Verhandlungs- und Konfliktmanagement – Ein Leitfaden für Freiberufler | Nick Armstrong | Skillshare

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Verhandlungs- und Konfliktmanagement – Ein Leitfaden für Freiberufler

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Einheiten dieses Kurses

12 Einheiten (41 Min.)
    • 1. Einführung in die Freelancer's zur Vermittlung und Konfliktmanagement

      0:41
    • 2. Grundlagen der Verhandlung

      3:10
    • 3. Wie du die Verhandlungen gewinnst.

      3:58
    • 4. Wie du die Verhandlungen verlierst.

      4:08
    • 5. Wie du aus den Verhandlungsproblemen neu aufsetzen kannst

      1:57
    • 6. Wie du die Verhandlungen beherrscht

      3:35
    • 7. Häufige Punkte des Business

      3:42
    • 8. Die Bildfläche verstehen

      4:48
    • 9. Deine Rate einrichten

      3:55
    • 10. Die Bearbeitung schwerer Fragen

      4:03
    • 11. Verhandlungen und Körpersprache

      2:09
    • 12. Umfassen und dein Projekt

      4:51
  • --
  • Anfänger-Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Alle Niveaus

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1.484

Teilnehmer:innen

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Projekte

Über diesen Kurs

  • Kommt es am Ende des Stick mit deinen Kunden an?
  • Hast du das Gefühl, dass du nicht can't was dir lohnt, um das von dir wertvolle Thema zu sehen?
  • Möchtest du die complaints und Meinungen, mit der du mit Handlung und der Komposition umgehen möchtest?

In diesem Kurs lernst du, wie du mit den Kunden die Auslöser umgeht, dein Selbstvertrauen beim Einsetzen und Anregen deiner Zeit nach deinen Kursen angehen und mit den Kunden umgehen kannst, und wie du mit den Kunden den unterschiedlichen Situationen angeht.

Mit den Fähigkeiten, die du lernst, hast du die Möglichkeit, deine Ziele in der echten Welt zu voranbringen.

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Nick Armstrong

I make marketing FUN.

Kursleiter:in

I'm Nick Armstrong and I make small business FUN.

I'm the Geek-in-Chief behind WTF Marketing, Fort Collins Startup Week, and Fort Collins Comic Con. I'm a dad, author, speaker at Ignite, PechaKucha, and TEDx, audio drama enthusiast, and award-winning serial entrepreneur.

More than anything, I love to make people laugh, especially while I'm teaching.

I want YOU to learn how to have fun in every aspect of your business and my classes are built specifically around fun, actionable projects.

