorausschauende Geschichte über unsere Benutzer zu erzählen , die auf früheren Verhaltensweisen und Attributen basiert. Die Herausforderung, eine gute Person zu entwickeln, besteht jedoch darin, dass Sie ständig mit unsichtbaren Zielgruppen zu tun haben. Zum Beispiel haben Sie im nächsten Jahr möglicherweise das Ziel 100 oder 500 neue Kunden zu verdienen. Und du hast sie nach bestem Können in zwei bis drei separate Personas unterteilt nach bestem Können in zwei bis drei separate Personas . Kunden ändern sich jedoch im Laufe der Zeit. Das Publikum wächst und neue Kennzahlen und Merkmale werden ständig in Ihren Kunden und Ihre Zielgruppe eingeführt, oder? Dies ist die Herausforderung. Wenn wir also über Persona's sprechen, nehmen wir nicht die Philosophie an, dass es eins ist und erledigt ist. Persona's sollten analysiert alle sechs bis zwölf Monate auf Genauigkeit aktualisiert werden, nur aufgrund der Regel des unsichtbaren Publikums. Lassen Sie uns also zuerst eine Definition von Persona erstellen. Personas sind halbfiktive Darstellungen. Das heißt, sie sind nicht ganz fiktiv. Sie basieren auf einer Art tatsächlicher Realität, sind aber dennoch halbfiktive Darstellungen Ihrer idealen Kunden, die auf realen Daten und tatsächlichen Analysen basieren . Und einige ausgewählte geschulte Spekulationen, Verkäufe und Support können hier definitiv bei den demografischen Merkmalen, Verhaltensmustern, Motivationen und Zielen von Kunden helfen hier definitiv bei den demografischen Merkmalen, Verhaltensmustern, Motivationen und Zielen von Kunden . Dies kann äußerst vorteilhaft sein. Grundsätzlich helfen Ihnen Persona's dabei, Ihre große Gruppe von Zielverbrauchern in mundgerechte Brocken zu segmentieren . Sie können es also mit einer kleineren Anzahl gesammelter Gruppen markieren , die Merkmale definiert haben. Die schlechteste Form des Marketings besteht darin , alle in einem einzigen Publikum zusammenzubringen. Weil dann nichts zugeschnitten ist, nichts ins Visier genommen wird und jeder erhält dieselbe Marketingbotschaft. Und der Vorteil von Persona's besteht jedoch darin, dass es Ihnen hilft, Entscheidungen im Zusammenhang mit Marketingbemühungen zu konzentrieren , indem Sie dem Gespräch eine Ebene realer Betrachtung verleihen. Vor allem, wenn es um Dinge wie Motivationen und Ziele geht , die den Verbraucher dazu bringen, sich auf bestimmte Weise zu verhalten. Es kann auch dazu beitragen, den falschen Konsenseffekt zu vermeiden. Der falsche Konsenseffekt bezieht sich auf die Tendenz der Menschen, anzunehmen, dass andere ihre Überzeugungen teilen und sich in einem bestimmten Kontext ähnlich verhalten werden . Und natürlich würden nur Menschen, die sich sehr von ihnen unterscheiden , keine anderen Entscheidungen treffen. Der falsche Konsenseffekt wurde erstmals 1977 von Ross Greene und House definiert . Sie haben gezeigt, dass wir im Gegensatz zu Wissenschaftlern, Laien , Psychologen, dies alle sind, die wohl in die Position gebracht werden , wie sich andere verhalten würden. Das heißt, die meisten Vermarkter heute neigen wir dazu zu überschätzen wie viele Menschen ihre persönlichen Entscheidungen, Werte und Urteile teilen , und nehmen alternative Reaktionen als selten oder abweichend und aufschlussreicher von die Responder, oder? Wir machen das dauernd. Wir sehen ein brandneues Website-Design und sagen: Nein, nein, nein, dieser Teil des Designs ist nicht gut weil ich nicht denke, dass Leute so sind. Oder ich mag dieses Design, weil es einfach Sinn ergibt. Das ist der falsche Konsenseffekt. Und hier können Persona's definitiv helfen. Denn wenn es um einen Markt oder einen Texter geht, Sie können jetzt sicherstellen, dass Marketing-Inhalte an die entsprechende Zielgruppe geschrieben werden. Nicht für sich selbst, nicht für ihren Chef oder ihren CEO, sondern für die entsprechende Zielgruppe wie von der Person definiert. Und wir werden uns das in späteren Sitzungen genauer ansehen . Es hat jedoch keinen Sinn, Inhalte zu schreiben, es sei denn, Sie wissen , zu wem sie dienen und zu welchem Zweck sie dienen werden. Oder wie wäre es mit UX-Designern? Sie schaffen das allgemeine Erscheinungsbild der Website, oder? Nun, genau wie wir es bei den Luxusanzeigen gesehen haben, Sie, wenn Sie Ihre spezifischen Personen kennen, können Sie, wenn Sie Ihre spezifischen Personen kennen, ein angenehmes Erlebnis für sie schaffen. Nicht unbedingt du oder Nicht-Zielgruppe. Wenn ich zum Beispiel eine Anzeige für eine Luxusmarke entwickeln würde , würde ich persönlich nicht verstehen, dass Leute Gepäck heruntergehen oder auf einem Gepäckhaufen sitzen , weil es nicht für mich gemacht wurde. Es wurde für eine bestimmte Person gemacht. Oder wie wäre es mit Stakeholdern und Führungskräften in der Marketingabteilung oder im Unternehmen im Allgemeinen, die neue Funktionen und Ideen bewerten. Persona's haben, können Sie Fragen stellen, wie, ist es hilfreich und vorteilhaft für dieses spezifische Publikum und dieses definierte Bedürfnis? Wenn Sie keine Personas haben und diese Fragen nicht stellen, wird Nilpferd im Allgemeinen gewinnen. Das ist die Meinung der bestbezahlten Person. Persona's helfen Entwicklern oder Informationsarchitekten auch , Systemingenieure zu sein. Konzentrieren Sie sich auf die Zufriedenheit Verbesserung der Benutzererfahrung für ein bestimmtes Publikum. Die erste wichtige Frage, die wir uns stellen müssen, ist, was müssen Sie über eine Person wissen? Das wäre hilfreich? Du siehst, wenn der Aufbau von Persona die wichtigste erste Frage ist, was musst du wissen? Was sind die Motivationen? Was sind die Verhaltensweisen an dieser Person? Was sind ihre zuvor gehaltenen Überzeugungen , die hilfreich wären? Jetzt kann dies eine Herausforderung sein. Fangen wir also mit einer einfachen Übung an. 39. HOMEWORK 2: DEFINIEREN D-MARKT: Nun, willkommen zum Video Nummer eins der Hausaufgaben Abschnitt der Sitzung, um Ihren Glaubensrahmen aufzubauen. Jetzt, wie wir es in Sitzung 1 getan haben, werden Sie zuerst zu Datei kommen und dann eine Kopie erstellen wollen. Der Grund dafür ist, dass dies eine lesbare Version dieses Google-Theets ist. Sie sollten es in Ihrem eigenen Google Drive speichern, damit Sie aktive Änderungen vornehmen können , ohne dass es gelöscht wird. Sie werden auch am unteren Rand feststellen, dass wir auf der ersten Registerkarte namens Zielmarkt sind. Es gibt vier Registerkarten hier, die vier verschiedene Hausaufgaben Abschnitte während des Glaubensrahmens darstellen . Nun zuerst, was Sie bemerken sollten, ist, dass dies eine sehr einfache ist, aber hier wollen wir beginnen. Dies sind die wichtigsten primären Fragen, die Sie verstehen müssen und definieren können, bevor wir überhaupt zum persona-Element des Glaubensrahmens gelangen. Also zuerst, lasst uns diese Frage stellen und ich lasse sie definieren. Wie würden Sie Ihren Zielmarkt beschreiben? In nur einem Satz? Das ist schwieriger, als du denkst. Wir liebten es, Dinge in mehreren Sätzen oder Absätzen zu definieren, sogar Essay-Format. Aber was passiert, ist, wenn Sie eine Subjektautorität sind oder Sie Ihre Zielperson wirklich kennen, könnten Sie sie in nur einem Satz definieren. Wenn du das Gefühl hast, dass du mehr Chancen eingehen musst, kennst du sie nicht so gut wie du denkst. Nun, wir sind noch nicht ganz auf der Persona-Ebene, deshalb fangen wir sehr breit an. Lassen Sie mich das einfach weiter im großen Schema der Dinge definieren. Haben Sie und Ihre Organisation ein grundlegendes Verständnis für Ihren Zielmarkt? Sagen Sie die gleichen Dinge und verwenden Sie die gleiche Terminologie? Haben Sie, und wo sind Ihre Geschäftspartner, Kollegen oder sogar Menschen in Ihrer Branche? Beschreiben Sie Ihren Zielmarkt auch auf die gleiche Weise? Dies ist der primäre erste Schritt, der definiert und auswendig gelernt und von jedem in der Organisation verstanden werden muss . Zweitens, und das ist, wo es ein bisschen schwieriger wird, ist das, was am wichtigsten für Ihren Zielmarkt ist. Ordnung? Hier kriechst du in ihren Verstand und kommst in ihre Bewegungen. Aber am wichtigsten ist, dass es die schwierige Frage ist. Weißt du, was sie motiviert? Okay, das ist wieder ein sehr einfacher Ort, um zu beginnen, aber es ist trotzdem wichtig. In der nächsten Reihe von Videos werden wir eintauchen, wie eine Persona aussieht , bevor wir unsere eigenen in der zweiten Hausaufgabensitzung bauen. Aber selbst der Aufbau unserer eigenen Persona ist aus diesen beiden grundlegenden Fragen aufgebaut. Erstens, beschreiben Sie sie, und zweitens, was motiviert sie? 40. Elemente einer guten Person: Hier ist Manager Mark. Was erfahren wir über diese Käuferpersönlichkeit , die beim Marketing hilfreich sein kann, um Ihre Marke zu verwalten. Wie wäre es, wo er gerne Informationen konsumiert? Du könntest ihn dort anvisieren. Wie wäre es mit dem, was ihm persönlich wichtig ist? Familie, Kinder bequem leben. Das hilft dir, seine Sprache zu sprechen, oder? Oder wie wäre es mit den Schmerzpunkten, mit denen er konfrontiert ist, wenn er sein Team auf dieselbe Seite bringt? Dies kann Ihr Titel oder Ihr Aufruf zum Handeln sein. Beachten Sie jedoch, dass diese Person einen Namen hat. Auf diese Weise können Sie und Ihr Team bestimmte Gruppen ansprechen, indem sich namentlich auf sie beziehen, Manager Mark. Dies sind jedoch keine lässigen Elemente für diese Person, die aus dem Nichts gezogen werden . Behalte das im Hinterkopf. Sie werden mit verschiedenen Gruppen in Ihrem Unternehmen recherchiert, studiert und entwickelt. Lassen Sie uns auf diesen analytischen Ansatz des Aufbaus einer Persona eintauchen . Meiner Erfahrung nach neigen Vermarkter dazu, an das eine oder andere Ende des Spektrums zu schwingen . Die erste Gruppe ist die quantitative Gruppe. Dies sind diejenigen, die die Daten, die Zahlen, die Tabellenkalkulationen geliebt haben, die sie den ganzen Tag in Excel verbringen , und sie lieben es, weil sie nur Pivot-Tabellen erstellen und Durchschnittswerte, Diagramme und Diagramme erstellen möchten . Und diese Gruppe kann jedoch oft den Wert eines Gesprächs mit dem Kunden oder potenziellen Kunden verringern . Sie haben entweder keine Zeit oder haben keinen Wunsch, mit Menschen zu sprechen , oder sie betrachten sie nicht als wertvoll genug Daten, sie benötigen die tatsächlichen Zahlen. Diese Gruppe kann jedoch zu ihrem Verdienst großartige Daten mit quantitativen Techniken und Software wie verrückt abrufen , um das Nutzerverhalten zu sehen , oder Facebook-Analysen oder Formularabschlüsse sind Google Analytics alle sehr gute Informationen. Sie müssen jedoch die quantitativen Daten mit der zweiten Gruppe ausgleichen , und das ist die qualitative Gruppe. Dies ist die Gruppe, die es liebt, mit Menschen zu sprechen. Sie lieben es, die Geschichten und die Kämpfe und die Herausforderungen des Sieges zu hören. Und diese Gruppe, obwohl wir oft auf die Idee von Zahlen und Tabellenkalkulationen verzichten werden, denn alles, was Sie jemals über den Kunden wissen wollten während sie bei einem netten Gespräch mit TN gesammelt werden können Trompeten. Und es stimmt, dass es großartige Daten gibt diese qualitativen Techniken verwenden, die die meisten Vermarkter ehrlich gesagt vernachlässigen. Dinge wie persönliche Interviews oder das Gespräch mit Verkäufen und Support über die Gespräche, die sie mit potenziellen Kunden und Kunden führen, oder schloss einen oder Close Loss Calls ab. Diese sind sehr wertvoll. Oder sogar Online-Umfragen haben sich erwiesen, dass sie großartige Informationen liefern. Die Realität ist, dass es weder noch beides ist und nur eine wirklich großartige Person. Wir werden sowohl quantitative als auch qualitative Daten integrieren. Sie können mit der Büropolitik auf einige Zehen treten, aber lassen Sie nicht nach, bis Sie eine wirklich sinnvolle und vorteilhafte Person aufgebaut haben . Alles klar, lasst uns anfangen, die notwendigen Elemente einer guten Person zusammenzustellen . Jetzt möchte ich HubSpot dafür würdigen, dass er diese praktische kleine Liste der Elemente einer guten Person zusammengestellt hat. Und zunächst möchten Sie Fragen und Wissen über die Rolle dieser Person in ihrer Organisation sammeln . Was ist ihre berufliche Rolle? Wie lautet unsere Berufsbezeichnung? Wie wird ihr Job gemessen? Sie können Fragen darüber stellen, was ist der typische Tag oder welche Fähigkeiten sind erforderlich, damit sie die Arbeit gut erledigen können? Oder welches Wissen und welche Tools verwenden sie täglich oder wöchentlich? Sie können auch versuchen herauszufinden, an wen sie Bericht erstatten und wer ihnen berichtet. Auch hier versuchen Sie herauszufinden, dass eine Art Durchschnitt für diese Person weder auf einen bestimmten Kunden abzielt, noch richtet sie sich an alle Ihre Kunden. Sie versuchen, eine Person zu entwickeln und machen sich so eine Vorstellung davon, wie Sie diese Person mit diesen verschiedenen Elementen für sich selbst und Ihrem Team beschreiben können diese Person mit diesen verschiedenen Elementen für sich selbst und . Wie wär's mit Zielen? Wofür sind sie verantwortlich? welche Ziele sind sie verantwortlich? Was bedeutet es für sie, in ihrer Rolle erfolgreich zu sein ? Oder die Herausforderungen? Was sind die größten Herausforderungen, denen sie täglich, wöchentlich, monatlich gegenüberstehen ? Und wie haben sie überwunden? Diese Herausforderungen? Was ist mit dem Unternehmen im Allgemeinen, für das es arbeitet? welcher Branche oder in welcher Branche arbeitet ihr Unternehmen und wie groß ist das Unternehmen, Umsatz und Mitarbeiter. Dies bestimmt auch, wie Sie an sie vermarkten und oft wie sie sich verhalten. Oder was ist mit Wasserlöchern? Ich mag diesen Teil des Aufbaus von Personas wirklich sehr. Und das heißt, wie haben sie etwas über neue Informationen für ihren Job erfahren ? Oder welche Publikationen sind Blogs lesen sie? Wohin gehen sie zur Information hin? welchen Verbänden und sozialen Netzwerken gehören sie? Dies sollte in der heutigen Zeit der digitalen Transformation unterstreichen . Einige der besten Möglichkeiten, diese Person zu vermarkten. Persönlicher Hintergrund ist eine Art der grundlegenden Demografie, an die wir oft denken, wenn wir über Personas nachdenken. Dinge wie Alter, Familie, sind sie Single, verheiratet, um Kinder zu haben? Welche Bildung haben sie? Auch hier sehr wichtig dafür, wie man mit ihnen spricht. Und schließlich Einkaufspräferenzen. Das heißt, wie haben sie es vorgezogen, mit Anbietern zu interagieren? Tun sie dies per E-Mail oder Telefon oder persönlich? Sind sie gerne digital orientierter oder macht es ihnen nichts aus, mit Menschen zu sprechen? Stimme oder Angesicht zu Angesicht sprechen? Nutzen sie das Internet, um Anbieter oder Produkte zu recherchieren? Wenn ja, wie haben sie nach diesen Informationen gesucht und welche Arten von Websites verwenden sie? Das Sammeln dieser Art von Informationen und das Stellen dieser Fragen sowohl intern mit Ihrem Vertriebs- und Support-Team als auch extern bei Interessenten und Kunden wird dazu beitragen, den Grundstein zu legen ihr Verhalten, ihre Motivationen, ihre Ziele und was sie antreibt zu verstehen. All das kannst du verwenden, um eine großartige Persönlichkeit aufzubauen. Und während Sie Ihre Persona aufbauen, ist dies eine kurze Liste der Informationen, die Sie ausprobieren möchten , um Persona-Gruppe einzubeziehen. Das heißt, sind sie ein Webmanager? Sind sie Teil einer Customer Success Manager-Gruppe? Zu welcher Gruppe gehören sie innerhalb ihrer Organisation? Sie sollten auch einen fiktiven Namen angeben, wie wir bei Manager Market gesehen haben, Ihnen dabei hilft denselben Namen intern zu verwenden, um dieselbe Person, den gleichen Job und Titel sowie wichtige Verantwortlichkeiten zu beschreiben Job und Titel sowie wie Tag zu Tag, aber auch wofür sind sie in ihren Quartalsberichten verantwortlich? Sie werden auch die Demografie einbeziehen wollen, oder? Dies sind die grundlegenden Persona-Informationen , an die wir oft denken, wie Alter, Bildung, ethnische Zugehörigkeit, Familienstatus. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Sie auf eine Weise mit ihnen sprechen , die Resonanz findet und nicht bedeutungslos ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die Ziele und Aufgaben angeben , die sie in ihrer Organisation zu erledigen versuchen . Auf diese Weise können Sie ihnen eine Nachricht senden, dass Sie ihnen helfen, erfolgreich zu sein und ihre Ziele zu erreichen. Zielen gehören auch Dinge wie ihr physisches, soziales und technologisches Umfeld, oder? Wenn sich Menschen auf wirklich alten Computern befinden und keine Smartphones verwenden, um nach Ihrem Produkttyp zu suchen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie sie effektiv auf eine Weise vermarkten, die für sie funktioniert. Sie möchten auch einen einzigen Satz oder ein Zitat hinzufügen , das zusammenfasst, was für diese Person am wichtigsten ist , und etwas über die Motivation einbeziehen , was sie antreibt. Es ist einfach etwas, worauf du immer wieder zurückkommen kannst , um dich daran zu erinnern. Oh, das stimmt. Das ist wer meine Person ist und das ist es, was ihnen wichtig ist. Es ist auch ein hilfreiches Gesprächsthema für Sie innerhalb der Organisation. Denn wie die Leute fragen, an wen das vermarktet wird, kann man sagen, nun, es wird an Marketingmanager vermarktet. Und das ist es, was ihm wichtig ist. Betrachten Sie es irgendwie als Ihre Aufzugs-Rede für diese eine Person. Und schließlich würde ich ein, nur ein zufälliges Bild aufnehmen, das diese Benutzergruppe repräsentiert. etwas Mächtiges Visuelle Bilder haben etwas Mächtiges, dass wir eine Menge Informationen nur aus dem Bild ziehen können eine Menge Informationen nur aus dem Bild ziehen , ohne die Person durchlesen zu müssen. 41. Die Geschichte deiner Person erzählen: Denken Sie daran, dass das Ziel der Entwicklung von Personas darin besteht, die Geschichte Ihrer Person zu erzählen. Organisieren Sie die Persona-Informationen also in einem leicht lesbaren logischen Format, das sich wie eine Geschichte liest. Sie möchten, dass die Menschen mit einem Bild in ihrem Kopf davonlaufen , das realistisch ist und nicht nur langweilige Informationen sie sich merken müssen. Wählen Sie also zunächst eine primäre Person aus und bauen Sie von dort aus. Wenn Sie mit 45 oder sogar sechs Personen beginnen, kann es zu unnötigen Überschneidungen kommen. Außerdem ist die Aufgabe für die meisten Menschen einfach zu entmutigend. Senden Sie es dann an die gesamte Organisation oder Ihre Führungskräfte und drucken Sie es aus, damit Sie und Ihre Teams eine Kopie der Person neben der Workstation haben können . Sie sollten niemals vergessen, an wen Sie vermarkten. Ihr Team sollte es auch nicht tun. Wenn Inhalte geschrieben werden, sollten sie immer ein Bild davon haben , wer sie lesen wird. Andernfalls schließen Sie sich den Millionen anderer das Internet mit nur generischen Inhalten überfluten. Wenn Sie eine gute Person erstellen, sollten Sie immer einen schnellen Realitätsprüfung durchführen, indem einige dieser Fragen stellen, die Sie hier sehen. Nummer 1, repräsentieren Ihre Personas eine große Benutzergruppe? Oder ist es zu eng? Jetzt können Sie dies normalerweise feststellen, indem Sie prüfen, ob es zu viele Überschneidungen zwischen den Personas gibt. Denken Sie daran, dass sich die Person auf das Marketing-Messaging auswirkt. Wenn Ihr Messaging für zwei verschiedene Personas identisch oder fast identisch ist , kombinieren Sie sie und sparen Sie sich etwas Marketingzeit. Zweitens, sind die Person realistisch und nicht idealisiert. Denken Sie daran, dass Sie echte Menschen, echte Kunden mit Hintergründen, Zielen und Werten und Motivationen beschreiben echte Kunden mit Hintergründen, . Gleichzeitig sollen sie aber auch etwas fiktiv sein. Das heißt, es sollte keinen tatsächlichen Kunden geben. Es soll eine Gruppe von Menschen repräsentieren. Wenn ich zum Beispiel eine Person namens Highschool-Videospiel Dachboden entwickeln würde , sind einige der Werte, die diese Gruppe repräsentieren würden, nicht nur eine Person, sondern diese Gruppe von Menschen nicht nur eine Person, sondern diese Gruppe von Menschen, jetzt gut spät in der Nacht, nicht alle High-School-Videospiel-Dachböden oder späte Nächte, aber diese eine bestimmte Person wird Late-Night-Leute sein. Sie haben eine Kern-Community, ihre technisch versierte. Sie lieben Mountain Dew oder anderes giftiges Koffeingetränk, oder? Man hat die Idee, realistisch zu sein, eine Gruppe zu beschreiben, die nicht idealisiert ist. Drittens: Konzentrieren Sie sich auf die Motive hinter den Verhaltensweisen und nicht nur auf das reflexartige Verhalten selbst. Zum Beispiel. Was treibt sie wirklich dazu, Ihre Inhalte zu konsumieren oder Ihr Formular auszufüllen? Was sind die identifizierten Schwachstellen , Herausforderungen, Wünsche, Bedürfnisse und Wünsche. Kannst du sie erklären? Verstehst du, warum sie tun, was sie tun? Viertens, stellen Sie sicher, dass die Person die in der Forschung beobachteten Muster widerspiegelt. Dies geschieht sowohl durch quantitative auch durch qualitative Forschung. Der Zweck von Personas besteht darin, zuverlässige und realistische Darstellungen Ihrer wichtigsten Zielgruppensegmente als Referenz zu erstellen zuverlässige und realistische Darstellungen . Jetzt sollten diese Darstellungen auf tatsächlichen Benutzerrecherchen und Webanalysen basieren . Denken Sie daran, dass Ihre Personen nur so gut sind wie die Forschung dahinter. Bestätigen Sie daher Ihre Meinung nicht. Es nennt sich Kirschpflücken. Sie schauen sich eine Reihe von Daten an und finden diejenige heraus, die Ihre Meinung bestätigt. Untersuchen Sie stattdessen und studieren Sie mit Ihren tatsächlichen Zielbenutzern wenn es um diesen geringsten Zweifel geht. Fünftens sollten sie sich diese Personen auf den aktuellen Zustand konzentrieren, nicht auf den zukünftigen oder idealen Zustand Ihrer Zielgruppe. Das heißt, entwickeln Sie keine Person darüber, wie sie sich verhalten sollen. Entwickle eine Persona darüber, wie sie sich derzeit tatsächlich verhalten. Und sechstens, konzentriere dich auf die Hauptbedürfnisse und Erwartungen der wichtigsten Nutzergruppen, oder? Die Person soll ein klares Bild von den Erwartungen des Benutzers geben und wie eine Website wahrscheinlich so nutzen wird , dass Sie sie erfüllen können. Aber wenn Ihre Person das nicht detailliert beschreibt, werden Sie nicht wissen, wie Sie sie effektiv befriedigen können. Und siebtens, stellen Sie sicher, dass die Person hilfreich , richtig, wenn Sie die Person durchlesen, ist, richtig, wenn Sie die Person durchlesen, sollten die Personen Ihnen helfen, den Kontext und das Verhalten der Benutzer, Einstellungen, Bedürfnisse und Herausforderungen zu verstehen Kontext und das Verhalten der Benutzer, Einstellungen, Bedürfnisse und Schmerzpunkte, Ziele und Motivationen. Wenn die Person nicht hilfreich ist, dann geh zurück zum Zeichenbrett, nimm das Zeug weg, das du sagst, Hey, das wird mir einfach nicht helfen, besser Marketing zu machen und weitere Dinge einzubeziehen, die es tun werden hilft Ihnen dabei, Ihre Nachrichten, Ihr Design, Ihre Trittfrequenz, wie Sie sie ansprechen und so weiter zu ändern Ihr Design, Ihre Trittfrequenz, . Bevor wir nun zur zweiten Stufe des Glaubensrahmens übergehen, und das sind die Trichterstufen. Ich möchte mir ein letztes Beispiel für eine Käuferpersönlichkeit ansehen , und das ist Reisende Tracy. nun, wenn Sie dies schnell durchlesen, Was lernen wir nun, wenn Sie dies schnell durchlesen, in dieser Käuferpersönlichkeit, die beim Marketing für den Reisenden Tracy hilfreich sein kann ? Nun, man sieht gleich die Demografie dessen, wer diese Person ist. So können Sie ein visuelles Bild in Ihrem Kopf malen. Aber dann kann man sehen, dass sie ihre Leidenschaften, ihren Zeitplan und ihre Beschäftigungen mag . Diese sind alle wichtig, weil es beeinflusst wie Sie mit dieser Person sprechen, auf eine Weise, die Resonanz findet. Oder Sie merken auch, wohin sie sich begibt, um Informationen , richtig, aus Marketingsicht sehr wertvoll. Diese Art von Beschreibung lehrt mich, wo und wie man diese Person vermarktet. effektivste Weg möglich. Wenn Sie dies jedoch durchlesen und sagen, ist dieser Teil der Person für mich einfach nicht hilfreich und wird niemals hilfreich sein. Dann entferne es. Ersetzen durch etwas, von dem Sie denken , dass es hilfreich ist, das Ihnen hilft, die richtige Marketingbotschaft zu schreiben , und Gulliver es an den Reisenden Tracy zur richtigen Zeit auf der richtigen Plattform in der richtig, damit es bei ihr am meisten Resonanz findet. Auch das ist der Zweck der Persona. In Ordnung, als Nächstes werden wir tatsächlich eine Käufer-Persona im Bereich Hausaufgaben aufbauen. 42. HOMEWORK 2: PERSONEN: Willkommen zum zweiten Video Ihrer Hausaufgaben in der Sitzung zum Aufbau Ihres Glaubensrahmens. Und jetzt kommen wir zu den lustigen Sachen. Hier fängst du tatsächlich an, deine eigene Persona auszubauen. Denken Sie daran, Persona's sollten hilfreich sein. Also, wenn es Elemente auf dieser Persona-Registerkarte gibt, die zweite Registerkarte hier unten, wie Sie sehen können, dann werden Sie es los. Wenn es Dinge gibt, die Sie hinzufügen möchten, dann ersetzen Sie vielleicht. Einige von ihnen sind nur hinzufügen mehr Boxen. Auch hier ist dies nicht das definitive Persona-Profil, aber dies ist ein großartiges Beispiel, das ich ziemlich regelmäßig verwendet habe und ich habe eine Reihe von Organisationen, mit denen ich gearbeitet habe, hilfreich gefunden. Also lasst uns das wirklich schnell durchlaufen, damit ihr ein Verständnis davon bekommt , was eine Persona ist. Erstens, ein Persona-Name, das ist nur dieser fiktive fiktive Name, den wir uns angeschaut haben, wie Manager Mark oder Reisen oder Tracy oder was auch immer es ist. Dies ist eine Möglichkeit für Sie, einfach die Persona zu beschreiben, ohne zu sagen, oh, denken Sie daran, dass Persona wir bauen, das ist für Männer 30 bis 34 von diesem. Verwenden Sie einfach einen Namen und es hilft jedem irgendwie zu verstehen. Oh, ja, wir wissen genau, wovon du redest. Auf dieser Seite werden Sie eine Menge demographischer Informationen sehen. Und auf dieser Seite wirst du mehr von ihrem Herzen bekommen, den Emotionen. Und so auf dieser Seite, sehr grundlegendes Alter, Geschlecht, und offensichtlich Altersbereiche, oder? Das ist eine Persona. Du willst keine 20 Personas haben. Du willst zwei oder drei Personen haben. Geschlecht, man kann sagen, hey, das ist ein Mann und eine Frau. Solange ihre Motivationen gleich sind, fangen Sie an, Leute zusammen zu verklumpen, oder? Denn das wird sich auf die Art und Weise auswirken, wie Sie es markieren. Also, wenn Sie es anders als die Männchen markieren, wie Sie die Weibchen und gut, das sind zwei verschiedene Personas. Aber wenn Sie anfangen können, Leute zusammenzufassen, basierend auf der Ähnlichkeit des Marketings, tun Sie es,werden Sie sich auf lange Sicht eine Menge Zeit und Geld sparen,indem auf der Ähnlichkeit des Marketings, tun Sie es, werden Sie sich auf lange Sicht eine Menge Zeit und Geld sparen, nur zwei bis drei Personen gegen fünf oder zehn vermarkten. Wieder, vieles davon ist einfach unkompliziert. Aber wenn Sie Dinge wie Ort oder Beruf eingeben, versucht, breit genug zu sein, aber auch spezifisch genug. Es ist also hilfreich. Wie die Lage. Ich würde nicht sagen, dass sie in dieser Stadt leben, es sei denn, das ist genau das, was du anvisierst. Ich würde beschreiben, wo sie leben. Was für ein Ort ist das? Der Süden, ist es Vorstadt gegen Urban versus Herrschaft? Was auch immer es ist, das wird hilfreich sein. Das ist es, was Sie hier betreten wollen. Wieder, wie ich bereits erwähnt habe, kommen wir auf dieser Seite zu mehr Motivationen. Also Zitat ist, was ist etwas, das sie sagen würden oder wie würden Sie sie eigentlich sogar beschreiben, so dass Sie es in beiden Fällen verwenden können. Rollen sind offensichtlich die Rollen, die sie spielen. Aber ich würde es so sagen, nicht nur die Rollen innerhalb der Organisation, sondern auch ihre Rolle im Leben. Wie wenn Sie Babynahrung verkaufen, als die Rollen wären, na ja, das ist eine Mutter oder das ist ein Trainer oder was auch immer der Fall sein mag. Sie möchten sicherstellen, dass die Rollen mit Ihrem Produkt funktionieren. Dasselbe, was hier runtergeht und die Ziele. Was sind ihre Werte? Herausforderungen, denen sie gegenüberstehen? welcher Art von Unternehmen arbeiten sie zusammen und für sie. Das ist also ein wichtiger. Wenn Sie verschiedene Personas arbeiten für verschiedene Arten von Unternehmen. Das wäre also, wenn Sie verschiedene Arten von Käufern haben, Bewässerung von Löchern ist einer meiner Favoriten. Einfach, weil ich Marketing liebe und das wird mein Marketing beeinflussen. Ich möchte also wissen, wohin sie gehen, um Informationen zu erhalten, welchen Informationen vertrauen sie mehr als anderen? Wenn sie den Leuten in der Kneipe mehr vertrauen als Fernsehnachrichten, dann muss ich das hier hinlegen, weil das die Weise beeinflusst, wie ich sie vermarkte. Und dann wieder, Einkaufspräferenzen, vor allem, wenn Sie in wie B bis C sind Dies ist wirklich vorteilhaft. Wo haben sie eingekauft? Sie bevorzugen Online gegenüber Einzelhandel. Welche Zeitschriften sind die in diese Art von Sache. Ich habe hier auch eine Ressource, die Ihnen helfen wird. Ich liebe diese Ressource, mach meine persona.com. Sie stellen viele ähnliche Fragen wie diese. Aber das Schöne ist, am Ende dieser Art von druckt diese wirklich schön aussehende Persona aus. Du hast den Namen, du hast das Bild, du hast all das zusammen. Und Sie können es einfach ausdrucken, neben Ihrem Computer platzieren oder an Personen in Ihrer Organisation senden. Also viel Spaß damit. Was ich tun würde, ist, wenn Sie zwei oder drei Personen hier runterkommen und einfach ein Duplikat davon machen. Aber um damit zu beginnen, mach einfach eins. Versuchen Sie nicht, mehr als eine zu tun. Sonst wird es überwältigend sein. Und wieder, hier sind viele Boxen drauf. Wenn du sagst, ich weiß das wirklich nicht, fülle es nicht aus. Tun Sie es im Laufe der Zeit und stellen Sie die richtigen Fragen. Umfragen auf Ihrer Website, Vertrieb und Support in einer Menge. Fragen Sie Ihre aktuellen Kunden. Und im Laufe der Zeit werden Sie diese verfeinern, unverbessert diese. Es wird also tatsächlich hilfreich in Ihren Marketingbemühungen sein. 43. Grundsatz 3: Die Bedürftigkeit zu erzählen und zu Principle: Sobald Sie Ihre Rolle als Mentor verstanden und Ihre Kundengruppen in echter menschlicher Sprache definiert haben . Dann können Sie damit beginnen, die dringendsten Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe zu identifizieren und zu ermitteln . Das ist definiert, was sie wollen, wenn es sich auf Ihre Marke bezieht. Beachten Sie jetzt, dass ich Bedürfnis sehe, keinen Plural braucht. Der Fehler, den die meisten Unternehmen machen, ist, dass sie entweder nicht definieren was unsere Kunden benötigen oder 25 Bedürfnisse definieren. Jetzt bestehen zweifellos viele Wünsche und Bedürfnisse des Verbrauchers und Ihrer Zielgruppe. Aber wenn wir versuchen, sie alle gleichzeitig anzusprechen, verlieren wir den Fokus und verwässern unsere Botschaft mit unnötigem Lärm. Ihr Ziel ist es also, einen einzigartigen Fokus zu haben, den Bedarf zu identifizieren und festzustellen. Das ist Glaubensrahmenprinzip Nummer 3. Denn sobald wir ein bestimmtes Bedürfnis festgestellt haben, geben wir unserer Beziehung zum Verbraucher nun Richtung und Zweck. Die Grundlage dieser Beziehung ist wir versuchen, ein Problem, ein Dilemma, ein Bedürfnis zu lösen, das wir für den Verbraucher definiert haben. Nun, hier ist der Grund, warum es wichtig ist. Wenn es kein identifiziertes Bedürfnis oder Problem gibt, was ist dann die treibende Kraft für sie, auf Sie zu hören? Keine etablierte Notwendigkeit. Es mag gute Informationen sein, aber es ist nicht dringend oder relevant. Und das Ergebnis ist, dass Ihre Nachrichten flach fallen und Ihr Produkt einfach unnötig erscheint. Wenn Ihre potenziellen Kunden jedoch genau wissen, welchen Wunsch, Bedarf oder Schwachpunkt Sie spezifisch ansprechen und dieser Bedarf real und relevant für Ihr Produkt ist, haben Sie Ihrer Beziehung einen Zweck gegeben. Jetzt, in der Geschäftswelt, diese Idee, Bedürfnisse zu identifizieren und ist diese Idee, Bedürfnisse zu identifizieren und zu etablieren, nichts Neues. In der Tat hat es viele Namen. Problemerkennungskategorie brauchen, Erregung benötigen, nennen Sie es. Aber alles bezieht sich auf ein ähnliches Thema und das heißt, den Unterschied oder die Kluft zwischen dem aktuellen Zustand der Verbraucher und ihrem gewünschten oder idealen Zustand zu identifizieren und zu beschreiben den Unterschied oder die Kluft zwischen dem aktuellen Zustand der Verbraucher . Und ein Teil des Marketings trägt dazu bei, diese Lücke nicht auf Kreta zu erkennen. Zum Beispiel bist du hier, aber hier könnte dein Leben sein. Und so könnte Ihr Leben aussehen , wenn Sie unser Produkt verwenden. Obwohl Sie vielleicht nicht besonders lieben, sind die Idee, die Bedürfnisse eines Menschen zu finden Schmerzpunkte und kommunizieren dann mit ihnen zurück. Das Konzept ist dennoch für die meisten Menschen immer noch sehr wichtig. Bevor sie nach einer Lösung oder Veränderung suchen, müssen sie sich dieser kritischen Kreuzung stellen , die eine Entscheidung erzwingt. Entweder werden sie sich weiterhin mit dem identifizierten Problem befassen oder sie werden nach einer Lösung suchen, hoffentlich Ihre, die ihnen hilft, ihr Problem zu lösen. Mir gefällt, was Albert Einstein zu diesem Thema gesagt hat. Wenn ich eine Stunde Zeit hätte, um den Planeten zu retten, würde ich 59 Minuten damit verbringen das Problem in einer Minute zu definieren, um es zu lösen. Warum? Denn wenn Sie versuchen, ein Problem zu lösen , das Sie nicht definiert haben, gehen Sie schnell nirgendwohin. Das haben wir bei den im Fernsehen gesehenen Produkten gesehen. Unternehmen verbringen eine Minute damit, ein Problem zu definieren, wenn sie es sogar so lange und 59 Minuten lösen. Und das Endergebnis ist Müll, es vermisst völlig die Marke. Und wir fragen uns, warum wir Chancen verpassen und Ressourcen verschwenden, um Innovation zu verfolgen. Das scheitert oder unterdurchschnittlich. Deshalb ist dieser Schritt ein Hauptprinzip im Glaubensrahmen. In diesem Schritt ist es Ihr Ziel, ein bestimmtes Grundbedürfnis oder -wunsch in Bezug auf Ihre Marke zu identifizieren und festzulegen -wunsch in Bezug auf Ihre Marke zu , die für den Verbraucher einfach und relevant ist, oder? Der Schlüssel ist Klarheit. Was ist das Bedürfnis? Kannst du es definieren? Und wird Ihr Produktsupport das benötigen? Wenn ja, schreibe es auf, mach es klar, so klar, dass die Leute ermächtigt sind, wenn sie es lesen oder hören. Jetzt werden wir daran arbeiten, während wir den Glaubensrahmen aufbauen. Aber im Moment wird diese Idee oft als das Aufzugsfeld oder der eine Liner oder bis zu einem gewissen Grad als Leitbild identifiziert das Aufzugsfeld oder der eine Liner . Hier verlangsamen Sie sich und ermitteln die Notwendigkeit, die Sie lösen werden, bevor Sie direkt zu einer Lösung springen. Wenn wir dies nicht tun, werden wir in unserem Eifer übersehen, das Problem zu definieren , das wir lösen möchten, und vergessen zu formulieren, warum diese Probleme überhaupt wichtig sind. Wenn wir dieses Thema der Not durchgehen, müssen Sie also nochmal verstehen, dass der Schlüssel Klarheit ist. Unser Ziel bis zum Ende dieses Glaubensrahmenprinzips Nummer 3 ist es, diese drei Fragen beantworten zu können. Was ist das einzigartige Bedürfnis? Auch hier nicht im Plural, sondern Singular. Was ist das Wichtigste? Ordentlich. Kannst du Nummer zwei priorisieren? Kannst du es definieren? Hier setzen Sie Ihre Macht der Einfachheit ein, oder? Und einer ist Satz oder kurze Phrase. Beschreiben Sie die Bedürfnisse Ihres Benutzers. Und Nummer drei, wird Ihr Produktsupport , der speziell benötigt , denken Sie daran, wir beschreiben nicht alle ihre Bedürfnisse. Es gibt zu viele, aber wir beschreiben nur deren Bedürfnisse, die sich auf unser Produkt beziehen. Ihre Kunden haben vielleicht den Wunsch nach Selbstverwirklichung, aber Ihr Produkt hilft ihnen tatsächlich beim Status. Finden und identifizieren Sie die Anforderungen , die Ihr Produkt erfüllen kann. Dort haben Sie den größten Einfluss auf Ihre Messaging. Schauen wir uns ein kurzes Beispiel an. Nehmen wir an, Sie sind in einem Fahrradgeschäft und haben drei Hauptpersonen identifiziert. Man kann sagen, dass das Hauptbedürfnis von Persona a ein neues Fahrrad ist. Sie kommen, um ein neues Fahrrad zu suchen oder zu kaufen, es könnte benutzt werden, spielt zu diesem Zeitpunkt keine Rolle. Persona B ist, dass sie ein Fahrrad haben, aber sie brauchen ein Fahrrad repariert. Persona sehen wollen sie Fahrräder, Sachen, Reifen, gepumpt, Energieriegel, Flaschen kaufen , oder? Du verstehst die Idee. Drei verschiedene Personas, drei verschiedene Bedürfnisse. Nun, für persona a, gibt es viele Bedürfnisse beim Kauf eines Fahrrades. Welche Art von Fahrrad gibt es in Mountainbike, Rennrad, Cruiser. Ist es ein Kinderfahrrad? Radgröße, es gibt Farbe, es gibt Funktionen, Es gibt Sitz-Lenker Stil Zahnräder. Wird es ein fester Gang sein oder wie viele Jahre willst du? Stimmt's? Sie können sehen, wie schnell es zu einem Chaos in Ihrem Kopf werden kann. Deshalb identifizieren und etablieren Sie zuerst einen grundlegenden übergeordneten Umgang mit dem Verbraucher. Dann und nur dann wird ein Glaubensrahmen dieses primäre Bedürfnis in verschiedene Phasen der Reise des Käufers aufbrechen dieses primäre Bedürfnis in . Auf diese Weise können wir ansprechen, dass sie gebraucht werden, wenn sie angesprochen werden müssen. Aber im Moment ist es Ihr Ziel, ein einzigartiges, fokussiertes Bedürfnis und nur ein Bedürfnis zu haben fokussiertes Bedürfnis und nur ein Bedürfnis und dann klar und prägnant zu erklären, genau wie ich es mit Persona a getan habe, all diese Tonnen von Bedürfnissen nach Persona a. Das Hauptbedürfnis ist, dass ich ein neues Fahrrad brauche. Stellen Sie sich jedoch vor, Sie sind eine Persona und gehen in einen Fahrradladen, um ein Fahrrad zu kaufen. Aber wenn du reinkommst, weißt du nicht, wo du hingehen sollst. Es ist einer dieser super trendigen Urban Bike Stores , das das Ergebnis einer Gentrifizierung ist. Es ist cool, es ist Hit, es ist im Trend, aber es ist absolut nicht hilfreich. Hinter der Theke befinden sich ein paar Hardcore-Radfahrer, die in ein tiefes Gespräch über Ausrüstung gegen Freilauf vertieft sind. Es gibt keine Schilder oder Displays, die Sie zeigen, wohin Sie gehen sollen, um die verschiedenen Arten von Fahrrädern zu sehen. Und nichts scheint sehr gut bestellt oder organisiert zu sein. Aber hey, es ist ein cooler Fahrradladen. Nun, in dieser Situation würden Sie den Laden verlassen und an einen hellen und fröhlichen Ort gehen, freundlich und hilfsbereit mit netten Schildern und hilfsbereitem Personal, wo Sie Ihre spezifischen Bedürfnisse tragen, angesprochen wird. Warum? Weil du und deine Bedürfnisse nicht im Mittelpunkt des super trendigen Hipster-Bike-Ladens stehen? Nein. Sie möchten an einen Ort gehen, an dem Sie das Zentrum sind und Ihre Hauptbedürfnisse erfüllt werden. 44. Verbraucherbedarf definieren: Nehmen wir uns jetzt eine Minute Zeit und sprechen über Bedürfnisse. Bisher haben wir die Bedürfnisse allgemein diskutiert. In Wirklichkeit gibt es jedoch einen Unterschied zwischen der Vielfalt der Bedürfnisse, die ein Verbraucher hat. Zunächst einmal gibt es etwas, das als angegebene Bedürfnisse bezeichnet wird. Dies sind die Bedürfnisse, die ein Verbraucher tatsächlich verbalisiert oder verlangt. Es gibt die tatsächliche Unterstreichung oder das tatsächliche Bedürfnis des Verbrauchers. Dann gibt es ungenannte Bedürfnisse oder wirklich Erwartungen. Und dann das allmächtige moralische Bedürfnis, das wir heute im Marketing immer beliebter sehen. Jetzt eine kurze Randnotiz, in diesem Thema der Verbraucherpsychologie gibt es viel mehr als nur für Verbraucherbedürfnisse. Aber ich habe diese vier wegen ihrer allgegenwärtigen Bedeutung, die ich in der heutigen Geschäftswelt sehe, herausgezogen ihrer allgegenwärtigen Bedeutung, die ich . Sprechen wir nun über die genannten Bedürfnisse. Zuallererst verlangen die Verbraucher nach Staat und Bedürfnissen. In erster Linie angegebene Bedürfnisse sind allgemeine Bedürfnisse , die Beweise wie der Kauf eines Eigenheims sind. Nun, das sind die einfachen, oder? Man könnte diese offensichtlichen oder externen Bedürfnisse nennen. Sie kennen diese Bedürfnisse bereits, da die Chancen bestehen, dass Sie so darüber sprechen, dass Ihr Produkt den angegebenen Bedarf erfüllt. Außerdem lassen sich die Leute schnell wissen, dass es sich um die angegebenen Bedürfnisse handelt. Daher werden sie angegeben. Ich brauche ein neues Auto, ich brauche Software, um dieses Problem zu beheben. Ich muss ein paar Schuhe kaufen oder ich möchte ein Haus kaufen. Dies sind angegebene Bedürfnisse, aber die tatsächlichen Bedürfnisse erfüllen die angegebenen Bedürfnisse tatsächlich. Beispiel der Grund, warum sie überhaupt ein Haus kaufen. Es gibt aktuelle Orte zu klein, es ist am falschen Ort. Sie wollen eine größere Küche. Sie mögen es nicht, wie sie sich dadurch fühlen. Du nennst es. Aber das ist die wahre Motivation hinter ihrem Streben. Stellen Sie sich vor, wenn Sie diese Informationen wüssten, würde sich dies auf die Art und Weise auswirken, wie Sie mit Ihrem Zielmarkt gesprochen haben , oder? Bei Ihrer Nachricht geht es nicht darum, ein Haus zu kaufen. Es würde auf die tatsächlichen Bedürfnisse des Käufers eingehen. Sie würden anfangen, über die Lage und Größe des Hauses zu sprechen. Du würdest über die Nachbarschaft sprechen. Hier müssen wir uns als Vermarkter aufsetzen und aufpassen. Wir verkaufen oft, wenn nicht fast ausschließlich, an diesen genannten Bedarf. Der Verbraucher kauft jedoch aufgrund des tatsächlichen Bedarfs. Wir müssen etwas Mühe machen und herausfinden , was diese innere Irritation, der Ärger, die Unzufriedenheit und die Frustration ist der Ärger, die Unzufriedenheit und die , die diesen Verbraucher dazu motivieren würden , überhaupt zu kaufen. auf den Kauf eines Hauses zu konzentrieren, ist einfach nicht genug Motivation, da es das eigentliche Problem nicht anspricht. Finden Sie das eigentliche Problem bei Ihren Verbrauchern. Und dann konnten Sie die Nachrichten erstellen, die sich mit ihren Überzeugungen befassen. Und dann gibt es ungenannte Bedürfnisse. Ungenannte Bedürfnisse erwarten die Verbraucher, fragen aber nicht. Diese sind schwieriger zu erkennen, weil sie erwartet werden, oder? Leute benutzen oft Begriffe, als wäre es nur gesunder Menschenverstand oder jeder weiß es. Jetzt können Sie diese Informationen generell herausziehen , indem Zeit mit Ihren Kunden verbringen. Sie werden ihre Erwartungen ziemlich schnell herausfinden. Dinge wie die Software funktionieren sollte oder sich das Produkt anfühlen sollte, oder wenn wir die Kaufanalogie des Hauses verwenden, Dinge wie freundliche Nachbarn oder bequeme Dienstleistungen, erwarten sie nur freundliche Nachbarn, sie erwarten Convenience-Service, sie erwarten bestimmte Dinge. Der Grund, warum ich das hier habe, liegt darin, dass dies für die Kundenzufriedenheit äußerst wichtig ist . Denken Sie daran, dass Kunden in der heutigen Geschäftswelt mit Kunden sprechen , glückliche Kunden führen zu mehr Empfehlungen und das ist es, was Sie wollen. Aber dann erreichen wir das aufregendste und faszinierendste Bedürfnis, und das ist das moralische Bedürfnis. Moralische Bedürfnisse sind jetzt Bedürfnisse, die bei den heutigen Verbrauchern immer wichtiger geworden sind. Dies sind Bedürfnisse, die ein Gefühl der Zugehörigkeit und Gemeinschaft mit sich bringen . Dies sind Bedürfnisse, die Menschen Wörter wie OT benutzen und nicht sollten, wie jeder umweltschonend sein sollte oder die Menschen sich selbst oder andere nicht wissentlich verletzen sollten. Dies sind die Bedürfnisse, die unserem Leben einen Sinn verleihen. Zum Beispiel kann man überall ein wirklich schönes Haus kaufen. Aber gibt es ein schönes Haus, das Ihnen mehr Bedeutung und ein Gemeinschaftsgefühl geben würde mehr Bedeutung und ein Gemeinschaftsgefühl , das Ihren moralischen Verpflichtungen entspricht. Eins mit einem grünen Dach, Sonnenkollektoren, Umwälzwasserversorgung. Aber du darfst sagen, dass ich nur ein Widget verkaufe. Nun, macht Ihr Widget den Arbeitsplatz sicherer? Speichert es das Geld Ihres Käufers? Gibt es eine Community von gleichgesinnten Widget-Besitzern oder Sie können eine generische Software erstellen. Ja, es stimmt, aber hilft es Ihrem Käufer, seiner gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen so Gerechtigkeit und Integrität zu bewahren. Sie sehen, Sie können ein Produkt verkaufen, das einen angegebenen Bedarf behebt, da etwas kaputt ist, aber der Käufer wird es aufgrund seines tatsächlichen Bedarfs kaufen . Ihr Produkt gibt ihnen ein Gefühl von Status oder Ganzheit, oder es fühlt sich besser an, oder sie fühlen sich inspirierter, akzeptiert oder weniger ängstlich. Aber Sie werden einen, einen Anwalt, einen Promoter haben, wenn er das Gefühl hat, dass Ihr Produkt dieses wichtige moralische Bedürfnis erfüllt. Nun gibt es, wie ich bereits erwähnt habe, mehr Bedürfnisse, wie zum Beispiel die beleuchteten Bedürfnisse die nicht wesentlich sind, aber ziemlich angenehm sind , um zu sehen, dass geheime Bedürfnisse Bedürfnisse sind , denen die Verbraucher nur ungern gerecht werden aus Verlegenheit ausdrücken, aber immer noch den Entscheidungsprozess beeinflussen können. Lassen Sie mich Sie in jedem Fall fragen, können Sie es an dieser Stelle der Diskussion schnell definieren, zumindest diese vier Hauptbedürfnisse Ihrer Kunden? Zweifellos können Sie den angegebenen Bedarf schnell erkennen. Schau dir einfach deine Homepage an und sie ist wahrscheinlich schon da. Kennen Sie jedoch den tatsächlichen Bedarf? Das Bedürfnis, das Ihre Kunden nachts wach hält, damit sie sich ängstlich fühlen wenn sie Ihr Produkt nicht haben. Wie wäre es mit den ungenannten Bedürfnissen oder wirklich Erwartungen? Gibt es eine bestimmte Benutzererfahrung, die existieren muss? Sonst würde es sie sofort abweisen. Und viertens, vor allem, schafft Ihr Produkt eine Ungerechtigkeit zu überwinden, Sinn und bessere Menschlichkeit zu schaffen? 45. Entdecke deinen ehrenamtlichen Beitrag: Nehmen wir uns nun ein paar Minuten Zeit und schauen einige Beispiele für moralische Bedürfnisse an. Nun, eines der häufigsten Beispiele, die wir wahrscheinlich alle gehört und gesehen haben , seine Toms-Schuhe. Wie Sie vielleicht wissen oder auch nicht, wurde Tom's 2006 von Blake Mycoskie nach einer Reise nach Argentinien gegründet . Jetzt, während seines Besuchs, sah Mycoskie viele Menschen in verarmten Gebieten lebten und ohne Schuhe lebten. Also wollte er etwas dagegen unternehmen. Also gründete er ein Schuhunternehmen mit Geben als Kernbestandteil der Werte und des Markenzwecks des Unternehmens. Ihre Mission wird durch zwei Worte beschrieben, die das Leben verbessern. Seit 2006 hat Toms mehr als 60 Millionen Schuhe an Kinder auf der ganzen Welt mit ihrem „One for One“ -Programm gespendet mehr als 60 Millionen Schuhe an Kinder auf . Jedes Mal, wenn du einen Schuh kaufst, spenden sie einen Schuh. Oder schießt im Plural, da es im Allgemeinen zwei gibt. Aber sie haben nicht damit aufgehört, oder? Da es seit ihrem Markenzweck ein besseres Leben gibt. Sie geben auch verschreibungspflichtige Brillen und Operationen und medizinische Behandlungen für den Standort. Sie erhalten Menschen in Not mit frischem, sicherem Wasser und erhalten Unterstützung bei Schwangerschaft und Geburt. Sie haben sogar Eventprogramme zur Mobbing-Prävention. Hier ist der Punkt. Dies ist das Herz, die Leidenschaft und die Vision von Blake Mycoskie. Also verbesserte er die Lügen, bevor er anfing, Schuhe zu kommen. Daher ist es sinnvoll, dass er das Leben durch Toms Schuhe verbessern würde . Offensichtlich ist das ein einfaches Beispiel. Lassen Sie uns also eine der klassischsten Debatten unter Vermarktern, Softdrinks, nutzen. Wie macht ein Unternehmen für Erfrischungsgetränke die Welt tatsächlich zu einem besseren Ort? Nun, froh, dass du gefragt hast. Drehen wir eine Coca Cola und schauen ihre Coca-Cola oder einen neuen Hashtag an. Jetzt ist dies eigentlich eine Seite auf der Unternehmenswebsite, die über alle ihre Initiativen zur sozialen Verantwortung spricht . In der Tat haben Sie vielleicht gesehen, wie ihre Fernsehspots diesen Hashtag hervorgehoben haben. Schauen wir uns das gleich an. Was ich daran liebe, stimmt mit einem moralischen Mittel überein. Jetzt stimmt es, dass in einem Erfrischungsgetränk nicht wirklich viel gutes Zeug enthalten ist, oder? Es ist hauptsächlich Zucker. Es ist wahrscheinlich nicht gut für irgendeinen Menschen da draußen. Aber ich nehme an, Sie können argumentieren, dass Familien und Freunde und Computing-Community zusammenbringt . Aber lasst uns ehrlich sein. Es ist ein zuckerhaltiges Sirupgetränk, das dein Team verrottet. Wenn Sie sich also mit einem Produkt befinden , das nicht mit den typischen grünen Initiativen oder einem gesunden Lebensstil übereinstimmt den typischen grünen Initiativen , kümmern sich so viele heute. Dann finden Sie wie Coca-Cola etwas, das Ihrem Unternehmen gut, nachvollziehbar und aussagekräftig ist. In Ordnung, genau das hat Coca-Cola getan. Sie gingen über das Negative hinaus , um etwas Gutes zu finden, das sie aufgrund eines gemeinsamen moralischen Bedürfnisses mit ihren Verbrauchern verbinden können . Und ich kann eine Menge anderer Unternehmen erwähnen , die das Gleiche tun. Unilever, Patagonien, Warby Parker, üppige Kosmetika, sogar Apple, mit ihrer Recycling-Nachhaltigkeit und Milliarde US-Dollar beschäftigen sich mit First Solar. In der Tat ist hier eine riesige Liste der 100 wichtigsten ethischen Unternehmen, die sich mit CSR, sozialer Verantwortung von Unternehmen, beschäftigen . Und der große Teil ist, dass es diesen Unternehmen gut geht, Gutes zu tun. Ich möchte, dass Sie feststellen, dass es hier sowohl B2C- als auch B2B-Unternehmen gibt. Bitte beachten Sie, dass ich nicht sagen werde wie Tom Shoot oder Coca-Cola oder Apple oder Unilever. Was ich jedoch sage, ist, Ihren echten Beitrag zu entdecken. Ihr echter Beitrag ist Ihr Markenzweck. Es ist das, was Sie als Marke mit Zuversicht sagen können, ist Teil Ihrer Kernphilosophie. Es ist nicht etwas, was du tust. Es ist wer du bist. Große moralische und ethische Marken , mit denen Verbraucher an Bord kommen können. Sprechen Sie nicht einfach darüber, was sie tun. Sie zeigen Beweise für ihre Bemühungen. Und wenn Ihre Kunden das Gute sehen, das Sie auf der Welt tun, wird dies diese emotionale Verbindung aufbauen, die Teil dessen ist, was Sie tun. Und als Nebenprodukt. Der Umsatz wird dies widerspiegeln. Jeder profitiert, wenn man Leute an die erste Stelle setzt. Auch hier sprechen wir nicht davon, dass Projekte für sauberes Wasser über Ihren Markenzweck sprechen. Ihr Markenzweck ist keine Strategie, es ist eine Philosophie. Es ist Ihre Philosophie. Und wenn Ihr Wunsch, die Menschheit zu verbessern, mit Ihrer Zielgruppe übereinstimmt, dann lassen Sie es wissen. Teilen Sie ihnen mit, wie sie sich Ihnen anschließen können und wie ihr Produktkauf auch solchen Klauseln hilft, wie Sie hier sehen. Umweltfreundlich, sozial, wie Mobbing-Programme von Toms oder Give Back Programmen. Recht und Gerechtigkeit, Ihr Produkt kann Organisationen dabei helfen, eine rechtliche Stellung aufrechtzuerhalten. Wie wär's mit fairem Handel? Haben Sie es mit irgendwelchen Nebenprodukten aus Baumwolle oder Baumwolle zu tun? Möglicherweise haben Sie genau dort einen Gewinner. Transparenz und Rechenschaftspflicht. Gleichheit wie Gleichstellung der Geschlechter, Rassengleichheit, nicht nur in der Art und Weise, wie Sie einstellen, sondern auch bei wem Sie dienen. Und auch Barrierefreiheit. Ist Ihr Produkt für Menschen mit einer Vielzahl von Behinderungen zugänglich ? Was Sie auch hier getan haben, ist aufzubauen durch eine Reihe gemeinsamer Werte, Maulwürfe und Zwecke starke Beziehungen zu den Verbrauchern . Sie versuchen nicht, nur ein erklärtes oder offensichtliches Bedürfnis zu lösen . Sie zeigen, wie Ihr Produkt die tatsächlichen und tatsächlichen Bedürfnisse eines Verbrauchers eingeht. Während Sie wiederholen, dass ein Kauf Ihres Produkts mit seinem Moralkodex übereinstimmt und dazu beiträgt, eine bessere Welt zu schaffen. Wenn Sie der Meinung sind, dass es nicht notwendig ist, den moralischen Mittelwert zu erfüllen , ermutige ich Sie einen kurzen Blick auf die erfolgreichsten Unternehmen in jeder Branche und auf allen Ebenen zu werfen. Diejenigen, die an die Spitze steigen und übernehmen , sind diejenigen, die die Menschen an die erste Stelle setzen. Hier ist ein weiteres Beispiel, das Sie vielleicht während des Super Bowl 2018 gesehen haben . Jetzt liebe ich dieses NADH auf so vielen Ebenen. Budweiser hat in den letzten 30 Jahren fast 80 Millionen Dosen Wasser an Katastrophenblatt gespendet . Und sie haben gezeigt, dass es an diesem Anzeigenspot, wie Sie gerade gesehen haben, eine mächtige Botschaft ist, weil sie den tiefsten Teil des Wesens einer Person anspricht. Nun, obwohl eine Person Budweiser trinkt, weil sie es mögen und es etwas ist, was sie mit Freunden machen kann. Sie haben jetzt diesen zusätzlichen unausgesprochenen moralischen Nutzen. In dem Wissen, dass das Unternehmen ständig Bedürftigen bei ihren grundlegendsten Bedürfnissen hilft. Egal wie Sie sich über Budweiser Bier fühlen, der Fokus auf ihre Marketingstrategie während des Super Bowl bringt ihm viel Respekt ein. Lassen Sie uns dieses Thema zum Thema „Needs Practical“ machen. Mal sehen, du hast eine Konditorei, die leckere Kuchen verkauft. Ein Kunde kauft einen Geburtstagskuchen und einen schönen perfekten König für einen guten Freund. Jetzt sollte der Staat in jedem offensichtlich sein. Ich brauche einen Kuchen. Das ist der Zustand von ordentlich. Aber was ist mit dem tatsächlichen Bedürfnis oder dem königlichen Bedarf? Nun, in diesem Fall können wir sagen, dass sie ihrem Freund das Gefühl geben wollten , etwas Besonderes zu sein. Das ist das tatsächliche oder wirkliche Bedürfnis. Das unaufgeführte Bedürfnis würde sich wahrscheinlich um Dinge wie Aussehen und Geschmack drehen , oder? Es muss gut aussehen und es hat einen guten Geschmack. Und wenn entweder ein vermisst wird, dann würde dieser Kunde wahrscheinlich schnell eine Auswahlbewertung erstellen. Aber wie wär's mit der Moral ordentlich? Wie würde dieser Kuchen die Welt zu einem besseren Ort machen? Nun, man könnte sagen, dass jeder es verdient, geliebt zu werden. Und jetzt, als Sie über Nachrichten nachgedacht haben und die Überzeugung, dass die Verbraucher es von Ihrer Konditorei haben sollen. Welches würdest du sagen, ist am meisten Resonanz? Lasst uns das gemeinsam durchdenken. Staat in Not. Du kriegst, sagen wir, wir backen Kuchen. Nun, ja, das tust du, aber das ist nicht sehr überzeugend oder mächtig oder ansprechend, aber so viele Marken machen das heute. Wir machen Software, wir reinigen Häuser, wir machen Widgets. Notenbuch. Das ist nicht aufregend. Wie würde das tatsächliche oder wirkliche Bedürfnis? Nun, man kann so etwas sagen wie wir helfen, dass sich die Menschen besonders fühlen und all das. Ja, das ist viel näher an der Heimat und fasst viele verschiedene Faktoren zusammen. Plötzlich fängst du dann an , einige emotionale Elemente einzubeziehen, wie wäre es mit den unerklärten Bedürfnissen? Nun, ungenannte Bedürfnisse sind notwendig, aber sie klingen einfach nicht so gut. Zum Beispiel machen wir leckere Kuchen, die gut und gut aussehen, das stimmt, aber es spricht über dich, du bist der Mittelpunkt dieser Geschichte, nicht der Kunde. Aber was ist mit dem moralischen Namen? Man kann so etwas sagen, weil jeder es verdient, geliebt zu werden. Nun, das ist etwas, mit dem Käufer an Bord kommen können. Ya. Ich möchte den Menschen das Gefühl geben, geliebt zu werden, und dies ist ein Beweis für die Konditorei, die mich dazu bringen wird. Aber es ist nur eine Konditorei. Genau. Wenn Sie jedoch den Kunden und seine Bedürfnisse im Mittelpunkt stellen, werden Sie überrascht sein, wie Sie die richtigen Bedürfnisse ermitteln können , die Sie und Ihr Produkt erfüllen können. Denken Sie daran, dass wir nicht einmal alle offensichtlichen Elemente wie Zutaten, Standort, Atmosphäre angesprochen alle offensichtlichen Elemente wie Zutaten, Standort, haben. Der Kunde erzählt, wie Sie an die Gemeinschaft spenden, die alle auch den moralischen Bedürfnissen entsprechen können. In diesem dummen Beispiel haben wir uns nur auf ein Element konzentriert, das den meisten Menschen wichtig ist. Und das wird geliebt und akzeptiert. 46. Create erstellen oder befriedigen?: Bevor wir nun das Glaubensprinzip Nummer 3 abschließen, identifizieren und ermitteln Sie den Bedarf. Es ist wichtig zu verstehen, dass wenn wir das Wort brauchen in so etwas wie dem Glaubensrahmen verwenden. Welcher Glaube und welche Bedürfnisse sind zwei verschiedene Themen. Vermarkter schaffen keine Bedürfnisse. Wir schaffen Überzeugungen und befriedigen Bedürfnisse. Die Bedürfnisse sind schon da. Viele Verbraucher sind jedoch der Meinung, dass dies Marketing ist, ständig Wünsche und Bedürfnisse in der Branche schafft. Und aufgrund ihrer Strategien sind sie in der Lage, Verbraucher dazu zu bringen, unerwünschte, nicht benötigte Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen , daher das Image eines fettigen Autoverkäufers. Leider gibt es die Wahrheit, und wenn du das bist, schade dich, musst du das mehr denn je hören. Tatsächlich hat HubSpot kürzlich einige Forschungen veröffentlicht, die zeigen, dass Vermarktern genauso vertraut wird wie Autoverkäufer. Und was an dieser Forschung schockierend ist und ehrlich gesagt wirklich enttäuschend ist, ist, dass Vermarktern weniger vertraut wird als Anwälten Verkäufern und Politikern. Wirklich. Zumindest ist die gute Nachricht, dass es nirgendwo hingehen kann als nach oben, dennoch wurde dieses Bild aus vielen Jahren dargestellt , in denen der Vermarkter die teuflischen Verkäufer ist , nur um die ahnungsloser, unschuldiger Kunde. Echte Vermarkter glauben jedoch, dass Verbraucher in der Lage sind , sich von Bedürfnissen und Wünschen zu unterscheiden. Und es ist dann das Ziel des Vermarkters, die Bedürfnisse des Verbrauchers zu identifizieren und zu befriedigen. Hier müssen wir jedoch sehr vorsichtig sein. Vermarkter schaffen keine Bedürfnisse, sondern nur aufgeklärte Wünsche. Wenn Sie durch Angst, Macherei oder Manipulation Bedürfnis schaffen , ist die Realität, dass Sie in der heutigen Welt einfach scheitern werden. Die Leute sprechen mit Menschen, Kunden sprechen mit Kunden. Echte Bedürfnisse, diejenigen, die wir versuchen vorexistierende Marketing zu identifizieren. Und es liegt an dem Vermarkter, die Bedürfnisse der Verbraucher zu verstehen , um die Überzeugung zu schaffen , dass unser Produkt diesen Bedarf befriedigen wird. Denk es so nach. Eine Vielzahl von Wettbewerbern wetteifern um einen kleinen Marktanteil innerhalb der Branche. Daher analysieren Marketingstrategen die Branche stark gehaltene Überzeugungen oder Vermissen. Sie analysieren Verbraucherverhalten und Geographie, Demografie und persönliche Interessen in, um eine Strategie zu entwickeln, die effektiv mit dem Zielverbraucher kommuniziert, oder? Wir verstehen das alle. Daher ist Marketing der Prozess, Überzeugungen und Kundenwert durch kreative Strategien rund um die Wünsche, Bedürfnisse und Schwachstellen des Verbrauchers zu schaffen und Kundenwert durch kreative Strategien rund um die Wünsche, Bedürfnisse und Schwachstellen des Verbrauchers , wodurch die Markenbekanntheit und die Gesamtgewinne gesteigert werden. Das ist es auf den Punkt gebracht. Auch hier werden diese Bedürfnisse nicht geschaffen, sondern von Vermarktern entdeckt, analysiert und befriedigt. In Bezug auf Überzeugungen ist es unsere Aufgabe, die Überzeugungen der Verbraucher gegenüber diesen Wünschen und Bedürfnissen zu verändern , zu schaffen und zu fördern . Aber wie du es tust, stelle einfach sicher, dass du einen Realitätsprüfung durchführst. Glaubst du wirklich deinem eigenen Hype? Hast du Angst vor der Monkerei? Führst du Manipulation ein? Bist du vertrauenswürdig? Wenn das, was du da rausstellst, lächerlich klingt? Nun, vielleicht sollte es verbraucherorientiert sein , um die Bedürfnisse der Verbraucher zu befriedigen. Und das bringt uns dazu, das Rahmenprinzip Nummer 4 zu glauben. Sie haben die Lösung für die Bedürfnisse, die Sie gerade identifiziert haben. 47. HOMEWORK 2: DIE IDENTIFY: Jetzt in diesem Abschnitt Hausaufgaben werden wir versuchen, alles, was wir über unsere Persona-Bedürfnisse in unserer Branche wissen, auf diese vier Boxen zu verfeinern . Jetzt, wie es hier steht, werden wir die Notwendigkeit identifizieren und feststellen. Aber du merkst, dass es einzigartig ist. Wir wollen nur ein Kundenbedürfnis pro Person für jeden Box-Blow finden. In diesem Abschnitt, in dem Ihr Produkt die Lösung sein wird. Jetzt, da wir bereits in den Videos durchgemacht haben, lassen Sie mich schnell wieder durchgehen, nur damit Sie sich erinnern, festgelegte Bedürfnisse die offensichtlichen sind. Das sind die, nach denen die Leute gefragt haben. Nun, in erster Linie genannten Bedürfnisse sind allgemeine Bedürfnisse, die Beweise sind wie, wie das Beispiel, das ich verwende, ein Haus kaufen wollen, oder? Auch dies sind externe Bedürfnisse. Die Leute reden über diese Bedürfnisse. Diese sind in Ihrer Branche ziemlich offensichtlich. Allerdings sind die tatsächlichen Bedürfnisse, was die angegebenen Bedürfnisse tatsächlich bedeuten. Wieder zurück zu unserem Beispiel in den Videos, wie Der Grund, warum sie ein Haus in erster Linie kaufen. Nun, hier ist es, wo Sie als Vermarkter wirklich viel Aufmerksamkeit auf Ihre Benutzer und Ihre Kunden zu zahlen. Du musst herausfinden, was hinter den Kulissen los ist. Sie können um etwas bitten. Sie könnten sagen, ja, das sind meine Bedürfnisse. Ich brauche eine Software, um X, Y und Z zu tun, aber die tatsächlichen Bedürfnisse sind diejenigen, an die Sie verkaufen möchten. Nun, es könnte sein, nun, ich brauche mehr Zeit und ich verstehe einfach nicht Buchhaltung, oder ich muss legal sein mit der Branche, in der Sie sind, füllen Sie die tatsächliche oder reale Notwendigkeit, die Ihr Produkt erfüllen wird. Drittens, Sind die unerklärten Bedürfnisse. Nun, wie ich bereits erwähnt habe, ist der Grund, warum ich das hier drin habe, weil dies für die Kundenzufriedenheit äußerst wichtig ist . Denken Sie daran, dass Kunden mit Kunden in der heutigen Geschäftswelt sprechen. Und so wollen Sie sicherstellen, dass sie zufriedene Kunden sind, dass, wenn sie Ihr Produkt verwenden, es ist ein wirklich gutes Gefühl. Nehmen wir beispielsweise an, Sie haben ein SaaS-Produkt, ein Technologieprodukt, und Leute melden sich bei Ihrer Website an. Es mag funktional sein, aber ist es schön? Begeisterst du sie? Richtig? Es gibt einige gemeinsame Erwartungen an die grundlegende Benutzererfahrung. Alle Funktionen müssen funktionieren. Es muss sein, muss bis zu einem gewissen Grad Sinn machen. Und es muss gut aussehen. In Ordnung, und das sind unerklärliche Bedürfnisse eines typischen SaaS-Produkts. Viertens aber, wie wir uns im Detail anschauten, sind die moralischen Bedürfnisse. Dies ist, wo ich gerne für Sie, um Brainstorming und notieren so viele moralische Bedürfnisse, wie Sie möglicherweise in dieser kleinen Box hier aufschreiben können, dass Ihr Produkt in der Lage sein wird, zu befriedigen, oder? Wenn Sie nichts mit dem Neupflanzen von Bäumen zu tun haben, als all das könnte eine gute Initiative sein hat nichts mit Ihrer Marke und Ihrem Produkt zu tun. Versuchen Sie also, eine Verbindung zwischen dem herzustellen, was für Ihre Benutzer aus moralischer Sicht wichtig ist . Und dann sehen Sie, ob es etwas in Ihrem Produkt gibt, das Sie bereits als Marke gemacht haben oder dass Sie in diesem Prozess möglicherweise tun könnten, Sie lassen den Kunden einfach wissen, dass es uns wichtig ist. Und wieder, dies ist die, das ist die Notwendigkeit, die Menschen sehr leidenschaftlich über und wetten über eine Marke oder ein Produkt. Also nehmen Sie sich wieder Zeit, brainstormen Sie mit Ihrem Team. Wenn, wenn es nur einen von Ihnen gibt, dann brainstormen Sie selbst, fragen Sie Ihre Kunden durch ein Hot Jar, Polar, jede Art von Pull auf Ihren Websites. Einige dieser Fragen hier, können Sie sich mit Vertrieb und Support setzen, aber nehmen Sie sich etwas Zeit, nehmen Sie sich ein oder zwei Tage und denken Sie einfach darüber nach, wie Sie draußen gehen, ist Sie gehen, um zu arbeiten, was auch immer der Fall sein mag. Versuchen Sie herauszufinden, basierend auf Ihrer Interaktion in Ihrer Erfahrung, in dem, was Sie wissen und was Sie sammeln können, was in jeder dieser vier Boxen gehen sollte. 48. Prinzip 4: Du hast die Lösung: Glauben Sie Prinzip Nummer 4, Sie haben die Lösung. Denken Sie daran, wenn Sie einen Bedarf festgestellt haben, mit Ihrem Produkt für eine sehr bestimmte Zielperson übereinstimmt. Dann seien Sie nicht schüchtern, da Sie Ihr Produkt für Ihr Publikum, ihre Bedürfnisse und zu deren Vorteil entwickelt haben, lassen Sie es dann wissen. Hier können Sie mit Ihren Nachrichten sehr mutig und mutig sein. Sagen Sie ihnen genau, wie Sie die Lösung für ihre Bedürfnisse bereitstellen. Und wenn Sie das wirklich glauben, können Sie verkünden, dass Sie die beste Lösung haben. Und wenn Sie nicht die beste Lösung haben, Sie sich an Ihren Kunden fragen Sie ihn, wie können Sie Ihr Produkt verbessern? Aber machen wir nicht den Fehler uns selbst einen Schritt voraus zu sein. Und das habe ich gesehen, dass viele Unternehmen tun. Das heißt, sie haben versucht, die Lösung zu präsentieren und einen Deal abzuschließen, bevor ein Kunde überhaupt durch die Tür kam. Möglicherweise haben Sie die Lösung. Absolut. Aber denken Sie daran, wie wir bereits darüber gesprochen haben, brauchen Beziehungen manchmal Zeit. Ich habe diese aggressive Art gehört, die Lösungsstrategie zu verkaufen , die beschrieben wird , dass sie einem vollkommen Fremden im öffentlichen Verkehr vorschlägt. Auch hier haben Sie vielleicht die Lösung, aber dafür sind sie noch nicht bereit. Wir müssen also zurücktreten und erkennen, und das ist wirklich wichtig, dass unser Produkt nicht die einzige Lösung ist, die wir haben. Wenn wir vielmehr einen hilfreichen Glaubensrahmen aufbauen wollen, müssen wir eine reisespezifische Lösungen bereitstellen. Dies ist eine spezifische Lösung für den spezifischen Bedarf jeder Person während jeder Phase der Reise des Käufers. Es klingt sehr spezifisch. Ich verstehe das, aber denke darüber nach verschiedene Personen nicht nur unterschiedliche Überzeugungen halten, oder? Darauf können wir uns einigen. Aber die Überzeugungen, die für jede Person geschaffen werden mussten , unterscheiden sich pro Phase des Trichters. Zum Beispiel ändern sich die Werte, Fragen, Bedenken und Bedürfnisse einer Biografie während des gesamten Kaufprozesses. Lassen Sie uns zuerst ein bisschen zurücktreten und uns den Basistrichter noch einmal ansehen. Jetzt sollten Sie sich das aus Sitzung 1 merken. Dies ist der grundlegendste von Trichtern oder Käuferreisen. Und du hast drei verschiedene Phasen hier. Es gibt die Spitze des Trichters, der als Tofu bekannt ist. Mo Fu ist Mitte des Trichters und dann Bo Fu, Boden des Trichters. Jetzt während der Tofu-Phase schaffen Sie Bewusstsein für ein definiertes Bedürfnis, ein bestimmtes Problem, einen Schmerzpunkt oder sogar ein Verlangen. Es ist auch eine Einführung in Ihre Marke. Sie sind ein Experte, Autorität, vertrauenswürdige Quelle. Und in dieser Phase der Reise können Sie mit der Menge an Inhalten, die Sie kostenlos verschenken, so großzügig wie möglich sein, einfach Informationen teilen, sich als Expertenbehörde aufbauen, sich als Expertenbehörde aufbauen indem Sie sprechen über die vom Kunden definierten Bedürfnisse, Probleme und Schwachstellen. Nun, während der Mahfouz-Phase werden Sie die Überzeugung schaffen, dass es eine Lösung für die Notwendigkeit oder das Problem gibt , in die es sich lohnt, investiert zu werden. Dies ist ein großartiger Ort für Bleigeneratoren. Hier bauen Sie auf der Quantität und Qualität der vorherigen Stufe auf. Aber jetzt bitten Sie um ein bisschen mehr Engagement ihrerseits, wie eine E-Mail oder eine Telefonnummer. Nun, unter den Vermarktern, nennen wir das Verschenken des Y. Aber du verkaufst das wie das ist. Jetzt fangen Sie an, sie zu bitten, in Sie zu investieren während Sie beginnen, detailliertere Informationen zu geben, die übrigens wahrscheinlich mehr Investitionen von Ihrer Seite mit sich gebracht haben , während Sie beginnen, detailliertere Informationen zu geben, die übrigens wahrscheinlich mehr Investitionen von Ihrer Seite mit sich gebracht haben. Und dann kommst du auf den Grund des Trichters einer Bo-Fu-Bühne. Jetzt schaffen Sie zu diesem Zeitpunkt die Überzeugung, dass Sie, Ihre Marke, die beste Lösung für das Problem haben, das Sie bereits definiert haben. Dies ist die Bühne für Entscheidungsträger. Hier fängt man an, eine Entscheidung zu erzwingen. Wenn sie wirklich nicht bereit sind, senden Sie ihnen weitere Inhalte im Lead-Generator-Stil und verfolgen Sie dann eine andere Art von Entscheidungsträger. Jetzt möchte ich noch nicht tief in diese Diskussion einsteigen . Das sagen wir für die fünfte Sitzung. Moment möchte ich Sie jedoch sehen, dass Sie dies sehen. Was einen Verbraucher zu Beginn der Käuferreise motiviert und was er höchstwahrscheinlich braucht , wird am Ende der Reise anders sein. Denn wie Sie wissen, entwickeln sich Probleme, Bedürfnisse und Fragen von einer Stufe zur anderen. 49. Journey Lösungen: Lassen Sie uns dies ein wenig praktischer machen , indem wir uns ein Beispiel ansehen. Sagen wir ein neuer Läufer, der noch nie die 4er geführt hat um ein Paar neue Laufschuhe zu kaufen. Wenn Sie jetzt kürzlich in einem laufenden Geschäft waren , wissen Sie, können Sie einfach nicht erraten, bei welcher sie am besten sein wird, oder? Es ist ein Regenbogen der Verwirrung. Wie Sie sich vorstellen können, ein neuer Läufer, der in ein Geschäft geht , möglicherweise noch nicht bereit zu kaufen. Nachdem sie also ein paar Freunde und Familie gefragt haben, gehen sie zum mächtigen Google und tippen die besten Laufschuhe ein. Nun gibt diese Art von generischer Suche verschiedene Listen der 10 besten Schuhbewertungen von Schuhfirmen zurück oder sie betreibt Geschäfte mit ihren Top-Sellern , oder sie betreibt Geschäfte mit ihren Top-Sellern, oder? Sehr generisch. Spitze des Trichters, Bildungsergebnisse aufgrund der sehr generischen Suche. Nun, nachdem er einige dieser Listen etwas mehr recherchiert hat als jetzt, merkt ein versierterer Sucher, dass sie eine bestimmte Art von Laufschuh mit einer bestimmten Art von Unterstützung für sie persönlich benötigen eine bestimmte Art von Laufschuh mit . also zu Google zurückkehren, suchen sie jetzt nach dem besten Trailrunning-Schuh mit zusätzlicher Unterstützung. Und wieder haben sie nach weiteren Recherchen die Art von Schuh und Marke gefunden , die für sie am besten geeignet sind. Jetzt können Sie alle verschiedenen Arten von Inhalten sehen , die ein Verbraucher während dieser Reise hilfreich finden würde . Zeigen Sie einfach zu Beginn ihrer Suche eine Produktkaufseite an. Dann haben Sie nicht geholfen dieser ersten Fragen der Verbraucher zu beantworten. Es wurde kein Vertrauen und keine Beziehung oder Beziehung entwickelt. Und um nicht zu sagen, dass ein Verbraucher von Laufschuhen nicht sofort bei Ihnen kaufen würde diese Art von Laufschuhen nicht sofort bei Ihnen kaufen würde, aber Sie haben ihm sicher keinen Grund dafür gegeben. Außerdem konnten Sie Markenfragen nicht ablenken. Nehmen wir an, Sie wissen, dass Verbraucher Ihre Laufschuhmarke entweder nicht kennen oder eine schlechte Disposition gegenüber Ihrer Marke haben . Dies ist Ihre Gelegenheit. Während der Informationssuche können Sie ihre Meinung ändern, indem Sie frühzeitig im Trichter Inhalte erstellen , die sowohl Ihre Autorität als auch Ihre Bereitschaft zur Hilfe zeigen . Einer der Fehler, die zu viele Unternehmen machen, ist jedoch, dass sie einen generischen Überlauf der gleichen Nachrichten an jeden Kunden erstellen einen generischen Überlauf der gleichen Nachrichten an , egal wo er sich auf der Reise befindet. Und normalerweise sagt es das Gleiche aus. Wir sind inzwischen großartig, immer und immer wieder. Wenn Sie auf eine B2B-Website gehen, was ist der einzige Button, den Sie auf jeder Seite sehen? Auf jeder Seite ist es die angeforderte Demo, es ist die kostenlose Testversion Planen Sie eine Konsultation. Aber was von solchen Unternehmen wirklich gesagt wird, ist, wir wichtiger sind als unsere Kunden. Unsere Zeit ist wertvoller, unser Geld wichtiger. Andernfalls würden wir uns in die Befriedigung der Bedürfnisse unserer Kunden mit verbraucherorientierten Lösungen investieren . Werfen wir einen Blick auf Luxusmarken. Auch hier nutzen Luxusmarken sogenannte Luxusstrategie, oder? Kein Kinderspiel. Die Luxusstrategie zielt darauf ab den höchsten Markenwert und die höchste Preisgestaltung zu schaffen , indem alle immateriellen Elemente der Singularität genutzt werden. Dinge in dieser Zeit, Erbe, Herkunftsland, Handwerkskunst. Es ist von Menschen gemacht, es ist eine kleine Serie, renommierte Kunden und so weiter. Nimmt zum Beispiel diese Anzeige an. Sie sind vielleicht keine Person mit Luxusprodukten, aber es gibt Gelegenheiten in Ihrem Leben, in denen Sie Luxus verdienen oder für jemand anderen luxuriös sein sollten. Jetzt ist diese Anzeige ein großartiges Beispiel für die Bewusstseinsstufe , da sie ein Bedürfnis erkennen, das großzügig für verwöhnt sein muss und einen Wunsch oder eine Überzeugung bieten muss, die zuvor nicht von zentraler Bedeutung in Ihrem Verstand. In dieser Anzeige heiratet jemand. Da sie heiraten, verdienen sie daher ein luxuriöses Produkt, weil dies ihre wertvollsten Momente sind verdienen sie daher ein luxuriöses Produkt , oder? Wie die Anzeige sagt, geht es im Leben um Momente. Und übrigens, da Sie einen so besonderen Moment feiern, haben Sie über eine Uhr nachgedacht? Jetzt rate mal, was jetzt im Hinterkopf existiert , durch Assoziation. Also wenn dieser Freund von dir, der der schwerste Mensch ist, dafür geschossen hat, dass wir heiraten. Du hast jetzt eine großartige Idee. Und wenn Sie sich an diese Anzeige erinnern, kommt mir diese Marke in den Sinn, weshalb dies auch auf dem Boden des Trichters dienen kann , insbesondere wenn Sie ein großes verfügbares Einkommen haben. Was ist hier passiert? Nun, ein Bedarf wurde festgestellt, eine Lösung wurde bereitgestellt. Perfekt, oder? Geht jedem inneren Produkt unabhängig von den Kosten voraus, führt eine Art von Prozess ein. Und genau so gefällt mir, wie HubSpot diesen Prozess als dreistufige Käuferreise vereinfacht. Nun haben wir dieses Beispiel in Sitzung 1 gesehen. Anstelle des Tofu-, Tofu- und Bo-Fu-Trichterprozesses haben sie einen Prozess des Bewusstseins, der Betrachtung und der Entscheidung. Es ist im Grunde das Gleiche. Die Idee ist, dass jede Person in jeder Phase des Trichters unterschiedliche Überzeugungen hat und unterschiedliche Bedürfnisse und Wünsche hat. Nehmen Sie den Luxus-Prozess noch einmal. In der Bewusstseinsphase ist dies eine großartige Gelegenheit, um die Notwendigkeit eines Luxusprodukts für jemanden zu nutzen , der heiratet, oder? Sie werden sich eines Problems oder eines Bedürfnisses bewusst. Nun, während der Überlegungsphase beginnt man zu überlegen, nun, welche Art von Geschenken sollte ich bekommen? Eine Uhr, eine Geldbörse, eine Nähe , Haushaltswaren oder für einige sogar ein Auto. Das war bei mir nicht der Fall. Aber während der Entscheidungsphase wenn Sie aktiv recherchieren und entscheiden, welche Art von Uhr oder Produkt Sie kaufen möchten. Wie groß ist das Zifferblatt? Ist es Gold oder Platin hat es? Eingebettete Diamanten und so weiter. Jetzt ist es unsere Aufgabe als Vermarkter, verschiedene Inhalte für verschiedene Personen in jeder Phase des Trichters Hypothese zu erstellen , zu erstellen und zu testen , um ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Schauen wir uns ein anderes Beispiel für diesen Prozess an , um etwas zu finden, das mit den meisten Menschen besser zu tun hat. Wie Sie an diesem Beispiel sehen können, ist die Persona ein Elternteil eines kranken Kindes und eines Hauses. Jetzt können Sie dies durch eine Reihe anderer Personen ersetzen. Eine ähnliche Person ist wie ein Ehepartner oder Mitbewohner, Freund, Geschwister, was auch immer. Aber eine typische Person in unserer Illustration, wieder viele Annahmen hier. Gehen Sie im Allgemeinen während des Kaufprozesses durch diese verschiedenen Phasen . Stufe eins, die Stadien des Bewusstseins. Während du krank bist, hinterlässt das Kind überall Keime. Das ist das Problem, oder? Zweitens ist dir klar, dass du es reparieren musst, aber wie? Sie fangen also an, sich einige Lösungskategorien anzusehen. Du benutzt Seife und Wasser, vielleicht Clorox-Tücher, Reinigungsspray, was hast du? Drittens aber kommen Sie irgendwie zu dieser Entscheidungsphase. Sie kennen die Lösungskategorie bereits, Sie haben sie bereits ausgewählt. Und so entscheiden Sie jetzt, welches Produkt. Sie können eine schnelle Suche online oder bei Amazon durchführen und sich basierend auf den Bewertungen auf nur eine Marke und ein Produkt einigen. Jetzt kann dieser Kaufprozess ziemlich schnell sein und innerhalb einer Stunde stattfinden. Aber der Punkt ist, dass es immer noch passiert. Jetzt unterstreicht die Geschwindigkeit, dieser spezielle Kaufprozess stattfindet mit der dieser spezielle Kaufprozess stattfindet, die Notwendigkeit einer Produktpositionierung im Kopf des Verbrauchers. Mit anderen Worten, wenn ich Kopfschmerzmedikamente sagen würde, was wäre Ihre spezifische Lösung? Positionierung Ihres Produkts ist viel wichtiger für diese schnellen Einkäufe der Manschette. Aber wenn ich sagen würde, was ist das beste Auto für Sie oder Ihre Familie, müssten Sie wahrscheinlich zurückgehen und nachforschen , wenn Sie das noch nicht getan haben. Weil der Kaufprozess so viel länger und engagierter ist. Wenn Sie nun der digitale Vermarkter für eine Situation wie diese sind, für diese Art von Reinigungsprodukt. Um diesen Suchenden und Tetanus-Wunsch zu befriedigen. Hier können einige inhaltliche Vorschläge für jede Phase des Prozesses sein. Zum Beispiel könnten Sie während der Bewusstseinsphase Inhalte wie die fünf störenden Krankheiten erstellen die fünf störenden Krankheiten an täglichen Türknäufen zu finden sind, oder? Dass es ein bisschen Clickbait gibt, aber du verstehst die Idee. Du schärfst das Bewusstsein darauf, hey, es gibt tatsächliche Probleme. Das ist der Punkt der Etappe, der Überlegungsphase. Vielleicht schreiben Sie so etwas wie die Wissenschaft, einen Türknauf zu putzen. Und wussten Sie überhaupt, dass es eine Wissenschaft gibt, oder? Was Sie tun, ist, dass Sie den Verbrauchern zeigen , dass es verschiedene Lösungen gibt, während Sie sich als Experte positionieren . Und während der Entscheidungsphase könnten Sie in einer Haushaltsreinigungslösung etwa sieben Dinge sagen, nach denen Sie suchen sollten. Jetzt haben Sie bereits eine Lösungskategorie identifiziert , bei der es sich um Reinigungslösungen handelt. Und Ihr Ziel ist es, die Absicht und Neugier der Suchenden zu befriedigen , indem Sie Fakten, Forschung und möglicherweise soziale Beweise liefern , Forschung und möglicherweise soziale Beweise um Ihr Produkt und Ihre Marke zu sichern. Jetzt ist dieser Inhalt offensichtlich ein bisschen albern, aber Sie verstehen die Idee. Ihr Ziel ist es, sich in jeder Phase des Trichters als maßgeblicher, vertrauenswürdiger Experte für die Zielperson einzurichten. Wenn Ihre Zielperson beispielsweise ein Elternteil eines kranken Kindes ist, welche Zeitschriften, auf welchen Publikationen, auf welchen Websites würden Sie Ihr Produkt bewerben? diesem Grund ist das Entwickeln von Personas so hilfreich. Sie könnten auch eine andere Person eines Büroleiters oder möglicherweise eines Reinigungsunternehmens einrichten Büroleiters oder möglicherweise eines , das in großen Mengen einkaufen möchte. 50. Hausaufgaben 2: DIE LÖSUNG AUFRICHTEN,: In dieser Hausaufgabensitzung werden wir die Lösung aufbauen. Nun, von all den Hausaufgaben Sitzungen, ist dies einer meiner Favoriten, denn wenn Sie Brainstorming, wenn Sie beginnen, zusammen mit Menschen zu denken, was sind die Lösungen , die wir bieten und was sind die Bedürfnisse von unsere Nutzer und wie werden wir die beiden zusammen heiraten? Es ist einfach, dreitausend verschiedene Ideen zu finden. Aber wenn Sie bemerken, gibt es eine sehr begrenzte Anzahl von Optionen hier auf dieser Hausaufgaben-Folie. Sie haben sechs Boxen und Sie werden Informationen für jedes der sechs Boxen eingeben, was bedeutet, dass Sie sehr spezifisch sein müssen. Jetzt, wie es hier heißt, für ein individuelles Persona-Brainstorming, um nur einen primären Bedarf, eine primäre Lösung zu identifizieren . Und wie das Leben dieser Person aussehen würde, wenn sie Ihr Produkt und Ihre Dienstleistung kaufen oder wenn sie es nicht taten. Also, was du tun willst, ist einfach durch diese Kisten zu gehen, die Persona einzutreten, richtig? Sie wollen eine andere Folie. Sie können diese Folie für jede Ihrer Personas kopieren. Und Sie möchten den Namen der Persona eingeben, Ihr Targeting hier und die Lösung für. Zweitens, die, was ist die primäre Notwendigkeit? Denk dran, wir müssen irgendwo anfangen. Wenn Sie versuchen, mehr abzubeißen, als Sie kauen können, wird es überwältigend sein. Es wird zu entmutigend für eine Aufgabe sein. Beginnen Sie also mit einem primären Bedarf. Es kann nicht ein moralisches Bedürfnis sein, aber vielleicht nur die, die tatsächlichen Daten oder sogar wie angegeben Notwendigkeit. Aber fangen Sie mit einem primären Bedarf an. Und wie lösen Sie dann das Bedürfnis? Wie lösen Sie dieses Bedürfnis gezielt auf eine Art und Weise, die Ihrer Zielgruppe tatsächlich etwas bedeutet, richtig? Das soll dir nicht etwas bedeuten, so sehr es ist, ihnen etwas zu bedeuten. Wir sollen verbraucherorientierte Marken sein. Und so sollen wir ihre Sprache auf eine Weise sprechen, die mit ihnen in Resonanz kommt. Nun, wenn Sie die Box auf der rechten Seite bemerken, heißt es sekundäre Bedürfnisse. Dies ist eine Gelegenheit für Sie, viele verschiedene Brainstorming-Ideen einzubringen. Und ich schlage vor, dass du es tust. Und wieder, dies basiert auf der Registerkarte dort unten, die besagt, definieren Sie die Notwendigkeit. Jetzt unten stehen wertebasiertes und angstbasiertes Marketing. Und ich warf auch in einigen anderen Worten, genauso wie Erinnerungen, Erfolg und wir sind Belohnung geht mit wertebasiertem Marketing und anderen Worten, wie würde ihr Leben aussehen, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Marke oder Ihren Service kaufen? Oder sie werden mehr Zeit gewinnen. Werden sie Geld sparen? Werden sie legal sein? Oder sie werden cool aussehen, oder sie werden sich cool fühlen. Wie sieht dieser Erfolg im Vergleich zu diesem Bedürfnis aus, richtig? Dies ist ein Erfolg, der auf diesem Bedarf basiert. Und wenn Sie also Putzmaterial verkaufen, dann wollen Sie sicherstellen, dass der Erfolg so aussieht, als würde Ihr Haus sauberer sein. Sie werden sich sicherer fühlen, wenn Sie Leute dazu einladen. Du wirst dir nicht peinlich sein, oder? Es muss nach dem Vorbild dieses Bedürfnisses und der Lösung gehen. Aber es gibt auch die ängstbasierte Marketing-Seite davon. Was würde ihr Leben realistisch nicht Marketing mumbo Jumbo. Du, du versuchst nicht, Zeug zu erfinden. Aber wie würde ihr Leben wirklich aussehen, wenn sie nicht mit Ihrem Produkt gehen würden? Ist es nur der Status quo? Werden sie Zeit und Geld verlieren? Wird etwas auf der Straße zerbrochen, unsere Konkurrenten werden sie schlagen? Werden sie Kunden verlieren? Was wird realistisch passieren, wenn sie nicht mit Ihrem Produkt passen, wie sieht Scheitern aus? Welche Risiken gehen sie ein? Jetzt wieder, ich liebe diese Hausaufgaben-Folie, nur weil es so einfach ist und es mich dazu bringt, an nur eine Person zu denken, eine braucht eine Lösung, Erfolg und einen Misserfolg. Und wieder, die sekundäre Box hier drüben ist einfach weil ich finde, dass es schwierig ist, nur auf einen zu verfeinern. Also werde ich ein paar Ideen hier drüben brainstormen , die ich aus dem Definieren der Bedürfnis-Folie gezogen habe. Und dann werde ich das Wichtigste überbringen, das ich in der Reihenfolge der Priorität angehen möchte. 51. Content-Typen in der Bühne: Egal welche Person Sie verwenden, um bei der Identifizierung zu helfen welche Themen in jeder Phase funktionieren. Jüngste Marktforschungen haben gezeigt , dass spezifische Begriffe und Ideen in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses besser waren . Zum Beispiel waren Verbraucher während der Sensibilisierungsphase oft, nicht immer, sondern verwenden oft Begriffe wie Probleme, Risiken oder Verbesserung. Wie Sie sehen können, sind dies eine vage Frage, die Verbraucher haben noch keine Vorstellung von einer Lösung. Sie gehen auf Schmerzpunkte ein und führen dann einige vage hochrangige Suchanfragen in den Suchmaschinen durch. Während der Überlegungsphase beginnt sich diese Suche jedoch auf eine allgemeine Lösung für ein bestimmtes Problem zu beschränken , oder vielleicht sogar auf einen Anbieter oder Dienst, der helfen kann. In der Entscheidungsphase vergleichen die Verbraucher jedoch aktiv. Sie suchen nach Feedback und Bewertungen für soziale Medien. Warum? Weil sie ihren Schmerzpunkt kennen. Sie glauben, dass sie eine allgemeine Lösung haben, und vergleichen jetzt bestimmte Marken, Optionen und Lösungen. Jetzt müssen wir den Elefanten im Zimmer ansprechen. Eigentlich nur ein paar. Nummer eins, es gibt keinen Clean-Cut-Prozess , den ein Benutzer beim Kauf durchläuft, oder? Ich denke, dass wir uns alle einig sind. Das heißt, die Leute gehen einfach nicht jedes Mal von einer Stufe zur anderen. Es ist sehr flüssig und kann für verschiedene Zeiträume für unterschiedliche Aussichten hin und her schwanken für verschiedene Zeiträume für unterschiedliche Aussichten hin und her . Sie können dies jedoch tatsächlich zu Ihrem Vorteil nutzen. Zum Beispiel, wenn sich Verbraucher in der Entscheidungsphase für eine Lösung befinden, die Ihre Marke nicht anbietet. Möglicherweise haben Sie die Möglichkeit, Verbraucher wieder in die Überlegungsphase umzuleiten , diesmal jedoch unter Berücksichtigung Ihres Produkts und Ihrer Lösung. Zweitens wird jedoch nicht jeder gleich zu Beginn in Ihren Trichter eintreten . Daraufhin können Sie Ihren spezifischen Content-Trichter aus mehreren Gründen in die Entscheidungsphase eingeben. bedeutet, dass ihr erster Eindruck von Ihnen möglicherweise am Ende Ihrer spezifischen Käuferreise liegt. Berücksichtigen Sie dies bei der Herstellung von Marketingmaterial. Nachdem wir gesagt haben, dass diese Begriffe immer noch hilfreich sein werden mit der Diskussion darüber zu beginnen, welche Art von Inhalt erstellt werden könnte. Auch dies sind keine speziell hart definierten Grenzen zwischen Bewusstsein und Überlegung und Entscheidung. Dies ist nur zu Ihrem Vorteil und hoffentlich zu einer hilfreichen Ausbildung. Es wurden auch Untersuchungen über die Arten von Inhalten durchgeführt, die in verschiedenen Phasen der Käuferreise am vorteilhaftesten sind in verschiedenen Phasen der Käuferreise am vorteilhaftesten . Aber auch hier möchten wir ganz klar sein, dass dies nur ein Leitfaden für Inhaltstypen ist . Es besteht kein wirklicher wissenschaftlicher Konsens darüber welche Arten von Inhalten in jeder Phase am besten funktionieren. Weil es sehr von Ihrem Verkaufszyklus, Ihrer Branche, Ihrem Publikum und so weiter abhängt . Es gibt auch viele Überschneidungen zwischen Inhaltstypen und Phasen. abgesehen ist dies jedoch das Beste, was wir vorerst herausgefunden haben. Und laut Forschungen, die wir gesehen haben, scheint es immer noch zutreffend zu sein die überwiegende Mehrheit begleitet ist, waren erfolgreiche Content-Marketing-Kampagnen. Wenn Sie sich zum Beispiel in der Bewusstseinsphase befinden, suchen Sie nicht nach Prüfungen und Demos. Bist du das? Vielmehr lernen Sie etwas über Ihre Wünsche und Bedürfnisse und Schwachstellen. Diese Art von Informationen ist in unbehandelten Inhalten wie einem Blog, einem Social Post oder einem Tippblatt viel verbrauchbarer in unbehandelten Inhalten wie einem Blog, einem . Wenn ich jetzt auf eine Website gehe, um Informationen über Wünsche oder Bedürfnisse zu suchen , bin ich wirklich in dieser Bewusstseinsphase. Das letzte, was ich tun möchte, ist ein Formular auszufüllen, um Informationen zu erhalten. Ich werde 100 Prozent der Zeit ausgleichen. Dies ist der Grund, warum Forbes zunehmend irritierend wird. Sie verbergen ihren Inhalt der Bewusstseinsstufe hinter einem 3-Sekunden-Zusatz. Und dann müsstest du auf einen Button klicken und dann musst du zurückgehen. Wenn Sie mit zwei Klicks zur Suchmaschine zurückkehren möchten , Sie auf einen Blogbeitrag von Forbes bei Google, wenn Sie nicht wissen, was ich meine klicken Sie auf einen Blogbeitrag von Forbes bei Google, wenn Sie nicht wissen, was ich meine, und dann werden Sie unseren kollektiven Schmerz spüren. Diese Art von geschlossenem Inhalt ist weiter unten im Trichter viel besser , wenn Sie diese Zeit bereits damit verbracht haben , Rapport und Vertrauen aufzubauen. Und Verbraucher engagieren sich mehr für ihre Suche bis zu dem Punkt, an dem sie bereit sind bis zu dem Punkt, an , ihre privaten Informationen, die private E-Mail oder Telefonnummer oder Adresse sind, im Austausch für eine Demo oder eine Testversion oder ein E-Book oder ein Collateral-Download. das nach Hause zu fahren, schauen wir uns die Customer Journey Maps an, die Erfahrungskarten, die wir in Sitzung 1 gesehen haben. Jetzt möchte ich, dass Sie einen Teil dieses Dokuments bemerken , auf den wir in Sitzung 1 nicht hingewiesen haben. Siehst du die Persona oben auf dieser Erlebniskarte? Diese Karte zeigt nicht nur seine Persona und die Trichterphase, sondern zeigt auch den emotionalen Zustand dieser bestimmten Person während des Kaufprozesses. Warum ist das jetzt wertvoll? Jetzt können Sie den Inhalt für diese spezifische Person basierend auf ihren emotionalen Bedürfnissen messen und anpassen . Ich denke, wir können alle darauf hinweisen, dass Kauf von Breitband, wie in diesem Beispiel, viel mehr Spaß macht der Anfangsphase viel mehr Spaß macht als während der Checkout- und Instillationsphase, oder? Wie Sie hier sehen können, gibt es zum Beispiel einen Einbruch der Emotionen. Am Ende der Untersuchungsphase. Die Frage sollte lauten, welche Art von Inhalten könnten wir erstellen um das emotionale Bedürfnis dieser Person zu befriedigen? Denken Sie daran, dass jede Person unterschiedliche Bedürfnisse und unterschiedliche Überzeugungen in verschiedenen Phasen des Trichters hat. den emotionalen Zustand jeder Person kennen , können Sie in der richtigen Phase der persönlichen Reise den richtigen Inhalt für die richtige Person erstellen Phase der persönlichen Reise den richtigen Inhalt für die richtige Person , um dieses emotionale Bedürfnis zu befriedigen. Die Frage, die ich häufig gehört habe, wie die Antwortzeit und Lautstärke. Im Laufe der Zeit werden Sie und Ihr Team und andere Teams wie Verkauf und Support hoffentlich in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses mit verschiedenen Interessenten interagieren in verschiedenen Phasen des Kaufprozesses mit verschiedenen Interessenten . Wir haben verschiedene Teams zusammengestellt und im Laufe der Zeit Erfahrungskarten zusammengestellt , basierend auf realen Daten und Feedback. Und basierend auf diesem Feedback beginnen Sie, die Frage intern zu stellen, was könnten wir tun? Was könnten wir schaffen, das dazu beitragen würde, dies zu befriedigen? Gibt es spezifische Fragen oder ihre Bedenken oder ihre Aussagen? Sind sie wütend? Haben sie Angst? Was ist es, wonach sie suchen , das wir schaffen können, um dieses Bedürfnis zu befriedigen. Möglicherweise stellen Sie fest, dass es Gelegenheiten und Frustrationen gibt , die Sie noch nicht gesehen haben, aber die Möglichkeit haben, sie zu befriedigen. Bisher haben wir über einen einzelnen Käufer gesprochen. ist jedoch nicht immer der Fall. Die Herausforderung besteht darin, dass größere Gruppen Verkauf an CEB erschweren. Führen Sie diese Forschungsstudie durch, die Sie hier von mehr als 3000 Unternehmen sehen und festgestellt haben , dass die durchschnittliche Bind-Gruppe in einem Unternehmen 5,4 Personen beträgt. Obwohl es oft einen angegebenen Entscheidungsträger gibt, werden wir in der Regel in Konsenskaufsituationen verkaufen . Ihre Aufgabe ist es herauszufinden , wer am Kaufprozess beteiligt ist. Und was wissen wir über den Entscheidungsprozess für dieses Unternehmen? Baue eine Persona. Dann denken Sie für jeden Käufer im Prozess und denken primäre und sekundäre Entscheidungsträger sowie diejenigen, die Influencer sind. Das Ziel ist das Gleiche. Befriedigen Sie die Neugier und Sorgen aller Beteiligten indem Sie in der richtigen Phase des Trichters die richtigen Überzeugungen für die richtige Person schaffen. 52. Hausaufgaben 2: DIE DEFINING: Willkommen zum dritten Video in der Hausaufgaben Abschnitt der Sitzung, um Ihren Glaubensrahmen aufzubauen. Wie Sie hier unten sehen können, sind wir auf Registerkarte Nummer drei genannt Kaufprozess. Dies ist wirklich nur ein einfaches Google-Blatt, aber es ist ein wichtiges dennoch. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Käufer-Persona bereits ausgebaut haben. Hoffentlich haben Sie zwei oder drei solide Personas, an denen Sie gearbeitet haben. Sie haben andere Personen in Ihrer Organisation um Input gebeten , und Sie beginnen, diese zu verbessern. Nun, in diesem Abschnitt fangen wir an, eine Persona an den Kaufprozess zu binden. Idealerweise wird es wenigstens einen geben, oder? Aber in erster Linie mehr als eine, Sie haben zwei oder drei Personas, die ein Teil eines jeden Kaufprozesses sind. Und was Sie wollen, ist, hier den Namen der eigentlichen Person zu setzen, wie Manager Mark oder Tracy. Was ist ihr Titel in der Organisation, obwohl das zur tatsächlichen Persona passt, können Sie hier ein wenig genauer bekommen. Während Persona dazu neigen kann, ein bisschen breit zu sein. In diesem spezifischen Kaufprozess können Sie sagen, gut, tatsächlich ist dies der genaue Titel der Rolle dieser Person in ihrer Organisation. Und dann setzen die primäre Entscheidungsträger einschreiben, sekundäre oder Influencer. Der Grund, warum das wichtig ist, ist, dass es die Art und Weise beeinflussen wird , wie Sie sie vermarkten, richtig? Wenn sie ein Influencer sind, werden Sie anders mit ihnen sprechen als ein primärer Entscheidungsträger. Sie können sie anders ausrüsten. Sie können sagen, hey, wenn Leute in Ihrer Organisation Schwierigkeiten haben, dieses Thema zu verstehen, dann ist hier ein großartiger Download. Während ein primärer Entscheidungsträger ist, würdest du es nicht so sagen. Sie würden sagen, wenn Sie mit dem Verständnis dieses Themas zu kämpfen haben oder was Sie haben, dann laden Sie diese Sicherheiten herunter, in Ordnung, es ist nur wieder für Sie und Ihre Organisation zu beginnen, Ihren Geist umzuspielen. Wie passte diese Persona in jeden der Kaufprozesse. Nun, das mögen alle gleich aussehen. Ich habe drei hier angezogen. Einige, wenn nicht, können die meisten von Ihnen nur einen Kaufprozess haben. Es ist sehr unkompliziert und Sie haben vielleicht nur zwei Personas. Trotzdem füllen Sie dies aus, weil im Laufe der Zeit hoffentlich Ihr Unternehmen expandiert und Sie wachsen und Sie mehr Produkte hinzufügen und Sie können mehr Persona's haben. Und so wollen Sie ein gutes Verständnis für die Rolle jeder Person im Kaufprozess haben , so dass Sie es gut an aktuelle und zukünftige Mitarbeiter kommunizieren können. 53. Prinzip 5: Menschen auf die Führung antworten: Jetzt glauben wir das Rahmenprinzip Nummer 5. Kunden reagieren auf die Richtung. Lewis Carroll, Autor von Alice im Wunderland, schrieb, wenn Sie nicht wissen, wohin Sie gehen, wird Sie irgendeine Straße dorthin bringen. Wenn Leute also mit Ihrer Marke interagieren, müssen sie wissen, was Sie von ihnen erwarten. Sie brauchen eine Richtung. Denn wenn es keine Richtung gibt, als Ihre Marke und Ihre Kunden werden einfach in Verwirrung geraten. Das sehe ich dauernd. Ein Unternehmen schreibt einen großartigen Blog oder produziert ein fantastisches PDF-E-Book, nur um am Ende dieses Inhalts keine Richtung zu haben. Das heißt, am Ende des Artikels gibt es nichts. Es gibt keinen CTA, es gibt keine nächsten Schritte, es gibt keine Reise, keine Richtung, es ist eine Sackgasse. Mit anderen Worten, denkt der Verbraucher im Hinterkopf, nun, was mache ich jetzt? Nun, sie haben eine von zwei Möglichkeiten. Entweder führen Sie ihren eigenen Kurs über Ihre Website auf, in der Hoffnung, dass sie die richtigen Informationen oder das Guthaben finden die richtigen Informationen oder und Ihre Website verlassen. Lassen Sie uns tatsächlich ein bisschen zurücktreten und einen Blick auf ein paar praktische Beispiele werfen. Wenn Sie jemals zum ersten Mal versucht haben, öffentliche Verkehrsmittel zu fahren , wissen Sie, wie schwierig es sein kann. Nehmen wir zum Beispiel die Londoner Tube-Karte. Das mag für Sie verwirrend erscheinen, aber es ist wirklich brillant, weil dies keine exakte Nachbildung des Londoner Röhrensystems ist . Vielmehr ist dies nur eine schöne Anstrengung, um ein schwieriges System zu vereinfachen , in der Hoffnung , Besucher zu klären und zu leiten. Dies ist das eigentliche London Tube System. Gerade jetzt. Das ist ein kompliziertes Durcheinander. Es ist zutreffend, aber es ist kompliziert. Und es ist viel weniger angenehm und viel schwieriger , eine Wegbeschreibung zu Ihrem vorgesehenen Standort zu finden. Denken Sie jetzt an Ihr Unternehmen. Die Schritte zum Engagement und Kauf mögen Ihnen offensichtlich erscheinen, aber sie können für unsere Kunden ziemlich verwirrend und entmutigend sein , oder? Wir sind die Produkteigentümer, wir bekommen es, es ist für uns sinnvoll. Wenn wir also unsere Systeme und unsere Marketingbotschaft so gestalten , dass sie unser Wissen widerspiegeln , werden wir nur unsere Kunden verwirren , die zum ersten Mal Ihre Marke eingeführt werden. Verbraucherorientierte Handlungsaufforderungen lassen Sie den Kunden einfach wissen, hey, ich höre Sie und Sie verstehen ihre Bedürfnisse und Sie haben den Kurs für sie aufgezeichnet. Nun, hier ist ein anderes Beispiel. Solange es sich um öffentliche Verkehrsmittel handelt. Ich liebe es, wie der öffentliche Verkehr in Chicago ein scheinbar schwieriges Verkehrssystem geklärt hat. In drei Schritten. Finden Sie Ihre Bushaltestelle und warten Sie in der Nähe der Sonne. Schritt Nummer zwei, überprüfen Sie, ob das Zielzeichen der beste Ansatz ist Schritt Nummer 3. Fahre. Ja. Sie sagten „Ride“. Sie haben es kristallklar gemacht. Zwei Dinge, die sie getan haben, um die Aktionen zu buchstabieren , die eine Person mit dem Bus fahren sollte. Zunächst haben sie offensichtlich die Menschen darüber aufgeklärt, wie sie mit dem öffentlichen Verkehrssystem von Chicago fahren können. Es ist ein einfacher dreistufiger Prozess. kompliziert ist es nicht. Zweitens wiederholten sie, dass es nicht so schwierig ist, wie Sie vielleicht denken, richtig, sind nur drei Schritte. Und übrigens ist der dritte Schritt einfach nur fahren. So halfen sie Menschen mit möglicherweise ängstlichen Ängsten, ein neues System zu schreiben. Was ist, wenn wir das Gleiche tun würden? Was wäre, wenn wir unseren Kunden einen Aktionsplan geben würden, um Erwartungen zu ergreifen , die klären, wie eine Beziehung zu uns aussehen würde. Und zweitens haben wir es so deutlich gemacht, dass Zweifel, Frustration oder Ängste beseitigt wurden. Ich stelle mir vor, dass der Versuch, Chicagos öffentliche Verkehrsmittel zu fahren , laut und verwirrend sein kann. Aber auch die Erfahrung eines Kunden, der versucht, die Antwort auf seine Bedürfnisse in Ihrem Marketing-Messaging zu finden . Wenn wir die Lösung jetzt so klar, einfach und unkompliziert wie möglich machen , werden wir uns in ihren Köpfen als vertrauenswürdige Autorität und einfühlsame Autorität in der Branche positionieren vertrauenswürdige Autorität und einfühlsame Autorität . Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Tragischerweise ist ein Fehler, den ich sehe, dass viele Unternehmen überhaupt nicht Regie führen oder versuchen, jeden Kunden an jedem Punkt der Reise zu lenken . Hier ist ein großartiges Beispiel für ein Unternehmen, das mehr als mehr glaubt. Wenn Sie nun auf dieser Preisseite gelandet sind, Landing Page, Homepage, was auch immer es ist, was tun Sie? Wie beantwortet das meine einzige Frage, mein primäres Bedürfnis. Jetzt habe ich keinen Zweifel, dass meine Fragen auf dieser Seite beantwortet werden, aber es liegt an mir, den ganzen Lärm zu durchlaufen, die harte Arbeit zu erledigen und meinen eigenen Kurs zu erstellen. Hier ist das Problem damit. Es gibt bereits zu viel Lärm online. Wenn Sie Menschen mehr als nur ein paar einfache, klare Entscheidungen anbieten , wird die kognitive Überlastung eingestellt und der Benutzer springt ab. Deshalb bauen wir diesen Glaubensrahmen auf. Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Benutzer, bauen Sie die Lösung und geben Sie dann eine sehr klare Richtung ein. 54. Anzeige und Ad: Ich möchte mir ein paar Minuten Zeit nehmen und mir nur einige Fakten in der Branche ansehen warum es heute immer wichtiger wird , Klarheit und Richtung in Ihren Marketingbotschaften zu schaffen . Wir leben in einer Welt mit einer Menge Marketinglärm zu viel Marketinglärm. Okay, jeder bietet eine Art Lösung. Antworten Sie hier, Richtung, was haben Sie zu allen Fragen und Elementen des Lebens? Aber nur wenige tun dies auf eine Weise, die dem Kunden zufriedenstellend und vertrauenswürdig ist . Nehmen wir zum Beispiel diese Fakten. Dies ist nur eine Studie über die Mediennutzung und zusätzliche Exposition eines Unternehmens namens Media Dynamics, die zeigt, dass der durchschnittliche Amerikaner täglich 9,8 Stunden Medien verbraucht. Okay. Jetzt, da diese Zahl bereits obszön ist , können wir nicht zustimmen? Jetzt eine kurze Randnotiz hier, nur zufälliger Gedanke. Laut Nielsen habe ich das vor einer Weile gelesen. Wussten Sie, dass der durchschnittliche Amerikaner 33 Stunden Fernsehen pro Woche verbraucht ? Das sind fast fünf Stunden pro Tag. Ich möchte jetzt eine Menge Kommentare hinzufügen, aber ich lasse nicht nur zu, dass diese Zahl Kina-Bit sieht. Okay, also können wir uns darauf einigen, dass viel Medienkonsum im Gange ist. Nicht nur in Amerika, sondern auf der ganzen Welt. Jetzt berücksichtigen Sie alles andere bei den Verbrauchern während des Tages. Zum Beispiel diese Zahl, die Sie hier sehen, 5 Tausend AD- und Marken-Expositionen pro Tag. Das bezieht sich auf alles, oder? Du fährst die Straße runter, du siehst Anzeigen am Straßenrand. Du bist, du schaust fern, liest eine Zeitschrift, du läufst direkt durch den Supermarkt. Überall um uns herum gibt es zusätzliche Marken-Risikopositionen. Jetzt würden einige so niedrig wie 3 Tausend pro Tag vermuten, sind aber 3000 sogar niedrig. Da es so viele Anzeigen- und Marken-Expositionen um uns herum gibt, ignorieren wir offensichtlich so viele Anzeigen- und Marken-Expositionen das meiste davon. Wenn Sie beispielsweise durch den Getreidegang eines Lebensmittelgeschäfts gehen, können Sie viele Verpackungen sehen, aber nicht wirklich registrieren, was Sie sich angesehen haben. Werfen Sie also einen Blick auf die Statistiken unten rechts auf Ihrem Bildschirm. Von den 5000 Anzeigen und Markenexpositionen gelten etwa 362 davon als Anzeigen. Nur. Das sind spezifische Marketingbotschaften , die versuchen, Ihre Aufmerksamkeit zu erregen oder mit Ihnen zu sprechen. Jetzt, von den 362, werden nur 153 davon als bemerkt angesehen. Und von diesen 86 wissen wir nur, dass wir etwas Aufmerksamkeit geschenkt haben. Und 12 von denen haben tatsächlich einen Eindruck hinterlassen. Das heißt, wir haben uns damit beschäftigt. Deshalb möchte ich nicht, dass du das weißt. Nur weil Sie eine Anzeige oder Website erstellt haben , heißt das nicht, dass die Leute Sie überhaupt bemerken werden Sie überhaupt bemerken werden weil das meiste davon einfach über den Kopf geht. Wir ignorieren es. Stimmt's? Wenn es zu viele Informationen gibt, denn egal wie Sie sie schneiden, nur ein Bruchteil der Anzeigen, die wir ausgesetzt sind , irgendeinen Eindruck bei uns hinterlassen. Aus diesem Grund ist die Menge an Werbung, die um Ihre engagierte Aufmerksamkeit konkurriert , beträchtlich. Denken Sie jedoch daran, dass Werbung dem richtigen Verbraucher nicht nur das richtige Produkt zur richtigen Zeit bietet . Wenn wir das Durcheinander durchbrechen wollen, müssen wir darüber hinausgehen, nur über uns selbst zu sprechen. Deshalb ist es so wichtig, den Verbraucher und seine Bedürfnisse zu kennen und zu verstehen. Positionieren Sie uns dann als Lösung für ihre Bedürfnisse. Und dann ist dies der wichtigste Teil gegen Ende, geben Sie Richtung. Das heißt, was sind die genauen Schritte, die sie als nächstes unternehmen sollten, um glücklich zu sein? Der Punkt ist dies. Es geht darum, sie emotional zu motivieren unser Produkt oder unsere Dienstleistung zu untersuchen und letztendlich zu kaufen. Deshalb ist Engagement so wichtig geworden. Unter dem Strich wird das Engagement gesteigert, unsere Kunden mit hilfreichen Plänen, Erkenntnissen und CTAs geleitet und geführt , oder? zunehmendes Engagement wird unserem Marketing-Durchbruch helfen . All das Durcheinander um uns herum nicht nur von Hunderten von Add-Expositionen pro Tag, sondern wir geben ihnen auch ein Gefühl von Respekt und Vertrauen in unsere Marke weil wir ihre Sprache sprechen und wir sind direkt auf ihre Bedürfnisse zu sprechen. Warum? Weil wir ihre Notwendigkeit sahen. Wir haben es verstanden. Wir haben es mit Fragen gerechnet. Wir haben die Lösung zur Verfügung gestellt, die sie brauchten, und wir zeigten ihnen den Weg, den sie einschlagen sollten. 55. Zwei Arten von Handlungen: Da es darum geht, unsere Kunden in die Welt des Marketings zu lenken , gibt es wirklich nur zwei Arten von Maßnahmen, zu denen wir unsere Kunden führen können. An erster Stelle steht eine pflegende Maßnahme und zweitens eine Entscheidungsmaßnahme. Gehen Sie nun auf eine beliebige Website, öffnen Sie jedes Magazin und besuchen Sie ein beliebiges Geschäft. Und die Verbraucher reisen entweder durch die Reise des Käufers oder sie werden ermutigt, ein Produkt zu kaufen. Und es ist einer von beiden. Lassen Sie mich mit einem Beispiel beginnen. Angenommen, Sie besitzen ein kleines Bed & Breakfast in Spanien. Sie fangen also an, Artikel zu schreiben, die Menschen dazu bringen, Ihr B & B zu besuchen. Zunächst entscheiden Sie sich, ein Problem oder ein Bedürfnis anzugehen , das Sie sehen. Ihr erster Artikel ist ein generischer Blogbeitrag über fünf gesundheitliche Probleme, die durch kaltes Wetter verursacht werden. Alles klar, du willst, dass sie anfangen, über warmes Wetter nachzudenken. Obwohl Sie sich darauf freuen, Leute dazu zu bringen, Sie zu besuchen, ist es jetzt mit dieser Art von Artikel vielleicht nicht der richtige Zeitpunkt, ihnen über die Reservierung eines Zimmers in Ihrem B & B zu erzählen. die Sie haben vielleicht einen Link mit schönen Bildern zu einem anderen Artikel, zehn Masie-Stränden, wenn Sie Spanien besuchen, oder? Sie haben ihren Appetit auf ein sehr reales Bedürfnis. Dann befriedigen Sie es mit einem Link zu etwas Verwandtlichem. Es ist ein perfekter Zwischenartikel. Am Ende dieses Artikels hast du sie damit getroffen, oder? Der Entscheidungs-CTA Ihre Reservierung noch heute vorzunehmen, oder? Es gibt zwei verschiedene Arten von CTAs. eine pflegt, der andere ruft sie auf, eine Entscheidung zu treffen. Der Hauptzweck eines pflegenden CTA besteht nun darin, die Verbraucher auf einen Kauf vorzubereiten. Und das tun Sie, indem Sie Bedürfnisse identifizieren , Vertrauen aufbauen , Fragen beantworten und sich als Anlaufstelle in der Branche positionieren . Wenn sie bereit sind, einen Kauf zu tätigen, raten Sie, wer Ihnen in den Sinn kommt? Sie und Ihre Marke und alle anderen hoffentlich. Nun, wie in der B2B-Abbildung, wenn jemand das kalte Wetter satt hat, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass ein warmer B2B an einem spanischen Strand seinen Verstand erfüllt , weil er gerade diesen wirklich großartigen Artikel gelesen hat. Nun sollten pflegende CTAs verwendet werden , wenn es unangemessen wäre einen Kauf oder eine Demo zu beantragen. Jetzt sind diese CTAs im Allgemeinen risikoarm oder risikofrei und geben dem Kunden normalerweise etwas, um Beziehungen aufzubauen und Vertrauen zu entwickeln. Auf der anderen Seite sind jedoch CTAs zur Entscheidungsfindung. Jetzt sind diese CTAs direkte und klare Anrufe zu Dingen wie angeforderten Demo oder einer kostenlosen Testversion oder einem Buy. Jetzt glaube ich fest daran zu verkaufen, bis der Kunde bereit ist. Aber wenn dies der Fall ist, zerkleinern Sie keine Worte, seien Sie klar und prägnant denn wir glauben, dass sie einen Kauf tätigen , das wir überhaupt identifiziert haben, lösen wird , oder? Wir hoffen auf sie. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Ihr potenzieller Kunde nicht bereit ist , auf Ihre Entscheidungsfindung zu reagieren , wird CTA einen weiteren Inhalt verfolgen , bis er fertig ist. Laden Sie beispielsweise dieses PDF herunter oder lesen Sie diese Fallstudie, schauen Sie sich sein Video an oder machen Sie einfach einen weiteren Schritt auf Ihrer Reise. Nachdem Sie dies gesagt haben, stellen Sie sicher, dass es immer gibt, und ich unterstreiche immer eine Gelegenheit für Ihre Verbraucher, eine Entscheidung zu treffen. Jetzt sehen wir das ständig in einer typischen B2B-Umgebung mit der angeforderten Demo- oder kostenlosen Testschaltfläche, oder? Es befindet sich immer oben rechts auf der Website oder in der Fußzeile, aber es ist immer verfügbar, egal was passiert. Aber selbst die Apple iWatch , ein B2C-Einzelhandelsartikel, macht es zufriedenstellend einfach, das Produkt zu kaufen. Auf der anderen Seite dieser Münze sollte es jedoch offensichtlich sein, nicht der einzige CTA sein, oder? Wie wir klargestellt haben, haben Benutzer Bedürfnisse und glückliche und zufriedene Benutzer haben bessere Chancen, glückliche und zufriedene Verbraucher zu werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese pflegenden CTAs immer mit Ihren pflegenden Inhalten zur Verfügung stellen. Denn was Sie tun, ist, dass Sie versuchen , Ihren Verbraucher, Ihren Besucher, bereit zu machen, eine Entscheidung zu treffen. So oder so, egal, ob Sie sie pflegen oder anrufen, um eine Entscheidung zu treffen, welchen CTA Sie in Ihren Inhalten verwenden, Wort zu den Weisen, lassen Sie Ihren potenziellen Kunden nicht raten was Sie wollen zu tun, oder? Sagen Sie ihnen deutlich wichtig welche Aktion Sie ausführen sollen. Und die machen es ihnen so einfach wie möglich, diese Aktion abzuschließen. Denken Sie daran, dass ein Feld ihre Bedürfnisse untersucht hat. Das bedeutet, dass Sie einen Weg für sie entwickelt haben , der ihre Bedürfnisse befriedigt. Sei also nicht schüchtern oder vage. Einer der Fehler, den viele Marken machen ist die Bereitstellung großartiger Inhalte, aber zu vergessen, den Verbraucher in die nächste Phase der Beziehung zu führen . Es ist, als würde man Schildern in einem Flughafen folgen und plötzlich hören die Schilder auf, sie verschwinden. Auch diese Unternehmen sind auf dem Laufenden und sie bringen Menschen durch die Reise des Käufers zu versorgen. Aber was ist dann passiert, oder? Sie haben es bis zur Kaufentscheidung nicht durchdacht. Aus welchem Grund auch immer, das menschliche Gehirn entfernt sich von der Verwirrung und wird zur Klarheit hingezogen. also genauso enttäuschend sein, großartige Inhalte zu haben einen bestimmten Bedarf ohne CTA erfüllen kann also genauso enttäuschend sein, großartige Inhalte zu haben, die einen bestimmten Bedarf ohne CTA erfüllen. Sei nicht schwach. Sagen Sie ihnen genau, was sie tun sollen. Denken Sie daran, dass sie täglich Tausenden von Anzeigen und Nachrichten überbelichtet sind. Die einzige Möglichkeit, dies zu überwinden, besteht darin, ihre Bedürfnisse vorherzusehen und ihnen genau zu sagen , was sie dagegen tun sollten. Inzwischen, Demo anfordern, mehr erfahren. Laden Sie die Lösung herunter, lesen Sie diese PDF-Datei, schauen Sie sich diese Liste an, wann immer es ist, stellen Sie sicher, dass Ihr CTA sehr spezifisch ist, von dem Sie wissen, und die höchste Chance hat ihre derzeitigen Bedürfnisse zu befriedigen. Warum? Denn wenn Sie Ihre Kunden nicht auffordern, bei Ihnen zu kaufen oder eine bestimmte Aktion zu ergreifen, sind dies wahrscheinlich nicht der Fall. 56. Erstelle das Creating: Wir kommen jetzt dazu, den Glaubensrahmen zu schaffen. Bevor wir uns nun mit dem eigentlichen Inhalt der Glaubenserzeugung in Session 5 befassen , mussten wir zuerst den Aufbau des Frameworks fertigstellen . Wie ein Haus. Der Rahmen ist es, was momentan alles für unsere Zwecke zusammenhält . Der Glaubensrahmen ist es, was unseren Content-Engagement-Plan zusammenhält . Wenn wir jetzt über die Erstellung von Inhalten sprechen, gibt es viele Ideen in noch mehr Büchern. Beginnen wir diesen Abschnitt, indem drei grundlegenden Elementen des Glaubensrahmens befassen . Und diese Fragen sollten in jeder Phase des Kaufprozesses gestellt werden. Zunächst einmal, welchen Glauben müssen wir schaffen? Jetzt sage ich wieder, Glaube Singular weil du eng und spezifisch denken musst. Sie möchten an dieser Stelle Allgemeinheiten vermeiden , da das einfach nicht hilfreich ist. Dinge wie ich es mir leisten kann oder diese Autolinien mit meinem Wertesystem oder ich verdiene es, oder? Dies sind spezifische identifizierte Überzeugungen. Und zweitens, wer muss diesen Glauben halten? Der Glaube sollte immer auf eine bestimmte Käuferpersönlichkeit angewendet werden , die Sie bereits entwickelt haben. Fügen Sie es also nicht einfach der Leere Ihres generischen Publikums hinzu , denn das hilft wirklich niemandem. Sie bei der Erstellung des Frameworks daran, dass es darum geht, eine bestimmte Person in eine maßgeschneiderte Geschichte zu zeichnen in eine maßgeschneiderte Geschichte , die sie genau dort benötigt, wo sie sich gerade befindet. Wenn es vage, generisch oder bedeutungslos ist, schalten Sie sie aus. Es sollte wie angegossen passen, seine Sprache sprechen, ihre Bedürfnisse ansprechen und Ihnen als Lösung bieten. Denk dran, dass du der Mentor bist. Ihre Aufgabe ist es, neben dem Kunden zu kommen und diese Reise zu ihrem Vorteil zu durchlaufen. Sie werden nicht nur einen Kunden erzielen, sondern auch gewinnen und befürworten. Und drittens, was wir diesen Glauben schaffen, ist es ein sozialer Beweis in Form einer Fallstudie oder eines Zitats? Handelt es sich um formale Statistik und Forschung? Vielleicht ein episches 100-seitiges E-Book, oder? Wenn Sie nicht wissen, was funktionieren würde, Sie nach Umfragen auf Ihrer Seite oder fragen Sie Ihre Vertriebs- und Supportteams. Fragte ihre derzeitigen Kunden, welcher Teil des Prozesses und welche Informationen speziell in y am hilfreichsten seien. Nun, wie ich bereits erwähnt habe, müssen Sie diese drei Fragen für jede Phase des Trichters beantworten . Sobald Sie diese Fragen jedoch beantwortet haben, beginnen Sie, ein Framework zusammenzustellen , das Ihre Inhalte zusammenhält. Jetzt können Sie hoffentlich anfangen zu sehen wie wichtig ein Framework wie das Glaubensframework ist , anstatt nur eine Menge Inhalt ohne eindeutigen Zweck oder Ziel zu erstellen . Jetzt, wenn Sie Glauben schaffen, gibt es zwei primäre Strategien und Themen, die wir in der nächsten Lektion sehen werden , die Ihnen helfen werden , Ihre Bemühungen zu lenken. 