Crashkurs für neue Manager: Teil 2 – Einfluss

1. RECAP: Teil 1 Kurs Intro": Hallo, Mein Name ist Rebecca LV und willkommen zum ersten Mal Manager Crashkurs Ich erinnere mich so deutlich. Mein erster Tag als neuer Manager ging ich ins Büro. Ich kannte ein paar Leute, aber die meisten waren Fremde, und ich schwöre, sie haben alles gesteuert und nachgedacht. Wer glaubt sie, ist sie? Was denkt sie, was sie tut? Sie wird nicht lange halten. Ich wusste es zu der Zeit nicht, aber das ist etwas, das fast jedes erste Mal Manager fühlt, dass es einen formalen psychologischen Namen hat . Es nennt sich Betrüger-Syndrom. Es ist eine irrationale Angst und irrationale Angst. Du wirst bald entdeckt werden. Ist nicht wirklich qualifiziert, um die Sache zu tun, um die Arbeit zu erledigen? Was auch immer es sein könnte, dass irgendwann jemand sagen wird, Hey, du, wie bist du hier reingekommen? Das ist die gute Nachricht. Die schlechte Nachricht ist nur zu wissen, dass es einen Namen hat, und dass es wirklich üblich ist, lässt es nicht verschwinden. Dieser Kurs soll den meisten Menschen helfen, die erste Führungsrolle zu erreichen, weil sie in der vorherigen Tätigkeit gut waren, oft eine technische oder dienstliche Rolle in der gleichen Organisation. Aber genau diese Fähigkeiten, die Ihnen helfen, sich hervorzuheben und zum Management zu befördern, sind normalerweise nicht die Fähigkeiten, die Sie zu einem erfolgreichen Manager machen. Der Sortierkurs sechs Defekte dort behoben. Wir werden eine Reihe grundlegender Fähigkeiten und Kenntnisse abdecken, die Ihnen helfen werden, zum Tier zu kommen . Möglicher Start und Ihre Führungskarriere. Wir werden dies tun, indem wir ein einfaches Framework erstellen und ein Bullet-Journal als grundlegendes Werkzeug für die Entwicklung verwenden . Warum Bullet-Journaling? Ich bin seit etwa 18 Jahren Manager und nach einer Menge von Test- und Zeit-Karteikarten , Tagebüchern, Elektronik-Tools wie Evernote und Trail Oh, ich habe Bullet sabbern als die effektivste Methode für meine Praxis zum Reflektieren für Planung, Dokumentation, Priorisierung und Trekking-Leistung zu verfolgen, bietet es maximale Flexibilität bei minimaler Komplexität. Das größte Geschenk, das ich Ihnen geben kann, das wertvollste, was ich über das Management weiß, ist dieser Ansatz, und Sie werden die Möglichkeit haben, das direkt von Anfang an zu sitzen . Juni. Ich weiß nur, dass es dir gut dienen wird. Ich freue mich sehr darauf, Sie dabei zu unterstützen, Ihr Management zu starten. Korea. Lasst uns loslegen 2. RECAP: Teil Ein: „Warum du? Warum ich mich habe?": An diesem Punkt haben Sie wahrscheinlich ein paar Fragen. Wer ist dieser Kurs vier. Und warum ist sie qualifiziert, zu unterrichten? Nun, dieser Kurs ist für alle, die strebt, andere Personen mit ihrer formalen Führungsrolle oder Teamleiterrolle zu verwalten , oder ist ein Projektmanager ohne laufende Personalverantwortung. Noch wichtiger ist, es ist für diejenigen, die nur Bean haben oder kurz davor sind, zu einer dieser Rollen ernannt zu werden und ein wenig besorgt über das, was involviert ist, denn die Realität ist eine ganze Menge involviert, das meiste, von dem dir niemand je erzählt. Sicher, es gibt einige wirklich erstklassige Arbeitgeber, die tolle Führer, Handbücher und Schulungsprogramme für diese Dinge haben . Aber in der Hauptsache haben die meisten Manager alle Dinge vergessen, die sie luhnd, wenn sie zum ersten Mal angefangen haben oder schlimmer, sie erinnern sich, dass sie es auf eigene Faust herausfinden mussten, und sie denken, dass Sie das gleiche tun sollten wie eine Art von Trümmern, die Niemand redet je davon. Ich glaube nicht, dass das gut genug ist. Ich denke, Sie sollten Zugang zu den Tools haben, die Sie brauchen, um erfolgreich zu sein, und vielleicht noch wichtiger, ich denke, dass die einzelnen Mitwirkenden, für die Sie verantwortlich sind, verdienen Sie Zugang zu diesen Tools zu haben. Schließlich es ihre Arbeitsleben, die Sie beeinflussen werden, wenn Sie es nicht tun. Also, was qualifiziert mich, dir beizubringen? In erster Linie habe ich Bohne genau dort, wo du bist. Ich bekam meinen ersten Managementjob und niemand erzählte mir etwas über das, was involviert war. Ich musste es selbst herausfinden. Zum Glück für Mai war die Führung bereits in Bereich, an dem ich interessiert war und gearbeitet hatte und aus einer theoretischen Perspektive. Aber das ist keine Hilfe Buckel, die unzähligen praktischen Dinge, die Sie verstehen und herausfinden müssen. So begann ich 2012 meine erste Rolle in der Filmleitung und innerhalb von drei Jahren wurde ich meine erste leitende Position berufen. Ich denke, ich muss ein paar Dinge genau auf dem Weg gemacht haben. Ich habe einen Master-Abschluss in Strategischem Studium und Abschluss in Betriebswirtschaftslehre und Psychologie. Ich habe in Personal-, Arbeitsverhältnissen und über Szenen in ziemlich großen I T-Projekten gearbeitet. Wenn Sie meinen Lebenslauf sehen möchten, sind Sie willkommen, mein LinkedIn Profil ist ein Link zu ihm unter meinem Lehrer-Profil Heute bin ich verantwortlich für eine Organisation von ca. 80 Personen, und ich habe trainiert und meine Manager auf allen Ebenen der Erfahrung und Dienstalter. Ich schreibe auch über persönliche Entwicklung und Führung. Es wird Pflege l v dot com Es gibt nicht viel, was ich nicht gesehen habe, und ich weiß, dass die Zusammenarbeit Sie gehen, um in Ihrer neuen Rolle erfolgreich sein. 3. RECAP: Teil eins : "Managementmodell": in diesem. Hören Sie, ich werde Ihnen ein sehr einfaches Modell für eine effektive Führung vorstellen. Jetzt höre ich, dass du effektive Führung sagst. Dies ist ein Kurs darüber, Manager zu werden. Unkraut ist Führung passen in das Bild. Großartig. Das ist eine Frage, die du dir stellen solltest. Erinnerst du dich an die Vin-Diagramme, die du in der Schule gelernt hast, die sich überlappenden Kreise zu beschreiben ? Nun, Führung und Management sind so. Management und Führung bei zwei verschiedenen Dingen, und sie können sich überschneiden. Sie sollten sich überlappen. In der Tat sehe ich es als Teil meiner Lebensaufgabe, diese beiden Kreise zu überlappen, um viel mehr als im Moment. Aber wie auch immer, was Sie wissen müssen, ist, dass nicht alle Manager Führer sind. Und nein, alle Führungskräfte sind Manager, aber dass Manager sollten anstreben, Führer zu sein. Führungskräfte müssen nicht nach Managern streben, aber einige tun es, und das ist cool. Also, was ist der Unterschied zwischen den beiden? Nun, das Management ist weitgehend mit Systemen und Prozessen und Compliance-Planung Reporting Counting beschäftigt . In der Tat ist Management eine Reihe von Organisationen oder Systemen und Prozeduren, die eingerichtet wurden, um eine Ordnung aus dem, was sonst Chaos wäre, zu schaffen. Die Aufgabe eines Managers unter anderem darin, sicherzustellen, dass sich der A-Teil des Systems so verhält, wie er soll und in