Führung und Management Essentials: Motiviere, inspiriere und führe dein Team zu Höchstleistungen! | Alan Jarvis | Skillshare

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Führung und Management Essentials: Motiviere, inspiriere und führe dein Team zu Höchstleistungen!

teacher avatar Alan Jarvis, Everything Is Easy, Once You Know How

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Einheiten dieses Kurses

61 Einheiten (3 Std. 21 Min.)
    • 1. Promo

      1:44
    • 2. Einführung

      1:57
    • 3. Eine wichtige Frage

      2:12
    • 4. Es geht nicht um dich

      1:48
    • 5. Ich muss dich loben, Ich muss dich loben.

      2:35
    • 6. Die dich kennen lernen

      2:40
    • 7. Was wir hier haben, ist nicht fehlerhaft, zu kommunizieren

      11:09
    • 8. Sprechen wir die gleiche Sprache?

      5:37
    • 9. Die verlorene Kunst Des Zuhörens

      5:22
    • 10. Wissen ist Kraft

      2:46
    • 11. Wir werden dir ein Star-a-a-r

      1:17
    • 12. Die drei Ts: Zeit, Tools und Talent

      1:35
    • 13. Willkommen in meiner Welt

      2:42
    • 14. Zeit

      10:58
    • 15. Hilfreiches Sein. Oder wessen Job ist es so?

      4:20
    • 16. Time 1

      0:45
    • 17. Wenn du das richtig machen möchtest, ...

      8:25
    • 18. Time 2

      0:52
    • 19. Übungen und Exercise

      10:11
    • 20. Time 3

      0:48
    • 21. Tools

      0:44
    • 22. £179.999. Oder die Kosten der Lösung eines 1-Jahre

      7:58
    • 23. Tools Übung 1

      0:58
    • 24. Mission Mundan. Oder ich kann nicht sehen

      9:20
    • 25. Tools Übung 2

      0:57
    • 26. Das ist, was ich mit dem Sehen erwarten ...

      7:29
    • 27. Tools Übung 3

      0:46
    • 28. Talent

      5:47
    • 29. Ebenen und Schärfe

      4:39
    • 30. Talent 1

      0:40
    • 31. Wo ist meine Hosen?

      6:27
    • 32. Talent 2

      1:03
    • 33. Was würde Jesus machen?

      7:06
    • 34. Talent 3

      0:49
    • 35. Die Zusammenfassung von drei T's

      2:49
    • 36. Einführung in Teil 3

      0:53
    • 37. Einkaufen – Interviews

      7:24
    • 38. Der Welcome

      2:14
    • 39. Motivation: Mr

      3:27
    • 40. Motivation: Wessen Unternehmen ist so, dass es sich sososo?

      3:29
    • 41. Motivation: Geld. Das ist genau das, was ich wünscht

      7:18
    • 42. Motivation: Die Boys

      1:53
    • 43. Meetings: Pünktlichkeit

      1:23
    • 44. Meetings: Was ist der Punkt?

      1:14
    • 45. Meetings: Wer ist der Decision

      0:54
    • 46. Meetings: Agenden

      0:49
    • 47. Meetings: Minuten

      1:01
    • 48. Meetings: Gesichter

      0:54
    • 49. Meetings: Du hast mit mir gesprochen?

      1:29
    • 50. Meetings: Wenn du nicht verstehst. ASK!

      1:25
    • 51. Meetings: Common Nicht so häufig

      0:48
    • 52. Wie kann ich helfen?

      4:14
    • 53. Der Wirbelwind

      4:06
    • 54. Wenn du die Kultur nicht ändern kannst, ...

      4:48
    • 55. GUT Morgend. Oder was ich von Bill gelernt habe.

      2:07
    • 56. „Das wird nicht mit mir passieren“. Oder etwas, das ich von Bill gelernt habe,

      2:41
    • 57. „Lerne unseren neuen Rising Oder doch etwas was ich von der Sache gelernt habe,

      2:22
    • 58. „Vielen Dank“. Oder was ich von Kevin gelernt habe.

      1:32
    • 59. „Ich mache Halb Days“. Oder was ich von Keith gelernt habe.