57. Hausaufgaben 2: DIE FRAMEWORK: In diesem Abschnitt Hausaufgaben werden wir endlich den Glaubensrahmen aufbauen. Alles, was Sie durch die Videos und alle Hausaufgaben gelernt haben, die Sie bis jetzt abgeschlossen haben , ist für diesen Glauben Rahmen. Jetzt verstehe ich, dass in dieser Glaubensmatrix viel los ist. Also lasst uns das nach dem anderen durchlaufen. Zuerst werden Sie zwei Achsen bemerken. Über die Spitze, werden Sie sehen, dass das Glaubens-Framework jede Persona adressiert, daher die schöne Farbcodierung, richtig? Und auf der linken Seite sehen Sie jede Stufe des Trichters und mehrere Reihen für jede Stufe. Jetzt für jede Persona. Und es wird vier Spalten geben. Erstens ist die Notwendigkeit Spalte, richtig? Dies ist der wichtigste Bedarf, den Sie glauben, dass Ihr Produkt erfüllen kann? In diesem Stadium der Reise des Käufers, denken Sie daran, dass wir beginnen, über Trichterstufen zu sprechen. Und so müssen Sie mit Brainstorming beginnen, weil es wirklich viele Boxen hier gibt. Du musst sie nicht alle benutzen. Aber fangen Sie an, darüber nachzudenken, was das wichtigste Bedürfnis für diese Persona an der Spitze der Trichterstufe ist . Zweitens: Ist Ihre Lösung, richtig? Dies sollte eine Erinnerung an diese Folie zurückbringen, diese Hausaufgaben Abschnitt, in der wir eine primäre Notwendigkeit und eine primäre Lösung definieren. Wir brechen es einfach in Trichterstufen auf, weil die Bedürfnisse am Boden des Trichters offensichtlich anders sein werden als die Bedürfnisse an der Spitze des Trichters. Und so müssen Sie beginnen, mit jeder Person in jeder Trichterstufe spezifisch zu sprechen. Die Lösung ist also wirklich, was ist die Lösung oder der Inhalt Titel oder das Thema? Was würde die Überzeugung schaffen, dass Ihr Produkt diesen definierten Bedarf erfüllt? Drittens ist der Typ. Welche Art von Inhalten schaffen wir diesen Glauben? Wird es ein Blog-Beitrag sein? Ist das eine Webseite, ein E-Book, soziales Engagement und ein Whitepaper, was auch immer es sein mag. Okay, wir werden uns das in Sitzung fünf viel genauer ansehen, aber ich wollte Sie jetzt nur darauf aufmerksam machen. Viertens, als CTA, richtig? Dies ist die gewünschte Aktion wollen Sie, dass sie ergreifen? Und das ist wichtig, weil so oft Menschen einfach ein mehr oder schlimmer noch setzen, klicken Sie hier, um uns zu kontaktieren, was auch immer der Fall sein mag. Aber Sie wollen wirklich diesen CTA erstellen, der ihn dann zum nächsten Teil des Inhalts führt. Jetzt haben Sie möglicherweise nur einen definierten Bedarf und eine Lösung pro Trichterstufe. Das ist okay. Du bist CTA, dann solltest sie zur nächsten Stufe führen. Richtig? Sie versuchen, sie dafür zu belohnen mit diesem ganzen Artikel oder Blog-Beitrag oder E-Book. Und Sie wollen ihren nächsten Schritt antizipieren. Auch hier soll dies kein Flip und Übung sein. In der Tat wäre ich überrascht, wenn viele Vermarkter das tatsächlich schnell ausfüllen könnten. Vielmehr habe ich festgestellt, dass dies ein paar primäre Herausforderungen anspricht , denen viele Unternehmen gegenüberstehen. Viel zu viele Organisationen erstellen heute einfach Inhalte, denn das ist das, was sie tun. Einzigartige, wertvolle, ansprechende Inhalte, richtig? Es ist wie Roboter. Du wurdest vorprogrammiert. Wir werden einen täglichen Blogbeitrag machen. Du willst anfangen, anders zu denken. Es ist nicht mehr Inhalt funktioniert, es ist intelligenter Inhalt funktioniert. Zweitens, wie Sie hier sehen können, haben wir verschiedene definierte Personas, weil jede Person in jeder Phase des Trichters anders reagiert, ein CEO wird anders reagieren als vielleicht ein Einstiegsvermarkter. Gegen vielleicht jemand in der Buchhaltung, richtig? Sie sprechen alle eine andere Sprache und suchen nach etwas anderen Dingen. Und so sollten Inhalte für einen Persona-Trichter mit einem bestimmten Design und Zweck erstellt werden. Nun sollte der Inhalt, der aus diesem Glauben Framework erstellt wird , in der Regel immergrüne Inhalte sein. Das heißt, für Persona one kann es 123 Tofu-Inhaltsstücke geben, die die Bedürfnisse, Marktprobleme, die Schmerzen, die Herausforderungen und Kämpfe, denen die spezifische Persona gegenübersteht, adressieren Marktprobleme, die Schmerzen, die Herausforderungen und . In Ordnung. Betrachten Sie es als einen primären Schmerzpunkt in der Industrie. Für diese bestimmte Persona. Typischerweise werden diese Art von Schmerzpunkten nicht verschwinden, oder? Wenn Sie ein spezifisches Bedürfnis für diese Person definiert haben, dann wird dieses Bedürfnis wahrscheinlich nächstes Jahr hier sein, oder zwei Jahre in jetzt oder fünf Jahre vorerst. Denken Sie noch einmal darüber nach, wenn Sie Buchhaltungssoftware haben, diese Art von Grundbedürfnissen leben einfach weiter. Das ist die Art von Inhalten, die Sie identifizieren möchten. Deshalb ist dieser Inhalt oft immergrün weil primäre Schmerzpunkte selten so häufig ändern. Jetzt können Sie im Laufe der Zeit Ihre Inhalte falsch sortieren indem Sie die Klickrate und das frühere Benutzerverhalten analysieren. können Sie beispielsweise ermitteln, welcher Inhalt in jeder Phase des Trichters verbraucht wurde. Und wenn bestimmte Inhalte potenzielle Kunden dazu führen, von einer Stufe zur anderen zu wechseln und schließlich zum Kunden zu werden. Mit anderen Worten, Sie bauen einen effektiven Nährstrom basierend auf Daten. Sie werden auch einige dieser Inhalte aufbauen und werden einfach flop, oder? Du wirst es beim ersten Mal nicht richtig machen. Und du wirst sehen, nun, ich habe drei verschiedene Tofu-Inhalte. Und ich bereite sie per Social, per E-Mail dort auf der Website. Aber dieser ist eigentlich der erste, mit dem er sich beschäftigt, und er hat die höchste Klickrate. Also, vielleicht schiebst du es hier hoch, du bewegst es einfach um eine Spalte nach oben. Und dann machst du den CTA, den Aufruf zum Handeln für diese beiden anderen Teile. Und wieder, Sie werden feststellen, dass diese nicht notwendig und die Leute wollen einfach bis zur Mofo-Bühne gehen. Wie ich bereits gesagt habe, gibt es keine saubere Reise, die jemand macht. Aber die Realität ist, ist einfach nur das Aussetzen von mehr Inhalten ist kein kluger Weg zu gehen. Wir versuchen einfach, es zu einem intelligenteren Weg zu machen, immergrüne Inhalte zu erstellen. Denn wenn Sie einmal erstellen, sagen wir, ein Mofo-Inhalt wird dann im Laufe der Zeit, nachdem Sie all diesen Inhalt erstellt haben, können Sie einen Blick auf vielleicht einige weniger leistungsfähige Teile von Inhalten werfen. Und Sie können sagen, nun, dieser hier passt eigentlich nicht wirklich. Ich dachte, es würde, aber ich habe total darauf bombardiert. Also werde ich diesen entfernen. Andere, die du vielleicht sagen kannst, hey, das ist eigentlich Resonanz. Ich kann die Scrollrate durch ein Werkzeug wie Hot Jar, Crazy Egg sehen. Aber die Click-Through-Rate stimmt nicht. Vielleicht habe ich hier seinen CTA geändert. Sobald also mindestens ein Nim und ein Lösungsinhaltsteil für jede Stufe des Trichters identifiziert wurde, für jede Persona kann für jede Personaendlich eine echte Mehrkanal-Lead-Pflegekampagne eingesetzt werden, oder? Bereitstellung der richtigen Inhalte für die richtige Person auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit. Was passiert, ist weich und Leute erstellen nur ein Stück Inhalt und das war's. Und die CTA auf einem Tofu Stück Inhalt ist jetzt angefordert Demo, erhalten Sie eine Beratung kostenlose Testversion. Und sie überspringen einfach all diese anderen Inhaltsstücke, die eine Person pflegen würden und vor allem, sie zum Kauf bereit zu machen, richtig? Darum geht es wirklich um Mo Fu. Die mofo-Phase macht einfach Leute bereit, endlich Ihr Produkt zu kaufen. Durch die korrekte Bereitstellung Content-Marketing wie dieses Glaubens-Framework und Lead Nurturing werden Sie das Herz der Wünsche, Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihrer Kunden adressieren . Weil du herausfinden wirst, was wirklich gebraucht wird und was ein Bedürfnis ist, den du gerade erfunden hast, oder? Das Ergebnis ist, dass sich Ihr Verkaufstrichter hoffentlich erweitern wird und die Interessenten schneller durchlaufen werden. Das ist der Punkt. Also nochmal, das ist nicht etwas, was du über Nacht tun wirst. Sie können nur, was ich vorschlagen würde, ist mit einer Persona und einem Inhalt Stück pro Stufe des Trichters zu beginnen . Ich denke, wir sind alle wirklich gut im Bo Fu. Wir haben es auf unserer Homepage, unseren Preisseiten. Wir setzen es auf unsere About Seiten, unseren sozialen Profilen in jeder E-Mail. Wir sind wirklich gut am Boden des Trichters. Aber selbst dann möchte ich Sie überdenken, was wertvoll ist, diese Persona. Was, welche endgültige Notwendigkeit muss ich befriedigen, damit sie auf den Jetzt kaufen klicken oder eine Demo-Schaltfläche anfordern, anstatt nur die angeforderte Demo ganz oben zu setzen. Betrachten Sie das als eine Reise. Du hilfst ihnen auf der Reise. Du machst sie bereit, mit dem Tofu zu kaufen. Sie beantworten Last-Minute-Fragen, warum Sie die beste Marke in Ihrer Lösungskategorie gegenüber allen anderen Mitbewerbern sind. Und Tofu. Während Sie nur versuchen, sich als vertrauenswürdiger, maßgeblicher Experte mit gut recherchierten, leicht verbrauchbaren Inhalten zu positionieren . Denn was du versuchst, sie dazu zu bringen, ist mit dir zu verlobt. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, was auch immer das sein mag, die sie dann weiter unten in den eigentlichen Inhalt der Lösungskategorie führt. So viel Glück damit. Nochmals, nehmen Sie sich Zeit. Das ist ein großes Projekt. Es ist nicht wieder etwas, du wirst es über Nacht tun, aber hoffentlich wirst du es im Laufe der Zeit, über Monate, wenn nicht Jahre aufbauen , und du wirst es perfektionieren und verfeinern und Inhalte verändern. Also nochmal, verprügeln Sie sich nicht, wenn Sie es beim ersten Mal nicht richtig verstehen. Oder wenn das einfach zu entmutigend aussieht, fangen Sie einfach an. Und im Laufe der Zeit, wenn Sie basierend auf Ihrem Modell messen , das Sie in Sitzung 1 erstellt haben, dann beginnt dieses Ding zusammen zu kommen. 58. Values-Based gegen Values-Based Marketing: Wenn Sie anfangen, über Inhaltsthemen nachzudenken , die dazu beitragen, die Bedürfnisse zu befriedigen, gibt es zwei Hauptstrategien und Themen, die Vermarkter im Allgemeinen anwenden. Jetzt besteht die Herausforderung darin die Notwendigkeit und Spannung zwischen diesen beiden primären Messaging-Strategien bei der Schaffung von Glauben zu verstehen zwischen diesen beiden primären Messaging-Strategien . Der erste ist ein wertebasiertes Marketing und zweitens das furchtbasierte Marketing. Denken Sie daran, dass es zwei Möglichkeiten oder Aktionen oder Entscheidungen für Ihren Kunden gibt, wenn es um Sie geht. Entweder gehen Sie mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung oder nicht, es ist schwarz-weiß, oder? Um den Verbrauchern zu helfen eine fundierte und unmittelbarere Entscheidung zu treffen, werden Vermarkter das Gleichgewicht in der Dichotomie von Marketingbotschaften, bekannt als Werte und angstbasiertes Marketing, oder positives und oder Erfolg und Misserfolg oder Risiko und Belohnung. Das meiste von dem, worauf wir uns natürlich konzentrieren , ist wertebasiertes Marketing. Und das liegt daran, dass wir gerne über unser Produkt sprechen. Und wenn wir auf die Phase des Aufbaus des Glaubensrahmens kommen , möchten wir anfangen, mit unseren Kunden zu teilen , dass, wenn sie unser Produkt oder unsere Dienstleistung kaufen , dies ist, was ihr Leben wird so aussehen, oder? Was wir alle Vorteile davon zeigen wollen. Das ist der Zweck des wertebasierten Marketings. Es geht darum, eine ehrgeizige Identität für Ihren Kunden zu identifizieren und Ihr Produkt dann mit dieser Identität zu verknüpfen. Der Punkt ist durch Assoziation, ihr Leben wird glücklicher, gesünder und besser sein, weil sie sich für Ihr Produkt entschieden haben. Das heißt, du hilfst ihnen, ein besserer Mensch zu werden. Denken Sie daran, dass Sie als Mentor möchten, dass Ihre Kunden erfolgreich indem Sie ihnen helfen, eine bessere Version von sich selbst zu werden. Vielen Dank an Ihr Produkt. Sie verkaufen nicht nur ein Produkt oder eine Dienstleistung. Du verkaufst diese Erzählung, die du herstellst. heißt, wertebasiertes Marketing ist verbraucherorientiert nicht produktorientiert. Das Produkt ist das Mittel, das dem Verbraucher hilft, dorthin zu gelangen, wo er sein möchte. Beachten Sie jedoch, dass jedes Positive ein entgegengesetztes Negativ haben muss. heißt, wenn ihr Leben besser wird, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nutzen, liegt es nahe, dass es ihrem Leben schlechter geht, wenn sie Ihr Produkt nicht verwenden, oder? Dies ist etwas, das als angstbasiertes Marketing bezeichnet wird. Angstbasiertes Marketing warnt den Verbraucher, was passieren könnte und wie sein Leben aussehen wird, wenn Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nicht kauft? Werden sie Geld verlieren? Sind sie von rechtlichen Auswirkungen bedroht? Vielleicht verschwendete Zeit, erhöhte Verwirrung, reduzierte Sicherheit, oder? Wie wäre ihr Leben, wenn sie nicht in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung investieren würden. Sie sehen, dass es oft einfach ist, die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung zu ignorieren da Sie viele Faktoren wie Kosten oder Aufwand für die Implementierung abnehmen. Angstbasiertes Marketing oder Erreichen Sie jedoch und sagen Sie ihnen, was auf dem Spiel steht. Wenn sie Ihr Angebot ignorieren, welche Risiken werden sie eingehen , wenn sie Ihr Produkt einfach nicht verwenden? Und um diese Emotionen einzubeziehen, ist das im Wesentlichen ein Gefühl der Dringlichkeit. Sie können furchtbasiertes Marketing einsetzen. Sie können jedoch problemlos angstbasiertes Marketing übertreiben. Hier sind also drei hilfreiche Hinweise bei der Anwendung von angstbasiertem Marketing. Nummer eins, lassen Sie Ihre Nachricht nicht schwächen. Wenn Sie Ihre Kunden wirklich vor etwas wirklich Schrecklichem retten , dann sagen Sie ihnen klar, klar und prägnant, zerkleinern Sie keine Worte. Nehmen wir zum Beispiel ein Schild am Rande einer gefährlichen Klippe. Würdest du dort einen langen Absatz darüber schreiben, wie es für Leute schön wäre, nicht zu nahe an den Rand der Klippe zu kommen, weil etwas wirklich nicht Schönes passieren könnte. Oder wie sie es tatsächlich tun. Platzieren Sie ein Bild von jemandem, der fällt und sich den Kopf auf Felsen knackt , blasen Sie mit den großen Worten in leuchtend rot, alle Kappen warnen Ausrufezeichen. Ausrufezeichen, oder? Wenn Sie angstbasiertes Marketing verwenden möchten, einfach sicher, dass Sie sich klar sind, seien Sie nicht schwach. Zweitens, schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit. Wenn es wirklich wichtig ist, stellen Sie sicher, dass es sofort beheizt werden muss. Wenn du in einem Flugzeug bist, das abstürzt, weckst du deinen Sitzkameraden nicht mit einem sanften Tippen auf? Nein, richtig. Du bildschirmst, du schreit, du schüttelst, du bekommst ihre Aufmerksamkeit. Hör zu. Wenn es nicht wichtig genug ist, dass Sie dringend sind, es für Ihre Kunden eindeutig nicht so wichtig, Ihren Service zu kaufen oder zu nutzen. Wenn Ihr Produkt jedoch Leben oder Dollar oder Klagen oder was auch immer es ist, dann stellen Sie sicher, dass Sie die Aufmerksamkeit Ihres Kunden auf sich ziehen. Und drittens sollte furchtbasiertes Marketing niemals eine eigenständige Taktik sein. Es ist immer mit einem klar definierten, klar artikulierten Weg zu einer Lösung zu verwenden. heißt, wenn Sie dem Kunden mitteilen , was verlieren wird, wenn er nicht mitgeht, dann geben Sie den Weg vor, den er einschlagen kann , um ihn vor solchen Risiken zu schützen. Eine Frage, die mir oft gestellt wurde , ist, wie hoch ist das Gleichgewicht? Das heißt, wie oft sollte ich furchtbasiertes vs. wertebasiertes Marketing verwenden ? Nun, wie viele Dinge im Leben, verwende ich gerne die 80-20-Regel nur ein grober Leitfaden ist. Das heißt, wenn Sie fünf E-Mails pro Monat senden, machen Sie einfach eine davon ängstlich, oder? Oder zumindest ein Gefühl der Dringlichkeit. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie es nicht übertreiben, richtig. Es ist wie weinen Wolf, und es ist eine totale Abzweigung. Denken Sie daran, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung Gutes tun und das Leben eines Kunden verbessern soll . Angstbasiertes Marketing erhöht einfach den Einsatz, indem es Risiken einführt, dass Sie nicht mitgehen. 59. Features und Vorteile: Wir haben uns gerade die beiden primären Strategien angeschaut , die Vermarkter in ihrem Messaging anwenden. Und das ist wertebasiertes und angstbasiertes Marketing. Nun, während Sie den Glaubensrahmen durchdenken, gibt es zwei grundlegende Themen , die auch die Überzeugungen Ihrer Kunden beeinflussen werden. Und beides ist wichtig. Und diese Themen sind Funktionen versus Vorteile. Ob sie es wissen oder nicht, aber es gibt keinen Geschäftsinhaber auf der Welt, der noch nicht mit den Argumenten und Herausforderungen der Funktionen gegen Vorteile gekämpft hat. Das Interessante ist so kritisch wie eine Konstante sein mag. Und ich fand heraus, dass nur ein Bruchteil der Vermarkter und Unternehmen den tatsächlichen Unterschied versteht den tatsächlichen Unterschied bis sie ihre Strategien beeinflussen können. So fängt das Dilemma an. Als Geschäftsinhaber haben Sie eine Leidenschaft für das Produkt, in das Sie Ihr Herz und Ihre Seele gegossen haben , oder? Sie möchten allen von all den Schnickschnack Ihrer Produkte erzählen , alles, was Ihr Produkt leisten kann. Sie sind zu Recht so stolz auf Ihr Produkt und möchten, dass andere genauso stolz darauf sind wie Sie. Auf Ihrer Homepage, Produktseite und anderen Seiten laden Sie den Benutzer mit einer epischen Funktion nach der anderen auf , der Hoffnung, dass er es bekommt und genauso leidenschaftlich ist wie Sie. Nun, hier ist der Rub. Wenn Sie versuchen, die Funktionen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu verkaufen, lassen Sie den Kunden die ganze Arbeit erledigen , um herauszufinden , warum er diese Funktion überhaupt haben möchte. So hilft es ihnen. Eine Funktion ist nur eine sachliche Aussage darüber, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beworben wird. Funktionen sind jedoch nicht das, was Kunden zum Kauf anlocken. Dort kommen Leistungen ins Spiel. Ein Vorteil beantwortet diese Frage, was ist drin? Für mich? Das heißt, die Vorteile bieten dem Kunden etwas Wertvolles für ihn persönlich. Und hier gehen die meisten Unternehmen schief. Es liegt im besten Interesse des Verkäufers, die Verbindung für den Verbraucher herzustellen. Aber bevor wir Features vollständig verwerfen, möchte ich diese Frage vorschlagen. Funktionen eines Produkts dazu bei, die Meinung eines Verbrauchers zu verändern? Nun, um diese Frage zu beantworten, schauen wir uns diese Anzeige von Nike an. Jetzt. In dieser Anzeige gibt es keine wirklichen Vorteile. Es gab fast keine SMS, oder? Es sind nur Merkmale, sichtbare Merkmale von Nike-Schuhen. Diese Anzeige sagt mir, dass Nike in Bezug auf ihre Eric Dämpfungstechnologie nur besser geworden ist. Wahrscheinlich basiert auf viel Nutzerforschung, jahrelanger Erfahrung und unzähligen Dollar Nikes eigener Eric Technologie. Aber was auch immer der Fall sein mag, es zeigt mir, dass Nike-Schuhe nur besser werden. Features haben also einen Platz, einen starken Platz in der Veränderung der Überzeugungen. Aber das operative Wort hier, Ort, genau wie Vorteile. Vorteile können Sie dazu bringen, einen Blick auf ein Produkt zu werfen, aber Funktionen behalten Sie oft. Schauen wir uns an, wie das auf einer Website funktioniert. Der beste Weg, um den wahren Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung zu verstehen den wahren Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung oder die Frage wirklich zu beantworten, was für mich dabei ist, sich stattdessen auf die Ergebnisse zu konzentrieren. Das heißt, die Wahrnehmung eines Kunden jedes Merkmalsergebnisses zieht ihn oder sie zu einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung an. Wenn sich beispielsweise jemand für eine Smartwatch mit einer integrierten Messaging-App entscheidet , wird davon ausgegangen, dass der Vorteil Bequemlichkeit ist, aber die tatsächlichen Ergebnisse sind, naja, er muss nicht ständig sein Telefon tragen oder überprüfen Sie ihre Nachrichten auf ihrem Handy oder fehlen wichtige Texte oder Updates. Diese Ergebnisse sind die wahren Vorteile. Hier stehen die meisten Unternehmen. Sie haben Ihr Kernwertversprechen, Ihre Mission und Ihre, Sie haben Ihre Vorteile , die Ihr Wertversprechen unterstützen. Nun, Sie möchten diese auf Ihrer Homepage oder Zielseite oder Broschüren damit die Leute schnell sehen können wie Ihr Produkt ihnen persönlich zugute kommt. Und dann gibt es Funktionen. Nun, Funktionen sind die Dinge, die Nutzen unterstützen oder belegen. zur Smartwatch-Analogie zurückkehren, wir zur Smartwatch-Analogie zurückkehren, leben die neuen iWatch-Staaten gesund. Jetzt kann dieser Nutzen für verschiedene Menschen unterschiedliche Dinge bedeuten . Sie müssen also in der Lage sein, durch Features zu zeigen, wie das stimmt. Der Vorteil. Sie ziehen eine Person an, bei der die Funktionen den Vorteil sichern und den Verkauf tätigen. Der Punkt ist, dass jedes Feature an einen Vorteil gebunden sein sollte . Und sobald Sie zu einem vergleichenden Einkauf kommen , der weiter unten im Trichter liegt , werden Funktionen mehr Priorität. Bis dahin besteht Ihre Aufgabe darin, die potenziellen Kunden zu überzeugen, auch bekannt als Überzeugung auf Ihrer Website, dass ihr Leben mit Ihrem Produkt aufgrund der Vorteile, die Sie sehr deutlich gemacht haben, besser sein wird . Ein häufiger Fehler, den ich sehe, ist, dass Unternehmen oft mit den Eigenschaften ihres Produkts führen werden. Aber die Realität ist, dass sich niemand wirklich um Ihr Produkt kümmert. Sie kümmern sich darum, wie Ihr Produkt ihnen zugute kommt. Jetzt mag ich die iWatch, aber ich mag die iWatch nur wegen dem, was sie für mich an und für sich als Technologie tun kann , sie hat keinen Wert für mich. Im nächsten Video werden wir einen Blick darauf werfen, die Glaubensrahmenmatrix und Google Sheets während des Hausaufgabenbereichs aufzubauen die Glaubensrahmenmatrix . Und das wird alles zusammenkommen und dann viel mehr Sinn ergeben. 60. Ende der Session Nr. 2: Nun, herzlichen Glückwunsch für den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse. Wie Sie wissen, gibt es einige Stunden und Videos und Lektionen, an denen Sie teilnehmen können, aber Sie haben es so gut gemacht. Es gibt, bevor du weiterziehst, drei Dinge, die ich sehr schnell übergehen möchte. Zuerst geht es um die Hausaufgaben. Ich nenne es Hausaufgaben, aber in Wirklichkeit ist es dein Marketing-Playbook. Es ist die gleiche Art der Marketing-Playbook Verwendung von vielen der heutigen Marketing-Führer. Es ist wirklich Ihr Spielplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke, effektiv auf dem heutigen Markt zu sein. So oft, was die heutigen Vermarkter tun, ist dass sie einen Blogbeitrag darüber lesen, wie sie mehr bloggen sollten. Also bloggen sie mehr. Oder sie lesen einen Social Posts darüber, wie sie mehr auf Social posten sollten. Also, tun sie es. Siehst du, wie das läuft? Wir sind sehr reaktiv als Vermarkter, der neueste Trend oder die neueste Idee, die neueste Technik. Aber wahre Vermarkter, die effektivsten Vermarkter sind diejenigen, die Marketing-Playbook haben, die proaktiv sind. Sie haben einen Spielplan für ihr Marketingprogramm. Also ermutige ich Sie, zurück zu gehen, stellen Sie sicher, dass die Hausaufgaben vollständig ausgefüllt sind , so dass Sie von hier an eine effektive Strategie haben. Zweitens möchte ich sicherstellen, dass Sie alle Themen in den Videos verstehen, diese Video-Lektionen, die Sie durch seine wirklich ich 0,20 Jahre in meiner eigenen Erfahrung gewesen , zusammen mit Hunderten von Stunden Marketing-Klassen von Universitäten in einen prägnanten Marketing-Kurs. Ich habe die wichtigsten Informationen aufgeklärt, die Sie als Marketingleiter kennen müssen. Also verstehe ich, dass es manchmal ein wenig schwer sein mag, aber ich ermutige Sie, zurückzugehen und die Konzepte zu verstehen, bevor Sie weitermachen. Und drittens ermutige ich Sie, einfach zurückzugehen und eine gute Bewertung für mich auf diesem Kurs zu hinterlassen. Ich habe jede einzelne Rezension gelesen. Ich nehme es zu Herzen und setze das Feedback um. Je besser die Bewertungen, desto mehr Möglichkeiten muss ich zurückkommen und diesen Marketing-Kurs ständig verbessern und aktualisieren. Also wieder, gut auf den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse getan. 61. Session 3: Willkommen zur dritten Sitzung, wo wir das Thema Conversion-Rate-Optimierung, auch bekannt als CRO, auspacken werden. Jetzt wurde Steer Roe von vielen als die wichtigste Marketing-Aktivitätbetrachtet vielen als die wichtigste Marketing-Aktivität weil es jeden Besucher exponentiell wertvoller macht. Wenn Sie beispielsweise Ihre Conversion-Rate verdoppeln, aber denselben Traffic auf Ihrer Website beibehalten, haben Sie Ihren Umsatz im Wesentlichen verdoppelt. In dieser Sitzung erfahren Sie, wie die besten Unternehmen Websites entwerfen und optimieren, die konvertieren. Das Ziel ist es, den Nebel des Geheimnisses rund um CRO zu entfernen, indem Sie mit gesundem Menschenverstand, dateninformierten und bewährten Strategien zur Optimierung Ihrer Conversion-Rate einführen. Ich freue mich darauf, gemeinsam mit Ihnen Ihre eigenen CRO Tests in den kommenden Lektionen zu identifizieren und auszubauen . 62. Einführung in CRO: Hallo, und willkommen zur dritten Sitzung des modernen Marketingkurses für Führungskräfte. In dieser Sitzung werden wir uns mit der Optimierung der Conversion-Rate befassen , oder bekannter als CRO. Bisher haben wir in diesem Kurs viel Zeit damit verbracht, über die Grundlagen des Aufbaus eines soliden, dateninformierten Marketingrahmens zu sprechen über die Grundlagen des Aufbaus eines soliden, . Und in dieser Sitzung werden wir uns mit einigen der praktischeren Marketingaspekte befassen, die dazu beitragen, Ihre Zahlen in die Höhe zu treiben. Denken Sie daran, dass dies nicht mehr die 1990er Jahre sind, was bedeutet, dass das Marketing heute viel anders ist als vor 20 bis 30 Jahren. Der Punkt ist, dass Sie Konkurrenten haben, die in der heutigen Welt mit den heutigen Taktiken und Tools vermarkten . Und um mit ihnen Schritt zu halten und in diesem Marketingspiel wirklich zu gewinnen , sollten Sie es auch tun. Deshalb beginnen wir mit dem Thema CRO. Die Realität ist, dass Sie höchstwahrscheinlich bereits Besucher haben, die zu Ihrem primären Marketingkanal kommen , also Ihrer Website. Anstatt uns also zuerst darauf zu konzentrieren, mehr von dem zu bekommen, was Sie bereits haben , als Besucher, schauen wir uns an was Sie mit diesen Besuchern machen. Nachdem wir in Sitzung 4 erfahren haben, wie man aktuelle Besucher konvertiert, werden wir uns ansehen, wie wir mehr Traffic und letztendlich Kunden erfassen können . Aber zuerst, schauen wir uns einige Statistiken an, um Ihnen zu zeigen, warum dieses Thema der Conversion-Rate-Optimierung wichtig ist. Jetzt können diese Statistiken auch für Sie gelten, da nur etwa 22 Prozent der Unternehmen tatsächlich mit unseren Conversion-Raten zufrieden sind . Jetzt würde ich Ihnen vorschlagen, dass kein Unternehmen jemals mit seinen Conversion-Raten zufrieden sein sollte . Denken Sie daran, dass wir nicht in unserem Markt in einer statischen Umgebung leben . Alles um uns herum ändert sich. Und in dem Moment, in dem wir zufrieden sind , mit unseren Zahlen ist der gleiche Moment, in dem wir von den Konkurrenten überholt werden. Jetzt könnten vier Fünftel der Unternehmen aus einer Reihe von Gründen unzufrieden sein. Einer der Gründe könnte, wie Sie hier sehen können, der Betrag sein, den wir tatsächlich für die Optimierung der Conversion-Rate ausgeben. Nur etwa 1% der Marketingfonds werden ausgegeben, um Kunden zu konvertieren. Leider unterstreicht dies den Wert, den die Menschen bei CRO abdecken. Umgekehrt gefällt mir, was Rand Fishkin über die Bedeutung sagt, CRO ist. Wenn Sie jetzt in den letzten zehn Jahren überhaupt auf der Marketingwelt waren , haben Sie von dem Namen Rand Fishkin gehört oder haben Sie sie vielleicht auf einer Konferenz gesehen oder seine Whiteboard Friday-Videos gesehen? Er ist, ich glaube, das ist selbstberechtigt, der Guru von Moos. So oder so ist er ziemlich klug, wenn es um Marketing geht. Und er wurde zitiert, dass CROs die wichtigste Marketingaktivität weil sie jeden Besucher exponentiell wertvoller macht . Sie können sofort erkennen, dass der Mehrwert jeden Besucher ein Gewinn für Ihr Endergebnis ist. Jetzt weist er in ihrer Fallstudie darauf hin, dass sie anfangs einen hohen Verkehr hatten, aber nur wenige Besucher machten den nächsten Schritt. Mit anderen Worten, sie, jeder Besucher hatte einen niedrigen Wert. Jetzt war es für das Geschäft egal, ob 50 Tausend Besucher ihren Blog lesen, was wichtig war, war, dass sie nur eine Handvoll Conversions von diesen Besuchern hatten . Die Trennung bot ihnen eine große Chance, oder? Um CRO zu nutzen, und genau das haben sie getan. Und rannte würde weiter sagen , dass er früher religiös über CROs geworden wäre, wenn er in die Zeit zurückgehen könnte . Wenn er über die wertvollste Web-Marketing-Aktivität spricht , stellt er CRO immer an erster Stelle und wir sollten es auch tun. Und hier ist der Grund. Wenn Sie diese Grafik noch nicht gesehen haben, schauen Sie, lassen Sie mich Ihnen das Machtgesetz von CRO vorstellen. Es ist ein Prinzip, das von der Conversion-Rate experts.com entwickelt wurde . Wie sie darauf hinweisen, der offensichtliche Grund, zuerst Ihre Conversion-Rate zu verbessern , darin, dass Sie mehr Kunden wünschen , ohne mehr für Werbung ausgeben oder neue Besucher gewinnen zu müssen. Schreiben Sie diese einfache Kommissionsgleichung zeigt, dass Ihr Umsatz Ihren Besuchern entspricht , multipliziert mit unserer Conversion-Rate. Das ist der Prozentsatz Ihrer Besucher, der zu Kunden wird. Und das werden wir uns nur ein bisschen anschauen. Multipliziert mit dem lebenslangen, ausgegebenen Kunden. Das ist der Betrag, den jeder von ihnen mit dir ausgibt. Nun geht es darum, dass Sie Ihren Umsatz verdoppeln, wenn Sie Ihre Conversion-Rate verdoppeln. Lassen Sie mich nun fragen, wie schwierig oder teuer es wäre, doppelt so viele Besucher zu bekommen um Ihren Umsatz zu verdoppeln oder Ihre aktuellen Kunden dazu zu bringen, doppelt so viel auszugeben. Wie Sie sehen können, ist die Umrechnungsrate die niedrigste hängende Frucht in dieser Gleichung. Diese Grafik zeigt jedoch einen zweiten Vorteil. Und Sie können hier sehen, dass Ihr Gewinn noch empfindlicher auf Ihre Conversion-Rate reagiert als Ihr Umsatz. Das heißt, Ihre Kosten verdoppeln sich in der Regel , wenn Sie versuchen, doppelt so viele Besucher anzuziehen , oder? Ihre Conversion-Rate jedoch nicht. Sie können die offensichtlichen Auswirkungen auf das Unternehmen erkennen , wenn der Umsatz proportional höher ist als Ihre Kosten. Das Endspiel ist exponentielle Gewinne und Einnahmen, weshalb ich damit einverstanden bin, dass Rand CRO die wertvollste Marketingdisziplin ist die wertvollste Marketingdisziplin zuerst durchgeführt werden muss. Leider ist dies bei den meisten Unternehmen nicht der Fall. Lassen Sie mich diesen Punkt noch mehr unterstreichen , indem ich auf ein paar weitere Statistiken verweise. Und während ich das tue, lassen Sie mich sagen, dass CRO nicht dasselbe ist wie UX. schlechte UX führt jedoch zu schlechten Conversion-Raten, da 79% der Besucher andere Website durchsuchen, um eine Aufgabe abzuschließen, wenn Ihre Website einfach zu verwirrend ist und sich diese ansehen. Mobile Benutzer verlassen die Aufgabe fünfmal häufiger , wenn die Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist. Dies ist wichtig, da laut Search Engine Watch 60 Prozent der Verbraucher ausschließlich Mobilgeräte nutzen , um Kaufentscheidungen zu treffen. Jetzt wollen zwei Drittel der mobilen Verbraucher noch am selben Tag einen Kauf tätigen. Das ist gesunder Menschenverstand, oder? Falsch. Die meisten Unternehmen sind sich vielleicht einig, dass die Conversion wichtig ist, aber sie bleibt auf der Liste der Marketingprioritäten niedrig. Sehen wir uns noch einmal die Auswirkungen von CRO an. wir dieses Mal einen Blick darauf im Diagrammformat. Jetzt haben Sie vielleicht diese Frage gestellt, warum ist CRO wichtig? Werfen wir einen Blick auf drei Beispielunternehmen in diesem sehr grundlegenden Diagramm , die nach Hause und wichtigen Punkt fahren sollten. Wie Sie hier sehen können, gibt es drei Unternehmen und jedes Unternehmen hat den gleichen Traffic. Das sind 10 Tausend monatliche Website-Besucher. Das einzige, was sich ändert, ist der Umrechnungskurs. Nun möchte ich, dass Sie feststellen, dass die Umrechnungskurse nicht lächerlich sind, aber für die meisten Branchen sehr Standard sein können, wie das Unternehmen a hat 1 Prozent und das könnte auf dem niedrigen Ende liegen. Und Unternehmen C hat 3% und das mag auf dem High-End sein, aber größtenteils sind sie immer noch sehr vernünftig. Der entscheidende Punkt hier im wichtigsten Takeaway ist der Versuch, mehr Website-Traffic zu generieren ist nicht unbedingt der richtige Ansatz. Nicht nur so, dass mehr Verkehr teurer und Zeit in Anspruch nimmt, sondern die meisten Unternehmen haben eine begrenzte Nachfrage nach Produkten und Dienstleistungen. Daher ist es zwingend erforderlich, dass Sie das Beste aus Ihrem bestehenden Website-Traffic herausholen . Lassen Sie uns diese eine Schicht tiefer gehen und uns ein paar primäre Annahmen ansehen , die wir bezüglich der Reise des Käufers treffen können . Wie Sie hier sehen können, bevor die Leute gekauft haben, gehen sie in der Regel auf eine Reise, oder? Die Reise des Käufers. Und hier sind nur einige grundlegende Annahmen. Nummer eins: Die meisten Unternehmen haben ein vorrangiges Ziel. Dies ist eine bestimmte definierte Aktivität , die Sie ausführen möchten, wie z. B. Kauf oder Abonnement oder kostenlose Testversion, was auch immer es ist. Zweitens beginnt jeder Benutzer von einer bestimmten Quelle. Wenn nicht online, wie Google oder Facebook oder eine E-Mail, dann ist es eine direkte Referenz von einem Freund, einer kommerziellen oder gedruckten Publikation, oder? Nummer 3, dritte Annahme. Es gibt Berührungspunkte auf dieser Reise, auf der Reise des Käufers. Und jeder Berührungspunkt auf dieser Reise hat eine bestimmte Conversion-Rate. Obwohl sich viele nur auf den primären Schritt der Konvertierung konzentrieren werden , wie zum Beispiel qualifizierte Lead to Schmerzkunden. Die Realität ist, dass jeder Berührungspunkt eine Chance für erhöhte Conversion-Raten ist . Nummer für generell können Sie verschiedene Personengruppen zu Personas kombinieren , wie wir in der letzten Sitzung gesehen haben. Und diese Personen werden ähnliche Erwartungen haben und ähnliche Verhaltensweisen aufweisen. Kurz gesagt, bei CRO geht es einfach darum, den Fluss qualifizierter Käufer während der gesamten Reise zu erhöhen den Fluss qualifizierter Käufer . Entlang jedem Berührungspunkt zu diesem Hauptziel. Reality-Check ist jedoch nicht zu erwarten, dass Sie einen Rang für ein Keyword haben, jemanden zum ersten Mal zu Ihrer Website fahren und sofort konvertieren. Das passiert selten manchmal, aber selten. Vielmehr in diesem Bereich der CRO müssen wir ständig darüber nachdenken, wie kann ich Menschen begeistern? Und wie kann ich ihre Wünsche, ihre Bedürfnisse und Schwachstellen befriedigen. Bei jedem Schritt des Trichters. Das Ziel ist, dass wir einen Bericht im Kopf des Verbrauchers erstellen . Wir kümmern uns tatsächlich um sie und dass wir die maßgeblichen, vertrauenswürdigen Experten für jedes Thema sind und daher mit einem weiteren Klick und letztendlich ihrem Geschäft vertraut werden können . Wenn wir jedoch einfach Tag für Tag dieselben Marketingaktivitäten durchführen , ohne die zielgerichtete Absicht zu haben, die individuellen Wünsche und Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Verbraucher bei jeder Berührung zu verstehen und zu befriedigen Bedürfnisse und Schmerzpunkte der Verbraucher bei jeder Berührung zu verstehen und Punkt der Reise. Dann tun wir es, sagte Albert Einstein, und das ist die Definition von Wahnsinn, die immer wieder dasselbe tut und unterschiedliche Ergebnisse erwartet. Nun, darf ich Sie fragen, ist Ihre Marketingabteilung in Saint Domingue und so hatten Sie den Punkt verstanden, schreiben Sie. Blog-Posts haben in der Vergangenheit möglicherweise nicht für Sie funktioniert. Das Generieren weiterer Blog-Posts wird also in Zukunft nicht unbedingt für Sie funktionieren. Und doch tun das weiterhin so viele Unternehmen. Sozial, vielleicht sehr unbefriedigend im Sinne neuer Leads oder sogar Traffic. Da die meisten Unternehmen eine soziale Präsenz haben, fühlen Sie sich möglicherweise geneigt, diesen Teil Ihres Marketings zu automatisieren. Mein Ziel ist es jedoch, Sie während dieser Sitzung dazu zu bringen, über jede Marketingaktivität nachzudenken und zu sehen , was optimieren kann, was auf Eis gelegt werden muss , oder? Priorität ist hier der Schlüssel. Welche Marketingaktivitäten haben die Möglichkeit für die am niedrigsten hängenden Früchte? Tun Sie diese in erster Linie nach besten Kräften. Und dann und erst dann weiter. Wie das alte Klischee sagt, ist weniger mehr. Und das stimmt absolut, wenn es um Marketing geht. Weniger Marketingaktivitäten. Aber mit hoher Qualität und Absicht, wird jedes Mal gewinnen. Ordnung, im nächsten Abschnitt werden wir zu einigen gängigen CRO-Definitionen übergehen , damit wir alle auf derselben Seite zu diesem Thema der Conversion-Rate-Optimierung sind. 63. Konversion definieren: In diesem Video möchte ich, dass wir einige der allgemeinen Begriffe definieren , die Sie in der Marketingwelt hören. Damit wir alle auf derselben Seite sind und die gleiche Bedeutung für diese Begriffe verwenden. Zunächst einmal, was ist eine Conversion? Nun, in ihrer einfachsten Definition ist eine Conversion ein Besucher, ist eine Conversion ein Besucher der ein von Ihnen vordefiniertes Ziel erreicht. Jetzt gibt es Ziele in vielen Formen und Größen, und wir werden uns diese später in dieser Sitzung über CRO viel genauer ansehen . Wenn Sie jedoch Ihre Website zum Verkauf von Produkten verwenden, besteht das Hauptziel, das als Makrokonvertierung bezeichnet wird, darin, dass der Benutzer einen Kauf tätigt. Wenn Sie in der B2B-Welt sind, müssen Sie eine Anfrage, eine Demo ausfüllen oder sich an den Verkauf oder die kostenlose Testversion wenden, oder? Dies gilt als Endziel oder primäres Ziel oder Makrokonvertierung. Es ist jedoch sehr wichtig zu beachten, dass es viele kleinere Conversions gibt , die passieren können, bevor ein Benutzer eine Makrokonvertierung abschließt, z. B. die Anmeldung für den Empfang E-Mails oder das Herunterladen eines E-Books. Dies sind Mikroumwandlungen. Jetzt ist es wichtig zu verstehen, was eine Conversion sein könnte , für Schritt, bevor wir die Konversionsrate messen können, was uns zu unserer nächsten Definition führt. Und genau das ist ein Umrechnungskurs? Jetzt sollten Sie sich daran erinnern, dies aus unseren vorherigen Sitzungen, aber es ist die Conversion-Rate, Es ist einfach die Häufigkeit, mit der ein Benutzer ein Ziel erreicht, ein Ziel, das Sie definiert haben, geteilt durch den Traffic. Jetzt kommen wir am weitesten einige sehr grundlegende Formeln ein. Als Beispiel, das Sie hier sehen können, die Anzahl der eindeutigen Bestellungen oder Käufe oder Makroziele, nehmen wir die Anzahl der eindeutigen Bestellungen oder Käufe oder Makroziele, wie Demos kostenlose Testversionen, wie Demos sind kostenlose Testversionen und teilen sie durch die Anzahl der eindeutigen Benutzer. Wie Sie hier sehen können, führen 500 und eindeutige Bestellungen, die von 2500 eindeutigen Benutzern oder Besuchern generiert werden 2500 eindeutigen Benutzern oder , zu einer Conversion-Rate von 20 Prozent. Aber diese Grundformel funktioniert wirklich für fast alles. Wenn Sie beispielsweise ein Abonnement verkaufen, teilen Sie die Anzahl der Conversions durch die Anzahl der Benutzer, oder? Ziemlich einfach. Jetzt sind wir bereit, CRO zu definieren. Was ist CRO? Nun, lasst uns diese Definition langsam durchgehen. Optimierung der Conversion-Rate ist ein kontinuierlicher und systematischer Prozess. Systematisch bezogen auf die Tatsache, dass CROs als wissenschaftlicher Prozess der Diagnose, Hypothese und Tests sind. Und du legst das auf Wiederholung, oder? Optimierung der Conversion-Rate also Ist die Optimierung der Conversion-Rate also ein kontinuierlicher und systematischer Prozess den Prozentsatz der idealen Website-Besucher zu erhöhen? Weil es wichtig ist, sich daran zu erinnern, dass es bei der Optimierung darum geht, mehr von den richtigen Besuchern zu bekommen, oder? Nicht nur blind die Conversion-Rate einer bestimmten Seite oder Kampagne optimieren . Es wird Ihnen nichts nützen, wenn die Personen, die Sie erwerben oder falsch zu Ihrem Unternehmen passen. Daher ist es wichtig, sich auf die Optimierung zu konzentrieren , um mehr Kunden zu finden , die Ihr Produkt lieben und Ihnen helfen, durch die Verbreitung des Wortes zu wachsen. Alles andere ist nur eine Verschwendung Ihrer Zeit und Ressourcen. Erhöhen Sie also den Prozentsatz der idealen Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ergreifen. Und das ist eine gewünschte Aktion, die sowohl von Ihnen als auch der Kunde später einen Blick darauf werfen wird indem alle möglichen Ursachen für mangelndes Vertrauen und eine hohe Absprungrate beseitigt werden. Denken Sie daran, um die Conversion-Raten zu optimieren, müssen Sie wissen, was zu optimieren ist und für wen Sie dies optimieren müssen. Diese Informationen sind der Eckpfeiler erfolgreiche CRO-Strategien. Aber nicht nur durch die Beseitigung aller möglichen Ursachen für mangelndes Vertrauen und einer hohen Absprungrate, sondern auch durch die Optimierung für bestimmte Zielgruppen, oder? Der Kommissionsprozess beinhaltet verstehen, wie sich Benutzer durch Ihre Website bewegen, welche Maßnahmen sie ergreifen und was sie davon abhält, Ihre Ziele zu erreichen. Das ist also, was CRO ist. Werfen wir einen Blick darauf, was CRO nicht ist. Hier ist eine kurze Liste von Elementen, die nur zur Diskussion willen sind, damit wir auf dieselbe Seite gelangen können. Erstens ist CRO keine UX. Ux geht es darum, eine Webseite großartig aussehen zu lassen und Hightech und alle ausgefallenen, richtigen, benutzerfreundlichen oder UX-Covers auszusehen, die nicht kaufen können, was absolut wichtig ist und Conversion-Raten unterstützt. Optimierung der Conversion-Rate deckt jedoch nicht zwei verschiedene Elemente ab. Viele Überschneidungen, aber immer noch zwei verschiedene Dinge. Cro ist auch keine SEO. Seit Jahren verbringen Internet-Vermarkter Zeit SEO- oder Suchmaschinenoptimierung, die sich darauf konzentriert, mehr freien Traffic auf Ihre Website zu lenken, indem die Wahrscheinlichkeit verbessert wird , dass Menschen Ihre Website durch unbezahlte Suchergebnisse, oder? Das sind Dinge, die Sie wahrscheinlich wissen, Traffic, die nur eine Komponente des Erfolgs. Leute auf Ihre Website bringen. Ja, es ist absolut notwendig. Wenn jedoch 98% auf einer durchschnittlichen E-Commerce-Conversion-Rate von 2% basieren , wenn 98% dieser Personen auf Ihre Website kommen oder einfach nur dorthin gelangen und sich nicht anmelden oder irgendeine Conversion abschließen Ziel, das Sie für Ihre Website haben, lassen Sie Geld auf dem Tisch. Wir haben also eine ganze Sitzung der sechs Sitzungen in diesem modernen Marketingkurs für Führungskräfte der SEO und eine weitere gesamte Sitzung über CRO gewidmet eine ganze Sitzung der sechs Sitzungen in diesem modernen Marketingkurs für , weil es sich einfach um zwei verschiedene Themen handelt. Cro bekommt auch nicht mehr Nutzer. Unabhängig von Qualität oder Engagement wird der Wettbewerb nicht kopiert, da das , was für sie funktioniert, möglicherweise nicht für Sie funktioniert. Cro ist auch nicht nur der Umsatzumrechnungskurs. Das ist wichtig. Wir werden später noch viel mehr darauf eingehen. Aber es gibt viele Berührungspunkte, nicht nur den End-Touchpoint, auf den wir uns bei der Optimierung der Conversion-Rate konzentrieren. Außerdem manipuliert CRO Ihre Besucher nicht , um das zu tun, was Sie von ihnen möchten. Und das ist Debye. Aber es beantwortet Fragen , wie welche PPC-Kampagnen oder Traffic-Quellen es sich handelt, Keywords führen zu höheren durchschnittlichen Bestellwert und y, oder? Oder Fragen wie Inhalte auf meiner Website generieren mir die meisten Adklicks oder Optionen oder Verkäufe und warum oder welche meine E-Mail-Marketingkampagnen die meisten offenen Klicks und Verkäufe generieren. Warum? Oder wie hoch sind meine Kosten pro Akquisition oder welcher meiner Inhalte oder der 20 am häufigsten geteilten Inhalte kommentiert und warum und weiter und weiter, oder? Optimierung der Conversion-Rate versucht , eine Menge Fragen zu beantworten nicht nur Ihre Besucher zu manipulieren, um bei Ihnen zu kaufen. Es konzentriert sich auch nicht nur auf den CTA. Auch dies ist oft der Endpunkt oder gegen Ende der Käuferreise. Cro ja. Es konzentriert sich auf die Szene, den CTA, aber es geht um jeden Berührungspunkt und die Optimierung des gesamten Prozesses, oder? Wir suchen nach den am niedrigsten hängenden Früchten. Wo sinkt die Conversion-Rate und behebt das? Und schließlich, aber meistens, wird CRO nicht von Nilpferd angetrieben. Das ist die Meinung der bestbezahlten Person. Oder Vermutungen oder Vermutungen sind nur Bauchinstinkte. Cro ist ein intelligenter, iterativer, analysebasierter Prozess. Wenn es von Meinung, Emotionen oder Büropolitik getrieben wird, dann werden Sie einfach weiter kämpfen. Werfen wir auch schnell einen Blick auf einige CRO-Mythen, die Sie vielleicht Ihrem Büro oder in Bürobesprechungen gehört haben, wie oh, nun, wir aktualisieren nur unsere Tastenfarben. Nein, das ist gut. Wenn Sie auf Ihrer Website ein Regenbogen-Sortiment an Farben für Ihre CTAs haben. Wenn Sie jedoch von Blau zu Grün wechseln, erwarten Sie in Wirklichkeit von Blau zu Grün wechseln keine massiven Änderungen Ihrer Conversion-Raten. Oder Dinge wie wir müssen mehr Leerzeichen enthalten oder wir müssen unsere Bilder oder eine Kopie des Wettbewerberdesigns von allen aktualisieren , danke, oder einen ausgefallenen Schriftarten bekommen. Das stimmt. Wenn wir einen dieser neuen Schriftarten verwenden und auf einer Website eingebettet sind, erhalten wir viel mehr Conversions. Nun, die sind alle gut, oder? Diese Aussagen spiegeln jedoch oft nur einen völligen Mangel an Verständnis für den Benutzer und seine Wünsche, Bedürfnisse und Probleme wider und worum es Optimierung der Conversion-Rate geht. Und bitte versuchen Sie, Wörter wie Best Practice so weit wie möglich zu vermeiden . Weil Ihr Platz auf dem Markt in der Branche bei Ihrer Zielgruppe einzigartig ist. Hier ist die Realität. Kleine Änderungen führen zu kleinen Änderungen. Das Letzte, was Sie jemals hören möchten, ist jemand, der sagt, dass wir eine 3,7% erhöhte Zielseite für Converluste erhalten haben, weil wir das Formularlayout oder die Schaltflächenfarbe, den Schriftarten und keine dieser temporären Änderungen geändert haben das Formularlayout oder die Schaltflächenfarbe, oder Änderungen adressieren den benutzerspezifischen Schwachpunkt. Denken Sie daran, wenn Sie einen kleinen Prozentanstieg der Conversion feststellen, wird dies höchstwahrscheinlich vorübergehend sein. Es gibt einige aktuelle Forschungen aus dem Word Stream, die zeigen, dass kleine Gewinne im Laufe der Zeit fast nie bestehen bleiben, oder? Die Barrieren können versioniert oder scheinbar endlos sein, und jede Barriere hat eine eindeutige Lösung, die mit ziemlicher Sicherheit keine Änderung der Gesten-Tastenfarben beinhaltet , die das Design eines Konkurrenten kopieren , weil Sie es nicht können wirklich fest, was größte Barrieren-Konvertierung Ihrer Website ist. Ohne die Ärmel hochzukrempeln, einen echten Test durchzuführen, echte Daten zu sammeln und sich in die Lage Ihres Benutzers zu versetzen. Schreiben Sie, Ihr Ziel ist es nicht, Benutzer dazu zu bringen konvertieren, obwohl Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen, die für sie geeignet sind oder nicht. Ihr Ziel sollte es sein, engagierte Benutzer zu konvertieren , die es lieben werden, was Sie anbieten müssen, und Ihrem Unternehmen beim Wachstum zu helfen, indem ihren Freunden alles darüber erzählen, wissen Sie, ich möchte nicht, dass Sie denken, dass ich es bin Verringerung einiger grundlegender UX-Änderungen, wie Sie hier sehen. Dies sind in der Tat Trust Builder, aber inkrementelle Änderungen wie das Ändern der Überschrift einer Landingpage sind in der Tat ein Bestandteil von CRO, aber sie sind nicht die Hauptkomponente so weit davon entfernt. Ich glaube, es ist wichtiger, den Blick mehrere tausend Meter hoch über denen zu werfen, die mehr im Gras sind. Fragen zu Schaltflächenfarben sind abgebildete Platzierungen. Vielmehr sollten wir uns fragen, warum glückliche Kunden zufrieden sind? Warum unglückliche Kunden unglücklich sind und welche Probleme Sie ihnen bei der Lösung helfen können. Weil echte CRO alles aus Richtung Ihres Produkts berühren wird , wie Sie investiert sind und wie Sie Änderungen an Ihrem Geschäftsmodell angehen. Cro wiederum soll ein fortlaufender iterativer Prozess sein ein fortlaufender iterativer Prozess sich nur mit der Zeit verbessern wird. Leider ist dies ein Beispiel für die typische CRO-Strategie, der die Liegestühle neu angeordnet und das Untergang ignoriert wird. Nun, diese sogenannte Strategie fällt und definitiv in die CRO-Mythen, das heißt, mit echtem CRO können wir erfahren, warum Benutzer das gekauft haben oder nicht gekauft haben, was sie aus ihrer Zeit auf unseren Websites gewinnen wollen oder nicht was sie am meisten und am wenigsten wertvollsten an ihrer Erfahrung fanden. Und so viel mehr. Oft stellen diese CEOs, Gründer und Führungskräfte diese wichtigen Fragen nicht früh genug oder überhaupt nicht. Wenn Sie jedoch Antworten auf diese Art von Fragen erhalten, gewinnen Sie eine neue Perspektive. Eine, die echte dauerhafte Veränderungen auf viel mehr als nur Ihrer Zielseite informiert und die Strategie oder Produktentwicklung Ihres Unternehmens, Ihr Wertversprechen, informiert. Das ist das Schöne an dem Forschungsprozess hinter CRO. Es kann Ihr Wachstum beschleunigen und wie Sie Ihre Marketingmethoden ansprechen, hätten Sie keine Magie. Aber wenn wir nur die Liegestühle wie Tastenfarben oder Leerzeichen oder Bilder neu anordnen die Liegestühle wie Tastenfarben oder Leerzeichen oder und die offensichtlichen Anzeichen des Scheiterns überall um uns herum ignorieren, dann ist hier eine Analogie. Stellen Sie sich vor, Ihre Website ist ein Bucket. Denken Sie an Ihre Besucher, fließt Wasser in den Eimer. Denken Sie nun an die Dinge, die Ihre Besucher dazu bringen, Ihre Website nicht zu kaufen oder zu verlassen, als Löcher in Ihrem Eimer. Und vertrau mir, es gibt normalerweise viele. Der Punkt, den wir alle fangen müssen , ist, dass mehr Wasser in einen undichten Eimer die Ursache nicht beheben wird, dass Sie am Ende viel Abfall haben. Sie können Ihre Conversion-Rate aber auch erst optimieren, wenn Sie genau wissen, was die Lücken in Ihrem Business-Bucket verursacht . Okay, jeder Eimer ist undicht. Und die Sache ist, dass man im wirklichen Leben nicht so leicht sehen kann, wo sich diese Löcher befinden. Und das ist die Herausforderung von CRO, die Elemente Ihrer Website neu zu gestalten ohne vorher zu untersuchen, was schief laufen könnte , ist genau wie eine unterschiedliche Flash-Jahres-Haltung, aber auch ganzer befallener Eimer. Es kann Ihren Kunden nicht besser dienen , wenn Sie immer noch mit den gleichen Problemen wie zuvor festsitzen und Sie mehrere tausend Dollar schlechter dran haben. Wenn nicht mehr, sollte die Lösung offensichtlich sein. Sie müssen sich in der Natur, dem Ort und der Form der Löcher erforschen und herausfinden . Und basierend auf Ihren Ergebnissen finden Sie die geeignete Lösung, finden Sie die geeignete Lösung um diese Lecks zu reparieren. Optimierung der Conversion-Rate geht es darum , mehr aus dem herauszuholen, was Sie Bei der Optimierung der Conversion-Rate geht es darum, mehr aus dem herauszuholen, was Sie bereits haben, und es noch besser für Sie arbeiten zu lassen. 64. Aufbau deines Conversion: Jetzt, wenn wir den strategischen Teil dieses Kurses betreten, gehen wir zunächst noch einmal über den Trichter. Jetzt sollten Sie Vertriebs- und Marketingtrichter fest verstehen. Nun, obwohl wir in einer perfekten Welt einen Zylinder hätten , würde jeder, der von Ihnen gehört hat am Ende 100 Prozent der Zeit etwas von Ihnen kaufen . Leider ist das einfach nicht der Weg der Dinge, oder? Besucher beginnen ihre Reise von verschiedenen Orten aus mit unterschiedlichen Denkweisen. Und je weiter auf der Reise des Käufers sie einige der Leute reisten, daher der Trichter. Wenn wir uns diesen Trichter ansehen, müssen wir uns daran erinnern, dass der Umsatz Conversion-Rate der Verkehrszeiten entspricht. Wenn wir also mehr Umsatz wollen, ist die Lösung einfach, wie wir bereits gesehen haben, mehr Traffic zu erzielen und mit einer höheren Rate umzuwandeln. Also noch einmal, ein letztes Mal, werden wir uns das CRO zuerst anschauen. Das sind unsere Conversion-Raten, da es am besten ist , den Traffic zu konvertieren, den Sie bereits haben. Dann werden wir in der nächsten Sitzung über SEO darüber sprechen, mehr von der richtigen Art von Traffic zu erhalten , was uns zu unserem Konversionsplan oder einem Optimierungsplan für die Conversion-Rate bringt unserem Konversionsplan oder einem Optimierungsplan . Wie Sie sofort sehen können, ist CRO nicht statisch, es ist zyklisch, daher die CRO Schleife. Zweitens sollte die Schlussfolgerung lauten, dass die CRO niemals getan wird, richtig. Wenn es eine Schleife ist, sollte sie sich wiederholen. Es sei denn, wir konvertieren jedes Mal 99% unserer Besucher. Das ist ein Zylinder statt eines Trichters, es wird Raum für Verbesserungen geben. Hier sind die sechs Schritte von CRO, die wir zusammengestellt haben. Zuerst musst du messen. Zweitens, analysiere. Drittens strategisieren, entwerfen. Fünftens, implementieren und sechsten. Lerne aus dieser Schleife. Jetzt werden wir uns jeden einzelnen Schritt in der CRO Schleife während dieser Sitzung detailliert ansehen . Der Grund, warum wir mit der Maßnahme beginnen, liegt darin, dass CRO ein dateninformierter Prozess ist . Das ist sehr, sehr wichtig. Bitte verpassen Sie das nicht. Der Kern von CRO sind Daten, weshalb ich gesagt habe, dass es sich um einen dateninformierten Prozess handelt. Wenn Leute an CRO denken, denken sie oft an AB-Tests, die kleine inkrementelle Gewinne bringen. Es gibt definitiv große Vorteile AB-Tests, über die wir in Kürze sprechen werden. Aber AB-Tests sind nur eine Form des Datenerfassens. bleibt also die Frage, welche anderen Arten von Daten gibt es? Nun, lassen Sie mich das mit drei Hauptfragen beantworten, die ich stelle, bevor ich jemals mit dem Kommissionsprozess beginne. Zunächst einmal, welche Daten habe ich alle bereit bevor Sie anfangen, Ihre Website mit AB-Tests und solchen Dingen zu optimieren , können Sie bereits mit den Daten sagen, die Sie derzeit haben, wenn es gibt mit Ihren Conversion-Raten unter Verwendung von Dingen wie Google Analytics oder Crazy Egg oder einem heißen Job. Oder es gibt einige offensichtliche Mängel , die Sie zuerst beheben können, bevor Sie sich mit den Mikrotests und Dingen wie AB-Tests befassen bevor Sie sich mit den Mikrotests und Dingen wie AB-Tests Die Antworten stehen wahrscheinlich mit Ja. Wenn Sie diese anderen Formen der Datenerfassung nicht eingerichtet haben , sollte dies derzeit Ihre Priorität sein. Gibt es zweitens einige offensichtliche Dinge, die geändert werden sollten? Jetzt möchte ich das Wort Best Practices nicht verwenden, aber auf etwas in dieser Richtung beziehe ich mich. Wenn Ihre Website zum Beispiel so aussieht, denke ich, dass es einige offensichtliche Dinge gibt, die ein guter Webdesigner tun könnte, um Ihnen zu helfen, oder? Selbst wenn ich mir diese Website ansehe, bekomme ich Kopfschmerzen. Priorität Nummer eins für mich, wenn ich diese Website optimiere, ist Erstellung einer Website ohne Kopfschmerzen. Ich könnte dir fast wetten, dass keiner. Diese Bilder auf dieser Website sind optimiert. Sie haben eindeutig keine Alt-Tags und die Bildgrößen sind wahrscheinlich massiv und sie sind in HTML verkleinert. Wahrscheinlich eine Menge wirklich schlimmes Zeug dort. Hier würde ich mir also einige gängige E-Commerce-Designs ansehen und die Frage stellen ich etwas, das gerade nicht funktioniert? Sind all diese Farben notwendig? Benötigen Sie so viele Bilder in den ersten Immobilien des Webbildschirms? Ist das der beste Ort für die Speisekarte? Und meine Güte, sieh dir die Größe dieses Menüs in den Regenbogenfarben an. Schön, oder? Eigentlich wäre meine erste Frage, wie hat jemand das überhaupt entworfen? Es gibt einige einzigartige Layouts mit absoluter Positionierung, also passiert hier etwas, das nicht normal ist. Stimmt's? Jetzt. Ihre Website sieht vielleicht nicht so aus, könnte aber immer noch ziemlich wackelig sein. Holen Sie sich also zuerst ein paar legitime Meinungen über Ihre Website, um zu sehen ob es ziemlich niedrig hängende Früchte gibt. Die Realität ist, dass Sie nicht mit AB-Tests beginnen müssen , um Ihnen mitzuteilen, dass etwas geändert werden muss. Nehmen Sie zuerst die offensichtlichen Änderungen vor und kehren Sie später mit AB-Tests zur Feinabstimmung zurück. Drittens, in meinem Setup technisch, um Änderungen zu testen und zu handhaben. Jetzt ist das eine wichtige Frage. Lassen Sie mich diese Frage mit einer Illustration beantworten. Ich habe kürzlich mit einer Organisation zusammengearbeitet , die für jeden Staat eine andere Seite hatte. Jede Seite war eine statische Zustandsseite , die nicht dynamisch gesteuert wird. Dasselbe gilt für andere Bereiche der Website. heißt, wenn ich etwas testen oder ändern wollte, müsste ich eine Seite nach der anderen durchgehen und die Änderungen statisch noch schlimmer machen, es gab mehrere Variationen ihres primären CTA in all diesen statischen -Seiten. Welches hat funktioniert, was nicht war. Es war ein totales Ratespiel. Das Ergebnis war also, dass ich mich dafür entschieden habe, acht Wochen zu verbringen und die gesamte Website von Grund auf neu zu gestalten und neu zu erstellen , indem ich einige bewährte Methoden des gesunden Menschenverstandes, Dinge wie dynamische Seiten, einheitliches Design, konsistentes Messaging einschließlich Konsistenz, TAs, schreibe meine Überzeugung war, dass acht Wochen eines Wiederaufbaus viel mehr und viel weniger Zeit erobern würden viel mehr und viel weniger Zeit , als zu versuchen, mit diesem aufgeblähten zu finageln statische Seite. Nach dem Neuaufbau und Neugestaltung war ich dann bereit, Daten effektiver zu sammeln und schnell auf die Änderungen reagieren zu können , die wir basierend auf den Daten vornehmen wollten , oder? Erst zu diesem Zeitpunkt konnten wir dann effektiv in die CRO Rückkopplungsschleife springen CRO Rückkopplungsschleife und dann anfangen zu messen. Und so auch für dich. Bevor Sie in Ihren eigenen CRO Plan eintauchen, stellen Sie sicher, dass Sie diese drei Fragen effektiv und ehrlich beantworten. Und bevor wir unsere Diskussion über die Entwicklung Ihres eigenen Cerro-Plans in der Sitzung beginnen , werden wir einige Hausaufgaben durchgehen, um sicherzustellen, dass Sie für die genaue Aufzeichnung von Daten eingerichtet sind . Auf diese Weise zeichnet Ihre Website Daten auf. Während du diese Sitzung durchgehst. 65. SCHRITT 1: Malen: Alles klar, jetzt kommen wir zu Schritt 1 in Ihrem Optimierungsplan für die Conversion-Rate, und zwar zu messen spezifisch wichtige Datenpunkte zu messen. Hoffentlich können Sie während der Hausaufgabensitzung die Sie gerade durchlaufen haben, , die Sie gerade durchlaufen haben, ein genaues Datenerfassungs-Tool einrichten , damit Sie beginnen können die Daten, die Sie in dieser Sitzung sammeln, zu verwenden , indem Sie Daten erstellen informierte Entscheidungen. Jetzt ist der erste Datenpunkt, den Sie definieren müssen , Ihr Ziel. Verständlicherweise ist das Festlegen Ihrer Geschäftsziele der wichtigste erste Schritt, oder? Welche Geschäftsziele wird Ihnen Ihr Lead-Gen-Programm zum Beispiel geholfen? Wissen Sie überhaupt, definieren Sie sogar Ihre oberste Priorität und Ziele? Im Allgemeinen ist für die meisten Organisationen eine Umstellung oberste Prioritätswinkel . Wie wir bereits erwähnt haben, Ziele oder Konvergenz in vielen Formen und Größen. Wenn Sie beispielsweise Ihre Website zum Verkauf von Produkten verwenden, besteht das Hauptziel, das als Makrokonvertierung bezeichnet wird, darin, dass der Benutzer einen Kauf tätigt, das ist das Endziel. Beispiele für Makrokonvertierungen können auch Dinge wie den Kauf eines Produkts von Ihrer Website, Anfordern einer Demo oder eines Angebots oder einer Beratung sein, oder? Abonnieren Sie einen Dienst oder starten Sie eine kostenlose Testversion. Dies sind alles primäre Ziele , die Sie auf Ihrer Website haben. Es ist jedoch auch wichtig zu beachten, dass es kleinere Conversions gibt, die passieren können, bevor ein Benutzer eine Makrokonvertierung abschließt, z. B. die Anmeldung zum Empfangen E-Mails oder das Herunterladen eines E-Books, oder? Diese werden als Mikroumwandlungen bezeichnet. Beispiele für Mikro-Conversions sind, wie gesagt, wie gesagt, die Anmeldung für E-Mail-Listen oder Erstellen eines Kontos, das einen Blog abonniert. Sofern der Blog nicht Ihr Produkt ist, verkaufen Sie Abonnements oder fügen ein Produkt in den Warenkorb. Dies sind alles Schritte, die vor der Makrokonvertierung stattfanden , daher Mikrokonvertierungen. Jetzt können einige gemeinsame Konversionsziele nach Industrietyp organisiert werden. Wenn Sie sich beispielsweise in den Medien in der Geschichte befinden, messen Sie Seitenaufrufe oder fügen Aufrufe oder Newsletter-Abonnements oder empfohlenes Engagement für Inhalte hinzu. Wenn Sie in der E-Commerce-Branche tätig sind, messen Sie Dinge wie Produktverkäufe oder fügen Descartes oder einen Warenkorb, Abschlussraten oder E-Mail, Newsletter-Anmeldungen hinzu. Wenn Sie auf Reisen sind, denken Sie an Dinge wie Buchungskonversionen oder Social Shares, solche Dinge. Und B, um die üblichen zu sein, sind wie Leads generierte Deals, Kleidung ist Erwachsene. Bevor Sie nun Daten für CRO-Tests sammeln, müssen Sie Ihre Hauptprioritäten kennen. Es geht nicht einfach darum, den Umsatz zu steigern oder den Umsatz zu steigern oder den Umsatz zu steigern, oder? Das wiederholt sich oft vom Führungsteam gegenüber den Lautsprechern von Organisationen. Vielmehr ist es zu wissen, wie Sie Ihre Website zur besten Plattform für Ihre Zielbesucher machen Plattform für Ihre Zielbesucher können, um die Dinge auszuführen, die sie tun sollen. Sobald Sie diese Makrokonvertierungen identifiziert haben, möchten Sie darüber nachdenken, was diese Conversions antreibt und wie Sie planen, den Erfolg zu messen. Eine kurze Erinnerung an den Umsatz in CRO ist jedoch Ihr primäres Endziel. Ironischerweise geht es bei der Optimierung der Conversion Rate um Umsatz und nicht um Umwandlung, oder? Wir suchen nach einer vollständigen Trichteroptimierung, da die einzig gute Conversion-Optimierung diejenige ist , die das Endziel beeinflusst und erhöht. Der Grund, warum wir uns auf CRO konzentrieren , liegt darin, dass wir verstehen, dass das Endziel des Umsatzes von jedem Berührungspunkt auf der Reise manipuliert und verändert wird . Es gibt nichts Schlimmeres als ein Chef, der zu Ihnen kommt und sagt, wir müssen den Umsatz aus dem Marketing gegenüber dem Vorjahr um 40 Prozent steigern . Aber wir sind nicht bereit, in vollständige Trichterberichte oder Marketing zu investieren. Das Endergebnis dieser Richtung von Führung ist oft Chaos, weil Mitglieder des Marketingteams am Ende herumlaufen und versuchen, mehr zu tun, ohne verstehen, was ist tatsächlich Einnahmen generieren und wo es im Trichter Möglichkeiten gibt , die Conversion-Rate zu erhöhen. Das Endziel geht also hauptsächlich auf den Umsatz. Umrechnungskurse. Erhöhen Sie einfach das Endziel. Wenn wir dies aus den Augen verlieren , laufen wir Gefahr, die falschen Mikroumwandlungen zu messen und zu optimieren. Deshalb ist CRO mehr als nur die Optimierung der Conversion-Kurse. Es geht um Umsatz, durchschnittlichen Auftragswert, Lebensdauerwert. diesem Grund sind Daten der grundlegende Schritt von CRO. Ich weiß zu schätzen, was Admiral Grace Hopper hier sagt. Erstens ist eine genaue Messung mehr als 1000 wert und Gutachten. Nun stimme ich dem vielleicht nicht ganz zu, da Erfahrene in einer neuen Disziplin wie digitaler CRL sehr wertvoll sein können . Aber der Punkt ist immer noch mächtig. Jeder glaubt, er habe eine Expertenmeinung. Eine echte Expertenmeinung ist wertvoll. Jemand, der glaubt, dass er eine Expertenmeinung hat, aber keine höhere Gehaltsstufe hat als Sie. Das ist nicht wertvoll. wird ein Zitat wie dieses sehr wichtig, da eine genaue Messung mehr als 1000 Führungspositionen wert ist , wenn sie nicht über die Erfahrung in dieser Disziplin verfügen. Wenn es also um Daten geht, unterstreichen wir einen wichtigen Punkt. Und das heißt, wenn wir über Daten sprechen, konzentrieren wir uns nicht speziell auf die Zahlen allein, als wären sie Schwarz-Weiß. Die meisten Leute scheinen zu denken, dass es nur um die Daten geht, aber es geht nicht darum, es geht um Verhalten. Wie Sie sehen können, sind einige der Möglichkeiten , wie Conversion-Optimierer eine Website messen, anpassen und optimieren. Wenn wir uns diese Liste ansehen, werden Sie beispielsweise feststellen, wie viel davon subjektiv und abgeleitet ist. Persona User Research ist ein leistungsfähiges Tool, aber es ist nicht ganz genau, oder? Wir ziehen die wichtigsten Überzeugungen und Verhaltensweisen heraus , die sich auf unser Produkt, unseren Markt und unsere Industrie beziehen. Wir interpretieren Heat Mapping-Software wie Crazy Egg oder Hot Jar. Auch hier schließen wir das Motiv des Verbrauchers durch vorgeschlagenes Verhalten auf der Grundlage der Daten ab. Beachten Sie, ich sage weiterhin, dass es sich um den Benutzer konzentriert. Es ist der Benutzer, der kauft. Es ist ein Benutzer, der klickt oder springt oder sich benimmt. Daher ist es der Benutzer, den wir studieren sollten. Bis 2020 wird das Kundenerlebnis Preis und Produkt als Schlüsselunterscheidungsmerkmal der Marke überholen . Laut Walker info.com sind konkrete Zahlen wichtig, aber nicht die wichtigsten. Wir müssen uns darauf konzentrieren, was die Zahlen darstellen. Lassen Sie mich Sie also fragen, haben Sie Antworten auf diese Fragen auf dieser Seite? Jetzt entschuldige ich mich, es gibt viel zu viel Text auf der Folie. Ich breche all diese Designregeln, aber diese Fragen sind dennoch sehr wichtig. Ich würde vorschlagen, dass Sie das Video hier anhalten und diese einfach aufschreiben oder einen Blick darauf werfen und versuchen, diese Dinge zu beantworten, wie: Bietet Ihre Website das Ihre Besucher suchen? Jetzt nochmal, geladene Frage, ich verstehe es. Aber optimieren Sie für die richtige Art von Kunden? Ist Ihre Website leicht zu navigieren und emotional anzusprechen? Können Besucher problemlos finden, wonach sie suchen oder gibt es offensichtliche Schwachstellen? Gibt es Ablenkung auf Ihrer Zielseite, die eine hohe Absprungrate verursachen könnte . Denken Sie daran, weniger ist oft mehr. Sie müssen Benutzer nicht mit all Ihren Informationen auf einer Seite überladen . Versuchen Sie es ansprechend und verbrauchbar zu machen. Wie gut ist Ihre Website überzeugend genug, um Ihre Besucher in den Conversion-Trichter zu führen? Oder haben Sie einfach viel Marketing sprechen? Wie wär's mit der Frage? Sind Ihre CTAs deutlich sichtbar und erleichtern Conversions? Das heißt, fallen sie tatsächlich auf? Führst du Menschen durch offensichtliche Hinweise und Zeichen in eine bestimmte Richtung? Oder ist es ziemlich vage? Oder bieten Ihre Inhalte bei 18 Besuchern einen ausreichenden Mehrwert bei Entscheidungen, oder? Inhalte sollen Menschen helfen. Ist Ihnen jetzt klar, wie sich diese Fragen unterscheiden als das, was die meisten Führungskräfte heute stellen? Oft werde ich Fragen von Führungskräften hören, sind Marketingleiter Führungskräfte wie viele Seitenbesuche haben wir letzten Monat erhalten? Es ist wichtig, aber ganz anders als die Fragen, die Sie hier sehen. Wie viele einzigartige Sitzungen erhalten wir oder wie viele Personen haben unsere Preisseite, Ihre Zielseite, besucht , als ob eine dieser Zahlen tatsächlich Essen auf den Tisch legt? Ich bin mir sicher, dass Sie noch ein Dutzend ähnlicher Fragen hinzufügen können und ich negiere sie nicht. Aber der offensichtliche Punkt ist dies. Die Fragen, die Sie hier auf dieser Seite sehen , sind äußerst wichtig. Daher ist CRO wichtig, weil es sich um S0-, R0-Fragen handelt , oder? Eine höhere Benutzerzufriedenheitsrate entspricht einer höheren Conversion-Rate. Weil verwirrte Benutzer nicht für zufriedene Benutzer oder Kunden sorgen . Eine höhere Conversion-Rate entspricht einem besseren ROI. Dies ist kostengünstiger als mehr Besucher zu finden. Außerdem verteidigt es sich gegen die begrenzten Patienten Ihrer Besucher, oder? Die Kundenbindung nimmt ab und wird heute an jedem Berührungspunkt durch eine gute Erfahrung ersetzt . Die Frage ist also, wo fangen wir mit allen möglichen Problemen an? Mit welchen Themen befassen Sie und welche Priorität ehrlich sein wird, können die Möglichkeiten der CRO überwältigend zahlreich sein. Lassen Sie mich also vorerst ein paar übergreifende Vorschläge für mögliche Probleme und Bereiche machen , um während dieser Kommissionsstufe mit der Messung zu beginnen . Erstens: Ist Ihre Website schwierig zu verwenden oder bestimmte Informationen schwer zu finden, oder? Was Sie tun können, ist Heat Mapping-Software, Überprüfung, Klickraten und Bildlaufraten zu installieren . Wie geht's ihnen? Finden unsere Benutzer überhaupt die Seiten, die sie möchten? Oder es könnte sein, dass Ihre Kopie einfach verwirrend oder langweilig ist . Vielleicht hat es zu viel Marketing- oder Geschäftshöhe, die für Sie von Bedeutung ist, aber nicht für Ihre Benutzer. Vielleicht ist es, vielleicht ist es herzlos oder vielleicht ist es einfach angemessen , weil es die falschen Käufermotivationen angezapft . Jetzt schauen wir uns das später an. Hier können Sie jedoch verschiedene Kopien mit AB-Testsoftware wie Optimizely oder Google Optimize , um die Klickraten oder Interaktionen zu sehen. Es könnte sein, dass Ihr Website-Design möglicherweise nicht glaubwürdig oder vertrauenswürdig aussieht. Dies ist wahrscheinlich der Punkt, an dem Sie etwas Zeit mit einem Designer einrichten und ihn auf Ihre Website kommen lassen und einige professionelle Empfehlungen abgeben möchten. Oder es könnte sein, dass der größte Teil des Traffics, den Sie erhalten, nur unqualifiziert ist oder nur Recherchen sind. Und wenn er zu diesem Zeitpunkt einkauft, ist das Ihr Marketing breit oder vielleicht sogar für das falsche Publikum. Oder es könnte sein, dass Ihre Besucher Ihnen nicht vertrauen oder Ihren Ansprüchen glauben. Benötigen Sie mehr Recherchen auf Ihrer Website oder Experten, mit denen Sie verlinkt haben, oder die zu Ihnen verlinkt sind. Es könnte sogar sein, dass einige Ihrer Besucher denken, dass Ihr Angebot derzeit nicht das beste für sie ist. Und hier konzentrieren Sie sich auf Ihr Alleinstellungsangebot. Was macht Sie für Ihren Zielmarkt besser einzigartig als die Konkurrenten? Es kann sein, dass Sie Ihre potenziellen Kunden dazu zwingen, einen unnötig frustrierenden Prozess zu durchlaufen , um das zu bekommen, was sie wollen, damit sie balancieren oder den Ausgang ausgleichen. Sie müssen sich also fragen, können Sie den Prozess verkürzen? Kannst du in drei Schritten tun , was du gerade machst, in vier Schritten? Oder sind nur zwei Schritte erforderlich um eine Demo anzufordern oder ein Produkt zu kaufen? Stellen Sie sich diese Frage. Ist jeder Schritt notwendig? Oder wie wär's mit dem letzten? Dieser kann oft passieren. Ihre Anzeigen und Links führen dazu, dass Benutzer glauben, dass Sie ein Produkt oder eine Dienstleistung anbieten Sie tatsächlich nicht anbieten, oder Sie erzählen ihnen alles über einen Produktvorteil und überlassen sie dann der Homepage. Oder es gibt eine Dissonanz zwischen der Anzeigenkopie, der eigentlichen Zielseite. Sie wären überrascht , wie diese einfachen möglichen Probleme, die ich hier gerade erwähnt habe, weitaus häufiger auftreten, als Sie glauben können. größte Teil der CRO, die ich angegangen habe, befasst sich mit einem dieser Probleme oder einer Variation davon. 66. 3 Primäre Methoden der Datenanalyse: Unser Ziel ist es, das gesamte Erfahrene zu vereinfachen , indem es angenehmer und befriedigender wird. Aufgrund der schieren Menge an Informationen verarbeiten sich unsere Sinne unbewusst. Jeder muss zu dem, was er nennt Dinge löschen oder ignorieren, die seine Sinne aufnehmen. Jetzt als Menschen verarbeiten wir etwa 10 Millionen Bits Informationen jede Sekunde oder so wurde mir gesagt. Aber wir können bewusst nur fünf bis sieben Teile davon verarbeiten. Ein Beispiel dafür ist dein linker Fuß, in deinem Schuh oder in deiner Sandale. Weißt du, du wusstest, dass es da ist, aber bis ich es eingestellt habe, hast du es dort nicht bewusst gespürt. Jetzt tust du es. Oder das Shirt, das du trägst oder ein Bild an der Wand oder das Aroma in deinem Büro, oder? Du verstehst das Bild. Das nennt man Löschung. Wir identifizieren Dinge genau wie diese auf Websites. Wir möchten, dass sich die Besucher auf genau die richtigen Informationen konzentrieren , während alles andere diese saubere, befriedigende Erfahrung bietet. Wir möchten nicht, dass sich die Menschen auf schlechte Weise von den unnötigen Teilen hingezogen fühlen wie Dinge, die sie ärgern, sind sie verwirrt. Mit anderen Worten, wir achten auf die Informationen, die alle anderen unbewusst herausfiltern, und verbessern sie, damit sie sich auf genau die richtigen Informationen konzentrieren können. Jetzt würde jede dieser Barrieren und Schwachstellen auch eine für sich selbst einzigartige Lösung erfordern. Und CRO gibt es keine Lösung für eine Größe , die jede Hürde auf der Reise des Käufers bewältigt . Ob es dir gefällt oder nicht. Das einzige Mal, dass Sie die entsprechenden Schritte zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate unternehmen können die entsprechenden Schritte zur Verbesserung Ihrer Conversion-Rate ist, wenn Sie genau wissen, was Ihre potenziellen Kunden daran hindert , die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen. Ohne CRO gibt es drei primäre Methoden der Datenanalyse, um den möglichen Problemen auf den Grund zu gehen. Und das ist quantitativ, qualitativ. Und aus Mangel an besserer Terminologie die schlechte Methode. Jetzt werden diese drei primären Methoden, die wir uns ansehen werden, die Datenanalyse helfen, Sie während der Maßphase von CRO auszustatten der Maßphase von , die wir uns später ansehen werden. Jetzt haben wir bereits zwei dieser Methoden in unserer vorherigen Sitzung gesehen , quantitativ und qualitativ. Aber lasst uns das angesichts der CRO schnell durchgehen. Jetzt gibt Ihnen die quantitative Datenanalyse harte Zahlen, wenn Sie sich an unsere letzte Sitzung erinnern. Und es gibt Ihnen, es gibt Ihnen harte Zahlen, wie sich die Leute auf Ihrer Website tatsächlich verhalten. Wenn Sie dies noch nicht getan haben, beginnen Sie bitte mit soliden Webanalyse-Plattformen wie Google Analytics und gehen Sie dann zu der anderen Software über , die wir besprochen haben, wie verrückter Agar, Hot Jar , Optimizely, Kissmetrics, heller Trichter und so weiter. Diese quantitativen Informationen werden Sie jetzt darüber informieren, wo Sie Ihre Bemühungen konzentrieren müssen. Denn Sie werden nicht nur sehen, mit welchen Seiten sich am meisten beschäftigen und für Ihre Benutzer wertvoll sind. Sie werden aber auch anfangen, Seiten in Elementen und Inhalten zu sehen , mit denen sich nicht beschäftigen. Das sind Bereiche, in denen Sie für eine Menge Interaktion waren , möglicherweise nicht genug bekommen. Oder Sie sehen auch verwirrte Benutzer. Beispielsweise sehen Sie möglicherweise Personen auf der Preisseite , die weiterhin auf die Schaltfläche „ Preisgestaltung“ in Ihrem Hauptmenü klicken. Sie wissen vielleicht nicht einmal, dass sie sich auf der Preisseite befinden. Es ist diese Art von Daten, die Sie während der Phase der quantitativen Datenanalyse sammeln werden . diese Analyse zuerst durchführen, , da ist diese Art von Zahlen zuerst Analyse besonders wertvoll, wenn Sie eine große Website mit unterschiedlichem Inhalt haben Sie aus Zahlenperspektive wissen, wo Sie Ihre Bemühungen konzentrieren können , oder? Wenn Sie eine 500-seitige Website haben und Ihre Zeit nicht auf Seiten verschwenden möchten , die für Sie oder Ihre Benutzer nicht sehr wertvoll sind. Aber jetzt, da Sie wissen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren , gehen Sie im Allgemeinen in Schritt 2 über und untersuchen das Warum hinter ihrem Verhalten. Und hier kommt eine qualitative Datenanalyse ins Spiel. Jetzt ist die qualitative Datenanalyse eine People-Focus-Methode, die viel subjektiver sein kann. Es ist nicht nur Schwarz und Weiß, diesem Zeitpunkt gibt es eine Menge Grauzone. Jetzt hilft Ihnen die quantitative Datenanalyse dabei , herauszufinden, wen Sie fragen sollten und was Sie fragen sollten. Denken Sie daran, dass Sie nicht für alle Benutzer optimieren können. So optimiert für Ihre idealen Benutzer, ist Ihre ideale Person, die die Benutzer als Kunde am wichtigsten haben. Der einfachste und effektivste Weg, um herauszufinden, was für Ihre Benutzer auf Ihrer Website fehlt, kaputt oder verwirrend ist, besteht darin, sie zu fragen. Verwenden Sie Umfragen vor Ort oder Benutzertests oder Zufriedenheitsumfragen. Du versuchst nur herauszufinden, was sie zum Ticken bringt. Warum fordern sie nicht eine Demo an? Warum laden sie diese Ressource nicht herunter? Warum beenden sie den Kaufprozess nicht? Verwendung grundlegender Umfragetools wie die, die ich gerade erwähnt habe, kann Ihnen sehr helfen. Grundsätzlich können Sie mit diesen Tools bestimmen, was Ihre Kunden wirklich wollen, indem Sie einfach relevante Fragen stellen oder ihnen nach ihren Erfahrungen bei der Nutzung Ihrer Website fragen. Nun, drei einfache Fragen, die Sie Ihren Besuchern stellen sollten, sind die Nummer 1, was ist der Zweck Ihres Besuchs auf unserer Website? Warum bist du auf dieser Seite? Warum lädst du dieses Papier herunter? Stimmt's? Du versuchst ihre grundlegende Absicht zu finden. Zweitens: Konnten Sie das tun, wofür Sie hergekommen sind? Konnten Sie Ihre Aufgabe erledigen? Hast du gefunden, wonach du gesucht hast? Und drittens, wenn Sie Ihre Aufgabe nicht erledigen konnten, warum schreiben Sie nicht 3s? Sehr einfache Fragen. Was ist der Zweck Ihres Besuchs? Konnten Sie Ihre Aufgabe erledigen? Wenn nicht, warum? Hier können Sie ein wirklich gutes Feedback zu einigen möglicherweise Schmerzpunkten oder verwirrenden Punkten für Ihre Website erhalten. Diese Art der qualitativen Datenanalyse hilft bei der Optimierung Conversions, indem sie Informationen über Benutzer bereitstellt, wie z. B. warum haben sie sich engagiert? Warum haben sie sich ursprünglich entschieden, Ihre Website zu besuchen oder zu einer bestimmten Seite zu navigieren? Was ist mit der Seite oder dem Produkt, die sie ansprechen ihren Antworten profitieren? Oder was denken sie über Ihre Website-Angebote , die Sie von Konkurrenten unterscheiden? Gibt es einen von Ihrem Unternehmen angebotenen Feature-Service , der den Kauf bei Ihnen zu einer besseren Erfahrung macht . Wenn ja, nutzen Sie diese Informationen erneut. Jetzt. Jetzt ist das der Schlüssel. Mit welchen Worten beschreiben sie Ihre Produkte, Dienstleistungen und die Schmerzpunkte, mit denen sie sich befassen? Wie würden sie einem Freund Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung beschreiben ? Wie sprechen sie im Wesentlichen darüber, was man tut? Es gibt bestimmte Dinge, die Rohdaten allein Ihnen nicht darüber erzählen können , was einen Benutzer auf Ihre Website gebracht hat oder wie er seine Erfahrung verbessern kann. Wenn Sie diese Informationen jedoch mit Ihren Analysedaten kombinieren , können Sie ein viel besseres Verständnis der Seiten auf Ihrer Website erlangen , die die besten Möglichkeiten zur Optimierung und Einbindung der Zielgruppe, auf die Sie gerne zielen. Nun, das lässt Nummer 3 die schlechte Methode. Jetzt kommt dies in vielen, vielen Formen vor, einige von ihnen sind nicht so effektive CRO-Methoden Vermutungen, Ahnungen und Bauchgefühle. Oder es könnte etwas tun , weil Ihre Konkurrenten es tun. Lerne von deinen Konkurrenten, kopiere sie nicht. Ich bin viel zu oft nahtlos. Oder führen Sie Änderungen basierend auf der Meinung der bestbezahlten Person durch, oder? Das Nilpferd. Das passiert ständig. Der gesamte CFO sagt, dass dies oder dieser VP gesagt hat, dass oder jener Direktor wirklich ihre heilige Kuh ist, kein guter Grund, Änderungen auf Ihrer Website vorzunehmen. Bringen Sie ein paar Daten mit, oder? Wir sollten verbraucherorientiert sein. Wie wäre es damit, so viele Benutzer wie möglich zu bekommen , unabhängig von der Qualität oder dem Engagement? Das sehe ich dauernd. Ja, lass uns diese Kampagne durchführen , weil wir mehr Leute kriegen werden. Will mehr, ist nicht unbedingt besser. Du willst mehr von der richtigen Art von Menschen. Beispiele wie diese haben etwas gemeinsam. Sie sind nicht datengesteuert und könnten genauso gut zufällige Aufnahmen im Dunkeln sein. Es ist besser, die Zeit damit zu verbringen , die Daten zu sammeln und zu analysieren. So können Sie aussagekräftige Tests basierend auf klaren Erkenntnissen erstellen . Es ist, als würde man ein Zimmer malen. Das sage ich meiner Frau die ganze Zeit. 80% des Prozesses sind Taping, Wischen, Reinigen, Getty-Sache, alles einzurichten. Die letzten kleinen 20% werfen tatsächlich Farbe an die Wände. Für eine CRO wird das meiste von dem, was Sie tun, die Daten sammeln , analysieren und dann darauf reagieren. Weil niemand es liebt, Zufallstests durchzuführen, die weiterhin kein aussagekräftiges Ergebnis liefern. Um diese drei Methoden zusammenzufassen, müssen Ihre Entscheidungen dateninformiert und nicht von der Meinung gesteuert sein. 67. Data und Tags: Alles klar, zuerst, wie Sie im Google Sheet gesehen haben, stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Tools installiert haben. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, Daten zu sammeln, zu wissen, wie gut Sie Ihre Conversion-Ziele erreichen und was Sie besser machen könnten. Jetzt ist es etwas schwierig, die richtigen Seiten Ihrer Website zu optimieren , wenn Sie viele unnötige Seiten haben. Hier sind Tools, die Sie möglicherweise auschecken möchten, damit Sie die notleidenden Seiten oder Lecks erkennen können , die Ihre Kunden Ihre Besucher einfach für unnötig halten. Jetzt sind dies die perfekten Tools, um mit dem Sammeln von Daten zu beginnen. Verwenden Sie jetzt die meisten von ihnen in Kombination. Das Beste, was sie Ihnen dabei helfen, zu verfolgen ist, wie Ihre Benutzer Ihre Website durchlaufen und ob sie zu irgendeinem Zeitpunkt in Ihrer Annahme auf Phenylseiten abfallen . Der Zweck dieses Kurses besteht wiederum nicht darin, Ihnen beizubringen, wie Sie jedes Tool verwenden, sondern warum und wann Sie jedes Tool verwenden müssen. Lassen Sie mich dies jedoch über Google Tag Manager, GTM, Google Tag Manager sagen GTM, Google Tag Manager können Sie ein paar Dinge wirklich gut machen. Nummer eins: Sie können die Tags oder Snippets von JavaScript verwalten , die Informationen an Dritte auf Ihrer Website oder mobilen App senden . Beispielsweise kann jedes dieser hier aufgeführten Tools von Hand im Backend Ihrer Website installiert oder mit Google Tag Manager installiert werden. Verwendung von GTM ist einfach viel einfacher und nahtloser. Es ist nicht makellos, es ist einfach nahtloser. Denn wenn Sie eines dieser Tags ändern oder neue Tags hinzufügen müssen , sind Mengenermittlungs-Tags. Und Sie wissen nicht, wie Sie in das Backend Ihrer Website gelangen sollen , dann müssen Sie einen Webentwickler bezahlen oder ihn kontaktieren oder ein oder zwei Wochen warten , bis er dazu kommt. Google Tag Manager ist ein einfaches Tool Sie selbst tun können. Zweitens können Sie mit unseren Events, GTM, ganz einfach Auslöser auf Ihrer Website hinzufügen , die Interaktionen verfolgen z. B. wie viele Personen ein bestimmtes Video auf Ihrer Homepage oder Preisseite abgespielt ein bestimmtes Video auf Ihrer Homepage oder Preisseite oder mit mein Schieberegler oder ein Karussell oder zeige verschiedene Registerkarten auf meiner Produktseite an. Sie können sich vorstellen, wie wichtig diese Informationen sein können. Nun, nachdem gesagt wurde, dass Crazy Egg und Hot Jar Ihnen auch alle Benutzerinteraktionen auf einer Seite zeigen. Und wenn Sie Geld ausgeben möchten, ist Kissmetrics meiner Meinung nach besser, Teile einer Webseite in GTM zu markieren. Allerdings ist GTM kostenlos und GTM bietet Ihnen genaue Analysen der Benutzerinteraktion auf Ihrer Website. Um den Datenverkehr besser im Auge zu behalten, sollten Sie alles mit UTM-Tags markieren. Um nun Ihre eigene URL mit UTM-Parametern zu erstellen, würde ich vorschlagen, dass Sie Googles eigenen URL-Builder verwenden. Sie können diesen Google-URL-Builder einfach googeln. Ein Beispiel dafür, wie es aussieht befindet sich rechts auf Ihrem Bildschirm. Jetzt würden Sie ein Tool wie dieses verwenden, um die URL-Parameter zu erstellen , die Sie dann verfolgen können, und Google Analytics. Obwohl Sie hier sehen können, gibt es höchstens sechs Gegenstände. Im Allgemeinen würdest du manchmal fünf benutzen. Selten sehe ich jemals Leute, die alle sechs benutzen, aber du kannst es, wenn du willst. Jetzt sehen Sie hier links auf Ihrem Bildschirm eine Beispiel-URL , bei der ich nur drei der UTM-Parameter verwendet habe. In diesem Formular rechts im URL-Builder von Google sehen Sie nun, dass das erste Formularfeld die Website-URL ist. Dies ist die vollständige URL, wohin Sie den Datenverkehr steuern möchten. Möchten Sie den Traffic auf eine Zielseite, auf eine Produktseite, eine Preisseite, einen Blogbeitrag lenken. Wo auch immer Sie sie trocknen möchten, kopieren Sie einfach die URL und fügen Sie sie in dieses Formularfeld ein. Zweitens ist die Kampagnenquelle. Dies ist, wo sie herkommen. Dies ist der Verweis, der ist, wo haben Sie diesen Link platziert? Hast du es auf Facebook platziert? Hast du es auf LinkedIn platziert? War es auf einer Partner-Website? War es bei Google? Bezahlte Suche? Das würdest du genau so einfach wie möglich hinstellen . Du legst einfach Facebook ein, alles Kleinbuchstaben, keine Leerzeichen. Wenn Sie es bei Google platzieren, sagen Sie einfach Google auf LinkedIn. Einfach Linkedin, weil du so einheitlich wie möglich sein willst , wenn du UTM-Tags machst. Drittens ist das Kampagnenmedium. Auch hier ist es ziemlich einfach, aber wenn sich dieser Link in einer E-Mail befindet , wäre dieser Wert E-Mail. Wenn es sich um eine kostenpflichtige Kampagne handelt, geben Sie einfach CPC oder PBC werden bezahlt oder was auch immer Ihre einheitliche Namenskonvention ist, Sie können schließen, dass es sich um ein von Facebook bezahltes oder um ein von Google bezahltes Programm handelte , basierend auf der Kampagnenquelle und dem Medium kombiniert. Und dann gibt es natürlich den Kampagnennamen. Dies ist der eigentliche Name der Kampagne. Es könnte ein Datum für Sie sein, es könnte intern ein tatsächlicher Codename sein, was auch immer es ist, dies ist Ihr Kampagnenname. Und wieder möchten Sie sicherstellen, dass Ihr Kampagnenname gleichbedeutend mit allen anderen Links ist , die Datenverkehr mit derselben Kampagne fördern. Nehmen wir an, Sie haben einen Frühjahrsstart. Nun, das sollte alles ein Wort sein. Sie können einen Unterstrich für den Abstand verwenden, aber Sie können Spring Launch sagen, aber stellen Sie sicher, dass jeder Link die gleiche Schreibweise wie das Wort Spring Launch hat . Andernfalls werden Ihre Daten nicht korrekt sein. Wie ich bereits sagte, gibt es unten zwei weitere Felder, die Sie für mehr Granularität sehen können , insbesondere wenn es um bezahlte Werbung geht. Also mein Vorschlag, verwende unbedingt die ersten vier Felder und verwende nur mehr, wenn du die Daten wirklich besser analysieren musst. Wenn Sie nicht jede URL in jeder Kampagne markieren, ist dies eine sofortige Lösung, um von nun ist dies eine sofortige Lösung, um an bessere Daten zu erhalten. Das heißt, bevor Sie Ihre nächste E-Mail schreiben, gehen Sie zum URL-Builder von Google und verwenden Sie dies einfach als Ihren Link. Auf diese Weise können Sie genau mit der Verfolgung beginnen. Wenn Sie etwas wie Mailchimp oder HubSpot oder eines dieser anderen Tools verwenden. Sie werden eine Menge von diesem Zeug schon drin bauen. Aber wenn Sie nicht glauben, dass sie ein sind, wissen Sie nicht, ob sie nicht nur diese Best Practice machen. Die Realität ist, dass wir alle besser darin sein können , genaue Daten zu sammeln. Tatsächlich erkannte Crazy Egg, das Heat Mapping-Tool Nummer eins, das ein Meister bei dieser Art Datenerfassung sein sollte , das Heat Mapping-Tool Nummer eins, das ein Meister bei dieser Art Datenerfassung sein sollte, dass sie eine bessere Informationsverfolgung benötigten. Hier ist, was sie in einer kürzlich durchgeführten Fallstudie zu sagen hatten. Wir haben vor langer Zeit herausgefunden, dass unsere Empfehlungen niemals besser sein können als unsere Fakten. Offensichtlich haben sie deshalb die Software erstellt. Daher ist es wichtig, damit zu beginnen umfangreiche Besucherinformationen zu sammeln. Und Sie können dies tun, indem Sie die richtigen Tools verwenden und UTM-Codes für jeden Link implementieren , der zu Ihrer Website führt. Es genügt zu sagen, dass das Ziel darin besteht, alle Benutzerereignisse sowohl auf Ihrer Website als auch auf Ihrer Website zu markieren, zu messen und dann zu analysieren . Wenn Sie nicht alles genau markieren, gehen Sie nicht zu den genauen Daten von Avenue. Und dann werden Ihre Empfehlungen auch nicht korrekt sein. Dies sollte Priorität Nummer eins für Sie und Ihre Organisation sein. 68. Hausaufgaben 3: INSTALLING: In diesem Hausaufgaben-Abschnitt möchte ich die Google Analytics-Dashboards und die Google Analytics-Berichte , die wir für Sie erstellt haben, überprüfen. Jetzt können Sie auf diese klicken und Sie können sie Ihrem spezifischen Google Analytics-Konto anhängen . Und so sind diese Dashboards bereits vorgefertigt. Wir haben die seit Jahren benutzt. Wir haben sie optimiert, verbessern sie weiter, sowie benutzerdefinierte Berichte. Jetzt, wie Sie hier sehen können, beginnen wir mit Dashboards. Eigentlich lassen Sie mich das als Beispiel verwenden. Dies ist ein typisches Dashboard. Ich habe das von Analytics bekommen. Dies ist nur Analytics ist eine großartige Website. Wenn Sie noch nicht dort waren, gehen Sie bitte dorthin. Sie haben eine Menge toller Werkzeuge für Sie zu verwenden. Aber das ist nur ein tolles Bild eines typischen Dashboards. Sie können jetzt anfangen, in Echtzeit zu sehen , wer auf Ihrer Website ist? Echtzeit-Seitenaufrufe, aktive Echtzeit-Nutzer, woher kommen sie in den USA? Einnahmen mit der U-Bahn, richtig? Weil es hier diesen Umsatzabschnitt gibt. Das ist also, das ist ein wirklich schöner, nur kurzer Überblick. Was sind die Gerätekategorien, die Benutzer Mobilgeräte im Vergleich zu Tablet und Desktop verwenden. So sieht ein Google Analytics-Dashboard aus. Jetzt haben wir eine benutzerdefinierte für Sie in all diesen verschiedenen Kategorien erstellt. Es gibt die typische Übersicht, die Ihre schnelle Momentaufnahme ist. Vielleicht schaust du dir das einmal am Tag oder einmal pro Woche an. Aber Sie wissen, dass Sie irgendwo in Ihrem Browser ein Lesezeichen haben, dass Sie einfach auf zwei klicken und dann dieses benutzerdefinierte Dashboard sehen können. Aber wir haben auch alle diese anderen eingeschlossen. Und Sie können, Sie können alle diese in Ihrem eigenen Google Analytics-Konto, oder nur ein paar von ihnen, sagen wir, wirklich laufen in sozialen Medien und Google AdWords. Dies sind wirklich wertvolle Informationen zu sehen, nur eine allgemeine Momentaufnahme. Wie funktioniert Ihr Google AdWords? Wo klicken die Leute? Wie ist ihre Verlobung? Wie hoch ist die Absprungrate? Wie? Etwas wie SEO ist großartig für organische, oder? Wir werden in der nächsten Sitzung über SEO gehen. Aber ich wollte alle diese Dashboards hier einbinden, damit Sie jetzt installieren können, damit Sie anfangen können , einen Blick darauf zu werfen und sich mit dem vertraut zu machen, was ein Führer aussehen sollte. Okay, ich will, dass du nicht reingehst. Ich lehre nicht Ihre Google Analytics und alle Feinheiten von Segmenten und Filtern und alle Admin-Funktionen. Aber was Sie haben sollten, sind nur grundlegende Berichte. Außerdem sehen Sie als Marktführer gut aus, um zu sagen, dass ich meine eigenen Dashboard-Berichte habe und in Google Analytics integriert habe, wo Sie ein wenig tiefer eintauchen und benutzerdefinierte Berichte erstellen können. Jetzt ist Google Analytics wirklich eine Reihe von Hunderten von verschiedenen Berichten, die Sie dann analysieren und ein wenig optimieren können. Nun, das haben wir hier gemacht. Wir haben die wichtigsten Berichte gefunden, die für mich am wertvollsten sind. Und dann haben wir sie hier für Sie eingeschlossen. Sie wurden bereits optimiert, sie wurden bereits bearbeitet. Solche Dinge wie alle Verkehrsquellen. Das ist ein Spaß für eine Stunde und Tag. Was ist die beliebteste Stunde am Tag für Ihre Website Hilfe Tag der Woche. Interne Website-Suche. Wenn Sie so etwas haben, beliebte Seiten im Vergleich zu beliebten Landingpages, sind dies die Seiten, auf denen Menschen gelandet sind, als sie auf Ihre Website kamen, im Gegensatz zu nur Seiten im Allgemeinen. Fügen Sie also jedes von diesen ein. Alles, was Sie tun müssen, ist hier klicken, auf jeden dieser Berichte und jedes dieser Dashboards klicken und diese werden direkt in Ihr Google Analytics-Konto aufgenommen. Oder Sie können einfach zur Lösungsgalerie kommen und Sie werden tatsächlich alle Dashboards hier sehen. Also viel Spaß damit. Auch hier kann es überwältigend sein. Also würde ich vorschlagen, dass Sie alle diese zuerst installieren, sehen Sie, welche Sie verwenden würden. Vielleicht benutzt du sie nicht alle. Sie können immer noch sie in Ihrem Konto zu halten wird nichts zu verletzen. Aber werfen Sie einen Blick auf sie und sehen Sie, ob Sie nicht anfangen können, die Daten so zu verstehen und zu verstehen, dass Sie fundierte CRO-Entscheidungen treffen können. 69. Wichtige KPIs: Nachdem Sie also die richtigen Tools installiert und schließlich genaue Daten gesammelt haben, zweitens, wie wir uns zuvor angeschaut haben, sollten Sie zweitens, wie wir uns zuvor angeschaut haben, ein primäres messbares Ziel für Ihr Unternehmen insgesamt haben. Nennen wir es Gesamtkonversionen und Ziele. Jetzt sind Ihre gesamten Conversions die Anzahl der Personen, die alles getan haben, was Sie als Conversion definiert haben, die einen Kauf abonniert, beigetreten oder was auch immer getätigt hat . Jetzt haben die meisten von Ihnen diese Informationen zur Hand. Stellen Sie sicher, dass es für alle verfügbar ist , um sie zu sehen und zu verstehen, da Sie ohne diese Baseline keinen zukünftigen Erfolg definieren können. Deshalb ist es und sollte eine Hauptpriorität für Organisationen sein. Aber es gibt viel mehr KPIs, die wir analysieren sollten, außer nur Gesamtumrechnungen, so wichtig es auch ist, es gibt Dinge wie die Conversion-Rate. Um Ihre Conversion-Rate zu erhalten, sollte dies überprüft werden und es sollte ziemlich offensichtlich sein, Sie teilen einfach die Gesamtzahl der Conversions durch die Anzahl der Besucher Ihrer Website, oder? Zum Beispiel hat eine Website mit 5 Tausend Besuchern und 50 Conversions eine Conversion-Rate von 1%. Jetzt ist Ihre Absprungrate eine weitere großartige Metrik, und das ist der Prozentsatz der Personen, die nach dem Anzeigen einer einzelnen Seite gehen . Eine hohe Absprungrate ist keine gute Sache. Aus irgendeinem Grund finden die Leute nicht, wonach sie suchen, also gehen sie fast sofort. Sie können sehen, warum dies ein wichtiger KPI ist, der gezielt seitenweise gemessen werden muss . Eine andere Metrik wie die Absprungrate ist eine, die als Exitrate bezeichnet wird. Jetzt ist die Ausstiegsrate anders. Ausstiegsrate ist der Prozentsatz der Personen , die nach dem Anzeigen der Seite abreisen. Ihre Exit-Rate informiert Sie über die letzte Seite, die Benutzer anzeigen, bevor sie fortfahren. Jetzt kann eine sehr hohe Ausstiegsrate auf einer bestimmten Seite ein rotes Flag für diese bestimmte Seite sein. Das heißt, die Leute waren dadurch wirklich abgeschaltet oder sie waren verwirrt oder genau das suchten sie und es bestätigte, dass sie nicht bei Ihnen kaufen wollen. Oder das könnte es sein. Ich komme morgen wieder und kaufe bei dir ein. Stellen Sie also sicher, dass Sie diese Zahlen nicht zu viel lesen, aber stellen Sie sicher, dass Sie die Zahlen kennen. Jetzt gibt es andere Interaktionsmetriken, die genauso wertvoll sind, wie die durchschnittliche Zeit vor Ort. Der durchschnittliche Mord an Nutzern gibt Ihnen eine allgemeine Vorstellung davon, wie lange Menschen in der Nähe bleiben. Eine hohe Absprungrate bedeutet eine niedrige Durchschnittszeit vor Ort. Besucher bleiben nicht lange genug hier, um alles zu tun, was Sie wollen. Auch hier musst du bedenken, dass du das nicht zu viel lesen kannst. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre interne IP blockieren , da Sie wahrscheinlich viel Zeit auf Ihrer Website verbringen und diese Metrik wirklich aus dem Fenster werfen. Ebenso ist die durchschnittliche Seitenaufrufe eine weitere Interaktionsmetrik, die Ihnen wie viele Seiten der durchschnittliche Besucher vor dem Verlassen Ihrer Website durchlaufen hat. Mehr Seitenaufrufe können mehr Engagement bedeuten, können aber auch einen Mangel an Klarheit und anionischem Conversion-Trichter bedeuten, wenn es keine Conversion gibt. also erneut sicher, dass Sie diese Daten genau analysieren. Wenn Sie von zwei durchschnittlichen Seitenaufrufen pro Benutzer bis zu fünf oder sechs wechseln , sind die Leute wahrscheinlich verwirrt. Aber wenn du von drei auf eins gehst, dann sind Leute wahrscheinlich, die einfach nicht für dich interessieren. Nun, zuletzt, aber bei weitem, nicht zuletzt, auf dieser Liste, die ich vor Ihnen habe steht CTR oder Klickrate. Jetzt sind Klickrate, wie Ereignisse die tatsächlichen Interaktionen, die ein Benutzer auf einer Website übernimmt. Ein Klick auf die Schaltfläche ist ein Klick. Auch hier ist es Ihr Ziel, das Motiv hinter den Verhaltensweisen zu verstehen , die hinter diesen Klicks hinter den Engagements stehen, die wir in den Daten sehen. Wir möchten verstehen, was den Benutzer davon abhält, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie also nicht wissen, wo Sie mit KPIs anfangen sollen, verwenden Sie einfach diese, die ich vor Ihnen aufgeführt habe. Dies sind die generischen, übergreifenden. Sie können offensichtlich einige Ihrer eigenen einbringen und vielleicht sogar einige davon auf die Liste abweisen. Wenn Sie jedoch keine Ahnung haben, wo Sie anfangen sollen, beginnen Sie damit, sie zu messen, analysieren und über diese Metriken zu berichten, um Verbesserungen oder Änderungen der Trends im Laufe der Zeit zu sehen. 70. Funnel: Bevor wir nun den Maßnahmenabschnitt in CRO abschließen, möchte ich diese Frage beantworten und das ist eine Trichterseite? Sie haben vielleicht gehört, dass dieser Begriff herumgeworfen wurde. Wir werfen es in diesem Kurs ziemlich viel herum. Also möchte ich mir nur eine Sekunde Zeit nehmen und eine Trichterseite definieren. Legen Sie jetzt einfach eine Trichterseiten ein, eine Webseite in Ihre Website, die ein Benutzer durchlaufen muss , um ein Ziel zu erreichen. Zum Beispiel ist auf der Zahlungsseite notwendig, damit ein Benutzer endlich einen Checkout abschließen kann. Die Zahlungsseite ist also Teil des Checkout-Trichters. Es wird daher als Trichterseite angesehen. Raketenwissenschaft. Sobald Sie in der Lage sind, die Benutzerverhaltensdaten Ihrer Website zu sammeln , gibt es keinen Grund, nicht herauszufinden , welche Seiten verbessert werden müssen, vorzugsweise die Seiten zuerst trichtern. Ein hilfreicher Tipp ist nun, sich die Austrittsrate der Trichterseiten auf Ihrer Website anzusehen. Personen, die Ihre Website verlassen und Rate auf einer bestimmten Seite beschleunigt haben. Nun, das ist definitiv ein Leck. Und wie ich schon viele, viele Male zuvor gehört habe und wie ich auch teile, beheben Sie Lecks sofort, besonders wenn es sich auf einer Trichterseite befindet. Sie benötigen keine weiteren Daten um Ihnen mitzuteilen, dass es ein Problem gibt. Versuchen Sie zu sehen, ob es einige vielleicht offensichtliche Probleme auf der Seite gibt, die für Sie auf der Reise des Käufers wichtig sind . Es kann sein, dass Sie einen defekten Link haben und sie einfach nicht durchkommen können. Ich habe das schon mal gesehen und es ist mir schon einmal passiert. Ich beschäftige mich so sehr mit dem Inhalt und dem Layout und wie schön es aussieht und den Nachrichten, die ich als Link vergesse, sogar Arbeitslager kommen sogar an das Ziel, an das ich sie schicken möchte. Denken Sie daran, dass Links auftreten, wenn ein Besucher mit seiner Erfahrung mit der Nutzung Ihrer Website nicht wirklich zufrieden war oder nicht einmal dorthin gelangen konnte, wo er sein möchte. Um fair zu sein, deckt es irgendwie ein breites Spektrum von Gründen ab. Nicht in der Lage zu sein, das zu finden, was sie dachten, sie würden in Ihrer Software stecken bleiben , wobei ein defekter Link zu einer beschädigten Seite von einem defekten Link führt und die Liste geht weiter. Es könnte eine Vielzahl von Gründen geben. Sie möchten diese Daten also über Google Analytics oder jede Software, die Sie haben, analysieren und dann beginnen, die Seiten in der Reihenfolge ihrer Priorität zu analysieren. Das heißt, herausfinden, warum die Leute nicht durchlaufen, können Sie, wenn Sie Ihren eigenen Prozess durchlaufen, ihn durcharbeiten können. Ergibt es einen Sinn? Setz deine Großmutter hin oder deine Mutter oder deinen Freund hin und sag: Hey, ich weiß, dass du diesen Abschnitt meiner Seite vielleicht nie gesehen hast, aber ich würde gerne sehen, wie du damit interagierst. Sie wäre überrascht über die Menge an Informationen, die Sie von Familienmitgliedern erhalten. Sie scheinen einfach nichts zurückzuhalten, besonders wenn sie denken, dass Ihre Website ätzend ist. So sehen Sie den Link unten hier, Sie können die Ausstiegsrate Ihrer Seiten mithilfe von Google Analytics finden . Es befindet sich direkt unter dem Abschnitt „Verhalten“. Ziehen Sie also Ihren Bericht ab, Sie können es in 30 Sekunden tun und einfach mit der Analyse beginnen. Vielleicht gibt es einige Trichterseiten, die undicht sind. Auch hier lautet die Empfehlung, Lecks sofort zu beheben. 71. Hausaufgaben 3: DASHBOARD und Berichte: Ich wollte mit Ihnen einen weiteren Tab hier im Hausaufgaben-Bereich für CRO teilen. Und das sind die Google Analytics-Segmente. Jetzt haben wir genau wie die benutzerdefinierten Dashboards und die benutzerdefinierten Berichte auch Google Analytics-Segmente einbezogen. Denken Sie nun daran, wenn Sie sich einen typischen Bericht in Google Analytics ansehen, können Sie ihn für alle Besucher oder bestimmte Besucher betrachten, die bestimmte Attribute haben, z. B. Konverter, einen Besuch im Vergleich zu zwei Besuchen im Vergleich zu drei Besuchen. Ich finde das wertvoll, um herauszufinden, wie viele Besuche es dauert, bevor die Leute sich bekehren? Sie können so etwas wie Kunden gegen Interessenten tun, oder? Wenn Sie eine Login-Seite auf Ihrer Homepage oder einen Login-Button auf Ihrer Homepage haben. Nun, Sie wollen den ganzen Verkehr ausschließen, weil es nur Ihre Zahlen für CRO und all Ihre Tests auf der Straße ruinieren wird. Sie möchten also Kunden entfernen, wenn Sie einen Blick auf Ihren potenziellen Datenverkehr werfen. Dies ist nur ein Browser. Ich finde das faszinierend. Wer benutzt einen wirklich alten Browser? Ich arbeitete mit einer Organisation, die an Regierungsbehörden verkauft. Und Sie würden überrascht sein, wie viele Leute auf IE neun sind? Ja, das ist von vielen, vielen Jahren, IE9 oder weniger. Und so ist das einfach wichtig. Nichtsdestotrotz. Das ist ein guter. Dies basiert auf der Demographie, und das sind nur Millennials. Je nach Alter kannst du also weiter eintauchen. Sie können das ändern, verwendet nur als Basislinie, oder? Wird als Basislinie zum Generieren von mehr Segmenten verwendet. Also sagen Sie, nun, ich bin nicht daran interessiert. Ich interessiere mich für Menschen ab 65 Jahren, oder vielleicht 49 bis 59 oder was auch immer der Fall sein mag. Verwenden Sie dieses Segment als Vorlage zu bauen mehr gleiche Sache mit diesem, Wer ist auf Chrome-Browser gegen Safari. Oder Sie können sogar die Landroute oder die regionale Route gehen. Verwenden Sie diese, installieren Sie alle diese einfach, indem Sie erneut auf sie klicken. Sie wurden in Ihrem Google Analytics-Konto installiert, aber dann beginnen Sie, mehr zu generieren. Sehen Sie sich an, was ich hier getan habe. Und in meinem Google Analytics-Konto, Ich habe über eine 100120 verschiedene Segmente für verschiedene Organisationen. Aber nur weil ich gerne in verschiedenen Winkeln tauche , je nachdem, was ich teste und was ich sehe. Und so nehmen Sie das nur als Ausgangsbasis. Sie können viel mehr benutzerdefinierte Segmente online kostenlos finden. Geben Sie einfach Google Analytics-Segmente oder vorgeschlagene SEO, Google Analytics-Segmente, was auch immer der Fall sein mag. Und Sie werden eine ganze Reihe von diesen finden bei, Sie können einfach zu Ihrem Konto hinzufügen. Wieder, wenn Sie zu viele hinzufügen, wissen Sie nicht wirklich, wofür sie sind. Wahrscheinlich wird es zu überwältigend sein und du wirst sie nicht benutzen. Beginnen Sie also mit etwas Einfaches wie diesem. Du musst nicht mal das alles haben, oder? Nehmen wir an, Sie wollen herausfinden, wer nur nach drei oder vier Besuchen konvertiert. Halten Sie es einfach. Verwenden Sie sie, entfernen Sie die, die Sie nicht verwenden, und suchen Sie dann nach denen, die Sie denken, dass Sie in Lage sein könnten, die Straße mit zukünftigen Tests zu verwenden. 72. Hausgeburten: SEGMENTS: In diesem Hausaufgaben-Abschnitt werden wir einen Blick auf einige gemeinsame CRO und Analytics-Tools werfen, die ich persönlich benutze. Aber auch ich schlage vor, dass Sie auch einfach verwenden, weil viele von ihnen kostenlos sind und kostenlose Testversionen anbieten. Heute gibt es Tausende und Tausende von Technologien im Marketing-Stack. Allerdings habe ich das gerade in diese verschiedenen Kategorien aufgenommen , nur für Ihre Leichtigkeit des Verständnisses und der Verwendung. Du bist auf keinen Fall darauf beschränkt. Sie können eine Menge Geld für Software ausgeben. Und so habe ich versucht, den freien Ansatz zu nehmen. Und wenn das eher Ihr Stil ist, dann werden Sie zu einigen dieser Technologie geneigt sein. Denn erinnern Sie sich an das erste, was Sie in CRO tun müssen, und wirklich Ihr Geschäft im Allgemeinen ist, sind Sie eingerichtet, um Daten zu sammeln? Also in diesem Abschnitt Hausaufgaben, und wir werden sicherstellen, dass Sie eingerichtet sind, um alle Daten zu verfolgen und zu analysieren , die in Ihre Website oder andere Marketing-Kanäle kommen. Nun, zuerst geht es um die Analyse. Auf jeder Website sollte mindestens Google Analytics ausgeführt werden. Dies ist eine Software, die Sie tatsächlich auf Ihrer Website mit nur einem Stück JavaScript Snippet installieren . Es ist buchstäblich eine Kopie und Einfügen. Google Search Console ist etwas, für das Sie sich registrieren. Sie melden sich bei der Google Search Console an und fügen dann Ihre Website an. Und das sind die Daten, die Google Ihnen basierend auf dem, was sie in der Suche sehen, geben wird. Und so, wenn Sie diese beiden zusammen und Google Analytics heiraten, was passiert auf Ihrer Website und Google Search Console, was passiert auf der Oberfläche oder der Suchmaschine Ergebnisseite, Google-Suchmaschine. Dann haben Sie eine breitere Sicht, eine größere Vision davon, was mit Ihrer Website passiert und wie Benutzer Sie finden und mit Ihnen interagieren. Volle Trichter-Tracking ist wirklich ein Haustier Peeve von mir. Es ist eines dieser absolut notwendigen Elemente in der modernen Marketing-Welt. Aber es ist so schwierig, genau einzurichten, um jemanden den ganzen Weg von jedem Kanal aus zu verfolgen, sei es Social oder E-Mail oder was haben Sie ihn den ganzen Weg durch verfolgt, sagen wir organischen Verkehr. Sie verfolgen einen Benutzer von der Google-Suchmaschine. Sie kommen auf Ihre Website, sie fangen an zu engagieren, sie fangen an, sie laden Sicherheiten herunter. Sie fordern eine Demo an, und dann werden sie an den Verkauf weitergegeben. Und im Allgemeinen endet es dort für Marketing. Wir sehen nicht, wie viele Dollar von bestimmten Kanälen verdient werden, oder? Sie können sich daran erinnern, wie wichtig die vollständige Trichterverfolgung ist. Nun, diese drei machen es wirklich gut. Ein HubSpot ist Hände nach unten mein Favorit, einfach weil es eine Meile breit und einen Zoll tief, sie berichten ist nicht die größte. Die Website-Technologie ist nicht die größte, aber sie tun alles. Sie tun Social und E-Mail und Form, Lead Capture. Das tun sie überhaupt. Was bedeutet, dass ihre Technologie wirklich gut mit sich selbst spricht, oder? Es ist, es ist alles im Haus gemacht und Sie können einige Add-Ons für als auch erhalten. Aber das vollständige Trichter-Tracking ist etwas, das ich vorschlagen würde, dass Sie zielen und vielleicht nicht anfangen, aber zumindest auf Benutzerverhalten zielen. Dies ist eine großartige Software, weil es Ihnen sagen kann, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren. Sie können die Maus verfolgen. Bewegungen, können Sie ihre Scroll-Rate, durchschnittliche Punktzahl, die Sie sehen können, wo auf der Seite Menschen klicken. Es wird Heatmaps für Sie erzeugen. Und so ist es nur eine gute Möglichkeit, herauszufinden, sind Menschen, die auf Elemente wie ein Bild klicken, das nicht anklickbar ist. Wir fügen einen Hyperlink hinzu und sehen, was die Leute zu finden hoffen. Sie werden sehen, wo die Punktzahl abfällt. Möglicherweise haben Sie einen Abschnitt auf Ihrer Website, der einfach nicht mitschwingt und die Leute nicht aufhören. Nun, versuchen Sie, das zu ändern, oder? Es ist diese Idee der Messung des Benutzerverhaltens und dann AB-Tests und Art der Erstellung dieses Zyklus, wo Sie sehen, wie Benutzer engagiert. Dann testen Sie etwas, testen 234 Variationen davon mit einigen wie Optimizely oder Google Optimize und Website Optimizer. Es gibt so viele davon. Aber nochmal, ich versuche, es einfach für dich zu halten. Aber das Endergebnis ist, dass Sie ständig in diesem iterativen Prozess der Optimierung sind, daher CRO, und wir werden darüber in dieser Sitzung viel mehr sprechen. Jetzt Usability in UX-Tests, das ist ein netter Weg, ein nettes Tool wirklich sollte ich sagen, Leute Ihnen sagen, was sie von Ihrer Website denken und Sie können verschiedene Fragen stellen und Sie sich anmelden, es tut kostet nicht sehr viel Geld. Aber du kannst sagen, was denkst du, diese Seite soll kommunizieren? Welches Produkt, glaubst du, verkaufe ich? Was denkst du, was ich will, dass die Leute tun? Was glaubst du, was ich will, dass sie ergreifen? Oder Sie können bestimmte Fragen stellen und sie geben ehrliches Feedback. Dies sind echte Menschen, die eine tatsächliche Benutzer-Test-Feedback geben. Drittens sind Umfragen nicht 36 Millionen Umfragen, und wir haben viel darüber gesprochen, oder? Umfragen sind eine gute Möglichkeit, Ihre Kunden ein offenes Feedback geben zu lassen. Es ist auch eine gute Möglichkeit, in ihnen herbeizurufen oder ein Gefühl der Angst hervorzurufen. Nehmen wir an, Sie haben eine Software, die Ihre Kunden benötigen, und wenn sie keine Software wie Ihre haben, dann könnten sie rechtliche Konsequenzen haben. So stellen Sie Fragen. Kennen Sie die Gesetze in Ihrem Land oder in Ihrem Staat? Füllen Sie hier das leere Feld aus. Du stellst eine Frage mit einem einfachen Ja, Nein. Aber diejenigen, die es nicht wissen, es kann rechtliche Konsequenzen geben, oder das ist wirklich so wichtig und kann in ihnen ein bisschen Notfall herbeirufen. Also wieder, eine gute Möglichkeit, kleine Toaster-Aktionen zu haben. Es würde in der Regel in der unteren rechten Ecke erscheinen. Du kannst sie einfliegen lassen oder einfach nur verblassen, was auch immer. Aber es ist normalerweise nur ein kleiner Fragebogen, eine kleine Kiste. Und sobald sie auf den kleinen Pfeil nach unten klicken, wie die Toaster-Aktion, es einfach nicht wieder auftauchen, aber es wird, es wird dort unten schweben. Es wird unten rechts auf Ihrer Website bleiben. Und schließlich ist die Datenverfolgung. Wir werden uns das später viel genauer ansehen. Aber das ist der Google URL-Builder. Dies ist, wo Sie zum Beispiel UTM-Parameter tun können. Und es ist nur ein nettes kleines Tool, das Google für Sie entwickelt hat, um URLs zu erstellen, die Sie dann auf Dinge wie E-Mails oder Partnerschafts-Websites oder soziale einfügen würden. Und so können Sie einfach viel detaillierter verfolgen, worum geht es bei diesen Klicks? Woher kommen sie, welche Kampagne ist um vier? Und es wird einfach Ihre Analyse helfen. Also wieder, es gibt viel mehr analytische Werkzeuge und sehen Sie unsere gesamten Tools auf dem Markt. Seo-Tools, zum Beispiel. Aber das sind die, mit denen ich anfangen würde. Zumindest haben diese auf Ihrer Website wie ein paar von diesen läuft, können Sie einen Qajar verdoppeln. Sie haben sich um das Nutzerverhalten und Umfragen gekümmert. Definitiv, haben Sie offensichtlich Google Analytics und beginnen Sie sofort mit dem Google URL-Builder. Und dann können Sie beginnen, diese im Laufe der Zeit hinzuzufügen. Wenn Sie zu dieser Phase des Willens zu AB Test, vielleicht haben Sie eine neue Website erstellt und Sie wollen sehen, was die Leute denken. Also nehmen Sie dies in Schritt, beginnen Sie mit ein paar von ihnen sofort, und fügen Sie dann Überstunden hinzu, weil Sie definitiv viel mehr bezahlen können als nur, was Sie hier sehen. 73. SCHRITT 2: ANALYSIEREN: Jetzt, da Sie die wichtigsten Interaktionen und KPIs auf Ihrer Website gemessen und analysiert haben. Wonach suchen wir konkret? Nun, lasst uns direkt in die Pointe springen. Hier sind die fünf wichtigsten Bereiche zu analysieren sind, wenn es um CRO geht. Jetzt schnell, lassen Sie uns einen Überblick auf hohem Niveau machen. Richten Sie zuerst Ihre Ziele ein und überprüfen Sie sie. Wie bereits erwähnt, haben Sie, wenn Sie keine definierenden Ziele festgelegt haben und diese messen, dann gibt es keine Möglichkeit für Sie, Erfolg zu definieren. Das sollte inzwischen ziemlich offensichtlich sein. Zweitens, schauen Sie sich Ihre Traffic-Quellen und listen Sie sie nach Zielkonvertierung auf. Da Sie bereits Ihre Ziel-Conversions haben, nächste Schritt darin, sie nach Kanal zu teilen. Auf diese Weise können Sie sehen, welche Kanäle funktionieren und welche nicht. Drittens, schau dir deine obersten Ein- und Ausstiegsseiten an, wie wir gerade vor ein paar Lektionen gesehen haben. Viertens, schauen Sie sich die ausgeglichenen Tarife auf Ihren Top-Exit-Seiten an. Dies hilft Ihnen zu verstehen, welche Seiten erfolgreich sind und welche enttäuschend sind. Auch hier müssen Sie das Motiv aus dem Benutzerverhalten ableiten. Zum Beispiel, nur weil ein Blogbeitrag, in dem eine hohe Absprungrate gespeist ist, nicht bedeutet, dass er scheitert. Blogbeiträge haben im Allgemeinen sehr hohe Absprungraten. Die Leute suchen nach einer Antwort in einer Suchmaschine. Sie finden es in Ihrem Blog und suchen dann wieder nach etwas anderem. Wenn Ihre Preisseite jedoch eine hohe Ausstiegsrate aufweist, möchten Sie möglicherweise mehr darauf eintauchen. Nummer 5: Richten Sie Ihre Zieltrichter ein und studieren Sie sie. Wie wir in Sitzung 1 gesehen haben, Ihnen das Einrichten Ihrer Zieltrichter dabei, Schwächebereiche zu identifizieren , die im Trichter optimiert werden können. Nun, hier ist das Warum hinter dem Internet. Auf höchster Ebene versuchen Sie herauszufinden, welche Teile Ihrer Website am besten funktionieren und welche Teile überhaupt nicht funktionieren. Machen zum Beispiel mehr als 10 Prozent der Personen in Ihrem Trichter auf einer bestimmten Seite oder liegen die Absprungraten auf Ihren Top-Zielseiten über 40%? Haben Sie eine Ihrer Seiten Ausstiegsraten von über 20 Prozent oder welche Traffic-Quellen funktionieren gut und welche funktionieren nicht gut? Jetzt gibt es auch viele Grauzonen hier drin, oder? Einige funktionieren sehr gut, andere funktionieren überhaupt nicht. Und dazwischen gibt es eine Menge. Sie müssen basierend auf dem Wert der Seiten priorisieren. Jetzt können Sie noch viel mehr aus Ihren Analysen lernen, aber dies sind nur einige hervorragende Ausgangspunkte auf dem Weg zur Verbesserung der Conversions. Obwohl wir in der letzten Sitzung, CRO, und während der Messsitzung bereits definiert eine ausgewogene Bewertungsausstiegsrate von einem hohen Niveau haben, möchte ich etwas mehr Zeit damit verbringen in die Tiefe einzutauchen hier, weil es einen deutlichen Unterschied zwischen Ausstiegsrate und unausgewogener Rate gibt. Und es ist wichtig, wenn Sie Daten analysieren. Jetzt ist eine Ausstiegsrate spezifisch für jede Seite, ist der Prozentsatz der Personen, die nach dem Anzeigen der Seite gehen . Ihr Tarif informiert Sie über die letzte Seite der Benutzer, bevor sie von Ihrer Website fortfahren. Jetzt kann eine sehr hohe Ausstiegsrate auf einer bestimmten Seite eine rote Flagge sein. Zum Beispiel, wenn Ihre Produkt-Tour-Seite, auf der die Vorteile Ihres Verkaufs aufgeführt der die Vorteile Ihres sind, eine der höchsten Ausstiegsraten hat. Sie verbinden wahrscheinlich nicht den wahren Wert Ihres Produkts mit Ihren Besuchern. Jetzt ist Ihre Absprungrate anders. Ihre Absprungrate ist die Anzahl der Besucher, die Ihre Website verlassen, nachdem eine einzelne Seite auf Ihrer Website besucht haben. Das ist der Hauptunterschied. Ausstiegsrate ist der Ort, an dem sie Ihre Website verlassen haben , nachdem sie die Seiten im Plural Das heißt, sie waren auf einer Reise durch Ihre Website. Sie besuchten 234 oder mehr Seiten und gingen dann. Ausstiegsrate ist die Rate, mit der sie die letzte Seite verlassen haben. Absprungrate ist der Ort, an dem sie auf Ihrer Website gelandet sind und Ihre Website dann auf derselben Seite verlassen haben, ohne irgendwohin zu gehen, ohne andere Seiten zu besuchen. Je höher Ihre Absprungrate ist, desto niedriger ist Ihr Prozentsatz der engagierten Benutzer. Ihre Absprungrate kann von Ihrer Seite beeinflusst werden, wie zum Beispiel Blog, aber auch von der Qualität des Traffics, der auf Ihre Website kommt. Jetzt können Sie sehen, dass die verschiedenen Möglichkeiten, wie ein Benutzer Ihre Website verlässt, ein Gleichgewicht darstellt. Hier auf deinem Bildschirm. Zum Beispiel drücken sie offensichtlich auf die Zurück-Schaltfläche oder geben eine andere URL ein. Sie haben das Fenster oder die Registerkarte geschlossen oder klicken auf einen externen Link oder sogar ein Timeout. Denken Sie daran, dass Sie jedes Mal, wenn ein Benutzer auf derselben Seite landet und verlässt, ein Gleichgewicht ist, ist es Ihr Ziel, ihn auf Ihrer Website zu beschäftigen und zu unterhalten . Wenn Sie sie also dazu bringen, auf Ihrer Seite zu landen, wie können Sie sie dort aufbewahren? Wie kann man sie unterhalten? Wo wollen sie von dort aus hin? Wohin kann man sie von dort schicken? Jetzt hat jede Seite ihre eigene Absprungrate. Aber wenn es um CRO geht, möchten Sie sich wahrscheinlich zunächst die Absprungraten für drei Hauptseiten ansehen . Zunächst einmal unsere Zielseiten, an die Sie bezahlten Traffic über Anzeigen senden. Du musst wissen, dass deine Landing Pages Resonanz finden, oder? Vor allem, du gibst Geld für sie aus. Zweitens geschehen unsere Seiten, auf denen Sie Conversions vornehmen möchten. Da auf diesen Seiten große Conversions stattfinden, möchten Sie nur sicherstellen, dass sie hilfreich und nützlich sind. Und drittens Seiten mit hohem Datenverkehr, das sind Seiten, die die meisten Ihrer Besucher sehen. Jetzt sind Seiten mit hohem Datenverkehr wichtig, da sie häufig Fragen beantworten, Vorteile erklären und Benutzer ansprechen. Wenn dies nicht passiert, haben Sie ein Leck in Ihrem Trichter gefunden. Wenn Sie jedoch auf hohe Absprungraten stoßen, kann es einige häufige Gründe dafür geben. Wie Sie sehen können, ist dies keine erschöpfende Liste, aber hoffentlich fließen Ihnen dadurch einige kreative Säfte in den Kopf. Also kannst du anfangen darüber nachzudenken, hey, vielleicht ist das der Grund, warum Leute hüpfen. Wenn Sie nun Benutzer haben, die springen, könnte einer der Hauptschuldigen darin bestehen, dass Ihre Website optisch unattraktiv ist. Es könnte einfach ekelhafte Farben oder ein wirklich schlechtes Layout sein, und genauso verwirrend für die Menschen könnte es sein, dass Ihre Websites schwierig zu benutzen sind. Möglicherweise haben Sie zu viele Menüschaltflächen oder zu viele Bilder sind einfach zu viel Text und wirklich schlechter Fluss durch Ihre Website. Oder es könnte sein, dass Ihre Website Erwartungen der Benutzer nicht erfüllt. Zum Beispiel, wenn Ihre Zielgruppe eine Gruppe von Ingenieuren ist, Sie sich jedoch entschieden haben, einen wirklich süßen, künstlerischen Effekt auf die Homepage zu setzen . Es könnte sie einfach ausschalten und denken, oh, ich bin auf der falschen Seite, oder das ergibt für mich keinen Sinn. Es könnte sein, dass die Leute auf Ihre Website kommen, nicht die richtigen Leute sind. Denk dran, mehr Leute zu bekommen ist nicht das, was du suchst. Es ist eher die richtige Art von Menschen. Und möglicherweise geben Sie viel Geld für Anzeigen oder für die Steigerung von Facebook-Posts aus. Aber wenn es die falschen Leute hereinbringt, wird das in eine hohe Absprungrate übersetzt. Es könnte sein, dass es keinen Aufruf zum Handeln gibt. Du schickst Leute zu einem wirklich großartigen Inhalt auf deiner Website. Und was dann? Du lässt sie hängen. Sie leiten sie dabei nicht auf den nächsten Schritt, die nächste Stufe der Reise, weiter. Und wo wir viel Zeit damit verbracht haben, das während des Glaubensrahmens zu betrachten. Und wir werden später mehr Zeit während der Content-Lektion verbringen. Es könnte sein, dass es einfach zu viele Handlungsaufforderungen gibt. Vielleicht hast du CTA-Glück und ich werde mich an jede Person und jede Zielperson wenden jede Person und jede Zielperson , die auf meine Website kommt. Und das verwirrt die Leute einfach. Denken Sie daran, dass jedes dieser Probleme eine eindeutige Lösung hat. Der Hauptpunkt, den ich Ihnen mitnehmen möchte , ist, dass wir einfach die richtigen Fragen stellen müssen , damit wir anfangen können die richtigen Lösungen anzubieten und unsere CRO zu erhöhen. Wir müssen uns von der Punktekarte entfernen. Verzögerte metrische Mentalität, die besagt, dass wir, wenn wir niedrige Zahlen haben, als wir mehr falsch machen müssen, intelligente Fragen stellen, die antworten, warum sind die Zahlen niedrig und wie können wir diese Zahlen verbessern? Also nochmal, keine erschöpfende Liste, aber hoffentlich können Sie feststellen, dass dies die Fragen sind, die Sie stellen müssen , wenn Sie auf einer Ihrer primären Webseiten eine hohe Absprungrate oder sogar eine hohe Ausstiegsrate sehen . 