irgendeiner Weise. Und sie war, dass das Zurücksetzen des Systems weiß, dass sich dieser Teil des Systems korrekt verhält . Dadurch ändern sich Organisationssysteme ziemlich abscheulich. Die Systeme und Verfahren lehnen sich nicht gut an Veränderungen. Das frustriert die Führer. Führungskräfte sind an Veränderungen interessiert. Sie sehen, was möglich ist. Sie können Innovationen und Ideen in Chancen sehen, und sie versuchen, andere Menschen dazu zu bringen, sie zu sehen . Und auf diese Weise hoffen sie, Veränderungen zu schaffen. Es spielt keine Rolle, ob es groß oder klein ist. Es könnte eine subtile Verbesserung eines Prozesses sein, der die Produktivität verbessert. Oder es könnte ein völlig neues Produkt oder eine neue Dienstleistung sein. Es könnte ein neuer Ansatz für den Kundenservice sein, oder es könnte sich in ein völlig neues Marktsegment verzweigen. Manager, die Tante Laters in der Regel bevorzugen, es sicher zu spielen. Führungskräfte, die keine Manager sind, werden sehr frustriert durch alle Regeln und Vorschriften. Wenn sie in Arbeitslosenkontext sind, sind viele von der Welt als Unternehmer oder Aktivisten Manager, die auch Führer sind, um das Beste aus beiden Welten zu spielen. Sie können innerhalb des Systems arbeiten, um das System zu ändern. Sie können Menschen helfen, Wege zu finden, um sich mit Veränderungen vertraut zu machen, indem sie erklären, wie es funktionieren wird und welche Auswirkungen es auf sie Manager haben wird, die unsere Führungskräfte sind viel wertvoller für eine Organisation als diejenigen, die es nicht sind. Der Zweck dieses Kurses ist also nicht, Ihnen die Regeln und Vorschriften Ihrer Organisation beizubringen . Ich weiß nicht, was sie sind, und die Chancen stehen, dass Ihre Organisation das abgedeckt hat. Wenn sie es nicht tun, haben Sie das Recht, sie zu bitten, Ihnen zu helfen. Der Zweck dieses Kurses ist es, Ihnen beizubringen, wie Sie die Lücke zwischen Management und Führung überbrücken können, ohne während der Grundlagen Ihrer Führungsrolle zu verfallen. Ich benutze ein ziemlich einfaches Modell, um dies zu tun, und dieser Kurs ist unterteilt Nach diesem Modell, Selbstbewusstsein plus Einfluss plus Bereitstellung von Ergebnissen ist eine effektive Führung. Selbstbewusstsein bedeutet, zu wissen, wer du bist, was deine Stärken und Schwächen sind und zu verstehen, wie du dich auf andere Menschen auswirkst. Der Einfluss besteht darin, absichtlich über Ihre Auswirkungen auf andere zu werden, so dass Sie ihnen helfen können , motiviert zu sein, was die Organisation benötigt, um zu tun, und Ergebnisse zu liefern, ist der tatsächliche Einfluss dessen, was Sie tun. Wenn Sie diese drei Dinge konsequent gut machen, werden Sie später unwirksam. Awesome, lasst uns loslegen. 4. RECAP: Teil 1: „Kursprojekt“: praktisch alles, was Sie tun, ist ein Manager. Erfordern Sie eine Form der Dokumentation, die Priorisierung von Notizen aus Meetings, Feedback, Feedback, Schulungen, Aufzeichnen von Entscheidungen, die Sie getroffen haben, Erfassen von Aktionen, die Sie benötigen, um Selbstreflexion durchführen. Persönliche Entwicklung. Coaching. Nachdem ich eine Vielzahl verschiedener Optionen ausprobiert habe, um dieses analoge und digitale zu machen, habe ich einen Ansatz zum Bullet-Journaling entwickelt, von dem ich weiß, dass es für Sie funktionieren wird. Es ist flexibel, einfach und vor allem schafft ein wertvolles Referenzwerkzeug für diese Zeit. Sie müssen überprüfen, um zu sehen, was passiert ist, bevor wir beginnen, obwohl hier ein paar schnelle Dinge, die Sie als Manager denken müssen, werden Sie eingeweiht in Informationen über Ihre Organisation und Ihre Kollegen. Sie müssen viel sein, was Sie brauchen, um sicherzustellen, dass Sie immer darauf achten. Geben Sie Ihren Namen nicht in die Titelseite oder sogar den Namen Ihrer Organisation ein. Normalerweise habe ich einfach meine Handynummer so gesetzt, dass, wenn ich mein Tagebuch verlegt habe, es eine Chance gibt, dass es seinen Weg zurück zu mir findet. Verwenden Sie Initialen anstelle der Namen der Personen. Denken Sie darüber nach, wie viel Details Sie zu sensiblen Themen erfassen. Sie brauchen nur genug, um Ihre Erinnerung an das, was passiert ist, auszulösen. Zum Beispiel könnten Sie unter Dateinotiz vom Eaks für weitere Informationen setzen. Halten Sie Ihr Tagebuch bei sich oder gesperrt, wenn Sie es nicht benötigen, genau wie Ihr E-Mail-Konto. Du willst es nicht herumliegen lassen. Großartig, lasst uns anfangen. Erstens werden wir uns einige der grundlegenden Zeitschriften-Teamplatten ansehen. Die 1. 1 ist die Index- oder Inhaltsseite. Dies ist die nützlichste Sache. Es erlaubt Ihnen, Dinge später zu finden. Ziemlich einfach, aber wichtig, um es auf dem neuesten Stand zu halten. Zukünftiges Protokoll. Dies ist eine wirklich grundlegende sechs Monate auf einer Seite Spread, die mit dem Monat nach dem aktuellen Monat beginnt . Wenn Sie also im Januar in den ersten 6 Monaten beginnen, der erste Monat des sechs Monate Spreads Februar sein. Verwenden Sie diese Option, um Dinge zu erfassen, von denen Sie wissen, dass Sie geliefert werden müssen oder passieren müssen oder eine geplante in den kommenden Monaten. Die nächste Ebene ist das monatliche Protokoll auf der linken Seite der Seite. Sie nummerieren die Tage des Monats und hatten den ersten Buchstaben des Tages der Woche und bevölkert mit den Vince-Meilensteinen und Fristen, die feste Termine haben Auf der rechten Seite können Sie eine Liste der Dinge erstellen, die getan werden müssen in diesem Monat. Wahrscheinlich sind es nur die großen Felsen. Es wird nicht als einen ganzen Monat Aufgabenliste funktionieren, also konzentrieren Sie sich auf die wirklich großen Dinge, die Sie wissen, dass Sie in diesem Monat geliefert werden müssen. Der nächste ist Ihr Wochenplan auf einer Seite, die ich erstelle Layout mit fünf ungefähr gleich großen Zeilen. Wenn ich denke, meine Tage, Ich schließe dieses Jahr. So zum Beispiel dienstags für mich immer der Tag, ist zum Beispiel dienstags für mich immer der Tag,an dem ich mich auf meine eigene Führung konzentriere. Ich befülle dann die Wochentage mit den spezifischen Leistungen, die ich an diesem Tag erledigen muss . Achten Sie auf Tage mit Treffen, die Sie nicht sein können, ist ehrgeizig darüber, wie viel Sie an diesen Tagen runter bekommen. Tägliches Protokoll. Dies ist das vielseitigste Format von allen. Jeden Tag traf ich eine neue Seite mit dem Datum Tag der Woche. Das Thema Wenn ich eine verwende und dann, wenn der Tag fortschreitet, verwende ich verschiedene Anmerkungen, um zu fangen, was passiert ist. Ein Punkt ist eine Aufgabe, die ausgeführt werden muss, einschließlich Aktionen aus Besprechungen. Ein Kreis ist ein Ereignis oder Treffen ein Gericht ist eine Notiz. Nur etwas, das Sie aufzeichnen oder sich erinnern möchten. Sie können ein Ausrufezeichen für etwas verwenden, das wirklich wichtig ist, und Sie möchten