      1:43
    • 60. Kuchen am Freitag. Oder was ich von Brian gelernt habe,

      2:12
    • 61. „Du kannst es erlaubt, miteinander zu sprechen“, Oder etwas, das ich von Brian gelernt habe, oder etwas lernte

      1:48
  • --
  • Anfänger-Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Alle Niveaus

Von der Community generiert

Das Niveau wird anhand der mehrheitlichen Meinung der Teilnehmer:innen bestimmt, die diesen Kurs bewertet haben. Bis das Feedback von mindestens 5 Teilnehmer:innen eingegangen ist, wird die Empfehlung der Kursleiter:innen angezeigt.

2.505

Teilnehmer:innen

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Projekte

Über diesen Kurs

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„Ein Führer ist ein Händler in Hoffnung“

Napoleon, das heißt das. Und er hatte richtig. Klug Kerle, Napoleon.

Die Begriffe führen und in der Manager werden oft wechselseitig verwendet, aber es gibt einen Unterschied. Und in der heutigen competitive reicht es nicht aus, eine oder die andere zu sein. Du musst beides/r sein können, wenn du das Beste aus deinem Team holen möchtest. In diesem Kurs zeige ich dir, wie du das mit dir verstößt.

„Aber warum sollte ich deinen Kurs in Alan?“

Und das ist eine wichtige Frage. Jetzt kann es counter-intuitive, sein, aber ich werde etwas George Bernard Shaw die „Die das tun können“ werden. Die, die nicht mit dem nicht tun können, beides, aber einige machen beides. Ich bin eine davon und eine.

Ich weiß mehr, wie ich mich schon vor einigen Jahren mit dem von dir gewählten profession gemacht habe. Eine meiner Kursteilnehmer:innen begann oft seine Sätze mit „Wenn ich in der Branche ago...one mir einer meiner Kursteilnehmer:innen meine lecturers meine Kursteilnehmer:innen Er war ein großartiger Kerker, ein brillanter Akademiker, aber er hat nicht geübt, was er seit 20 Jahren unterrichtet hat. Ich denke das ist eine unempfindliche Fertigkeit.

Ich kann dir sagen, dass ich auf einem Senior Level in verschiedenen Branchen arbeitet: Automobil, Herstellung, FMCG, Gesundheitsfürsorge und Pharma und der industry arbeiten. Ich habe sowohl in der öffentlichen als auch in privaten Sektoren gearbeitet. Ich wurde von blauen chip rekrutiert. Times Top 100 Unternehmen.... aber alles ist Geschichte. Die Wichtige ist... Ich mache immer noch das.

Das ist nicht ein theoretischer Kurs Das ist die Hand, die du in den Händen hast.

  • Ich werde dir durch meine Methode, die du bei drei T´s Methodik zum Erstellen von super-star mit 9 Übungen leiten, die du heute machen kannst.
  • Ich werde mit dir meinen Interviewprozess teilen, um großartige Menschen zu recruiting
  • NLP-Techniken für eine effektive Kommunikation.
  • Wir werden die praktischen besten Möglichkeiten abdecken, um dein Team zu motivieren.
  • Praktische tägliche Führung und Management.
  • Was man mit underperformers. macht.
  • Ich werde dir sogar die besten Dinge teilen, die ich von meinen großen Trainierenden gelernt habe.

Dieser Kurs ist das Ergebnis der 30 Jahre fortlaufenden Erfahrung.

Wenn du gerade die Leute leitest, oder du die in diesem Kurs leitest.

Wenn du die Menschen in Zukunft leitest, solltest du an diesem Kurs teilnehmen.

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Triff deine:n Kursleiter:in

Teacher Profile Image

Alan Jarvis

Everything Is Easy, Once You Know How

Kursleiter:in

Hi, my name is Alan!

I have almost thirty years of experience in teaching various subjects and have held senior management positions at several blue chip and Times Top 100 companies. I now specialise in consultancy, interim work and teaching.

My love for Excel began soon after the program was released. Back then, we really only used it for typing tables in our production planning department. If you can believe it, I was taught to then calculate with a calculator and TYPE the answers into Excel...you'd be surprised how many people I meet who still do this!

