Vertrieb und Marketing: So bringen Sie Kunden an die Tür | Barry Moltz | Skillshare

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Vertrieb und Marketing: So bringen Sie Kunden an die Tür

teacher avatar Barry Moltz, Getting Small Businesses Unstuck

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Einheiten dieses Kurses

8 Einheiten (1 Std. 23 Min.)
    • 1. Einführung

      3:30
    • 2. Vermarktung und Verkauf aufhören: Die doppelte Helix entfliehen

      22:08
    • 3. Wert verkaufen anstelle von Features

      12:45
    • 4. Wissen Sie, wer du bist? Effektives kleines Unternehmen Branding

      7:39
    • 5. Gefunden und ausgesucht werden

      10:52
    • 6. Kunden und Perspektiven loslassen

      10:50
    • 7. 10 Geheimnisse zum Öffnen deiner E-Mail

      7:00
    • 8. Warum du Zeit in den sozialen Medien verschwinden und was stattdessen tun kannst

      8:31
  • --
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  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
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160

Teilnehmer:innen

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Projekte

Über diesen Kurs

Alles, was ich über Verkauf und Marketing für kleine Unternehmen weiß, die an deinem
fingertipsin und umsetzbares Format sind, damit du endlich Unstuck, erhältst, mehr Kunden einbringen und mehr Geld verdienen kannst.

Lektion 1: Vermarktung und Verkauf aufhören: Das Double entkommen

Lektion 2: Wert statt Features verkaufen

Lektion 3: Wissen sie, wer du bist? Effektives kleines Unternehmen Branding

Lektion 4: Gefunden und Ausgewählt werden

Lektion 5: Lass die Kunden und Perspektiven los, die dich zurückhalten

Lektion 6: 10 Geheimnisse zum Öffnen deiner E-Mail

Lektion 7: Warum du Zeit in den sozialen Medien verschwinden und was stattdessen

Triff deine:n Kursleiter:in

Teacher Profile Image

Barry Moltz

Getting Small Businesses Unstuck

Kursleiter:in

Barry has founded and run small businesses with a great deal of success and failure for more than 20 years.

After successfully selling his last operating business, Barry has branched out into a number of entrepreneurship-related activities. He founded an angel investor group, an angel fund, and is a former advisory member of the board of the Angel Capital Education Foundation. He is the author of five small business books, including "How to Get Unstuck: 25 Ways to Get Your Business Growing Again".

Barry is a nationally recognized speaker on small business who has given hundreds of presentations to audiences ranging in size from 20 to 20,000. As a member of the Entrepreneurship Hall of Fame, he has also taught entrepreneurship as an adjunct professor at the Illinois Insti... Vollständiges Profil ansehen