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Transkripte

1. Einführung in die Freelancer's zur Vermittlung und Konfliktmanagement: Hallo, ich bin Nick Armstrong und willkommen zu einem Freiberufler Leitfaden für Verhandlung und Konfliktmanagement. Dies sind zwei der wichtigsten Fähigkeiten, die Sie als Freiberufler lernen kann.Ich weiß, ich bin ein seit zehn Jahren und ich möchte sicherstellen, dass Sie die Fähigkeiten, Ihre Rate selbstbewusst festzulegen, lenken Scope kriechen in eine gewinnbringende Gelegenheit und behandeln jede Art von Problem, die ein Kunde zu Ihnen bringen könnte, ohne die Sorge, dass Sie gehen, um den Ball auf einen Kunden fallen zu lassen oder den Vertrag zu verlieren.Ich werde Ihnen beibringen, wie Sie Ihre Rate einstellen, wie man effektiv zuhören, wie man die richtigen Fragen zu stellen, und wie man Probleme effektiv zu verarbeiten, so dass Sie jede Art von Verhandlungen oder Konflikt, die Ihren Weg kommt als Freelancer.Lassen Sie uns loslegen. 2. Grundlagen der Verhandlung: Um bei Verhandlungen besser zu werden, müssen Sie verstehen, dass es verschiedene Arten von Verhandlungen gibt. Die erste Art der Verhandlung wird als integrative Verhandlung bezeichnet. Das ist ein Win-Win-Win. Du gewinnst ein wenig, die andere Person gewinnt ein wenig, du bekommst, was du willst. Die zweite Art der Verhandlung wird als Distributionsverhandlung bezeichnet. Jemand gewinnt, jemand verliert. Das Nullsummenspiel ist ein beliebter Begriff dafür. Also verliert jemand etwas, nimmt weg oder gibt etwas auf, damit der andere etwas bekommt. Die letzte Art der Verhandlung ist eine, die ziemlich beliebt ist, wenn Sie um Spenden bitten oder um Wohltätigkeit bitten, es ist die gemeinnützige Verhandlung. Das ist also gewinnen, verlieren oder aufschieben und dann wieder gewinnen. So gewinnt eine Partei, die andere Partei schwächt oder entscheidet sich, später zu gewinnen. So bekommen sie eine Art von zukünftigen Nutzen. Aber im Moment verlieren sie. In dem Moment, in dem der Deal versiegelt ist, hat jemand verloren. Dann gehen sie weiter, um später hoffentlich zu gewinnen. So funktionieren die meisten Sponsoring-Angebote. Bei Verhandlungen versuchst du, Wert für die andere Partei zu beweisen. In der Tat, wenn Sie versuchen, herauszuziehen, was die andere Partei als gut schätzt. Verhandlung ist sehr viel eine Zweibahnstraße. Wie können Sie Umfang und Verhandlung? Denn die meisten von uns, die, besonders wenn wir früh im Freiberufler sind, nur eintauchen. Wir gehen rein, wir sagen, wir bekommen dieses Vertragszeichen und hier sind meine Bedingungen, unterschreiben es oder ich gehe. Das ist nicht der richtige Weg, um sich dem Problem zu nähern. Du brauchst eine Webseite, du hast Geld. Ich baue Websites, ich brauche Geld. Lasst uns das Problem gemeinsam lösen. Wahrscheinlich nicht der beste Weg, um eine Verhandlung zu beginnen. Aber, wenn Sie die andere Partei fragen, was ist ihre große warum. Versuchen Sie, zu den immateriellen Sachen zu kommen, Sie fangen an, einige mehr von diesen Bedürfnissen herauszuziehen , die vielleicht nicht mehr offensichtlich sind, wir brauchen eine Website, wir brauchen ein Logo, wir brauchen eine Kopie für unsere Website, wir brauchen einen Blog. Diese Art von Dingen sind nett. Es sind Kästchen, um die Marketing-Aufgabenlisten von jemandem abzuchecken, aber sie sind nicht notwendigerweise das große Warum, warum Ihr Kunde oder Interessent zu Beginn ins Geschäft kam? Wenn Sie diese ansprechen können, während Sie Pitching sind, dann kommen Sie viel näher an jemanden, der ein Partner für diesen Kunden oder Unternehmen werden wird , wenn sie wachsen. Letztendlich ist das Spiel, wenn Sie ein Freiberufler sind, so würden Sie wiederkehrende Kunden entwickeln. So schaffen Sie längerfristige Beziehungen. So laden Sie mehr auf und werden mit besserer Qualität der Arbeit vertraut. Ohne dieses Vertrauen, ohne diese Anerkennung des großen Wesens. Wenn Sie nur Check-out Boxen Forum, Sie sind leicht austauschbar. Du bist eine Ware. Niemand will eine Ware sein. Wenn Sie jemand sind, der die Bedürfnisse und Wünsche eines Unternehmens versteht, können Sie das große Warum beantworten. Das ist ein viel stärkerer Verhandlungsstandpunkt. Wie kommst du dorthin? Sie stellen die richtigen Arten von Fragen. Sie beginnen zu verstehen, wo Ihre Kunden Bedürfnisse und Wünsche sind, und Sie gehen in dieses Gespräch, bevor Sie sogar den Vertrag unterzeichnen lassen, bevor Sie überhaupt den Vertrag vorbereiteten. In der nächsten Lektion werden wir über Dinge sprechen, die zu besseren Verhandlungen beitragen können. 3. Wie du die Verhandlungen gewinnst.: Wenn Verhandlung eine Zwei-Wege-Straße ist, ein Gespräch über Wert, dann steht es zu Grund, dass die richtigen Arten von Fragen, vor allen Dokumenten, irgendwelche Verträge, irgendetwas anderes oder Zeichen, Ihnen den größten Wert für Ihre Zeit. Was sind einige Fragen, die ich zu Beginn einer Verhandlung empfehlen möchte? Nun, zuerst, was willst du aus diesem Projekt raus? Was ist das Endziel, richtig? Vielleicht sagen sie so etwas wie: „Ich hoffe, wir bekommen eine Website, ein Logo oder eine Kopie von meiner Website.“ Cool, aber wie werden Sie sich fühlen? Werden Sie damit Ihr Geschäft starten lassen? Wird das Ihr Unternehmen auf die nächste Ebene bringen? Wird Ihnen das etwas geben, das Ihr Unternehmen derzeit nicht hat? Diese Aufregung jenes Ding, das über das Lieferbare hinausgeht, das greifbare Ding, das Geld, richtig? Das sind Dinge, zu denen du kommen willst. Wenn du zu den immateriellen Gütern kommen kannst, gewinnst du. Die Verhandlung kann wirklich gut oder wirklich schlecht verlaufen , ganz auf Ihr Verständnis der immateriellen Vermögenswerte basiert. Immaterielle Vermögenswerte funktionieren auch in die andere Richtung, vor allem, wenn dieser Kunde oder Interessent Erfahrung mit Freiberuflern in der Vergangenheit hatte , die schlecht verlaufen. Eine Frage, die Sie vielleicht stellen sollten, ist, was sind einige Deal-Brecher, wenn wir zusammenarbeiten würden? Was sind Dinge, die Sie dazu bringen würden, zu knurren oder eine schlechte Erfahrung zu haben? Das ist eine wirklich wichtige Frage, vor allem, wenn der Kunde über Ihre Rate oder die Zeitpläne des Lieferumfangs oder die Menge der Vorbereitungsarbeiten, die in den Lieferbestandteil gehen muss. Diese Frage allein kann herausfinden, was auch immer der Geschwindigkeitsstoß ist, der sie daran