später wiederkommen . Ein Fragezeichen für etwas, das Sie nachschlagen oder nachforschen sollten. Und es ist Tricks für etwas, das wirklich, wirklich wichtig ist. Nun, ein weiterer Punkt über das Bullet-Journaling ist eines der Dinge, die Sie tun müssen, ist am Ende eines jeden Monats, Woche und Tag. Sie müssen Ihre unvollständigen Aufgaben migrieren, um sie zu planen oder sie auf einen zukünftigen Monat,eine Woche den ganzen Tag zu migrieren zukünftigen Monat, . Sie können in s Tricks auch verwenden, um der Aufgabe Priorität hinzuzufügen. Ein Ausrufezeichen, um etwas zu bemerken, das Sie inspirierend gefunden haben, oder ein Auge dafür, wo weitere Recherchen erforderlich sind. Das ist alles, was du brauchst. Für den Moment. Bitte fotografieren Sie und sie Ihr Tagebuch, setzen Sie sich in den Projektraum und ermutigen Sie andere. Es ist immer schön, Feedback zu bekommen. So wie eine kurze Erinnerung, ist dieser Kurs in drei Teile unterteilt. Selbstbewusstsein, Einfluss und Ergebnisse liefern. Drei. Diese drei Dinge zusammen führen zu effektiven Führungsanweisungen für das Projekt wird durch diese Lektionen gewebt werden. Und wenn Sie nur einen Teil des Programms nehmen, das Projekt, wird Ihr komplettes allein stehen. 5. Kurseinheit 1: Einführung in Einfluss: willkommen bei denjenigen unter euch, die sich aus dem ersten Teil mit uns verbunden haben. Selbstbewusstsein und auch für diejenigen von euch haben direkt zu hier übersprungen. Ich ermutige Sie, zurück zu gehen und einen Blick auf den ersten Teil zu werfen, wenn Sie das noch nicht getan haben. Es enthält einige sehr wichtige Bausteine, die Ihre Führung Reise durch diesen Kurs viel einfacher machen werden . Großartig. Lasst uns damit anfangen. Hören Sie, wir werden das Thema von Einfluss vorstellen. Wie passt es in unser effektives Führungsmodell? Was ist das und warum misst es in Teil 1? Wir haben über unsere eigene Wirkung gesprochen. Die Art und Weise, wie wir in der Welt sind, hat Auswirkungen auf andere Menschen, die Idee ist, dass, wenn Sie nicht wissen, wie Sie sind und was diese Wirkung ist, es sehr schwer, vielleicht sogar unmöglich, ein wirklich effektiver Führer zu sein. Aber es ist nicht genug, nur selbst ein waren zu sein. Sie müssen auch in der Lage sein, andere Menschen zu beeinflussen. Sie müssen in der Lage sein, sich mit ihnen in Verbindung zu setzen, Vertrauen aufzubauen, effektiv zu kommunizieren, Engagement aufzubauen und ein wenig darüber zu verstehen, was andere Menschen tickt. Zwar gibt es einige Rollen, in denen Sie alles selbst tun können. Normalerweise das Management nicht zu ihnen. Sie müssen in der Lage sein, Menschen zu inspirieren. Ihr müsst in der Lage sein, ihnen zu helfen, ihr bestes Selbst zu werden. Und manchmal hoffentlich nicht zu oft, müssen Sie in der Lage sein, ihr Verhalten oder Ansatz zu korrigieren, ohne die Beziehung zu zerstören Sie haben niemanden, oder zumindest kaum jemand, kommt zur Arbeit, um einen schlechten Job zu tun. Sie wachen nicht morgen früh auf. Wie kann ich die schlechtesten Mitarbeiter sein? Ihre Aufgabe, auch wenn sie nicht besonders gut in Aspekt des A-Jobs sind, ist es, ihnen zu helfen, ihren Wunsch, effektiv bei der Arbeit zu sein, zu verwirklichen und es so zu tun, dass sie das Gefühl haben, es selbst getan zu haben. Jetzt ist die Herausforderung jedes Mal, wenn Sie eine Person nehmen Sie und versuchen, eine andere Ihre Teammitglieder zu beeinflussen , ist, dass die Anzahl der Variablen zunimmt. Woher weißt du, ob es schlecht gelaufen ist, weil du etwas schlecht gemacht hast oder du nur einen schlechten Tag hattest oder die andere Person waas In vielerlei Hinsicht spielt es keine Rolle. Deine Aufgabe ist es, das Tier zu sein, um den besten Job zu machen, den du all das Wissen und die Selbsteinsicht nutzen kannst . Sie haben sich versammelt, um die beste Version von sich selbst zu sein und dann auf Ihr Verständnis davon zu ziehen wie andere Menschen als Sie allgemeiner arbeiten und sich weiterhin bemühen, das Ergebnis der Bestie für Ihre Organisation zu erzielen. Der Grund, warum wir Selbstbewusstsein von Einfluss in diesem Kurs trennen, liegt darin, dass Sie sich bereits in Ihrem eigenen Kopf befinden . kannst du nicht mal für jemand anderen tun. Sie müssen also einige etwas allgemeinere Fähigkeiten einsetzen, verstehen, wie Menschen im Allgemeinen arbeiten, immer daran denken, dass Sie persönlich eher eine Ausnahme als die Regel sein können. Ihre Teammitglieder denken und verhalten sich mit ziemlicher Sicherheit nicht genau so, wie Sie es großartig machen . Lasst uns loslegen. sehen uns in unserem nächsten hören andere Menschen Empathie, Mitgefühl und Neugier. 6. Kurseinheit 2: Andere Menschen: andere Menschen Empathie, Mitgefühl und Neugier. Arbeitsplätze sind wirklich nur Gruppen von Menschen, die Dinge tun, hoffentlich auf koordinierte und organisierte Weise. Aber immer in diesem Hören, werden wir einige der Grundlagen des Lernens vorstellen, andere Menschen zu verstehen bedenkt, dass wirklich Verständnis für andere Menschen ist fast unmöglich. Eines der Worte, die um eine Menge und Management, Literatur und Führung Bücher bandiert wird , ist Empathie. Empathie wird allgemein definiert als die Fähigkeit zu fühlen, was jemand anderes fühlt Zeh definiert. Stellen Sie sich vor, wie sie sich fühlen, eine Meile in ihren Schuhen an einem Arbeitsplatz zu gehen und zu essen, das sieht so aus , als würde man etwas Zeit verbringen, bevor man sich mit jemandem trifft, um darüber nachzudenken, wie das, was man sagen oder tun wird, für sie aussieht und sich anfühlt. Aber echte Empathie, wie es tatsächlich definiert ist, ist ziemlich schwierig. In mancher Hinsicht ist es nicht möglich, sich wirklich vorzustellen, wie sich jemand anderes fühlt, es sei denn, dass Ihnen diese Situation tatsächlich passiert ist. Ich habe mit ein paar Leuten zusammengearbeitet. Ich beschreibe seine Auswirkungen, Menschen, die stark auf die Art und Weise eingestellt sind, wie andere Menschen fühlen. Es scheint etwas zu sein, das sie nicht ausschalten können und es ist wirklich anstrengend, weil sie ständig ihre eigenen Gefühle und die anderer Menschen erleben. Und in der Situation, in der Sie die gleiche Situation erlebt haben, besteht ein sehr echtes Risiko, dass die Situation sehr schnell über Sie statt Thema wird . So soll es nicht abfliegen. Ich gebe Ihnen ein Beispiel. Einer deiner Teams kommt zu dir und lässt dich wissen, dass ihr Großvater verstorben ist. Er ist eindeutig auf dem Platz. Erinnerst du dich an diese Fähigkeit? Natürlich hast du dich vor all den Jahren genommen, als du davon erfuhren, anwesend zu sein und eine Verbindung zu deinem Team herzustellen, und dein Opa starb auch. Also nehmen Sie sofort an, dass er erlebt, was Sie jetzt erlebt haben. Man weiß nicht, ob sie sich gut kannten oder sich kaum gesehen hatten. Du weißt nicht, ob sie zurechtkamen oder er der Familienverstoßene war. Sie wissen