Konfliktmanagement mit emotionaler Intelligenz

1. Einführung in das Konfliktmanagement: Willkommen zu einem meiner Kurse über emotionale Intelligenz. Mein Name ist Robin Hills. Ich bin ein emotionaler Intelligence-Coach, Trainer und Moderator. Ich bin hier, um Ihnen zu helfen zu verstehen, worum es bei emotionaler Intelligenz geht und wie Sie kommen Ihre emotionale Intelligenz aufzubauen und zu entwickeln, aber in sozialen Umgebungen zu Hause zu arbeiten. Meine Hilfe E I Forsee wird mir in diesem Kurs helfen, verschiedene Punkte zu veranschaulichen. Er wird den Kurs interessanter machen und telefonieren. Dieser Kurs behandelt Konflikte und Konfliktmanagement. Konflikt Gerstle die Zeit passiert es in allen Beziehungen an einem oder anderen Punkt, persönlich oder beruflich. Wie Sie mit Konflikten arbeiten, hängt davon ab, wie bequem Sie in der Beziehung sind und wie komfortabel Sie sich in der Verwaltung Ihrer Emotionen und Verhaltensweisen fühlen. Dies untermauert Ihre emotionale Intelligenz wird bestimmen, wie der Konflikt in der Beziehung entwickelt. Interessanterweise wäre das Leben ohne Konflikte langweilig. Wenn Sie sich fest fühlen oder fühlen, dass etwas fehlt in Ihrem Leben, wenn Sie in Ihrer Karriere wachsen wollen , sind besser geworden in Ihren persönlichen und beruflichen Beziehungen. Dann wird Ihnen dieser Kurs helfen. Ich bin hier, um uns zu helfen. Sie arbeiten durch den Kurs, um alle Fragen zu beantworten, die Sie möglicherweise unterstützen 2. Was ist Konflikt, und Warum es auftritt, warum es auftritt: Was machen Ihre ersten Gedanken, wenn Sie das Wort Konflikt, Kampf oder Wettbewerbe zwischen Menschen mit entgegengesetzten Bedürfnissen, Ideen, Zielen oder Werten hören das Wort Konflikt, Kampf oder Wettbewerbe zwischen Menschen mit entgegengesetzten Bedürfnissen, Ideen, oder sehen. Für viele Gedanken, die mit Konflikten verbunden sind oder negativ und beängstigend sind. Sie erinnern an Bilder von Wut und Spannungen, die funktionieren. Wir haben Ihre Meetings ausgewählt, bei denen es persönliche Angriffe, Rückzug ohne Produktivität und Entfremdung gibt. Dies sind Bilder von Konflikten. Die Gruppen von Menschen kommen zusammen um schwierige Probleme zu diskutieren, Probleme zu lösen oder für die Zukunft zu planen. Durch den Konflikt in diesen Gruppen entstehen kreative Lösungen für Herausforderungen, besseres Verständnis aller Aspekte eines Themas und ein starkes Gefühl des Zusammenhalts von Gruppen. Arbeit mit Konflikten ist ein Schlüsselelement für den Aufbau und die Unterstützung eines hochfunktionierenden Arbeitsplatzes. Es ist besonders relevant für eine effektive Teamarbeit. Konflikte betreffen uns alle als Individuen auf mächtige Weise. Es hat also einen größeren Einfluss auf die Arbeitsproduktivität und das Arbeitsklima. Arbeitsplätze müssen herausfinden , wie sie mit Konflikten umgehen, indem sie die Macht nutzen, die aus kreativen Konflikten entsteht. Führungskräfte und Manager spielen eine wichtige Rolle bei der Gestaltung dieses Prozesses. Es gibt zwei Arten von Konflikten am Arbeitsplatz. Task-Konflikt und Beziehungskonflikt. Aufgabenkonflikte werden durch Unterschiede in Methoden, Unterschiede in Stilen, Werten und Ansätzen verursacht. Der Schwerpunkt bei der Lösung dieser Konflikte liegt auf der Problemlösung. Eine erfolgreiche Lösung von Aufgabenkonflikten führt zu verbesserter Kreativität, verbesserter Entscheidungsfindung und besseren Ergebnissen. Beziehungs- oder Persönlichkeitskonflikte konzentrieren sich auf Menschen in ihren Missverständnissen. Wer ist schuld? Es kann durch Missverständnisse, Autoritätsprobleme, Machtkämpfe und Wettbewerb um Ressourcen verursacht werden. Dies kann zu persönlichen Angriffen, Entfremdung und Nichtproduktivität führen. Ungelöste oder schlecht geführte Aufgabenkonflikte können zu Beziehungskonflikten führen. Konflikte am Arbeitsplatz können von einem kleinen Mürren über zwei große Meinungsverschiedenheiten und schwerwiegende Konflikte reichen zwei große Meinungsverschiedenheiten und schwerwiegende Konflikte , die zu Beschwerdeverfahren führen könnten. Und in einigen Fällen enden Parteien, die an Tribunalen beteiligt sind. Konflikte am Arbeitsplatz werden jedoch oft durch ähnliche Dinge verursacht. Die häufigsten Ursachen für Konflikte bei der Arbeit sind eine pro Arbeitsumgebung. Auch schlecht verwaltete organisatorische Veränderungen. Drei, unvorhersehbare Unternehmensrichtlinien. Richtlinien, die sich ändern oder werden unterschiedlich oder inkonsistent für widersprüchliche Persönlichkeiten und Stile oder Arbeitsethik angewendet. Fünf, unklare Jobrollen. Zum Beispiel bekommen Menschen territorial über ihre Jobs oder das Gefühl, dass sie unter ihrem Status Jobs erhalten . Sechs, schlechte Kommunikation. Sieben, unzureichende Schulungen, insbesondere Manager, die dann nicht in der Lage sind, effektiv zu führen. Und acht, gießen Sie Arbeitsplanung, übermäßigen Druck oder Arbeit zur Förderung eines hohen Wettbewerbs zwischen Mitarbeitern oder einer Arbeitskultur , die den Wettbewerb um Teamarbeit schätzt. 3. Die Probleme rund um die Konflikte: Konflikte treten auf, wenn zwei Personen miteinander interagieren. Regel gibt es jedoch irgendeine Form von Meinungsverschiedenheiten, da Menschen Dinge auf unterschiedliche Weise und aus verschiedenen Perspektiven sagen , Konflikte zwischen mindestens zwei voneinander abhängige Parteien. Eine Partei hat normalerweise mehr Macht oder wird davon ausgegangen , dass sie mehr Macht hat. In jedem Teil behauptet er, dass sie die Rechte auf begrenzte Ressourcen, auf ein bestimmtes Ideal oder auf eine bestimmte Vorgehensweise haben die Rechte auf begrenzte Ressourcen, auf ein bestimmtes Ideal . Und durch diese Behauptung wird der Konflikt wahrscheinlich eskalieren. Jede Partei kann die Wünsche der anderen Partei frustrieren. Es gibt oft Wahrnehmungen in Bezug auf die Kompatibilität. Was ist akzeptabel, was ist nicht akzeptabel, was ist kompatibel, welche Sünde kompatibel? Es gibt Wahrnehmungen über die Ressourcenzuweisung , und es gibt Rückschlüsse auf das Erreichen von Zielen. Konfliktlösung ist die Praxis, Konflikte auf eine Weise zu identifizieren und zu behandeln, die für alle Beteiligten sinnvoll , fair und effizient ist. Konflikt ist ein normaler, unausweichlicher Teil des Alltags. Es kommt von Zeit zu Zeit in jeder Beziehung vor. Selbst die besten Beziehungen haben Meinungsverschiedenheiten. Diese tragen dazu bei, die Beziehung zu stärken. Konflikte sind eine Gelegenheit, die Präferenzen der Gegenparteien und ihre Werte zu verstehen . In tatsächlichen Fakten ohne Konflikte wäre das Leben langweilig. Es gibt viele Vorteile für Konflikte. Konflikte fördern Wachstum und Lernen. Konflikte fördern Kreativität und Innovation, da sich neue Möglichkeiten , Dinge zu tun, entfalten. Konflikt fördert die persönliche Entwicklung. Sie haben ein erhöhtes Selbstbewusstsein. Du weißt, was deine Stärken, deine Schwächen sind. Und es hilft Ihnen, Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten und Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu entwickeln Ihre zwischenmenschlichen Fähigkeiten . Und es hilft Ihnen, ein gegenseitiges Verständnis zwischen anderen Menschen aufzubauen . Konflikt eröffnet die Kommunikation. Konflikt entwickelt neue Perspektiven, neue Sichtweisen, neue Sichtweisen und damit die Überraschung des Konflikts erweitern. Daher sind Hauptkategorien von Konflikten, Fakten. Die Menschen sehen Dinge aus verschiedenen Gesichtspunkten. Sie haben unterschiedliche Perspektiven was die Fakten sind, welche Fakten benötigt werden und wie die Fakten verwendet werden. Methoden. Die Leute haben unterschiedliche Vorlieben , wie sie eine Aufgabe erledigen und Dinge erledigen können. Welche Prozesse sollten verwendet werden, welche Prozesse sollten befolgt werden? Wie lauten die Prozeduren? Ziele. Die Menschen arbeiten oft an zwei verschiedenen Zielen und arbeiten auf verschiedene Ziele und unterschiedliche Werte hin . Die Menschen haben unterschiedliche Grundwerte, unterschiedliche Wahrnehmungen darüber, was richtig ist und was falsch ist, was gut und was schlecht ist. Und die Menschen haben unterschiedliche Urteile in Bezug auf Dinge. Was auf Konflikte hindeutet, ist Wut und Frustration in jedem. Mangelndes Vertrauen, mangelnde Ehrlichkeit, schlechte Entscheidungsfindung, mangelnde Motivation, geringe Moral, langfristige ungeklärte Fehlzeiten und nicht erreichte Geschäftsziele. Einige der Probleme, die in der Art und Weise stehen, die zu Konflikten führen setzen Ihre eigenen Ziele und Ihre eigenen Prioritäten ohne Debatte oder Diskussion auf. Angriff auf die Position der anderen Person, ihren Standpunkt, ihre Prioritäten und deutet darauf hin, dass es ihr Unrecht gibt und Ihre verrottet ist. Minimierung oder Ignorierung der Bedenken anderer Personen. Unterdrückung etwaiger Unterschiede. Gehen Sie den Anträgen zur Bewältigung von Unterschieden durch, bewältigen Sie den Unterschied, erarbeiten Sie, wie die Konflikte gelöst werden können, aber dann weigern Sie sich, sie bis zu seinen Endpunkten zu führen. weigern, irgendwelche Einschränkungen vorübergehend zu beseitigen, Politik zu spielen und Dinge persönlich zu nehmen, worüber es leicht zu sprechen ist. Aber es ist sehr schwierig, dies in der Hitze von Konflikten nicht zu tun wenn es eine Intensität von Emotionen gibt und Emotionen stark aufgeladen sind. Es gibt Konfliktkosten, da dies oft übersehen wird, nicht einmal darüber nachgedacht wird und nicht einmal berücksichtigt wird. Konflikt erhöht den Stress. Und erhöhter Stress kann zu zunehmenden Abwesenheit von der Arbeit führen . Die Leute werden krank. Es werden unangemessene Entscheidungen getroffen. Die Entscheidungen, die Ergebnisse, die Ziele können unklar sein. Die Menschen können unkonzentriert sein, was zu Verwirrung führt, und Ressourcen werden verschwendet einige dieser fokussierten Ergebnisse, einige dieser unkonzentrierten Ziele, zu erreichen. Es gibt Kosten um eine geringere Produktivität. Verschwendete Ressourcen. Spaltungen treten auf, wenn Menschen Partei ergreifen. Zeiten, die für die Lösung von Konflikten verbracht werden, damit verbunden sein, denn wenn Menschen in Konflikte verwickelt sind, leisten sie keine produktive Arbeit. Wenn sie an der Lösung von Konflikten beteiligt sind, leisten sie keine produktive Arbeit. Abnutzung tritt auf , weil Menschen die Organisation durch Frustration verlassen . Es fallen Kosten an, um diese Person zu ersetzen und den Rekrutierungsprozess zu durchlaufen. Kosten können im Hinblick auf Schiedsverfahren, Mediation und Verhandlung um die Lösung des Konflikts entstehen . Vor allem, wenn eine der Parteien unzufrieden bleibt oder beide Parteien unzufrieden bleiben. Und dies kann zu potenziellen Rechtskosten führen. 