hindert, Ihren Vertrag zu unterzeichnen. Schließlich, wenn Sie überhaupt Sorgen über den Umfang kriechen, eine der wichtigsten Fragen, die Sie stellen können, ist, von all den Leistungen, über die wir während dieser Sitzung gesprochen haben, gibt es eine, die wichtiger ist als der Rest oder gibt es ein paar, die wichtiger sind als der Rest? Wenn ein Client antwortet mit: „Nun, sie sind alle wichtig“, hätten Sie ein Rezept für den Geltungsbereich kriechen. Wenn der Kunde Ihnen sagt, dass ein oder zwei wichtiger sind als der Rest, ist das eine gute Antwort. Es lohnt sich zu untersuchen, weil dies die Projekte sind, die der Kunde für wertvollste hält, die Leistungen, für die der Kunde am meisten bereit ist zu bezahlen und die größten Probleme haben, wenn er nicht rechtzeitig geliefert wird. Das sind die Leistungen, die Sie sich wahrscheinlich nicht leisten können , zu vermasseln und trotzdem die Kundenbeziehung zu retten. Stellen Sie sicher, dass diese Leistungen sehr gut erfasst sind und explizit in den Vertrag geschrieben werden, damit sich der Kunde wohl fühlt und Sie genau wissen, was Sie liefern sollen. Schließlich ist das ein großer Wert für Sie als Teil der Verhandlungen, und es kann dazu beitragen, Konflikte in der Zukunft zu reduzieren , wenn es um diese spezifische Leistung geht. Freiberufler gewinnen bei Verhandlungen, indem sie im Wissen sind. Das heißt, sie kennen die Situation besser als ihre Konkurrenz oder sie kennen die Umwelt besser als ihre Konkurrenz. Das Verständnis der Umwelt ist ein wichtiger Aspekt, um mit jemandem in Verhandlungen zu gehen. Der Interessent oder Kunde benötigt möglicherweise eine zusätzliche Lizenzierung oder zusätzliche Sorgfalt oder eine zusätzliche Hand-Holding oder Schulung, nachdem der Vertrag abgeschlossen ist, ermöglicht es Ihnen, ein besseres Ergebnis für den Kunden oder Interessenten zu verstehen und dass Sie helfen können zu erreichen. Schließlich haben Sie vielleicht nur bessere Fähigkeiten, Sie könnten schneller sein, Sie könnten eine bessere Technik haben. Möglicherweise haben Sie einen Tipp oder einen Trick oder ein Skript, Sie schneller oder besserer oder höherer Qualität mit weniger Fehlern erledigen können. Das sind alles Verhandlungspunkte. Lassen Sie uns in die nächste Lektion gehen und darüber reden, wie man bei einer Verhandlung verliert. 4. Wie du die Verhandlungen verlierst.: Letzte Lektion, ich habe Ihnen viel darüber beigebracht, wie Sie eine Verhandlung erfolgreich machen können. Wir haben viel darüber gesprochen, wie Verhandlung ein Gespräch über Werte ist und diese Werte mit guten Fragen auf den Grund zu gehen beginnt. Aber alle Verhandlungen haben eines gemeinsam. Sie müssen mit dem Zuhören beginnen. Nicht auf die andere Partei zu hören, ist für fast jede Verhandlung ein kritischer Punkt des Scheiterns. Wenn Sie nicht zuhören, verhandeln Sie nicht gut, denn denken Sie daran, Verhandlung ist ein Gespräch über den Wert und das Erreichen der Werte erfordert gute Hörfähigkeiten. Unehrlichkeit in jeder Form kann auch für Verhandlungen gefährlich sein, ob es sich um Verschleierung oder vorsätzliche Täuschung handelt. Ehrliche Absicht ist insgesamt nur eine wirklich gute Geschäftspraxis und die, die Sie auch übernehmen sollten, nicht nur, damit Sie ein besserer Verhandlungsführer werden, sondern so werden Sie ein besserer Unternehmer. Wenn Sie Ihren Vertrag nicht kennen oder Vertrag Ihres Kunden nicht kennen, können Sie auch in Verhandlungen beißen. Dies ist, wo diese kleine Schrift Sie in Schwierigkeiten bringen kann. Ob es sich um Ihre eigenen oder um die Kunden handelt, wenn Sie es nicht sorgfältig lesen, nicht verstehen, was es bedeutet, wissen Sie nicht, wie es funktioniert, das sind Dinge, die eine Trennung zwischen Ihnen und Ihrem Kunden schaffen können. Wenn Sie die materiellen und immateriellen Bedürfnisse Ihres Kunden nicht verstehen , wenn Sie mit ihnen verhandeln , signalisieren Sie, dass Sie entweder nicht gut zuhören oder Sie mit Ihren Daten schlampig sind. Zu verstehen, was die materiellen Bedürfnisse sind, die Leistungen, die spezifischen Zeitpläne, die sie benötigen, welche Ressourcen benötigt werden, die alle wirklich wichtig sind sowie die immateriellen Gegenstände, wie das Projekt abgeschlossen wird wird ihnen das Gefühl geben. Das sind alles wichtige Punkte in den Verhandlungen. Sie zu vermissen ist schlampig und es erzeugt Spannung. Jargon und Lingo können auch Straßensperren für Sie schaffen. Wenn Ihr Kunde und Sie unterschiedliche Verständnisse darüber haben , was ein bestimmter Jargon bedeutet oder was ein Prozess mit sich bringt oder wie Schritte befolgt werden, dann werden Sie kein gutes Ergebnis haben, weil entweder die Arbeit, die Sie einfügen, wird nicht zufriedenstellend sein oder die Arbeit, die herauskommt, wird nicht zufriedenstellend sein. Es ist kein guter Ort, um eine Verhandlung zu beginnen. Der letzte kritische Punkt für ein leichtes Scheitern in Verhandlungen ist nicht zu verstehen, mit wem Sie wirklich verhandeln. Wenn Sie mit einem mittleren Manager verhandeln und sie sich dem CEO oder jemand höher melden müssen , um die Entscheidung zu treffen, aber sie mögen Sie, aber der CEO oder höher nicht, dann sind Sie in Schwierigkeiten. Wenn Sie nicht mit den Zielen des Endbenutzers verhandeln, schafft das eine große Trennung für Sie und es schafft einen wirklich schwierigen Verhandlungspunkt. Wie verhindern Sie, dass diese einfachen Probleme zu wichtigen Hindernissen werden? Hör zuerst mehr zu, als du sprichst. Nie mit unehrlicher Absicht operieren. Es gibt wirklich keine andere Möglichkeit, als Freiberufler zu agieren, als ehrliche Absicht, mit Ehrlichkeit als Ihr Kernwert zu arbeiten. Überprüfen Sie auch Ihre Verträge mit Ihren Kunden zeilenweise und zeilenweise und stellen Sie Fragen, bis Sie sich über die Bedeutung der Geschäftsbedingungen und die Funktionsweise des Vertrags klar sind . Wenn Sie sich selbst nicht klar sind, gehen Sie zu einem Anwalt und beginnen Sie, die richtigen Fragen zu stellen. Als nächstes stellen Sie sicher, dass jeder Jargon oder Lingo, der in Ihrem Kopf oder im Kopf des Kunden fragwürdig ist , innerhalb des Vertrages dokumentiert wird. Es gibt wirklich keinen anderen Weg, dies zu tun. Fragen Sie schließlich, ob es noch andere Entscheidungsträger gibt, mit denen Sie sich beraten müssen , bevor Sie Ihre Vertragsbedingungen schreiben. Wenn die Ziele der höheren Unternehmen, die Vertrag tatsächlich unterzeichnen und die Schecks unterzeichnen, nicht von den Verhandlungspunkten erreicht werden , die während des Treffens abgedeckt wurden, ist das ein Problem. musst du irgendwie im Vertrag ansprechen. Andernfalls werden Sie am Ende mit Umfang kriechen, unbezahlte Arbeit und viel Frustration. In der nächsten Lektion werden wir darüber sprechen, wie wir uns von einer stillgelegten Verhandlung erholen können. 