nicht, ob die Aufregung durch den Tod des Großvaters verursacht wird oder um ein anderes Familienmitglied besorgt ist, das teurer ist, für alles, was Sie wissen, verbunden ist, könnte Aufruhr auf die Erkenntnis zurückzuführen sein, dass ein erbter Zustand in der Familie. Das kann jetzt etwas sein, um das Ihr Teammitglied sich Sorgen machen muss, siehe, siehe, auch wenn Sie davon ausgehen könnten, dass die Erfahrung, die Sie hatten, verwandt war. Sie wissen wirklich nicht, dass ein anderes Bett denken hier passiert ist, um sagen zu lassen, dass Ihre eigene Erfahrung, als Ihr Großvater starb, weitgehend ähnlich ist, was Ihr Teammitglied gerade erlebt. Das Risiko ist, dass Sie sich so auf den Aufbau von Verbindungsviolisten konzentrieren. Sie hatte Erfahrung, dass die Diskussion tatsächlich über Sie statt über Ihr Teammitglied geht. Oh, ich weiß, wie du dich fühlst. Mein Großvater starb, als ich ungefähr in deinem Alter war. Es war wirklich traurig. In der strengsten Interpretation Empathie, obwohl nützlich, nicht unbedingt das, was Sie anstreben sollten. Hier. Lassen Sie uns über Mitgefühl als nützliche Alternative sprechen. Mitgefühl ist weniger über Sie und mehr über die andere Person. Sicher, ein bisschen Empathie hilft deinem eigenen Verständnis, aber du brauchst keine gemeinsame Erfahrung zu haben, um mitfühlend zu sein. Sie müssen nur versuchen, sich vorzustellen, was die andere Person gerade brauchen könnte und unser Beispiel oben, mit dem Sie geantwortet hätten. Es tut mir so leid. Wie kann ich helfen? Was brauchst du, oder sogar alle? Es tut mir so leid. Warst du in der Nähe? Jetzt gibt es ein paar wichtige Dinge hier zu sein, ein waren aus. Es ist absolut wichtig, dass Sie das Selbstbewusstsein haben, um zu erkennen, dass an dem Punkt, an dem diese Konversation in diese Richtung hört, Sie aufhören, was Sie tun. Wenn Sie Ihr Handy ablegen, hören Sie auf, Ihre E-Mails zu überprüfen. Sie bewegen sich in irgendeiner Weise, um es zu tauchen, zeigen, dass die andere Person Ihre ungeteilte Aufmerksamkeit hat. Aber Sie müssen auch Platz lassen, damit sie nichts brauchen. Man könnte sagen, Nein, mir geht's gut. Ich wollte nur, dass du weißt, umdrehst und weggehst. Das ist, zumindest aus emotionaler Perspektive, ein Gefühl extremes Beispiel. Aber ich benutze es, weil es anschaulich ist. Das Gleiche gilt für fast jede arbeitsbezogene Diskussion, die Sie brauchen, um es über Thema zu machen , nicht über Sie. Wenn Sie Korrektur-Feedback geben müssen, sprechen Sie nicht über die Zeit, die Sie die Sache gemacht haben, die Sie versuchen, Karriere zu machen. Wenn Sie positives Feedback geben möchten, sprechen Sie nicht darüber, wie großartig Sie sind. Mitgefühl ist wahrscheinlich das, was du anstrebst, anstatt Empathie per se. Aber es fehlt noch ein Stück des Puzzles Neugier. Neugier ist eines meiner bevorzugten Führungsinstrumente. Wir alle wissen, was es bedeutet, aber wir denken nicht immer daran, es zu praktizieren. In diesem Fall sprechen wir von der Notwendigkeit, wirklich neugierig auf andere Menschen zu sein, die wir beenden wollen . Sei daran interessiert, andere Menschen zu verstehen. Wenn Sie sich in einer Management-Rolle und Sie haben kein Interesse an anderen Menschen, Sie sind nicht fasziniert von, Warum haben sie die Dinge getan, die sie tun? Sie müssen entweder die Fertigkeit sehr schnell aufbauen. Oder Sie müssen überlegen, wo das Management der richtige Karriereweg für Sie ist. Neugier steht im Mittelpunkt der Führung und insbesondere Neugier auf andere Menschen. Wie man sie motiviert, wie man sie inspiriert, warum sie tun, was sie tun, welche Erfahrung ihnen geholfen hat, wer sie sind, wie sie die Welt um sie herum interpretieren, wie sie auf den Sitz reagieren Rückstände und Misserfolge, wie sie auf Erfolg reagieren, was sie aus dem Sein am Morgen herausbringt und warum sie jeden Tag hierher kommen, um zu gehen. Arbeit für diese Organisation ist wirklich neugierig auf andere, die akzeptieren, dass Sie nicht alles über sie wissen, ist der bestmögliche erste Schritt zu effektivem Einfluss, weil Sie Raum für die andere Person schaffen, Teil eines Dialogs zu sein. Sie behandeln Ihr Team nicht wie Widgets, die benötigt werden, um die Arbeit zu erledigen. Aber Sie verstehen und akzeptieren, dass sie vielfältig, komplex und manchmal unberechenbar sind. Um Ihre Neugier zu schärfen, würde ich vorschlagen, dass Sie es zu einem persönlichen Ziel machen, jede Woche eine neue Sache über jedes Ihrer Teammitglieder zu lernen . Nicht, indem Sie sich die Personalakte ansehen, sondern indem Sie fragen, indem Sie eine Diskussion starten, indem Sie sie in Ihre reguläre in einem Meeting winken. Ich erinnere mich, dass es nicht genug ist, nur zu fragen. Du musst neugierig auf die Antwort sein. Sie müssen dem Vorteil der Neugier zuhören. Die andere Person fühlt sich an, als ob Sie sich für sie interessieren und wer das nicht will. Wir sehen uns beim nächsten Zuhören, Vertrauen aufbauen. 7. Kurseinheit 3: Vertrauen bauen: in diesem. Hör zu, wir werden uns darauf konzentrieren, Vertrauen aufzubauen. Wir werden genau untersuchen, was Vertrauen ist und warum es wichtig ist. Wir werden die Zuhörer für ein wirklich gutes Buch zu diesem Thema erforschen. Stephen cov Juniors Die Geschwindigkeit des Vertrauens. Wir werden über eine nützliche Metapher sprechen, um über Vertrauen nachzudenken und warum Vertrauen schwer aufzubauen und leicht zu brechen ist . Haben Sie einen Kopf? Ein Manager, dem du nicht wirklich vertraut hast? Vielleicht waren sie ziemlich gut im Job, aber du konntest nicht glauben, dass sie deine Interessen im Herzen hatten, wenn es darum ging, dich zu coachen oder Arbeit an dich zu delegieren. Vielleicht haben sie mit dir über deine Teamkollegen gesprochen, so dass du glaubst, dass sie dir vertraut haben. Aber du hast dich gefragt, ob sie auf die gleiche Weise über dich geredet haben, wenn sie sich mit den anderen treffen . Vielleicht würden sie dir und dem Rest des Teams eine Sache sagen, als sie bei dir waren, und dann völlig andere Dinge zu ihrem eigenen Manager sagen, ohne jemals zu erklären, warum. Manchmal sind diese Dinge isoliert ziemlich klein, aber wenn es ein paar Mal passiert, beginnt es sich zu addieren. Ich möchte, dass Sie eine leere Seite in Ihrem Bullet-Tagebuch herausnehmen und es aufschlagen. Vertrauen. Teilen Sie die Seite in die Mitte und in der linken Spalte, werden Sie eine Liste von Ereignissen aus Ihrer eigenen Karriere erstellen, wo jemand etwas getan hat , das Sie das Vertrauen in sie verlieren ließ. Dann, in der rechten Spalte, möchte ich, dass Sie eine Liste erstellen, wie Sie sich das fühlen und was Sie anders gemacht haben. Infolgedessen das Ergebnis aus der Tat. So, zum Beispiel, kann auf der linken Seite sein. Sie haben so etwas, wie mein Manager mir sagte, dass ich in der Schlange für eine Beförderung war, und dann könnte es passiert sein. Sie haben mir nie