4. Konflikte und Conflict und Fragen, die du betrachtest: Konflikte sind in jeder Beziehung unvermeidlich. Vertrauen ist die Grundlage jeder guten Beziehung. Wenn Sie vertrauen, bilden Sie eine starke Bindung , die Ihnen hilft, effektiver zu arbeiten und zu kommunizieren. Vertrauen hilft beim Aufbau guter Beziehungen und macht Interaktionen mit anderen Menschen lohnender. Als Menschen haben wir eine natürliche Veranlagung, denen wir vertrauen können. Vertrauen besteht darin, verwundbar zu sein und diese Schwachstelle zu nutzen , um stark und furchtlos zu sein. den Schwachstellen, auf die ich mich beziehe, gehören Schwächen , Größendefizite, Mängel, Fehler und Hilfeanfragen. Vertrauen wird verdient, wenn man den Leuten die Wahrheit sagt, egal wie schwer es ist. Und das an sich kann zu Konflikten führen. Einige der Faktoren und Fragen, die berücksichtigt werden müssen, wenn Konflikte auftreten. Wie wichtig ist dieses Thema? Wie wichtig ist dieses Thema für mich? Ist meine Einstellung konflikt? Habe ich den Ruf , Konflikte zu verursachen? Gehe ich mit Problemen an oder vermeide ich irgendetwas , das Konflikte verursacht? Wie wichtig ist es für mich zu komisch? Kann ich einen Kompromiss akzeptieren , der für alle akzeptabel ist? Wie wichtig ist diese Beziehung zu mir? Wie wichtig ist meine Beziehung zu dir? Wie geschickt bin ich beim Umgang mit Konfliktszenarien? ich gut darin, mit Konflikten zu arbeiten? Ist ein Konflikt etwas , in dem ich nicht sehr gut bin , könnte ich besser werden. Wie bereits erwähnt, ist Vertrauen ein grundlegender Bestandteil der Konfliktlösung. Vertraue ich dir? Vertraust du mir? Indem du dir vertraust? Kann ich darauf vertrauen, dass du das Richtige tust? Wie können wir daran zusammenarbeiten, damit wir beide das tun, was wir vereinbart haben, füreinander zu tun. Mein Vertrauen und meine Verwundbarkeit werden gegen mich eingesetzt und mir in Zukunft weitere Probleme bereitet. Die Fragen müssen wirklich berücksichtigt werden , und Sie müssen diese durchdenken , bevor Sie Konfliktverhandlungen führen. Denk dran, dir als meine Entscheidung zu vertrauen. Zu beweisen, dass ich schreibe, gehört dir. 5. Die Bedeutung von Vertrauen: Vertrauen besteht aus zwei Komponenten. Der erste Zifferncharakter, deine mentalen und moralischen Qualitäten dich als Individuum charakteristisch sind. Es ist Ihre Integrität, Ihre Motive, Ihre Absicht mit Menschen und es ist mit Ihrer Persönlichkeit verbunden. Die zweite Komponente sind Kompetenzen. Die Kombination aus Ihren Fähigkeiten, Ihren Fähigkeiten, den Ergebnissen, die Sie erhalten, Ihrer Erfolgsbilanz. Das Vertrauen, das Sie entwickeln, wenn Sie über ein gutes Maß an emotionaler Intelligenz verfügen , ist eine Kombination aus WHO und beobachten, wie Sie Ihr Charakter sind und was Sie tun, Ihre Kompetenzen. Die Schlüsselkompetenz in jeder Beziehung ist die Fähigkeit, das Vertrauen mit allen Stakeholdern zu wachsen , zu erweitern und wiederherzustellen. Dies umfasst Kunden, Geschäftspartner, Investoren und Mitarbeiter. Vertrauen besteht darin, den Staat und die Kompetenz innerhalb der Beziehung zu messen . Die zwischenmenschlichen Fähigkeiten sind grundlegend für die Entwicklung der Fähigkeiten der Menschen und das Vertrauen, das zwischen den Menschen aufgebaut wird . Es ist persönliches Vertrauen braucht Zeit, um aufzubauen, aber es kann in wenigen Minuten zerstört werden. Vertrauen besteht aus zwei Elementen: Wohlwollen, dem Ausmaß, in dem Sie glauben, dass ich mich um Sie kümmere, und wir unterstützen Sie. Und Eignung, inwieweit Sie glauben , dass ich kompetent und fähig bin. Durch die Kombination der beiden zusammen, Wohlwollen in Eignung, können wir vier Vertrauensbestandteile in Betracht ziehen. Hohes Maß an Wohlwollen und hohe Eignung. Ich glaube, Sie interessieren sich um mich, und ich glaube, Sie haben die Kompetenz und Fähigkeit, zu mir aufzuschauen, baut ein hohes Maß an Vertrauen auf , wenn das Wohlwollen hoch ist, aber die Eignung ist gering. Diese Zuneigung. Wenn die Eignung hoch ist, aber der Wohlwollende niedrig sagt, ist die Kompetenz und die Fähigkeit vorhanden, aber der Glaube, dass du dich wirklich nicht um mich kümmerst, du unterstützt mich nicht, wird ein Niveau von respektiere seine Geldstrafe, aber respektiere es ist kein Vertrauen. Endlich, wenn das Wohlwollen nicht da ist und die Eignung nicht da ist. Dies führt zu Misstrauen. Wir alle fällen Urteile umgeben Menschen aufgrund ihrer Eignung und ihres Wohlwollens. Und dies gibt uns einen Hinweis darauf wie wir vertrauensvoll in unseren Beziehungen zu diesem Diagramm arbeiten unseren Beziehungen zu diesem Diagramm zeigt gut, wie Vertrauen erweitert werden kann. Die Grafik zeigt, wie Sie Ihre Beziehung zu jemandem analysieren, gemessen an Ihre Beziehung zu jemandem analysieren, Ihrer Neigung oder natürlichen Tendenz, jemandem zu vertrauen, Neigung. Der Graph folgt einer glockenförmigen Kurve. Wenn Sie allen sehr vertrauen, haben Sie Ihre Beziehungen nicht so gut analysiert und sind daher geneigt, eher leichtgläubig zu sein und werden leicht dazu überredet, an sie zu glauben. Wenn Sie wenig Vertrauen in Ihre Beziehungen haben, werden Sie sie wieder nicht gut analysieren. Und so werden wir den Motiven der Menschen misstrauisch sein. In diesen Situationen. Sie müssen daran arbeiten , wie Sie Ihre Beziehungen analysieren , damit das Vertrauen besser erweitert werden kann und Vertrauen angemessener aufgebaut werden kann. Warum vertraust du so? Warum sagt er verdächtig? Was muss passieren, um das richtige Maß an Vertrauen zu schaffen , damit die Beziehung für alle effektiv funktioniert. Die meisten Beziehungen werden gut analysiert und Sie treffen gute Urteile über Menschen, Ihre Neigung ausbalanciert, jemandem mit einem gewissen Verdacht zu vertrauen . Auch hier ist der wichtigste Punkt , das richtige Gleichgewicht zu finden. 6. Vertrauen aufbauen: In seinem Buch The Speed of Trust, der einzigen Sache, die alles verändert, stellt Stephen Covey's in diesem Semester das Fünf-Level-of-Trust-Modell vor, für die Funktionsweise des Vertrauens in unserem Leben. In jeder Beziehung. Sie haben die Macht, das Vertrauensniveau zu ändern , indem Sie daran arbeiten, wie Sie von innen innerhalb der Beziehung arbeiten. diese Ebenen verstehen und wie Sie Beitrag leisten, können Sie auf eine Weise sehen, sprechen und sich verhalten, die Vertrauen schafft, indem Sie das Vertrauen in andere wecken. Sein Modell schaut auf fünf Wellen. Die erste Welle ist Selbstvertrauen, und dies geht um das Vertrauen, das Sie in sich selbst haben , und in Ihrer Fähigkeit, Ziele zu setzen und zu erreichen, Verpflichtungen einzuhalten, das zu tun, was Sie sagen würden, dass Sie tun werden. Und auch mit Ihrer Fähigkeit, Vertrauen in andere zu wecken. Du versuchst, eine Person zu werden , die vertrauenswürdig ist. Es geht um Glaubwürdigkeit, darum, die Integrität, Absicht, Fähigkeiten und Ergebnisse zu entwickeln , die Sie sowohl für sich selbst als auch an andere glauben lassen . Es läuft alles auf einfache Fragen hinaus. Vertraue ich mir selbst und bin ich jemand und andere können vertrauen? Die zweite Welle ist das Vertrauen der Beziehungen. Hier geht es darum , wie man das Vertrauen in Bezug auf andere erhöhen sollte . Das wichtigste Prinzip, das dieser Welle zugrunde liegt, ist das konsistente Die verbleibenden Wellen betrachten Vertrauen auf einem höheren Niveau. Die dritte Welle ist das organisatorische Vertrauen. Dies befasst sich damit, wie Führungskräfte Vertrauen in verschiedene Organisationen schaffen könnten . Das Hauptprinzip, das dieser Welle zugrunde liegt, ist, wie Führungskräfte Menschen dazu bringen, sich an der Organisation anzupassen. Das zugrunde liegende Prinzip sind also Alignments. Die vierte Welle ist das Marktvertrauen. Dies spiegelt das Vertrauen wider, das Kunden, Investoren und andere auf dem Markt in der Organisation haben. Das zugrunde liegende Prinzip hinter dieser Welle ist der Ruf. Die fünfte Welle ist das Vertrauen der Gesellschaft. Es geht darum, Wert für andere und für die Gesellschaft insgesamt zu schaffen. Das Prinzip, das dieser Welle zugrunde liegt, wird als Zuordnung bezeichnet. Indem Sie einen Beitrag leisten oder etwas zurückgeben. Dies soll dem Verdacht, Zynismus entgegenzuwirken und Vertrauen, das in unserer Gesellschaft besteht, zu belasten. Es geht auch darum, andere dazu zu inspirieren, Wert zu schaffen und leisten, wenn es darum geht, vage zu verbessern und die Beziehungen zu anderen aufrechtzuerhalten. Stephen Covey verwendet auch eine Metapher der emotionalen Bankkonten. Dies ist wahrscheinlich eine der mächtigsten Ideen jemals für die Entwicklung zwischenmenschlicher Beziehungen geschaffen wurden . Jeder, mit dem Sie eine Beziehung haben, sei es mit Ihren Mitarbeitern, Ihrer Familie oder Freunden, führen bei ihnen ein persönliches emotionales Bankkonto. Dieser Account beginnt mit einer neutralen Palette. Genau wie bei allen Bankkonten können Einzahlungen und Auszahlungen vorgenommen werden. Anstatt sich jedoch mit Geld zu befassen, befasst sich dieses Konto mit emotionalen Einheiten, die sich auf Vertrauen konzentrieren. Wenn Sie emotionale Einlagen tätigen, wächst, da es die Bankkonten von jemandem gibt, da es die Bankkonten von jemandem gibt, seine Vorliebe, sein Vertrauen und sein Selbstvertrauen. Infolgedessen entwickelt und wächst die Beziehung. Wenn Sie durch regelmäßige Einzahlungen eine positive Reserve in Ihren Beziehungen behalten können , wird es eine größere Toleranz für Ihre Fehler geben und Sie werden innerhalb dieser Beziehungen eine offene Kommunikation genießen. Auf der anderen Seite, wenn Sie Auszahlungen vornehmen und Ihr Guthaben niedrig oder sogar überzogen wird , entwickeln sich Bitterkeit, Misstrauen und Zwietracht. Wenn Sie die Beziehung retten möchten, müssen Sie sich bewusst bemühen, regelmäßigere Einzahlungen hinzuzufügen und das Konto wieder auf Kredit zu regelmäßigere Einzahlungen bringen. 