5. Wie du aus den Verhandlungsproblemen neu aufsetzen kannst: wirklich schwierig, sich von einer verfahrenen Verhandlung zu erholen. Um dies zu tun, müssen Sie sich an einen Schlüsselsatz erinnern: „Es tut mir leid“. Das ist der Schlüsselsatz. Es klingt wirklich albern, aber beginnend mit „Es tut mir leid“, versetzt Sie automatisch in eine Position der Macht, weil die nächsten Worte aus Ihrem Mund helfen können, zu lindern, was das Problem ist. Das erste ist, es tut mir leid, ich denke, dass unsere Diskussion ein wenig aus der Bahn gekommen ist, ich würde uns gerne wieder auf Kurs bringen. Macht es Ihnen etwas aus, wenn ich hier anfange? Sie können mit einer Vertragslaufzeit beginnen oder mit etwas anderem beginnen. Oder Sie können sagen, haben Sie etwas dagegen, wenn ich das im Vertrag etwas anders formuliere , weil es sich anfühlt, als gäbe es hier eine gewisse Verwirrung? Eine weitere super nützliche Phrase, wenn Sie den Ton der Konversation zurücksetzen müssen. Sag, es tut mir leid, mein Ton ist mir entkommen, was dagegen, wenn ich das noch einmal sage, so wie ich es beabsichtigt hatte, herauskommen zu lassen? Das kann eine wirklich mächtige Phrase sein, wenn Sie etwas gesagt haben, das beleidigt ist, ein Witz nicht gelandet oder ein anderes Element des Gesprächs aufgrund von etwas, das Sie gesagt haben, aus der Bahn gegangen ist. Ein weiterer nützlicher Satz, besonders bei der Diskrepanz des Jargons, ist , es tut mir leid, ich glaube nicht, dass wir dieselben Dinge diskutieren. es Ihnen etwas aus, wenn ich klar werde, woran Sie denken, wenn ich so sage? Schließlich, wenn Sie gegen jemanden verhandeln müssen , den Sie nicht sehen können und nicht vor sitzen, können Sie sagen, Entschuldigung, ich wusste nicht, dass ein Dritter an der Entscheidung beteiligt sein würde. Haben Sie etwas dagegen, wenn ich mich mit so und so, dem CEO, oder wer auch immer es ist, und ein Gespräch mit ihnen über ihre Ziele und Bedürfnisse führen? Diese vier Aussagen können Ihnen ein wenig mehr Hebelwirkung geben und können Ihnen helfen, sich von einem felsigen Start zu erholen oder in Ihren Verhandlungen zu stolpern. In der nächsten Lektion behandeln wir den Umfang und die Vorbereitung auf eine Verhandlung, damit Sie wissen, welche Fragen Sie stellen und wann, damit Sie alle Informationen erhalten, die Sie benötigen, um einen Kunden zu landen. 6. Wie du die Verhandlungen beherrscht: Diese Lektion wird kurz und süß sein. Wie planen Sie eine Verhandlung? Nun, es ist wirklich wichtig, die Bedürfnisse und Wünsche beider Parteien zu berücksichtigen. Betrachten Sie zuerst Ihre eigenen Bedürfnisse und Wünsche, weil Sie diese am besten kennen. Wenn Sie die Anforderungen und Wünsche aufschreiben, sollten Sie die Zeitachse des Projekts berücksichtigen, das derzeit im Bereich liegt. Das heißt, wenn Sie mehrere Projekte mit diesem bestimmten Client haben , mit dem Sie verhandeln, Sie sicherstellen, dass Sie nur dieses Projekt in Betracht ziehen. Manchmal kann man ein bisschen länger gehen, wenn man eine etablierte Beziehung zu ihnen hat und man nur ein paar Begriffe neu verhandelt. Aber in diesem Fall sollten Sie für eine einmalige Verhandlung nur dieses Projekt in Betracht ziehen. Bedenken Sie Ihre Bedürfnisse und Wünsche ist ein wenig schwierig weil Sie die Dinge zu berücksichtigen, die nicht verhandelbar sind. Dinge wie vielleicht Ihre Rate oder ob Sie eine Empfehlung erhalten oder innerhalb des Geltungsbereichs bleiben und Dinge, die Sie ein wenig flexibler sein können. Dinge wie spezifische Naturen von Leistungen und andere Dinge wie diese. Dann sollten Sie Ihre beste Vermutung darüber nehmen was die Bedürfnisse und Wünsche der anderen Partei auch sind. Je besser Sie Ihren Kunden oder potenziellen Kunden kennen, desto besser werden Sie in der Lage sein, ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Es ist in Ordnung, während der Verhandlungen Fragen zu stellen, um den tatsächlichen Bedürfnissen und Wünschen des anderen Teils näher zu kommen. Wenn Sie nicht wissen, was die Bedürfnisse und Wünsche sind, werden Sie nicht einen guten Job zu verhandeln, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen, und sie werden nicht eine gute Arbeit zu tun , um zu verstehen, was es ist, was Sie brauchen und wollen, wenn Sie nicht kommuniziere es ihnen entweder. Denken Sie daran, dass Verhandlung ein Gespräch über Wert ist und Sie möchten, dass es ein Win-Win-Win ist. In diesem Fall müssen Sie es so einfach wie möglich für die andere Partei zu wissen, was es ist, dass Sie schätzen, und Sie müssen ihnen helfen, es Ihnen leicht zu machen, zu wissen, was sie auch schätzen. Es fängt mit wirklich guten Fragen an. Welche Dinge sind für Sie verhandelbar? Welche Dinge sind für Sie nicht verhandelbar? Was ist der wichtigste Teil dieses Projekts? Diese Arten von Scoping-Fragen können dazu beitragen, sicherzustellen, dass Sie Ihre richtige Rate erhalten und sicherstellen, dass Sie nicht unter Geltungsbereich kriechen die Linie. Außerdem helfen sie, falsch verwaltete Erwartungen zwischen Ihnen und Ihrem Kunden zu verhindern , was die Leistungen sein sollen , was dazu beiträgt, Konflikte im Laufe der Zeit zu reduzieren. Schließlich müssen Sie sich Ihr ideales Ergebnis aufschreiben. Dinge, von denen Sie hoffen, passieren im Laufe des Projekts und wie Sie hoffen, dass es endet. Dies könnte Meilensteine sein, es könnte spezifische Leistungen sein, es könnte Zeitpläne sein, es könnte Zahlungskriterien sein. Alles, was für Sie sinnvoll ist, um als ideales Ergebnis im Laufe des Projekts oder sogar nur die endgültige Leistung einzubeziehen ideales Ergebnis im Laufe des Projekts oder , wird Ihnen helfen ein klares Bild von dem zu bekommen, was Sie verlangen werden. Jetzt wirst du das auch für die andere Party tun wollen. Wenn sie ein anderes ideales Ergebnis haben als das, was Ihr ideales Ergebnis ist, gibt es eine Diskrepanz und Sie müssen das wegverhandeln. Wenn Sie es nicht verhandeln, dann sind Sie für Konflikte, Geltungsbereich