gesagt, warum. Und auf der rechten Seite könnten Sie sagen, ich fühlte mich ein bisschen betrogen. Ich war ziemlich aufgeregt, , und als es nie passierte, fühlte ich mich betrogen. Das bedeutet, dass ich meinem Boss nie wirklich geglaubt habe, als sie über meine Karriereentwicklung sprach. Tu das jetzt Poor's, wenn du willst, ich warte. Großartig erledigt. Wie fühlst du dich, wenn du jemandem bei der Arbeit nicht traust? Es ist nicht schön, oder? Es kann Ihr Vertrauen untergraben, fühlen Sie sich isoliert oder unsicher und es kann Ihr Gefühl der Leidenschaft und Engagement für die Organisation zerstören . Jetzt würde ich eine Vermutung riskieren, dass neunmal von 10 okay, vielleicht achtmal von 10. Der Vorfall, der Sie dazu führte, Vertrauen zu verlieren, war völlig zufällig, dass die betreffende Person keine Ahnung hatte, dass das die Auswirkungen ihrer Handlungen auf Sie war. Es gibt also gute Neuigkeiten. Ihre Arbeitsplätze sind im Allgemeinen keine bösen Brutstätten der malignen Machiavellianischen Manipulation. Und wenn Sie Teil eins des Selbstbewusstseins der Schule abgeschlossen haben, ist die Aufgabe, sich daran zu hindern, ähnliche Situationen versehentlich zu schaffen viel einfacher. Jetzt werde ich hier ein Buch empfehlen. Ich las dieses Buch ziemlich früh in meiner eigenen Karriere, und es ist immer stecken mit mir ist eine der Bestie Möglichkeiten, sogar gefunden zu artikulieren, was Vertrauen ist und wie man es aufbaut und warum es wichtig ist. Das Buch heißt The Speed of Trust, und es ist von Stephen COV Jr. Es ist in der Leseliste in den Kursmaterialien. Ja, er ist der Sohn von Stephen Cov von den Sieben Gewohnheiten. Fang Cov argumentiert, dass Vertrauen das Schmiermittel ist, das Beziehungen funktionieren lässt, wenn es genügend Vertrauen gibt . Alles läuft wie eine gut geölte Maschine. Transaktionen zwischen Menschen führen Leasing, wenn es auch wissen, seine Erklärung und Rechtfertigung . Beziehungen sind am wenigsten anfällig für Missverständnisse, weil wir davon ausgehen, dass das Tier eine mögliche Interpretation der Handlungen der anderen Person wählt . Und wir fühlten uns nicht wirklich zuversichtlich und effektiver, wenn wir in einem Kontext tätig sind, in dem das Vertrauen hoch ist. Cover verwendet das Beispiel von Fusionen und Übernahmen, die in der Regel eine Situation haben. Wurde das erworbene Unternehmen in ein größeres oder erfolgreicheres Unternehmen aufgenommen? Die erworbenen Mitarbeiter haben in der Regel keine Erfahrung in der Arbeit für dieses neue Unternehmen, und folglich wurde nie Vertrauen etabliert. So interpretieren die neuen Mitarbeiter das Verhalten der Manager in der am wenigsten großzügigen Weise, vorausgesetzt, dass Entlassungen unvermeidlich sind, dass sie nicht geschätzt werden oder enthalten, dass die Mitarbeiter von der neuen Firma Aris von der Hauptfirma erhalten mehr günstige Behandlung, als sie sind. Sie sehen, dass jede Bezugnahme des Managements auf die neue Entität sie in irgendeiner Weise ausschließt. Curvy argumentiert, dass dies ein Teil des Grundes ist, warum Akquisitionen, die auf dem Papier gut aussehen oft nicht so reibungslos abspielen, wie jeder davon ausgeht. Der Kern von Kobe's Argument ist, dass wir ein Treuhand-Bankkonto mit allen anderen haben, mit denen wir interagieren. Wir können Einzahlungen machen, indem wir vertrauenswürdige Dinge tun und Auszahlungen tun, indem wir Dinge tun, die Vertrauen reduzieren. Überziehung zu gehen ist sehr schlecht, also müssen Sie mehr Einzahlungen getätigt haben, als Sie Auszahlungen haben. Klingt einfach, richtig? Die Herausforderung besteht darin, genau zu verstehen, welche Handlungen Vertrauen aufbauen und welche es untergraben oder erodieren. Hoffentlich haben Sie aus der Übung, die Sie in Ihrem Tagebuch gemacht haben, bereits eine oder zwei Ideen über einige der Dinge, die Vertrauen aufbauen, vertrauen oder untergraben können . Ich ermutige Sie, das, was Sie geschrieben haben, mit Ihren Klassenkameraden im Projektbereich zu teilen, weil Sie auch einige tolle Ideen von anderen erhalten. Jetzt ist er ein guter Anfang. Wenn ein Teenager tut, was du sagst, wirst du es tun. Und wenn Sie es nicht tun können, erklären Sie, warum das auch sehen kann, ist, dass Sie keine Versprechen machen, die Sie nicht halten können und unter Versprechen und über liefern. Wenn Sie diese verinnerlichen, werden Sie wahrscheinlich OK machen. Aber das andere, was man sich daran erinnern sollte, ist, dass Konsistenz Maßnahmen so reflektieren, was wir in Prozent gelernt haben. Teil eins Selbstbewusstsein. Wenn Sie Jekyll und Hyde in Ihrer Art sind, bei der Arbeit aufzutauchen. Weißt du, eines Tages bist du freundlich und unterstützend und am nächsten bist du mürrisch und launisch. Ihr Team wird Ihnen wahrscheinlich auch nicht vertrauen, weil sie sich nicht sicher sind, was sie von einem Moment zum nächsten erwarten sollen. Denken Sie daran, dass eine Menge Strafzinsen belastet werden. Wenn Sie Ihr Treuhandkonto in Überziehungen rutschen lassen, ist es schwierig, sich von einem negativen Saldo viel einfacher zu erholen, das Konto zuerst aufzubauen und dann sparsam darauf zu ziehen, wenn Sie es brauchen, denn manchmal werden Sie es tun. Aber wenn Sie die Arbeit vorher erledigt haben, wird es für die andere Person kein Vertrauensbruch sein. Die Arbeit wird viel glatter und Sie werden effektiver als Team sein. Wir sehen uns in der nächsten hören Kommunikationsfähigkeiten. 8. Lektion 4: Kommunikationsfähigkeiten: Willkommen zu unseren Kommunikationsfähigkeiten. Leeson. In dieser Lektion werden wir über die Grundlagen der Kommunikation sprechen. Warum es schwer ist, warum Führer sollten die letzten sein, die die Macht des Zuhörens zu sprechen und wer ist verantwortlich für das Verständnis. Wir decken das öffentliche Sprechen nicht ab. Das ist ein ganzer Kurs für sich und nicht notwendigerweise Teil aller Management-Rollen. Nun mag das wirklich offensichtlich klingen, aber Kommunikation verbale Kommunikation mit ihr und mündlich schreiben ist vielleicht die direkteste und Kontrolle eines Weges. Führende Menschen wissen, was Sie wollen, brauchen und denken. Doch nur sehr wenige Menschen verbringen viel, wenn überhaupt Zeit darüber nachzudenken, wie das passiert und ob es effektiv ist. Denken Sie darüber nach, wenn Sie denken, in Ihrem Kopf gibt es eine reiche Wandteppich von Stimmungen, Emotionen, Gefühlen, Erinnerungen und so weiter, sowie die eigentliche Sache, die Sie denken. Dies ist eine Mischung aus verbalen und nonverbalen Dingen, weil Ihr Gehirn kämpft, um Ihre Gefühle und Emotionen zu verbalisieren . Nichtsdestotrotz, Holz- und Nicht-Holz-basierte Dinge hüpfen in Ihrem Gehirn herum. Verkleidet ist eine gute Idee. jedoch Wenn Siejedochsprechen oder schreiben, können nur die Wörter herauskommen. Du könntest ein sehr ausdrucksstarker Kommunikator sein. Sie können Ihren Körper und Ihre Mimik verwenden, um einige Ihrer Botschaften zu vermitteln. Trotzdem kommt ein sehr hallo Fi-Gedanke als ein oder zwei sehr niedriges Feuerstrafen heraus. Die Macht unseres Nachdenkens Zhar verlor etwas von dem Cogent sehen. Aber warte, da ist noch mehr. Jetzt wird eine andere Person Ihre niedrigen Fi-Sätze nehmen und sie wieder in ihren eigenen Geist interpretieren , komplett mit einem völlig anderen Sitz von Stimmungen und Emotionen und Gefühlen und Erinnerungen. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie die vollen Absichten dessen verstehen, was Sie gesehen haben. Ein schlankes Tier. Einige Worte bedeuten verschiedene Dinge für verschiedene Menschen, aber ed für die mexikanische, ganz andere Reihe von Lebenserfahrungen, Erinnerungen, Hoffnungen und Träume. Oder nur, dass die andere Person einen schlechten Tag haben könnte, und Sie haben ein Rezept für Missverständnisse. Dies wird vergrößert, wenn Sie mit mehr als einer Person sprechen. Nehmen wir an, Sie sprechen bei einem Teammeeting über Ihre Vision. Für das aktuelle Projekt gibt es wahrscheinlich so viele Interpretationen von dem, was Sie gesagt haben, wie es Leute im Raum gibt . Um ehrlich zu sein, bewundere ich mich manchmal, dass alles, was es auf der Welt gemacht wird, oder dass wir uns vorher nicht gut ausgelöscht haben . Solange wir also keine Möglichkeit haben, telepathisch zu kommunizieren, unsere Aufgabe als Manager darin, bewusst Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern, in der Hoffnung , dass wir mich so häufiger rausbekommen können, als es sonst der Fall wäre. Ich werde ein paar Tipps, wie das in einer Minute zu tun. Aber bevor ich es tue, ist noch eine Hälfte der Kommunikation, die nicht über Sie und Ihre Ideen Hören geht. Simon Sinek hat eine wirklich schöne Art, das zu setzen, sagt er. Führungskräfte müssen lernen, zuletzt zu sprechen. Ich habe einen Link zu seinem Vortrag in die Kursnotizen aufgenommen. Wenn Sie das Gespräch immer mit dem beginnen, was Sie denken, werden Sie schließen mehrere andere Ideen und Perspektiven. es glauben oder nicht, Ihr Team sieht Sie als Autorität in Sachen, selbst wenn Sie wissen, wenn Sie sagen, was Sie über ein Thema denken werden sie natürlich auf Ihr Denken verschieben und nichts sagen, oder wird einfach auf Ihre Ideen eingehen, anstatt etwas völlig Neues vorzuschlagen. Sie müssen also lernen, nicht nur zuzuhören, was bedeutet, völlig präsent zu sein und sich darauf konzentrieren zu verstehen, was die andere Person sagt, sagt,und nicht nur darauf warten, dass sie atmen, damit Sie reagieren können, sondern bewusst lernen, wie man andere Menschen zuerst sprechen lässt. Also, hier, in meinen einfachen Tipps zur Verbesserung der Effektivität Ihrer Kommunikation, die fünf unserer proben, verfeinert, wiederholen, wiederholen, antworten Feedback-Feedback-Probe. Kommen Sie nicht einfach auf und hoffen Sie auf die Bestie. Wenn die Nachricht misst, dass die Einsätze hoch sind, müssen Sie bewusst Zeit damit verbringen, sich selbst zu klären, was Sie über wollen. Schreib es auf. Erste Praxis, mehrmals sagen, Wenn Sie den Vorteil einiger Zeit haben, gehen Sie weg von ihm für einen Tag oder sogar eine Stunde, dann kommen Sie zurück und sehen Sie mit einer Lesung. Es hat immer noch die gleiche Ergreifung wie es getan hat, als Sie es aufgeschrieben haben. Wenn nicht, mach dir keine Sorgen, das ist eigentlich gut. Es bedeutet, dass die Linse Ihrer inneren Welt weggefallen ist, und Sie können jetzt sehen, die Worte viel mehr wie Ihre Teamkollegen werden sie hören, wenn Sie es an jemand anderen liefern können und sie gebeten, Ihnen zu sagen, was sie davon bekommen haben, war, dass Ihre beabsichtigte Botschaft war etwas anderes ganz so verfeinert. Die Nachricht. Nun, wenn es ein bisschen flach gegangen ist. EDS. einen Monat. Wenn es ein bisschen monochrom gegangen ist, fügen Sie etwas Farbe hinzu. Wiederholen. Jetzt weiß ich, dass du dich wahrscheinlich nicht ständig wiederholen willst, aber wenn die Nachricht wichtig ist, musst du es tun. Marketingexperten sagen gerne, dass die Leute von neuen Produkten oder Dienstleistungen in den USA hören müssen und siebenmal auf sieben verschiedene Arten, bevor sie den Sprung machen und kaufen. Das Gleiche gilt hier, wenn sie das erste Mal Missverständnisse haben. Manche Leute werden die Nachricht sogar völlig vermissen. Das zweite Mal wird ein bisschen mehr sinken. Sie weiter, und schließlich werden die Leute verstehen, dass Sie es meinen. Du meinst es ernst und sie müssen sich mit dem beschäftigen, was du gesehen hast. An dieser Stelle sie eher Fragen und versuchen aktiv zu verstehen. Reagieren Sie. Tolle Leute sind engagiert, aber sie sind immer noch welche Fragen. Es ist nicht so kristallklar, wie Sie gehofft hatten. Beantworten Sie Fragen bereitwillig und offen. Werden Sie nicht frustriert. Es kann unglaublich ärgerlich sein, dass genau das, was du 17 Mal gesagt hast, gerade in Form einer Frage zu dir zurückgekommen ist. Oh, also meinst du, wir sollten ja, ich habe es dir 17 Mal gesagt, ruhig geduldig sein und die Frage klar beantworten, dann jetzt empfänglich für die Antwort. Fordern Sie Feedback an. Am Ende des Tages, eine der besten Möglichkeiten, herauszufinden, ob Ihre Nachricht angekommen und verstanden wurde, ist, andere Leute zu bitten, mit Ihnen zu teilen, was sie von dem, was Sie gesehen haben, verstehen. Nicht nur ein Ja oder Nein. Macht das Sinn? Aber können Sie mir sagen, was Sie aus dieser Diskussion nehmen, als Sie die Person waren, die die Botschaft überbrachte? Es ist auch Ihre Aufgabe, sicherzustellen, dass die Person oder Personen, die sie erhalten, die Nachricht verstehen. Es ist nicht der Job. Denken Sie daran, der Zweck der Kommunikation ist nicht, nur eine Nachricht zu liefern. Es ist, Verständnis zu schaffen. Mit Zeit und Übung. Sie werden besser und verstehen, wie Ihre Teammitglieder arbeiten und wie Sie am besten eine Nachricht liefern können . Sie werden es verstehen. Aber dann wird jemand gehen und jemand Neues wird beitreten und Sie sind wieder auf Platz eins. Denken Sie daran, dass Sie fünf Stunden lang proben, verfeinern, wiederholen, antworten und Feedback anfordern und Geduld haben. Wir sehen uns beim nächsten Zuhören. Menschliche Bedürfnisse bei der Arbeit 9. Kurseinheit 5: Menschliche Bedürfnisse bei Arbeit: Willkommen bei der nächsten. Hören Sie, verstehen Sie menschliche Bedürfnisse bei der Arbeit. Ob Sie es glauben oder nicht, Leute hören nicht auf, Menschen zu sein, nur weil sie bei der Arbeit sind. Sie können sich ein wenig anders verhalten, als sie zu Hause oder draußen mit Ihren Freunden am Wochenende, aber die Dinge, die sie machen Tick immer Gefängnis in diesem. Hören Sie, wir werden etwas über einen Kerl namens Mesler lernen und eine Hierarchie menschlicher Bedürfnisse, über die er , , geschrieben hat,und wie man sie als Leitprinzip für Ihre Führung benutzt. Wir werden uns auch repräsentieren, indem wir über die Goldene Regel sprechen. Was