74. Funnel: Ein weiterer Bereich zur Analyse der Daten sind die Berührungspunkte im Trichter. Jetzt haben wir dies in Sitzung 1 kurz besprochen. Also lasst uns noch einmal rübergehen. Wenn dies ein echter Trichter auf Ihrer Website ist, welche Herausforderungen sehen Sie? Wie wäre es mit der niedrigen Conversion-Rate aus, fügen Sie zwei Klicks auf Hinzufügen hinzu. Dies kann ein offensichtlicher Bereich sein, um Fragen zu stellen, wie z.B., richten sich meine Anzeigen an die richtige Zielgruppe? Sind meine Anzeigen bei der richtigen Zielgruppe Resonanz? Funktionieren diese Anzeigen auf der Plattform, auf der ich sie anlege? Denken Sie daran, dass jede Plattform ihren eigenen einzigartigen Stil hat. Also spiel mit den Streichern. Wie wär's mit all den Berührungspunkten? Müssen Ihre Benutzer mit jeder Seite, jedem Berührungspunkt interagieren, um sie zu konvertieren? Manchmal ja, manchmal nein. Wenn dieser Trichter für mobile Besucher gedacht ist, denken Sie daran, dass die goldene Regel der mobilen Telefonanrufe dreimal wert ist. Dann ein Besuch auf einer Website. Sie können eine undichte Landingpage abschaffen, indem Sie mobile Benutzer einfach an eine Telefonnummer weiterleiten. Oder kannst du sie umgehen? Berühren Sie Punkte mit Google AdWords, Anrufe, Erweiterungen, Telefonnummer in Anzeigen, Facebook-Lead-Anzeigen, LinkedIn, Lead Ads, Mobile Formulare. Denken Sie daran, dass sie kleiner sind, also müssen die Formulare hier auf das mobile Ziel geschrumpft werden, wenn Sie einen Blick darauf werfen und beginnen, die Berührungspunkte Ihres Trichters zu analysieren , um die Reibung für den Benutzer zu reduzieren. Wenn es also um Berührungspunkte geht, lauten die beiden Hauptfragen: Ist es notwendig? Und sind jeder meiner Touchpoints entzückend? Nun, das Entzückende ist kein Wort, das ich normalerweise in meinem Wortschatz habe, aber bitte stellen Sie sich diese Frage. Trotzdem. Wenn diese nächste Seite in den Trichtern notwendig ist, ist es entzückend? Bringen Sie Ihren Benutzern ein entzückendes Erlebnis? Sind sie verlobt? Haben sie Spaß? Ich habe mehr Einkaufswagen abgesagt , als ich zählen kann, einfach weil es eine so schlechte Erfahrung war, auch wenn es nur ein Hafenerlebnis war, werde ich es absagen, weil es viel aussagt über das Unternehmen. Als Nummer eins heißt es, dass sie nicht bereit sind, viel in mich zu investieren , indem sie ein besseres Checkout-Erlebnis gestalten. Aber zweitens, wenn sie nicht bereit sind zu investieren, wie kann ich ihnen meine Kreditkarteninformationen anvertrauen? Schreiben Sie es spricht viel für ihre Vertrauenswürdigkeit. Vergessen Sie nicht, dass Internetnutzer immer anspruchsvoller und wählerischer werden. Daher bleibt dies heute eine der wichtigsten Fragen. Wir können die Benutzererfahrung einfach nicht mehr vernachlässigen. Lassen Sie mich das veranschaulichen. Lassen Sie mich Sie nun fragen, was halten Sie von dieser Webseite mit all ihren wunderbaren Farben und Schriftgrößen und Häkchen und Schaltflächen und was auch immer auf dieser Seite passiert. Ich liebe diesen Teil. Du hast es gefunden, schreibst du. Ich habe es absolut gefunden, indem ich nach der schlechtesten Zielseite aller Zeiten gesucht habe. Sehen Sie, ob jeder Nilpferd als die Meinung der bestbezahlten Person enthalten hat, Eingaben auf Ihre Zielseiten auf Ihrem Website-Design haben, dann werden Ihre Seiten ein Frankenstein von jedermanns Input sein, genau wie das. Wenn dies Ihre Zielseite ist, dann nehmen Sie sich Mut, es gibt eine Möglichkeit, dies zu verbessern. Sieh mal. Probieren Sie dieses Segment hier in Besuchern aus, befragen Sie sie und stellen Sie ihnen Fragen wie: Was würde Sie wahrscheinlicher machen, sich anzumelden? Oder was sind Ihre größten Einwände? Nun, oder wie sieht's damit aus? Was hat dich dazu gebracht, die kostenlose Testversion zu machen? Oder was hat Sie veranlasst, Ihr Abonnement zu kündigen? Was war für dich am wertvollsten? Der Punkt ist, in ihr Gehirn zu gelangen, nicht in dein Gehirn. Wenn Sie intern sagen, dass sie nicht die Designexperten sein würden und wir unsere Verbraucher nicht fragen werden, dann haben Sie eine Webseite wie diese. Sie müssen in das Gehirn Ihres Verbrauchers eindringen , weil Sie nicht der Verbraucher sind, sondern der Produkteigentümer sind. Es gibt keinen Ersatz für qualitative Daten direkt von Ihrer Zielgruppe. Jetzt, auf ihrer grundlegendsten Ebene, besteht die Optimierung der Conversion-Rate einfach darin , dass große Besucher sie nicht konvertieren und reparieren. Anstatt eine Reihe von Vermutungen und Vermutungen. Cro soll ein Prozess der Diagnose, Hypothese und des Tests sein. Obwohl dieses Beispiel, das Sie hier sehen, offensichtlich ist, kann es viele Hindernisse für die Konvertierung geben, die wir einfach nicht sehen oder darüber nachdenken. Hier sind einige der typischen Umbaubarrieren , die ich regelmäßig sehe. Ist Ihr CTA, Ihr Aufruf zum Handeln zunächst klar und leicht zu finden? Beantwortet es die Frage, die der Benutzer hat? Versuchst du sie zu etwas zu zwingen , wozu sie einfach noch nicht bereit sind? Wie werden Ihre Grafiken? Sind sie relevant? Sind sie gut sauber aufgestellt und sind sie einzigartig? Oder lenken sie ab und überwältigend in der Zahl? Sobald viel zu oft die Leute grafisch glücklich sind und es nur ein Geräusch ist, ist es ein Meer von Grafiken. Haben Sie eine Menge unnötigen oder vielleicht verlegten oder noch nicht notwendigen Text. Wie wär's mit Usability? Können Benutzer Ihre Website ganz einfach nach dem suchen, wonach sie suchen? Wenn Sie ein E-Commerce sind, ist es einfach, Ihren Checkout-Prozess abzuschließen? Wie viele Seiten und Klicks braucht es, um die von Ihnen gemessenen Kuchenkonversionen abzuschließen? Gibt es eine mobile Version Ihrer Website oder ist Ihre responsive Version wunderschön? Denken Sie daran, behalten Sie Ihre Navigation, Registrierung, Kontaktzahlung bei. All diese Dinge, halten Sie sie überladen und leicht zu bedienen. Oder ist Ihren Besuchern klar, dass ihre Sicherheit Ihre oberste Priorität hat? Ist es einfach, Ihrer Website zu vertrauen? Auf der grundlegendsten Ebene? Haben Sie sogar Ihre URL- oder Suchmaschinenoptimierungs-SEO oder Ihre SEO-Bemühungen aktuell, genau und relevant gesichert Ihre URL- oder Suchmaschinenoptimierungs-SEO . Verwenden Sie genaue Titel, relevante Keywords in richtigen Metadaten die bei Ihrer suchenden Zielgruppe Resonanz finden. Bilder sollten korrekte Namen haben und Schlüsselwörter sollten richtig verwendet werden, oder? Ich meine, das ist grundlegende SEO, aber es kann eine große Abzweigung sein. Solche Dinge wie Titel. Titel sollten klar und beschreibend sein. Diese Artikel sind nicht relevant. Möglicherweise kommen Leute auf Ihre Website und suchen nach etwas, das Sie nicht anbieten, während diejenigen, die Ihre Dienste in Anspruch nehmen, Sie nicht finden können. Nun funktionierten diese Techniken in den neunziger Jahren als wir den Keyword-Stuff in jedem Bereich unserer Seiten verwenden, einschließlich der Meta-Schlüsselwörter. Aber Gang, das funktioniert nicht mehr. Ziel ist es, sicherzustellen, dass jedes Element notwendig, vorteilhaft und bestmöglich ist. Perfekt umgesetzt. Öffentliche Kundenrezensionen. Kundenberichte lassen die Besucher einfach wissen, wie glücklich andere mit Ihren Diensten sind. Referenzen, damit Sie andere Kunden haben und darüber freuen, dass sie Ihren Service oder Ihr Produkt genossen haben. Die Leute lesen heute gerne Rezensionen und dieser Trend nimmt nur noch zu. Stellen Sie also sicher, dass Sie ihnen einfache, kurze und leistungsstarke Bewertungen geben. Es ist immer besser, jemand anderes mit dir prahlen zu lassen. Dann bläst du deine eigenen Hörner. Implementieren Sie also Kundenrezensionen. Die Leute suchen möglicherweise auf Ihrer Website nach ihnen. sehen sie nicht auf Ihrer Website, daher sind sie von Ihrer Website abgeprallt. Wie ist der Social Proof? Social Proof ist ein starker Treiber für die Conversion-Rate. Der soziale Beweis ist entscheidend. Wenn Sie keine sozialen Beweise haben, verpassen Sie möglicherweise einen großen Teil Ihres Marktes, insbesondere bei den frühen und späten Mehrheitsgruppen. Während Sie vielleicht fragen, was ein sozialer Beweis ist, sind das nicht Kundenberichte? Nein, nicht unbedingt. Sein Zeug singt, wir haben 3000 glückliche Kunden. Sind wir als 45 Städte tätig oder so viele Mitarbeiter haben wir? Es ist eine Möglichkeit, einfach Ihrem Publikum zu zeigen, war beliebt. Die Leute lieben uns und du wirst uns lieben. Wie Sie sich vorstellen können, gibt es wieder viele, viele weitere Hindernisse für die Konvertierung. Aber das sind nur einige von denen, auf die ich immer wieder stoße. Leute, die wirklich schlechte Stockfotografie verwenden , die einfach billig aussieht und fehl am Platz ist und nicht die Zielgruppe auf dem Stockfoto ist. Oder ich sehe Dinge mit ungesicherten URLs oder schlechter SEO. Dies sind wiederum nur einige Dinge, um Ihre Säfte in den Fluss zu bringen , wenn es um Konvertierungsbarrieren geht Sie müssen nur diese Liste durchgehen, wenn nicht sogar mehr, und nur eine Checkliste erstellen. Habe ich die richtigen CTAs? Ist meine Benutzerfreundlichkeit vorhanden? Vertrauen die Leute mir wirklich? ich eine vertrauenswürdig aussehende Website oder würde ich nicht von meiner eigenen Website kaufen? Sobald Sie diese Listen von Konvertierungsbarrieren durchgegangen sind , beginnen Sie vielleicht, ein paar eigene zu finden, um mögliche Hindernisse für die Konvertierung zu identifizieren. Denken Sie daran, dass das Ziel der Analyse der Daten in dieser Phase der CRO darin besteht, die Lecks in Ihrem Trichter zu finden und dann diese wichtigen Fragen zu stellen. Ist es hilfreich oder gar notwendig? Ist diese Phase notwendig? Trichter-Reise? Zweitens, ist es eine entzückende Erfahrung? Ist es wunderschön? Ergibt es einen Sinn? Oder ist es verwirrend? Ist es frustrierend? Beantwortet es nicht die richtigen Fragen? Und wenn das der Fall ist, wie kann ich es verbessern? Stimmt's? Wenn Sie diese drei Fragen weiterhin zu jeder Phase, jedem Element und jedem Inhalt in Ihrem Trichter und auf Ihrer Website stellen Fragen weiterhin zu jeder Phase, jedem Element und jedem Inhalt , werden Sie natürlich damit beginnen , Ihre eigene falsche Schlussfolgerungen. Denken Sie daran, dass Sie dies nicht isoliert von Ihren Verbrauchern tun können. Man muss sie in diesen Prozess einbringen. Frag sie, hast du gefunden, wonach du suchst? War es Nice? Hat es Sinn ergeben? Hast du es verstanden? Haben wir dich angemessen zur nächsten Etappe geführt? Stellen Sie also noch einmal diese drei Fragen an Ihre Verbraucher zu allem, was Sie produzieren, und Sie werden anfangen, die richtigen Schlussfolgerungen zu ziehen. diesem Grund spielen sowohl qualitative als auch quantitative Daten während der Phase eine große Rolle. Obwohl Sie jetzt viel tiefer eintauchen können, werden Sie bei der Beantwortung dieser drei Fragen für die nächste Stufe der CRO Feedbackschleife vorbereitet. Und das ist Strategize. 75. SCHRITT 3: STRATEGIZE: Der dritte Schritt in der CRO Feedbackschleife ist Strategize. Jetzt, da Sie in der Messphase Daten gesammelt haben, habe ich begonnen, die große Liste der zu optimierenden Bereiche zu skizzieren . In der Analyse-Phase kommen wir nun zur Strategisierung der dritten Stufe von CRO. Jetzt, wenn es CRO verbraucht, gibt es zwei primäre Strategiephasen. Die erste Stufe ist die Hypothese und die zweite ist priorisiert. 76. Hypothesen: Da Sie die Daten und Erkenntnisse bereits analysiert haben, habe ich gelernt, wie sich Kunden auf Ihrer Website verhalten. Es ist an der Zeit, mit Hilfe dieser Fragen eine Vielzahl verschiedener testbarer Hypothesen zu brainstormieren mit Hilfe dieser Fragen eine Vielzahl verschiedener testbarer Hypothesen zu brainstormieren . angesichts der Daten Was scheint Ihre Website angesichts der Daten zu fehlen? Zweitens, welche Schlüsselseiten Ihres Conversion-Trichters auf Ihrer Website haben die höchste Ausstiegsrate? Und drittens, welche Ideen werden Sie umsetzen , um diese bestimmte Seite zu verbessern? Dies ist die Brainstorming-Phase. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten, durch deduktives Denken oder induktives Denken zu einer testbaren CRO-Hypothese zu gelangen durch deduktives Denken oder induktives Denken zu einer testbaren CRO-Hypothese . Ich will nicht zu schwer werden, aber lassen Sie mich einfach schnell in die Definition dieser beiden eintauchen . Mit abgeleitetem Denken beginnen Sie damit, Ihre Besucher zu beobachten. Man fängt an, ein Muster zu sehen, das unter ihnen üblich ist. Dies kommt normalerweise aus der Analysephase heraus und schreibt dann einige Fragen auf auf dem basieren, was Sie beobachten, die Sie zu einer testbaren Hypothese bilden können . Wenn Sie also an deduktiv denken, denken Sie an diese vier Dinge. Beobachtung, Suche nach Mustern, Entwicklung einer vorläufigen Hypothese, und dann entwickeln Sie Ihre Theorie in dieser Reihenfolge. So haben wir die CRO Feedbackschleife modelliert. Aber es ist wichtig anzumerken dies nicht der einzige Weg ist, zur Hypothese zu gelangen. Die zweite Methode, die andere Methode, ist induktives Denken. Jetzt mit induktivem Denken, beginnend mit der Theorie im Voraus, meist aus der Intuition oder einem bereits soliden Verständnis des Kunden. Und einige von Ihnen in Ihren Branchen haben Sie ein wirklich gutes Verständnis für Ihre Kunden und können sofort Theorien entwickeln. Es sind ziemlich solide Theorien. Anschließend bestätigen Sie anhand der Beobachtung, dass Ihre Theorie es wert ist, getestet zu werden, die Sie schließlich zu einer zu testenden Hypothese bilden werden. Und so sind die vier Phasen induktiven Denkens zuerst Theorie, dann Hypothese, dann Beobachtung als Exterieur. Jetzt können Sie den offensichtlichen Untergang dieser Methode sehen. Wenn Sie mit der Theorie beginnen, versuchen wir manchmal, die Zahlen zu finden , die unsere Theorie untermauern. Jetzt war ich in mehr als einem Team involviert , das liebt, ist Cherry Picking-Methodik, um unsere Meinung zu beweisen. Das heißt, wir stellen unsere Meinung oder Ruf auf das Spiel und müssen es irgendwie beweisen, und so finden wir die Zahlen, die unsere eigene Theorie belegen. Wenn Sie jedoch mit einem Team zusammenarbeiten, dem Sie vertrauen, kann dies eine großartige Möglichkeit sein, einige Ideen zu entwickeln, die dazu beitragen, Ihre CRO einzugrenzen, bevor Sie mit dem Prozess beginnen. In jedem Fall, deduktiv oder induktiv, die Frage an erster Stelle. Das heißt, bevor Sie eine Hypothese machen, müssen Sie die Frage, die Sie beantworten möchten, klar identifizieren . Denken Sie daran, CRO ist eine Disziplin, die wissenschaftlich, aber nicht perfekt ist . Du versuchst eine Frage zu lösen, auf die du wahrscheinlich nicht sofort die Antwort kennst, oder? Wenn wir wüssten, was sofort falsch war und wie wir es jedes Mal perfekt beheben können, werden wir als autonome Wesen fungieren , die Websites für Roboter erstellen. Die Realität ist jedoch, dass die Kombination aus Ihrem Publikum, Ihrer Website und Ihrem Unternehmen einzigartig ist. der Hypothese können Sie einfach die bestmögliche fundierte Vermutung darüber machen , was verbessert werden kann und Ihren Conversion-Trichter. Wenn Sie sich nun an Ihre Schulzeit im Wissenschaftsunterricht erinnern, erinnern Sie sich vielleicht daran, dass eine gute Hypothese aus bestimmten Elementen besteht. Und diese Hauptelemente sind die unabhängige Variable, abhängige Variable und die Steuerung. Jetzt ist die unabhängige Variable diejenige, die Sie während Ihres Experiments ändern oder ändern werden , normalerweise nach dem Wort identifiziert , wenn sich dies beispielsweise in einer typischen Hypothese beziehen kann ein Titel, ein Textabsatz oder ein CTA. Wir werden dies mehr erläutern, aber lassen Sie mich diese Definitionen schnell durchgehen. Zweitens ist die abhängige Variable. Das ist die Variable, die Sie messen, die nach dem Wort identifiziert wurde. Dann in einer typischen Hypothese. Es enthält auch die betriebliche Definition wie Sie Ihre abhängige Variable messen werden. Denken Sie an Dinge wie Klickrate, Bildlaufrate, Zeit auf Seite, Absprungrate. Das sind keine Dinge, die Sie ändern, das sind Dinge, die Sie messen. Und das sind also abhängige Variablen. Drittens ist die Kontrolle. Und das ist irgendwie die Grundlinie. Dies ist es, was Sie für einen Vergleich verwenden. Es wird oft als Original bezeichnet. Jetzt kann die Steuerbedingung als die normale oder aktuelle Bedingung angesehen werden die normale oder aktuelle Bedingung , von der aus Sie sich verbessern möchten. Werfen wir einen Blick auf eine Beispielhypothese, um zu sehen, wie das funktioniert. Auch wenn Sie mit einjährigen Mittelschul- oder Highschool-Tagen vertraut sind , haben Sie dies wahrscheinlich zumindest in dieser Version oder einer ähnlichen Version viele, viele Male gesehen zumindest in dieser Version oder . Jetzt gibt es wenige Dinge, die Sie wissen müssen, wenn Sie eine Hypothese entwickeln. Die Hypothese deutet auf eine Antwort auf die experimentellen Fragen hin. Das heißt, es ist eine gebildete wissenschaftliche Vermutung. Unter Berücksichtigung der Hintergrundinformationen, die Sie bereits durch Erfahrung und/oder Recherche haben. Denken Sie daran, dass Sie Branchenexperten sind, ein Produkt haben, einen Service haben, wissen Sie, Ihre Kunden. Und so berücksichtigen Sie all diese Hintergrunderfahrung , wenn Sie Ihre Hypothese entwickeln. Zweitens ist eine Hypothese eine vorgeschlagene Erklärung. Keine Tatsache, es ist nur ein Vorschlag. Drittens wird es auf der Grundlage begrenzter Beweise gemacht. Das heißt, ja, Sie haben etwas Wissen, aber es ist nicht perfekt, weshalb Sie diesen Prozess durchlaufen, die CR schuldete Feedback-Schleife und Sie entwickeln diese Hypothese. Viertens kann es bewiesen oder widerlegt werden. Das heißt, eine Hypothese muss etwas sein , das Sie zum Beispiel AB-Test verknüpfen können. Und man kann sagen, ja, die Hypothese hat sich als wahr erwiesen oder nicht, oder wir brauchen weitere Tests. Und so ist Nummer 5 normalerweise eine Hypothese, die normalerweise als Ausgangspunkt für weitere Untersuchungen verwendet wird Ausgangspunkt für , da Sie den AB-Test verlieren oder gewinnen können. Das ist okay. Weil der Hauptzweck darin besteht , zu lernen und sich ständig zu verbessern. Denken Sie daran, warum wir es als CRO bezeichnen, Feedback-Schleife ist, weil es sich um eine Schleife handelt, die niemals enden sollte. Sie sollten Ihre Inhalte, Ihr Design, Ihre Kampagnen in Ihrer Lieferung und Ihrer Taktik immer verbessern Design, Ihre Kampagnen in . Da sich Ihre Kunden ständig verändern, verändert sich Ihr Markt ständig. Es gibt ständig neue Konkurrenten , die eingeführt werden. Wie Sie hier noch einmal sehen, Beispielhypothese, wenn unabhängige Variable, dann die abhängige Variable, weil, nun, Ihr Grund, warum Das ist die Summe einer Hypothese, eine einfache, aber dennoch eine Hypothese. Und Sie können diese einfache Hypothese tatsächlich ein bisschen mehr verfeinern . Dies ist eine, die ich oft benutze. Ich werde dieses Element ändern. das Leerzeichen von leer nach leer ausfüllen, wird erhöht oder verringert eine Konvertierungsmetrik erhöht oder verringert. Sehr, sehr einfach. Eine Beispielhypothese wäre dies also. Wenn ich in der Fußzeile jeder Seite ein Demo-Anforderungsformular hinzufüge, steigt die Conversion-Rate aufgrund der verbesserten Benutzererfahrung durch reduzierte Reibung um 20 Prozent aufgrund der verbesserten Benutzererfahrung . Siehst du, was ich dort gemacht habe? Ich habe über eine Conversion-Metrik gesprochen. Ich wollte von einer Sache zur anderen wechseln. Ich wollte ein neues Element einführen , und es würde eine Zunahme dieser Status- und Konversionsmetrik geben. Wenn Sie also anfangen, Hypothesen wie diese zu schreiben, ist hier eine hilfreiche Checkliste, die Sie durchgehen müssen. Nummer eins: Stellen Sie sicher, dass die Hypothese die Sie entwickeln, dass Ihr Schreiben real ist. Konzentriert sich Ihre Hypothese auf etwas, das Sie tatsächlich testen könnten? In diesem Beispiel, das ich gerade gegeben habe, kann ich zum Beispiel testen, ein Demo-Anforderungsformular und die Fußzeile hinzuzufügen. Das ist etwas, das logisch ist, es ist praktisch, es ist real. Zweitens stellen Sie jedoch sicher, dass es etwas ist, das einen echten Einfluss haben wird. Welche Auswirkungen wird diese Empfehlung auf das Unternehmen haben? Wenn die Antwort lautet, dass Sie es nicht sagen können, dann ist es wahrscheinlich keine gute Idee zu testen, um etwas zu finden, das eine echte Wirkung haben wird. Oder wie viele Dinge werden sich ändern, wenn wir diese Idee testen? Wenn die Antwort viel ist, müssen Sie eine Menge Hypothesen durcharbeiten. Machen Sie es einfach, stellen Sie jedoch sicher , dass eine einfache Hypothese echte Auswirkungen hat. Nummer drei, vergewissern Sie sich, dass es testbar ist. Gibt es genug Traffic, um Ihren AB-Test oder diese Hypothese zu testen? Sie können Seiten mit geringem Datenverkehr testen, aber der Ansatz ist im Allgemeinen anders. Nummer 4, vergewissern Sie sich, dass es messbar ist. Wie messen Sie die Ergebnisse? Wenn die Antwort lautet, ich weiß es nicht, dann sollten Sie wahrscheinlich noch etwas recherchieren und eine Konvertierungsmetrik oder eine Art von Metrik finden , die Sie als Baseline haben können , um zu sehen ob Ihre Hypothese ist erfolgreich oder nicht. Fünftens, Beweise, gibt es Beweise, die diese Idee stützen? Wenn nicht, wählen Sie eine andere Sache, um zu testen, ob Sie Beweise für Bedeutung haben, denken Sie sich einfach nichts aus, weil die Meinung der bestbezahlten Person besagt, dass Sie dies testen sollten. Nun, Ihr Job könnte auf dem Spiel stehen und das sollten Sie wahrscheinlich tun. Aber gibt es etwas, das du Beweise zu sagen hast? Ja, hier ist ein Abgabepunkt. Wir haben eine hohe Absprungrate oder eine hohe Ausstiegsrate. Wir haben eine niedrige Conversion-Rate auf diesen Trichterseiten. Und deshalb müssen wir hier einige Dinge testen , um die größte Wirkung zu erzielen. Nummer 6, lerne. Werden Sie etwas lernen, auch wenn Ihre Hypothese falsch ist? Stimmt's? Denn wenn Ihre Hypothese falsch , haben Sie hoffentlich etwas gelernt. Sie haben gelernt, was nicht zu tun ist oder was Sie vermeiden sollten, nicht nur dort, sondern auf Ihrer Website. Einige schnelle einfache Tipps sind also , dass Sie Ihre Hypothese immer aufschreiben. Und wenn Sie es klarstellen, verwenden Sie eine einfache Sprache. Dies sollte etwas sein, das Sie nicht nur mit sich selbst teilen , sondern auch mit Ihrem gesamten Team oder den Personen, mit denen Sie zusammenarbeiten. Es sollte auch etwas sein , das man sich ein Jahr später ansehen kann und genau wissen , was der Zweck dieser Hypothese war. Vier, denken Sie daran, der Punkt ist, dass Sie sich selbst und anderen Ihren Denkprozess und das Warum hinter dem, was Sie tun, klären und anderen Ihren Denkprozess . Mit anderen Worten, wenn Sie jemand fragen sollte , warum Sie testen, ändern oder aktualisieren, haben Sie eine einfache, klare Antwort, die zumindest auf einer Art von Daten basiert. Außerdem macht es diesen Prozess einfach um viel wissenschaftlicher , was immer gut ist. Sobald Sie also eine Reihe von Hypothesen entwickelt haben , die auf Daten und Erfahrungen basieren, ist es an der Zeit, Ihre Optimierungsbemühungen zu priorisieren. 77. Prioritisierung: Wie wir zu Beginn dieser Phase der CRO-Feedbackschleife sagten , ist die Priorisierung der zweite Schritt der Strategiephase der Rückkopplungsschleife. Viele Worte, eine Menge Komplikationen, ich verstehe es. Aber Strategize hat zwei Hauptphasen. Zunächst einmal die Hypothese, die wir uns gerade angeschaut haben, und zweitens priorisieren. Wie Sie verstehen, ist die Realität, dass Sie nicht jeden Bereich Ihrer Website gleichzeitig optimieren können , oder? Wenn Sie also Ihre Hypothesen entwickeln, müssen Sie die Hypothesen priorisieren. Jetzt zeigen die vier Tipps, die Sie hier sehen , die wichtigsten Elemente zum Filtern und Priorisieren. Erstens möchten Sie normalerweise Optimierung des Teils Ihres Conversion-Trichters beginnen , der den größten Datenverkehr erhält oder die größte Anzahl von Conversions generiert. Andere potenzielle Orte, an denen Sie mit der Priorisierung beginnen können, sind Ihre Seiten mit dem höchsten Wert. Wenn Sie beispielsweise mehrere Produkte haben, beginnen wir zuerst mit Ihren wichtigeren Produkten, oder? Es ist eine Art gesunder Menschenverstand oder Seiten, die im Vergleich zum Rest Ihrer Website deutlich und offensichtlich unterdurchschnittlich sind im Vergleich zum Rest Ihrer Website deutlich und offensichtlich unterdurchschnittlich . Zum Beispiel, wenn Sie vier Hauptseiten auf Ihrer Website haben und die Preisseite viel unterdurchschnittlich ist. Nun, biologischer Grund, das ist eine wichtige Seite. Und deshalb solltest du wahrscheinlich damit anfangen. Während der Priorisierungsphase möchten Sie zunächst an wichtige Websiteseiten oder Ihre Trichterseiten denken . Diese sollten ziemlich offensichtlich sein , da Sie wahrscheinlich die meiste Zeit damit verbringen , diese Seiten nicht zu bearbeiten. Wahrscheinlich würde ich sagen, vermeiden Sie Dinge wie die Blog-Seiten oder bestimmte Ressourcenseiten , die einfach nicht viele Treffer erzielen. Beginnen Sie mit, beginnen Sie mit den wichtigsten. Es ist wichtig sich daran zu erinnern, dass Ihre Seite über uns, obwohl Ihre Seite über uns möglicherweise viel optimiert werden muss, bei Conversions wahrscheinlich keine große Rolle spielt. Ein Beispiel für Primärseiten, die in einen oder beide der ersten beiden hier aufgeführten Schlüssel passen , sind Ihre Homepage, Preisseite oder Ihre Anforderung einer Demo oder ähnliche Zielseiten. zuerst diese KEY-Primärseiten optimieren, erzielen wir oft die größte Kapitalrendite. Denken Sie aber auch außerhalb Ihrer Website nach. Wenn beispielsweise Ihre Facebook-Seiten, auf denen Sie die höchste Qualität erhalten, verlassen, ist dies möglicherweise die oberste Priorität für die Optimierung. Ihr Ziel ist es, zu erforschen und zu untersuchen, wie Sie die richtigen Daten sammeln und die höchsten Wertänderungen für jede spezifische Plattform implementieren können. Auch hier besteht der Punkt der Priorisierung darin, die Bereiche zu verbessern, die den größten unmittelbaren Einfluss auf Ihre Conversion-Ziele haben können . 78. Hausarbeit 3: CRO 3:: In diesem Abschnitt für Hausaufgaben werden wir Ihre CRO Tests erstellen. Wenn Sie jetzt einen Test erstellen, ist es wichtig, einen Rückstand Ihrer Tests zu behalten , weil Sie sehen möchten, ob die Dinge besser oder schlimmer werden. Sie wollen auch eine Aufzeichnung über das, was Sie bereits getan haben. Also, vielleicht wiederholen Sie keine Tests oder Sie haben von ihnen im Laufe der Zeit gelernt. Es ist auch eine tolle Sache für einen Anführer zu haben. Du solltest das haben. Also, wenn jemand zu Ihnen kommt und sagt, was machst du oder welche Tests laufen Sie? Oder für jemanden in Ihrem Team, der die Tests durchführt. Sie können sie diese Informationen ausfüllen lassen, damit Sie sie als Führer betrachten und sagen können, ja, die Dinge laufen gut und wir sind auf einer regelmäßigen Trittfrequenz der Durchführung der CRO Tests. Jetzt lass mich das einfach für dich durchlaufen. Auch hier können Sie weitere Spalten erstellen, und hier können Sie einige löschen, wenn Sie sie nicht gesund finden. Aber ich habe das wirklich auf die wenigsten Spalten gekoppelt , die für Sie als Organisation immer noch hilfreich sein werden. Offensichtlich, das Datum, wann wird dieser Test beginnen? Und so hatten Sie nach dem Datum priorisiert. Der Status des Tests ist einfach das, was hier vor sich geht. Also haben Sie die Daten hier rausgeworfen. Die meisten von ihnen werden nicht gestartet werden, aber dann können Sie sie komplett starten und vielleicht sind einige pausiert, weil Sie signalisieren, dass ein anderes wichtig war. Nehmen wir an, Sie führen einen Test auf der Homepage durch. Du hast angefangen, du läufst es für drei oder vier Tage. Sie haben noch keine statistische Signifikanz. Aber dann merkt man, wow, es gibt noch etwas, das ich noch einen Test brauche, der viel wichtiger ist. Halten Sie das hier an. Auf diese Weise wissen Sie, was angehalten ist, was gestartet wird, worauf es vollständig gibt. Diese drei Spalten hier sind wirklich ein Weg für Sie, in Ihren eigenen Worten. Sie müssen nicht super schick sein, sondern nur in deinen eigenen Worten. Um diese drei Fragen zu beantworten. Nummer eins, was sind die Fragen, die den Test auffordern? Wie, was hier los ist? Glauben Sie, dass Sie eine höhere Conversion-Rate erhalten können? Glauben Sie, dass die Leute fallen die Absprungrate ist zu hoch, die Ausstiegsrate ist zu hoch. Dass sich die Nachricht ändern muss, dass die Bilder zu hässlich sind. Was auch immer es ist, stell es hier rein, in deinen eigenen Worten. Hier ist die Hypothese. Jetzt, als wir gerade die Hypothese durchgingen, habe ich eine Probe erstellt, die für Sie erscheint. Dies ist aus dem Videokurs, und Sie können diesen kopieren und einfügen oder Ihren eigenen erstellen. Aber im Grunde versuchen Sie, hier eine Hypothese zu erstellen , die besagt, dass wir dieses Element ändern werden. Diese eine Sache auf dieser einen Seite. Es ist ursprünglich das, aber wir werden es ändern, um so oder so auszusehen , oder die Nachricht wird es ändern, was auch immer es sein mag. Und es wird zunehmen oder abnehmen. Und dann werfen Sie Ihre Konvertierungsmetrik ein. Wir werden ein 15% -Spiel sehen. Wieder. Sie werden dieses erste Mal nicht nageln, aber hoffentlich im Laufe der Zeit, wenn Sie mehr und mehr davon laufen, Sie in der Lage sein, immer genauere Hypothese zu erstellen, vor allem, wenn Sie beginnen, Ihre Zielgruppe zu verstehen und ihr Verhalten. Jetzt ist dies nur die vorgeschlagene Testbeschreibung. Dies ist, wo Sie auf dieser Seite sagen, ich werde diesen Button Text ändern, um dies zu sagen, anstatt dass. Oder ich werde einen ganz neuen Abschnitt auf dieser Seite vorstellen, weil ich nicht glaube, dass die Leute mit dem aktuellen Inhalt zufrieden sind. Was auch immer es ist. Wieder, in Ihren eigenen Worten, halten Sie es einfach, aber machen Sie es explizit. Jetzt sind diese drei einfach eine Möglichkeit für Sie, Ihre CRO Tests zu priorisieren. Erstens, ist die Auswirkung, ist es eine geringe, mittlere oder hohe Auswirkungen auf Ihre Conversion und auf Ihr Unternehmen als Ganzes haben wird. Ist das wirklich ein Spielwechsler oder ist das nur einer von denen nett zu Haves? Ich mag nicht, wie das Ding aussieht, also werde ich es ändern und es könnte Auswirkungen haben. Also werde ich es trotzdem messen. Hier ist Vertrauen. Dies ist Ihr Vertrauen, Ihre Zielgruppe zu verstehen. Ja, was ich über die Veränderung weiß, wird eine große Wirkung haben, oder ich weiß es nicht wirklich, ich werde es einfach irgendwie flügeln. Es wird eine enorme Wirkung haben, aber mein Vertrauen ist gering, dass tatsächlich den richtigen Test oder das richtige Bild oder die richtige Botschaft gewählt. Jetzt ist die Leichtigkeit, wieder, nur eine einfache Möglichkeit, zu priorisieren. Wenn Sie sagen, dass ich nicht viel Zeit habe, werde ich eine dieser einfachen wählen. Dann können Sie dies tun, oder mittel oder schwierig. Nun, wenn wir in diese schicken Farbcodes kommen, dann wissen Sie, hier geht die eigentliche Prüfung weiter. Zunächst einmal sind die Variablen. Dies wird aus Ihrer Hypothese gezogen. Und wenn Sie sich erinnern, ist die unabhängige Variable die Variable, die Sie während Ihres Experiments ändern oder ändern werden, identifiziert nach dem Wort, wenn dies direkt in Ihrer Hypothese zum Beispiel einen Titel, einen Textabsatz oder sogar einen CTA. Das ist die unabhängige Variable. Die abhängige Variable ist die Variable, die Sie messen, nach dem Wort und dann in Ihrer Hypothese identifiziert. Und es enthält auch die operative Definition wie Sie Ihre abhängige Variable messen. Ist das die Click-Through-Rate? Ist das die Scroll-Rate ist, dass die Zeit auf Seite? Ist es die Absprungrate? Richtig? Dies ist oft eher eine Zahl, die nach oben und unten gehen kann. Dies sind alle abhängigen Variablen, die Sie messen. Nun, Sie wollen beide hier reinbringen. Nehmen wir an, die Konversionsrate, 10% und die unabhängigen Variablen, ein CTA, nur eine Taste. Was wir hier in ein bisschen mehr Detail bekommen. Und hier haben wir die Kontrolle oder den Benchmark Ihres Tests und dann das Experiment, ist Ihre Hypothese, das werden Sie ändern. Und so haben wir hier nur eins zu eins. Wenn Sie das haben, wenn Sie Optimizely verwenden, wird dies für Sie tun. Sie können sie tatsächlich 50-50 laufen. Sie können vier Experimente durchführen, zehn Erfahrungen, alle gleichzeitig. Und es wird es gleichmäßig zwischen ihnen allen teilen. Und Sie werden die Zahlen für all diese sehen. Also können Sie die Kontrolle hier setzen und dann einfach die Experimente hier unten durchführen. Wieder würde ich sie einfach hier behalten und Optimizely weil es eine Menge Tests geben wird, die Sie Optimizely vier einfach nicht verwenden. Das heißt, Sie würden sagen, ich brauche ein Zitat auf dieser Seite. Nun, das ist keine Art Vorher und Nachher. Das ist ich will sehen, ob die Eichhörnchenrate steigt. Und das ist nicht etwas, für das Sie normalerweise Optimizely verwenden würden. Das ist etwas, das Sie einfach auf Ihrer Website verwenden und dann in Google Analytics oder Crazy Egg messen oder was haben Sie. Also lassen Sie mich das wirklich schnell durchlaufen. Sie haben die Daten des Steuerelements. Wie lange dauerte dieser Kontrolllauf nach zwei Wochen, nach drei Wochen, war das ein Monat? Jetzt ist die Wertende Zielabschlüsse eine Beziehung Satz von Zahlen, Zielabschlüsse, sagen wir, Formular ausfüllen. Auf Ihrer Zielseite. Dies wären 11000 Besucher auf Ihrer Zielseite. Das ist der Wert. Und 15 von ihnen füllten das Formular aus. Das ist eine Umwandlungsrate von 1,5%. Daher können Sie hier die sehr grundlegende Formel sehen, Zielvervollständigungen geteilt durch Wert. Das ist die Formel. Das Experiment sagt, ich werde die gleiche Zeit wie die Kontrolle nehmen, oder zumindest eine Beziehung. Also, wenn das für vier Wochen lief, werde ich das für zwei Wochen erledigen. Aber vorzugsweise wäre es über die gleiche Menge an Zeit. Sie können diese Informationen in der Regel von einem der Tools, die Sie verwenden, erhalten, vielleicht sogar Google Analytics. Wenn Sie Google Tag Manager installiert haben und Ereignisse ausgeführt haben und Sie genau wissen, wie viele Formulare ausfüllen. Du kannst nur historisch schauen und dann einfach einen Tausch machen und sagen, dass ich diesen Tausch machen werde. Ich werde nur sehen, was im selben Zeitraum von zwei Wochen passieren wird. Wie viele Menschen sind auf der Zielseite gelandet, wie viele Menschen haben das Formular ausgefüllt? Sie erhalten Ihre Conversion-Rate automatisch mit der sehr einfachen Formel. Nun, am Ende, wirst du eine noch schickere Formel haben. Nicht wirklich so einfach zu sagen, was ist die Verbesserung von dieser Konversionsrate auf diese Konversionsrate? Habe ich mich verbessert? Habe ich mich nicht verbessert? Jetzt, statistische Signifikanz, können Sie online gehen und es gibt einige statistische statistische signifikante Rechner in denen Sie einige dieser Informationen eingeben. Wie viele Besucher zielen Abschlüsse für die Steuerung eines Experiments ab? Und dann sagen wir Ihnen, ob es statistische Signifikanz ist. Aber Sie sollten auch in der Lage sein, einen Blick darauf zu werfen und sagen, ja, ich hatte eine 3% Conversion-Rate hier und jetzt habe ich 6%. Nun, das ist definitiv statistisch signifikant. Es gibt eine große Anzahl, eine 100% ige Verbesserung. Aber wenn Sie sehen, wie eine 1% Verbesserung oder vielleicht eine 2% ige Verbesserung in großen Zahlen, dann vielleicht, vielleicht nicht so sehr. Auch hier würde ich einen Rechner verwenden, der online ist, weil sie oft in der Lage sind viel mehr Informationen aus den Zahlen abzuleiten, wir würden, und wir würden sagen, das bedeutet nichts, aber statistisch, es tatsächlich vielleicht etwas. Also mein Ziel für Sie ist es, über alle Änderungen nachzudenken, die Sie auf Ihrer Website oder in Ihren Kampagnen basierend auf einem Formular wie diesem vornehmen werden. Du willst es als Bekehrungen betrachten. Sie haben bereits eine Reihe von Conversions. Wenn Sie ein Unternehmen mit verschiedenen Kanälen in der Website haben, ist Ihr Ziel, diese Conversions einfach zu erhöhen. Stellen Sie also sicher, dass Sie das Vor- und Nachher jeder der Änderungen messen. Sonst weißt du nicht, was funktioniert hat. Sie haben keine Metriken, um es zu sichern. Sie haben kein historisches Protokoll von dem, was funktioniert hat und was nicht. Es wird nur der wilde, wilde Westen auf Ihrer Website und Flusspferd sein, die Meinung der höchsten bezahlten Person wird derjenige sein, der immer gewinnt. Und wenn du so etwas als Anführer führst, dann wirst du etwas haben, auf das du zeigen kannst und sagen kannst, hey, weißt du, wir haben das versucht, sieh dir das Ergebnis an. Es hat tatsächlich einige der Konversionsrate weggenommen , die wir hatten oder die Leute es nicht zu schätzen wissen. Und im Laufe der Zeit können Sie durch diese zurückblicken und anfangen zu sagen, wow, es geht mir besser. Ich bin die Hypothese meiner Zielgruppe. Egal, was Sie ändern Größer, Klein, versuchen Sie, einen CRO-Test durchzuführen. Nur die Eingabe dieser grundlegenden Informationen, dauert es buchstäblich etwa zwei Minuten max. Sie füllen nur einige dieser grundlegenden Elemente aus, wählen einige dieser Drop-Downs aus, vielleicht schauen Sie sich einige historische Zahlen an, das war's. Aber Sie werden feststellen, dass es im Laufe der Zeit Spaß macht, wieder durchzugehen und Ihren Kollegen, Kollegen, Chef, wer auch immer es sein mag, Ihren ausgezeichneten CRO-Test zu zeigen . Also viel Spaß damit wieder, seien Sie sehr detailliert damit. Vernachlässigen Sie das nicht und Sie werden mir später danken. 79. SCHRITT 4: DESIGN: Die vierte Stufe der CRO Rückkopplungsschleife ist konzipiert. Wenn wir nun Design sagen, meinen wir das Design eines CRO Tests, einschließlich AB-Tests, multivariaten Tests, Optimierung oder jedem anderen Test bei dem Sie die Ergebnisse aus einer definierten Hypothese messen . Wie Sie dieser Grafik von Rand Fishkin von uns entnehmen können, gibt es so viele Inputs in eine Konversionsentscheidung und daher viele Möglichkeiten, Tests zu entwerfen. Wie wir in der letzten Sitzung behandelt haben. Bevor Sie mit jeder Optimierungsstrategie beginnen, müssen Sie wissen, was Sie messen und optimieren möchten. Es muss definiert werden. Es ist auch wichtig zu verstehen, was diese Conversions zu Testzwecken antreibt. es Testimonials von zufriedenen Kunden, fügt in bestimmten sozialen Netzwerken qualitativ hochwertiges Video auf der Homepage, Überschrift oder CTA hinzu. Weniger Formularfelder auf Landing Pages. Denken Sie daran, egal was Sie entwerfen, ob es sich um den CTA, den Inhalt, die Interaktionen, Landingpages, Foren und Social Posts handelt, was auch immer es ist, es sollte auf der Analysephase basieren. Ihre Benutzer sind einzigartig. Nehmen Sie also kleine Dosen der sogenannten Best-Practice-Pille ein. Kopieren Sie beispielsweise die Konkurrenz und entwerfen Ihre eigenen Tests basierend auf dem, was Sie basierend auf den Daten priorisiert haben. Aber nachdem wir dies gesagt haben, schauen wir uns einige gute Startplätze an. Aber schauen wir uns zunächst ein offensichtliches Beispiel an, wie nachlässig wir bei Daten sein können. Erinnern Sie sich an dieses Diagramm aus dem Jahr 2014 und die endlosen Diskussionen über die mobile Revolution? Nun, wenn Sie Zeit mit Vermarktern oder Konferenzen verbracht haben, werden Sie alles oft davon gehört haben. Nun, die mobile Revolution kam und ging glücklicherweise und hat im Grunde nicht das getan , was Experten sagten, sie würde es tun. Obwohl ich verstehe, dass jede Website eindeutige Besucher hat. Hier ist der Punkt. Obwohl die mobile Revolution gekommen und vorbei ist und es jetzt mehr mobile Benutzer gibt als Desktop-Benutzer. Ich bin immer noch erstaunt, wie viele Menschen und Organisationen noch mobil verlassen. Bis zum Ende eines Projekts als Checklistenelement muss. Lassen Sie mich darauf hinweisen, indem Sie fragen, ob Sie Ihre Website neu gestalten lassen , wie werden die Designs an Sie geliefert? Nun, für 95% von Ihnen, wenn nicht mehr, wahrscheinlich im Desktop-Format sagen würden, gibt es einige verständliche Gründe dafür, aber es unterstreicht immer noch diese unglaubliche Unfähigkeit in mir selbst eingeschlossen, um sich basierend auf Trenddaten zu ändern. Ich habe Mitte der 1990er Jahre angefangen, Websites zu entwerfen, 96 seien spezifisch auf einem wirklich alten, knackigen 96 seien spezifisch auf Desktop und Laptop mit einer Art Einwahlverbindung , die ein kreischendes Geräusch verursachte. Ja. Es war wie das alte AOL-Zeug , bei dem ich für jedes heruntergeladene Megabyte gemalt habe. Seit fast 20 Jahren habe ich auf einem Desktop entworfen und entwickelt. Für einen Desktop haben sich die Dinge jedoch geändert und dieser alte Hund muss neue Tricks lernen. Jetzt entwerfe ich auf einem Desktop oder Laptop für alle Geräte. Dies ist eine grundlegende Änderung in meinem Denken, aber sie basiert auf Daten. heißt, wir entwerfen jetzt für das heutige Publikum basierend auf den heutigen Daten. Wenn wir relevante Informationen wie diese vernachlässigen, weil wir glauben, dass wir es besser wissen , als wir unsere Räder drehen werden, nicht nur mit CRO, sondern auch mit unserem gesamten Geschäft. Hier, um den Punkt zu hören, seien Sie immer bereit, das, was Sie für die tatsächliche Realität wissen, beiseite zu legen. Da wir uns also bereits auf Mobilgeräte befassen, verwenden wir dieses Thema als Startplattform für großartige Orte, um mit unseren CRO Tests zu beginnen. 80. Mobiles Design: Da wir uns also bereits auf Mobilgeräte befassen, verwenden wir dieses Thema als Startplattform für großartige Orte, um mit unseren CRO Tests zu beginnen. Zunächst einmal, und das ist wirklich ein wichtiger Kommissionspunkt. Absprungraten auf Zielseiten sind auf Mobilgeräten oft viel höher als auf dem Desktop. Y. Nun, der Platz ist begrenzt und Designs können auf Mobilgeräten schrecklich aussehen. Wussten Sie, dass Google-Untersuchungen zeigten, dass 96% der Smartphone-Nutzer auf Websites gestoßen sind, die nicht für mobile Geräte entwickelt wurden , oder? Offensichtlich werden Sie das Gleichgewicht bringen und die Leute tippen nicht gerne auf einem Mobiltelefon. Wenn Sie also irgendwelche Formulare oder irgendeine Art von Dateneingabe haben, minimieren Sie diese und reduzieren Sie sie so weit wie möglich. Einige häufige Fehler, die ich bei Mobilgeräten sehe , sind eine Landingpage für alle Geräte, obwohl sie nicht auf alle Geräte passt. Ich habe auch langsames Laden oder schwere Bilder gesehen. Denken Sie daran, dass sich mobile Benutzer häufig außerhalb von Wi-Fi befinden , die Daten verwenden. Denken Sie über diese kleine Bildschirmgröße nach, Sie müssen vorsichtig sein, wenn Sie unter dem Fold-Call to Aktionen auftreten. Wie wäre es, zu wortig zu sein oder sogar den gleichen Schriftgrößen zu verwenden Desktop? Denken Sie daran, dass Leute nicht lesen, sie scannen. Und deshalb müssen Sie dies bei der Entwicklung von Inhalten oder Dateidownloads berücksichtigen . Dateidownloads können oft zu groß sein oder die Formulare sind zu lang. Und es gibt so viele dieser gemeinsamen Einsätze, die wir machen, wenn wir die Größe des kleinen mobilen Bildschirms nicht berücksichtigen . Vor einiger Zeit gab es eine HubSpot-Fallstudie, in der sie ihr Zielseiten-Formular von sechs Feldern auf ein Feld mit einem einfachen Layout minimieren . Und gerade deshalb bekamen sie das Fünffache der Einreichungen mit der kleineren Form und die Absprungrate wurde halbiert, offensichtlich nicht. Ein Formularfeld im Vergleich zu sechs, aber das ist der Punkt. Wie viele musst du absolut dringend haben? Hier sind also 10 schnelle Tipps für mobile CRO, die Sie mit Ihrem neuen CRO Design analysieren und testen können. Und natürlich ist es, wie alle Listen, die ich mit dir geteilt habe, Listen, die ich mit dir geteilt habe, nicht endgültig, es ist nicht das alles Ende von Linux. Dies kommt jedoch aus jahrelanger Erfahrung und Arbeit in diesen Umgebungen. Stellen Sie sicher, dass es zugänglich ist. Stellen Sie sicher, dass die Leute auf jeden Teil davon zugreifen können, und alles funktioniert. Stellen Sie sicher, dass es schnell ist. Denken Sie daran, wie ich bereits sagte, Leute sind oft außerhalb von WiFi. Reduzieren Sie so die Größe von Bildern und Downloads und so. Sei ordentlich, oder? Sie möchten eine Art Reihenfolge für Ihre Formatierung haben. Vergewissern Sie sich Ihren Brief. Und die Leute liebten diese Schriftrolle. Es ist wahr, aber die Leute lesen nicht gerne. Also nicht nur kurz sein, sondern lesbar sein. Der Anruf freundlich auf die Leute ruft gerne auf dem Handy an. Ich meine, sie sind am Telefon, denk dran. Wenn Sie also Ihre Telefonnummer dort haben, stellen Sie sicher, dass sie Vordergrund steht und die Leute einfach darauf klicken können. Sei auch daumenfreundlich. Denk darüber nach, wie du das Telefon hältst. Dein Daumen ist 72 Pixel breit. Und so werden die Leute ein paar große Knöpfe haben wollen, die mit ihrem großen Scrolling-Schlag zugänglich sind . Seien Sie auch lokale B-Form, einfache Strahlaktion überzeugend und fügen Sie hier eine Reihe Ihrer eigenen Liste hinzu. Aber das, aber hier ist der Grund, warum das so wichtig ist. Aufgrund des Inhalts wird auf mobilen Geräten nicht optimiert. 79% der Benutzer werden nach einer anderen Seite suchen , um dieselbe Aufgabe abzuschließen. Und sieh dir das an. Mobile Benutzer geben die Aufgabe fünfmal häufiger auf , wenn die Website für Mobilgeräte optimiert ist, oder? Ich habe auch Statistiken gehört, dass 48% der Nutzer Sydney frustriert und genervt sind, wenn es auf Websites ist, die schlecht für Mobilgeräte optimiert sind. Lassen Sie mich Sie fragen, wie wahrscheinlich werden Sie einen frustrierten oder genervten Besucher konvertieren? Würden Sie konvertieren, wenn Sie von einem Erlebnis auf Mobilgeräten frustriert oder genervt weil es nicht funktioniert oder Sie nicht durchklicken können oder die Bilder zu groß sind oder das Formular zu lang ist. Ich habe diese Schulden auch gehört. 52% der Nutzer gaben an, dass sie aufgrund einer schlechten mobilen Erfahrung weniger wahrscheinlich sind, mit einem Unternehmen als Ganzes zu interagieren . Dies ist wichtig, da 60 Prozent der Verbraucher ausschließlich Mobilgeräte nutzen , um Kaufentscheidungen zu treffen , und das wird nur noch zunehmen. Mit anderen Worten, das können wir nicht ignorieren. Die Zahlen zeigen uns, dass Handy das wichtigste Gerät ist , und dennoch vernachlässigen so viele Unternehmen und Geschäftsentscheidungen dies. Machen wir also nicht den gleichen Fehler bei der Entwicklung von CRO-Tests. Hier ist ein weiterer Bereich, mit dem wir beginnen können, wenn es um potenziell niedrig hängende Früchte geht. 81. Buzzword Compliance-: Buzzwords, Ru, Buzzword-konform. Das bedeutet, dass Ihre Nachrichten und Inhalte mit bedeutungslosen Schlagwörtern geladen sind. Jetzt stammt diese Liste von Factiva und zeigt die am häufigsten verwendeten Schlagworte, beeindrucken Zitate. Sieht das aus wie einer deiner Inhalte? Zum Beispiel auf deiner Homepage? Haben Sie ein robustes, einfach zu bedienendes Produkt von Weltklasse , das bahnbrechend und topaktuell ist? Nun, der Punkt ist, dass wir über jedes Produkt in jeder Branche sprechen könnten . Die Realität ist, wenn wir diese Worte verwenden, zeigt dies, dass wir nicht wissen, wie wir mit unserem Zielmarkt über unser Produkt kommunizieren sollen . Hier ist der Glaubensrahmen aus Sitzung 2 die notwendige Grundlage. Lass mich dich fragen, sieht das bekannt aus oder klingt das? Wir müssen nur das digitale, erlebnisorientierte transformative Social Influencer-Engagement verstärken digitale, erlebnisorientierte . Wenn wir punkten, Punkt, Punkt, Gewicht wollen . Was machen wir nochmal? Weil ich das liebe, denn wenn wir vage und bedeutungslose Schlagworte wie diese verwenden, verfolgen wir den feigen Ansatz nie darüber nachdenken zu müssen, wie unser Produkt dem Zielmarkt tatsächlich zugute kommt. Ein weiterer Bereich, der ein guter Ausgangspunkt für CRO Tests wäre , ist UX. 82. Benutzererfahrung: Wenn wir jetzt über User Experience oder UX sprechen, beziehen wir uns auf die Gesamtheit der Besuchererfahrung auf Ihrer Website. Das heißt, mehr als nur so sieht es aus. Benutzererfahrung beinhaltet, wie einfach Ihre Website zu bedienen ist oder wie schnell sie ist und wie wenig Reibung es gibt, wenn Besucher versuchen die Aktion abzuschließen sie ausführen möchten. Jetzt wie es für die Trichteroptimierung gilt. Und die Bedeutung von UX kann nicht übertrieben werden. Indem Sie Ihre Benutzererfahrung sorgfältig gestalten, können Sie sicherstellen, dass der Benutzer bei der Aufgabe bleibt und sich weiterhin durch den Trichter bewegt. habe bei jedem Schritt gerade genug Informationen und Optionen erhalten. Nun, ein paar schnelle und einfache Möglichkeiten, dies zu testen, sind die Nummer eins, verwenden Sie einen einfachen Service wie Usability hub.com, um sofortiges Feedback zu erhalten. Im Allgemeinen sind die Informationen, die von diesen anonymen Besuchern zurückkommen , ziemlich korrekt. Zweitens, haben Sie einige Leute, die Sie kennen, mit guten Designkenntnissen, die Ihre Website nicht genutzt haben um Ihre Website zu durchsuchen und authentisches, wahrheitsgemäßes Feedback zu geben. Sie wären überrascht, wie brutal ehrlich Freunde und Familie sein können und wie viel Sie lernen können, indem Sie einfach zusehen jemand anderes Ihre Website zum ersten Mal benutzt. Jetzt konzentrieren Sie sich bei Ihren Bemühungen zur Trichteroptimierung hauptsächlich auf zwei Aspekte der Benutzererfahrung. Zunächst einmal reduziert die Reibung in Form von verschwendeten Klicks oder überschüssigen Seiten. Falsch, fange an, auf die falsche Seite zu gehen, langsam wird die Seite geladen an anderen Reibungspunkten , die dazu führen, dass Benutzer einfach aufgeben. Zweitens reduziert jedoch den kognitiven Overhead. Eine andere Version von Reibung, richtig, die Zweifel und Unentschlossenheit in den Kopf des Benutzers bringt und dazu führt, dass er darüber schwankt, ob er konvertiert werden soll. Wenn Sie sich nun zunächst die Ziele des Benutzers und des Unternehmens ansehen , können Sie damit beginnen, die verschiedenen Abläufe zu skizzieren , die entworfen werden müssen, um die Ziele beider Parteien zu erreichen. Hier ist was ich meine. Der Benutzer sucht möglicherweise nach einer Tatsache oder einem Produkt, erlernen ein heruntergeladenes Dokument, schreiben was auch immer Ihre Hauptziele oder Ziele für den Benutzer sind. Kenne die Geschäftsobjekte, als ob alles sein könnte, als ob es sich um einen Lead , einen Abonnenten, einen Käufer und so weiter handeln könnte. Idealerweise entwerfen Sie Ihr Telefon, das sowohl Benutzer- als auch Geschäftsziele erfüllt. Nun, zusätzlich zu einem Bewusstsein für das Nutzerziel, Es ist wichtig, die verschiedenen Verkehrsquellen und Kenntnisse und das Engagement in Ihrer Benutzerbasis zu berücksichtigen die verschiedenen Verkehrsquellen und Kenntnisse und das Engagement , oder? Sie müssen diese eingehenden Benutzerflüsse Conversion-Trichtern zuordnen , die dem Benutzer einen Mehrwert bieten, ohne diese Geschäftsziele zu vernachlässigen. Denken Sie daran, dass der Benutzer in jedem dieser Fälle seine eigenen Bedürfnisse, Erwartungen und Kenntnisstand und entsprechend behandelt werden muss. Der Plan besteht also darin, einfach Ihren Benutzer kennenzulernen und ihm ein entzückendes Erlebnis zu bieten, das speziell auf ihn zugeschnitten ist, dass er tatsächlich froh war , dass er Ihre Website besucht hat. 83. Consumer: In den nächsten paar Minuten möchte ich einen Blick auf den Unterschied zwischen einer produktorientierten und einer Verbraucherfokusmarke werfen. Nun, wie wir bereits besprochen haben, ist es einfach, produktorientiert zu sein, weil wir uns so über unser Produkt freuen und zu Recht, richtig, wir haben es gebaut oder verkaufen es. Und deshalb sollten wir begeistert sein , den Leuten von unserem Produkt zu erzählen. Die Herausforderung besteht jedoch darin, die Vorteile der Verwendung unseres Produkts auf einen Zielmarkt anzuwenden . Denken Sie daran, dass der Zweck der Analysephase wir uns zuvor angeschaut haben, darin besteht, sich auf die Wünsche und Bedürfnisse der Verbraucher zu konzentrieren , um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf eine Weise an den Verbraucher zu vermarkten , um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung auf eine Weise an den Verbraucher zu vermarkten Dienstleistung auf eine Weise an den Verbraucher zu vermarkten vorteilhaft und bedeutungsvoll für sie. Und für sie zum Beispiel nehmen Sie diese beiden Anzeigen hier auf Ihren Bildschirm. Coca-Cola, offensichtlich der Marketingmeister, blieb 1886 seinem allerersten Slogan treu. Köstlich und erfrischend. Dies ist ein großartiges Beispiel für einen verbraucherorientierten Add, oder? Der Verbraucher steht an erster Stelle. Sie können das feststellen, weil sich der Verbraucher in dieser Situation selbst sehen kann . Wie wäre es mit dieser Anzeige, die ich auf der rechten Seite gefunden habe? Ich bin mir eigentlich nicht sicher, worum es geht. Ist es für die Explosion, damit die Oberseite oder der Karton der Freude auf dem Boden die leichtere Flüssigkeit ist , die ich wie Zucker verwenden kann. Dies ist fast ein vollständiger Produktfokus , die Realität ist, ich es nicht sehe, weil es einfach wie Ihre typischen Marketingmaterialien aussieht. Ich möchte, dass Sie es bemerken, nur weil Sie sich bemühen, Verbraucherfokus zu sein , heißt das nicht , dass Sie nicht über das Produkt sprechen. In der Tat ist es tatsächlich realer, zuverlässiger und vertrauenswürdiger und es ist verbraucherorientierter, Kunden nicht mehr zu sagen, wie Ihr Produkt die Welt verändert, sondern ihnen zu sagen, wie viel sie tun werden liebe dein Produkt und warum. Bemühen Sie sich, herauszufinden , was den Kunden nachts wach hält? Was sind ihre Wünsche, Wünsche, Leidenschaften, Bedürfnisse und Schmerzpunkte. Sobald Sie das herausgefunden haben, können Sie für den Kunden und nicht für Ihr Produkt entwerfen . 84. Was ist es?: Da wir uns in der Entwurfsphase der CRO Feedbackschleife befinden, eine der Fragen, die ich oft stellen muss ist eine der Fragen, die ich oft stellen muss, was fehlt? Das heißt, welches Element während der Käuferreise muss möglicherweise eingeführt werden, um die Bedürfnisse eines Kunden zu befriedigen. Sie sehen, als Menschen und Vermarkter sind wir Experten bei der Erstellung von Inhalten. Und oft wird dieser Inhalt nur als Rauschen bezeichnet. Und wenn wir also über CRO sprechen, Lärm oft nicht beseitigt, Fahrten verfeinert und Elemente optimiert, oder? Es ist das, was wir diese ganze Lektion durchgemacht haben. Wir hören jedoch selten auf zu fragen, ob etwas fehlt , das dazu beitragen könnte, eine Reise für einen Benutzer zu optimieren. Beginnen wir mit diesem grundlegenden Beispiel. Angenommen, Sie haben eine Website mit einigen großartigen Ressourcen. Jetzt, in einem bestimmten Monat, haben Sie 10 Tausend Besucher auf Ihrer Website. Von diesen 10000 Besuchern, 5 Prozent oder 500, am Ende Ihren primären Lead-Generator herunter. Es ist eine schöne Führungsrolle in Ihrer Branche, egal ob es sich um eine PDF-Datei oder ein Whitepaper oder ein E-Book handelt, was auch immer es ist, es ist Ihr primärer Lead-Generator. Sie bemerken jedoch, dass nur 1% derjenigen, die diesen großartigen Inhalt konsumieren und später konvertieren. Wie Sie sich vorstellen können, ist dies eine sehr niedrige Conversion-Rate. An dieser Stelle habe ich gesehen, dass viele, viele Organisationen versuchen, den CTA zu optimieren, Schaltflächenfarben zu ändern, den CTA-Text zu aktualisieren und den Standort des CTA zu verbessern. Denn die Philosophie ist, dass wir die Verbraucher durch einen Klick auf den CTA irgendwie stark bewaffnen können . Aber hier ist die Realität, die du fangen musst. Wenn Verbraucher nicht bereit sind zu kaufen, werden sie nicht kaufen, egal wie hell oder groß oder einfach Ihr CTA sein mag. Ihre Hauptfragen sollten also an einem Punkt wie diesem dieser Stelle liegen, was müssen wir tun, um den Käufer auf die Kaufentscheidung vorzubereiten? Nun, eine Idee wäre, einen Inhalt zu erstellen , der zwei Dinge bewirkt. Erstens wird es Inhalte sein, die Ihren Hauptinhaltsstück ergänzen. Das heißt, es wird über die bloße Befriedigung der Bedürfnisse der Verbraucher hinausgehen , was immer noch wichtig ist, um sich als vertrauenswürdige Behörde zu etablieren. Aber zweitens hat es das Ziel. Es hat den Zweck, den Verbraucher auf den Kauf vorzubereiten, indem Sie Ihre Marke und Ihr Produkt als Lösung für ihre Bedürfnisse positionieren . In einem solchen Szenario sehen Sie auf Ihrem Bildschirm, dann sehen Sie viel wahrscheinlicher Zahlen wie 10 Tausend Besucher auf Ihrer Homepage. 500 oder 5% der Besucher laden Inhalte herunter a. Aber jetzt, da Sie einen weiteren Inhalt für Verbraucher von Inhalten a angepasst haben , können Sie bis zu 70% der Verbraucher haben, die Inhalte herunterladen, an denen sie interessiert sind content, sei es ist in der gleichen Richtung. Da Content B die Verbraucher jedoch auf einen Kauf vorbereitet, haben Sie jetzt die Möglichkeit von Verbrauchern, die viel bereiter und bereit sind zu kaufen, wenn Sie den CTA für Inhalte anbieten haben Sie jetzt die Möglichkeit von Verbrauchern, die viel bereiter und bereit sind zu kaufen, wenn Sie von Verbrauchern, die viel bereiter und bereit sind zu kaufen, und engagieren. Anstelle von fünf originalen Demo-Anfragen haben Sie jetzt die Möglichkeit, etwas wie 35. Ich habe gesehen, dass dies öfter stattfindet , als ich zählen kann. Wahrscheinlich ist das, was in Ihrer Conversion-Rate passiert , das Fehlen der richtigen Art von Inhalt ist , anstatt dass sich nur die Schaltflächenfarbe ändern muss. Deshalb ist die Entwicklung des Glaubensrahmens so wichtig. Denn wenn Sie die Bedürfnisse der Verbraucher kennen, können Sie in jeder Phase der Käuferreise Inhalte entwickeln , die ihren Mitteln entsprechen . Und wenn Sie die Verwirrung in ihrem Kopf reduzieren , indem Sie Lösungen für ihre Bedürfnisse bereitstellen, werden Sie sich in ihren Köpfen positionieren, wenn sie zu Autorität und Lösung gehen. Wenn es an der Zeit ist, dass sie eine Kaufentscheidung treffen. 85. SCHRITT 5: IMPLEMENTIERUNG: Wir haben gerade viel Zeit damit verbracht , über CRO zu sprechen, messen, zu analysieren, zu strategisieren und zu entwerfen. Jetzt kommen wir zur fünften Stufe der CRO Feedbackschleife und einer der wichtigsten Schritte, und das ist die Umsetzung. Denken Sie daran, dass Daten ein grundlegendes Element der CRO sind. Wir erstellen Tests basierend auf den Daten, die wir bereits haben oder sammeln. Wir implementieren aber auch CRO Tests, um mehr Daten zu sammeln. Das Ziel, das Endziel, der Hauptzweck ist es zu lernen. Wenn es um Marketing geht, habe ich jedoch eine von zwei primären Methoden bemerkt. Zunächst wird implementiert und verlassen und zweitens implementieren und optimieren. Jetzt implementieren und verlassen ist die weitaus gebräuchlichere Methodik, die ich in Organisationen aller Größen viel zu oft gesehen habe . Nehmen wir zum Beispiel, Sie schreiben einen Blogbeitrag und drücken Publish, und Sie gehen mit dem nächsten Blogbeitrag fort. Und wenn Sie Glück haben, sehen Sie sich einmal im Monat Ihre beliebtesten Blogposts und Google Analytics an und Sie wurden darauf gegossen. Und ihr alle applaudiert, wie gut du es gemacht hast und das war's schon. Oder du postest mehrmals am Tag ein Social Media und wiederholst es dann von Tag zu Woche, Monat zu Monat. Und dann generieren Sie natürlich Ende des Monats einen Bericht, dann generieren Sie natürlich Ende des Monats einen Bericht, Ihre beliebtesten Social-Posts und Sie alle applaudieren, wenn es einem nicht wirklich gut geht. Wenn Sie jetzt wirklich gewählt sind und dann Ihren wiederholten Beitrag planen da die Menge der Schlüssel zum Erfolg für diese Methodik ist . Und wenn Sie sich in einer Position befinden, in der Sie nicht die höheren Kräfte benötigen , um neue Testdesigns und Wireframes zu unterzeichnen , können Sie Änderungen an Ihrer Website direkt ohne irgendwelche Änderungen an Ihrer Website vornehmen begründete Sorgfalt auf die Auswirkungen. Das heißt, Sie haben das Bauchgefühl, dass etwas funktionieren wird, damit Sie die Änderung vornehmen, Ihre großartige Designidee basierend auf Bauchinstinkten oder Best Practices umsetzen , oder der CEO hat dies gesagt. Und dann machst du weiter. Die Implementierung erfolgt mit, ohne viel Paar oder Zweck zum Endergebnis. Das heißt, Sie implementieren und gehen. Und wieder, wie ich bereits sagte, sehe ich das immer wieder von Organisationen jeder Größe. Lassen Sie uns die Blog-Posts schreiben, veröffentlichen wir diese Ressource. Lassen Sie uns diese neue Website oder dieses neue Design oder diesen sozialen Beitrag oder diese E-Mail erstellen. Und was wir müssen zum nächsten übergehen, weil es nur um die Zahlen geht. Wie viele E-Mails senden wir, wie viele Ressourcen produzieren wir jeden Monat? Nun, es gibt eine bessere Methodik. Gott sei Dank. Und das ist die Implementierungs- und Optimierungsmethodik. Dies ist die Überzeugung, dass alle Implementierungen über alle Kanäle hinweg mit bestimmten Zwecken und Zielen im Rahmen des Optimierungsprozesses und mit etablierten Tests durchgeführt werden sollten mit bestimmten Zwecken und Zielen im Rahmen des Optimierungsprozesses und mit etablierten Tests durchgeführt des Optimierungsprozesses und mit , die bestimmen ob es ein Erfolg war oder nicht. Auch hier besteht das Ziel dieser Methodik darin, zu lernen und zu verbessern. Es ist nicht. Die Methodik, die More sagt, ist mehr. Acht Blogbeiträge sind besser als sieben. Das ist die Implementierung und Leave-Philosophie. Die Implementierung einer optimierten Philosophie sagt, dass wir die richtigen Ressourcen und die richtigen Webseiten finden müssen. Sobald wir sie gefunden haben , investieren wir hinein. Optimieren wir sie immer und immer wieder und sehen, ob wir es nicht verbessern können. Jeder Optimierungstest sollte eine Forschungsfrage basierend auf einer Hypothese beantworten eine Forschungsfrage basierend auf , bevor Tests durchgeführt werden. Als wir anfangen, einen Blick auf die Implementierung von CRO-Designs zu werfen, wollte ich nur ein paar gängige Branchenstandardbegriffe teilen , die Sie in einer Art CRO-Welt hören werden , Dinge wie Behandlung oder Variable oder Wert, Sie können diese Wörter nicht verwenden, Wörter oder Begriffe finden, denen Sie zustimmen können. Aber ich wollte, dass du einfach nur erzogen wirst. Nichtsdestotrotz, Behandlung, Jeder CRO, den wir entwerfen wird als Behandlung bezeichnet und besteht sowohl aus Variablen als auch aus Werten. Eine Variable ist ein allgemeines Element, das Sie testen möchten. Beispielsweise kopieren ein Überschrift- und Bildseitenlayout-Formular die Wörter auf der Seite der Schaltfläche usw. Dies ist also die Variable, wenn Sie sich aus der Hypothesenstufe erinnern , die unabhängige Variable ist, die Sie ändern möchten. Value ist die spezifische Version der Variablen, die Sie testen möchten. Wenn die Variable eine Überschrift ist, wären Ihre Werte verschiedene Versionen dieser Überschrift. Wert a, Wert, Wert C. Das sind Ihre unabhängigen Tests. Eine Behandlung ist die Anzeige Ihrer neuen Werte für die Variable, die Sie testen. Mit anderen Worten, jede Behandlung ist ganz einfach die einzigartige Version des Elements, das Sie testen, aussieht. Idealerweise würde jede Behandlung aus mehreren Werten für eine einzelne Variable bestehen . Werfen wir einen Blick auf ein Beispiel , um dies praktischer zu gestalten. In dieser Abbildung gibt es eine Kontrollseite und eine Testseite oder eine Behandlungsseite. Eine typische CRO-Behandlung wäre jedoch so etwas wie das Testen auf verschiedene Überschriftenwerte auf einer Landingpage oder sechs verschiedene Textwerte. Die primäre Homepage CTA. Der Vorteil der Trennung und des CRO Tests oder Behandlung auf diese Weise besteht darin, das Ergebnis in unterscheidbare Datenspalten mit den entsprechenden Umrechnungsraten aufzuteilen unterscheidbare Datenspalten mit . Schreiben Sie so etwas wie Wert a einer Konversionsrate von 1,2% führte. Wert B führte zu einer Umrechnungsrate von 1%, und der Wert c führte zu einem Umrechnungskurs von 1 Punkt sechs. Jetzt wissen Sie, was funktioniert hat und was nicht, und Sie können die Ergebnisse sortieren und priorisieren. Hier sind also noch einmal die Schritte, als Erinnerung daran, wie die Art von AB-Test aussieht. Nummer eins: Identifizieren Sie den Test und definieren Sie, wie erfolgreich gemessen werden kann. Zweitens, erstellen Sie eine Hypothese über das Ergebnis. Drittens: Verwenden Sie diese Hypothese, um die Eingabe zu ermitteln, die erforderlich ist, um eine statistische Signifikanz zu erreichen , z. B. wie ein Rechnerressourcentool , wie sieht der Erfolg aus? Viertens, legen Sie eine Zeitspanne für Tests fest, basierend auf den Zahlen, die für die statistische Signifikanz benötigt werden. Im Allgemeinen wird eine Woche zwei den Trick machen. Wenn Sie jedoch wenig Traffic auf Ihrer Homepage oder auf welcher Seite, die Sie testen, haben, müssen Sie sie möglicherweise bis zu drei oder vier Wochen aufbauen . Und dann fünftens, behielt immer eine Kontrollgruppe , die das Original als Ausgangswert ist, gegen den man messen sollte. Ich möchte das Original immer zur gleichen Zeit mit der Behandlung aufgrund der Saisonalität darstellen lassen. Angenommen, Sie testen während der Feiertage oder während eines Einbruchs oder Sommer oder im Höhepunkt oder Tiefpunkt während Ihrer typischen Verkaufsperiode. Sie möchten sicherstellen, dass Sie die ursprüngliche Ausgangsmessung genau zur gleichen Zeit mit Ihrer Behandlung haben. Um dies zu erleichtern, gibt es einige großartige AB-Testtools auf dem Markt. Und ich habe ein paar davon religiös verwendet, besonders wie Optimizely und Visual Website Optimizer. Aber ich habe auch Google Optimize verwendet, sogar Google Analytics mit irgendwie geteilten Seitentests. Unabhängig davon, welche Plattform Sie verwenden, stellen Sie sicher, dass, sobald die Split-Testplattform vorhanden ist, durchlaufen und überprüfen Sie, ob alles ordnungsgemäß eingerichtet ist. Sie dann für jeden Split-Test ein grundlegendes Verfahren, Befolgen Sie dann für jeden Split-Test ein grundlegendes Verfahren, das sicherstellt, dass alle Teammitglieder verstehen, was der Test ist warum Sie ihn ausführen, wie er in die gesamte Website passt wie er mit den Geschäftszielen übereinstimmt Ziele und wie messen Sie den Erfolg, oder? Ziel ist es, alle an Bord zu holen und sich darauf zu freuen, die Ergebnisse der Behandlungen zu sehen. Sie sollten viel Input für diese Behandlungen bekommen . Und deshalb sollten Sie viele Leute in Interessierte investieren lassen, da die Ergebnisse von ihnen zu sehen sind. Jetzt, im Laufe der Zeit, schaffen diese Experimente, Pläne und Behandlungen ein wertvolles Archiv Entwicklung Ihres Unternehmens. Sie werden anfangen, eine Best Practice für Ihr Unternehmen zu finden . Ich würde nie vorschlagen zu sagen: Okay, wir sind fertig mit dem Testen. Wir haben genug getan, wir haben genug gelernt, wir müssen das nie wieder tun. Aber im Laufe der Zeit werden Sie herausfinden, was für Ihren Zielmarkt funktioniert und was nicht. Jetzt, sobald der Test gestartet ist, übernimmt die Software die gesamte Split-Testsoftware automatisch berechnet wann eine Version der Seite deutlich mehr Conversions generiert deutlich mehr Conversions eine Statistikperspektive als die anderen Seiten oder die anderen Behandlungen. An dieser Stelle können Sie den Test beenden und die Änderungen implementieren indem Sie die Gewinnerversion als Ihre neue Steuerung oder Baseline bewerben . Schauen wir uns an, wie einfach das in diesem Basistest sein kann . Michael add guard, der Conversion-Texter des Inhaltsverbs, führte eine Reihe von Tests auf den Websites seiner Kunden durch. Er erfuhr, dass selbst wenn das Wort Spam mit negativer Konnotation in einem positiven Kontext verwendet wird, es immer noch die Conversions für seinen Kunden reduziert. Dies ist eine mächtige Lektion, die gelernt wurde, oder? Die ganze Kontrolle, die auf dem Rest der Website getestet wird. Diese Lektion kann angewendet werden. Vermeiden Sie die Verwendung des Wortes Spam auch in einem positiven Kontext. Der Test, wenn Sie es hier erkennen können, wird also nur in einer Umgebung durchgeführt, aber die Ergebnisse sind auf die gesamte Marke verteilt. Es kann jedoch immer noch etwas geben, das in diesem Formular gesagt werden muss , um die Besorgnis eines Besuchers zu verringern. Die Tests gehen also weiter. Und das ist das Ziel. Sie testen sollten niemals gemacht werden. sich dieses Formular ansehen, können Sie sagen, dass es zu viele Felder gibt. Brauche ich mehr Felder? Ist das der richtige Aufruf zum Handeln oben oder auf dem Button? Soll ich mehr Text um dieses Formularfeld legen? Wie wär's mit der Zielseite insgesamt? Sollte ich dort ein paar wirklich tolle Fotografie einsetzen , die mit dem Benutzer in ein paar wirklich tolle Fotografie Resonanz kommt. Wie wäre es mit dem Farbschema des Gesamtlayouts der Webseite und vielleicht der Kopf- und Fußzeile, oder? Sie können dies immer weiter und weiter durchführen, weshalb wir es als CRO, Feedbackschleife bezeichnen. Du solltest niemals fertig sein. Und aufgrund der Implementierungsphase sammeln Sie mehr Daten, die dann in die CRO Feedbackschleife zurückfließen und im Laufe der Zeit mehr Tests und mehr Ergebnisse erzielen. 86. SCHRITT 6: Lerne: Wie ich zu Beginn dieser Sitzung sagte, baut CRO auf der Grundlage von Daten auf, denn ohne Daten raten Sie nur, oder? großartige CRO basiert jedoch auf den Daten, die Sie bereits haben und den Daten, die Sie sammeln können , indem Sie eine Reihe verschiedener Tests durchführen. Nach einer gewissen Zeit und mehreren Tests sollten Sie beginnen, sich über die Motivationen, Bedenken und Problempunkte Ihrer Benutzer zu informieren, die dann zukünftige Tests informieren. Denken Sie an Ihre Interessenten und Kunden, das Internet und die Technologie, sogar an Ihr eigenes Unternehmen. Es verändert sich alles, entwickelt und entwickelt sich. Um erfolgreich zu sein, müssen Sie sich auch für das ständige Lernen einsetzen. Eine gute Faustregel, wenn es um CRO geht, ist dieser Satz, den Sie hier sehen. Und das heißt, Sie können aus einem fehlgeschlagenen Test genauso viel, wenn nicht sogar mehr, aus dem erfolgreichen Test lernen , solange Sie verstehen, dass die resultierenden Daten eine Chance sind. Denken Sie daran, dass das Ziel eines Tests nicht nur darin besteht, einen Lift zu bekommen obwohl das schön ist, sondern in erster Linie ein Lernen zu bekommen. Wenn es um CRO geht, ist y das Wichtigste, etwas über Webbesucher zu erfahren. Warum haben sie gesucht? Warum haben sie gekauft? Warum kaufen sie nicht? Warum hüpfen oder klicken sie? Warum füllen sie dieses Formular im Vergleich zum App-Formular aus? Finde heraus, warum. Und Sie werden beginnen, ein Erlebnis zu entwickeln, das den richtigen Kunden auf der richtigen Plattform zur richtigen Zeit zufriedenstellt . Hier sind einige wichtige Fragen, die Sie am Ende eines CRO Tests stellen sollten, um zu lernen und mehr Erleuchtung zu erlangen. Dinge wie, wie hat das mit Ihrer Hypothese funktioniert , war erfolgreich, ja oder nein. Lerne daraus. Wie wär's mit deinen Endzielen? Hat dies tatsächlich das Endziel verbessert, das übrigens das wahre Maß für den Erfolg ist, oder? Mehr Klicks zu erhalten ist nicht unbedingt das Maß für den Erfolg. Das einzige, was Sie sich ansehen möchten, ist, haben mir diese Kollegen mehr Geld verdient und y oder gab es etwas, das den CRO Test nicht gemacht hat? Mit anderen Worten, gibt es noch andere Bereiche , die Sie testen möchten? Ich bin ein großer Fan von AB-Tests, aber nicht so sehr von multivariaten Tests. Denn in einem multivariaten Test ist es schwierig zu wissen, welches Element am erfolgreichsten war. Speichern Sie jede Variable für ihre eigene Behandlung. Oder wie sieht's damit aus? Was messen Sie als Nächstes? Sie wären überrascht, wie viele Tests andere Bereiche oder Variablen oder Werte aufdecken werden , die Sie testen möchten. Also lerne deine Lektion und wiederhole es dann, weshalb es sich um eine CRO- Feedback-Schleife handelt. Oder wie sieht's damit aus? Informieren und wiederholen? Kann dies auf Ihrer Website auf verschiedene Seiten angewendet werden? Gibt es zum Beispiel eine bestimmte Terminologie, die bei Ihren Benutzern nicht in Resonanz zu finden scheint , und bestimmte Terminologie, die aus einem Test lernen und sehen, ob sie siteweit zutrifft. Sie werden vielleicht angenehm überrascht sein, wie viel Sie aus den einfachen Tests lernen können. Ein Beispiel dafür wären Personalpronomen. Ich habe kürzlich an einer Website gearbeitet, auf der wir festgestellt haben, dass die Verwendung des Wortes My vor bestimmten Haupttiteln und Navigationselementen die Klickraten erhöht. Am Ende haben wir diese Personalpronomen auf der gesamten Website implementiert , da dies bei diesem Zielmarkt mehr Resonanz zu finden schien . Es ist mein Konto, es ist meine Branche. Denken Sie daran, wenn die Implementierung Teil des Optimierungszyklus ist , werden die Ergebnisse zukünftige Änderungen und Tests informieren. Und das ist der Grund, warum CROs einen andauernden, nie endenden Zyklus in Betracht gezogen haben. Wie wir schon oft gesagt haben, sollten CROs iterativ sein. Nachfolgende Versuchspläne stützen wir uns auf die Ergebnisse des vorherigen Experiments. Jede Verbesserung baute auf dem Erfolg der vorherigen auf. Jedes Mal, wenn Ihre Conversion-Rate erhöht wird, wird es für Konkurrenten immer schwieriger , Sie zu konkurrieren. Außerdem wächst die Azure-Conversion-Rate mehr Möglichkeiten, die sich bieten. Denn nach jedem Split-Test ist es wichtig, das Verkleinern zu vergrößern. Und Sie schauen sich den gesamten Conversion-Trichter noch einmal an, um festzustellen, auf welchen Teil des Geschäfts Sie sich konzentrieren sollten. Als Nächstes erstellt CRO diesen tugendhaften Zyklus, Ihr Geschäftswachstum durch Smart und Messung, Analyse, Strategisierung, Design, Implementierung und Lernen beschleunigt durch Smart und Messung, Analyse, Strategisierung, . 87. Key Takeaways: Und das bringt uns zum Abschluss der CRO Feedbackschleife. Bevor wir loslegen, lassen Sie uns einige der wichtigsten Punkte und einige Dinge hervorheben einige der wichtigsten Punkte und einige Dinge hervorheben , an die Sie sich erinnern sollten, wenn Sie sich auf Ihre Optimierungsreise begeben. Nummer 1, du bist noch nie mit dem Testen fertig. Dies wird aus gutem Grund als CRO, Feedback-Schleife bezeichnet . Während Sie also durch jede Phase fahren, sammeln Sie mehr Erfahrung und lernen mehr Lektionen über die Motivation und das Verhalten Ihrer Zielgruppe. Zweitens sind Vermutungen in Ahnungen großartige Ausgangsplätze. Aber Tests zu erstellen ohne zu wissen, was die wirklichen Probleme sind, ist wie ein Klempner, der versucht zu entdecken und Rohre, ohne zu wissen, welche Rohre überhaupt blockiert sind. Ich hoffe, Sie haben einen Stopp gelernt einen Betrieb von Mythen zu erraten, sondern beginnen eher zu untersuchen was genau die Gründe sind, warum Besucher nicht konvertieren. So können Sie mit der Implementierung der richtigen Lösung beginnen. Und das gilt für jeden dieser Punkte, die Sie hier sehen, ich habe sie hier oben, weil dies für die meisten Organisationen oft gängige Geschäfts- und Marketingpraktiken sind gängige Geschäfts- und Marketingpraktiken für die meisten Organisationen , also wie Datenregeln ich habe sie hier oben, weil dies für die meisten Organisationen oft gängige Geschäfts- und Marketingpraktiken sind, also wie Datenregeln Lassen Sie sich nicht zulassen, dass Meinungen Fakten bekommen, oder? Dies fällt unter die Realität, dass die Meinung der wichtigsten Personen, Nilpferd, alles ist, was wirklich zählt. Und so führen viele Unternehmen ihre Marketingkampagnen immer noch durch. Oder lasst uns einfach Dalian posten und auf das Beste hoffen. Das ist die Spray- und Bete-Philosophie, über die wir schon einmal gesprochen haben. Was wohlgemerkt ist, ist immer noch sehr beliebt. Schlimmer noch ist es, Geld für Werbung auszugeben ohne einen Spielplan zur Messung des Erfolgs oder sogar zur Optimierung. Und schließlich, nimm nichts als selbstverständlich an. Seien Sie bereit zuzugeben, dass Sie nicht alles wissen und daher ist alles, einschließlich der heiligen Kühe in Ihrer Organisation, auf dem Hackblock. Wenn sie sich einfach nicht messen. Es gibt noch viel mehr zu CRO das, was wir hier schnell durchmachen können. Sie beim Abschluss dieser Sitzung daran, Ihren Besucher in den Mittelpunkt Ihres Kommissionsplans zu stellen . Sie müssen Ihre Kunden und Ihre Besucher kennen. Einwände, ihre Motivationen, ihre Persönlichkeit, ihr Kommunikationsstil. Sie wissen also, dass Ihre Nachrichten bei ihnen Resonanz finden werden. Ihre Etappe im Kaufzyklus. Wenn sie bereit sind, die Notiz zu kaufen, sprechen Sie mit ihnen, als ob sie Ihr Produkt noch nicht kennen würden. Ihre Ziele und Erwartungen, die sie haben. Mit anderen Worten, je mehr Sie Ihren Kunden kennen, desto mehr können Sie ihn sachkundig befriedigen. CRO zur Optimierung der Conversion-Rate muss ein fortlaufender Prozess in Ihrem Unternehmen da es immer Dinge gibt, die in Ihrem Unternehmen verbessert werden können . Suchen Sie nach den Möglichkeiten, alles zu testen. Folgen Sie diesem Vorgang. Und Sie werden einen großen Unterschied zu Ihrer obersten Priorität und Ihrem Ziel machen . 88. Session 4: Willkommen bei Session 4, wo wir einen Blick auf die Suchmaschinenoptimierung werfen, auch bekannt als SEO. Vielleicht haben Sie davon gehört. Seo ist eine berüchtigte, aber sehr wichtige Marketing-Disziplin, die sowohl die technischen als auch die kreativen Elemente einer nutzerzentrierten Website umfasst , die zu erhöhten Rankings, mehr organischen Traffic und Sensibilisierung in Suchmaschinen. Jetzt in dieser Lektion werden wir tief in das Unkraut sowohl der theoretischen als auch der praktischen Elemente der modernen SEO eintauchen , während viele der modernen Mythen zerstreuen und einige der schwarzen Hut-Techniken konfrontieren , die leider noch heute praktiziert werden. Daher sind die Hausaufgaben in dieser Sitzung intensiv, aber werden wir gut auf Ihrer Reise zur SEO-Perfektion sehen? Nachdem ich Mitte der neunziger Jahre meine SEO-Karriere begonnen habe, freue ich mich darauf, die vielen Ebenen moderner SEO aufzudecken , die die heutigen Marketing-Führungskräfte kennen müssen. 89. Ende der Session Nr. 3: Nun, herzlichen Glückwunsch für den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse. Wie Sie wissen, gibt es einige Stunden und Videos und Lektionen, an denen Sie teilnehmen können, aber Sie haben es so gut gemacht. Es gibt, bevor du weiterziehst, drei Dinge, die ich sehr schnell übergehen möchte. Zuerst geht es um die Hausaufgaben. Ich nenne es Hausaufgaben, aber in Wirklichkeit ist es dein Marketing-Playbook. Es ist die gleiche Art der Marketing-Playbook Verwendung von vielen der heutigen Marketing-Führer. Es ist wirklich Ihr Spielplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke, effektiv auf dem heutigen Markt zu sein. So oft, was die heutigen Vermarkter tun, ist dass sie einen Blogbeitrag darüber lesen, wie sie mehr bloggen sollten. Also bloggen sie mehr. Oder sie lesen einen Social Posts darüber, wie sie mehr auf Social posten sollten. Also, tun sie es. Siehst du, wie das läuft? Wir sind sehr reaktiv als Vermarkter, der neueste Trend oder die neueste Idee, die neueste Technik. Aber wahre Vermarkter, die effektivsten Vermarkter sind diejenigen, die Marketing-Playbook haben, die proaktiv sind. Sie haben einen Spielplan für ihr Marketingprogramm. Also ermutige ich Sie, zurück zu gehen, stellen Sie sicher, dass die Hausaufgaben vollständig ausgefüllt sind , so dass Sie von hier an eine effektive Strategie haben. Zweitens möchte ich sicherstellen, dass Sie alle Themen in den Videos verstehen, diese Video-Lektionen, die Sie durch seine wirklich ich 0,20 Jahre in meiner eigenen Erfahrung gewesen , zusammen mit Hunderten von Stunden Marketing-Klassen von Universitäten in einen prägnanten Marketing-Kurs. Ich habe die wichtigsten Informationen aufgeklärt, die Sie als Marketingleiter kennen müssen. Also verstehe ich, dass es manchmal ein wenig schwer sein mag, aber ich ermutige Sie, zurückzugehen und die Konzepte zu verstehen, bevor Sie weitermachen. Und drittens ermutige ich Sie, einfach zurückzugehen und eine gute Bewertung für mich auf diesem Kurs zu hinterlassen. Ich habe jede einzelne Rezension gelesen. Ich nehme es zu Herzen und setze das Feedback um. Je besser die Bewertungen, desto mehr Möglichkeiten muss ich zurückkommen und diesen Marketing-Kurs ständig verbessern und aktualisieren. Also wieder, gut auf den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse getan. 90. Einführung in SEO: Wir kommen jetzt zur vierten Sitzung des modernen Marketingkurses für Liter, und das ist das Thema SEO oder Suchmaschinenoptimierung. Jetzt ist SEO ein Thema, das sich über eine kurze Lebensdauer von nur zwei Jahrzehnten so dramatisch verändert hat über eine kurze Lebensdauer von nur zwei Jahrzehnten so dramatisch , dass es wichtig ist, diese Sitzung mit einer Frage zu beginnen , die viele heute diskutieren. Und das heißt, ist SEO heute noch relevant? Nun, ich zögere, dieses Beispiel zu benutzen , weil es keine echte SEO ist. Aber fangen wir mit einer einfachen Geschichte an. Ich habe kürzlich an einer Website gearbeitet, wo ich anfangen soll Ich habe nur die am niedrigsten hängenden technischen, klassischen SEO-Faktoren , Dinge wie URL, Seitentitel und identische Seitentitel, Meta-Beschreibungen, Header-Tags, Duplikat inhalt. Ein schneller Flug über die Website um einige offensichtliche Schmerzpunkte zu beheben, oder? Nicht viel Zeug, aber einfach diese einfachen SEO-Elemente. Nun, innerhalb weniger Wochen ging das Ranking auf dieser Seite vom Ende der fünften Seite bis zum Anfang der ersten Seite. Es war ein massiver Anstieg im Ranking. Offensichtlich war es keineswegs ein wettbewerbsfähiges Keyword. Aber wir haben dies immer wieder gesehen, denn die Keywords auf dieser Seite zielten. Nun, die Frage ist warum? Nun, weil Google die Absicht der Seite zuvor endlich verstehen konnte , war es nur ein Rätsel. Es war verschwommen, dass es keine Klarheit gab. Ich bin einfach reingegangen und habe Klarheit auf diese Seiten gebracht. Ist das die Gesamtheit der SEO? Absolut nicht. Wir werden während dieser Sitzung viel mehr Zeit mit diesem Thema verbringen . Der Punkt ist jedoch, dass SEO absolut relevant und notwendig ist wenn Sie den Datenverkehr für Ihren wichtigsten Kanal steuern möchten . Und das ist organisch. Jetzt gebe ich zu, dass SEO seit einigen Jahren einen schlechten Rap und offensichtlich aus gutem Grund. Einer der Gründe, warum SEO eine der am meisten missverstandenen Disziplinen und Marketingwelt ist, ist wahrscheinlich darauf zurückzuführen, dass SEO seit Beginn der Suchmaschinen da ist. Denken Sie daran, sobald legitime Suchmaschinen kamen, um alle unzähligen Webseiten online zu indexieren. Es musste eine Möglichkeit geben, sie einzuordnen. Dies ist eine Möglichkeit, die wertvollsten Seiten zu priorisieren. Nun führte dies natürlich eine Vielzahl von geschriebenen Spam-Techniken wie Tarnen, Füllen, Köder und Switch ein. Und persönlich, nachdem ich Mitte der 1990er Jahre eine Menge Websites erstellt habe, ist es mir peinlich zu sagen, dass ein High Two bei einigen dieser Techniken sehr gut ist . Im Laufe der Zeit wurden diese zwielichtigen Praktiken als Black Hat SEO bekannt. Wir haben unsere Lektion gelernt und heute zum Glück wurden viele der ursprünglichen Ranking-Metriken in Dingen, die als Algorithmus-Updates bezeichnet werden, entweder ersetzt oder verbessert ersetzt oder verbessert. Aber viele sehen SEO immer noch nach seinen ursprünglichen Metriken und Black-Hat-Spamme-Taktiken. Dennoch hat sich die SEO im Laufe der Jahre weiterentwickelt. Nun, hier ist ein albernes Beispiel die Entwicklung von SEO, aber es versucht, die frühen Jahre der archaischen Methodik der SEO zusammenzufassen . Nun, wieder, nachdem ich persönlich in den neunziger Jahren so viele dieser Websites erstellt hatte, hatte ich einen Platz in der ersten Reihe in diese Entwicklung von SEO von nur klassischen White-Hat-SEO-Meta-Tags, Code, Alt-Tags, Keywords zurück, manuelle Indizes, Linkfarmen, Bullet-Deport, all diese Dinge, oder? Wenn Sie damals da sind, werden wir natürlich nicht einmal die Black Hat-Techniken erwähnen. Aber jetzt geht es um modernere SEO die Faktoren wie Kontext, Benutzerfreundlichkeit, mobiles reaktionsfähiges Design, Inhalte, authentisch und verdient, Backlinks, Benutzererfahrung umfasst mobiles reaktionsfähiges Design, Inhalte, . Das ist jetzt modernes SEO. Denken Sie also nicht nur an Meta-Tags, was es absolut ist, sondern das ist nur ein kleiner Teil dessen, was SEO heute ist. Was Sie wissen müssen, ist, dass moderne SEO zum Synonym für eine ganzheitliche, großartige Benutzererfahrung wird . Auf jeder Ebene. Das heißt, es gibt kein einfaches Schlagwort mehr wie gute, eindeutige Inhalte, bitte sagen Sie nicht: Könnten Sie Inhalte brauchen, die als eine Art vage, bedeutungslose Begriffe sind. Vielmehr berücksichtigt es jedes Element der Benutzererfahrung und versucht, besser zu erfreuen, zu inspirieren und zu informieren, viel besser als jeder andere oder irgendetwas anderes. Trotz der Fortschritte, die SEO im Laufe der Jahre erzielt wird, eine der größten Herausforderungen immer noch darin das historische Wissen zu durchbrechen, das so genau es auch ist, es ist jetzt ein Missverständnis durchbricht aber immer noch das historische Wissen von SEO. Lassen Sie mich eine der wichtigsten Fehlbezeichnungen von SEO heute mit einer Geschichte veranschaulichen . jetzt so, als wärst du ein Ingenieur, ein intelligenter Ingenieur, und du hast den Titel Speed Engineer, oder? So erfundener Titel, aber es klingt cool. Nehmen wir an, Sie arbeiten in der Tesla-Fabrik. Nein, du besitzt keinen Tesla, du arbeitest einfach dort, also sei nicht aufgeregt. Das ist schließlich nur eine Geschichte, nein. Eines Tages rollt ein fertiger, fertiggestellter Tesla vom Fließband und Ihr Chef kommt zu Ihnen und sagt, sie hätten die letzten fünf Jahre an seinem Auto gearbeitet und jetzt ist es größtenteils fertig. Es ist nur noch eins übrig. Sie mussten schnell gehen. Also sagt dein Chef: Jetzt bist du dran. Du musst mein fertiges Produkt schnell laufen lassen. Nun, das ist Ihre erste Antwort, so etwas wie diese Gesichter, oder? Weil schnell nicht etwas ist, was man mit einem fertigen Auto macht. Es ist eine Möglichkeit, jeden Teil eines Autos zu bauen. Ingenieure, die den Motor bauen, müssen erzogen werden und über Geschwindigkeit nachdenken. Oder das Design des Rahmens muss mit der Absicht der Geschwindigkeit erfolgen. Das Äußere muss in einem Windkanal und einer Computeranimation entworfen, getestet und neu gestaltet werden, um Geschwindigkeit zu gewährleisten, ich bin hier draußen. Ich weiß nichts über Autos, aber du verstehst die Idee richtig? Geschwindigkeit ist nicht etwas, was man mit einem Auto macht. Ein Auto hat entweder aufgrund des gesamten Prozesses Geschwindigkeit oder nicht. So einfach ist das. Nun, SEO ist ähnlich. Seo ist nicht etwas, was man mit einer Website macht. Sie optimieren entweder jeden Teil der Benutzererfahrung sowohl für den Benutzer als auch für die Suchmaschine. Oder nicht, bitte lass mich diesen Punkt unterstreichen. Sie gehen nicht einfach zu einer vorgefertigten Website und führen SEO aus, als würden Sie ein paar Tasten wechseln. Es gibt einige grundlegende Änderungen , die mit einem kleinen Schub helfen können, wie in meinem ursprünglichen Beispiel. Aber SEO ist viel ganzheitlicher als das, weil die Benutzer ganzheitlicher sind. Lassen Sie mich ein anderes Beispiel verwenden. Denken Sie an diese Website aus der CRO Sitzung. Nehmen wir an, das sind Ihre Websites. tut mir leid, wenn es so ist, aber trotzdem ist es ein gutes Beispiel. Nun, eines Tages entscheiden Sie sich, Ihre Bilder zu optimieren. Wie denken Sie, dass Ihre Benutzer jetzt über Ihre Website denken werden? Steigt Ihre Benutzerzufriedenheit plötzlich in die Höhe, da Sie Ihre Bildgrößen optimieren. Versteht Google Ihre Website plötzlich deutlich besser? Wissen Sie, denn SEO ist wieder ganzheitlich, was bedeutet, dass alles berührt werden muss. Bilddaten, Content-Entwicklung, Informationsarchitektur. Was das bedeutet ist, dass SEO jeder Kumpel Job ist. Nein, wir optimieren die Bilder helfen beim potenziellen Ranking. Es ist möglich. Aber die Realität ist, dass es immer noch eine ganzheitliche Erfahrung ist, wenn Sie den wirklichen Effekt wollen, dann müssen Sie bereit sein, einzutauchen, mit beiden Füßen einzusteigen und jedes andere Element auf dieser Website anzugreifen. Bevor wir jetzt zu viel weiter kommen, definieren wir SEO. 91. Modernes SEO definieren: Beginnen wir diese Lektion mit der Definition von SEO. Seo ist eine Marketingdisziplin, die sowohl die technischen als auch die kreativen Elemente einer nutzerzentrierten Website umfasst die sowohl die technischen als auch die kreativen Elemente , die zu Nummer 1, erhöhten Rankings für organischeren Traffic und drei führt zu Nummer 1, erhöhten Rankings für organischeren Traffic , mehr Bewusstsein und Suche Triebwerke. Wenn Sie es bemerken, habe ich nichts über Keywords gesagt. Wenn Sie Leute gefragt haben, wie Sie für ein Keyword rangieren , hören Sie bitte auf. Nicht dass es schrecklich ist, aber es ist, als würde man in einem nach Paris in C fahren, eine wirklich coole grüne Parkbank. Das ist schön, aber es gibt wahrscheinlich viel Besseres zu sehen. Erstens geht es bei dem Stück, SEO nicht um Keywords, sondern um die Leute, die nach ihnen suchen. Nun definiert Michael King von der IPL Eisbahn SEO als Schnittpunkt dieser vier Elemente. Absicht, Interessen, Bevölkerungsgruppe und Netzwerk. Wir müssen all diese Faktoren berücksichtigen. Beachten Sie das ganzheitliche Element dieser Faktoren, bemerken Sie aber auch etwas über diese Faktoren. Sie sind alle benutzerzentriert. Wenn Sie sich jetzt an die Persona-Sitzung erinnern, die wir durchgemacht haben sollte dies vertraut aussehen. Denken Sie daran, dass Googles oberstes Ziel darin besteht, seinen Kunden die beste Erfahrung zu bieten , nicht für Roboter. Jetzt sind Bots notwendig, um Websites zu scannen, aber Suchmaschinenalgorithmen werden viel intelligenter berücksichtigen weitaus mehr Rankingfaktoren als je zuvor. Dinge wie Sucherabsicht. Das heißt, wenn du Big Apple eintippst. Nun, meinst du New York oder meinst du Apfel vergrößern? Nun, basierend auf Ihren historischen Suchen und Ihrem potenziellen Standort versteht Google Sie als Person und bietet ein maßgeschneidertes Erlebnis. Klingt das Black Hat SEO von vor 20 Jahren? Absolut nicht, oder? Die Welt des Internets verändert sich rasant und es ist unsere Aufgabe, Schritt zu halten, wenn wir erfolgreich sein wollen. Das bedeutet, dass diese vier Faktoren berücksichtigt werden sollten, wenn Sie jeden Teil Ihrer Website erstellen. Es ist auch wichtig zu wissen, welche Rolle SEO bei Ihrem Website-Traffic spielt. Jetzt, wie von Google definiert, gibt es vier Haupttypen von Website-Traffic. Direkter Traffic, Empfehlungsverkehr, sozialer und organischer Traffic. Jetzt wird der direkte Datenverkehr von Besuchern gemessen , die Ihre Website besuchen, ohne dass sie von einer Online-Quelle darauf weitergeleitet werden. Zum Beispiel, wenn der Benutzer Ihre URL direkt eingibt oder im Browser auf eines seiner Lesezeichen klickt . Es gilt als direkter Besuch. Direkte Besuche kommen in der Regel von einer der wenigen Arten von Kunden. Es könnten Leute sein, die offline von Ihrer Marke gehört haben . Aktuelle Kunden, die sich über die Homepage anmelden, wiederholen Besucher, die zurückkommen wollten, oder sogar Ihre internen Mitarbeiter, die auf Ihrer Website herumklicken. Seien Sie also vorsichtig, den Erfolg basierend auf dem Site-Traffic zu messen , da direkter Verkehr ziemlich irreführend sein kann Nummer zwei ist Empfehlungsverkehr. Der Empfehlungsverkehr umfasst alle Besuche , die von externen Quellen stammen. Wenn Links zu Ihrer Website auf externen Websites oder Partnerschaftswebsites verfügbar sind , können Benutzer diesen Links folgen, um Ihre Website zu finden. Jetzt ist das Linkbuilding eines Themas, das wir uns später im Detail anschauen werden , dafür wertvoll. Wie Sie sich vorstellen können, wird nicht der gesamte Empfehlungsverkehr gleich eingestuft. Wenn Sie einen Link von einer wertvollen Website oder eine.gov oder.edu erhalten, erhalten Sie mehr Autorität oder den sogenannten Link Juice. Dann, wenn deine Freunde bloggen oder der Blog deiner Mutter auf deine Website verlinkt. Drittens ist der soziale Verkehr. Jetzt kann sich der Sozio-Verkehr auf alle eingehenden Benutzer von Social-Media-Sites beziehen . Je aktiver Sie in den sozialen Medien sind und desto attraktiver sind Ihre Links. Nun, je mehr Besucher Sie bekommen können. Denken Sie beispielsweise darüber nach, den Nutzern einen Mehrwert zu bieten , anstatt nur für Ihr Produkt und Ihre Marke zu werben . Jetzt im Laufe der Zeit, als Sie eine Fangemeinde bauen, habe ich gesehen, dass diese Zahlen in die Höhe geschossen wurden. Jetzt. Zu guter Letzt ist der organische Traffic oder wie viele Leute es nennen, SEO. Organischer Traffic bezieht sich auf eingebundene Besucher, die Ihre Website durch Suchmaschinenergebnisse gefunden haben , nicht auf den bezahlten Teil der Suchmaschinen. Jetzt wird jeder Datenverkehr von Google und anderen Suchseiten in diesen Daten gezählt. Dieser Traffic ist äußerst wertvoll, da wir später durchlaufen werden. Weil es bedeuten kann, dass Sucher Sie aufgrund ihrer Suche nach ihrer Abfrage gefunden haben. heißt, Sie wurden von den maßgeblichen Suchmaschinen wie Google oder Yahoo oder Bing als diese Lösung für ihre Frage oder ihr Problem bereitgestellt wie Google oder Yahoo oder Bing als diese Lösung für ihre Frage von den maßgeblichen Suchmaschinen wie Google oder Yahoo oder Bing als diese Lösung für ihre Frage oder ihr Problem . Marken-Suchen zählen jedoch auch für diese Summe, was bedeutet, dass diese Zahl zweifellos niedrig sein wird, wenn Ihre Website neu ist . Sie können diese Zahl jedoch erhöhen, indem Sie Ihre Website optimieren, regelmäßige Inhalte erstellen, Beziehungen zu externen Behörden sozialen Medien aktiv werden. Viele Dinge, die wir uns in dieser Sitzung tatsächlich ansehen werden , werden dazu beitragen, Ihren Rang zu steigern. Als kurze Randnotiz braucht es einige Zeit, um die Domain-Autorität zu entwickeln, die erforderlich ist, um diese Art von Traffic, organischem Traffic zu verdienen. Aber dies wird auf lange Sicht wahrscheinlich Ihre lukrativste Quelle sein. Lassen Sie mich mit einem Diagramm von Marketing Sherpa veranschaulichen. Dieses Diagramm zeigt nun den Wert des Datenverkehrs aus verschiedenen Kanälen basierend auf den erzielten Einnahmen. Jetzt sollten zwei Kanäle bei dir auffallen. Organisch und E-Mail. E-Mail wird bei kleinen Organisationen mit vielen, die einfach kein E-Mail-Marketing verwenden, oft nicht genutzt kleinen Organisationen mit vielen, die einfach , und andere führen minimale oder sporadische Kampagnen über neue Mail Chimp mit wirklich schlechtem E-Mail-Layout durch . Wir werden in Sitzung sechs mehr darüber sprechen , weil es so wichtig ist. E-Mail hat ihre Vorteile, ist aber ein sehr begrenztes und oft über besteuertes Publikum. Nun möchte ich, dass Sie feststellen , dass organischer Traffic übertrifft, PPC, Display-Anzeigen, Empfehlungen, Affiliate-Marketing und so weiter. Ich weise darauf hin, weil viel Geld für diese anderen Kanäle ausgegeben werden kann für diese anderen Kanäle weniger wertvollen und weniger effektiven Traffic zu erzielen. Beachten Sie aber auch, dass sie alle für sich selbst nützlich sind. Okay, SEO ist Teil des größeren Marketing-Spielplans. müssen wir erwischen. Nun würde ich argumentieren, dass es einer der wertvollsten Kanäle ist , aber es ist immer noch eines der vielen Stücke für eine erfolgreiche Organisation gespielt werden. Nun, weil dieses Thema der SEO so vielfältig ist und ziemlich verwirrend sein kann. In der nächsten Lektion werden wir die fünf Primärschlüssel von SEO identifizieren . 92. Die 5 Primary von SEO: Wenn Sie schon einmal von der SEO gehört haben, haben Sie von etwas gehört, das als Ranking-Faktoren bezeichnet wird. Derzeit gibt es Hunderte von Ranking-Signalen, die es in den Algorithmus von Google machen, was bedeutet, dass SEO ziemlich kompliziert sein kann. Lassen Sie mich zum Beispiel einfach ein Beispiel für den Alltag verwenden. Sagen wir, eines Tages hast du dich entschieden, mit dem Laufen aufzuheben. Und ein Freund von dir sagte: Ja, Hey, das ist eine großartige Idee, aber wussten Sie, dass es Hunderte von Dingen gibt , die Sie lernen müssen, um erfolgreich laufen zu können. Sonst tust du es, du wirst dich ständig verletzen. Wenn du das Pep-Gespräch hörst, wie eifrig würdest du laufen lernen? Stimmt's? Zu einer SEO höre ich SEO oft als diese wirklich komplizierte Disziplin , die nur echte Experten beherrschen können. So wird es offensichtlich außerhalb der Reichweite der normalen Laien gebracht . Nun, ich bin hier, um dich wissen zu lassen , dass das nicht der Fall sein muss. Ja, SEO kann kompliziert sein. Die meisten der Hunderte von Ranking-Faktoren können jedoch in diese fünf Primärschlüssel vereinfacht werden diese fünf Primärschlüssel , die jede Organisation verdauen und implementieren kann. An erster Stelle steht die technische oder klassische SEO. Im Moment muss Google Ihre Website verstehen. Und wieder werde ich ständig Google sagen, obwohl ich mich auf alle Suchmaschinen beziehe , kommt der größte Teil meines Traffics von Google. Suchmaschinen müssen also verstehen, was Ihre Website zu sagen, zu verkaufen oder zu porträtieren versucht. Es gibt also einen Teil Ihrer Website, den Sie formatieren müssen , damit Bot-, Suchmaschinen-Bot-Maschinen verstehen können. Zweitens unsere Keywords oder Phrasen, oder? Die Leute suchen nach etwas. Die Frage ist, weißt du, wonach sie suchen? Weißt du, welche Sätze zu den meisten Dollar führen werden? Dies ist ein wichtiger Teil von SEO, vielleicht nicht das, was Sie vor 15 Jahren denken, aber es ist immer noch ein wichtiger Teil. Nummer 3 ist Inhalt. Der Zweck des Inhalts ist es, diese Absicht der Suchenden zu erfüllen und sich gleichzeitig als maßgeblicher, vertrauenswürdiger Experte in Ihrer Branche zu etablieren . Nummer vier ist User Experience oder UX. Ux stellt sicher, dass Benutzer eine vorhersehbare , verständliche und angenehme Erfahrung auf Ihrer Website haben. Denken Sie daran, Design und UX sind starke Vertrauenssignale. Ohne Vertrauen geben Verbraucher einfach nicht aus, sie springen. Und das wird sich auf Ihr Ranking auswirken. Nummer fünf Links oder Backlinks. Dies ist das gefürchtete Rückgrat des ursprünglichen Ranking-Algorithmus. Sie keine Frage, die eine Suchmaschine hat, wenn das Ranking richtig versucht herauszufinden, welche Websites einen höheren Rang erreichen sollten. Was Suchmaschinen früh herausgefunden haben , ist, dass Links wie Stimmen sind. Je mehr Links Sie aus einer hochwertigen Quelle haben. Nun, je beliebter Sie sind und je höher Sie eingestuft werden sollten und je mehr hochwertige Quellen Sie haben, desto besser. Aber es ist eine Möglichkeit, Ihre Inhalte auch zu verstärken. Daher wird die Markenbekanntheit aufgebaut. Authentische Links können schwer zu verdienen sein. Und ich weiß, dass so viele Leute das Wort „schwarze Backlinks bauen“ fürchten . Sie sind jedoch äußerst wichtig für Ranking und können als hervorragende Quelle für Qualitätsverkehr wertvoll sein . Wir werden also definitiv viel mehr darauf eintauchen und hoffentlich einige dieser Ängste und Mythen zerstreuen. Nun berücksichtigt gute und effektive SEO jeden dieser fünf Primärschlüssel. Bevor wir jedoch, wie die meisten Marketingdisziplinen, auf die Details eingehen , beginnen wir mit einem gesunden Menschenverstand. Gute SEO beginnt mit einigen grundlegenden grundlegenden Fragen, wie Sie hier sehen können. Lassen Sie uns diese einfach schnell durchgehen , denn was es tut, ist, dass es uns hilft, richtig über SEO nachzudenken. Welche Fragen und Bedenken hat Ihr Zielmarkt zum Beispiel , oder? Wir müssen verbraucherorientiert sein. Sie sind es, die suchen. Wir müssen diejenigen sein, die die Lösung anbieten. Und deshalb Nummer 2, welche innovative, einzigartige Forschung können wir durchführen die diese Frage beantwortet, bevor sie fragen, oder in welchem Format können wir diese Antwort anzeigen? Das ist leicht und doch richtig verdaulich. Wie wär's mit deiner Website? Ist dein Code gut geschrieben? Ist die Seite von Suchmaschinen verdaulich? Oder wie wär's mit der UX? Bietet diese Website eine hochwertige Benutzererfahrung? Erfüllte der Inhalt überhaupt die Wünsche und Bedürfnisse des Benutzers und beantwortet dabei Schwachstellen? Leute mögen den Inhalt sogar, kannst du das beantworten? Oder verlinken sie sich darauf? Teilen sie es? Übrigens sollten Sie auch mehrere Personen fragen, die einigen dieser Fragen eine objektive Meinung abgeben können. Jetzt können Sie offensichtlich einen Teil davon durch quantitative Kennzahlen wie ausgeglichene Raten, Austrittsraten, Zeit auf Seite sammeln, aber auch durch Umfragen oder Personen, wissen Sie, Kunden oder Interessenten oder Familienmitglieder geben im Allgemeinen eine wirklich gute direkte Antwort, manchmal etwas zu direkt. Nun, so müssen Sie anfangen, über Ihre Website nachzudenken. Wenn Besucher ein Keyword oder eine Phrase oder eine Abfrage in eine Suchmaschine eingeben und auf Ihrer Website landen. Werden sie mit dem zufrieden sein, was sie auf allen Ebenen finden? Nicht nur der Inhalt, sondern alles. Ist der Titel sinnvoll? Dizzy Bilder? Treten sie mit dem Benutzer in Resonanz? Wie wär's mit der Formatierung? Ist die Schriftgröße gut? Wie wäre es mit den Farben Ihrer Website? Stimmt's? All dies spielt in die ganzheitliche Benutzererfahrung ein. Aber denken Sie daran, dass dies die Hauptfrage ist, die Suchmaschinen jeden Tag milliardenfach beantworten wollten . Denken Sie daran, dass die Hauptverantwortung der Suchmaschinen darin besteht, ihren Benutzern, die die Benutzer zufriedenstellen, irrelevante Ergebnisse zu liefern. Wie Sie sehen können, fragen sich, wonach Ihre Zielkunden auf allen Ebenen suchen auf allen Ebenen suchen und stellen Sie sicher, dass Ihre Website sie an sie liefert. Denken Sie daran, wir sind glückliche Besucher ist ein großer Schritt in die richtige Richtung. Worauf Sie jedoch achten möchten, ist anzunehmen, wie Sie Ihre Website basierend auf einem zufälligen sogenannten Experten-Blogbeitrag oder einem Gespräch mit einem Mitarbeiter optimieren einem zufälligen sogenannten Experten-Blogbeitrag können. Wie ich viel zu oft gesehen habe, sind SEO-Mythen heute auf allen Ebenen einer Organisation immer noch sehr verbreitet. Nehmen wir uns ein paar Minuten Zeit und schauen uns ein paar dieser Mythen an, um Sie in der nächsten Lektion besser auszustatten. 93. Häufige: Jetzt möchte ich mir ein paar Minuten Zeit nehmen und einige der SCO-Mythen und Missverständnisse ansprechen , die es heute in unserer Branche gibt. Jetzt können Sie einige dieser Mythen direkt hier auf Ihrem Bildschirm sehen. Jetzt ist der größte SEO-Mythos aller Zeiten dass wir mehr Inhalt brauchen, oder? Um einen Rang zu erreichen, brauchen wir nur viel mehr Inhalt. Das Ergebnis ist jedoch, dass Sie am Ende zu einer Content-Mil oder für Inhalte bezahlen oder Inhalte minderwertig werden. Schlimmer noch ist ein Anführer, der genug von SEO gehört hat , dass ihre Version von Perfect SEO einzigartige, reichhaltige und wertvolle Inhalte ist . Was heißt das überhaupt? Stimmt's? Wie ein esoterisches Erbrochenes, das den Lautsprecher wirklich klug klingen lässt , aber jegliche Besitztümer oder Hingabe vermeidet und verfolgt, was der Benutzer wirklich will oder braucht. Jetzt werden wir viel detaillierter über Inhalte sprechen , wenn wir über die Entwicklung einer richtigen Content-Strategie sprechen . Wie würde diese eine Suchmaschinen-Einreichung in Sitzung 5 sein? In klassischen SEO-Zeiten, Ende der 90er Jahre, hatten Suchmaschinen Einreichungsformulare, die Teil des Optimierungsprozesses waren . Webmaster. Ja, wir wurden Webmaster genannt. Aber wenn du wirklich cool bist, du Webdiener genannt. Lame, ich verstehe es. Webmaster innerhalb von Eigentümern würden wir jedoch das tun, was wir unsere Websites und Seiten mit Keyword-Informationen markieren würden , allerlei Black Hat Wege. Und dann würden wir sie über ein Formular bei den Suchmaschinen einreichen . Bald nach der Einreichung würde ein Bot diese Ressourcen crawlen und in seinen Index aufnehmen . Schreiben Sie einfache SEO. Jetzt weise ich auf die Einreichung von Suchmaschinen hin, da Sie manchmal immer noch Einreichungsseiten und sogar Agenturen, Online-Berater, Freiberufler finden können, wer sie versprochen hat , wird Sie an mehrere Indizes einreichen und Suchmaschinen. Aber das sind alles Überreste der Vergangenheit und in der Praxis der modernen SEO unnötig. Wenn Sie also einen Pitch von einer SEO oder Agentur hören Suchmaschineneinreichungsdienste anbietet, führen Sie aus, gehen Sie nicht zu einer echten SEO. Selbst wenn die Engines den Einreichungsdienst verwenden , um Ihre Website zu crawlen, unwahrscheinlich, dass Sie genügend Link Juice verdienen, um in ihre Indizes aufgenommen zu werden oder für Suchanfragen wettbewerbsfähig zu rangieren. Außerdem, ich meine, da es Google gerade macht und andere ist, crawlen sie Ihre Website so schnell, dass Sie nicht regelmäßig einreichen müssen. Sogar die Google Search Console ermöglicht es Ihnen, Ihre Seiten einzureichen. habe ich persönlich auch keinen wirklichen Nutzen gefunden . Nummer 3 wird zu einem Tags gemacht. Jetzt, insbesondere Meta-Tags, hat er einmal ein insbesondere Meta-Tags, Keyword-Tag erstellt. Wir sind ein wichtiger Teil des SEO-Prozesses. Sie würden die Keywords angeben für die Ihre Website einen Rang bringen soll, und wenn Benutzer diese Begriffe eingegeben haben, könnte Ihre Seite in einer Abfrage erscheinen. Jetzt wurde dieser Prozess schnell zu Tode gespammt, auch von Ihnen wirklich, und glücklicherweise wurde er schließlich von allen Majors-Motoren als wichtiges Ranking-Signal fallen gelassen . In der Tat weisen einige Experten darauf hin, dass wenn Sie ein natives Keyword-Tag haben, dies Ihre Site-Rankings tatsächlich beeinträchtigen kann, da es fast ein klares Signal ist , dass Sie ein Spammer sind. Jetzt sind andere Tags, insbesondere das Titel-Tag und das erstellte Beschreibungs-Tag, das Titel-Tag und das erstellte Beschreibungs-Tag, entscheidend für die Qualitäts-SEO, da diese im Suchmaschinen-Ranking auftauchen und wir in nur ein bisschen darüber sprechen werden. Darüber hinaus ist der Meta-Roboter ein wichtiges Werkzeug zur Steuerung der Crawler-Achse. Obwohl es sehr wichtig ist, die Funktionen bestimmter Meta-Tags zu verstehen , stehen sie nicht mehr im Mittelpunkt der SEO-Nummer für Keyword-Stuffing. Nun dreht sich ein anhaltender Mythos in SEO um das Konzept, dass die Keyword-Dichte, die Anzahl der Wörter auf einer Seite geteilt durch die Anzahl der Instanzen eines bestimmten Schlüsselworts von der Suche verwendet wird Motoren für Relevanz- und Rankingberechnungen. Obwohl dieser Mythos in unserer Branche immer wieder widerlegt wurde, hat dieser Mythos aus irgendeinem Grund immer noch Beine. Viele SEO-Tools ernähren sich immer noch dem Konzept, dass die Keyword-Dichte keine wichtige Metrik ist. Ignoriert es nicht. Und verwende Keywords intelligent und mit Blick auf Benutzerfreundlichkeit, oder? Du schreibst für Menschen, die irgendwann deine Inhalte lesen werden . Also mach es gut, los, mach es spammy. Der Wert von 10 zusätzlichen Instanzen Ihres Keywords auf der Seite ist weit geringer, als einen guten redaktionellen Link von einer Quelle zu verdienen , die nicht glaubt, dass Sie ein Suchspammer sind. Vermeiden Sie also Keyword-Füllung. Und das bringt uns auf Nummer 5, was überraschenderweise immer noch eine gängige SEO-Verschwörungstheorie ist . Und das sind die Ausgaben für Suchmaschinenwerbung, Pay-per-Click oder PVC, verbessern Ihre organischen SEO-Rankings. Jetzt hat keine seriöse Agentur, von der ich weiß, jemals Beweise dafür gesehen , dass bezahlte Werbung sich positiv auf organische Suchergebnisse auswirkt. Google, Bing und Yahoo haben alle Mauern in ihren Organisationen errichtet , um diese Art von Crossover zu verhindern. Tatsächlich bin ich bei Google, es befindet sich aus genau diesem Grund sogar in einem separaten Gebäude. Ich nehme an, es ist aus diesem Grund oder aus anderen Gründen. Dann gibt es natürlich die vielen Black Hat SEO-Techniken einfach vermieden werden müssen. Dinge wie Keyword-Füllung, Manipulation von Valingewinn, Tarnung sind winziger Text, versteckter , versteckte Links oder Seiten mit niedrigem Wert. Dinge wie Türöffnungsseiten sind Gateway-Seiten oder doppelte Inhalte oder eine Spiegel-Site. Oh meine Güte. oft ich gehört habe, erstellen Sie einfach eine Spiegelseiten, die ich duplizieren kann, aber alles, was wir bekommen doppelt so viele Links und Klicks. Nein, das tust du nicht. Oder ein Spam-Blog, auch bekannt als Blogs oder viele weitere dieser Black-Hat-Techniken. Nun, warum lege ich das hier rein? Weil ich es glaube oder nicht, höre ich regelmäßig immer noch von einem Neuling SCO, der auf ein altes SEO-Buch wie SEO für Dummies oder einen Blogbeitrag gestoßen ist. Und jetzt weiß offensichtlich alles, was es über SEO zu wissen gibt. Und um Männer zu booten, sind sie super verstohlen. Der Ratschlag klingt wirklich gut, wie hey, wenn wir einige Manipulative verlinken oder Seiten mit niedrigem Wert machen, aber sie sagen keine Seiten mit niedrigem Wert. Dass sie Dinge wie eine Content-Farm sagen oder wir Inhalte auslagern und unzählige Inhalte erstellen. Nun, wir werden auf Rang eins gehen. Nun, nein, bist du nicht, oder? Es gibt ein Sprichwort in der SEO-Welt, das für Benutzer entwickelt wurde, nicht für Suchmaschinen. Und wenn Sie versuchen zu hacken, zu spammen und zu manipulieren, werden Sie von den intelligenteren Suchmaschinen von heute herausgefunden . Suchmaschinen müssen absolut interpretieren, aber der Benutzer ist der ultimative Verbraucher. Und Suchmaschinen schauen sich genauer an was der Benutzer von Ihren Inhalten hält. 94. Warum ist die SEO wichtig?: Also hier ist im Allgemeinen, was auf der Suche passiert. Sie haben ein Produkt, das die Leute kaufen möchten. Nummer zwei, es gibt Konkurrenten mit einem ähnlichen Produkt. Ihr vorrangiges Ziel ist es also , die richtigen Leute für den Kauf Ihres Produkts zu finden. Es macht keinen Sinn, alle falschen Leute hereinzubringen, oder? Nummer vier, wenn Personen nach Ihrer Lösung suchen, möchten Sie die Nummer eins sein. Und wenn sie Sie besuchen, müssen Sie sie mit einem Experten zufriedenstellen, maßgeblich ist und dem Produkt vertrauen kann. Sei es Inhalt, eine Dienstleistung oder ein materielles Produkt. Einer der Gründe, warum SEO immer noch ein unglaublich wichtiger Teil Ihrer Marketingbemühungen ist, liegt in der Konkurrenz. Jetzt ist es wichtig sich daran zu erinnern, dass SEO das lange Spiel ist. Aber auch immer noch, wie Sie aus dieser Tabelle sehen können, ist es wirklich wichtig, die Nummer eins zu sein. Jetzt zeigt dieses Diagramm von slingshot die organische Klickrate für Google und beispielsweise im Durchschnitt. Denken Sie nun daran, dass dies die operativen Wörter sind, und Sie werden online viele Variationen zu diesem Diagramm sehen. Im Durchschnitt beträgt die erste Position im organischen Suchergebnis von Google jedoch etwa 18,2%. Aber sieh dir Nummer drei an, die nur 7 bis 2% bekommt, oder? Diese Grafik liest sich wie das Geld bei einem Golfturnier, und wir alle wissen, wie sehr wir den Gewinner mit diesem großen Scheck beneiden . Es ist nicht nur groß, sondern das Preisgeld fällt danach ziemlich schnell ab. eine SEO wollen wir also nicht zurückgelassen werden. Zum Beispiel sind Leute oft begeistert, wenn sie auf die erste Seite kommen, oder? Nehmen wir an, Sie sind in Position Nummer 7, und das ist großartig. Und jeder in deinem Büro feiert. Nun, du bekommst nur ein Zehntel der Clips als Person auf der ersten Position im Durchschnitt. Hoffentlich unterstreicht dies für Sie, dass Ranking wirklich wichtig ist. Werfen Sie außerdem einen Blick auf die Statistiken. Google erhält mehr als 100 Milliarden Suchanfragen pro Monat. Beachten Sie, dass dies 2015 ist , als sie das tatsächlich gemeldet haben. Mit anderen Worten, es gibt viele Leute, die nach vielen Lösungen suchen. Möchten Sie eine Klickrate von 18 Prozent oder nur 1%? Plus der Suchverkehr gehört zu den höchsten Prozentsätzen des gesamten Empfehlungsverkehrs im Internet. Während der soziale Traffic etwa fünf bis 6% des gesamten Empfehlungsverkehrs des Webs sendet . Suchmaschine sendet etwa 28 oder 29 Prozent des gesamten verweisenden Datenverkehrs des Webs. Nun, dies sind Daten nach ähnlichem Web war ein großes Clickstream-Panel. Dann schauen sie sich Plus an, organische Suche macht mehr als 90 Prozent aller Klicks aus Suchergebnissen aus. 90 Prozent der Klicks gehen also zu den organischen Suchergebnissen. 10% sind tatsächlich weniger als 10 Prozent gehen zu den bezahlten Ergebnissen. Unternehmen auf der ganzen Welt geben allein 4050, 60 Milliarden US-Dollar pro Jahr oder mehr 60 Milliarden US-Dollar pro Jahr oder mehr für die bezahlten Suchergebnisse von Google aus. Dieses SEO-Sachen, über das wir sprechen, ist ein Wettbewerbsvorteil, da es niedrigere Kosten für die Kundenakquise bedeutet. Dies bedeutet tendenziell höhere Retentionsraten und höhere Umrechnungskurse. Und ehrlich gesagt ist es normalerweise sehr attraktiver Traffic wegen dieses letzten Artikels, den ich erschienen habe. Und das heißt, Suchanfragen sind eine spezifische Anfrage des Benutzers, die besagt, dass ich dieses Ding will und ich will es jetzt. Das ist einer der mächtigsten Datenverkehr, vor dem Sie sich möglicherweise im Internet befinden können. Infolgedessen können die Startups und Organisationen, die Startups und Organisationen die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung erhalten, ihr Unternehmen und ihre Marke vor die ihr Produkt oder ihre Dienstleistung erhalten, ihr Unternehmen und ihre Marke vor diesen Suchenden eine übergroße Auswirkung haben. Aber um einen hohen Rang zu erreichen, braucht man eine Strategie. Und das bringt uns zum Kern dieser SEO-Sitzung, die wir in der nächsten Lektion bei der Entwicklung Ihres SEO-Plans sehen werden . 95. Der SEO-Plan: Wie wir gesehen haben, kann SEO verwirrend sein. Deshalb fangen wir immer mit einem Plan an. Seo ist wirklich ein iterativer Prozess, was bedeutet, dass er nie abgeschlossen ist, nie fertig ist, nie beendet ist. Und es ist ein iterativer Prozess dieser drei Hauptschritte, die Sie hier sehen. Warte, du darfst sagen, ich dachte du hättest gesagt, es gibt fünf Primärschlüssel. Nun, das gibt es. Aber ich wollte es noch einfacher machen und sie in diese drei Hauptteile des SEO-Plans einschließen . Der erste Schritt ist technisch. Das heißt, es gibt absolut noch heute eine technische Grundlage, auf der alle Inhalte bereitgestellt werden. Wenn Sie das Technische durcheinander bringen, kann dieser Inhalt für eine Suchmaschine sehr schwierig zu interpretieren und zu verstehen sein. Zweitens ist der Inhalt. Hier wickeln wir Keywords und Inhalte und UX, drei der Primärschlüssel, ein. Jetzt sind Inhalte das, wonach die Leute suchen, wie geben Sie Antworten und stellen dann die Frage, naja, sieht es gut aus? Drittens sind Links. Nun sind Links, wie ich bereits erwähnt habe, immer noch ein sehr wichtiger Teil der heute immer noch ein sehr wichtiger Teil der SEO mit einem großen Unterschied. Anstatt Links zu kaufen, wie wir es vor vielen, vielen Jahren getan haben. Jetzt verdienen wir Links. In den verbleibenden Lektionen werden wir uns jeden dieser drei Primärschlüssel ansehen . Zuerst technisch als Inhalt und dann Links. 