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Transkripte

1. Einführung: Das ist Barry Schimmel immer noch kleine Unternehmen und stecken. Ich möchte Ihnen gratulieren, dass Sie auf den Play-Button geklickt haben, weil Sie auf dem Weg sind, Ihr Geschäft zu lösen und erfolgreich zu werden. Ich habe festgestellt, dass nach 20 Jahren Erfahrung der Unterschied zwischen erfolgreichen und erfolglosen Kleinunternehmern einfach der Erfolg ist . Kleinunternehmer gehen da raus und ergreifen Maßnahmen und Sie beginnen auf dem rechten Fuß. Lassen Sie mich Ihnen ein wenig über mich erzählen. Ich hatte drei kleine Unternehmen der letzten 20 Jahre. Das erste Geschäft ging aus dem Geschäft. Das zweite Geschäft. Ich wurde von meinen beiden Partnern etwa zwei Wochen vor der Geburt meines ersten Sohnes geworfen und das dritte Geschäft, das eigentlich zwei Wochen nach der Geburt meines ersten Sohnes begann. Glücklicherweise war ich im Juli 1999 in der Lage, dieses Geschäft zu verkaufen. Ich konnte der Bank die 1,3 Millionen Dollar zurückzahlen, die ich ihnen schuldete, und meine Frau sagt mir, dass ich sie fast zur gleichen Zeit zurückbekommen habe. Es gab so viele Male in diesen 20 Jahren, dass ich stecken blieb und nicht wusste, wie ich vorwärts gehen sollte. Klingt Ihnen das vertraut. Lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele nennen. Sie wachen jeden Tag auf und Sie fühlen sich, als wären Sie auf nie endenden Hamsterrad, Ihre Energie und Ihr Interesse. Beginnen Sie den Zeh. Wayne, du hast eine Menge Dinge ausprobiert. Sie haben viele Kurse besucht, mit so vielen Leuten gesprochen, um zu versuchen, Ihr Geschäft umzudrehen. Aber bis jetzt steckst du immer noch fest, und das Geschäft saugt buchstäblich das Leben aus dir heraus. Du hast nach den magischen Kugeln gesucht. Sie haben nach diesem Wendepunkt gesucht, um Ihr Business Lex Level zu erreichen. Aber du warst nicht in der Lage, das zu tun. Klingt das vertraut? Wenn ja, bist du nicht allein. Und dieses Video, Siri zeigt Ihnen die 25 am häufigsten Orte Kleinunternehmer stecken bleiben und wie man sie repariert. Hier ist ein Beispiel dafür, wo sie am meisten stecken bleiben. Sie lassen die Notfälle von heute Ihren Plan diktieren. Du bist beschäftigt. Du bist nicht produktiv. Sie gehen gefährliche Risiken statt kleiner, berechneter Aktionen ein. Sie können Kunden nicht finden, wenn sie tatsächlich nach Ihnen suchen, weil Sie keinen systematischen Marketingplan haben . Sie verkaufen nicht, weil Ihre Angst vor Ablehnung es tatsächlich stoppt. Sie vermarkten nicht, sobald Ihr Umsatz zu steigen beginnt. In der Tat werde ich dir geheim erzählen. Eigentlich hassen Sie Ihre Kunden, manchmal auch Ihre Mitarbeiter und Ihre Lieferanten. Du suchst nach einem Geschäft, das keins davon hat. Sie Onley stellen Mitarbeiter ein, die schwächer sind als Sie, weil Ihr Ego zu groß ist und in der Tat, Sie lassen lausige Mitarbeiter bleiben und Kunden Tag die ganze Zeit, ohne sie zu feuern, wie Sie es tun sollten. Glaubst du, dass Lee mit steigenden Umsätzen beschäftigt ist? Jedes meiner Module enthält eine Videobewertung, Folien, eine Arbeitsmappe, eine einstündige Audioübersicht, eine Live-Fallstudie und dann eine einstündige Q und einen Abschnitt mit mir, um einen Plan zu erhalten, der richtig angepasst werden könnte für Ihr Unternehmen. Also geh weiter, melde dich an. Heute garantiere ich, dass Siri dein kleines Geschäft festmachen wird und es auf die nächste Stufe bringen wird . Es bringt Sie auf die Überholspur, um das Geld zu verdienen, das Sie verdienen. Wenn es für Sie nicht funktioniert, können Sie jederzeit eine vollständige Rückerstattung beantragen. Ich garantiere es. Verschwenden Sie nicht noch eine Minute. Lassen Sie Ihr Unternehmen noch heute los und gehen Sie voran, um das Geschäft aufzubauen, das Sie verdienen 2. Vermarktung und Verkauf aufhören: Die doppelte Helix entfliehen: und das ist Barry Mold immer noch kleine Unternehmen loswerden. Ich möchte Ihnen gratulieren. Zuerst, um diesen Videokurs zu machen, um Ihr Geschäft zu lösen. Sie haben etwas getan, das die meisten Kleinunternehmer da draußen. Nie, nie tun. Du bist von deinem Schreibtisch in deinem Büro aus deinem Hintern aufgestiegen und hast Maßnahmen ergriffen. Und das ist das Wichtigste, was wir tun müssen. Ein kleines Unternehmen. Besitzer es. Hör auf, dich über Dinge zu beschweren Hören Sie auf, über Dinge nachzudenken, aber gehen Sie da raus und ergreifen Sie Maßnahmen, damit Sie tatsächlich eine Änderung vornehmen können. Das Schwierige daran, eine Änderung vorzunehmen, ist, dass wir alle jeden Tag arbeiten und in unserer Komfortzone waren . Siehst du, wir machen dasselbe immer und immer wieder, und irgendwie erwarten wir, dass wir unterschiedliche Ergebnisse erzielen. Und das ist ein Problem, denn dort passiert die Magie nicht. Die Magie geschieht außerhalb unserer Komfortzone. Albert Einstein sagte, dass die Definition von Wahnsinn immer wieder dasselbe tut und irgendwie erwartet, andere Ergebnisse zu erzielen. Und ich weiß, dass wir logischerweise sagen: Nun, Nun, das machen wir nie. Das ist so verrückt, aber wir gehen jeden Tag ins Büro und machen dasselbe immer und immer wieder. Und irgendwie, irgendwie hoffen wir, dass es andere Ergebnisse zu erzielen. Also müssen wir diese Änderung ab heute vornehmen. Und ich werde dich etwas fragen, das du wahrscheinlich nie zuvor gefragt wurdest. Ich bitte Sie heute, zu beginnen, um eine minimale Leistung zu streben. Alles klar, was zum Teufel bedeutet das? Streben nach minimaler Leistung. Das sind diese beiden Mönche. Sie sitzen am Fluss und reden über die schiere Energie, die ihre Zen-Meister ihrer Lehrer ausschalten . Die 1. 1 sagt, mein Zen-Meister ist so mächtig, dass er über den Fluss laufen kann, ohne eine Brücke zu benutzen. Ziemlich gut, richtig? Der andere Zen-Meister sagt, , er sagt eigentlich gar nichts. Der Senatsstudent sagt, er atmet zuerst. Weißt du, so wie Zen-Mönche meinen Zen-Meister dienten. Er ist so mächtig, dass er, wenn er Holz zerkleinert, Holz zerkleinert. Wenn er Reis kocht, kocht er Reis. In Ordnung. Was zum Teufel bedeutet das? Pause Dieses Video, wenn Sie eine Minute darüber nachdenken wollen, jetzt, wo Sie darauf gekämpft haben, denken Sie darüber nach, was zum Teufel das bedeutet, wenn er Holz zerkleinert. Er hackt Holz. Wenn er Reis kocht, kocht er Reis. Was ich dem Zen-Gleichnis wegnehme, ist, dass wir unglaubliche Macht in unserem Geschäft und in unserem Leben bekommen können , indem wir uns auf eine Sache nach dem anderen konzentrieren. Und Sie wissen, dass das immer schwieriger wird, weil ich davon überzeugt bin, dass wir eine Generation von Aufmerksamkeitsdefizit-Störungen anheben . Individuen waren das letzte Mal. Du hast immer nur eins getan. Multitasking bringt uns wieder Hirnschäden. Wir könnten unglaubliche Kraft in unserem Leben bekommen, indem wir uns auf eine Sache konzentrieren. Und das ist, was ich möchte, dass Sie als Ergebnis dieser 25-teiligen Videoserie zu tun ist, nachdem Sie gesehen haben , der erste Abschnitt ist zu entscheiden, was eine Änderung Sie machen wollen, tun Sie das zu Ihrem zufrieden und dann gehen Sie zurück und tun Sie eine andere Sache. Versuchen Sie nicht, fünf Dinge auf einmal zu tun, denn nichts wird jemals getan werden. Erinnern Sie sich an die ganze Siri, die Sie für minimale Leistung fahren müssen , und ich garantiere, wenn Sie dieses Siri beobachten, dass Sie Ihr Geschäft loslegen werden und es wird wachsen . Sei profitabler. Sie haben mehr Spaß zu tun, und es wird der Grund sein, dass Sie tatsächlich dieses Geschäft starten. Also, wenn Sie nicht zufrieden sind, diese Videoserie 100% garantiert. Kontaktieren Sie mich einfach und ich gebe Ihnen eine volle Rückerstattung, keine Fragen gestellt. Lassen Sie uns jetzt beginnen, wie Sie Ihren Umsatz steigern können, ohne jemals wieder verkaufen zu müssen. Klingt irgendwie wie ein Traum, nicht wahr? Und alles beginnt mit einem Big Mac. Nun denken Sie vielleicht daran, was der Big Mac mit der Steigerung Ihrer Verkaufszahlen zu tun hat? Denken Sie darüber nach, warum McDonalds eines der erfolgreichsten Franchise der Welt ist? Ist es, weil der Big Mac so gut schmeckt? Ich weiß, du denkst, es sind die Pommes Frites. Nun, es ist nicht der Geschmack des Essens, obwohl einige Leute sagen, es ist verdammt lecker. Es ist eigentlich, weil ein Big Mac in Toledo, Ohio, das gleiche schmecken wird wie ein in Chicago, wird genauso schmecken wie ein in Toronto, weil sie ein System haben, um genau dasselbe an jedem Ort immer und immer wieder zu tun. Und das Größte, was den meisten kleinen Unternehmern fehlt, unsere Systeme und der größte Ort, an dem sie die Systeme fehlen, ist in Marketing und Vertrieb, denn was passiert, ist in einem sehr kleinen Unternehmen, dem Gründer oder dem Manager. Sie müssen der Jäger und der Sammler sein, der tatsächlich ausgehen und die Arbeit holen muss. Und wenn sie die Arbeit bekommen, müssen sie ausgehen und sie ausführen. Sie wechseln also ständig zwischen der Suche nach der Arbeit und der Ausführung der Arbeit. Und wenn ich anrufe, ist das die Doppelhelixfalle und der einzige Weg, um aus ihr herauszukommen, ist, diesen Zyklus zu brechen. Was passiert, ist manchmal, dass unser Geschäft wirklich, wirklich beschäftigt ist , und dann ist es wirklich langsam. Und dann ist es wirklich beschäftigt. Und dann ist es wirklich langsam. Und wir Onley tun Vertrieb und Marketing, wenn es langsam ist und sobald wir Vertrieb und Marketing wieder tun, so mehr Kunden, die wir aufgehört haben, Vertrieb oder Markt zu tun. Wir sind sehr beschäftigt, also hält es unser Geschäft flach. Deshalb nenne ich die Double Helix Falle. Es gibt einige erstaunliche Statistiken, die das durchschnittliche kleine Unternehmen immer verbringt Holen Sie sich diese fünf Stunden pro Woche tun Marketing und Vertrieb, und dies beinhaltet Content-Erstellung, Urlaub, Erfassung von Lead Pflege und Führung Konvertierung, die unverschämt klein ist. Die traurigen Fakten sind, und ich sage immer das Verlierer-Fax, weil meine Söhne mir immer sagen, als ich klein war, ist, dass wir 10% unseres Einflusses mit Kunden jeden Monat verlieren. Wir bleiben nicht mit ihnen in Kontakt. In der Tat führt dies dazu, dass die meisten Kleinunternehmer 50% ihrer Kunden über einen Zeitraum von drei Jahren verlieren . Und das ist traurig, weil wir alle die Statistik kennen, dass es sieben Mal kostet, tatsächlich einen neuen Kunden zu bekommen, als den zu wachsen, den Sie bekommen haben. , Viele von uns machen keine Verkäufe,weil wir Angst davor haben, oder? Wir gehen nicht gerne da raus und verkaufen etwas an jemanden, weil wir denken, dass es irgendwie eine Art schmutzige Konnotation hat. Und außerdem, wenn jemand nein zu meinem Produkt oder Service sagt, dann fühle ich mich schlecht. Ich fühle mich schlecht über mich selbst. Ich habe das Gefühl, dass sie nicht nur mein Produkt oder meine Dienstleistung ablehnen. Sie lehnen mich ab, also hält uns fest. Jetzt werde ich dich darüber hinwegbringen. Ich möchte, dass du alles vergisst, was du je über Verkäufe gewusst hast. Bist du bereit? Ok. Das hat nicht zu lange gedauert. Ich werde drei neue Konzepte unterrichten. Die 1. 