ist es, was es ist und warum Es ist eine ziemlich praktische Sache, um zu haben. Abraham Mesler schrieb ein Papier in 1943 eine Theorie der menschlichen Motivation genannt, obwohl er einige Änderungen daran im Laufe der Zeit, Das Prinzip ist ziemlich einfach. Jeder hat die gleichen grundlegenden fünf Bedürfnisse, obwohl sie diese Bedürfnisse auf unterschiedliche Weise erfüllen können. Die Bedürfnisse für ma Hierarchie, mit der ersten muss vor der Aufmerksamkeit erfüllt werden, um die zweite und das Essen zu installieren und so weiter. Die ersten 4 dieser Bedürfnisse werden als Mangelbedarf bezeichnet. Sie haben bemerkt, dass sie sie fühlen und ihre Abwesenheit und das fünfte Bedürfnis ist ein Wesen oder Wachstumsbedürfnis . Die ersten Bedürfnisse sind physiologisches Ohr, Wasser, Unterschlupf, Schlaf, Kleidung und Fortpflanzung. Wenn eines Ihrer Teammitglieder ein Problem in einem dieser Bereiche hat, können Sie erwarten, dass es durch die Entschlossenen äußerst abgelenkt wird. Wenn es um die Kranken zu lösen und unsere Sicherheit braucht persönliche Sicherheit, Beschäftigungsressourcen, Gesundheit und Eigentum, werden Sie feststellen, dass einige dieser Termine beginnen, mehr in die Beschäftigung einzudringen -Beziehung. Wenn jemand das Gefühl hat, dass die Sicherheit des Arbeitsplatzes bedroht ist, können Sie erwarten, dass er reagiert, um sie zu verteidigen. Wenn jemand das Gefühl hat, dass die physische Sicherheit oder das persönliche Eigentum bedroht ist, können Sie erwarten, dass sie reagieren. Die dritte. Nate's I Love und Zugehörigkeit. Freundschaft, Intimität, Familie und ein Gefühl der Verbindung. diesem Grund können Probleme zu Hause jemanden davon ablenken, ihr höchstes Selbst bei der Arbeit zu sein. Es hilft uns auch zu verstehen, warum Gallops 12 Q 12 Umfrage über Mitarbeiterengagement beinhaltet Ich habe einen besten Freund bei der Arbeit ist eine der Fragen, die sie verwendet, um Engagement zu messen. Die vierten Bedürfnisse beziehen sich auf Wertschätzung, Respekt, Selbstwertgefühl, Status, Anerkennung, Anerkennung, Stärke und Freiheit oder Autonomie. Diese spielen am Arbeitsplatz sehr viel im Spiel und sind das Herzstück vieler Arbeitsplatzprobleme , oft diejenigen, die in persönliche Konflikte münden. Intention. Wenn Sie am ersten Teil dieses Kurses teilgenommen haben, werden Sie sich daran erinnern, dass einer der Lektionen, die sich auf die Dinge konzentrieren, die Ihre Tasten drücken und Sie aufwändig machen, ausgelöst und betont . Dies ist, wo diese in Maslows Hierarchie passen, und auf die gleiche Weise haben Sie Hot Buttons. So tun Sie alle Ihre Mitarbeiter. Das fünfte Bedürfnis, das wir bereits als ein wenig anders als die anderen identifiziert haben, ist die Selbstverwirklichung, der Wunsch, das Beste zu werden, was man sein kann, um Ihr Potenzial zu maximieren und einen Effekt zu schaffen, sogar ein Vermächtnis. Warum misst diese Maßnahme? Nun, es ist ziemlich klar, dass Sie als Manager und Leiter nicht kontrollieren alle Puzzleteile, aus denen Ihre Teammitglieder leben , aber Sie haben einen signifikanten Einfluss auf die Arbeit verwandten diejenigen, desto mehr, dass Sie sicherstellen, dass der Boden für eine Pflege aus und sogar einige Gedanken geben wie Sie auf das Gefühl der Selbstaktualisierung beitragen könnte. Umso wahrscheinlicher ist es, dass Sie hoch engagierte, hochproduktive, zuverlässige selbstbewusste Mitarbeiter haben. Wir werden in einem späteren Zuhören wieder über die Verlobung sprechen. Aber um das zusammenzufassen, möchte ich, dass du dieses Chaos in Betracht ziehst . Low Hierarchy hat den Test der Zeit erlitten, weil sie sich als universell und für fast alle Menschen sehr anwendbar erwiesen hat . diesem Grund bin ich zuversichtlich, dass die Weitergabe dieser Informationen für Sie nützlich sein wird. Ich bin auch zuversichtlich, dass die gleiche Hierarchie der Bedürfnisse für Sie und Ihren General gilt. Nehmen Sie es saubere Seite und teilen Sie es in der Mitte in zwei Spalten und über die Seite in fünf Zeilen. Er hatte die Säulen mit sich selbst auf dem Lift und Team-Umgebung auf der rechten Seite. Setzen Sie eine kleine Notation entlang der linken Seite der Seite mit jeder Ebene von Maslows Hierarchie, Selbstaktualisierung oben und physiologische Bedürfnisse unten. Nun, beginnend unten und arbeiten Sie Ihren Weg nach oben, Drop down ein paar Gedanken in jeder Box über ein, wie Sie sich fühlen, Sie tun auf jeder Ebene der Hierarchie und sein, wie Sie eine Team-Umgebung erstellen, die die Bedürfnisse erfüllt und Christian oder zumindest unterstützt sie. Wenn Sie fertig sind, arbeiten Sie durch die Bereiche in der rechten Spalte und identifizieren Sie drei Dinge, die Sie jetzt tun können, die Ihren Teammitgliedern helfen würden, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Zieht es weg. Großartig gemacht. Schließlich möchte ich mit Ihnen über die goldene Regel sprechen. Tut anderen, wie ihr wollt, dass sie euch antun. Letztendlich läuft es darauf hinaus, und ich habe festgestellt, dass es die nützlichste Faustregel für meine Führungs- und Führungsreise ist. Während Sie einen Überläufer in den einzelnen Differenzen tun, haben sich Ihre Teammitglieder gefragt, ob Sie es möchten, wenn jemand Ihnen das angetan hat, Sie auf diese Weise behandelt wurden, ist ein ziemlich gutes Barometer, wie Sie Ihre eigenen Personal. Das einzige, was Sie sich daran erinnern müssen, ist, dass Ihre Teammitglieder wahrscheinlich nicht alles wissen was Sie über Gründe und Begründungen wissen, also müssen Sie das auch in Ihre Überlegungen einbeziehen. Großartig. Wir sehen uns in der nächsten Lektion. Engagement für den Aufbau 10. Kurseinheit 6: Engagement bauen: in diesem. Hör zu, wir konzentrieren uns auf das Aufbauen von Engagement. Es gibt eine Tonne Literatur über Mitarbeiterengagement, zusammen mit zahlreichen Tests, wie man es misst. Ich werde nicht versuchen, diese Dinge zu rehash, und es hat einige Links zu nützlichen Artikeln und Ressourcen in den Kursmaterialien enthalten . Stattdessen möchte ich nur ein paar wirklich einfache Dinge mit Ihnen teilen, die Sie tun können, um Engagement aufzubauen denen ich weiß, dass sie Ihnen gut dienen werden. Erste Foster Verbindung. Ich möchte über zwei Arten von Verbindungen sprechen, die Menschen brauchen, um es funktionieren zu lassen, wenn sie sich engagiert fühlen wollen. Die erste ist die Verbindung zu Menschen, Kollegen, ihrem Manager und so weiter. Als Manager können Sie dies beeinflussen, indem Sie Möglichkeiten für Menschen schaffen, gemeinsam an Projekten zu arbeiten und auch von Zeit zu Zeit Kontakte zu knüpfen. Die zweite ist die Verbindung zwischen der Arbeit einer Person und der Mission und Strategie der Organisation, sich wichtig und geschätzt zu fühlen. Es hilft, genau zu verstehen, wie Ihre Arbeit zu den Gesamterfolgen der Organisation beiträgt . Ihre Aufgabe als Manager ist es, sicherzustellen, dass Sie