7. Die Vertrauensperson: Wie wir gesehen haben, ist Vertrauen die Grundlage starke Beziehungen ohne Vertrauen und die Beziehung wird französisch sein. Trusts müssen jedoch nicht automatisch gegeben werden. Vertrauen ist ein Gefühl und die Vertrauensgleichung ist eine großartige Möglichkeit, dieses Scheitern zu beschreiben. Wenn Sie die Gleichung verstehen, können Sie sie verwenden, um die Entscheidungen zu treffen, die Sie über die Arbeit mit jemandem treffen. Die Formel besteht aus den Komponenten, der Glaubwürdigkeit, den Worten, die Sie sagen, der Zuverlässigkeit, den Maßnahmen, die Sie ergreifen, der Intimität, der Art und Weise, wie Sie Menschen fühlen, und Selbstorientierung oder Eigeninteresse. Die Motive, von denen du angetrieben wirst. Vertrauen ist eine Kombination aus drei der Faktoren, wird aber durch den vierten verringert. Glaubwürdigkeit entsteht, wenn Verbindungen zwischen den relevanten Fragen und Wissen und Erfahrung hergestellt werden . Bei Glaubwürdigkeit geht es einfach darum , ob die Menschen wissen, wovon sie sprechen. Wir vertrauen Menschen wie Ärzten und Anwälten, weil sie ausgebildete Fachkräfte sind. Sie mussten Prüfungen bestehen und wurden getestet, um sicherzustellen , dass sie glaubwürdig sind. Und dass sie über ein Wissensniveau verfügen , das es ihnen ermöglicht, Menschen zu beraten. Wir vertrauen ihnen als Experten auf ihrem Gebiet. Zuverlässigkeit baut Vertrauen auf, wenn Menschen zeigen, dass sie das tun werden was sie sagen, dass sie tun werden. Es geht um Konsistenz und Zuverlässigkeit und das Einhalten von Versprechen. Nicht überraschend irgendjemanden durch ergriffene Maßnahmen. Wiederholte Misserfolge, das zu tun, was Sie sagen, dass Sie es tun werde ich das Vertrauen untergraben. Intimität ergibt sich aus der Häufigkeit des Kontakts zu und von der Art dieses Kontakts. Und es geht darum , ob Sie jemandem vertrauen können , der etwas vertraulich behandelt ihm Informationen anvertraut. Teilen sie diese Informationen mit anderen Personen, mit denen Sie sie nicht teilen möchten? Haben sie Sie in dieser Hinsicht in der Vergangenheit im Stich gelassen, Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit erhöhen Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit und Intimität das Vertrauen zusammen. Vertrauen wird jedoch durch Selbstorientierung oder Eigeninteresse reduziert . Der einzige Nenner in der Gleichung. Selbstorientierung untersucht , wo der Fokus der Person wirklich liegt. Eigeninteresse kann nicht aus der Gleichung entfernt werden , da sie Teil des Aufbaus von Beziehungen ist. Du hilfst mir und ich helfe dir mit Eigeninteresse. Haben sie das Wohl anderer im Herzen? Oder machen sie das nur für sich selbst? Helfen sie wirklich aus echter Besorgnis? Oder tun sie das einfach , um etwas da rauszuholen? Wenn Menschen ein zu hohes Eigeninteresse spüren, werden sie den Eindruck bekommen, dass es wenig Interesse an ihren Bedürfnissen gibt. Dies wird das Vertrauen verringern. Denken Sie also darüber nach, wie Ihr Charakter und Ihre Kompetenz Vertrauen aufbauen. Denken Sie darüber nach, wie Sie Glaubwürdigkeit, Zuverlässigkeit und Intimität mit Ihren Kontakten unter Beweis stellen . Bleiben Sie auf der Tagesordnung der anderen Person, nicht auf Ihrer eigenen. Erkennen sie zu viel Eigeninteresse, zu viel Selbstorientierung? Ganz insgesamt. Dies baut effektives Vertrauen auf. 8. Mobbing bei der Arbeit: Mobbing und Belästigung bei der Arbeit sind ein großes Thema, das weit größer ist , als dieser Kurs abdecken kann. Aber was wir tun werden, ist, dass wir uns ansehen was Mobbing und Belästigung bei der Arbeit bedeuten und wie es in Bezug auf Konflikt- und Konfliktmanagement definiert werden kann . Und wenn Sie daran interessiert sind, mehr herauszufinden, gibt es andere Kurse, die Sie belegen können, die wir viel tiefer auf dieses Thema eingehen und viel spezifischere Themen behandeln werden. Mobbing und Belästigung bei der Arbeit sind so komplex, dass es keine universelle Definition gibt , die wiederholte stressbedingte Handlungen gegenüber einer anderen Person beinhaltet . Mobbing und Belästigung bei der Arbeit könnten nun als wiederholtes Verhalten, Handlungen und Praktiken definiert werden , die sich an einen oder mehrere Arbeitnehmer richten, die absichtlich oder sogar unbewusst durchgeführt werden können , aber was auf unerwünschte Weise getan wird verursacht Demütigung, Beleidigung und Bedrängnis. Sie können tatsächlich die Arbeitsleistung beeinträchtigen was zu unangenehmen Arbeitsumgebungen führt. Mobbing wirkt sich auf jeden innerhalb einer Organisation aus, nicht nur auf diejenigen, die gemobbt werden, sondern wirkt sich auch auf ihre Familien und ihre Freunde aus. Menschen, die Zeuge von Mobbing waren, sind ebenfalls von diesem Verhalten betroffen. Aktives Mobbing beinhaltet offensichtlich Emotionsausdrücke auf klare, beobachtbare, physische Weise, sich einzuschüchtern. Die Aggression wird durch verbales und nonverbales Verhalten gezeigt verbales und nonverbales Verhalten und beinhaltet Dinge wie offen verärgert, unhöflich mit einer Person zu sprechen offen verärgert, unhöflich mit einer Person , ihr Ziel zu betrachten oder zu berühren wenn sie sprechen sich auf eine Person mit einem verächtlichen Gesichtsausdruck verstoßen. Passives Mobbing beinhaltet, Emotionen auf subtilere Weise auszudrücken . Mit einem Lächeln beleidigende Kommentare abgeben, die ihren Einfluss bevormundend nutzen um sicherzustellen , dass die von einer Person vorgelegten Vorschläge ihren Einfluss bevormundend nutzen, um sicherzustellen , dass die von einer Person vorgelegten Vorschläge oder Pflanzen abgelehnt oder mehr Arbeit erfordern und tat dies auf bösartige Weise untergräbt den Ruf der Ziele hinter ihrem Rücken. Overt-Mobbing beinhaltet verbalen Missbrauch. Persönliche Beleidigungen wie Schreien oder Fluchen von IT-Mitarbeitern oder Kollegen, entweder öffentlich oder privat, demütigen oder lächerlich machen, andere Menschen ständig demütigen oder lächerlich machen, sie vor anderen herabsetzen und beharrlich Sarkasmus benutzen oder kritisieren. Folk-Mobbing hört nicht auf den Standpunkt der anderen Person. Ignoriere sie, schneide sie immer im Gespräch über sie hinweg und halte bewusst Informationen zurück. Bei Menschen zu übermäßige Aufsicht, Überwachung alles , was sie tun, und übermäßig kritisch gegenüber kleinen Dingen mit böswilliger Absicht. Die Anerkennung für die Arbeit der anderen Person nehmen, aber niemals die Schuld auf sich nehmen, wenn etwas schief geht. mit Bosheit und Konflikt mit Bosheit handelt, der Wunsch, die andere Person zu schädigen oder zu verärgern wird der Wunsch, die andere Person zu schädigen oder zu verärgern, Mobbing. Mobbing ist jedoch kein strenger Manager. Mobbing ist nicht die Folgen einer schlechten Leistung oder angemessener Disziplin, Herabstufung oder Kündigung des Vertrages. Konflikt ohne Bosheit und ohne Bosheit handeln. Dieser Wunsch, eine andere Person zu verärgern oder zu verletzen , ist wirklich nur ein harter Manager. Mobbing-Beziehungen können überall innerhalb einer Organisation auftreten . Vorgesetzte und Manager, die ihre Direktberichte schikanieren , machen 72% der Mobbing-Inzidenz aus. kann jedoch Mobbing zwischen Mitarbeitern auftreten 18% der gemeldeten Vorfälle ausmacht. Mobbing nach oben kann auftreten, und dies macht 10% der Mobbing-Beziehungen aus. Die Lösung des Problems besteht darin, dass die Mitarbeiter jedes Verhalten bewusst sein sollten , das als Mobbing ausgelegt werden könnte. Erkenne, wann du gemobbt wirst und erkenne, dass es nicht deine Falten sind. Machen Sie dies Ihrem Management zur Kenntnis, um sofort Zeugen zu sagen , dass sie das stattfindende Mobbing beobachtet haben. Arbeitgeber haben eine Fürsorgepflicht und sollten Menschen in Bezug auf Mobbing aufklären und stärken. Sie sollten eine erzwungene Null-Toleranz-Anti-Mobbing-Richtlinien erstellen . Sie sollten alle möglichen Vorgehensweisen für Mobbing-Verhalten durchsetzen , Anti-Mobbing-Gesetze fördern und unterstützen. 0 wird die Toleranz gegenüber Mobbing sicherstellen , dass die Mitarbeiter viel wahrscheinlicher Übertretungen melden. Es verbessert die Zufriedenheit und Bindung der Mitarbeiter, verbessert die Arbeitssicherheit und -qualität, reduziert Haftung und Risiko, schafft eine Kultur von Fachleuten sind Vorbilder, verbessert den Ruf für das Geschäft und schafft einen zivileren, produktiveren und wünschenswerteren Arbeitsplatz. 9. Die Grundlegende Anatomie des Gehirns: Das menschliche Gehirn ist ein erstaunliches Werkzeug, eines der Organe des Körpers, und es ist das komplexeste Instrument im bekannten Universum. Die anderen Organe, wie das Herz oder die Lunge, sind nicht so anspruchsvoll. Und im Gegensatz zu den kleinen einfachen Organen, die in der Lage sind , von einer Person zur anderen transplantiert zu werden. Das Gehirn ist so in das Gewebe unseres Körpers verwoben. Wir könnten also den Körper als ein Organ des Gehirns bezeichnen , das andersherum sein sollte. Das Gehirn eines erwachsenen Menschen hat ungefähr die Größe und das Gewicht einer Stockente. Was das Gehirn so bemerkenswert macht , ist, dass es aus 86 früheren Neuronen besteht , die 1,5 Mal zehn mit den vollen Teenager-Synapsen miteinander verbunden sind. Dies sind die Verbindungen zwischen zwei Nervenzellen, die aus einer winzigen Lücke bestehen, über die Impulse durch Diffusion eines Neurotransmitters verlaufen. Es gibt 4.500 Neurotransmitter. Die meisten Menschen haben von zwei oder drei gehört, wie Dopamin und Serotonin. Aber es gibt viele, viele mehr. Dieses Arrangement bietet plötzlich begrenzten Speicher. Das Gehirn kombiniert Sprache und visuelle Bilder, die durch Wahrnehmung wirken. Unfähig, über sich selbst nachzudenken, was Sie gerade tun. Und es ist in der Lage, mit Emotionen zu arbeiten. Das Gehirn besteht aus mehreren verschiedenen Regionen. Jede dieser Regionen erfüllt zwei Funktionen, physiologisch und psychologisch. Jede Region hat einen anderen Zweck, aber sie alle verbinden sich, um uns Gefühle, Gedanken und Handlungen zu vermitteln . Biologisch spielt jede Region eine Rolle bei der Bewältigung von Aspekten unserer Physiologie. Von der Regulierung des Sauerstoffgehalts im Blut bis hin zum Senden von Nachrichten an die Muskeln, die es uns ermöglichen, uns zu bewegen. Jede Region besitzt eine ausgeprägte psychologische Funktion für die Art und Weise, wie sie Informationen verarbeitet. Wenn man die psychologische Funktion des menschlichen Gehirns in Betracht zieht , ist es möglich, es in folgende Bereiche zu unterteilen. Das primitive Gehirn oder das reptilianische Gehirn steuert überlebensgrundlegende Funktionen wie Herzfrequenz, Atmung, Verdauung und Schlafen. Es ist der niedrigste primitivste Bereich des menschlichen Gehirns. Und es schließt das Kleinhirn ein, das an der Koordination der Bewegung beteiligt ist. Obwohl wir uns der von unserem unteren Gehirn verarbeiteten Informationen nicht bewusst sind, erhalten sie Informationen von den Sinnen und versorgt uns mit unseren Instinkten oder unseren Bauchgefühlen. Der Begriff, das emotionale Gehirn, beschreibt jeweils die kollektiven Bereiche, aus denen das limbische System besteht. Und das schließt die Amygdala ein. Dies sind die Gehirnstrukturen, die Emotionen und emotionale Reaktionen filtern und verarbeiten. Diese Region ist wichtig , weil sie eine führende Rolle bei der Steuerung von