Kriechen und Elend grundieren . Der beste Weg, um jede Art von Unübereinstimmung in den Erwartungen während einer Verhandlung zu lösen , ist, bessere Fragen zu stellen. Ich würde meine Aussicht fragen, welche Art von Ergebnis erhoffen Sie sich? Welche Art von Leistungen führen zu diesem Ergebnis? Wie sieht die Zeitachse dieser Leistungen aus? Was erwarten Sie, dass Sie für diese Leistungen bezahlen? In der nächsten Lektion werden wir darüber sprechen, woher Konflikte in Geschäftsbeziehungen kommt und wie man es überhaupt verhindern kann. 7. Häufige Punkte des Business: Konflikte sind ziemlich häufig in vier verschiedenen Bereichen und Geschäftsbeziehungen. Die Vertragsphase, die Ergebnis- oder Leistungsphase, die Zahlungsphase, die in der Regel ein Symptom für ein Problem in einer der ersten beiden Phasen ist , und auch die Supportphase. Was passiert, nachdem die Verträge arbeiten abgeschlossen sind. Es gibt drei wirklich einfache Möglichkeiten, den größten Teil des Konflikts zu vermeiden, den Sie als Freiberufler begegnen werden. Die erste ist eine sehr gründliche Line-für-Line-Überprüfung des Vertrages mit dem Schlüsselbeteiligungsinhaber oder der Person, die den Vertrag unterzeichnen oder die Schecks unterzeichnen wird. Sie können das tun, markieren Sie alles, was als eine Frage oder ein Anliegen kommt , und adressieren Sie es, bevor die Arbeit beginnt, Sie werden so viel besser von einer Arbeitsbeziehung mit diesem Kunden als jeder andere -Client, mit dem Sie zuvor gearbeitet haben. Als Nächstes sollten Sie die spezifischen Leistungen und Zeitpläne im Vertrag mit dem Kunden überprüfen , so dass Sie sich beide auf derselben Seite befinden, wenn Dinge geschehen. Dies ist besonders wichtig, nicht nur für Projektergebnisse, sondern auch für Zahlungsleistungen vom Kunden an Sie. Wenn Sie das im Voraus klären können, wird es sehr wenig Verwirrung geben, wenn es an der Zeit ist, um Geld zu fragen oder um Lieferbar von Ihnen zu bitten. Ein hilfreicher Tipp hier ist es, eine Nachfrist für Sie eine Lösung jedes Problem zu etablieren , die im Laufe der Arbeit des Vertrages kommt zu beheben. Wenn Sie dies in Ihrem Vertrag angeben, erhalten Sie ein natürliches Heilmittel für jede sofortige Rückprallung, die der Kunde Ihnen geben kann und statt sie fliehen und zu einem neuen Auftragnehmer, einem neuen Berater, laufen , haben Sie die Möglichkeit, es zu beheben. Es ist explizit in Ihren Vertrag geschrieben. Nun, wenn es für Sie möglich ist, 48 Stunden vor Fälligkeit eines Liefergegenstandes einzuchecken und wenn Sie Ihre Fristen in Ihrem Vertrag explizit angegeben haben, ist dies eine gute Idee. Wenn Sie 48 Stunden vor Fälligkeit eines Lieferbestandteils einchecken, können Sie sicherstellen, dass, wenn Sie etwas mehr Zeit benötigen , der Kunde richtig informiert ist und dass, wenn Sie rechtzeitig liefern , dass der Kunde erwartet und bereit ist für Ihren Liefergegenstand. Es gibt nichts Schlimmeres, als auf einen Client warten zu müssen, während nächsten Mal herausfinden kann, dass er Ihre Arbeit überprüfen kann und dann können Sie wieder darauf eingehen und Sie erhalten diesen Start- und Stopp-Prozess, der zum Kriechen des Bereichs führt , soweit es sich um eine Zeitachse handelt. Sie können diesen Konflikt gänzlich vermeiden, indem Sie regelmäßig einchecken und Ihre Fristen im Voraus schriftlich im Vertrag festlegen , sofern dies möglich ist. Wenn Sie dies nicht tun können, geben Sie einen Bereich an. Ein Bereich von Zeitplänen und Fälligkeitsdaten verhindert , dass Sie diese Art von Konflikt und Geltungsbereich kriechen. Das letzte, was ich Ihnen sagen werde, ist, alles zu dokumentieren und unermüdlich ehrlich und gründlich in Ihrer Kommunikation mit dem Kunden zu sein . Wann immer es ein Problem gibt, wann immer es eine Verzögerung gibt, wann immer es einen Geltungsbereich gibt, wann immer es Verwirrung gab, dokumentieren Sie es. In Form des Klienten. Sagen Sie es ihnen sofort. Erzählen Sie mir Ihre ehrliche Meinung darüber, was los ist, warum, was es verursacht hat und wie es behoben werden soll, denn das ist Ihre Aufgabe, es zu reparieren. Aber auch, es ist wirklich wichtig zu dokumentieren, was passiert ist, wann , warum, was es verursacht hat, wie Sie versucht haben, es zu beheben und was der Kunde als Antwort gesagt hat. Wenn Sie diese Dinge tun können, halten Sie Ihren Vertrag und Ihre Beziehungen so viel besser mit diesem Kunden und mehr in der Zukunft. Die nächste Lektion, die wir über den Bereich kriechen werden. 8. Die Bildfläche verstehen: Wenn das Wort Scope kriecht, senden Sie keine Schüttelfrost über Ihre Wirbelsäule, Sie haben wahrscheinlich nicht lange freiberuflich. Scope Creep ist sehr einfach jede Verlängerung in der Zeitleiste des Vertrages über das hinaus was gegründet wurde oder ein Liefermaterial, das nicht explizit versprochen wurde, aber es wird jetzt als Teil einer mündlichen oder anderen willkürlichen Vereinbarung gefragt, es ist nicht explizit im Vertrag enthalten. Scope kriechen ist ein Mörder, ist ein bösartiger Mörder von Freiberuflern, und Sie müssen es jedes einzelne Mal ablenken, wenn Sie es sehen, weil wir ein Volk Vergnügen sind, weil wir lieben zu tun, was wir gut sind und weil wir es lieben zu gefallen unsere Kunden, das sind alles gute Dinge. Es ist wirklich schwierig, Nein zu bestimmten Anfragen zu sagen. Ich glaube nicht, dass Sie Nein zu den meisten Anfragen sagen sollten, wenn Sie gefragt werden. Stattdessen denke ich, was Sie sagen sollten, ist: Ja und, wie in, ja, ich kann das für Sie tun, und hier ist, was es kosten wird. Wenn Sie sich daran erinnern können, dies jedes Mal zu tun, wenn Sie auf den Bereich kriechen, werden Sie in der Lage sein, einen Gewinn zu drehen, wenn ein Kollege Freiberufler einen Verlust gegessen haben könnte. Wenn Sie auf Geltungsbereich kriechen, und es ist wirklich wichtig, in der Lage zu sein, den Umfang zu erkennen , zu wissen, was Ihre Vereinbarung ist, zu wissen, dass Sie eine Minute dauern können, bevor Sie auf eine E-Mail mit yeah antworten, kann ich sicher tun das. wissen, dass es in Ordnung ist, bei einem Anruf mit einem Kunden zu sagen , möchten Sie überprüfen, ob dieser Lieferwert im Vertrag ist, und wenn nicht, dann muss ich sicherstellen, dass es für Sie richtig ausschöpfen, damit ich den Ball nicht auf Ihre anderen Leistungen. Diese Arten von Antworten sind wirklich schwer zu geben, aber wenn Sie sie lernen können, werden Sie in