1 sehr wichtig, und du willst das nicht auf Lee schreiben, wenn sie Schmerzen haben und Geld haben , um diesen Schmerz zu lösen. Lassen Sie mich das noch einmal wiederholen. Menschen nur, wenn sie Schmerzen haben und Geld haben, um die Farbe alles zu lösen, was wir kaufen, kaufen wir aus der Erfüllung oder Linderung eines Schmerzes oder eines großen Bedürfnisses. Also, zum Beispiel, wenn Sie ins Kino gehen, warum kaufen Sie eine $4 Flasche Wasser, wenn Sie gehen, kaufen Sie es für einen Dollar? Weil du Durst hast, oder? Wenn Sie ins Kino gehen, warum kaufen Sie so teures Popcorn? Weil du etwas anschnuppern willst? Vor einigen Wochen war ich bei Planet Hollywood in Las Vegas, und ich liebe es, einen Bagel und Banane zum Frühstück zu essen, was wahrscheinlich mehr Informationen ist, die Sie jemals von diesem Video gedacht haben. Aber ich habe die Rechnung und sie berechnen mir tatsächlich $3 in 95 Cent für eine Banane. Natürlich habe ich den Server rüber gebracht. Ich war wirklich empört über den Preis, und ich sagte ihr $3,95 von Banana. Wirklich? Sie sieht sie aus, sagt er. Honig Das ist Las Vegas, alles ist möglich. Und warum habe ich die Banane gekauft? Es war, weil ich Hunger hatte. Es gibt ein großartiges Beispiel, wenn Sie zu Ticketmaster gehen und Tickets für ein Konzert kaufen, Art Sportereignis. Wenn Sie Ihre Tickets per Post zugestellt haben möchten, fallen keine zusätzlichen Servicegebühren an. jedoch Wenn SiejedochIhre Tickets direkt dann und dort auf Ihrem Drucker ausdrucken lassen möchten, berechnen sie Ihnen tatsächlich zusätzliche $2,50. Wie können sie es einen normalen Drucker aufladen, weil sie einen Schmerz lösen, dass Sie Ihre Tickets jetzt wollen , wo Sie einfach nicht ganz vertrauen der US-Post US-Post . Oder vielleicht ist das Ereignis morgen, dass sie sich in die Warteschlange stellen, die sie lösen wollen. Die erste neue Regel des Verkaufs ist, dass Menschen kaufen, wenn sie Schmerzen haben und Geld haben, um den Schmerz zu lösen . Die zweite Regel ist, dass wir niemanden verkaufen können. Wir müssen nur dort sein, wenn die Leute bereit sind zu kaufen. Es ist mir egal, wie gut ein Verkäufer du bist. Wenn diese Person nicht den Schmerz hat, den du gelöst hast und das Geld, das sie nie kaufen , dann musst du da sein, wenn sie wirklich versuchen, diesen Schmerz zu lösen. Und deshalb ist Marketing so wichtig. Und natürlich natürlich Regel Nummer drei, die aus diesem berühmten Film stammt. Nur weil du es baust, heißt das nicht, dass Leute kommen. Wenn Sie nicht gefunden werden, wenn sie suchen, werden Sie nie ausgewählt werden. musst du reinkommen. Vielleicht stapel derjenige von drei Leuten, an die jemand denkt, wenn sie ihr Problem lösen wollen . Also der erste Weg, wie Sie das tatsächlich tun, ist etwas, das ich die systematische oder laische Schiffe Rating-Routine nenne . Und was Sie tun, ist, dass Sie versuchen, ein System einzurichten, in dem frühere Beziehungen einfach nicht selten sind. Das Problem ist, dass die meisten von uns zu Ereignissen gehen. Wir treffen Menschen und wir bekommen ihre Visitenkarte richtig, und wir schauen uns die Visitenkarte an und stellen uns vor. Wir können uns etwas sagen, und wohin geht die Visitenkarte? Gleich danach geht es direkt in unsere Tasche. Und wer ist die nächste Person, die diese Karte sieht? Nun, es könnte sein, dass die Reiniger tatsächlich Ihre Taschen von diesem Ereignis putzen. Aber vielleicht, wenn wir wirklich gut sind, gehen wir und schicken ihnen eine E-Mail mit der Aufschrift:Weißt du, Weißt du, es war wirklich schön, dich kennenzulernen. Ich hoffe, wir können wieder Geschäfte machen. Aber das ist nicht die Schaffung einer Beziehung, die nur eine E-Mail sendet. Nun, wir müssen wirklich ein System haben, das alle unsere Kontakte, unsere Interessenten oder Influencer und unsere Anschlüsse verwaltet , denn das Problem ist, dass viele dieser Karten in dem, was ich die Visitenkarte nenne, landen Friedhof. Hier geht jede gute Visitenkarte den Rest und nichts passiert je. Beziehungen sind nicht wirklich erstellt, also Schritt eins, den Sie tun müssen, ist, all diese Beziehungen an einem Ort zu sammeln. Jetzt verwenden einige von Ihnen möglicherweise eine Art von Datenbank oder CRM-System, aber bringen Sie sie alle zusammen. Nicht nur Ihre Kunden, sondern auch Ihre Interessenten, Ihre Verdächtigen und vor allem Ihre Influencer und Connectors Menschen, die Sie mit anderen Leuten verbinden können, die irgendwo Kunden sein könnten die Linie runter. Nun, wo können Sie die bekommen? Sie erhalten sie von E-Mail-Kontaktliste Computerdatenbanken, Messe. Vielleicht Ihre Handy-Adressliste. Ah, guter Ort, den die Leute nie schauen, gibt es eine Datei in ihrer E-Mail zu senden, vielleicht ihr persönliches Adressbuch, oder es ist immer einfach, zurück zu gehen und die Visitenkarten zu bekommen, die darin sitzen Visitenkarten-Friedhof. Und dann möchte ich, dass Sie als Schritt zwei tun, ist, die Top 100 Aussichten beeinflussen Connectors zu identifizieren , mit denen Sie in diesem Jahr sprechen möchten. Warum sage ich 100? Ich habe festgestellt, dass kleine Unternehmer wirklich nur Beziehungen mit 100 Perspektiven und kontinuierliche Basis haben konnte . Es gibt ungefähr 20 Werktage in einem Monat, und wenn wir jeden Tag mit fünf davon in Kontakt bleiben, kommen wir mit 100 raus. Wählen Sie also die 100, mit denen Sie dieses Jahr wirklich verbinden möchten. Der nächste Schritt ist wirklich die Umsetzung. Wir wollen ihnen etwas persönlich ah senden, Wert, um in Kontakt mit ihnen zu bleiben, um eine glaubwürdige Beziehung zu bilden. , Denk dran, das ist kein Groupon-Marketing. Jetzt habe ich nichts gegen Gruppe auf Marketing, aber das ist Marketing basierend auf Preis. Hier geht es um den Aufbau von Beziehungen und nicht um Verkäufe. Der größte Fehler, den Sie machen, und Meine Frau sagt mir immer, dass ich es tue. Hier geht es nicht um dich. Es geht darum, ihnen Wert zu geben. Und lassen Sie mich Ihnen einige Beispiele nennen. Sie können ein bedeutendes Ereignis verfolgen, von dem Sie wissen, dass es dort lebt. Sie können sie fragen, Sie zu einer bestimmten Handelskonferenz gehen? Du kannst sagen, Nun, hier ist ein toller Artikel, oder ich möchte dich jemandem vorstellen oder eine Verbindung herstellen, die alle wertvollen Dinge für sie sind und wie du mit ihnen in Kontakt bleibst, wahrscheinlich per E-Mail, da nicht zu viele Leute das Telefon mehr beantworten, möchten Sie sicherstellen, dass der Titel der E-Mail kritisch ist, weil 80% der Gründe, warum jemand sich auf E-Mail öffnet, später im E-Mail-Abschnitt von Schritt 1 darüber reden. Es ist der Titel. Du willst also Dinge wie das gesehen und an dich gedacht haben. Ich weiß, du würdest eine gute Ressource schätzen. Ich habe eine Idee für dich. Ich möchte eine gute Verbindung für Sie herstellen. Eine Sache, die wirklich gut für mich funktioniert letztes Jahr war der Titel war Meine Frau denkt, dass ich jetzt eine Affäre habe, als Kleinunternehmer. Was meinst du? Die Punchline. Dieser Waas. Meine Frau denkt, ich habe eine Affäre mit meinem Geschäft, weil ich so oft da bin, wenn du das tust, du willst einen provokativen Titel haben, wie warum dumme Leute mehr Geld verdienen als du. Und dann willst du sehr wenig Inhalt in der E-Mail haben. Ich bin kein wirklich großer Fan von Newslettern, denn ich glaube, dass jemand den Newsletter bekommt, all diese tollen Themen sieht, die sie lesen könnten und dann sagt, ich werde das später lesen, und wenn das später kommt, es kommt nie. So haben Sie einen sehr provokativen, provokativen Titel. Haben Sie ein paar Zeilen. Sätze haben einen Link, und das ist, was Sie tun wollen, um mit den Leuten in Kontakt zu bleiben. Nun, die Rechtschreibung macht Kuh, weil, weißt du, wenn du etwas mit schlechter Rechtschreibung schickst, dann wird es wirklich Portland widerspiegeln. Sie mögen in dieser Grafik, heißt es, nicht in der Lage, Durchfall zu essen. Ich denke, es gibt da ein Satzzeichen, das wirklich fehlt. Es ist ein lustiges Beispiel. Also stoppen Sie dieses Video und denken Sie darüber nach, was Sie senden könnten? Sie werden für Ihr Geschäft geeignet sein. Wie können Sie Ihren Kunden einen positiven Wert für eine Minute hinzufügen? damit Sie das tun können. , Nun,da du das getan hast, musst du verstehen, dass der Grund dafür wichtig ist, weil das erste Mal, dass jemand Interesse bekommt, dass deine Firma sich nicht mehr daran erinnert hat, wer du bist, bevor das Internet. Statistiken sagen, dass es sieben Mal dauert, bis jemand Ihnen ausgesetzt wird, bevor er sich an Ihre Marke erinnert. Aber jetzt, was besagt, dass es so viele Informationen gibt, die ständig auf dich kommen. Es dauert 21 Mal, bis jemand Ihrer Marke beiträgt. Jedes einzelne Mal, wenn Sie eine E-Mail senden oder jemanden mit einem gewissen Wert erreichen, der zählt ist einmal, und Sie müssen 21 Mal tun, bevor sie an Sie denken, wenn sie einen Schmerz haben, dass Sie lösen können , wie Sie dies tun, ist es jeden Tag zu verinnerlichen. Und ich habe diskutiert, bevor ich darüber nachdenke, wie Sie heute am Anfang fünf e-Mails senden können , die fünf Ihrer Top 100 Aussichten erreichen, denn denken Sie daran, es dauert drei Monate, der ehemalige Zyklus. Nun, diese fünf E-Mails sollten Sie weniger als 15 Minuten dauern, um zu versenden. Auf diese Weise bilden Sie ein Marketing- und Vertriebssystem, damit Sie losstecken und die Doppelhelixfalle brechen können . Das Wichtigste ist, dass du in den vielleicht Stapel kommen willst. Wenn Sie einer von drei Personen sind, die sich der Kunde ansieht, bevor er eine Entscheidung trifft, haben Sie eine 33% Chance, das Geschäft tatsächlich zu bekommen. Und denk darüber nach. Jeder, der das Problem hatte, das du gelöst hast. Wenn Sie eine dritte Chance hätten, das Ding zu gewinnen, denken Sie darüber nach, wohin Ihr Geschäft jetzt gehen würde. Eine weitere Möglichkeit, mit Ihren Interessenten und Kunden in Kontakt zu bleiben, sind Social Media. Jetzt werden wir nicht das gesamte Video verbringen, um durch jede mögliche Social-Media-Plattform zu gehen , und die Leute werden verwirrt darüber, was zu verwenden, welche sozialen Medien für Owen. Also werde ich Ihnen ein sehr einfaches Beispiel geben. Nehmen wir an, du hättest damit vertraut, dass du auf die Toilette gehen musst und was würdest du auf Twitter sagen? Twitter ist, dass du sagst, was du gerade tust, also könntest du sagen, ich muss jetzt auf Facebook pinkeln. Sie wollen ein Status-Update bekommen, also könnten Sie sagen, Schau, Schau, ich habe gerade in verknüpft in seinen Fähigkeiten basierend gepinkelt. Also, was würdest du sagen? Ich bin wirklich gut darin, Foursquare Standort basiert zu sein, Sie könnten sagen, schauen Sie, das ist, wo ich bin. Google Plus hat mit Hangouts zu tun. Du könntest sagen: Lasst uns alle zusammen rumhängen und pinkeln. Pinterest Picture basiert Sie vielleicht sagen, Schau dir all diese anderen Leute an, Ping. Und natürlich, Sie wissen, dass das jetzt kommt. Unter YouTube könnte man sagen, Wow, sieh mich an, Ping. Nun, das ist nur ein leichtes Beispiel dafür, wie Social Media genutzt werden können, aber wir müssen uns daran erinnern, ist weit zurück in Ihre Schulzeit zu gehen, wenn Sie Marketing lernen und Sie die vier P von Marketing, Produkt, Preis, Ort und Promotion. Social Media ist nur ein Teil dieses Marketing-Mix. E-Mail ist, und dies ist ein Ort, an dem Sie loswerden können, indem Sie ständig dort sein, wenn die Menschen bereit sind zu kaufen und sich daran zu erinnern, die Facebook wie, ist eines der mächtigsten Marketing-Tools. Es ist da draußen, weil Sie jemanden 21 Mal berühren wollen, wenn Sie da draußen gehen und Sie jemanden Post mögen, sie erhalten eine Benachrichtigung wie diesen Beitrag und sie denken an Sie für einen Bruchteil Sekunde, die Ihre Marke verstärkt. Irgendwo auf dem Weg musst du auf das Lenkrad steigen. Menschen wollen nicht mehr an verkauft werden. Sie wollen erzogen werden. Der erste Halt am Lenkrad ist, dass sie dich kennenlernen müssen. Sie müssen sich dir vorstellen. Die nächste ist, dass sie dich mögen müssen, weil sie dich nicht mögen. Sie werden nie von dir kaufen. Sie müssen Ihnen dann vertrauen, weil die Leute nicht von Menschen kaufen, denen sie nicht vertrauen, wenn sie Ihnen vertrauen und