Emotionen und unserem natürlichen und automatischen Verhalten und Funktionen spielt Steuerung von Emotionen und . Der äußere Kortex bildet den Rest des Gehirns. Das rationale Gehirn besteht aus den Stirnlappen sind präfrontaler Kortex, ist diese Region genauer bekannt. Dieser Bereich des Gehirns ermöglicht es uns, zu argumentieren, irrational zu sein, objektiv und unsere Instinkte und unsere Emotionen zu meistern. In der linken Hemisphäre des Kortex speichern wir die Regeln , nach denen wir unser Leben leben. Zum Beispiel werden die Sprachregeln in diesem Bereich des Gehirns gespeichert, weshalb Menschen, die auf der linken Hemisphäre an Schlaganfällen leiden , oft schwierig finden, zu sprechen. regelbasiert strukturiert Die linke Hemisphäre ist regelbasiert strukturiert und verarbeitet Informationen nacheinander, wobei jeder Schritt eine Folge des vorherigen Tupfers ist. Die rechte Hemisphäre des Kortex befasst sich im krassen Gegensatz dazu mit der Musterherstellung. Es befasst sich mit Mehrdeutigkeit und neuem Lernen. Die rechte Hemisphäre verarbeitet daher Informationen in einem irrationaleren Stil, verarbeitet daher Informationen in einem irrationaleren Stil indem sie die Verknüpfungen, Muster und Assoziationen mit anderen Erinnerungen und gespeicherten Erlebnissen betrachtet , Muster und Assoziationen mit anderen Erinnerungen und . Das Gehirn ist in der Lage mit beiden Hemisphären gleichzeitig Multitasking zu verwenden. Er ist in der Lage, Informationen sehr schnell und intuitiv zu verarbeiten . Und es ist in der Lage, sich bei Bedarf an die Umstände anzupassen. Es ist jedoch nicht perfekt. Das Gehirn ist auf ein gewisses Maß beschränkt. Es macht ohne Sorgfalt Fehler und wird von externen Quellen beeinflusst. Arbeiten Sie effektiv. Das menschliche Gehirn verbraucht große Mengen an Glukose, Energie. Es verbraucht etwa 20% der Energie des Körpers. Wenn es nicht hart arbeiten muss, wird es das nicht tun. Dies bedeutet, dass es die schnellsten Entscheidungen treffen möchte und oft Schlussfolgerungen ziehen, schnelle Entscheidungen und Urteile treffen wird . Ohne alle verfügbaren Informationen. Super Leaf in deinem Gehirn, das dir eine genaue Darstellung der Realität und ein tiefes Verständnis der Umstände gibt, kann dich oft in Schwierigkeiten bringen. 10. Der emotionale The: Der Emotional Intelligence Cycle ist eine Interaktion zwischen Umgebung und Verhalten. Die Art und Weise, wie Sie auf die Umgebungen reagieren , ist die Reaktion auf Ihr eigenes Maß Selbstbewusstsein und die Art und Weise, Sie Ihre Emotionen kontrollieren. Dies führt und Dr. zeigt Verhaltensweisen. Verhalten wird sich dann auf Ihre Umgebung auswirken. Ihre Verhaltensweisen werden in der Aktion angezeigt. Sie nehmen die Empathie, die Sie anderen Menschen gegenüber zeigen und die sozialen Fähigkeiten, die Sie in Bezug auf die Zusammenarbeit mit ihnen ausdrücken. Grundsätzlich und zentraler Bestandteil all dessen ist Motivation. Motivation besteht darin, dass Sie angemessen mit Ihren Umgebungen interagieren, Ihr Verhalten auf die am besten geeignete Weise auswählen und dabei geholfen haben auf Ihr eigenes Motivationsniveau hinzuarbeiten die Motivation anderer Menschen. 11. Kommunikationskomponenten: Die wichtigsten Komponenten guter Interaktionen, Kommunikation. Um eine gute Kommunikation zu haben, ist es wichtig, eine Beziehung aufzubauen, was ein grundlegendes Verständnis für die andere Person darstellt. Lage sein, sich einzufühlen und Dinge aus ihrer Perspektive sehen zu können. Grad des sozialen Engagements. sensorische Schärfe ist Ihre Fähigkeit, durch Ihre Sinne erkennen zu können durch Ihre Sinne erkennen wie sich die andere Person fühlt, wie sie arbeitet und wie sie mit ihrer Umgebung interagiert. Es ermöglicht Ihnen, Swartz in Ihren eigenen Umgebungen weiterzuschicken . sensorische Schärfe erfordert, dass Sie Ihre Sinne so auf die andere Person einstimmen die andere Person einstimmen , dass eine Beziehung entwickelt werden kann. sensorische Schärfe beinhaltet das Aufgreifen von Aspekten der Körpersprache , einschließlich der Art und Weise, wie die Person, die ihre Stimme benutzt , und die Art und Weise, sie sich ausdrücken. Ihre Verhaltensflexibilität ist in Bezug auf diese Interaktion wichtig. Um Ihr Verhalten verbessern und ändern zu können, müssen Sie herausfinden, was notwendig ist , um die beste Kommunikation zu erhalten. Sie sollten in der Lage sein, sich ändern zu können, eine Botschaft prägnant und klar zu übermitteln, die für die andere Person verständlich ist. Meistens machst du dies intuitiv und unbewusst. Aber Sie müssen die Fähigkeit haben, sich anpassen zu können und die richtige Einstellung zu haben. Dies ist Ihre Einstellung, mit der anderen Person kommunizieren zu wollen. Der geeignetste Weg für sie. Die richtige Einstellung, um gegenüber der anderen Person nachzudenken ist, was sie sind und wie sie sich verhalten. Es erfordert, dass Sie bestimmte Komponenten des Verhaltens dieser Person identifizieren bestimmte Komponenten des Verhaltens können. Dies hilft Ihnen, sich anzupassen. also zwischen Ihnen können also zwischen Ihnen eine gute, gesunde Arbeitsbeziehung aufbauen . 12. Antworten auf emotionale Ereignisse: den meisten Ereignissen werden wir entweder eine Flug- oder Kampfreaktion erleben , insbesondere wenn die Situation eine emotionale Reaktion hervorruft. Qualitativ hochwertige emotional intelligente Interaktionen treten auf, um eine Flugreaktion zu verhindern oder um zu verhindern, dass eine Kampfreaktion stattfindet. Es gibt also vier Antworten auf eine emotional intensive Situation. Neutrale Reaktion, bei der es überhaupt keine emotionale Reaktion gibt. Und Verbesserung der Emotionen und damit verbundener Reaktion, die entweder Flucht oder Kampf ist. Stressreaktion. Oder einfrieren, was als Amygdala-Hijack bekannt ist. Wo die Amygdala so von Emotionen überwältigt ist, können sie die Emotionen nicht schnell genug verarbeiten und zu einer angemessenen Reaktion führen. Im Wesentlichen friert die Person ein. Bei neutralen und verbessernden Reaktionen beinhaltet eine gewisse Anwendung emotionaler Intelligenz. Die Reaktionen der Gefriertruhe liegen völlig außerhalb der unmittelbaren Kontrolle einer Person. Es gibt eine Reihe von Antworten auf die Art und Weise , wie Menschen mit Kampf und Flucht arbeiten. Wenn sie in der Lage sind, ihre Emotionen zu kontrollieren, reagieren sie entweder, indem sie die Situation vermeiden, die eine Flugreaktion ist, oder werden autokratisch, was eine Kampfreaktion ist. Wenn sie dazu neigen, ihre Emotionen frei auszudrücken, werden sie entweder zustimmen, was eine Flugreaktion ist, sie werden angegriffen, was eine Kampfreaktion ist. Der ideale Raum für Interaktion befindet sich direkt im Mittelpunkt. Emotionen sollten angemessen mit dem richtigen Gleichgewicht zwischen Flucht und Kampf ausgedrückt werden. In diesem Raum qualitativ hochwertige emotional intelligente Interaktionen statt. 13. Emotionen verwalten: Emotionales Management wird auch als emotionale Kontrolle bezeichnet. Es ist eine wichtige Komponente emotionalen Intelligenz und es ist die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Emotionen umgehen. Emotionales Management beginnt mit Selbstbewusstsein und Ihrer Fähigkeit , Ihre Emotionen zu erkennen , was sie sind und den Auswirkungen, die diese Gefühle auf Sie und Ihr Verhalten haben. Empathie konzentriert sich auf das Erkennen von Emotionen anderer und darauf, wie Sie sich anpassen, um darauf zu reagieren. Wie Sie mit Ihren Emotionen umgehen, um mit Ihrer Empathie zu arbeiten , ist Teil Ihrer emotionalen Kontrolle. Wenn Sie ein hohes Maß an emotionalem Management haben, können Sie Ihre Emotionen erkennen und sie kontrollieren. Du weißt, was dir die Emotion antun wird und wie du auf die Emotionen reagieren wirst. Sie werden auch wissen , welche Auswirkungen diese Emotion auf andere Menschen haben wird , wie Sie es ausdrücken. Sie können den emotionalen Zustand auswählen, es Ihnen ermöglicht, die Ergebnisse zu erzielen, nach denen Sie suchen. Teile dieses Managements verwalten diesen Zustand so, dass Sie Ihr Verhalten verbessern und die Art und Weise verbessern können, in der Sie mit anderen Personen interagieren. Und so wurden die Ergebnisse verbessert , die Sie durch Ihre Beziehungen erhalten. Wenn Sie ein geringes Maß an emotionalem Management haben, niedriges Maß an emotionaler Kontrolle, Ihr Leben und die Ergebnisse, die Sie werden ein niedriges Maß an emotionaler Kontrolle, Ihr Leben und die Ergebnisse, die Sie erhalten, von Ihren Stimmungen kontrolliert. Diese werden durch äußere Ereignisse ausgelöst, Ihre Gefühle, Ihre Gedanken, Ihr Verhalten und Ihre Leistung werden oft als völlig außerhalb Ihrer Kontrolle wahrgenommen. Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Emotionen umgehen, kann sich von der Art und Weise unterscheiden , wie andere Menschen mit ihren Emotionen umgehen. Wie Sie auf Umstände reagieren, hängt stark davon ab, wer Sie sind und von Ihrer Sensibilität zu diesem Zeitpunkt. Wenn Sie beispielsweise Hunger haben oder müde sind, wenn Sie sich nicht zu wohl fühlen, kann Ihre Reaktion sehr unterschiedlich sein als wenn Sie voller Energie sind. Die Menschen fallen in drei unverwechselbare Stile um sich mit ihren Emotionen um eine Tageszeitung zu kümmern. Indem Sie sich ihrer bewusst sind, von ihnen verschlungen werden oder signum akzeptieren. Personen, die sich ihrer Emotionen bewusst sind , können ihre Emotionen leichter bewältigen , weil sie in der Lage sind, über sie nachzudenken, sie zu verwalten und effektiver mit den zu arbeiten, sie sind in der Lage zu erkennen , dass sie eine bestimmte Emotion versagen, es ist eine gewisse Zeit und warum dies der Fall ist, haben sie die Fähigkeit, ihre Emotionen entsprechend den Umständen und den Menschen zu verändern entsprechend den Umständen und den Menschen zu , die sie sind breit. Indem Sie auf nicht reaktive, nicht wertende Weise auf Ihren inneren Zustand achten . Das Bewusstsein, das dies mit sich bringt, könnte sich auf starke nachteilige Gefühle auswirken. Die Erkenntnis, dass dies das Zeitversagen verankert, bietet ein großes Maß an Freiheit und Ermächtigung. Nicht nur die Möglichkeit, darauf zu reagieren, sondern auch die zusätzlichen Optionen, um es loszulassen. Achtsamkeit um Emotionen hilft beim emotionalen Management, was zu Autonomie, einer positiveren Perspektive und einer guten psychischen Gesundheit führt. Diejenigen, die von ihren Emotionen verschlungen sind, sind sich ihrer Gefühle nicht sehr bewusst und verlieren sich daher sie das Gefühl haben, völlig überwältigt zu sein, emotional, verschlungen Menschen sind kontrolliert durch ihre Stimmung. Also die Hilflosen, alles