96. Teil 1: TECHNISCHES SEO: Wir kommen nun zum ersten Schritt in unserem SEO-Plan, der sich den technischen Aspekten Ihrer Website befasst. Jetzt mit der ständigen technischen Revolution , in der wir uns zu befinden scheinen, ist es kein Wunder, dass wir in der heutigen Zeit diese häufige Frage hören. Kannst du nicht googeln? Findest du das einfach aus? Nun, die Antwort lautet nein. Google kann absolut nicht herausfinden , dass es bei unordentlichem Code durcheinander geraten ist. jemals versucht, das Google Search Console Markup-Tool zu verwenden? Nun, wenn Sie es jemals getan haben, dann beginnen Sie zu erkennen, dass Google noch lange Wege vor sich hat und das Konzept und das Thema einer Seite versteht. Obwohl Google auf den Weg gekommen ist, sind wir dennoch in der Lage Googles dabei zu helfen, den richtigen Nutzern die richtigen Inhalte bereitzustellen , indem technisch einem einheitlichen Standard entsprechen. Wenn wir nun die technische Suchmaschinenoptimierung ignorieren und dafür entscheiden, nicht strategisch und spezifisch in SEO zu investieren . Google wird zwar nicht nur herausfinden, dass dies niemandem passiert ist, der SEO zu einem echten Wettbewerbsvorteil in seinem Startup oder in den Marketingkanälen seiner Unternehmen gemacht hat echten Wettbewerbsvorteil in seinem Startup oder . So wie Suchmaschinen in SEO einfach nicht funktionieren. Vielmehr ist es durch ein gründliches Verständnis der Bedürfnisse und Anforderungen durch das Suchmaschinenset Ford, das in der Lage ist, organisch erfolgreich zu sein. Werfen wir einen Blick auf einige wichtige technische Elemente , die auf Ihrer Website angesprochen werden müssen. Jetzt sind dies nur einige der Elemente der technischen SEO. Jetzt ist das Codieren offensichtlich sehr wichtig, wenn es um SEO geht, aber das ist nicht der Zweck dieser Klasse. Auch hier, und dies ist eine Marketingklasse für Führungskräfte. Sie müssen verstehen warum und nicht nur das Wie. Jetzt möchte ich dir einfach zeigen, was wichtig ist. Sie sind also besser bewaffnet, als Führungskraft die richtigen Fragen zu stellen und Ihr Team oder Ihre Agentur zur Rechenschaft zu ziehen. Dies sollte auch unterstreichen, wie wichtig es ist , dass die richtige Agentur oder Freiberufler oder ein Auftragnehmer oder ein Berater Ihre Website entwickelt und gestaltet. Kann ich das jetzt sehr schnell sagen? Im Allgemeinen nicht immer der Fall, aber im Allgemeinen, wenn Sie eine Agentur einstellen, dann erhalten Sie Agenturarbeit. Es gibt selten ein starkes Eigenverantwortungsgefühl , wenn es um eine Agentur geht, die an Ihrer Website arbeitet, oder? Weil Sie sie stundenweise , monatlich oder nach dem Projekt bezahlen . Sobald das Projekt gut gemacht ist, gehen sie zu einem anderen über. Wenn nicht gleichzeitig für 56 auf ihren Websites gearbeitet wird, gibt es richtig, Es gibt nicht viel Eigenverantwortungsbewusstsein. Und Sie können feststellen, dass dies der Fall ist denn wenn das Projekt abgeschlossen ist, schienen die Updates und Korrekturen endlos zu sein, zusammen mit der Unfähigkeit ein siteweites Update sehr einfach durchzuführen. Und die Realität meiner Erfahrung nach öfter als nicht, wenn ich nur in Generika-Agentur verwendet habe. Am Ende habe ich mehr Probleme, die ich am Anfang hatte , und ich gebe am Ende unzählige Dollar aus. Also hier ist der Punkt und warum ich das anspreche. Wenn Sie einen Mitarbeiter oder eine Agentur finden, stellen Sie sicher, dass er ein grundlegendes Verständnis hat. Zumindest dieser wichtigsten SEO-Faktoren. Wissen sie zum Beispiel warum und wann ein Titel oder Metatag wichtig sind oder wie man das perfekte Titel-Tag schreibt und testet. Wie wär's mit Header-Tags? Das ist wie SEO 101. Sie sollten ein und nur ein H1-Tag auf Ihrer Seite haben, nicht 0 und nicht 10. Und ich sehe das alt. Tatsächlich bin ich gestern wieder darauf gestoßen. Und du würdest denken, dass ich das einfach nicht mehr sehen würde. Wie wär's mit Crawlfehlern? Jetzt ist das ein großes. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Website-Fehler regelmäßig zu finden und zu beheben. Jetzt gibt es einige wichtige Crawling-Faktoren wie die Roboter TXT-Datei kanonische Tags null folgt und richtige Weiterleitungen haben. Aber ich installiere erstaunt darüber, wie viele Websites gestartet werden, wobei die gesamte Site aufgrund einer schlechten Datei robots.txt von den Suchmaschinen wurde oder einfach weil die Site während der Entwicklungsphase blockiert wurde blockiert wurde oder einfach weil die Site während der Entwicklungsphase blockiert wurde. Oder wie wär's damit? Die Menge an doppeltem Inhalt aufgrund unzureichender kanonischer Tags oder 301-Weiterleitungen. Auch dies ist ein elementares SEO-Sachen, aber Sie wären überrascht wie viele Agenturen dies einfach vernachlässigen. Jetzt sollten Sie in der Lage sein, eine Person oder Agentur zu finden, die mit jedem der Themen rund um technische SEO sachkundig sprechen kann . Wie du hier siehst. Es gibt jedoch viel mehr Faktoren als offensichtlich nur diese Liste. In der Tat sind hier die neuesten Listenranking-Faktoren. Wenn Sie nun längere Zeit bei SEO waren, ist dieser Tisch wahrscheinlich aufgetaucht. Dies ist das Periodensystem der SEO-Faktoren bei Search Engine Land, das erst kürzlich aktualisiert wurde. Jetzt habe ich einen Link zu einer Suchmaschine landet Periodensystem im Bereich Hausaufgaben angehängt Periodensystem im Bereich Hausaufgaben damit Sie es ausdrucken, studieren und lernen können . Es ist wieder ein großartiges Werkzeug, es ist ein super hohes Niveau, oder? Ist nicht sehr detailliert, aber es ist ein gutes Verständnis von On-Page gegenüber Off-Page-SEO, den verschiedenen Kategorien, was wichtig ist und was nicht so wichtig ist. Nun, wie Sie verstehen können, ist dies keineswegs die Bibel für SEO. Aber auch hier ist es eine hilfreiche Ressource. Als kurze Randnotiz können Sie sehen, dass die Ranking-Faktoren, wie ich gerade erwähnt habe, in On-Page- und Off-Page-SEO unterteilt sind , in On-Page- und Off-Page-SEO unterteilt , was die Tatsache unterstreicht, dass beide Signale heute noch wichtig für Rankings sind. Eines der Dinge, die ich an diesem jüngsten Update mag , ist, dass dieses kleine Plus- und Minuszeichen oben rechts in jedem Faktor dieses kleine Plus- und Minuszeichen vorhanden ist. Das heißt, diese Tabelle ordnet Elemente ein, die mehr oder weniger wichtig werden , oder? Da sich das Internet ständig weiterentwickelt, während die Beratung wächst, ist es ständig im Wandel, was bedeutet, dass sich die Dinge ändern. Und es gibt Trends. Trends rufen diese Idee der Bewegung hervor, die immer beliebter wird und weniger wichtig wird. Einige Faktoren mit Gewichtszunahmen gehören beispielsweise Dinge wie Mobile, oder? Google drängt weiterhin darauf dass Inhalte mobilfreundlich sind. Dies sollte jetzt nicht überraschen, da mehr als 50 Prozent der Google-Suchen auf Mobilgeräten durchgeführt werden. Wir haben das schon durchgegangen. Auch. Wie Sie vielleicht wissen, verwendet Google einen mobilen First-Index, selbst für Desktop-Nutzer ist Mobilgeräte wichtig. Wie wär's mit Geschwindigkeit? Stellen Sie fest, dass Google, das kleine AS-Symbol dort, weiterhin die Bedeutung des Geschwindigkeits-Ranking-Faktors hervorgehoben hat , einschließlich der wilden Implementierung des AMP Accelerated Mobile Pages Formats, dass es 2015 unterstützt und nicht einmal existierte. Und doch zeigt Google, wie wichtig es für einen Faktor geworden ist. Wie wär's mit direkten Antworten? Sowohl Google als auch Bing zeigen zunehmend direkte Krebserkrankungen, die von Webseiten über regulären Angeboten kalt sind , was Google als Feature-Snippets bezeichnet. Jetzt werden wir uns das später während der Content-Strategiesitzung ansehen . Das heißt, Sie sind jedoch in der Lage, Ihre Inhalte so zu formatieren, dass Sie Fragen der Benutzer antizipieren , damit Sie direkte Antworten nutzen können . Was ich aber auch möchte, dass Sie darauf hinweisen, unsere Faktoren mit Gewicht abnehmen, Dinge wie Website und persönlicher Suchverlauf. Jetzt ist das auch verrückt SEO heute, weil es vor kurzem so wichtig erscheint. Zum Beispiel scheint Google in öffentlichen Erklärungen oder deren Mangel heruntergespielt zu haben . Die Bedeutung einer Website, eines Alters oder einer Geschichte im Vergleich zu Ihrer Vergangenheit oder auch des persönlichen Suchverlaufs einer Person scheint in letzter Zeit an Bedeutung zu haben. Auch dies ist erstaunlich, weil Google- und SEO-Experten in der Vergangenheit darauf große Bedeutung beigemessen Google- und SEO-Experten in der Vergangenheit darauf große Bedeutung haben. Nun, es gibt auch ein paar, von denen ich denke, dass es wichtig ist, zu beachten, und nicht als Faktoren, die fallen gelassen wurden. Zunächst einmal seine Identität. Erinnerst du dich an Google-Urheberschaft? Google-Büro, sie war die primäre Art und Weise sich die Identität ausgewirkt zu haben schien. Jetzt wird es nicht mehr unterstützt. Das war riesig, als es herauskam und dann verschwand es einfach. Erinnerst du dich an das kleine Gesicht neben Blogs und solche Dinge? Ja, weg. Nun, was ist mit Social? Jetzt war Google Plus die wichtigste Art und Weise, wie Google das persönliche Social Sharing nutzte , um die Suchergebnisse einer Person zu beeinflussen. Google Plus mag im Namen fortfahren, aber seine Auswirkungen auf die Google-Suchergebnisse scheinen so gut wie verschwunden zu sein. Zusammen mit den Nutzern und Marken, die im Service aktiv waren. Um nicht zu sagen, dass die Verwendung von Google Plus keinen Vorteil hat, aber die Auswirkungen, die es auf Ihre Rangliste hat, scheint verschwunden zu sein. Es gibt noch viel mehr Ranking-Faktoren die Sie hier durchschauen können, nur um der SEO willen. Und ich denke, das hat einen großen Nutzen. Jetzt ist es wichtig zu beachten, dass viele dieser Faktoren außerhalb der klassischen technischen Suchmaschinenoptimierung liegen, aber aus technischer Sicht ist es immer noch wichtig zu sehen, wie sich die Ranking-Faktoren messen. Da wir jetzt so viel über Meta-Tags gesprochen haben , fangen wir dort an. Weil Marketing- und Geschäftsführer immer noch die Rolle von Meta-Tags in ihrem Geschäft kennen müssen. 97. Teil 1: TECHNISCHES SEO: Wenn Sie in den letzten Jahrzehnten mit Computern oder Websites oder SEO oder irgendjemandem , der sich mit internetbezogenen Dingen beschäftigt hat, werden Sie das Wort Meta-Tags fallen lassen. Jetzt ist es keine mythische technische Codekreatur. Es ist einfach eine Möglichkeit für Suchmaschinen, Ihre Website oder Teile Ihrer Seite zu lesen . Hier ist eine Kurzreferenzliste für Sie darüber, welche Meta-Tags wichtig sind. Welche wirken sich nicht wirklich auf Ihre Website aus und welche sollten vermieden werden. Anstatt offensichtlich jeden einzeln zu durchlaufen, würde das ewig dauern und das ist nicht der Zweck dieses Kurses. Ich möchte Sie durch einige der wichtigen Tags und warum sie nicht nur wichtig, sondern zwingend erforderlich sind. Du machst sie richtig. 98. Meta-Tags: Wenn Sie sich in den letzten Jahrzehnten mit Computern oder Websites oder SEO oder A1 beschäftigt haben, internetbezogene Dinge betrifft was internetbezogene Dinge betrifft, dann werden Sie das Wort Meta-Tags fallen lassen hören. Jetzt ist es keine mythische technische Codekreatur. Es ist einfach eine Möglichkeit für Suchmaschinen, Ihre Website oder Teile Ihrer Seite zu lesen . Hier ist eine Kurzreferenzliste für Sie darüber, welche Meta-Tags wichtig sind. Welche wirken sich nicht wirklich auf Ihre Website aus und welche sollten vermieden werden. Anstatt offensichtlich jeden einzeln durchzugehen, würde das ewig dauern und das ist nicht der Zweck. Natürlich. Ich möchte Sie durch einige der wichtigen Tags und warum sie nicht nur wichtig, sondern zwingend erforderlich sind. Du bringst sie richtig. Verwenden wir nun diese Beispiel-Suchmaschinen-Ergebnisseite oder einen sogenannten Sirup. Angenommen, Sie suchen nach Nike-Golfschlägern. Du magst es. Die meisten Leute scannen zunächst die Titel der Seiten, oder? Dann schaust du dir vielleicht die Beschreibung und dann die URLs an. Wenn es fett gedruckt ist, weil es mit Ihrer Suchanfrage übereinstimmt. Das heißt, es sind nur größtenteils drei Elemente sichtbar, manchmal ein paar mehr. Aber lassen Sie uns einfach sagen, es gibt drei für diese Diskussion, Titel und Beschreibung und URL. Wie ich bereits erwähnt habe, werden bestimmte Ergebnisse wie Website-Links angezeigt. Dann gibt es natürlich mehrere verschiedene Formate, oder? Es gibt AdWords, Einkaufen, Ergebnis, Wissenskarte. Es gibt eine Nachrichtenboxen, manchmal erscheint, Featured Snippet, Image-Paket ein und weiter. Es gibt eine Reihe dieser verschiedenen Formate, die auftauchen können. Jetzt zu unserer Diskussion. Nun, nochmal, sagen wir einfach, es gibt drei. Ich möchte, dass Sie darauf hinweisen, dass zwei der drei in einer Suchmaschine angezeigten Elemente ein HTML-Tag sind, also der Titel und die Meta-Beschreibung. Obwohl sie es getan haben, vielleicht habe ich ihre Leistung im Vergleich zu anderen Ranking-Signalen verloren , Meta-Tags sind immer noch ein wichtiger Faktor für Suchmaschinen und Rankings. Jetzt möchte ich ein paar Dinge, die du fangst. Zunächst einmal gibt es eine große Konkurrenz um bestimmte Suchbegriffe. Und Sie haben nur ein paar Worte, um ihre Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen. Warum sollten sie dich mehr als auf die Konkurrenz klicken? Was ist Ihr Angebot, das sich mit ihrem spezifischen Schmerzplaneten befasst und warum ist es besser als die anderen Optionen da draußen? Und denken Sie daran, die Leute schauen sich im Allgemeinen sowieso nur die ersten Ergebnisse an. Wenn wir nun mit dieser Diskussion über Meta-Tags beginnen, ist es wichtig sich daran zu erinnern, dass Ihre Titelbeschreibung-Tags übereinstimmen sollten. Es wird mit dem eigentlichen Angebot auf der Seite gekoppelt. Stellen Sie also sicher, dass Sie die Sucher nicht durch einen Clickbait-Titel oder eine Beschreibung oder URL täuschen . Andernfalls werden Sie dieser verminderten Rangliste aufgrund des Pogo-Klebens zum Opfer fallen . Worauf klebt Pogo? Nun, da diese Grafik zeigt, dass Sie posieren, ist das Benutzerverhalten, indem Sie auf anorganische Tinte , für kurze Zeit beflecken, dann zur Suchmaschine zurückkehren und auf einen anderen Link klicken. Nun, warum ist das wichtig? Weil Google die Zufriedenheit der Nutzer misst. Wenn der Benutzer mehrere organische Ergebnisse durchläuft und dann zufrieden ist oder mit dem fünften Ergebnis bleibt. Walton, Google weiß, dass die ersten paar Wissenschaft Bedürfnisse des Nutzers nicht erfüllt haben. So wie die letzte Folie. Dies ist ein kniffliger Teil der Benutzererfahrung bei Google scheint in ihren Ranking-Algorithmus einzuschließen. Denken Sie daran, dass Google die Interaktionen auf Ihrer tatsächlichen Website nicht misst . Es misst Interaktionen an der Suchmaschine selbst. Daher muss es messen, wie Benutzer mit Ihrer Website interagieren, und Benutzer mit Ihrer Website interagieren, wie lange sie auf Ihrer Website bleiben , bevor sie sich erholen. Wie viele verschiedene Cliquen durchlaufen sie, wie viele verschiedene Seiten besuchen sie. Wie Sie sich vorstellen können, ein oder zwei Besuche nicht werden ein oder zwei Besuche nicht viele großartige Daten liefern. Google misst jedoch Milliarden und Milliarden von Besuchen, nicht nur offensichtlich auf Ihrer Website, sondern über alle Keywords hinweg. Und im Laufe der Zeit beginnt Google herauszufinden, oh, diese Seite ist beliebter, weil Leute die ersten zwei oder drei Ergebnisse durchklicken , aber sie sind hier wirklich zufrieden, weil sie bleiben hier sind zwei Minuten oder sie haben sich nie wieder erholt. Jetzt ist es das Ziel für Sie, die Absicht Ihrer Suchenden zu verstehen. Geben Sie dann die richtigen Hinweise , die ihn dazu bringen, zu klicken und dann den richtigen Inhalt zu liefern, der zufrieden ist, wenn nicht außergewöhnlich, oder? Weil Ihr Ziel darin besteht, Benutzer auf Ihrer Website zu halten. Sie möchten jedoch nur die richtigen Benutzer auf Ihrer Website behalten. Stellen Sie also sicher, dass Sie nicht zu viel versprechen oder nicht manipulieren. Aber du erzählst den Leuten durch ein Tags genau das, was sie auf deiner Website erwarten können , und dann erfreut der Mensch sie, gib ihnen über das hinaus, was sie erwarten würden. Jetzt ist Pogo im Allgemeinen das Gegenteil davon. Das Gegenteil von zufriedenen Kunden Menschen, die auf Ihre Website kommen. Sie sind irgendwie enttäuscht. Sie mögen nicht wirklich, was sie finden. Es hat diese Frage nicht beantwortet und dann springen sie zurück. In den nächsten Videos werden wir uns nun vier sehr wichtige technische Aspekte und Elemente der SEO ansehen sehr wichtige technische Aspekte . Die meisten Menschen und Organisationen sind in der Lage zu kontrollieren und zu reparieren. Was wir also in den nächsten Videos machen werden, ist einen Blick auf die wichtigsten Tags zu werfen und warum sie wichtig sind. Und Sie als Führungskraft verstehen, wie Sie sie formatieren und warum Sie dann auf bestimmte Weise formatieren. Und der Nutzen von jedem. 99. Meta-Tag: Titel: Das erste Meta-Tag, wir werden uns unsere Titel-Tags ansehen. Jetzt sind die Titel-Tags das Titelelement einer Seite. Man kann es dort mit ein paar Klammern auf beiden Seiten sehen. Jetzt soll es eine genaue, prägnante Beschreibung des Inhalts einer Seite sein. Wie wir uns gerade angeschaut haben. Dies ist sowohl für die Benutzererfahrung als auch die Suchmaschinenoptimierung von entscheidender Bedeutung. Ux, um Benutzer davon zu überzeugen , auf Ihre Suchliste zu klicken, oder? Es muss auffallen. Es muss bis zu einem gewissen Grad spannend sein, da es wirklich der Absicht der Suchenden entspricht. Aber SEO in der Tatsache, dass dieses Tag von Suchmaschinen verwendet wird , um den Inhalt Ihrer Seite zu identifizieren. Daher ist es ein Ranking-Faktor. Jetzt heißt es Tags sind ein so wichtiger Bestandteil der Suchmaschinenoptimierung. Schauen wir uns ein paar Best Practices und kritische Schritte an , wenn Sie Ihr Titel-Tag erstellen , das gute tief hängende SEO- und Usability-Frucht bietet. Jetzt sollten die ersten beiden Elemente hier offensichtlich sein. Stellen Sie einfach sicher, dass alle Ihre Titel-Tags auf jeder Seite einen Titel haben , und stellen Sie sicher, dass sie nicht auf Ihrer Website dupliziert werden . Das ist für die Suchmaschinen oder Ihre Benutzer einfach nicht hilfreich . Mit anderen Worten, wenn Sie nur Ihren Markentitel als Titel auf jeder Seite haben , beheben Sie ihn. Wenn es sich um eine About-Seite handelt, lassen Sie die Leute wissen, was eine About-Seite ist. Wenn es sich um eine Blogseite handelt, geben Sie den Titel oder möglicherweise einen prägnanteren Titel auf diese Seite. Drittens: Achten Sie auf die Länge. Titel mit weniger als 30 Zeichen, insbesondere für Unterseiten auf Ihrer Website und im Allgemeinen nicht so hilfreich. Suchmaschinen zeigen jedoch auch nur die ersten 65 bis 75 Zeichen und Realitäten etwa 512 Pixel eines Titel-Tags in den Suchergebnissen an. Danach zeigt die Suchmaschine eine Ellipse an, oder? Die drei kleinen Punkte, die mit dem Titel Titel bezeichnet werden sollen, wurden abgeschnitten. Versuchen Sie also, es unter 65 Zeichen zu halten. Dies ist auch das allgemeine Limit von den meisten Social-Media-Sites zulässig ist. ist also im Allgemeinen ratsam, diese Grenze einzuhalten. Wenn Sie jedoch auf mehrere Keywords oder eine besonders lange Keyword-Phrase abzielen und sie im Titel-Tag haben, ist es für das Rake unerlässlich. Es kann ratsam sein, länger zu fahren. Viertens: Platzieren Sie wichtige Keywords in die Nähe der Front. Jetzt weisen UX-Experten ständig darauf hin, dass die meisten Benutzer nur die ersten und letzten drei Buchstaben eines Titels oder drei Wörter und die letzten drei Wörter eines Absatzes lesen die ersten und letzten drei Buchstaben eines Titels oder drei Wörter . Und in Wirklichkeit lesen wir sie nicht wirklich, wir scannen sie einfach durch. Mit anderen Worten, Website-Nutzer lesen nicht, oder? Wenn Sie sich diese Liste der Nike Golf Club Ergebnisse ansehen, müssen Sie den Text nicht überfliegen. Je näher Ihre Keywords am Anfang des Titel-Tags liegen, desto hilfreicher wird es vier Ranking geben. Und desto wahrscheinlicher kann der Benutzer Ihr Ergebnis tatsächlich lesen und anklicken. Nummer 5 beinhaltet Branding. Jetzt bin ich der festen Überzeugung, dass jedes Titel-Tag mit einer Bar und dann mit Ihrem Markennamen enden sollte, da diese Gewohnheit dazu beiträgt, die Markenbekanntheit zu erhöhen und eine höhere Klickrate für Menschen zu schaffen , die gerne oder damit vertraut sind Ihre Marke. Sehr selten ist es sinnvoll, Ihre Marke am Anfang des Titel-Tags wie Ihrer Homepage zu platzieren . Ich würde es dort empfehlen. Da Wörter der Anfang des Titel-Tags mehr Gewicht haben, achten Sie darauf, wofür Sie einen Rang zu rangieren versuchen. Und wenn Sie sich diese Suchergebnisse auf Ihrem Bildschirm ansehen, werden Sie dies immer und immer wieder diese Suchergebnisse auf Ihrem Bildschirm ansehen, sehen. Ich habe Nike, Nike Golfschläger getippt. Also sieh mal, was ich kriege. Das Ergebnis Nummer 2, Ergebnis Nummer drei, und dann beginnt es sich ein wenig in andere Ergebnisse zu zerlegen . Nummer sechs, es muss für den Inhalt relevant sein. Wir haben uns das gerade angeschaut, aber stellen Sie sicher, dass der Titel mit dem Inhalt übereinstimmt, der geliefert wird oder Ihr Ranking Pogo leidet. Googles Algorithmus, Nummer sieben, ist wirklich nur ein Wort für die Weisen. Vermeiden Sie es, Wörter zu verwenden, die gegen Marken verstoßen, es sei denn Sie sind mit Ihrer Rechtsabteilung wirklich zuversichtlich , dass Sie dies können. Denn sonst könnte es dich in Schwierigkeiten bringen oder dir einfach Kopfschmerzen bereiten. Stellen Sie also sicher, dass Sie wirklich darauf achten, wenn Sie einen Konkurrenten haben, den Sie übertreffen möchten, ist es vielleicht nicht am besten zu sagen: Hey, wir sind besser als so und so oder was auch immer. Nummer 8, überlegen Sie Lesbarkeit und emotionale Auswirkungen, oder? Titel-Tags sollten beschreibend und lesbar sein. Dieses Titel-Tag ist eine erste Interaktion für neue Besucher mit Ihrer Marke. Und deshalb vermittelt sie den möglichst positivsten Eindruck. Und das Erstellen eines überzeugenden Titel-Tags wird dazu beitragen, die Aufmerksamkeit auf der Suchergebnisseite erregen und mehr Besucher auf Ihre Website zu locken. Dies unterstreicht, dass es bei SEO nicht nur um Optimierung und strategische Keyword-Verwendung geht, oder? Es ist die gesamte Benutzererfahrung vom ersten Schritt bis zum letzten Schritt. Was uns zu dieser wichtigen betitelten Tag-Frage führt. Wie testet man das beste Titel-Tag? Implementieren Sie einen und warten Sie einen Monat, die Metriken gesammelt und dann zu einem anderen Titel auf Ihrer Seite wechseln und dann weitere Metriken sammeln. Das klingt mühsam und es ist mühsam. organische Testen von Titel-Tags kann sehr langsam getestet werden. Es gibt, wenn auch glücklicherweise, einen viel schnelleren Weg. Als Profi-Tipp möchte ich Ihnen also vorschlagen, Google AdWords oder wirklich jede Werbeplattform zu verwenden , um Inhalte zu testen und zu sehen, wie Sie die Klickraten erhöhen können. Jetzt besteht der Vorteil darin, dass bezahlte Anzeigen sofortige Ergebnisse liefern. Es kostet dich Geld. Das ist der Nachteil. Sie können jedoch sehen, welcher Add-Titel zu der höchsten Klickrate in einem Bruchteil der Zeit führt , die Organic benötigt, um die Effektivität Ihres Titels zu messen. 100. Meta-Tag: Beschreibung: Das Meta-Beschreibungs-Tag existiert als kurze Beschreibung des Inhalts einer Seite. Suchmaschinen verwenden die Schlüsselwörter oder Phrasen in diesen Tags nicht zum Ranking, aber Meta-Beschreibungen sind die Hauptquelle vor diesem Textausschnitt, der unter einer Auflistung auf dem Sirup angezeigt wird . Im Gegensatz zum Titel-Tag ist das Meta-Beschreibung-Tag kein Ranking-Faktor und war es seit 2009 nicht mehr, wahrscheinlich weil es viel zu viel Gelegenheit war , Benutzer zu spammen. Das Meta-Beschreibungs-Tag, erfüllt diese die Funktion der Werbekopie zieht Leser aus dem Ergebnis auf Ihre Website, oder? Es ist ein äußerst wichtiger Teil des Suchmarketings. Sie also eine lesbare, überzeugende Beschreibung mit wichtigen Schlüsselwörtern. Beachten Sie, wie Google Suchbegriffe in dieser Beschreibung verschraubt . Weil dies eine viel höhere Klickrate von Suchern auf Ihre Seite ziehen kann . Jetzt können Mitte und Beschreibungen beliebig lang sein, aber die Suchmaschine schneidet Snippets im Allgemeinen länger als 160 Zeichen. Es ist also generell ratsam, innerhalb dieser Grenzen zu bleiben. In Ermangelung einer Meta-Beschreibung erstellen Suchmaschinen dieses Suchausschnitt aus anderen Elementen der Seite. Für Seiten, die mehrere Keywords und Themen angestrebt haben, ist dies eine vollkommen gültige Taktik. Wenn Sie also Ihre Meta-Beschreibung schreiben , achten Sie darauf, dass Sie Schlüsselwörter einschließen. Oft werden Suchmaschinen fett hervorgehoben, wo sie eine Suchanfrage in Ihrem Snippet finden. Stellt sicher, dass Ihre Meta-Beschreibungen lesbar sind, sie sind einzigartig und interessant. Dies ist unerlässlich. Sei nicht langweilig mit deinem Exemplar. Dies ist Ihre einzige Gelegenheit, einen neuen Besucher zu umwerben. Dies ist Ihre erste Interaktion. Schreiben Sie also Ihre Beschreibung, als ob ein echter Mensch sie geschrieben hätte und wir werden sie lesen. Vermeiden Sie auch die Tendenz zum Keyword-Zeug und wandern Sie mit dem nutzlosen Geschäftsjargon weiter. Denken Sie daran, Website-Besucher, überspringen Sie Inhalte, die sie nicht lesen, also begeistern Sie sie mit etwas Ansprechendem oder Interessantem, machen Sie es zumindest interessant. Wie ich bereits erwähnt habe, weniger als 160 Zeichen. Jetzt schwankten all diese Zahlen. Alles, was wirklich länger ist, wird wahrscheinlich abgeschnitten. Denken Sie daran, dass dies für Ihre Webseite gedacht ist. Anzeigen müssen nicht lang sein. In der Tat sind einige der überzeugendsten Anzeigen kurz auf den Punkt. Wie viele Google-Suchergebnisse lesen Sie zur Veranschaulichung die vollständige Beschreibung, oder? Das hab ich nicht gedacht. Bei den meisten Ergebnissen überspringt man einfach die ersten drei Wörter. Vermeiden Sie unbedingt Duplikate. Die Meta-Beschreibung ist Wert für den Benutzer, der sie liest. Was wäre zum Beispiel, wenn jedes Suchergebnis für ein Nike-Produkt so etwas hätte? Nike stellt die besten Produkte für echte Athleten her. Wirklich. Das ist nicht nur lächerlich, sondern eine generische Beschreibung verringert auch die Klickrate da sie den Wert verringert, den Sie für Benutzer bereitstellen. auch wie das Titel-Tag sicher, dass die Meta-Beschreibung für den Inhalt irrelevant ist. Mit anderen Worten, das nennt man Kopplung. Was auch immer Ihr Titel, Tags und Meta-Beschreibungen sagen, dass die eigentliche Seite damit in Resonanz kommen muss. Es muss das Versprechen einhalten. Andernfalls werden Sie feststellen, dass die Leute aufprallen werden. Wenn Sie jetzt großartige eindeutige Inhalte auf Ihrer eigentlichen Webseite haben, versuchen Sie, keine Beschreibung erstellt zu haben. Wie Sie auf diesem Bildschirm der Google-Suchkonsole sehen können, gibt es eine Luft- und Raumfahrt für fehlende Titel-Tags, aber nicht für fehlende Meta-Beschreibungs-Tags. Dies ist etwas, das ich sehr oft vorschlagen möchte, weil ich daran glaube, mir die Zeit zu nehmen , einen kurzen Satz zu schreiben, insbesondere wenn Ihre Seiten nur auf ein paar wichtige Suchbegriffe abzielen. Es kann jedoch bei anderen Seiten wie einem Blog oder Download oder Artikeln funktionieren . Jetzt ist der Grund für den Vorschlag einfach. Wenn Suchmaschinen ihre eigene Beschreibung von Ihrer Website erstellen , zeigen sie immer die Schlüsselwörter und umgebenden Phrasen an, nach denen ein Benutzer gesucht hat. Wenn Sie eine emittierte Schrift in Code schreiben, können die Texte, die Sie schreiben möchten tatsächlich die Relevanz der Engines beeinträchtigen , die je nach Abfrage natürlich machen. Und als Randnotiz können Suchmaschinen in einigen Fällen Ihre Meta-Beschreibung tatsächlich außer Kraft setzen, um ihre eigene zu generieren. Es ist schwer zu sagen, wann dies tatsächlich passiert, aber es könnte sich lohnen, Meta-Beschreibungen für einen kleinen Test der Klickrate zu entfernen Meta-Beschreibungen für . Egal was passiert, stellen Sie einfach sicher, dass Sie Meta-Beschreibungen nicht vernachlässigen, melden Sie sich bei der Google Search Console oder welchem Tool Sie verwenden, an und stellen Sie sicher, dass alles in Ordnung aussieht, das Sie nicht haben doppelte Meta-Beschreibung, dass sie nicht super lang oder stumpf oder langweilig sind. Wirklich, das ist irgendwie mein Hauptratschlag hier. Stellen Sie einfach sicher, dass sie nicht langweilig sind, stellen Sie einfach sicher, dass sie sich engagieren. Dass die Leute daran interessiert wären lesen, was Sie auf Ihrer Website haben. Denken Sie an die Meta-Beschreibung ist wieder wie eine Anzeige. Dies ist Ihre Gelegenheit, neue Besucher zu umwerben und zu begeistern. Also verbringe etwas Zeit damit. Es kann sich in großen Dividenden auszahlen. 101. URL-Aufbau: Jetzt kommen wir zur URL-Konstruktion, da wir bereits durchgegangen sind, gibt es drei Hauptelemente ein Ergebnis einer Suchmaschinen-Ergebnisseite oder einem Sirup. Es gibt den Titel, es gibt die Beschreibung und die URL. Die URL ist wichtig, da sie dem Benutzer die Seite anzeigt , auf der er tatsächlich enden wird. Nun haben Untersuchungen gezeigt, dass die URL eines der prominentesten Elemente ist , die Sucher berücksichtigen, wenn sie auswählen, auf welche Site geklickt werden soll. Denken Sie daran, dass Zugänglichkeit und Lesbarkeit zunehmendem Wachstum des Internets immer wichtiger werden. Wie auch immer Lesbarkeit ein subjektives Thema sein kann. Also lasst uns diese Illustration verwenden. Welche URL auf dem Bildschirm im linken Teil Ihres Bildschirms ist für Sie ansprechender. Der erste oder zweite ist lesbar, der andere nicht. welche würdest du klicken? Für mich kann ich der ersten URL vertrauen, aber ich habe keine Ahnung, wohin ich gehen werde oder wohin ich mit der zweiten URL landen werde. Voraussetzung ist nicht, dass jeder Aspekt der URL absolut sauber und unvollkommen sein muss, sondern dass er zumindest leicht verstanden und hoffentlich für diejenigen, die seinen Inhalt suchen, überzeugend sein kann verstanden und hoffentlich für diejenigen, die seinen Inhalt suchen, überzeugend . Schauen wir uns also einige Best Practices an, um zu verstehen, worauf Sie in einer guten URL achten müssen. Lassen Sie mich jedoch damit beginnen, uns daran zu erinnern , den Benutzer im Auge zu behalten. Wonach suchen die? Welche Keywords verwenden sie? Können sie die URL verstehen? Was ist ihre Absicht? Sie daran, wenn wir diese Liste durchgehen. Also Nummer 1, beschäftige offensichtlich Empathie. Stellen Sie sich in den Kopf des Benutzers und schauen Sie sich Ihre URL an. Wenn Sie den Inhalt, den Sie auf der Seite erwarten würden, einfach und genau vorhersagen können, während Ihre URL angemessen beschreibend ist, müssen Sie nicht jedes letzte Detail in der URL buchstabieren, sondern ein grobe Idee ist ein guter Ausgangspunkt. Die Verwendung von Keywords ist wichtig, aber Überbeanspruchung ist gefährlich, oder? Wenn Ihre Seiten auf einen bestimmten Begriff oder eine bestimmte Phrase abzielen , müssen Sie ihn in die URL aufnehmen. Gehen Sie jedoch nicht über Bord, indem Sie versuchen, mehrere Keywords für SEO-Zwecke zu stopfen da eine Überbeanspruchung zu weniger brauchbaren URLs in Reisen mit Spamfiltern führt . Ordnen Sie URLs mindestens die meiste Zeit mit Titeln zu. Wenn der Titel Ihrer Seite 20 oder mehr Wörter sein muss ist es am besten, die URL auf etwas so Wertvolles und Aussagekräftiges zu verkürzen . Ich empfehle dringend, alle drei Elemente, URL, Seitentitel und sichtbare Überschrift auf der Seite so eng wie möglich zu halten Seitentitel und sichtbare Überschrift auf . Die URL und der Seitentitel erzeugen eine Erwartung auf der Ergebnisseite der Suchmaschine, und die sichtbare Überschrift liefert sie. Es kann ziemlich verwirrend sein. Ich klicke auf einen Link mit der Aufschrift Nike Golfschläger und lande auf einer Blogseite über die zehn besten Golfschläger. Das ist ein bisschen spammig, das ist ein bisschen manipulativ. Stellen Sie also sicher, dass sie alle so eng wie möglich übereinstimmen. Versuche statisch zu werden, oder? Die besten URLs sind menschlich, lesbar und ohne viele Parameter, Zahlen und Symbole. Mithilfe von Technologien wie modernem Rewrite für Apache oder Ice API Rewrite von Microsoft können Sie dynamische URLs mit vielen Parametern einfach in eine lesbarere statische Version umwandeln dynamische URLs mit vielen Parametern in eine lesbarere statische Version wie die ersten paar Ergebnisse auf dieser Seite. Wenn Sie irgendeine Art von CMS wie WordPress verwenden, ist dies automatisch für Sie erledigt sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen. Selbst einzelne dynamische Parameter in Europa können niedrigeren Gesamtwertung und Indexierung führen. Achten Sie also einfach darauf , dass Ihre URLs aussehen, wenn Sie Ihre Website durchschauen ? Sie lesen wie normale menschliche Sprache. Verwenden Sie einen Bindestrich, um Wörter zu trennen. Nicht alle Webanwendungen interpretieren Trennzeichen wie Unterstriche oder Pluszeichen genau , sind Leerzeichen, die etwas Prozent 20 sind. Verwenden Sie stattdessen ein Bindestrich, um Wörter in einer URL zu trennen. Das wirst du dauernd sehen. Tatsächlich sehen Sie dies in der Auflistung von Nike Golfclubs hier auf dieser Seite. Dies gilt auch für die Kapitalisierung. Wenn Sie Microsoft IIS-Server verwenden, sollte es Ihnen gut gehen. Aber wenn Sie mit Linux oder Unix schwitzen, denen Groß- und Kleinschreibung beachtet wird, können Sie in Schwierigkeiten geraten. Mein Vorschlag an Sie ist also einfach in Kleinbuchstaben zu gehen, kein Kamelgehäuse zu machen oder sich mit unterschiedlicher Kapitalisierung in Ihrer URL wirklich schick zu machen, gehen Sie einfach auch in Kleinbuchstaben. Und zuletzt hier auf dieser Liste ist kürzer besser. Während ich jetzt eine beschreibende URL wichtig ist, die Minimierung der Länge und der nachfolgenden Schrägstriche Ihre URLs einfacher zu kopieren und einzufügen. Und E-Mails, Blog-Post-Tests, Textnachrichten und werden in den Suchergebnissen vollständig sichtbar sein. Außerdem ist es auch lesbar, oder? Kürzere URLs sind im Allgemeinen vorzuziehen. Jetzt musst du das nicht auf ein Extrem bringen. Und wenn Ihre URL bereits weniger als 50 bis 60 Zeichen enthält, machen Sie sich darüber keine Sorgen. Aber wenn Sie URLs haben, die mehr als 100 Zeichen drücken, die ich immer noch sehe. Es besteht wahrscheinlich die Möglichkeit, sie neu zu schreiben und an Wert zu gewinnen. Als Führungskraft in Ihrer Organisation möchten Sie sich einen flüchtigen Überblick über Ihre URLs geben. Füge deine URLs ein. Sie können Tools wie Screaming Frog erhalten, die alle URLs Ihrer Website auflisten. Was du tun willst, ist sie einfach durchzuspielen. Kannst du jeden von ihnen lesen? Es gibt hier möglicherweise Möglichkeiten für Sie, einige URLs zu verkürzen, sind gemischt, einige andere URLs, beschreibender. 102. Duplicate Content (Doppelter Inhalt): Das letzte technische Element, das ich besprechen möchte ist doppelter Inhalt. Jetzt sind die Motoren aus offensichtlichen Gründen wählerisch in Bezug auf doppelte Versionen eines einzelnen Materials, oder? Um die beste Suche oder Erfahrung zu bieten , werden sie selten mehrere doppelte Inhalte anzeigen und stattdessen auswählen, welche Version am ehesten das Original ist. Das Endergebnis ist, dass alle Ihre doppelten Inhalte niedriger sein könnten, als er sollte. Wenn Sie nun zwei URLs haben, die sehr ähnlich sind, werden Sie die kanonischen Ising sie in Betracht ziehen. kanonische Quantisierung erfolgt, wenn zwei oder mehr doppelte Versionen der Webseite auf verschiedenen URLs erscheinen. Dies ist sehr häufig bei modernen CMS wie WordPress zum Beispiel, Sie können eine reguläre Version einer Seite und dann eine druckoptimierte Version anbieten . Nun, kanonische Orientierung ist die Praxis so zu organisieren und zu inhalten , dass jedes Einzelstück eine einzige URL hat. Doppelte Inhalte können sogar PER mehreren Websites sein. Für Suchmaschinen stellt dies ein großes Problem dar. Welche Version dieses Inhalts sollten sie für Suchanfragen anzeigen? Welches war ihr erstes? Okay, doppelte Inhalte sind eines der ärgerlichsten und lästigsten Probleme jedes Web Second begegnet. In den letzten Jahren haben Suchmaschinen Seiten innerhalb von Inhalten vorgegangen oder dupliziert, indem sie ihnen niedrigere Rankings zugewiesen haben. Wenn Sie stattdessen doppelte Inhalte haben, können Sie Ihre doppelten Seiten erstellen und 301 umleiten. Dann hätten die Suchmaschinen nur eine starke Seite die in den Angeboten dieser Website angezeigt werden könnte. Aber der Punkt ist dies und warum wir darüber diskutieren. Wenn mehrere Seiten mit dem Potenzial, einen guten Rang zu erzielen, zu einer einzigen Seite zusammengefasst werden, hören sie nicht nur auf, miteinander zu konkurrieren, sondern Sie erzeugen auch ein stärkeres Relevanz - und Beliebtheitssignal. Insgesamt wirkt sich dies positiv auf Ihre Fähigkeit aus, in Suchmaschinen einen guten Rang zu erzielen. Vor 10, 20 Jahren ist es sehr beliebt, mehrere Spiegelseiten oder mehrere Seiten basierend auf jeder Nuance eines Keywords zu erstellen . Vorbei sind diese Zeiten, um eine Seite zu machen und diese Seite herausragend zu machen. Und wie ich bereits erwähnt habe, kann das kanonische Tag in der Kopfzeile Ihrer Webseite sehr praktisch werden. Sie platzieren das kanonische Tag der Seite, die doppelten Inhalt enthält, wobei das Ziel des kanonischen Tags auf die Master-URL verweist , für die Sie einen Rang bewerten möchten, oder? Aus SEO-Perspektive dieses kanonische URL-Tag-Attribut ähnelt dieses kanonische URL-Tag-Attribut einer 301-Umleitung. Im Wesentlichen sagen Sie den Engines , dass mehrere Seiten wie 1301 betrachtet werden sollten , ohne jedoch die Besucher tatsächlich auf die neue URL umzuleiten. Dies hat den zusätzlichen Bonus, Ihre Entwicklung zu retten , ist beträchtlichen Kummer zu haben. Der Punkt ist, wenn Sie im Laufe der Zeit mehrere Seiten entwickelt haben oder wie im Beispiel hier Seiten aus verschiedenen Gründen haben, z. B. auf einer Partnerseite oder Sie haben eine Druckversion der Seite oder es gibt eine andere kopierte Version der Seite nur durch eine Art CMS-Snafu. Nun, dann ist dies Ihre Gelegenheit sicherzustellen , dass jeder von ihnen eine kanonische URL hat. Du kannst sie behalten. Stellen Sie einfach sicher, dass sie die kanonische URL haben. Und zeigen Sie zurück auf nur eine URL. Dies wird Sie davor bewahren, irgendwelche Fehler oder Dinge gegen Sie zu erhalten, da Sie doppelte Inhalte haben. Stellen Sie also noch einmal sicher, wenn Sie alle Ihre URLs aus einem Tool wie Screaming Frog ziehen , wie ich in der letzten Lektion erwähnt habe. Und Sie gehen jede der URLs durch, stellen Sie einfach sicher, dass der Inhalt auf jeder dieser Seiten eindeutig ist. Wenn nicht, haben Sie die Möglichkeit, zwei Seiten mit Inhalten zu kombinieren und eine viel bessere Seite zu erstellen, die das Potenzial hat, im Laufe der Zeit viel höher zu rangieren. Dies ist also auch mehr technische SEO, aber dies ist immer noch ein sehr, sehr wichtiger Teil des heutigen Ranking-Faktors. 103. Teil 2: INHALT: Jetzt, da Sie wissen, dass die Struktur Ihrer Website für Google- und Suchmaschinenbenutzer besser lesbar ist . Es ist an der Zeit, auf das Fleisch von SEO umzusteigen, und das ist die Content-Strategie. Wenn wir uns diesem Thema der Inhaltsstrategie nähern, daran erinnern, dass Inhalte alles Verbrauchsmaterial sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Text. Inhalt bezieht sich auch auf Bilddaten. Interaktive Videoinhalte ziehen alles, was vom Benutzer verbrauchbar ist. Wenn es um die Content-Strategie geht, ist es daher das Ziel, bei der Implementierung und Optimierung dieser Inhalte strategisch zu sein . Um dies zu tun, benötigen wir einen Workflow oder eine Feedback-Schleife für die Inhaltsstrategie. Jetzt stellen Sie vielleicht sofort fest , dass die Content-Strategie eine iterative Schleife ist. Das heißt, es ist keine einzige und fertige Methode. heißt, Sie sollten um jeden Preis vermeiden, indem Sie Prozesse in Ihrer Organisation für die Erstellung von Inhalten erstellen, indem Sie einfach erkennen, wie Mitarbeiter Inhalte erstellen und dann dem nächsten Teil von inhalt. Warum? Weil es immer neue Konkurrenten, neue Kunden, neue Sucherabsichten und Keywords und Phrasen geben wird. Sie müssen der Kurve ständig voraus sein, den Inhalt lernen, recherchieren und optimieren , den Sie bereits haben. Das ist der Zweck der Content-Strategie. Finden und definieren Sie die Möglichkeiten , von denen Sie wissen, dass Sie erfolgreich einsteigen können , indem Sie ermitteln, was die Zielgruppe wünscht und stellen Sie dann die Lösung bereit. Denken Sie daran, dass der beste Inhalt Inhalte sind, die erstellt wurden, um eine bestimmte Zielgruppe zu einem bestimmten bestimmten Thema zufrieden zu stellen und zu erfreuen . Wenn wir keinen benutzerzentrierten Ansatz verfolgen, passiert dies. Am Ende kreierst du Produkte wie Dursty Dog. Dies ist aus dem Jahr 2008. Ist sein Hund, Wasser ist so, dass Menschen Wasser in Flaschen abgefüllt haben und Hunde ja, ihr eigenes aromatisiertes Wasser haben. Und das liest man richtig, es heißt knuspriger Rindfleischgeschmack. Nun, offensichtlich dieser Firmentank, weil Ihr Haustier wirklich sein eigenes Mineralwasser braucht? Oder wie wär's mit diesem? Lifesavers Soda? Nun, rate mal was? Sogar Menschen bekommen ihr eigenes ekelhaftes Getränk. Jetzt wurde das schon in den 1980er Jahren ins Leben gerufen und einige von euch sagen, dass das nicht so zurück ist, aber okay, für mich ist es schon weit zurück. Jetzt kannst du dir vorstellen, warum das bombardiert wurde. Ich kann mir nicht vorstellen, wer flüssige Süßigkeiten trinken möchte. Ich meine, Mountain Dew ist ungefähr so weit wie Menschen Shingo, aber das, wow, offensichtlich nicht sehr konsumorientiert. Lasst uns zu etwas Praktischerem wie dem Ford Edsel übergehen. Jetzt stellt Bill Gates den Edsel-Flop als seine Lieblingsfallstudie vor. Sogar der Name Edsel ist gleichbedeutend mit Marketing-Misserfolg, wenn Sie jemals Marketingkurse besucht oder einen Marketing-Abschluss erworben haben. Was ist erstaunlich daran, als Ford 400 Millionen Dollar in dieses Auto investierte , was daran erinnert, dass es 1957 eingeführt wurde. Aber die Amerikaner kauften es buchstäblich nicht, weil sie etwas kleineres, wirtschaftlicheres Fahrzeug wollten. Jemand hat vergessen, Marktforschung zu betreiben, und wird daher einige Jahre später vom Markt genommen. Jetzt ist die Entwicklung von Inhalten offensichtlich nicht so teuer wie die Herstellung eines neuen Fahrzeugs, aber es kann immer noch Zeit- und Finanzverschwendung sein. Wenn dies unachtsam ohne Ihre Marktforschung durchgeführt wird , ohne mit Verbrauchern oder Ihrem Zielmarkt zu sprechen. Vielmehr, was oft passiert, ist, dass die Leute einfach sagen, nun, das ist es, was wir glauben, dass das Publikum es will. Das ist es, was uns gefällt. Das ist das Design, das wir mögen, das ist der Inhalt, den wir mögen. So denken wir, dass es ohne Marktforschung geliefert werden sollte . Nun, in den nächsten Lektionsreihen werden wir durchgehen, was es bedeutet, eine intelligente SEO-Strategie zu haben , wenn es um Inhalte geht. 104. Stage 1: Keyword: Wir kommen jetzt zur ersten Stufe und der iterativen Schleife der Content-Strategie, und das ist Keyword-Recherche. Beginnen wir nun mit dieser wichtigen Frage , denn ich bekomme diese Frage hin und wieder auch heute. Warum sind Keywords wichtig? Während Keywords für den Suchprozess von grundlegender Bedeutung sind , auch heute noch, obwohl Google die Keywords in Google Analytics entfernt hat . Ich verstehe es. Es ist immer noch ein grundlegender Bestandteil des Suchprozesses. Denken Sie daran, dass die Worte nicht so wichtig sind wie die Absicht des Suchenden. Das ist es, was der Benutzer zu finden hofft. Aber er sagt oder was der Sucher benutzt, um seine Lösung zu finden. Jetzt crawlen und indizieren die Suchmaschinen den Inhalt von Seiten im Internet. Sie verfolgen diese Seiten in schlüsselwortbasierten Indizes, anstatt Milliarden von Webseiten in einer Datenbank zu speichern. Millionen von Millionen kleinerer Datenbanken, jeweils auf ein bestimmtes Schlüsselwort, einen bestimmten Begriff oder eine bestimmte Phrase konzentrieren , ermöglichen es uns dann Engines die benötigten Daten in nur einem Bruchteil einer Sekunde abzurufen . Haben Sie sich jemals gefragt, warum Google nur einen kleinen Bruchteil einer Sekunde braucht einen kleinen Bruchteil einer , um alle Ergebnisse zurückzugeben. Nun, deshalb handelt es sich um Keyword-basierte Indizes. Die anderen Wörter wie Nike Schuhe oder Schuhe, Nike-Rechtschreibung, Interpunktion und Großschreibung bieten zusätzliche Hinweise, die die Suchmaschinen verwenden, um die richtigen Seiten abzurufen und zu bewerten. Jetzt messen Suchmaschinen auch, wie Schlüsselwörter auf Seiten verwendet werden, um die Relevanz eines bestimmten Dokuments oder einer Abfrage zu bestimmen . Denken Sie daran, dass der Google-Algorithmus gerade so viel besser wird . Es sind nicht nur schlüsselwortbasierte Indizes. Es geht um das Schlüsselwort, was ist im selben Absatz? Welche anderen Schlüsselwörter und Schreibweisen befinden sich auf derselben Seite. Jetzt natürlich eine der besten Möglichkeiten, das Ranking einer Seite zu optimieren. Es ist sicher, dass die Keywords, die Sie für unsere Rang bewerten möchten , Textmetadaten verwenden Textmetadaten ohne offensichtlich Keyword-Stuffing zu verwenden. Die Herausforderungen, um zu wissen, welche Keywords wir für unseren Produktmarkt in der Industrie anstreben sollten . Da die Realität die Absicht des Suchers ist, werden Keywords und Phrasen nur so viel komplizierter. Und das liegt hauptsächlich zum Teil an der semantischen Suche oder Suche mit Ihrer Stimme auf Ihrem Telefon. Und deshalb ist es wichtig, den langen Schwanz der Keyword-Nachfrage zu verstehen . Jetzt wollen die meisten von uns hier in der Gegend mit dem Titel The Fat head rangieren . Das heißt, wir möchten die Nummer 1 für das beliebteste Keyword in unserer Branche belegen . Es ist nicht nur manchmal sehr schwierig, sondern auch nicht genau immer wünschenswert. Lass es mich erklären. Es ist großartig, nach Keywords zu rangieren, die 5000 Suchanfragen pro Tag oder sogar 500 Suchanfragen pro Tag haben . In Wirklichkeit machen beliebte Suchbegriffe jedoch weniger als 30 Prozent dieser Suche aus, die im Internet durchgeführt werden. Die restlichen 70 Prozent liegen im sogenannten „Long Tail of Search“. Der lange Schwanz enthält Hunderte von Millionen eindeutiger Suchanfragen, die an einem bestimmten Tag einige Male durchgeführt werden können . Aber wenn er zusammengenommen wird, besteht der Großteil des weltweiten Suchvolumens. Laut HubSpot-Marketingstatistiken 20% der Suchanfragen mobilen App von Google und Android-Geräten Sprachsuchen , die einen Großteil dieses langen Schwanzes ausmachen können. Und nach denselben HubSpot-Statistiken tun dies 21% der Benutzer der mobilen Sprachsuche, 21% der Benutzer der mobilen Sprachsuche weil sie sagen, dass sie nicht gerne auf ihrem Handy tippen. Und so können Sie sich mit den Rechtschreibfehlern und Sprachrecherchen und der Art, wie Menschen semantisch sprechen, vorstellen . Es gibt einige wirklich lange verrückte Keywords , die heutzutage als Suchmaschinen eingegeben werden, was uns zu diesem Diagramm führt. Eine weitere Lektion, die Suchvermarkter gelernt haben , ist , dass Long-Tail-Keywords oft besser konvertiert werden, weil sie Menschen im Allgemeinen später im Kauf-Conversion-Zyklus fangen Zum Beispiel stöbert eine Person, die nach einem Oberbegriff wie Schuhen sucht, wahrscheinlich und ist nicht bereit zum Kauf. Sie wollen sehen, welche Art von Schuhen es gibt. Auf der anderen Seite sucht jemand nach dem besten Preis für Air Jordan Größe 12. Nun, sie haben praktisch ihre Brieftasche raus, oder? Es ist eine längere Phrase. Nun ist es entscheidend, diese Nachfragekurve zu verstehen. Wie Sie dem Diagramm entnehmen können, ist Long Tail weniger Kosten, aber es besteht eine viel höhere Wahrscheinlichkeit für eine Konvertierung. Die Herausforderung besteht jedoch darin, dass es mehr Keywords gibt, zeigen, was wichtiger denn je ist, um herauszufinden, was Ihre Benutzer suchen. So können Sie den Großteil der Online-Suchanfragen dominieren. Um diesen Punkt zu unterstreichen, finden Sie hier eine Liste von Statistiken darüber, warum das Verständnis der Long-Tail-Keywords Ihrer Zielgruppen wichtig ist. 100 Milliarden. Das ist weniger als die Gesamtzahl der Suchanfragen, die Google in einem Monat erhält, und das war 2015. Wie etwa 50 Prozent der Suchanfragen sind, sind vier Wörter länger. Dies sind die Long Tail Suchanfragen. Wussten Sie, dass 15 Prozent aller täglich bei Google durchgeführten Suchen brandneu sind. Das heißt, Google hat diesen oder vier Suchbegriff noch nie gesehen. Wenn Sie Ihre Wünsche und Fragen Ihrer Benutzer verstehen, Ihre Wünsche und Fragen Ihrer Benutzer verstehen können Sie ihre Suchabsicht identifizieren und dann die Lösung bereitstellen, bevor sie überhaupt mit der Suche beginnen. 61% der Vermarkter, sagen, dass die Verbesserung der SEO und der Ausbau ihrer organischen Präsenz oberste Inbound-Marketing-Priorität haben und diese Zahl nimmt nur zu, was bedeutet, dass der Wettbewerb um organische Suche Ergebnisse heizen sich nur auf. heißt, Sie müssen die Suchabsicht Ihrer Benutzer noch besser kennen . 12 Suchanfragen. B2b-Forscher führen durchschnittlich 12 Suchanfragen durch, bevor sie sich auf einer bestimmten Markenseite beteiligen. Das ist aus Googles eigener Recherche. Das heißt, die Leute suchen nach Lösungen, wissen aber oft nicht einmal, was sie eintippen sollen. Sie suchen also und recherchieren und recherchieren erneut, deshalb ist es von unschätzbarem Wert, Keywords oder was noch wichtiger ist, die Absicht der Sucher zu verstehen . Ohne diese Recherche sind Sie oft auf produktbezogene Suchbegriffe beschränkt. Was ist, wenn Ihre Zielgruppe nichts über Ihr Produkt weiß oder wie Sie es überhaupt klären können. Sie tippen einfach ihre Probleme oder ihre Schmerzpunkte oder ihre Wünsche und Bedürfnisse ein. Und wieder sollte dies alles überprüft werden. Wir haben ausführlich über diese Dinge im Glaubensrahmen gesprochen . Wenn wir uns das Thema Keywords ansehen, ist es wichtig zu verstehen, dass es drei Arten von Suchanfragen gibt , die Personen im Allgemeinen stellen. An erster Stelle stehen die Do- oder Transaktionsabfragen. Ich möchte etwas tun, wie ein Flugticket kaufen oder ein Lied hören. Hier gedeihen die meisten Menschen, weil es produktzentriert ist. Zweitens, obwohl es nein ist. Und das sind Informationsanfragen. Ich brauche Informationen wie den Namen eines Künstlers oder das beste Restaurant meiner Stadt oder um wie viel Uhr ein Sportspiel beginnt. Dies geht tiefer in den Kopf des Benutzers ein. Wie werden sie suchen? Was werden sie betreten? Was sind die hinter sich? Nummer drei ist „los“. Und das sind Navigationsabfragen. Ich möchte an einen bestimmten Ort im Internet gehen, wie Facebook oder die Homepage der NFL. Aber was passiert, wenn sie sich nicht an Ihren Markennamen oder sogar an Ihre Produktkategorie erinnern ? Sie müssen also Ihr Netz weit verteilen , wenn es um Keyword-Recherche geht um alle Möglichkeiten zu berücksichtigen , wie es möglich ist, Sumer, könnte Sie finden, ob es tut oder weiß, , um alle Möglichkeiten zu berücksichtigen, wie es möglich ist, Sumer, könnte Sie finden, ob es tut oder weiß, laufende Transaktionsabfragen, Informationsanfragen oder Navigationsabfragen. In den nächsten Lektionen werden wir uns mit diesem scheinbar endlosen Thema der Keyword-Recherche befassen . 105. 4 Schritte der Keyword-Recherche: Jetzt kommen wir zum lustigen Teil der Keywords in dieser iterativen Schleife der Inhaltsstrategie. Und das heißt, jetzt werden wir uns ganz auf die Keyword-Recherche konzentrieren . So können Sie und Ihr Team auf dieselbe Seite gehen und Sie zielen auf die gleichen Phrasen ab. Aus den vier Schritten besteht der erste darin, eine riesige Liste zu erstellen, richtig, wobei täglich Milliarden von Suchanfragen stattfinden. Die Herausforderungen bei der Identifizierung , welche Keywords und die wichtigsten für Ihren Produktmarkt und Ihre Branche sind. Offensichtlich wird das unordentlich sein, wenn du anfängst. Aber was du zuerst machen willst, es ist nur Brainstorm. Erstellen Sie eine Liste von Schlüsselwörtern rund um das Thema, das Sie ansprechen möchten. Denken Sie daran, wie der Benutzer zu denken. Sie haben also semantisch Begriffe in Begriffen verbunden , die im Format von Fragen vorliegen. Denk nochmal chaotisch. Werfen Sie einfach alles, was Sie können auf die Tafel oder in eine Tabellenkalkulation. Zweitens möchten Sie eine Liste der Keywords, für die Sie derzeit ein Ranking anbieten entweder von Google Search Console oder Moz oder Searchmetrics oder einem anderen Tool, das Sie möglicherweise verwenden, abrufen. Sie möchten einfach nur diese Tools durchgehen und die größtmögliche Liste herunterladen. Drittens, erhalte eine Liste der Keywords, die deine Konkurrenten derzeit auf Platz 4 rangieren. Auch hier können Sie SEM-Rush-Spion Fu, Qi verwenden, in einem solchen Tool antreten und sehen, für welche Keywords Ihre Konkurrenten rangieren. Denn es besteht die Wahrscheinlichkeit, dass es Lücken in Ihrem Ranking gibt , dass es Ihren Mitbewerbern gut geht. In. Viertens haben Sie wahrscheinlich erfahren, wie Google bei der Suche hilft, indem Sie beliebte Anfragen ausfüllen, z. B. auf Googles Homepage. Und wir werden untersuchen, dass Google automatisch Suchanfragen vorschlägt, schreibt es, beginnt, ein bestimmtes Keyword einzugeben und zu sehen, ob einige Phrasen auftauchen, über die Sie vorher noch nicht nachgedacht haben. Tatsächlich können Sie noch detaillierter und detaillierter werden, indem Sie ein Tool wie Uber verwenden , das Ihnen nur Dutzende, wenn nicht Hunderte ähnlicher Vorschläge zeigt , Wörtern basieren, die Sie ausgefüllt haben. Fünftens, was Sie tun möchten, ist, die aktuelle Liste zu nehmen und sie in AdWords Keyword Planner einzugeben. Jetzt ist Google AdWords Keyword Planner eine hervorragende Ressource Keywords und Ideen zur Keyword-Gruppierung. Das Ziel ist auch hier, dass Sie nur diese riesige Liste von Keywords erstellen, die Sie in Google AdWords eingeben und dann aus AdWords in ein Tool exportieren aus AdWords in ein Tool durch das Sie anfangen können zu filtern. Sie können dies in Excel tun, Sie könnten es in der Google-Tabelle tun, aber finden Sie ein Tool, in das Sie dann alle diese Keyword-Ideen einfügen können . So können Sie zur nächsten Phase kommen, um diese Keywords zu gruppieren und zu organisieren. Auch hier besteht der Zweck dieses Schritts darin, eine riesige Keyword-Liste zu haben , die Sie mit der Verfeinerung beginnen können. Jetzt, da Sie diese riesige Liste von Schlüsselwörtern haben, sammeln Schritt 2 und Keyword-Recherche Metriken. Zunächst möchten Sie ein monatliches Suchvolumen. Jetzt können Sie das über das Google AdWords Keyword Tool abrufen. Es wird es für Sie exportieren. Und das wirst du in deiner Tabelle sehen können. Oder Sie können ein Drittanbieter-Tool wie SEM Rush und Moz's Keyword-Explorer verwenden. Beide fantastische Tools. Ich liebe Moz's Keyword-Explorer gibt Ihnen so viele gute Metriken wie Sie Ihre Keywords organisieren und priorisieren können. Du wirst Schwierigkeiten haben wollen. Du willst also wissen, wie schwer es sein wird, zu rangieren. Jetzt ist dies nicht das Gleiche wie der Wettkampfstand, den Sie von AdWords erhalten, Wettbewerb und AdWords ist nur die Konkurrenz in den bezahlten Suchergebnissen. Es ist nicht dasselbe wie schwierig es sein wird, in den organischen Suchergebnissen einzuordnen. Wenn Sie jedoch kein Tool haben, das Ihnen wieder den Schwierigkeitsgrad gibt, wie Moz , dann müssen wir es nur tun. Drittens möchten Sie die Gelegenheit zur Klickrate wissen . Wenn es viele Anzeigen über der Falte gibt, wenn es ein Wissensdiagramm gibt, wenn sich oben im Kreis ein Antwortfeld befindet, wird das Klicks von den organischen Ergebnissen entfernen, oder? Sie haben das wahrscheinlich gesehen, wo es keine 10 blauen organischen Links mehr sind. Es ist, es ist auf sieben oder es ist sogar auf fünf gesunken. Und das müssen Sie wissen, bevor Sie sich für ein bestimmtes Keyword entscheiden. Auch dies ist alles Teil dieser Forschungsstufe zum Sammeln von Metriken und dem Anhängen der Metrik an jedes der Keywords. Schritt 3 ist der unterhaltsame, aber etwas mühsame Teil, und das ist das Gruppieren von Schlüsselwörtern nach Absicht. Jetzt, ich, ich bevorzuge es mit einem Know-and-Go-Abfragen zu beginnen und dann tiefer einzutauchen. Zum Beispiel richten sich einige Suchanfragen möglicherweise auf die Anwendungen Ihres Produkts ab, während andere nur die Vorteile haben, während andere immer noch nur die Funktionen Ihres Produkts haben. Sie können sehen, dass Sie, wenn Sie eine Liste von 500 Keywords haben, 30 bis 40 verschiedene Keyword-Gruppen erstellen können. Und wieder wird es so viele Keywords geben , die fast identisch sind. Einige, die Pluralversionen des Singulars sind. Also solltest du vielleicht ein paar davon loswerden. Versuchen Sie einfach, sie maximal auf mehrere Dutzend verschiedene Keyword-Gruppen einzugrenzen . Jetzt hilft Google Keyword Planner bereits dabei, Keywords nach allgemeinen Themen zu sortieren und zu gruppieren. Aber Sie werden ein bisschen detaillierter sein wollen als was Google Keyword Planner in AdWords tut. Denken Sie daran, Google ist eine Maschine. Sie sind ein Mensch, der hoffentlich ein Experte in Ihrer Produktkategorie war. Also lerne von Google. Aber denken Sie daran, dass Sie das letzte Wort haben. Denken Sie auch daran, dass das Ziel nicht darin besteht , für jedes Schlüsselwort eine Seite zu erstellen. Ziel hier ist es, eine Seite zu einem bestimmten Thema oder einem Thema oder in diesem Fall eine Gruppe von Schlüsselwörtern zu erstellen. Gruppieren Sie die Keywords also in klein genug Gruppen, von denen Sie wissen, dass Sie eine Seite haben können, um diese Suche zu erfüllen. Viertens möchten Sie nun die Keywords und Keyword-Gruppen priorisieren. Es gibt viele verschiedene Faktoren, nach denen Sie suchen müssen, aber lassen Sie es uns einfach bei diesen drei behalten , die Sie hier vorerst sehen. Syndrom oder in der Nähe des Produkts und haben ein gutes Verständnis Ihre Zielgruppe und den Marketing-General. Stellen Sie sicher, dass Sie die Bedeutung für Sie und Ihre Begleitung priorisieren . Denk daran, du bist der Experte. Keine Maschine oder Formel kann diese Keyword-Liste durchfiltern Sie priorisieren Nummer 2. Und basierend auf der Schwierigkeit für eine Keyword-Gruppierung zu rangieren. Zum Beispiel möchten Sie vielleicht nach den besten Laufschuhen rangieren. Aber wie Sie sich vorstellen können, wäre dies sehr schwer zu bewerten. Sie sollten etwas Erreichbares im Visier nehmen, damit Sie durch eine Reihe kleiner Gewinne an Dynamik gewinnen können . Drittens: Werfen Sie einen Blick auf den Verkehr. Denken Sie daran, das ist der Grund, warum Sie diese Recherche überhaupt durchführen . Wenn ein Keyword nur 10 Klicks pro Monat erhält, wenn Sie keine kommerziellen Jumbo-Jets verkaufen, dann ist dies wahrscheinlich kein Keyword, nach dem Sie zunächst suchen möchten. Die Idee ist, dass Sie eine Kombination aus Schwierigkeitsgrad, Klickraten-Opportunity und dem Verkehrsaufkommen finden eine Kombination aus Schwierigkeitsgrad, möchten, um die richtigen Keywords für den Rang auszuwählen. sich als letztes Ratschlag bei der Recherche und bei der Priorisierung von Schlüsselwörtern Stellen Sie sich als letztes Ratschlag bei der Recherche und bei der Priorisierung von Schlüsselwörtern einige Fragen zum gesunden Menschenverstand. Dinge wie das Keyword für den Inhalt Ihrer Website relevant ist. heißt, schauen Sie über die großen Zahlen und Kennzahlen und das Verkehrsaufkommen hinaus und seien Sie realistisch Bezug auf das, was Sie konkret anbieten. Und wenn dieses Keyword oder eine Warteschlange oder eine Gruppe wirklich etwas ist , können Sie Benutzer zufriedenstellen. Denn zweitens werden wir Forscher finden, wonach sie auf Ihrer Website suchen wenn sie mit diesen Schlüsselwörtern suchen. Haben Sie den Inhalt bereits entwickelt oder können Sie den Inhalt entwickeln? Drittens, werden sie mit dem zufrieden sein, was sie finden? Oder wurden nur langweilige Inhalte produziert, um ein Ranking zu erhalten? Denken Sie daran, Ihr Ziel ist es zu erfreuen, nicht Spam. Und Google wird viel klüger bei der Bestimmung des Unterschieds. Aber denken Sie daran, wenn Sie Keywords recherchieren. Wird der Traffic, den Sie verdienen, zu finanziellen Belohnungen oder anderen organisatorischen Zielen führen ? Ist das der Schlüssel, den wir Sie voranbringen werden? Oder ist es nur Marketinglärm? Wenn nun die Antwort auf all diese Fragen klar ist, klar ist, dann fahren Sie offensichtlich mit diesem Schlüsselwort in der Keyword-Gruppierung fort. Sobald Sie Ihre riesige Liste von Keywords priorisiert haben, können Sie jetzt wissen, worauf Sie effektiv abzielen können und in welcher Reihenfolge. Auch dies richtet uns auf Sitzung 5 ein, wenn wir Inhalte erstellen , die auf diese Sucher abzielen und sie gut bedienen. Auch hier ist es wichtig sich daran zu erinnern, dass es darum geht, die richtige Art von Kunden dazu zu bringen, die richtige Art von Seite zu besuchen. Denken Sie daran, dass der Verkehr im Allgemeinen kein Anzeichen für Erfolg ist, da dies eine Metrik ist, die spammed und manipuliert werden kann. Tatsächlich können Sie Ihre aktuellen Kunden sogar zwingen, sich über einen Link auf Ihrer Homepage anzumelden , um Verkehrssignale und Metriken zu manipulieren. Intern sieht es so aus, als ob dir so gut geht, aber in Wirklichkeit hast du gerade den Verkehr manipuliert. Aus diesem Grund möchten Sie über den Datenverkehr hinweg in andere wichtige Performance-Metriken wie das Engagement schauen Datenverkehr hinweg in . Der Prozess für viele Benutzer beginnt jedoch mit dem Schlüsselwort. Denken Sie darüber nach, wenn Sie paarweise in den Urlaub fahren, was ist Ihr Anlaufpunkt? Sachkundige Recherchen? Vielleicht Freunde und scheitern. Aber letztendlich werden Sie für die meisten Menschen irgendwann zu den Suchmaschinen gehen. Und dann fangen Sie an, alle möglichen Phrasen einzutippen und Ihre Suchphrasen zu verfeinern und zu perfektionieren , um die gewünschten Informationen zu erhalten. Aus diesem Grund ist die Keyword-Recherche eine der wichtigsten, wertvollsten und leistungsstarken Aktivitäten in diesem Suchmarketing-Bereich. Ranking für die richtigen Keywords kann Ihre Website erneut erschaffen oder beschädigen, die richtigen Personen auf der rechten Seite. Indem Sie Ihre Keyword-Nachfrage nach Markets untersuchen, können Sie nicht nur lernen, welche Begriffe und Ausdrücke Sie mit SEO ansprechen sollten, sondern auch mehr über Ihre Kunden als Ganzes erfahren. Denken Sie daran, dass es nicht immer darum geht, Besucher auf Ihre Website zu bringen, sondern darum, die richtige Art von Besuchern zu finden. Die Nützlichkeit dieser Intelligenz, die Sie aus Ihrer Keyword-Recherche generieren, kann nicht übertrieben werden. Mit der Keyword-Recherche können Sie Dinge wie Nachfrageverschiebungen vorhersagen. Sie können auf sich ändernde Marktbedingungen reagieren und die Produkte, Dienstleistungen und Inhalte produzieren , nach denen Web-Sucher aktiv suchen und nach denen Web-Sucher suchen. Deshalb liebe ich es heute zu vermarkten. In der Geschichte des Marketings gab es noch nie ein so geringes Eintrittsbarriere beim Verständnis der Motivationen von Verbrauchern und praktisch jeder Branche. Wenn Sie sich also an Ihrer Keyword-Recherche beteiligen , besteht das Ziel dieser Phase darin, Ihre Benutzer zu verstehen. Wonach suchen die? Was sind ihre Ziele, was ist ihre Absicht? Was sind ihre Bedürfnisse und Schwachstellen? Ihr Ziel ist es, Ihre Benutzer zu verstehen und ihre Bedürfnisse und ihre Wünsche und ihre Probleme in große Themen zu gruppieren ihre Bedürfnisse und ihre Wünsche und , zumindest Themen, die sich auf Ihr Produkt beziehen , für die wir schließlich Inhalte erstellen werden. 106. Hausaufgaben 4: KEYWORD: In diesem Hausaufgaben Abschnitt werden wir sehr praktisch, indem wir eine Keyword-Liste erstellen. Es ist etwas, was jeder Führer tun sollte, denn wenn Sie Ihr Publikum verstehen . Und wenn Sie das Ihrem Team oder über Ihr Marketing-Messaging mitteilen möchten , müssen Sie wissen, welche Begriffe Ihre Zielgruppe verwendet und wie Sie wollen es ihnen wieder mitteilen. Und das ist, wo die Keyword-Forschung ins Spiel kommt, oder wirklich das Thema Forschung oder Semantik Forschung verwenden, was auch immer Sie wollen, hier verwende ich Schlüsselwort, weil das der historische Begriff ist, verwenden Sie für so etwas. Aber ich werfe auch ein paar verschiedene Wörter ein, je nach Publikum. Wählen Sie also aus, was für Sie funktioniert und gehen Sie dann zurück durch die Videos. Und wie Sie sich erinnern, war Schritt eins einfach eine riesige Liste zu machen. Was Sie tun möchten, ist ein Dokument wie dieses zu nehmen, in Excel konvertiert oder Google Tabellen zu verwenden, was für Sie funktioniert. Und erhalten Sie einfach einen langen Strom von Schlüsselwörtern, so viele wie möglich, die sich auf Sie und Ihre Branche beziehen. Sie können darüber einen Brainstorming machen. Sie können Ihre aktuelle Analyse des Suchdatenverkehrs verwenden, bei der es sich um eine Google Search Console handeln kann. Sie können Wettbewerbsanalyse verwenden, wenn unsere Konkurrenten Ranking für, ob sie für bieten. Sie können den Google Autovorschlag oder den Google AdWords Keyword-Planer hier verwenden. Es gibt also viele verschiedene Möglichkeiten, um vielleicht sogar andere Werkzeuge, die Sie haben, oder? Die Idee ist, wie groß eine Liste kann man machen? Zweitens, ist, wenn Sie beginnen möchten, Metriken zu sammeln. Dies ist, wenn Sie beginnen, alle diese anderen Informationen hier einzugeben , weil Sie anfangen möchten, Rang zu starten. Und so wie wir darüber gesprochen haben, ist eines der Dinge, die Sie tun wollen, all diese Liste und den Google Keyword Planner zu werfen. Wenn Sie dies tun, ist es, Google wird Ihnen eine verfeinerte Liste geben, entfernen Sie einige Duplikate, oder schlagen eine andere Liste von Keywords basierend auf all Ihrer Eingabe. Die Idee ist, dass Sie diese Keyword-Liste immer wieder anschwellen und komprimieren möchten, indem Sie beim Hinzufügen und dann Schneiden zurückschneiden und dann erweitern, bis Sie beginnen, eine Liste von Schlüsselwörtern zu finden, die für Sie funktioniert. Sobald Sie dies tun, Keyword-Planer tatsächlich wird Ihnen diese drei anderen Metriken hier geben. Durchschnittliche monatliche Suchanfragen, Wettbewerb, vorgeschlagene Gebote. Jetzt gibt es hier andere Metriken, die in der Google Search Console angegeben werden. Es funktioniert möglicherweise nicht für alle Ihre Keywords, aber es kann eine gute Idee für eine Analyse oder für ein Ranking sein. In Bezug auf Projekte, die Sie sich auf die Straße geben wollen. Möglicherweise haben Sie ein anderes Werkzeug wie Moos und sie haben einen Keyword-Schwierigkeitsgrad. Oder Sie könnten Searchmetrics oder SEM rush, einen Dirigenten oder BrightEdge oder was auch immer Sie verwenden. Fügen Sie einfach so viele Metriken hinzu, wie Sie möchten, die Ihnen helfen werden Ihre riesige Liste von Schlüsselwörtern später zu sortieren. Denn denken Sie daran, wenn wir zu Schritt vier kommen, werden wir priorisieren. Drittens ist es jedoch, die Schlüsselwörter zu gruppieren. Wie ich bereits erwähnt habe, ist das, wo Google Keyword Planner funktioniert. Verwenden Sie eine Tabellenkalkulation, um sie nach Thema und Absicht zu sortieren und zu sortieren. Hier wird Ihre Expertise ins Spiel kommen. Wenn Sie zwei Schlüsselwörter haben, die sehr ähnlich sind, können sie genau das gleiche Thema adressieren, werden sie dann kombinieren, oder? herauszufinden, sind diese Schlüsselwörter im Wesentlichen die gleiche Sache, nur gesehen es zwei verschiedene Möglichkeiten. Laufschuhe und Joggingschuhe, richtig? Es ist zur gleichen Sache oder für Ihr Publikum, sind es wirklich zwei verschiedene Themen? Sie sind der Fachexperte, verstehst du? Sie möchten also anfangen, Ihre Keywords zu gruppieren und sie über den Google Keyword Planner zu verfeinern. Und dann möchten Sie basierend auf den Metriken hier priorisieren. Jetzt habe ich ein paar andere Spalten, die für Sie hilfreich sein sollten. Wenn Sie sich die Metriken ansehen, möchten Sie dann mit dem Ranking beginnen, denn Metriken sind nicht alles, Ihre Einsicht und Ihre Erfahrung sprechen Bände in ein Thema wie Keywords oder Themen oder Semantik. Und so bestellst du sie, richtig? Ist dies ein Schlüsselwort mit hoher Priorität, ja oder nein? Sie wollen auch einen Blick auf die Trichterstufen werfen, oder? Es kann eine Spitze des Trichterschlüsselworts sein, oder es kann unten oder Mitte sein, oder bezieht sich einfach auf alles. Sie werden eine Menge Ihrer Keywords finden, die sich irgendwie auf alles beziehen. Aber wenn Sie in die Long Tail Keywords kommen, werden Sie beginnen zu identifizieren, hey, es gibt einige spezifische Schlüsselwörter hier, die sehr spezifisch für die Mitte des Trichters sind. Sie suchen nach einer Lösung, oder es kann Boden des Trichters sein. Sie suchen Sie als Lösung oder Ihre Produktkategorie als Lösung. Sie möchten also ermitteln, welche Schlüsselwörter und welche Trichterstufe sind. Zu guter Letzt, wie Sie hier sehen, habe ich einen Notizbereich. Und das ist für mich eines der wichtigsten, denn das Organisieren der Schlüsselwörter, Gruppieren der Schlüsselwörter, Priorisierung von Schlüsselwörtern, das ist alles gut. Aber was wirst du damit machen, richtig? Und so möchten Sie vielleicht eine sanfte Notiz machen, die besagt, hey, dieses Schlüsselwort passt zu diesem anderen Stichwort oder das ist schön, dass Wettbewerber für dieses Keyword rangiert, aber es muss wirklich nicht mit uns zu tun haben. Wir könnten ein Produkt auf dem Weg vorstellen, das es tut. Aber das ist der große. Welche Maßnahmen wirst du ergreifen? Werden Sie eine URL ändern, vielleicht einen Seitentitel? Werden Sie eine neue Seite erstellen? Wollen Sie dies kennzeichnen und sagen, dass wir Inhalte um diese herum erstellen müssen , weil es eine Menge Suchvolumen gibt, unsere Zielgruppen wirklich daran interessiert sind. Und wir haben nichts, was sie befriedigt. Jeder geht auf unsere Homepage für diese Keyword-Suche. Sie möchten also genau dort angeben, welche Aktion Sie für dieses Schlüsselwort ergreifen möchten , das Sie bereits priorisiert haben. Jetzt, wie Sie sich vorstellen können, wird diese Liste sehr lang, sehr schnell. Also halten Sie es einfach, richtig? Beginnen Sie mit einem 100 Keywords, nicht 3 Tausend Keywords. Beginnen Sie mit vielleicht 300 Keywords in der verfeinerten 100, verfeinert auf 60, was auch immer es von der Größe Ihrer Organisation und der Anzahl der Produkte abhängt , die Sie anbieten. Aber versuchen Sie, es einfach zu halten, so dass Sie eine URL für jedes Schlüsselwort haben. Und wieder, das würde in den Abschnitt „Notizen“ gehen. Dieses Schlüsselwort verlinkt direkt mit dieser spezifischen URL. Denn was Sie tun möchten, ist, jede Benutzersuche mit einer bestimmten Lösung oder einem bestimmten Inhalt zu befriedigen , der ihre Suche direkt beantwortet. Und so ist das Ziel hier nicht nur, eine große Liste von Schlüsselwörtern zu bekommen, ist zu sagen, was sind unsere Sucher? Was sucht unsere Zielgruppe? Und haben wir den Inhalt, der notwendig ist, um sie zu befriedigen, ja oder nein? Und rangieren wir? Wie macht der Mitbewerber für Keyword-Werkzeug, für Keyword-Rankings wie dieses. Also alles, was zu sagen ist Spaß damit zu haben. Nehmen Sie sich Zeit. Machen Sie wieder eine riesige Liste und beginnen Sie mit der Zeit zu verfeinern. Beginnen Sie mit der Gruppierung von Schlüsselwörtern und priorisieren Sie. Und das Endergebnis ist, dass Sie einen ziemlich soliden Spielplan von Themen und Suchvorgängen haben , die Sie basierend auf dem, was Ihre Zielgruppe sucht angehen möchten. 107. Stage 2: Content-Audit: Wir kommen nun zur zweiten Phase der iterativen Schleife der Content-Strategie, und das ist Inhalt. Jetzt haben Sie vielleicht diesen gebräuchlichen Satz gehört, Inhalt ist König. Und die Realität ist, dass der unterstreichende Inhalt einer Website immer König sein wird, wenn der Inhalt zu kurz kommt, ebenso wie die SERP-Rankings. Das Ziel von Google ist es, die relevantesten Ergebnisse so schnell wie möglich zu liefern die relevantesten Ergebnisse . Und das hat viel damit zu tun, bestmögliche Inhalte zu liefern . Wenn der Inhalt nicht gut ist, wie kann er relevant sein, oder? Jüngste Untersuchungen zeigen, dass 72 Prozent der Vermarkter sagen Erstellung von relevanten Inhalten die effektivste SEO-Taktik ist . Und deshalb setzen wir dies nach der Keyword-Recherche als Schritt Nummer zwei ein. Denken Sie daran, wenn es darum geht in der heutigen Zeit irgendetwas im Internet zu tun, ist eine der standhaften Regeln, dass Qualität jedes Mal die Quantität übertrumpft. Anstatt sich darauf zu konzentrieren, etwas und unzählige Zeiten wie Blogs und Artikel sowie Social Posts und E-Mails Tag für Tag und Tag zu tun. Worauf Sie sich stattdessen konzentrieren sollten, ist, es so gut wie nötig richtig zu machen . zum Beispiel nicht so viele Sorgen darüber, jeden Tag eine bestimmte Menge an Inhalten zu verdrängen . Konzentrieren Sie sich mehr darauf, die richtigen Evergreen-Inhalte zu optimieren die richtigen Evergreen-Inhalte um die Bedürfnisse der Benutzer zu befriedigen. Darum kümmert sich Google. Qualität Als Google im Februar 2011 sein Panda-Algorithmus-Update startete , folgte das Pinguin-Algorithmus-Update etwas mehr als ein Jahr später im April 2012. Google ist durch die Benutzererfahrung wirklich auf Qualität geachtet. Am wichtigsten ist, dass es nach Benutzererfahrungen oder Websites von schlechter Qualität suchte Benutzererfahrungen oder Websites von schlechter Qualität , die einfach Traffic erwecken und die Besucher dann täuschend auf einige Mittel drängen um ein Produkt oder ein Produkt zu kaufen Service über einen Affiliate-Link oder um sie mit Werbung zu bombardieren. Vielleicht erinnern Sie sich an diese Seiten , auf denen Sie auf einer Seite landen, und plötzlich war es wie eine unendliche Schriftrolle nur zufälliger Inhalte. Und jede fünfte Seite, während Sie nach unten scrollen, war eine große Schaltfläche „ Jetzt kaufen “ mit einem Kundenangebot, das alle gefälscht sind, oder? Ich weiß nicht, ob du dich an diese Seiten erinnerst, aber sie waren schrecklich. Nun, zum Glück erscheinen sie nicht mehr sehr viel, oder? Warum? Weil Google auf diesen einseitigen Websites nicht mehr nur eine Menge an Wörtern sucht. Lassen Sie mich Ihnen also ein paar Fragen stellen. Kennen Sie die Qualität Ihrer aktuellen Inhalte? Wissen Sie, wie Sie den richtigen Evergreen Content identifizieren können? Wenn Sie jetzt nicht wissen, sind Evergreen Content Inhalte, die für eine lange Zeit relevant sein werden. Die meisten Branchen verfügen über eine große Auswahl an Evergreen Content. Wenn Sie zum Beispiel Laufschuhe verkauft haben, welche Themen werden Ihrer Meinung nach immer relevant sein? Nun, das wären Ihre immergrünen Inhalte , die die Bedürfnisse der Benutzer befriedigen. Was sind zum Beispiel die beliebtesten Laufschuhe? Das ist etwas, das ewig andauern wird und du aktualisierst diese Liste offensichtlich. Aber das ist ein großartiges Thema und ein immergrünes Thema. Oder was sind die leichtesten Laufschuhe oder welche sind die besten Trailrunning-Schuhe sind verschiedene Laufschussmaterialien. Jetzt können Sie schnell sehen, wie weit Sie dies nehmen können da Sie sich nicht nur auf das Produkt konzentrieren, sondern auf all die Dinge, für die das Produkt verwendet wird. Unterschiedliches Training, verschiedene Rennen, verschiedene Zwecke, Laufclubs usw. Bevor wir uns überhaupt mit der Content-Strategie befassen, die wir in Sitzung 5 werden, müssen wir verstehen, wie man einen Inhalt macht Audit, um zu sehen, wie wir uns entwickeln und wo wir uns verbessern können. Weil die Chancen bestehen, dass es Seiten auf unserer Website gibt. Das ist nur Quantität, nur Lärm, Marketinggeräusche, die dem Endverbraucher keinen Wert bieten. Ziel ist es also, den Lärm zu entfernen. Alles was bleibt, sind qualitativ hochwertige Inhalte, die für den Benutzer wertvoll sind. Und dass Google, wie man es ansieht, sagt, ja, das ist eine gute Benutzererfahrung. Das erfreut die Benutzer und danach suchen Suchende. wir also anfangen, über das Thema Content-Audit zu sprechen, Sie sich auf drei Hauptthemen, wenn Sie ein Audit auf Ihrer Website durchführen konzentrieren Sie sich auf drei Hauptthemen, wenn Sie ein Audit auf Ihrer Website durchführen. An erster Stelle steht die Qualität. Wie hoch ist die Qualität jedes Inhalts und kann es verbessert werden? Im Idealfall würden Sie dies in der Reihenfolge ihrer Priorität tun , basierend auf einfachen Metriken wie Traffic, zumindest um damit zu beginnen. Zweitens ist die Duplikation. Wie ich schon ein paar Mal angegeben habe, sollten alle ähnlichen Keywords eine und nur eine URL haben. Die alten Zeiten, in denen eine Seite für jedes Keyword erstellt wurde, sind vorbei. Das ist eine schlechte Benutzererfahrung und Hilfe. Und können Sie sich vorstellen, wie viel Arbeit es auf Ihre eigenen Schultern legen würde? Lassen Sie uns nochmals die Analogie des Laufschuhs verwenden. Nehmen wir an, ein Keyword sind besten Laufschuhe, während Sie eine ganze Seite mit den besten Laufschuhen erstellen. Nun, jemand anderes tippt die besten Laufschuhe ein, also musst du eine weitere Seite mit den besten Laufschuhen erstellen . Nun, rate mal was? Danke an die Google-Synonym-Engine. Google kann feststellen, dass sich die besten und größten angesichts des größeren Themas Laufschuhe wahrscheinlich auf dasselbe Thema beziehen Themas Laufschuhe wahrscheinlich auf dasselbe . Werfen Sie also einen Blick auf Ihre Inhalte und sehen Sie, ob Sie einige Ihrer aktuellen Seiten nicht konsolidieren können. Drittens ist Relevanz. Stimmt Ihre Inhalte mit der Benutzerabsicht der Keywords überein , auf die Sie abzielen? Wenn Sie auf Ihren Webseiten zum Wandern Everest sprechen, sprechen Sie eigentlich vom Wandern Everest? Versuchen Sie ein Hotel in Katmandu zu verkaufen? Mit anderen Worten, suchen Sie auf Ihren Seiten nach Integrität. 108. Eine Content-Prüfung durchführen: Bevor wir jetzt zu theoretisch und ins Unkraut eingehen, lassen Sie uns ein wenig praktisch sein, damit Sie verstehen können , wie ein Content-Audit funktioniert. Zu Beginn möchten Sie alle Inhalts-URLs von Ihrer Website abrufen alle Inhalts-URLs von Ihrer Website abrufen und die folgenden Spalten hinzufügen, die Sie hier auf Ihrem Bildschirm sehen Möglichkeit die folgenden Spalten hinzufügen, die Sie hier auf Ihrem Bildschirm sehen. Dinge wie zusammen mit der URL, dem Titel, der Seitenbeschreibung, Traffic in den letzten 30 oder 90 Tagen. Das veröffentlichte Datum, interne Links, externe Links, also die Anzahl der internen Links, die auf diese Seite verweisen, und externe Links, die auf diese Seite verweisen. Die durchschnittliche Zeit auf der Seite, die Seitengeschwindigkeit und dann die Aktion. Hier fangen Sie also an, sich Notizen zu hinterlassen. Verlasse ich diese Seite so wie sie ist, entferne ich diese Seite? Verbessere ich mich auf dieser Seite? Und dann noch weitere Details? Jetzt finden Sie im Google Sheet im Bereich Hausaufgaben, die in Kürze durchlaufen werden, dieses Inhaltsprüfungsarbeitsblatt bereits für Sie erstellt. Jetzt gibt es verschiedene Möglichkeiten, diese Informationen abzurufen. Google Analytics ist möglicherweise am beliebtesten für einige dieser Metriken. Sie gehen einfach zu Google Analytics unter dem Inhalt von Behavioral Insight, All Pages. Und dann können Sie nach den beliebtesten Seiten sortieren und in Excel oder Google Sheets exportieren. Auch hier exportiere ich gerne nach den beliebtesten Seiten, daher priorisiere ich basierend auf dem Traffic. Jetzt nur um sicherzustellen, dass Sie die sekundäre Spalte des Seitentitels haben , damit Sie den Seitentitel und den gesamten Titel überprüfen können Das ist wirklich wichtig. Denn manchmal kennst du eine Seite für g , auf der man sie manchmal an seinem Seitentitel kennt. Aber wenn Sie sie zusammen sehen, können Sie feststellen, ob es irgendwelche Diskrepanzen gibt. Wie ich bereits erwähnt habe, ist Screen Frog ein weiteres gutes Tool, das alle Ihre URLs abruft und Ihnen bereits eine Reihe dieser Informationen gibt, einschließlich Dingen wie Fehlern und Links und so weiter. Jetzt habe ich andere kostenpflichtige Tools wie Suchmetriken und Maus erwähnt . Sie werden auch eine Website-Crawl durchführen und Ihnen eine Reihe großartiger Informationen geben , mit denen Sie Ihre Seiten sortieren können. Nachdem Sie jedoch alle Ihre Inhalte haben, nach diesem Audit, das in den Hausaufgaben durchlaufen wurde, möchten Sie nach diesem Audit, das in den Hausaufgaben durchlaufen wurde, eine einfache Checkliste durchlaufen. Jetzt ist dies keine erschöpfende Liste jeder dieser Artikel steht auch nicht allein. Sie kreuzen sich alle. Denken Sie daran, dass der Zweck eines Content-Audits unterschiedlich sein kann, aber das gewünschte Ergebnis ist immer noch das gleiche. Und das sind hochwertige, vertrauenswürdige Inhalte, die einfach zu konsumieren und für die Absicht der Suchenden relevant sind. Daher eines der Themen denen Sie unsere Priorität angehen möchten. Jetzt, da Sie diese lange Liste von URLs haben, finden Sie heraus, wie Sie das Bearbeiten oder Entfernen von Inhalten am besten priorisieren können. Denken Sie daran, dass Sie nicht jede Seite zur gleichen Zeit aufnehmen können. Hilf Content und Gap Opportunities Denken Sie daran, dass Sie bei einer Inhaltsüberprüfung wahrscheinlich feststellen werden, dass es Inhalte gibt , die Ihnen fehlen, die Sie basierend auf Ihrer Keyword-Recherche basierend auf der Suche nach Wettbewerbern einen angegebenen Bedarf erfüllen können basierend auf Ihrer Keyword-Recherche basierend auf der Suche nach Wettbewerbern einen angegebenen Bedarf . Wenn Sie feststellen, dass Ihre Konkurrenten einige wirklich großartige Seiten haben , die Sie nicht haben, könnte dies eine Gelegenheit sein, einen Bedarf zu erfüllen, wenn Sie es viel besser machen können. Sie erfahren auch, welcher Inhalt für welche Keywords mit Tools wie Google Search Console oder einer kostenpflichtigen Software von Drittanbietern rangiert mit Tools wie Google Search Console oder . Zum Beispiel können Sie feststellen, dass Ihre Homepage für die meisten Begriffe rangiert. Wie wir sehen werden, ist dies nicht immer ideal. Daher hilft Ihnen ein Content-Audit dabei, zu ermitteln, welche Inhalte für welche Keywords rangieren sollen. Sie werden auch die stärksten Seiten unserer Domain abschreiben die stärksten Seiten und möglicherweise sehen, wie Sie sie nutzen können. Wie Sie vielleicht bereits wissen, hat jede Domain ein zugehöriges Gewicht oder eine zugehörige Behörde. So auch jede Seite innerhalb einer Domäne, sie heißt Seitenautorität. Tatsächlich ist das Seitengewicht oft ein guter Hinweis darauf , wie Sie bei Ihren SEO-Bemühungen für eine bestimmte URL vorankommen . Jetzt finde ich oft unentdeckte Content-Marketing-Möglichkeiten. Bei der Durchführung eines Audits. Beispielsweise können Sie feststellen, bestimmte Partnerschaften oder Kampagnen bei Ihren Mitbewerbern durchgeführt werden, an die Sie noch nicht gedacht haben. Wie bereits erwähnt, Wie bereits erwähnt, wird Ihnen ein Content-Audit auch helfen, zu entkommen einen inhaltsbezogenen Suchmaschinen-Ranking-Filter oder eine Strafe. Sie während Ihres Content-Audits Suchen Sie während Ihres Content-Audits nach dem geschriebenen Uber-Spam-Inhalt , der alle möglichen roten Flaggen sendet, was übrigens, Maslow wirklich großartig für die SE ist , hat eine Art von Spam-Filter dort, der Sie auf einer Skala von 17 oder ähnlichem wissen lässt . Hey, das ist wirklich guter Inhalt oder das ist wirklich spammy Content. Eine Inhaltsüberprüfung zeigt Ihnen, welche Seiten Sie möglicherweise in Schwierigkeiten bringen, und Sie können sie bearbeiten oder einfach löschen. Oder manchmal haben Sie Inhalte, die kein Spam sind, aber definitiv mit Copywriting, Bearbeitung für verbesserte Qualität und damit ein höheres Ranking tun könnten . Oder Sie müssen möglicherweise Inhalte finden, die veraltet sind und Sie nur ins laufende Jahr bringen müssen. Behalten Sie also auch diese Art von Inhalten im Auge. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt verkaufen, das zahlreichen Vorschriften unterliegt, stellen Sie sicher, dass Sie immer auf dem aktuellen Bundesstaat, Bund oder Land sind , wo immer Sie sich befinden, Vorschriften oder Sie wird das Vertrauen Ihres Publikums verlieren. das, was Sie mit Ihren Inhalten erreichen wollten , oder? Wenn Sie also nur Vorschriften bis zum Jahr 2010 haben. Nun, das zeigt nicht, dass Sie wirklich so viel Autorität sind oder zumindest keine Zeit haben, also stellen Sie sicher, dass sie immer so weit wie möglich auf dem neuesten Stand ist. Möglicherweise haben Sie auch eine Reihe von Seiten oder Artikeln, die aufgrund überlappender Themen konsolidiert werden sollten . So tun Ihre Besucher des Scheiterns und wirklich alle in dieser Angelegenheit, und konsolidieren Sie die Seiten und konsolidieren Sie die Seiten zu einem großartigen Inhalt. Sie werden feststellen, dass Sie einen höheren Rang erreichen und langfristig einen besseren Traffic für diesen einen großartigen Inhalt im Vergleich zu mehreren Posts mit geringerer Qualität erhalten für diesen einen großartigen Inhalt haben. Halten Sie also Ausschau nach Seiten, die sich wirklich ähneln. Möglicherweise finden Sie auch Inhalte, die gerade von der Website entfernt werden sollten . Dies passiert jedes Mal, wenn ich ein Content-Audit durchführe. Zwangsläufig werde ich alle Inhaltsseiten mit einem Websitebesitzer mit meinem Team teilen . Und wir werden etwas sagen wie, warum haben wir diesen Inhalt immer noch hier? Ich, ich, das war ein alter, von dem ich dachte, wir hätten ihn vor langer Zeit gelöscht, was grob übersetzt bedeutet. Sowohl der Inhalt als auch das Design wurden in den letzten Jahren vernachlässigt und jetzt sieht es aus und fühlt sich schrecklich an. In solchen Fällen ist es am besten, es einfach loszuwerden. Denken Sie daran, dass es heute keine Eile gibt, alle Ihre Inhalte zu durchgehen . Qualität ist besser als Quantität. Priorisieren Sie sich also, nehmen Sie sich Zeit und machen Sie es richtig. Während jedes dieser gewünschten Ergebnisse und Erkenntnisse wertvolle Ergebnisse eines Content-Audits ist, ist der Gesamtzweck derselbe, und das besteht darin, das wahrgenommene Vertrauen und die Qualität Ihrer Website zu verbessern , nicht nur bei Benutzern, sondern auch bei Suchmaschinen ist das Endergebnis glücklichere Benutzer und ein erhöhtes Ranking für Ihre Seiten. Wenn wir jetzt über Content-Auditing sprechen, ist es wirklich wichtig, über schlechte Inhaltssignale zu sprechen. Nun, in der Vergangenheit, war schlechter Inhalt nur ein schlechter Inhalt. Das war's. Keine wirkliche Strafe. Nicht mehr. Schlechter Inhalt kann dir tatsächlich schaden. Deshalb möchte ich Ihre Aufmerksamkeit auf einige Signale mit schlechten Inhalten lenken, die leicht zu überstreichen sind. Aber Sie sollten aufpassen wenn Sie ein Content-Audit durchführen. Dinge wie typische minderwertige Inhalte. Dies bezieht sich also auf eine schlechte Grammatik hauptsächlich für Suchmaschinen geschrieben wurde, einschließlich Keywords Stuffing. Es ist nicht hilfreich. Es ist genau, es ist alt. Es sind nur typische minderwertige Inhalte, also rot markiert es. Einige von Ihnen löschen möglicherweise, einige können Sie möglicherweise aktualisieren oder einen völlig irrelevanten Inhalt. Nun, das ist in kleinen Mengen in Ordnung, aber oft sind ganze Blogs voll davon. Ein typisches Beispiel wäre ein Link-Köderstück aus wie 2010 oder was auch immer. Und wenn es für Ihr Produkt oder Ihre Marke irrelevant ist, könnte es eine gute Idee sein, einfach den Stecker an diesem zu ziehen. Oder sogar dünner oder kurzer Inhalt. Hier haben Sie das Thema einfach beschönigt. Es gibt zu wenige Wörter oder alles bildbasierte Inhalte. Sie haben es im Grunde genommen getan, weil er sagte, ich brauche einen Inhalt für diese URL oder dieses Keyword oder diesen Satz. Deshalb schreibe ich ein 200-Wort, Peace und Thornhill, eine Reihe von Stockfotos. Es ist nicht wertvoll, oder? Hier erhalten Sie eine hohe Absprungrate, verlieren die Seitenautorität. Die Leute werden damit nicht zufrieden sein. Kuratierte Inhalte ohne Mehrwert. Dies bezieht sich auf Inhalte, die fast ausschließlich Teile und Inhalte umfassen ausschließlich Teile und , die anderswo existieren, oder? Du hast einfach kopiert und eingefügt. Wenn das ein College-Kurs wäre, würden Sie wegen Plagiaten durchfallen. Wenn Sie also feststellen, dass Sie eine Reihe von Inhalten haben , die Sie gerade kopiert und von anderswo eingefügt haben. Dieses Stück ist kein Unikat, es ist nicht wertvoll, es bringt den Benutzern keinen Mehrwert bei. Und Suchmaschinen sind klug genug , um diese irreführende Optimierung zu erkennen. Dies bezieht sich auf Titel sind Keywords Targeting-Abfragen , für die Inhalte RNC nicht antworten oder verdienen. Das liefert im Allgemeinen nicht die Informationen, die Viszeral erwartet hatte. Und so benutzt du wirklich nur ein paar Black-Hut-Techniken, um zu rangieren. Schon wieder. Es ist Zeitverschwendung. Habe gerade doppelte Inhalte gelöscht, wie wir es bereits behandelt haben. Und dies bezieht sich auf intern doppelte Inhalte auf anderen Seiten, wie Kategorieseiten, Produktvarianz, Archive, technische Probleme, diese Art von Dingen sowie extern dupliziert. Das bezieht sich also auf einen Hersteller oder Produktbeschreibungen, wenn Sie nur von einer anderen Website kopieren und einfügen. Produktbeschreibungen, die in Feeds dupliziert werden, die für andere Kanäle wie Amazon Shopping-Vergleichsseiten verwendet werden , bezieht sich eBay auf geradezu plagiierte Inhalte. Wenn Sie nicht recherchiert und es sich nicht wirklich um wertvolle Inhalte handelt, dann werden Sie ihn los. Stub-Seiten. Dies sind die Wörter, die Sie auf einer Seite landen, und es heißt , oh, es ist noch kein Inhalt da, aber wenn Sie ihn signieren und benutzergenerierte Inhalte hinterlassen, haben wir hier Inhalte für den nächsten Mann, der übrigens unsere Newsletter, klicken Sie auf eine Anzeige, oder? Das ist schreckliches Zeug. Und wieder können Sie für Dinge wie indexierbare interne Suchergebnisse, zu viele indizierbare Blog-Tags oder Blogkategorieseiten getroffen indexierbare interne Suchergebnisse, werden. Es war genauso wie eine Wiederholung von Inhalten, die anderswo gefunden wurden. Die meisten CMSs haben die Möglichkeit, diese Art von leeren Inhaltsseiten auszuschalten. Aber der Punkt ist sicherzustellen, dass Qualitätsseiten rangieren und nicht diese bedeutungslosen Seiten, oder? Darüber können wir weiter sprechen. Auch hier Qualität über Quantität. Wenn Sie leere und bedeutungslose Seiten haben die im Index landen, spiegelt sich dies auf Ihre Domain und andere Seiten als Ganzes wider. Ich sage jedoch nicht, dass Sie einfach eine Axt auf Ihre Website bringen sollten. Hier ist zum Beispiel eine sehr wertvolle Lektion von Rosalind God Realisten darüber, was passiert, wenn Sie Ihre Inhalte beschneiden , ohne die oben genannten Recherchen durchzuführen , über die wir gerade gesprochen haben. Das Ergebnis ist, dass Sie riskieren, wertvolle Inhalte aus der Suche in GIN-Indizes zu beschneiden , ohne zu merken, dass dies wertvoll ist. Also nimm es in Schritt, oder? Sei mutig, aber triff gut fundierte Entscheidungen. Zu viel Drucken kann Ihre allgemeine Sichtbarkeit und Ihr Ranking beeinträchtigen . 109. Stage 3: Wettbewerber-Analyse: Die dritte Stufe einer Content-Strategie nach einer Keyword-Recherche und einem Content-Audit ist die Wettbewerberanalyse. Und wie Sie hier sehen können, handelt es sich tatsächlich um eine fortlaufende Schleife, genau wie eine Content-Strategie, genau wie bei der Keyword-Recherche, genau wie bei einem Content-Audit. Das ist alles iterativ. Alles, was Sie tun sollten immer wieder viele kleine Schritte machen. So optimierst du. Es ist diese Idee, agiler im Vergleich zum Wasserfall zu sein, wo Sie ein Jahr für ein großes Projekt verbringen und es dann einfach über den Rand des Wasserfalls schieben und auf das Beste hoffen. Und dann gehst du weiter zum nächsten. Nun, das ist viel agiler wenn Sie kleinere Schritte unternehmen, aber Sie wiederholen es immer wieder. Es heißt also konstante inkrementelle Gewinne. Auch bei der Konkurrenzanalyseschleife sind dies, wie Sie hier sehen, der vier Hauptschritt zur Durchführung eines gründlichen Wettbewerberaudits. Jetzt werden wir sie nacheinander durchgehen. Aber der Grund, warum dies eine Schleife ist, liegt darin, dass ständig neue Konkurrenten in Ihren Markt und Ihre Branche kommen. Es gibt immer neue Konkurrenten. Und die Konkurrenten, die Sie haben , verbessern sich ständig, oder? Deshalb werden sie Konkurrenten genannt. Sie treffen sich auf dich. Sie sehen, was Sie tun, und sie haben versucht sich zu verbessern. Also schaut man sich an, was sie tun, lernt hoffentlich von ihnen und verbessert sich auch. Lasst uns diese vier Schritte durchgehen. Der erste Schritt einer Konkurrenzanalyseschleife besteht darin, zu identifizieren. Jetzt ist das Ziel dieser Phase, immer einen Puls bei allen potenziell relevanten Konkurrenten zu haben . Das ist der Zweck der Identifizierung, oder? Sie identifizieren Konkurrenten, nicht nur Ihre derzeitigen Konkurrenten, sondern auch welche neuen Konkurrenten es gibt. Der erste Schritt besteht darin, alle Ihre Keywords und Keyword-Gruppierungen zu sammeln und sehen, welche Konkurrenten mit der höchsten Leistung für jede Keyword-Gruppierung sind . Sie tun dies durch Aggregieren. In Ordnung, es gibt Konkurrenten der Branche. Dies sind Konkurrenten, von denen Sie bereits wissen. Es gibt recherchierte Konkurrenten. Sie können Tools wie Alexa oder ähnliches Web verwenden , um potenziell neue Konkurrenten der Branche zu finden. Und dann gibt es Ranking-Konkurrenten. Mit einem Tool wie SEM Rush können Sie Konkurrenten finden, die um dasselbe Keyword konkurrieren. Es mag eine andere Branche sein und sie zielen auf einen anderen Markt ab, konkurrieren aber immer noch um dasselbe Keyword. Das passiert ständig mit Dingen wie Unternehmen wie Amazon oder eBay oder Wikipedia, oder? Dass sie einige Ihrer Schlüsselwörter dominieren , auch wenn ihr Publikum anders ist. Denken Sie daran, dass diese Konkurrenten nicht die gleiche Art von Produkten oder Dienstleistungen anbieten müssen. SEO-Konkurrenten sind Websites, die mit Ihnen konkurrieren und Ihre ausgewählten gezielten Keywords rangieren. Vergiss nicht den Sinn von all dem. Google rangiert, was funktioniert. Ihr Ziel ist es zu studieren, was funktioniert und hoffentlich zu erfahren warum es überhaupt funktioniert. Auch hier kopieren wir nicht, aber wir lernen aus unseren Recherchen. Zweitens möchten Sie die Konkurrenten und URLs priorisieren , die Sie aus Ihren Recherchen gezogen haben. Denken Sie zuerst an die Website-Rankings ein wenig ganzheitlicher als Keywords, dann an den Konkurrenten. Der Grund, warum Sie Ihre Konkurrenten im Vergleich zu identifizieren, da dies die Unternehmen sind die auf dieselben Zielgruppen abzielen. Sie können feststellen, dass es Websites gibt, die für Keywords rangieren, die eigentlich nicht Ihre Konkurrenten sind , wie wir gerade gesprochen haben. Lerne auf jeden Fall von ihnen und warum sie so heiß rangieren. Aber behandle sie nicht als Konkurrenten. Denken Sie daran, genau wie ich bereits erwähnt habe, Wikipedia , Amazon und eBay. Im Laufe der Jahre haben diese drei Unternehmen konsequent hohe Positionen von vielen der Long-Tail-Keywords inne haben diese drei Unternehmen konsequent hohe Positionen von vielen der Long-Tail-Keywords , die ich persönlich verfolgt habe. Sie sind jedoch nicht unbedingt mein direkter Produkt- oder Dienstleistungskonkurrent. Sie könnten einfach sehr gut rangieren weil ihre Domain-Autorität durch das Dach ist. Und sie haben eine Seite, die ähnliche Inhalte anbietet, aber nicht das gleiche Produkt oder dieselbe Dienstleistung. Daher sollten Sie zu diesem Zeitpunkt damit beginnen, die URLs und Inhalte mit der höchsten Leistung mit jeder Keyword-Gruppierung abzugleichen URLs und Inhalte mit der höchsten Leistung . Sie können Tools wie ähnliche Web SEM Rush oder Mas verwenden ähnliche Web SEM Rush oder , um eine Menge der Grundlagen für Sie zu erledigen. Sobald Sie Ihre Liste der gezielten Keywords haben, laden Sie sie in eines dieser Tools hoch und Sie werden sehen wie Sie mit bestimmten Konkurrenten vergleichen. Möglicherweise finden Sie, dass Sie zu diesem Zeitpunkt immer noch neue Konkurrenten finden . Das Endziel ist es, dass Sie erfahren, warum Inhalt bestimmter Konkurrenten für bestimmte Keywords gut funktioniert, möglicherweise neue Keywords oder Phrasen zu identifizieren , die für Sie verwendet werden Habe einfach noch nicht daran gedacht. Denken Sie daran, dass wir versuchen, diese Suche zu bieten und eine befriedigende und entzückende Erfahrung zu bieten. Aber wenn wir nicht die relevanten oder gar korrekten Begriffe verwenden , sehen wir nicht nur albern und außer Kontakt aus, sondern wir werden auch nicht nach dem rangieren wonach unsere Suchenden suchen. Am Ende dieses Schritts sollten Sie also die Top-Konkurrenten für Ihre primären Keywords priorisieren lassen. Sobald Sie jedoch Ihre SEO-Konkurrenten und potenziellen Ziel-Keywords priorisiert haben , können Sie Ihre Website sammeln, auflisten und mit Ihren Mitbewerbern vergleichen. Das ist die dritte Stufe, vergleiche. Und Sie können dies mit all Ihren relevanten Daten tun , um diese Keywords auszuwählen und zu priorisieren. Denken Sie daran, dass Sie versuchen herauszufinden, warum etwas für Wohlfahrtswettbewerber funktioniert, und lernen Sie dann von ihnen. In dieser Phase drei Hauptbereiche, aus denen Sie lernen möchten. Unser erstes Mal ist eine Liste von Keywords und deren Relevanz. Die aktuellen Rankings, das Suchvolumen und so weiter. Verwenden Ihre Konkurrenten dieselben Keywords oder gibt es hier etwas, das Sie lernen können? Zweitens ist Rang Content. Sie sich beim Betrachten der Top-URLs, Fragen Sie sich beim Betrachten der Top-URLs, wie befriedigen die Konkurrenten ihre Kunden? Wie halten sie sie auf der Seite? Was ist an diesem Inhalt, der es zum Rang bringt? Ist es der Titel, wenn die URL irrelevant ist. Wie wäre es mit der Optimierung der Seite? Sind es qualitativ hochwertige Videos und Bilder, die die Benutzer ansprechen ? Was sind die, was sind die sozialen Kennzahlen für diese Seite? Was ist mit der Länge oder Formatierung des Inhalts? Gibt es mehrere Unterheader? Ist es gut organisiert? Ist es wirklich gut recherchiert? Gibt es viele ewige externe Links die auf diese Seite verweisen? Und Sie können sehen, dass es viel zu gewinnen gibt wenn Sie sich nur noch einmal die Konkurrenten ansehen, kopieren Sie nicht nur einen Hauptkonkurrenten weil Ihnen das Design gefällt. Das ist irgendwie töricht. Aber werfen Sie einen Blick auf 345 Ihrer Top-Konkurrenten und sehen Sie, ob es Trends gibt. Sehen Sie, ob es Ähnlichkeiten gibt, von denen Sie lernen können. Drittens: Ranglisten-Seitenmetriken. Jede Seite enthält eine Reihe von Metriken, die möglicherweise etwas darüber beleuchten , warum sie weit außerhalb des Inhalts rangiert. Dies kann die Seitenautorität oder die Domänenautorität sein. Es gibt aber auch die Anzahl der externen Links und externen Verknüpfungsdomänen , die auf diese Seite verweisen. Beides sind leistungsstarke Metriken, die wir uns in Kürze im Abschnitt „Backlinking“ von SEO ansehen werden. Aber es gibt auch soziale Verbindungen. Obwohl dies hauptsächlich indirekte Ergebnisse hat. Es ist immer noch mächtig wegen Mundpropaganda. Influencer müssen ihre Informationen von irgendwoher abrufen. Wenn Ihr Konkurrent in den sozialen Medien Wellen für einen Teil seines Inhalts schlägt, dann bekommt er möglicherweise Links von Influencern und leistungsstarken Websites und sagen: Hey, da gibt es einige wirklich tolle Inhalte hier draußen. Jetzt sollten Sie zu diesem Zeitpunkt Ihrer Konkurrenzprüfung beginnen, Ähnlichkeiten und Gemeinsamkeiten unter den Top-URLs für jedes gegebene Keyword zu sehen Ähnlichkeiten und Gemeinsamkeiten unter den Top-URLs für , von dem Sie lernen können. Und das bringt uns in die letzte Phase der Wettbewerberanalyseschleife. Und das wird gelernt. An dieser Stelle möchten Sie in der Lage sein, aus all Ihren Daten zu lernen und ein Inhaltsdiagramm zusammenzustellen , das Sie mit dem entsprechenden Keyword, Keyword-Gruppierungen, erstellen können . Sie möchten diese Liste in der Reihenfolge der Priorität der Leichtigkeit und Auswirkungen auf Ihr Unternehmen sortieren . Denken Sie daran, dass dies neben der Keyword-Recherche passen sollte , die Sie bereits abgeschlossen haben. Dies ist nur eine Schicht tiefer. Zum Beispiel, wenn Sie dies feststellen, um für ein Keyword in Ihrer Liste mit priorisierten Keywords wettbewerbsfähig zu sein für ein Keyword in Ihrer Liste mit priorisierten Keywords wettbewerbsfähig . Es kann bedeuten, dass Sie eine Menge recherchieren, einen langen Artikel recherchieren und versuchen müssen, eine Menge externer Links zu erhalten. Nun, es könnte eine gute Idee sein niedrigere hängende Früchte zu identifizieren, oder? So muss man also priorisieren. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben Autoreifen verkauft. Alle Keyword-Phrase Autoreifen wären großartig für einen Rang. Dies ist möglicherweise zu weit außerhalb der Reichweite oder vielleicht zu viele harte Konkurrenten , die eine viel größere Domain- und Seitenautorität haben. Nun, dann müssen Sie sich die Frage stellen, was ist mit einer vernünftigeren Keyword-Phrase wie den Vorteilen aller Reifen. Jetzt kann dies eine Kategorie sein, die vernünftiger ist und es Ihnen auch ermöglicht praktisch zu vergleichen und zu analysieren den Top-Inhalt für diese Keyword-Phrase praktisch zu vergleichen und zu analysieren, ohne aus Ihrer Tiefe herauszukommen , indem Sie versuchen, zu besitzen ein Schlüsselwort oder eine Phrase für eine ganze Branche. In dieser Phase der Konkurrenzanalyseschleife schlage ich dringend vor, dass Sie nicht einfach anfangen, einen Artikel zu schreiben. Fangen Sie lieber etwas kleiner an, indem skizzieren, was mit allen Konkurrenten zu funktionieren schien. Welche Schlüsselwörter möchten Sie auf der Seite verwenden? Bilder und Videos müssen Sie sammeln, um die Seite für Ihre Leser zu steigern? Was ist mit dem Titel, der Seite, Titel und der URL sowie der grundlegenden Gliederung des Inhalts. Denken Sie an Aufzählungspunkte. Auch hier ist die Content-Entwicklung an Session 5 teilnehmen, die nächste Sitzung ist. Aber wir bauen immer noch unsere Analysen auf , verstehen uns, wir lernen immer noch von unseren Konkurrenten und von unserer Forschung. Auch hier möchten Sie den Inhalt nicht erstellen. Der Sinn dieser Phase des Audits ist es, zu überlegen, wie Sie für bestimmte Keyword-Phrasen und Gruppierungen wettbewerbsfähig sein möchten . Sobald Sie all diese Informationen gesammelt haben, dies zusammen mit dem Glaubensrahmen von Sitzung 2 erleichtert dies zusammen mit dem Glaubensrahmen von Sitzung 2 die Erstellung von Inhalten erheblich. Jetzt wurde ich kürzlich gefragt, warum sollte ich mir meine Konkurrenten ansehen? Wir sind unsere eigene Marke, unser eigenes Unternehmen, und ja, das stimmt alles. Aber das sollte wirklich offensichtlich sein. Wir alle haben im Allgemeinen etwas zu lernen , aber was noch wichtiger ist, dass wir alle etwas haben, das wir voneinander lernen können, insbesondere Wettbewerber in unserer eigenen Branche die auf denselben Markt abzielen. Sie haben Dinge, von denen wir lernen können. Ob es sich um die Recherchen handelt, die Seiten, sie entwickelt haben, die Erkenntnisse, die sie gewonnen haben. Wir alle können etwas voneinander lernen. Deshalb hat Picasso es so eloquent ausgedrückt. Gute Künstler kopieren, großartige Künstler stehlen. Das heißt, du stehlst nicht das genaue Bild oder die genaue Idee, aber du lernst von ihnen. Und wenn diese Philosophie gut genug für die Picasa-Wand ist, ist sie auch gut genug für mich. Oder steckt eine Person es in eine solche Milch, viele Kühe, aber wirf deine eigene Butter. Der Sinn eines Wettbewerberaudits ist es , sich umzusehen, was mit Wettbewerbern und in der gesamten relevanten Landschaft zusammenarbeitet mit Wettbewerbern und in , und dann daraus zu lernen. Wir sollten immer danach streben, mehr Verständnis zu lernen, Milch zu suchen, zu erforschen, zu aggregieren, viele Kühe zu sammeln. Aber das Endergebnis sollte eindeutig Sie und Ihre Marke sein. 110. Hausaufgaben 4: SITE: In diesem Hausaufgaben-Abschnitt möchte ich Ihnen die Site-Vergleichs-Matrix vorstellen. Und hier können Sie auch Ihre Wettbewerberanalyse durchführen. Was das ist, ist es wirklich ein historisches Protokoll der Nutzung, einfach kartieren und verfolgen Sie Abschnitte von Websites und allgemeine Websites , die Sie mögen und schätzen im Laufe der Jahre. Jetzt habe ich das vor 10-15 Jahren angefangen und meine Matrix des Sichtvergleichens ist massiv. Ich habe über 100 Seiten da drauf. Ich bin wirklich auf viele Details eingegangen. Ich habe viel mehr Spalten für mich persönlich hinzugefügt. Ich habe das verfeinert, um es so einfach wie möglich zu machen, nur um zu demonstrieren, was das für Sie sein könnte und wie es nützlich sein könnte. Also lasst uns das wirklich schnell durchlaufen. Es wird offensichtlich eine Firma und einen Link zu ihrer Website geben. Das ist es, was Sie hier eingeben möchten. Ich habe den Link klein gemacht, weil man nicht unbedingt den ganzen Link sehen muss. Ich benutze es als nur eine Gelegenheit, darauf zu klicken, falls ich auf diese Website gehen möchte, Titel des Unternehmens. Und dann werden Sie diese Drop-Downs haben und Sie bemerken die Drop-Downs überall auf dem Platz? Es gibt drei Möglichkeiten. Es gibt ein Ja, Nein, und irgendwie für jeden von ihnen. Nun, der Zweck der Ja-Nein-Art von ist, dass Sie durchgehen und für die meisten davon wird einfach Ja. Richtig. Wie Sie hier sehen, habe ich es schon in ein paar Ja gesetzt. Und dann ist alles andere leer. Die Nase. Oder wenn Sie wirklich leidenschaftlich über etwas in Bezug auf eine großartige Website sind, können sie einen großartigen Blog haben, aber absolut nicht. Ihre gesamte Website ist schrecklich, weißt du, so etwas. Ich habe auch das Gleiche unter dem Konkurrenten. Nun, Sie werden eine Menge Unternehmen hier haben, die einfach keine Konkurrenten sind. Einige sind, und einige sind eine Art Konkurrenten. Denken Sie an Amazon. Angenommen, Sie verkaufen dieselben Produkte wie Amazon auf seiner Website. Nun, sie sind irgendwie Konkurrenten, sie sind ein Konkurrent in der Rangliste, oder? Seo-Rankings, aber sie sind kein Konkurrent, von dem Sie unbedingt lernen würden. Sie werden nicht auf ihre Produktseiten oder die Produktkategorieseiten schauen und sagen, wow, diese Seiten sind unglaublich, weil sie wirklich nicht sind, sie sind stumm, sie sind lang, sie sind verwirrend. Das ist also eine Art Konkurrent. Vielleicht ist Wikipedia ein weiteres Beispiel. Ja, sie schlagen dich in den Suchmaschinen, aber sie sind nicht wirklich ein Konkurrent. Also offensichtlich werden Sie diese Websites nicht hier reinbringen. Aber es kann in Ihrer Branche etwas von der Art eine Website oder eine Art von Einkaufswagen Aggregationssystem, das alle diese anderen Websites miteinander kombiniert, die eine Art von Konkurrenten sein können. Nachdem Sie also gesagt haben, dass in diesem Abschnitt die besten von Ihnen mehr Spalten hinzufügen können, können Sie einige davon wegnehmen. Aber die Idee ist, wenn Sie durch Websites gehen, ob Sie surfen Websites, auf der Suche nach Wettbewerbern, auf der Suche nach Branchenexperten aus allen Branchen. Oder ob Sie nur einkaufen, egal was es ist. Wenn Sie auf eine Website kommen, wo Sie sagen, wow, ich bin weg von dieser Homepage Held und wie sie tun ihre Nachrichten und Schaltflächen und Form oder Animation, was auch immer es ist. Du würdest einfach hierher kommen und Ja sagen. Jetzt im Laufe der Zeit werden Sie mehr und mehr Reihen haben. Und du wirst mehr und mehr Jas in dieser ganzen Matrix haben. Das heißt, wenn du eines Tages sagst, ich habe noch keinen Blog, aber ich will einen Blog und wir müssen einen Blog entwerfen. Wie sollte der Blog aussehen? Wie soll es sich anfühlen? Wo man hier durchkommen kann und man sagen kann, gut schon, schon wissen genau irgendwie Look and Feel und das Design, das ich will. Nun, wie Pablo Picasso sagte, denken Sie daran, gute Künstler kopieren, große Künstler stehlen. Du stehlst nicht ihr eigentliches Design. Du stehlst die Idee, das Gefühl, dass Ton, vielleicht ein Teil des Layouts und wie sie Bilder oder den Stil der Bilder verwendet haben, richtig? Sie bekommen das Gefühl der Website, so dass Sie es Ihren Designern sagen können. Dies sind die 3456, was auch immer URLs, nach denen mein Blog aussehen soll. Das ist für mich im Laufe der Jahre des Designs von unschätzbarem Wert, weil ich immer wieder auf meine eigene Site-Vergleichsmatrix zurückkommen kann. Und wenn ich einen Blog machen möchte, kann ich schnell die scannen, die mir in bestimmten Branchen gefallen haben, sowohl B2B als auch B2C. Nun ist dieser letzte Abschnitt hier oder dieser nächste Abschnitt Sprache. Manchmal würde ich gerne sehen, wofür andere Leute in meiner Branche verwendet werden, sagen wir, eine Demo-Anfrage oder eine primäre CTA kann kostenlose Testversion sein. Es könnte jetzt bedeuten, könnte eine Beratung anfordern, was auch immer es sein mag, oder vielleicht die Hero-Seite, The Hero Text auf der Homepage. Oder es können die Partner oder Testimonials sein. Wie haben sie ihre Partner vorgestellt? Uns vertrauen so und so Zeugnisse. Die Menschen lieben uns, unsere Kunden lieben uns. Hier ist, was die Leute über uns zu sagen haben. Was verwenden andere Personen? Denn wenn Sie Ihre eigene Website erstellen müssen, wollen Sie nicht sehr generisch sein und sagen, sind unsere Partner. Vielleicht funktioniert das für Ihre Branche, vielleicht nicht. Vielleicht können Sie etwas von den anderen Menschen in Ihrer Branche oder aus anderen Branchen lernen . Das ist es, was dieser Abschnitt ist. Vier, das ist die Sprachabteilung. Und wieder, fügen Sie hier so viele Inhalte oder Spalten wie möglich hinzu, die Ihren Anforderungen entsprechen. Schließlich sind die Notizen. Was hat dir gefallen und was willst du vorstellen? Dies ist wirklich Ihre Takeaways, wenn Sie auf eine Website schauen, sagen wir, Sie kamen über eine Website, eine B2C-Website, Sie waren für Ihre Kinder und seine Forever 21 einkaufen, zum Beispiel. Und die meisten der Website, die Sie gerade sagen, ich mag nicht, dass es sich nicht auf meine Branche bezieht. Es ist Einkaufen für kleine Mädchen. Nun, da ist vielleicht etwas drin, das dir gefallen hat. Und Sie sagten ja, der Blog-Bereich und der Ressourcen-Bereich waren erstaunlich. Ich liebte es, wie sie es in drei Spalten formatierten. Ich liebe es, wie es ein Mason Raster war und wie die Dinge gerade in den Bildern flossen, die sie verwendet haben. Das würdest du hier eintreten. Was möchten Sie vorstellen? Nun, das ist, wenn Sie sagen können, naja, ich will mehr diese reaktionsschnelle Mason Aktion auf meinem Ressourcenbereich. Oder ich mochte den Stil der Bilder, die sie verwenden. Sie verwenden bestimmte Filter, diese Art von Sache. Und so wieder, die Site-Vergleichs-Matrix war für mich im Laufe der Jahre von unschätzbarem Wert. Vor allem, wenn Sie möchten, dass sich Ihre Website ständig verbessert. Behalten Sie Ihre Konkurrenten im Auge. Sie können hier sogar eine weitere Spalte hinzufügen, in der das Datum aktualisiert wird, weil Ihre Konkurrenten sich ständig aktualisieren hoffentlich wie Sie es sind. Wann war das letzte Update? Sie können all diese Notizen hier aufbewahren. Da sich Websites ändern, sollten sich auch Ihre Websites ändern. Es sollte sich ständig verbessern. Es sollte die Erwartungen der Benutzer erfüllen und wirklich sollte es den Benutzer begeistern. Idealerweise würde ein Konkurrent von Ihnen hierher kommen und sagen, ja, das ist eine Seite, die ich mag. Und ja, ich liebe jeden ihrer Abschnitte. Kannst du das über deine eigene Seite sagen? Vielleicht, vielleicht sollten Sie Ihre eigene Website hier in erster Linie setzen, ist es ein großer Zyklus, nicht so sehr. Und rangieren Sie Ihre eigene Website in all diesen verschiedenen Kategorien und, und stellen Sie Ihre Sprache dort ein und sehen Sie, wie es misst. Auch hier ist die Idee, eine Menge Kühe zu machen, aber Ihre eigene Butter zu wühlen. 111. Stage 4: Benutzererfahrung: Das letzte Element der Inhaltsphase des SEO-Plans ist die Benutzererfahrung oder UX. Ein Teil der Philosophie von Google konzentrierte sich schon immer darauf, die beste Benutzererfahrung zu bieten. Mit den jüngsten technologischen Fortschritten bei Google-Suchalgorithmen und anderen Suchmaschinenalgorithmen sind sie jetzt besser denn je, sind sie jetzt besser um diese Vision zu verwirklichen. Im Allgemeinen haben hochwertige Websites und Seiten mehrere UX-Eigenschaften gemeinsam. Sie sind einfach zu bedienen und zu navigieren und zu verstehen. Sie liefern direkte, umsetzbare Informationen, die für ihre Anfrage relevant sind. Es gibt professionell gestaltete und für die modernsten Browser und Geräte zugänglich und liefern qualitativ hochwertige, legitime und glaubwürdige Inhalte. Lassen Sie mich jedoch klarstellen, dass Google derzeit nicht direkt für die Benutzererfahrung rangiert, was andeutet, dass Google Ihren emotionalen Zustand beim Besuch und Navigieren durch ein webseite. Google achtet jedoch mehr auf die Benutzererfahrungen Ihrer Websites , als Sie denken. Zum Beispiel ist die Zielseitenerfahrung seit langem ein Schlüsselfaktor für das Ranking von Anzeigen in AdWords. Wie wir jedoch bereits gesehen haben, kann UX ein indirekter Rankingfaktor sein. Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung werden als Einflüsse zweiter Ordnung auf den Erfolg des Suchmaschinenrangings bezeichnet. Sie bieten einen indirekten, aber messbaren Vorteil eine äußere Popularität, die die Motoren dann als Signal höherer Qualität interpretieren können . Dies ist ein Phänomen, das bekannt ist, dass niemand gerne auf eine Crummy Site verlinkt, oder? Ich denke, wir sind uns alle einig, dass normale Leute eine Website mit schlechter UX nicht mögen oder vertrauen, es ist verwirrend, irritierend und oft mit Spam verbunden. Dinge wie Tabbed Content oder unendliches Scrollen oder wirklich schlechte Stockfotografie oder einfach nur ein verwirrendes Layout. Und da Google die Relevanz der Websites mit Dingen wie Pogo-Sticking und Backlinks misst . Eine Seite mit schlechter UX wird einfach niedriger rangieren. Definition geht es bei UX darum, dem Verbraucher das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Und es sollte nicht auf eine bestimmte Reise beschränkt sein , die auf der Homepage beginnt. Stattdessen sollte es datengesteuert sein die Vielzahl von Einstiegspunkten in eine Website berücksichtigen . Werfen wir einen kurzen Blick auf eine UX-Checkliste. Wenn wir uns diese Checkliste ansehen, denken Sie daran, dass Suchmaschinenalgorithmen einfach intelligenter werden. Sie sind heute in der Lage, weitaus mehr Informationen auf einer Website zu messen und zu analysieren weitaus mehr Informationen auf , als sie jemals konnten. Der gemeinsame Nenner in jedem Google-Update besteht darin, Ihren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten . Wenn Sie Ihre Website unter Berücksichtigung dieses Ziels weiter verbessern , sollten Sie sich keine zukünftigen Google-Algorithmus-Updates fürchten müssen. Wenn Sie jetzt mit Site-UX zu kämpfen haben oder das Thema sogar verstehen, ist diese Liste einfach eine schnelle UX-Checkliste mit einigen Dingen, die Sie verbessern können. Optimieren Sie zum Beispiel für alle Plattformen. Stellen Sie einfach sicher, dass Benutzer auf mobilen Tablets- und Desktop-Versionen Ihrer Website auf alle Ihre Inhalte zugreifen und danach herausfinden können . Zu viele Websites sehen auf dem Desktop gut aus , aber auf Mobilgeräten schrecklich. Denken Sie also an alle, schauen Sie sich einfach Ihre Website an. Schauen Sie es sich beim mobilen Checkout auf einem Tablet oder verschiedenen Desktop-Bildschirmgrößen an. Wie wäre es mit der Bereitstellung qualitativ hochwertiger Inhalte? Okay, wir haben bereits viel darüber gesprochen und wir werden in der nächsten Sitzung mehr darüber sprechen. Es bedeutet jedoch einfach, dünne Inhalte, minderwertige Inhalte zu reparieren und durch qualitativ hochwertige Inhalte zu ersetzen, qualitativ hochwertige Inhalte zu ersetzen, hilfreiche Artikel, die Ihre Benutzer so weit wie möglich ansprechen. Auch hier geht es darum, Ihren Benutzern zugute zu kommen, damit sie besser gehen als bei ihrer Ankunft. Seo kann nicht einfach einen Term-Rang erreichen oder einen Haufen zusätzlichen Traffic und ein Vakuum bekommen , weil nichts anderes passieren wird. Wenn die UX schlecht ist, wird sich niemand engagieren, niemand wird konvertieren, niemand wird eine Verbindung herstellen. Drittens, beseitigen Sie UX-Barrieren. Halten Sie Ihre Website sauber und einfach zu navigieren, oder? Reduzieren Sie die Ladezeiten so weit wie möglich. Es gibt viele Online-Tools wie GT-Metriken, die helfen, einige offensichtliche technische Probleme zu identifizieren . Außerdem wurden aufdringliche Anzeigen und Interstitials eliminiert , die immer in der Art und Weise zu sein scheinen , wie sie funktionieren können, indem sie ein gewisses Einkommen erzielen. Aber vielleicht werden Sie auf lange Sicht feststellen, dass die Absprungrate steigt. Die Leute bleiben einfach nicht so lange auf Ihrer Website, achten Sie also auch auf diese Elemente. Machen Sie Ihre Website-Struktur logischer. Das sind wichtige Seiten, die in URLs relevant sind , die Ihre Website-Struktur widerspiegeln. Habe kein riesiges Menü. Wenn Sie es auf ein paar Auswahllinks reduzieren können. Denk an einen Supermarkt, oder? Die meisten Supermärkte sind einfach zu durchsuchen, weil sie sinnvoll sind. Wir machen das Gleiche mit Ihrer Website. Stellen Sie sicher, dass Sie den Milton neben die Eier legen und der Apfel ist der nächste. Aber auch hier wird sich Bananen, gesunder Menschenverstand , der in den Entwurfs - oder Entwicklungsphasen der Website nicht so häufig - oder Entwicklungsphasen der vorkommt, in Dividenden auszahlen. Verbringen Sie einige Zeit damit, über den Benutzer nachzudenken. Ich habe gerade vor ein paar Tagen mit jemandem gesprochen , der mir eine Website gezeigt hat , auf der er möchte , dass ihre Website aussehen soll. Das Website-Beispiel, das sie gaben, war schrecklich. Links auf der Seite gab es Symbole, das war das Hauptmenü. Dann war die rechte Seite der Seite irgendwie wie eine Website-Seite, aber nicht wirklich. Es hat mich an etwas vor 15 Jahren erinnert. Es war eine schlechte Benutzererfahrung, weil es verwirrend war. Versucht, mit Ihrer Website-Struktur sinnvoll zu sein, machen Sie es logischer. Verwenden Sie XML-Sitemaps und RSS-Feeds, oder? Dies ist nur ein Ratschlag für gesunden Menschenverstand, Googlebot hilft, einen Index für Ihre Inhalte zu finden. Sie schema-Markup. Dies sagt Benutzern, was von Ihrer Website erwarten können, wenn sie Sie über Suchmaschinen finden , hilft den Suchmaschinen, Ihre Webseite zu verstehen. Und dann Seitenlayout und Design. Wir wissen, dass Google Page Layout kürzlich verstehen kann , dass Googles Pierre weit zu einem Beitrag auf Google Plus teilt, in dem die Publisher aufgefordert werden, sicherzustellen, dass sie JavaScript- und CSS-Dateien Google zur Verfügung stellen. Warum? Weil Google nur über den Code hinausgeht. Sie versuchen zu verstehen, wie das Endergebnis aussieht. Und wenn es Sinn ergibt. Wenn man sich diese UX-Checkliste anschaut, ist es wichtig, sich an die Rolle zu erinnern, die UX in SEO spielt. Und Rand Fishkin von bescheiden fasst es gut zusammen. größte Einfluss der Nutzererfahrung auf SEO ist durch die Zunahme, die zu einem organischen Teilen und Vertrieb führt . Erinnern Sie sich an echte Menschen, echte Menschen besuchen Ihre Website. Respektiere sie. Sei keine Enttäuschung. Menschen haben kurze Aufmerksamkeitsspannen und wenn Sie ihre Probleme nicht schnell lösen können, werden sie gehen. also besser auf die Bedürfnisse und Fragen Ihres Publikums ein als Ihre Konkurrenten und gute Dinge werden passieren. Die Leute werden es teilen. Sie werden sagen, Hey, du musst die ganze Seite überprüfen. Das sieht nicht nur gut aus, sondern dann beantwortet meine Frage wirklich gut. Und so teilen sie es in sozialen Netzwerken. Sie können es per E-Mail senden, sie können den Link zu ihren Kollegen kopieren und einfügen . Wie auch immer der Fall sein mag, gute Dinge werden passieren. Ux kann ein kniffliges Element in SEO sein. Wenn es um uns geht, sind hier ein paar wichtige Kennzahlen, die Sie messen und analysieren sollten, um die Zufriedenheit und den Erfolg der Benutzer im Auge zu behalten , oder? Sie möchten wissen, ob das, was Sie tun, funktioniert oder nicht. Ladezeit. Denkt daran, dass Menschen ungeduldig Die meisten Benutzer geben Ihrer Website etwa zwei Sekunden lang, das war's. Also keine Enttäuschung. Investieren Sie in Dinge wie zuverlässiges Hosting, das starken Traffic unterstützen kann. Achte auf Bildgrößen, oder? E-Commerce ist ein visuelles Unternehmen, sodass Websites sehr schnell verlangsamt werden können. Verwenden Sie Bildoptimierungstools, damit die Visuals schnell geladen werden, während die Qualität intakt bleibt. Vergessen Sie auch nicht das Browser-Caching, um bei jeder neuen geöffneten Seite Zeit zu sparen . Sie können Dinge wie CSS- und JavaScript-Dateien komprimieren . Und Sie können Dinge wie das PageSpeed Insights-Tool von Google und GT-Metriken verwenden PageSpeed Insights-Tool von Google und GT-Metriken , wenn Sie Ihre Website erstellen , um sich anzusehen. Okay, gibt es Elemente, die zu langsam sind? Sind die Dinge, die ich die Absprungrate reparieren kann. Wie wir bereits erwähnt haben, nicht jeder Besuch sollte nicht jeder Besuch Ihrer Website als Sprung angesehen werden, obwohl er als Saldo gemessen wird. Denken Sie daran, dass der Punkt darin besteht, die gewünschte Aktion zu konvertieren oder abzuschließen. Und Besucher können diese Ziele auf einer Seite erreichen. Wenn Sie beispielsweise einen Blog haben, kann das Ziel dieses Benutzers darin bestehen, den Beitrag zu lesen. Dabei werden Sie zu einer vertrauenswürdigen Ressource. Gut gemacht. Lesen Sie einfach die Absprungraten genau, da Sie nach dem Lesen eines Blogbeitrags möglicherweise weiter zur Suchmaschine zurückkehren , nachdem Sie sie bereits begeistert haben. Das ist also ein Erfolg, obwohl es gemessen wird, geht es um Navigation. Die Navigation ist aus einem bestimmten Grund da. Und es ist definitiv nicht, Besucher zu verwirren oder zu frustrieren, oder? Sie können die Navigationsbenutzung messen, indem ein Tool wie Crazy Egg oder Hot Jar verwenden, oder indem Sie das Menü einfach als Google Tag Manager oder Kissmetrics markieren . Unabhängig davon, was besser aussieht oder modern und UX ist, sollten Sie sich zunächst darauf konzentrieren, Ihr Menü für Ihre Besucher funktional und intuitiv zu gestalten. Brauchen Sie wirklich ein Hamburgermenü auf dem Desktop? Oder könntest du es klarer machen? Benötigen Sie acht Elemente oder ein ganzes Untermenü? Müssen Sie einige Ihrer Navigationselemente belohnt, die Klicks messen und entsprechend anpassen, ist dies ein guter Zeitpunkt, um AB-Tests durchzuführen. Es gibt viele Male, in denen AB-Tests möglicherweise kein so effektiver Test sind. Aber wenn es um das Hauptmenü geht, benutze ich es ständig. Ich habe die Wörter ein wenig geändert, ich ändere die Reihenfolge. Und du wärst überrascht, wie effektiv das auf lange Sicht sein kann. Seitenaufrufe pro Besuch oder sonst als Sitzungen bekannt. Obwohl diese Metrik allein nicht so wichtig ist, zeigt diese Metrik die Wirksamkeit des erfahrenen Flusses. Wenn Sie beispielsweise einen Shopify-Shop entwerfen , haben Sie wahrscheinlich Wunsch, den Flow zu erleben. Wie viele Seiten sollte ein Besucher benötigen, um eine Aktion oder Conversion abzuschließen? Ist es sechs oder ist es 10? Wenn Benutzer früher aussteigen, das heißt, machen sie weniger Schritte? Wird Ihr Engagement möglicherweise schlecht sein und Sie haben möglicherweise Probleme mit dem Traffic oder der Glaubwürdigkeit. Wenn andererseits die Customer Journey zurückkehrt und zu viele Schritte unternimmt, funktioniert Ihre Navigation nicht richtig und die Benutzer werden verwirrt. Werfen Sie also einen Blick auf diese Seiten, Seitenaufrufe pro Besuch, Sitzungslänge. Neben den Seitenaufrufen ist die Zeit, die auf diesen Seiten aufgewendet wird, wichtig für Conversions. Dies ist der Vorteil von Bildern und Videos. In Ordnung, die Leute sind anfälliger, den Inhalt zu konsumieren, auf der Seite zu bleiben und zufrieden zu sein. Möglicherweise gibt es jedoch Seiten , Ihre Benutzer nicht zu viel Zeit aufwenden möchten, z. B. das Ausfüllen eines Formulars. Wenn Sie sehen, dass sie zu viel Zeit auf bestimmten Seiten verbringen , die sie nicht sein sollten, könnte der Benutzer verwirrt sein. Hier ist ein Aufnahmetool wie Hot Jar sehr hilfreich. Sie können die Sitzung des Benutzers tatsächlich aufzeichnen und sehen , wo sich die Maus bewegt und worauf er klickt. Und Sie können sehr schnell herausfinden, ob die Leute auf bestimmten Seiten verwirrt sind. Nummer 6 oder Conversions, oder? der Regel viel Zeit damit zu verbringen, alles auf Ihren Conversion-Seiten zu analysieren , ist der Titel genau wie das Formular F für viele Felder. Sieht die Bilder wie schlechte Stockfotografie aus? Messen und analysieren Sie diese Seiten mit jedem Tool in Ihrem Arsenal. Hier kommt der Trichter ins Spiel. Wenn Sie eine Menge Leute haben auf Ihren Conversion-Seiten landen, aber eine sehr niedrige Conversion-Rate haben, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass es keine gute Benutzererfahrung ist oder etwas verwirrend ist oder irgendetwas ergibt keinen Sinn. Trotz erstaunlicher technologischer Fortschritte kann die Suchmaschine Texte noch nicht verstehen, Bilder ansehen oder Videos auf die gleiche Weise ansehen, wie es ein Mensch kann. Suchmaschinen haben keine Emotionen, aber sie können Verhaltensweisen messen, die Emotionen unterstellen. Apropos Emotionen, lass mich dich fragen, würdest du dein Geld hier ausgeben? Jetzt ist das primäre SEO-Element, das auf der Website fehlt , die Benutzererfahrung. Auch hier berücksichtigt gute SEO alle fünf Primärschlüssel wir am Anfang eingeführt haben. Technisches Keyword in Phrasen, Inhalten, UX und Backlinks, Links, die wir uns als nächstes noch einmal ansehen werden. Obwohl Lynns Autos vier der fünf primären SEO-Schlüssel berücksichtigen können , was sie übrigens tun, würde die Vernachlässigung der Benutzererfahrung zu niedrigeren Conversions und einer höheren Absprungrate führen und möglicherweise niedrigere Rankings. Lassen Sie mich jedoch schnell darauf hinweisen, dass Sie auch in Ihrem eigenen Ranking Unebenheiten erzielen können , indem Sie beginnen, jeden der fünf Primärschlüssel einzeln zu berücksichtigen jeden der fünf Primärschlüssel einzeln zu berücksichtigen , wenn Sie dies wünschen. Mein Vorschlag wäre, mit dem Technischen zu beginnen, genau wie wir diese Lektion bestellt haben, um sicherzustellen, dass Ihre Website-Struktur zuerst in den Suchmaschinen lesbar ist . Fahren Sie dann von dort zur Benutzererfahrung fort. Gläubige nicht lings-Autos haben eine solide technische Struktur. Daher möchte sich Lean in einem Fall wie diesem möglicherweise zuerst darauf konzentrieren, andere SEO-Schlüssel zu reparieren. In jedem Fall ist der Punkt jedoch immer derselbe. Konzentrieren Sie sich auf den Benutzer. Weil Googles Ziel darin besteht, sich immer auf den Nutzer zu konzentrieren. Das heißt, wenn Besucher eine Keyword-Phrase oder eine Abfrage in eine Suchmaschine eingeben und auf Ihrer Website landen. Werden sie zufrieden sein? Stimmt's? Ja, wie ich bereits erwähnt habe, ist dies die Hauptfrage, die Suchmaschinen jeden Tag milliardenfach beantworten wollen, und sie versuchten, dies ständig zu einer genaueren Antwort zu machen . Deshalb passen sich die Rankings ständig an. Sie versuchen, ihrem Benutzer das beste Ergebnis zu bieten. Sie konzentrieren sich auf den Benutzer. Denken Sie daran, dass die Hauptaufgaben der Suchmaschinen darin bestehen, dem Benutzer relevante Ergebnisse zu liefern. Fragen Sie sich also, wonach Ihre Zielkunden suchen und stellen Sie sicher, dass Ihre Website diese liefert? Die Herausforderung besteht darin, dass fast jeder denkt, dass er ein großartiger Designer ist oder ein großartiger Content-Autor ist oder was auch immer der Fall sein mag. So wie die meisten Leute denken, dass sie gute Sänger sind, oder? Deshalb ist es gut, einen realistischen Schritt zurück zu machen. Studieren Sie den Benutzer, machen Sie ihn zentral und bieten Sie ihm das bestmögliche Erlebnis. Die Regeln der SEO oder das klarere werden mit jedem Jahr, bieten sowohl den Verbrauchern als auch den Suchmaschinen eine großartige Erfahrung . Und du wirst mit einem höheren Rang belohnt. Denn wenn Sie Ihre Nutzer nicht respektieren, wird Google dies berücksichtigen. 112. Teil 3: LINKEN: Wir kommen jetzt zum fünften Primärschlüssel für SEO, und das ist eine Verknüpfung oder Backlinking. Jetzt sind Backlinks der ursprüngliche Ranking-Faktor. Es war eine Möglichkeit, für eine Website zu stimmen oder Website eine Behörde zuzuweisen. Am Anfang war es ein Ranking-Algorithmus namens PageRank. Laut Google und dies ist ein direktes Zitat, zählt Pagerank die Anzahl und Qualität von Links oder Backlinks zu einer Seite, um eine grobe Schätzung darüber zu ermitteln , wie wichtig die Website ist. Die zugrunde liegende Annahme ist, dass wichtigere Websites wahrscheinlich mehr Links von anderen Websites erhalten. Pagerank ist im Grunde ein Algorithmus, der von der Google-Suche verwendet wird , um Websites in ihren Suchmaschinenergebnissen zu bewerten Pagerank wurde an der Stanford University von den Gründern von Google entwickelt . Wie Sie hier sehen können, Larry Page und Sergey Brin im Jahre 96. Es wurde tatsächlich nach Larry Page benannt, einem der Gründer von Google, daher Seitenrang. Jetzt war PageRank einfach eine Möglichkeit, die Bedeutung von Webseiten zu messen, indem Links oder Stimmen gezählt und festgestellt wurde, welche Seiten basierend darauf wichtiger sind. Jetzt gab es früher eine Symbolleiste, wenn Sie sich erinnern, vor einiger Zeit in Browsern, die PageRank anzeigen würde. Und ehrlich gesagt war PageRank der Goldstandard für Website-Autorität. Und offensichtlich waren SEALs früher von ihrem PageRank besessen. Glücklicherweise hat Google 2016 bestätigt, dass sie PageRank vollständig und für immer geschlossen haben . Der Grund, wenn Sie wissen, sollte die SEO-Geschichte offensichtlich sein. Pagerank war voller Link-Spam, einschließlich bezahlter Links auf hohen PageRank-Seiten, Black-Hat-Taktiken, führende Farmen usw. Die Frage ist, wie wird Google Websites mit Backlink einstufen? Wie Sie wissen sollten, war er jetzt einer von vielen Algorithmen, die von Google verwendet wurden, um Suchmaschinenergebnisse zu bestellen oder zu bewerten. Dank vieler der aktuellen Algorithmus-Updates, die weitaus besser sind als PageRank, ist Google viel, viel ausgefeilter , als sich nur auf geordnete Seiten zu verlassen . Google ist beispielsweise in der Lage, die Verknüpfungsdomäne und die Seite zu analysieren die Verknüpfungsdomäne und , um Dinge wie Relevanz, Qualität, Kontexte und Texte zu verstehen . Mit anderen Worten, Google versucht nun zu überprüfen, ob ein Benutzer zufrieden ist , wenn er auf einen Link von einer Domain klickt , der ihn zu einer anderen Domain führt. Wenn Sie nun ein Inhalt sind, kein relevanter oder qualitativ hochwertiger Standard ist, passt Google den Wert dieses Links entsprechend an. Also auf Wiedersehen, PageRank-Zahlen. Hallo, künstliche Intelligenz. Ich sage diese Zunge in der Wange irgendwie. Trotzdem ist es cool zu wissen, dass PageRank der erste Algorithmus ist, der von Google verwendet wurde. Und es ist oft die bekannteste und größte Angst, weil es die gleiche Frage aufwirft. Wie bekomme ich wirklich gute Backlinks? Nun, lasst uns zuerst darauf hinweisen, dass es tatsächlich zwei Arten von Links gibt. Und diese beiden Arten von Links sind im Grunde interne und externe Links. Jetzt sind beide wichtig. Externe Links zeigen, wer sich für Ihre Website interessiert. Denk an es wie die Highschool. Wenn beliebte Kinder dich mögen und mit dir abhängen, rate mal was? Du wurdest durch Assoziation populär geworden. Wenn die Slackers und Draghi jedoch gut essen, erhalten Sie möglicherweise eine Freikarte in Haft. Das Gleiche gilt für Websites. Interne Links sind zwar gleich, aber anders. Interne Links sind am nützlichsten, um eine Site-Architektur aufzubauen und Link Juice zu verbreiten. Denken Sie daran, dass Google nach Inhalten sucht , die indiziert und eingestuft werden können , sowie nach einer crawlbaren Website-Struktur , die Ihre wichtigsten Seiten hervorhebt. Zu viele Websites heute in einem Fehler viele Organisationen machen, ist, dass sie die grundlegende Navigation und Website-Struktur vernachlässigen und so Suchmaschinen daran hindern , richtig crawlen und zu rangieren Webseiten. Lassen Sie uns also ein paar Minuten in den nächsten Lektionen verbringen in den nächsten Lektionen und in diese beiden verschiedenen Arten von Links, internen Links und externen Links eintauchen . 113. Interne Verknüpfung: Jetzt, wie wir darüber gesprochen haben, sind Links wie Stimmen. Interne Links sind im Grunde genommen, dass Sie für die wichtigsten Inhalte auf Ihrer Website stimmen. Sie teilen der Suchmaschine mit, welche Seiten am wichtigsten sind. Jetzt wird hier die optimale Struktur für Ihre Website angezeigt. Das heißt, jede Seite ist über einen Link zugänglich. Tatsächlich wird eine gute Site-Struktur am Ende wie eine Pyramide aussehen, wobei die Homepage oben und in der Mitte steht. Möglicherweise haben Sie jedoch einige äußerst wichtige Artikel oder Unterseiten auf Ihrer Website. Und diese Seiten werden angemessen miteinander verlinkt. Möglicherweise stellen Sie fest, dass bestimmte Unterseiten die meisten Links enthalten. Und deshalb sagen Sie Google, basierend auf Ihrer eigenen Website-Struktur , hey, diese Seiten sind wichtiger als die anderen Seiten. Als schneller Profi-Tipp können Sie sich tatsächlich bei der Google Search Console anmelden und sie zeigen Ihnen, welche Seiten Sie basierend auf Ihrer internen Linkstruktur als wichtigsten Inhalt identifiziert haben basierend auf Ihrer internen Linkstruktur als wichtigsten Inhalt identifiziert auf deiner Seite. Alles, was Sie tun müssen, ist die Google-Suchkonsole zu öffnen und auf interne Links zu klicken. Und Google zeigt Ihnen die wichtigsten Inhalte auf Ihrer Website basierend auf internen Links. Notieren Sie sich das jetzt. Wenn dies nicht Ihre wichtigsten Seiten sind , die Sie in der Google Search Console sehen, sollten Sie Ihre Verknüpfungsarchitektur überdenken. Denn was Sie zu Google sagen, ist, dies meine wichtigsten Seiten sind. Und wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie die entsprechenden Änderungen vornehmen. Hier sind ein paar kurze Tipps zur internen Verlinkung. Nummer eins: Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Seiten intern auf Ihrer Website verlinkt sind. sei denn natürlich gibt es ein paar Dummy-Seiten. Aber wenn du das Gefühl hast, Hey, es gibt einige Seiten, auf die ich einfach nicht wirklich verlinken möchte. Sie sind nicht hochwertig, dann entfernen Sie sie, oder? Da die Chancen bestehen, werden Sie es irgendwie feststellen , ob es sich um jemanden handelt, der von einer anderen Website auf eine alte Seite verlinkt um jemanden handelt, der von einer anderen Website auf eine alte Seite ist, oder ob Sie sie versehentlich auf einer Website verlinkt haben. Wenn Sie denken, dass es von geringer Qualität ist und es nicht da sein muss. Entferne es einfach. Vergewissern Sie sich andernfalls, dass alle Ihre Seiten intern verlinkt sind. Zweitens, stellen Sie sicher, dass Ihre wichtigsten Seiten mehr interne Links und andere Seiten haben , oder? Wenn Sie ständig auf eine About-Seite verlinken und Google denken wird, hey, ist diese Seite wirklich wichtig. Wenn Ihre Produkt- oder Feature-Seiten jedoch die Seiten sind, mit der Sie am meisten verlinkt werden möchten, sollten Sie statistisch gesehen von überall aus verlinkt werden. Sie sollten von Ihrem Blog oder Ihren Ressourcenseiten aus darauf verlinken. Es sollte in der Fußzeile sein, sollte sich nicht in der Hauptnavigation befinden, sollte sich auf Ihren primären Webseiten befinden. Weil Sie möchten, dass die Leute über Ihr Produkt oder Ihre Funktionen oder Ihre Preise Bescheid wissen oder was auch immer diese Seiten sein mögen. Drittens überprüfen Sie bitte, ob Ihre Seite verlinkt werden kann. Und jetzt wären Sie überrascht über die Anzahl der Websites , die die Suchmaschinen daran hindern ihre Site zu crawlen, da die TXT-Datei des Roboters bestimmte Seiten oder sogar die gesamte Domäne einschränkt. Dies geschieht oft direkt nach einem neuen Start, wenn Entwickler an einer Website arbeiten sie nicht indexiert oder gecrawlt haben wollen. Sie blockieren also die Suchmaschinen daran, die Website zu crawlen, und vergessen, diese Funktion beim Start zu ändern. Es. Stellen Sie außerdem sicher, dass Links zu Schlüsselseiten kein rel nofollow-Attribut im Link-Tag haben. Das bedeutet im Grunde genommen, dass Sie diesem Link nicht zu dieser neuen Seite folgen . Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihre Schlüsselseiten kein Index-Tag enthalten. Dies ist ein Tag, das im Hintergrund wie ein Meta-Tag passiert . Aber im Grunde heißt es den Suchmaschinen, indexiere diese Seite nicht. Nun, die meisten dieser Fälle, die passieren, weil zu viele Köche in der Küche oder eines Teammitglieds wechseln oder was auch immer, seien Sie vorsichtig, dass Ihre Website gefunden werden kann. Schaben Sie also durch oder lassen Sie Ihre Entwickler diese Website durchkratzen, stellen Sie sicher, dass sie gefunden und indiziert werden können. Denken Sie daran, dass Sie möglicherweise großartige Seiten auf Ihrer Website haben, aber wenn Google sie nicht finden kann, existieren sie einfach nicht. Dinge wie großartige Inhalte, gutes Keyword-Targeting, Wettbewerbsforschung und intelligentes Marketing machen überhaupt keinen Unterschied, wenn die Suchmaschinen die Seiten überhaupt nicht erreichen können. Nun, da wir uns mit einigen der Grundelemente der internen Verknüpfung befasst haben. In der nächsten Lektion werden wir zum vorahnungsreicheren Thema externer Backlinks übergehen. 114. Externe Verknüpfung: Jetzt kommen wir zum Thema Externe Links oder Backlinks. Jetzt für Suchmaschinen, die die weite Landschaft der Weblinks, sowohl intern als auch extern, oder wie die Straßen zwischen den Seiten durchforsten die weite Landschaft der Weblinks, sowohl intern als auch extern, . Ein Backlink wird auch als eingehender Link oder eingehender Link bezeichnet . Und es wird erstellt, wenn eine Website auf eine andere verlinkt. Sie sollten sich alle damit auskennen. Nun ist der Link zwischen den beiden Websites die so genannten Backlinks weil sie auf die verlinkte Seite zurückweisen. Wie wir uns schon angeschaut haben. Links sind nicht alles in SEO, aber Suchprofis schreiben immer noch einen großen Teil der Engine-Algorithmen dazu zu, verwandte Faktoren zu verknüpfen. Mit einer ausgeklügelten Linkanalyse können die Engines herausfinden, wie Seiten miteinander verwandt sind und auf welche Weise wir uns zuvor angesehen haben. Und durch Links. Engines können nicht nur die Beliebtheit von Websites und Seiten basierend auf der Anzahl und Beliebtheit von Seiten analysieren Seiten basierend auf der Anzahl und , die auf sie verlinkt sind. Aber auch Metriken wie Vertrauen in Spam und Autorität. Erinnerst du dich an die Highschool-Analogie, die ich zuvor benutzt habe? Wenn Sie mit beliebten Leuten rumhängen, sind Sie in der Regel auch beliebt. Wir werden vertrauenswürdige Websites tendenziell zu anderen vertrauenswürdigen Websites führen , während Spammy-Websites nur sehr wenige Links von vertrauenswürdigen Quellen erhalten , das gleiche Prinzip gilt. Du wirst wie diejenigen, die sich mit dir verbinden. Jetzt weiß ich, was du denkst und ja, Links sind immer noch wichtig. Backlinks sind immer noch kritisch für Rankings. Grundsätzlich stellen sie ein Vertrauensvotum von Standort zur anderen dar. Je mehr Links von guten Orten, die redaktionell natürlich auf Ihre Inhalte in Ihrer Website verweisen , desto besser ist Ihr Rang. Im Wesentlichen Backlinks zu Ihrer Website oder ein Signal an Suchmaschinen, dass andere für Ihre Inhalte gebürgt haben. Wenn nun viele Websites mit derselben Webseite oder Website verlinkt sind , können Suchmaschinen schließen dass es sich lohnt, auf Inhalte zu verweisen. Verdienen dieser Backlinks kann sich also positiv auf Rankingposition oder die Suchsichtbarkeit einer Website auswirken. Werfen wir einen Blick darauf, wie Suchmaschinen Links verwenden. Lassen Sie mich diesen Abschnitt vorschreiben, indem ich ein paar Dinge sage. Zunächst wissen wir, dass Suchmaschinen intelligenter und viel intelligenter werden. Daher originelle Ranking-Algorithmen wie PageRank oder History. Zweitens verstehen wir die proprietären Kennzahlen von Suchmaschinen wie Google nicht vollständig verstehen wir die proprietären Kennzahlen . Sei nett, wenn wir es täten , aber leider nicht. Auf der Grundlage von Forschungen und Erfahrungen in Tests und Patentanmeldungen können wir jedoch Erfahrungen in Tests und Patentanmeldungen einige intelligente Annahmen in die primären Verknüpfungssignale ziehen . Zum Beispiel globale Popularität. Je beliebter und wichtiger die A-Site ist, desto mehr Links von dieser Website sind wichtig. Eine Website wie Wikipedia hat Tausende von verschiedenen Websites, die darauf verlinken, was bedeutet, dass es sich wahrscheinlich um eine beliebte und wichtige Website handelt. Um Vertrauen und Autorität bei Engines zu gewinnen, benötigen Sie die Hilfe anderer Linkpartner. Je beliebter, desto maßgeblicher diese Seite, desto besser lokale Themen spezifische Popularität. Jetzt deutet das Konzept der lokalen Popularität darauf hin, dass Links von Websites innerhalb einer themenspezifischen Community wichtiger als Links von allgemeinen oder anderen Themenseiten. Wenn Sie beispielsweise Geräte verkaufen, Link von anderen Appliance-Websites oder Baumärkten wie Home Depot oder Lowe's vorteilhafter, als wenn Sie Links vom Online Ihrer Oma erhalten Quiltgeschäft, oder? Weil es das gleiche Thema ist, verankern Text. Eines der stärksten Signale, die die Engines im Ranking verwenden, ist der Ankertext. Wenn Dutzende von Links auf eine Seite mit den richtigen Schlüsselwörtern verweisen , dann hat diese Seite eine sehr gute Wahrscheinlichkeit, für die gezielte Formulierung dieses Ankertextes gut zu rangieren . Sie können Beispiele dafür in Aktion mit einer Google-Suche wie hier klicken sehen , denen viele Ergebnisse nur aufgrund des Ankertextes eingehender Links zurückzuführen sind. Wenn Leute sagen, dass sie meine Website besuchen sollen, klicken Sie hier und sie verlinken Sie hier als ob wir nicht mehr wissen, was wir tun sollen. Komm auf die Webseiten. Inner gibt es seit über zwei Jahrzehnten. Wir wissen, was mit einem kleinen blau unterstrichenen Link zu tun ist. Alles klar, ich bin nicht in meiner Wut. Wenn Sie also für ein bestimmtes Thema einen Rang geben möchten, stellen Sie sicher, dass die Leute diesen Text oder diese Phrase als Link verwenden , anstatt hier zu klicken oder so etwas Dummes. Vertrauen Sie richtig? Jetzt ist es keine Überraschung, dass das Internet riesige Mengen an Spam enthält, oder? Wir haben es alle gesehen. Einige schätzen, dass bis zu 60 Prozent der Webseiten der Webseiten Spam sind. Um diesen irrelevanten Inhalt auszusondern, verwenden Suchmaschinen Systeme zur Vertrauensmessung. Daher kann das Sammeln von Links aus hochgradig vertrauenswürdigen Domains zu einem erheblichen Anstieg der Bewertungsmetrik führen . Universitäten, Regierungswebsites und gemeinnützige Organisationen stellen Beispiele für eine Domäne mit hohem Vertrauen dar, Trust Rank Link Neighborhood bezeichnet wird. Jetzt gehen Spam-Links oft in beide Richtungen, oder? Eine Website, die auf Spam verlinkt, ist wahrscheinlich selbst Spam und weist häufig viele Spam-Sites auf sie zurück. Wenn Sie sich diese Links insgesamt ansehen, können Suchmaschinen die Link-Nachbarschaft verstehen , in der Ihre Website existiert. Daher ist es ratsam, die Websites, auf die Sie verlinken , sorgfältig auszuwählen, und mit den Websites, von denen Sie Links erhalten möchten, gleichermaßen selektiv zu sein Sie Links erhalten möchten, gleichermaßen selektiv zu , da Sie Ihre eigene Linknachbarschaft basierend auf dieser Metriken. Frische. Jetzt neigen Link-Signale dazu, im Laufe der Zeit zu zerfallen. Websites, die einst populär waren, werden oft abgestanden und konnten schließlich keine neuen Links erhalten. Daher ist es wichtig, im Laufe der Zeit weiterhin zusätzliche Links zu verdienen. Dies wird allgemein als neuer Rang bezeichnet, was im Grunde genommen die Frischesignale von Links ist, die von Suchmaschinen verwendet werden, um die aktuelle Popularität und Relevanz zu beurteilen . Strom ist wichtig. Teilen in sozialen Netzwerken. den letzten Jahren hat In den letzten Jahren hat die Menge der Inhalte, die über soziale Dienste wie Facebook, Twitter und Google Plus geteilt werden, explodiert Inhalte, die über soziale Dienste wie Facebook, Twitter und Google Plus geteilt . Wissen Sie, alle diese Suchmaschinen behandeln sozial geteilte Links anders als andere Arten von Links. Sie merken sie dennoch, irgendwie gibt es unter den Suchfachleuten viel darüber wie Suchmaschinen Social Link-Signale in ihre Algorithmen einfließen. jedoch nicht leugnen Die zunehmende Bedeutung sozialer Kanäle lässt sich jedoch nicht leugnen. Wenn Sie Inhalte haben, die geteilt werden können, erleichtern Sie es Ihren Besuchern mit einem einfachen Plug-In oder Schaltflächen. 115. Link Flywheel: In dieser Lektion möchte ich einen sehr wichtigen Punkt unterstreichen. Bevor du jemals Inhalte erstellst. Stellen Sie die Frage, wer hilft mir dies zu verstärken und warum, oder? Wenn Sie keine gute Antwort auf diese Frage haben und ich eine bestimmte Liste von Personen oder eine bestimmte Liste von Verkaufsstellen meine , sollten Sie nicht auf Veröffentlichen klicken. Gehen Sie und tun Sie diese Arbeit zuerst in jedem Inhalt, den Sie erstellen, wird mehr Erfolg in Bezug auf Verstärkung und Reichweite und verknüpftes Potenzial und das Potenzial haben mehr Erfolg in Bezug auf Verstärkung und Reichweite und verknüpftes Potenzial und , ein Publikum zu gewinnen. Warum erstellst du sonst Inhalte, wenn niemand sie früh sehen wird, sie weiß nicht, wer sie sehen wird. Hier kommt ein Link-Schwungrad ins Spiel. Sie möchten ein Verbindungsschwungrad wählen , das im Laufe der Zeit zu frühen Verbindungen führt. Jetzt gibt es ein paar verschiedene Strukturen auf die Sie achten müssen. Zunächst einmal seine Nachrichten und Presse. Sie sind tendenziell eine gute Struktur , die im Laufe der Zeit Links in einem Schwungradformat sowie Content-Marketing-Partnerschaften, sozialen und eingebetteten Inhalten verdient der Zeit Links in einem Schwungradformat sowie Content-Marketing-Partnerschaften, . Jetzt besteht der Zweck eines Schwungrades darin, in einen bestimmten Kanal und eine bestimmte Taktik zu investieren , die selbstverstärkende Ergebnisse liefern, rechte Hände, ein Schwungrad. Zum Beispiel denke ich, dass Sie in den sozialen Medien mehr Fans und Follower verdienen. Im Wesentlichen steigt Ihr sozialer Einfluss und Ihre Autorität. Und jetzt, wenn dich jemand ansieht, wirst du eher in der Seitenleiste vorgeschlagen. Wenn Twitter wahrscheinlich mehr Personen Ihre Seiten finden, teilen wir mehr Personen den Inhalt und mögen Ihre Inhalte, was bedeutet, dass Sie vor mehr Personen erscheinen. Wenn Sie jetzt Dinge wie Facebook-Werbung machen, können Sie einem breiteren Publikum erscheinen, da Sie bereits so viele Leute haben, die Ihre Fans sind, wenn Sie möchten, dass Ihre Seiten oder Ihre Popularität Sie beliebter macht. Das ist das Konzept eines Schwungrads. Diese vier Vorschläge, die ich erwähnen und durchgehen werde , sind nur Möglichkeiten das Marketing-Fliegenrad zu Ihren Gunsten ins Rollen zu bringen. Aber denken Sie daran, dass fünf Räder dieses kritische Konzept haben , dass es beim Drehen des Schwungrads bei den ersten Fans, den ersten paar Followern oder Links oder Shares, unglaublich schwierig ist, es zu starten den ersten paar Followern oder Links oder Shares, unglaublich schwierig , was auch immer es ist, diese Inhalte, sie sind unglaublich schwer zu erreichen. Erwarten Sie offensichtlich keine sofortigen Ergebnisse. Aber danach fangen wir an, uns zu drehen. Du wirst genauso viel schieben wie du sie am Anfang schiebst und das Rad beginnt viel weiter und viel schneller zu gehen. Es stärkt sich selbst. Deshalb sind Backlinks so mächtig. Sie möchten auch andere Formen der Verstärkung verdienen , die dann zu Lecks führen. Social Sharing ist eines der großen, die wir uns in Session 6 ansehen werden. Mundpropaganda ist offensichtlich wichtig und kann zu qualitativ hochwertigen Links führen, andere Werbeformen können schließlich zu Links durch Bewusstsein führen . Nun, hier sind nur einige grundlegende Ideen, wenn es darum geht, qualitativ hochwertige Backlinks zu erhalten. Pr, ja, es funktioniert immer noch. Es gibt eine Reihe von Influencern, die PR-Feeds erhalten , und wenn sich Ihre Inhalte in ihrer Gasse , erhalten Sie möglicherweise eine Menge Link-Saft von einigen hochwertigen Websites. Zitate. Ein lokales Zitat ist jede Erwähnung Ihres Unternehmens im Internet. Es handelt sich um eine beliebige Kombination aus Ihrem Firmennamen, Telefonnummer , Adresse, Postleitzahl und Website-Adresse. Zitate und SEO sind ein Schlüsselfaktor für die Verbesserung Ihrer lokalen Suchergebnisse. Jetzt begründet das Zitat die Glaubwürdigkeit, die auch für lokale Unternehmen wichtiger ist. Jetzt, wenn es um Blogger und Gastblogging und gesponserte Inhalte usw. geht, bitte behalten Sie es einfach real, oder? Ich möchte nicht sehen, dass Mary Kay extremen Outdoor-Adrenalinsport sponsert . Das ist unaufrichtig und hat ehrlich gesagt nichts mit der Marke zu tun. Wenn Sie jedoch Produkte zum Waschen von Hunden verkaufen , ist jede Website oder ein Blog, der mit Hunden zu tun hat faires Spiel und ehrlich gesagt eine gute Idee. Lassen Sie mich Sie auch vor den berüchtigten Backlink-Hustles der vergangenen Black Hat-Ära warnen den berüchtigten Backlink-Hustles . Blogger für Linkplatzierung oder Trading Links zu betreiben ist keine gute Idee, Blogger für Linkplatzierung oder Trading Links zu betreiben, oder? Suchmaschinen sind heutzutage einfach zu schlau, da wir uns umwerfende Journalisten angeschaut haben umwerfende Journalisten angeschaut indem wir immer versucht haben, neue und bemerkenswerte Dinge zu tun , die möglicherweise auch für Ihr Unternehmen nicht funktionieren. Manchmal führt die Hektik dazu, Blogger zu sponsern und sie dafür zu bezahlen, für Sie zu schreiben. Eine gute Idee ist es jedoch, einfach echt und authentisch zu sein. Die Herausforderung liegt und darüber nachzudenken wie Sie etwas tun oder nutzen können. Andere sind es nicht. Finden Sie Wege, auf denen Ihr Zielmarkt existiert und liefern Sie atemberaubende Inhalte auf eine Weise, die andere nicht getan haben, und beobachten Sie dann, was passiert. Ein gutes Beispiel dafür ist der Dollar Shave Club, mit dem Sie vielleicht alle vertraut sind. Sie nahmen ein gewöhnliches Produkt und machten es teilbar, sympathisch, verknüpfbar oder oder das Hundefoto von Seth Castiel. Anstatt nur Hunde zu fotografieren, fand er eine neue Art, Don-Fotos zu machen , dass sie klug und zufällig und ehrlich gesagt atemberaubend ist. Wie kann man nicht denselben Inhalt teilen , richtig, ist schön. Denken Sie daran, wenn ich das Wort Share verwende, beziehe ich mich auf Backlinks. 116. Link-Typen: Linkaufbau ist keine Kunst. Es ist fast immer der schwierigste Teil einer SEO ist der Job, aber auch der entscheidende für den Erfolg. Linkbuilding erfordert Kreativität, Hektik und oft manchmal ein beträchtliches Budget. Und da es ein Kunstwissen ist Building zu verknüpfen, sind Kampagnen die gleichen. Und die Art und Weise, wie Sie Links erstellen , hängt genauso von Ihrer Website und Ihrem Produkt ab wie von Ihrer Persönlichkeit. Da es keine echte Formel für Linkbuilding gibt, weil es so kreativ ist, habe ich hier nur ein paar grundlegende Arten von Links, die Sie erwerben und an Ihr eigenes Produkt und Ihre eigene Dienstleistung anpassen können erwerben und an Ihr eigenes Produkt und Ihre eigene Dienstleistung anpassen und Marke und Persönlichkeit. Zunächst einmal sind sie selbst erstellt, nicht redaktionell. Jetzt bieten Hunderttausende von Websites jedem Besucher die Möglichkeit, Links zu Signaturen, Blog-Kommentaren oder Benutzerprofilen zu erstellen Signaturen, . Diese Links bieten den niedrigsten Wert und können oft zu negativen Ergebnissen im heutigen Suchmaschinen-Ranking-Algorithmus führen. Daher rate ich dringend davon ab, dies zu tun. Und allgemeine Suchmaschinen werten die meisten dieser Arten von Links weiterhin werten die meisten dieser Arten von ab und es ist bekannt, dass sie Websites bestrafen, die diese Links aggressiv verfolgen. Auch hier gelten diese Art von Links oft als spammy und sollten mit äußerster Vorsicht verfolgt werden. Wenn Sie also jemanden der Reihe nach haben oder sich selbst von Formular zu Formular wechseln und Ihren Link und die Kommentarabschnitte eingeben. Dies könnte ein guter Zeitpunkt sein, damit aufzuhören. Zweitens ist der manuelle Outreach-Link-Building. Hier erstellst du Links durch Networking, oder? Bloggern per E-Mail verlinkt Ihre Links so viele Einblicke in Verzeichnisse oder Schmerzen für Angebote jeglicher Art. In solchen Fällen erstellen Sie häufig ein Wertversprechen, indem Sie dem Linkziel erklären , warum das Erstellen eines Links in ihrem besten Interesse ist. Dies ist die Art von Backlink-Gebäude, die die meisten von uns fürchten, oder? Es ist wie ein kaltes Anrufen der Rückverlinkung. Auch hier würde ich dringend vorschlagen, sich an Leute zu wenden , mit denen Sie sich bereits vernetzt haben. Sonst bekommst du ein paar Backlinks von geringer Qualität , die dir wirklich nicht viel nützen. Auch hier ist diese Art von manuellem Outreach-Link-Building das, was viele Leute von Backlinks halten, oder? Sie denken daran, dass ich jemanden anwählen muss. Ich muss diese kalten E-Mails schicken. Ich muss mich auf LinkedIn wenden und die Leute einfach irgendwie dazu überreden, mich mit mir zu verbinden. Nun, zum Glück gibt es eine dritte Art von Links, und das sind die natürlichen redaktionellen Dinge. Links, die natürlich von Websites und Seiten von Personen angegeben werden , die auf Ihre Inhalte oder Ihr Unternehmen verlinken möchten Ihre Inhalte oder Ihr Unternehmen verlinken möchten , sind diese natürlichen redaktionellen Links? Diese Art von Links erfordern keine spezifischen Maßnahmen der SEO außer der Erstellung von würdigen oder epischen Materialien wie großartigen Inhalten und der Fähigkeit Bewusstsein dafür zu schaffen, oder? Sie möchten, dass es sich um teilbare Inhalte handelt. Dies ist der Goldstandard von Backlinks, weil er natürlich, authentisch, real ist und oft wirklich vertrauenswürdig ist. Diese Art von Backlinks wird im Allgemeinen empfangen, weil Sie sie verdient haben. Darauf solltest du nachgehen, oder? Dies sind die Art von Backlinks, die Sie verwenden sollten, nachdem Sie sie verdient haben. Wenn Sie feststellen, dass ein Post-Artikel oder ein Download anfängt, viele Aktien, Likes oder Länge zu erhalten , dann. Und das ist meiner starken Meinung nach, erst dann würde ich anfangen, eine manuelle Öffentlichkeitsarbeit zu machen. Richtig. Meiner Erfahrung haben Sie nur so viel Sicherheit und Überzeugungskraft, wenn es um manuelle Öffentlichkeitsarbeit geht. Du willst deine Brücken nicht zu früh verbrennen. Verwenden Sie diese Rettungsleine also nur, wenn sie der Person oder Website zugute kommt, die Ihren Link teilt, dann ist sie viel anfälliger dafür, in Zukunft mehr von Ihren Inhalten zu teilen, zumal sie wissen, dass andere Personen es sind ich teile es bereits und mag es und schätzte es. Nun, nachdem ich das gesagt habe, ist es wieder eine Kunst. Es liegt an Ihnen zu entscheiden, welche davon die höchste Rendite für den investierten Aufwand erzielen wird . Und in der Regel ist es ratsam, ein möglichst umfangreiches und abwechslungsreiches Linkprofil zu erstellen umfangreiches und abwechslungsreiches Linkprofil , da dies die besten Suchmaschinenergebnisse bringt. Denken Sie daran, und hier ist eine letzte Warnung. Jedes Linkbuilding-Muster, das nicht standardisiert, unnatürlich oder manipulativ erscheint , wird schließlich zu einem Ziel, das von den Suchmaschinen rot markiert wird. 117. Netzen für den Aufbau von: Wie ich bereits erwähnt habe, Sie hier vier Beispiele für Linkbuilding-Strategien, von denen Sie lernen können, um Ihre kreativen Säfte zum Fließen hier vier Beispiele für Linkbuilding-Strategien, von denen zu bringen. Nummer 1, bringen Sie Ihre Kunden dazu, sich mit Ihnen zu verbinden, oder? Wenn Sie Partner haben, mit denen Sie regelmäßig oder treue Kunden zusammenarbeiten , die Ihre Marke lieben, können Sie dies im Allgemeinen leicht nutzen, indem Sie Partnerschaftsabzeichen wie grafische Symbole mit Text einrichten, die auf Partnerschaftsabzeichen wie Ihre Website zurückverlinken . Wie Google es oft mit unserem AdWords-Zertifizierungsprogramm tut , oder? Die Leute können es kaum erwarten, dies auf ihre Website zu stellen , weil es auch ihnen einen Mehrwert verleiht. So wie Sie Kunden dazu bringen würden Ihre T-Shirts zu tragen, mit Autoaufklebern, was auch immer es ist, Links oder den besten Weg, den gleichen Feed im Internet zu erzielen. Versuchen Sie also, über Möglichkeiten nachzudenken, die auch für den Kunden einen Mehrwert schaffen. Zweitens baut ein Firmen-Blogger, Artikelverzeichnis oder Kollateraldownloads auf, was auch immer es ist, aber macht es wertvoll, informativ und unterhaltsam Ressourcenbereich. Jetzt ist diese Art von Content- und Linkbuilding-Strategie so beliebt und wertvoll , dass sie eine der wenigen ist, die von den Ingenieuren bei Google persönlich empfohlen werden. Schreibblogs oder Artikelverzeichnisse haben die einzigartige Fähigkeit, konsequent frisches Material beizutragen , an Gesprächen im Internet teilzunehmen und Angebote und Links aus anderen Blogs zu verdienen und soziale Netzwerke. Denken Sie also darüber nach, wie Sie zu einer einzigartigen Recherche oder zu konsistenten Inhalten beitragen können einzigartigen Recherche oder , die Sie erstellen, egal ob wöchentlich oder monatlich oder was auch immer es ist, die den Kunden einen Mehrwert bieten. Erstellen Sie diese Abschnitte Ihrer Websites oder ganzer Websites allein, die nur einen Mehrwert bieten. Denn wenn es sich um eine wertvolle Ressource handelt, werden die Leute sie wahrscheinlich teilen. Drittens ist es, Inhalte zu erstellen, die das virale Teilen einer natürlichen Verknüpfung inspirieren. Jetzt, in der SEO-Welt, nennen wir diesen Link-Köder oft. Jetzt gibt es unzählige Beispiele dafür im Internet. Jede virale Kampagne nutzt Aspekte der Nützlichkeit, Informationsverbreitung oder des Humors, oder? Wie wir im Dollar Shave Club gesehen haben, erzeugt sie diesen viralen Effekt. Jetzt möchten Benutzer, die es einmal sehen, es mit Freunden teilen , während Influencer und Blogger, die es sehen, dies oft über Links tun. Auch hier sind diese hochwertigen redaktionell verdienten Boote von unschätzbarem Wert für den Aufbau von Vertrauen, Autorität und Ranglistenpotenzial. Die Herausforderung bei dieser Strategie besteht jedoch darin, dass sie oft viel Zeit und viel Geld in Anspruch nimmt. Die meisten Menschen haben keinen Zugang zu epischen Recherchen oder sie sind überhaupt nicht so witzig, als sie versuchten, etwas Humorvolles zu tun , landet es flach. Nähert sich also nur der Strategie, wenn Sie denken, dass Sie sie nageln können. Viertens, ist berichtenswert sein, oder? Denn die Aufmerksamkeit der Presse-Influencer, Blogger und Nachrichtenmedien zu verdienen , ist kein effektiver und zeitgeehrter Weg, um Links zu verdienen. Jetzt ist das manchmal so einfach, wie etwas kostenlos zu verschenken oder ein großartiges neues Produkt zu veröffentlichen oder sogar etwas Kontroverses zu sagen, was ich mit Vorsicht verwenden würde, oder? Wir haben Hollywood und Politikern, die wir auf diese Weise für ihr herausragendes Beispiel bedanken müssen. Aber die Realität ist jedoch, dass Sie versuchen, etwas zu finden, das Nachrichten würdig ist , das Ihren Markt oder Ihre Branche ansprechen würde Ihren Markt oder Ihre Branche , das wiederum einen Mehrwert für sie schaffen würde, das wäre von Vorteil. Jetzt gibt es viele andere Beispiele, aber hoffentlich denken Sie kreativ darüber nach, wie Sie Ihrer Zielgruppe und dem Internet als Ganzes aber hoffentlich denken Sie kreativ darüber nach einen Mehrwert bieten können Ihrer Zielgruppe und dem Internet als , indem Sie qualitativ hochwertige Inhalte entwickeln inspiriert und informiert und erzieht auf eine Weise, die kreativ und einzigartig ist. 118. : Wenn Sie nun überhaupt mit SEO zusammen waren, werden Sie diese vorgeschlagene Frage gehört haben, hat Social Media Auswirkungen auf die SEO? Nun, die Antwort lautet „Ja“. Aber indirekt, wie wir gesehen haben, wenn Sie Gutes in den sozialen Medien tun , wo Influencer sich treffen. Es kann zu guten Links führen, oder? Kann auch zu einem guten Engagement auf Ihrer Website führen, was sicherlich ein positives Signal für Google ist. Und es kann zu Mundpropaganda führen, die Markensuchen und mehr Clickstream-Datenverkehr auf Ihre Website und ähnlichen Metriken führen kann, die Sie sehen können. Wenn Sie also einen Einfluss auf SEO durch Social haben möchten, finden Sie hier ein paar kurze Tipps. Entwickeln Sie zunächst echte Beziehungen zu einflussreichen Unternehmen und Influencern, die mit Ihrem Produktmarkt in der Industrie verwandt sind , oder? Das braucht Zeit. Bringen Sie dies also nicht an einen Software-BOD oder Freiberufler aus Übersee, dessen Englisch bestenfalls zweifelhaft ist, es wird schmerzhaft offensichtlich sein. Dies ist der Ansatz, den Sie gewählt haben. Sie versuchen, echte Beziehungen aufzubauen, wo es geben und nehmen wird. Zweitens, beschäftigen Sie sich mit ihnen, die wie ihre Sachen sind, auf aufrichtige und zielstrebige Weise und kommentieren Sie ihre Beiträge. Jetzt veröffentlichen sie zweifellos jede Menge Inhalte und sind wirklich gespannt darauf, wer gerne teilen und kommentieren möchte. Ich persönlich habe festgestellt, dass die meisten Influencer ziemlich narzisstisch sind Lee, meisten Menschen und behaupten, über jeden Kommentar zu portieren, jeder wie bei jedem Besuch, Keine Sorge. Wieder machen wir es alle. Wussten Sie, dass Menschen etwa 30 bis 40 Prozent aller Reden dafür verwenden etwa 30 bis 40 Prozent aller , über sich selbst zu sprechen. Aber online steigt diese Zahl auf etwa 80 Prozent der Social-Media-Posts. Warum? Nun, es ist ein viel größeres Thema, aber es beinhaltet Dopamin und Oxytocin. Recherchiere über die Psychologie der sozialen Medien. Es ist wirklich, wirklich schockierend und irgendwie peinlich, aber es lohnt sich. Der Punkt ist, dass wir uns online lieben. Wir haben es geliebt, über uns selbst zu sprechen und wir lieben es auch zu sehen, wer uns mag. Hat ihnen mein Beitrag wirklich gefallen? Kommentieren sie es? Haben sie es geteilt? Also Schritt Nummer 2 und interagiere dich mit ihnen, oder? Habe diese echten Beziehungen. Drittens, kommunizieren Sie innerhalb von Industrieunternehmen und Influencern. Sie keine Angst, die anderen Unternehmen zu kommentieren oder per E-Mail zu senden, die so sind, als würden Sie echtes Feedback geben, echte Fragen stellen. Was zu Nummer drei führt. Was führt zu Nummer vier, großer Januar, oder? Jede echte Beziehung wird echt sein, sie ist dauerhaft und kostspielig. Bis zu einem gewissen Grad. Bemühen Sie sich, und jeder wird gewinnen. Fünftens entwickelte ich das, was ich gerne ein Creeper-Blatt nenne. Nun, es sind nicht unbedingt die besten Begriffe, die ich bekomme. Aber es ist nicht so schlimm wie es klingt. Das mache ich bis zu einem gewissen Grad mit Teammitgliedern und sogar Familienmitgliedern. meine Frau zum Beispiel über Dinge spricht, die sie interessieren, schreibe ich sie auf, damit ich nicht vergesse , was ich vergessen werde, wenn ich sie nicht aufschreibe , weil es beim Einkaufen nützlich sein könnte beim Einkaufen nützlich sein zum Beispiel zu ihrem Geburtstag. Wenn es jetzt um Influencer geht, seien Unternehmen oder Personen, sollten Sie eine Liste von Kategorien oder Themen hinzufügen, die ihnen gefallen. Und wären sie interessiert? Sogar Dinge wie wenn sie posten, wenn sie erneut posten, retweeten oder ähnliches oder welche Art von Post erhalten sie selbst die meisten Retweets und Likes auf diese Weise, wenn etwas auf Ihren Schreibtisch kommt, Sie können schnell die Top-Influencer scannen , von denen Sie glauben, dass sie interessiert sind, und dann planen, dass sie zur richtigen Zeit veröffentlicht werden. Auch dies ist eine echte Beziehung. Der Zweck der Kriechscheide besteht nicht darin , manipulativ zu sein, sondern es ist, anderen Menschen, insbesondere Influencern, einen Mehrwert zu verleihen . Und dann sechstens, behalte eine engere Auswahl an Influencern, oder? Sie benötigen keine Liste der 100 besten Influencer, da es in den meisten Fällen einfach nicht so viele Influencer in einer bestimmten Branche gibt. Generell schlage ich vor, 30 Influencer bei max. Denken Sie daran, dies sind Vordenker mit größeren Followings und konsequentem Engagement. Der Punkt ist, dass Sie, wenn Sie zu diesem letzten Schritt kommen Ihre Inhalte schließlich mit bestimmten Influencern zu teilen , diese eher mit ihrem größeren Publikum teilen. Dies nennt man Verstärkung. Ihr kleines Publikum trifft sein großes Publikum und es wächst einfach. Und dann teile natürlich irgendwann deine Inhalte. Denken Sie daran, dass Influencer große Followings haben. Geben Sie ein und spüren Sie den täglichen Druck, trendige, sympathische, ansprechende Inhalte zu teilen und zu posten. Daher sind sie ständig auf der Suche nach den neuesten Informationsnachrichten Forschungsthemen, die ihr Publikum mögen werden. Also hilf ihnen raus, oder? Das ist der Sinn dieser echten Beziehungen. Du hast herausgefunden, was ihnen gefällt. Du teilst es mit ihnen. Sie fügen Ihr Profil natürlich an und es wird verstärkt. Ich habe auch festgestellt, dass wirklich gute Influencer dazu neigen, überall soziale, eigene Blogs, Websites, Gastblogging, PR-Konferenzen usw. zu schreiben soziale, eigene Blogs, . Wenn Sie sich nun als Gegenstand, Autorität und vertrauenswürdiger Freund oder eine Art Beziehung dort positionieren sich nun als Gegenstand, Autorität und vertrauenswürdiger Freund oder eine , teilen sie Ihre Inhalte viel wahrscheinlicher. Und das kann sich direkt auf Ihre SEO auswirken. In der Tat ist die SEO-Branche ein gutes Beispiel dafür, oder? Die Top-Influencer sind nicht nur Freunde und andere Konferenzredner, sondern teilen sich ständig die Inhalte des anderen. Es ist ein bisschen wie ein Schwungrad. Ich teile deins, du teilst meins, ich kratze dir den Rücken, du kratzst meinen. Das ist der Punkt. Du willst in ihre Gruppe einsteigen, in ihre Community. Sie möchten als Influencer, als vertrauenswürdiger Berater und Autorität angesehen werden. Und so beginnen sie, deine Inhalte zu teilen. Sie beginnen, ihre Inhalte zu teilen. So funktioniert es. Und so können Sie sich über soziale Kanäle auf Ihre SEO auswirken . Bevor wir diesen Abschnitt über SEO und Social Sharing abschließen, ist hier eine letzte Frage, die ich ansprechen möchte , bevor wir weitermachen. Unsere Social Shares genauso wie Links? Nun, mit einem Wort, nein, es gibt keinen guten Grund für diese Frage. Um 2011, 2012, verzeichneten wir einen enormen Anstieg des Social Sharings und seiner Auswirkungen auf Suchmaschinen-Rankings, insbesondere wenn es offensichtlich um Google Plus - und Google-Suchergebnisse ging . Und obwohl es Beweise aus jüngsten Forschungen gibt, die zeigen, dass Tweets, Likes und Pluspunkte von Social Sharing-Links Auswirkungen haben, die sich auf das Ranking auswirken. Ich würde sagen, dass Links zu diesem Zeitpunkt als eine weitaus bessere, begehrenswertere und länger anhaltende Möglichkeit angesehen werden , die Popularität Ihrer Inhalte zu fördern die Popularität Ihrer Inhalte als jede andere Methode, einschließlich Social. Jetzt würde ich persönlich gerne einen Wechsel zu Suchmaschinen sehen , die Social Sharing nutzen. Die potenzielle Macht sozialer Signale als Rankingfaktor ist immens. Denken Sie an personalisierte Suchergebnisse basierend auf Ihrem Einflusskreis oder Freunden oder sogar an Personalisierung basierend auf Ihren eigenen sozialen Aktivitäten, oder? Ihre Likes, Retweets oder sogar Besuche auf bestimmten Seiten, Unternehmen und Personen. Wir sind jedoch noch nicht da. Und die Chancen stehen gut, wie freundlich diese sozialen Giganten mit diesen Suchmaschinen sind , kann an diesem Tag noch weit weg sein. Aufbau sozialer Beziehungen dient also vorerst dazu, Der Aufbau sozialer Beziehungen dient also vorerst dazu, Vertrauen und Anerkennung auf dem Markt unter Lebensmittel-Influencern zu entwickeln . Um diese authentischen redaktionellen, organischen Backlinks zu verdienen . 119. Metriken: in dieser Lektion der SEO-Sitzung Werfen wir in dieser Lektion der SEO-Sitzung einen kurzen Blick auf die Metriken. Jetzt sind Metriken nicht sexy, ich verstehe es, aber sie sind wichtig. Jetzt in SEO ist die Messung entscheidend für den Erfolg. Professionelle SEO ist Trackdaten über Rankings, Empfehlungen, Links und vieles, vieles mehr. Übrigens können die meisten Metriken, die wir hervorheben, in Google Analytics kostenlos gemessen werden. Egal welches Tool Sie verwenden, Sie sollten in der Lage sein, diese Metriken zu verfolgen, die wir durchlaufen werden. Wenn Sie jetzt keine wichtigen Metriken oder einen definierten Satz von KPIs verfolgen , sind wichtige Leistungsindikatoren erforderlich. Es ist unmöglich zu wissen, was ist und was nicht. Denn wenn Sie nicht wissen, wie effektiv Ihre SEO-Arbeit ist, können Sie Zeit und Geld für die Arbeit ausgeben, z. B. einen endlosen Blog mit einer schlechten Rendite. Am Ende könnte dich das mehr kosten, als du bereit bist zu zahlen. Dies sollte nun in Sitzung 1 eine Menge Erinnerung an die Bedeutung der Messung hervorrufen Sitzung 1 eine Menge Erinnerung an , um zu ermitteln welche Kanäle und welche Taktiken welche Kampagnen am besten funktionieren. Meiner Erfahrung kann der Mangel an Kennzahlen viele Organisationen weit mehr kosten , als sie jemals wissen möchten einfach weil es geflügelt wird, richtig. Marketingkampagnen aus Werfen Sie Marketingkampagnen aus, die viele Blogs schreiben, die Freiberufler bezahlen, aber sie verstehen es nicht oder sehen die Kapitalrendite nicht. Daher ist mein starker Vorschlag an Sie zu diesem Zeitpunkt, dass Sie SEO nicht dem Zufall überlassen können. Entscheiden Sie, welche Metriken für Ihre Websites am relevantesten und wichtigsten sind SEO. Und dann entscheide, wie und wann du sie verfolgen und melden willst. Wenn wir diese Kennzahlen durchgehen, stellen Sie sicher, dass Sie als Marktführer, entweder im Marketing oder im Geschäft, entweder im Marketing oder im Geschäft, einen Tracking-Zeitplan befolgen und bewusste Maßnahmen ergreifen, um jede der Metriken im Laufe der Zeit zu verbessern. Denken Sie daran, als Anführer liegt das auf Ihren Schultern, oder? Sie sollten in der Lage sein, diese Daten zu verstehen , zu analysieren, zu aggregieren und zu interpretieren. Sie müssen logisch, rational und professionell mit jeder der Metriken sprechen rational und professionell , die wir durchlaufen werden. Alles klar, fangen wir mit Keyword-Rankings an. 120. Metrisch: Keyword-Rankings: Wenn wir jetzt über Keyword-Rankings sprechen, ist dies leider eine der Metriken, bei denen ein kostenpflichtiger Service oder ein Tool von Drittanbietern nicht nur nützlich ist, sondern auch ein Muss ist. Das Ergebnis, das du hier siehst, stammt von Moss. Moss ist aufgrund aller zusätzlichen Funktionen mein bevorzugtes Keyword-Tracking-Tool . Es gibt jedoch so etwas wie eine Vielzahl von verschiedenen Keyword-Tracking-Tools, verschiedenen Keyword-Tracking-Tools von grundlegend bis super fortgeschritten. Advance bedeutet in diesem Fall teures Ding, helle Kante oder einen Leiter. Im Allgemeinen geben Sie trotz des Tools, das Sie verwenden, lediglich Ihre riesige Liste der primären Keywords ein, an denen Sie früher gearbeitet haben, und dann die Ergebnisse zu verfolgen. Jetzt gibt es keine perfekte Möglichkeit, Ihre genaue Suchmaschinenautorität als Ganzes zu verfolgen , aber einige Metriken sind gute Schätzungen. Obwohl wir uns von Keywords zur Semantik entfernen, gibt es immer noch eine Menge Vorteile für die Verwendung von Keyword-Rankings. Beispielsweise zeigen Keyword-Rankings nicht nur , wie Sie sich Woche für Woche für bestimmte Keywords verbessern oder nicht . Sie können Ihnen aber auch helfen festzustellen, ob Sie auf geeignete Keywords abzielen , wenn Sie versuchen , Ihre Konkurrenz zu übertreffen. Es gibt jedoch auch einige ziemlich große Einschränkungen. Wie wir bereits gesehen haben, gelten 70% der Suchanfragen beispielsweise als Long Tail Suchanfragen. Das ist wirklich komplizierter Text. Es gibt keine wirkliche Möglichkeit für Sie, all diese Suchanfragen zu verfolgen. Warum verfolgen wir Keywords überhaupt? Nun, obwohl der Datenverkehr von Keywords nur etwa ein Drittel Ihres potenziellen Datenverkehrs ausmacht. Messen von Rankings für Keywords mit erheblichem Suchvolumen, das ist alles über ein paar 100 pro Monat, sagt uns ein paar Dinge. Nummer 1, unabhängig davon, ob Sie auf die richtigen Keywords abzielen. Wenn Geld- oder Blogbeiträge für ihre Ziel-Keywords eingestuft werden, müssen Sie zumindest vorerst weniger wettbewerbsfähige Keywords ansprechen . Zweitens lässt Sie wissen, ob Sie im Laufe der Zeit wachsen, oder? Alle Keywords sollten sich langsam verbessern und ranken , wenn Sie Backlinks erhalten und Ihre Website vertrauenswürdiger wird. Wenn nicht etwas mit Ihrem SEO-Plan oder den Keywords, auf die Sie abzielen, nicht stimmt. Und drittens, ob Sie Link Juice übertragen. Nun, jetzt ist Link Juice nur eine Möglichkeit zu beschreiben viel Gewicht oder Autorität von einer Webseite an eine andere weitergegeben wird . Wenn Sie jetzt einen neuen Link zu einer Seite auf einer Ihrer Seiten erhalten , der größte Teil seiner Macht oder geht der größte Teil seiner Macht oder Autorität oder Link Juice auf diese Seite, oder? Du teilst, du teilst und du empfängst. Einige fließen jedoch auch auf andere Seiten, auf die Sie verlinken. Wenn die meisten Ihrer älteren Seiten ihre Rankings nie verbessern, können Sie wahrscheinlich Ihre interne Verknüpfung verbessern. So ist beispielsweise Page a ein neuer Artikel, den Sie gerade geschrieben haben. Sie erhalten mehrere Links von einigen wirklich wichtigen.edu oder.gov Websites. Sie das Ranking Ihrer Seite Nun, wenn Sie das Ranking Ihrer Seite B und C verbessern möchten, die Sie letztes Jahr oder vor drei Jahren geschrieben haben, oder was auch immer der Fall sein mag und es geht nicht wirklich gut. Nun, wenn es sich um verwandte Seiten handelt, können Sie von Seite A zu Seite B und C verlinken und etwas von diesem Link Juice teilen. Der tatsächliche Wert dieser vereinfachten Verfolgung kommt von den tief hängenden Früchten, oder? Suche nach einem Keyword, das ständig Besucher sendet , die zu zahlenden Kunden wechseln. Und dann konzentrieren Sie sich zunehmend auf Rankings und auf die Verbesserung der Zielseiten, die Besucher erreichen. Nun, während die Verfolgung und Optimierung der Conversion-Rate durch Keyword-Phrase-Verweise sicherlich wichtig ist. Es ist nie die ganze Geschichte. Grabe tiefer. Und Sie können oft weitaus interessantere und anwendbarere Schuldendaten darüber aufdecken weitaus interessantere und anwendbarere Schuldendaten , wie die Conversion auf Ihrer Website beginnt und endet. Sie werden anfangen herauszufinden, wow, diese drei URLs oder dieser Blogbeitrag oder dieser Artikel, dass sie die meisten Conversions vorantreiben. Und das ist übrigens, wonach die Leute suchen , wenn sie auf dieser Seite landen. Daher werden Sie anfangen die Absicht, den Wunsch, die Schmerzpunkte, die Wünsche und die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe herauszufinden Wunsch, die Schmerzpunkte, die . Zumindest diejenigen, die den höchsten umwandeln. Sie werden auch herausfinden, was auf Ihren Zielseiten funktioniert und was nicht funktioniert. Und so lernen Sie im Laufe der Zeit hoffentlich aus diesen Rankings der effektivsten Seiten, die konvertiert werden. Konvertieren Sie mit der höchsten Rate, lernen Sie davon und wenden Sie es auf den Rest Ihrer Website an. 121. Metrik: Backlinks und -vernetzung von Root: Eine weitere Metrik, die Sie verfolgen sollten, ist die Gesamtzahl der Backlinks und die Verknüpfung von Root-Domänen. Das Verknüpfen von Root-Domains bezieht sich nur auf die Anzahl der eindeutigen Websites und URLs, die zu Ihrer Website führen. Wie wir gerade gesehen haben, Backlinks immer noch einer der wichtigsten Ranking-Faktoren, wenn nicht der wichtigste Faktor hinter Rankings im Moment. Jetzt werden sie auch in Zukunft eine wichtige Rolle spielen , daher können wir sie offensichtlich nicht vernachlässigen. Das bedeutet nun, dass sich ein großer Teil eines SEO-Plans um den Erwerb von Backlinks drehen sollte. Wenn Sie keine oder viele bekommen, gibt es ein Problem, das Ihr Wachstum zurückhalten wird , und Sie können sich darauf konzentrieren. Messen Sie daher Backlinks und verknüpfen Sie Root-Domains, um zu sehen wie Sie im Vergleich zu Ihren Konkurrenten Fortschritte machen. Auch hier benötigen Sie ein Drittanbieter-Tool wie Moz, wie Sie hier sehen, oder Searchmetrics oder SEM Rush oder alle anderen Tools, die fantastisch sind, um diese Metriken gegen Konkurrenten zu messen, oder ? Denn was Sie tun können, ist, dass Sie für dieses Keyword sagen können , wie rangiere ich insgesamt in den Suchmaschinen? Und dann können Sie damit beginnen, zu vergleichen was die anderen Seiten, die möglicherweise höher oder niedriger als Sie rangieren, wie sie bei wichtigen Metriken wie Backlinks und Verknüpfung von Root-Domänen vorgehen. Möglicherweise befinden Sie sich, dass Sie auf Position 3 sitzen und die Positionen 1 und 2 Ihre Konkurrenten sind. Und dann sehen Sie vielleicht, dass während sie Root-Domains verknüpfen die Anzahl, die Sie haben, oder ihre Seitenautorität oder Domänenautorität viel höher ist. Sie können basierend auf all diesen Zahlen anfangen, zu verkleinern . Wenn Sie sie zusammenfassen, können Sie anfangen herauszufinden, nun, ich weiß, woran ich arbeiten muss. Wenn das Ranking höher ist, liegt es vielleicht daran, dass sie mehr Domains haben , die auf ihre Seiten verlinken. Wenn es um Links geht, müssen Sie auch sicher sein, dass Sie sowohl die Quantität als auch die Qualität neu erworbener Links überwachen und diese dann mit Ihren Mitbewerbern vergleichen, oder? Nur weil ein Konkurrent 3000 Root-Domains verknüpft hat, heißt das nicht, dass sie alle von hoher Qualität sind. Es ist also möglich, mehr Root-Domains zu verknüpfen und einen niedrigeren Rang zu erreichen. Einfach weil die verknüpfenden Root-Domänen nicht so hochwertig sind. Aber wenn Sie sich Ihre Konkurrenten ansehen, finden Sie möglicherweise einige großartige Backlink-Möglichkeiten und Ideen. Einfach indem du siehst, wer mit deinen Konkurrenten verknüpft ist. Man könnte sagen, Hey, es gibt ein paar wirklich einfache Möglichkeiten hier. Nehmen Sie zum Beispiel ein Keyword , mit dem Sie beide konkurrieren. Werfen Sie einen Blick darauf, wer sich mit Ihren Konkurrenten verbindet. Und es gibt möglicherweise einige einfache Möglichkeiten für Sie, Ihren Link auch auf dieser Seite zu teilen Wenden Sie sich an den Websitebesitzer. Es kann eine Art Art sein oder es kann eine Partnerschaftsseite handeln, mit der Sie in eine Beziehung geraten können. Die Frage ist, warum sollten Sie Backlinks verfolgen? Nun, es ist wichtig, das Gesamtwachstum Ihrer Backlinks zu verfolgen . Es gibt jedoch drei weitere Hauptgründe , sie regelmäßig zu überprüfen. Lasst uns sie schnell durchgehen. Nummer 1, es ist, Kosten pro Link zuzuweisen. Vor allem wenn es um Partnerschaften geht , zum Beispiel, wenn Sie ein paar wirklich hochwertige Links auf Partnerseiten erwerben , aber es kostet Sie 1000 USD pro Link. Es ist wahrscheinlich keine gewinnbringende Partnerschaft, oder? Der Punkt ist, stellen Sie sicher, dass Sie die Kosten für Links aus verschiedenen Linkbuilding-Strategien und Taktiken bewerten die Kosten für Links aus . Finden Sie heraus, was für Ihr Budget und für die Kapitalrendite am besten geeignet ist. Zweitens, warum verfolgst du Backlinks? Willst du den Erfolg deiner Taktik sehen, oder? Ähnlich wie die Kosten pro Link können Sie auch überwachen, können Sie auch überwachen wie viele Links Sie von einer einzigen Taktik erhalten. Sie könnten beispielsweise feststellen, dass Sie sieben Links von 100 E-Mails in einer E-Mail-Outreach-Kampagne erhalten. Das ist eine Link-Rate von 7%. Und deshalb möchten Sie die Effektivität verschiedener Kampagnen in verschiedenen Taktiken messen . Drittens sind es definierte potenzielle Beziehungen, oder? Wenn jemand mit dir verlinkt, gefällt ihm wahrscheinlich deine Inhalte. Sie können ihnen also eine schnelle E-Mail senden , um eine Beziehung zu beginnen, die zu mehr Links oder anderen Möglichkeiten führen kann . Vor allem, wenn sie ein Influencer sind der viel Gastbloggt, möchten Sie, dass sie Sie ständig zitieren oder Ihre Artikel oder Ihre Recherchen teilen. Das sind also die Gründe, warum wir Backlinks verfolgen. Es ist ein starkes Ranking-Signal. Und so möchten Sie noch einmal sehen, ob Sie sich in diesen Kennzahlen verbessern oder nicht wie Sie mit Ihren Konkurrenten vergleichen. 122. Metrisch: Organischer Verkehr: Jetzt eine weitere Metrik, die Sie messen möchten, und diese sollte offensichtlich sein, aber immer noch wichtig, um Sie daran zu erinnern, ist organischer Verkehr. Nun wird dies schnell und einfach aus Google Analytics abgerufen , wie Sie hier sehen können. Aber lass mich dich fragen, warum machst du SEO? Nun, ich schätze, dass Sie es tun, um organischen oder kostenlosen Suchverkehr zu erhalten , oder? Das ist ein guter Grund. Nun, da Sie deshalb SEO durchführen, sollten Sie verfolgen wie viel Suchmaschinenverkehr Sie pro Monat erhalten , und sicherstellen, dass er zunimmt. Es ist wichtig zu beachten, dass Sie es sich über einen Zeitraum von mindestens ein paar Monaten ansehen sollten . und wieder können saisonale Veränderungen aufgrund der Saisonalität den Verkehr beeinträchtigen, besonders wenn Sie die Weihnachtszeit überblicken und sich fragen, warum ist sie so niedrig? Liegt es daran, dass wir nicht wissen, dass es daran liegt Leute gerade nicht nach Ihrem Unternehmen suchen. Sie sind irgendwo im Urlaub in den Tropen. Außerdem ist es wichtig zu sehen, wo dieser organische Traffic auf Ihrer Website läuft, oder? Sie können sehen, ob bestimmte Inhaltsstücke erfolgreich sind oder nicht. Aus organischer Sicht basierend auf dem organischen Traffic ist dies eine großartige Möglichkeit, die Gültigkeit Ihrer SEO-Strategie zu bestätigen . Wenn Sie jetzt viel organischen Traffic auf Ihrer Homepage haben , bedeutet das, dass Ihre Marke beliebt ist, aber vielleicht ist Ihr Inhalt nicht. Jetzt bin ich ein großer Fan von Leuten, die auf die Homepage gehen. Offensichtlich ist das wichtig. Aber ich bin ein viel größerer Fan von Leuten, die tiefer auf Ihre Website zu Inhaltsseiten gehen . Denn was das bedeutet, ist, dass Sie Wünsche, Bedürfnisse und Schwachstellen Ihrer Benutzer erfolgreich identifiziert haben . Und Sie haben gut genug Inhalte entwickelt, die hoch genug sind , um nicht nur Impressionen zu erhalten, organisch zu grenzen und von Ihrer Zielgruppe zu durchklicken. Das ist wirklich wichtig, denn das ist wirklich das Ziel Ihrer SEO-Strategie. Sie möchten das Netz, das Sie auf die organischen Kanäle werfen, erweitern . Und so möchten Sie nicht, dass Leute nur nach Ihrer Marke suchen. Sie möchten Menschen im gesamten Trichter mit all ihren verschiedenen Fragen treffen , die sie haben. Und Sie möchten diese Fragen antizipieren , indem Sie die richtigen Lösungen bereitstellen. Behalten Sie also nicht nur den organischen Datenverkehr im Auge , sondern auf welchen Seiten sie über organische Kanäle auf Ihrer Website landen . 123. Metrisch: Time-On-Page: Durchschnittliche Zeit auf Seite und das ist eine weitere Metrik, die ich mir gerne ansehe. Aber lassen Sie mich diese Metrik vorantreiben, indem sage, dass sie nicht vollständig vertraut werden kann. Was passiert, wenn jemand Ihre Seite öffnet und dann zum Mittagessen geht, oder? Dies geschieht ständig, insbesondere bei einem internen Datenverkehr. Wenn Sie Ihren internen Verkehr nicht ausschließen, wird dieser vollständig aus dem Wasser geblasen. Denn wahrscheinlich wird Ihr Verkauf oder Support bestimmte Seiten Ihrer Website konsequent stark nutzen , wenn sie mit Kunden oder Interessenten gesprochen haben. Wenn Sie also die durchschnittliche Zeit auf Seitenstatistiken pro Tag anzeigen, werden Sie feststellen, dass sie radikal schwankt, oder? Wie im Beispiel hier. Jetzt besteht der Zweck dieser Messung darin, den Durchschnitt im Laufe der Zeit im Vergleich zu anderen Seiten zu finden . Auch hier würde ich die tatsächliche Metrik nicht als Wahrheit des Evangeliums verwenden, aber ich würde sie als Grundlage im Vergleich zu anderen Seiten verwenden. Lassen Sie mich nun fragen, was machen Sie normalerweise, wenn Sie auf einer Seite landen, an der Sie nicht interessiert sind? Du springst richtig? Wenn die Seite umgekehrt äußerst relevant und interessant ist, neu, verbringen Sie Zeit damit. Jetzt im wirklichen Leben existiert Ihre Seite irgendwo zwischen den beiden Extremen. Offensichtlich sollte es Ihr Ziel sein, Ihre Leser so weit wie möglich zufrieden zu stellen Ihre Leser so weit wie , damit Ihre Seite hoch rangiert. Obwohl Sie jetzt im Abschnitt „ Zielgruppenübersicht“ von Google Analytics eine durchschnittliche Zeit-on-Seiten-Metrik für Ihre Website herausfinden können “ von Google Analytics eine durchschnittliche Zeit-on-Seiten-Metrik Zielgruppenübersicht“ von Google Analytics eine durchschnittliche Zeit-on-Seiten-Metrik für Ihre Website , ist das nicht sehr nützlich, oder? Stattdessen müssen Sie einen Drilldown durchführen und sich ansehen, wie viel Zeit Besucher auf jeder Seite aufwenden. Längere Verweilzeit. Und wahrscheinlich haben Sie vorerst die Absicht der Benutzer genagelt. Dies ist daher besonders hilfreich, wenn Sie einige ausgesuchte Seiten auf Ihrer Website überarbeiten. Werfen Sie einfach einen Blick auf im Laufe der Zeit, vor und nach Ihrer Überarbeitung. Ist es erfolgreicher, verbringen unsere Nutzer mehr Zeit. Aber behalte das im Hinterkopf. Nur weil Nutzer im Durchschnitt mehr Zeit verbringen, heißt das nicht, dass es notwendigerweise erfolgreich ist. Sie könnten einfach verwirrter sein, oder? Es gibt einige wichtige Seiten, auf denen Sie nicht möchten, dass die Leute viel Zeit verbringen. Zum Beispiel auf einigen Landing Pages oder Checkout-Seiten, oder? Wenn Sie wissen, hey, dies ist nur eine Zwischenseite die Benutzer 20, dreißig Sekunden ausgeben sollten , für die sie mehr als 60 plus Sekunden ausgeben, dann haben Sie sie wahrscheinlich verwirrt. Der Grund, warum ich darauf hinweise ist, dass Sie hier nicht unbedingt eine höhere Zahl wollen. Aber ich weise darauf hin, damit Sie sich die Durchschnittswerte ansehen. Und basierend auf dem Thema und dem Zweck der Seite und basierend auf dem, was Sie tun, ob Sie überarbeiten oder sich ändern oder verbessern, können Sie anfangen zu messen und zu sehen, hey, verbessert sich das oder nicht? 124. Metrik: Seiten pro Session: Seiten pro Sitzung sind eine weitere großartige Statistik. Aber wie die durchschnittliche Zeit auf Seite 82 kann man nicht so sehr vertrauen, besonders wenn es um eine artikelschwere Website geht , oder? Der Grund dafür ist einfach. Wenn Sie eine Menge Artikel oder Blogbeiträge haben, landen die Leute nur für diesen Artikel auf Ihrer Website und gehen, oder? Sie würden viel lieber Google suchen , als auf Ihrer Website zu suchen. Jetzt habe ich kürzlich jemanden gefragt, warum Besucher nicht auf einer Website weitermachen, wenn ihnen der Blog gefallen hat? Naja. Und meine Erfahrung gibt es mehrere Gründe. Erstens sind die meisten Website-Navigationen nicht so hilfreich. Vor allem Besucher suchen nach einem bestimmten Thema. Sie würden das Netz lieber breit machen und sich eine Reihe verschiedener Websites ansehen , anstatt nur Ihre Website. Zweitens bietet Google eine viel bessere Suche, wie ich gerade erwähnt habe, dann Ihre Website. Und deshalb würde ich lieber die Google-Suchfunktion als eine Websites-Suchfunktion verwenden die Google-Suchfunktion , die wahrscheinlich nur eine Art WordPress-Plugin ist. Und drittens, wenn ich Google durchsucht habe, kann ich das beste Ergebnis von mehreren Websites erzielen, oder? Nicht nur einer. Und so sehr ich bestimmte Nachrichtenseiten liebte, bevorzuge ich es, ein abgerundetes Ergebnis für meine Suche zu erhalten , und deshalb gehe ich zu den Suchmaschinen natürlich. Wenn Sie jedoch eine kleine Anzahl von Produkten verkaufen oder über eine gute Markenwebsite verfügen, möchten Sie, dass Ihre Besucher weiterhin andere wichtige Seiten auf Ihrer Website lesen andere wichtige Seiten auf , nachdem sie die erste Zielseite besucht haben. Dies ist oft Teil einer User Journey. Wenn ein Besucher beispielsweise auf Ihrer Homepage landet, möchten Sie möglicherweise, dass er Ihre Produktseite dann die Preisseite aufruft und dann eine Demo oder Vorprobe anfordert. Jetzt haben Sie diese Reise möglicherweise gebaut, weil Sie gesehen haben, dass die meisten Kunden denselben Weg zurücklegen und ähnliche Fragen in dieser Reihenfolge gestellt haben. Um nun Ihre User Journey oder interne Verknüpfungspraktiken sowohl im Inhalt als auch in der Navigation zu testen oder interne Verknüpfungspraktiken , sollten Sie Seiten pro Besucher verfolgen, oder? Nur um zu sehen, wie es dir geht. Wenn Sie umgekehrt wieder zu viele Klicks erhalten, wie die durchschnittliche Zeit auf der Seite, kann dies bedeuten, dass Ihre Besucher verwirrt sind. Berücksichtigen Sie das jetzt einfach. Ich habe das mit Crazy Egg und Hot Jar gesehen. Die Leute werden auf der Preisseite landen. Und doch ist der Hauptklick in der Hauptmenü-Navigation die Preisseite. Obwohl sie schon dran sind, oder? Es bedeutet, dass sie verwirrt sind, also müssen wir die Dinge etwas klarer machen. Auch hier bestimmt eine größere Zahl, genau wie die durchschnittliche Zeit auf der Seite, nicht für den Erfolg. Wir werden uns diese Zahl als Ganzes ansehen, um zu sehen, steigt diese Zahl viel zu stark oder ist sie zu wenig, oder? Wenn Sie eine Seite pro Sitzung erhalten, können sich die Leute von Ihrer Website langweilen. Aber wenn Sie 89 Seiten pro Sitzung erhalten , können sie wahrscheinlich verwirrt sein. Auch hier hängt es von Ihnen und Ihrem Markt ab, speziell von Ihrer Branche. Aber dennoch eine, eine weitere gute Metrik zu wissen und zu verstehen. 125. Metrisch: Rückkehrer von den Nutzern: Nun eine der wichtigsten Erfolgskennzahlen, dass die meisten Unternehmen unsere wiederkehrenden Benutzer nutzen, lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel vorstellen. Nehmen Sie Ihr Lebensmittelgeschäft in der Nachbarschaft mit. Sie wollen Wiederholungsbesucher. Tatsächlich sind Wiederholungsbesucher ein gutes Zeichen, weil sie zeigen, dass die Verbraucher glücklich sind oder dass andere Supermärkte zu weit entfernt sind. Aber so oder so sind Wiederholungsbesucher gut, oder? Das bedeutet, dass sie mit Ihrem Service zufrieden sind. Sie mögen Ihre Preise und sie werden immer wieder zurückkehren. Wenn Sie nun ein B2C-Geschäft online besitzen, sind Wiederholungsbesucher äußerst wichtig, insbesondere in diesem Zeitalter der Verringerung der Markentreue, oder? In der B2B-Welt stammen die meisten Ihrer Marketing- und Verkaufskosten aus Kundengewinnung und nicht auf Kundenbindung. Daher ist wiederkehrende Benutzer ein großartiges Zeichen dafür, dass Sie etwas richtig machen und oft ein Maß dafür sind richtig machen und oft ein , wie ansprechend Ihre Inhalte sind. Wenn Sie jetzt nur zusammenschlagen werden einige mittelmäßige Inhalte die Besucher nicht zurückkehren. Das sollte offensichtlich sein. Sie können sie auch nicht zu Ihrer E-Mail-Liste hinzufügen, was eine weitere Möglichkeit ist, sie dazu zu bringen, immer wieder zurückzukehren. Egal wie Sie die Seite monetarisieren, Besucher zu haben, die nicht zurückkommen, ist eine schlechte Sache. Wiederkehrende Besucher wissen jedoch bereits , wer Sie sind und sie mögen Sie, was es wahrscheinlicher macht, dass sie bei Ihnen kaufen. Sie sind der wertvollste Verkehr. hast du. Ein paar wichtige Randnotizen zu dieser Metrik wiederkehrender Benutzer. Dies sind die Personen, die Sie mit Ihren Werbekampagnen erneut ansprechen möchten . Wir werden uns das in Sitzung sechs noch viel mehr ansehen. Aber das ist ein mächtiges Publikum, oder? Sie sind bereits mit Ihrer Marke vertraut. Ich habe bereits auf Ihre Seite geklickt. Wenn Sie es ihnen sagen, werden sie mit Ihrer Marke, Ihrem Logo, Ihrer Nachricht, Ihrem Farbschema und was auch immer es sein mag, vertraut Logo, Ihrer Nachricht, Ihrem sein. Eine weitere Randnotiz ist jedoch nur sicherzustellen, dass Sie aktuelle Kunden ausschließen, insbesondere wenn Sie einen Login-Button auf Ihrer Homepage haben und viele Leute zur organischen Suche gehen und Ihre Marke eingeben um sich anzumelden, oder? Weil dies all diese Metrik nur ruinieren wird. Es wird nicht sinnvoll sein. Wenn Sie also benutzerdefinierte Segmente in Google Analytics haben, stellen Sie einfach sicher, dass Sie jemanden ausschließen, der auf die Anmeldeseite oder ein Kunden-Dashboard geht der auf die Anmeldeseite oder oder wie Sie dies für Ihre Website tun. 126. Metrisch: Bounce Rate: Eine weitere wichtige SEO-Metrik , die wir während dieses Kurses angeschaut und sogar ein paar Mal definiert haben , ist der ausgeglichene Kurs. Nun, genau wie eine weitere Erinnerung aus früheren Sitzungen, springt ein, wenn ein Benutzer auf Ihrer Seite landet , aber nicht mit Ihrer Website interagiert, dh er klickt nirgendwo anders. Sie schließen entweder die Seite oder geben eine andere URL ein, die ich auf die Zurück-Schaltfläche klicke , was auch immer es sein mag. Jetzt ist es vielleicht keine schlechte Sache, die Farbe zu schließen. Aber wenn wir zurückklicken ist, da wir diese spezifische Aktion nicht messen können, also das Schließen der Seite, wir schauen uns das nächste an und das ist die Absprungrate. Nun ist es fraglich, ob die Absprungrate ein direkter Faktor im Suchrankings ist oder nicht . Schließlich kann für einige Seiten eine hohe Absprungrate gut sein, oder? Es kann bedeuten, dass ein Benutzer auf Ihre Seite gekommen ist, gefunden hat, was er wollte und dann gegangen ist. Zum Beispiel haben Blogs tendenziell eine sehr hohe Absprungrate. Auch hier ist das nicht unbedingt eine schlechte Sache. Wenn Sie also 80 plus Prozent Absprungrate auf Ihren Blog-Seiten haben, glauben Sie nicht, dass ich das auf 20 Prozent oder weniger senken muss. Jetzt sollte Ihre Homepage viel, viel weniger sein als Ihre Blog-Seiten. Und so müssen Sie nur die Absicht und den Zweck jeder Seite verstehen , bevor Sie mit der Absprungraten-Metrik wirklich einen breiten Schwad über Erfolg und Misserfolg malen Absprungraten-Metrik wirklich einen breiten Schwad über Erfolg und Misserfolg malen. Allerdings ist die Absprungrate immer noch unser bester Hinweis darauf Pogo anhält, wie wir bereits darüber gesprochen haben. Und wie Sie hier sehen können, denken Sie an Pogo-Stick und bezieht sich auf das Verhalten der Benutzer, ständig zwischen den Suchergebnissen in einer Suchmaschine hin und her zu springen . Weil sie nicht finden können, wonach sie suchen. Sie werden das Ergebnis Nummer zwei treffen. Sie springen jedoch zurück zur Suchmaschine, treffen das Ergebnis Nummer 3. Sie werden wieder zur Suchmaschine ausgeglichen, oder? Wir, wir haben das wahrscheinlich alle getan, bis wir auf ein Ergebnis landen, das unsere Bedürfnisse erfüllt. Jetzt, wie wir uns Suchmaschinen angesehen haben, wollen sie offensichtlich die Benutzer zufriedenstellen, weshalb sie nicht möchten, dass Suchende frustriert werden, weil sie keine Antwort oder Lösung finden können. Wenn also zu viele Besucher Ihrer Seite auf die Schaltfläche Zurück klicken und dann ein anderes Ergebnis auswählen, wird Ihr RNC möglicherweise schlechter da Sie die Anfrage des Benutzers nicht erfüllen. Da die Absprungrate seitenweise wichtig ist , müssen Sie diese Seite für Seite betrachten nicht nur auf der gesamten Website. Denken Sie daran, dass die Absprungrate nicht so genau ist, wenn Sie nicht ein paar 100 Besuche auf einer Seite haben . also sicher, dass Sie eine ausreichend große Stichprobengröße haben, bevor harte Schlussfolgerungen ziehen. 127. Metrik: Seitengeschwindigkeit: Eine weitere wichtige SEO-Metrik, die ich mir ständig anschaue , ist die Geschwindigkeit des Seitenladens. Ihre Absprungrate wird uns gerade angeschaut, hängt hauptsächlich von zwei Dingen ab, gutem Inhalt und seiner Zugänglichkeit. Jetzt weiß ich, dass ich viel zu viel vereinfachend bin, aber lassen Sie mich diesen Punkt ansprechen. Wenn das Laden Ihrer Seite zu lange dauert, werden die Besucher gehen, noch bevor sie die Möglichkeit haben, sie zu lesen. Ich weiß nicht, wie es dir geht, aber ich mache das dauernd, oder? Wenn ich die Suchergebnisse in einer Suchmaschine durchklicke und ein Ergebnis 5, 10, 15 Sekunden dauert das Laden. Nun, ich klicke zurück und gehe zum nächsten. Denn klar, dass es sich bei den Anzeigen um Spam- oder Stockfotografie handelt oder was auch immer es ist. Aber es ist nicht schnell genug für meine ängstlichen Bedürfnisse, oder? Vielleicht muss ich ein bisschen bei Patienten wachsen. Aber so oder so, das ist menschliches Verhalten. Eine langsam ladende Webseite ist eine der Hauptursachen für eine hohe Absprungrate, die wiederum zu niedrigeren Google-Rankings führen wird. Tatsächlich ist PageSpeed für Google so wichtig, dass es Google PageSpeed Insights erstellt hat. Google es, schauen Sie es nach, geben Sie Ihre URL ein und Sie können sehen, welche Bereiche Sie verbessern müssen. Wie Sie auf Ihrem Bildschirm sehen können, weist Google darauf hin, was falsch ist und wie Sie es beheben können. Dies ist ein tatsächliches Ergebnis für Apple. Wenn Sie jetzt Apple sind, kein großes Problem, haben Sie bereits eine gute Markenbekanntheit. So sei es. Wenn Sie jedoch ein kleiner Fisch in einem großen Teich sind, brauchen Sie jeden Wettbewerbsvorteil, den Sie bekommen können. Idealerweise möchten Sie, dass Ihre Webseiten weniger als zwei Sekunden geladen werden. Aber wenn das nicht möglich ist, desto besser , je niedriger Zeit pro Seitenlade, desto besser. Versuche es immer und ich meine, behalte es immer unter sechs Sekunden. Um nun die tatsächliche Ladegeschwindigkeit einer Seite zu testen, können Sie eine beliebige Anzahl von Tools online verwenden. Wenn Sie Google PageSpeed Insights nicht verwenden möchten, gibt es eine Reihe von Alternativen wie GT-Metriken, Quick Sprout, Pingdom. Es gibt eine Reihe von kostenlosen und kostenpflichtigen Tools. Denken Sie jetzt daran. Ladegeschwindigkeit einer Seite zu optimieren ist nicht einfach, wenn Sie es noch nie zuvor getan haben. Es gibt eine Menge technischer Terminologie und Arbeiten am Backend , die viel Zeit benötigen, um es zu verstehen und zu implementieren. Dies ist also eine dieser Möglichkeiten. Entweder bearbeiten Sie die Vorschläge, wie Sie sehen, dass Sie auf Google PageSpeed Insights sind. Sie haben sie nacheinander durchgearbeitet, alle Tutorials durchgelesen, oder Sie stellen einen Entwickler ein oder Sie sind hoffentlich Ihr aktueller Entwickler, um auch eines dieser Tools durchzugehen und sicherzustellen dieser Seiten-Speed-Score steigt gerade. Verliere also einfach nicht aus den Augen, wie wichtig eine Metrik das sein kann. Wenn Sie eine langsame Seite haben, werden die Leute balancieren. Sie werden zum nächsten Ergebnis in der Suchmaschine gehen, was wahrscheinlich ist, dass es Ihr Konkurrent ist. Verschaffen Sie Ihren Konkurrenten also keinen Vorteil gegenüber Ihnen. Dies ist eine dieser wichtigsten SEO-Ranking-Metriken , die Sie nicht mehr falsch machen können. Es ist einfach zu spät im Spiel des Internets, um eine langsame Website oder eine langsame Seite zu haben . 128. Metrisch: Verkehr nach Gerät: Eine weitere wichtige SEO-Metrik ist der Datenverkehr nach Gerät. Jetzt war der Datenverkehr nach Gerät unbekannt, als ich Mitte der 90er Jahre mit der Entwicklung von Standorten begann. Aber heutzutage ist das Verständnis dieser Metrik nicht nur populär, sondern auch notwendig. Warum? Wie Sie wissen, macht der mobile Verkehr einen erheblichen Teil der meisten Internet-Zielgruppen aus. 2015 macht es jetzt mehr als 50 Prozent des Online-Einzelhandelsverkehrs aus. Und jetzt Jahre später und macht mehr als 50 Prozent des Verkehrs in den meisten Branchen aus. Als kurze Randnotiz musst du natürlich dein eigenes Publikum kennen, oder? Ich habe mit einer Organisation zusammengearbeitet, die auf Regierungsbehörden abzielt. Und über 80% ihres Datenverkehrs stammen von Desktop-Computern, die Internet Explorer neun oder 10 verwenden. Ja, du kannst dir vorstellen, dass das sehr viel Spaß macht. Der Punkt ist also, dass du dein eigenes Publikum kennst. Dies ist jedoch bei den meisten Organisationen nicht der Fall. Warum erkennt Google die Bedeutung der mobilen Optimierung an, oder? Wenn Ihre Website nicht reagiert oder für Mobilgeräte optimiert ist, wird es für Ihre Leser offensichtlich schwierig sein , Ihre Inhalte leicht zu lesen, was sie weniger zufrieden macht, was sich letztendlich auf Ihr Ranking auswirkt . Und zweifellos sind Sie auf solche Websites gestoßen, oder? Sie öffnen eine Site und der Text ist sehr klein oder die Bilder laufen vom Bildschirm oder das Menü funktioniert nicht oder die Dinge überschneiden sich. Es ist eine schlechte Erfahrung. Und wenn du wie ich bist, springst du, oder? Und es geht um deine Rangliste. Sie erinnern sich vielleicht an den 21. April 2015 , als Googles Mobile ein Update veröffentlicht wurde. Nun war es nicht ganz so groß wie erwartet, aber dennoch hat die Größe, die eindeutig mobil unfreundlich war , einen kleinen Treffer erlitten. Dieser Ranking-Algorithmus , von dem Sie weiterhin hören, wird mit der Zeit nur noch ausgefeilter. Betrachte das als Warnschuss, oder? Google wird wahrscheinlich weiterhin immer mehr Wert darauf legen, mobilfreundliche Inhalte zu haben, was bedeutet, dass die Folgen nur schwerwiegender werden , wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich ist. Prüfen Sie jetzt, ob Ihre Seiten für Mobilgeräte geeignet sind. Suchen Sie nach einem mobilen Google-freundlichen Test und geben Sie Ihre URL ein. Wenn Sie scheitern, denken Sie an gute Nachrichten. Sie haben möglicherweise schnell oder vielleicht nicht so schnell gefunden, gewinnt auf andere Weise und drehen Ihre URL nur um ein hohes Niveau zu erreichen. Es ist kein perfekter Test. Aus der Sicht von Google erhalten Sie jedoch ein Ranking darüber, ob Sie bestehen oder nicht, in Bezug auf Mobilgeräte. Auch hier ist der Grund, warum dies so wichtig ist, dass die Leute Mobilgeräte verwenden. Wie Sie in dieser Tabelle auf Ihrem Bildschirm sehen können, 65 Prozent der Personen begannen 65 Prozent der Personen, die nach Informationen suchten, auf einem Smartphone. Bullet, sie setzten auf einem PC fort, einige gingen auf einem Tablet fort. Die Realität ist in all diesen Branchen, dass Smartphones viel wichtiger werden. Denk daran, dass du zu Hause bist, du bist in einem Restaurant, du bist im Einkaufszentrum, du spazierst in einem Park. Du wirst deinen Laptop nicht rauspeitschen und versuchen, WLAN zu finden, oder? Sie werden einige Vorarbeiten an Ihrem Mobiltelefon erledigen . Sie werden anfangen, im Internet zu surfen oder online einzukaufen, planen eine Reise. Deshalb haben wir all diese Apps. Also werden wir zunächst online suchen, einschließlich des Surfens im Internet. Und wenn Websites einfach nicht mobilfreundlich sind , springen wir ab. Und das wird Ihrem SEO-Ranking schaden. 129. Metrisch: Konditionen: Nachdem ich seit Jahrzehnten SEO durchgeführt habe, nun , über 20 Jahre, die Metrik, die für mich am wichtigsten geworden sind die Metrik, die für mich am wichtigsten geworden ist, Conversions. In Ordnung, wie ich bereits erwähnt habe, sind Keyword-Rankings großartig. Aber Keyword-Rankings Lege kein Essen auf deinen Tisch. So ist es großartig, Traffic zu suchen, aber was Sie wirklich hinter sich haben, ist Traffic , der konvertiert wird, weil Conversions Dollar bedeuten. Sobald Sie jetzt verstanden haben wie gut sich Ihr Suchverkehr konvertiert, können Sie herausfinden, wie viel Sie sich leisten können, in Content- und Linkbuilding zu investieren. Sie erinnern sich vielleicht an Sitzung 1, deshalb ist es so wichtig, die verdienten Dollar auf den entsprechenden Kanal und den entsprechenden Inhalt zurückzuverfolgen . Andernfalls werden Sie bei Ihren Marketingbemühungen blind sein. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben Inhalte ein versus Inhalt B kontaktieren wird, kann ein zwei- oder dreimal so viel Traffic haben . Aber wenn Sie sich keine Conversions anschauen, wissen Sie nicht, welche erfolgreicher ist, oder? Der Verkehr ist großartig, aber es könnte die falsche Art von Verkehr sein. Sie müssen es bis hin zu Conversions messen , um zu sehen, ob es sich um eine erfolgreiche Conversion handelt, ein erfolgreicher Inhalt. Jetzt ist dies oft viel einfacher mit einer B2C-Website und Google Analytics. Trotzdem ist dies Ihr Ziel. Dies ist der Zweck dieses Marketingkurses, da dies eine Ihrer wichtigsten Kennzahlen ist und danach sind wir. Gehen Sie erneut zu Sitzung 1 zurück, um zu überprüfen , wie Sie Conversions als Teil Ihres Trichters genau messen können. Denn für SEO-Verkehr, SEO-Metriken, bleibt dies für mich die wichtigste Metrik heute. 130. Ende der Session Nr. 4: Nun, herzlichen Glückwunsch für den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse. Wie Sie wissen, gibt es einige Stunden und Videos und Lektionen, an denen Sie teilnehmen können, aber Sie haben es so gut gemacht. Es gibt, bevor du weiterziehst, drei Dinge, die ich sehr schnell übergehen möchte. Zuerst geht es um die Hausaufgaben. Ich nenne es Hausaufgaben, aber in Wirklichkeit ist es dein Marketing-Playbook. Es ist die gleiche Art der Marketing-Playbook Verwendung von vielen der heutigen Marketing-Führer. Es ist wirklich Ihr Spielplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke, effektiv auf dem heutigen Markt zu sein. So oft, was die heutigen Vermarkter tun, ist dass sie einen Blogbeitrag darüber lesen, wie sie mehr bloggen sollten. Also bloggen sie mehr. Oder sie lesen einen Social Posts darüber, wie sie mehr auf Social posten sollten. Also, tun sie es. Siehst du, wie das läuft? Wir sind sehr reaktiv als Vermarkter, der neueste Trend oder die neueste Idee, die neueste Technik. Aber wahre Vermarkter, die effektivsten Vermarkter sind diejenigen, die Marketing-Playbook haben, die proaktiv sind. Sie haben einen Spielplan für ihr Marketingprogramm. Also ermutige ich Sie, zurück zu gehen, stellen Sie sicher, dass die Hausaufgaben vollständig ausgefüllt sind , so dass Sie von hier an eine effektive Strategie haben. Zweitens möchte ich sicherstellen, dass Sie alle Themen in den Videos verstehen, diese Video-Lektionen, die Sie durch seine wirklich ich 0,20 Jahre in meiner eigenen Erfahrung gewesen , zusammen mit Hunderten von Stunden Marketing-Klassen von Universitäten in einen prägnanten Marketing-Kurs. Ich habe die wichtigsten Informationen aufgeklärt, die Sie als Marketingleiter kennen müssen. Also verstehe ich, dass es manchmal ein wenig schwer sein mag, aber ich ermutige Sie, zurückzugehen und die Konzepte zu verstehen, bevor Sie weitermachen. Und drittens ermutige ich Sie, einfach zurückzugehen und eine gute Bewertung für mich auf diesem Kurs zu hinterlassen. Ich habe jede einzelne Rezension gelesen. Ich nehme es zu Herzen und setze das Feedback um. Je besser die Bewertungen, desto mehr Möglichkeiten muss ich zurückkommen und diesen Marketing-Kurs ständig verbessern und aktualisieren. Also wieder, gut auf den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse getan. 131. Session 5: Willkommen bei Session 5, wo wir uns mit der Entwicklung Ihrer eigenen Content-Engagement-Strategie befassen. Nun, wie Sie wissen, hat Technologie Content-Erstellung und Marketing und allgemein viel komplexer gemacht. Und die zusätzliche Betonung auf datengesteuerten Ansätzen hat uns alle dazu gezwungen, die Kommunikationsbranche zu überdenken, oder? Der Schlüssel zum Durchbruch des immensen Marketing-Unordnung heute sind hochwertige Inhalte, überzeugende Erlebnisse und deren effektive Verteilung. Daher sollte jeder Inhalt einen definierten Zweck haben, der auf den Glaubensrahmen zurückgeht, den Sie in Sitzung zwei erstellt haben. In der heutigen modernen Marketing-Welt ist dies eine Anforderung an Tischeinsätze, die Sie sich nicht leisten können, falsch zu gehen. Daher konzentrieren wir uns in dieser Sitzung darauf, Ihnen zu helfen, immergrüne Inhalte zu entwickeln, die die Überzeugungen Ihres Zielmarktes basierend auf den Personas, die Sie zuvor entwickelt haben, formen , fördern und wachsen . Ich freue mich darauf, mit Ihnen durch dieses wichtige Thema zu gehen. 132. Einführung in die to: Willkommen bei der Sitzung Nummer fünf, Sie Ihre Content-Strategie entwickeln, als Entwicklung Ihres Content-Interaktionsplans bekannt ist oder welchen anderen Begriff Sie dafür verwenden möchten. Hier nennen wir es Content-Strategie, weil wir uns auf die Strategie beziehen geeignete Inhalte zu entwickeln. Jetzt, wenn wir diese Sitzung beginnen, möchte ich die Notwendigkeit dieses Themas unterstreichen. Zunächst werden wir keinen Vortrag wie man großartige Inhalte erstellt, oder? Es gibt zu viele gute Artikel und Bücher zu solchen Themen, die Sie leicht online finden können. Vielmehr werden wir uns auf die Strategie konzentrieren, die richtigen Inhalte zu entwickeln, die übrigens mehr denn je benötigt werden. Wenn Sie zum Beispiel eine Highschool-Sportmannschaft sehen würden, die ernsthaft schrecklich war, würde man sagen, sie brauchen mehr denn je einen Trainer. Jetzt in meiner Welt oder in unserer Welt, wenn ich mir die schiere Menge an Inhalten anschaue , die jedes Jahr produziert werden, sagen Experten, dass wir Content-Strategie mehr denn je brauchen . Um diesen Punkt zu unterstreichen, werfen Sie einen Blick auf ein paar Statistiken zu diesem Bild. Das ist eine großartige Infografik von Domo. Und wenn Sie sich das ansehen, gebe ich Ihnen nur ein paar Sekunden Zeit, um diese schiere Datenmenge zu verarbeiten , die jede einzelne Minute des Tages produziert wird . Jetzt, während du das durchschaust, ist dein Verstand hoffentlich etwas durcheinander, oder? Denken Sie daran, dass dies nicht so viele Daten täglich generiert werden. Dies ist alle 60 Sekunden. Dies ist eine erstaunliche Menge an Informationen, nicht nur Informationen, die produziert werden, sondern Informationen, die wie YouTube konsumiert werden, werden alle 60 Sekunden über 4 Millionen Videos angesehen. Was machen die Leute mit ihrer Zeit? Wie sollen wir in diesem riesigen Ozean an Inhalten konkurrieren , oder? Dies sollte jedoch einen sehr wichtigen Punkt für Sie unterstreichen . ausländische Marketing der alten Schule kann einfach nicht mehr für Sie, Ihre Marke, Ihr Unternehmen funktionieren . Käufer wie ich und wahrscheinlich auch Sie sind nicht überwältigt von der Flut von Inhalten, die über Websites und E-Mails, Blogs, soziale Kanäle, Display-Anzeigen, was auch immer es sein mag, an uns gerichtet sind. Apropos alte Schule, hier sind ein paar andere Old School-Strategien und ich hoffe, dass wir während dieser Sitzung endlich zur Ruhe kommen können. An erster Stelle steht die Spray- und Bete-Methodik. Und als Randnotiz ist dies bei weitem die gebräuchlichste Content-Strategie. Dies ist die Strategie von fast jedem Junior-Vermarkter, den ich je getroffen habe. Und tragischerweise auch einige CMOs. Alles was Sie tun müssen, ist mehr Inhalte zu schreiben, oder? Wir brauchen einen täglichen Blog über irgendetwas. Lasst uns fünf Tonnen pro Tag und weiter in den sozialen Netzwerken posten. Lass mich fragen, woher weißt du, dass es der richtige Inhalt ist? Und wie misst man den Erfolg, oder? Die Spray- und Bete-Methoden sagen einfach, wir werden so viel Inhalt wie möglich produzieren und hoffen einfach, dass es funktioniert. Oh, übrigens, wir werden einmal im Monat Metriken für unser Team erstellen, Pow-wow. Und wir werden applaudieren, wenn ein Inhalt einen anderen übertrifft. Schlimmer noch ist der alte Timer, der hereinkommt und sagt, Content Marketing ist die Nummer zwei, nur bloggt. Jetzt mag dies 1999 viel Gewicht gehabt haben, aber wir verwenden keine DFÜ-Up mehr, um statische Seiten in HTML zu verbinden. Können wir uns darauf nicht einigen? Wir verwenden heute tatsächlich, um ansprechende Inhalte zu entwickeln , die den realen Bedürfnissen entsprechen. Drittens können Sie Content-Marketing der alten Schule immer dadurch erkennen , dass es nicht durch Analysen belastet wird. Jetzt sage ich, dass die Zunge in der Wange natürlich die gemeinsame Methodik darin besteht, die gemeinsame Methodik darin Inhalte zu veröffentlichen und zum nächsten Inhalt überzugehen, ohne zu analysieren, ob irgendetwas beim Publikum funktioniert oder Resonanz gefunden hat. Nun geht dies Hand in Hand mit dieser Spray- und Bete-Methodik, die einfach sagt: Hey, lasst uns eine Reihe von Inhalten produzieren. Aber lassen Sie es uns hier nicht einmal analysieren. Lassen Sie uns nicht einmal einen Trichter oder eine Käuferreise aufbauen , um zu sehen ob etwas funktioniert hat oder ob es unseren Kunden überhaupt gefallen hat. Viertens können Sie auch feststellen, ob Sie mit alten Schultaktiken konfrontiert sind Wenn Sie eine von vielen Fragen hören, können diese Fragen in Ihrem eigenen Kopf oder von jemand anderem auftreten . Fragen wie wie viele Blog-Posts, die ich schreibe, als gäbe es eine magische Zahl, oder? Hast du dir jemals diese Frage gestellt? Wie, Ooh, ich habe ein Team von Leuten. Wie viele Blogs sollte ich jede Woche produzieren? Das ist wieder ein bisschen Old-School-Marketing. Oder in der gleichen Richtung. Wie wär's mit dieser Frage? Muss ich wirklich ausführlich hochwertige Inhalte wie E-Books oder White Papers schreiben ausführlich hochwertige Inhalte wie E-Books oder oder kann mit etwas unbeschwerten dünnen Inhalten davonkommen . Nun, was Sie hier tun müssen, fehlt der Wunsch, überhaupt zu investieren. Hilfreicher Inhalt, oder? Das ist ein Unternehmen für seine, das ist markenorientiertes Marketing im Vergleich zu Verbraucherorientierung. Oder, oder wie sieht es mit dieser Frage aus? Wie oft sollte ich jeden Tag twittern? Kann ich noch einmal fragen, sind Märkte, Branchen und Organisationen nicht einzigartig? Es sollte keine magische Zahl geben, oder? Jetzt können wir voneinander lernen, aber wir müssen unser Publikum verstehen. Oder ich habe das tatsächlich kürzlich bekommen. Gibt es einen bestimmten Prozentsatz meines Budgets, den ich für Video ausgeben sollte? Ja. Die Antwort ist der richtige Betrag, oder? Es gibt keine Zauberformel hier. Frage des Content-Marketings sollte sich immer auf den Benutzer konzentrieren oder in Daten beruhen. Ansonsten rätst du. Und wir wissen, dass in einem Ratespiel die Meinung von Nilpferd, bestbezahlter Person immer gewinnt. Was viele Unternehmen nicht verstehen, ist, dass es bei der korrekten Erstellung von Inhalten nicht um Quantität oder gar um einen Wettlauf gegen die Konkurrenz geht . Vielmehr ist jeder Inhalt, den Sie erstellen, in einem modernen Rahmen ist jeder Inhalt, den Sie erstellen eine Gelegenheit, Leads zufrieden zu stellen und schließlich einem Verkauf einen neuen Vorsprung näher zu bringen oder einen bestehenden Kunden zum Handeln zu inspirieren. Ebenso wie Inhalt Volume wichtig, absolut. Aber die Synergie von Inhalten ist weitaus wichtiger. Mit anderen Worten, es hat keinen Sinn, 100 Blog-Posts zu erstellen , wenn dies nur dein Endspiel ist. Oder es hat keinen Sinn, diese großartigen bezahlten Anzeigen zu entwickeln. Wenn du nur alle deine Leser auf deine Homepage schickst , oder? Du musst einen Spielplan haben, du musst eine Content-Strategie haben. Glücklicherweise hat es sich in der Marketingwelt verändert, weil Käufer und intelligenter werden und Zugang zu nahezu unbegrenzten Informationen haben und aktiv ihre eigenen Lösungen erforschen. Und das bedeutet ein paar Dinge. Nummer eins: Wir müssen uns der Tatsache stellen, dass der Käufer die Kontrolle über seine eigene Reise hat. Die zentrale Statistik, die die Verschiebung hervorhebt , sind ernsthafte Entscheidungen, die feststellen, dass mehr als zwei Drittel des Kaufprozesses stattfinden, bevor der Umsatz überhaupt kontaktiert wird. Der Käufer hat die Kontrolle über seine eigene Reise. Ein weiterer Schritt, der die Wahrheit unterstreicht, ist, dass 81% der Käufer vor dem Kauf Online-Recherchen durchführen . Mit anderen Worten, Käufer werden viel versierter und weit weniger von Verkäufen und Organisationen abhängig, oder? Das sollte Vermarkter sowohl erschrecken als auch begeistern. Zweitens besitzen Vermarkter den Tofu, der die Spitze des Trichters ist. Vermarkter sind nicht mehr die Vertriebsunterstützungsorganisation, sondern Vermarkter sind dafür verantwortlich, die Zielgruppe zu verstehen und die effektivsten Strategien zu deren Erreichung umzusetzen . Was das bedeutet, ist keine Flut von Produktnachrichten, sondern ein aufwendiger digitaler Trichter, der auf Persona-Überzeugungen basiert , die den vom Käufer kontrollierten Kaufprozess verwalteten , oder? Klingt irgendwas davon von Session 1, dem Modell und der Sitzung bis zum Glaubensrahmen, bekannt , oder? Das ist das Herzstück der Strategie. Anstatt nur Anträge zu durchgehen. Content-Strategie als Teil des Glaubensrahmens und als Teil des Modells zielt darauf ab, den richtigen Inhalt für die richtige Person zu entwickeln basierend auf identifizierten Überzeugungen in verschiedenen Phasen des Trichters. Mit anderen Worten, der heutige Markt oder versucht, hilfreiche, maßgeschneiderte und notwendige Inhalte basierend auf erwarteten Kundenfragen, Wünschen, Bedürfnissen und Schmerzpunkten zu erforschen , zu verstehen und zu entwickeln maßgeschneiderte und notwendige Inhalte basierend auf erwarteten Kundenfragen, Wünschen, Bedürfnissen und basierend auf erwarteten Kundenfragen . Was macht diese Forschung, die Sie auf Ihrem Bildschirm sehen , viel trauriger, oder? Nur 38 Prozent der B2C-Vermarkter haben eine dokumentierte Content-Strategie. Jeder andere hat entweder keine Strategie oder die sogenannten haben eine Strategie, aber sie ist nicht dokumentiert. Was ich mit dir teile, ist nicht etwas , das die meisten von euch nicht gehört haben oder damit einverstanden sind. Ich glaube, wir können uns alle einig sein, dass es wichtig ist, eine Dokument- und Inhaltsstrategie zu haben, weil wir keine Dollars wegwerfen wollen , die das schreiben, wir sind uns einig. Aber was ist schlimmer als das? Dies ist etwas, dem die meisten von uns zustimmen würden, aber entweder nicht wissen, wie sie anfangen sollen oder wollen nicht anfangen. Mein Ziel während dieser Sitzung ist es also , diese beiden Herausforderungen zu beheben. Das ist nicht zu wissen, wie man eine Content-Strategie erstellt oder einfach nicht genug trägt , um die Art und Weise, wie die Dinge derzeit erledigt werden, und Ihre Organisation zu ändern . Um diese Diskussion in der nächsten Lektion zu beginnen, werden wir uns noch einmal den Vertriebs- und Marketingtrichter ansehen . 133. Modernes Marketing-Trichter: Beginnen wir diese Diskussion erneut mit dem Vertriebs- und Marketingtrichter. Dies ist ein großartiges Beispiel von Kano Creative. Ich möchte andere Trichterbilder vorstellen, damit du weißt, dass es einfach nicht ich bin, der dir das erzähle. Wie Sie sich vielleicht aus früheren Sitzungen und den meisten Einkaufserlebnissen erinnern , ein Produkt nicht zum ersten Mal vor Ort gekauft , oder? In der Tat, nach dem Schritt von ernsthaften Entscheidungen, die ich Ihnen einfach mitteile, zwei Drittel des Kaufprozesses treten zwei Drittel des Kaufprozesses auf, bevor der Verkauf überhaupt kontaktiert wird. Das ist im Allgemeinen das untere Drittel des Trichters, auch bekannt als Bo Fu, oder der Boden des Trichters oder der Entscheidungsphase. Wenn Sie nun ein Modell wie dieses verwenden, werden Sie feststellen, dass Marketing für den größten Teil dieses Käufers verantwortlich ist , den größten Teil dieses Prozesses. Die heutigen Vermarkter sind Technologen, die Marketing-Automatisierungssysteme nutzen , um ihre Leads über digitale Kanäle zu fördern, oder? Es ist die Aufgabe eines Vermarkters, ihnen den Treibstoff zu geben, um sie entlang des Trichters zu einem Kauf zu bewegen. Denn laut HubSpot 96% der Website-Besucher nicht bereit zum Kauf. Sie sind dort in der Bewusstseins- oder Zinsen- oder Überlegungsphase zu weit oben im Trichter . Sie befinden sich nicht in der Bewertungs- und Kaufphase. Jetzt haben einige den oberen Teil des Trichters als Content-Marketing-Trichter bezeichnet . Die Idee ist die gleiche, oder? Ein Content-Marketing-Trichter ist ein System, das so viele Leads wie möglich, drei Schritt-für-Schritt-Inhaltsfluss, und diese dann in tatsächliche Kunden umwandelt , die für Ihre Produkte oder Dienstleistungen bezahlen. Es ist gesunder Menschenverstand, oder? Nun, all dieser Bedarf an kontextzentrierten Inhalten ist möglicherweise bereits in Marketingkreisen bekannt und Sie sind möglicherweise damit vertraut. Jüngste Untersuchungen zeigen immer noch, dass 65% der professionellen Marker nicht verstehen, welche Arten von Inhalten in jeder Phase wirksam sind. diesem Grund haben wir diese gesamte Sitzung in unserem Kurs der Content-Strategie gewidmet . Wenn Sie nur Inhalte erstellen, um eine Lücke in Ihrer Marketingstrategie zu füllen , sollten Sie dies tun, was jeder Vermarkter tun sollte. Nun, du verschwendest deine Zeit, oder? Qualitätsinhalte sollen ein spezifisches und identifiziertes Bedürfnis der Verbraucher befriedigen . Ansonsten kann ich fragen warum Inhalte überhaupt erstellt werden? Wenn Sie sagen, dass es Terrain , dann brauchen Sie die Sitzung mehr denn je. Der Punkt ist dies. Und das heutige Zeitalter der digitalen Transformation, Marketing spielt eine viel größere Rolle auf dem Weg des Käufers. Und es ist der intelligente Vermarkter, der dieses Spiel gewinnen wird. 134. Warum -Inhalt abweichen: Bevor wir uns zu weit mit dem Content-Interaktionsplan befassen, denke ich, dass es wichtig ist, schnell anzuhalten und einen wirklich schnellen Realitätsprüfung bezüglich Ihrer aktuellen Inhalte durchzuführen. Wie ich bereits erwähnt habe, werden wir nicht darauf eingehen, wie wir in dieser Sitzung großartige Inhalte erstellen können, da wir uns der Führung auf die Strategie von Inhalten konzentrieren Sicht der Führung auf die Strategie von Inhalten konzentrieren. Jeder große Anführer muss jedoch seinen aktuellen Inhalt überprüfen seinen aktuellen Inhalt um zu sehen, ob er einige grundlegende Tests bestanden hat, oder? Was wir also tun werden, ist, dass wir dasselbe aus einer positiven und negativen Perspektive tun werden . Zunächst einmal, das Negative, ich wollte einen Blick darauf werfen, warum einige Inhalte fehlschlagen. So können wir diese Themen und Ideen beim Erstellen von Inhalten ganz vermeiden . Nun wird dies keineswegs eine erschöpfende Liste sein , aber ich stelle fest, dass einige dieser Themen regelmäßig auftauchen und daher angesprochen werden sollten. Hast du das zum Beispiel jemals gehört? Die Grundlage für großartiges Content Marketing und SEO ist ein guter, einzigartiger Content. Was heißt das überhaupt? Stimmt's? Es ist nur ein vager Begriff , der wirklich intellektuell klingt, aber völlig voller Luft ist. Ich liebe eine UX oder sagte zu diesem Thema, das Erstellen einzigartiger Inhalte reicht nicht aus. Ihre Marke muss zielgerichtete Inhalte erstellen und beabsichtigen, Ihre Kunden in den Communities zu erreichen , zu denen sie bereits gehören. Das klingt nicht nach einem guten einzigartigen Inhalt, oder? An dieser Stelle sollte jeder faule Vermarkter an Worten zucken wie zielstrebig und absichtlich, oder? Weil diese Art von Wörtern weit über gute, einzigartige Inhalte hinausgehen. Jeder kann einzigartige Inhalte erstellen, oder? Erfinden Sie sich einfach etwas aus. Aber ist es zielstrebig? Und wie identifizieren Sie diesen Zweck, indem Sie ihn an eine definierte Benutzerüberzeugung oder etwas anderes anhängen eine definierte Benutzerüberzeugung oder , das wir bereits erwähnt haben , und das ist die Ermüdung von Inhalten. Wenn Sie jetzt während dieser Sitzung Inhaltsideen überprüfen, halten Sie bitte inne und denken Sie daran, dass das Internet zunehmend mit generischen Inhalten überflutet wird . Laut World ist alles wichtig. Mehr als 2,5 Millionen Blogbeiträge werden täglich veröffentlicht. Dies sollte nicht überraschend sein, da laut CMI 93 Prozent der B2B-Vermarkter Content-Marketing nutzen. Vermarkter veröffentlichte eine weitere ähnliche Statistik , die besagt, dass 60% der Vermarkter mindestens einen Inhalt pro Tag erstellen. Das ist eine erstaunliche Menge an Inhalten, oder? Nun hier, hier ist der Grund, warum ich das noch einmal erwähnt habe. Ihre zielgerichtete Content-Idee steht vor einer ziemlich ernsten Konkurrenz, um bemerkt zu werden. Weil es jeden Tag Millionen von Beiträgen gibt. Lassen Sie sich also nicht von der Möglichkeit der Ermüdung von Inhalten entmutigen, aber lassen Sie sich davon drängen, noch bessere Inhalte zu erstellen , da Sie sich inmitten all dieses Lärms abheben müssen . Denn eine andere Realität, an die Sie sich erinnern müssen , ist, dass Online-Nutzer nicht lesen, oder? Sie Skim, Deja und Marketing haben einige Recherchen über die Gründe zusammengestellt , warum Sie Ihre Inhalte lesen oder überfliegen , anstatt jedes Wort zu lesen. Einige davon, wie Ungeduld, wie Sie auf Ihrem Bildschirm sehen, sind offensichtlich schwieriger zu bekämpfen als andere. Andere Gründe sind jedoch ein Teil eines Großteil der Inhalte, die ich online finde, und beschämend war er Teil meiner Inhalte, die ich in der Vergangenheit generiert habe. Dinge wie Text sind zu lang, um sich zu stören. Und doch höre ich weiterhin, dass der beste Inhalt etwa 2000 Wörter lang ist. Und dann imitiere ich das weil 2000 Wörter die magische Zahl sind. Offensichtlich sind 2000 Wörter besser für einen Blogbeitrag und einen guten Blogbeitrag. Oder wie wäre es mit dem Verlust von Interesse? Aber ich treffe die richtigen Keywords, die du vielleicht genau sagen kannst, du schreibst für Suchmaschinen, nicht für Menschen, also verlieren sie Interessen. Oder wie wär's mit diesem? 38 Prozent geben ein schlechtes Layout an. Inhalt ist alles Verbrauchsmaterial, Sie müssen sich daran erinnern, dass Text , Bilder, Videos, Layout es für den Benutzer schön machen. Ansonsten wird ein schlechtes Layout mit nur Dingen, die dort drauf geworfen werden, und eine Art willkürliche Art ihre Interessen verlieren. Der Punkt sollte einfach sein, oder? Wenn Sie eine Content-Erstellung sind, wird es formelhaft und die Chancen stehen gut, dass sie scheitern wird. Jeder Inhalt muss individuell behandelt werden , sorgfältig behandelt, recherchiert, gründlich, entwickelt, absichtlich und so weiter, oder? Wenn Sie jedoch die Erstellung von Inhalten mit einem industriellen Prozess vergleichen können , würde ich mir genau ansehen warum Sie den Kontinent an erster Stelle erstellen und ob Ihre Inhalte nicht so waren erfolgreich. Also hier ist die Frage. Was macht großartige Inhalte aus? Nun, bei Content Marketing geht es laut Lee Auden nicht nur darum, weitere Inhalte hinzuzufügen. Es geht darum, Informationen für eine Zielgruppe zu erstellen , die einen bestimmten Zweck und ein bestimmtes Ergebnis haben. Inhalte fördern das Bewusstsein, aber auch die soziale Interaktion, Kundenbindung und den Verkauf. Fängst du diese Worte? Stimmt's? Bestimmter Zweck, beabsichtigt, Ergebnis? Das ist schwer, oder? Dies fügt unserer Aufgabe, Inhalte zu erstellen, eine Menge Möglichkeiten hinzu. Was bedeutet, dass mehr nicht besser ist. Besser ist besser. In dieser nächsten Lektion werden wir uns genau das ansehen. 135. Was macht die Inhalte wertschätzung?: In der letzten Lektion haben wir uns einige Beispiele angesehen, warum Inhalte fehlschlagen. Nun, in dieser Lektion möchte ich einen Blick darauf werfen, was Inhalte wertvoll macht. Und ich möchte mit dieser Checkliste hier beginnen. Wenn ich jetzt Checklisten sage, versuche ich nicht, den Prozess der Inhaltserstellung zu industrialisieren. Vielmehr ähnelt dies eher einer Sicherheitscheckliste, nur um sicherzustellen, dass ich wertvolle Inhalte entwickle , die einen bestimmten Zweck und ein bestimmtes Ergebnis haben. Nun, zuerst weiß ich, dass ich das Wort einzigartig verfolgt habe, aber ich habe es aus einem anderen Grund und einer anderen Bedeutung auf diese Liste gesetzt . Das Wort Unique hier bezieht sich darauf, die Arbeit eines anderen nicht zu kopieren, oder? Der Grund, warum ich diesen Kurs zusammengestellt habe, ist, dass ich keinen vertieften Marketingkurs für Führungskräfte gefunden habe. Daher wollte ich diesen Kurs entwickeln. Es ist einzigartig in dem Sinne dass ich es nirgendwo anders finden kann. Wenn Sie jetzt ein Inhaltsstück für ein bestimmtes Keyword, eine bestimmte Phrase oder ein bestimmtes Thema schreiben , finden Sie nicht das erstklassige organische Ergebnis und duplizieren Sie es in Ihren eigenen Worten, schreiben Sie, wenn Sie auf dem College waren, dass wäre Plagiat. Suchmaschinen zwei werden zu schlau für Nachahmer und ein Originalwerk, weshalb ich einzigartig wertvoll platziert habe. Wenn Sie als Nächstes die Arbeit einer anderen Person kopiert haben, geben Sie keinen eindeutigen Wert , da dieser Inhalt in einen oder anderen Form bereits vorhanden ist. Einmalig wertvoll. Laut ran nennt Fishkin von AWS diesen Tenex-Inhalt. Das sind Inhalte, die zehnmal besser sind als das beste Ergebnis, das derzeit in den Suchergebnissen für ein bestimmtes Keyword, eine bestimmte Phrase oder ein bestimmtes Thema zu finden ist. Übrigens ist Tenex Content wirklich schwer zu machen, oder? Es gibt nicht nur viele wirklich großartige Inhalte, sondern auch Tenex-Inhalte bedeuten, dass Sie sorgfältig nicht erfüllte Verbraucherbedürfnisse erforscht haben . Und Sie sind davon überzeugt, dass Sie über die Fähigkeit und Ressourcen verfügen , diesen definierten Bedarf eindeutig zu befriedigen. Deshalb muss es sowohl relevant als auch hilfreich sein , wie Sie hier auf dieser Checkliste sehen. Relevant im Sinne von, beantworten Sie eine tatsächliche Frage, Besorgnis oder benötigen Sie Hilfe durch Ihren Zielmarkt? Und hilfsbereit. Helfen Sie Ihrem Zielmarkt? Versuchen Sie nur, ihnen eine Flut produktorientierter Messaging zu senden , da Ihr Vertriebspartner Marketingkampagnen leitet. Denken Sie daran, dass die Kundenorientierung nicht bedeutet, dass der Verbraucher alles ist, aber es bedeutet, dass ein glücklicher, erfüllter Verbraucher Ihnen eher vertraut und Ihr Produkt kauft, weshalb Ihr Inhalte müssen Nummer 5 bieten, eine großartige Benutzererfahrung. Ux-Designer erinnern uns gerne daran, gute UX Vertrauen baut. Denken Sie nicht einfach, dass Wörter auf einem Bildschirm eine gute UX sind, oder? Die modernen Verbraucher sind weitaus wählerischer und versierter als das. Verwenden Sie die richtige Schriftgröße, Nonstop-Fotos, ansprechendes Layout, Header-Tags, Aufzählungszeichen usw. Es ist alles zusammen. Alles auf einer Website-Seite, Blick auf die Benutzererfahrung. Jetzt können Sie eine abschließende Überprüfung durchführen, ob Ihre Inhalte dem Verbraucher wirklich gefallen , indem Sie diese Frage stellen, sie sich wahrscheinlich verbreitet oder teilen können? Wenn jemand deine Inhalte liest? Werden sie prahlerische Punkte bekommen und mit Rechten prahlen, um den Inhalt mit ihren Freunden oder Kollegen zu teilen . Mir gefällt, was Jim Collins, der Autor von Good to Great, über diese Motivation der Mittelmäßigkeit sagt. Diejenigen, die sie aufrechterhalten Mittelmäßigkeit aufbauen, sind mehr von der Angst motiviert, zurückgelassen zu werden. Und in Wirklichkeit können Sie dieses Zitat ansprechen, dass sie mehr durch die Angst, zurückgelassen zu werden, motiviert sind, als durch den entschlossenen und unersättlichen Wunsch, groß zu sein, oder? Es gibt keinen wirklichen Wunsch, eine großartige Marke oder ein großartiges Unternehmen zu sein, oder? Jede echte Investition wird riskant sein. Sie können Ihren Hals aufs Spiel setzen, indem zusätzliche Zeit und Ressourcen aufwenden. Aber Menschen und Inhalte werden nicht wegen ihrer Mittelmäßigkeit, sondern ihrer Brillanz, ihrer Investition, ihrer Kreativität und ihrer Marktstörung in Erinnerung bleiben sondern ihrer Brillanz, ihrer Investition, . In der nächsten Lektion werden wir uns die letzten beiden Punkte der Checkliste ansehen , die diesen Punkt unterstreichen, entschlossen zu sein und einen unersättlichen Wunsch zu haben, großartig zu sein. Und das sind Inhalte, die interaktiv sind. Nummer 1 und persönliche Nummer zwei. 136. Interaktiver Inhalt: In der letzten Lektion haben wir uns eine Checkliste angeschaut , was Inhalte wertvoll macht. Jetzt haben wir die letzten beiden Punkte auf der Checkliste nicht durchgegangen , weil ich ein ganzes Video widmen wollte jedem dieser Elemente ein ganzes Video widmen wollte. In dieser Lektion werfen wir einen Blick auf interaktive Inhalte, übrigens ein Thema, das er heute, zumindest meiner Erfahrung nach , viel wertvoller und wichtiger wird , viel wertvoller und wichtiger , richtig, weil die Leute es lieben, sich mit Inhalten zu beschäftigen. Jetzt kann dies überall sein, zum Beispiel eine interaktive Anzeige an einem Flughafen, zu einer interaktiven Karte einer Stadt, zu einer interaktiven Ladenliste in einem Einkaufszentrum, oder? Die Leute lieben es einfach zu engagieren. Wirklich was ich meine, engagiere mich, ich meine mit Inhalten spielen. Und das gilt insbesondere online. Wenn Sie jemals Scroll-Tracking mit einem Tool wie Crazy Egg oder Hot Jar durchführen, werden Sie Zeit finden. Und zumindest nach meiner Erfahrung, dass ein guter interaktiver Inhalt den Benutzer jedes Mal stoppen wird. Kann ich einfach, kann ich das einfach sagen? Die meisten Benutzer sind wie kleine Kinder, wenn es um interaktive Inhalte geht. Nimm eine Weltkarte und sieh dir an, was passiert, richtig? In meinen Studien werden die Leute mit dem Mauszeiger über Land für Land anhalten , Bundesland für Staat, nur um die kleine Infobox zu sehen, dann müssen sie natürlich auf das kleine Kästchen klicken , um zu sehen, was passiert, oder? Es ist genau wie kleine Kinder, die mit Spielzeug spielen. Nun, lass was passiert ist? Wenn Sie so etwas implementiert haben, haben Sie Ihre Benutzer unterhalten. Offensichtlich hätten Sie alle Länder der Welt in eine lange Aufzählung setzen können, die übrigens aus Gründen der Barrierefreiheit weiterhin verfügbar sein sollten . Aber mit einem interaktiven Element haben Sie über die bloße Information des Benutzers hinausgegangen. Du hast den Benutzer sehr erfreut. Dies ist ein einfaches Beispiel, aber hoffentlich verstehen Sie den Punkt. Die Tage, in denen man nur Inhalte online gelesen hat. Nun, sie sind nie wirklich passiert. Wie ich bereits erwähnt habe, wies Jacob Nielsen darauf hin, dass Benutzer nicht lesen. Sie scannen und selbst dann scannen sie nicht sehr gut. Der Punkt ist, dass Sie sich beim Erstellen von Inhalten fragen, ob Benutzer mit Ihren Inhalten interagieren können. Jetzt spreche ich nicht unbedingt davon, ein Spiel zu erstellen, aber was ist mit Umfragen und Umfragen, die die Benutzer mit Statistiken für die Interaktion belohnt? Oder was ist mit einer demografischen Persönlichkeitsprüfung , damit sie sehen können, wie sie sich mit anderen Benutzern vergleichen. Ich fand das besonders nützlich, weil niemand zurückgelassen werden möchte, rechts. Wir vergleichen uns gerne mit allen anderen. Sogar eine Diashow oder einen Schieberegler oder ein Karussell. Wir fügen Ihrer Seite einen edlen Hauch von Animation hinzu, den der Benutzer steuern kann. Auch hier bin ich erstaunt, wie wir wie Hamster auf einem Rad sind , wenn es um solche Dinge geht Wir können uns nicht direkt helfen, wir klicken hin und her, nur um zu zeigen, ich denke, dass wir die Kontrolle haben oder so etwas. So oder so hören die Leute einfach auf und sie spielen mit diesen kleinen Interaktionen. Und natürlich gibt es noch viele weitere Beispiele, die Sie hier sehen können. Einschätzungen, die, wie ich sagen kann, diese sind erstaunlich in ihrer Wirksamkeit. Die meisten Menschen in Oregon möchten wissen, wie sie im Vergleich zu anderen einschätzen. Rechner, Wissenstestfragen, interaktives Video. Und wieder kannst du dafür ein Programm wie Wistia verwenden. Galerien, Wettbewerbe, Gewinnspiele, Klammern, interaktive Whitepaper, interaktive Infografiken. Die Liste geht weiter und weiter. Schon wieder. Dies muss an Ihnen liegen, basierend auf Ihrem Markt und Ihrer Branche. Aber das Ziel ist das Gleiche. Versuche kreativ zu sein, ohne lächerlich zu sein. Weil Menschen interaktive Inhalte lieben. Und da das Internet weiter wächst und reift und auch die Erwartungen von Benutzern und Verbrauchern steigen, können Sie nicht mehr einfach statische langweilige Inhalte bereitstellen. Leute wollen wischen, sie wollen scrollen, sie wollen klicken, sie wollen schweben. Sie wollen Pop-ups, sie wollen, sie wollen all diese lustigen Sachen, bei denen sie interagieren und sich mit Ihren Inhalten beschäftigen können . 