sie bereit sind, vielleicht eine kostenlose Testversion, vielleicht einen kleinen Kauf zu versuchen . Und damit sind sie zufrieden. Dann kaufen sie einen größeren Kauf von dir, und dann werden sie es wiederholen. Und der Inbegriff davon verweisen die anderen Leute auf Sie. Denken Sie darüber nach, wo Sie mit verschiedenen Kunden und Interessenten am Steuer sind. Denk daran, nur weil du es baust, heißt das nicht, dass Leute kommen. Die Leute kaufen, wenn sie Schmerzen haben und Geld haben, um den Schmerz zu lösen. Du kannst nichts verkaufen. Irgendjemand. Du musst da sein, wenn die Leute bereit sind zu kaufen. Und du musst ein System schaffen, das sie nicht in dieser Doppelhelixfalle erwischt wird, wo Onley den Verkauf macht. Wenn Sie kein Geschäft haben und Sie aufhören, Verkäufe zu markieren, wenn Sie eine Menge Geschäft in den Rest dieser Videos haben , werden Sie so viele Möglichkeiten zu sehen, um sich zu lösen. Einer der Orte, die ein großes Problem für verlorene Kleinunternehmer ist, ist, dass Sie die heutigen Notfälle Ihren Plan diktieren lassen. Sie hassen Ihre Kunden, und Sie können sogar einige Ihrer Mitarbeiter und Anbieter hassen. Du bleibst stecken, weil du Onley Angestellte anheuerst, die schwächer sind als du. Sie bleiben auch stecken, und Sie wissen, dass das wahr ist. Sie erlauben lausigen Mitarbeitern und manchmal Kunden, auch über die Zeit hinaus zu bleiben, die sie produktiv sind oder für Ihr Unternehmen Gewinn sind. Und schließlich denken Sie, dass Unternehmen auf Lee über die Steigerung Ihrer Verkäufe. Ich hoffe, du siehst dir das ganze Video an, Siri, damit du dein kleines Unternehmen loslegen kannst. Denken Sie daran, die Verpflichtung, die Sie zu Beginn dieses Videos gemacht haben, war, nach minimalen Leistungen zu streben . Denken Sie darüber nach, mit einer Änderung, die Sie machen wollen, und ich verspreche Ihnen, dass Sie Ihr kleines Unternehmen loswerden. Vorwärts machen es viel profitabler und erfüllen den Traum, den Sie hatten, als Sie Ihr kleines Unternehmen gegründet haben . Das ist Barry Mole, das immer noch kleine Unternehmen bekommt, Sohn steckt fest. Haben Sie einen tollen Tag. 3. Wert verkaufen anstelle von Features: und Sache ist sehr Schimmel. Immer noch kleine Unternehmen auf stecken Willkommen zurück. Ein weiterer wichtiger Grund, warum Sie in Ihrem Unternehmen im Bereich Vertrieb und Marketing stecken , ist , dass Sie Funktionen anstelle von Vorteilen verkaufen. Und Sie verkaufen ein Produkt, das heute, weil das Internet eine Ware ist und es irgendwo anders billiger gekauft werden könnte . Was Sie tun, ist, dass Sie verkaufen, als wäre es 1981, und ich erinnere mich sehr gut an dieses Jahr. Es war eine Zeit, in der ich das College absolvierte und IBM kam mit dem ersten IBM PC heraus, so ein großer Hit war. Ich erinnere mich, als ich bei IBM war. Die Art und Weise, die wir verkauft haben, war definitiv, die Funktionen, die Vorteile und dann die Vorteile in die Produkte zu verkaufen . Leute konnten nicht mit den Funktionen nachschlagen, wo immer das Produkt I ist, da der IBM-Vertreter ihnen sagen musste, worum es bei dem Produkt ging. Sie mussten mir vertrauen. In der Tat verwenden wir eine Technik, die oft fud F u d Angst, Unsicherheit und Zweifel genannt wird. Weil sein IBM immer zu ihnen gesagt hat, dass niemand von ihrem Job gefeuert wurde, weil er IBM kaufte. Wir haben versucht, ihnen zu sagen, dass, wenn Sie ein anderes Produkt gekauft haben, vielleicht etwas, das billiger war. Es gäbe viel mehr Unsicherheit, als wenn Sie von IBM kaufen würden. Wir könnten uns wirklich auf unsere Marke verlassen. Ein weiterer Fehler, den Sie machen, dass halten Sie stecken ist, dass Sie versuchen, basierend auf den wunderbaren Funktionen, die Sie in Ihrem Geschäft haben, zu verkaufen . All die verschiedenen Dinge, die Sie denken, wird Ihr Produkt verkaufen, wie wir das letzte Video senden. Nur weil du es baust, heißt das nicht, dass Leute kommen. Das größte Problem bei der Fokussierung auf die Eigenschaften Ihres Produkts ist, dass 80% der Leute nur 20% des Produkts verwenden. Denken Sie an Microsoft Excel, ein wunderbares Produkt, aber welchen Prozentsatz der Funktionen dieses Produkts Sie wirklich nutzen? Das andere Problem bei der Fokussierung auf Funktionen ist, dass die meisten Entscheidungen nicht basierend auf dem, was ein Produkt tut, getroffen werden . 75% aller Produkte und alle Entscheidungen, die über diese Produkte getroffen werden, basieren auf einer Art von Emotionen, und wir sprechen über diese mawr in der Markenabteilung dieses Videos, Siri erinnern sich jetzt Ah, viele Marken sind weg zu großen Anstrengungen, um eine emotionale Verbindung zu ihrem Unternehmen zu schaffen . Denk an Harley Davidson. Es gibt nicht nur Harley Davidson Fahrräder, aber es gibt allerlei Harley Davidson Utensilien. Sieh dir das an. Hier ist ein Baby, das eine Harley Davidson Windel trägt, als die größten Veränderungen, die mit dem Internet passiert ist , von Dan Pink geschrieben wurde, als er das Buch vor nicht allzu langer Zeit veröffentlichte , hieß es The Cell Is Human. Was er in dieser Publikation betonte, war, dass Kunden nicht mehr verkauft werden wollen. Das sollte eine Erleichterung sein. Sie wollen wirklich erzogen werden. Sie wollen Wert aus der Interaktion mit Ihnen und Ihrer Website erhalten. Denken Sie zurück, wir haben in Video 1 über die Doppelhelixfalle gesprochen und was wir brauchen, um wirklich zu gehen und brechen, dass darüber, in Kontakt mit Kunden auf einer kontinuierlichen Basis zu bleiben, um Beziehungen zu ihnen zu bilden. Sie machen also nicht immer nur Vertrieb und Marketing, wenn Sie kein Geschäft haben, müssen dort eine Vertrauensbeziehung aufbauen, und ich denke, dass Amazon eine erstaunliche Arbeit geleistet hat, Vertrauensbeziehungen aufzubauen. Denk darüber nach, was sie verkaufen. Sie beginnen vor langer Zeit, nur Bücher zu verkaufen, aber dann, wenn Sie bequem Bücher von ihnen kaufen. Sie wussten, dass die Bücher vorrätig sind. Du wusstest das, als sie sagten, die Bücher würden zwei Tage später zu dir nach Hause oder im Büro da sein . Eigentlich waas. Er entwickelte eine sehr vertrauensvolle Beziehung zu ihnen. So können Sie jetzt fast alles von ihnen kaufen. Und sie verkaufen alle möglichen Dinge, von Heimelektronik ICS bis zu verschiedenen Spielen und alles , was Sie sich vorstellen können, sogar mit Zappos auf Schuhen zu konkurrieren. Denken Sie daran, wie wir in Video 1 darüber gesprochen haben. Du kannst dieses Vertrauen nicht überstürzen. Du musst um den Kreis gehen. Du musst es wissen, wie Vertrauen. Versuchen Sie es mit Wiederholen und dann beziehen. Das dauert sehr lange. Es gibt eine großartige Studie, die vor einigen Jahren von Nielsen durchgeführt wurde, der über die Bedeutung von Reputation Marketing in einem Internet-Zeitalter gesprochen wurde. Diese Grafik für mich war wirklich erstaunlich. Nicht wirklich überrascht, aber die Menschen vertrauen 92% der Zeit von Menschen, die sie wissen, dass sie Empfehlungen vertrauen. Aber sieh dir das an. Verbrauchermeinungen posten online von Menschen, die der Verbraucher nicht weiß, dass sie ihnen 70% der Zeit vertrauen . Diese Tatsache ist wirklich ziemlich erstaunlich, weil es mehr als 2 zu 1 schlägt. Alle online wie das Unternehmen tun kann oder Ihre eigene Markenwebsite. Also, was bedeutet das? Was das wirklich bedeutet, ist, dass die Leute kaufen werden basierend auf den Empfehlungen anderer Leute , die online gepostet werden und was die Leute sagen Jetzt gibt es eine tolle Geschichte, die ich immer über Great American Bagel erzähle , und ich ging vor vielen Jahren zu Kaufen Sie ein Dutzend Bagels bei diesem lokalen Bäcker hier in Chicago. Es ist ein Franchise, und ich habe ein Dutzend Bagels bestellt. Als ich in der Schlange war, bat ich sie, die Bagels in Scheiben zu schneiden. Die Person hinter der Theke sagte mir, dass die Bagels fünf Cent extra zum Schneiden wären. Jeder von ihnen. Das sind 60 Cent war empört darüber. Ich habe mich nicht beschwert, aber dann muss ich die Geschichte über 100 Mal erzählt haben, weil ich nicht aufgeregt war, was sie getan hatten und nie Tasche ging zurück zu diesem Bagel Ort. Wir müssen verstehen, dass Kunden Mawr wirklich beschweren werden, als Nacht Dinge über Ihr Unternehmen zu sagen . Harvard Business Review hat einige großartige Statistiken, die sagen, dass 25% Menschen wahrscheinlich positiv über Ihr Unternehmen sprechen , aber leider, 65% sind wie ein sprechen negativ über Ihr Unternehmen. Noch wichtiger ist, 23% der Menschen, die eine positive Erfahrung mit Ihrem Unternehmen hatten, werden es 10 Personen erzählen. Leider hatten 48% der Menschen eine negative Erfahrung. Würde die Gesellschaft 10 oder mehr Leuten erzählen, also werden sich die Leute eher beschwert? Deshalb bilden wir ihr spätes Schiff und geben ihnen wirklich Wert. Und es kann nicht nur auf niedrigen Preis niedrigen Preisen basieren, ein verlorenes Spiel für kleine Unternehmen Eigentümer. Denn in der Tat, niedriger Preis bedeutet nicht, niedriges Vertrauen oder niedrigen Service. Denken Sie an die führenden Marken des niedrigen Preises in diesen Tagen. Denken Sie an Costco im Südwesten und Walmart. Sie bieten niedrige Preise und hervorragenden Service. Wir müssen uns daran erinnern, als Kleinunternehmer, einen niedrigen Preis zu haben, ist ein Verliererspiel, weil unsere Marge auf fast nichts reduziert wird , was wir sicherstellen müssen, dass wir einen hohen Wert geben, was vielleicht kommt mit einem höheren Preis, so dass wir wirklich gewinnen können, wenn die größten Probleme, mit denen wir heute versuchen, unsere Produkte zu verkaufen, etwas, das Showrooming genannt wird. Und obwohl Sie vielleicht nicht wissen, was Showrooming ist, bin ich sicher, dass die meisten von Ihnen es getan haben. Sie gehen in einen Laden und sehen ein Produkt, und es verkauft für $99. Sie gehen dann auf Ihr Handy, Ihr Smartphone, und Sie schauen nach oben, um zu sehen. Vielleicht, ist das Produkt irgendwo anders billiger. In der Tat, Amazon tatsächlich als eine Anwendung, wo Sie den Barcode scannen können und sie werden Ihnen sagen, was sie das Produkt für Menschen verkaufen. Dann verlassen Sie den Showroom und bestellen Sie das Produkt online. Dies ist ein verlorenes Spiel für eine Menge von Einzelhändlern, und wir reden darüber, wie Sie das schlagen? So verkaufen Sie Wert und nicht nur Funktionen. Wir können Showrooming übertreffen und sicherstellen, dass wir auf Wert verkaufen und nicht nur Funktionen, so dass unsere Produkte nicht zu Rohstoffen werden. Das erste, was wir tun müssen, ist von Scott Starbuck zu den City Sohlen Shoes in Chicago zu lernen . Er hat ein sehr langjähriges Boutique-Schuhgeschäft, und wenn er es tut, wie Menschen ihren Weg in seinem Einzelhandelsbetrieb machen, hat er tatsächlich iPads, die er sehr Geschichten über die Schuhe zeigt. Er hat etwas namens City Souls TV, also gibt es mehr Informationen darüber, woher die Schuhe kommen. Wer macht sie, was du mit ihnen anziehen willst. Das wird die Gewohnheit brechen, zu zeigen, weil er tatsächlich Wert schafft. Eine andere Möglichkeit, Wert zu schaffen, besteht darin, spezielle Bundles für Ihre Produkte zu erstellen. Wir sehen dies die ganze Zeit, wo Menschen zusammen Videospiele und Controller oder verschiedene Arten von Verbraucherprodukten gebündelt . Das funktioniert wirklich, denn der Kunde, der zwei Dinge miteinander kombiniert, scheint oder wert. Als nächstes müssen wir unsere Mitarbeiter immer und immer wieder ausbilden. Dies ist einer der größten Vorteile, die Sie haben, wenn jemand zu Ihrem Geschäft kommt oder am Telefon spricht, dass ein Online-Händler einfach nicht hat. Ihre Mitarbeiter können ausgebildet werden, kann den Verbrauchern helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Da zu sein, um ihnen zu helfen, zählt wirklich. Die andere Lektion, die wir lernen können, ist wirklich von Apple Einzelhandelsgeschäften. Wenn Sie an ihren Standorten gehen, verfügt jeder seiner Vertriebsmitarbeiter über ein mobiles Pos- oder Point-of-Sale-Gerät. Sie müssen den Verkäufer nicht verlassen, um eine lange Reihe von Zähler zu kaufen. Was Sie tun können, ist, dass Produkt Richtigkeit Verkäufer, die ein paar Dinge tut. Zuallererst muss ich nicht gehen und in einem langen Zeilenfuß stehen, warten, um etwas zu kaufen. Zweitens, es setzt keinen Spieß ein sh ism in diese Beziehung zwischen Ihnen zwischen dem Kunden und dem Verkäufer. Es ist also eine natürliche Beziehung zu sagen, dass ich dieses Produkt für Sie gefunden habe. Jetzt können Sie für mich in unserem Shop kaufen. Es war unglaublich effektiv für sie. Ein weiterer Ort, an dem Sie den Fokus essen, ist Ihre mobile Website. Es gibt eine erstaunliche Tatsache, dass 90% der kleinen Unternehmen da draußen keine optimierten mobilen Websites haben . Was bedeutet das? Wenn ein Kunde auf Ihre Website geht, muss er eine Menge Kneifen und viel Scrollen tun. Und das ist ein Problem, weil 50% aller Suchvorgänge heute auf mobilen Geräten durchgeführt werden. Und wenn jemand tatsächlich eine Anfrage zu Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung macht, es viel wahrscheinlicher zu kaufen, wenn er es von einem mobilen Gerät aus macht. Das nächste, was Sie haben müssen, ist das, was ich eine unkompetitive Rückgaberichtlinie nenne. Ich weiß, dass keiner von uns gerne Renditen zurückbekommt, weil es normalerweise ein Verlierer aus dem Tennessee des Gewinns ist , aber man muss es einfach für die Leute machen, ihren Proxy zurückzugeben, eine Rückerstattung für den Service zu bekommen, weil das ist wirklich, wo das Vertrauen passiert. Sie können eine Beziehung mit einem Kunden nicht fortsetzen, wenn er gezwungen ist, einen Proktor-Service zu halten , mit dem er überhaupt nie zufrieden war. Und sie werden 10 anderen Leuten sagen, dass sie wirklich unzufrieden mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung sind. Denken Sie daran, wie ich im vorherigen Video sagte, Sie müssen Ihren Einfluss halten, indem Sie in Kontakt mit Kunden bleiben und Wert von Monat für Monat aufbauen . Ich weiß, dass du jetzt grün wirst, wo du dich auf den Wert konzentrieren musst, den du für den Preis verkaufst , den du verkaufst, anstatt dich auf Funktionen zu konzentrieren Wenn du dich auf den Wert konzentrierst, wirst du dein Geschäft bekommen und stecken bleiben, und schließlich werden Sie ein viel profitableres Geschäft haben. Das ist Barry Malts, das kleine Unternehmen auf Stuck bekommt. Haben Sie einen tollen Tag 4. Wissen Sie, wer du bist? Effektives kleines Unternehmen Branding: und die Sache ist sehr Schimmel immer noch kleine Unternehmen lösen. Heute. Wir sprechen von einem Bereich, in dem viele von Ihnen stecken, denn trotz allem, was Sie im Vertrieb und Marketing tun , haben Ihre Kunden eigentlich keine Ahnung, wer Sie sind. können dich nicht finden, wenn sie tatsächlich jemanden suchen, der ein bestimmtes Problem lösen weil du Onley Wichsenmarketing brauchst und du kannst nicht in das alles Wichtige einsteigen. Vielleicht stapel die eine von drei Leuten, die sie sich ansehen werden. Sie treffen die Entscheidungen, und das alles dreht sich um Branding. Niemand weiß, wofür Ihre Marke steht. Und das ist ein Problem, denn wenn man sich viele der sehr berühmten Marken anschaut, sind da draußen. Wenn wir ihr Logo sehen, denken wir alle an etwas. Nehmen wir zum Beispiel Apple. Wenn du das Apple-Logo siehst, was denkst du davon, dass ich über Technologie denke, dass du hip bist, darüber cool bist, fortgeschritten zu sein? Was ist mit dem Coca Cola Logo? Die meisten denken an Spaß, gute Zeiten, erfrischende und das BMW-Logo. Es ist die Antriebsmaschine. Wir fühlen uns mächtig. Wir fühlen uns cool, wir fühlen uns reich. Und dann, natürlich, gibt es Ups. Wir denken über Zuverlässigkeit nach, die pünktlich dorthin kommen wird. Einfach gesagt, Ihre Marke ist das, was die Leute über Sie sagen, wenn Sie nicht in der Nähe sind, ob Sie es mögen oder nicht, Ihr Unternehmen hat tatsächlich eine Art Markenruf und der Grund, dass dies wirklich wichtig ist . Wie wir bereits gesagt haben, basieren 75% der Kaufentscheidungen nicht auf rationalen Merkmalen und gehen durch Entscheidungsprozess . Sie basieren auf Emotionen, und die meisten Konsumenten verbinden sich mit einer Marke. Sie stellen keine Verbindung zu einem Produkt her. Also, was ist Branding Widow? Ich fange an, wie wir in diesem Bereich loswerden und es lohnt sich, die richtige Marke für Ihr Unternehmen zu finden . Sie müssen über den Schmerz nachdenken, den Ihr Unternehmen löst. So, zum Beispiel, Ich liebe dieses Produkt, weil es direkt auf dem Cover steht. Was gemalt löst den Namen des Produkts ist Hilfe. Ich habe Kopfschmerzen und natürlich natürlich haben sie andere Produkte, sagt Hilfe. Ich kann nicht schlafen. Hilfe. Ich habe eine Blisterpackung. Es sagt genau den Schmerz, den es löst. Eine Organisation namens Supercuts, die einige der besten hier läuft, um Franchise im ganzen Land zu schneiden. Sie schneiden keine Haare. Was sie tun, ist, Menschen zu helfen, sich gut zu fühlen und ihr Bestes auszusehen. Das ist der Schmerz, den ihre Marke löst. Werfen Sie einen Blick auf diesen Kamillentee. Es könnte einfach Kamillentee mit Zitrusfrüchten und Minze genannt. Aber diese Firma nannte das nicht stattdessen auf ihrem Etikett, es heißt: Sei ein besserer Elternteil. T. Dies richtet sich an Eltern, deren Kinder krank sind und sie wollen, dass sich diese Kinder besser fühlen. Es ist eine emotionale Verbindung. Was ist mit diesem Produkt? Ein Plus-Studienfreunde. Dies richtet sich an Studenten, die einen Schmerz haben wollen, eine bessere Note zu bekommen. Und vielleicht brauchen sie jemanden zum Lernen, obwohl, aller Wahrscheinlichkeit nach, diese Luft wahrscheinlich nur verschiedene Pillen mit Koffein in ihnen. Ich mag dieses Branding hier, da steht. Wie wütend ist sie? A. B oder C? Und die Idee hier richtet sich an den Mann, dass du deinen Ehepartner, deine Freundin, deine Partnerblumen bekommen musst , weil sie sich auf dich verärgert hat, und je mehr sie ist, dass du ihr einen größeren Blumenstrauß besorgen musst, und Dies ist ein Produkt, das ich in einem lokalen Lebensmittelgeschäft sah. Es heißt Anzug für Schlampen. Jetzt. Sie mögen vielleicht nicht, was dieses Produkt sagt, und wenn Sie es nicht tun, ist es nicht bestimmt benannt. Der Jude richtet sich an Studenten, die viel Rahman essen, die nicht viel Zeit haben , die einige braucht. Das ist billig, schnell und einfach. Was auch immer Branding Sie tun, muss sehr, sehr einfach sein. Ich bekam eine E-Mail von einem Gentleman, der eine Art Service verkaufte und was seine Marke waas das war, sagte er. Er hilft leidenschaftlichen Geschäftsinhabern, das Dreifache oder das 10-fache ihres Geschäfts zu verdoppeln und Sicherheit, Stolz und Zufriedenheit zu fühlen Sicherheit, , wie Sie mehr Menschen helfen, mehr Geld zu weniger Stunden zu arbeiten, absolut lieben es alles. Nun, das ist erstaunlich. Aber das ist einfach viel zu groß. Es muss etwas sein, an das sich die Leute sehr, sehr einfach erinnern können. Also, zum Beispiel, ich habe es immer wieder in diesen Videos gesagt. Ich bin der unstuck Kerl, und wenn ich herumgehe, um mit verschiedenen Leuten zu sprechen, tatsächlich geben Sie ihnen ah kleinen Aufkleber, der Very multi sagt und stecken. Ich habe mich damit gesteckt. Ich will nur, dass sie denken, dass eine Hilfe Kleinunternehmer Pistole stecken. Damit Sie eine sehr leistungsfähige Marke schaffen können, müssen Sie zuerst Ihren Kunden auswählen. Du musst diesen Satz ausfüllen. Meine Firma hilft leere, die leer sind. Also hilft meine Firma. Wem helfen Sie? Wer sind welche Schmerzen lösen Sie? Unterbricht Video für eine Minute und füllen Sie das aus. Denk darüber nach, wem du hilfst und sie müssen das Geld haben, um tatsächlich zu bezahlen. Und welchen Schmerz löst du dann für sie? Hoffentlich war das hilfreich. Du könntest auch etwas benutzen, das besagt, dass meine Firma am besten ist. Woran bist du der Größte? Und wenn Sie nicht wissen, was das wirklich ist, sprechen Sie mit Ihren Kunden. Fragte sie. Hey, warum entscheiden? Machen Sie Geschäfte mit mir. Viele andere Leute durch die gleiche Sache. Sie werden Ihnen die Adjektive geben, die Sie wirklich wissen, was Sie verwenden sollen. Jetzt. Auch Marken setzen Erwartungen. Wenn sie Ihre Marke sehen, werden sie eine bestimmte Art von Service erwarten. Und das ist wichtig, denn wenn Sie keine Erwartungen setzen, dann werden sie ihre eigenen festlegen, und Sie können diese möglicherweise nicht erfüllen. Also hier ist ein lustiges Beispiel für ah chinesische Restaurant in den Vororten Golden Dragon Restaurant, und sie hatten diese Plakatwand und sagte, Alles, was Sie essen können Buffet nicht den ganzen Tag Buffet bedeuten. Wenn Sie nicht kommen, bleiben Sie für unsere Sie essen, gehen Sie nach Hause. Und ich fand das sehr, sehr lustig, weil sie diese Erwartungen sicher setzen. Nun, sie hatten viel Spaß damit. Einige Monate später haben sie ein neues Schild aufgestellt, das besagt, dass du mit deinem Hund kommen könntest. Und natürlich , als ich der Marketing- und Branding-Typ bin, hatte ich einen Vorschlag für sie. Ich dachte, sie verbreiten dieses Schild Bringen Sie ihren Hund und wir gehen es für Sie. Denken Sie daran, dies ist ein Bereich, der wirklich von entscheidender Bedeutung ist, wie wir von Anfang an gesprochen haben, die von minimalen Leistungen streben. Denken Sie an die eine Änderung, die Sie vornehmen möchten, und Sie müssen sie üben, testen und wieder leben. Der Grund, warum Sie wirklich stecken, ist, weil Kunden keine Ahnung haben, wer Sie wirklich sind. Und Sie müssen ihnen Branding geben, damit sie sich erinnern, wann sie bereit sind zu kaufen. Das ist Barry Mold, das immer noch kleine Unternehmen stecken bleibt. Haben Sie einen tollen Tag 5. Gefunden und ausgesucht werden: und das ist Barry Mold immer noch kleine Unternehmen stecken. Einer der Gründe, warum Sie Ihr Geschäft nicht mitbringen können . Das nächste Level ist, wenn Kunden nach Ihnen suchen, sie können Sie einfach nicht finden. Und weißt du, wenn du nicht gefunden wirst, wirst du nie, nie gewählt. Also, wenn ich in diesem Video darüber spreche, ah, ein paar Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie gefunden werden und Sie ausgewählt werden. Und eines der wichtigsten Dinge ist jede Art von Werbung, die wir tun müssen. Marketing und Vertrieb auf konsistenter Basis und Werbehinweise drucken Online Mobile Wenn Sie einen Einzelhandelsstandort auch in Ihrem Geschäft haben. Eines der großen Probleme für Werbung für immer waren die Leute, die sagen: Nun, ich weiß, dass 50% meiner Werbung funktioniert, aber ich weiß einfach nicht, was diese 50% sind. Ich weiß nicht, welche Werbung tatsächlich funktioniert. Dies alles wird in einer Internet-Welt gelindert, in der alle Ihre Online-Werbung nachvollziehbar und nachverfolgbar ist . Sie sollten genau wissen, was die Ergebnisse für das Ende eines Ihrer Suchmaschinen-Marketing sind , also lassen Sie uns über Suchmaschinen-Marketing und Suchmaschinenoptimierung sprechen. Dies ist ein typischer Google-Bildschirm. Nun, wenn Sie oben in der rechten Seite bemerken, bezahlten diese Luft Werbung für die Luft-Sache, für die Unternehmen tatsächlich bieten. So erscheint ihre Werbung auf der Seite der organischen Suche in der Mitte nach links unten jene der organischen Suche Rankings. Diese werden dorthin kommen, weil die Leute suchen und optimieren, wo sie