zu tun, um dies zu ändern. Sie haben das Gefühl , zur Kontrolle gebeten zu werden, und sie verhalten sich auf inakzeptable Weise. Menschen, die die Art und Weise akzeptieren , wie sie sich fühlen und ihre Stimmungen akzeptieren, sind sich über ihre Gefühle im Klaren. Sie versuchen auch nicht, sie zu ändern oder in irgendeiner Weise mit ihnen zu arbeiten. Sie sagen Dinge wie, ich weiß von Waren, seien Sie traurig. Deshalb ein gut genährtes Set. Und es spielt keine Rolle, was du sagst oder wie du auf mich reagierst, ich werde traurig bleiben , denn so bin ich genau so. Es ist wichtig, die Unterscheidung zwischen dem Akzeptieren von Emotionen zu machen , die mit den akzeptierenden Emotionen abgetreten sind , die mit den akzeptierenden Emotionen abgetreten bedeutet nicht, dass man sich immer unangenehm und schrecklich fühlt oder sich in emotionalen Schmerzen suhlen. Es heißt auch nicht, an Emotionen festzuhalten. In gewisser Weise kann das Akzeptieren von Emotionen auch das Akzeptieren der Emotionen das Gefühl der Flüchtigkeit verändern und normalerweise innerhalb von Sekunden, Minuten oder Stunden verschwinden. Obwohl sich dies für einige Menschen, insbesondere für diejenigen, die depressiv sind, über einen viel längeren Zeitraum erstrecken kann. 14. Der Zyklus des Verhaltens: Wenn ich irgendetwas mache, kommuniziere ich Signale an andere Menschen. Und in meiner Interaktion mit Ihnen werde ich Ihnen Signale übermitteln. Dies wirkt sich auf Ihre Einstellung zu mir aus. Meine Einstellung ist in der Art und Weise gebunden , wie ich über mich selbst denke und fühle und wie ich über dich denke und fühle. Und es ist auch die Art und Weise, wie ich über das Team denke und fühle wir uns in der Situation befinden, in der wir uns befinden, all dem Umfeld, in dem wir tätig sind. Es ist eine Präferenz, es ist ein bestimmter Stil und es treibt die Art und Weise an , wie wir miteinander interagieren. Mein Verhalten wird die Art und Weise beeinflussen , wie du über mich denkst und fühlst. Es wird auch die Art und Weise beeinflussen, wie Sie über sich selbst, das Team und die Umwelt denken und fühlen . Deine Einstellung treibt dann dein Verhalten an. Das sehe ich von dir. Und damit interagiere ich. Ihr Verhalten wird dann meine Einstellung antreiben und beeinflussen. Wenn ich eine gute Einstellung habe, bedeutet das, dass ich mein Verhalten auf eine gute Weise ändern werde , damit wir eine positive Interaktion haben und gerne zusammenarbeiten können . Dies wird gutes Benehmen und eine gute Einstellung in dir beeinflussen, was zu gutem Benehmen und einer guten Einstellung in mir führen wird . Wenn ich jedoch eine schlechte Einstellung habe, ist mein Verhalten wahrscheinlich weniger als positiv, was sich auf Ihr Verhalten und Ihre Einstellung auswirken wird . Zum Beispiel, wenn ich wütend bin und das meine Einstellung beeinflussen wird. Meine Einstellung wird sich in Bezug auf mein Verhalten zeigen , laut zu sprechen, ich spreche schnell oder zeigen mit dem Finger. Ich sehe aus und großartig. Ich mache Behauptungen in dem, was ich sage. Und es kann sich als aggressiv erweisen , dieses Verhalten wird Ihre Einstellung vorantreiben. Wenn Sie im Mai eine Aggression erleben, reagieren Sie wahrscheinlich aggressiv zurück oder Sie können sich entscheiden, sich zurückzuziehen. Ihr Verhalten, geht das Verlegen in Einfluss und beeinflusst meine Einstellung? Ich werde vielleicht aggressiver? Oder versuche ich tatsächlich mein Verhalten zu mildern? diese Weise funktioniert der Verhaltenszyklus. 15. So weckst du Emotionen in Konfliktfragen: Konflikte als eine Art zu wachsen und nimmt ein Eigenleben an , wenn die Emotionen intensiver werden, je früher Konflikte gelöst werden können, desto besser für alle Beteiligten. Irritationen treten auf, wenn die Probleme oder Schwierigkeiten sie nicht signifikant sind. Es wäre besser, wenn sie nicht auftreten würden, aber sie werden leicht ignoriert. Zunehmende Frustration, die zu Ärger führen führt dazu, dass das Stresslevel die Einwände erhöht. Also wird normalerweise logisch geäußert. Wut tritt auf, wenn es ein Gefühl der Ungerechtigkeit gibt, eine Feindschaft verletzt. Denken kann verzerrt werden Ego und Emotionen zu dominieren beginnen. Einwand, fange an, emotional geäußert zu werden. Wut kann zu Gewalt führen. Und das ist Gewalt, von der angenommen wird, dass sie gerechtfertigt ist. Es besteht das Gefühl, nicht angehört zu werden und gewinnen zu müssen und dass die andere Partei unabhängig von den Kosten verliert. Es wird angenommen, dass einige körperliche Handlungen angemessen sind, da Argumente, die Wörter verwenden, keine Wirkung hatten. Dies kann subtil geschehen oder nicht. So subtile Angriffe, Missbrauch, Verlassen eines Arbeitsplatzes, Sabotage, Streik oder längerer Krankheitsurlaub. 16. Kämpfe und Flugverhalten steuern.: Wenn jemand Kampfverhalten demonstriert, ist es wichtig zu versuchen, die Leere Körpersprache zu entwaffnen , die die Suche der anderen Person verschlimmern könnte, zeigt und die Leere Körpersprache , die die Suche der anderen Person verschlimmern könnte, Ihre Faust zusammenbeißt, damit Ihr Kiefer, schüttelst du den Kopf oder so was? Die meiste Zeit besteht der beste Ansatz darin, die andere Person, die sie ausdrücken, ihren anfänglichen Wutausbruch ausdrücken zu lassen . Beibehaltung eines neutralen Gesichtsausdrucks und einer Körperposition. Nach ihrer ersten Burst-Arbeit , um eine Beziehung durch Umschreibung aufzubauen, signalisieren die Informationen, die Sie in Frage zwei gehört haben , und verdecken Sie ihre Bedenken. Sei geduldig, aber nicht aufdringlich. Arbeite das Problem durch. All die Wildnis behält eine ruhige und selbstbewusste Position bei. Nutze dieses Tempo, um zu führen, um ihre Energie zu senken. Hören Sie zu, empathisieren Sie sich, klären Sie , was passieren muss. Qualifizieren und quantifizieren Sie diese Informationen, gehen Sie auf ihre Bedenken ein und implementieren Sie die Lösung oder machen Sie weiter. Wenn Sie sich jedoch zu irgendeinem Zeitpunkt bedroht fühlen oder das Gefühl haben , in persönlicher Gefahr zu sein, sollten Sie immer sofort und angemessene Maßnahmen ergreifen, um sich selbst zu schützen und bewahren Sie Ihre persönliche Sicherheit auf. Flugverhalten, Reaktion, Intervention und erfordern, dass Sie die Beziehung zur Person während der gesamten Interaktion aufrechterhalten müssen. Vermeiden Sie jegliche Körpersprache, die bei Patienten oder aufdringlich auftreten könnte , wie z. B. längerer Blickkontakt, der sich in der Nähe lehnt. Also Gesten, die auf Frustration hindeuten. Diese nonverbalen Hinweise werden wahrscheinlich noch mehr Verwirrung oder Entschlossenheit bei der anderen Person hervorrufen. Stellen Sie Fragen, prüfen Sie tief, um ihre Bedenken und ihr Verständnis der Probleme wirklich zu verstehen . Hör zu, fühle dich in sie hinein. Sie versagen. Sie müssen nicht zustimmen, aber es ist wichtig, dass sie verstanden werden. Klären Sie, was Sie gehört haben, indem Sie alle Punkte qualifizieren und quantifizieren. Wenn Sie die Interaktion abschließen müssen, versuchen Sie, eine offene Körperhaltung und Handgesten zu verwenden , um zwei oder drei verschiedene Möglichkeiten darzustellen. Dann wurde um eine Entscheidung gebeten , die auf ihre Bedenken eingeht und dann eine Lösung implementiert und weitergeht. Schon wieder. Wenn Sie sich in einer Situation befinden der die Verwirrung oder Unentschlossenheit der Person ein Sicherheitsrisiko oder eine andere potenzielle Gefahr für Sie oder andere Personen darstellt . Ergreifen Sie entschlossene Maßnahmen, um Verletzungen oder Schäden zu vermeiden. 17. Tipps zur Verhütung einer Freeze Response: In diesen Teilen des Kurses werden wir untersuchen, was zu einer Freeze-Reaktion führt und untersuchen , wie Sie direkt gearbeitet haben, dies verhindert. Emotionale Kontrolle ist der Schlüsselfaktor. Wie Gehirne Informationen auf verschiedene Arten verarbeiten. Das rationale Gehirn, der Neocortex ermöglicht logische Analysen und komplexe Entscheidungsfindung. Es ist im Allgemeinen ein überlegenes Entscheidungssystem, aber es ist oft langsamer als das Reptilianer und das emotionale Gehirn, das limbische System, das viel schneller ist. Diese Geschwindigkeit ermöglicht es uns, instinktive oder grobe motorische Fähigkeiten zu wählen , die wir übrigens benötigen , um schnell reagieren zu können, um uns zu schützen. Einfrieren ist eine Art Reaktion, bei der es sich eine instinktive Reaktion handelt, die vom limbischen System des Gehirns gesteuert wird. Es war eine sehr wertvolle Überlebensstrategie einigen tausend Jahren, als sie fest in unser Nervensystem verdrahtet war. Wenn einer unserer frühen Vorfahren in den Ebenen ein seltsames Geräusch hörte, erstarrte sie. Bewegungen zu stoppen ist eine gute Strategie , wenn Sie von einem Raubtier verfolgt werden. Es ist nicht so gut, wenn jemand auf dich schießt. Leider hat sich unser Gehirn noch nicht an die besten Überlebensstrategien für eine moderne Welt angepasst . Nicht dass ich vorschlage die Leute ständig auf dich schießen. In einer modernen Welt stecken wir immer noch in der Vergangenheit fest, wo das Einfrieren wahrscheinlich dein Überleben verbessern würde. Rationell wissen wir alle, dass das Einfrieren nicht die beste Reaktion auf einen Angriff ist, insbesondere auf einen gewalttätigen Angriff. Das Problem ist, dass ihr rationaler Verstand nicht mehr die Kontrolle hat und diese Art von Angriff anfeuert. Wir verwenden standardmäßig unsere limbischen Systeme, was uns im Wesentlichen drei Optionen bietet. Einfrieren, kämpfen oder fliehen. Komplexes oder höheres Denken ist für das emotionale und reptilianische Gehirn nicht zugänglich. Wenn wir das Einfrieren vermeiden wollen, müssen wir vermeiden, in das limbische System zu wechseln und weiterhin Informationen mit unserem rationalen Verstand zu verarbeiten. Jeder, der im rationalen Verstand bleiben und seine Seele treiben kann , Gegner in eine emotionale Reaktion wird die Oberhand und eine viel höhere Chance haben die Oberhand und , die Begegnung zu gewinnen. Menschen wechseln zum limbischen System, wenn sie mit Angriffen konfrontiert sind , die die folgenden Eigenschaften aufweisen. Wahrgenommener Zeitmangel, Angst vor katastrophalen Ergebnissen, Tod, schwere Verletzungen, Egoschäden usw., eine Überraschung oder ein plötzlicher Angriff. Darüber hinaus wechseln Menschen, in ihrem täglichen Leben ein hohes Basisniveau an Angst haben die in ihrem täglichen Leben ein hohes Basisniveau an Angst haben , schneller zu einer emotionalen Reaktion unter Stress. Es gibt einen zusätzlichen Faktor, uns in eine Freeze-Response versetzt. Neuartige Stimuli. Menschen sind großartig darin, Muster auf