der Lage sein, erfolgreich zu sein, wo andere scheitern. Der Punkt, an dem Sie den Bereich Kriechen identifizieren ist genau der Punkt, an dem Sie Ihren Client benachrichtigen sollten. Wenn Sie feststellen, dass ein Vertrag über den Geltungsbereich hinausgeht, ist es an der Zeit, diesen Vertrag neu auszuarbeiten und entweder mehr zu berechnen oder die Fristen für die Leistungen anzupassen. Die nächsten Fragen, die Sie stellen sollten, sind : Was sind die Priorität der neuen Leistungen? Wie lauten die Fristen für die neuen Leistungen? Was ist der Kunde bereit, für diese Leistungen zu bezahlen? Wenn der Kunde nicht bereit ist, mehr zu bezahlen, dann muss er bereit sein, länger zu warten, oder er muss bereit sein, auf Dinge zu verzichten, die er bereits gefragt hat, um die neuen Dinge auf seine Liste zu bringen. Manchmal kann es auch vorteilhaft sein zu fragen, ob es das Verständnis des Kunden war , dass diese Artikel in den Vertrag aufgenommen wurden und wo dieses Missverständnis aufgetreten ist. Wenn Sie verhandeln, können die Dinge manchmal mündlich ausrutschen. Manchmal können Dinge einfach von Seiten des Kunden oder von Ihrer Seite angenommen werden, und wenn das der Fall ist, kann es für zukünftige Geschäfte wirklich hilfreich sein, aufzustellen, was genau passiert ist, so dass Sie es im Vertrag beheben können und in die Zukunft. Schließlich, wenn Sie einer der Leute sind, die absolut Angst davor haben, den Klienten zu beleidigen, indem Sie ihnen nein sagen , oder ja, und, und ihnen die Kosten für die zusätzliche Arbeit, die sie versuchen, auf Ihren Teller zu bringen, Sie müssen sich daran erinnern, dass es die versenkten Kosten Trugschluss. Der versenkte Kosten-Irrtum sagt, dass es wirklich schwierig ist , Ihre Meinung zu ändern, sobald Sie es bereits gemacht haben. Es gibt Entscheidungsträgheit, so dass, wenn Sie Geld oder Zeit für die Anstrengung in eine Person investiert haben, ein Prozess, Freiberufler die meisten Menschen haben eine erhebliche Fahrsperre zu ändern weg von dieser Entscheidung, weil es einen Verfall in ihrer persönlichen Urteilsvermögen. Sie haben ein bisschen Wackelraum zu sagen, tut mir wirklich leid, das war nicht vorgesehen, ich würde es gerne für Sie nutzen und ich muss Sie dafür berechnen , um sicherzustellen, dass wir beide fair arbeiten. Wenn ich es Ihnen nicht in Rechnung stellen kann, verstehe ich völlig und es tut mir wirklich leid, dass ich diese Komponente im Vertrag vermisse, ich bin nicht in der Lage, diese Arbeit kostenlos zu machen. Zu wissen, dass diese Aussage völlig fair ist, weil Sie für Ihre Arbeit bezahlt werden müssen. Zu wissen, dass sie eine signifikante Trägheit haben werden, wenn sie sich von dir abwenden. Sie sollten sich wohl fühlen, dieses Gespräch zu haben, um für das , was Ihre Arbeit zu fragen. Es ist keine richtige Erwartung, dass ein Kunde oder ein Lead zu Ihnen kommt und sagt, werden Sie das umsonst tun? Es ist einfach nicht fair. In der Lage zu sein, dieses Gespräch zu führen, wird Ihnen eine Wendung der Frustration und eine Menge überfälliger Rechnungen ersparen. In der nächsten Lektion werden wir darüber sprechen, wie Sie Ihre Rate mit dem Kunden verhandeln können. 9. Deine Rate einrichten: Ich weiß nicht, warum Freiberufler es schwer haben ihre Rate festzulegen und nach dem zu fragen, was sie wert sind. Aber die meisten von uns haben ein Problem damit, eine Rate zu setzen und zu bekommen, was wir wert sind. Der Grund dafür ist, dass, wenn wir denken, dass etwas Wert hat, die andere Partei diesen Wert sowie alle Eingaben in diesen Wert verstehen muss. Es sind nicht nur die Kosten für Ihre Zeit und die Kosten für Ihre Materialien. Es sind auch die Kosten für die gesamte Ausbildung, die bis zu diesem Punkt geführt hat, die die Zahl erstellt hat, die Sie als Ihre Rate präsentieren. Es hilft, einige Daten zu haben, um das zu sichern, was Sie verlangen. Verstehen einer Reihe von Fachleuten in Ihrer Branche, die von niedrig bis hoch aufgeladen werden , und verstehen, wo Ihre Fähigkeiten , wie viel Erfahrung Sie haben, Ihre Technik aussieht und wie Ihre Ausrüstung sieht aus wie, ermöglicht es Ihnen, in diesem Bereich ein wenig zu verengen. Üben Sie, Ihren Bereich so weit wie möglich vor dem Spiegel zu legen. Wenn jemand zu Ihnen kommt und um Ihre Rate bittet, können Sie eine geübte Figur liefern. Es kostet zwischen $3.500 und $5.000, um diese Arbeit zu erledigen, und hier ist der Grund. Dann gehen Sie in die Auflistung dieser Wertpunkte. Sie verstehen vielleicht nicht oder stimmen mit Ihnen weil der Jargon vielleicht eine Brücke zu weit ist. Wenn das der Fall ist, müssen Sie daran arbeiten, das einzuwählen und es für einen Laien wirklich einfach zu verstehen. Wert in den Bedingungen der Person zu legen, mit der Sie verhandeln, ist eine wirklich hilfreiche Übung. Verständnis von Wert für sich selbst ist cool, aber es wird Ihnen nicht die Rate, die Sie fragen, wenn die andere Partei nicht berücksichtigt, was Sie für wertvoll, wertvoll für sie halten , Praxis sagen, ja und stattdessen von Nr. Wann immer Sie eine Beschwerde hören, etwas über Ihre Rate oder Leistung zurückschieben, können Sie ja sagen und es ist wirklich wichtig, dass wir dies tun, weil Punkt, Punkt, Punkt oder ja, und ich bin glücklich, das in das Projekt wenn Sie denken, dass es wichtig ist und hier ist, wie viel es kostet. Diese, ja, und Chancen sind, wo Sie Geltungsbereich Kriechen vermeiden und in gewinnbringende Möglichkeiten gelangen können. Machen Sie sich wirklich klar über die Zeitachse und den Umfang und so viel wie möglich explizit in den Vertrag dokumentiert, wenn Sie können. Haben Sie keine Angst, die Arbeit abzulehnen. Wenn der Klient zu aufdringlich ist, ist das ein schlechtes Zeichen. Wenn der Kunde unorganisiert ist, ist das ein weiteres schlechtes Zeichen, es sei denn, Sie helfen ihm, sich als Teil Ihrer Arbeit zu organisieren. Wenn die Arbeit für Sie nicht interessant ist, sie außerhalb des Umfangs von etwas, das Sie lernen möchten oder etwas, das Ihrer Meinung nach Ihre Kernkompetenz ist. Es ist wahrscheinlich in Ordnung, die Arbeit weiterzugeben. Fühlen Sie sich nicht schlecht über die Weitergabe der Arbeit. Denn was Sie wirklich tun, ist, Ihrem Kunden die Möglichkeit zu ersparen , das Projekt wiederholen zu müssen. Verhandeln Sie niemals von einem Ort der Verzweiflung oder dem Ort der Wut. Es verletzt ehrliche Absicht und es schafft keine guten Ergebnisse für den Kunden. Endlich kannst du nie verhandeln. Beginnen Sie Ihre Rate immer mit dem höchstmöglichen Teil des Bereichs und verhandeln Sie Ihren Weg nach unten, wenn Sie es brauchen. Sie können nicht verhandeln. Es funktioniert nicht, wenn Sie Mehrwert hinzufügen und der Kunde von diesem Wert überzeugt ist, werden Sie nie in der Lage sein, so effektiv wie möglich zu verhandeln, verhandeln nach unten von einer wirklich hohen Zahl. Ich rede hier nicht von High-Balling. Ich erzähle Ihnen von der Lieferung einer Reihe, die der Kunde in Betracht zieht, und sagen: Ich denke, was Sie verlangen, ist hier oben. Habe ich den Geltungsbereich? Richtig, und dann erlauben sie ihnen, den Umfang aufzuhellen, bis sie einen akzeptablen Preis für sie finden. In der nächsten Lektion werden wir über den Umgang mit schwierigen Fragen sprechen. 