sicherstellen , wovon sie reden. Es wird auf einigen Suchbegriffen dargestellt. Und diese beiden Dinge sind von entscheidender Bedeutung. Der andere Grund, warum die Leute dich nicht finden können, ist, dass, wie wir im letzten Video gesagt haben , viele Suchvorgänge jetzt auf mobilen Geräten durchgeführt werden. Über 50% dieser Suchanfragen werden auf irgendeiner Art Handy oder Tablet oder Smartphone durchgeführt. Das ist sehr wichtig. Wenn Sie keine mobile, optimierte Website haben , werden die Leute zu Ihrer Konkurrenz gehen. Mobile Nutzer sind viel wahrscheinlicher, Cystic Show zu kaufen, dass 50% aller Suchanfragen mobil sind. Wie ich bereits sagte, und 70% davon landen in einem Kauf, werden Sie sicherstellen wollen, dass, wenn jemand geht Ihre mobile Website, es ist sehr einfach, mit bei jedem Kneifen oder Scrollen oder einem der unbequemen navigieren Dinge. Es sollte nur drei Wasserhähne dauern, um dorthin zu gelangen, wo der Kunde hingehen möchte. Was auch von entscheidender Bedeutung ist, ist der Inhalt. Wir können all diese verschiedenen Tricks haben, wie S CEO und SCM und eine großartige mobile Website. Aber wenn Sie keine großartigen Inhalte haben, die Ihren Kunden einen Wert zeigen, werden die Menschen nicht diese vertrauenswürdige Beziehung zu Ihnen aufbauen. Also, wie zeigen Sie großartige Inhalte? Weil ich weiß, dass es eine Menge Kleinunternehmer da draußen sind. Ah, Ah, was würde ich eigentlich zu Interessenten und Kunden auf systematischer, laufender Basis sagen ? Die erste Sache ist, Fotos von kritischer Bedeutung ständig durch Visuals kommuniziert wurden. Wir leben in einer visuellen Kommunikationsgesellschaft, weil Visuals wirklich mit der Emotion verbunden sind, wie wir zuvor diskutiert haben, sie werden in der Lage sein, mit Ihrer Marke zu verbinden. Also, welche Art von Fotos sollten Sie haben? Sie können Fotos von Ihren Produkten haben, aber noch wichtiger ist, dass es großartig ist, Fotos von Ihren Kunden mit Ihren Produkten oder Videos von Kunden mit Ihrem Produkt zu haben . Jetzt gibt es so viele verschiedene Möglichkeiten, dass Sie Informationen auf Ihrer Website posten können und Sie alle tun müssen. Aber vielleicht möchten Sie sich auf Artikel oder Infografiken oder Pressemitteilungen oder Leitfäden, Videos, Fotos, Fotos, Produktmerkmale Fallstudien konzentrieren. Auch zwei verschiedene Arten von Dingen. Aber was wichtig ist, ist eine kontinuierliche Basis. Sie fügen neue Inhalte hinzu. So Google und Yahoo werden Sie als Aktualisierung Ihrer Inhalte erkannt und es relevant ist. Denken Sie darüber nach, wie Kunden Sie tatsächlich finden. Sie können dies auf Ihren Analysen betrachten und Sie können sehen. Kommen sie von einem Desktop von Mobile zu Ihnen? Wonach suchen sie wirklich? Was andere relevante Keywords, Wie sie finden Sie organisch. Finden sie Sie von bestimmten Links, die von entscheidender Bedeutung ist, und markieren Sie dann Ihre Website mit diesen verschiedenen SEO Keywords und testen Sie Suchmaschinen-Marketing. Aber was ich mit Testmaschinen-Suchmaschinen-Marketing meine, ist sehr schwierig, dies allein zu tun. Finden Sie ein Unternehmen, das Know-how in diesem Bereich, weil Sie eine Menge Geld verschwenden können, indem Sie versuchen , ECM ohne die Hilfe eines Experten. Wir haben über Videos gesprochen, und eines der Dinge, die wir tun müssen, ist Live-Videos zu zeigen, und diese müssen irgendwo zwischen zwei und drei Minuten lang sein. Ah, wieder ein paar Vorschläge für Videos. Sie können zeigen, ob Ihr Produkt oder Ihr Service von Ihren Kunden genutzt wird. Oder Sie können auch Demonstrationen oder häufig gestellte Fragen durch ein Video durchführen und nicht nur durch ein gedrucktes F A Q Q und A Format. Denken Sie daran, wenn Sie tatsächlich eine physische Präsenz haben, ist dies wichtig, weil lokal das neue Schwarz ist. Ein sehr hoher Prozentsatz der Dienste suchen im Web haben Ah, Schlüsselwort ist, was ist dieser Service in welcher Postleitzahl oder Stadt sind Sie in? So müssen Sie sicherstellen, dass Sie auf, dass angezeigt, und die Art und Weise, wie Sie tun, ist Ihr Eintrag auf Google Orte und Yahoo Local beanspruchen. Und noch einmal, wenn Sie nicht wissen, wie das geht, sollten Sie wirklich etwas Hilfe bekommen, um das zu erreichen. Denken Sie daran, physische Lage ist jetzt einfach kein Geschäft. Es ist, wo jemand zufällig sucht. Also mache ich eine Menge Reisen und, natürlich, müssen Sie Ihre Schuhe an der Unterseite des gewesen platzieren Bevor Sie durch den TSA-Kontrollpunkt gehen , sehen Sie immer mehr Unternehmen. Werbung an der Unterseite, dass, weil das ist, wo die Menschen suchen. All dies ist von entscheidender Bedeutung, denn die Leute werden Sie nur finden, wenn Sie einen großartigen oder, ganz ehrlich, einen wirklich schlechten Ruf haben einen großartigen oder, ganz ehrlich, . Jetzt nennen wir das jetzt Reputation Management, aber das war schon immer da. Das nennen wir einfach. Vor Jahren bezeichneten wir es als Klatsch, wenn eine Person mit einer anderen Person sprechen würde, und die Art, wie die Leute vor Jahren Werbung gemacht haben, ist, dass sie sehr berühmte Spurt Menschen bekommen würden . So hat Chanel Nummer fünf vor kurzem Brad Pitt verwendet und Go Daddy hat Danica Patrick verwendet. Nun war die Idee hier, dass, wenn Sie einen sehr berühmten Sprecher dort vertrauenswürdig engagieren würden, wir ihnen glauben würden. Und dann, im Gegenzug, glauben wir, was sie verkauft haben. Aber das hat sich wirklich geändert, denn jetzt haben die Menschen durchschnittlich 184 Gespräche pro Woche über die nahen Dienste, die sie kaufen. Also reden wir sehr viel miteinander, und das Internet ermöglicht es uns, das wirklich zu tun, wie ich sage, das Vertrauen o Meter dafür, wie Menschen Vertrauen schaffen und was die Leute wirklich kaufen, hat sich von bezahlter Werbung und bezahlte Sprecher wirklich online Peer Reviews. Jetzt haben Amazon und eBay dies vor langer Zeit mit eBay begonnen. Wenn ich gehe, um etwas zu kaufen, schaue ich sofort. Welche Art von Bewertungen hat der Verkäufer? Und wenn ich bei Amazon gehe, sehe ich nach, was andere Leute über das Produkt denken. Zum Beispiel war ich sehr aufgeregt, dieses Produkt namens Kibo zu kaufen. K E V O durften Sie tun, war, einen virtuellen Schlüssel auf Ihrem Smartphone zu setzen. Also gingen Sie und nähern sich der verschlossenen Tür. Es könnte sich automatisch öffnen und Sie könnten Gäste-Schlüssel übergeben, die Personen, die Sie in Ihrem Haus oder Ihr Geschäft wollen. Ich dachte, das wäre sehr mächtig und es war nicht billig. Als es schließlich herauskam, wollte ich Amazon und schaute an, was die Leute gegen das Produkt kämpften. Und ratet mal was? Einmal sah ich, dass viele ihrer Bewertungen waren nicht sehr hoch, dass mehr Menschen gab ihm eine Ein-Sterne-Bewertung statt Fünf-Sterne-Bewertung. Ich war nicht mehr interessiert, egal, was die Firma mir sagen könnte, wie wir vorher besprochen haben, die Leute vertrauen jetzt ah viel Mawr. Was die Leute online sagen. Wenn sie nicht wissen, die Menschen, die jede Art von Werbung oder Markenwebsite, müssen Sie sicherstellen, dass Sie wissen, was die Leute über Sie sagen, und wir werden dies später in der Social-Media-Abschnitt diskutieren. Aber gerade jetzt, selbst wenn Sie von diesem Video lernen, sprechen die Leute über Sie und Ihr Unternehmen, also müssen Sie sicherstellen, dass Sie erkennen, dass es Ihre Gelegenheit ist, mit ihnen zu interagieren . Stellen Sie sicher, dass Sie wissen, was die Leute über Sie auf Trip Advisor oder yelp sagen, wenn das für Ihr Unternehmen geeignet ist . Aber vor allem, stellen Sie sicher, dass Sie ein Tool wie Google Alerts von denen von L von Supermedien haben, die Ihnen die Informationen, die Sie benötigen, erhalten können . Denken Sie daran, mit dem Internet ist der Ruf für immer. Du musst sicherstellen, dass du weißt, was die Leute über dich sagen. Du musst handeln, und du musst auf sie antworten und sie in ein Gespräch einbinden. Ich schrieb vor einigen Jahren ein Buch namens Small Town Rules, und der Zweck für das Schreiben dieses Buches war, dass die Dinge überall in unserer wie eine kleine Stadt weil, wenn jeder Kunde mit jedem anderen Kunden über das Internet sprechen kann. Es ist wie in einer kleinen Stadt zu leben, und du musst in der Lage sein, das zu bauen, was ich nenne, wie du dann eine Diskussion hättest. Dann bitten sie dich um Rat. Sie bauen eine Beziehung auf und dann werden sie tatsächlich von Ihnen kaufen. Denken Sie daran, wenn Sie es bauen, Leute kommen nicht immer, um gefunden zu werden. Um ausgewählt zu werden, muss es gefunden werden. Zuerst gehen Sie da raus und streben Sie von minimalen Leistungen aus diesem Video an. Wählen Sie die eine Änderung, die Sie vornehmen werden, und machen Sie das, bevor Sie etwas anderes tun. Das ist Barry Mole, das immer noch kleine Unternehmen losgeht. Haben Sie einen tollen Tag. 6. Kunden und Perspektiven loslassen: und dieses 'd Barre Form immer noch kleine Unternehmen auf Lager und einer der Orte, an denen Ihr Unternehmen stecken ist, ist, dass Sie halten verkaufen Zehe Interessenten und Kunden, die vor langer Zeit gesagt haben, dass sie kein Interesse daran, jemals von Ihnen zu kaufen. Und so geht es. Sie tätigen einen Verkaufsgespräch und setzen sich mit ihnen zusammen, und sie sind wirklich aufgeregt, Geschäfte mit Ihnen zu machen. In der Tat haben Sie vielleicht sogar einen Vorschlag geschickt, und sie könnten sogar gesagt worden sein: Nun, Nun, ja, das werde ich nächste Woche machen. Du bist also draußen. Sie denken, Sie haben den Verkauf, und in der nächsten Woche rufen Sie sie an und Sie hören nie von ihnen, und dann senden Sie eine E-Mail und Sie hören nie von ihnen und Sie mailen wieder und Sie rufen sie wieder an und Sie mailen sie wieder und Sie hören nie von ihnen. Was passiert? Sie erzählen,wissen Sie, wissen Sie, ohne tatsächlich ans Telefon zu gehen oder sich für E-Mails zu bewerben. Nun, natürlich, ist ein Problem, weil Sie den Verkauf nicht bekommen haben. Aber es ist noch ein größeres Problem, weil Sie Hoffnung haben. Und denken Sie daran, dass das Buch vor vielen Jahren, dass Hoffnung keine Strategie ist. Das größte Problem ist, dass Sie daran festhalten, dass Sie ein Kunde für Ihren eines Tages und verhindern, dass Sie auf andere Interessenten schauen, die tatsächlich den Schmerz haben, den Sie lösen und das Geld haben und tatsächlich Geschäfte machen werden. Und das verringert Ihren Umsatz. Ich werde Ihnen zeigen, in diesem Video musste Ihre Verkaufsleistung um 90% reduzieren, indem Sie nur an die Menschen verkaufen, die den Schmerz und das Geld haben, um diesen Schmerz zu lösen und die bereit sind zu kaufen. Nehmen wir an, Sie haben eine dieser Aussichten, wie versprochen oder, wie ich sage, gedroht, Geschäfte mit Ihnen zu machen. Du natürlich nennst sie natürlicheinen Saft, und dann rufst du sie innerhalb einer Woche an, und dann rufst du sie an, vielleicht zwei Wochen später. Und wenn Sie nichts von diesen Kontakten hören, müssen Sie ihnen schicken, was ich nenne, ist der Brief. Wenn Sie diesen Brief senden, erhalten Sie 80% der Zeit eine Antwort. Ich sage nicht, dass es immer eine positive Antwort sein wird, aber wenigstens wirst du die Schließung bekommen, was mit dieser Aussicht vor sich geht. Und so hier ist der Brief Angst. John, ich war erfolglos in meinen Versuchen, Sie zu erreichen und die von Ihnen angeforderten Informationen bereitzustellen . Das bedeutet typischerweise eins. Du warst nur beschäftigt. Und Sie sind immer noch daran interessiert, mit mir darüber zu reden, wie ich Ihnen helfen kann, nicht mehr daran interessiert, ein Geschäftsmann zu sein. Ich weiß, dass Sie die Position schätzen können, in der ich bin, und ich möchte Ihnen