natürliche Weise zu erkennen. Alles Neue, was wir noch nie erlebt haben oder darüber Gedanken gemacht haben, ist für uns schwer zu verarbeiten. Wenn das, was wir sehen , nicht mit der Karte übereinstimmt , die wir von etwas Ähnlichem in unserem Gehirn haben. Wir wissen nicht, wie wir antworten sollen. Wenn erfahrene signale alltägliche Stimulus, ist das Gehirn in der Lage, die Adrenalinreaktion zur Optimierung zu verändern und anzupassen. Wenn der Stimulus neu ist, weiß das Gehirn nicht, wie es klassifiziert oder was zu tun ist. große Mengen an Adrenalin Anschließend werden große Mengen an Adrenalin in das System abgegeben. Der Körper verschiebt sich in die Standardreaktionen des limbischen Systems. Kontrolle ist es, was die Menschen in ihrem rationalen Verstand hält. Habe ich die Fähigkeit , das Problem zu übertreffen? Wenn das Unterbewusstsein glaubt, dass du es tust, wird es dich aus dem limbischen System fernhalten. Wenn Ihr Gehirn schnell dabei ist, sich entfaltende Ereignisse zu analysieren. Es stellt diese Fragen. Habe ich das jemals zuvor gesehen? Habe ich Erfahrung im Umgang mit so etwas? Habe ich irgendwelche Pläne für diese Ereignisse? Stimmt die Entfaltung des Ereignisses mit meiner mentalen Karte überein, was stattfinden soll , wenn die Antworten auf diese Fragen auf Nein stehen, erkennt das Gehirn, dass Sie nicht bereit sind, eine intelligente Entscheidung zu treffen in Bezug auf Ihre eigene Sicherheit. Wenn Ihr Unterbewusstsein nicht glaubt , dass Sie über die Fähigkeiten verfügen, das Problem zu lösen, wird es dem limbischen System ermöglichen, die Kontrolle zu übernehmen. Adrenalin wird in den Körper abgegeben und Sie werden für eine viel vertrauenswürdigere instinktive Reaktion in das reptilianische und emotionale Gehirn verschoben für eine viel vertrauenswürdigere instinktive Reaktion in das reptilianische und emotionale Gehirn . Manchmal klappt das ganz gut. Hier sind Trendlinie verlagern Sie Ihre Physiologie, um Ihnen zusätzliche Kraft zu geben , wegzulaufen oder den Angreifer zu bekämpfen, und manchmal frieren Sie . Der beste Weg, um im rationalen Verstand zu bleiben , besteht darin, beide Fähigkeiten durch Training, sich selbst, Selbstvertrauen durch Leistung zu steigern . Wenn das Gehirn anfängt, diese Fragen zu stellen, möchten Sie, dass die Antwort „Ja“ lautet. Wenn dies geschehen ist, blieben kurze mentale Prozesse im Neocortex zurück und Sie werden nicht voreingestellt. Die Freeze-Response hier bringt Sie also zu Ja, mit einem hohen Maßstab. Ich hab das schon mal gemacht. Mentale Bildgebung, ich habe das schon mal gesehen. Vorherige Siege. Ich habe in der Vergangenheit gut gescriptete Szenarien zu ähnlichen Themen gewonnen . Ich konnte schon einmal Probleme unter Stress lösen. Tun Sie all diese Dinge innerhalb unserer Frequenz , damit Sie mehr davon überzeugt sind , dass Sie über die notwendigen Fähigkeiten verfügen , um jegliche Art von Problem zu lösen. Sobald dies geschieht, Ihre Reptilien-und emotionalen Überlebensreaktionen der Gehirnzellen Reptilien-und emotionalen Überlebensreaktionen der Gehirnzellen nicht annähernd so wahrscheinlich ins Spiel kommen. Verringerung der Wahrscheinlichkeit einer Einfrierreaktion. 18. Ideale Interaktionen: Es wäre unvernünftig zu erwarten, dass sich jeder an Ihrem Arbeitsplatz auf alle Eigenheiten und Eigenschaften einstellt. Strenge Persönlichkeit und Verhaltensstil, Verständnis und Veränderung Ihres Verhaltens gegenüber anderen. Es geht nicht darum, manipulativ zu sein. Es geht darum, Ihre wahren Absichten klar zu vermitteln , indem Sie die andere Person validieren, ihre Stärken erkennen und sie befähigen, ihre Stärken erkennen und sie befähigen, in ihren Interaktionen authentischer zu werden und Beziehungen zu dir und dem Rest des Teams. Angemessene Erwartung ist es, Kompromisse auszuhandeln. Sie können Kompromisse demonstrieren indem Sie einen geschäftlichen hilfreichen Ton festlegen. angemessenem Maß an Geselligkeit beteiligen. Nutzen auf die Bedürfnisse der anderen Person abzielen. Hohe Aufnahmefähigkeit, Ehrlichkeit und Offenheit erwarten, sachlich sein, Fragen analysieren und beantworten und starke Überzeugungen äußern. Emotionale und soziale Intelligenz entwickelt sich durch Erfahrung mit Menschen und das Lernen von Erfolg und Misserfolg in sozialen Umgebungen. Es erfordert eine Menge Anstrengungen und viel harte Arbeit. 19. Möglichkeiten der Arbeit mit Konfliktfragen: Einer Ihrer Aufgaben ist es, das Beste aus Ihrem Job herauszuholen. Und die Leute, mit denen du arbeitest, dein Team. Sie wollen so nahtlos wie möglich zusammenarbeiten, aber Konflikte müssen passieren. Und wie die Menschen sind peek poke, Menschen haben unterschiedliche Meinungen, unterschiedliche Perspektiven und verschiedene Arten der Kommunikation. Konflikte sind unvermeidlich und Konflikte sind teuer. Jeder hat eine andere Art, mit Konflikten umzugehen. Konflikte können mit den richtigen Eingaben minimiert werden. Manager und Führungskräfte verbringen im Durchschnitt zwei bis drei Stunden pro Woche mit Konflikten. Es fügt mehr Stress bei der Arbeit und braucht Zeit, um zu lösen. Und manchmal veranlasst es Menschen, die Organisation zu verlassen. Sich selbst besser zu kennen, kann Ihnen viel Zeit und viel Geld und viele Kopfschmerzen sparen . Das richtige Werkzeug für den Job ist ein Werkzeug, das Ihnen Einblicke in sich selbst und Einblicke in andere Menschen gibt. Und Sie können es innerhalb und außerhalb des Arbeitsplatzes verwenden. Dieses Tool ist die Wanne ist Töten Männer Konfliktmodus-Einschätzungen, die Ihnen einen Einblick gibt, da Ihre typischen Antworten auf Konfliktsituationen mit einem oder mehreren von fünf Konfliktmodi, konkurrieren, entgegenkommend, vermeiden Essen, Zusammenarbeit, und Kompromisse eingehen, indem Sie Ihren Stil für die Konfliktlösung identifizieren. Und dann lernen, wann und wie man jeden der Stile verwendet, nicht nur die Wörter, mit denen man sich am wohlsten fühlt. Sie werden in der Lage sein, Konflikte neu zu formulieren und zu diffusen, wodurch produktivere Ergebnisse gesandt werden glücklichere Interaktionen. Und Sie werden in der Lage sein zu sehen, wie Sie es fast sofort anwenden können. Die Bewertungen sehen Sie CTUs, und es dauert etwa 20 Minuten, um abgeschlossen. Sein einfaches, intuitives Feedback bietet sofortiges aufschlussreiches Feedback zu Konflikten, Stilen und den Einfluss, den Sie beginnen, auf andere. Sie werden als Teil dieser Lektion sehen, Sie können den Fragebogen herunterladen und sofort ausgefüllt und dann mehr über die Konfliktstile erfahren, indem Sie den Rest dieses Teils des Kurses abschließen. 20. Das Modell des Thomas Kilmann des Konflikts: Verschiedene Menschen verwenden verschiedene Strategien, um Konflikte zu bewältigen. Strategien warnen normalerweise in Kindheit und scheinen automatisch zu funktionieren. Normalerweise wissen wir zum Zeitpunkt nicht wie wir uns in Konfliktsituationen verhalten. Wir machen alles, was natürlich zu sein scheint. Aber wir haben eine persönliche Strategie. Und weil es gelernt hat, können wir es immer ändern, indem wir neue und effektivere Wege zur Bekämpfung von Konflikten lernen . Wenn Sie sich in Konflikte verwickeln , müssen Sie zwei große Bedenken berücksichtigen. Dies definiert, wie Sie auf Konflikte reagieren werden. Das erste, anfängliche Maß an Durchsetzungsfähigkeit, inwieweit Sie versuchen, Ihre eigenen Bedenken in Konflikten zu befriedigen. Die zweite ist die Zusammenarbeit und die Aufrechterhaltung guter Beziehungen mit der anderen Person. Dies ist das Ausmaß, in dem Sie versuchen , die Besorgnis der anderen Person zu befriedigen. In einer Konfliktsituation müssen Sie möglicherweise in der Lage sein, in Zukunft effektiv mit der anderen Person zu interagieren . Und die Beziehung mag für Sie sehr wichtig sein, oder sie könnte von geringer Bedeutung sein. Durchsetzungsvermögen und Kooperativität und schließen sich nicht gegenseitig aus. Der beste Lösungskonflikt ist eine Möglichkeit, wie wir sowohl ihre eigenen Sorgen als auch die Bedenken der anderen Person befriedigen . Die Bedeutung dieser beiden Bereiche wird sich auf die Art und Weise auswirken, wie Sie in einer Konfliktsituation handeln . Aus diesen beiden Bedenken ist es möglich, fünf Stile zu identifizieren. Also Konfliktmanagement. In diesem Modul betrachten wir das Thomas-Kilmann Conflict Modus-Modell, das Anfang der 1970er Jahre von Kenias W Thomas und Ralph H. Kilman entwickelt wurde . das Thomas-Kilmann Conflict Modus-Modell, das Anfang der 1970er Jahre von Kenias W Thomas und Ralph H. Kilman entwickelt wurde. oder Modi für den Umgang mit Konflikten. Kompromisse eingehen. Wenn jemand etwas durchsetzungsfähig und etwas kooperativ ist , neigt er dazu, Konflikte zu gefährden um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden. Und das ist für beide Parteien zumindest etwas zufriedenstellend. Konkurrierend. Wenn jemand sehr durchsetzungsfähig und unkooperativ ist, neigt er dazu, Konflikte zu bewältigen, indem er konkurriert und jede Macht nutzt, die er hat, um seine eigene Position zu gewinnen. Zusammenarbeit. Wenn jemand sehr durchsetzungsfähig und hochkooperativ ist, kann der Konflikt mithilfe einer Zusammenarbeit behandelt werden, bei der er versucht, sich mit der anderen Person im Konflikt zu beschäftigen der anderen Person im Konflikt um eine Lösung zu finden, die vollständig befriedigt jede ihrer Bedenken. Diese Lösung kann sich völlig von der ursprünglichen Lösung unterscheiden , die jeder von ihnen vorgeschlagen hat, aber beide Parteien stimmen zu , dass dies die beste Lösung für das Problem ist. Vermeiden, wenn jemand undurchsetzbar und unkooperativ ist. Die Tendenz besteht darin, Konflikte durch Vermeidung zu bewältigen und zu berücksichtigen, wenn jemand sehr kooperativ ist , aber durchsetzungsfähig ist. Konflikte werden in der Regel durch Unterbringung gehandhabt. Menschen, die sich unterhalten, vernachlässigen ihre eigenen Bedenken, um denen der anderen Person Rechnung zu tragen. Welcher ist der beste Modus. Phi kann nützlich sein und nützliche soziale Fähigkeiten darstellen, die zu verschiedenen Zeiten und in verschiedenen Situationen benötigt werden . Wir haben jeweils eine persönliche Veranlagung für einen oder zwei dieser Modi. Und wir müssen auch situative Faktoren im Zusammenhang mit dem Konflikt berücksichtigen situative Faktoren im Zusammenhang mit , wenn wir wählen, welche verwendet werden soll Sowohl persönliche als auch situative Faktoren . Sowohl persönliche als auch situative Faktoren beeinflussen den Schaltmodus. Wir entscheiden uns. Die Wirksamkeit jedes Modus hängt von der jedes Modus hängt Weise ab, in der Sie die Situation, Ihre Einstellung, Ihre Fähigkeiten und das, was Sie von dem Konflikt beabsichtigen, beurteilen Ihre Einstellung, Ihre Fähigkeiten und das, . 