genau wissen, wie die Arbeit Ihres Teams und der darin enthaltenen Teammitglieder zu diesem Gesamtbild beitragen. Sprechen Sie darüber oft daran, dass die Leute die Verbindungen herausziehen, weil viele Ihrer Mitarbeiter nicht wissen, wie sie dies alleine machen sollen. Einzelne Mitwirkende sind oft hochqualifiziert, dass sie arbeiten und darüber hinaus hochqualifiziert sehr linear über ihren eigenen Beitrag nachzudenken. Sie können diese Verbindungen buchstäblich nicht ohne deine Hilfe herstellen. Als nächstes können Sie eine hohe Vertrauenswürdigkeit hohe Kommunikationsumgebung aufbauen. Ah, hohes Vertrauen Umwelt wird von Ihnen entstehen Aufbau und Fokussierung auf Vertrauen und effektive Kommunikation. Aber Sie müssen auch modellieren diese Dinge und deutlich machen, dass es ist, wie Sie erwarten, dass Ihre Teammitglieder sich auch verhalten. Wenn deine Teammitglieder dir vertrauen, einander aber nicht vertrauen, bist du nirgends. Und glauben Sie mir, Sie können nie zu viel kommunizieren. Fast jede einzelne Engagement-Umfrage, die ich jemals in ihr Funde in dieser Kommunikation teilgenommen habe, ist das Problem Nummer eins, das Menschen zu beheben brauchen, so kommunizieren öfter wachsen Ihr Team ist, wie es scheint. Ihre Nummer eins Aufgabe ist ein Manager ist es, Ihr Team zu wachsen, so dass sie befördert werden oder verlassen. Sei nicht egoistisch. Auf diese Weise helfen Sie ihnen, sich selbst zu aktualisieren, und es ist der schnellste Weg, um Engagement aufzubauen. Warum Engagement aufbauen? Wenn Ihr Team gerade gehen wird, höre ich Sie sagen, weil sie mehr erledigen und Sie werden alle viel mehr Spaß haben, während Sie es tun. Also, du und der nächste hören Groupie. 11. Kurseinheit 7: GRPI: Dieses Hören ist gekühlt, griffig und hat eine sehr lustige Abkürzung. Das hat dich hoffentlich ziemlich neugierig gemacht. Ich werde Ihnen ein wirklich einfaches, aber ein fiktives Werkzeug vorstellen, das ich an der Columbia University gelernt habe , das sich als einer meiner Werkzeuge in einer Vielzahl von kniffligen Arbeitssituationen erwiesen hat , wenn die Dinge schief gehen bei der Arbeit. Gewöhnlich sind Gefängnisse ein zwischenmenschliches Problem. Teammitglieder haben nicht richtig kommuniziert. Sie haben sich nicht ausverstanden. Er hat versucht, May zu untergraben. Sie hat meinen Anregungen nicht zugehört. Sie haben sich nicht mal beraten. Könnten Sie den Punkt kriegen. Das klingt wie Schulhof-Probleme, nicht solche Dinge, die man an einem erwachsenen Arbeitsplatz in einer professionellen Organisation erwarten würde . Aber solide Forschung hat gezeigt, dass in der überwiegenden Mehrheit der Fälle Probleme nicht in persönliche, sondern anderswo liegen. Es ist Fleischgroupie. Es funktioniert so. Rund 80% aller Konflikte und Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz resultieren aus mangelnder Klarheit über die Ziele. Das G aus den restlichen 20%. 80% davon, bzw. 16% aller Konflikte am Arbeitsplatz und Meinungsverschiedenheiten sind aus mangelnder Klarheit über Rollen hervorgegangen . Die verbleibenden 4% 80% davon oder 3,2% aller Konflikte und Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz resultieren aus mangelnder Klarheit über Prozesse. Die P die restlichen 0,8% sind wirklich zwischenmenschliche Konflikte. Das klingt erstaunlich in einem phänomenal schönen Beispiel des 80-20-Prinzips bei der Arbeit. Aber wenn Sie darüber nachdenken, zeigt uns die Maßnahmenhierarchie, dass wir alle Verbindung und Freundschaft bei der Arbeit suchen, so dass wir wahrscheinlich nicht ohne einen wirklich guten Grund in zwischenmenschliche Konflikte springen würden . Und die Gründe, na ja, sie beziehen sich auf das nächste Jahr der Bedürfnisse, Wertschätzung, Respekt, Status, Anerkennung und Autonomie. Wir haben auf zwischenmenschliche Weise reagiert, wenn Dinge bei der Arbeit geschehen sind, die uns in Bezug auf Respekt, Status, Anerkennung und Autonomie bedrohen scheinen uns in Bezug auf Respekt, Status, Status, . Wir bemerkten dieses Bedürfnis, wenn es nicht vorhanden ist, aber die Dinge, die die scheinbare Bedrohung für unsere estamos verursacht selten absichtlich. Diese Disparitäten ergeben sich aus einer unzureichenden Kommunikation. Erinnern Sie sich am wenigsten an die Kommunikation. Das Szenario mit einer Person denkt, dass sie überaus klar über das Ziel des Projekts und die andere Person, die würde, was sie aussaat, aber es auf eine ganz andere Weise interpretiert . Die Situation, in der Sie erwähnt haben, dass eine bestimmte Aufgabe erledigt werden muss , und beide gehen davon aus, dass sie sie führen wollen, nicht nur dazu beitragen. Die Situation mit einem Ziel in Rom ist klar, aber es gibt mehrere Möglichkeiten, das gleiche Ziel zu erreichen, und niemand erkennt, dass sich jeder in seine eigene Richtung erwärmt. Ich teile diese Informationen mit Ihnen, weil es eine von Natur aus praktische Anwendung hat nur weil Sie zu Mitgliedern sprang zwei Teammitglieder Springen gegenseitig die Kehle hinunter bedeutet nicht, dass sie kein zwischenmenschliches Problem haben, obwohl es wird eins werden. Wenn Sie nicht eingreifen, rufen Sie schnell ein Meeting an und konzentrieren Sie sich alle. Ich werde mir das Ziel klar machen. Verwenden Sie Ihre neuen Kommunikationsfähigkeiten, um weiter zu fahren, bis Sie sicher sind, dass jeder das gleiche Verständnis für das Ziel hat . Dann gehen Sie weiter zu Rose. Wer wird das tun, was es später gibt? Wenn ja, wer ist es? Was machen alle anderen? Was ist Ihre Rolle? Dann gehen Sie weiter, um einen der nächsten zwei spezifischen Steilpunkte zu bearbeiten, der auf das Ergebnis abschreiben darf ? Genehmigen Sie es? Müssen alle anderen in der Schleife gehalten werden? Wie häufig sollte der Teamkollegen, der anwesend sein muss, wenn Sie nach der Arbeit durch diesen Prozess, haben Sie immer noch zwischenmenschliche Angelegenheiten entstehen. Es könnte Zeit sein, etwas Hilfe zu bekommen, aber 99,2% der Zeit wird das Problem gelöst, bevor Sie zu diesem Stadium kommen. Das ist das letzte Hören in diesem Kurs. Also Sie und die Schlussfolgerung werden wir die drei zusammen ziehen. 12. Kurseinheit 8: Schlussgedanken: Das bringt uns zum Ende von Teil zwei des ersten Zeit-Manager-Crash-Kurs. Sie verstehen jetzt ein bisschen mehr darüber, wie Sie andere Menschen beeinflussen können. Wir haben Vertrauen, Kommunikation, Engagement, Empathie, Mitgefühl,menschliche Grundbedürfnisse und die Tochter,die hinter offenbar in persönliche Beziehungsfragen steckt, berührt Kommunikation Engagement, Empathie, Mitgefühl, menschliche Grundbedürfnisse und die Tochter, . Wenn Sie diese Lektionen mit denen in Teil eins Selbstbewusstsein koppeln, fangen Sie an, ein ziemlich mächtiges Führungs-Toolkit zu bauen. Aber es gibt immer noch ein wenig etwas, was Ergebnisse fehlt. Ich hoffe wirklich, dass du bald zu mir kommst. In Teil drei des ersten Zeit-Manager-Crash-Kurs, wir sehen uns dort.