einen exzellenten Kundenservice und alle Informationen bieten, die Sie benötigen um eine gebildete Entscheidung zu treffen. Was? Ich will mich nicht mit dir beschäftigen, ist etwas darüber. Wenn Sie nicht mehr interessiert sind, könnten Sie mir bitte sagen, in welcher Situation wir uns befinden? Das würde mir erlauben, meine Zeit besser zuzuteilen und Ihnen die Aufmerksamkeit zu schenken, die Sie verdienen. Nochmals vielen Dank, Barry. Denken Sie nun darüber nach, was dieser Brief tatsächlich tut. Es legt ein Geschäftsvorschlag für den Interessenten dar. Sind Sie noch interessiert? Oder vielleicht nicht. Und raten Sie was? Wenn nicht, ist es OK. Es gibt ihnen eine Out, weil viele Perspektiven nicht den Mut haben, es dir zu sagen. Nein, aber Sie geben ihnen die Erlaubnis zu sagen, Sie wissen jetzt, dass dieser Brief tatsächlich 80% Antwort bekommen wird. Es gibt einen anderen Brief, der Ihnen eine 90% Antwort gibt und es geht so etwas. Das ist der Titel. Ich dachte, du wärst tot. Nun, wenn Sie diesen Titel einer E-Mail geben, erhalten Sie definitiv eine Antwort. Nun, Sie können nie wieder neue Geschäfte mit ihnen, aber zumindest werden Sie sie von Ihrer Interessenliste nehmen. Und wo, Natürlich habe ich das aus, ähm, ähm, Flucht aus New York, wo Schlange und Haut Die Leute immer zu ihm sagen, ich dachte, du wärst tot und es war lustig, weil ich diese Grafik auf einem kürzlich Präsentation. Ich habe es wieder in Las Vegas, und ein Gentleman kommt zu mir und sagt mit einem Hemd sagt, ich bin noch nicht tot. Also denken Sie daran, die Idee ist nur, eine Antwort zu bekommen. Entweder machen Sie Geschäfte mit dem Kunden oder gehen Sie weiter und lassen Sie ihn gehen. Nun, was Sie wirklich tun müssen, ist, um diese Arbeit zu machen, ist eine Überprüfung der Liste der ausstehenden Vorschläge, die Sie haben. Hinweis: Als Sie den letzten Kontakt hatten, folgen Sie dem Zeitplan, über den ich gesprochen habe. Kontaktieren Sie sie jetzt. Kontaktieren Sie sie erneut eine Woche. Kontaktieren Sie sie in zwei Wochen. Wenn Sie nichts von ihnen hören, schicken Sie ihnen den Brief. Und wieder, wenn Sie nichts von ihnen hören, müssen Sie loslassen und sie wieder in den Marketing-Trichter stecken. Es bedeutet nicht, dass ihre Antwort nicht ewig ist. Wenn sie dich nicht kontaktieren, lautet ihre Antwort nein, nicht jetzt. Erinnerst du dich an die mächtigste Antwort, die wir bekommen können, wenn wir versuchen, unser Produkt oder unsere Dienstleistungen zu verkaufen? Die Kunden sind natürlich ja. Aber die zweitstärkste und Importantwort ist nein. Ich würde lieber ein schnelles Nein als eine lange gezogen bekommen, vielleicht weil oft vielleicht wirklich nur ist, sie wissen. Denken Sie an das letzte Mal, dass ein Kunde Ihnen erzählt hat, vielleicht, und innerhalb des Monats haben sie tatsächlich etwas von Ihnen gekauft Nicht sehr oft. Jetzt gibt es einige Kunden da draußen, die Sie tatsächlich stecken lassen. Denk an die, die du hasst. Jetzt weiß ich, dass Hass ein starkes Wort ist, aber diejenigen, die Sie einfach nicht ertragen können, mit denen Sie Geschäfte machen, denken Sie an diejenigen, die Sie davor scheuen, mit denen Sie zu kommunizieren. Denk darüber nach. Sie sind immer auf der Suche nach besseren Kunden. Dies sind diejenigen, die Sie wirklich loswerden müssen. Hier sind die Schritte, um das zu tun. Zuerst müssen Sie aufhören zu suchen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Geschäfte mit Kunden zu machen, die Sie erhalten fühlen, einen Unterschied zu machen und natürlich einen Gewinn zu erzielen. Denken Sie darüber nach, welche wirklich die richtigen sind, denn nur weil jemand viel Geschäfte mit Ihnen macht oder eine Menge Ressourcen benötigt, um dieses Geschäft zu erledigen, bedeutet das nicht, dass sie profitabel sind. Und der Finanzbereich dieser Videos wird darüber sprechen, wie man sicherstellt, dass ein Kunde profitabel ist. Aber Sie müssen auch sehen, welche tatsächlich sind, und ich benutze ist ein sehr wichtiges Wort, das Ihr Team und Ihr Unternehmen vergiftet, einige Kunden halten Sie tatsächlich davon ab, Ihr Geschäft zu wachsen und sich zu lösen weil sie Wenn Sie jetzt einen Wert eines Kunden abwägen, muss man einfach nicht nur im Umsatz sein. Es kann in sein, wie ich sagte, der Gewinn, den sie machen, aber auch in der Timing off dieser Einnahmen sein. , Zum Beispiel, wenn Ihr Unternehmen rund um die Urlaubszeiten ist und sie Geschäfte im Januar machen, können sie ein sehr wertvoller Kunde sein, weil Sie während der Urlaubszeit jemand anderen erhalten, wenn Sie sehr beschäftigt. Gibt Ihnen dieser Kunde Empfehlungen? Schaffen sie Reputation Buzz, wie wir im letzten Video gesprochen haben. Bleiben sie für einige Jahre bei dir? Ihr Lebenszeitwert ist viel höher. Und ist das, wer die Kunden sind? Marke Also, zum Beispiel, ich weiß, dass jeder von Ihnen viel lieber eine berühmte Berühmtheit wie Oprah Winfrey mit Ihnen und nicht mit mir Geschäfte machen würde. Das liegt daran, wenn sie sagt, dass sie mit dir beschäftigt ist, wird es deine Marke erhöhen. Nun, wie gehst du raus, Ashleigh, feuern Sie einen Kunden. Wie finden Sie heraus, welche Sie feuern sollten? Als erstes müssen Sie darüber nachdenken, ob Sie ihnen nicht mehr helfen, denn wenn Sie einem Kunden nicht helfen, tun Sie ihnen keinen Service und schließlich werden sie verlassen. Und sicherlich helfen Sie Ihrer Firma nicht. Wenn das Kunden tatsächlich missachtet Ihren Rat, das ist nur ein Vorläufer für sie verlassen Sie, so dass Sie es genauso gut auf Ihre eigenen Bedingungen setzen . Der Kunde ist nicht bereit, einen Preis zu zahlen, den Sie Geschäfte mit einem Gewinn machen können. Jeder Kunde, der etwas wert ist, sollte verstehen, dass Sie einen Gewinn machen müssen , wenn Sie Geschäfte mit ihnen machen, oder Sie können wirklich kein großartiges Geschäft sein, und sie können kein großartiger Kunde sein. Ein anderes Mal, wenn Sie einen Kunden verlassen sollten, ist, wenn sie fragen, Sie etwas tun, das illegal auf ethische. Dies kann zu nichts wirklich Gutes führen und vor allem mit Social Media. Dies könnte, am Ende Plattenfirma oder vor allem, und ich sehe das eine Menge. Leider sind die Kunden wirklich unpassend mit einem Ihrer Mitarbeiter geworden oder respektiert Ihr Unternehmen. Also, wie gehst du aus? Eigentlich einen Kunden feuern, weil Sie es heute nicht wirklich tun wollen? Es könnte eine Katastrophe für Ihr Unternehmen sein, vor allem, wenn sie eine Menge Gewinn hinzufügen. Das erste, was Sie wussten, ist, wenn es etwas Unethisches, Illegales sollten Sie Rechtsberatung einholen oder Ihren Personalberater oder eine Hausperson holen, um Ihnen zu helfen den wirtschaftlichen Wert, den Kunden genau verstehen, die Art von Gewinn bringen sie zu Ihrem Unternehmen. Wenn sie am Ende zu viel zu Ihrem Unternehmen bringen, müssen Sie möglicherweise zu viel Gewinn mit ihnen treffen und dann die Grenzen zurücksetzen, um Geschäfte zusammen zu machen . Aber wenn Sie diesen Kunden nicht behalten möchten, sollten Sie wirklich einen Plan erstellen, um ihn zu beenden, und die Art und Weise, wie Sie dies tun, ist, dass zunächst, wenn Sie einen Kunden entlassen, keine Konversation über die ehemaligen Kunden zwischen Ihren Mitarbeitern. Auch dies führt zu nichts, was gut sein könnte. Identifizieren Sie eine Reihe von Interessenten, die tatsächlich den Gewinn ersetzen können. Für dieses Problem beginnt der Kunde, den entlassenen Kunden zu phasen. Vielleicht musst du ihnen zeigen, dass sie ohne dich viel besser dran sind. Oder vielleicht sollten sie zu einem Ihrer Konkurrenten gehen und dann ein internes Datum festlegen, an dem die Kündigung durchgeführt werden soll. Erinnere dich daran. Kann nicht über Nacht getan werden, aber es kann mit der Planung über eine Reihe von Monaten getan werden, um Ihr Geschäft viel profitabler zu machen und es loslegen. Denken Sie daran, Sie müssen die Kunden lieben, die Sie mit. Dies wird Ihrem Unternehmen wirklich helfen, sich zu lösen und sich vorwärts zu bewegen. Betrachten Sie nun dieses Video, denken Sie darüber nach, nach minimalen Leistungen zu streben und was ist die eine Änderung, die Sie als Ergebnis dieses Videos vornehmen werden ? Das ist sehr mult. Immer noch kleine Unternehmen loswerden. Haben Sie einen tollen Tag 7. 10 Geheimnisse zum Öffnen deiner E-Mail: und die Sache ist sehr schimmelig. Immer noch immer kleine Unternehmen lösen sich in Dan Pink neues Buch zu verkaufen Us Human, eine der Dinge, die er betont, dass Kunden nicht mehr verkauft werden wollen. Sie wollen erzogen werden, und das bedeutet, dass wir eine Beziehung mit ihnen über einen langen Zeitraum aufbauen müssen, damit wir dort sein können, wenn diese Kunden im Radio von einem. Die beste Möglichkeit, eine systematische Beziehung aufzubauen, ist die Verwendung von E-Mail-Marketing. jedoch Eines der größten Probleme beim E-Mail-Marketing istjedoch, dass es sich um mehr als 89 Milliarden E-Mails jeden Tag gesendet werden. Ja, ich habe gesagt, 89 Milliarden mit einem B. all diese E-Mails ständig verschickt werden, wie stellen Sie sicher, dass Ihr Interessent oder Ihr Kunde Ihre öffnet? Sie sind eigentlich 10 Schritte, um Ihre E-Mail zu öffnen. Die 1. 1 ist der wichtige Titel der E-Mail. 80% der Grund, dass eine E-Mail offen ist, ist, weil, was sie in ihrem Titel sagt. So zum Beispiel könnte zum Beispiel einer der Titel das gesehen werden und an Sie gedacht werden. Sie wollen es sehr persönlich machen, oder Sie können sagen, ich möchte Sie mit einer Ressource verbinden oder ich möchte Ihnen diese Person vorstellen oder von X, Y und Z verwiesen . Eine meiner beliebtesten E-Mails aus dem letzten Jahr war Meine Frau denkt Ich habe einen Affäre Punkt, Punkt Punkt jetzt, der wirklich gut funktioniert hat, weil die Leute von dem Titel dieser E-Mail fasziniert waren . Also, was war die Stanzlinie? Ich leite ein kleines Unternehmen, und die Punchline war, meine Frau denkt, ich habe eine Affäre mit meinem Geschäft. Das hat wirklich viel Sinn gemacht. Nummer zwei. Du musst negativ werden. Jetzt weiß ich, dass das kontraintuitiv ist. Wir kochen immer E-Mails. Sie sind sehr positiv und stärken die Stimmung der Menschen. Aber eigentlich, wenn man negative Titel in einer E-Mail hat, wird es tatsächlich geöffnet jetzt. Leider ist dies die Grundlage jeder Reality-TV-Show, die da draußen ist. Wir lieben Shade und Freud. Wir lieben es, negative Dinge passieren zu sehen. Leider müssen Sie Wörter wie das Schlimmste oder absolut verwenden, oder einfach nur falsch. Lassen Sie mich Ihnen ein Beispiel geben. Sie könnten sagen, was Sie in Ihre Rückgaberichtlinien aufnehmen sollen, aber viel leistungsfähiger ist, was Sie nicht in Ihre Rückgaberichtlinien einbeziehen sollten. Sehen Sie, die Leute haben Angst, Dinge falsch zu machen, anstatt die Dinge richtig machen zu wollen. Schritt Nummer drei, du musst exklusiv sein. Jeder will einem Club beitreten, in dem es schwierig sein wird, Teil zu sein oder nicht jeder eingeladen ist. Also durch die Verwendung der Wörter exklusiv oder V I. P oder begrenzte Zeit oder die Deadline ist Donnerstag, wird es Menschen dazu bringen, auf Ihre E-Mail zu handeln. So, zum Beispiel, Ihre exklusive Einladung, die nur einmal im Jahr passiert. Dies besagt, dass diese Einladung nicht für jedermann ist, und dies ist Ihre einzige Chance im Laufe des Jahres. Schritt Nummer vier ist keine Großbuchstaben. Ich denke, die meisten von uns wissen mittlerweile, dass Großbuchstaben im Internet oder E-Mail das Äquivalent sind, diese Person anzuschreien. Und außerdem wird es vom Spam-Filter erwischt und wird nie, jemals durch Cheers, Prospect oder Ihre Kunden Nummer fünf kommen . Du musst umstritten oder kontrarisch in deiner Botschaft sein. Die Leute wollen nicht den gleichen