137. Inhalt personalisieren: Als wir uns vor ein paar Lektionen angeschaut haben, haben wir eine kurze Checkliste durchlaufen was Inhalte wertvoll macht. Jetzt haben wir nicht die gesamte Checkliste durchlaufen, weil ich ein paar Lektionen für zwei der Punkte reservieren wollte. Insbesondere in der letzten Lektion haben wir uns mit der Bedeutung interaktiver Inhalte befasst. In dieser Lektion möchte ich auf den Aspekt eingehen , es persönlich zu machen, oder? Denn wie wir in diesem Kurs viele Male gegangen sind, die größte Herausforderung im Marketing oder mit Inhalten oder interaktiven Inhalten darin, was auch immer es sein mag, die richtigen Inhalte für die richtigen Personen auf der rechten Seite zu erstellen Zeit. Und weil der Inhalt immer besser wird und wirklich jedes Element der Kontinente besser wird, ist es wichtiger denn je, sich zu fragen, was der richtige Inhalt ist. Und das bringt uns zu dem zweiten Element, das ich gerade erwähnt habe. Und das ist es persönlich zu machen, denn es ist der richtige Inhalt für die richtige Person oder Person, die Sie zuvor entwickelt haben. Als kurze Randnotiz habe ich jetzt keine Personalisierung gesagt. Diese Idee der Personalisierung eröffnet eine umfangreiche technische Diskussion wie Sie Inhalte für Ihre Benutzer basierend auf einer Vielzahl von Datenpunkten personalisieren können. Wenn Sie sich für diese Diskussion interessieren, habe ich keinen Zweifel, dass Sie viele Bücher und Artikel finden , die bereit sind, Sie zu erziehen. Und Software, die die Leute bereit sind, Sie zu verkaufen, die sich um die Personalisierung kümmert. Vielmehr möchte ich mich darauf konzentrieren , Ihre Inhalte persönlich zu gestalten. Das ist verbraucherorientiert nicht nur produktorientiert. Nun, wie wir bereits gesehen haben, ist der Inhalt das, was rangiert. Inhalt ist das, was Menschen konsumieren. Texte wie Inhalte, Bilder, Video und Medien, die sogar entworfen wurden, können Inhalte sein. Ohne Inhalt haben wir nichts, oder? Das haben wir schon viele Male durchgegangen. Aber wenn der Inhalt König ist, dann ist Kontext Königin. Das heißt, wenn wir Inhalte wertvoll machen, müssen wir den Kontext verstehen, wie und wann und warum dieser Inhalt konsumiert wird. Und eines der Hauptelemente des Kontextes ist die Notwendigkeit, unser Publikum zu verstehen. Wenn wir dieses Content-Spiel gewinnen wollen, müssen wir unser Publikum besser verstehen als jeder andere. Denn erst dann werden wir eine Vorstellung davon haben welcher Art von Inhalten sie gezielt suchen. Denn wenn wir kein vollständiges Verständnis für unser Publikum haben , entsteht eine Trennung zwischen unserem Unternehmen und unseren potenziellen Kunden. Denk an eine Ehe. Wie gut wird eine Ehe sein, wenn einer oder beide Ehepartner nicht in das Lernen der anderen Person investiert in das Lernen der anderen Person Es ist eine Katastrophe, oder? Schlimmer noch, es ist vollkommen egoistisch. Und das passiert oft im Content-Marketing. Ihr Publikum zu verstehen ist eine Investition. Es braucht Zeit und kann kostspielig sein. Und wenn wir uns weigern, diese Investition zu tätigen, unterstreicht dies normalerweise, dass wir egoistisch mit unserer Zeit und ehrlich gesagt faul sind . Wir müssen diese Warnung beachten. Wenn Content-Vermarkter Inhalte veröffentlichen, mit denen sich Ihre Leser nicht wirklich identifizieren, haben sie keinen Wert und daher haben Sie nach Assoziation keinen Wert. Wie es in allen Marketingdisziplinen der Fall ist, ist es wichtig, Ihr Publikum zu verstehen. Verstehe Dinge wie sie denken. Das heißt, was ist ihre Motivation, was sind ihre Leidenschaften, was sind ihre Beschäftigungen, oder? Wir haben in Sitzung zwei darüber gesprochen , wenn wir Personas entwickeln, oder wie wäre es mit den Antworten, die sie suchen? Schreiben Sie diese hoffentlich hätten während der neuen Framework-Sitzung aufgeschrieben werden sollen. Wenn nicht, nehmen Sie sich bitte etwas Zeit und fangen Sie an, Antworten zu brainstormen, nach denen sie aktiv und derzeit suchen. Wenn Sie es nicht wissen, fragen Sie sie oder als Verkauf und Support wissen sie möglicherweise auch, was ihre Probleme haben. Was hält Ihre Kunden nachts wach? Was könnte frustrierend sein oder was sind ihre Bedenken? Was sind ihre Zweifel? Ihr Ziel bei der Entwicklung von Inhalten ist es, ihr Leben zu erleichtern , indem Sie ihre Fragen beantworten und ihre Schmerzpunkte lösen. Viertens ist der Weg. Das ist der Weg, den sie tendenziell die endgültige Lösung einschlagen. Was ist ihr einzigartiger Kaufprozess? Auch hier haben wir dies in Sitzung 2 durchgegangen , als wir Personas entwickeln. dies wissen, können Sie nicht nur ihre Sprache sinnvoll sprechen, was wirklich wichtig ist, was wirklich wichtig ist, sondern aus dieser Forschung können Sie auch mit der Erstellung einer dokumentierten Inhaltsstrategie beginnen, die abbildet Ihre Inhalte zu den verschiedenen Phasen der Reise des Käufers. Sie sollten sich offensichtlich daran erinnern, als wir Personas, diesen Azure-Punkt, diese Informationen zusammen und die Beantwortung dieser Fragen beantworteten. Wir müssen die Zielgruppenabsicht als Teil Ihres Prozesses berücksichtigen , da es nicht ausreicht zu wissen , dass Ihr Publikum an einem Thema interessiert ist. Sie müssen anhand von Informationen zu diesem Thema verstehen, was sie wollen. Recherchieren sie? Kaufen sie ein oder verkaufen sie weiter? Denn nur dann können Sie Ihr Content Marketing wirklich konvertierungswürdig machen . Jetzt einige der erfolgreichsten Kampagnen der Geschichte oder wenn Unternehmen genau wussten, oder wenn Unternehmen genau wussten wie sie mit ihrem Publikum in Beziehung stehen sollten. Nehmen wir zum Beispiel, Nikes finden Ihre Größenkampagne. Jetzt erinnern Sie sich vielleicht daran bei den Olympischen Spielen 2012 in London, aber als diese Olympischen Spiele begannen, startet Nike diese clevere Kampagne, die alle ermutigt, egal wer sie waren, Alter, Größe, Bevölkerungsgruppe und es spielt keine Rolle jeden dazu ermutigen , sich unabhängig von ihren Fähigkeiten als Athleten auszuzeichnen. Was Nike nun über seine Zielgruppe verstanden hat, ist, dass nicht nur der Meisterschaftssportler oder ein Rekordbrecher danach strebt ihre eigenen Grenzen zu überschreiten, oder? Ein großer Teil der Zielgruppe von Nike, unseren Alltagssportlern, auch bekannt als Wochenendkrieger. Jetzt soll diese Kampagne sie ermutigen, ihren eigenen entscheidenden Moment der Größe zu erreichen. Du gewinnst vielleicht nicht die Olympischen Spiele, aber hey, das ist in Ordnung. Du hast deine eigenen Grenzen, die du vorantreiben kannst, du hast deine eigene Größe, die du erreichen kannst. Jetzt ist der Grund, warum diese Kampagnenarbeit funktioniert, ziemlich faszinierend. Während die Botschaft eine Massenanziehungskraft hatte, wurde diese Kampagne unter Berücksichtigung datengesteuerter Personen entwickelt . Nike verstand von Natur aus die Motivationen ihrer Zielkonsumenten und appellierte an diese Emotionen. Während gleichzeitig die allgemeinen Wahrnehmungen der Marke in Frage gestellt werden. In diesem Fall ist es nicht nur für Profisportler. Und es war eine brillante verbraucherorientierte Kampagne auf Daten basiert, die, wie Sie sich vorstellen können, am Ende wirklich gut ablief. Lassen Sie uns diesen Abschnitt über die Erstellung persönlicher Inhalte mit einem Zitat von Jim stolperten, einem brillanten Marketing-Verstand, abschließen Erstellung persönlicher Inhalte mit einem Zitat von Jim stolperten, einem brillanten Marketing-Verstand, . Was wir wirklich brauchen, ist eine Veränderung der Denkweise, die uns für den heutigen Verbraucher relevant machen wird . Eine Veränderung der Denkweise vom Erzählen und Verkaufen zum Aufbau von Beziehungen. Beachten Sie, dass Wort, Beziehung, es persönlich wird. Sie sind nicht nur eine Marketing-ID in einer Art Pflegesoftware, oder? Das ist nicht das, das ist nicht mehr unsere Zielgruppe. Wir müssen sie kennen. Wir müssen sie als echte Menschen stabilisieren, denn das ist heute der Eckpfeiler eines effektiven Content-Marketings. 138. Full-Funnel: Wir kommen nun zu dem strategischen Teil des Aufbaus eines Content-Engagement-Plans. Auf einem generischen High-Level wird eine eiskalte Aussicht in der Regel drei Stufen durchlaufen , bevor er Kunde wird. Auch hier vereinfache ich das nur zur Diskussion willen zu sehr. Um diesen Kunden durch diese mehrstufige Kaufreise zufrieden zu stellen oder zu pflegen , benötigen Sie einen vollständigen Trichterinhaltsplan oder -inhalte, der in jeder Phase seiner persönlichen Reise zufriedenstellt . Jetzt, wie wir uns bereits angeschaut haben, lassen Sie mich unsere täglichen Blogbeiträge und nur tägliche Blogbeiträge und eine gute Content-Strategie fragen . Nun, für fast jeden von euch sollte die Antwort nein lauten, oder? Aber es ist die Erstellung von Top-Trichter-Inhalten wie in einem Blog, wichtig, wir werden absolut richtig sein, 70% der Verbraucher lernen, über ihren Blog zu begleiten , anstatt hinzuzufügen. 60 Prozent der Verbraucher laut i media connection positiver in Bezug auf eine Marke, fühlen sich laut i media connection positiver in Bezug auf eine Marke, nachdem sie Inhalte aus einer inneren Form eines Blogs konsumiert haben. Jetzt können Tofu-Inhalte oder dieser obere Teil des Trichterinhalts wie ein Blog dieser obere Teil des Trichterinhalts wie ein Blog immer noch ein sehr effektiver Teil einer Content-Strategie sein. Aber das operative Wort hier ist Teil einer Content-Strategie. Da es nicht möglich ist, einen vollständigen Trichter-Inhaltsplan zu erstellen , werden viele Ihrer Zielverbraucher mehr wollen und Ihre Marketing-Ergebnisse offensichtlich weniger als herausragend sind. Deshalb wollen wir, wenn wir über Content-Strategie sprechen, den Aufstieg konzentriert sein. Obwohl ein Trichter technisch gesehen darauf hinweist, denken Sie vorerst an, dass sich die Reise eines Käufers auf grünere Weiden weiter und aufwärts bewegt. Wenn wir für jeden Inhalt, den wir erstellen, keinen Aufstiegspfad bereitstellen , ist das nicht nur schlechtes Marketing, eine schlechte Benutzererfahrung, oder? Wir haben uns das bereits im Detail angeschaut. Intelligente Content-Vermarkter antizipieren die nächste logische Absicht oder den nächsten Schritt ihrer Benutzer und beseitigen so viel Reibung wie möglich, um einen klaren Weg zur Conversion zu schaffen, was uns wieder zum Glauben bringt Framework, das Sie in Sitzung 2 gesehen haben. Und hoffentlich erinnern Sie sich an dieses Diagramm, genauer aber an die vier Spalten unter jeder Person. Und hoffentlich ist jede dieser vier Spalten größtenteils ausgefüllt. Nun, lasst uns diese schnell noch einmal durchgehen , nur um dein Gedächtnis aufzufrischen. Die Idee hier ist, dass jede Person wichtige Bedürfnisse in Bezug auf Ihr Produkt hat , in jeder Phase der Käuferreise erfüllt werden müssen Ihr Ziel, wenn Sie sich erinnern, ist es, zu identifizieren und artikuliere diese Bedürfnisse und diese Überzeugung. Zweitens fangen Sie an, von dort aus eine Linie zu ziehen , die spezifische Lösungen benötigen , die Ihr Produkt lösen kann. An dieser Stelle können Sie beginnen, bestimmte Inhaltstitel und Themen zu bestimmte Inhaltstitel und erstellen, die möglicherweise dem definierten Bedarf der Person gerecht werden . Sie machen es persönlich für Ihr Produkt und Ihre Marke. Ein Beispiel wäre, wenn persona man nicht glaubt, dass sie Ihr Produkt benötigen oder es noch nicht für sie definiert wurde. Daher sollte Ihre Lösung die Auswirkungen der Nichtbenutzung eines Produkts wie Ihres unterstreichen . Was sind die Nachteile, das Risiko, das Gefährliche oder was sind die Vorteile, oder? Ich meine, dies liegt unter jenen wertebasierten gegenüber angstbasierten Marketing-Erfolgen und Misserfolgen, Risiken und Belohnungen, über die wir während des Glaubensrahmens gesprochen haben . Zum Beispiel, ein angstbasierter, könnte man sagen, sind Sie bereit für ein Audit? Oder fünf Möglichkeiten, um zu vermeiden, Ihr Geschäft zu verlieren? Für die wertebasierten oder die Aufwärtsseiten oder die Belohnungen können Sie Dinge wie zehn unbekannte Vorteile für die Verwendung des Produkts XYZ sagen . Oder es ist eine großartige Zeit, andere Unternehmen zu nutzen, um über die persönlichen Vorteile zu sprechen , die sie persönlich gefunden haben, oder? Sie können hier Fallstudien verwenden, Social Proof, Kundenberichte, was haben Sie. Offensichtlich sind kitschige Beispiele, die ich dir gerade gegeben habe. Aber du bekommst den Zweck der Übung. Füllen Sie die Leerzeichen für Inhalte aus, die helfen, diese definierten Anforderungen zu lösen. Drittens möchten Sie den Inhaltstyp identifizieren. Auch hier handelt es sich um Vorarbeiten, aber Sie beginnen, eine Struktur für Ihre Content-Strategie zu erstellen . Jetzt werden wir Content-Type in dieser Sitzung ausführlich besprechen. Ich gebe Ihnen auch viele Beispiele , um Ihre kreativen Säfte zum Fließen zu bringen. Und viertens ist, wie wir gerade darüber gesprochen haben, der CTA oder der Aufruf zum Handeln. Jetzt kann ich die Bedeutung des CTA nicht unterschätzen. Der Sinn des CTA ist es, dass Sie für den Besucher, Ihren Besucher, dass Sie dies aufgrund der Person wissen, den nächsten logischen Schritt im Kaufprozess klären Ihren Besucher, dass Sie dies aufgrund der Person wissen, den . Dies ist im Grunde der Aufstiegspfad, den Sie im Laufe der Zeit klären , messen und optimieren. Jetzt stehen die Chancen ziemlich gut, dass du es beim ersten Mal nicht perfekt nageln wirst, oder? Nein. Weil Sie es sind, raten Sie zu diesem Zeitpunkt basierend auf Ihrer Erfahrung oder den begrenzten Daten, die Sie haben. Stellen Sie also sicher, dass Sie diesen Prozess im Laufe der Zeit optimieren. Wie wir bereits in diesem Kurs gesehen haben, beschreibt dieser Aufstiegspfad die Schritte ein Verbraucher von Anfang bis Ende seiner Reise unternehmen wird die ein Verbraucher von Anfang bis Ende seiner Reise unternehmen wird. Ein weiterer Haftungsausschluss hier, es gibt keine saubere Reise für eine bestimmte Person, oder? Aber wir müssen anfangen, ein wenig formelhaft in unserer Strategie und unserem Inhaltsplan zu werden . Der Grund, warum wir dies tun, ist der Nutzen unserer Organisation, damit wir sicher sein können , dass wir alle unsere Grundlagen in Bezug auf die definierten Bedürfnisse bestmöglich abgedeckt haben . heißt, wir wollen kein Bedürfnis des Verbrauchers ungelöst lassen , in Ordnung, wir wollen nicht sicherstellen, dass wir alle Bedürfnisse, die wir hören, jedes Problem, jeden Schwachpunkt, jeden Wunsch erfüllen sollte erfolgreich angesprochen werden. Und anhand einer Tabelle wie diesem Beispiel in Ihren Hausaufgaben können Sie sehen, wo die offenen Stellen befinden und was Sie je nach den Bedürfnissen verschiedener Personas priorisieren sollten . Lassen Sie mich nun veranschaulichen, warum das nützlich ist. Ich persönlich, mitten im Kauf eines Autos, ist es ein unordentliches Geschäft und es gibt keinen leicht definierten Weg. Und einige von Ihnen stimmen wahrscheinlich zu. Allerdings gehe ich persönlich die Phasen dieser turbulenten Käuferreise durch. Und ich weiß, dass ich dramatisch bin, aber es ist eine dramatische Reise. Ich suche nach Ressourcen, die mir in jeder Phase des Kaufprozesses helfen werden . Zum Beispiel habe ich am Anfang nach der Liste der Top-Autos in meiner Preisklasse gesucht, oder zumindest nach dem Stil, den ich mag. Dies sind sehr hochrangige Content-Stücke , auf die ich gestoßen bin, oder? Und vielleicht ist es nicht einmal sehr genau. Aber es bringt mich dazu, über bestimmte Probleme und Lösungen nachzudenken . Jetzt sind einige Ressourcen sehr hilfreich und ich kann Ihnen garantieren , dass sie mein Geschäft nicht erhalten. Ich gehe auf ihre Website auf meinem Handy oder auf dem Desktop und Informationen und Bilder sind alle durcheinander. Es ist wirklich schwierig zu navigieren. Entschuldigung. Sie haben mein Vertrauen verloren. Nun, ob es sich um ein schlechtes Design der Website handelt oder ob sie Inhalte übermäßig versprechen und dann nicht alles liefern, was sie ist. Ich bin sehr enttäuscht von einigen Inhalten oder was auch immer sie geliefert haben. Ich bin jedoch auf andere Ressourcen gestoßen , die wirklich überrascht oder informiert wurden. Daher sind diese Marken meiner Meinung nach jetzt vertrauenswürdiger, sind diese Marken meiner Meinung nach jetzt vertrauenswürdiger weil sie meine Schmerzpunkte verstanden haben. Sie haben verstanden, wo ich auf der Reise bin. Sie haben tatsächlich das Versprechen eingehalten mir wirklich hilfreiche, aufschlussreiche und zeitnahe Lösungen für meine Fragen zu geben. Also zwei für Sie, schreiben Sie, dass Ihr Ziel in Ihrem Markt und in Ihrer Branche darin besteht, für jeden Zielverbraucher in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses die richtigen Informationen bereitzustellen für jeden Zielverbraucher in den verschiedenen Phasen des Kaufprozesses die richtigen Informationen jeden Zielverbraucher in . Leider zeigen Untersuchungen, dass schockierende 68% der B2B-Organisationen noch nicht einmal die Phasen ihrer Marketingtrichter definiert haben. Ohne diese grundlegenden Phasen in Ihrem Trichter zu definieren, können Sie Leads auf keinen Fall effektiv pflegen oder sogar zufriedenstellen, da es wenig bis gar keine konzertierten Anstrengungen gibt, um verschiedene Probleme zu lösen verschiedene Lösungen oder um Kunden sogar in die Einkaufsphase zu bringen. Und das Endergebnis ist, dass jeder Verbraucher im Wesentlichen den gleichen Inhalt erhält, was Sie sich vorstellen können, dass er überhaupt nicht hilfreich ist. Der häufige Grund, viel zu viele Organisationen dafür angeben , diese generischen Inhalte einfach zu erstellen, ist, dass es das ist, was sie als Unternehmen tun sollten, oder? Alle guten Unternehmen erstellen Inhalte. Alle guten Vermarkter oder Content-Mills und so sollten wir dasselbe tun. Da jedoch jede Person in jeder Phase des Trichters unterschiedlich reagiert, sollten Inhalte für einen persönlichen Trichter mit einem bestimmten Design und Zweck erstellt werden einen persönlichen Trichter mit . Wie wir bereits gesehen haben, der Vorteil dieser Konversation über einen Glaubensrahmen darin, dass der Inhalt in einem Glaubensrahmen in der Regel immergrün ist. Und das bedeutet zwei Dinge. Zunächst einmal ist der Inhalt fast immer relevant oder nicht David-Inhalte. Zweitens ist es nie fertig oder vollständig, weshalb es wahrscheinlich relevant ist. Das heißt, Sie können es immer verbessern, aktualisiert und mehr Forschung finden, was auch immer es ist. Der Punkt ist, dass es sich Laufe der Zeit immer weiterentwickelt und wächst. Das heißt, für Persona One kann es ein bis drei Top-Trichter-Inhaltsteile geben, die bestimmte Überzeugungen wie Schmerzpunkte, Marktprobleme, Herausforderungen, Kämpfe was auch immer es mag sei richtig, dass diese bestimmte Person hat. Wenn Sie diesen wissenschaftlichen Ansatz verfolgen, können Sie auch das Online-Verhalten der Besucher analysieren. So können Sie feststellen, welcher Inhalt in jeder Phase des Verkaufstrichters verbraucht wurde. Und wenn der CTA, der zum Handeln aufruft Perspektiven effektiv von einer Stufe zur anderen führt , oder? Und gleichzeitig kann man sehen, was nicht funktioniert. Sie werden ein geringes Engagement für bestimmte Inhalte oder eine niedrige Klickrate bei den CTAs sehen. Und du wirst merken, wow, das ist nicht in Resonanz. Sie können es also für andere Inhalte ausschalten , bis Sie einen optimierten Trichter haben. Wenn Sie den Glaubensrahmen nicht ausgefüllt haben, müssen Sie dies tun, bevor Sie zur nächsten Phase des Content-Interaktionsplans übergehen können . Und das fängt an, diesen Inhalt auszubauen. Einer der Gründe, warum ich dieses Modell liebe, ist, dass einmal der gesamte Tofu, Mofo und Bo Fu, also dieses Modell liebe, ist, dass einmal der gesamte Tofu, Mofo und Bo Fu, obere, mittlere und untere Trichter, basierend auf Persona und Glauben erstellt, identifiziert und segmentiert wird . Dann können Sie eine echte Multi-Channel-Lead-Pflege und Kampagne bereitstellen , bei der Sie die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtige Person im richtigen Kanal liefern . Und das Beste daran ist, dass Sie nicht immer neue Inhalte erstellen müssen , oder? Wenn Sie bei irgendeinem Inhalt oder CTA eine niedrige Conversion-Rate sehen , haben Sie die Möglichkeit, neue Inhalte anhand Ihrer aktuellen Baseline zu testen . Aber was Sie haben, ist jetzt ein Framework, das Sie messen, analysieren und optimieren können . 139. Content-Typ definieren: Wie wir gerade in der letzten Lektion gesehen haben, gibt es mehrere wichtige Elemente des Glaubensrahmens. Es gibt Persona, da ist die Trichterstufe. Es gibt Bedürfnisse und Überzeugungen, es gibt Inhalte und Inhaltstyp und CTA. Aber denken Sie daran, dass der Glaubensrahmen die Grundlage Ihres Inhaltsplans ist . Sobald Sie also die Überzeugungen der Person in jeder Phase des Kaufprozesses und ihre Bedürfnisse definiert haben die Überzeugungen der Person in , zumindest nach besten Kräften. Und ein potenzieller Titel für Inhalte, der dazu beitragen könnte, diese Überzeugung zu unterstützen. Wie wir gerade gesehen haben, müssen Sie mit der nächsten Phase des Aufbaus Ihres Content-Engagement-Plans übergehen . Und das definiert den Inhaltstyp. Wenn Sie sich jemals mit Content-Strategen oder Marketing-Guru zusammengesetzt haben, werden Sie sofort erkennen, dass es zu diesem Zeitpunkt eine Menge verschiedener Richtungen gibt. Ich liebe dieses Bild von Robin, gut, weil es diese Vielzahl von Inhaltstypen und Kategorien unterstreicht diese Vielzahl von , die es gibt. heißt, wenn Sie Inhalte erstellen, stellen Sie eine Frage wie: Wird der Inhalt, den ich erstelle, informative, lehrreiche, anschauliche und unterhaltsame Datenanalyse sein ? Oder hast du deine Blogs und Webseiten? Und das sind die einzigen zwei Inhalte , die Sie erstellen, oder? Wenn es keine Webseite ist, wird es ein Blog sein. Die Frage, die wir uns stellen müssen, lautet Welche Art von Inhaltstyp sollte ich erstellen? Weil verschiedene Arten von Inhalten unterschiedliche Zwecke erfüllen. Nun, um Ihnen zu helfen, diesen Prozess zu starten, schauen wir uns einige Informationen an wir uns in Sitzung 2 kurz angeschaut haben. Und das sind die verschiedenen Inhaltstypen für jede Phase der Reise des Käufers. Jetzt möchten wir ganz klar sein, dass dies nur ein Leitfaden für Inhaltstypen ist . Es besteht kein wirklicher wissenschaftlicher Konsens darüber welche Arten von Inhalten in jeder Phase am besten funktionieren, da dies stark von Ihrem Verkaufszyklus, Ihrer Branche und Ihrem Publikum abhängt . Außerdem gibt es viele Überschneidungen zwischen Inhaltstypen und Phasen. abgesehen ist dies jedoch das Beste, was wir vorerst herausgefunden haben. Und nach den Forschungen, die wir gesehen haben , und unserer eigenen persönlichen Erfahrung scheint dies für die überwiegende Mehrheit der Unternehmen zu gelten , mit denen wir zusammengearbeitet haben. Wenn Sie zum Beispiel in der Bewusstseinsphase sind, suchen Sie offensichtlich nicht nach Prüfungen und Demos, oder? Vielmehr lernen Sie etwas über Ihre Wünsche und Bedürfnisse und Schwachstellen. Diese Art von Informationen sind viel verbrauchsfähigere und unbehandeltere Inhalte wie ein Blog, sozialer Beitrag oder ein Tippblatt, der kostenlos ist und fast keine Investitionen oder Risiken von Ihrer Seite erfordert . diesem Grund ist Forbes zunehmend irritierend geworden. Das ist forbes.com. Sie verstecken ihren Inhalt der Bewusstseinsstufe hinter der zweiten Anzeige. Zweifellos hast du dieses Zeug wahrscheinlich schon mal gesehen. Jetzt habe ich heute tatsächlich einen Blogbeitrag von unternehmer.com veröffentlicht, der hinter einer 15-Sekunden-Anzeige versteckt war. Sie, du machst Witze. Sag einfach, weißt du, ich habe nicht darauf gewartet die Anzeige abgeschlossen ist, bevor ich wieder aufprallte. Warum? Weil ich nach Inhalten der Bewusstseinsstufe gesucht habe, ganz oben auf dem Trichter. Ich war nicht auf der Suche nach eingehenden, detaillierten Recherchen. Und ich kann Ihnen jedes Mal garantieren, wenn ich zu den Forbes.com-Blogbeiträgen oder -artikeln gehe , es ist nicht sehr ausführlich. Dies sind, das ist eher wie eine zufriedene Mutter. Sie teilen einige, einige nette hochrangige Forschung, aber es ist nichts Super Tief- oder Recherchierungs. Warum muss ich mich also zu so viel verpflichten , um es lesen zu können? Jetzt all diese Inhalte, von denen ich auf Forbes.com spreche, und unternehmer.com gilt nicht wirklich als unbehandelter Inhalt, oder? Ich musste eigentlich keine meiner Informationen eingeben. E-Mail, Telefon, was hast du. Diese Art von Inhalten, die jedoch mehr Engagement oder Investitionen erfordern, ist es weiter unten im Trichter viel besser, wenn Sie bereits eine Beziehung zu Ihren Verbrauchern aufgebaut haben. Und Ihre Verbraucher engagieren sich mehr ihre Suche bis zu dem Punkt, dass sie bereit sind , ihre privaten Informationen oder wertvolle Zeit im Austausch für eine Demo, eine Testversion oder ein E-Book aufzugeben wertvolle Zeit im Austausch für eine Demo, eine Testversion oder ein E-Book oder zumindest einige wertvolle Forschungen. Ich nehme an, ich hätte die vollen 15 Sekunden auf Entrepreneur.com warten die vollen 15 Sekunden auf sollen, damit ich Ihnen mitteilen kann was sie für diese Art von Zeitinvestition gehalten haben, aber wie die meisten Menschen bin ich ungeduldig, oder? Und sie haben bisher keine Beziehung zu mir, weil ich weiß was ich gefunden hätte, wäre bestenfalls unbeschwert gewesen. Werfen wir einen kurzen Blick auf die Begriffe, die für jede Stufe des Trichters am besten funktionieren. Auch hier, wenn Sie sich diese Liste ansehen, gibt es keine Raketenwissenschaft. Es ist jedoch immer noch wichtig, denn wenn Sie den Glaubensrahmen in Ihrem Content-Interaktionsplan aufbauen , sollten Sie diese Bedingungen berücksichtigen. Zum Beispiel werden Verbraucher während der Sensibilisierungsphase oft, nicht immer, aber oft Begriffe wie Probleme oder Risiken verwenden oder sich verbessern. Wie Sie sehen können, sind vage Fragebegriffe, oder? Verbraucher haben noch keine Vorstellung von einer Lösung. Sie befassen sich mit Schmerzpunkten. Und Sie möchten wahrscheinlich Wörter wie Vergleich vermeiden, bei denen Sie Marken oder Lösungskategorien vergleichen , da die Verbraucher dort noch nicht in ihrem Kaufprozess sind. Während der Überlegungsphase beginnt sich diese Suche jedoch von einer allgemeinen Lösung auf ein spezifischeres Problem oder vielleicht einen Anbieter oder einen Dienst zu beschränken einer allgemeinen Lösung auf ein spezifischeres Problem oder vielleicht einen Anbieter oder einen Dienst zu spezifischeres Problem oder vielleicht einen Anbieter oder , der helfen kann. Und schließlich die Entscheidungsphase auf der rechten Seite. Verbraucher vergleichen und suchen aktiv soziale Rückmeldungen und Bewertungen. Warum? Weil sie wissen, dass sie ihren Schmerzpunkt identifiziert haben. Sie glauben, dass sie eine allgemeine Lösung haben , und vergleichen jetzt bestimmte Marken, Optionen und Lösungen. Nun sollten diese Begriffe hilfreich sein, um nicht nur die Diskussion darüber zu beginnen, welche Art von Inhalt in nicht nur die Diskussion darüber zu beginnen, welche Art von Inhalt jeder Phase des Kaufprozesses erstellt werden könnte, sondern auch Content-Titel, oder? Verwenden Sie etwas Ähnliches oder verwenden Sie es zumindest, um die kreativen Säfte bezüglich der Art der Inhalte und Inhaltstitel für jede Phase des Kaufprozesses fließen der Art der Inhalte und Inhaltstitel zu lassen. Was ich möchte, dass Sie dazu bemerken ist, dass diese Informationen für Sie wertvoll sein können , wenn Sie die CTA-Spalte im Glaubensrahmen ausfüllen . Wenn Sie zum Beispiel ein Bewusstsein erstellen , kennen Sie die nächste Frage, die nächste Sorge oder Antwort, die Ihr potenzieller Kunde sucht, oder? Dies sollte in Ihrem CTA enthalten sein. Wenn sie einen Inhalt des Bewusstseins konsumiert haben, denken Sie dann im hinteren Teil Ihres Gehirns nach, wie wird die Betrachtung des Inhalts aussehen? Und wohin kann ich sie als Nächstes führen? 140. Consumer-Centric Inhalte: Jetzt möchte ich mir ein paar Minuten Zeit nehmen und einen wirklich wichtigen Punkt beim Erstellen von Inhalten unterstreichen . Und das heißt, wenn Sie einen Inhalt erstellen, seien Sie wie Walt Disney. Walt Disney wird von vielen als der erste User Experience Designer angesehen , weil es für ihn immer um die Erfahrung ging. Als solcher hatte er das Leitprinzip der Liebe zum Detail, Konzentration auf das Eintauchen und den Wunsch, sein Produkt ständig zu verbessern. Zweitens, wenn wir zum Glaubensrahmen kommen, sollten Sie die gleiche Ansicht im Hinterkopf haben. Sie schon, waren Sie jemals in einem Disney-Themenpark? Wenn du es getan hast, dann weißt du, Disneys unerbittliches Streben nach Eintauchen. Immersion ist die Idee, dass alles genau ins Detail gestaltet ist und ich meine alles, richtig, wie Darsteller darauf verzichten sollen , dass sie Darsteller genannt werden. Jede Pflanze zeigt Lebensmittel, Beschilderung, alles ist exakt. Und du solltest die gleiche Denkweise nehmen wenn es um deine Inhalte geht, oder? Sie sollten nicht nur Flipping-Inhalte erstellen und erwarten, dass Benutzer es herausfinden und einfach Ihr Produkt kaufen. Beachten Sie, dass alles detailliert sein sollte. Alles sollte bis zu jedem letzten Element gewählt werden. Was ist der Inhalt, der Inhaltstyp, dieser CTA, was Sie brauchen Sie auf die Überzeugungen ein, die Sie erstellen. Alles sollte einen Zweck haben, der uns zu Mickeys Zehn Geboten führt. Jetzt weiß ich nicht, ob Sie diese jemals gesehen haben oder nicht, aber dies ist eine erstaunliche Liste von Walt Disneys Weisheit in Bezug auf seine Liebe zum Detail und ist unerbittlich danach, seine Besucher zu verstehen und ihr Verhalten. Es gibt eine Menge, die jeder von uns aus Disneys Weisheitshörung und Mickeys Zehn Geboten lernen kann . Dinge wie wissen Sie Ihr Publikum. Klingt vertraut, oder? Disney, Disney wird zitiert, weil er gesagt Langweile keine Leute oder rede mit ihnen, verliere sie, indem du annimmst, dass sie wissen, was du weißt. Das ist brillant, oder? Wir sind Produkteigentümer, deren Produktverbraucher, die nicht unbedingt mit unserer Marke, unserem Produkt oder unserem Leitbild oder so weiter vertraut sind . Wir müssen also nicht mit ihnen sprechen, als ob sie wissen, was wir wissen. Wir müssen unser Publikum kennen und was sie wissen. Oder wie wär's mit diesem? Organisiere den Fluss von Menschen und Ideen. Das machen wir hier mit dem Glaubensrahmen und dem Content-Interaktionsplan. In der Tat ist das die Grundlage der Strategie, oder? Organisiert zu sein. Hier ist der, auf den ich am meisten hinweisen wollte. Erstellen Sie eine Entwöhnung oder einen visuellen Magneten. Walt Disney sagte: Sie überlassen Besucher von einem Gebiet zum anderen, indem Sie visuelle Magnete erstellen und Besuchern Belohnungen für die Reise geben . Disneys Designteam nannte diese visuellen Magnete Weenies wie in einem Hotdog, an den Sie sich vielleicht aus Disneys frühen Cartoons erinnern können . Grundsätzlich handelt es sich um Objekte , die groß genug sind, um sie aus der Ferne zu sehen und interessant genug, um die Aufmerksamkeit eines Besuchers auf sich zu ziehen. Jetzt können Sie sich sofort vorstellen, warum das ein sehr guter Rat ist. Und wenn Sie einen abgestuften Prozess wie einen Content-Interaktionsplan entwerfen , die Bereitstellung eines visuellen Magneten oder eines Anhaltsplans zu führt die Bereitstellung eines visuellen Magneten oder eines Anhaltsplans zu niedrigeren aufgebrachten Raten und einer erhöhten Kundenzufriedenheit, oder? Den Leuten muss mitgeteilt werden, was auf Ihren Websites zu tun ist, insbesondere nachdem sie einen Inhalt konsumiert haben. Der Punkt ist, machen Sie es Ihren Besuchern einfach und zufriedenstellend. Denn selbst wenn eine Organisation ein erstaunliches Content-Stück entwickelt, wird oft zu wenig Aufmerksamkeit auf die nächste Frage gelegt. Der Sinn der Spalte „Call to Action“, die CTA, die im Glaubensrahmen beruht besteht darin, genau zu identifizieren, was Sie für die Person halten, die wir als nächstes tun möchten. Und Sie tun dies, indem Sie einen CTA erstellen, der groß ist, sichtbar und leicht zu lesen ist. Und wie Disney sagte, belohnt es die Besucher für die Reise oder für den Fall, dass sie sich verpflichten, zu klicken, oder? Das ist der visuelle Magnet, den wir brauchen, der sagt: Hey, das ist es, was du als Nächstes tun wirst. Du musst nicht raten. Sie müssen sich nicht für Ihre eigene Reise entscheiden. Wir werden Ihnen mitteilen, was unserer Meinung nach der nächstvorteilhafteste Schritt auf Ihrer Reise sein wird . Warum? Weil wir dich kennen. Wir haben in das Lernen über Sie investiert und wir wollen das Beste für Sie. Deshalb liebe ich das, was Russ Henan begraben hat. Er sagte zu diesem Thema, Smart-Content-Vermarkter die nächste logische Absicht antizipieren und so viel Reibung wie möglich beseitigen , um einen klaren Weg zur Konvertierung zu schaffen. Nun der Grund, warum wir die CROS-Sitzung vor dieser durchlaufen haben, damit Sie datengesteuert sein können , wo die Reibung existiert. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel darin besteht, Ihre Besucher während dieses gesamten Prozesses an die Hände zu halten , damit sie nicht raten müssen, wohin sie als nächstes gehen sollen. Sie möchten in der Lage sein, Ihnen zu vertrauen, während Sie ihnen helfen und wenn sie sehen und verstehen, dass Sie das Beste für sie wollen, können sie Ihnen ihr Geschäft und unsere Dollars anvertrauen . Wenn sie jedoch raten müssen, klicken sie wahrscheinlich auf die Schaltfläche Zurück und finden einen Ihrer Konkurrenten, der hilfreich ist. 141. STUDIE 1: TOFU INHALT: Die erste Stufe von Inhalten, die Vermarkter oft als Tofu oder oberste Inhalte der Trichterphase identifizieren . Als Randnotiz gibt es vor dieser eine andere Phase , die anonyme Besucher anspricht. liegt daran, dass sich Website-Besucher erst offiziell in der Tofu-Phase befinden , wenn sie sich für den Konsum von Inhalten entscheiden. Ansonsten ist der Besucher nur eine IP-Adresse und keine tatsächliche Person. Tofu könnte also jemand sein, der Ihren Blog abonniert, ein Lead in Ihrer Lead-Liste, ein Besucher, der ein Formular ausfüllt, um eine kostenlose Mitgliedschaft für einen Inhaltszugriff einzurichten , um ein kurzes Video anzusehen oder ein Leitfaden, Whitepaper, Chichi, was auch immer. Jetzt kann sich diese Art von Inhalt durch eine geringe Verbrauchsbarriere auszeichnen und ist im Allgemeinen ziemlich schnell und einfach zu konsumieren, ohne Risiko für den Benutzer, falls vorhanden, überhaupt kein Risiko zu haben Verbrauchsbarriere auszeichnen und ist im Allgemeinen ziemlich schnell und einfach zu konsumieren, ohne Risiko für den Benutzer, falls vorhanden, überhaupt kein . Denken Sie zum Beispiel noch einmal an Blogbeiträge. Aus Gründen dieser Diskussion über Inhalte werde ich den Tofu-Gehalt jedoch als eine geringe bis 0 Konsumbarriere einstufen . Obwohl wir gerade die Definition durchgegangen sind, die genaue Definition geringfügig unterschiedlich sein. bedeutet, dass anonymer, verdächtiger und legitimer Tofu-Verkehr in diesem Abschnitt über Tofu-Inhalte behandelt wird . Werfen wir also einen Blick auf die Art von Inhalten, die zu diesem Zeitpunkt für diese Besucher sinnvoll und befriedigend wären Zeitpunkt für diese Besucher sinnvoll und befriedigend . Die Spitze des Trichters ist, wie Sie mittlerweile wissen, auch als Bewusstsein- oder Anziehungsphase im Kaufprozess bekannt . Jetzt versucht ein Käufer in der Regel, Probleme zu lösen und eine Antwort zu erhalten oder einen Bedarf zu erfüllen, oder? Was tendenziell gut funktioniert, hier sind Bildungsinhalte auf höchster Ebene , die sie auf eine Lösung wie Blogbeiträge oder Website-Inhalte oder Artikel oder Social Posts weiterleiten wie Blogbeiträge oder Website-Inhalte oder können. Denken Sie also an Inhalte, die sich auf Antworten oder vielleicht auf eine Liste von Ressourcen oder Bildung konzentrieren auf Antworten oder vielleicht auf eine Liste von , die einfach zu konsumieren sind, aber eine wertvolle Lektion lehren oder ein echtes Problem ansprechen. Oder Sie können hier auch Forschungsdaten einbeziehen. Das ist gut, weil es leicht ist und wiederholbar ist, wie 85 Prozent aller Verbraucher dies tun. Füllen Sie das Leerzeichen aus, oder? Alles, was einfach zu konsumieren ist, zu diesem Zeitpunkt leicht zu wiederholen als großartige Forschungsdaten. Auch Meinungen und Erkenntnisse, insbesondere aus respektablen Ressourcen, können hier sehr hilfreich sein. Jetzt ist die Spitze der Trichterphase oft der Ort, an dem Inbound-Marketing vom Feinsten angezeigt werden . Unsere Ziele könnten darin bestehen, ein paar potenzielle Kunden die Drehmomentumwandlung anzustoßen . Aber die Art und Weise, wie wir das vorgehen, besteht selten darin über uns selbst zu sprechen, oder? Stattdessen geht es darum herauszufinden, was das Publikum lernen möchte und lernen muss, und ihnen dann diese Dinge beizubringen. Wenn es Ihnen gut geht, sind Sie dann mit Gefühlen der Dankbarkeit und des Respekts gegenüber Ihrer Marke verbunden . Sie schreiben, dass Ihre Markenbekanntheit nur an Rapport gewinnt, ganz zu schweigen von Autorität. Jetzt erhöhen Sie die Kompetenz Ihrer Leser bis zu einem Punkt, an dem hoffentlich die Produkte oder Dienstleistungen, die Sie anbieten müssen , für sie nützlicher werden, oder? Du gewinnst diesen Doppelsieg. Wenn Sie also darüber nachdenken, Inhalte für die TOEFL-Phase zu entwickeln, sind hier die drei wichtigsten Ziele, die Sie beachten sollten. Nummer eins, indirekte Kundenakquise. Auch hier, als wir gerade darüber gesprochen haben, dass Sie unspezifisch versuchen, einen neuen Kunden mit diesem einen Inhalt zu gewinnen. Andernfalls versuchen Sie, auf viele Fragen zu antworten und zu viele Lösungen anzubieten. Dies ist ganz oben auf dem Trichterinhalt. Ansonsten ist die Analogie, die ich mehrmals benutzt habe, ist es als würde man einem perfekten Fremden in öffentlichen Verkehrsmitteln vorschlagen . Man muss eine Beziehung entwickeln. In der Tat muss man nur zuerst mit ihnen sprechen. Dafür ist diese Phase da. Vielmehr versuchen Sie in dieser ersten Phase des Content-Marketings, das Bewusstsein für ein Interesse an Ihrer Marke bei potenziellen Kunden und sogar dem Markt im Allgemeinen zu wecken. Weil es den Leuten nicht ausreicht, sich nur Ihres Markennamens bewusst zu sein. Sie müssen auch neugierig sein und genug an Ihrer Marke interessiert sein, um sich an Ihren Namen zu erinnern und ihn in ihre Liste vertrauenswürdiger Marken zu integrieren, auch wenn sie Ihren Inhalten zu diesem Zeitpunkt nur vertrauen nochmal, das ist der Zweck. Das überwältigende Thema Ihrer Inhalte muss darin bestehen, potenzielle Kunden Probleme und Lösungen bewusst zu machen . Jeder potenzielle Kunde muss sich zunächst bewusst werden , dass es ein Problem oder einen Bedarf gibt. Denken Sie an den Glaubensrahmen. Und dann, und nur dann haben Sie oder Ihre Organisation eine Lösung dafür. von Problemen kann das erste Mal potenzielle Kunden Ihre Marke entdecken. Und wieder, das ist einer der großen Zwecke dieses Inhalts. Denken Sie daran, dass Sie in vielen Fällen, in denen der Anwendungsfall für Ihr Produkt nicht sofort offensichtlich ist, für Ihr Produkt nicht sofort offensichtlich ist, den zusätzlichen Vorteil haben den Markt darüber aufzuklären, dass es sogar ein Problem oder Notwendigkeit gibt in erster Linie gelöst. Social Media ist eine großartige Möglichkeit, Menschen auf Probleme aufmerksam zu machen , von denen sie nicht einmal wussten, dass sie existieren. Erinnern Sie sich an das Beispiel des beheizten Lenkrads, das ich vor einigen Sitzungen mit Ihnen geteilt habe. Ich persönlich wusste nicht, dass ich dieses Problem habe bis ich von beheizten Lenkrädern hörte. Jedes Mal, wenn ich in mein Auto steige, wenn es draußen gefriert, denke ich darüber nach, wie ich ein beheiztes Lenkrad brauche. Ich habe es getan oder diese Marke hat dieses Bedürfnis für mich nicht geschaffen. Sie haben einfach entlarvt und brauchen. Mir wurde ein Problem bewusst , das mir vorher nicht bewusst war. Nun, lächerliche Analogie, ich weiß, aber du bekommst die gleiche Idee. Das ist der Zweck des Inhalts in zu machen diesem Stadium manchmal Menschen, Ihre potenziellen Probleme bewusst bevor sie sie ständig lösen, wo, denken Sie daran, in diesem Stadium, Wert eines Besuchers als Aleve ist niedrig, oder? Weil es keine Garantie gibt, dass sie bei Ihnen oder sogar einem Produkt in Ihrer Produktkategorie kaufen werden. Diejenigen, die Ihre Inhalte hilfreich und interessant finden , können in die Mitte eines Trichters gehen , wenn sie Ihre Inhalte vertrauenswürdig und hilfreich finden , und sie werden sanft auf hilfreichere Inhalte geleitet. Nichtsdestotrotz das größte Ziel an der Spitze des Trichters, ein potenzielles Problem bewusst und die Lösung bewusst zu machen . Jetzt haben Sie möglicherweise alle Forschungen gesehen oder gehört, die den Wert von Tofu oben auf dem Trichterinhalt unterstreichen. Laut Adweek habe ich zum Beispiel kürzlich gelesen, dass 81% der Käufer Online-Recherchen durchführen , bevor sie einen Kauf tätigen, oder? Das operative Wort ist Forschung. Sie suchen nicht online nach einer Demo-Recherche oder einer kostenlosen Testschaltfläche. So arbeiten Menschen in jeder Branche heute. Denken Sie darüber nach, ob Sie eine neue Software oder ein neues Paar Laufschuhe oder ein neues Auto kaufen eine neue Software oder ein neues Paar Laufschuhe möchten, was auch immer es sein mag. Gehst du einfach raus und kaufst es? Nein, du recherchierst und wir alle recherchieren es. Und worauf wir stoßen, ist eine Menge der Trichterinhalte zuerst auf unserer Käuferreise. Eine der leistungsfähigsten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit von Tofu zu erregen, besteht darin , hochwertige geschriebene Inhalte wie Blogbeiträge, Anleitungen, Checklisten, Whitepapers und Berichte mit Originalrecherchen zu optimieren wie Blogbeiträge, Anleitungen, Checklisten, . Fühlen Sie sich jedoch nicht auf geschriebene Inhalte beschränkt, oder? Erstaunlich. den obersten Inhalten des Trichters gehören auch Videos, Social-Media-Inhalte, Kurse und Zertifizierungen sowie andere Formen von pädagogischen oder sogar interaktiven Inhalten. Brauchen Sie jetzt all diese Arten von Inhalten oben im Trichter? Wissen Sie, dass das ziemlich viel Arbeit ist, oder? Die meisten Unternehmen veröffentlichen Inhalte in einem Blog und in einem oder zwei Social-Media-Kanälen, und das war's schon. Sobald Sie jedoch diese beiden Arten von Inhalten gemeistert haben, Ihre Website, Ihr Blog oder soziale Medien, was auch immer es sein mag. Dann sollten Sie dem Mix strategisch mehr Trichterinhalte hinzufügen , wie vielleicht einige Anleitungen oder Checklisten oder White Papers oder vielleicht sogar ein Video. Denken Sie daran, dass das größte Ziel an der Spitze des Trichters darin besteht, das Problem der potenziellen Kunden bewusst und auf die Lösung aufmerksam zu machen . Es könnte also durch die Verwendung von Anzeigen geschehen. Vielleicht sind Landingpages Videos, Infografiken, praktische Checklisten. Verliere den Zweck dieses Inhalts während deiner Ideationssitzungen nicht aus den Augen , ich habe gesehen, wie Organisationen in dieser Phase einen verrückten Verlust auf Kaninchenspuren bekommen . Wiederholen Sie sich also, problematisch, lösungsbewusst. Sie versuchen, sie Problemen oder Bedürfnissen auszusetzen , die sie auf der Grundlage Ihrer Forschung haben. Und dann bereite sie auf eine Lösung vor. 142. TOFU Spotlight: Social Media: In der letzten Lektion habe ich Social Media als Gelegenheit für Tofu-Inhalte erwähnt . Ich möchte also ein oder zwei Minuten Zeit nehmen, um zu unterstreichen , dass dies ein sehr praktikabler Kanal für Tofu-Inhalte ist. In jüngsten Untersuchungen gaben 92% der Vermarkter an, dass eine Social-Media-Strategie für ihr Geschäft von entscheidender Bedeutung sei , da sie ein Gefühl des Engagements der Gemeinschaft schafft . Der Schlüssel hierbei ist jedoch, dass Sie das Engagement der Gemeinschaft fördern müssen. Was Sie auf Ihrem Bildschirm sehen sind einige Statistiken von YouTube, die ich sehr interessant finde. Beachten Sie, dass es einen großen Unterschied zwischen denjenigen in sozialen Netzwerken posten, und denen, die sich für soziale Netzwerke engagieren Bedeutung. Einen sozialen Kanal zu haben bedeutet nicht, dass Sie sozial sind. Sie müssen engagiert sein und, wie es hier heißt, starke Beziehungen zu Fans in Ihrer Community fördern, um sozial zu sein und die Vorteile von Sozialen zu nutzen. Wie? Nun, indem Sie regelmäßig aktualisierte Inhaltskanäle auf den sozialen Plattformen erstellen, auf denen Ihre Zielgruppe regelmäßig abhängt. Sie bieten Ihren Interessenten einfachen Zugang zu Ihren Ratschlägen, oder? Sie geben ihnen auch die Möglichkeit zu sehen , was andere Interessenten und Kunden sagen. Ein Interessent wird auch in der Lage sein, Dutzende von ansprechenden Schweinen, Ankündigungen, zufriedene Kundenkommentare, was auch immer es sein mag, sofort zu durchsuchen , aber alles rund um Ihre Marke, was offensichtlich großartig für Sie ist und Ihre Marke. Aber sie werden auch auf Kommentare antworten können, oder? Betrachte es als eine Beziehung. Wie fördert man enge Beziehungen zu irgendjemandem? Nun, indem du dort bist, gemessen wirst, kommunizierst und reagierst. Und soziale Medien lassen dies zu. Heute. Social Media ist der schnellste und kürzeste Weg, um Interessenten und Kunden dazu zu bringen, sich zu engagieren und schließlich Marken-Evangelisten zu werden. Aqua Selbstkonzept und er sagte baue es und sie werden kommen. Arbeitet im Kino. Social Media ist ein Build it, nähren sie, engagieren sie und sie können kommen und bleiben. In der nächsten Lektion werden wir uns einige großartige Beispiele für Tofu-Inhalte auf verschiedenen Kanälen ansehen einige großartige Beispiele für . Nur um Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, was heute funktioniert. 143. TOFU Content: Nun, als wir die verschiedenen Phasen der Reise des Käufers und die relevanten Inhalte, die mit dieser Phase verbunden sind, diskutierten Reise des Käufers und die . Ich finde es hilfreich, sich Beispiele für Unternehmen anzusehen , die das gut machen. Werfen wir einen Blick auf ein paar Organisationen und Marken, die Tofu-Inhalte verwenden. Nun. Ein gutes Beispiel dafür ist Farmers Insurance. Sie starteten ihre 15-Sekunden-Smart-Kampagne. Daran erinnerst du dich vielleicht. Grundsätzlich handelt es sich um kurze 15-Sekunden-Videos die ihr Publikum über Versicherungsmöglichkeiten aufklären. Wenn Sie nun das Vergnügen hatten, diese Videos zu sehen, waren sie lehrreich und waren offensichtlich auch unterhaltsam. Vielleicht haben sie ein bisschen Geicos abgezockt. Nun, das hat irgendwie das Gleiche gemacht. Dies ist nur ein großartiges Beispiel für snackbare Tofu-Gehalte, die herrlich sind. Sie sind teilbar und ihre Bildungs- und Informationstechnik auf einmal. Obwohl sie keine Informationen oder Maßnahmen vom Verbraucher verlangen , bauen sie die Markenbekanntheit und berichten in den Köpfen ihrer Zielgruppe. Das Ergebnis ist einfach eine größere Markenbekanntheit sowie eine gesunde Portion Respekt und Vertrauen für diese Marke. Hier ist ein weiteres gutes Beispiel, in dem ein großer Geist-Körper, in diesem Fall einen inspirierenden Blog erstellt hat. Ich möchte, dass Sie darauf hinweisen, dass Mind-body ein Softwareunternehmen ist Cloud-basierte Unternehmensverwaltungssoftware für die Wellness-Services-Branche anbietet. Nun, da ihre Zielgruppe diejenigen umfasst, die Wellness-Services anbieten, ihr Blog genial auf ihre Zielgruppe ab und spricht mit ihr. Beachten Sie jedoch, dass es nicht um ihre Software geht, sondern darüber zu sprechen, was für ihre Zielgruppe wichtig ist , ohne ihre Inhalte mit Marken- und Produktbotschaften über alle unsere Cloud- basierte Unternehmensführung oder Software, was auch immer es sein mag. Das Ergebnis sind ihre Zielmarktgewinne, Vertrauen und Respekt für diese Marke. Weil sie gezeigt haben, dass sie sich nicht nur ihren Produkten und Dienstleistungen auskennen, dass sie sich tatsächlich um die Themen und Bedürfnisse und die Schwachstellen ihrer Zielgruppe im persönlichen Bereich kümmern die Themen und Bedürfnisse und , intim und authentisch, oder? Es ist ein mächtiger Fall des Aufbaus von Gemeinschaftsbeziehungen. Eines meiner Lieblingsbeispiele für das Sprechen der Zielmarktsprache ist Wistia. Wistia ist eine Video-Hosting-Plattform wie Vimeo und YouTube. Mit der Hinzufügung von vielen Videoanalysen, oder? Es ist ein super wertvolles Werkzeug, das ich in der Vergangenheit persönlich ausgiebig benutzt habe. Denken Sie nun darüber nach, da Verbraucher hofft, in die Videoproduktion einzusteigen, Sie haben möglicherweise ein offensichtliches Bedürfnis oder ein offensichtliches Problem. Das heißt, Sie mögen viele vielleicht erkennen dass Sie nicht so gut darin sind, Videos zu fotografieren oder zu bearbeiten. Oder wirklich einer der wichtigen Faktoren, die in gutes Video einfließen , einschließlich Audio, Beleuchtung, Softwarebearbeitung und all die anderen Themen, die in die Aufnahme von wirklich guten Videos enthalten sind. Wie ein normaler Mensch heutzutage beginnen Sie Ihre Suche, Ihre Recherche online und stoßen auf diese hilfreichen Anleitungsvideos von Wistia. Jetzt ermutige ich dich, einige von ihnen dort zu sehen. Sie sind sowohl lehrreich als auch unterhaltsam. Einige sind ziemlich witzig, aber sie sind auch sehr informativ. Infolgedessen hat sich Wistia zu einer der angesehensten Führungskräfte im Internet entwickelt, wenn es um schnelle Lernprogramme zu allem rund um das Thema Video geht um schnelle Lernprogramme . Nun, das ist es, was ich möchte, dass Sie Wistia erwischen, anstatt nur über Hosting oder Analysen zu sprechen, die ihre Hauptprodukte sind Sie hätten einige Kaninchenspuren über ihre Funktionen und ihre Funktionen hinuntergehen können Geschwindigkeiten und einige wirklich coole Tech-Nummern. Sie haben sich entschieden, sich als maßgebliche, vertrauenswürdige Experten für Videoaufzeichnung und -bearbeitung zu positionieren sich als maßgebliche, vertrauenswürdige Experten . Wenn sich ihr Zielmarkt fragt, welcher Plattform sollte ich auf welcher Plattform sollte ich meine qualitativ hochwertigen Videos hosten? Wer denkst du ist die vertrauenswürdige Marke, die mir in den Sinn kommt, oder? Darüber haben wir gesprochen. Die Leute gehen dorthin, um mehr über die Videoproduktion zu erfahren , sich ihrer Bedürfnisse bewusst zu sein und gleichzeitig eine Marke zu entdecken, die die Videos hostet , die Verbraucher veröffentlichen möchten , auf ihre Lösung aufmerksam. Denken Sie daran, dass die Tofu-Stufe Ihr Ziel darin besteht, Ihren Zielmarkt sowohl problematisch als auch lösungsbewusst zu machen . Wistia hat es absolut genagelt. Eine andere Branche, die damit großartige Arbeit geleistet hat, oder der gehobene Supermarkt. Das ist also, das ist fast ein Kinderspiel. Vielleicht hast du viele Beispiele dafür gesehen. Das heißt, Sie als gehobener Supermarkt möchten, dass mehr Menschen mehr Produkte in Ihrem Geschäft kaufen. Was machst du also? Sie geben ihnen Beispiele dafür, wie sie Ihre Produkte verwenden können, und verleiten sie so, mehr zu kaufen. nun in diesem einfachen Beispiel, Beachten Sie nun in diesem einfachen Beispiel, wie Whole Foods mithilfe ihres gesamten Story-Blogs das Bewusstsein für Jakobsmuscheln schärft. Und ein Meer Jakobsmuscheln bietet gleichzeitig wertvolle Inhalte wie Rezepte und Kochanleitungen. Denken Sie jetzt daran. Dies kann für die meisten Produkte gelten , die Sie im Laufe der Zeit abnutzen. Wenn Sie Autoreifen verkaufen, geben Sie Beispiele dafür, wo Menschen lange Reisen und Reisen unternehmen können. Warum? Denn während sie es tun, werden sie ihre Reifen abnutzen, als sie mehr brauchen. Aber du tust ihnen nicht mit diesem Rat weh, oder? Du hilfst ihnen, du gibst ihnen wirklich gute Möglichkeiten, sich mit der Natur zu beschäftigen oder verschiedene Websites zu sehen oder eine Familie zu sein oder was auch immer der Fall sein mag. Gleichzeitig geben Sie ihnen die Möglichkeit, ihre Reifen zu verschleißen und zurückzukommen und von Ihnen zu kaufen. Das ist es, was Supermärkte tun. Sprechen Sie nur darüber, wie sie die größten Jakobsmuscheln bekommen haben oder sehen, wie Skalps besser schmecken als die anderen Konkurrenten. Wissen Sie, dass es Ihnen im Geschäft einfach Möglichkeiten gibt. Sie haben wahrscheinlich ein paar Rezeptkarten gesehen wie Sie die Produkte überall um Sie herum verwenden können , um diese leckeren Mahlzeiten zuzubereiten. Wenn Sie jemals zuvor eine Mahlzeit zubereiten mussten, stellen Sie fest, dass es manchmal viele Zutaten gibt. Und so musst du natürlich in den Laden gehen. Vielleicht haben Sie vielleicht schon Meeresskulpten in Ihrem Gefrierschrank zu Hause. Während Sie vielleicht nicht viele Gewürze oder einige der Beilagen haben, oder? Das ist, das ist einfach ein brillantes TOEFL-Marketing. Sie bauen Vertrauen, Beziehung und Fachwissen in den Minen des Verbrauchers auf, oder? Sie machen ihnen Probleme bewusst, geben ihnen aber auch echte Lösungen, praktische Lösungen, die sie verwenden können und die für sie persönlich hilfreich sind. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie beim Erstellen von Tofu-Inhalten die Schule nicht aus den Augen verlieren. Einige Organisationen sind fantastisch in der harten Handlungsaufforderung und machen ihre potenziellen Lösungen bewusst. Aber sie haben vergessen, gleichzeitig ein Problembewusstsein einzuführen . Und ohne Probleme oder Bewusstsein, was oft passieren kann, ist, dass Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einfach unnötig erscheint, oder? Es scheint ein zusätzlicher Aufwand oder eine zusätzliche Rüsche zu sein. Sie müssen also sicherstellen, dass Sie sie problematisch machen und dann lösungsbewusst sind. In der nächsten Lektion werden wir uns nun ansehen, wie Mo-Fu-Inhalte darüber hinausgehen, Ihre Besucher nur auf Probleme und Lösungen aufmerksam zu machen , Ihre Besucher nur auf Probleme und Lösungen aufmerksam und die verschiedenen vorhandenen Lösungskategorien tatsächlich zu bewerten . 144. STUDIE 2: MOFU INHALT: Jetzt kommen wir zum Thema Mo Fu oder Mitte des Trichterinhalts. Wie Sie sich vielleicht erinnern, war die Tofu-Bühne die Bewusstseinsphase während der Käuferreise. Jetzt, während der Mahfouz-Phase der Mitte der Trichterphase, gehen wir nun in die Bewertungs- oder Überlegungsphase über. Zur kurzen Erinnerung gibt es keine sauberen Schnittstufen für Käufer, oder? Ich denke, wir können uns alle darauf einigen. Dieses Modell hilft Unternehmen jedoch ihre Inhaltserstellung basierend auf unterschiedlichen Benutzeranforderungen anzupassen. Tatsächlich wird diese Phase aufgrund der breiten Vielfalt an interessierten Leads, die noch nicht vollständig qualifiziert waren, oft als die komplizierteste Trichterstufe aufgrund der breiten Vielfalt angesehen. Wenn sich ein Besucher jedoch von der Spitze des Trichters in die Mitte des Trichters bewegt , bedeutet dies, dass Sie seine Aufmerksamkeit erregt haben. Blogs zum Beispiel sind eine großartige Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf Ihre Website und Marke zu lenken. Aber es fehlt ihnen oft an persönlichem Engagement. Das heißt, es erfordert sehr wenig Engagement oder Risiko des Besuchers. Sobald Sie den Besucher beeindruckt und engagiert haben, Sie jetzt die Möglichkeit über Lösungskategorien zu sprechen. Dies ist auch die Zeit, in der Ihre Marke in Ihrem Marketingmaterial zentraler erscheinen kann . Denken Sie jedoch daran, dass sie Ihnen vielleicht noch nicht vertrauen. Also zieh deinen Verkaufshut noch nicht an. Tatsächlich haben Forschungen, die ich zuvor von Google und CEB in ihrem digitalen Evolution des B2B-Marketingforschungsberichts geteilt habe CEB in ihrem digitalen Evolution , gezeigt, dass Menschen bis zu 60 Prozent des Weges durch einen Kaufprozess gelangen bis zu 60 Prozent des Weges durch bevor sie bereit sind, mit jemandem über einen Kauf zu sprechen. Daher möchten Sie zu diesem Zeitpunkt nicht den harten Verkauf einer Demo oder Testversion vornehmen oder den Verkauf kontaktieren. Vielmehr ist dies die Zeit, in der Sie ihnen Inhalte liefern möchten , mit denen sie Sie und Ihre Produkte als potenzielle Lösung bewerten können . Wenn Sie in dieser Phase über die Erstellung von Inhalten nachdenken, denken Sie einfach an einige grundlegende Merkmale Ihres Publikums. Bei diesem 0,1 Rabatt. Sie müssen verstehen, dass Sie ihre Aufmerksamkeit bereits erregt haben . Deshalb kannst du das Beste daraus machen, oder? Sie haben sich verpflichtet, eine Lösung zu verfolgen. Dies ist also Ihre Gelegenheit, Ihre Inhalte zu erweitern und sie zumindest ein wenig mit Ihrem Wissen, Fachwissen und Hilfsbereitschaft zu begeistern sie zumindest ein wenig mit . Denken Sie daran, dass Sie sich noch nicht in der Verkaufsphase befinden, also nutzen Sie dies zu Ihrem Vorteil. Wenn Sie zum Beispiel ein Autoverkäufer wären, wie hilfreich wären Sie, wenn Sie wüssten, dass Sie bezahlt werden , unabhängig davon, ob Sie das Auto tatsächlich verkauft haben oder nicht. Das ist die Idee hier. An dieser Stelle versuchst du nur, hilfreich zu sein. Teilen Sie Ihr Wissen und Ihr Fachwissen. Du versuchst sie noch nicht zu verkaufen. Du versuchst nicht, ihre Dollars zu kriegen. Und deshalb müssen sie wissen, dass sie dich als hilfreich ansehen müssen . Zweitens wissen Ihre Besucher auch , dass sie ein Problem haben. Hoffentlich sind Sie es, die sie auf ihr Problem und ihre Bedürfnisse aufmerksam gemacht haben, aber auch eine potenzielle Lösung, aber auch zu Ihrem Vorteil nutzen, richtig, wenn Sie das Glaubensframework durchlaufen, ist dies ein Gelegenheit für Sie, die Hauptprobleme zu antizipieren, diese Probleme und Bedürfnisse klar zu artikulieren und dann Inhalte zu erstellen, die das Problem aus Lösungsperspektive ansprechen . Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben ein Buch geschrieben. Hoffentlich verstehen Sie bereits die primären Schmerzpunkte und Bedürfnisse, die Ihr Buch lösen oder lösen wird, oder? Deshalb hast du hoffentlich überhaupt ein Buch geschrieben. Nun, Ihre Marketingmaterialien sollten genau diese Wünsche, Bedürfnisse und Schwachstellen aus Lösungsperspektive ansprechen . Anstatt sich darauf zu konzentrieren, wie großartig Sie sind, konzentrieren Sie sich auf die Wünsche und Bedürfnisse und Schwachstellen des Benutzers, indem Sie für jeden identifizierten Bedarf eine klar dargelegte Lösung bereitstellen. Drittens forschen Nutzer und Interessenten an dieser Stelle intensiv darüber, die beste Lösung zu finden und ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen gut zu ihnen passen oder nicht . Jetzt, an diesem Punkt der Reise des Käufers, ist der Besucher generell bestrebt, eine Lösung zu finden. Daher sind sie normalerweise bereit, ihre privaten Informationen einzugeben. Denken Sie an E-Mail, Telefon, Adresse, was auch immer es ist. In Ihrem Fall sind sie bereit, ihre privaten Informationen in Online-Foren einzugeben , um wertvolle Recherchen zu erhalten. Also zwei Dinge, die Sie zu diesem Zeitpunkt wissen sollten. Sie keine Angst Nummer 1, diese wertvollen Informationen zu erhalten, die Sie wahrscheinlich sowohl Zeit als auch Ressourcen kosten, oder? Sie können diese Informationen tatsächlich hinter ein Formular setzen. Und zweitens, stellen Sie sicher, dass Sie sie beeindrucken, oder? Nichts ist schlimmer, als meine Informationen zu übermitteln , um eine überwältigende Erfahrung zu machen. Entweder muss ich fünf bis zehn Minuten warten um eine E-Mail mit dem Inhalt zu erhalten , den ich wollte, überhaupt oder der Inhalt ist einfach nicht so toll? Es ist entweder zu dünn, zu wortreich, zu salesy, nicht gut Design, was auch immer es ist, du verstehst den Punkt, oder? Dies ist Ihre Gelegenheit, sie zu beeindrucken und zu begeistern. Wenn sie ihre Informationen eingeben, stellen Sie sicher, dass es eine gute Erfahrung ist, oder? Weil Sie Markenbeziehungen und -bewusstsein aufbauen. Nun, Nummer 4, denken Sie an dieser Stelle daran , dass der Besucher keine Maßnahmen ergreift, um das eigentliche Problem zu lösen. Obwohl sie zu diesem Zeitpunkt als Lead angesehen werden können , weil sie Formulare ausfüllen. Sie befinden sich nicht an dem Punkt, an dem sie Demos oder Prüfungen anfordern oder Ihnen ihre Kreditkarteninformationen senden. Genau wie jede gute Beziehung müssen Sie sie pflegen, indem Sie zeigen, dass Sie der hilfsbereitste, zuvorkommende und sachkundigste Experte der Branche sind. Bei kleineren Einkäufen kann dies jetzt eine kurze Zeit in Anspruch nehmen. Die Forschung und Investitionen , die in einen Kauf investiert werden, sind viel kürzer. Phrase kleinerer Kauf. Dann für einen größeren Kauf, der Wochen, wenn nicht Monate dauern kann. Stellen Sie sich diese Phase also als einen Punkt des erweiterten Engagements vor, bei dem Sie einen Lead pflegen, eine Beziehung aufbauen und Vertrauen zwischen dem Publikum und Ihrer Marke aufbauen. 145. MOFU Ziele und Taktiken: Bevor wir uns einige Beispiele für Mo-Fu-Inhalte ansehen, möchte ich mir etwas Zeit nehmen und die Ziele und Taktiken der Mitte des Trichterinhalts durchgehen . Auch hier ist es wichtig zu beachten, dass sich dieser Inhalt normalerweise nicht direkt auf das konzentriert, was Sie verkaufen. Es verwendet jedoch das, was Sie verkaufen, als Mittel zu einem anderen Ende. Ob NB, höhere Suchmaschinen-Rankings, Beziehungsaufbau oder Problemlösung. Der Grund, warum ich etwas Zeit mit diesem Abschnitt verbringen möchte, liegt darin, dass diese Bewertungsphase, die Mitte des Trichterinhalts, wohl der kritischste Punkt auf diesem Abschnitt verbringen möchte, liegt darin, dass diese Bewertungsphase, die Mitte des Trichterinhalts, wohl der kritischste Punkt Reise des Käufers ist, da dies wo potenzielle Kunden anfangen , Lösungen zu eliminieren, die einfach nicht gut zu ihnen passen. Während die Spitze des Trichters darauf ausgelegt ist, einen potenziellen Kunden zu schulen, ist dies die Phase, in der Sie zeigen möchten, warum insbesondere Ihre Lösungen am besten passen. Als kurzes Wort der Weisheit möchten Sie den Menschen auch helfen, festzustellen ob sie nicht gut passen. Was später für eine gesunde Kundenbindung sehr wichtig sein wird . Denn wenn Sie Kunden davon überzeugen, zu kaufen , die auf lange Sicht nicht gut zu Ihrem Unternehmen passen, können Sie sich später in Form einer hohen Abwanderungsrate oder schlechter Bewertungen in den Fuß schießen . An dieser Stelle im Allgemeinen eines der ersten Dinge, die ein Interessent wissen möchte , während er entscheidet, dass ein Produkt oder eine Dienstleistung nützlich sein könnte der Marke dahinter zu vertrauen. Jetzt ist der beste Weg, dieses Vertrauen aufzubauen, indem Sie Domain-Expertise als hilfreicher Vordenker etablieren . Und hilfsbereite Führungskräfte bieten normalerweise kostenlose Beratung an. Aus diesem Grund ist das Hauptziel der Mitte der Trichterphase direkte Kundenakquise. Ihr Ziel hier ist es, ihn davon zu überzeugen, dass niemand so sehr vertraut werden kann wie Ihnen und dass es töricht wäre, woanders hinzugehen. Da Leute in der Mitte des Trichters wahrscheinlich nach Inhalten suchen, zeigen Sie, dass Sie die Experten in Ihrer Branche sind. Sie möchten Inhalte in effektiven Inhaltstypen produzieren , die diesen Punkt unterstreichen, oder? Es ist schwierig, ein enormes Vertrauen aufzubauen , wenn Sie nur Blogbeiträge anbieten. Weil dies im Allgemeinen der Tofu-Gehalt hat im Allgemeinen einen leichten Wert. Es wird im Allgemeinen nicht zeigen, wie viel Sie als Experte in Ihrer Branche wissen. Während der Mitte der Trichterphase sollten Ihre Inhalte also weiterhin wie ein Blogbeitrag weiterbilden, aber auch mit der Positionierung Ihres Unternehmens als Lösung für die Leads, Probleme, Bedürfnisse und Herausforderungen beginnen Ihres Unternehmens als Lösung für die Leads, . Dinge wie fortgeschrittene E-Books sind eine großartige Form der Kontinentbühne. Aber auch Fallstudien, Whitepaper, Quizfragen und Videos des Webinars . Sie werden auch Wunder bewirken, wenn beginnen, Ihre Glaubwürdigkeit aufzubauen. Denken Sie daran, dass Ihr Ziel die Pflege, das Engagement und die Beziehungsentwicklung ist . Das zeigt, dass Sie die Experten Ihrer Branche sind , ohne sie noch dazu zu zwingen , eine Entscheidung für Ihr Produkt gegenüber anderen zu treffen. An dieser Stelle sollten Sie also sicherstellen, dass Sie eine klare FAQs-Seite auf Ihrer Website haben , um die relevantesten und häufigsten Fragen zu beantworten , die sie wahrscheinlich haben, bevor Sie sich zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung verpflichten. Auch hier besteht der Zweck dieser Phase darin, sie zu begeistern. Um Ihr Fachwissen wirklich zu zeigen, nicht nur in den Inhalten, die Sie haben, sondern auch in der Art und Weise, wie Sie Ihre Inhalte präsentieren. Stellen Sie also sicher, dass Sie sich die Inhalte, die Sie erstellen, genau ansehen. Das Ziel deiner Inhalte und die Taktik. Das heißt, wie präsentieren Sie es? Wird es interaktiver Inhalt sein? Zeigt es, dass du weißt wovon du redest? Werden die Leute froh sein , dass sie Ihnen tatsächlich ihre privaten Informationen gegeben haben ihre privaten Informationen um diese qualitativ hochwertigen Inhalte herunterzuladen. 146. MOFU Content: Nun, genau wie wir es mit dem Tofu-Inhalt getan haben, möchte ich mir einige Beispiele für Mo-Fu-Inhalte ansehen. Aber bevor wir es tun, beantworten wir noch einmal eine kurze Frage. Ist der Inhalt der Mitte des Trichters wirklich so notwendig? Nun, lasst uns die Zahlen für sich sprechen lassen. Jüngste Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen mit einer verfeinerten Mitte des Trichter-Engagements und der Lead-Management-Strategie CA, vier- bis zehnmal höhere Antwortrate im Vergleich zu einer generischen E-Mail-Explosion und Öffentlichkeitsarbeit das ist von HubSpot. Dafür gibt es einen guten Grund. Mitte des Trichters ist normalerweise die am einfachsten zu zielende Gruppe. Denk darüber nach. Während der Tofu-Phase gibt es oft viel Arbeit für sehr wenig Rückkehr. So machen Sie Ihre Zielgruppe auf Probleme und Lösungen und sogar Ihre Marke aufmerksam . Nun, am unteren Rand des Trichters sind die Verbraucher oft ziemlich davon überzeugt, welche Lösung oder zumindest die Lösungskategorie für sie am besten geeignet ist. Das verlässt die Mitte des Trichters. Die Mitte des Trichters ist begründete, überzeugte, aktive Forscher, dass Ihre Lösungen logisch und emotional am besten passen. Zweitens bewirken gepflegte Leads im Durchschnitt einen Anstieg der Verkaufschancen um 20 Prozent. Das nehmen gute Vermarkter nicht auf die leichte Schulter, oder? 20% sind eine große Zahl. Der Grund dafür ist, dass Sie bereits einen Großteil der Verkaufsarbeit geleistet haben , indem Sie Fragen beantwortet, Vertrauen aufgebaut und einige klare Lösungen bereitgestellt haben. Werfen wir einen Blick auf ein paar Beispiele von Organisationen, die Mo-Fu-Inhalte wirklich gut gemacht haben. Zunächst einmal ist Zendesk. Zendesk ist ein großartiges Beispiel eine Organisation, die eine Fülle detaillierter Bildungsinhalte wie dieses geschlossene E-Book veröffentlicht, zum Beispiel zum Aufbau und zur Verwaltung eines virtuellen Teams. Jetzt richtet sich dieser Inhalt an Personen, die Remote-Teams verwalten, und er geht einen Schritt weiter als nur eine typische Spitze der Trichter-Blogbeiträge. Indem wir viel tiefer in das Thema eintauchen, was bedeutet. Sie belohnen Sie dafür, dass Sie das Formular für diesen geschlossenen Inhalt gelesen oder ausgefüllt haben. In der Mitte des Trichterinhalts wie diesem hilft ihr Publikum auf eine bestimmte Lösung hinzuweisen. Bewältigung identifizierter gemeinsamer Schmerzpunkt gleichzeitiger Aufbau einer Beziehung zwischen Unternehmen und Verbraucher. Können Sie sehen, warum jemand, der aktiv nach einer Lösung für sein Problem sucht , möglicherweise von Zendesk sehr beeindruckt sein könnte . Denk darüber nach. Bei Zendesk kennt dieses Problem und Lösung so eng und fachmännisch, dann besteht die Wahrscheinlichkeit, dass Software bietet das gleiche Maß an Fachwissen und Lösungen Sie hier in dieser Forschung sehen. Mit anderen Worten, sie haben sich als vertrauenswürdige Marke präsentiert . Hier ist ein weiteres Beispiel für Mo-Fu-Inhalte, aber das ist etwas technischer. Dies ist das MailChimp-Produkthandbuch. Jetzt verstehe ich, dass dies sehr detailliert ist , aber denken Sie daran, Produkthandbücher wie diese dass Produkthandbücher wie diese, die die Aspekte einer bestimmten Lösung beschreiben , weitere Vorteile und Funktionen demonstrieren können . Käufern helfen zu verstehen, was sie erwarten können, wenn sie Ihr Produkt kaufen. Mit anderen Worten, wenn jemand wirklich über Ihre Lösung nachdenkt, kann ein zeitlich abgestimmter Leitfaden die Details liefern, kann ein zeitlich abgestimmter Leitfaden die Details liefern die er benötigt, um eine Entscheidung zu treffen. Das soll zuversichtlich sein, diese Entscheidung zu treffen. Diese von Mailchimp bereitgestellten Leitfäden werden auf sehr ansprechende Weise dargestellt. Alle Punkte und Anweisungen werden also sehr klar erwähnt. Der Punkt ist dies. Wenn Sie nach einem Service wie männlichen Schimpansen suchen, können Sie ziemlich schnell eine Lösung für Ihr Problem finden , auch wenn Sie noch kein bestimmtes Problem haben. Dieser Artikel, diese Seite, dieser Abschnitt ihrer Website zeigt die Details und den Aufwand Mailchimp unternimmt, um die leicht verständlichen Lösungen bereitzustellen. Jetzt ist das offensichtlich ungraded, aber es zeigt sich und es verstärkt. Mailchimp hat ihre Hunde alle hintereinander aufgestellt. Diese Typen sind Technologie-Experten. Sie haben wie zu zweit und sie haben Anleitungen und Anleitungen zu fast jedem Thema, das mir wichtig ist. Und wenn sie bereit sind, so viel in diese Menge an detaillierten Inhalten zu investieren , dann kann ich darauf vertrauen, dass Software auch mit diesen Details übereinstimmt. Hier ist ein weiteres unglaubliches Beispiel von HubSpot. Dies ist ihre Kundenreferenzseite. Wie Sie sehen können, gibt es hier eine Menge Fallstudien , die Sie nach einer Reihe von Kategorien filtern können . Der Punkt ist, dass Sie jemanden oder mehrere Personen finden können , die genau wie Sie waren, und Sie können sehen, was sie zu sagen haben oder zumindest die Vorteile, die sie durch die Verwendung von HubSpot erlebt haben. Mo-Fu-Inhalte wurden entwickelt, um potenzielle Kunden zu bieten. Mit den Informationen, die Ihr Unternehmen und seine Produkte vor allen anderen stellen. Und Fallstudien sind eine großartige Möglichkeit , die Aussichten, spezifischen Schwachstellen und die Folgen dieser Schmerzpunkte anzuerkennen spezifischen Schwachstellen und die Folgen dieser und gleichzeitig die Produkte Ihres Unternehmens als praktische Möglichkeit zu präsentieren Produkte Ihres Unternehmens als adressiere sie. Okay, Fallstudien bieten Ihnen diese Möglichkeit, denn sobald Sie Beispiele aus dem wirklichen Leben haben , wie Sie die Situation eines Kunden verbessert haben, haben Sie sein Leben verbessert, diese Möglichkeit, denn sobald Sie Beispiele aus dem wirklichen Leben haben , wie Sie die Situation eines Kunden verbessert haben, haben Sie sein Leben verbessert, z. B. oder verbessern Sie ihre Produktivität oder beseitigen ihre Engpässe usw. Und diese sind sinnvoll die Aussichten, weil sie zeigen, was Sie für jemanden wie ihn getan haben. In der Tat, als Randnotiz, wenn Sie einige Vergleiche machen möchten, aber nicht kritisch oder hart aussehen wollen. Das heißt, Sie möchten Ihr Produkt mit einem Konkurrenten vergleichen , damit ein Benutzer dies für Sie tun kann. Zum Beispiel ist ein Benutzer möglicherweise bereit zu teilen, warum er Sie gegenüber einem Konkurrenten ausgewählt hat. Nun, konsolidieren Sie diese Aussage von ihnen in einer sauberen Fallstudie und berechtigen Sie sie dann. Sie können so etwas wie Ihr Produkt gegenüber den Konkurrenten sagen . Produkte wie QuickBooks versus Excel, oder? Das ist ein riesiger Suchbegriff im Internet. Oder warum QuickBooks nicht besser ist als Excel. Du verstehst die Idee. Sie möchten den Nachweis Ihrer Produktüberlegenheit durch Side-by-Side-Vergleiche, Studienergebnisse, Kundenfallstudien, Demonstrationen, Kundenberichte und was auch immer es ist. Aber Sie möchten, dass Ihre Kunden für Sie sprechen. Schreiben Sie es, wenn Sie sagen, dass Ihr Produkt besser ist als Konkurrenten, nun, dass es nicht wirklich so vertrauenswürdig ist, oder? So bedeutungsvoll ist es nicht. Aber wenn Sie Ihren Kunden erlauben, zu zeigen, warum Ihr Produkt besser ist als Kunden, indem Sie Zahlen oder Forschung oder prozentuales Wachstum oder was auch immer es ist. Während das Bände spricht, oder? Das ist es, was Sie intern verkaufen können. Und das ist ehrlich gesagt, warum ich für viele Softwareprodukte verkauft werde . Ich sehe Leute wie mich, die ein bestimmtes Produkt verwenden, und sie sind überzeugt, dass es eine bessere Lösung ist als vielleicht ihre Konkurrenten. Der Punkt ist, dass HubSpot diesen Mofo-Inhalt absolut genagelt hat. Denken Sie daran, dass Mofo-Inhalte nicht zu salesy sein sollten, oder? Sie verlieren an Glaubwürdigkeit, weil Sie nicht hilfreich zu sein scheinen. Vielmehr scheinen Sie nur zu versuchen, Geld zu verdienen. Eine Aussicht sollte ermutigt werden, sein Zuhause zu erreichen, ihre eigene Schlussfolgerung, basierend auf dem, was Sie vorgestellt haben. Und das macht HubSpot hier. Und deshalb können Webinare so hilfreich sein. Marketo, eine führende Marketing-Automatisierungsplattform. Sie verfügen über ein umfangreiches Wissen über neueste Forschung und Best Practices positionieren sich gleichzeitig als Vordenker in ihrer Branche. Jetzt sind Vordenker fast immer vertrauenswürdiger, denn wenn sie ein Vordenker sind , müssen sie ihr Wissen und ihre Forschung in ihr Produkt umgesetzt haben ihr Wissen und ihre Forschung in ihr Produkt umgesetzt , oder? Darüber hinaus veranstaltet Marketo diese Live-Webinare, die interaktive Kommentare, von veranstaltet Marketo diese Live-Webinare Benutzern eingereichte Fragen und Episoden enthalten , die häufig fachkundige Mitwirkende enthalten. Jetzt richtet sich dieser interaktive Inhalt an diejenigen, die bereits auf die Marke eingestellt sind und wahrscheinlich nach einer Lösung für ihre Marketingautomatisierungsbedürfnisse suchen . Was Marketo zusammen mit vielen anderen großartigen Organisationen getan hat, zusammen mit vielen anderen großartigen Organisationen ist, ihre Gesundheit und ihr Fachwissen zu demonstrieren. Ohne Streicher. Daher wird eine Perspektive mit ihrer Marke viel wohler und ernster sein . Egal welche Art von Mo-Fu-Inhalt oder Inhaltstyp Sie erstellen. Bevor wir diesen Abschnitt schließen, möchte ich nur einen Hauptpunkt wiederholen. Machen Sie Ihre UX-Inhalte teilbar, oder? Machen Sie es zu etwas, das die Leute weitergeben möchten , und erlauben Sie ihnen, es weitergeben zu können. In Ordnung, stellen Sie sicher, dass diejenigen, die Sie anvisieren, Ihre Inhalte mit anderen teilen. Der Entscheidungspool, indem Sie sie alle im Hinterkopf behalten , während Sie Inhalte erstellen. Sie vor allem sicher, dass alle Ihre Mofo-Inhalte dem potenziellen Kunden ein starkes Gefühl für Ihr Fachwissen und Ihre Einstellung hinterlassen . Sei zuversichtlich, aber nicht arrogant, hilfsbereit, aber nicht schüchtern und eifrig, aber nicht aufdringlich, oder? Weil es noch ein paar weitere Schritte gibt, die stattfinden müssen, bevor sie sich zum Kauf verpflichten. Zum einen. Du musst sie davon überzeugen, dass die Bindung von dir das kluge ist. Dies bedeutet normalerweise, dass sie diese Informationen qualifizierender bereitstellen , um viele Befürchtungen zu nennen, die sie haben könnten. Aber diese Information kann nicht einfach eine Infografik sein. In Ordnung, diese Aussichten sind keine Blätter mehr und sie werden anfangen, alles ein wenig genauer zu untersuchen . Mit anderen Worten, jetzt ist es an der Zeit, umfangreiche Inhalte wie White Papers, E-Books und sogar informative Webinare anzubieten umfangreiche Inhalte wie White Papers, . Sie dabei jedoch erneut sicher, dass es teilbar ist , dass sie es mit ihren Mitarbeitern, ihrem Chef oder ihren sozialen Netzwerken teilen können . Weil Sie möchten, dass diese Investition, die Sie in Mo-Fu-Inhalte getätigt haben , nicht nur von einer Person, sondern von allen, die Person kennt oder von Personen in ihrer Organisation angezeigt wird. Machen Sie es also so, dass die Leute nicht anders können, als es zu teilen. Denn an diesem Punkt bereiten Sie sie auf eine Entscheidung ein. Aber noch keine Entscheidung treffen. Aber sie kommen dorthin, sie bereiten sich darauf vor, eine Entscheidung zu treffen. Und das werden wir uns in unserer nächsten Lektion einen Blick darauf werfen . 147. STUDIE 3: BOFU INHALT: An dieser Stelle haben Sie hoffentlich eine gesunde Sammlung von Leads mit Ihrem Tofu-Inhalt angezogen eine gesunde Sammlung von Leads mit und engagieren und wärmen sie weiterhin mit Ihren meisten UGC-Inhalten auf. Nun was jetzt? Nun, Einkommen und Bo Fu Stadium, was offensichtlich der kritischste Bühnenbotschafter ist und an dieser Stelle zum Verkauf geht, oder? Unten in den Trichterstufen, auch als Entscheidungs- oder Kaufstufe bezeichnet. Am unteren Rand des Trichters trifft jemand die eigentliche Kaufentscheidung. Denken Sie also daran, sie kaufen können, aber das garantiert immer noch nicht , dass sie bei Ihnen kaufen werden. Wie ich bereits erwähnt habe, bin ich wieder im Autokauf meines Lebens. Und ehrlich gesagt, habe ich es aus mehreren Gründen wirklich nicht gemocht, ein Auto zu kaufen. Ich weiß Nummer 1, sie sind teuer und ich weiß, dass es hungrige Wölfe gibt, auch bekannt als Verkäufer, die mich einfach abschreiben wollen, nicht alle von ihnen, aber das ist zumindest meine Denkweise. Obwohl ich bereit bin, ein Auto zu kaufen, habe ich das als Marke und Modell und Jahr identifiziert , das ich will. Ich muss immer noch abwägen wo ich es kaufen werde, basierend darauf , wer mir meiner Meinung nach weniger schadet, welches Autohaus mich am wenigsten abreißen wird. Es ist traurig. Ich weiß, aber es unterstreicht einen wichtigen Punkt während dieser Trichterphase. Die letzte Wahl, die der Lead treffen muss, ist, wo sie die Lösung erhalten, die sie suchen und wer sie bereitstellen wird. Jetzt ist dies besonders wichtig in der aktuellen Branche, wo ich genau das gleiche teure Auto von mehreren Händlern in meiner Nähe kaufen kann genau das gleiche teure Auto von . In den meisten Fällen benötigen Leads am unteren Rand Ihres Trichters nur diesen letzten Schub und diesen überzeugenden Aufruf zum Handeln oder Grund, sie dazu zu bringen, eine Kaufentscheidung von Ihnen zu treffen. Das ist das richtige Angebot und der richtige Inhalt kann sich in diesem Stadium dramatisch auf die Anhebung Ihrer Conversions auswirken . Wenn Sie sich im B2C-Bereich befinden, können Sie einen Rabatt- oder Gutscheincode nutzen, den Sie während des Bestellvorgangs verwenden des Bestellvorgangs um möglicherweise eine gewisse Dringlichkeit beim Kauf festzustellen. Wenn Sie in der Automobilindustrie tätig sind, können attraktive Leasing- und Garantieoptionen der entscheidende Faktor eines Autohauses gegenüber dem anderen sein. Wenn Sie in dieser Phase über die Erstellung von Inhalten nachdenken, sollten Sie sich an dieser Stelle einige grundlegende Merkmale Ihres Publikums erinnern . Denken Sie daran, dass dies keine erschöpfende Liste ist, aber es sollte helfen, Ihre kreativen Säfte zu lenken. Zunächst einmal die Kaufentscheidung oder geschlossene Phasen, in denen die Leute genau herausfinden , was es braucht, um ein Kunde zu sein. Das heißt, was sind die Hürden? Wie hoch sind die versteckten Kosten? Wie sind die Verträge? Wie lange dauert es, an Bord zu gehen, oder? Hier sind Freemium- oder kostenlose Testversionen so leistungsstark, weil Sie dem Kunden hoffentlich sofort zeigen können dem Kunden hoffentlich sofort zeigen wie schnell und einfach es ist, mit der Verwendung Ihres Produkts zu beginnen. Und um Kunde zu werden, müssen sie lediglich eine Kreditkarte hinzufügen. Es gibt eine Reihe von Organisationen und Software, die ich verwende, die genau das tun. Und dabei kann ich schnell sehen, oh wow, es dauerte nur drei Minuten oder fünf Minuten , um an Bord zu kommen. Oder die Software ist wirklich nicht so schwer zu bedienen. Aber zweitens brauchen sie manchmal diesen letzten Schub, und das überzeugende hat die Aktion genannt, um sie dazu zu bringen, eine Kaufentscheidung zu treffen. Dies ist der Punkt im Marketingtrichter , dass Sie mutig und direkt sein können und mutig und direkt sein sollten. Wenn Sie sich an die Glauben-Framework-Sitzung erinnern, sagen Sie ihnen genau, was sie tun sollen , und geben Sie ein Versprechen ab, oder? Wie angeforderte Demo, gekauftes Produkt, Kostenlose 14-tägige Testversion starten, abonnieren, was auch immer Ihr Hauptziel sein mag. Stellen Sie sicher, dass dem Aufruf zum Handeln ein Versprechen beigefügt ist , und halten Sie dieses Versprechen dann offensichtlich ein. Denke an dieser Stelle des Spiels eher wie ein Verkäufer. Seien Sie sehr direkt, sehr genau, was passieren wird , wenn sie das Formular ausfüllen oder auf die Schaltfläche klicken, was auch immer es sein mag. Drittens wird ein potenzieller Kunde zu diesem Zeitpunkt die letzten Informationen sammeln, die er vor dem Kauf benötigt. Jetzt suchen einige vielleicht nach dieser endgültigen Zusicherung oder Statistik, die ihnen bestätigt, dass sie die richtige Entscheidung treffen. Wenn Sie zum Beispiel mit dem Adoptionslebenszyklus vertraut sind , dann sind Innovatoren oder Early Adopters und vielleicht Nachrichten die Erste oder führen Sie die Crowd oder die neueste Technologie oder was auch immer das ist es, oder? Sie möchten mit ihrem Wunsch sprechen, die innovativsten oder Trendsetter zu sein . Wenn Ihr Publikum jedoch in die späte Mehrheit fällt und nachlässt, unterstreicht dies diese Sicherheit und Beliebtheit Ihres Produkts. So etwas wie Sie, treten Sie 1500 Organisationen wie Sie oder wir haben eine Kundenbindungsrate von 98%, oder? Du bist, du sprichst ihre Sprache. Jetzt ist dies ein guter Zeitpunkt, um eine Online-Umfrage zu nutzen. Fragen Sie Ihre Besucher auf der Bühne nach dem, wonach sie suchen. Vielleicht finden Sie hier einige Trends. Aber der Punkt ist, egal mit wem Sie gesprochen haben, Sie möchten sicherstellen, dass Sie ihre Sprache sprechen , die mit ihnen in Resonanz kommt, das lässt sie sagen: Ja, das ist das Produkt, das ist Service , das ist die Marke, mit der ich in Verbindung gebracht werden möchte, weil sie sie bekommen. Sie verstehen mich. Viertens. Und schließlich kann eine kalte Perspektive Ihre Lösung erst bewerten, wenn sie sich des Problems und Ihrer Lösung zum ersten Mal bewusst sind . Und eine Bekehrung ist das unmöglich, bis der Interessent die möglichen Handlungsmöglichkeiten erstmals bewertet hat . Seien Sie also kristallklar mit Ihren Interessenten, was Sie zu bieten haben und was genau sie erwarten können, oder? Dies kommt wieder auf den Glaubensrahmen zurück. Dies ist das wertebasierte und ängstliche Marketing. Wie wird ihr Leben aussehen? Wie werden Sie ihr Leben verbessern, wenn sie Ihr Produkt verwenden? Welchen genauen Bedarf lösen Sie? Bieten Sie eine Lösung dafür an? Aber Sie können auch auf etwas von diesem angstbasierten Marketing verzichten und sagen: Nun, so wird Ihr Leben aussehen wenn Sie nicht mit unserem Produkt arbeiten. Auch hier ist Klarheit und Einfachheit in diesem Stadium von größter Bedeutung. 148. BOFU Ziele und Taktiken: Bevor wir uns also einige Beispiele für Bo Fu Content ansehen, möchte ich einige Ziele und Taktiken des unteren Teils des Trichterinhalts durchgehen . Denken Sie daran, dass Ihr primäres Ziel in diesem Stadium nicht nur Kunden sind, sondern auch zufriedene und zufriedene Kunden , die zu treuen Promotern werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihre Kunden begeistern. Ordnung, Wir leben in einem Tag und einem Alter dem Bewertungen sozial, unmittelbar und mächtig sind. Trotz der Art und Weise, wie Sie versuchen, Ihren Zielmarkt zu überzeugen, sonst werden die Leute davon erfahren, wenn Sie Ihre Versprechen, die Sie in dieser Phase machen, nicht Sie Ihre Versprechen, die Sie in dieser Phase machen, einhalten, weil die Leute reden. Zum Beispiel zeigen aktuelle Forschungen von Suchmaschinen darauf hin 90% der Verbraucher Bewertungen lesen, bevor sie ein Unternehmen besuchen. Es ist also Ihre Aufgabe, Ihre Kunden zu begeistern , damit diese Bewertungen Ihre Gunst sind. 31 Prozent der Kunden werden wahrscheinlich mehr für ein Unternehmen mit ausgezeichneten Bewertungen ausgeben . Und das letzte, was ich mit Ihnen teilen möchte, werden 72% der Kunden erst Maßnahmen ergreifen , nachdem sie eine positive Bewertung gelesen haben. Dies ist offensichtlich eher in Richtung eines B-zu-C-Einzelhandelsgeschäfts, aber gleichzeitig wissen wir, dass Menschen Menschen sind. Die Leute haben es geliebt zu hören, was andere Leute zu sagen haben, weshalb wir die Forschungsphase durchlaufen, oder? Wir lernen nicht nur mehr Informationen, sondern möchten auch herausfinden, was Menschen wie wir über dieses Produkt, diese Produktkategorie oder diese Marke zu sagen haben über dieses Produkt, diese Produktkategorie oder diese Marke zu sagen . Aus diesem Grund ist ein weiteres primäres Ziel in diesem Stadium Wiederholungskäufe. Jetzt verstehen versierte Marken, dass das gesamte Marketing der Entscheidung oder des engen Stadiums im Dienste steht. Und wann immer möglich, sollte das Schließen eine Wiederholungsphase sein. Das heißt, sobald ein Kunde für sein erstes Produkt bezahlt hat, besteht das Ziel darin, ihn für ein anderes Produkt oder eine andere Dienstleistung bezahlen zu lassen und ein wiederkehrender Kunde zu werden, oder? Ihr Up-Selling, Sie verkaufen ständig Ihre Kunden. Die goldene Nummer eins, Ziel Nummer 1, obwohl ich hier nicht als Nummer drei aufgeführt bin, Transaktionen mit Kunden. Wie ich bereits sagte, gibt es möglicherweise viele KPIs, für die Sie messen, die gemessen werden. Es könnte alles sein, vom organischen Verkehr bis hin zu den angeforderten Demos. Aber nur eine Metrik bringt Lebensmittel auf den Tisch. Und das sind Conversions, oder? also vor allem sicher, Stellen Sie also vor allem sicher, dass der Inhalt, den Sie in dieser Phase erstellt haben, klarstellt alle verbleibenden Barrieren für Ihre interessierten und engagierten Leads Hürden darstellen. Jetzt ist meine Erfahrung, der absolut einfachste Weg der absolut einfachste Weg, einen potenziellen Kunden zu schließen, durch Bewertungen , Bewertungen und Fallstudien. Tatsächlich zeigen Untersuchungen, dass 88% der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen. Jetzt allein ist ein Boden des Trichterangebots wahrscheinlich nicht viele Leads in Kunden schließen , im Grunde genommen ein harter Verkauf, oder? Wenn Sie es jedoch angemessen auf die Käuferreise abgebildet haben , kombinieren Sie die überzeugende Natur dieses endgültigen Angebots mit all dem Engagement, das Sie bis zu diesem Zeitpunkt geschaffen haben . Wenn Sie also einen Content-Interaktionsplan erstellen, der auf Ihrem Glaubensrahmen basiert, ist auf Ihrem Glaubensrahmen basiert, wahrscheinlicher, dass Sie die geschlossenen Geschäfte abschließen und diesen Anstieg und Conversions sehen. An dieser Stelle sollten Ihre Inhalte taktisch viel einfacher sein. Es kann Dinge wie klare Beschreibungen Ihrer Produkte beinhalten , dass sie den einzigartigen Wert beschreiben , den sie den Kunden bieten. Es kann Diagramme enthalten, die Ihre verschiedenen Produkte untereinander oder mit denen anderer Unternehmen verglichen haben. Stellen Sie sich den Inhalt des unteren Trichters als Verkaufsmaterial des Content-Marketings vor. Tatsächlich kann Ihr Verkaufsteam diese Art von Inhalten oft mehr als alle anderen verwenden , um Leads zu schließen und Verkäufe zu tätigen. Nun möchte ich, dass du diesen letzten Punkt besonders zur Kenntnis nimmst. Da dieser unten auf dem Trichterinhalt liegt, gestalten Sie Ihren Verkaufsprozess so rationalisiert, verständlich und vertrauenswürdig wie möglich. Mit anderen Worten, benutze keine zwei Schritte. Wenn du eins kannst und nicht hinter deinen Inhalten versteckst, oder? Sie möchten es Ihren Interessenten leicht machen, zu verstehen, was die Erwartungen des Kaufprozesses sind. Jetzt in der B2C-Welt haben sie es viel besser gemacht. Schreiben Sie eine Fünf-Checkout-Seite kann zwei oder drei werden und es gibt klare Hinweise oben auf der Seite, welcher Schritt ich gerade bin Sie haben dies zweifellos gesehen, egal ob Sie Amazon oder einen echten B2C-Erfahrung, B2B sollte dasselbe tun, wenn es darum geht, zu definieren, wie der Kaufprozess aussieht. Als Nächstes werden wir uns ein paar Beispiele für großartige Bo Fu-Inhalte aus der heutigen Führung ansehen. 149. BOFU Content: Jetzt, da wir schon ein bisschen übergegangen sind und Bo Fu unten im Trichter ist, kann der Inhalt schwierig sein. Viele Organisationen, mit denen ich zusammengearbeitet habe , glauben, dass beide Inhalte ein einziger CTA sein sollten , der in so vielen Positionen wie möglich auf ihrer Website, in sozialen Kanälen oder E-Mails platziert ist so vielen Positionen wie möglich auf ihrer Website, , was haben Sie. Jetzt bin ich alles dafür, den Kaufprozess zu rationalisieren. Aber es gibt Möglichkeiten, taktischer zu sein , wenn es um diese letzte Phase der Käuferreise geht . Nehmen wir zum Beispiel Kissmetrics. Kissmetrics ist ein Rockstart, Kundengeschichten und Daten auf pädagogische und unterhaltsame Weise zu nutzen Kundengeschichten und Daten . Dies ist eine einfache, erfreuliche und einfach zu konsumierende Infografik. Während die meisten Unternehmen ihre Produktmerkmale und ein textlastiges Format auflisten , hat Kissmetrics diese Infografik und andere attraktive visuelle Inhalte verwendet diese Infografik und andere attraktive visuelle Inhalte um den Deal abzuschließen. Dies ist die Art überzeugend, wer sich mit Inhalten befasst, die dazu beitragen, die Entscheidung einer Person zu beeinflussen. Beachten Sie, dass es nicht mit zu viel Kopie überladen ist, da er unten im Trichterinhalt liegt. Und deshalb spürt es nicht den Druck, in jeder Phase der Reise des Käufers mit jeder Person zu sprechen . Vielmehr zeigt es mir detailliert die Zahlen, an denen ich interessiert sein könnte, bevor ich einen Kauf tätige . Es zeigt mir basierend auf ihrer Erfahrung, ihrem Wissen über die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden und Schwachstellen. Genau das müssen sie sagen, um einen Deal abzuschließen, oder? Es ist nicht superkompliziert. Es ist sehr spezifisch und es ist sehr klar. Ein anderes großartiges Beispiel ist Zapier. Wenn Sie mit Zapier nicht vertraut sind, ist es nur ein großartiges Tool, das mehrere Anwendungen für Aggregationszwecke integriert . Jetzt hat Zapier den Demo-Rout auf die Spitze genommen und einen kostenlosen Preisplan für immer angeboten, einen kostenlosen Preisplan für immer angeboten um an Bord seines Publikums zu helfen. Jetzt ist das brillant, denn jetzt kann ich direkt hineinspringen und das Produkt tatsächlich so sehen, wie es wäre ohne einen schweren Onboarding-Prozess durchlaufen zu müssen. Nun, wie bei diesen kostenlosen Optionen, ist es eine clevere Möglichkeit, die Menschen auf die kostenpflichtigen Dienste aufzuwärmen , indem sie ihnen zeigen, wie es aussehen und sich anfühlt, wie es aussehen würde , das Produkt zu verwenden und dabei viele Ihrer endgültigen Fragen werden beantwortet. Ich benutze gerade Hot Jar mit einer Organisation und sie machen das Gleiche. Sie ermöglichen die volle Erfahrung, aber nur bis zu drei Hot Maps oder ein paar Umfragen, oder? Sie geben dir die volle Erfahrung, aber nur in einem sehr begrenzten Sinne. Wenn Sie sich also für ein vollständiges Angebot anmelden, wird es keine Überraschung geben. Sie wissen, dass das Limit drei Heatmaps einfach aufgehoben wird. Und deshalb können Sie alle Ihre Seiten messen, oder? Es ist irgendwie so, als würde man ein Auto kaufen. Kaufen Sie online ein neues Auto einfach weil die Statistiken besser aussehen? Oder testen Sie mehrere Autos, um das Gefühl zu bekommen , welches Auto Sie am meisten zufrieden stellen wird. Nun, was an Zapier-Beispiel brillant ist , ist , dass Zapier, sobald Sie sich für die kostenlose Option angemeldet haben, in die Mitte des Trichters zurückkehrt und die Beziehung weiterhin strategisch aufbaut Stärkung der Effektivität ihrer Plattform und Steuerung von Free- oder Demo-Abonnenten für ihre Premium-Pläne direkt dort, um Sie zu pflegen. Sie bauen diese Beziehung auf, weil etwas uns Benutzer davon abgehalten hat, direkt zu kaufen. Und deshalb brauchen sie noch mehr Informationen, Recherchen und Vertrauen, bevor sie mit Zapier gehen. Genau das macht Zapier. Sie senden Ihnen gerade genug Informationen um hoffentlich die Fragen oder Bedenken zu beantworten , die Sie noch haben, bevor Sie mit beiden Füßen einspringen. Und genau das macht Amazon mit seinem kostenlosen Testangebot. Und das ist keine gewöhnliche kostenlose Testversion. Direkt am unteren Rand des Trichterangebots befindet sich eine vollständig offene Testversion des gesamten Prime-Service, einschließlich allem, vom Live-Streaming bis hin zu kostenlosen digitalen Buchdownloads und f3 Prime, dem zweitägigen Versand. Wie Sie sich vorstellen können, ist es für Abonnenten nach Ablauf der Testversion schwierig, loszulassen, da sie sich an einen überlegenen Service gewöhnt haben und alles erleben, was mit Amazon Prime einhergeht. Und jetzt können sie sich nicht vorstellen, es ohne sie zu tun. Denken Sie an jemanden wie Apple Ihnen 30 Tage lang ein kostenloses Telefon gibt. Wenn es dein erstes Handy ist. Nun, am Ende der 30-tägigen kostenlosen Testversion können Sie die Frage stellen, wie kann ich ohne sie überleben? Und genau das hat Amazon mit meinen früheren 0,1 der Trichtertaktiken von Amazon getan Trichtertaktiken von Amazon um einen optimierten, verständlichen und vertrauenswürdigen Verkaufsprozess mit Ein-Klick-Bestellung zu erstellen verständlichen und vertrauenswürdigen Verkaufsprozess . Es gibt nicht viel Inhalt im Laufe der Bestellung, aber das ist der springende Punkt. Sie haben die Prägnanz von Wörtern und Prozessen auf ein ganz neues Niveau gebracht , und ihre Verkäufe reflektieren offensichtlich. Wie Sie vielleicht wissen, haben Amazons Marketplace, sichere Dosis und Ein-Klick-Bestellung sichere Dosis und Ein-Klick-Bestellung diesen Online-Riesen dazu veranlasst, fast 44% der US-E-Commerce-Verkäufe zu erhalten, und diese Zahl wächst nur, oder? Das sind wirklich beeindruckende Statistiken. Und es gibt eine Menge, die wir von Amazon lernen können , indem wir die Taktik der Trichterinhalte haben. Jetzt sind dies nur ein paar Beispiele dafür , was einige der größten Akteure effektiv tun und zweifellos mit ein wenig Recherche und mit ein wenig Erfahrung können Sie sehen, was für ein Haufen anderer Unternehmen sind effektiv und unten auf dem Trichterinhalt. Jetzt haben Sie hoffentlich gesehen, dass es keine einzige Größe gibt , die für Marketinginhalte geht. Wenn Sie diesen Ansatz verfolgen, werden Ihre Inhalte aufgebläht und ineffektiv sein , weil Sie einfach nicht jeden potenziellen Kunden mit demselben Material erreichen können , oder? Es muss auf jede Person zugeschnitten sein. In jeder Phase des Trichters. Wenn Sie versuchen, mit allen zu sprechen, oben auf dem Trichter, der Mitte des Trichters und der Unterseite des Trichters gleichzeitig, werden Ihre Inhalte sehr lang sein. Es wird verwirrend sein. Die Leute werden mit dem, was Sie sagen, nicht zufrieden sein , weil es nicht mehr auf sie zutrifft. Und wenn Sie anfangen, so raffinierter zu werden , und sagen, dass ich in dieser Phase des Trichters gezielte Inhalte für diese Person erstellen werde, werden Sie feststellen, dass Ihre Inhalte viel leichter sind. Es ist viel mehr Fokus, es ist viel klarer. Und ehrlich gesagt macht es viel mehr Spaß zu produzieren weil man nicht versucht, gleichzeitig mit allen zu sprechen. Sie wissen genau, was nötig ist und welchen Schmerzpunkt, welches Problem Sie ansprechen. Und Sie können dies mit der bestmöglichen Recherche und Lösung tun. 150. STUDIE 4: RETENTION: Abschließend möchte ich diese Bonus-Endzustände schnell besprechen , die in diesem Gespräch mit Inhalten wirklich nicht vernachlässigt werden sollten . Und das ist die Retentionsphase. nun zur Diskussion Lassen Sie uns nun zur Diskussion alle Post-Conversion-Aktionen in dieser letzten Phase kombinieren . Inhalt in der Aufbewahrungsphase betrifft jeden Prozess, betrifft jeden Prozess, einen Kunden, der mindestens einen einzigen Verkauf getätigt hat, ermutigt , entweder zusätzliche Einkäufe zu tätigen oder Sie zu verweisen. Nun ist die Frage, wie vorteilhaft ist Retention Marketing? Nun, die Vorteile der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung sprechen für sich. Wie Sie hier sehen können, können die Gewinne um bis zu 90% steigen, nachdem Kundenbindung nur um 5% gestiegen ist. liegt daran, dass etwa 80% Ihres Umsatzes in der Regel von etwa 20 Prozent Ihrer Kunden stammen. Zweitens besteht eine Wahrscheinlichkeit von 60 bis 70 Prozent , dass Sie einen bestehenden Kunden umwandeln können. Bei Neukunden besteht jedoch in der Regel nur eine Chance von fünf bis 20 Prozent. Konvertieren Sie also die Menschen, die bereits Kunden sind , indem Sie sie verkaufen. Drittens verweisen treue Kunden Ihr Unternehmen um 70 Prozent häufiger an Freunde. Also haben Männer sie ausgerüstet, ihnen den Inhalt gegeben, den sie benötigen, um sie zu teilen, zu mögen oder zu kommentieren oder auszudrucken und an Familie und Freunde und Mitarbeiter in solchen Fällen ohnmächtig zu werden. Viertens probieren Ihre derzeitigen Kunden Ihre neuen Produkte um 50 Prozent häufiger aus und geben im Vergleich zu Neukunden durchschnittlich 31% mehr aus. Warum? Weil sie dir bereits genug vertraut haben, um dein Kunde zu werden. Es gibt schon diese Beziehung dort. Sie haben bereits diesen Respekt vor Ihrer Marke und Ihren Produkten. Wenn sie also mit dem aktuellen Produkt zufrieden sind, das sie verwenden , versuchen sie deshalb Ihre neuen Produkte um 50 Prozent häufiger. Nummer 5, es kostet. Und das ist eine so wichtige Statistik. Sie müssen diesen Unterschied pro Branche und Marke verstehen . Im Durchschnitt kostet es jedoch fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen , als einen bestehenden zu behalten. Jetzt ist das erstaunlich angesichts von 44% der COP Benny's konzentrieren sich stärker auf Kundenakquise im Vergleich zu 18 Prozent , die sich auf die Kundenbindung konzentrieren. Im Moment sollte der Punkt klar sein. Unternehmen, die diesen entscheidenden Schritt ignorieren verpassen den wichtigsten Teil ihrer Marketingkampagne. Retention Marketing. Sie sind glückliche Kunden. Stellen Sie sicher, dass Sie sie bei Laune halten und stellen Sie sicher , dass Sie sie ausstatten, um anderen Menschen zu sagen, wie glücklich sie sind. Aus diesem Grund sehen Sie in größeren Unternehmen ganze Teams, die sich dem Kundenerfolg, der Zufriedenheit, der Loyalität, der Mundpropaganda und anderen ähnlichen Teilmengen widmen Loyalität, der Mundpropaganda , aber alle teilen das breitere Ziel ein Upselling aktueller Kunden. Während dieser Retentionsphase. 151. Retention und Content-: Jetzt sind die Hauptziele dieser Aufbewahrungsphase die Nummer 1, Bindung bestehender Kunden, oder? Das heißt, wiederholte oder wiederkehrende Einnahmen. Das heißt, jeder Umsatz, der nach dem ersten Verkauf oder Up-Selling eingeht , dh steigt bei Dienstleistungen über dem ursprünglichen Kaufniveau. Zweitens ist die Interessenvertretung in Form von Nummer-Eins-Empfehlungen. Das ist Mund-zu-Mund-Marketing von seiner besten Seite, oder? Lassen Sie Ihre Kunden für Sie prahlen. Was Sie also tun möchten, ist Ihre Kunden dazu auszurüsten, dies gut zu machen. Und dann zweitens, Bewertungen. Das sind öffentliche Bewertungen Ihres Unternehmens. Es ist nicht so mächtig wie Empfehlungen, aber es wird definitiv als wertvolle Forschung von vielen Interessenten während des Kaufprozesses verwendet wertvolle Forschung von vielen Interessenten , insbesondere während der Mo Fu - und Bo Fu Phase der Käuferreise. Um Ihre Kundenbindung und Interessenvertretung hier aufzubauen, nur einige Arten von Inhalten, die funktionieren nur einige Arten von Inhalten, die ich gefunden habe, während der Aufbewahrungsphase gut. Denken Sie daran, dass Sie zu diesem Zeitpunkt Ihre derzeitigen Kunden ausstatten, unterstützen und dabei helfen, erfolgreich, glücklich und stolz darauf zu sein , dass sie sich für Sie entschieden haben. Die Nummer eins, so etwas wie Kundensupport und Hilfedokumentation ist äußerst wertvoll, insbesondere je technischer Ihr Produkt ist, oder? Du willst, dass sie nicht verwirrt sind. Sie möchten jede Art von Hindernissen für das Verständnis Ihres Produkts verringern und insbesondere damit zufrieden sein. Zweitens, Sonderangebote, oder? Sie möchten ihnen irgendwie den Überblick geben, Hey, Sie sind ein Kunde, wir möchten Sie für bestimmte Upgrades belohnen , gelegentliche Rabatte, die das zusätzliche bisschen Treu und Glauben erhalten können , das bestätigt, ja, sie haben einen guten Kauf getätigt, indem sie mit Ihnen gegangen sind. Drittens, sind in ihr, wie man benutzt. Diese sind großartig, weil sich Ihre Kunden dadurch etwas Besonderes fühlen, oder? Weil niemand sonst diesen Backstage-Pass zu Experteninformationen hat . Im Wesentlichen ist es ihr Vorsprung gegenüber der Konkurrenz und lassen Sie sie wissen, dass niemand sonst Zugriff auf diese Informationen hat. Viertens ist E-Mail, Öffentlichkeitsarbeit und Follow-up. Das gibt diese persönliche Note, besonders wenn es von einem echten Menschen mit Vor- und Nachnamen stammt und zeigt, dass Sie sich um sein Wohlbefinden kümmern. Mit anderen Worten, an dieser Stelle möchten Sie sich regelmäßig an sie wenden und sie wissen lassen, dass Sie sich um sie kümmern und ob sie irgendwelche Bedürfnisse oder Probleme haben oder wenn es Verwirrung gibt. Du bist bereit und wartest und hilfst ihnen zu helfen. Getreu. Effektive Produkt-UX und regelmäßige Aktualisierungen Ihres Produkts unterstreichen für Ihren Kundenstamm, dass Ihr Produkt nur besser wird. Daher können sie darauf vertrauen , dass Sie das beste Produkt für sie haben. Und das ist auch dazu bestimmt, dass sie Ihr Produkt mit anderen teilen können. Erinnern Sie sie also ständig daran , wann Ihr Produkt aktualisiert wird. Machen Sie vierwöchige Sprints zu erfahren? Wenn Sie eine Software haben, verbessern Sie Ihr Produkt ständig? Lassen Sie Ihre derzeitigen Kunden wissen, lassen Sie sie wissen, sie eine aktualisierte Software haben oder dass Sie Ihren Service aktualisieren oder bessere Produkte verwenden, was auch immer ist, teilen Sie ihnen dies mit, lässt sie es noch einmal wissen und bestätigt ihnen, das ist großartig. Ich verwende das bestmögliche Produkt. Ich möchte, dass Sie feststellen, dass das meiste davon automatisierte Inhalte für die meisten Ihrer Kunden ist. heißt, verbringen Sie die Zeit, um Ihren Content-Interaktionsplan mit immergrünen, hilfreichen und nützlichen Inhalten zu erstellen Ihren Content-Interaktionsplan mit immergrünen, hilfreichen und nützlichen Inhalten auf Ihren Erfahrungen mit Ihren Kunden basieren. Und Sie werden feststellen, dass 90 Prozent der Kunden betreut werden. In der nächsten Lektion werden wir ein paar Beispiele für großartige Aufbewahrungsinhalte durchgehen , die Sie wahrscheinlich gesehen haben, aber nicht wussten, was es genau war. 152. Retention Retention: Wenn wir nun diese Beispiele für Aufbewahrungsinhalte durchgehen, ist es wichtig, daran zu denken, dass Inhalte der Aufbewahrungsphase einen anderen Ton und eine andere Stimme annimmt einen anderen Ton und eine andere als Inhalte, die höher im Trichter sind, wo Ihr Ziel es ist, zu werben Aussichten, sich für den Kauf eines Produkts zu verpflichten. Retentionsinhalte hingegen zielt darauf ab, Ihren Kunden zu belohnen, da er eine Form der Beziehung zu Ihnen gewählt hat. Jetzt ist es deine Aufgabe, ihre Socken damit abzubauen , wie großartig du bist. Nehmen wir zum Beispiel Starbucks. Eine Studie von Mintel, die Kunden aus Cafés in den USA befragte , ergab , dass 40% der 2000 Befragten in dieser Forschungsumfrage gaben ein Getränk bei Starbucks gekauft zu haben, 40 Prozent plus 21%, die dies entweder in einer kleineren Kette oder in unabhängigen Geschäften taten . Und denk über diese Zahlen nach. Fast zwei Drittel der Befragten haben bei Starbucks gekauft. Das ist nicht nur die Anerkennung der Serienmarke, sondern auch die Markenwertschätzung, weil sie bereit waren , ihr Geld bei Starbucks auszugeben. Jetzt sollte der Grund, warum Starbucks-Erfolg nicht überraschend sein sollte, oder? Sie haben hervorragende Arbeit bei der Schaffung einer Marke und Erfahrung geleistet, die mehr als nur Kaffee ist. Starbucks kann zu seinem Kundenbindungsprogramm namens My Starbucks-Prämien und Loyalitäts-Apps beigetragen seinem Kundenbindungsprogramm namens My Starbucks-Prämien und Loyalitäts-Apps My Starbucks-Prämien und Loyalitäts-Apps werden, das ihnen geholfen hat, einen solchen Erfolg zu erzielen. Starbucks erhält beispielsweise Millionen von Zahlungsvorgängen pro Woche über die mobile App, bis zu 30 Prozent ihres Einkommens ausmachen, oder? Dies sind treue Kunden, die Kauf über die mobile App wiederholen, aber dort enden sie nicht. Werfen Sie einen Blick auf die anderen Vorteile, ein treuer Kunde zu sein , der die App nutzt , und Sie erhalten eine kostenlose Geburtstagsbelohnung. Sie können im Voraus kostenlose Nachfüllungen im Geschäft und spezielle exklusive Mitgliederveranstaltungen und Angebote bestellen kostenlose Nachfüllungen im Geschäft und . In Ordnung, ein großer Aspekt der Aufbewahrungsinhalte sollte sich auf diese Idee der Exklusivität beziehen, da sie auch früher im Kaufprozess ein großes Verkaufsargument ist . Denken Sie daran, was Starbucks tut, ist, dass sie ihre Kunden dafür belohnen, bei ihnen zu kaufen. Und hey, wenn du unsere App nutzt, werden wir dich noch viel mehr belohnen, weil wir nicht nur Kunden wollen. Wir wollen glückliche, zufriedene und wiederkehrende Kunden. Jetzt ist eine Marke, die die Exklusivitätskarte gut spielt , REI. Jetzt weiß ich nicht, ob Sie Teil der REI Co-op sind, aber ihre Belohnungen für Kunden sind hervorragend, oder? Sie sind ein Einzelhändler. Und als Einzelhändler bieten sie viele Vorteile, um Mitglied zu werden und hoffentlich Wiederholungskäufer zu werden. Tatsächlich hat REI etwas, das als REI Koop-Dividende bezeichnet wird. Laut REI ist Ihre Dividende nun Ihr Anteil an den Kosten, dem Jahresgewinn. Je mehr du also ausgibst, desto mehr trägst du zur Mentalität aller Gewinne bei. Aber wenn Sie zum Mitgliederbereich der Website gehen, weiß ich nicht, ob Sie dort waren oder nicht. Sie werden feststellen, dass Sie eine Menge von Sonderangeboten für Mitglieder erhalten, die Sie Zugang zu REI sind epische Garagenverkäufe. Wenn Sie nicht wissen, was das ist, verpassen Sie es. hängt irgendwie von deinem Staat ab. Ich war ein paar wirklich gute und einige wirklich gute, aber nur Google REI ist Garagenverkauf. Sie sparen bei unseren KI-Abenteuern, Outdoor-Kursen und Events. Außerdem erhalten Sie Reiseschutzplan im Freien und ähnliches wie eine Versicherung. Und das alles ist nur für 20 Dollar. Nun, warum ist es so teuer? Weil sie deine Loyalität verdienen, oder? Sie wollen glückliche, zufriedene, wiederkehrende Kunden und Kundenanwälte, die REI lieben. Als solche hatten sie eine beeindruckende Gemeinschaft von Kunden aufgebaut , die Ratschläge tauschen, gemeinsam Abenteuer machen und an dieser jährlichen Koop-Dividende teilhaben. Nun, wie Sie vielleicht erwarten, oder Sie sehen, bin ich ein glücklicher, zufriedener REI, Kunde. Ich habe die Vorteile erfahren. Ich finde ihre Geschäfte nicht nur wirklich cool, ich liebe draußen, ich liebe Camping und Wandern, all das lustige Zeug. Aber ich liebe die Vorteile von REI. Ich bin also nicht nur ein Kunde. Ich bin Kundenanwältin. Zum Beispiel geht es zum Beispiel, oder? Wenn Sie also nicht vertraut sind, ist es nur ein großer Make-up-Laden und ich weiß, dass sie ein paar andere Sachen verkaufen. Also entschuldige ich mich, wenn du für Unterstützung arbeitest. Aber der Punkt ist eine gewisse Kraft a, ein weiteres Beispiel für ein B2C-Geschäft, das es mit unserer Kundenbindung zermalmt. Sie haben nicht nur ein großartiges abgestuftes Treueprogramm, das Sie hier auf der rechten Seite mit ihren drei Stufen von Insider-BID und Robe sehen hier auf der rechten Seite mit ihren drei Stufen . Aber ihre Kommunikation und endlose Werbeaktionen ihre Kunden, ihre derzeitigen Kunden unterstreichen die Notwendigkeit, mehr auszugeben. Schauen Sie sich beispielsweise diese E-Mail auf der linken Seite aus dem C4s Beauty Insider-Prämienprogramm an. Nun ist dies eine Willkommens-E-Mail auf VIP-Level und sie hebt die Belohnungen hervor, darunter 10 Prozent Rabatt den nächsten Kauf, kostenlosen Versand Eine kostenlose Verjüngungskur unterstreicht den Vorteil der Verwendung des mobile App, um für noch mehr Belohnungen in Verbindung zu bleiben. Schreiben Sie diese E-Mail zeigt auch Ihren Treuepunktestatus an, nur für den Fall, dass Sie sich fragen, wie viel mehr Sie ausgeben mussten , um zum nächsten Level zu gelangen, oder? Dies ist brillant, weil sie Sie mit exklusivem, privilegiertem VIP oder in ihrem Fall dem BI-, BI-Status belohnen privilegiertem VIP oder in ihrem Fall dem BI-, , um mehr auszugeben. Und deshalb möchten Sie mehr ausgeben, weil Sie auf die nächste Stufe kommen und noch mehr Vorteile erhalten möchten . Auch hier unterstreichen Sie, dass Sie bei der Erstellung von Aufbewahrungsinhalten immer durch Exklusivität über Bindung und Interessenvertretung nachdenken sollten . Wie belohnen Sie Ihre Kunden dafür, dass sie Kunden sind? Wie fühlen sie sich besonders an? Nun, ich ermutige sie auch , dass sie spezieller sein könnten. Und mit moralischen Worten können Sie, wenn sie gerade mehr ausgegeben haben, selbst wenn Sie Widgets verkaufen, wenn sie gerade mehr ausgegeben haben, selbst wenn Sie Widgets verkaufen, Ihren Kundenstamm immer noch so unterstützen und helfen , dass sie zu treuen Markenbefürwortern werden. Denken Sie daran, dass es schwierig ist, den Kunden in erster Linie zu gewinnen . Sobald Sie sie haben, sollten Sie alles tun, um sie glücklich und zufrieden zu halten und sich sehr über die Verwendung Ihres Produkts zu freuen. Ihr Endergebnis am Endergebnis von all dem wird es Ihnen danken. 153. Erfolg messen: Wie Sie sich vielleicht erinnern, ist das Rückgrat jeder Marketingkampagne Inhalt, oder? Ohne Inhalt haben Sie nichts zu markieren, da Inhalt alles enthält, was ein Käufer konsumieren wird. Aber Ihre Inhalte sind nur so gut, wie die Verbraucher sagen. Wenn Sie Inhalte erstellen, Ihre Benutzer unbedingt bestätigen, ob es das ist, wonach sie suchen oder nicht. bringt zwei sehr wichtige Punkte in dieser Phase der Content-Diskussion auf. Nummer 1. Während Sie diese Content-Strategiesitzung durchlaufen. Und Sie denken über die verschiedenen Phasen und die verschiedenen Personas und die verschiedenen Bedürfnisse und Lösungen nach, die Sie haben. Denk dran, Nummer eins, du wirst es nicht zum ersten Mal festnageln, oder? Mit anderen Worten, Sie werden Inhalte erstellen , von denen Sie dachten, dass sie erfolgreich sein würden, aber das tut es nicht, oder? Ein Teil davon könnte, andere können flop, scheitern und es muss überarbeitet oder einfach ganz gezogen werden. Das ist okay, oder? Wir lernen oft mehr aus unseren Misserfolgen als aus unseren Erfolgen. Versuchen Sie herauszufinden, was mit dem Inhalt schief gelaufen ist. Sie können auf dieser Seite ein Umfragetool verwenden , das eine Frage stellt, wie Sie gefunden haben, wonach Sie suchen oder wie können wir Ihnen helfen? Oder hast du eine Frage? Stimmt's? Ich war überrascht von der Menge an wertvollen Informationen, die ich aus diesen einfachen Fragen abrufen konnte . Das Endergebnis ist, dass der Besucher dazu beigetragen hat, den Inhalt, den ich ihnen geliefert habe, so zu gestalten , dass er wertvoller, zielgerichteter und vorteilhafter ist . Meine letzte Frage zu diesem Punkt ist zu glauben , dass Sie jedes Mal Erfolg haben werden Sie Inhalte erstellen, oder? Man muss realistische Erwartungen haben. Sie nicht, da Sie das Glaubensframework durchlaufen und über Personas in verschiedenen Phasen des Inhalts nachdenken Personas in verschiedenen Phasen , die Sie basierend auf den definierten Bedürfnissen der Benutzer entwickeln möchten basierend auf den definierten Bedürfnissen der Benutzer entwickeln , und Lösungen, die Sie anbieten. werde einfach nicht jedes Mal einen Homerun machen, dein erstes Mal. In Ordnung, also verprügeln Sie sich nicht selbst oder andere, wenn Sie beginnen, Ihren Content-Interaktionsplan anzupassen, lernen Sie aus Ihren Fehlern und Ihren Erfolgen. Schauen Sie sich die KPIs an, über die wir ausführlich gesprochen haben , und messen Sie sie. Jeder Inhalt, den Sie zum ersten Mal erstellen, müssen wir wahrscheinlich ein wenig überarbeitet werden, oder? Wir müssen wahrscheinlich optimiert werden. Einige müssen, wie ich bereits erwähnt habe, möglicherweise vollständig gezogen werden, während andere möglicherweise ein bisschen mehr Recherche oder ein bisschen mehr Inhalt oder vielleicht mehr Bilder oder in einem anderen Format benötigen ein bisschen mehr Recherche oder ein bisschen mehr Inhalt . Behalte das einfach im Hinterkopf. Setzen Sie diese großen Erwartungen nicht an sich selbst , dass Sie es zum ersten Mal perfekt machen müssen. Etwas von hoher Qualität da draußen , das besser ist als alles andere, was Sie auf dem Markt sehen. Und dann optimieren, optimieren, optimieren. Aber um zu optimieren, bringt das die Sekunde auf, die ich übergehen möchte. Und das ist Messen Sie alles, was Sie können. Andernfalls können Sie nicht für größere Conversions optimieren. Moment haben wir uns bereits in früheren Sitzungen angeschaut , einer der größten Fehler, die Unternehmen machen, besteht darin keinen Prozess zur Erfolgsmessung einzurichten. Konkret gibt es zwei Phasen. Nummer 1: Bestimmen Sie Ihre KPIs oder wichtige Leistungsindikatoren sind die Metriken, die Sie messen möchten. Und zweitens, wie definiert man Erfolg? Wie wird Erfolg sein oder wie sieht Erfolg aus? Gibt es eine bestimmte Metrik, eine bestimmte Anzahl von Downloads, eine bestimmte Conversion-Rate? Wenn Sie beispielsweise einen herunterladbaren Teil von geschlossenen Inhalten entwickeln , können Ihre Erfolgsmetriken die Anzahl der Aufrufe, die Absprungrate oder Downloads sein . Stimmt's? Basierend auf den aktuellen Metriken Ihrer Website sollten Sie wahrscheinlich bestimmen, sollten Sie wahrscheinlich bestimmen wie eine erfolgreiche Metrik aussieht. Noch wichtiger ist, dass Sie bestimmen sollten, was eine erfolgreiche Conversion-Rate ist. Und denken Sie daran, dass es möglicherweise ein paar Umrechnungskurse geben kann. Conversion-Raten vom ersten Klick bis zu Ihrer guten Landing Page, dann allein die Conversion auf dieser Seite. Wenn Sie nun vollständige Trichterkennzahlen haben, können Sie tatsächlich sagen, wie viele Personen konvertiert haben, die den Inhalt auf tatsächlich zahlende Kunden heruntergeladen haben . Das ist die reelle Zahl, nach der Sie jagen möchten. Was mich wieder zum wichtigsten Punkt bringt. Dieser Inhalt hat einen definierten Zweck in Ihrem Conversion-Trichter. Das heißt, es sollte seinen Platz in Ihrem Glaubensrahmen und Ihrem Content-Engagement-Plan finden . Wenn es auch nicht passt, müssen Sie sich die Frage stellen, warum erstelle ich es? Welchen Zweck dient es oder welche Lösung bietet es? Wenn Sie diese Fragen nicht genau beantworten können und genau angeben, wo sie in den Rahmen passen werden . Dann ist es vielleicht an der Zeit , diesen Inhalt auf Eis zu legen und sich auf Elemente, Interaktionen und Inhalte zu konzentrieren auf Elemente, Interaktionen und , die tatsächlich in den Glaubensrahmen passen. Nun, wenn Sie bemerken, gibt es keinen linearen Weg beim Marketing, oder? Wie wir gerade darüber gesprochen haben, ist es zyklisch. Sie kehren weiterhin auf die Grundlagen zurück, um Ziele zu definieren, Erfolg zu messen und Kampagnen zu optimieren. Der Vorteil dieses Ansatzes besteht nun darin , dass in einer linearen Marketingstrategie das Ziel Quantität ist, oder? Je mehr Inhalt, desto mehr Blogs, mehr Anstrengung, mehr interne Aktivität, desto besser. Ich mache meine Zahlen, ich bekomme meinen Bonus. Meine Chefs werden glücklich sein. Denn in vielen Organisationen ist dies das generische Zeichen des Erfolgs, mehr besser. In dieser moderneren zyklischen Marketingstrategie der Optimierung haben wir jedoch immer wieder durchlaufen. Das Ziel ist nicht die Quantität an sich, es ist in erster Linie Qualität, was weniger Inhalt bedeutet. Aber gezielte Inhalte, die einen bestimmten definierten Zweck erfüllen . Das ist weniger Lärm und Aktivität und interne Politik und mehr Streben Ihre Zielmärkte, Wünsche, Bedürfnisse und Schwachstellen zu verstehen Wünsche, Bedürfnisse und Schwachstellen und auch weniger Verschwendung, oder? Du entwickelst keine Sachen ohne Zweck. Vielmehr erfüllt Ihr Inhalt definierte Bedürfnisse und Ihren Engagementplan und richtet bestimmte Zwecke und Überzeugungen. Es richtet sich an die Bedürfnisse des Benutzers. Es bietet echte Lösungen. Es mag eine neue Art sein, Inhalte zu betrachten, aber es ist das, was jeder Verbraucher will, oder? Ich habe Fragen und suche nach Antworten zu bestimmten Produkten oder bestimmten Branchen. Für mich als Verbraucher spielt es keine Rolle wie viel ein Unternehmen über zufällige Themen in der Branche weiß . Was mir wichtig ist, ist ob sie in der Lage und bereit sind, meine wichtigsten Fragen genau in meiner Phase während der Käuferreise zu beantworten meine wichtigsten Fragen genau in . Wenn Sie sich nun die Zeit nehmen, dies zu tun, naja, alles, worüber wir gesprochen haben, werden Sie feststellen, dass Sie anfangen werden , Ihre Konkurrenz zu dominieren, weil Sie das Vertrauen und den Respekt von Ihr Zielmarkt, indem Sie auf ihre Bedürfnisse eingehen und Lösungen für ihre spezifischen Probleme bereitstellen . 