21. Der kompromittierende Konfliktmanagement Stil: Starr ist ein Kompromisser und konzentriert sich mäßig sowohl auf Durchsetzungsvermögen als auch auf Zusammenarbeit. Er ist etwas durchsetzungsfähig und etwas kooperativ. Wenn es Konflikte gibt. Er findet gerne die schnellste Lösung, die jedem etwas von dem gibt , was er will. Er wird Kompromisse eingehen oder den Mittelweg finden. Im kompromittierten Modus geht es darum, den Unterschied aufzuteilen. Wenn jemand etwas durchsetzungsfähig und etwas kooperativ ist . In diesem Modus neigen sie dazu, Konflikte zu gefährden, um eine für beide Seiten akzeptable Lösung zu finden , die für beide Parteien zumindest etwas zufriedenstellend ist . Sie können diesen Modus verwenden, wenn Sie etwas sehr Wichtiges lösen müssen etwas sehr Wichtiges lösen und es Zeitbeschränkungen gibt oder wenn die Beziehung genauso wichtig ist wie das Problem. Dieser Stil funktioniert nicht, wenn der Kompromiss Probleme in Bezug auf Produktivität, Qualität, Kundenzufriedenheit, Aktualität und Wirtschaftlichkeit verursacht Qualität, Kundenzufriedenheit, . Kompromisse werden nicht dort funktionieren, wo es strategische Entscheidungen und Ziele beinhaltet. Und Kompromisse werden nicht funktionieren, wenn es einen Verstoß gegen Verpflichtungen gibt, die zuvor vereinbart wurden , aber nicht erreicht wurden. Kompromisse könnten auch gegen Unternehmensrichtlinien, -normen oder -ziele verstoßen. Der kompromittierte Modus ist nützlich, um schnell zu Lösungen zu gelangen , und es gibt Zeitdruck. Wenn beide Seiten gleich starke Argumente haben. Wenn zwei Komponenten mit gleicher Leistung sich stark für sich gegenseitig ausschließende Ziele engagieren. Und die Ziele sind mäßig wichtig, aber die Mühe nicht wirklich wert. Der Kompromissmodus ist auch nützlich, um vorübergehende Abrechnungen für komplexe Probleme zu erreichen . Es ist auch als Backup-Modus nützlich , wenn die Zusammenarbeit nicht erfolgreich ist. 22. Der Wettbewerb Conflict: Davis, sehr durchsetzungsfähig und unkooperativ. Er wird jede Macht nutzen, die er hat, seine Position, seine Fähigkeit, den Punkt oder andere Taktiken zu argumentieren , um seinen eigenen Weg zu gehen. Konkurrierend ist, wenn jemand sehr durchsetzungsfähig und unkooperativ ist . Sie sind Steigungen, die Konflikte bewältigt werden, indem mit jeder Macht konkurrieren sie haben, um ihre eigene Position zu gewinnen , um die Ziele zu erreichen, nach denen sie suchen. Dieser Modus kann geeignet sein, wenn schnelle Maßnahmen oder eine schnelle Entscheidung erforderlich sind oder wenn eine kontroverse oder schwierige Entscheidung getroffen werden muss. Dieser Stil funktioniert nicht , wenn es anderen Menschen weh tut. Es macht sie wirklich, sehr wütend und ärgerlich. Der Wettbewerbsstil funktioniert also nicht, wenn sich um Sabotage oder Widerstand handelt. Der Wettbewerbsmodus ist sehr nützlich, wenn schnelles entschiedenes Handeln beispielsweise in Notfällen von entscheidender Bedeutung ist. Es sind auch nützliche und wichtige Probleme, wenn eine unpopuläre Vorgehensweise umgesetzt werden muss. Zum Beispiel, indem sie unpopuläre Regeln dazu zwingen jemanden zu disziplinieren oder Kosten zu senken. Es ist auch nützlich, wenn gesunder Wettbewerb Energie und Motivation liefert. Es ist auch nützlich bei Themen, die für das Wohlergehen von Unternehmen wichtig sind. Und der Wettbewerbsmodus ist entscheidender Bedeutung, wenn Sie wissen, dass Sie Recht haben. Der Wettbewerbsmodus schützt sich vor Personen, die nicht wettbewerbsfähiges Verhalten nutzen. 23. Der Stil der Collaboration Conflict Management Stil: Mira ist Mitarbeiterin. Sie ist sowohl sehr durchsetzungsfähig als auch sehr korporativ. Sie wird versuchen, eine Lösung für ein Problem zu finden , das jedem das gibt, was er wollte. Sie wird sich die Zeit nehmen, herauszufinden, was jeder will oder braucht, und nach einer kreativen Möglichkeit suchen, Konflikte zu lösen. Zusammenarbeit ist gegangen, zwei Köpfe sind besser als einer. Wenn jemand sehr durchsetzungsfähig und hochkooperativ ist, kann der Konflikt durch Zusammenarbeit behandelt werden, bei der er versucht, die andere Person in den Konflikt zu verwickeln , um eine Lösung zu finden , die vollständig befriedigt jedes ihrer Anliegen. Diese Lösung mag völlig anders sein als die ursprüngliche Lösung, die jede von ihnen vorgeschlagen hat, aber beide Parteien sind sich einig, dass dies die beste Lösung für das Problem ist . Dieser Modus benötigt viel Zeit, aber es ist wichtig, wenn der Einsatz hoch ist und oft zu der kreativsten und dauerhaftesten Lösung führt , einer Win-Win-Lösung. Dieser Modus funktioniert nicht, wenn es an Zeit mangelt. Es funktioniert nicht mit einem trivialen Problem. Und es funktioniert nicht, wenn es kein Interesse gibt. Wenn Menschen keine Ergebnisse oder Vorteile sehen können oder wenn Menschen sich wirklich nicht mögen. Zusammenarbeit ist nützlich, wenn Ihr Ziel es ist zu lernen. Lernen, indem man sich die Ansichten der anderen Person anhört , um zu diskutieren und gemeinsam auf das Ergebnis hinzuarbeiten. Zusammenarbeit ist auch nützlich, um Erkenntnisse von Menschen mit unterschiedlichen Perspektiven auf ein Problem zu verschmelzen und sich von anderen zu verpflichten, eine kombinierte integrative Lösung zu finden eine kombinierte integrative Lösung wenn beide Seiten tatsächlich sind sich ihrer Sache verpflichtet. Es ist auch nützlich , wenn die Ziele für beide Seiten zu wichtig sind, um kompromittiert zu werden. 24. Der Konfliktmanagement Stil verhindern: Steve ist durchsetzungsfähig und unkooperativ. Er geht nie seinen eigenen Bedenken nach und versucht auch nicht, den Bedenken anderer nachzukommen. Steve vermeidet gerne Konflikte, wenn überhaupt möglich. Und er kann oft sagen hören: Lass mich da raus. Vermeiden heißt, gut in Ruhe zu gehen. Wenn jemand durchsetzungsfähig und unkooperativ ist, die Tendenz darin, den Konflikt durch Vermeidung zu bewältigen. Sie gehen nicht auf den Konflikt ein. Sie können diesen Modus verwenden , wenn Sie Spannungen abbauen oder etwas mehr Zeit kaufen möchten . Es ist manchmal die Art der Diplomatie. Es könnte bedeuten, eine Entscheidung zu verschieben , während Sie weitere Informationen sammeln. Wenn der durch anhaltende Konflikte verursachte Schaden zu groß ist, können Sie auch weitere Konflikte vermeiden. Sie können diesen Modus auch verwenden, indem Sie die Entscheidungsfindung delegieren. Dieser Stil funktioniert nicht , wenn die Nachricht nicht gehört wird oder wenn das Problem nicht verschwindet. Vermeidung kann Stress verursachen, und Vermeidung sieht manchmal schlecht aus. Wann zu vermeiden ist, ist, wenn ein Problem besonders trivial ist, es ist nur eine entscheidende Bedeutung oder wenn es weitaus wichtigere Probleme gibt. Wenn Sie weitere Informationen benötigen. Oder wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie keine Gewinnchancen haben, wenn Sie feststellen, dass Sie keine Chance haben Ihre Bedenken zu befriedigen. Zum Beispiel, wenn Sie einen geringen Stromverbrauch haben oder frustriert sind von etwas, das sehr schwer zu ändern ist, wie z. B. nationale Richtlinien oder die Persönlichkeit von jemandem. Oder wenn die Störung kostspielig sein kann, wenn der potenzielle Schaden durch die Konfrontation eines Konflikts die Vorteile überwiegt. Vermeidung ist auch nützlich , um Menschen abkühlen zu lassen, um Spannungen abzubauen und die Perspektive wiederzuerlangen , wenn die Zeit nicht reif ist. Beim Sammeln von mehr Informationen überwiegt die Vorteile einer sofortigen Entscheidung. 25. Der Stil der Konfliktmanagement der Konflikte: Julie ist durchsetzungsfähig und hochkooperativ. Wenn sie mit Konflikten konfrontiert wird, wird sie oft aufgeben, was sie sicherstellen möchte , dass die andere Partei bekommt, was sie will. Sie wird normalerweise der Ansicht der anderen Person gegeben. Bevorkommend bedeutet, deinen Feind mit Freundlichkeit zu töten. Wenn jemand sehr kooperativ und durchsetzungsfähig ist, werden Konflikte tendenziell durch Akkommodation gehandhabt. Sie werden ihre eigenen Bedenken vernachlässigen , um denen der anderen Person Rechnung zu tragen. Sie lösen gerne andere Probleme. Sie sind selbstlos, opfern sich selbst und ergebend. Dieser Modus kann angemessen sein, wenn Sie guten Willen schaffen oder den Frieden bewahren und die Harmonie bewahren möchten guten Willen schaffen oder den Frieden bewahren und die Harmonie bewahren oder wenn die Beziehung wichtiger ist als das Thema. Dieser Stil funktioniert nicht, wenn man nicht jedem gefallen kann. Wann können Sie in Bezug auf die Projekte und in Bezug auf Ihre Arbeitsbelastung genutzt werden. Mögliche Abzeichenrichtung oder schlechte Ideen. Wenn Erwartungen oder Rollen völlig missverstanden werden. Die Unterkunft ist ein geeigneter Modus , wenn Sie feststellen , dass Sie falsch liegen. Wenn Sie fortfahren, würde der Wettbewerb nur Ihrer Sache schaden. Wenn du weißt, dass die andere Partei deine Hilfe braucht. Wenn sie ausstellen, ist für die andere Person viel wichtiger als sich selbst, um die Bedürfnisse anderer zu befriedigen und als Geste des guten Willens. Und wenn es notwendig ist, Beziehungen aufzubauen, wurde die Harmonie nicht bewahrt, und es ist wichtig, Störungen zu vermeiden. Unterkunft ist auch wichtig, um die Entwicklung von Teammitgliedern zu unterstützen die Entwicklung von Teammitgliedern indem sie sie dazu bringen, zu experimentieren , zu lernen und eine bessere Position zu ermöglichen , gehört zu werden und von anderen Menschen zu lernen. 26. Grundlegende Fähigkeiten in der Konfliktlösung: Modus auch immer Sie hier verwenden, sind einige grundlegende Fähigkeiten zur Konfliktlösung. Verwalte Wut. Die Wut anderer Menschen. Schau dir an, wie du effektiv mit Wut arbeiten kannst . Hören Sie aktiv zu. Vermeiden Sie Annahmen. Finde etwas, auf das du dich einigen kannst. Seien Sie sehr vorsichtig, wenn Sie Kritik und Urteile anwenden und verhandeln Sie. Versuchen Sie, eine effektive Lösung zu finden , die beide Parteien zufriedenstellt. 