alten, gleichen Alten lesen . Also, zum Beispiel, eine E-Mail zu sagen, die besagt, dass die Oscars fantastisch waren. Niemand wird das aufmachen, aber wenn du sagst, was gestern Abend mit den Oscars los war. Die Leute werden fasziniert sein, aber denken Sie daran, es muss in Ihrer Marke sein. Es kann einfach nicht aus heiterem Himmel sein. So zum Beispiel, als Herr Mersa Bürgermeister vor vielen Monaten, der CEO von Yahoo ist, sagte, dass Menschen nicht in der Lage sein sollten, von zu Hause aus zu arbeiten, mussten sie von der Arbeit zurückkommen. Ich schrieb einen Artikel, der besagt, dass Mersa Maher Recht hatte. Warum Leute zurückkommen müssen. Zehenarbeit. Hier sind einige Wörter, die Sie vermeiden müssen Verwenden Sie nicht das Wort frei oder Hilfe oder Prozentsatz Rabatt oder Erinnerung. Dies wird nicht alle von den Menschen beachtet werden. Und wieder, es ist viel wahrscheinlicher, von diesen Spam-Filtern gefangen zu werden. Nummer sieben. Und das ist wirklich sehr wahr. Du musst Nummern in den Kacheln verwenden, deine E-Mail. Jeder will die fünf einfachen Schritte Erfolg kennen Die Leute wollen einer sehr linearen Liste folgen . Jetzt. Nicht alle Zahlen funktionieren, sogar Zahlen außer der Zahl 10 sind wirklich raus. Du musst 35 oder sieben benutzen. Sie sind sehr, sehr mächtige Zahlen. Gehen wir zu Schritt Nummer acht. Sie müssen es kurz halten, wir müssen verstehen, dass 50% aller E-Mails jetzt auf mobilen Geräten geöffnet sind. Und was das bedeutet, ist, dass Sie den Titel auf 25 Zeichen oder weniger halten müssen. Es gibt einige großartige Tools, die Ihnen helfen können herauszufinden, wie Ihre E-Mail auf einem mobilen Gerät aussehen wird ? Und einer meiner deutet darauf hin, dass Lackmus ist. L I T M U S. Gehen wir zu Schritt Nummer neun. Sie können Hilfe bekommen, wissen Sie, wenn das Make-up diese Titel auf eigene Faust, können Sie zu einer Ressource namens Tweak Your biz dot com gehen. Sie geben Ihre Keywords ein, und es wird Ihnen einige Vorschläge für den Titel sagen. Und, natürlich, Nummer 10, die ich für unglaublich wichtig halte, ist die von Field. wem stammt diese E-Mail? Denken Sie daran, E-Mail Anfang 1981 als eine Person zu Person ehemalige Kommunikation und wenn Sie E-Mail vom Support an den Firmennamen dot com oder Info auf dem Firmennamen dot com erhalten , das dauert eine Menge von einer leistungsfähigen Verbindung, die E-Mail wirklich bringen kann. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen einer Person in dieser E-Mail verwenden, entweder der bekannteste Name oder vielleicht der CEO des Unternehmens. Insgesamt wird nichts von den Dingen funktionieren, es sei denn, Sie tun es regelmäßig systematisch. Das bedeutet, dass Sie es mindestens einmal pro Woche versenden müssen. Und stellen Sie sicher, dass der Inhalt von dem, was Sie senden, etwas ist, das Ihre potenziellen Kunden und Interessenten öffnen werden. Dies ist sehr schimmelig, immer noch kleine Unternehmen loswerden, und das sind 10 Möglichkeiten, Ihre E-Mail zu öffnen. 8. Warum du Zeit in den sozialen Medien verschwinden und was stattdessen tun kannst: Disteln. Barry Mold immer noch kleine Unternehmen auf Lager? Wir werden darüber sprechen, warum Sie in sozialen Medien stecken, aber dies ist kein Video, um Ihnen zu zeigen, wie Sie die verschiedenen Social-Media-Tools verwenden, weil es egal, welches Werkzeug Sie noch stecken, wenn es um Ihre sozialen Medien geht Strategie auf ein paar verschiedene Arten. Zunächst einige von euch sogar heute keine sozialen Medien, nutzen einige von euch sogar heute keine sozialen Medien,weil ihr denkt, dass es so ist wie der Film The Graduate, in dem einer der Elternfreunde an seinem Abschlussfeiertag nach Benjamin kommt. Und es gibt dieses Schlüsselwort, sagt er. Kunststoffe. Und vielleicht ist es genau das, was du denkst, Social Media ist. Es ist nur eine Modeerscheinung. Nun, es ist keine Modeerscheinung. Und egal wer Ihre Kunden sind, Sie können Ihre Vertriebs- und Markierungsstrategie mit Social Media unterstützen. Sie denken, dass es in sozialen Medien um den Verkauf von Produkten geht. Du denkst, es ist wie Werbung, aber es ist nicht wieder. Wo du auch steckst, ist, dass du über Leute redest, nicht mit ihnen. Du schickst ihnen nur ständig Nachrichten und hörst nicht zu, was sie sagen. Und in der Tat, wenn sie mit dir reden, redest du mit der falschen Person, und tatsächlich bist du besessen. Gib das zu. Sie sind besessen von Ihrem Follower-Konto, und wie viele mag Sie auf Facebook? Es spielt keine Rolle. Es ist, wem Sie folgen und wem Sie die Gespräche mit Ihnen führen, jetzt stecken Sie auch fest , weil Sie in Ihrem Unternehmen wirklich nicht überwachen, was die Leute über Sie sagen. Und wenn Sie einen negativen Kommentar sehen, versuchen Sie, ihn zu löschen, anstatt ihn zu beantworten. Und vor allem gilt dies für den Rest Ihres Unternehmens, weil Sie keine Social-Media-Politik haben. Jetzt bin ich der Erste, der zugibt, dass das World Wide Web ein weltweit sein kann, eine Zeitverschwendung, das Smartphone in der Hand eines jeden Verbrauchers, die Hand eines jeden Mitarbeiters kann wirklich Dinge verletzen. Auch soziale Medien können wirklich süchtig machen. Ich liebe diese Folie, weil wir manchmal auf soziale Medien gehen müssen, nur um unsere Adrenalinsucht zu füllen , um herauszufinden, was passiert, und wir haben Angst, etwas zu verpassen. Dies schadet letztlich Ihrem Unternehmen, denn denken Sie darüber nach. Statistiken zeigen, dass 65% Rabatt, alle Streaming-Inhalte, die jeden Tag angesehen werden, tatsächlich während des Arbeitstages gesehen , und tatsächlich während des Arbeitstages wurden während des Arbeitstages zwei Milliarden YouTube-Videos angesehen. Sie beobachten etwas, und ich glaube nicht, dass das meiste davon mit Geschäft zu tun hat. Denken Sie daran, wie wir bereits erwähnt, Social Media ist nur ein Teil der vier Stück Marketing, die Sie in Ihrer Marketing-Klasse gelernt haben , ist Produktpreis Platz. Und natürlich natürlich passt Social Media in die Förderung. Es ist nicht anders als Werbung oder Messen oder Direktpost oder E-Mail oder etwas zu tun . Ihre Website, aber es wird Social Media aus einem Grund genannt, weil es viel mehr Konversation sein muss. Das Ziel von Social Media ist wieder das gleiche. Das heißt, für all diese anderen Beförderungsdinge. Du musst konsequent sein. Du musst eine konsistente Nachricht senden, die da draußen ist. Die Leute fragen mich immer, welches Tool sie verwenden sollten, und ganz ehrlich, es spielt keine Rolle, ob Sie Twitter oder Facebook wählen oder in oder Pinterest oder Google verlinkt. Außerdem gibt es viele von ihnen da draußen. Das erste, was Sie bestimmen müssen, ist, wo Ihre Kunden und Ihre Interessenten tatsächlich Gespräche haben, die Sie Mehrwert hinzufügen können, wo Sie diese Gespräche involvieren können, so dass Sie wie kein Vertrauensrad so können Sie beginnen, einige Kunden zu gewinnen, die von Ihnen versuchen könnten. Also gehen Sie auf eine von ihnen, mit welcher Sie sich am wohlsten fühlen, und suchen Sie und finden Sie heraus, welche Art von Konversation oder Leute haben. Und kannst du zu dieser Auswahl hinzufügen und dann konsequent auftauchen? Es ist nicht gut, wenn Sie nur einmal pro Woche posten. Viele dieser Gespräche auf diesen Tools bewegen sich mit einer sehr schnellen Geschwindigkeit, und in der Regel auf Facebook, müssen Sie etwas innerhalb von 24 Stunden zu veröffentlichen, um auf Twitter zu antworten. Es ist sogar 15 Minuten Post nach einem Zeitplan, und dann hören Sie, was die Leute sagen werden. Denken Sie daran, Sie müssen sich in einem Zwei-Wege-Gespräch engagieren, und Sie müssen sicherstellen, dass Sie mit den richtigen Leuten sprechen. Das ist von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie einen Kunden oder einen neuen Interessenten gewinnen möchten, gehen Sie rein, gehen Sie rein, suchen Sie die Hintergründe dieser Personen oder führen Sie Gespräche mit Ihnen und sehen Sie, ob es sich lohnt mit ihnen zu beschäftigen. Nun, im Gegensatz zu vielen anderen Dingen in dieser Welt, wie wenn Sie den Film, Godzilla Größe sicherlich keine Rolle die Größe Ihrer Liste. Während im Mai füttern Ihr Ego wirklich bedeutungslos ist. Wen interessiert es, wenn Sie 35.000 Twitter Follower haben? Wenn sie sich nicht mit dir beschäftigen, macht das keinen Unterschied. Wen interessiert es, wenn Sie Ah, 1000 Likes auf Ihrer Webseite haben? Wenn sie nie zurückkommen und sich mit dir unterhalten, wen kümmert es wirklich? Wenn sie nicht antworten, dann funktioniert Social Media wirklich nicht für Sie. Sie müssen sicherstellen, dass Sie über eine Social-Media-Richtlinie des Unternehmens verfügen, da Mitarbeiter der Schlüssel zur Aktivierung der Nachricht sind . Ihre Unternehmensabteilung kann es einfach nicht. Aber wenn Sie 50 oder 100 oder 10 Mitarbeiter in sozialen Medien haben, hat das Prahlen mit Ihren Produkten und Dienstleistungen viel mehr eine Chance, sich zu verbreiten. Und Sie haben Gespräche werden Leute anziehen, um MAWR-Verkäufe mit Produkten und Dienstleistungen zu haben, aber Sie müssen sicherstellen, dass alle Mitarbeiter oder Posting mit Ihrer Marke übereinstimmen. Sie müssen also eine gute Balance zwischen guten Richtlinien haben und ihnen sagen, was sie posten können und was sie einen Weg posten können. Um dies zu tun, um es einfach zu machen, ist wirklich Bilder oder Videos zu verwenden. Jedes Smartphone hat nun eine Videokamera darauf hat eine Standkamera. Und wie bereits erwähnt, leben wir in einer visuellen Kommunikationswelt. Menschen können emotional viel mawr mit Videos und Bildern verbinden, als sie jemals für irgendwelche Worte tun könnten . So, wie wir besprochen haben, lassen Sie Kunden Fotos von ihnen mit Ihren Proxy-Diensten senden, sogar einen Wettbewerb. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, die Selfies von sich selbst nimmt, arbeiten im Büro, so dass die Menschen tatsächlich sehen können. Das sind echte Menschen. Das ist ein authentisches Unternehmen. Dies wird Ihrem Unternehmen wirklich helfen. Stellen Sie sicher, dass Sie auf Kommentare antworten. Ich bin kein großer Gläubiger und automatisierte Beiträge. Obwohl ich glaube, dass wir, wenn Sie die gleiche Nachricht mehrmals während des Tages veröffentlichen, insbesondere mit Twitter, müssen wir vorsichtig mit automatisierten Beiträgen und Robotern sein, weil , sagen wir, zum Beispiel gab es eine Krise und Social Media spricht über, zum Beispiel, in Flugzeug fehlt. Wenn Sie über etwas ganz anderes sprechen, werden Sie wie ein wunder Daumen herausragen, und es wird nicht authentisch und persönlich erscheinen. Sie schließlich Verwenden Sie schließlichnicht immer Hashtags. Das kann wirklich übertrieben werden. Es ist eine großartige Möglichkeit, Teil eines Gesprächs zu werden. Also, zum Beispiel, ich mache eine Menge Sachen mit kleinen Unternehmen. Ich suche immer weiter, um zu sehen, welche Arten von Gesprächen rund um Hashtag-Kleinunternehmen oder Hashtag-Kundendienst oder Hashtag-Unternehmer stattfinden , denn dann könnte ich Teil geeigneter Gespräche werden. Aber jeden Morgen, wenn Sie Ihren Beitrag beginnen, müssen Sie nicht sagen, hashtag mein erster täglicher Post Hashtag aufgeregt für meinen ersten Tag. Hashtag aufgeregt. Mein erstes Paar Kaffee. Es wird irgendwie widerlich. Verwenden Sie Hashtags nicht, um Ihren Staat hervorzuheben, sondern um Teil von Gesprächen zu werden. Jetzt ist es Ihre Aufgabe, die eine Änderung auszuwählen, die Sie vornehmen möchten, um Ihr Geschäft zu lösen, so Ihre eigene. Vergeuden Sie Ihre Zeit rund um soziale Medien und nutzen Sie sie, um sich zu lösen und Ihr Unternehmen voranzutreiben. Das ist Barry Multi, die kleine Unternehmen loslassen. Haben Sie einen tollen Tag