There were two turning points for me in my journey. The first was a chance conversation with one of our accountants when I was complaining how slow it was to keep having to flip between worksheets to see different ... Vollständiges Profil ansehen

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Transkripte

1. Promo: Hallo, ich bin Ellen, und ich bin der Schöpfer dieses Kurses Führung und Management Essentials. Nun fragen Sie sich vielleicht, warum Sie diesen Kurs als nächstes auf Frage nehmen sollten. Und ich sage Ihnen, es ist kein Kurs auf Führungs- und Managementtheorie. Dies ist ein praktischer Hand-on Kurs, den Sie sofort verwenden können. Jetzt bin ich von Blue-Chip-Unternehmen rekrutiert worden. Zeit etwa 100 Unternehmen und ich haben auf der Senior-Ebene in vielen Branchen Automobilhersteller, FMC, G, Gesundheitswesen, Landwirt Service-Interessen gearbeitet Automobilhersteller, FMC, G, Gesundheitswesen, Gesundheitswesen, . Aber all das ist Geschichte. Das Wichtigste ist, dass ich es immer noch tue, und ich kann dir auch beibringen, wie es geht . Ist dieser Kurs für Mai geeignet? Nun, wenn Sie ein neuer oder bald Führer oder Manager sind, sollten Sie diesen Kurs nehmen. Wenn Sie ein erfahrener Leiter oder Manager sind, sollten Sie diesen Kurs trotzdem absolvieren. Was Sie bald lernen, funktioniert in allen Branchen und ist sowohl für den öffentlichen als auch für den privaten Sektor anwendbar. Also, was ist im Kurs in Hey, Sie werden das Beste in meiner 30-jährigen Erfahrung finden oder in kurzen, leicht zu verdaulichen Lektionen präsentiert , Ich werde Sie durch meine drei Tees Methodik für die Schaffung von Superstar-Tees führen, komplett mit umsetzbaren Stempeln, die Sie heute nehmen können. Ich werde mit Ihnen meinen Interview-Prozess teilen, um großartige Leute zu rekrutieren. Wir decken die praktischen besten Möglichkeiten ab, Ihr Team tagtäglich Führung und Management zu motivieren , was mit Underperformern zu tun ist. Und ich werde Ihnen sogar die besten Dinge mitteilen, die ich von meinen großartigen Managern gemacht habe. Also, was brauchst du, um loszulegen? Nun, alles, was Sie brauchen, ist ein offener Geist, eine Bereitschaft, auf der kleinen Zeit zu landen, um in den Übungen zu tun. Okay, also schauen Sie sich die Kursbeschreibung an. Wir sehen uns im Kurs. 2. Einführung: Hi. Willkommen auf dem Kurs. Ein großer Führer oder Manager zu sein, könnte eine anspruchsvolle Aufgabe sein. Dein Fleisch schmilzt. Kommunizieren Sie effektiv mit Personen auf allen Ebenen in Ihrer Organisation. Sie müssen in der Lage sein, Probleme zu lösen, koordinieren Sie die Bemühungen Ihres Teams, um ihre Ziele zu erreichen. Aber vor allem müssen Sie in der Lage sein, Menschen zu inspirieren, große Dinge selbst zu erreichen. Und das ist der Zweck dieses Kurses. Wenn dein Team wie Superstars auftritt, siehst du gut aus. Jetzt. Es geht nicht darum, Kredit für ihre Arbeit zu nehmen. Weit davon entfernt. Es geht darum, sie an einen Ort zu bringen, wo sie die Zeitwerkzeuge für Talente haben, um erstaunliche Ergebnisse zu liefern und für Sie liefern wollen. Okay, also musst du nicht den ganzen Kurs in einer Sitzung machen. Die Vorträge sind kurz und ihre Entwürfe, dass Sie nur ein oder zwei Vorträge auf einmal tun können. Es ist kein Rennen bis zum Ende auf dem Land. Ich würde vorschlagen, dass Sie ein wenig Zeit haben, um über diesen Vortrag nachzudenken, und Sie können feststellen, dass es eine Parallele gibt, die Sie aus Ihrer eigenen Erfahrung ziehen können. Jetzt führe ich dich durch die wichtigsten Lektionen und ich habe Land der letzten 30 Jahre. Unser Lehrer, der Prozess, den ich verwendet habe, um Superstar-Teams zu schaffen, die für Sie liefern wird auch einige NLP Neuro linguistische Programmierung