10. Die Bearbeitung schwerer Fragen: Lassen Sie uns für einen kurzen Moment über den Umgang mit schwierigen Fragen sprechen. Es gibt einige Fragen, die einfach immer wieder zu kommen scheinen , wenn Sie ein Freiberufler sind, und die erste ist, wow, kostet es wirklich so viel? Die einfache Antwort darauf ist, ja, und der Grund dafür ist, dass Ihre Erfahrung ein Leben lang gedauert hat, um sich zu verbessern. Sie sind nicht nur morgens aufgewacht, sondern haben sich dafür entschieden, Webentwickler zu werden. Sagen Sie, ich hoffe nicht. Wenn Sie studieren, wenn Sie Ihre Due Diligence tun, wenn Sie sich Zeit und Energie und Engagement genommen haben, um dorthin zu gelangen, wo Sie heute sind, dann ist Ihre Rate natürlich das, was es ist. Warum würdest du es vermindern, nur weil jemand irgendwo gesagt hat, ich weiß nicht, was da hineingegangen ist. Es ist albern zu denken, dass unser Wert nur Oberflächenebene ist und sich damit einverstanden fühlt , diese Rate zu verringern , wenn jemand, der nur das Oberflächenniveau sieht wie viele Zahlen auf der Seite nach dem $ Zeichen sind, und sie betrachten nicht die Ding, das hineinging. All die Stunden, die ganze Arbeit, all das Engagement, die ganze Zeit, all die schlaflosen Nächte, um sicherzustellen, dass dieses Ding so enden würde, wie du es wolltest. Es lohnt sich, Ihren Kunden über die Sache zu informieren, die Ihrer Arbeit einen Mehrwert verleiht. Das sind auch die immateriellen Güter. Es ist nicht nur, wie viel aktuelle Überlegungen Sie dem Kunden geben. Wie viel kannst du sie danach unterstützen? Wie lange wird das Ding dauern? Gibt es eine bessere Garantie? Ist Ihre Arbeit besser oder haben Sie eine bessere Technik als die Konkurrenz? Dies sind Dinge, die Ihrer Fähigkeit verleihen, diese Frage des Wertes zu beantworten. Wenn jemand über den Preis spricht, was sie tatsächlich tun, ist, dass sie Ihnen sagen , dass sie nicht an den Wert glauben, den Sie da draußen setzen , und Sie müssen Unterstützung für den Wert hinzufügen , den Sie fragen für und wenn Sie das nicht tun, werden Sie nie die Rate bekommen, die Sie verlangen. Die nächste schwierige Frage ist, aber kannst du nicht einfach noch eine Revision machen oder kannst du nicht einfach Punkt, Punkt, Punkt, Punkt, was auch immer das ist? Normalerweise ist meine Antwort darauf, ja, und wenn Sie für eine zusätzliche, so und so Anzahl von Stunden zahlen möchten, dann würde ich gerne überlegen, das für Sie zu tun. Ich denke, dass es über den Rahmen des aktuellen Vertrages hinausgeht, muss ich es Ihnen vielleicht in Rechnung stellen. Das ja und die Aussage ist wirklich mächtig und wir haben darüber gesprochen, dass vorher aber das ja und, können Sie aus dem Bereich kriechen in eine gewinnbringende Gelegenheit. Die letzte Art der harten Frage ist nicht wirklich eine Frage, so sehr wie ein Ultimatum. Wenn er Ultimaten von Kunden erhält, ist es in der Regel, weil sie die Erwartungen so schlecht verwaltet wurden , dass Frustration jetzt geführt hat, und ihre Frustration ist in einem Fieberfeld. Möglicherweise können Sie diesen Vertrag nicht speichern. Wenn sie dir Ultimaten liefern, ist es ein wirklich schlechtes Zeichen dafür, dass etwas irgendwo entlang des Prozesses wirklich eingekuschelt ist und du musst herausfinden, was das ist, wenn du Kunden in Zukunft retten willst. Aber im Moment, wenn du da in diesem Raum sitzt und mit einem Ultimatum konfrontiert bist, was machst du dann? Du sagst, es tut mir Leid. Es tut mir leid, und ja und, sind zwei der wichtigsten Sätze, die Sie lernen können, auch wenn jemand ein vollständiger und völliger Ruck zu Ihnen ist, tut mir leid und ja und, kann immer noch den Tag retten und Ihnen erlauben, Gesicht zu retten während Sie entscheiden, an welchen Ihrer Konkurrenten Sie den Ruck senden möchten. Es ist nicht so, dass Sie zu Ruckeln führen müssen, es ist, dass Ihr Ruf als Freiberufler sollte immer über Vorwurf sein und arbeiten mit ehrlicher Absicht, wie wir zuvor gesprochen haben, ist eines der wichtigsten Unterscheidungsmerkmale , die Sie zu einer Person machen, für die die Menschen bereit sind zu bezahlen. der nächsten Lektion werden wir über Körpersprache sprechen. 11. Verhandlungen und Körpersprache: Angesicht zu Angesicht Verhandlungen fügen Körpersprachen Betrachtung zu Ihrer bereits vollen Platte von Dingen, über die Sie nachdenken, wenn Sie verhandeln. Körpersprache und die Umgebung, in der Sie verhandeln, werden jetzt zu einem Thema. Es gibt drei wichtige Dinge, die Sie wirklich in Betracht ziehen möchten. Sind Sie für die Verhandlung anwesend? Das heißt, machst du aus Energieabflüssen raus, nicht wirklich aufpassen? Aufmerksamkeit ist, was auch immer außerhalb des Fensters passiert, und nicht wirklich zuhören. Sie sollten diese Verhandlung im Moment nicht führen. Stattdessen sollten Sie sich darauf konzentrieren, ein aktiver Zuhörer zu werden , aktiv Fragen zu stellen, zustimmen, wenn es angemessen ist, nicken, anerkennen, diese Arten von Signalen bedeuten viel, wenn Sie in einer Verhandlung sind. Das zweite, was Sie beachten müssen, ist, wie stellen Sie sich vor, sind Sie anwesend? Machst du dich an? Lächelst du? Bist du glücklich? Bist du bereit zu verhandeln? Wenn Sie in eine Verhandlung kommen wütend, verärgert, etwas ist aus, wird die andere Partei das abholen. Es wird die Verhandlungen nach unten ziehen. Das letzte, was Sie beachten müssen, ist, dass die Umgebung förderlich ist, ein gutes Gespräch zu führen? Ist es zu laut, ist es zu laut, ist es zu ablenkend? Werden Sie in der Lage sein, ein gutes Gespräch über Werte zu führen? Wenn ja, cool, Sie haben einen großartigen Veranstaltungsort ausgewählt. Wenn nicht, ist es Zeit zu gehen und irgendwo hin zu gehen, wo Sie ein besseres Gespräch führen können. sind wirklich nur die drei Dinge, die man in Betracht ziehen muss. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen ob Sie am Tisch oder an einem quadratischen Tisch haben sollten oder nicht , wo Sie am Tisch sitzen sollten, oder ob Sie mit Blick auf die Tür oder das Innere des Raumes. Oder wenn dein Händedruck fest genug war, brauchst du dir keine Sorgen um diese Dinge zu machen. Sorgen Sie sich nur um, sind Sie anwesend? Hörst du zu? Bist du bereit zu verhandeln? Bist du gut gelaunt? du froh über den Deal, den du machen wirst? Schließlich, ist die Umgebung förderlich für ein gutes Gespräch? Das war's, das war's wirklich. Nächste Lektion, wir werden darüber reden, alles zusammen zu setzen und Ihr Projekt für diese Klasse. 12. Umfassen und dein Projekt: Verhandlung und Konfliktmanagement ist im Wesentlichen auf eine wirklich nützliche Fähigkeit, zuzuhören, zusammengefaßt. Verstehen Sie, dass Wert nicht universell ist. Sie müssen Fragen stellen, Demonstrationen geben, Ihre Punkte ausarbeiten, und es tut nie weh, alles zu dokumentieren. zunächst sicher, dass Sie Ihre Bedürfnisse klar angegeben haben. Zweitens, stellen Sie sicher, dass Sie die Bedürfnisse der anderen Partei klar verstehen. Wenn du es nicht tust? Stellen Sie Fragen, bis Sie da sind. Sie als Nächstes sicher, dass Ihre Lieferbestandteile ihre Anforderungen erfüllen, wie angegeben. Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie die Zeitachse der Lieferbestandteile und die spezifischen Details aller Lieferbestandteile kennen, die der Kunde für sie hält. Denken Sie daran, einen gewissen Spielraum mit dem Kunden für eine zusätzliche Gelegenheit zu schaffen , ein Problem zu reparieren, das bei der ersten Iteration der Arbeit auftritt. Auch wenn Revisionen normalerweise nicht Teil des Umfangs sind, können Sie es in Ihren Vertrag schreiben oder vor Ort mit dem Kunden verhandeln. Erinnern Sie sich auch an Ihre beiden wichtigsten Sätze. Ja, und es tut mir leid. Also lassen Sie uns über Ihr Projekt sprechen. Teil Nummer eins, keine Verhandlung kann erfolgreich sein, es sei denn, Sie kennen das Framework, von dem Sie verhandeln. Fangen wir also mit den Fakten an. Was tun Sie und was berechnen Sie dafür? Setzen Sie diese Informationen in ein Google-Doc, und listen Sie Ihre Dienste und ihre Preise früheres Projekt ist in Ordnung und arrangiert ist auch in Ordnung. Unter jedem Service listen Sie Ihre Inklusionen auf. Dies sind die Dinge, die Sie tun und machen Ihren Wert deutlich. Listen Sie die Dinge auf, für die Sie extra berechnen, und in Wirklichkeit sollte dies wahrscheinlich alles sein , was nicht auf der Liste der Dienste steht, weil diese Dinge Umfang kriechen würden. Es ist auch praktisch, wenn Sie Dinge auflisten, die Kunden häufig gefragt haben, die derzeit nicht in Ihrem Vertrag enthalten sind. Teil 2, listen Sie Ihre Bedürfnisse auf, wenn Sie mit einem Kunden arbeiten. Persönliche Geldbörse sind keine guten Kriterien. Aber bedenken Sie Ihre persönlichen Werte. Brauchen Sie einen Kunden, der etwas mehr Verständnis über Ihren Zeitplan ist, weil Ihr Mondlicht? Oder benötigen Sie einen Kunden, der bereit ist, in Ihrem Projektmanagementsystem zu arbeiten? Was sind die Dinge, die Deal Breaker für Sie sind? Wie würden Sie den perfekten Kunden identifizieren? Welche Dinge sind nicht Deal Brecher, aber würden Sie verlangen, dass Sie mehr aufladen, weil sie irritierend sind? Teil 3 ist es, einige häufige Beschwerden, Fragen oder Probleme aufzulisten , die Sie hatten, und was jemand zu Ihnen gesagt hat, um Sie nicht zu bezahlen oder Sie dazu zu bringen, mehr Arbeit zu tun, ohne bezahlt zu werden, oder auf andere Weise erstellt einige Konflikt für Sie. Für jeden Artikel, wenn Sie aufschreiben können, wie Sie es entweder in Ihrem Prozess oder in Ihrem Vertrag in Zukunft adressieren würden . Dies ist ein guter umsetzbarer Schritt für Sie. Es hilft Ihnen auch, ein Glossar mit Problemen zu erstellen, auf die Sie als Freiberufler gestoßen sind. Was eine super nützliche Praxis ist, weil diese Fragen neigen dazu, von Zeit zu Zeit zu kommen. Der letzte Teil, denken Sie an einen Kunden oder Interessenten, die Sie landen oder Upselling wollen, skizzieren Sie das Projekt, was Sie denken, dass sie von ihm schätzen, und was Sie denken, dass sie brauchen, um Ja zu sagen. Dann denken Sie darüber nach, was ihre Einwände sein könnten. Für jeden Einwand oder Wertpunkt möchten Sie eine Zeile finden, die Ihnen hilft, es zu erklären. Posten Sie dies als Ihr Projekt für diese Klasse, Sie können alle identifizierenden Informationen oder andere Dinge ausblenden , die Sie nicht öffentlich wissen möchten. Schließlich würde ich einfach Ihre Fähigkeiten überall und überall üben, wo Sie können. Die einfachste Methode, wie ich gelernt habe, besteht darin, Ihre Verträge mit Ihren bestehenden Dienstleistern neu zu verhandeln. Also ISP Handy-Dienst Sie nennen es. Eine genauere, aber kompliziertere Route wäre es, lokale Organisationen davon zu überzeugen, dass Sie ein Projekt für sie durchführen können. Ich habe das auch getan, und endete mit einer wirklich aufregenden Arbeit, für die ich nicht unbedingt bezahlt wurde, aber hatte viel Spaß dabei. Sie können auch versuchen, neu zu verhandeln und bestehende Umfang creeped Vertrag mit einem Ihrer Kunden. Stell einfach sicher, dass du mit einem anfängst, das dir nichts ausmacht zu verlieren, und das ist alles. Ich hoffe wirklich, dass Sie viel über Verhandlung und Konfliktmanagement gelernt haben, oder zumindest ein oder zwei verwertbare Dinge weggenommen haben , um Ihre nächste Mandanten- oder Interessenverhandlung. Wenn die Dinge schief gehen, können Sie eine Fallstudie innerhalb der Klasse veröffentlichen, damit wir uns ansehen, daraus lernen und miteinander teilen können. Das Wichtigste, was Sie von hier aus tun können, ist, über die Probleme zu sprechen, die Sie mit anderen Freiberuflern erleben. So habe ich gelernt, und so habe ich jeden Freiberufler gelernt, auf den ich aufsehe. Es ist wirklich wichtig, sich über jene kritischen Fehler zu öffnen , die wir manchmal wirklich peinlich fühlen, aber definitiv von einander lernen können . Ich hoffe, Sie da draußen zu sehen, und ich hoffe, dass ich eines Tages nicht gegen Sie verhandele, da Sie wissen, was ich jetzt weiß.