154. Ende der Session Nr. 5: Nun, herzlichen Glückwunsch für den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse. Wie Sie wissen, gibt es einige Stunden und Videos und Lektionen, an denen Sie teilnehmen können, aber Sie haben es so gut gemacht. Es gibt, bevor du weiterziehst, drei Dinge, die ich sehr schnell übergehen möchte. Zuerst geht es um die Hausaufgaben. Ich nenne es Hausaufgaben, aber in Wirklichkeit ist es dein Marketing-Playbook. Es ist die gleiche Art der Marketing-Playbook Verwendung von vielen der heutigen Marketing-Führer. Es ist wirklich Ihr Spielplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke, effektiv auf dem heutigen Markt zu sein. So oft, was die heutigen Vermarkter tun, ist dass sie einen Blogbeitrag darüber lesen, wie sie mehr bloggen sollten. Also bloggen sie mehr. Oder sie lesen einen Social Posts darüber, wie sie mehr auf Social posten sollten. Also, tun sie es. Siehst du, wie das läuft? Wir sind sehr reaktiv als Vermarkter, der neueste Trend oder die neueste Idee, die neueste Technik. Aber wahre Vermarkter, die effektivsten Vermarkter sind diejenigen, die Marketing-Playbook haben, die proaktiv sind. Sie haben einen Spielplan für ihr Marketingprogramm. Also ermutige ich Sie, zurück zu gehen, stellen Sie sicher, dass die Hausaufgaben vollständig ausgefüllt sind , so dass Sie von hier an eine effektive Strategie haben. Zweitens möchte ich sicherstellen, dass Sie alle Themen in den Videos verstehen, diese Video-Lektionen, die Sie durch seine wirklich ich 0,20 Jahre in meiner eigenen Erfahrung gewesen , zusammen mit Hunderten von Stunden Marketing-Klassen von Universitäten in einen prägnanten Marketing-Kurs. Ich habe die wichtigsten Informationen aufgeklärt, die Sie als Marketingleiter kennen müssen. Also verstehe ich, dass es manchmal ein wenig schwer sein mag, aber ich ermutige Sie, zurückzugehen und die Konzepte zu verstehen, bevor Sie weitermachen. Und drittens ermutige ich Sie, einfach zurückzugehen und eine gute Bewertung für mich auf diesem Kurs zu hinterlassen. Ich habe jede einzelne Rezension gelesen. Ich nehme es zu Herzen und setze das Feedback um. Je besser die Bewertungen, desto mehr Möglichkeiten muss ich zurückkommen und diesen Marketing-Kurs ständig verbessern und aktualisieren. Also wieder, gut auf den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse getan. 155. Hausgebühren: CONTENT ENGAGEMENT: In dieser Hausaufgabensitzung werden wir uns den Content Engagement-Plan ansehen. Jetzt ist der Content Engagement Plan einfach einen Schritt über den Glaubensrahmen hinaus. Richtig? Im Glaubensrahmen hatten Sie diesen tollen Überblick. Es ist wirklich ein hoher Überblick über die Definition der Persona, der Trichterstufen. Und dann summieren Sie diese Spalten, die Sie hier tatsächlich sehen. Dinge wie die Notwendigkeit, die Lösung, die Content-Type und dann die CTA, richtig? Das sind die vier Säulen unter jeder Persona. Im Rahmen des Glaubens. Wenn Sie jedoch einen Blick auf das Glaubens-Framework werfen, ist es eine gute Möglichkeit, Ihre immergrünen Inhalte zu organisieren, aber es wird Sie nicht unbedingt einrichten, tatsächlich gehen und Inhalte erstellen. Es ist einfach, den Inhalt und die Inhaltstypen in und Titel und so zu organisieren. Der Content Engagement Plan ist der nächste Schritt. Also wieder, ich versuche, dies zu brechen ist am einfachsten möglich, so dass Sie nicht durch den Prozess der Content-Erstellung überwältigt werden. Du würdest ihren Glaubensrahmen durchlaufen. Und dann können Sie beginnen, einige dieser Spalten direkt hier in den Content Engagement-Plan zu kopieren und einzufügen. Aber während Sie dies tun, werden Sie schnell erkennen, dass Sie mehr Informationen benötigen, bevor Sie loslegen und vollständige Inhalte erstellen. Das letzte, was Sie tun möchten, ist, sich vor Ihrem Laptop mit einem geöffneten Textverarbeitungsprogramm zu setzen und Sie beginnen zu tippen, richtig? Du willst zu deinen alten Schultagen zurückkehren, wo du Umrisse erstellt hast, und du hast es getan, du forschst, du hast deinen Angriffsplan formuliert. Darum geht es beim Content Engagement Plan. Das ist dein Angriffsplan. Und was Sie hier haben, ist eine Zeile pro Content-Type. Ihr Glaubensrahmen ist die Matrix. Das ist einfach, dass Sie es entweder für sich selbst aufschlüsseln, wenn Sie es auf die Straße schreiben, ein Teammitglied oder einen Content-Autor. Jetzt habe ich hier unten eine Tools-Registerkarte, in der ich eine Reihe von Links zu verschiedenen Content-Writing-Communities enthalten habe . Ich habe die Autorenachse religiös hunderte Male benutzt. Sie sind fantastisch. Ich werde einem Content-Autor so etwas geben, das wir durchmachen werden. Und sie kommen zwei bis drei Tage später mit einem zehnhundertfünfzehnhundert Wort-Artikel zurück , gut geschrieben, gut recherchiert, weil sie eine Menge gutes Zeug hatten, von dem sie losgehen konnten. Und so gibt es etwa $0,10 pro Wort für die erstklassigen Content-Autoren. Jetzt, wie Sie sich vorstellen können, tun Sie die Mathematik, 1500 Wort Artikel wird Sie nur ein $150 kosten. Das ist Geld, das gut in meinen Büchern ausgegeben wird. Sie können auch zu etwas wie Upwork oder Freelancer gehen. Es gibt eine andere Seite, die ich nicht habe. Sie werden Boost-Inhalte genannt. Sie machen eine Menge globaler Inhalte und übersetzen. Finde einen, der für dich funktioniert, wenn du es nicht machst. Aber damit Sie einen Inhalt richtig oder etwas geben können, müssen Sie Ihre Gedanken organisieren. Sie müssen den Inhalt organisieren. Und dafür ist das hier. Also lasst uns das wirklich schnell durchlaufen. Inhalt Titel ist einfach, dass eingängige Titel, die Ihre Interessenten zu engagieren. Es ist, was diese Frage beantworten wird. Befassen Sie sich mit ihrem Schmerzpunkt, was auch immer es sein mag. Nun ist dies eine Tabellenkalkulation, so fühlen Sie sich frei, so viele Zeilen wie möglich zu verwenden, in dieser eine Zelle geben 345 verschiedene Inhalte Gezeitenvorstellungen und lassen Sie einen Content-Autor genau dort herausgefunden, die Content-Experten lassen sie Mole darüber und herauszufinden, etwas, das funktionieren würde. Wir haben bereits über Typ gesprochen. Ist es ein ebook, wie es ein Whitepaper ist ein Blog-Beitrag. Die Notwendigkeit ist der spezifische Bedarf Ihres Interessenten und der Lösungen, wie Sie speziell mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung eine Lösung für diesen Namen bieten können. Ctas, die Aktion, die sie ausführen sollen, sobald sie Ihre Inhalte verbrauchen. Was sollen sie als Nächstes tun? Wohin sollen sie als Nächstes gehen? Erinnern Sie sich an Leute wie Richtung, sie brauchen Richtung. Und wieder, dies ist meist eine Kopie nur aus dem Glauben Framework, das Sie hier ein wenig mehr erläutern können, vielleicht geben Sie mehr Ideen für einen Content-Autor. Aber meistens ist es nur Kopieren und Einfügen. Auch hier sind diese beiden Spalten aus dem Glaubensrahmen. Sie haben die Trichterstufen oben, Mitte, Unterseite des Trichters und Persona. Auf welche Persona zielen Sie ab? In diesen letzten beiden Bereichen, dem Grün und dem Orange, kommen wir in die Details, die Details des Inhalts geschrieben werden. Also, wenn ich über Details rede, ist wie viele Worte wollen Sie es? welche Art von Ton und Stimme ist das? Wo wird das auf Ihrer Website leben? Wie wird es verwendet? Dies sind die Details des Inhalts, die einem Inhalt helfen können, oder? Oder Sie können sogar in eine lange Beschreibung darüber bekommen, wo es verwendet wird, wie es verwendet wird, und das allgemeine Thema des Inhalts, diese Art von Sache. Ziel-Themen und Keywords. Denken Sie daran, dass Sie Inhalte schreiben, um eine bestimmte Anforderung zu erfüllen, oder suchen Sie nach diesem Benutzer. Und da kommt das ins Spiel. Sie wollen etwas Klarheit in Bezug auf diesen Inhalt. Sie möchten nicht von fünf bis zehn verschiedenen Keywords herumgesprungen werden , die Sie anvisieren möchten. Ein spezifisches Schlüsselwort. Denken Sie daran, dass jedes Schlüsselwort eine URL haben sollte und umgekehrt. Und so dieser Inhalt Stück, sollte diese Content-URL eine definierte eine Reihe von Themen oder Schlüsselwörter alle rund um die gleiche Sache. Identifizieren Sie diese hier und denken Sie daran, damit sie verbraucherorientiert ist. Das sind Dinge, die für den Verbraucher wichtig sein sollten. Hier können Sie beginnen, den Umriss auszubrechen, und dies hilft Content-Autoren oder sogar sich selbst auf der Straße. Sie haben vielleicht eine Brainstorming-Sitzung und sagen: Okay, ich schreibe die drei bis fünf Hauptpunkte aus. Und ich werde einige Unterpunkte oder vielleicht einige Absätze darunter schreiben. Fühlen Sie sich frei, so viel Platz zu nutzen, wie Sie möchten direkt innerhalb dieser Zelle in den Google-Tabellen. Damit Sie das Konzept klären können, der übergeordnete Überblick über diesen Inhalt. Schließlich unser Image, unsere Vermögenswerte und dann Referenzen und Quellen. Bilder und Assets sind die Dinge, die Sie auf dem Inhaltsstück enthalten werden, die es wertvoller machen. Und ich unterstreiche das Wort wertvoller. Sie möchten keine Inhalte oder Videos oder einen Download einschließen, wenn es keinen Mehrwert bringt, nur weil alle anderen es tun, bedeutet das nicht, dass es richtig ist. Sie müssen kein Bild auf halbem Weg nach unten in Ihrem Blogbeitrag haben , wenn es einfach keinen Mehrwert gibt, oder? Wenn es nur ein Foto ist, das Sie online gefunden haben, das ist billig und es sieht billig aus. Es wird tatsächlich Ihre Inhalte entwerten. In diesem Abschnitt möchten Sie also genau das angeben, was Mehrwert bietet und Ihren Benutzern einen Mehrwert bietet und den Nutzen bringt. Die Referenzen und Quellen bringen auch Mehrwert für Ihre Inhalte und Vorteile für Benutzer, richtig? Wenn Sie viele Recherchen zitieren, aber Sie nicht auf jemanden verweisen, wie haben sie Ihnen dann geglaubt? Wie zeigen Sie, dass Sie vertrauenswürdige Autorität sind? Wenn Sie nur zufällig diese Informationen ausspouten. Also hier werden Sie diese hochwertigen Referenzen und URLs und Websites, Regierung websites.edu, oder vielleicht einige Branchenführer hier einschließen wollen. Und wieder, das wird sehr wertvoll für Content-Autoren oder Sie selbst auf der Straße sein. Wenn du anfängst, diesen Inhalt auszubauen, weißt du genau, wohin du gehen sollst, oder? Dies sollte Sie an Ihre alten Schulzeit erinnern, als Ihr Lehrer Ihnen beigebracht hat, wie Sie einen Umriss für Ihre Inhalte erstellen und Sie hatten einige Strukturen, so dass Sie einfach nicht auf Ihre Textverarbeitung gesetzt und mit der Eingabe begonnen haben. Dies ist der Schritt zwischen dem Glaubensrahmen und der eigentlichen Content-Erstellung selbst. Für jeden Inhalt, den Sie im Glaubens-Framework identifiziert haben, sollten Sie hier eine entsprechende Zeile haben, in der detailliert beschrieben wird, worum es bei diesem Inhalt geht. 156. Session 6: Willkommen bei Session six, wo wir uns das Thema Multi-Channel-Lead-Acquisition ansehen werden. Jetzt in der heutigen Welt des voll integrierten Verbrauchers ist es wichtiger denn je, die Priorität und Rolle jedes Kanals und jedes Geräts in Ihrem Marketing-Toolkit zu verstehen . Grund erfahren Sie in dieser Sitzung, wie Ihr Unternehmen Leadakquisitionskampagnen über die wichtigsten Kanäle wie Social Search und E-Mail gestalten und optimieren kann . Jetzt ist der Zweck dieser Lektion, dass Sie Multi-Channel-Lead-Acquisition und Lead-Nurturing Programme verstehen und entwickeln. Weil Sie Ihre Modelle bereits in Sitzung 1 entwickelt haben, das Glaubens-Framework in Sitzung zwei und den Inhalt, der das Glaubens-Framework ausfüllt, Konzession fünf. Diese Sitzung ist der Höhepunkt aller anderen Sitzungen. Also ich freue mich, zeigen Sie zusammen alles, was wir in den vorherigen Sitzungen gelernt haben, damit Sie diesen Kurs mit den notwendigen Fähigkeiten und Kenntnissen abschließen können diesen Kurs mit den notwendigen Fähigkeiten und , um ein effektiver Führer in der heutigen Geschäftswelt zu sein. Gut. 157. Einführung in die Multi-Channel Multi-Channel: In dieser letzten Sitzung, Session 6, werden wir uns mit Kampagnen zur Channel-Lead-Akquisition befassen . Erinnern Sie sich daran als Ausgangspunkt unserer Reise. Wir haben, Nummer eins, unser Analytics-Tracking-Modell für unsere spezifischen Reisen eingerichtet . Wir sagten, dass der Glaubensrahmen, auf speziell definierten Personas basiert, der Inhalt, der mit dem Glaubensrahmen in unserem Content-Engagement-Plan übereinstimmen sollte , sowie CRO, Conversion-Rate und Suchmaschinenoptimierung, die sich mit der Optimierung der Conversion-Raten in unserem Trichter und der Förderung eines qualifizierteren organischen Datenverkehrs befasst . Dies ist die Grundlage, das Rückgrat Ihrer Marketingmaschine. Bevor Sie jemals den Traffic auf Ihre Website lenken. Das heißt, Ihre wichtigsten Marketing-Sicherheiten. Sie müssen sicherstellen, dass die Erfahrung zufriedenstellend ist und Erfolg quantifiziert werden kann um Optimierungsgründe zu melden. Jetzt kommen wir auf die Frage wie wir Käuferreisen, bezahlte, eingehende Social-, E-Mail- und Content-Marketing integrieren , um die Lead-Akquisition voranzutreiben. Nun, wie bei Organic möchten wir einen intelligenten Ansatz verfolgen anstatt ihn nur zu flügeln, richtig, oder viele soziale Posts zu erstellen oder eine Reihe von E-Mails zu senden , die für Anzeigen bezahlen, ohne zu wissen warum. Bevor Sie also in alle möglichen Kanäle und Kampagnen springen , können Sie dieses treibende Engagement durch vordere herausragende Inhalte ausführen . Lassen Sie uns zuerst die Grundregeln darlegen. Jetzt sind wir bereits ein paar Teile dieser Abschnitte durchgegangen . Wenn Sie jedoch darüber nachdenken, Ihre Marketingkanalspiele zu erweitern , sind dies grundlegende Elemente , die Sie beachten sollten. Jetzt werden wir in den nächsten Lektionen jedes der Themen ausführlich behandeln, aber im Moment möchte ich sie vorstellen. Zunächst sollten wir, wie Sie sich erinnern, immer einen dateninformierten nicht nur einen datengesteuerten Ansatz verfolgen. Warum? Nun, weil wir nicht immer auf die Daten warten können. Manchmal kommen wir basierend auf unserer besten Annahme voran, messen die Ergebnisse und lernen dann daraus. Denken Sie daran, dass selbst die besten Daten mit Erfahrung gemischt werden müssen , da Erfahrungen immer ein wichtiger Faktor unserer Marketingbemühungen sind. Wenn Sie also eine neue Kampagne starten oder gerade ein neues Produkt oder eine neue Website erstellt haben, gibt es möglicherweise nicht genügend Daten, von denen Sie überhaupt losgehen können. also Ihr Bestes mit, sobald Sie dies getan haben, und die Daten werden eingehen , wenn Sie die Prozesse verfolgt haben , die wir in früheren Sitzungen durchlaufen haben. Zweitens sind alle Kanäle Teil der User Journey. Ihre Website verfügt möglicherweise über die endgültigen Ziel-URLs, bei denen ein Benutzer ein bestimmtes Ziel oder eine bestimmte Aufgabe erfüllt. Aber bezahlte soziale E-Mails und diese anderen Kanäle sind angesichts der gesamten User Journey auch sehr wichtig , oder? Benutzer müssen irgendwo anfangen. Unsere Aufgabe ist es herauszufinden, wo sich die Benutzer treffen und wo sie ihre Reise beginnen und dann ihre Bedürfnisse erfüllen. Besser noch, wir möchten sie mit einem maßgeschneiderten Inhalt für jeden Kanal begeistern , da nicht jeder Ihrer Verbraucher seine Suche in einer tatsächlichen Suchmaschine beginnen wird . Das müssen wir im Hinterkopf behalten. Und das bringt uns zu Nummer drei, Integrated Marketing Communications oder IMC. Wissen Sie, ob Sie jemals einen Marketingkurs absolviert haben, also haben Sie einen Marketing-Abschluss, dann haben Sie mehrere Bücher zu diesem Thema von IMC gelesen , weil dies so wichtig ist. Nun ist die Idee, dass die High-Level-60000-Fuß-Idee von IMC darin besteht, dass alle Inhalte zugeschnitten werden sollten. Aber uniformiert. Das heißt, Ihre Markengeschichte und Ihr Messaging sollten in der Tonrechnung einheitlich sein, oder? Das ist dein Brandingspiel. Es sollte aber auch auf jede Plattform oder jeden Kanal zugeschnitten sein . Zum Beispiel sprechen Sie auf Facebook anders als auf LinkedIn, oder? Das ist natürlich. Es ist vielleicht das gleiche Publikum, aber die Atmosphäre verlangt, dass wir anders sprechen. Sprechen Sie also maßgeschneidert über so viele Kanäle wie vernünftig. Aber stellen Sie sicher, dass es mit Ihrer Marke, Ihrem Ton und Ihrer Stimme übereinstimmt. Die vierte Grundvoraussetzung ist die Idee des Bildschirms- oder Geräteagnostizismus. Das bezieht sich einfach auf Marketing-Inhalte, kreative Botschaften oder Ideen, die nahtlos über die digitale Diaspora verteilt werden können nahtlos über die digitale Diaspora verteilt , die auf jedem Bildschirm einwandfrei funktioniert und gleichzeitig sofort ist erkennbar Rahmen einer Connecting Campaign. Nun, dies sollte Sie wieder zu integrierter Marketingkommunikation bringen , oder? Sie haben Ihr Markenimage, aber es ist auf jedes Gerät zugeschnitten. Fünftens ist ein Marken-Styleguide. Jetzt sind Marken- und Styleguide, wenn Sie damit nicht vertraut sind, nur eine Reihe von Standards oder wirklich interne Vereinbarungen innerhalb Ihrer Marke für das Schreiben, Layout und Design von Inhalten und kommunikation für Ihre Marke. Die Idee ist, dass der Brand- und Styleguide Markenstile, Ton und Stimme etabliert und durchsetzt , um eine kohäsive Kommunikationsstrategie zu entwickeln. Wie bei vielen der Liste, die ich in diesem Kurs geteilt habe, ist auch dies keine erschöpfende Liste. wir diese Grundlagen jedoch im Detail durchgehen und Sie so viel wie möglich implementieren können, werden Sie feststellen, dass Ihre Multi-Channel-Lead-Erfassung weniger zu einem esoterisches Geheimnis, das einfach zu schwer zu ergründen oder darüber nachzudenken ist. Wage ich es vielmehr zu sagen, es wird ziemlich machbar. Es wird vernünftig, weil Sie das Fundament aufgebaut haben und eine Strategie formuliert haben. Zunächst werden wir uns also einen Blick darauf werfen, dass Daten informiert werden. 158. DATEN, -informierte: Das erste grundlegende Element, das wir uns ansehen werden , ist die Dateninformierung. Jetzt werden Sie feststellen, dass dies im Gegensatz zu datengesteuerten Daten steht. Und dies ist eine wichtige Unterscheidung, da Metriken lediglich die Strategie widerspiegeln , die Sie eingeführt haben. Lass es mich erklären. Daten sind mächtig, weil sie konkret sind, oder? Ich denke, dass wir uns alle darauf einigen würden. Für viele Unternehmer, insbesondere mit technischem Hintergrund, können empirische Daten alles andere übertrumpfen. Best Practices Leute mit ausgefallenen Ausbildungen und Berufsbezeichnungen und, und aus gutem Grund, oder? Ich denke, wir würden zustimmen, dass Daten sehr wichtig sind. Nun, Es ist wirklich die beste Waffe der Skeptiker und es war ein wichtiges Instrument Startups dabei zu helfen, Probleme auf neue und innovative Weise zu lösen . Wie Sie sich während dieses Kurses vielleicht erinnern, wurden die Daten als wichtige Grundlage trompetet , bevor sie an anderen Marketingaktivitäten teilnehmen. Sie müssen Ihre Metriken, Ihre Analysetools einrichten , dann veröffentlichen, dann messen und dann optimieren, oder? Das sollte vertraut klingen. Lassen Sie mich jedoch ein wenig vom Blütenblatt zurückziehen und sagen Sie dies. Es ist einfach, zu weit zu gehen. Und das ist die Unterscheidung zwischen informierten Daten und datengesteuerten Daten. Letztendlich spiegeln Metriken lediglich die Produktstrategie wider, die Sie bereits haben, und sind begrenzt, da sie auf der Nummer eins basieren, sobald Sie bereits erstellt haben, das heißt, Sie können nur teste, was du gebaut hast. Und zweitens basiert es auf Ihrer aktuellen Zielgruppe und wie Ihr aktuelles Produkt, sei es ein echtes Produkt, oder Sie können es als Service oder Ihre Inhalte bezeichnen, was auch immer es sein mag und wie sich Ihr aktuelles Produkt verhält. Aber es sagt nichts über ein anderes oder noch gesünderes Publikum aus. Daten in Form haben, erkennen Sie daher an, dass Sie nur eine kleine Teilmenge der Informationen haben , die Sie zum Erstellen eines erfolgreichen Produkts benötigen. Schließlich könnte Ihr Produkt andere Zielgruppen ansprechen oder über völlig andere Funktionen verfügen . Und deshalb wären Ihre Daten völlig anders und ändern sich. Der Punkt ist, dass niemand jemals vollkommen perfekte und vollständige Daten hat. Es ist immer, und ich wiederhole, immer teilweise und durch viele Faktoren begrenzt. Und wenn wir unsere Seele nur an Daten verkaufen, was machen wir dann mit vielen persönlichen Erfahrungen, die uns genaue Bauchinstinkte geben können , oder? Ich bin seit über zwei Jahrzehnten in dieser Branche und habe viel gelernt. Ich habe Trends gesehen, ich habe gesehen, wie sich Bewegungen und Märkte und Branchen verändert haben und sich entwickeln und wachsen. Was mache ich mit all dieser persönlichen Erfahrung? Sie sehen angesichts des Mangels an Daten, persönlichen Erfahrungen, absolut von unschätzbarem Wert. Hier ist mein Rat. Angesichts der geringen Daten, wie die meisten von uns, gehen Sie weiter, was Sie wissen oder sich wahr halten, es sei denn, die Daten zeigen offensichtlich etwas anderes, und passen Sie dann erst dann Ihren Kurs und Ihre Bemühungen entsprechend an. Angesichts der Dateninformierung finden Sie daher einige wichtige Aspekte, einige wichtige Aspekte die Sie kennen oder lernen müssen. Nummer eins, Sie müssen wissen, wie Sie den Erfolg messen können. Was ist Erfolg für dich? Welche Tools werden Sie verwenden? Wie misst man es? Zweitens, vergewissern Sie sich, dass Ihre Konten Senken sind. Und wieder werden wir jeden einzelnen davon im Detail durchgehen . Drittens, UTM-Codes. Jetzt haben wir schon vor ein paar Sitzungen einige Zeit damit verbracht , aber ich möchte es wieder aufwärmen, nur angesichts des Themas. Jetzt können wir mithilfe von Google Analytics mit UTM-Codes bestimmte Kampagnen von bestimmten Kanälen aus untersuchen. Wenn Sie auf Ihren verschiedenen Kanälen keine UTM-Codes verwenden, verpassen Sie die Möglichkeit, bestimmten Traffic von diesen Kanälen für bestimmte Kampagnen zu verfolgen Traffic von diesen Kanälen für bestimmte . Auch hier werden wir das später in der Sitzung mit Ihnen durchgehen . Nummer vier, Dashboards. Dashboards sind das Endergebnis all Ihrer harten analytischen Arbeit. Sie müssen in der Lage sein, die Daten in einem lesbaren dynamischen Format anzuzeigen . Ja, Sie können jedes Mal benutzerdefinierte Berichte abrufen oder eines der Dashboards verwenden, die wir in einer früheren Sitzung für Sie erstellt haben . Oder Sie können schöne benutzerdefinierte Dashboards in Google Data Studio aufbauen schöne benutzerdefinierte Dashboards in , die ich wirklich gerne verwende. Es gibt viele Vorlagen da drin. Oder Sie können sogar eine benutzerdefinierte Software wie Kissmetrics, mas Searchmetrics, SEM Rush oder ein Dutzend andere verwenden, um einfach druckbare und E-Mail-fähige Dashboards zu haben. Alles klar, das ist, das ist super praktisch, wenn Sie wirklich beschäftigt sind und nur einen schnellen Überblick über Ihre Aktivitäten benötigen , denn wir werden dies durchgehen , sobald Sie vermeiden möchten, ist was ein light Analytics nennt die Daten Death March, Sie möchten nicht Ihre ganze Zeit damit verbringen, Daten zu aggregieren, Daten zu formatieren, Ihre Diagramme zu erstellen und alles schön zu machen. Nur um es an eine Führungskraft zu schicken, die sagt: Wow, das ist wirklich interessant und schaut es nie wieder an. Und deswegen ändert sich in Ihrer Organisation nichts. Sie möchten so viel wie möglich automatisieren, weshalb ich diesen Schwerpunkt auf Dashboards gelegt habe. Alles klar, In den nächsten Lektionen werden wir jede dieser Lektionen im Detail durchgehen. 159. Grundlegende Success: Beginnen wir diese Lektion zur Erfolgsmessung mit einem Zitat von Lewis Carroll. Wenn du nicht weißt wo du hingehst, wird dich irgendeine Straße dorthin bringen, oder? Guter alter Weiser Rat, den Sie wahrscheinlich schon einmal gehört haben. Das sollte sich nun bekannt anhören, denn wie wir bereits bereits erwähnt haben , müssen Sie Ihre eigenen Erfolgsmetriken identifiziert haben . Wenn Sie nicht die richtigen Erfolgsmetriken messen, Sie nicht wissen, ob das, was Sie tun, funktioniert oder nicht. Sie können all diese Aktivitäten ausführen. Du könntest sozusagen all diese verschiedenen Straßen entlang fahren . Wenn wir das Zitat verlassen, machen wir all diese verschiedenen Kanäle und konzentrieren uns auf all diese verschiedenen Kampagnen. Aber wenn Sie nicht messen, wie wir in Sitzung Nummer 1 mit einem Modell gesprochen haben. Wenn Sie nicht jeden Schritt messen und kein definiertes Ziel haben, haben Sie keine Ahnung. Wenn Ihr R, wenn Sie Erfolg haben. Denken Sie daran, dass intelligentes Marketing eher eine wissenschaftliche als eine künstlerische Botschaft verwendet . Ich möchte Ihre Markengeschichte verstehen und sie auf eine Weise erzählen , die bei Ihrem Publikum Anklang findet. Ich verstehe das, das ist wirklich wichtig. Aber wenn Sie die Geschichte, die Sie erzählen, nicht messen, werden Sie immer raten was funktioniert und warum sie funktioniert hat. Metriken helfen uns ehrlich zu halten. Sie tragen auch dazu bei, die Büropolitik auf ein Minimum gleichzeitig einen durchdachten und gezielten Dialog zu fördern. Lassen Sie uns diese Liste also schnell durchgehen, um einige Bereiche abzudecken, die wir uns bereits angesehen haben, einige neue Kanäle einzuführen. Die Nummer eins sind Website-Metriken. Angenommen, der Großteil Ihrer Inhalte ist webbasiert, sollte sich das Rückgrat Ihrer Inhaltsmessung um Ihre Website-Analyse drehen. Wie wir schon oft gesagt haben, müssen Sie sich nicht jede einzelne Messung und ein Tool wie Google Analytics merken und besessen jede einzelne Messung und ein Tool wie Google Analytics merken und sein, oder? Es sind viele von ihnen da drin. jedoch am anderen Ende des Spektrums darauf, dass Sie nicht zu kurzsichtig sind und sich nur auf eine einzelne Messung wie Seitenaufrufe oder die Anzahl der Sitzungen konzentrieren nur auf eine einzelne Messung . Stattdessen empfehlen wir Ihnen, eine Reihe von Erfolgsmaßnahmen zu verfolgen, zu analysieren und darauf zu reagieren, einschließlich der folgenden fünf großen Messungen , die wir zuvor durchlaufen haben. Seitenaufrufe, Zeit vor Ort, neue Benutzer, Absprungrate und eingehende Links. Sobald Sie mit diesen fünf vertraut sind, werden Sie einen Blick auf die anderen Maßnahmen der Inhaltsbindung und der Benutzererfahrung , die wir durchgegangen sind. Schon wieder. Es gibt noch viele weitere, die ich mir regelmäßig ansehe, aber wählen Sie diese zuerst ein, bevor Sie woanders hinschauen. Zweitens sind qualitative Daten. Wie wir uns in früheren Sitzungen ausführlich angesehen haben, unterschätzen Sie nicht, was Ihre Leser über Sie und Ihre Inhalte zu sagen haben . Haben Sie zum Beispiel ein Inline-Umfragetool auf bestimmten Seiten? Nun, wenn nicht, ist es ein wirklich einfach zu installierendes Werkzeug und liefert großartige Ergebnisse. Wie wär's mit deinem Kommentarbereich? Oder wie Sie vielleicht fragen, welcher gemeinsame Abschnitt genau, oder? Das Ziel jedes Vermarkters sollte es sein, seine Website in eine lebendige Community zu verwandeln , Diskussionen fördert und seinen Lesern zuhört. Vorbei sind die Zeiten, in denen wir als sogenannte Webmaster das Bullhorn bei unseren Kunden benutzen , oder? Es ist keine Einbahnstraße mehr. Vielmehr führen wir heute eine Diskussion, in der Sie kommunizieren und zuhören und entsprechend antworten. Eine weitere Metrik, die Sie messen können, unsere Social-Media-Metriken. Jetzt ist es ziemlich einfach, in Social-Media-Metriken und zwischen Engagement, Reichweite und vagen Maßnahmen wie Share Voice zu ertrinken Social-Media-Metriken und zwischen Engagement, Reichweite und . Die Wahrheit ist, dass Social Media eine der größten Big Data-Quellen der Welt ist . Und wie wir bereits gesehen haben, sind soziale Signale zunehmend an SEO gebunden. Daher können Sie diese Zahlen nicht ignorieren , als Maß dafür, wie gut Ihr Kontinent erhalten hat. Die gute Nachricht ist, dass es fast so viele Social-Media-Tools denen Sie den Erfolg messen können da es Möglichkeiten gibt, dies wieder einfach anzugehen. Und wenn Sie die sozialen Medien voll nutzen möchten, möchten Sie möglicherweise ein geeignetes Tool mit Analysen wie HootSuite oder Sprout Social verwenden. Wissen Sie, dass sie nicht kostenlos sind und ja, sie kosten Geld, aber sie sind es wert, wenn dies ein Kanal ist , in den Sie stark investieren werden Generierte Leads ist eine, eine weitere sehr wichtige Metrik zu messen. Denken Sie daran, dass der Zweck einer Content-Marketing-Abteilung darin besteht, qualifizierte Interessenten zu gewinnen , die eines Tages Kunden werden könnten. Wenn Sie sich noch nicht auf SEO-Konvertierung konzentrieren, optimierte Zielseiten und Lead-Generierungs-Inhalte wie E-Books. Neben dem Bloggen ist es an der Zeit, Ihr Repertoire zu erweitern. Einige Content-Fallstudien haben eine Web-Conversion-Rate von 35 Prozent gezeigt , basierend auf der Generierung von Whitepapers und anderen Angeboten von mehr und besserer Qualität. Wie ich gerade erwähnt habe. Sie suchen jedoch nicht nur nach Leads, oder? Sie suchen nach qualifizierten gezielten Leads. Jeder kann Leads bekommen, bezahlen sie einfach, oder? Das ist eine einfache Sache. Stellen Sie einen Freiberufler ein, um ihre Freunde und Familien dazu zu bringen, Formulare auszufüllen. Aber das ist lächerlich. Deshalb. Die Nummer fünf in dieser Liste ist der erzielte Umsatz. Jetzt gibt es eine Reihe verschiedener Möglichkeiten, wie dies Ihren Marketingbemühungen zugeschrieben werden kann. Und wir haben uns diese schon einmal angeschaut, wie First Touch, Last Touch und Multi-Touch oder Marketing entstanden im Vergleich zu Marketing beeinflusst. Was müssen Sie tun, ist eine Nummer zu finden, die für Sie funktioniert und dabei bleiben. Punkt ist dies, können Sie den ROI Ihrer Marketingbemühungen messen? Wenn das für Sie fremd klingt, beginnen Sie mit der Sitzung Nummer eins. Auch hier wird es Ihnen etwas Gutes tun, denn die einzige Metrik, die Lebensmittel auf Ihren Tisch legt und Ihr Geschäft über Wasser hält , ist die Umsatzzahl. Stimmt's? Und die Umsatzzahlen hängen mit, die wir gerade an die qualifizierte Ziel-Ligen-Zahl gegangen sind. Auch hier ist es nicht nur an Leads im Allgemeinen gebunden. So gehen generierte Leads und erzielte Einnahmen Hand in Hand. Nummer sechs sind Abonnenten. Abonnenten sind eine Metrik, die an wiederkehrende Inhalte wie ein Blog oder eine Artikelseite angehängt ist. Wenn Sie jetzt noch nichts dergleichen haben, wird Ihnen diese Metrik offensichtlich nicht wichtig sein. Wenn Sie jedoch einen wöchentlichen Blog oder mehr haben, ist die Anzahl der Abonnenten ein starkes Maß Erfolg, da sie zeigt, dass Ihre Inhalte mit Ihrem Zielmarkt in Resonanz kommen. Außerdem ist das Erstellen einer Liste treuer Leser der effektivste Weg, um wiederholte Besuche zu erhalten und diese Leser in Community-Mitglieder und letztendlich Kunden umzuwandeln . Wenn Sie nun eine Abonnentenliste stagniert oder schrumpft, dann nehmen Sie dies als einen ziemlich klaren Indikator dafür dass Ihre Qualität, Tiefe oder Ihr Wert nicht das sind, was sie früher waren oder was Ihre Leser haben suchen nach. Obwohl Abonnenten nicht das einzige Maß für Ihren Content-Erfolg sein sollten , ist es immer noch eine ziemlich wichtige Kennzahl, die Sie genau beobachten sollten. Wenn Sie einen E-Mail-Newsletter haben, was ein Vorschlag ist, dann sind E-Mail-Newsletter-Metriken ein weiteres wichtiges Maß für den Erfolg. Die Wahrheit ist, dass E-Mail-Marketing immer noch den höchsten ROI jeder Art von Marketing hat. Jetzt werden wir uns später in dieser Sitzung die E-Mail genauer ansehen . jedoch Ihren E-Mail-Newsletter verwenden, um Inhalte Ihres Glaubensrahmens zu liefern, ist der Engagementplan für Ihre potenziellen Kunden fast ein sicheres Feuerrezept für den Erfolg. Die gängigen E-Mail-Metriken, die Sie messen sollten umfassen Dinge wie E-Mail, Öffnungen, E-Mail, Klickraten, geöffnete Klickrate, Conversions, Absender-Score und sogar Abmeldungen. Wenn Ihre Inhalte nun relevant, qualitativ hochwertig und auf die Bedürfnisse Ihrer potenziellen Kunden zugeschnitten sind, werden Sie regelmäßig hohe oder steigende Ergebnisse sehen. Auch hier werden wir uns später in der Sitzung weiter darauf konzentrieren. Nummer acht sind SEO-Metriken. Um ehrlich zu sein, gibt es eine enorme Menge an Überschneidungen zwischen Website-Metriken, Social-Media-Metriken und SEO-Metriken, die sich nicht so schnell ändern werden, da Suchmaschinen weiterhin eine Vielzahl von Faktoren beim Ranking von Webseiten. Für eine Auffrischung schlage ich vor, dass Sie die SEO-Sitzung besuchen. Dennoch umfassen die hochrangigen Metriken, auf die Sie achten sollten , Dinge wie Website-Rankings, organische Klickrate, erhöhte Seitenautorität von einem Tool wie Maus, Seitenbesuche, Benutzerverhalten auf Ihrer Website, Conversions und ROI. Auch hier wollten wir viel mehr Metriken als nur diese in der SEO-Sitzung näher eingehen. Und ich schlage noch einmal vor, als Auffrischung, geh einfach zurück und schau dir das an. Eine weitere Metrik, mit der Sie unsere Vordenker messen können. Nun, wie wir uns in einer früheren Sitzung angeschaut haben und wie Interbrand in seiner Forschung betont, der Wert Ihres Unternehmens wahrscheinlich nicht mehr an physischen Vermögenswerten gemessen, oder? In den letzten 30 Jahren. In Unternehmen hat sich der wahre Marktwert auf Faktoren wie Webpräsenz, Reichweite und digitaler Einfluss verschoben . heißt, Sie müssen die Frage stellen, ist meine Organisation eine respektierte Präsenz in meiner Nische, in meinem Vergnügen sind Einladungen, bei Branchenveranstaltungen zu sprechen, das Richtige für beliebte Blogs oder als Gastmoderator in sind Einladungen, bei Branchenveranstaltungen zu sprechen, das Richtige für einem Webinar, oder einige der anderen Kennzeichen einen begehrten Platz als Vordenker zu verdienen. Obwohl dies Maßnahmen sind, empfehlen wir, ein Tool wie Cloud oder den reinen Index zu verwenden, um festzustellen, wie Sie sich wirklich gegen Ihre Konkurrenten anstellen. Wenn es darum geht, Gedanken zu gestalten. Auch hier werden die Leute nicht einer Organisation kaufen, die nicht beliebt ist oder sie nicht respektieren oder nicht vertrauen. Und wenn Sie Ihr Ranking hier in einer Art Peer-Index verstehen , können Sie eine Vorstellung davon geben , wo Sie zu Ihren Kollegen zählen. Verkauf und Closed Loop Analytics Jetzt habe ich diese letzte Metrik hier drin durchgemacht, daran zu erinnern, dass die meisten von uns im nächsten Monat einige Zeit gefragt werden . Zeig mir den ROI. Ob Sie das tatsächlich gehört haben oder nicht, was ich bezweifle, weil ich denke, dass jeder von uns den Druck verspürt hat, den Wert seiner Arbeit bei 1 in seinen Studien zu beweisen , zeigt, dass der Chef Führungskräfte kümmern sich wirklich um Vertrieb und Closed-Loop-Analysen, bei denen Content-Marketing-Materialien zu geschlossenen Kunden führen. Und der Wert dieser Leads. Vertrauen Sie uns, Sie möchten dieses wahrscheinlich nicht mit reinen Tabellenkalkulationen versuchen , es sei denn, Sie haben viel Zeit. Wahrscheinlich verwenden Sie derzeit wahrscheinlich wie die meisten Leute Tabellenkalkulationen. Wählen Sie stattdessen ein hybrides Content Management-Beziehungsmanagementsystem wie HubSpot, das sich in Salesforce integriert, wodurch es sehr einfach , jedes von Ihre Kunden reisen vom ersten Besuch auf Ihrer Website bis hin zu schmerzenden Kunden. Weil das Ziel hier ist, müssen Sie in der Lage sein, zumindest nach bestem Können Dollar an jeden der Kanäle anzuhängen. Auch dies sollte Session 1 sehr ähnlich klingen. Spaß. Ich bin ein großer Fan von Full-Trichter-Analysen. Nun, da dies nur ein schneller Überblick über Metriken ist , die für einen Marktführer wichtig sind. Ich möchte Sie ermutigen, sich frühere Sitzungen anzusehen, um sich näher mit einem der Themen zu befassen. Bevor wir diesen Abschnitt schließen, möchte ich Sie an ein wiederkehrendes Thema während dieses Kurses erinnern . Was Sie nicht messen können, können Sie sich nicht verbessern, weil Sie nicht wissen, was funktioniert oder nicht wissen, was nicht funktioniert. Anstatt Elemente zu optimieren, die nicht optimiert sind und die Erfolge wiederholen. Alles, was Sie tun, ist Ihre Marketingaktivitäten voranzutreiben, wiederholen Sie es. Und Sie machen das Gleiche Woche für Woche, Quartal für Quartal, Jahr für Jahr. Meine Ermutigung an Sie ist also Messen, Messen, Messen. Denn wenn Sie das nicht messen, wissen Sie nicht , ob Sie sich verbessern. Wenn wir jetzt nur ein einstellbares Zifferblatt im Marketing hätten , dann wäre es einfach, kein Kinderspiel. Aber die Realität ist, dass es mehrere Personas gibt , die von mehreren Kanälen kommen , mehrere Webseiten besuchen mit mehreren CTAs, Landingpages und Formularen interagieren , die alle enden etwas anders kaufen oder engagieren. Das Endergebnis ist ein Meer von Zahlen. Wenn Sie also nicht messen, können Sie Ihre Schwächen oder Stärken, Ihre Chancen oder Bedrohungen nicht identifizieren . Und so ist meine Ermutigung für Sie wieder Messen, Messen, Messen. Okay, im nächsten Schritt werden wir sicherstellen, dass Ihre Konten angezeigt werden. 160. Synchronisieren deiner Konten: Das ist eigentlich nur eine schnelle und kurze Lektion, denn wir sprechen wieder mit Führungskräften, aber es ist immer noch ein notwendiger und wichtiger Punkt. Und das heißt, stellen Sie sicher, dass Ihre Konten verknüpft sind. Auch hier ist dies nur ein einfaches technisches Setup, bevor Sie etwas anderes tun , um sicherzustellen, dass Sie die Leistung tatsächlich messen. Das heißt, misst Ihr Google Tag Manager Ereignisse, die von Google Analytics aufgezeichnet und in Google Data Studio angezeigt werden, genau Ereignisse, die von Google Analytics aufgezeichnet . Haben Sie das Facebook- oder LinkedIn-Zählpixel ordnungsgemäß mit den entsprechenden Ereignissen integriert das Facebook- oder LinkedIn-Zählpixel ordnungsgemäß mit , ist Ihre Google Search Console Senke mit Google Analytics. Integriert sich Ihre Kissmetrics perfekt in Ihre Website? Messen Sie die richtigen Keywords und den richtigen Wettbewerb in Manaus? Sie verfolgen auch nicht einmal das Nutzerverhalten mit Crazy Egg und Hot Jar oder ist Optimizely in Crazy Egg integriert? Hier ist der Punkt. Und nichts davon kann sich auf Sie beziehen, weil Sie eine andere Software oder ein anderes System verwenden . Hier ist der Punkt. Wenn Sie diesen entscheidenden Einrichtungsschritt überspringen, werden Sie später in Ihren Marketingkampagnen wichtige Daten vermissen . Und dann musst du zurückgehen und du musst eins nach dem anderen integrieren. Und dann werden Sie fehlende Daten in Ihren Berichten finden . Der Punkt ist, mach es zuerst und mach es richtig. Für die meisten Tools, die ich gerade erwähnt habe, ist es eigentlich ziemlich einfach. Sie kopieren und fügen Paste in ein, was sie als Zählpixel bezeichnen. Es ist nur ein Stück JavaScript. Es ist ein Code-Teil kopieren und einfügen. Es ist nicht so schwer zu machen. Ein Entwickler kann es in weniger als einer Minute schaffen. Es ist wirklich nicht so schwierig. Wenn Sie ein CMS wie WordPress verwenden, können Sie dies mit Ihrem Theme ziemlich schnell tun. Es gibt einige einfache Plug-Ins, die Ihnen dabei helfen werden. Auf der Softwareseite, wie in Google Analytics und Google AdWords oder Search Console oder was haben Sie. Viele dieser sinkenden Elemente passieren im Admin-Bereich. Alles, was Sie tun müssen, ist in den Abschnitt „Konten senken“ zu gehen, unabhängig davon, was für jede der Software berechtigt ist. Und stellen Sie sicher, dass Sie jedes der Konten oder so viele Konten wie möglich verknüpft haben . Auch dies ist kein schwieriger oder gründlicher Schritt, aber es ist notwendig, um während Ihrer Marketingkampagnen genaue Daten zu haben. 161. Tracking und UTM Codes: Utm-Codes, wie Sie sich vielleicht aus einer früheren Sitzung erinnern, haben wir einen Überblick über UTM-Codes auf hohem Niveau gegeben. Aber jetzt, da wir über Kanäle und diese verschiedenen Kanäle sprechen , leuchten UTM-Codes wirklich. Und deshalb möchte ich mir dieses Thema etwas genauer ansehen. Was sind unsere UTM-Codes und warum müssen Führungskräfte, Geschäfts- und Marketingleiter darüber wissen? Nun, zunächst können wir mithilfe von Google Analytics UTM-Codes in bestimmte Kampagnen aufgliedern, von bestimmten Kanälen aus, um zu sehen, was funktioniert und was nicht. Wenn Sie keine UTM-Codes in verschiedenen Kanälen verwenden, verpassen Sie die Möglichkeit, bestimmte Eigenschaften dieser Kanäle und dieser Kampagnen zu verfolgen . Und dann werden Sie nicht in der Lage sein, eine ordnungsgemäße Marketing-Zuordnung durchzuführen. Zweitens legen Sie als Führungskraft den Standard der Konsistenz fest. Wenn Ihr Team keine Standard-UTM-Codes verwendet , sind Ihre Daten ungenau und reflektieren Sie und helfen Ihnen nicht, die entsprechenden Entscheidungen zu treffen. Sehen Sie sich also an oder Ihr Team markiert genau oder falsch oder gar nicht, dann werden Sie tatsächlich zur Arbeit hinzufügen , anstatt es einfacher zu machen. Beginnen wir also mit einem einfachen, aber sehr gebräuchlichen Beispiel. Wie Sie der URL entnehmen können, habe ich drei Parameter nach dem Fragezeichen für meine Anmeldeseite auf mysite.com, UTM-Quelle, UTM-Medium und UTM-Kampagne hinzugefügt. Jetzt kann ich sehen, dass jeder, der auf diesen Link klickt, als von Facebook als organischer Traffic im Gegensatz zu bezahltem Traffic gekennzeichnet wird von Facebook als organischer Traffic im Gegensatz zu und mit meinem Beitrag zur Herbstkonferenz interagiert hat. Jetzt gibt es drei primäre UTM-Variablen , die Sie für die meisten Ihrer Kampagnen verwenden werden, und diese sehen Sie hier. Jetzt Kampagnenquellen, normalerweise die Suchmaschine oder Plattform, auf der Sie die Anzeigen schalten, oder Sie platzieren Ihren Link auf Google, Bing, Facebook, Twitter, Websites, Partnerschaften, was auch immer es sein mag. Zweitens ist Kampagnenmedium. Und dies wird verwendet, um die Art der Werbung, des Links oder der Marketingkampagne anzugeben , die die URL verwendet. Ist es PPC eine E-Mail? Was hast du? Drittens als Kampagnenname. Und das ist einfach der Name Ihres Kampagnenwortes der Weisheit. Stellen Sie sicher, dass Sie jedes Mal, wenn Sie eine neue URL mit UTM-Parametern erstellen und auf dieselbe Kampagne verweisen. Stellen Sie sicher, dass der Kampagnenname immer identisch ist. Jede Variation davon wird Ihre Daten verwässern. Denken Sie daran, diese müssen nicht übermäßig kompliziert sein, aber sie müssen konsequent sein. Aber wie Sie hier vielleicht bemerken, gibt es zwei weitere UTM-Codes. Nun, wenn Sie in einer kostenpflichtigen Kampagne sehr zielgerichtet sind und wissen möchten, wie sich verschiedene Keywords und bezahlte Anzeigen auf Zielgruppe und Wert auswirken. Dann können Sie die UTM-Trimvariable verwenden. Ich habe einfach Ihr Keyword eingefügt, das Sie verwenden, oder Sie können den UTM-Inhalt verwenden. Dies kann für Dinge wie AB-Tests und inhaltsorientierte Anzeigen verwendet werden. In Wirklichkeit sind dies fünf Variablen, mit denen Sie verfolgen können, was Sie für Ihre Kampagnen wünschen. Der Vorteil der Verwendung von Google-Parametern besteht darin, dass diese Informationen sauber angezeigt und einheitlich angezeigt werden. In Google Analytics. Der eigentliche Vorteil von Google Analytics ist in erster Linie die Filterung und Zuordnung. Jetzt, da Sie über Analytics und Data Studio Zugriff auf alle Filterfunktionen von Google haben. Sie können aber auch perfekt zuschreiben. Wenn Sie beispielsweise Ihr Team gefragt haben, wie unterscheiden sich LinkedIn und Facebook in ihrer Wirksamkeit? Walden UTM-Codes kommt zur Rettung. Oder wie ist der Traffic von Facebook-Anzeigen mit dem organischen Verkehr von Facebook verglichen ? Auch hier werden UTM-Codes dazu beitragen, diese Informationen klar wahrgenommen zu verbreiten. Google Analytics ermöglicht es uns auch, die Leistung einer einzelnen Kampagne kanalübergreifend zu verfolgen . Wenn Sie auf diese Kampagne klicken, können wir uns dann mit Quelle und Medium befassen. Jetzt können Sie hoffentlich sofort sehen, wie hilfreich das ist, wenn Sie Ihren Traffic analysieren. Außerdem können Sie mit den anderen Registerkarten zusätzliche Informationen weitergeben, die der Browser und die Analysetools einfach nicht sammeln können. Zum Beispiel Informationen über die Zielgruppe, die auf den Link klickt , oder das spezifische Element, auf das geklickt wurde. Wie Sie wahrscheinlich wissen, wenn Sie sich diese Informationen ansehen, werden UTM-Codes nur funktionieren , wenn einige Best Practices befolgt werden. Zunächst müssen Sie Konsistenz haben. Ohne Konsistenz als Ihre Daten werden, wie ich bereits erwähnt habe, einfach nicht sauber wie ich bereits erwähnt habe, und daher nicht nützlich sein. Eine der wichtigsten Aktivitäten, wenn auch Gesetze, die Sie in Ihrer Organisation oder zumindest für sich selbst implementieren können , ist eine UTM-Tabelle der alle Registerkarten aufgeführt sind, die Sie verwenden werden. Wir werden ein Beispiel dafür im Bereich Hausaufgaben ausführlich besprechen. Als Nächstes. Um dies jedoch zu erreichen, haben Sie einen Leitfaden zur Benennungskonvention mit leicht zu befolgenden Anweisungen. Das heißt, wenn eine UTM-Tagging-Frage auftaucht. Nicht in Ihrem Leitfaden für Benennungskonventionen behandelt, fügt ein neues Beispiel oder eine neue Regel hinzu, die sich an Ihre Benennungslogik hält. Wenn Ihr Team Fragen zur Benennung von UTM-Parametern hat, sollte dieses Dokument diese beantworten. Als Beispiel. Nur um ein bisschen zu klären, wovon ich spreche. Nehmen wir an, Sie haben eine jährliche Konferenz. Jetzt können Sie nur den Konferenztitel als Kampagnennamen haben , aber das wird wieder nicht sehr hilfreich sein, oder? Sie müssen zeigen, dass diese Konferenz anders ist als die im letzten Jahr. In diesem Handbuch möchten Sie in der Lage sein, detailliert darzustellen , wie Sie den Namen der Konferenz, möglicherweise den Ort, wenn sie sich ändert, und das Datum oder Jahr der Konferenz anzeigen. im Kampagnennamen. Das ist der Zweck dieses Leitfadens, der zur zweitbesten Vorgehensweise führt. Und das heißt, mach es einfach. Wie Albert Einstein sagte, sollte alles so einfach wie möglich, aber nicht einfacher sein. Point Bean, Einfachheit sollte ein Designziel sein. Unnötige Komplexität sollte vermieden werden. Streben Sie also auf kurze, einfache und beschreibende UTM-Parameter an. Wenn du etwas in einem Wort sagen kannst, anstatt bei einem Wort zu bleiben. Denn wenn Sie zwei haben oder die UTM-Parameter sehr komplex werden, besteht viel mehr Potenzial für menschliches Versagen. Drittens, vermeiden Sie Wiederholungen. Wiederholen Sie sich nie beim Erstellen von UTM-Parametern, oder? Weil die Wiederholung die Verwendung von Berichten erschwert. Utm-Quelle und UTM-Medium müssen unterschiedlich sein. Wenn Sie einen Facebook-Beitrag haben, stellen Sie sicher, dass die Quelle Facebook entspricht und das Medium bezahlt oder organisch entspricht oder was auch immer Ihre persönliche Namenskonvention vorschreibt. Machen Sie nichts darüber und sagen Sie einfach Quelle und Medien und alles, was sie sind gleich, weil Ihre Berichte gleich, weil Ihre Berichte auf lange Sicht verwirrend sein werden. Viertens, Kleinbuchstaben. Obwohl dieser Punkt inkonsequent fällt, habe ich diesen Punkt wegen seiner Bedeutung darauf hingewiesen, dass er allein steht . Google Analytics berücksichtigt Groß- und Kleinschreibung, Bibliothek oder behindert dies. Google Analytics berücksichtigt Groß- und Kleinschreibung, was bedeutet, dass der Name der Kapitalkonferenz anders ist als der Name der Konferenz Selbst die Verwendung von Kamelgehäusen kann ein riskanter menschlicher Fehler sein, der Ihre Daten verzerren kann. Um Ihre Luftwahrscheinlichkeit zu verringern, bleiben Sie bei Kleinbuchstaben, was zu Nummer 5 führt. Und das sind Bindestriche im Vergleich zu Unterstrichen oder sogar Leerzeichen, oder? Weil Leerzeichen Ihre URL brechen. Ich lasse Matt Cutts erklären, warum das wichtig ist. Und hier ist ein direktes Zitat, und er ist von Google. Wenn du überhaupt da warst, kennst du den Namen Matt Cutts. Mit Unterstrichen. Wurzeln des Programmierers von Google zeigen an, ob Sie eine URL wie Wort haben, Wort an Google gibt diese Seite nur zurück, wenn der Benutzer nach einem Wort eines Unterstrichs sucht, zu dem fast nie passiert. Wenn Sie eine URL wie Wort haben, kann ein Wort zu dieser Seite für die Suche zurückgegeben werden. Wort eins, Wort zwei und sogar ein Wort zu. Google bestraft nicht algorithmisch für Bindestriche in der URL. Verwenden Sie also nur Bindestriche anstelle eines anderen Symbols, nur aus Gründen der Konsistenz. Wie ich in einer früheren Sitzung geteilt habe, verfügt Google über ein hilfreiches Tool namens Kampagnen-URL-Builder. Und Sie finden es unter der URL auf Ihrem Bildschirm oder einfach nur Google, Google Campaign URL Builder , den ich auch im Bereich Hausaufgaben teilen werde. Wie Sie sehen können, geben Sie einfach Ihre Informationen in die beiden obersten bis vier Felder ein. Auch hier schlage ich dringend mindestens vier Felder vor. Und voila, Ihre neu erstellte URL wird unten angezeigt. Dies ist die URL, die Sie in Google AdWords, Facebook, LinkedIn, E-Mails eingeben und einen Partner senden, wo immer Sie Ihre URLs verwenden. Im Bereich Hausaufgaben werfen wir einen kurzen Blick auf dieses Tool sowie die UTM-Tabelle und den Leitfaden für utopische Namenskonventionen. Unsere Ideen sind jedoch genau das. Es sind Ideen, die für uns funktioniert haben. Wenn Sie intern etwas implementieren möchten , das für Sie funktioniert, tun Sie dies bitte. Auch hier besteht der Zweck der UTM-Codes darin, hilfreiche, nützliche und genaue Berichte für alle Ihre Marketingkampagnen zu erstellen. Also tu genau das. Stellen Sie sicher, dass es für Sie hilfreich ist. 162. Hausarbeit 6 UTM: In dieser Hausaufgabenstunde möchte ich einen Blick auf UTM-Codes werfen. Jetzt haben wir ein wenig über UTM-Codes gesprochen, wobei die drei primären Elemente Quelle, Medium und Kampagne sind, und natürlich auch die URL. Hier habe ich eine Idee, eine Art Startliste von verschiedenen Quellen und verschiedenen Medien aufgelistet . So bekommen Sie eine Vorstellung davon, was eine Quelle ist und was ist ein Medium, eine Quelle, woher kommen sie? Welche Hauptplattform war es eine E-Mail? War auf der Suche. War es sozial oder war es ein Partner oder war es Ihre eigene Website, Promotion, was haben Sie? Das Medium ist sozusagen das Element innerhalb der Plattform. Zum Beispiel, Google haben sowohl organische als auch bezahlt, oder? Linkedin, es ist sozial, aber Sie können auch bezahlt tun. Nun, das ist nicht Ihre Master-Liste, Sie müssen Ihre eigene erstellen. Also verwenden Sie dies als Vorlage, weil einige Leute CPC hier oder PPC oder bezahlt verwenden. Finden Sie eine Namenskonvention, die für Sie funktioniert. Bearbeiten Sie diese Liste so viel wie Sie möchten. Entfernen Sie, fügen Sie es hinzu, bis es Ihre Master-Liste wird. Die Idee ist, dass Sie und Ihr Team, wenn Sie eine URL erstellen, die irgendwo außerhalb Ihrer grundlegenden Website leben wird, dann werden Sie diese als Ihre UTM-Parameter verwenden. Nun, unter der Namenskonvention, Registerkarte, habe ich eine Liste von sehr kleinen Liste von Best Practices, die wir in den Video-Lektionen übergegangen sind. Nummer eins ist Kleinbuchstaben, und zweitens, verwenden Sie Bindestriche und dann das Datum, wählen Sie Ihr eigenes Datum. Dies ist ein Format, das für mich funktioniert hat, weil ich spezifisch sein möchte. Andere Leute haben einfach das vierstellige Jahr und dann werden sie den Monat buchstabieren. April, Mai, Juni, was auch immer. Zum Beispiel, hier sind einige Beispiele. Ceo Newsletter findet am August tatsächlich, 15. Juli, 20., 18. Das Webinar, die Lebenshaltungskosten. Das ist ein August, 3. August 2018 in der Herbst-Marketing-Konferenz und so weiter. So würde es für Ihr Team aussehen, es zu benutzen. Sie würden zu den UTM-Codes gehen. Sie würden eine von diesen auswählen. Idealerweise würden sie kopieren und einfügen. Aber ich bin sicher, dass sie das wahrscheinlich richtig tippen und buchstabieren können. Sie würden eine Quelle auswählen, ein Medium auswählen. Sie würden die Kampagne auswählen. Und dann würden sie zu Googles Kampagnen-URL-Builder kommen, die Sie bei den Hausaufgaben gesehen haben. Die Quelle wäre Google. Die Kampagne wird bezahlt. Wir kommen zurück und wir würden buchstäblich nur kopieren und einfügen den tatsächlichen Kampagnennamen. Jetzt, wenn Sie hier nach unten scrollen, werden Sie sehen, dass diese URL angezeigt wird. Dies ist Ihre eigentliche URL, die Sie dann in Google AdWords einfügen möchten. Wenn dies beispielsweise der Fall ist, wofür diese URL verwendet wird. Jetzt kann ich uns ändern, und ich möchte, dass das konfrontiert wird. Jetzt erstelle ich eine Facebook-Anzeige. Hier ist meine Facebook-Anzeige. Nun der Vorteil davon ist, dass Sie jetzt den Unterschied zwischen diesen beiden Cliques kennen. Sie gehen möglicherweise genau auf die gleiche Seite. Aber jetzt haben Sie speziell zwischen Facebook bezahlt gegen Facebook identifiziert. Facebook organische oder soziale oder nur eine generische Post. Google bezahlt gegen Google organische, alle gehen auf die gleiche Seite. Aber jetzt haben Sie einfach dazu beigetragen, Ihre Analysen so viel mehr auszubauen. Also wieder, nicht zu schwer zu tun. Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass Sie diese Namenskonventionen erstellen und dass Ihr Team diese Namenskonventionen verwendet. 163. Benutzerdefinierte Dashboards: Das letzte Thema der informierten BIM-Daten ist diese Idee von Dashboards. Jetzt erinnern Sie sich vielleicht an unsere CRO- und SEO-Sitzungen, wie wichtig es ist, Dashboards zu entwickeln. Ich würde dringend vorschlagen, dass Sie diese früheren Lektionen erneut besuchen um sicherzustellen, dass Sie Ihre Daten ordnungsgemäß visualisieren. Jetzt besteht der Vorteil darin, dass Sie schnell alle Ihre Nummern in einem Bericht scannen können, der per E-Mail gesendet, verteilt oder gedruckt werden kann. Verfeinerung und Perfektionierung dieses Berichts im Laufe der Zeit wird Ihnen helfen, Ihre Marketingbemühungen effektiver zu führen , als täglich alle Daten zu untersuchen. Wort an die Weisen. Versuche nicht, das perfekt zu bekommen. Versuchen Sie, dort vielleicht 12 oder drei Metriken einzufügen, die Sie ständig betrachten und von dort aus erstellen. Versuchen Sie nicht, 12 verschiedene Metriken einzufügen, denn hey, das haben all die großartigen Dashboards gerade in das gebracht, was für Sie nützlich ist. Und im Laufe der Zeit müssen Sie möglicherweise eine andere Metrik eingeben , um eine andere Frage zu beantworten. Wie Sie sich vielleicht erinnern, haben wir vorgefertigte Berichte aus einer früheren Sitzung in den Hausaufgabenbereich platziert . Wir machen es auch hier. Sie können sie also noch einmal ansehen. Wie bereits erwähnt, passen Sie Ihre Dashboards auf Ihr Produkt, Ihren Markt und Ihre Organisation an, oder ? Diese sollen für Sie hilfreich sein. Passen Sie sie also an, bis sie hilfreich sind. Scheuen Sie sich nicht , einige der Elemente und Metriken zu löschen. Und wenn Sie zu viel essen, einfach unser Exemplar noch einmal herunter und fangen Sie von vorne an. Der Zweck ist es erneut, dass Sie sich einen Überblick über einen Überblick über alles, was auf Ihrer Website vor sich geht, zu verschaffen, weshalb ich aus verschiedenen Gründen verschiedene Dashboards habe . Einige basieren auf Kanälen. Bei Summe geht es ausschließlich um organischen Verkehr. Einige beziehen sich absichtlich für einen bestimmten Bereich meiner Website. Und so habe ich persönlich irgendwo zwischen sechs und 10 Dashboards pro Website, die ich einfach schnell durchscanne. Und selbst unter diesen Dashboards werde ich feststellen, dass ich meine zwei oder drei besten Dashboards habe. Auch hier ist der Grund, ich keine Zeit habe, in alle Analysetools einzutauchen und mit der Verarbeitung all dieser Informationen zu beginnen. Ich möchte ein Dashboard, das ich mir schnell ansehen kann. Senden Sie es per E-Mail, gedruckt, verteilt, was auch immer es sein mag. Und so ist es nicht nur für mich hilfreich, sondern auch für diejenigen, die ähnliche Fragen stellen. 164. Hausgeburt 6: DASHBOARD und Berichte: In diesem Hausaufgaben-Abschnitt möchte ich die Google Analytics-Dashboards und die Google Analytics-Berichte , die wir für Sie erstellt haben, überprüfen. Jetzt können Sie auf diese klicken und Sie können sie Ihrem spezifischen Google Analytics-Konto anhängen . Und so sind diese Dashboards bereits vorgefertigt. Wir haben die seit Jahren benutzt. Wir haben sie optimiert, verbessern sie weiter, sowie benutzerdefinierte Berichte. Jetzt, wie Sie hier sehen können, beginnen wir mit Dashboards. Eigentlich lassen Sie mich das als Beispiel verwenden. Dies ist ein typisches Dashboard. Ich habe das von Analytics bekommen. Dies ist nur Analytics ist eine großartige Website. Wenn Sie noch nicht dort waren, gehen Sie bitte dorthin. Sie haben eine Menge toller Werkzeuge für Sie zu verwenden. Aber das ist nur ein tolles Bild eines typischen Dashboards. Sie können jetzt anfangen, in Echtzeit zu sehen , wer auf Ihrer Website ist? Echtzeit-Seitenaufrufe, aktive Echtzeit-Nutzer, woher kommen sie in den USA? Einnahmen mit der U-Bahn, richtig? Weil es diesen Bereich gibt, gibt es hier Einnahmen. Das ist also, das ist ein wirklich schöner, nur kurzer Überblick. Was sind die Gerätekategorien, die Benutzer Mobilgeräte im Vergleich zu Tablet und Desktop verwenden. So sieht ein Google Analytics-Dashboard aus. Jetzt haben wir eine benutzerdefinierte für Sie in all diesen verschiedenen Kategorien erstellt. Es gibt die typische Übersicht, die Ihre schnelle Momentaufnahme ist. Vielleicht schaust du dir das einmal am Tag oder einmal pro Woche an. Aber Sie wissen, dass Sie irgendwo in Ihrem Browser ein Lesezeichen haben, dass Sie einfach auf zwei klicken und dann dieses benutzerdefinierte Dashboard sehen können. Aber wir haben auch alle diese anderen eingeschlossen. Und Sie können, Sie können alle diese in Ihrem eigenen Google Analytics-Konto, oder nur einige von ihnen, sagen wir, wirklich laufen in sozialen Medien und Google AdWords. Dies sind wirklich wertvolle Informationen zu sehen, nur eine allgemeine Momentaufnahme. Wie funktioniert Ihr Google AdWords? Wo klicken die Leute? Wie ist ihre Verlobung? Wie hoch ist die Absprungrate? Wie? Etwas wie SEO ist großartig für organische, oder? Wir werden in der nächsten Sitzung über SEO gehen. Aber ich wollte alle diese Dashboards hier einbinden, damit Sie jetzt installieren können, damit Sie anfangen können , einen Blick darauf zu werfen und sich mit dem vertraut zu machen, was ein Führer aussehen sollte. Okay, ich will, dass du nicht reingehst. Ich lehre nicht Ihre Google Analytics und alle Feinheiten von Segmenten und Filtern und alle Admin-Funktionen. Aber was Sie haben sollten, sind nur grundlegende Berichte. Außerdem sehen Sie als Marktführer gut aus, um zu sagen, dass ich meine eigenen Dashboard-Berichte habe und in Google Analytics integriert habe, wo Sie ein wenig tiefer eintauchen und benutzerdefinierte Berichte erstellen können. Jetzt ist Google Analytics wirklich eine Reihe von Hunderten von verschiedenen Berichten, die Sie dann analysieren und ein wenig optimieren können. Nun, das haben wir hier gemacht. Wir haben die wichtigsten Berichte gefunden, die für mich am wertvollsten sind. Und dann haben wir sie hier für Sie eingeschlossen. Sie wurden bereits optimiert, sie wurden bereits bearbeitet. Solche Dinge wie alle Verkehrsquellen. Das ist ein Spaß eine Stunde und Tag. Was ist die beliebteste Stunde am Tag für Ihre Website Hilfe Tag der Woche. Interne Website-Suche. Wenn Sie so etwas haben, beliebte Seiten im Vergleich zu beliebten Landingpages, sind dies die Seiten, auf denen Menschen gelandet sind, als sie auf Ihre Website kamen, im Gegensatz zu nur Seiten im Allgemeinen. Fügen Sie also jedes von diesen ein. Alles, was Sie tun müssen, ist hier klicken, auf jeden dieser Berichte und jedes dieser Dashboards klicken und diese werden direkt in Ihr Google Analytics-Konto aufgenommen. Oder Sie können einfach zur Lösungsgalerie kommen und Sie werden tatsächlich alle Dashboards hier sehen. Also viel Spaß damit. Auch hier kann es überwältigend sein. Also würde ich vorschlagen, dass Sie alle diese zuerst installieren, sehen Sie, welche Sie verwenden würden. Vielleicht benutzt du sie nicht alle. Sie können immer noch halten sie in Ihrem Konto wird nichts verletzen. Aber werfen Sie einen Blick auf sie und sehen Sie, ob Sie nicht anfangen können, die Daten so zu verstehen und zu verstehen, dass Sie fundierte CRO-Entscheidungen treffen können. 165. Hausgeburt 6: SEGMENTS: Ich wollte mit Ihnen einen weiteren Tab hier im Hausaufgaben-Bereich für CRO teilen. Und das sind die Google Analytics-Segmente. Jetzt haben wir genau wie die benutzerdefinierten Dashboards und die benutzerdefinierten Berichte auch Google Analytics-Segmente einbezogen. Denken Sie nun daran, wenn Sie sich einen typischen Bericht in Google Analytics ansehen, können Sie ihn für alle Besucher oder bestimmte Besucher betrachten, die bestimmte Attribute haben, z. B. Konverter, einen Besuch im Vergleich zu zwei Besuchen im Vergleich zu drei Besuchen. Ich finde das wertvoll, um herauszufinden, wie viele Besuche es dauert, bevor die Leute sich bekehren? Sie können so etwas wie Kunden gegen Interessenten tun, oder? Wenn Sie eine Login-Seite auf Ihrer Homepage oder einen Login-Button auf Ihrer Homepage haben. Nun, Sie wollen den ganzen Verkehr ausschließen, weil es nur Ihre Zahlen für CRO und all Ihre Tests auf der Straße ruinieren wird. Sie möchten also Kunden entfernen, wenn Sie einen Blick auf Ihren potenziellen Datenverkehr werfen. Dies ist nur ein Browser. Ich finde das faszinierend. Wer benutzt einen wirklich alten Browser? Ich habe mit einer Organisation zusammengearbeitet, die an Regierungsbehörden verkauft wird. Und Sie würden überrascht sein, wie viele Leute auf IE neun sind? Ja, das ist von vielen, vielen Jahren, IE9 oder weniger. Und so ist das einfach wichtig. Nichtsdestotrotz. Das ist ein guter. Dies basiert auf der Demographie, und das sind nur Millennials. Je nach Alter, können Sie weiter nach unten tauchen. Sie können das ändern, verwendet nur als Basislinie, oder? Wird als Basislinie zum Generieren von mehr Segmenten verwendet. Also sagen Sie, nun, ich bin nicht daran interessiert. Ich interessiere mich für Menschen ab 65 Jahren, oder vielleicht 49 bis 59 oder was auch immer der Fall sein mag. Verwenden Sie dieses Segment als Vorlage zu bauen mehr gleiche Sache mit diesem, Wer ist auf Chrome-Browser gegen Safari. Oder Sie können sogar die Landroute oder die regionale Route gehen. Also benutze diese, installiere alle diese einfach, indem du sie erneut anklickst. Sie wurden in Ihrem Google Analytics-Konto installiert, aber dann beginnen Sie, mehr zu generieren. Werfen Sie einen Blick auf, was ich hier getan habe. Und in meinem Google Analytics-Konto, Ich habe über eine 100120 verschiedene Segmente für verschiedene Organisationen. Aber nur weil ich gerne in verschiedenen Winkeln tauche , je nachdem, was ich teste und was ich sehe. Und so nehmen Sie das nur als Ausgangsbasis. Sie können viel mehr benutzerdefinierte Segmente online kostenlos finden. Geben Sie einfach Google Analytics-Segmente oder vorgeschlagene SEO, Google Analytics-Segmente, was auch immer der Fall sein mag. Und Sie werden eine ganze Reihe von diesen finden, Sie können einfach zu Ihrem Konto hinzufügen. Wieder, wenn Sie zu viele hinzufügen, wissen Sie nicht wirklich, wofür sie sind. Wahrscheinlich wird es zu überwältigend sein und du wirst sie nicht benutzen. Beginnen Sie also mit etwas Einfaches wie diesem. Du musst nicht mal das alles haben, oder? Nehmen wir an, Sie wollen herausfinden, wer nur nach drei oder vier Besuchen konvertiert. Halten Sie es einfach. Verwenden Sie sie, entfernen Sie die, die Sie nicht verwenden, und suchen Sie dann nach denen, die Sie denken, dass Sie in Lage sein könnten, auf der Straße mit zukünftigen Tests zu verwenden. 166. ALLE: Die zweite Grundregel ist , dass alle Kanäle Teil der Reise sind. Und bevor wir in diesen Abschnitt eintauchen, möchte ich eine wichtige Wahrheit unterstreichen. Jeder Benutzer ist einzigartig und hat Sie wahrscheinlich durch eine andere Reihe von Ereignissen und Berührungspunkten auf verschiedenen Kanälen gefunden eine andere Reihe von Ereignissen und , oder? Ich glaube, das verstehen wir alle. Da dies der Fall ist, benötigt jeder Kanal daher maßgeschneiderte Inhalte die mit dem Benutzer in dieser Umgebung in Resonanz kommen. Jetzt werden wir uns dieses Thema in der nächsten Lektion eingehend ansehen. Im Moment ist es jedoch wichtig zu beachten, dass jeder Kanal eine wichtige Rolle auf der Reise des Käufers spielen kann . Und bestimmte Kanäle waren in bestimmten Phasen des Trichters einfach besser. Jetzt erinnern Sie sich vielleicht an diese sehr einfache Käuferreise von Sitzung 1. Während der Spitze der Trichterphase oder des Tofu-Stadiums glauben Sie, glauben Sie dass es ein Problem oder ein Bedürfnis, einen Schmerzpunkt oder sogar ein gewünschtes Recht gibt? Es ist sehr hoch und nicht aggressiv. In der Mitte der Trichterstufe auf der Reise des Käufers. Hier schaffen Sie die Überzeugung, dass es eine Lösung für das Problem oder den Schmerzpunkt oder das Bedürfnis gibt, das Sie bereits identifiziert haben und in die es sich lohnt, zu investieren. Der Boden des Trichters tritt auf wenn Sie die Überzeugung schaffen, dass Sie und Sie allein die beste Lösung für ihr Problem oder Bedürfnis haben . Wenn wir diesen einen Schritt weiter gehen, unsere Aufgabe als Vermarkter darin, die gesamte Käuferreise und die Käuferphase zu berücksichtigen die gesamte Käuferreise und die Käuferphase und dann maßgeschneiderte Inhalte in der entsprechenden Umgebung bereitzustellen . Zum Beispiel sind soziale Medien möglicherweise nicht der beste Ort, um auf den Boden des Trichters zu zielen, Verbraucher sagen nicht, dass dies nicht möglich ist. Facebook und LinkedIn haben Lead-Anzeigen. Aber im Allgemeinen ist der Versuch, ein Produkt zu verkaufen, wenn Leute Videos von Katzen ansehen, ihre Freunde einholen Videos von Katzen ansehen, ihre Freunde einholen, im Allgemeinen der falsche Ort. Ich persönlich habe dabei sehr wenig Nutzen gefunden . Ich habe Tausende und Tausende von Dollar ausgegeben, um an Leute zu vermarkten, die einfach nicht bereit sind, es zu kaufen. Ich denke, wir alle können bis zu einem gewissen Grad verstehen , wie nervig das sein kann. Hatten Sie jemals einen Freund, der gleichzeitig ein aufdringlicher Verkäufer ist, oder? Lassen Sie mich nicht mit Multi-Level-Marketing anfangen, denn es ist eine großartige Möglichkeit, schnell viele Freunde zu verlieren. Warum? Weil die Leute Freundschaft und Gelegenheitsgespräche erwarten . Aber was sie am Ende von dir bekommen, ist ein harter Verkauf. Ich hatte einen Freund und ist hier in Zitaten , der sich kürzlich gemeldet hat und sich treffen wollte. Ich verpflichtete mich, dass ich mich dann offen darauf freute. Nun, nachdem wir uns hingesetzt hatten, begann er durch ein klar auswendiges Drehbuch zu gehen ein klar auswendiges Drehbuch und dann stellte er die Frage: Hey, hast du die richtige Zusicherung, dass deine Familie genommen wird kümmern Sie sich um, nachdem Sie sterben. Und übrigens, hier ist eine wirklich gute Versicherung, die ich verkaufe. Was es jetzt noch schlimmer machte, ist, dass er das mitbrachte, was ich für seinen Freund hielt , aber tatsächlich sein Versicherungstrainer war. Ja. Es war eine Katastrophe. Aber genau das machen unzählige Unternehmen jeden Tag. Sie sprechen die richtige Sprache und erstellen die richtige Geschichte, aber sie beraten am falschen Ort und auf dem falschen Kanal. Es kann einfach nicht gut aufgenommen werden. sozialen Medien sind jedoch ein großartiger Ort, um ein Gespräch zu beginnen und sich als informativer, kreativer, hilfsbereiter und vertrauenswürdiger Experte zu positionieren . Ich habe gesehen, dass es immer wieder gut gemacht hat, oder? Facebook zum Beispiel ist ein Ort für Freunde. Sei also ein Freund der lustigen Front eines kreativen Freundes, eines sympathischen Freundes, und schau dir an, was passiert, wenn du Inhalte speziell für diesen Kanal zuschneidest . Um dieses Konzept noch einmal zu verstehen , finden Sie hier eine Liste, ich Ihnen früher nur die verschiedenen Inhaltstypen für jede wichtige Phase der Käuferreise mitgeteilt habe nur die verschiedenen Inhaltstypen für . Auch hier möchte ich klarstellen, dass dies nur ein Leitfaden für Inhaltstypen ist , oder? Es besteht kein wirklicher wissenschaftlicher Konsens darüber welche Arten von Inhalten in jeder Phase am besten funktionieren, da dies wirklich stark von Ihrem Verkaufszyklus, Ihrer Branche, Ihrem Publikum usw. abhängt . Pause, ich denke, es ist wichtig zu beachten. Es gibt viele Überschneidungen zwischen Inhaltstypen und Phasen. Aufgrund meiner Erfahrung und dem, was ich in der Branche gehört habe, ist dies jedoch und dem, was ich in der Branche gehört habe, ein guter Leitfaden dafür, wo Sie bestimmte Verbraucher in verschiedenen Phasen ansprechen können bestimmte Verbraucher in verschiedenen Phasen und welche Inhalte am besten zu funktionieren scheinen. Denken Sie daran, dass alle Kanäle Teil der User Journey sind. Achten Sie also darauf, jeden Kanal so gut wie möglich zu nutzen . Nicht dass man ständig alle Kanäle nutzen muss, sondern im Allgemeinen nur größer. 167. INTEGRIERTE MARKETING-KOMMUNIKATION (IMC): Wir kommen jetzt zu einem meiner Lieblingsthemen in der heutigen Marketingwelt, nämlich Integrated Marketing Communications oder IMC. Nun, wie ich bereits erwähnt habe, wenn Sie einen Marketingkurs absolviert haben oder einen Marketing-Abschluss haben oder Marketingkonferenzen waren. Sie werden wahrscheinlich gehört haben, dass dieser Begriff benutzt und vielleicht immer wieder übermäßig genutzt wird. Trotzdem ist es wichtiger denn je, dass wir dieses Konzept der integrierten Marketingkommunikation verstehen . Lassen Sie mich diesen Abschnitt also beginnen, indem ich eine Frage stelle. Wie hoch ist der aktuelle Stand Ihrer Erfolgsquote der Lead-Generierung? Laut einem Content Marketing Institute machen rund 85% aller Vermarkter die Lead-Generierung zu ihrem Hauptziel für dieses Jahr. Aber wie wir in der letzten Lektion gesehen haben, kann nicht jeder Millionen in mehrere Marketingkanäle werfen , um seine Zielgruppe zu erreichen. Wenn Sie wie die meisten Unternehmen sind, müssen Sie selektiv sein. Die Frage ist also, was tun versierte Vermarkter, um Zeit, Geld zu sparen und Leads zu generieren, oder? Wenn Sie ein begrenztes Budget haben, wie werden Sie diese qualitativ hochwertigen Leads generieren? Nun, diese versierten Vermarkter nutzen IMC, integrierte Marketingkommunikation, um das Vertrauen der Verbraucher aufzubauen und unseren Verbündeten zu stärken. Anstatt Ihnen also eine Lehrbuchdefinition von IMC zu geben, lassen Sie mich ein Beispiel von Red Bull teilen. Sagen wir, Bob mag Red Bull. Bob ist an den Wochenenden ein Adrenalin-Enthusiast, aber ist während der Woche ein Programmierentwickler und er schaut abends mit seinen Freunden Sport? Nein, das bin nicht ich. Dies ist nur eine Illustration den Fall, dass Sie irgendwelche Ideen bekommen. So würde Red Bull Inhalte im Wesentlichen auf Bob anpassen, sagen wir nur einen typischen Montag. Verwenden von IMC. Montagmorgen checkt Bob auf Twitter bei seinen Technikerkollegen ein und er sieht diese Anzeige, oder? Es ist eine generische Anzeige, aber sie richtet sich an ihn und funktioniert auf Twitter. Während der Arbeit an einem Großprojekt. Später am Tag, an dem er war, sieht diese Anzeige durch sein LinkedIn-Profil. Wow, es ist eingängig, es ist irgendwie cool. Es spricht seine Sprache. Ja, das ergibt für ihn Sinn. Nun, als er die Arbeit verlässt, sieht er diese Anzeige im Bahnhof. Er ist wie, Oh Mann, genau das ist es, was bei mir Resonanz findet. Es war ein langer Tag und wow, das sieht gut aus. Nun, an diesem Abend schaut er in einem Pub mit seinen Kumpels Sport und diese Anzeige erscheint. Er ist wie, wow, das ist unglaublich. Und ihr seid an den Fernseher geklebt und ihr lacht. Du redest davon, wie großartig es wäre , so etwas zu tun. Beachten Sie den Red Bull auf der Seite. Nun, während dieser Sportshow erscheint eine Fernsehwerbung , die ihn daran erinnert, wie er an seinen Abenden früher extremer war. Und so schaut er sich das an und er ist wie, Wow, das war früher ich. Das ist irgendwie cool. Red Bull gibt dir Flügel. Ich möchte wieder jung sein oder was auch immer es sein mag. Nun, auf dem Weg nach Hause später holt das sofort Facebook ein und sieht einen kurzen Clip einiger schneller Fahrzeuge unter eisigen Bedingungen. Und dies ist eine Anzeige auf Facebook, die ihn basierend auf seinen letzten Klicks ins Visier genommen hat , er steht für Fahrzeuge und Rennen und Schnee und so. Und so erstellt Red Bull eine Anzeige speziell für diese Zielgruppe. Bevor er jetzt für die Nacht schließt, springt er auf Instagram, um zu zeigen, wie großartig sein Montag war, nur um einen weiteren unglaublichen Zusatz der neuesten Extremsportaktion zu sehen , die wirklich gut funktioniert Instagram, weil es künstlerisch und abenteuerlustig ist und wahrscheinlich einen wirklich coolen Slogan hat. Nun, wie Sie sich von der letzten Sitzung erinnern, bedeutet dies einfach, eine zusammenhängende Markengeschichte durch maßgeschneiderte Inhalte auf jedem Kanal zu erzählen eine zusammenhängende Markengeschichte durch . Wie Sie sich vorstellen können, ist dies ein wirklich albernes Beispiel, aber Sie verstehen die Idee richtig. Im Laufe des Tages sehen Sie verschiedene Anzeigen für dieselbe Marke. Aber es wird anders geteilt. Es spricht anders. Es hat einen anderen zugeschnittenen Aspekt für den Kanal und die Umgebung, in der Sie sich befinden. Was Red Bull also in einem solchen Fall tun würde, ist es einfach, Bob zu treffen, genau dort, wo er ist, dass Sie unsere Aufgabe als Vermarkter sehen darin besteht, die Umgebung zu berücksichtigen , in der sich unsere Inhalte befinden verbraucht. Nun zurück zu Bob, wie peinlich wäre es, einen Videoclip von Extremsportarten auf seinem LinkedIn-Profil zu zeigen , oder? Sie können diese Inhalte auf diesem Kanal nicht wirklich konsumieren. Nun, er ist bei der Arbeit, ohne dass es ein bisschen komisch aussieht, oder? Ich habe kürzlich mit einem jungen Gentlemen zusammengearbeitet, wir nennen sie so, wer würde diese Art von Videos während der Arbeit ansehen? Er war bekannt als YouTube-Typ und n wurde leider kurz darauf losgelassen , weil das falsch ist, dann du, das ist die falsche Umgebung. Sie müssen verstehen, was Menschen bei der Arbeit konsumieren werden und ihnen dann Inhalte geben , die in dieser Umgebung funktionieren. Wie wird es in den sozialen Medien oder auf ihrem Handy, in einem Pub oder morgens oder im Zug? Sie müssen an die Umgebung denken , in der sie Ihre Inhalte konsumieren werden. 168. IMC definiert: In Bezug auf integrierte Marketingkommunikation. Lassen Sie uns nun für ein paar Minuten zur schweren Seite dieser Diskussion übergehen. Der Begriff „Integriertes Marketing“ ist seit Jahrzehnten in der Nomenklatur der Werbegemeinschaft der Nomenklatur der Werbegemeinschaft , oder? Wenn du überhaupt da warst, hast du es immer wieder gehört. Die ursprüngliche Idee von IMC bestand darin, die Linien zu verwischen, die kreative Medien, Fernsehen und Radio in einem Input trennen . Heute gilt das Gleiche. Integrierte Marketingkommunikation ist eine kreative, kostengünstige Strategie, die das Beste aus Ihrem Marketingbudget herausholt, indem sich auf Markenidentität und Storytelling beziehen, um ein starkes, einzigartiges Nachricht, um sich auf die Botschaft zu konzentrieren, behalte diesen Verstand ist einzigartig, aber der Inhalt ist zugeschnitten. Imc ist einfach die Idee mehrere Marketingkanäle zu nutzen, um Ihre maßgeschneiderten Inhalte auf kohäsivste, konsistenteste, kontinuierlichste und ergänzendste Weise zu kommunizieren . Sonst bekannt als die vier Cs. Genau wie wir es bei Red Bull gesehen haben, hatte jede Anzeige ein Gefühl von Red Bull, oder? Aber es war auf die Umgebung zugeschnitten, die sich kanalisiert. Wenn Sie also Inhalte für jeden Ihrer verschiedenen Kanäle erstellen , stellen Sie sicher, dass Nummer 1 zusammenhängend ist. In Ordnung, jeder Kanal ist maßgeschneidert, aber es besteht eine logische Verbindung über alle Marketingkanäle hinweg. Videomarketing, Print, Social Media, was haben Sie? Es muss an Ihre Markengeschichte und Ihre Emotionen zurückgreifen. Zweitens muss es konsequent sein. Kampagnenerzählungen sind konsequent und widersprüchlich, oder? Keine gemischten Botschaften oder Variationen von Markenstil, Ton und Stimme. Dies bedeutet, dass Sie wissen müssen, wer Sie sind. zum Beispiel wieder rot fett sind, sind sie extrem. Sie drücken immer den Rand des Endes, das Limit. Du würdest nicht wollen, dass eine Red Bull-Anzeige in einem britischen Teegeschäft stattfindet, oder? Weil das einfach keine Resonanz vielleicht ein Teil der älteren Generation mit Doyle's auf diesen niedlichen kleinen Couchtischen herumsitzt und Tee und Trompeten schlürft , ist nicht Ihre Vorstellung von Red Bull. Red Bull muss also konsequent darum gehen. Abenteurer, im Freien, die Grenzen überschreiten Art der Persona. Drittens muss es kontinuierlich sein. Im Laufe der Kampagne muss es einen kontinuierlichen Strom von Marketing-Output über alle spezifischen Kanäle von Marketing-Output über alle spezifischen Kanäle geben, oder? Sie müssen die Einmaligkeit vermeiden. Nutzen Sie daher nur die Kanäle, denen Sie glauben, dass Sie persönlich Ihre Marke konsistente Breite haben können. Mit anderen Worten, beißen Sie nicht mehr ab, als Sie kauen können. Und viertens muss es kostenlos sein. Okay, richtig, es ist diese harmonische Beziehung zwischen all den Teilen Ihrer Strategie , über die wir weiterhin sprechen. Hat jedes Teil das andere ergänzt? es einen natürlichen Fluss von E-Mail und Social zu Website? Hat es mit deinem Publikum funktioniert? Gab es Tropfen Ofs? Deshalb muss man es messen. diesem Grund sind Metriken so wichtig, weil Sie wissen müssen, ob es sich einen Teil der Reise handelt, der einfach nicht in Resonanz kam , der nicht mit dem Publikum zusammenarbeitete. Wenn Sie also an IMC denken, denken Sie an zwei Dinge, die vor allem auf jeden Kanal zugeschnitten und derselben Kampagne und Geschichte vereint sind. Jetzt gibt es viele Definitionen und Argumente für IMC, aber ich denke, dass eine der besten Versionen von Nicholas Can Ports stammt , der VP of Strategy bei bemerkte Agentur ist. Und er sagt, diese Integration bedeutet Ihre Strategie auf die Realität des Kunden abzubilden. Wo geht sie hin und was macht sie jeden Tag? Ihre Marketingbotschaft muss auf all diese Berührungspunkte ausgerichtet sein , die heute normalerweise von erfahrungsorientierten Smartphones und Newsfeed-Apps gesteuert sind . Wenn die Nachricht nicht übereinstimmt, hast du sie verloren und sie kommt wahrscheinlich nicht zurück. Das ist die neue Realität des extrem kurzen Aufmerksamkeitsbereichs des Verbrauchers. Um seinen letzten Punkt zu unterstreichen, denke ich, dass es interessant ist, dass Forscher kürzlich herausgefunden haben, dass die Aufmerksamkeitsspanne des durchschnittlichen Erwachsenen in den USA sieben Sekunden beträgt. Sieben Sekunden Aufmerksamkeitsspanne. Nun, nur für einen Benchmark, die Aufmerksamkeitsspanne eines Goldfisches acht Sekunden. Ja, trink das rein. Wir als Erwachsene haben eine geringere Aufmerksamkeitsspanne. Dann wurden Goldfische, was bedeutet, dass wir glänzende Objekte mögen, leicht abgelenkt. Und wenn wir nicht konsequent maßgeschneiderte Nachrichten erhalten, die bei uns in Resonanz kommen, das für uns in der Umwelt und mit der Haltung, die wir derzeit haben, sinnvoll der Umwelt und mit ist, dann gehen wir einfach um zu springen oder wir werden weiter am Newsfeed vorbeiscrollen, oder es wird einfach nicht Resonanz finden. Und so ist es Ihr Ziel, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihre Aufmerksamkeit zu erregen. Und in Wirklichkeit haben Sie maximal sieben Sekunden Zeit, um dies zu tun. Als nächstes werden wir einen Blick auf einige moderne integrierte Marketingstrategien werfen. 169. IMC: In Bezug auf integrierte Marketingstrategien nehmen meine Lieblingskampagnen eine Botschaft auf und passen sie auf jeden Teil der Customer Journey an, dann binden sie alles an das Endziel zurück, oder? Werbetreibende möchten, dass ihre Botschaft bei einer möglichst großen Zielgruppe in Resonanz kommt. Deshalb ist der moderne heilige Gral der Massenkommunikation die integrierte Kampagne. Weil Sie in der Lage sind, alle verschiedenen Kanäle zu nutzen , um eine Reichweite und Häufigkeit von Nachrichten zu erstellen eine Reichweite und Häufigkeit von , die niemals in einem einzigen Medium erreicht werden können. Wenn Sie also eine Website allein verwenden, ja, das ist ein guter Anfang. Nutzung einer Website war jedoch sozial und bezahlt, und E-Mails und all diese anderen Kanäle sprachen auf eine Weise, die fast Kanäle in Resonanz bringt. Nun, es vervielfacht und verstärkt einfach Ihre Bemühungen. Nun zum Thema Strategie gibt es hier ein lockeres IMC-Framework, das anderen Frameworks ähnelt, die wir mit Ihnen geteilt haben. Dies ist heute eher nur eine allgemeine Best Practice für Unternehmen, aber Sie können es dennoch spezifisch für IMC verwenden. Nummer eins, Zielgruppe des Forschers. Ordnung, wir haben dies während der zweiten Sitzung gesehen, Glaubensrahmen, als wir unsere Käuferpersonas ausbauten, analysieren wir ihre demografischen, Wünsche , Bedürfnisse und Schwachstellen und vieles, vieles mehr. Zweitens, schließe eine Swot-Analyse ab. Das heißt, analysieren Sie Ihre Marken, Stärken. Das sind die Schwächen, Chancen und Bedrohungen von S. Swot ist, SWOT ist nur ein Akronym. Und erstellen Sie dann ein Diagramm mit Ihrem Führungsteam, verteilen Sie es dann an Ihr Team und aktualisieren Sie regelmäßig. Der Zweck einer Swot-Analyse ist ein wenig hängendes Obst, sodass Sie einige offensichtliche Mängel oder Möglichkeiten nicht verpassen . Denken Sie daran, dass Sie sich in einem Wettbewerbsumfeld befinden und einige Dinge nicht einfach rutschen lassen können. Sie möchten ständig Ihre Stärken, Ihre Schwächen und auf dem Markt die Chancen und Bedrohungen analysieren Ihre Schwächen und auf dem Markt die . Nummer drei: Legen Sie Ihre Marketingziele und -ziele fest. Was versuchst du zu erreichen? Welche Zahlen versuchst du pro Kanal zu bewegen, oder? Dies sollte Sie an unsere früheren Sitzungen zu Metriken erinnern . Sie müssen in der Lage sein, Ihr Ziel und Ihre Ziele festzulegen , und Sie und Ihr gesamtes Team müssen darauf ausgerichtet sein. Nummer vier, legen Sie Ihr Budget fest. Dies ist ein Schlüsselelement für Sitzung 1, als wir über das Erstellen Ihres Modells sprachen. Mit anderen Worten, verschwende dein Geld nicht Kanäle, die du nicht definieren konntest. Roi. Fünftens, entwickeln Sie Ihre Kampagnenstrategien. Dies ist der Großteil dessen, was wir in der gesamten Sitzung 6 durchmachen . Und dann Nummer 6, analysiere und bewerte deine Kampagnenergebnisse. Dies hilft Ihnen offensichtlich, das Set zu vermeiden und die Mentalität zu vergessen, die wir in einer früheren Sitzung durchgegangen sind. Vielmehr sollten Sie implementieren, messen, analysieren, bewerten, optimieren und so weiter, oder? Sie können oft mehr aus Ihren Misserfolgen lernen als aus Ihren Erfolgen, während wir durchgemacht haben. Hoffentlich ist das alles eine Rezension. Nichtsdestotrotz ist dies der grundlegende Rahmen, den wir in diesem Kurs weiterhin durchgehen , weil dies getan werden muss. Ansonsten sind wir auf diese Massenproduktionsmentalität gefallen , die besagt, dass mehr besser ist. In der nächsten Lektion werden wir uns ein paar Beispiele von Unternehmen ansehen , die IMC wirklich gut gemacht haben. 170. IMC und Marketing-Mix: In dieser Lektion möchte ich einen Blick auf Unternehmen werfen , die integrierte Marketingkommunikation wirklich gut durchgeführt haben . Denken Sie daran, sind dass erfolgreiche IMC-Kampagnen ein umfassendes Kundenerlebnis , das den Benutzer zum Mittelpunkt von Kampagnen bildet. Wie Sie hier sehen, kehrten sie jetzt für Levi zu ihren Wurzeln zurück, um eine effektive, nostalgische integrierte Kampagne zu entwickeln. Das heißt, sie sind bereit für die Kampagne zu arbeiten. Vielleicht haben Sie dies auf verschiedenen Medien gesehen. Und es erinnerte die Leute einfach daran, dass Levi's, bevor Levi's in Mode kam, war und immer noch ist die Nummer eins der Industrie-Jeansmarke war und immer noch ist. Die Multimedia-Kampagnen konzentrierten sich auf die gesamte amerikanische Stahlstadt in Pennsylvania und industrielle Industrie. Und die Bilder waren eine Mischung aus Männlichkeit, klassischer Industrie und offensichtlich den neuen Gesichtern von Levi's, wie Sie sehen, irgendwie den modernen Hipstern, die diese coole Levi-Jeans tragen, oder? Insgesamt war es eine brillant gezeigte und verteilte Kampagne über alle Medien hinweg. Auch hier ein großartiges Beispiel für integrierte Marketingkommunikation. Coca-Cola ist ein weiteres großartiges Beispiel für eine IMC-Kampagne. Dies ist ihre virale Aktie, eine Cola-Kampagne und wurde zu einer der bekanntesten und effektivsten integrierten Marketingkampagnen bis heute. Okay, Coca-Cola hat ihren cleveren Kampagnen-Hashtag Share a Cola, wie Sie hier sehen, auf allen Social-Media-Kanälen verwendet Share a Cola, wie Sie hier sehen, . Und sie veröffentlichen auch effektive Videos, die den Satz in diese All-Inclusive-Erfahrung verwandelten , was ein Gefühl des Stolzes und ein Gefühl des persönlichen Eigentums an der Marke hervorhob . Was Coca-Cola getan hat, ist, dass sie eine IMC-Kampagne erstellt dass sie eine IMC-Kampagne ein umfassendes Kundenerlebnis darstellt, das den Benutzer zum Mittelpunkt von Kampagnen stellte die ein umfassendes Kundenerlebnis darstellt, das den Benutzer zum Mittelpunkt von Kampagnen stellte. Und so könntest du Colas mit deinem Namen kaufen. Du könntest den Hashtag teilen, wie du es in allen sozialen Medien trinkst , Oh, wow, Mein Name ist Zach und ich trinke eine Zach Coca Cola. Klingt vielleicht etwas kitschig, aber Mann, es war effektiv. Es war einfach ein Geniestreich von Coca-Colas Seite. Jetzt möchte ich sehr schnell pausieren, weil eine Frage, die Sie gerade stellen, welchen Kanal wähle ich aus und wo fange ich an? Nun, eine der Herausforderungen des Marketings besteht darin, den richtigen Marketing-Mix, integrierte Marketingkampagnen auszuwählen . Es braucht eine logische Mischung aus Marketingkommunikation, um zu funktionieren. Marketingkommunikation ist einfach die Kanäle, die Sie verwenden, um Ihre Kampagnenbotschaft effektiv an eine Zielgruppe zu kommunizieren . Aber wenn Sie gesagt haben, dass keine Art von Marketingkommunikation ausreichen wird, schreiben Sie einen entscheidenden Teil der Strategisierung Ihrer IMC-Kampagne darin die logischsten und messbarsten Marketingkanäle für Ihre Kampagnen, auch bekannt als Ihr Marketing-Communications-Mix. Dies könnte zum Beispiel Ihr Kampagnen-Marketing-Kommunikations-Mix sein . So etwas wie ich werde eine Pressemitteilung erstellen. Ich werde nur einige zeitlich begrenzte Coupons haben. Ich brauche einen Kampagnen-Hashtag. Ich könnte einen dreiteiligen Webvideo-Werbespot machen , der im Laufe der Zeit veröffentlicht wird. Sie können persönliche Demos an ausgewählten Orten wie Fettleibigkeit oder B2B durchführen. Sie können Social-Media-Produktgeschenke und vielleicht eine Microsite machen, eine Landingpage mit exklusiven Angeboten. Dies wäre ein Beispiel für Ihren Kampagnen-Marketing-Kommunikations-Mix. Weil Sie alle Verantwortlichkeiten für jeden Kanal abgewogen haben . Sie verstehen die Metriken und erkennen, wie viel Ihre Marke und Ihre Organisation benötigt werden , um zu produzieren. Und Sie sagen, von allen Kanälen da draußen werden diese am besten für die Kampagne funktionieren , die wir entwickeln. Denken Sie jedoch daran, dass mehr als 80 Prozent der Millennials immer noch bei stationären Einzelhändlern einkaufen. Legen Sie also nicht alle Ihre Eier in das Social-Media-Marketing ein, um beispielsweise zu denken, dass sie sich hier alle befinden. Deshalb werde ich dort mit ihnen sprechen. Jetzt mag es wahr sein, dass die meisten von ihnen in sozialen Medien , sich aber gleichzeitig sind, sich aber gleichzeitig an anderen Orten befinden und Sie möchten so viel wie möglich mit ihnen sprechen. Jetzt, wie wir in der ersten Sitzung gesehen haben, spart Ihnen die Marktforschung viel Geld für verschwendete Marketingkampagnen. Denn wenn Sie beginnen, Ihre Marktforschung zu betreiben und diese Personen Ihrer Zielgruppe aufzubauen , eines der Ziele der Entwicklung einer Person darin, herauszufinden, wo sie sind, was welche Kanäle verwenden sie am meisten? Wo haben sie zum Beispiel den Close gekauft, wie kaufen sie? Auf welchen Geräten befinden sie sich? Okay, denn du willst dort sein, wo deine Zielgruppe ist, nicht wo sie nicht sind, oder? Ansonsten verschwendest du nur deine Kampagnen-Dollars. Stellen Sie einfach sicher, dass das, was Sie auswählen, das logische ODER machbare oder machbar ist. Und es ist auch messbar. Jetzt noch ein Beispiel, das ich mir ansehen möchte. Ein gutes Beispiel ist Apple. Genau da. Ziegel- und Mörtelstandorte sehen fast identisch mit ihrer Website aus. Aber genau das ist der Punkt, oder? Apple verfügt über diese fließende Markenidentität, die sowohl seine physischen Standorte als auch ihre Online-Präsenz und wirklich ihr Produkt vollständig integriert sowohl seine physischen Standorte . So können sie ihre Signature-Kundenerfahrung beibehalten, unabhängig davon, ob IT-Kunden online oder im Geschäft surfen. Was Sie vielleicht wissen oder auch nicht, ist Apples ikonische Branding-Strategie immer auf Emotionen konzentriert hat. Das ist der Eckpfeiler ihrer Branding-Strategie. Und als solches hat Apple eine solche Beziehung zu den Nutzern geschaffen eine solche Beziehung zu den Nutzern , dass sie Apple nicht nur im Gegenzug mögen, nein, sie lieben Apple, wenn auch eine Grenze für die Anbetung der Marke. Ich habe Leute mit Apple-Tattoos gesehen, sie haben die Marke so sehr geliebt, weil ihre Branding-Strategie einen Eckpfeiler hat. Steve Jobs sagte einmal, dass die Chance, eine Erinnerung zu machen , die Essenz des Markenmarketings sei. Indem wir die Emotionen eines Verbrauchers einbeziehen und nicht nur die Vernunft. Apple für Zack-Verbindung, um eine einprägsame Identität zu schaffen. Und dann bauen wir auf diesen Emotionen auf, fühlen wir uns, während wir Apple-Produkte entdecken , besitzen und verwenden. Die Marke profitiert von Lifestyle, Phantasie, Leidenschaft, Innovation, Empowerment und Bestrebungen der Apple-Nutzer. Was ist mehr? Sie erzeugen acht diese Emotionen auf allen ihren Kanälen. Sei es physische Geschäfte, Online-Präsenz oder sogar ihr Produkt, oder? Es ist alles nahtlos. Es ist stromlinienförmig, einfach und edel. Aber es gibt ein Markenimage, das nur durch eine Konsistenz über alle Online-Erfahrungen hinweg, im Geschäft mit dem Produkt oder sogar durch Öffnen und Apple-Produkt mit der Verpackung erreicht werden kann eine Konsistenz über alle Online-Erfahrungen hinweg, im Geschäft mit dem Produkt oder sogar . Es ruft alles dieselbe Botschaft. Die Botschaft, die in Apples Leitbild gefunden wurde , lautet so. Apple ist bestrebt, Schülern, Pädagogen, Kreativfachleuten und Verbrauchern auf der ganzen Welt durch seine innovative Hardware, Software, die beste persönliche Computererfahrung der ganzen Welt durch seine innovative Hardware, Software, die beste persönliche Computererfahrung Schülern, Pädagogen, Kreativfachleuten und Verbrauchern auf der ganzen Welt durch seine innovative Hardware, Software, die zu bieten. und Internetangebote. Mit anderen Worten, hast du das erwischt? Die stellen den Verbraucher in den Mittelpunkt von allem, was er tut? Und das ist der Punkt. Bei jeder Interaktion mit Apple können Sie das gleiche herausragende emotionale Erlebnis erwarten. Jetzt weiß ich, dass wir über große Marken gesprochen haben, und dies spricht über die größten Marken, die integrierte Marketingkommunikation geschaffen haben, ist nicht nur etwas, was große Marken denken, dass sie es tun sollten. Ich weiß es. Noch wichtiger ist, dass integrierte Kampagnen genau das sind, was die Öffentlichkeit von Marken will und sich sehnt. Laut der jährlichen Consumer Insights Umfrage mehr als 72% der Verbraucher bevorzugen mehr als 72% der Verbraucher integrierte Marketingkampagnen. Interessant ist auch , dass Inhalte und Medien, die auf mindestens zwei verschiedenen Marketingplattformen veröffentlicht mindestens zwei verschiedenen Marketingplattformen 24% mehr Engagement erhalten. Die Medien haben sich nur über einen Kanal geteilt, oder? Der Zweck der Integration eines IMC-Ansatzes besteht darin, ein einheitliches und nahtloses Erlebnis zu schaffen , mit dem Verbraucher mit Ihrem Branding und Unternehmen interagieren können. Ziel ist es, alle Aspekte der Marketingkommunikation, wie Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Direktmarketing, Social Media, was auch immer es ist, durch ihre eigene Taktikmischung zu verschmelzen alle Aspekte der Marketingkommunikation, wie Werbung, Verkaufsförderung, Öffentlichkeitsarbeit, Direktmarketing, Social Media, was auch immer es ist, durch ihre eigene Taktikmischung Methoden, Kanäle, Medien und Aktivitäten, damit alle als einheitliche Kraft zusammenarbeiten. Es ist ein Prozess, der sicherstellen soll, dass alle Messaging- und Kommunikationsstrategien über alle Kanäle hinweg konsistent sind über alle Kanäle hinweg konsistent und sich auf den Verbraucher konzentrieren. Jetzt ein schneller Reality-Check. Sieht Ihre E-Mail aus und fühlt sich an wie Ihre Website? Jetzt wird das Messaging anders sein. Aber hat es das gleiche Gefühl? Wenn also jemand seine E-Mail öffnet und in dieser E-Mail auf Ihren CTA klickt, landen Sie auf einer Seite mit einer ähnlichen Nachricht, aber das gleiche Gefühl, wenn dies nicht der Fall ist, wären Sie überrascht und schockiert darüber dass der ausgeglichene Kurs in die Höhe steigt. Warum? Weil sie auf eine E-Mail geklickt haben, in der Erwartung, etwas zu finden, das nicht dasselbe war. Wie wär's mit deinen Social Media? Haben Ihre sozialen Kanäle das gleiche Gefühl wie Ihr Büro oder Ihre Kommunikation auf anderen Kanälen. Denken Sie daran, dass der Benutzer im Mittelpunkt steht. Und je konsistenter, flüssiger und maßgeschneiderter die Erfahrung ist, desto besser für alle. Das Gegenteil ist nur Verwirrung und letztlich Frustration. Nehmen Sie zum Beispiel die Schule an, sagen wir, Ihr Mathematiklehrer der zweiten Klasse fühlte sich einfach wie in seinen eigenen Mathe-Lehrplan geworfen. Das hat sie nicht auf die dritte Klasse vorbereitet. Nun, das wäre verwirrend, oder? Weil die zweite Klasse Sie auf die dritte Klasse vorbereiten muss und die dritte Klasse Sie überhaupt auf die vierte Klasse vorbereiten muss müssen Sie etwas integriert sein. Um also auf die gleiche Weise an Ihre Kommunikationsstrategie zu denken, bereitet Ihr Social-Media-Kanal dieses Publikum vor. Für einen anderen Kanal. Es kann eine E-Mail sein, es kann das sein, was sie auf Ihrer Website oder Zielseite finden. Aber es ist alles Teil eines Prozesses. Und wenn die Erlebnisse zwei unzusammenhängend sind, verlieren Sie einfach Ihre Zielgruppe. 171. AGNOSTICISM: Ein weiteres grundlegendes Element einer Multi-Channel-Lead-Akquisitionsstrategie ist der Bildschirm- und Geräteagnostizismus. Lassen Sie mich diese Lektion also mit einer Frage beginnen. Auf welchem Gerät konsumieren Sie diese Informationen, in dieser Lektion? Ist es Handy, Tablet, Laptop, Desktop? Wie hoch ist Ihre Bildschirmbreite? In welchem Browser bist du? Wie hoch ist Ihre Internetgeschwindigkeit? Wie alt ist das Gerät, auf dem du bist? Ist das neueste Modell oder benutze dein Handy seit Jahren, oder? Dies sind nur einige der vielen Fragen, die Sie sich stellen sollten , wenn Sie sich in andere Kanäle verzweigen. Wissen Sie zum Beispiel, wie Ihre Verbraucher Ihre E-Mails lesen werden? Wie wär's mit deiner Website? Werden Ihre sozialen Inhalte hauptsächlich am Telefon oder Laptop konsumiert ? Die Idee der Bildschirm- oder Geräteagnostik bezieht sich auf Marketing-Inhalte oder Kreative oder Botschaften oder Ideen, die nahtlos über die digitale Diaspora verteilt werden können . Funktioniert auf jedem Bildschirm perfekt ist gleichzeitig im Rahmen einer Connection-Kampagne sofort erkennbar. bringt uns wieder auf dieses Konzept der Integrierten Marketingkommunikation IMC bringt uns wieder auf dieses Konzept der Integrierten Marketingkommunikation zurück und bezieht sich auf die Konsistenz des Messaging-Bildschirms und -geräts. Agnostizismus bezieht sich auf die Konsistenz und Genauigkeit der Erfahrung. Vor Jahren gab es diese Idee einer anmutigen Verschlechterung im Responsive Design. Es lief im Grunde so, entworfen für den Desktop, und entfernt dann Teile Ihrer Website, bis es irgendwie auf das mobile Gerät passt. Glücklicherweise wurde diese Idee schnell durch etwas ersetzt, das als progressive Verbesserung bezeichnet wird. Das heißt, schaffen Sie ein wunderschön gebrandetes Erlebnis auf dem mobilen Gerät mit allen wichtigen Informationen. Dann können Sie es für die Desktop-Version erweitern und replizieren Möglicherweise können Sie aufgrund der Bildschirmbreite, aber mit zusätzlicher Verbesserung weitere Informationen oder ein paar weitere Funktionen hinzufügen aufgrund der Bildschirmbreite, aber mit zusätzlicher Verbesserung weitere Informationen oder ein paar weitere Funktionen aber mit zusätzlicher Verbesserung über die technologischen Möglichkeiten und die Bildschirmbreite. Denken Sie jetzt bei mir nach, manchmal gibt es eine progressive Verbesserung für mobile Geräte, einfach aufgrund dessen, was Sie dort tun können. Vielleicht ist die Telefonnummer viel bekannter. Vielleicht entfernen Sie Formularfelder auf Mobilgeräten, fügen diese Formularfelder jedoch auf dem Desktop hinzu. Sie können einige Swiping-Funktionen auf Mobilgeräten nutzen einige Swiping-Funktionen auf , die Sie nicht auf dem Desktop haben können, oder? Gleiche Marke, maßgeschneiderte Erfahrung. Klingt vertraut. Schauen wir uns ein schnelles und einfaches Beispiel an. Wenn Sie jetzt überhaupt das Internet nutzen, haben Sie wahrscheinlich bei Amazon eingekauft oder zumindest davon gehört. Ich nehme an. Sie haben alle gehört, dass Amazon ein unglaublich nahtloses, konsistentes und dennoch maßgeschneidertes Erlebnis auf allen Geräten bietet , konsistentes und dennoch maßgeschneidertes Erlebnis auf allen Geräten , sehen Sie sich dieses Beispiel an. Zum Beispiel habe ich hier ein Produkt, dasselbe Produkt sowohl auf einem mobilen Gerät als auch auf dem Desktop. Aber wie Sie sofort sehen können, Es gibt noch ein paar andere Tasten auf dem Mobilgerät. Es gibt weitere Funktionen auf dem Desktop. Jetzt kann ich auf all diese Funktionen auf dem Handy zugreifen, aber sie sind hinter Tabs versteckt oder was hast du, weil das mobile Erlebnis einfach eine viel kleinere Bildschirmgröße ist . Und so haben sie die Knöpfe schön groß und einfach zu bedienen gemacht . Ich kann die Menge ändern. Während sie auf dem Desktop viel mehr Texte hinzugefügt haben , weil es einfach viel mehr Platz gibt. Obwohl die Interaktion anders ist, hat sie, da sie auf jedes Gerät zugeschnitten ist, immer noch das gleiche Aussehen und Gefühl, oder? Diese Schaltfläche auf dem Mobilgerät entspricht der Schaltfläche auf dem Desktop-Gerät. Das Farbschema, das Layout, die Schriftart, es ist alles gleich. B auf dem Handy oder Desktop und jeder Bildschirmbreite. Amazon hat das gleiche Erlebnis bereitgestellt. Sprechen wir nun darüber, warum Bildschirm- und Geräteagnostik so wichtig ist. Sowohl Google als auch Facebook haben kürzlich Ergebnisse aus ihrer individuellen Recherche veröffentlicht, die zeigen, dass Menschen den ganzen Tag über mehrere Geräte und für verschiedene Zwecke verwenden den ganzen Tag über mehrere Geräte . Die Forschung zeigt, dass, und ich zitiere hier, mehr als 60 Prozent der Online-Erwachsenen in den USA täglich mindestens zwei Geräte verwenden und fast ein Viertel drei Geräte verwenden. Es wird auch berichtet, dass über 40 Prozent die Reise mit einem Gerät starten und auf einem zweiten oder sogar dritten Platz enden. Jetzt bot Googles Forschung eine dramatischere Erkenntnis. Sie fanden heraus, dass 90 Prozent der Verbraucher am selben Tag nacheinander zwischen verschiedenen Bildschirmen wechseln nacheinander zwischen verschiedenen Bildschirmen . In Wirklichkeit zeigten die Studien, dass je mehr Geräte Sie besitzen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie zwischen ihnen wechseln. 53 Prozent der Personen, die zwei Geräte besitzen, wechseln zwischen ihnen, um Aufgaben oder Aktivitäten zu erledigen. Und 77 Prozent der Menschen, die drei Geräte haben, machen dasselbe. Aber hier ist der Kicker. Die Forschung zeigt, dass wir süchtige Nutzer unserer Telefone sind. Sei es bei der Arbeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln in unserem Auto, während wir Sie beschämen, oder während wir fernsehen, suchen, schauen oder fliegen wir ständig mit unserem Mobiltelefon. Es ist, als wären wir nicht in der Lage, mit der Welt um uns herum zu interagieren es sei denn, es ist durch das Objektiv eines Telefons. Ich habe kürzlich die Familie besucht und wir unterhielten uns über etwas , das vor einem Monat passiert ist, und sie konnten sich nicht ganz erinnern, wie die Umstände waren. Und anstatt zwei oder drei Sekunden damit zu verbringen , nachzudenken, hmm, was passiert ist, hatten sie tatsächlich das Telefon in der Hand offen. Das Telefon sagt, bleib dran. Lassen Sie mich, lassen Sie mich daran erinnern, als sie anfangen durch ihren Social Feed zu scrollen, was ist los? Nun, dieser Trend, den wir überall um uns herum sehen , wo die Menschen ständig in ihren Geräten sind , wird in Gesellschaft nur noch tiefer verwurzelt werden. Wie Sie hier auf Ihrem Bildschirm sehen können, handelt es sich um eine Recherche von Google im Jahr 2016 Derzeit beginnen 65 Prozent der US-Internetnutzer mit dem Einkaufen auf einem Gerät, gehen aber auf einem anderen Gerät fort oder fertig. Jetzt habe ich das die ganze Zeit gemacht, bis das mobile Erlebnis so viel besser wurde. Und dass es mir wirklich nichts ausmacht, meinen Benutzernamen und mein Passwort mehr in Website-Profile oder Apps einzugeben . Aber ja, ich würde meine Recherche auf meinem Handy beginnen. Und wenn ich dann das richtige Produkt oder die richtige Website oder die richtige Marke gefunden habe , gehe ich zu meinem Laptop und beende es dann dort, weil ich einfach gerne alle meine persönlichen Daten eintippe so viel mehr auf einem Desktop. Offensichtlich denke ich, dass die meisten Leute so sind. Jetzt tun 65 Prozent der US-Internetnutzer dies, während diese Zahl für Millennials bis zu 84% bereinigt. 65 Prozent der US-Käufer starten auf einem Gerät. 84% der Millennials tun dies. Um diese jüngste Studie des E-Marketers zu unterstreichen , zeigen wir, dass die wichtigsten Merkmale der heutigen Teenager unserer Preisqualität suchen. Okay, ich verstehe, dass exklusive Vorteile sinnvoll sind. Viertens, mobiles Erlebnis. Warum? Weil 56 Prozent der Teenager ihre digitale Beratung für Online-Shopping nutzen , oder? Sie wollen ein gutes mobiles Erlebnis. Denken Sie daran, sie sind die Zukunft und wirklich nicht nur die Zukunft, sie sind die Gegenwart. Und sie geben jedes Jahr Milliarden von Dollar aus. Und das ist ihr Verhalten, oder? Geräte-Agnostizismus ist nicht mehr die Zukunft des Marketings. Es passiert jetzt. Deshalb müssen wir uns als Vermarkter schnell anpassen oder riskieren, frustrierend zu sein und den Kontakt zu unseren Verbrauchern zu verlieren. Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung verwendet derzeit Smartphones. Und das wird voraussichtlich von Jahr zu Jahr steigen. In Schwellengebieten, einschließlich Asien, haben die Verbraucher nun auf eine mobile erste Methode zur Verbindung mit dem Internet umgestellt . Das heißt, das ist nicht wichtiger denn je. Wenn der Durchschnittsverbraucher Geräte so frei wechselt, erlebt er das gleiche Design, die gleiche Marke und die gleiche Benutzererfahrung von Gerät, Gerät und Kanal zu Kanal. Als Vermarkter können wir unsere Websites nicht mehr auf einer Desktop-Version entwerfen , oder? Hast du, hast du das jemals gemacht? Zweifellos hast du das. Wo Sie eine Designfirma einstellen und diese beginnen mit Gestaltung einer neuen Webseite oder E-Mail oder Social Posts. Und das Lieferbestandteil ist im Desktop-Format. Und oft gibt es keine mobile Version 0. Und wenn Sie eine mobile Version wünschen, müssen Sie extra bezahlen, oder? Anstatt dir also ein schlechtes Gefühl zu geben, möchte ich nur, dass du das siehst, diese Umstellung auf eine bildschirm- und geräteunabhängige Denkweise ist schwierig. Ich verstehe es besonders wenn man bedenkt, wie sehr sich das Internet in seinen ersten Jahrzehnten verändert. Sie müssen zielstrebig beabsichtigen, zuerst an Ihre Verbraucher zu denken und wie sie interagieren und sich engagieren, anstatt nur wie Sie persönlich online mit Ihrer Marke interagieren. Auch hier möchte ich diesen Punkt mit jüngsten Recherchen des E-Marketers unterstreichen , die zeigten, dass 40% der Käufer, die einen Computer bei Walmart gekauft haben, innerhalb von 24 Stunden Amazon durchsucht hatten. Und fast 80 Prozent der Suchbegriffe enthielten auch einen Namen des Einzelhändlers, was bedeutet. Benutzer suchen nach Angeboten, bevor sie in ein Geschäft kommen. Und während sie im Geschäft eines Einzelhändlers sind. Das habe ich je gemacht. Jetzt bin ich vielleicht schuldig, Extrem Gilly in beiden Punkten. Aber die Idee ist das, oder? Es ist spaltender Gnostizismus. Ihr Zuhause auf dem Laptop, überprüfen ihr Mobiltelefon, sie gehen in ein stationäres Geschäft, sie sind auf ihrem Handy. Es wird alles irgendwie flüssiger und vermischt sich. Nun zu diesem Thema der mobilen Erfahrung, und was ich äußerst interessant finde, ist. Untersuchungen, die kürzlich besagten, dass eine Reihe von Benutzern 29 Prozent der Benutzer auf Mobilgeräten starten , nur weil es eine bessere Erfahrung ist. Kann das jetzt von dir gesagt werden? Angenommen, Sie haben eine mobile App oder eine mobile Website, was auch immer es ist, und ein stationäres Geschäft. Wenn sich Leute in Ihrem stationären Geschäft befinden, öffnen sie Ihre App oder Ihre Website auf ihrem Handy? Weil sie wissen, dass sie es schneller finden können oder es ist eine bessere Erfahrung, oder? So oft denke ich, dass uns das ins Herz fällt, weil die mobile oder zumindest die mobile Version unserer Website nur dieser nachträgliche Gedanke ist. Es ist gut, wir haben ein paar Leute dabei. Wir müssen uns nicht wirklich um diese Dinge kümmern . Nun, der E-Vermarkter hat kürzlich festgestellt, dass 76% der Verbraucher es vorzogen , online zu recherchieren, im Vergleich zu nur 17 Prozent persönlich, oder? Da die Leute merken, Details in eine Suchmaschine einzugeben und die Ergebnisse in einem schönen Format zu erhalten mit Bildern und Preis und allem anderen anzuzeigen, ist es viel einfacher als im Laden herumzulaufen. Obwohl sie während dieser Suche möglicherweise im Laden herumlaufen, bevorzugen sie immer noch eine Suche auf ihrem Handy. inmitten dieser Diskussion innehalten, Lassen Sie uns inmitten dieser Diskussion innehalten, um einen sehr wichtigen Punkt zu machen, und das können Sie nicht verpassen. Obwohl Vermarkter wie Sie sind, spreche ich über verschiedene Geräte. Verbraucher sprechen über Marken. Wenn eine Marke ein gutes Desktop-Erlebnis hat, aber eine schreckliche mobile Version, obwohl ihre Erfahrung mit Ihrer Marke schlecht war, sehen sie Sie nicht als mobile Marke Desktop-Marke und E-Mail-Marke an. Warum? Da Verbraucher geräteunabhängig sind, sehen sie Sie nur als Marke. Nehmen Sie eine große Marke mit, sei es Amazon oder Apple oder Coca-Cola oder was auch immer. Wenn Sie über ein Produkt bei Amazon recherchieren und von Laptop zu Mobiltelefon auf Ihren Desktop wechseln von Laptop zu Mobiltelefon oder was auch immer es sein mag. Wenn Sie schlechte Erfahrungen auf einem dieser Geräte haben, hat sich Ihre Sicht auf Amazon gerade verringert, oder? Weil Sie Amazon nicht nur als Desktop-Computer-Unternehmen ansehen . Nur so interagieren Sie mit ihnen, wissen, was sie versenden, richtig. Wenn Sie mehrmals schlechte Erfahrungen mit dem Versand haben, während Ihre Sicht auf mehrmals schlechte Erfahrungen mit dem Versand haben, während Ihre Sicht die Marke abgenommen hat. Warum? Weil alles integriert ist und wir unsere Marken in unseren Organisationen auf die gleiche Weise sehen müssen unsere Marken in unseren Organisationen auf die gleiche , wenn Menschen mit uns interagieren, sei es Verkaufsunterstützung, Website, mobile App, im Geschäft, was auch immer es ist ist, sie sehen es als ein und dieselbe Erfahrung an. Wenn sie ein schlecht verpacktes Produkt erhalten und kaputt sind, wenn es zu ihrem Haus kommt. Ihre Sicht auf Sie, egal wie Stella Ihre Desktop-Website sein mag oder wie süß Ihre mobile App ist und wie viel Sie dafür ausgegeben haben. Wenn sie ein defektes Produkt erhalten, hat Ihre Marke gerade ihr Vertrauen verloren. Als letzte Erinnerung an diese Notwendigkeit möchte ich Ihnen dieses Diagramm zeigen, möchte ich Ihnen dieses Diagramm zeigen das zeigt, wann Leute ihre E-Mails abrufen , weil sie zeigt, wie fließend wir als Menschen sind, oder? Sie können sehen, wie Menschen den ganzen Tag über zeitweise verschiedene Geräte benutzen . Jetzt werden die Linien nur von Jahr zu Jahr verschwommen und wir sehen diesen Trend. Auch hier sollte der Punkt klar sein. Wenn die Verbraucher so vielfältig sind, sollten wir es auch sein. heißt, sehen Sie Ihre Marke oder Ihre Inhalte und Nachrichten über dieselbe Fluidität von Geräten an. Der Punkt ist, dass wir nicht jedes Gerät als separate Einheit betrachten können. Und eines Tages werden wir auf das Handy gehen, oder eines Tages kommen wir zum Tablet, oder eines Tages werden wir unsere E-Mails reparieren. Wenn wir an unsere Website oder Social denken, oder E-Mail- oder Display-Anzeigen, egal über welchen Kanal wir sprechen oder auf dem Gerät. Wir müssen uns fragen, wie werden die Leute auf unsere Inhalte zugreifen? Und wird es für so viele Menschen wie möglich eine gute Benutzererfahrung sein? Und das führt uns zu unserer nächsten Lektion über die Erstellung einer Marke und eines Styleguides. 172. Leitfaden für BRANDING: Wenn wir uns diesem Thema des Marken-Styleguides nähern, haben Sie vielleicht von so etwas gehört oder auch nicht. Aber wenn Sie diesen Kurs durchlaufen, werden Sie mit der Notwendigkeit eines solchen Leitfadens vertraut sein und wie er verwendet werden soll. Jetzt ist ein Marken- und Styleguide einfach eine Reihe von Standards oder wirklich internen Vereinbarungen für das Schreiben, Layout und Design von Inhalten und Kommunikation für eine Marke. Die Idee ist, dass ein Marken-Styleguide Markenstile, Ton und Stimme etabliert und durchsetzt, um eine kohäsive Kommunikationsstrategie für ein Team oder eine Organisation zu erstellen eine kohäsive Kommunikationsstrategie . Wirklich, es gewährleistet die Konsistenz innerhalb eines Dokuments, Webseite, eines sozialen Beitrags, einer E-Mail und über mehrere andere Kanäle und setzt bewährte Verfahren in der Verwendung und in der Sprachkomposition durch, visuell Komposition oder Fotografie und Typografie und so weiter. Sie können einer Organisation, die keine Marke und keinen Styleguide verwendet, im Allgemeinen mitteilen einer Organisation, die keine Marke und keinen Styleguide verwendet , indem Sie einfach die Anzahl der verschiedenen Schriftstile nur auf der Homepage zählen . Wenn Sie jetzt mehr als sechs zählen, gibt es wahrscheinlich keinen Styleguide, oder zumindest hält sich niemand an diesen Styleguide. Tatsächlich werden viele der Websites, die ich für Organisationen überarbeitet habe , zwischen zehn und 15 Jahren haben, sogar 20 plus Schriftstile nur auf der Homepage. Und selbst während der Entwurfsphase die Organisation oder der CEO oder wer auch immer es ist, sie hat viel Input, wird oft sagen: Hey, können wir diesen einen Satz einfach fetten? Können wir diese Schriftart ein bisschen größer oder kursiv gestalten? Und nach einer Weile werden Sie den gleichen Input sehen, da es keine Marken-Styleguides gibt. Jetzt sind Styleguides nichts Neues. Sie werden seit vielen Jahren ausgiebig in verschiedenen Disziplinen eingesetzt. Zum Beispiel haben Zugfahrpläne eine reiche Geschichte der genauen Messung, Schrifttypen und des Layouts. Da es das Web jedoch erst kurze Zeit gibt, Webmaster in den neunziger Jahren, mussten Webmaster in den neunziger Jahren, wie sie Anfang der 2000er Jahre so genannt wurden, ihre eigenen Versionen und ihre eigenen Stile erstellen . Es gab keinen Leitfaden, es gab keinen Standard im Internet. Und so werde ich einige dieser Variationen durchlaufen , damit Sie nur einen Blick darauf werfen können , wie vielfältig die verschiedenen Designs und Texturen sowie Schriftgrößen und Layouts waren und ehrlich gesagt noch heute sind. Jetzt ohne irgendeinen Standard können Sie sich vorstellen, wie gefährlich das war, denn beim Besuch einer Website wussten Sie zunächst nicht, wie Sie damit interagieren sollten. Selbst innerhalb einer Website ändern sich die Interaktionen dramatisch von Seite zu Seite auf den künstlerischeren Websites. Ich meine, in Wirklichkeit war die Philosophie im Grunde, wenn du kannst, dann solltest du es tun. Mit anderen Worten, während Ihr Publikum nach all den verrückten Dingen, die Sie tun konnten und tragischerweise peinlich, wir haben es bereits in den 90er und frühen 2000er Jahren getan, wir haben jede Art von JavaScript implementiert und Flash-Interaktion denkbar. Nun war das Ergebnis offensichtlich, Benutzer verwirrt und frustriert waren und letztendlich viele von ihnen ausgeglichen waren, weil sie einfach nicht wussten, was sie tun sollten, oder? Dies ist einer der vielen Gründe, warum Facebook Myspace überholt hat. Myspace haben Sie die vollständige Kontrolle über Ihre persönliche Profilseite. Denken Sie daran, wo Sie Ihr eigenes JavaScript und CSS hinzufügen und Dinge umdrehen können. Und es gab wie CSS-Vorlagendateien und Sie können alles einfach verrückt und zufällig machen. So sehr, dass es schwierig war, die MySpace-Seite einer Person zu verstehen , zu verstehen und mit ihnen zu interagieren. Und dann kam Facebook. Und Facebook gab eine Profilseite, einen Stil, ein Design. Und es war auf der ganzen Website konsistent. Und es war fast wie dieser Hauch frischer Luft von Gewicht. Es gibt jetzt diesen Leitfaden, diesen Stil, der gleich ist und synonym ist und auf jeder Seite Konsistenz hat. Es machte es viel einfacher, den echten Inhalt zu konsumieren , den die Leute wollten. Und das war, dass sie nicht unbedingt Vorlagen konsumieren wollten , oder? Sie wollten Bilder und Texte ihrer Freunde sowie Veranstaltungen und Gruppen und Foren konsumieren und Texte ihrer Freunde sowie Veranstaltungen und . Das war es, worauf sie her waren. Sie waren nicht hinter diesen wirklich ausgefallenen Styles und Vorlagen her. Was Facebook getan hat, ist, dass sie einen Stil eingeführt haben, ihn einfach machten und erfrischend waren. Hier sollten Styleguides in Ihre Organisationen kommen. Styleguides führen einfach eine vereinbarte Konsistenz für Ihre gesamte Marke ein. Lassen Sie uns ein Beispiel verwenden. Stellen Sie sich vor, wenn Autos sich dafür entscheiden würden, keinen vereinbarten Stil zu haben , dann würden Sie so etwas enden. Nissan P VO2, was auch immer das ist. Und ehrlich gesagt weiß ich nicht einmal, was das ist. Ich habe das noch nie zuvor gesehen, aber ich habe nur nach zufälligen Kartendesigns gesucht. Oder wie wär's mit der Rinne Speed Beute? Ich schätze, so sagt man es vielleicht. Ich weiß nicht mal, was ich mir ansehe. Warum ist dieses Lenkrad rückwärts? Was machst du damit? Wie fährt man es? Stimmt's? Stellen Sie sich jedoch vor, wenn Sie ein Fahrzeug mieten und das haben Sie. Deshalb bin ich so dankbar, dass es unter den Automobilherstellern zumindest eine gewisse Einigung über ein Standardlayout darüber gegeben hat unter den Automobilherstellern zumindest eine gewisse Einigung über ein Standardlayout darüber gegeben Automobilherstellern zumindest eine gewisse Einigung über ein Standardlayout wo das Gaspedal fährt oder Bremsen, Lenkräder, Scheinwerfer. Stimmt's? Jetzt verstehe ich, dass jedes Auto sein eigenes Flair hat. Aber für das Wesentliche muss es Einigung geben. Ich meine, ich könnte Ihnen Geschichte für Geschichte erzählen seltsame Fahrzeuge in verschiedenen Ländern auf dunklen Straßen fahren. Weil ich einfach nicht herausfinden konnte , wie man die Scheinwerfer einschaltet. Und doch genau das, was wir gerade mit Websites machen , verstehe ich , dass wir einzigartig und künstlerisch sein müssen, da wir alle Schneeflocken sind . Und ich stimme zu, dass dies notwendig ist , um unseren eigenen, einzigartigen Markenstil zu haben. Aber es gab einen Hauch, zu weit zu gehen. Dieser Denkweg ist, dass wir unsere Besucher verwirren können. Zum Beispiel ließ ich letzte Woche jemanden auf mich zukommen und sagte: hey, meine ganze Website. Ich würde es lieben, dass das Hauptmenü eine Reihe von Symbolen auf der linken Seite enthält, ohne Wörter, ohne Beschreibungen und einfach diese dünne, kleine 50 Pixel breite Liste von Symbolen. Nun, ich musste sehr sanft mit ihm teilen , weil es kein Standard ist. Sie haben das Potenzial und es ist ein sehr reales Potenzial Menschen zu verwirren, wenn sie auf Ihre Website kommen. Sie sind es gewohnt, dass sich Menüs oben oder zumindest in der Seitenleiste links befinden. Mit Wörtern. Wirklich einfache, sehr beschreibende Wörter, oder? Wir machen das dauernd. Das Endergebnis ist jedoch, dass wir unsere Besucher einfach verwirren. Das bringt uns also zu diesem Thema der Styleguides. 173. Handbuch von Stilen: Jetzt haben die meisten Styleguides einfach ein Handbuch mit Stilen. Das heißt, es wird einige Elemente geben , die in einem Marken-Styleguide erscheinen würden. Jetzt müssen Sie nicht unbedingt alle diese einfach starten und von dort aus im Laufe der Zeit bauen. Zum Beispiel ist der Kommunikationsstil ein großartiges Element, oder? Jede Branche und Marke hat ehrlich gesagt ihre eigene Sprache Insiderbegriffen und Akronymen. Selbst wenn Sie nicht wissen, dass Sie Branchenjargon verwenden, können diese Begriffe die Leser entfremden. Definieren Sie also, wie Ihr Unternehmen bestimmte Schlagworte oder Akronyme verwenden sollte und nicht, sowie wie wichtig es ist, Akronyme zu erklären, oder? Je länger Sie in einer Organisation oder Branche arbeiten, desto mehr Akronyme verwenden Sie, schließlich hören wir einfach auf, Wörter zu verwenden. Ein Marken- und Styleguide hilft Ihnen dabei, sich selbst zu erwischen, wenn extern kommunizieren über Ihre Marketingkampagnen extern kommunizieren. Ein weiteres Element, das in Ihre Marke und Ihren Styleguide aufgenommen werden kann , ist der Ton. Dies ist wichtig, weil ein angemessener Ton einen Vorfallbericht erstellen kann , während das Schreiben in einem Stil, der die Marke vermisst , wahrscheinlich andere entfremden wird. Denken Sie an bestimmte Tech-Ungeheuer , die den Ingenieur genau dort zu haben schienen, Marketingkopie im Vergleich zu etwas wie Groupon. Ich weiß nicht, ob du Groupons Kopie jemals durchgelesen hast , aber es ist sehr unbeschwert und lässig, lustig, fast flauschig, aber es ist einnehmend, oder? Der effektivste Weg, Ihren Ton zu definieren, kann mit einer Liste von Adjektiven beginnen , wie Ihr Content-Marketing empfangen und wahrgenommen werden soll. Bist du anspruchsvoll, etwas distanziert oder ehrfürchtig und frisch? Oder Sie sind technisch oder zugänglicher. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie definieren, wie Sie auf jedem Kanal wahrgenommen werden sollen. Und wieder kann es auf jedem Kanal etwas anders sein, oder? Wenn du etwas respektlos und lässig und hip sein willst, könnte das auf Facebook sehr gut funktionieren. Aber vielleicht möchten Sie es ein wenig verschärfen wenn Sie sich etwas wie LinkedIn nähern. Ein anderes Element ist das Textstyling. Wie wir uns in der letzten Sitzung angesehen haben, lesen digitale Leser nicht wirklich, sie scannen. Einige Studien haben ergeben, dass der durchschnittliche Blog-Besucher nur etwa anderthalb Minuten in der Nähe bleibt. Wenn Ihre Inhaltsersteller Ihre Blogs, Ihre Webseiten und Ihre Artikel in Ihren Downloads nicht sorgfältig formatieren Ihre Blogs, Ihre Webseiten und Ihre . Für eine maximale Skalierbarkeit wird Ihre durchschnittliche Zeit vor Ort wahrscheinlich sinken. also in Ihrem Branding-Styleguide sehr spezifisch, Seien Sie also in Ihrem Branding-Styleguide sehr spezifisch, wenn es um die Formatierung von Inhalten geht. Dinge wie die Verwendung von Headern und Unterheadern, welche Tags sollen verwendet werden und warum und wann, wann fett und kursiv? Wie wäre es mit diesem Abstand um die Texte, das Leerzeichen? Wie wäre es mit Bildplatzierung, Ausrichtung und Textumbruch, sogar Schriftstile und -größen von Schaltflächen, oder? Wenn es hier keine Konsistenz gibt, erschweren Sie das Lesen Ihres Inhalts. Grafik ist ein weiteres großartiges Element, oder? Beschaffung von Bildern ist ein ernstes Geschäft an zwei Fronten. Erstens, wenn Ihre Inhaltsersteller einfach Bilder von Google abgenommen haben, könnte Ihr Unternehmen rechtlich für Image-Mitarbeiter zur Rechenschaft gezogen werden . Stellen Sie also einfach sicher, dass Sie in Ihrem Styleguide geeignete Quellen für Grafiken buchstabieren wie oft Bilder in Ihren Inhalten verwendet werden sollten. Zweitens haben Bilder die Macht, die emotionale Stimmung für bestimmte Sicherheiten zu bestimmen. Nehmen wir zum Beispiel diese beiden Stockfotos. In Ordnung, wir haben hier ein gutes Stockfoto und ein nicht so gutes Stockfoto. Wie lauten Ihre Eindrücke? Stimmt's? Beide sind kostenlose Fotos, aber das emotionale Gefühl ist völlig anders. Der Punkt ist, sei nicht schlammig oder zufrieden mit schrecklichen Bildern. Stellt sicher, dass es ansprechend ist. Es stellt sicher, dass es den Zielmarkt erreicht zu ihnen spricht, der ihnen ähnelt. Und in Wirklichkeit ist eine Identität, mit der sie assoziieren und anstreben können. Ein weiteres Element, das in Ihre Marke und Ihren Styleguide passen könnte , ist ein Layout. Haben Sie Ihr Layout so angegeben , dass jede Seite auf Ihrer Website maßgeschneidert und einzigartig ist, aber auch in den Rahmen Ihres Gesamtdesigns passt . Ihre Homepage hat möglicherweise ein etwas anderes Layout als der Rest Ihrer Website, aber das Gefühl muss dasselbe sein. Dinge wie Überschriften, Module, Elemente, Abstand, Anzahl der Spalten. Alles sollte von der Webseite über Bilder bis hin zum PDF-Download konsistent sein . Ein weiteres Element, das wirklich gut in eine Marke und einen Styleguide passt , sind Farben, oder? Und einen Regenbogen von Farben zu haben, war vielleicht vor etwa 20 Jahren oder 15 Jahren wirklich cool. Aber heute keine so gute Idee, es sei denn, es sei denn, es ist Ihre Marke, richtig. Aber die meisten von uns, das ist nicht der Fall. Wenn Sie zum Beispiel eine blaue Farbe als Grundfarbe haben, haben Sie sie klar definiert? Oder ist eine geringfügige Abweichung eines Blaues für Ihr Designteam akzeptabel? Machen sie es einfach irgendwie? Und das Endergebnis ist, dass Sie ungefähr 15 oder 20 verschiedene Farbwerte haben ungefähr 15 oder 20 verschiedene Farbwerte , die alle ungefähr dem gleichen Blau ähneln. Nun, was Sie tun müssen, ist, Ihre vier bis sechs Farben zu finden , die Sie auf allen Ihren Kanälen verwenden werden. Primär-, Sekundärfarben, Basis- und Hintergrundfarben. Damit jeder, der entwirft oder entwickelt, genau weiß , welchen RGB-Hex-Code oder CMYK verwendet werden soll. Es muss nicht so kompliziert sein, aber es muss getan werden. Wenn Sie nun einige Beispiele für großartige Farbschemata wünschen, verwende ich gerne Adobe Color. Ein KSQL-ER, es ist im Trend, es ist Hit, aber sie haben dort einige wirklich großartige Beispiele für Farbschemata. Zum Beispiel haben sie ein Drei-Farbschema, ein Vier-Farbschema und ein Sechs-Farbschema. Aber benutze diese und verwende diese RGB-Werte und lege sie einfach in ein Word-Dokument ein, oder? Es muss am Anfang nicht super schick sein, sondern stellen Sie einfach sicher, dass es dokumentiert ist. Ein Element, das eine Anforderung in einem Marken- und Styleguide ist, sein Logo. Logos sind eine große Sache, oder? Wenn Sie die hellen und dunklen Versionen sowie die entsprechenden Größen, Hintergründe und Stile Ihres Logos nicht definieren sowie die entsprechenden Größen, . Dann wird ein Junior-Vermarkter oder Designer einen Feldtag haben und Sie werden es wahrscheinlich erst viel, viel später herausfinden. Selbst Leute im Verkauf oder Support werden Windows Paint oder ein Online-Malprogramm irgendwie öffnen und nicht in die Stadt gehen und denken nicht in die Stadt, sie seien super künstlerisch. Was Sie also in Ihrem Marken- und Styleguide tun möchten , ist das Layout, die entsprechenden Größen, Farben und Variationen sowie die Verwendung Ihres Logos, bevor es zum Wilden Westen wird. Käuferpersona's sind auch ein großartiges Element, das Sie nur an Ihre Marke und Ihren Styleguide befestigen können. Jetzt haben wir viel Zeit damit verbracht, über Ihre Käuferpersönlichkeit zu sprechen und diese zu entwickeln. Auch sie sollten in deinem Styleguide sein, oder? Obwohl Sie wahrscheinlich zwischen Marketing und Vertrieb und Produkten oder welchen Teams Sie haben, teilen Vertrieb und Produkten oder welchen Teams Sie haben, es auch in den Styleguide, denn selbst die brillantesten Fahrer der Welt können kein relevantes Web liefern es sei denn, sie kennen ihr Publikum. Und da Sie bereits andere Informationen haben , die Autoren und Designer von Inhalten in Ihrem Markenstyleguide verwenden werden , können Sie genauso gut in die beabsichtigte Zielgruppe einsetzen. Nun wies Dr. Stephen Hale darauf hin, Absicht, wenn Sie kein bestimmtes Zielpublikum im Auge haben Ihr Schreiben so allgemein sein wird wie Ihre Absicht, wenn Sie kein bestimmtes Zielpublikum im Auge haben. Nehmen Sie daher gründliche Käuferpersona-Profile in Ihren Content-Styleguide auf, psychografische Merkmale, demografische Merkmale, Prioritäten, Budget und Emotionen Ihres idealen Kunden enthält , demografische Merkmale, Prioritäten . All die Dinge, die wir bereits durchgemacht haben, hängen Sie es einfach am Ende des Styleguides an. Offensichtlich ist dies keine erschöpfende Liste. Wir fangen gerade erst an. Aber du kannst sehen, in welche Richtung das gehen kann, oder? Die Liste geht weiter und weiter. Mein Vorschlag wäre, einen Blick auf die besten Styleguides zu werfen, von ihnen zu lernen und zu verwenden, was für Ihre Marke relevant ist. Stellen Sie einfach sicher, dass Sie klein anfangen. Mache zuerst nur ein Element. Es könnten Farben sein. Es könnte Ihr Logo sein, könnte Schrift- und Text-Styling sein. Das ist großartig. Fangen Sie damit an. Und wenn Sie feststellen, dass Fehler oder Unstimmigkeiten oder Inkonsistenzen auftreten. Nun, das sind dann andere Möglichkeiten, die Sie dann sagen können: Hey, wir möchten das in unserem Marken- und Styleguide definieren , oder? Es muss nicht übermäßig kompliziert sein. Fang einfach irgendwo an. 174. Style: Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, habe ich diese erste Liste von Marken- und Styleguides aufgenommen , die ich liebe und die ich in den Hausaufgaben durchgegangen bin , damit Sie sehen können was die Gurus da draußen sind, die Ihnen voraus sind habe es schon getan, Ordnung, von ihnen gelernt. Einige werden wirklich detailliert, vielleicht übermäßig detailliert für Ihr Unternehmen oder Ihre Organisation, während andere es ziemlich einfach halten. Nehmen wir zum Beispiel das Materialdesign von Google. Hoffentlich sind Sie auf das Materialdesign gestoßen , das in freier Wildbahn verwendet wird. Ob es sich um die Verwendung der eigenen Produkte und Dienste von Google handelt, wie das mobile Betriebssystem Android und das Google Now-Tool. Viele andere Produkte, die von diesem beliebten Webdesign-Trend beeinflusst wurden . So oder so sollte Material Design für Sie nicht neu sein. Oder nimm zum Beispiel BBC-Gel. Wenn Sie nach einem Styleguide suchen, nichts dem Zufall überlässt. Dann die Anweisungen, aus denen das BBC-Gel oder das Global Experience Sprachdokument der BBC besteht . Und sie sind ein großartiges Beispiel, richtig, ist für Webdesigner erstellt Websites für die BBC erstellen. Aber das Dokument deckt auch viel mehr als nur das ab. Sie finden Informationen über die Pixelbreite ruhiger Dachrinnen, Regeln für das Rasterlayout, Richtlinien zur Logo-Positionierung und alles andere, was Sie sich bei der Erstellung von Online-Inhalten vorstellen können . Auch hier müssen Sie nicht so weit gehen wie die BBC. Ihre ist vielleicht viel einfacher als das, verwendet aber als Richtlinie, oder? Wenn es hier einige Bereiche gibt, die Sie in Ihrer eigenen Organisation feststellen , dass Sie ständig mit bestimmten Teammitgliedern, Designern, Entwicklern und Autoren an die Wand stoßen mit bestimmten Teammitgliedern, Designern, Entwicklern und Autoren an die Wand , kopieren Sie es einfach, lernen Sie daraus und integrieren Sie es in Ihre Organisation. Ein weiterer großartiger Styleguide, den ich gerne durchschaue, ist MailChimp. Mailchimp-Styleguide deckt alles ab, von Rasterlayouts und Topographie über die Symbole und Dialogfelder. Egal für welche Plattform Sie entwerfen, Sie sollten in der Lage sein, einige Hinweise aus dem Mailchimp-Styleguide zu erhalten . Außerdem ist es eine gute Informationsquelle, wenn es darum geht, die Konsistenz Ihrer Projekte durchzusetzen. Auch hier gibt es noch viel mehr da draußen. Also viel Spaß beim Durchschauen deiner Favoriten, hol dir wertvolle Informationen, lerne, was du einfach anfangen kannst und im Laufe der Zeit langsam hinzufügen kannst. Und Sie werden feststellen, dass dies zu einem Ihrer wertvollsten internen Dokumente für Konsistenz wird Ihrer wertvollsten internen Dokumente , oder? Es ist etwas, das Sie jedem neuen Mitarbeiter, jeder Person, mit der Sie zusammenarbeiten, übergeben jedem neuen Mitarbeiter, jeder Person, können, einschließlich Agenturen, Beratern und Freiberuflern. Und Sie können sie alle mit einem Dokument wissen lassen. Dies sind unsere Erwartungen. Egal, ob Sie E-Mails oder Social Posts oder Webseiten oder Flyer oder Banner oder TV-Spots entwerfen oder Social Posts oder Webseiten . Dies ist unser Font-Styling. Das sind unsere Farben. Dies ist unsere Erwartung, wenn es um unsere Marketingkampagnen geht. A bringt alle an Bord. Es bringt Konsistenz und Fließfähigkeit und entfernt diese überraschenden Momente, wenn Sie sagen: Wow, welches Logo ist das? Das gehört nicht uns, aber es sieht aus wie unseres. Das ist nicht das, worauf du stoßen willst. Und so wird ein Marken- und Styleguide dazu beitragen, dass Ihr Team konsequent und einheitlich bleibt. 175. CHANNEL: E-MAIL: wir nun die Grundlagen für das Starten von Multi-Channel-Kampagnen behandelt haben , werfen wir einen Blick auf einige der Best Practices jedes Kanals, während wir innerhalb der Marke bleiben. Als erstes schauen wir uns die E-Mail an. Was wir in diesem Abschnitt nicht tun werden, ist Ihnen alles darüber beizubringen, wie Sie die richtige E-Mail senden können. Okay, es gibt zu viele großartige Tutorials online zu solchen Themen. Was ein guter Marketingführer jedoch verstehen muss, ist die Strategie des E-Mail-Marketings. Wie man den Erfolg misst, Leistung analysiert und meldet und dann zukünftige Kampagnen optimiert. E-Mails bleiben und werden wahrscheinlich immer ein wichtiger Kanal für die meisten Marketingorganisationen bleiben. Diese Grafik unterstreicht die Effektivität des E-Mail-Marketings unter den B2B-Vermarktern. Wie Sie an dieser Forschung von exaktem Ziel aus sehen können, basierend auf der Frage, wie oft Sie jede der folgenden Punkte verwenden. 91% der Befragten, das heißt, Vermarkter gaben an, mindestens täglich E-Mails zu verwenden, und dann mindestens 5% wöchentlich, die aus dem Wasser bläst. All diese anderen Kanäle wie Facebook, Textnachrichten, Instant Messenger, Twitter, LinkedIn und so weiter. E-Mail ist so wichtig, weil wir eine so hohe Kapitalrendite sehen . Tatsächlich stelle ich jedes Mal fest, wenn ich eine Art von Sensibilisierungskampagnen durchführe, konsequent, dass E-Mails jeden anderen Kanal übertreffen, in den ich investiere. Aus diesem Grund möchten wir zuerst viel Zeit verbringen, außerhalb des Gates und konzentrieren uns auf E-Mail. Und um diesen Punkt hier zu unterstreichen, unsere Performance- und Benutzerstatistiken recherchieren unsere Performance- und Benutzerstatistiken aus Opt-In-Monstern. E-Mail hat 2,6 Milliarden Nutzer im Vergleich zu den 1,7 Milliarden von Facebook und Twitters 313 Millionen. Offensichtlich ändern sich diese Zahlen konsequent. 58% der Menschen checken ihre E-Mails vor irgendetwas anderem, während nur 11% ihres Facebook-Kontos und 2% zuerst Twitter überprüfen Die durchschnittlichen E-Mail-Klickraten für E-Mails liegen bei 3,57% für Facebook, oder? Schau dir das an, 0,07% und Twitter Punkt 0, 3 Prozent. E-Mail erhält auch mehr Conversions. Im Durchschnitt tätigen 66% der Nutzer einen Kauf nach E-Mail-Nachrichten, während nur 20 Prozent für Facebook und 6% für Twitter. E-Mail bietet auch einen besseren ROI, 21% im Vergleich zu durchschnittlich 15 Prozent für soziale Medien. Denn wie Sie sehen können, werden weitaus mehr Kunden per E-Mail erworben als Facebook oder Twitter. Der Punkt sollte einfach und offensichtlich sein. E-Mail bleibt ein leistungsfähiges Tool, das nicht bedeuten sollte, dass sie gesammelt oder nicht ausgelastet werden sollte. Wenn Sie E-Mails vernachlässigt haben als welche großartigen Neuigkeiten, oder? Sie haben Zugang zu sehr niedrig hängenden Früchten, die sich für viele Organisationen als sehr, sehr wertvoll erwiesen haben. sich also vorsichtig Notizen, während wir diesen Abschnitt durchgehen. So beginnen Sie Ihr E-Mail-Marketing mit den bestmöglichen Vorteilen. 176. Email: Zu diesem Thema E-Mail und E-Mail-Kanal. Wenn Sie eine E-Mail senden, sollte alles über die E-Mail gebrandet, aber auf den E-Mail-Kanal zugeschnitten sein und wie sie verbraucht wird. Jetzt gibt es drei verschiedene E-Mail-Interaktionspunkte. Erstens sehen Kunden Ihren Umschlag-Inhalt kurz bevor Abonnenten eine E-Mail öffnen, sie sehen den Namen von, sie sehen die Betreffzeile und in einigen Fällen den Snippet-Text. Zweitens, wenn sie die Nachricht öffnen , sehen sie den Hauptinhalt. Der Text ist, was Abonnenten sehen, wenn sie eine E-Mail öffnen, oder? Auch hier ist der Inhalt der E-Mail, es sind Ihre Bilder, es sind Ihre Texte und so weiter. Die meisten Marketing-E-Mails sind eine Mischung aus nur diesem Text, Bildern und CTAs, wobei Werbebotschaften bilderschwerer und Transaktionsnachrichten textlastiger sind. Denken Sie nun daran, dass Abonnenten keine E-Mails lesen, so wie sie keine Websites oder die meisten Artikel oder Blogs lesen, oder? Sie scannen sie. Auf einen Blick. Abonnenten sollten wissen, was sie als nächstes tun sollen und was für sie drin ist. Daher sollten Sie im Körperinhalt immer einen Aufruf zum Handeln haben oder etwas, das Sie von Ihrem Leser wünschen. Und es ist wirklich ein Versprechen, oder? Melde dich an, melde dich für was an, was ist das Versprechen? Was bekomme ich, wenn ich mich anmelde oder kaufe? Nun, wie hoch ist die Belohnung für den Kauf? Registriere dich, registriere dich wofür, was bekomme ich dafür. Der Aufruf zum Handeln sollte also immer im Wesentlichen eine Erfüllung eines Versprechens sein . Und drittens ist die Landing Page. Zielseiten sind jetzt Webseiten, auf denen Abonnenten ankommen, wenn sie in Ihrer E-Mail auf diesen Call to Action klicken . Weil Sie den Benutzer irgendwie davon überzeugt haben, auf Ihren CTA zu klicken. Stellen Sie sicher, dass Sie zufrieden sind und den Verbraucher erfreuen, sich durchzuklicken, oder? Es muss auch diese starke Verbindung zwischen dem E-Mail-Inhalt und dem Inhalt der Zielseite bestehen, um den Abonnenten zu versichern , dass sie am richtigen Ort angekommen sind , oder? Wenn Sie also nur Leute haben, die auf der Homepage landen, um eine Art CTA zu erhalten, wie jetzt registrieren oder jetzt kaufen oder registrieren Sie sich. Das ist keine logische Verbindung. Das ist einfach, dass Sie sich nicht die Zeit nehmen , eine geeignete Landingpage aufzubauen. Aus diesem Grund ist es jedoch auch ratsam, Überschriften oder Bilder von der E-Mail an die Landing Page zu wiederholen . Denken Sie daran, es integrierte Marketingkommunikation Wenn sie Ihre E-Mails sehen und lesen und auf den Call to Action klicken, sollten sie auf einer Zielseite mit ähnlichem Inhaltsstil und Nachrichten landen . Das ist wirklich, wie ich bereits sagte, eine Erfüllung des Versprechens aus der E-Mail. Sie wollen etwas sehen, das ähnlich ist. Sie wollen jetzt mit dem Messaging interagieren. Sie haben sich verpflichtet, indem sie auf den Aufruf zum Handeln klicken. Jetzt sind Sie an der Reihe, den Inhalt bereitzustellen, nach dem sie gesucht haben. Dies sind jedoch im Wesentlichen die drei E-Mail-Interaktionspunkte. Der Inhalt des Umschlags, dann der Hauptinhalt der E-Mail und dann die Zielseite. Da dies die drei primären Interaktionen sind, die drei primären Interaktionen Leser mit Ihrer E-Mail hat, sind dies einige der wichtigsten E-Mail-Metriken, die Sie messen sollten. Denken Sie daran, dass Sie mit jeder gesendeten E-Mail die Erfolgsquote basierend auf einer Reihe wichtiger Kennzahlen messen können . Der erste Mal ist die Öffnungsrate. Wie wir gerade in der letzten Lektion gesehen haben, sind E-Mail, Öffnungsraten die erste und primäre Hürde die Sie überwinden müssen, oder? Die Öffnungsraten beziehen sich einfach darauf, wie viele Personen Ihre E-Mail-Nachricht geöffnet haben. Jetzt klingt es an der Oberfläche nicht zu komplex, aber es wird von dort düster , da einige E-Mail-Clients wie Yahoo oder Ihr Telefon E-Mails automatisch öffnen. So verzerrt diese Messung. Jetzt werden wir uns im nächsten Abschnitt anschauen , wie dies verbessert werden kann. Nichtsdestotrotz ist dies die wichtigste Metrik Sie messen, berichten und analysieren sollten , da dies das Gateway ist. Wenn sie Ihre E-Mail nicht öffnen, raten Sie mal was? Sie werden nicht in Ihrer E-Mail auf den CTA klicken oder auf Ihrer Zielseite landen oder Formulare ausfüllen oder Ihr Produkt kaufen. Hürde die Nummer eins, messen Sie die Öffnungsraten und versuchen Sie, Leute dazu zu bringen, Ihre E-Mails zu öffnen. Zweitens oder Klickraten. Klickraten beziehen sich darauf, wie viele Personen mit Ihrer E-Mail interagiert haben. Mit anderen Worten, wie viele Personen klicken auf den Link oder den großen glänzenden Button in Ihrer E-Mail, oder? Die als Prozentsatz gemessene Klickrate ist wie viele von 100 Empfängern und klicken Sie irgendwo auf Ihre E-Mail-Nachricht. Wenn 25 von 100 Personen geklickt haben, während Sie eine Klickrate von 25 Prozent haben. Denken Sie nun daran, dass Sie die Klickrate für alle verschiedenen Schaltflächen und Interaktionen in Ihrer E-Mail messen können . Zum Beispiel, wenn Sie dort ein paar Coupons oder Links zu verschiedenen Seiten einwerfen , an denen sich die Leute interessieren würden. Und wieder schlage ich vielen CTAs nicht vor. Nun, Sie können jeden dieser CTAs einzeln für ihre individuellen Klickraten messen . Jetzt gibt es eine Variation der Klick-Through - und Öffnungsraten, die ziemlich üblich zu messen sind. Und kann sehr hilfreich sein. Es nennt sich „Klick-zu-Öffnungsrate“. Jetzt klicken Sie auf die Öffnungsrate bezieht sich darauf, wie viele Personen, die Ihre E-Mail geöffnet haben , auch darauf abgeschnitten haben. Wenn Sie eine Woche Öffnungsrate haben, aber einen starken Klick auf die Öffnungsrate haben, deutet dies darauf hin, dass Ihre E-Mail-Betreffzeile etwas schwach war. Wenn Sie eine starke Öffnungsrate haben, aber eine Woche auf die Öffnungsrate klicken, zeigt dies, dass Ihr Körperinhalt oder CTA etwas Arbeit benötigt. Im Wesentlichen ist es eine wertvolle Metrik und wiederum ist es einfach ein Prozentsatz. Viertens ist Ihr Abmeldetarif. So viele von 100 Personen haben sich von der E-Mail-Nachricht abgemeldet, die Sie gerade gesendet haben. Jetzt hat jede E-Mail ihre eigene Abmelderate, die im Allgemeinen am besten auf einen Bruchteil von 1% gehalten wird, oder? Sie werden Ihre eigenen Nummern haben. Aber auch hier sollte dies eine sehr, sehr, sehr kleine Zahl sein. Worauf Sie also achten sollten, ist ein Anstieg Abmeldungen, da dies ein klares Zeichen ist. Sie haben eine E-Mail gesendet, die Ihren Lesern nicht gefallen hat, oder sie war nicht in Resonanz oder als unthematisch, was auch immer. Lerne daraus, damit du deine Erfolge wiederholen und deine Misserfolge verringern kannst. Nummer 5 sind Hard- und Soft-Bounces. Harte Salden treten auf, wenn Sie eine Nachricht an eine E-Mail-Adresse gesendet haben , die nicht mehr existiert. Wenn Sie jetzt harte Salden zu lange ignorieren, können Sie Probleme mit den großen ISPs wie Gmail und Yahoo bekommen . also einfach sicher, dass Sie Hard Bounces genau überwachen. Wenn Sie feststellen, dass eine harte Balance fleißig ist, entfernen Sie diese E-Mails nach einer harten Balance von Ihrer Liste. Auch hier werden einige E-Mail-Dienstanbieter dies für Sie tun, aber lehnen Sie sich nicht zurück und warten Sie darauf, dass sie handeln. Sei verantwortlich für deine eigene Liste oder du könntest bestraft werden. Softguthaben treten jedoch hauptsächlich auf , wenn Sie eine E-Mail an einen Posteingang senden, der voll ist. Sobald diese Person ein paar E-Mails löscht, erhält sie Ihre neue E-Mail. Behalten Sie also harte Bounces genau im Auge. Ich würde mir nicht allzu viele Sorgen um Soft Bounces machen. Sechstens, als ROI, ist dies eine weniger diskutierte Messung, aber eigentlich eine der wichtigsten, oder? Weil Sie Ihre E-Mail-Marketing-Bemühungen an bestimmte Ziele binden müssen. Egal, ob es sich um eine Bestellung handelt, eine Angebotsanfrage ausfüllen, sich für eine Veranstaltung oder Konferenz anmelden , was auch immer es sein mag. Denken Sie an Ihre E-Mail, wir haben einen CTA mit einer entsprechenden Landingpage. Diese Zielseite sollte den Benutzer auffordern, etwas zu tun , und dass etwas einen Dollarwert erhalten sollte, wie wir in Sitzung 1 gesehen haben. Wie wertvoll ist zum Beispiel ein heißer Vorsprung für dich? Wie wäre es mit einer Demo-Anfrage oder einer kostenlosen Testversion? Wenn sie sich für eine Konferenz anmelden. Nun, das ist ziemlich einfach. Es ist der Dollarbetrag der Konferenz. Zu wissen, wie viel Einkommen Ihr E-Mail-Marketing generiert , ist für ein profitables Unternehmen unerlässlich, oder? Sie sollten es genau so verfolgen, wie Sie die Rentabilität Ihrer Pay-per-Click-Bemühungen oder irgendetwas anderes, was Sie tun, messen und verfolgen die Rentabilität Ihrer Pay-per-Click-Bemühungen . Glücklicherweise ist dies jedoch ziemlich einfach, meisten E-Mail-Dienstanbieter bieten eine Möglichkeit, Ziele festzulegen, damit Sie Berichte erhalten , die Ihnen klar und einfach zeigen , was profitabel ist und was nicht. Als Marktführer in Wirtschaft und Marketing sollten Sie einen Bericht mit diesen Kennzahlen für jede von Ihnen gesendete E-Mail sowie eine Aggregation von E-Mails für Kampagnen, Monate und Quartale anzeigen und analysieren mit diesen Kennzahlen für jede von Ihnen gesendete E-Mail sowie eine Aggregation von . Denken Sie daran, dass Ihre E-Mail-Marketingkampagnen nicht so effektiv sind, wie sie sein könnten. Woher weiß ich das? Nun, es sei denn, Sie erhalten eine Öffnungsrate von 100 Prozent und Durchklickrate für jede Kampagne, was Sie wahrscheinlich nicht sind. Das bin ich ziemlich zuversichtlich. Dann gibt es immer Raum für Verbesserungen. 177. E-Mail-Design: Wir kommen jetzt zum Thema E-Mail-Design. Wenn Sie mit dem E-Mail-Design nicht vertraut sind, müssen Sie mein Wort dafür nehmen. E-Mail-Design ist wie nichts anderes. Die einzigartige Herausforderung des E-Mail-Designs besteht darin , wie E-Mail-Clients wie Gmail, Yahoo und Outlook tatsächlich HTML-Code akzeptieren. Was du jetzt verstehen musst und das ist wirklich wichtig. E-Mails sind nicht viele Webseiten, oder? Sie sind darauf beschränkt, HTML-Tabellen zu verwenden , während es Einschränkungen für JavaScript-Stile und andere Tags , die manchmal ziemlich frustrierend sein können. Aufgrund dieser verschiedenen Einschränkungen gibt es keinen einheitlichen Standard für verschiedene E-Mail-Clients. Daher ist es wichtig, im Laufe der Zeit weiter zu testen all diese verschiedenen Clients zu überprüfen, um sicherzustellen , dass Sie verstehen, was unterstützt wird. Und damit Sie Rendering-Fehler oder -änderungen im Auge behalten können , was Ihnen schließlich erklären kann, warum so viele E-Mails so langweilig sein können wie die, die ich Ihnen hier gezeigt habe, oder? Es ist einfacher und fast einwandfrei, nur Textabschnitte zu haben. Utilitaristische E-Mails wie diese werden Ihre Abonnenten jedoch selten gut machen. also als Marketing- und Geschäftsführer an E-Mails denken, Wenn Sie also als Marketing- und Geschäftsführer an E-Mails denken, die Sie senden, verstehen Sie auf hohem Niveau, dass jedes Element in dieser E-Mail die Nummer eins für sich allein stehen muss. Zahl, mit der fließen soll. Die unmittelbaren Elemente sind abgerundet. Und drei arbeiten ganzheitlich mit dem gesamten E-Mail-Inhalt zusammen, um eine einzige Botschaft zu vermitteln und ein einheitliches Erlebnis zu schaffen. Wenn Sie mit Webdesign vertraut sind, ist das völlig anders als das Webdesign. Webdesign gibt es Ebenen und Dinge können miteinander interagieren. Und es kann JavaScript und all diese lustigen Dinge geben, aber das ist bei E-Mails nicht der Fall. E-Mail, jedes Element ist sein eigenes. Es gibt keine Ebenen. Sie können nicht all diese lustigen Interaktionen haben. In der Tat, wenn Sie eine Countdown-Uhr in Ihrer E-Mail haben, muss es sich tatsächlich um ein animiertes GIF handeln , das sich jede Sekunde ändert. Es ist verrückt, oder? Aufgrund der Einschränkungen dieser E-Mail-Clients dies schwieriger und eingeschränkter sein, kann dies schwieriger und eingeschränkter sein, als Sie vielleicht denken, dass Ihre E-Mails rendern und funktionieren, als Sie es beabsichtigt haben. Darüber hinaus werden Ihre E-Mails auf einer Vielzahl verschiedener Geräte geöffnet. Es ist also wichtig, das zu wissen. E-Mails werden auf verschiedenen Geräten und einigen E-Mails unterschiedlich gerendert , und sie haben sogar Bilder blockiert, daher ist es nicht ratsam, die All-Bild-Route zu gehen. Studien zeigen regelmäßig, dass die Mehrheit der Frauen auf mobilen Geräten gelesen wird. Grundsätzlich veränderndes E-Mail-Design zum Besseren, einschließlich Responsive Messaging. Das ist also gut. Und wie Sie hier sehen können, sehen E-Mails sogar auf dem Bildschirm auf verschiedenen Geräten anders aus. Sie müssen also bei jedem Erstellen einer E-Mail all diese kombinierten Faktoren und mehr berücksichtigen diese kombinierten Faktoren und . Wie wir durchgegangen sind, ist E-Mail-Marketing ein effektives Instrument, aber es ist nur so effektiv wie die Designstrategie, mit der Sie es entwickeln. Es gibt eine Kunst, eine E-Mail zu erstellen , die Ihre Kunden öffnen, lesen und mit der Sie interagieren möchten . Wenn Ihr E-Mail-Design fehlt. Während Ihre Empfänger natürlich in ihrer Abonnentenliste getrennt werden , kann schwinden. Hier auf diesem Bildschirm finden Sie fünf häufige Fehler beim E-Mail-Design Sie beim Entwerfen von E-Mails vermeiden müssen, sowie Tipps, um Ihr Publikum besser einzubeziehen. Zunächst einmal sind text-schwere E-Mail-Designs. Wie ich bereits vor ein paar Lektionen erwähnt habe, Aufmerksamkeitsspanne für Erwachsene in der heutigen beträgt die Aufmerksamkeitsspanne für Erwachsene in der heutigen Zeit weniger als acht Sekunden. Während Sie das wissen, können Sie davon ausgehen, dass die Leute Ihre Kampagnen-E-Mails nicht wirklich Wort für Wort lesen , oder? Stattdessen suchen sie nach Interessenpunkten. Das Entwerfen einer E-Mail ist genauso wichtig wie das Entwerfen Ihrer Webseite. Was Sie also tun müssen, ist, Ihre Inhalte in einer visuellen Hierarchie zu strukturieren , die das Scannen Ihrer E-Mails erleichtert und sicherstellt, dass die wichtigsten Punkte die Aufmerksamkeit der Empfänger schnell auf sich ziehen. Alle Inhalte sollten zum ultimativen Aufruf zum Handeln führen. Zweitens ist der Inhalt von geringer Qualität. Vielleicht erinnern Sie sich daran, dass Inhalte als einer der wichtigsten Aspekte einer E-Mail gelten. So bietet ein angemessenes Gleichgewicht zwischen Qualität und Quantität für Ihren Kunden einen optimalen Wert. Du musst also offensichtlich dein Publikum kennen, oder? Es gibt keine einheitliche Größe, wenn es darum geht , wie viel Text Sie in einer E-Mail haben sollten. Stellen Sie also sicher, dass Sie wissen, auf wen Sie abzielen, und passen Sie Ihre Inhalte an, um sich mit dieser Zielgruppe zu verbinden, und stellen Sie sicher, dass Sie sie überzeugend halten, oder sich mit dieser Zielgruppe zu verbinden, und ? Hüten Sie sich vor diesen langen Inhaltsblöcken , dass Leute bis zum Ende fliegen oder einfach nur Interessen nach dem ersten Satz verlieren dem ersten Satz sicherzustellen, dass Sie ihnen immer mehr anbieten. Das heißt, ansprechende Inhalte werden dazu führen, dass Ihr Publikum immer mehr will. Bieten Sie Ihrem Publikum also die Möglichkeit, mehr zu lesen oder sich anzumelden oder Ihnen Feedback zu geben oder Ihre E-Mails sogar mit anderen zu teilen. Stellen Sie auch sicher, dass Sie Ihrem Publikum Wert geben, oder? Das ist der ultimative Punkt. Stellen Sie sicher, dass Sie sich darauf konzentrieren, Ihr Publikum zu erziehen, zu unterhalten und einen Mehrwert zu bieten, anstatt sich nur den härtesten Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu konzentrieren. Drittens, sind schwer zu lesende Schriftarten, oder? Sie möchten, dass Ihre Kunden Ihre E-Mails mühelos lesen können . Stellen Sie also einfach sicher, dass Sie Schriftarten verwenden , die eine einheitliche Größe haben, Größe 14 von Texttexten tendenziell eine gute Regel ist. Verwenden Sie auch konsistente einfache Schriftarten in Ihrer E-Mail. Wenn Sie verschiedene Schriftarten verwenden möchten und es wird empfohlen, maximal zwei Schriftarten zu verwenden, eine für Ihre Überschrift und eine für Ihren Körperinhalt. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie nicht mehrere Farben oder Schriftarten verwenden . Halten Sie es wieder einfach und halten Sie es dunkel, z. B. schwarz oder dunkelgrau. Vermeiden Sie Farbe auf Farbe und Text auf Musterhintergründen. Speichern Sie die helleren, satteren Farben für Ihre Call-to-Action-Buttons. Denken Sie daran, behandeln Sie Ihr E-Mail-Design als Erweiterung Ihrer Marke. Wenn die Verwendung von Farbe ein natürlicher Bestandteil Ihrer Marke ist, können Sie sie in Ihren E-Mails verwenden. Aber auch hier möchten Sie sicherstellen, dass Ihre E-Mails leicht zu lesen sind. Denn auch hier ist Ihre E-Mail nicht das Endziel. In Ordnung, nun, wir haben darüber gesprochen. Sie führen Ihre Kunden mit Ihrer E-Mail zu etwas Größerem und Besserem. Sie möchten also die Hürden für die Konvertierung so weit wie möglich in Ihrer E-Mail beseitigen . Viertens sind komplexe und verwirrende Bilder. Es ist bekannt, dass Bilder dazu beitragen, Nachrichten effektiv zu vermitteln, Benutzer anzuziehen und die Klickraten zu erhöhen , sie sind wertvoll. Es gibt jedoch verschiedene Möglichkeiten, wie der Missbrauch eines Bildes Ihre E-Mail-Erfolgsquoten beeinträchtigt. Dinge wie nicht verwandte Bilder, oder? Wenn sich Bilder nicht auf Ihre Inhalte beziehen, werden die Leser einfach verwirrt sein. Außerdem überwältigende Bilder, oder? Sie möchten nicht, dass Ihr Bild Ihre Inhalte überwältigt, Leser ablenkt oder sogar beleidigt. Es ist also am besten, grundlegende klare Bilder zu verwenden, die jeder sofort mit Ihrer Nachricht verknüpfen wird. Denn denken Sie daran, Bilder, sollte es verwendet werden , um Ihre Botschaft zu verbessern, nicht zu übermitteln, oder? Es erhöht den Mehrwert der gesamten E-Mail. Und schließlich vernachlässigt zumindest auf dieser Liste mobile und andere Geräte. Wie wir uns bereits angesehen haben, werden 56 Prozent der E-Mails auf einem Mobilgerät gelesen. Sie möchten also, dass Ihre E-Mail auf mobilen Tablets und anderen Browsern gut aussieht . Wählen Sie immer ein ansprechendes E-Mail-Vorlagendesign und Sie werden so eingestellt, diese fünf häufigen Designfehler vermeiden. Wenn Sie Ihre nächste E-Mail entwerfen, können Sie Ihre E-Mail-Kampagnen für Conversion und wertvolle Klicks, Verkäufe und Umsätze für Ihr Unternehmen optimieren Ihre E-Mail-Kampagnen für Conversion und wertvolle Klicks, . Denken Sie auch daran, dass es eine Menge großartiger Tools gibt, die sich um viele dieser Probleme kümmern . Aber selbst wenn du das gesagt hast, lässt dich ein Tool wie Mailchimp immer noch dein Design brechen. Wenn Sie diese fünf Richtlinien nicht befolgen. 178. Email: Eine wichtige moderne Lösung zur Steigerung der Effektivität und Attraktivität Ihrer E-Mail-Marketingkampagnen ist die Personalisierung. Lassen Sie mich Sie also fragen, senden Sie genau die gleiche E-Mail an alle auf Ihrer Liste? Das ist vielleicht keine große Sache, wenn Ihre Liste klein ist und Sie sie immer noch erstellen. Aber wenn Sie anfangen, Hunderte und Tausende von Namen und Adressen zu sammeln , wird die Personalisierung von größter Bedeutung sein? Lassen Sie mich, lassen Sie mich das sehr schnell hervorheben. Die Personalisierung, wenn wir über dieses Thema sprechen , endet nicht, sollte nicht bei Hi Barbara aufhören. Das war in den neunziger Jahren cool. Aber nun, es kann viel persönlicher werden als nur ein Vorname und ein E-Mail-Text-Inhalt, zum Beispiel ist die Segmentierung basierend , auf den von Ihnen erstellten Personen der beste Weg um mit der Personalisierung zu beginnen effektiver. Schreiben Sie viele E-Mail-Marketing-Tools, denen Sie das Kundenverhalten plattformübergreifend sammeln und analysieren können, um zielgerichtete Zielgruppen zu erstellen. Zum Beispiel würden Sie Personen per E-Mail senden, die mit mehreren Ressourcen und Formularen interagiert haben mit mehreren Ressourcen und Formularen interagiert , anders als beispielsweise einem Erstabonnenten. Wenn Sie dann Ihre E-Mail senden, machen Sie es wirklich so, als würden Sie sie an Ihren Freund oder Ihre Familie senden. Mit anderen Worten, zeig dein Menschenrecht. Übermäßig professionell. E-Mails werden einfach so gelesen. Übermäßig professionell. Lass mich übersetzen. Es ist langweilig. Auch. Leute, sogar Freunde wissen wann man versucht, sie für etwas zu verkaufen. Stellen Sie also sicher, dass Sie immer nach Mehrwert suchen indem Sie ein echtes Gespräch führen und ehrlich versuchen, ihr Leben zu verbessern, indem Sie ihnen Informationen oder Zugang geben , die ihnen zugute kommen würden, oder? Das ist eine riesige Form der Personalisierung. Du machst es persönlich. Sie können auch erwägen, Ihre E-Mail von einem tatsächlichen Vor- und Nachnamen eines Menschen zu senden, anstatt nur von einem Unternehmen oder einer zufälligen E-Mail-Adresse wie Informationen, oder? Möglicherweise möchten Sie am Ende des Hauptinhalts auch ein Bild des Teammitglieds oder eine Unterschrift hinzufügen des Teammitglieds oder eine Unterschrift . Denken Sie daran, dass Sie diese E-Mail an einen echten Menschen mit Emotionen, Sorgen und Sorgen senden. Es ist nichts falsch daran, selbst ein Mensch zu sein. Wenn Menschen eine Botschaft an eine Person erstellen, stellen Menschen auch Fragen. Ich liebe diese Übung, weil sie mich aus dem Expertenmodus bringt , in dem ich das Gefühl habe, kluge Fakten und kernige Aussagen zu erstellen. Dies legt jedoch den Schwerpunkt auf den Abonnenten und erhöht die Wahrscheinlichkeit eines Engagements. Probieren Sie das also aus. Ich habe versucht, einige Fragen zu stellen und sie zu beschäftigen, anstatt das Gefühl zu haben, dass es um eine einfache Möglichkeit von Informationen, Forschung und Fachwissen sowie Markenprodukten und Dienstleistungen handelt. Wenn Sie auf eine Region abzielen, nutzen Sie Standort und Zeit, oder? Es gibt etwas Mächtiges, wenn eine E-Mail mich und meine Stadt, meinen Bundesstaat oder meine Region anspricht . Wenn Sie sich zum Beispiel an Menschen wenden, sagen wir in Texas oder Großbritannien oder in Indien, verwenden Sie einige lokale Referenzen oder zumindest die Sprache Ihrer beabsichtigten Zielgruppe. Jetzt ist ein großer Schlüssel zur Steigerung des ROI personalisierte E-Mails mit Zielseiten abzugleichen. Das bedeutet zwei Dinge. In erster Linie. Nummer eins: Wenn Sie sowohl E-Mail als auch Landing Page personalisieren können , um eindeutig zu sein, tun Sie dies. Zum Beispiel sollte jemand aus New York und einer bestimmten Branche eine personalisierte E-Mail erhalten und dann über den CTA an eine Landingpage mit den gleichen Informationen über seinen Einsatz gesendet werden den gleichen Informationen über seinen Einsatz Industrie und Schwachpunkt, oder? Passen Sie personalisierte E-Mails und Landingpages an. Wenn Sie nun Zugriff auf ein Marketing-Automatisierungssystem haben, haben Sie Zugriff auf eine Vielzahl von Vorteilen. Und einer der Vorteile dieser Art von Marketinginstrumenten besteht darin, dass Sie Daten über Engagement und Interaktion, Kaufgewohnheiten und Einkaufshistorie sammeln über Engagement und Interaktion, Kaufgewohnheiten und können. Mit diesen Daten können Sie dann eine automatisierte, vom Verhalten ausgelöste E-Mail senden. Laut jüngsten Recherchen von DMA mehr als 75 Prozent des E-Mail-Umsatzes durch personalisierte Trigger-Kampagnen generiert und nicht nur diese Einheitsgröße für alle Kampagnen. Was das bedeutet, ist im Grunde, dass Sie sich hinsetzen und sich all die verschiedenen möglichen Interaktionen auf Ihrer Website ansehen . Und dann schreiben Sie E-Mails basierend auf diesen Interaktionen, die automatisch gesendet werden. Wenn der Benutzer mit diesem genannten Inhalt interagiert. Zum Beispiel werden Sie dies in der B2C-Welt mit verlassenen Einkaufswagen sehen . Untersuchungen zeigen, dass Sie, wenn Sie innerhalb einer Stunde, nachdem jemand seinen Warenkorb verlassen hat, eine Erinnerungs-E-Mail senden , zehnmal so wahrscheinlich diesen Besuch zehnmal so wahrscheinlich überzeugen oder den Kauf abschließen, wenn Sie zwei gewartet haben Stunden, das ist zehnmal wahrscheinlicher, oder? Dies ist ein großartiges Beispiel für eine automatisierte, vom Verhalten ausgelöste E-Mail. Dasselbe gilt im B2B-Bereich. Wenn ein Benutzer eine Demo anfordert oder einen Termin vereinbart oder eine kostenlose Testversion startet, sollten Sie sofort eine E-Mail senden, oder? Es ist eine ausgelöste E-Mail, die ihre Formularübermittlung erkennt und ihnen dann mitteilt , was sie in den nächsten Schritten erwarten können. Es ist richtig, es ist herzlich und geradezu eine freundliche Sache, oder? Es ist persönlich und das ist es, wonach wir uns bemühen. Sie möchten diese Geschäfts- und Organisationshierarchie in Ihren E-Mails entfernen und Sie möchten sich als echter Mensch mit echten Sorgen und Sorgen für Ihre Zielgruppe präsentieren . 179. Lead: Und jetzt kommen wir zum allwichtigen Thema Lead Nurturing. Lead Nurturing ist der Prozess der Entwicklung von Beziehungen zu Käufern in jeder Phase des Verkaufstrichters und in jedem Schritt der Käuferreise. Genau wie wir es in der Content-Session gesehen haben. Es konzentriert sich auf Marketing- und Kommunikationsbemühungen auf die Bedürfnisse der Interessenten zu achten und die Informationen und Antworten bereitzustellen , die sie in jeder Phase ihrer Reise benötigen. Wussten Sie im Durchschnitt, dass 50 Prozent Ihrer qualifizierten Leads noch nicht bereit sind, bei Ihnen zu kaufen. Das ist laut Mark Ketose Research, Marketing Sherpa. Ihre Untersuchungen zeigten, dass fast 80 Prozent der neuen Leads niemals Umsatz werden. Nun, wenn das der Fall ist, warum versuchen wir dann ständig Leute so hart in unseren E-Mails zu verkaufen ? Wir müssen zurücktreten und unsere Motivationen für das Versenden von E-Mails genau betrachten . Und die richtige Motivation sollte sein , diesem Abonnenten zu helfen, wo er sich befindet. Der Verkauf mit jeder E-Mail ist nicht nur für sie nicht hilfreich, es ist auch für Sie nicht hilfreich. Aus diesem Grund zeigen Marketo-Untersuchungen, dass Unternehmen, die sich bei Lead-Nurturing auszeichnen, 50 Prozent mehr umsatzbereite Leads zu 33 Prozent niedrigeren Kosten generieren 50 Prozent mehr umsatzbereite . Es geht nicht um einen Grund, in die Leadförderung zu investieren, aber darüber hinaus tätigen gepflegte Leads 47 Prozent größere Einkäufe als nicht gepflegte Leads laut der kleinsten Gruppe. Nun, wie haben wir das gemacht? Nummer eins, man könnte es technisch gesehen manuell machen, aber das wäre selbst bei einer kleinen Lead-Liste eine mühsame Pflicht . So effektiv Leads auf dem heutigen käuferorientierten Marktplatz zu entwickeln heutigen käuferorientierten Marktplatz bedeutet, Marketing-Automatisierungssoftware mit einem strategischen Lead-Scoring-System zu verwenden , Marketing-Automatisierungssoftware mit einem strategischen Lead-Scoring-System und dieses Framework dann gründlich auszufüllen Content-Marketing-Plan basierend auf Ihrem Glaubensrahmen, werfen wir einen Blick auf einige der wichtigsten Elemente eines Lead-Nurturing-Programms. Nummer eins, die Käuferpersona da wir immer wieder hineingegangen sind, ist das Wichtigste für die Lead-Pflege und das Wichtigste für die Lead-Pflege den größten Teil des Marketings, den größten Teil des Marketings, Ihre Inhalte an Ihre Käuferpersönlichkeit anzupassen. Schreiben Sie Ihr Ziel ist es, den richtigen Inhalt an die richtige Person und ihren Inhalt zu senden die richtige Person und ihren , an dem sie interessiert wären. heißt, wenn Sie es richtig machen, müssen Sie mehr als nur eine Lead-Nurturing-Kampagne haben . Anschließend möchten Sie basierend auf Ihrer segmentierten Benutzerbasis nummerieren, um einen Workflow zu definieren. Dies ist der Kern von Lead Nurturing- oder E-Mail-Drip-Kampagnen. Die Realität ist, dass Ihre Leads nicht davon überzeugt sind, Ihr Produkt mit der ersten E-Mail zu kaufen, die Sie senden. Zumindest die meiste Zeit. Wenn Sie einmalige E-Mails senden, ist es wahrscheinlich, dass Sie bei jedem einzelnen Send Gold suchen bei jedem einzelnen Send Gold da Sie nur eine E-Mail haben alles zu tun, was Sie tun möchten. Ihr Ziel sollte es jedoch sein, Ihren Kunden systematisch zu ermöglichen , eine Kaufentscheidung über eine Reihe von Berührungspunkten zu treffen, nicht nur über eine riesige Grand-Slam-E-Mail. In Ordnung, diese werden Workflows genannt. Und diese Workflows können dann basierend auf den vorherigen Aktionen Ihres Benutzers automatisiert werden . Dieser Auszug, den Sie hier sehen, stammt aus einer zweiteiligen Infografik. Und es erklärt, wie ein Lead-Nurturing-Workflow möglicherweise von links nach rechts neben der Grafik funktionieren könnte . Stimmt's? Sie versuchen, relevante Inhalte bereitzustellen. Wenn sie eine E-Mail öffnen, öffnet all dies ein Gateway zu vielleicht ein paar anderen E-Mails. Wenn dies nicht der Fall ist, möchten Sie ihnen aufgrund ihrer Inaktivität eine weitere E-Mail geben. Der Vorteil davon besteht darin, dass Sie sehen können, welche Inhalte relevant sind und welche Inhalte basierend auf der Phase, in der sich der Abonnent befindet, nicht relevant sind. Drittens behält er einen Vorsprung bei der Pflege des Kalenders. Dies gilt im Allgemeinen für größere Organisationen, die regelmäßige Kampagnen und die Bandbreite haben regelmäßige Kampagnen und die Bandbreite , um viele Inhalte zu erstellen. Grundsätzlich ist ein Lead-Nurturing-Kalender eine effektive Möglichkeit, die Workflows zu organisieren und Verantwortlichkeiten dafür zuzuweisen , wer den Inhalt erstellen wird. Und wann. Ein sichtbarer Kalender kann dazu beitragen, alle in Ihrem Team und Ihrer Organisation an einen laufenden Ablauf zu erinnern und Überschneidungen von E-Mails zu vermeiden , die passieren können, oder? Sie möchten keine Person für verschiedene E-Mails senden , da sie alle in diesen Silos sind. Viertens, und das passiert im Laufe der Zeit. Testen Sie, wann Sie Ihre E-Mails senden möchten. Jetzt gibt es eine langjährige Debatte über den besten Zeitpunkt, um eine geschäftliche E-Mail, Wochentag oder Wochenende, morgens oder abends zu senden . Wie wäre es mit Event-oder Konferenz-E-Mails? Ist es das Fenster von sechs bis sieben Uhr oder ist es die 10 bis Mittag? Wann ist es? Nun, die Meinungen von Experten unterscheiden sich in diesem Thema sehr, aber niemand wird Ihr Publikum so gut verstehen wie Sie. Wenn sich beispielsweise jemand nicht mit Ihrer ersten E-Mail beschäftigt, warten Sie drei Tage, fünf Tage, sieben Tage? Nun, behalten Sie alle Ihre E-Mail-Metriken im Auge, die wir bereits durchlaufen haben. Lerne aus den Zahlen. Wann haben sich die Leute am meisten engagiert? Wann tun sie das nicht? Wann öffnen sie Ihre E-Mails? Zu welcher Tageszeit? Lerne aus diesen Zahlen und wiederhole dann deine Erfolge, oder? Vielleicht möchten Sie auch einen Blick auf eine erneute Engagement-Kampagne für diejenigen werfen, die in den letzten 60 Tagen nicht mit Ihnen interagiert haben . Hier ist eine Beispiel-Drop-Kampagne mit etwas mehr Details. Was ich möchte, dass Sie insbesondere zu dieser Tropfkampagne bemerken , sind zwei spezifische Elemente. Nummer eins sind diese kritischen Knotenpunkte von haben sie auf den Link geklickt? Haben sie sich mit dieser E-Mail ja oder nein beschäftigt? Wenn ja, dann gehen sie eine andere Tropfkampagne durch. Wenn nicht, naja, dann fahren sie das Original fort. Aber zweitens, beachte die Pause. Siehe die Pause, fünf Tage, fünf Tage, sieben Tage. Du musst herausfinden, was für dich funktioniert, oder? Wenn jemand Ihre E-Mail nicht öffnet oder fünf Tage lang damit interagiert. Nun, bei dieser Fünf-Tage-Marke senden Sie dann die nächste E-Mail. Wird es in deiner Instanz drei Tage dauern? Wird es zwei Wochen dauern? Finde heraus, was für dich funktioniert. Denken Sie auch daran, wenn sich die Leute mit Ihrer E-Mail beschäftigen, das bedeutet, dass sie interessiert sind. Und was Sie tun möchten, ist, auf Ihren Glaubensrahmen zurückzublicken, Ihren Content-Interaktionsplan. Werfen Sie einen Blick auf das nächste Frageproblem , das dieser Verbraucher diese Person hat, und senden Sie diese E-Mail dann. Schon wieder. Tolle Gelegenheit zum Testen. Jetzt haben Sie manchmal Auto-Responder-Kampagnen, was bedeutet, dass in dem Moment, in dem sich jemand anmeldet oder ein Formular auf Ihrer Website einreicht, in eine Lead-Nurturing-Kampagne wie diese versetzt wird. Zu anderen Zeiten können Sie sie basierend auf E-Mails, die Sie von einer Messe oder einem von Ihnen gekauften Legalisten erhalten, manuell ablegen basierend auf E-Mails, die Sie von einer Messe oder einem von Ihnen gekauften Legalisten erhalten, manuell Sie von einer Messe oder einem von Ihnen gekauften Legalisten erhalten . In jedem Fall sind diese Beispiele, die wir durchgehen, einfach dazu zu bringen , ganzheitlich zu denken, anstatt einmalige E-Mails. Stellen Sie sich diese Serie von drei bis fünf E-Mails oder mehr vor, basierend auf einer progressiven Reihe von Themen, die eine Leader-Person auf der Reise des Käufers fördern. Behalten Sie dann Ihre Metriken im Auge und nehmen Sie die Änderungen dort vor, wo sie benötigt werden. Und wieder haben Sie im Laufe der Zeit ein ziemlich erfolgreiches Lead-Nurturing-Framework für jede Person, basierend auf jeder ersten Interaktion. 180. Verschiedene Arten der Lead: Bevor wir diesen Abschnitt über Lead-Nurturing-Kampagnen beenden, möchte ich einen Blick auf die verschiedenen Arten von Lead-Nurturing-E-Mails werfen, die Sie senden könnten und sollten. Zunächst einmal unsere E-Mails, die aufklären. Wenn Sie jetzt nur eine Lead-Nurturing-E-Mail senden, die Bildungs-E-Mail wählen. Aufklärung Ihrer potenziellen Kunden ist ein entscheidender Schritt, um einen Verkauf abzuschließen, und dies ist eine der einfachsten Möglichkeiten Ihren Verkaufszyklus zu verkürzen. Was Sie also tun möchten, ist, sich auf ein Thema pro E-Mail zu konzentrieren und es dann im Laufe der Zeit zu informieren , während sie Ihren Verkaufszyklus durchlaufen. Denken Sie daran, dass diese E-Mails nicht übermäßig verkäuflich sein sollten. Die meisten Organisationen sind ein Fehler, den sie machen, ist dass sie nur Salesy-E-Mails senden. Das ist jede E-Mail, die sie verkaufen wollen, also weiter. Sie haben nur einen CTA und es ist jedes Mal derselbe CTA. Darum geht es in einer pädagogischen E-Mail nicht. Es sollte Ihren Produkt- und Serviceangeboten entsprechen Ihren Produkt- und Serviceangeboten , die ihre Probleme lösen, oder? Sie klären die Menschen über ihre Bedürfnisse und die Lösungen auf , die helfen, diese Bedürfnisse zu lösen. Zweitens, unsere E-Mails, die Sie zur Verbindung bringen. Je mehr Möglichkeiten Sie und Ihr Interessent verbunden sind, desto besser haben Sie die Chance, den Verkauf abzuschließen. So können Sie Lead-Nurturing-E-Mails senden, die sie dazu einladen, Ihren Blog zu abonnieren, sich auf LinkedIn zu verbinden und einander auf Twitter oder Instagram zu folgen . Nehmen Sie an einer Konferenz oder Messe oder einer Veranstaltung oder anderen Ort teil, an dem Sie beide im Internet oder persönlich leben. Je vernetzter Sie sind, desto mehr werden Sie Teil des täglichen Lebens der potenziellen Kunden und erhöhen die Möglichkeiten, sie mit Ihren Content-Lösungen und Ihrer Marke zu beeindrucken . Drittens, unsere E-Mails, die Ihre Angebote anbieten. Jetzt können Sie Ihren Interessenten die Möglichkeit geben, sich wieder zu konvertieren, indem Sie Angebote senden , die ihrer Phase auf der Käuferreise entsprechen. Zum Beispiel Interessenten, die gerade Ihren Blog oder wahrscheinlich oben im Trichter abonniert haben. Sie müssen also herausfinden, an welchen Themen sie interessiert sind und ob sie überhaupt das Potenzial haben, Kunde zu werden. Schicken Sie sie also nicht, sagen Sie ein kostenloses Testangebot, oder? Werfen Sie stattdessen einen Blick auf ihr Website-Verhalten, sehen Sie, welche Themen sie am meisten interessieren, und pflegen Sie sie dann mit Angeboten zu diesem Thema. Jetzt, da sie sich stärker mit Ihnen und Ihrer Website beschäftigen, können Sie diese Informationen verwenden, um gezieltere Angebote zu senden , die sie weiter nach unten im Verkaufstrichter verschieben , oder? Sie können sich vorstellen, dass dies viel Arbeit erfordert, aber Ihre potenziellen Kunden so weit wie möglich durch die Reise des Käufers zu halten so weit wie möglich durch die Reise des Käufers , hat ein viel höheres Schmerzpotenzial. Dann das grundlegende generische Verkaufsangebot E-Mail. Viertens unsere E-Mails, die ihnen helfen, sich zu verbessern. Egal, ob Sie ein B2B- oder B2C-Unternehmen sind, jeder sucht nach etwas das sie besser, besser in seinem Job, besser in seinen Hobbys macht , besser als Mensch im Allgemeinen. Und so können Sie Lead senden und E-Mails pflegen, die mit diesen persönlichen Zielen sprechen. Was Sie also tun möchten, ist, diese E-Mails darin zu positionieren ROI zu zeigen oder ihren Chef von etwas zu überzeugen, befördert zu werden oder Freunde und Familie zu beeindrucken Gewicht zu verlieren oder was auch immer es ist, das Sie motiviert Aussichten jeden Tag. Dabei behaupten Sie sich als jemand, der sein Leben verbessern kann. Denn dabei machst du dich wieder zu ihrem Verbündeten und du hilfst dabei, machst du dich wieder zu ihrem Verbündeten und du hilfst das Vertrauen zu schaffen, das du brauchst , um sie in einen Kunden zu verwandeln. Fünftens, unsere E-Mails, die sich erneut engagieren. Wenn potenzielle Kunden nun von der Karte gefallen sind, klicken sie entweder seltener durch Ihre E-Mails oder reagieren nicht so oft oder überhaupt nicht auf Ihr Verkaufsteam . Schicken Sie ihnen etwas, um sie erneut mit Ihrem Unternehmen in Verbindung zu bringen. Die Leute lieben es, Feedback zu geben Bitten Sie also Ihre Abonnenten Feedback zu Dingen wie E-Mail-Häufigkeit, Inhaltsqualität und Thema, nur um zu sehen, ob Sie etwas ändern können , um besser zu passen ihre Bedürfnisse. Ein Best-Case-Szenario ist, dass Sie das Wissen erhalten, das Sie benötigen, um Ihre potenziellen Kunden, E-Mails und das Worst-Case-Szenario besser anzupassen. Ihr potenzieller Kunde antwortet entweder nicht oder lehnt ist, dass Sie das Wissen erhalten, das Sie benötigen, um Ihre potenziellen Kunden, E-Mails und das Worst-Case-Szenario besser anzupassen , E-Mails und das Worst-Case-Szenario Ihr potenzieller Kunde antwortet entweder nicht oder Ihre E-Mails ab. was Ihnen hilft, indem Sie Leads aussortieren, die sowieso nicht gut zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung passen , ist es eine Win-Win. Und sechstens sind E-Mails, die persönlich sind. Da wir uns bereits jeden Lead angesehen haben, sollte die Pflege von E-Mails personalisiert werden, die auf Ihre potenziellen Kunden, Handlungen und Verhaltensweisen zugeschnitten sind. Einige von ihnen sollten aber auch persönlich sein. Jetzt müssen nicht alle Lead-Nurturing-E-Mails automatisiert werden, oder? Denken Sie außerhalb des Lead Nurturing Tracking. Überlegen Sie, wann eine E-Mail von Ihnen, einem Mitglied Ihres Vertriebsteams, Ihres Gründers oder sogar eines Ingenieurs oder Support-Mitarbeiters Ihnen helfen könnte, Ihren Verkauf abzuschließen. Dies ist gegen Ende des Verkaufszyklus besonders hilfreich , um alle Probleme zu lösen , die die Aussicht geplagt hatten. Persönliche Details wie diese können dazu beitragen einen potenziellen Kunden durch diese letzten Phasen des Verkaufszyklus zu bringen und Ihr Unternehmen als das Unternehmen hervorzuheben , das für seine Kunden darüber hinaus geht. Nachdem ich gerade diese Lead-Nurturing-E-Mails durchgesehen habe, möchte ich, dass Sie darauf hinweisen, wie wenig das, worüber wir gesprochen haben , mit Hard Selling zu tun hatte. Ein Fehler, den ich sehe zu viele Organisationen machen, ist, dass sie versucht haben , in jeder Phase mit jeder E-Mail hart zu verkaufen. Es muss immer dazu führen, mein Produkt zu kaufen, Demo angefordert, kostenlose Testversion von diesem Ding, was auch immer es ist. Das wird Ihren Kunden jedoch nicht helfen, ihre Bedürfnisse und Probleme zu lösen. Ihr Ziel ist es also, sich wieder als vertrauenswürdiger, maßgeblicher Experte im Kopf zu positionieren , der ihnen helfen kann , der auf persönliche Weise den Rücken hat. Und wenn Sie sich Ihre Lead-Nurturing-E-Mails ansehen, denken Sie immer im Hinterkopf, wie mache ich ihr Leben besser? Ich konzentriere mich auf mich oder ihre Bedürfnisse und ihre Probleme. Kommt das nur als ein weiteres Verkaufsgespräch vor? Denken Sie daran. Ich bin überhaupt nicht gegen das Verkaufsgespräch. Das hält unser Unternehmen über Wasser. Aber wenn das alles ist, was Sie jemals tun, was wie die reflexartige Reaktion der meisten neuen Unternehmen und großer Organisationen in dieser Angelegenheit ist meisten neuen Unternehmen und , dann werden Sie Ihre Die Abmeldequoten werden höher, Ihre Öffnungsraten und Interaktionsraten werden einfach sinken, weil die Leute erkennen, dass diese E-Mail für mich nicht wertvoll ist. Positionieren Sie sich also wieder in ihren Köpfen, machen Sie Ihre E-Mails wertvoll und Sie werden feststellen, dass das Engagement im Laufe der Zeit nur zunehmen wird. 181. Wachsende Abonnenten: Wenn Sie schließlich zur E-Mail-Route gehen, die ich dringend vorschlage, müssen Sie sich voll und ganz auf das Wachstum Ihrer Abonnenten konzentrieren . Wenn Sie nun eine Lead-Liste oder eine E-Mail kaufen, sollten Sie vorsichtig sein, denn Sie erhalten das, wofür Sie bezahlen, wenn Sie ein ausgezeichnetes Angebot für 30000 E-Mails gefunden haben . Nun, es besteht die Wahrscheinlichkeit, dass das meiste davon Spammed wird und das wird auf lange Sicht zurückkommen und dich beißen. Die besten Lead-Listen sind diejenigen, die Sie mit Ihren großartigen Inhalten verdient haben. Aber auch hier ist dies der lange Spielansatz. Hier sind ein paar kurze Vorschläge zum Erfassen von E-Mails und zum Wachstum Ihrer Abonnenten. First Office, so etwas wie ein allgemeines E-Mail-Anmeldeformular auf Ihrer Website. Es ist nicht sehr attraktiv und effektiv, kann aber immer noch E-Mails erfassen, wie etwa unseren Newsletter abonniert oder meinen Blog abonnieren oder wo auch immer es sein mag. Zweitens, unsere Anmeldeanfragen, die sich auf verschiedene Abschnitte und Angebote auf Ihrer Website beziehen , oder? Auch hier können Sie so etwas wie meinen Blog oder Artikel oder Pressemitteilung abonnieren . Wie wäre es mit einem Treueprogramm oder Angeboten und Aktionen, oder? Wenn Sie eine Belohnung versprechen, erhalten Sie wahrscheinlich mehr E-Mail-Adressen. Denken Sie daran, haben Sie keine Angst davor, E-Mails auf einem dieser Teile der Websites zu erfassen . Es wird nicht weh tun. Habe einfach ein kleines Formular und einen kleinen Knopf und frag einfach weg. Sie können Gated Content auch verwenden um Benutzer dafür zu belohnen sie Ihnen ihre Informationen senden. Verbringen Sie also etwas Zeit, wie wir im Inhaltsbereich gesprochen haben , in großartige Inhalte zu investieren. Und die Belohnung dafür dass sie diese großartigen Inhalte herunterladen, die Sie erstellt haben, ist, dass sie Ihnen ihre Informationen geben. Jetzt können Sie dies auch über die allgemeinen Demo-Anfragen, kostenlose Testversionen oder andere verbindungsbezogene Angebote tun. können Sie auch E-Mails über Facebook und LinkedIn erfassen Dank Lead-Anzeigen können Sie auch E-Mails über Facebook und LinkedIn erfassen. Obwohl diese Form der Lead-Erfassung Sie Geld kostet, ist der Aufwand für den potenziellen Teil minimal, sodass sie möglicherweise anfälliger sind, ihre Informationen aufzugeben. Vergessen Sie jedoch nicht, dass Ihr Verkaufsteam E-Mails über einen Live-Chat oder einen eingehenden Verkaufsgespräch erfassen kann . Stellen Sie also sicher, dass Sie sie darauf aufmerksam machen , und informieren Sie sie darüber wie dies geht und wie Sie diese Frage eintragen oder so einfach wie möglich eine E-Mail-Adresse erhalten. Wenn Sie jetzt einen Kontobereich Ihrer Website haben, können Sie auch hier E-Mails sammeln, oder? Dies funktioniert oft, wenn Sie Anreize Registrierung mit einem Mehrwertversprechen machen, egal ob es sich um eine kostenlose 14-tägige Testversion handelt oder erste Monat kostenlos ist oder was auch immer das sein mag. Jetzt, oder? Dies sind nur einige Beispiele. Dies ist keine erschöpfende Liste, aber das Ziel ist es, die Wachstumstaktiken für Abonnenten online oder offline umzusetzen , je nachdem, wie Ihre Kunden lieber mit Ihrer Marke interagieren. Treffen Sie also Ihre Kunden dort, wo sie sind. Sie sind möglicherweise online, sie sind möglicherweise offline auf Konferenzen oder Veranstaltungen, wo auch immer das ist. Und verfeinern Sie Ihre Strategien, während jeder Kommunikationskanal im Laufe der Zeit weiterentwickelt. 182. CHANNEL: SOZIALE: Als Nächstes unsere sozialen Netzwerke. Jetzt ist dies ein Thema, das viel zu reichend ist , um es in nur einer Sitzung zu behandeln. Aus Sicht der Marketingleiter gibt es jedoch einige wichtige Dinge, die Sie verstehen müssen , bevor Sie in soziale Netzwerke eintauchen. Zum Beispiel macht es keinen Sinn, darüber zu sprechen, wie man soziale, soziale Anzeigengrößen veröffentlichen , planen, Zielgruppen aufbauen oder ähnliches. Mein Vorschlag ist, einen Marketing-Spezialisten für Einsteiger, einen Freiberufler oder einen Berater oder eine kleine Agentur zu finden einen Marketing-Spezialisten für Einsteiger, einen Freiberufler , nur um die täglichen Aufgaben zu erledigen. Aber als führendes Unternehmen oder Marketing müssen wir in der Lage sein, Fragen wie warum, welche zu beantworten ? Wann? Beginnen wir diese Führungsdiskussion, indem wir darauf hinweisen , dass jedes soziale Netzwerk seinen eigenen Zweck, sein eigenes Publikum und bestimmte Macken hat . heißt, wenn Sie in sozialen Netzwerken werben möchten, sollten Sie sich Social nicht als einen großen Bucket vorstellen , in dem Sie einen Inhalt erstellen, ihn hineinwerfen und Ergebnisse erwarten können . Sie sollten es sich als Social Facebook, Social LinkedIn, Social Twitter, Social Instagram, Social YouTube usw. vorstellen Social LinkedIn, Social Twitter, . Siehst du was ich mache? Jeder ist einzigartig und hat ein einzigartiges Publikum, Zweck, Stil, Design, Ton und Stimme und so weiter. Hier ist ein großartiger Spickzettel für soziale Medien aus gehebelten Lohnmedien die ich mehrfach benutzt, sogar ausgedruckt habe und ihn neben meinem Schreibtisch aufbewahrt habe. Lassen Sie mich nun darauf hinweisen, dass diese Zahlen veraltet sind, wenn Sie dies sehen, oder? Wenn ich diese Zahlen heute aktualisiere, wären sie nächsten Monat veraltet. Spickzettel wie diese sind jedoch äußerst hilfreich, wenn Sie darüber nachdenken, Ihre Social-Media-Kampagnen zu priorisieren. Zum Beispiel können Sie zu dem Schluss kommen , dass Ihre Zielgruppe soziale Medien nutzt. Erstens: Durch qualitative und quantitative Forschung sollten Sie in der Lage sein, die obersten ein oder zwei oder drei von Ihrer Zielgruppe verwendeten sozialen Netzwerke einzugrenzen die obersten ein oder zwei oder drei von Ihrer Zielgruppe verwendeten sozialen Netzwerke . Ein Spickzettel wie dieser kann dir helfen, ihn einzugrenzen. Wenn Ihre Zielgruppe eine kreative Frau ist, können Sie sehen, dass Pinterest ein guter Ausgangspunkt ist. Oder wenn Sie sich an Berufstätige mit technischer Software wenden, sind LinkedIn und Twitter möglicherweise ein guter Ausgangspunkt. Da Sie bereits Ihre Personas erstellt haben, versuchen Sie zu sehen, ob Sie Ihre Personas nicht einigen dieser spezifischen sozialen Netzwerke zuordnen können . Sobald Sie einige potenzielle soziale Netzwerke ermittelt haben, können Sie mit der Erstellung plattformspezifischer Kampagnen beginnen. Zur Erinnerung ist einer der Gründe, warum ich vorschlage, dass Sie die besten ein oder zwei oder möglicherweise sogar drei finden, oder möglicherweise sogar drei dass Ihr Publikum bis zu einem gewissen Grad in jedem sozialen Netzwerk lebt , bis zu einem gewissen Prozentsatz. Aber das ist einfach viel zu viel für jeden, um es anzugehen. Beginnen Sie mit dem oberen wechseln Sie dann zu diesem zweiten und dann zum dritten, wie es Ihre Zeit zulässt. Denn wenn du so etwas wie ich bist, kann die Liste der sozialen Netzwerke entmutigend sein, besonders wenn du anfängst. Das ist breit, die meisten Menschen gehen es gut mit Facebook, oder? Als Führungskraft sollten Sie jedoch wissen, wo und wie Sie Ihre Marke in Abhängigkeit von der Demografie und Kultur jedes sozialen Netzwerks fördern Abhängigkeit von der Demografie und können. Hier sind zum Beispiel ein paar andere Charts, die ich verwendet habe, die einfach einige grundlegende demografische, geschlechtsspezifische und Altersgruppen für jedes der wichtigsten sozialen Netzwerke zeigen geschlechtsspezifische und Altersgruppen für . Und wieder, wenn sich Ihre Zielgruppe innerhalb einer bestimmten demografischen oder Altersgruppe befindet , können Sie solche Spickzettel verwenden , um einfach zu sagen: Weißt du was, ich sollte diese Netzwerke meiden und mich vielleicht darauf konzentrieren diese anderen, wenn ich die höchste ROI- oder ROAS-Rendite für Werbeausgaben erzielen möchte. Und der Grund, warum diese Charts so notwendig und so vorteilhaft sind notwendig und so vorteilhaft liegt darin, dass viele Organisationen und Menschen soziale Medien als Vertrieb betrachten. Und deshalb verwenden sie auf jeder Plattform das gleiche Messaging. Wie wir uns bereits angeschaut haben, Social-Media-Inhalte drei zwingende Voraussetzungen. Nummer eins, es muss auf der Marke sein. Nun, wie wir gesehen haben, versuchen Sie nicht, jemand zu sein, mit dem Sie nicht Recht haben, es ist verwirrend für den Endbenutzer. Es gibt keinen festen Ton oder eine Stimme im Markenstil , in die Ihr Publikum zurückkommen kann. Stellen Sie also einfach sicher, dass Sie Sie selbst sind, wer Sie wirklich sind. Wenn Sie nicht wissen, was das ist, klären Sie es und folgen Sie ihm dann. Zweitens muss es bei Ihrer Zielgruppe Resonanz finden. Denken Sie daran, wer Ihre Zielgruppe ist, und sprechen Sie die Sprache, die für sie sinnvoll ist. Sprechen Sie nicht mit ihnen oder verwechseln Sie nicht mit zu technischen oder produktiven Leuten, die im Fokus stehen, sprechen Sie so, dass Sie das externe, interne und moralische Problem oder den Schmerzpunkt Ihres Benutzers ansprechen. Drittens sollte es auf dieses spezifische Netzwerk zugeschnitten sein. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist eine soziale Anzeige zu erstellen. Das ist das Gleiche wie zu sagen, ich habe ein Buch geschrieben. Es spielt keine Rolle, worum es geht. Alle Bücher sind gleich, nicht wahr. Sie erstellen keine Social Ads. Du erstellst eine Anzeige für Facebook und das Publikum dort. Du erstellst eine Anzeige für LinkedIn oder für Twitter. Konkret ist jedes Netzwerk nicht nur eine Distribution. Es ist eine Gemeinschaft von Individuen, die bestimmte Elemente innerhalb dieser Gemeinschaft denken und handeln und erwarten. Wenn Leute zu LinkedIn gehen, haben sie andere Erwartungen als wenn sie zu Facebook und Twitter gehen würden. Sie sehen, dass Menschen aus sehr unterschiedlichen Gründen verschiedene soziale Netzwerke besuchen , und das müssen wir berücksichtigen. In der Tat ist eine großartige Art, über die verschiedenen sozialen Netzwerke zu denken die verschiedenen sozialen Netzwerke , eine ähnliche Grafik. Jetzt können Sie viele verschiedene Versionen dieses Donut-Beispiels online finden , aber das ist eine, die ich mag. Nehmen wir an, Sie essen einen Donut in Ihrem örtlichen Donut-Shop. Auf diese Weise würden Sie möglicherweise mit jedem sozialen Netzwerk anders interagieren . Du hast einen kurzen Tweet verschickt dem du ankündigst, einen Donut mit einem schnellen Hashtag zu essen. Facebook, du teilst deiner Familie und Freunden mit, dass du gerade einen Donut isst, du hast deinen Status aktualisiert oder du kannst bei vier Quadraten einchecken. Ich bin in diesem Donut-Shop oder teile ein künstlerisches Foto von dir, wie du dein Gesicht für Instagram stopfst . Es hat diesen wirklich coolen Filter drauf. Oder erstellen Sie sogar ein Montage-Video Ihres Donut-Esserlebnisses für YouTube oder was auch immer andere soziale Netzwerke sind. Jetzt kriegt ihr die Drift richtig? Alles davon gibt es eine deutliche Überschneidung zwischen den sozialen Netzwerken. Sie würden nicht genau dieselben Informationen allen sozialen Netzwerken teilen, oder? Was auf Twitter funktioniert, wäre auf Instagram lahm, wie wenige Likes oder Kommentare du erhältst. Jetzt könnten Sie sogar über die Zahlen und das Umsatzwachstum für diesen Donut-Shop auf LinkedIn sprechen, und das würde auf Facebook Resonanz finden. Es wäre langweilig. Es heißt, Brian Clark von Copyblogger wies darauf hin bemerkenswerte Social-Media-Inhalte und großartige Verkaufskopie ziemlich gleich sind. Einfach gesprochene Wörter, die auf die Bedürfnisse des Lesers, Zuhörers oder Betrachters ausgerichtet sind. Nehmen wir uns also ein paar Minuten Zeit und sprechen über jedes soziale Netzwerk, damit wir diese großartigen Social-Media-Inhalte und großartige Verkaufskopie erstellen können diese großartigen Social-Media-Inhalte und großartige , die in jedem sozialen Netzwerk Resonanz finden. 183. LinkedIn: Lassen Sie uns ein paar Minuten damit verbringen, uns LinkedIn anzuschauen. Jetzt gehen Leute im Allgemeinen aus geschäftlichen Gründen zu LinkedIn, suchen nach einem Job, lesen Geschäftsnachrichten, finden einen Geschäftspartner und so weiter. Jetzt konzentrieren sich die Suchanfragen und Themen auf LinkedIn auf das Geschäft. Deshalb bezeichnet sich LinkedIn als geschäftlichen und beschäftigungsorientierten Social-Networking-Service, wo Sie können, und dies ist ein direktes Zitat von LinkedIn. Sie können Ihre berufliche Identität verwalten, Ihr professionelles Netzwerk, Ihren Zugriff, Ihr Wissen, Ihre Erkenntnisse und Möglichkeiten aufbauen und mit ihnen interagieren . Wenn Sie also Inhalte erstellen, seien es organische Posts, sind bezahlte Werbung. Dies ist die Art von Inhalt, den Sie erstellen möchten. Lassen Sie mich das veranschaulichen. Angenommen, Sie arbeiten bei einem Fortune-500-Unternehmen. Jetzt präsentieren Sie Ihrem CEO die Marketingziele und -strategien für das kommende Jahr. Unsere detaillierte und fokussierte Präsentation einer Menge Forschungsdiagramme, Grafiken , Ausgaben, Ziele und Ziele und alles andere. Ihre Pitches sind eng und geübt. An diesem Wochenende waren Sie in Ihrem Community-Pool und sehen den CEO Ihres Unternehmens, der zufällig in Ihrer Community lebt. Sie spielen beide mit Ihren Kindern, essen Schokoladenkekse und tränken in der Sonne. Du unterhimmst dich über Leben, Familie und Arbeit. Dann kommen Sie irgendwie auf das Thema Ihrer Präsentation ein und wie es sich auf Sie, Ihr Leben und Ihre Ziele bezieht Ihr Leben und Ihre Ziele und wo Sie hoffen, zwei Jahre später zu sein und vielleicht ein Teil des Unternehmens und was sind Ihre Ziele für das Unternehmen, oder? Einfach richtig hohes Niveau, sehr lässig, sehr lustig. Nun, obwohl Sie in beiden Umgebungen, Unternehmens- und Poolseite, Unternehmens- und Poolseite, über Ihre Marketingziele gesprochen haben. Die Unternehmenspräsentation passt in den Stil von LinkedIn. Es ist fokussiert, geschäftsbezogen, enthält Fakten und Zahlen und setzt sich aus einer geschäftlichen Denkweise ein. Während die Präsentation am Pool eher mit Facebook übereinstimmt. Es ist lässig, freundlich, es ist nicht konfrontativ. Es gibt nicht eine Menge Fakten, Zahlen und Forschungen. Es ist entspannter. Im nächsten Video werden wir uns also den Unterschied zwischen LinkedIn und Facebook ansehen . 184. Facebook: Facebook beschreibt sich selbst als soziales Netzwerk, in dem Sie sich mit Freunden, Familie und anderen Personen verbinden , Fotos und Videos teilen, Nachrichten senden und Updates erhalten können. Das ist alles ein direktes Zitat. Während wir uns nur LinkedIn angeschaut haben, ist LinkedIn zuerst geschäftlich zentriert. Facebook ist jedoch zuerst menschenzentriert. bedeutet, dass Facebook der richtige Ort ist, um abzuhängen und Videos aufzuholen, Bilder anzusehen und dergleichen. Es wurde als CEO Smoke Break beschrieben, oder? Ein Ort, an dem Sie entkommen und Ihr Gehirn ausschalten und das Leben und die lachenden Katzen und was auch immer einholen können. nun, da dies der Fall ist, Würden Sie nun, da dies der Fall ist, Inhalte erstellen, die vertiefte Statistiken und Forschungen zeigen , die das Gehirn ansprechen? Nein, im Allgemeinen ist das nicht der Fall, oder? Du würdest Inhalte erstellen, die das Herz emotional ansprechen und sehr schnell konsumiert werden können. Ich habe gehört, dass ein Mitglied des Facebook-Anzeigen-Teams teilen, Ihren Facebook-Post erstellen oder hinzufügen möchte , mit der Erkenntnis, dass er zwischen Katzen und Wasserfällen wie diesen auftreten kann . Denn mit anderen Worten, wenn Menschen in ihrem Newsfeed durch Bilder von Katzen und Wasserfällen scrollen , passt Ihr Beitrag dazu? Funktioniert es? Stimmt es in Resonanz oder fühlt es sich fehl am Platz an? Wenn Sie also auf Facebook über Ihr Geschäft sprechen müssen , erkennen Sie, dass die Menschen nicht in der geschickten Arbeitsstimmung sind , oder? Sie wollen von Herz zu Herz unterhalten und angesprochen werden. Hier befassen Sie sich moralischen und philosophischen Aspekten Ihres Produkts. Das heißt, was hilft Ihr Produkt zu erobern? Hunger, Verschwendung, rechtliche Fragen, Zerbrochenheit in der Welt, oder? Gehen Sie über die externen und internen Probleme hinaus und gehen Sie auf die Probleme ein, die Menschen zum Handeln befähigen. Dies ist es, was Facebook-Klicks und Shares einbringt. Denn an einem Ort wie Facebook teilen die Leute, was ihnen so wichtig ist , dass sie sicherstellen müssen, dass ihre Freunde und Familie es auch sehen. Die andere Sache, die Sie über Facebook in Betracht ziehen sollten , sind die Metriken. Jetzt ist die Anzahl der Metriken, die Sie von Personen sammeln können, die mit Ihren Anzeigen, Posts oder Seiten interagieren, erstaunlich. Um dies zu verdeutlichen, schauen Sie sich einfach Ihren Bildschirm an, schauen Sie sich die verschiedenen Segmente an, die Sie nur in Facebook-Anzeigen allein anpassen können , oder? Es ist alles, was Sie über Bildung, Finanzen, Interessen, Verhalten, Beziehungen, Leben, Bühne, Demografie, alles lernen können. Nun, das ist ganz anders als etwas wie Google, oder? Viele der demografischen Informationen, die Sie in Google AdWords erhalten , stammen von den Google Mail-Konten der Menschen. Da Google Mail nicht unbedingt ein soziales Netzwerk ist und die meisten Menschen Google Plus nicht verwenden, diese demografischen Informationen nicht werden diese demografischen Informationen nicht sehr genau sein. Während dies hier in Facebook die soziale Community der Menschen ist. Und dann wollen sie sicherstellen, dass alles so genau wie möglich ist. Ihre Berufsbezeichnung, ihre Familie, ihre Freunde, alles, was mit Demografie, Bildung, Standort zu tun hat, nennt man es. Darüber hinaus können Sie Facebook Audience Insights verwenden, können Sie Facebook Audience Insights verwenden um mehr über Ihre Zielgruppe zu erfahren. Sammeln von Erkenntnissen der Verbraucher wirklich zu jedem Thema. Wenn Sie jetzt keine Werbung auf Facebook machen, haben Sie wenigstens ein Konto. So können Sie eintauchen und einige der unglaublichen UserData von Facebook nutzen . Denn das ist wiederum einer der Vorteile von Facebook. Sie können kopfüber in diese großartigen Analysen eintauchen. Erfahren Sie alles über Ihr Publikum, haben Sie wahrscheinlich Dinge gelernt, die Sie nie über Ihr Publikum wussten, indem Sie sehen, wer mit Ihren Seiten, mit Ihren Posts und Ihren Anzeigen interagiert . 185. Twitter: In der modernen Welt ist Twitter einer der besten Orte für Verbraucher, ist Twitter einer der besten Orte um mit einer Marke in Kontakt zu treten. Es enthält auch eine überwiegende Mehrheit der jungen Erwachsenen. Denken Sie an alle Möglichkeiten, wie Verbraucher mit einer Marke kommunizieren können. Sie können Sie anrufen, per E-Mail senden, chatten, Ihren Geschäftsort besuchen oder soziale Netzwerke besuchen. Jetzt ist Twitter aus dem Kopf der modernen Verbraucher der Ort, an dem sie Sie sofort erreichen können . Und die Erwartung ist, dass Sie sofort oder innerhalb weniger Minuten antworten würden . Jetzt, was Marken betrifft, wird Twitter als direkter Kommunikationskanal mit jeder Abteilung einer Organisation angesehen. Nehmen wir an, Sie haben einen schrecklichen Flug mit einer Fluggesellschaft. Sie senden der Fluggesellschaft eine E-Mail oder einen Tweet. Nun, natürlich schickst du ihnen einen Tweet weil du wahrscheinlich eine viel bessere und schnellere Antwort erhältst bessere und schnellere Antwort dass deine Unterhaltung jetzt öffentlich ist. Im Moment gibt es Rechenschaftspflicht. Oder sagen wir, eine Bekleidungsmarke hat etwas getan , das Sie als anstößig empfinden, während Sie Twitter posten, damit andere auf den Zug springen und sich Ihrer Bewegung anschließen können , oder? Twitter ist schnell, es ist prägnant und es ist eine einfache Möglichkeit, sich mit Ihrem Publikum in Verbindung zu setzen. Und aus diesem Grund kann Twitter ein mächtiges Tool sein. Obwohl dies für die meisten Branchen nicht unbedingt eine Plattform ist , die aus Sicht des ROI gut für Werbung geeignet ist. Es ist ein Kanal, der nicht vernachlässigt werden darf , wenn Sie Verbraucher haben , die Sie darauf erreichen möchten Ich würde einfach nicht zu viele Dollar dafür ausgeben, weil der ROI statistisch so niedrig ist. Jetzt gibt es nichts Schlimmeres als eine Marke, die ihren Twitter-Account vernachlässigt wird. Zunächst einmal werden Sie sehen, dass Verbraucher sich an eine nicht reagierende Marke wenden. Und das ist offensichtlich nicht gut, oder? Das spricht für Ihre Unreaktionsfähigkeit. Und wenn Sie nicht auf potenzielle Kunden reagieren, werden Sie wahrscheinlich auch keine gute Marke für Kunden sein . Zweitens, wenn Sie nicht regelmäßig posten, sieht es so aus, als ob Sie am Steuer schlafen, auch nicht gut. Es sieht so aus, als wärst du nicht relativ und relational und zu den Zeiten. Wenn Sie also das Twitter-Profil haben, stellen Sie einfach sicher, dass Sie regelmäßig posten Influencer einbeziehen, Branchenexperten retweeten und schnell professionell, einfühlsam und hilfreich reagieren . 186. YouTube: Jetzt wäre ich es nachlässig, wenn ich nicht ein paar Minuten damit verbringen würde, über YouTube zu sprechen, wenn Sie in der Lage sind, Videos Ihres Produkts oder Ihrer Organisation oder Ihrer Kunden mit Testimonials oder irgendetwas zu erstellen Ihres Produkts oder Ihrer Organisation oder Ihrer Kunden mit Testimonials oder irgendetwas zu vorteilhaft für Interessenten oder Kunden, als es auf YouTube sein sollte. Youtube ist natürlich die zweitgrößte Suchmaschine nach Google. Nun, für diesen Ort wurde wahnsinnig und dadurch gekämpft, das sind Microsoft-Kind und Yahoo und sie haben beide verloren. Dies sollte Ihnen eine Vorstellung von der Leistungsfähigkeit von YouTube sowie Google und YouTube geben. Es gibt also diese geheimnisvolle symbiotische Beziehung zwischen Google, YouTube und Google Plus. Was Sie jedoch wissen müssen ist, dass fast jeder auf YouTube ist. So sehr, dass fast jeder Benutzer intuitiv weiß, wie er mit YouTube-Videos interagieren kann. Weil wir es die ganze Zeit machen, oder? Egal ob auf YouTube.com oder auf einer anderen Website, die als Video eingebettet ist. Es gibt keine Lernkurve. Es gibt keine Überraschung. Außerdem ist YouTube viel mehr als nur ein Video-Hosting-Dienst. Dies ist wichtig, sich daran zu erinnern. Es ist eine Community, eine riesige Community aus über einer Milliarde sehr aktiven Nutzern besteht. Wie Sie die Statistiken hier sehen können, 300 Stunden Video Minute 300 Stunden Video hochgeladen und fast 5 Milliarden Videos jeden Tag angeschaut, oder? Dies sind Zahlen und dies ist kein Kanal und Sie können ignorieren, wenn Sie ein Video haben. Außerdem können Sie echte demografische Erkenntnisse und wertvolle Nutzungsdaten darüber gewinnen , welche Art von Menschen einen Kanal sehen. Darüber hinaus gibt es Mitgliedern Möglichkeiten, Videos zu mögen, zu teilen und in ihre Community einzubetten. Trotz dieser absolut riesigen Kennzahlen zur Benutzerinteraktion nutzen nur 9% von uns kleinen Unternehmen YouTube. Jetzt verstehe ich das die Tatsache, dass es nicht jedermanns Sache ist. Aber auch hier, wenn Sie unterrichten oder unterhalten können, sollten Sie auf YouTube sein. Finden Sie einen Freiberufler, eine kleine Agentur oder einen Berater oder was auch immer es ist. Wer auch immer mit Video vertraut ist, gib 500 Dollar aus, um ein Intro-Video für deine Marke oder dein Produkt zu erhalten. Versuche dir etwas Cleveres oder vielleicht Testimonials auszudenken, die du da rausstellen kannst, oder? Jede Möglichkeit, deinen Fuß auf YouTube in die Tür zu bringen, hilft dir. 187. Andere soziale Netzwerke: Jetzt können wir natürlich über alle anderen Netzwerke sprechen, aber das ist nicht der Sinn dieser Sitzung. Mein Ziel ist es, Sie wie eine strategische Führungskraft denken zu lassen und nicht nur für soziale, sondern für jeden Kanal. Jeder Kanal hat einen bestimmten Zweck, Ton, Stimme und Publikum. Pinterest zum Beispiel dreht sich alles um Streben oder Nutzen für Mode, Kunst, Zuhause, Dekor, Essen oder alles andere, von dem Sie schöne Bilder erstellen können. Snapchat ist eine Goldmine für Unternehmen, die auf Millennials abzielen. Google Plus ist großartig, wenn Sie auf Brasilien oder Indien abzielen. Seltsam, aber es stimmt. Instagram dreht sich alles um echte Bilder und hat ein unglaublich ansprechendes Publikum, wobei 59% der Nutzer die App jeden Tag überprüfen. Der Punkt ist, dass Sie, wenn Sie Ihre Inhalte auf Kanal für Kanal erstellen, messen und optimieren , vernetzen Sie sich für Netto-Basis. Dann sehen Sie, wie sich Ihr Publikum mit Ihnen beschäftigt. Wenn Sie nur sehr wenig Interaktion mit Ihrer Zielgruppe finden , stellen Sie sicher, dass Sie eine schnelle Realitätsprüfung Ihrer Inhalte durchführen. Ist es auf Ihr Publikum auf diesem Kanal zugeschnitten? Und zielen Sie zunächst auf die richtigen sozialen Netzwerke ab? Möglicherweise verbringen Sie Ihre Zeit und Ihre Dollars ein Netzwerk, für das Ihre Zielgruppe nicht viel Zeit aufwendet. Auch hier gibt es keine Zauberformel, außer wirklich scharfsinnig zu sein , was die Wünsche und Bedürfnisse und Schmerzpunkte Ihres Publikums angeht. Denk dran, sie sind der Held ihrer eigenen Geschichte, nicht du. Je mehr Sie zeigen, wie Sie sich um Ihren Verbraucher kümmern, desto mehr werden sie bereit sein, sich und ihre Dollars Ihnen anzuvertrauen . 188. CHANNEL: SUCHE -MARKETING: Sprechen wir über Suchmaschinenmarketing. Jetzt gibt es viele verschiedene Begriffe, die im modernen Marketing-Umfeld herumgeworfen werden, und dies ist einer von ihnen. Fangen wir also mit einer Definition an. Wir sind also gesund und bedeuten das Gleiche. Was ist Suchmaschinenmarketing oder SEM? Sem ist Teil eines größeren Regenschirms namens Suchmarketing. Suchmarketing ist eine Disziplin, die sowohl SEO als auch SEM umfasst. Seo ist, dass wir uns sein Bio angeschaut haben, es optimiert Ihre Website für Suchmaschinen. Sem wird bezahlt. Das ist Marketing in den Suchmaschinen. Im Grunde ist SEM alles, SEO ist es nicht und umgekehrt. Wenn Sie sich beispielsweise eine grundlegende Suchmaschinenergebnisseite bei Google oder Bing ansehen, sehen Sie zwei Hauptergebnisse auf der Seite. Ergebnisse, die organisch durch den Google-Suchalgorithmus abgerufen organisch durch den Google-Suchalgorithmus , und Ergebnisse, die Unternehmen oder jemand wirklich bezahlen, werden angezeigt. Die Herausforderung für Vermarkter besteht heute darin, dass wir immer nach dem effizientesten Weg suchen , unser Produkt oder unsere Dienstleistung vor die qualifiziertesten Mitarbeiter zu bringen . Obwohl es visuell viele Ähnlichkeiten gibt , können die Taktik, Ansatz, die Kosten und die Vorteile von SEO und SEM sehr unterschiedlich sein. Wenn diese beiden Marketingdisziplinen jedoch zusammen verwendet werden, ergänzen sich diese beiden Taktiken perfekt. Denken Sie daran, dass jeder Kanal, wie wir bereits bei Integrated Marketing Communications gesehen haben , gut zusammenspielen kann und sollte. Und das gilt genauso für SEO und SEM oder organisch und bezahlt. 189. #1: Gefunden auf jeder Stufe: In diesem Abschnitt werden wir uns einige Gründe ansehen, warum Sie diesen integrierten Ansatz mit SEO und SEM verfolgen sollten . Zunächst sollte Ihr Ziel darin bestehen, Verbraucher in jeder Phase der Customer Journey zu erreichen . Jetzt hängt die Länge der Customer Journey von Ihrer Branche ab, oder? Höchstwahrscheinlich haben Ihre Kunden vor der Konvertierung mehr als einen Berührungspunkt. Jetzt zeigen Untersuchungen des Online Marketing Institute , dass es durchschnittlich sieben bis 13 Berührungen benötigt , um einen verkaufsbereiten Lead zu liefern. Was auch immer Ihre Branche ist, diese Multi-Touch-Customer Journey zur Norm für den versierten Verbraucher von heute geworden. Haben Sie zum Beispiel jemals einen Urlaub gebucht, nachdem Sie nur eine einzige Anfrage gesucht und auf einer einzigen Website gelandet sind, oder? Höchstwahrscheinlich nicht. Nehmen wir an, Sie möchten in England Urlaub machen. Sie können mit einer Suche wie großartigen Orten in England beginnen. Nun, nachdem Sie sich die Ergebnisse auf der ersten Seite angesehen haben und ehrlich gesagt sind, wie viele von Ihnen klicken tatsächlich auf die zweite Seite? Sie können Ihre Suche auf historische Orte in England oder touristische Orte in England verfeinern . Jetzt, nach einer Woche oder viel länger dieser laufenden Suche, dass Sie Ihr Telefon für Ihren Laptop, Ihren Arbeitscomputer, Ihr Eltern-Tablet von Freunden verwendet haben Ihr Telefon für Ihren Laptop, Ihren Arbeitscomputer, Ihr , oder? Du verstehst den Punkt. Nach dieser fortlaufenden Suche. Sie können sehen, warum das Erstellen überzeugender Inhalte in jeder Phase des Trichters so wichtig ist, oder? Denn wenn Sie ein B & B und ein Bad besitzen, möchten Sie sicherstellen, dass Sie während der gesamten Reise sichtbar sind . Jeder Berührungspunkt, egal ob Desktop und Handy, Suche und Social, organisch und kostenpflichtig. Der Punkt ist, dass der beste Weg, den Käufer von heute zu erfassen, darin besteht, integrierte Kampagnen zu haben , die gleichzeitig über verschiedene Kanäle und jede Phase des Trichters zusammenarbeiten gleichzeitig über verschiedene Kanäle , oder? Klingt das bekannt? Je öfter Sie mit diesem Kunden interagieren können, mit dem potenziellen Kunden während seiner Reise, desto mehr wird Ihre Marke sehen, als vertrauenswürdige Informationsquelle und damit hoffentlich als vertrauenswürdiges Produkt angesehen werden oder Service zum Kauf. 190. #2: Führe die Dual: führt uns zum zweiten Grund, warum Sie einen integrierten Ansatz mit SEO und SEM verfolgen möchten . Und das heißt, Sie können PPC-Daten verwenden , um die SEO-Strategie voranzutreiben und umgekehrt. Jetzt sollte es für Sie keine Überraschung sein, dass organische Benutzerdaten im Laufe der Jahre eingeschränkter geworden sind. Danke, Google. heißt, Sie können Google Analytics nicht einfach besuchen und in die Köpfe der organischen Besucher kriechen. Sie können nicht sehen, nach welchen Schlüsselwörtern sie größtenteils suchen. Diese Informationen oder zumindest begrenzte Mengen dieser Informationen stehen jedoch zumindest begrenzte Mengen dieser Informationen zur Verfügung, wenn Sie bereit sind, dafür zu bezahlen. Danke an SEM und PPC. Das heißt, Sie können PBC wie Google AdWords durchsehen, den genauen Suchbegriff, ein Nutzer vor dem Klicken auf Ihre Anzeigen eingegeben hat. Jetzt wird es dich Geld für diese Anzeige kosten. Das Endergebnis ist jedoch, dass Sie tatsächlich den eigentlichen Suchbegriff sehen können. Aber es gibt auch noch mehr. Sie können auch demografische Daten wie Altersspanne, Geschlecht und geografische Standorte sehen . Jetzt können Sie mit dem Google Keyword Planner bis zu einem gewissen Grad C das durchschnittliche monatliche Suchvolumen für Branchenbegriffe. Und ich, und ich sage irgendwie, weil Google diese Zahlen in große Blöcke anstelle des genauen Volumens gemittelt hat diese Zahlen in große Blöcke anstelle und wirklich nicht genau ist. Mit dem Google Keyword Planner können Sie jedoch Vorschläge zu ähnlichen Begriffen für Ihre Keyword-Brainstorming-Sitzungen erhalten. Der Punkt ist, dass es sich nicht um perfekte Daten handelt, aber es können hilfreiche Daten sein. Da Sie diese Daten verwenden, können Sie SEO-Initiative vorantreiben, z. B. das Erstellen einzigartiger Seiten basierend auf Zielstandorten mit hohem Volumen oder Suchbegriffen. Wenn Sie beispielsweise festgestellt haben, dass Sie ein erstaunliches Volumen aus drei Bundesstaaten zu einem bestimmten Thema hatten , sollten Sie darüber nachdenken, Statusseiten zu erstellen , die sich tief in diese Suchbegriffe vertiefen. Dies sind nicht nur großartige organische Inhalte, sondern können im Laufe der Zeit in gezielteren PPC-Kampagnen verwendet werden . Was ist jedoch, wenn Sie 10 Statusseiten basierend auf dem Suchvolumen erstellen möchten , aber nur das Budget haben, um drei dieser Staatsseiten zu bewerben . Nun, hier kann SEO dazu beitragen Ihre Strategie für bezahlte Suche zu stärken. Viele PPC-Kampagnen hatten diese Keywords, die sich aufgrund des Budgets oder des Wettbewerbs einfach nicht zu bezahlen lohnt . Gut erstellte wenige optimieren Seiten rund um diese hochwertigen und großvolumigen Keywords, um zu sehen, ob Sie organisch nach oben gehen können. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Suchgelände und Markenbekanntheit zu erlangen , ohne Ihr Budget erhöhen zu müssen. Wenn Sie nun sehen, dass ein paar Host-Seiten Resonanz finden und hohe Conversion-Raten haben , dann können Sie Ihr Geld hinter diese Seiten stecken . Siehst du, wie sie im Tandem funktionieren? Ppc, SEM, es kostet Geld, aber Sie erhalten tendenziell sofortige Ergebnisse, sofortige Klicks und Sie können Keyword-Daten organisch sehen. Es ist größtenteils kostenlos, aber es dauert lange, bis die Ergebnisse angezeigt werden. Stellen Sie also sicher, dass Sie beide Hand in Hand verwenden. 191. #3: Konstruiere Conversions: Der dritte Grund für die Verwendung dieses integrierten Ansatzes sowohl bei SEO SEM ist die Steigerung der Conversions durch Remarketing. Obwohl Remarketing technisch gesehen unter Suchmaschinenmarketing fällt , also unter Suchmaschinenmarketing fällt , bezahlte Suche, werden wir tatsächlich einen ganzen Abschnitt dieser Sitzung für Remarketing ausgeben , da dies der Fall sein kann ein so wichtiger Teil Ihres Marketing-Toolkits. Aber im Moment werfen wir einfach einen Blick auf das Remarketing auf hohem Niveau. Remarketing ist eine großartige Möglichkeit, Ihren organischen Traffic auf PPC-Seite zu nutzen , dh ein kleines Stück JavaScript-Code auf Ihrer Website zu verwenden. Sie können Daten darüber sammeln, wer bestimmte Seiten auf Ihrer Website besucht hat oder wer Ihre Website überhaupt besucht hat, oder bestimmte Maßnahmen ergreifen, und diese Besucher dann über bezahlte Remarketing-Anzeigen ansprechen. Jetzt haben wir alle diese nicht gesehen wenn Sie zu Amazon gehen und nach einigen suchen, zum Beispiel ein schönes neues Kleid, aber eigentlich nichts gekauft haben. Später am Tag besuchen Sie andere Websites zur Arbeit oder Erholung und stellen dann fest, dass Kleiderschuh-Anzeigen überall erscheinen. Ordnung, das ist die Idee des Remarketings. Nun, hier ist der Grund, warum es effektiv ist. Für die meisten Websites wird beim ersten Besuch nur ein bis 2% des Webverkehrs konvertiert. Für viele kann es viel niedriger sein. heißt, Remarketing ist ein Tool , das Ihnen hilft, die anderen 98, 99 plus Prozent der Benutzer zu erreichen , die nicht sofort konvertiert haben. Deshalb ist es so vorteilhaft. Es konzentriert Ihre Werbeausgaben auf Personen, die bereits mit Ihrer Marke vertraut sind und kürzlich Interessen gezeigt haben, indem Ihre Website besuchen oder sogar sie Ihre Website besuchen oder sogar bestimmte Maßnahmen auf Ihrer Website ergreifen. Aus diesem Grund haben die meisten Vermarkter, die es nutzen, höheren ROI als für die meisten anderen digitalen Kanäle. Auch weil diese Remarketing-Klicks billiger sind als die von der Suche. Es ist also wirklich eine Win-Win-Situation. Darüber hinaus bietet Remarketing die Möglichkeit, mit Ihren Anzeigen kreativer zu werden , je nachdem , wie Besucher mit Ihrer Website interagiert haben. Wir haben gesehen, wie Amazon das im B2C-Bereich mit so etwas wie Anziehschuhen macht. Im B2B-Bereich können Sie dies jedoch auch basierend auf bestimmten Seiten tun, können Sie dies jedoch auch basierend auf bestimmten Seiten tun die spezifische Aktionen sind. Angenommen, der Besucher besucht Ihre Preisseite, füllt aber nicht das Demo-oder das kostenlose Testformular aus. Nun, da sie genug daran interessiert waren Ihre Preisseite zu besuchen, kann es eine preisbezogene Barriere geben, die sie vom Kauf abhält. Jetzt haben Sie die Möglichkeit, einzigartige Inhalte zu erstellen , die Ihren Wert zeigen, oder möglicherweise sogar einen Promotions- oder Gutscheincode, der speziell für sie angeboten wird. Remarketing ist ein Tool, mit dem Sie diese kleine Gruppe von Website-Besuchern dynamisch mit einmalig wertvollem Messaging ansprechen diese kleine Gruppe von können. 192. #4: Die: Der vierte Grund für die Verwendung dieses integrierten Ansatzes sowohl bei SEO als auch bei SEM besteht darin, die Oberfläche zu dominieren, also die Ergebnisseiten der Suchmaschine. Da es jetzt eine Reihe verschiedener Elemente gibt und heute auf Schaltkreisen sichtbar ist, haben Sie mehrere Möglichkeiten, sichtbar zu sein. Ihr Ziel sollte es also sein, die Suchlandschaften zu dominieren , damit Sie , wenn er einen Satz eingibt, auf den Sie abzielen , überall auftauchen, oder? Wenn Sie ein Ergebnis in einer der bestbezahlten Positionen haben und auf der ersten Seite stehen, erhöht sich organisch die Wahrscheinlichkeit, dass ein Benutzer Ihre Website anstelle eines Wettbewerbers durchklickt . Diese Strategie wird auch ein gewisses Markenvertrauen und eine gewisse Sichtbarkeit für Ihre Website fördern . Denken Sie nun daran, dass es andere Elemente gibt die auf dem SERP sichtbar sind, auf die Sie auch abzielen sollten. Gibt es zum Beispiel ein Image-Paket, bei dem es sich eine Liste von Bildern handelt, die oben horizontal angezeigt werden? Wie wär's mit einem lokalen Rudel mit einer Karte? Gibt es eine Knowledge Card, die diese Frage , die der Benutzer eingegeben hat, perfekt zu beantworten scheint . Wie wäre es mit Bewertungen oder Videos oder Einkaufsergebnissen in Nachrichtenboxen, oder? Sie können sehen, dass es viele Möglichkeiten gibt, im SERP gelistet zu werden und somit den Sirup zu dominieren, wobei bezahlte und biologische zwei der wichtigsten Möglichkeiten sind. Vielleicht haben Sie diese Grafik vor einigen Jahren von Google veröffentlicht. Lassen Sie mich dies jedoch voranstellen, indem ich sage , dass Google diese Forschung veröffentlicht, aber ich finde die Informationen dennoch sehr faszinierend. Jetzt können Sie sich dieses Bild im Detail ansehen , um alle Zahlen zu erhalten. Aber hier ist was es unten rechts sagt. Sie erhalten inkrementell mehr Adklicks , wenn Sie sowohl ein bezahltes als auch ein anorganisches Suchergebnis haben. Wenn Sie beispielsweise die ersten organischen Suchergebnisse haben, erhalten Sie 50 Prozent mehr Klicks, wenn Sie die erste Position in den Ergebnissen der bezahlten Anzeigen erwerben. heißt, laut Google wären diese Besuche ohne die Werbekampagnen nicht stattgefunden. Hier ist eine Grafik, die ähnliche Ergebnisse von Ken Shoe zeigt. Und das ist wieder vor ein paar Jahren. Und es ist einfach ein Forschungsbericht über die Synergie von SEO und PPC. Dasselbe zeigt, dass der PPC-Verkehr gezielt steigt und fällt in Verbindung oder den organischen Suchergebnissen gezielt steigt und fällt. Je niedriger Ihre organische Position jedoch ist, desto wichtiger wird die bezahlte Anzeige. Jetzt bin ich mir sicher, dass wir den ganzen Tag darüber pontifizieren können , warum das passiert. Aber das Mitnehmen ist mindestens zweifach. Organisch, ist leistungsfähiger. Aber bezahlte Anzeigen sind immer noch effektiv, was bedeutet, dass es sich nicht um das eine oder andere handelt. Es sollte sein, wenn du es dir beides leisten kannst. Und es ist dieser integrierte Ansatz sowohl mit SEO als auch mit SEM, weil sie sich gegenseitig helfen. 193. #5: Konditionen: Wir kommen jetzt zum wichtigsten Grund sowohl SEO als auch SEM zu integrieren, und das sind Conversions. Wenn Sie jemals in Google Analytics herumgespielt haben, haben Sie möglicherweise diesen Multi-Channel-Trichterbericht gesehen. Es zeigt einfach den Pfad für Kanal an , den Benutzer vor der Konvertierung einlegen. Jetzt können Sie sehen, wie die Benutzer überall sind, oder? Das heißt, jeder Kanal ergänzt sich gegenseitig. Und wenn Sie auch bemerken, dass es von Anfang bis Ende keinen wirklichen direkten Weg gibt. Die Leute beginnen auf mehreren verschiedenen Kanälen. Es gibt einen zweiten Kanal, um zu dir zu kommen ist ganz anders, oder? Es gibt all diese verschiedenen Wege. Es ist flüssig für den Benutzer. Verwendung dieser Daten in Ihrem GA-Bericht hilft daher die Bedeutung einer ganzheitlichen digitalen Marketingstrategie zu erklären . Es ist ein quantifizierbares Argument , dass der Erfolg nicht nur auf einen Kanal beschränkt ist. Wenn Sie also alle Ihre Eier in einen Korb legen, gehen wir nur den sozialen Weg oder nur die organische Route oder nur die bezahlte Route. Nun, Sie verpassen all diese anderen Möglichkeiten, Ihre Kunden zu erreichen, wo sie sich befinden und sie über diese Kanäle zu konvertieren, oder? Bio ist äußerst wichtig. Aber auch als bezahlte Suche. Für seine Partnerschaften und sein Remarketing und sein soziales Recht haben sie alle ihren eigenen Platz. Jetzt eignen sich Strategien mit organischem Content-Marketing und bezahlten Anzeigen und gezielter Anzeige hervorragend, um den Traffic zu steigern, helfen jedoch nicht bei der Conversion-Optimierung. Umgekehrt kann Remarketing dazu beitragen, die Conversions zu steigern, aber es treibt die Leute zunächst nicht zu Ihrer Website. Ihre beste Erfolgschance besteht darin, mehrere Kanäle zu verwenden, um Traffic zu steigern und dann das Remarketing zu nutzen und das Beste aus diesem Traffic herauszuholen, den wir uns in der kommenden Lektion ansehen werden. Der Punkt ist, dass sie alle eine Rolle im Rätsel spielen. Wie kurz oder unterstrichen, ist Werbung nur ein Teil eines Marketingplans. Wenn das die primäre Säule Ihrer Marketingstrategie ist, machen Sie es falsch. 194. Integrieren, nicht trennen: So kommen wir zum Ende dieses Abschnitts über Suchmarketing, einschließlich Suchmaschinenoptimierung und Suchmaschinenmarketing. Hier ist der Punkt, den ich möchte, dass du diese Lektion wegnimmst. Integrieren. Trennen Sie sich nicht. Wenn Sie Ihre bezahlten und organischen Suchaktivitäten intelligent integrieren , liefert die Synergie bessere Ergebnisse in Suchmaschinenergebnissen, Seitendominanz. Schließlich sind sie alle Teil derselben Immobilie, in die Ihre Marke investieren muss. Nun, wie wir uns angeschaut haben, was hier wichtig ist, ist nicht nur erkennen, wie sich die beiden Kanäle auf einander auswirken, sondern wie Sie Ihre Strategie entweder in SEO oder PPC basierend auf Daten des anderen Kanals informieren können . Als schnellen Überblick hier eine kurze Liste der Vor- und Nachteile jedes Kanals. Bezahlte Suche. Es ist einfach, in ihn zu investieren. Es sind hohe Kosten, aber schnell anzufangen. Das heißt, Sie können in weniger als 15 Minuten mit bezahlten Anzeigen einsatzbereit sein. So schnell geht es. Aus diesem Grund ist es jedoch unglaublich wettbewerbsfähig und es ist tendenziell der Fall, unglaublich wettbewerbsfähig und es ist dass die Leute Rendite- und Ausgabenverhältnis erreichen oder sehr nahe an ihr maximales Rendite- und Ausgabenverhältnis bieten. heißt, es sei denn, Sie haben ein unglaubliches Geschäftsmodell, das viel besser ist als alle Ihre anderen Konkurrenten. Es gibt in der Regel nicht viele Wettbewerbsvorteile und die Kapitalrendite oder die Kosten für die Kundenakquise zu Lifetime Value Ratio in PPC. Sie sollten sich an all diese Nummern erinnern, die wir in der Modellsitzung durchgearbeitet haben. Deshalb müssen Sie, wenn Sie sich an Sitzung 1 erinnern, wenn Sie sich an Sitzung 1 erinnern, Ihr Modell erstellen und wissen, wie viel Sie durchschnittlich pro Klick ausgeben können . Und wenn es für Sie von Vorteil sein wird, gibt es möglicherweise einige Keywords, die Sie einfach vermeiden müssen, da dies Ihr Modell beschädigen würde. Es kann jedoch einige andere Keywords und Phrasen aussuchen , die in Ihr Modell passen und Ihr Budget nicht brechen. Jetzt dauert SEO hingegen länger und es ist eine Menge Investitionen. Aber, und das ist der Schlüssel. Es ist immergrün. Jetzt stimmt es, dass ein organischer Klick kostenlos ist. Das heißt, Google berechnet Ihnen nichts dafür. Um jedoch ein gutes organisches Ranking zu erhalten, das Ihnen viele Klicks einbringt, kostet Sie oft ziemlich viel Zeit. Und es kommt im Allgemeinen nicht frei, oder? Sie müssen diese Sicherheit oder diese Webseite oder Blogbeiträge erstellen Sicherheit oder diese Webseite oder , was auch immer es sein mag. Sie müssen jedoch über SEO als sechsmonatigen oder jährlichen Prozess nachdenken , zumindest bevor Sie große Renditen erzielen, weshalb nur sehr wenige Menschen strategisch in sie investieren. Organisationen sind ungeduldig, manchmal zu Recht, und müssen daher sofort Ergebnisse sehen. Organische Ergebnisse bieten jedoch einen viel größeren Wettbewerbsvorteil wenn Sie bereit sind, darauf zu warten. Es wird nicht nur organischen Ergebnissen mehr vertraut, sie sind auch immergrün. Das heißt, sie hängen lange herum. Es Euro oder zwei oder fünf, und die Menschen vertrauen ihnen. Wenn Sie also die Unterschiede zwischen PPC und organischem SEO und SEM kennen und schätzen , können Sie jede ihrer Stärken nutzen. 195. ChANNEL: REMARKETING: Wir kommen jetzt zum Thema Remarketing. Jetzt, als wir uns ein paar Lektionen angesehen haben, konvertieren die meisten Besucher Ihrer Website einfach nicht. Wie wir gesehen haben, wandeln sich im Durchschnitt weniger als 2% der Menschen tatsächlich in einen Verkauf um, wandeln sich im Durchschnitt weniger als 2% der Menschen tatsächlich in einen Verkauf um wenn sie Ihre Website zum ersten Mal besuchen. Jetzt mag diese Zahl überraschend niedrig erscheinen, aber die Wahrheit ist, dass Sie wirklich Leute gewinnen müssen, lange bevor sie die Entscheidung treffen Ihr Unternehmen gegenüber anderen zu wählen. Dies ist die Idee einer User Journey oder einer Käuferreise oder eines Vertriebs- und Marketingtrichters, oder? Es zeigt Zeit, Zeitraffer und Fortschritt an. So oder so. Sie mögen die meisten Unternehmen, die vielleicht viel neuen eingehenden Traffic bekommen , was großartig ist. Möglicherweise sehen Sie jedoch nicht, dass diese Zahlen direkt in Verkäufe umgesetzt werden, was normal ist. Denken Sie darüber nach, ob Sie die Möglichkeit hatten, zielgerichtete Personen zu leiten , die eine bestimmte Seite oder Ihre Website besucht oder eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website durchgeführt oder in der Vergangenheit sogar digital mit Ihnen interagiert haben , die eine bestimmte Seite oder Ihre Website besucht oder eine bestimmte Aktion auf Ihrer Website durchgeführt . Und so sehr spezifisch könnte Ihre Messaging sein. Nun, hier kommt Remarketing oder Retargeting ins Spiel. Zunächst einmal, welches ist Remarketing oder Retargeting? Nun, lassen Sie mich darauf hinweisen, indem ich sage, dass sich die geschickte aktive Industrie nicht auf einen deutlichen Unterschied einig zu sein scheint. Einige haben versucht, Remarketing seiner E-Mail basierend zu definieren während sich Retargeting nur auf die Verwendung von Display-Anzeigen bezieht. Aber in Wahrheit sehe ich ehrlich gesagt keinen offensichtlichen Unterschied in der Branche oder von den Experten. Was ich sehe, ist, dass beide Begriffe auf die Ausrichtung von Besuchern beziehen , die sich anonym mit Ihnen, Ihren Inhalten oder Ihrem Warenkorb beschäftigt haben . Und dann ging es. Sie diese Verhaltensdaten und Zählpixel aus ihrem Website-Besuch verwenden , können Sie sie dann auf anderen Plattformen finden, oder? Der Vorteil von Remarketing besteht darin, dass Sie damit die Kunden erreichen können , die noch wahrscheinlicher von Ihnen kaufen. Dann Erstbesucher, weil sie Ihre Marke bereits kennen. Werfen wir einen Blick auf ein Beispiel für Remarketing, und dieses stammt von Forbes.com. Hier ist ein Beispielartikel in älteren Artikel, der viele großartige Einblicke enthält, aber ich würde nicht vorschlagen, dorthin zu gehen, es sei denn, Sie warten gerne drei Sekunden durch Anzeigen und all die anderen lustigen Sachen, die passiert auf forbes.com. Wie dem auch sei, ich möchte, dass du zwei Dinge bemerkst. Sie sehen die Anzeige oben und die Anzeige auf der rechten Seite. Was ist nun interessant an diesen beiden Anzeigen von Asana und Bonafide. Ich habe kürzlich beide Websites mit einem Kunden besucht . Ich habe mich nicht eingeloggt. Ich habe nicht gekauft. Ich habe keine Informationen eingegeben. Aber siehe da, hier sind diese Anzeigen dieser beiden Marken. Sobald Messaging ist, verlassen sich großartige Teams auf Asana, um Arbeit zu erledigen. Das ist faszinierend, denn dies sind die Seiten, die ich mit diesem Kunden angeschaut habe. Es ist ein großartiges Messaging, oder? Weil ich darüber debattiert habe , welche Software verwendet werden soll, um die Zusammenarbeit mit 13 zu verbessern. Also habe ich mir einige der Funktionen angesehen und voila, sie sprechen meine Sprache. Bonafide spricht unten rechts über ihre preisgekrönten Lösungen. Dies ist wichtig, weil es ein weniger bekanntes neueres Werkzeug auf dem Markt ist . heißt, Bonafide muss mich daran erinnern, wer sie gerade besucht hat Das heißt, Bonafide muss mich daran erinnern, wer sie gerade besucht hat, dass sie nicht nur ein legitimer Akteur auf dem Markt sind, sondern ein preisgekrönter Spieler sind, dem man vertrauen kann. Also was passiert hier? Nun, nachdem ich ihre Websites besucht habe, auf ein Produkt geklickt habe, eine bestimmte Aktion ergriffen oder in irgendeiner Weise digital mit ihnen interagiert habe. Dann wurde in meinem Browser ein Cookie gesetzt und diese Informationen wurden verwendet, um den Markt für mich neu zu zielen oder zu lesen. Und noch besser: Das Messaging ist auf meine spezifischen Interaktionen mit ihnen zugeschnitten. Möchten Sie beispielsweise eine Nachricht an einen Besucher senden, je nachdem , ob er Ihre Preisseite besucht oder ob er Ihr E-Book heruntergeladen hat. Genau richtig, du würdest es wollen. Und hier kommt unser Marketing ins Spiel. Sie richten sich an Personen, die bereits mit IHNEN interagiert haben, was bedeutet, dass sie bis zu einem gewissen Grad Interesse an Ihrer Marke oder an Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung gezeigt haben Interesse an Ihrer Marke oder an Ihrem Produkt und Ihrer Dienstleistung gezeigt . Um es etwas besser zu erklären, ist hier ein einfaches kleines Diagramm das zeigt, wie Remarketing funktioniert. Um Remarketing für Ihre Website einzurichten, müssen Sie je nachdem, mit welchem Remarketing-Unternehmen Sie sich entscheiden, einen kleinen Code in Ihre Website implementieren je nachdem, mit welchem Remarketing-Unternehmen Sie sich entscheiden, einen kleinen Code in Ihre Website . Es ist nur ein einfacher JavaScript-Code, den Sie kopieren und in die Kopfzeile Ihrer Seiten einfügen und die Leistung Ihrer Website überhaupt nicht beeinträchtigen. Ihre Besucher werden keine Ahnung haben, dass es überhaupt da ist. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Website-Besucher erhalten , wird Ihre Website diese fallen lassen. Anonymer Browsercookie. Der Benutzer führt dann Ihre Website. Wenn Ihr Cookie-Besucher jedoch auf eine andere Website geht, sind Sie Re-Marketing-Werbedienstanbieter bei Google Admiral, weiß, wann eine Anzeige von Ihrer Website schalten müssen. Jetzt gibt es letztendlich zwei verschiedene Möglichkeiten, Ihre Zielgruppe anzusprechen, Veranstaltungen vor Ort und außerhalb des Standorts. Jetzt fasst diese großartige Infografik von Django sieben verschiedene Arten von effektivem Retargeting zusammen, die in diese beiden Kategorien vor Ort und außerhalb der Website unterteilt sind. Jetzt Chang, einer der besten Retargeting-Remarketing-Unternehmen. Sie sind auf Augenhöhe mit Unternehmen wie Add-Rolle, Retarget werden zurückgeholt und Google. Was mir an dieser Infografik gefällt, ist, dass sie zeigt Remarketing letztendlich in diese beiden Kategorien eingeteilt werden kann . bedeutet, dass Sie in den verschiedenen Strategien, die Sie ergreifen, sehr spezifisch sein können , abhängig von der Art der Interaktionen, die Sie ansprechen möchten. Lasst uns das also sehr schnell durchgehen. Zunächst einmal Interaktionen außerhalb der Site. Offsite-Interaktionen beziehen sich auf Personen, die zuvor noch nicht mit Ihrer Website interagiert haben, aber Ähnlichkeiten aufweisen. Es gibt die Keyword-Ähnlichkeiten mit Ihren früheren Kunden. Wenn Sie sich also für eine Person entscheiden , basierend auf ihren Offsite-Interaktionen zu zielen, könnten Sie versuchen, ihre Suchanfragen, ihre Demografie oder das Thema der Website dort anzusprechen. In anderen Fällen können Sie Personen ansprechen, können Sie Personen ansprechen die im Internet gesucht oder mit diesem interagieren , ähnlich wie frühere Kunden oder basierend auf Interaktionen mit verteilten Inhalten. Facebook-Seite oder eine App zum Beispiel oder mit einer Partnerseite, die Ihrer eigenen ähnelt. Jetzt finden all diese verschiedenen Arten von Interaktionen außerhalb der Website statt , also außerhalb Ihrer Website. Aber sie teilen gemeinsame Elemente mit Ihren spezifischen Website-Besuchern, oder? Dies ist eine großartige Möglichkeit, eine Reihe von Leuten zu zeichnen , die noch nicht einmal von Ihrer Marke gehört haben , aber interessiert sein könnten. Als Randnotiz funktioniert auch das Lookalike-Publikum von Facebook. Auf Facebook laden Sie eine Liste mit E-Mail-Adressen von Leads, Kunden, wem auch immer hoch. Und Facebook richtet Ihre Anzeigen entlang einer Vielzahl von Datenpunkten auf ähnliche Personen aus. Zweitens zielt auf Interaktionen vor Ort ab. Jetzt waren Interaktionen vor Ort zunächst auf Besucher ausgerichtet, die Ihre Website bereits besucht haben und mit Ihren Produkten, Dienstleistungen interagiert haben oder andere Maßnahmen ergriffen haben, aber möglicherweise nicht hat den Verkauf abgeschlossen. Dies ist die Art von Retargeting oder Remarketing, über die wir bisher ausführlich gesprochen haben. Jetzt sind Remarketing-Interaktionen vor Ort das, was wir im vorherigen Beispiel mit Asana und Spotify gesehen haben. Ich habe sie besucht, das ist ihre Website. Dann zielten sie auf mich mit spezifischen Nachrichten ab, von denen sie wussten, dass ich interessiert sein würde. Da ich ihre Marke bereits erkenne und kenne, könnten sie die Einführungsphase überspringen und direkt in das wichtigere Messaging für mich persönlich einleiten direkt in das wichtigere Messaging . Sie können Besucher beispielsweise basierend auf einem bestimmten Produkt ansprechen , mit dem sie interagiert haben, wie sie Ihre Website durch Social-Media-Suche, eine Partnerwebsite oder andere eingehende Ereignisse gefunden haben . Es könnte auf denen in Ihrer E-Mail-Liste basieren, die Interesse an Ihrer Marke bekundet haben, aber noch nicht in einen Kauf umgewandelt wurden. Es gibt eine Menge verschiedener Möglichkeiten, diese Verbraucher erneut anzusprechen. Jetzt würde ich in den meisten Fällen keine oder beides vorschlagen. Und das liegt daran, dass sowohl Interaktionen außerhalb des Standorts als auch vor Ort wertvolle Werkzeuge sind, um verschiedene Zielgruppen auf sinnvolle, wertvolle und vorteilhafte Weise zu erreichen verschiedene Zielgruppen auf sinnvolle, . 196. Warum der Remarketing in die Erinnerung funktionieren: Bevor wir diesen Abschnitt über Remarketing schließen, wollte ich diese Frage ansprechen. Warum funktioniert Remarketing? Nun, Remarketing ist effektiv, weil es mehrere Vorteile bietet , die wir wahrscheinlich nicht nutzen können, Nummer eins, Markenbekanntheit, oder? Es erhöht die Markenbekanntheit und Wiedererkennbarkeit bei ständiger Präsenz von Markenanzeigen. Das heißt, Besucher besuchen nicht nur Ihre Website und interagieren dort mit Ihnen, sondern nachdem sie Ihre Website verlassen und andere Websites besucht haben, werden sie ständig an Ihre Produkte und Ihre Dienstleistungen erinnert die sie gesehen oder mit denen sie sich beschäftigten. Was dann fährt. Und wir werden den Traffic auf Ihre Website wiederholen. Das heißt, vergessen Sie nicht, dass die meisten Verkäufe während dieses ersten Besuchs vor Ort nicht getätigt werden. Interessant ist jedoch, dass die Forschung von den Besuchern zeigt, die ersten Besuch keinen Kauf getätigt haben. Zwei Drittel derjenigen, die wieder ein Geschäft besuchen, kaufen am Ende. Ich meine, Sie steigen beim ersten Besuch von eins auf 2% auf mehr 60 plus Prozent beim zweiten Besuch. Nun würde ich sagen, dass dies ein solider Fall für Remarketing ist. Drittens verbessert das Remarketing den ROI basierend auf erhöhten Benutzer-Touchpoints. Wie wir es gerade gesehen haben. Das ist nicht nur Remarketing-Klicks günstiger als normale Anzeigen, sondern Sie gewinnen auch an Wert und verschwenden ehrlich gesagt keinen Mehrwert aus Ihren ersten Anzeigen, oder? Sie haben bereits erste Anzeigen eingerichtet , die Leute auf Ihre Website bringen, und ehrlich gesagt, Sie haben Geld dafür bezahlt. Sie haben viel Geld für diese ersten Klicks bezahlt. Verschwenden Sie also nicht die Gelegenheit, diejenigen zu konvertieren , die bereits geklickt haben und wirklich interessiert erschienen. Was uns auf Nummer 4 bringt, Ausdauer zahlt sich aus. Und denken Sie daran, in einer früheren Sitzung, als ich gezeigt habe, dass die jüngsten Forschungen über die Aufmerksamkeitsspanne der modernen Person nur sieben Sekunden betragen, 1 Sekunde weniger als ein Goldfisch. Nun, in einer Zeit, in der unsere Aufmerksamkeit umgelenkt wird, ist fast jede Sekunde etwas Neues, es ist wichtig, im Vordergrund der Gedanken eines Individuums zu bleiben . Remarketing ist die sehr effektive Taktik, um dies zu tun. Zum Beispiel habe ich gerade vor ein paar Tagen Remarketing für einen meiner Kunden beauftragt . Jetzt, überall wo ich hingehe, sehe ich ihre Anzeigen, weil ich auf der ganzen Website interagiert habe. Das ist der Punkt, dass ich diese Marke nicht vergessen kann. Ich kann diese Behauptung nicht vergessen, die als Agentur tatsächlich gut ist , weil ich sie nicht vergessen möchte. Stellen Sie sich gleichzeitig vor, dies wäre jemand, ein wenig Interesse an seinem Produkt oder seiner Dienstleistung zeigte . Jetzt können sie diese Marke nicht einfach vergessen. Sie gehen auf eine neue Website, sie gehen über das Internet, das in soziale Medien geht. Sie werden diese Anzeige und diese Marke mit ihren Produkten und Dienstleistungen und gezielten Nachrichten überall sehen mit ihren Produkten und Dienstleistungen und gezielten . Deshalb funktioniert Remarketing. 197. Verschiedene Arten von Remarketing: Bisher haben wir uns in dieser Diskussion über Remarketing hauptsächlich auf eine Art von Remarketing konzentriert , und zwar auf das Remarketing von Websites. Ich wollte Ihnen jedoch schnell die verschiedenen Arten von Remarketing vorstellen . Lassen Sie uns jedoch zunächst das Remarketing der Website definieren. Dies ist eine der beliebtesten Formen des Remarketings, einfach weil es einfach ist. Und es gibt eine Reihe von Unternehmen, die Ihnen helfen, zu minimalen Kosten und minimalen Kosten und im Grunde genommen unter einer Stunde Add-Regel zu arbeiten, zum Beispiel sogar Ihre ersten sieben Anzeigen für Sie zu erstellen. Aus diesem Grund reduziert dies die Reibung für das Remarketing von Standorten. Sie können jedoch auch Remarketing suchen. Chirurgie-Marketing ist, dass wir ein wenig über eine Off-Site gesprochen haben. Remarketing richtet sich an Benutzer, die bestimmte Keywords oder Phrasensuchen durchführen. Jetzt zeigen diese Personen Interesse an Ihrer Branche und suchen wahrscheinlich nach weiteren Informationen oder einer Lösung, die mit Ihnen zu tun hat. Wenn ihre Suche also unter die von Ihnen angegebenen Parameter fällt , wird Ihre Anzeige ihnen angezeigt. Drittens ist das Remarketing in den sozialen Medien. Im Gegensatz zu dem Re-Marketing, das Sie beispielsweise über das Google-Werbenetzwerk durchführen , konzentriert sich das Remarketing in sozialen , Anmerkungen anzuzeigen, die es in Ihren sozialen Netzwerken hinzufügt. Besuchen Sie zum Beispiel Amazon oder Zappos und gehen Sie dann zu Facebook. Sie werden sofort Anzeigen für diese Unternehmen sehen, oder? Das kann mächtig sein. Wenn Sie also Ihre Anzeigen in sozialen Medien schalten möchten, können Sie dies beispielsweise über Facebook tun Sie müssen nur das Zählpixel von Facebook kopieren, kopieren und auf Ihre Website einfügen, damit Sie sich daran beteiligen können Remarketing in sozialen Medien. Viertens ist E-Mail-Remarketing. Wenn Sie jetzt einen E-Mail-Client wie Gmail verwenden, werden Sie kontextbezogene Anzeigen bemerkt , die normalerweise auf Ihrem E-Mail-Client basieren oben in Ihren E-Mail-Ergebnissen angezeigt werden. Sie können es aber auch auf die Anzeigen innerhalb des E-Mail-Clients einer Person hinweisen. Obwohl Sie in der Lage sind, Anzeigen auf jeder dieser verschiedenen Plattformen zu erstellen und zu schalten, zeigen Remarketing-Kampagnen letztendlich ein höheres Engagement als Nicht-Remarketing-Kampagnen, um dies wiederum auf die Tatsache zurückzuführen dass es viel einfacher ist, diejenigen zu vermarkten und zu bewerben , die Interesse an Ihrer Marke oder Ihrer Branche bekundet haben . Mein Vorschlag an Sie ist also , dass Sie, wenn Sie mehr erfahren möchten, schauen Sie sich Google AdWords oder Admiral an und sehen Sie, wie schnell und einfach es ist, sich einzurichten. Ich verspreche Ihnen, dass Sie von den Ergebnissen nicht enttäuscht sein werden. 198. Ende der Session Nr. 6: Nun, herzlichen Glückwunsch für den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse. Wie Sie wissen, gibt es einige Stunden und Videos und Lektionen, an denen Sie teilnehmen können, aber Sie haben es so gut gemacht. Es gibt, bevor du weiterziehst, drei Dinge, die ich sehr schnell übergehen möchte. Zuerst geht es um die Hausaufgaben. Ich nenne es Hausaufgaben, aber in Wirklichkeit ist es dein Marketing-Playbook. Es ist die gleiche Art der Marketing-Playbook Verwendung von vielen der heutigen Marketing-Führer. Es ist wirklich Ihr Spielplan für Ihr Unternehmen oder Ihre Marke, effektiv auf dem heutigen Markt zu sein. So oft, was die heutigen Vermarkter tun, ist dass sie einen Blogbeitrag darüber lesen, wie sie mehr bloggen sollten. Also bloggen sie mehr. Oder sie lesen einen Social Posts darüber, wie sie mehr auf Social posten sollten. Also, tun sie es. Siehst du, wie das läuft? Wir sind sehr reaktiv als Vermarkter, der neueste Trend oder die neueste Idee, die neueste Technik. Aber wahre Vermarkter, die effektivsten Vermarkter sind diejenigen, die Marketing-Playbook haben, die proaktiv sind. Sie haben einen Spielplan für ihr Marketingprogramm. Also ermutige ich Sie, zurück zu gehen, stellen Sie sicher, dass die Hausaufgaben vollständig ausgefüllt sind , so dass Sie von hier an eine effektive Strategie haben. Zweitens möchte ich sicherstellen, dass Sie alle Themen in den Videos verstehen, diese Video-Lektionen, die Sie durch seine wirklich ich 0,20 Jahre in meiner eigenen Erfahrung gewesen , zusammen mit Hunderten von Stunden Marketing-Klassen von Universitäten in einen prägnanten Marketing-Kurs. Ich habe die wichtigsten Informationen aufgeklärt, die Sie als Marketingleiter kennen müssen. Also verstehe ich, dass es manchmal ein wenig schwer sein mag, aber ich ermutige Sie, zurückzugehen und die Konzepte zu verstehen, bevor Sie weitermachen. Und drittens ermutige ich Sie, einfach zurückzugehen und eine gute Bewertung für mich auf diesem Kurs zu hinterlassen. Ich habe jede einzelne Rezension gelesen. Ich nehme es zu Herzen und setze das Feedback um. Je besser die Bewertungen, desto mehr Möglichkeiten muss ich zurückkommen und diesen Marketing-Kurs ständig verbessern und aktualisieren. Also wieder, gut auf den Abschluss dieser Sitzung der Marketing-Meisterklasse getan.