27. Der Bereich der Vereinbarung Das Auswahlfeld für Vereinbarungen: Wenn zwei oder mehr Parteien Schwierigkeiten miteinander haben, ist dieser Kurs eine Spannung, die mit der Zeit zunimmt. Damit Signalparteien sich gegenseitig konfrontieren. Der Konflikt wird dann gelöst oder es kommt zu einer Pattsituation oder der Konflikt geht weiter. Eine Möglichkeit, über Konflikte nachzudenken und sie zu reduzieren, besteht darin, herauszufinden , wo die Vereinbarung liegt und wo Überschneidungen auftreten. Und dies wird als Vereinbarungsbox bezeichnet. In Konflikten werden zwei extreme Positionen darüber übernommen, was möglich und was verfügbar ist. Normalerweise ist die Position ein Ideal zwischen dem, was die Person wirklich möchte und was sie akzeptieren möchten. Wenn sich die Positionen überlappen. Wir haben die Vereinbarungsbox. Alle Vereinbarungen zwischen den beiden Positionen x und y , also irgendwo im Vertragskasten, sind für beide Parteien akzeptabel. Der Trick besteht darin, die andere Seite dazu zu bringen zu Ihrer Position zu bewegen weiter zu Ihrer Position zu bewegen, als Sie sich in Richtung Ebenen bewegen. Sei erfolgreich. Es ist hilfreich zu wissen, was die andere Partei, die andere Seite einmal und womit sie sich zufrieden geben wollen. Sie müssen wissen, was Sie und sie bereit sind aufzugeben, zu verhandeln und zu verhandeln, damit Sie beide auf die Vereinbarungsbox zugehen können. Was Sie beide erwartet haben, eine Rückkehr, wenn Sie verhandeln wollen. Wenn die Person mehr Eigenschaften hat als Sie, desto näher wird die Auflösung an dem liegen, was Sie wollen. Jede Lösung im Vereinbarungsfeld erreicht in der Regel eine Win-Win-Lösung, da beide Seiten innerhalb der vereinbarten Grenzen niedergelassen haben. Und so kommt es zu einem Maß an Zusammenarbeit. 28. Arbeiten mit Drittparteien: Gelegentlich kommt der Konflikt an einen Punkt, an dem er nicht vernünftig und effektiv zwischen zwei Personen gelöst werden kann vernünftig und effektiv zwischen , ohne dass jemand anderes involviert ist. Intervention Dritter erfordert , dass jemand hereinkommt und die Debatte und die Diskussion schiedsrichter und dem Konflikt wirklich hilft, voranzukommen. Diese Person muss leidenschaftslos in Bezug auf die Konflikte sein und keine Interessen am Ergebnis für die eine oder andere Partei haben , bleibt aber völlig unvoreingenommen. Es ist wichtig, dass eine gute Beziehung besteht. Also die erste Priorität bei Lösung von Konflikten durch Intervention Dritter. Hier sind ein paar Regeln. Lassen Sie uns alle so weit wie möglich zu Wort kommen. Stellen Sie sicher, dass beide Personen aus ihrer Perspektive über die Situation sprechen , gehört wird. Beide Bedürfnisse behandeln sich ruhig. Sie müssen sich gegenseitig behandeln um gegenseitigen Respekt aufzubauen. Tun Sie Ihr Bestes, um sicherzustellen , dass beide höflich zueinander sind und unter Druck konstruktiv bleiben. Halten Sie die Leute im Problemsatz Gewinn erkannt. In vielen Fällen ist jeder Einzelne nicht nur schwierig. Reale und gültige Unterschiede können hinter Konfliktpositionen liegen. Indem das Problem von der Person getrennt wird, können reale Probleme diskutiert werden ohne die Arbeitsbeziehungen zu beschädigen. Hören Sie genau und leidenschaftslos auf die Interessen, die präsentiert werden. Indem Sie genau zuhören, können Sie verstehen warum jede Person ihre Position einnimmt . Beide Miss hören zuerst zu und sprechen an zweiter Stelle. Um ein Problem effektiv zu lösen, müssen beide verstehen, woher die andere Person kommt , bevor sie ihre Position verteidigen. Stimmen Sie zu und betonen Sie die Ähnlichkeiten, legen Sie die Fakten fest, stimmen Sie und legen Sie die objektiven beobachtbaren Elemente , die sich auf die Entscheidung und das Ergebnis auswirken werden. Fragte nach ihren Ideen, wie man das Problem lösen und voranschreiten kann. Erkunden Sie gemeinsam die Optionen, konzentrieren Sie sich dann auf die Zukunft und planen Sie sie. Treffen Sie eine Entscheidung darüber, wie beide Parteien zusammenarbeiten werden, um das Problem im Problem zu lösen. Schließlich sind sie vielleicht nicht 100% glücklich, aber wenn sie mit dem Ergebnis zufrieden genug sind , treffen Sie Vereinbarungen, arbeiten Sie an dem, was vereinbart ist und den Weg nach vorn. Indem Sie diese Regeln befolgen, können Sie umstrittene Diskussionen oft positiv und konstruktiv führen. Und dies hilft, den Antagonismus in der Abneigung zu verhindern , der so oft dazu führt, dass Konflikte außer Kontrolle geraten. 29. Einige Weisheit und Takeaways rund um die Konflikte: Hier sind einige Faktoren, die es wert sind, in Betracht zu ziehen. Diese wirken sich gut auf die Art und Weise aus, in der Sie mit Meinungsverschiedenheiten umgehen , und die Art und Weise , wie Sie Konflikte bewältigen. Diese Fragen sind wichtig , die Sie berücksichtigen sollten, insbesondere wenn das Ausmaß der Meinungsverschiedenheiten oder wenn der Konflikt eskaliert und emotional hochgeladen wird. Wie wichtig ist das für mich? Wie wichtig ist es für mich, Argumente mitzuerleben? Wo sollte ich Kompromisse eingehen? Soll ich Kompromisse eingehen? Soll ich einen Rückzieher machen oder sollten wir eine gewisse Einigung über die Situation erzielen? Wie lauten meine Einstellungen? Konflikt? Vermeide ich Konflikte oder genieße ich Konflikte? Wie wichtig ist meine Beziehung zu dir? Muss ich die Beziehung intakt halten? Dies ist eine wichtige Beziehung, die über einen bestimmten Zeitraum hinweg durchgeführt werden muss? Oder ist es eine oberflächliche, vorübergehende Beziehung und meine Beziehung zu dir? Langfristig ist es nicht so wichtig . Wie qualifiziert MI oder Umgang mit Konflikten. ich gut darin, meine Emotionen anschwellen zu benutzen. Ich bin gut darin, Wut, Frustration, Angst oder andere Emotionen gut einzusetzen oder andere Emotionen gut und mit diesen Emotionen positiv für unser Vertrauen zu arbeiten . Sie Haben ich dieses Maß an Vertrauen, das es dem Konflikt ermöglicht , so zu funktionieren , dass wir die Beziehung aufbauen und entwickeln können. Im Umgang mit Konflikten ist es wichtig zu erkennen, wo Sie sich in der Beziehung befinden und wo sich die andere Person befindet. Was ist es, dass ihr beide Welten sein wollt, die ihr beide sein wollt? Was ist deine Absicht? welche Positionen kann sich jeder Mensch realistisch bewegen? welche Position kann sich die andere Person realistisch bewegen? welche Position könntest du realistisch nicht wechseln? Irgendeine Gemeinsamkeiten hier? Was müssen Sie tun, damit die andere Person in diese neue Position wechseln kann. Ich bin mir sicher, dass Sie sich noch viele weitere Fragen vorstellen können, aber diese geben Ihnen einige Ideen um Ihr Denken zu strukturieren. Werfen wir einen Blick auf die sechs Phasen der Konfliktbewältigung. Die erste Stufe besteht darin, eine Position der distanzierten Objektivität einzunehmen . Denken Sie daran, dass es wichtig ist, so objektiv wie möglich zu sein. Nehmen Sie die Subjektivität aus der Situation heraus. Nimm dein Gefühl für die Situation. Stufe 2 besteht darin, die Position der anderen Person anzuerkennen. Versuche es aus ihrer Perspektive zu sehen. Empathiere dich in das, was sie denken und was sie fühlen. Versuchen Sie es aus ihrer Sicht zu verstehen. Stufe 3 besteht darin, Ihr Verständnis für die Position der anderen Person zu klären . Der beste Weg, dies herauszufinden, besteht darin, sie zu fragen und sicherzustellen, dass Sie in der Art und Weise, wie Sie Dinge aus ihrer Perspektive sehen, richtig in der Art und Weise, sind . Um in HPFOREST Ihre eigenen Interessen und Ihre eigenen Bedürfnisse geltend zu machen, damit die andere Person ihnen zuhört und sie versteht. Stufe 5 besteht darin, Gemeinsamkeiten zu identifizieren, um herauszufinden, worüber Sie sich beide einig sind. Oder Sie können darauf aufbauen, was Sie tun können, um zusammenzuarbeiten, dies zu öffnen und auf weiteren Bereichen von Vereinbarungen aufzubauen. Phase sechs besteht darin, die nächsten Schritte gemeinsam zu planen , um auf geeignetere Weise zusammenzuarbeiten und sicherzustellen, dass der Konflikt vollständig ein Ergebnis ist und bei manchen nicht wieder auftritt zeigen Sie auf die gleiche Weise in die Zukunft. Hier ist eine gewisse Weisheit zur Konfliktlösung. Erstens denke ich, dass es wichtig ist zu betonen, dass es sehr einfach ist, über das Bewältigen von Konflikten zu sprechen und theoretisch Konflikte zu führen . In der Hitze des Augenblicks wird es sehr emotional aufgeladen und es ist sehr schwierig, positiv mit Konflikten zu arbeiten. Es ist jedoch wichtig, sich nicht den Symptomen von Konflikten zu befassen. Es ist wichtig, den Konflikt nicht zu seiner Quelle zu verfolgen und herauszufinden, warum er aufgetreten ist, sondern nach Möglichkeiten zu suchen Sie derzeit mit dem Konflikt arbeiten und nach Möglichkeiten suchen können , sich positiv voranzubringen. Es gibt keine Geschlechter- oder Alterseffekte in Konflikten. Und im Umgang mit Konflikten. Es spielt keine Rolle , ob du männlich oder weiblich bist , jung oder alt. Sie sind nicht besser oder nicht schlechter als in Konflikte im Umgang mit Konflikten zu geraten als jeder andere. Wie Meinungsverschiedenheiten zum Ausdruck gebracht werden , wird die Konfliktsituation beeinflussen. Wenn Menschen sich wütend fühlen, wird sich die Art und Weise, wie sie diese Wut ausdrücken, auf alle in der Konfliktsituation auswirken. Wenn sie sich genervt fühlen, sich der Ausdruck dieses Ärgerns wird sich der Ausdruck dieses Ärgerns auf den Konflikt auswirken. Wenn es Angst gibt, wird die Art und Weise, wie sie diese Angst ausdrücken, Auswirkungen haben. Persönlichkeit, so gut, um die Art und Weise zu beeinflussen , wie Konflikte bewältigt werden. Je mehr Sie über sich selbst verstehen, desto selbstbewusster sind Sie, desto mehr können Sie verstehen, wie Sie in bestimmten Situationen reagieren. Was verursacht dies und wie Sie damit arbeiten können und wie Sie vorankommen können. Es gibt Ihnen auch ein Verständnis dafür , wie Sie mit Menschen unter Stress gearbeitet haben und wie Sie arbeiten können , um bessere Beziehungen aufzubauen. Aggression verursacht Aggression. Wenn Sie also aggressiv sind, werden Sie wahrscheinlich Konflikte auslösen, anstatt an der Lösung von Konflikten zu arbeiten. Es ist wichtig, sich der Konfliktlösung zu nähern indem die Aggression so weit wie möglich reduziert wird. Sei herausfordernd. Es ist wichtig , dass ihre Herausforderung angemessen, durchsetzungsfähig ohne Aggression gestellt wird und klare Ziele verfolgt. Diese können Konflikte tatsächlich zerstreuen, Sie wissen wo Sie sind und Sie wissen , wo Sie stehen, und Sie wissen, wo Sie sein möchten. Es könnte nur der Fall sein. Also für Grün, was die Ergebnisse sind und wie die Ziele aussehen werden. Wie Sie mit Konflikten umgehen, wird sich auf andere Menschen in der Art und Weise auswirken , sie mit Konflikten gearbeitet haben. Wie Sie mit Konflikten umgehen, wird sich auf ihre Zufriedenheit bei der Zusammenarbeit mit Ihnen auswirken . Es ist wichtig, es richtig zu machen oder es so richtig wie möglich zu machen. Die Arbeit mit Konflikten ist nicht einfach. Es kann ziemlich stressig sein, aber es kann ziemlich herausfordernd sein und es richtig machen. Es kann sehr lohnend sein.