verwenden . Ein bisschen schlanke Fertigung. Und schließlich werde ich mit Ihnen einige der Lektionen teilen, die ich von meinen frühen Managern genommen habe und wie sie in meinen eigenen Stil integriert wurden . Nun, früh im Kurs, vielleicht nach zwei oder drei Wahlen, werden Sie gebeten, eine Rezension abzugeben. Sie müssen dies nicht tun, aber Sie werden weitere drei oder vier Mal aufgefordert, während Sie durch das Material fortschreiten und vorschlagen, es zu verlassen, bis ein wenig später, wenn Sie weiter in den Kurs sind . Aber es ist deine Wahl. Okay, das ist genug von einem Intro. Ich hoffe, Sie genießen den Kurs und holen viel aus ihm heraus. Ok. Wir sehen uns in der ersten Vorlesung. 3. Eine wichtige Frage: Okay, bevor wir anfangen, möchte ich dir eine Frage stellen. Kennen Sie den Unterschied zwischen einem Führer und einem Manager? Einige Organisationen neigen dazu, die beiden Wörter austauschbar zu verwenden. Und in einigen Teilen dieses Kurses tue ich auch. Aber es gibt einen Unterschied in der beredtesten Beschreibung, die ich gehört habe, ist diese Leute folgen Führer. Sie arbeiten für Manager. Wissen, in welchem Sie sich befinden, wird nicht durch Ihre Berufsbezeichnung bestimmt. Weit davon entfernt. In der dynamischen Welt, in der wir leben, wird es durch die Situation bestimmt, in der Sie sich zu jeder Zeit befinden, auch über die Art der Person, mit der Sie zu tun haben, und die Art der Aufgabe, die ausgeführt werden soll. Es ist eine großartige Vorstellung, dass Sie jeden führen können, der ist, jeder wird so von Ihnen inspiriert auf wird motiviert sein, Ihnen zu folgen. In Wirklichkeit ist es nicht immer möglich oder sogar wünschenswert. Sogar diejenigen, die die Geschichte als groß erachtet hat. Führer wie Alexander der Große Polian Churchill, wählen Sie Ihre eigene historische Figur hier wahrscheinlich den Respekt von Hunderttausenden, wenn nicht Millionen von Menschen kommandiert Hunderttausenden, . Aber höchstwahrscheinlich hatten sie sogar ein paar Leute da drin, die nur den Job machten. Ich bin ziemlich zufrieden, das zu tun. jedoch Es gibtjedocheine Qualität, die Sie kultivieren müssen. Sie müssen in der Lage sein, sowohl ein Führer Onda ein Manager, weil beide sind wichtig. Daher der Titel des Kurses. Nun gibt es ein paar Dinge, die ich erwähnen möchte, bevor wir anfangen, wo immer ich ihn oder sie erwähne, ihn oder ein anderes geschlechtsspezifisches Wort. Die beiden sind komplett austauschbar. Wo ich die Namen von Menschen benutzt habe, die ich persönlich kenne, habe ich sie geändert. Es sei denn, ein anderer Staat auf die Werkzeuge, Techniken, Philosophien und Methoden, die ich hier vertrete, hat für mich außerordentlich gut funktioniert. Und ich hoffe aufrichtig, dass sie für dich genauso gut funktionieren. Natürlich ist es ganz Ihre Entscheidung, die Sie sich entscheiden zu treffen. Okay, fangen wir an 4. Es geht nicht um dich: Okay auf Willkommen zurück. Jetzt heißt diese Vorlesung. Es geht nicht um dich. Es geht um sie, die Sie durch Ihr Team liefern. Das ist eines der beiden Dinge, an die ich mich am meisten von einem Management-Seminar erinnere, das vor Jahren besucht wurde . Die Sitzungen wurden von einer schrecklich gut gesprochenen Dame namens Tatyana geleitet, die auch eine andere Sache sagte, die mit mir in diesem Zustand blieb, aber in nur einer Minute darauf zurückkommen wird . Zwei Dinge, die Sie tun müssen, um ein großer Führer zu sein, unser kreatives Team, die in der Lage sind, eine motivierte, großartige Ergebnisse zu liefern und schafft eine Umgebung , in der das jetzt Menschen des größten Bereichs eines Unternehmens und zum Glück passieren kann, ersten Führungskräften und Führungskräften. Wir leben in einer Welt, in der wirklich viele Menschen und dann gibt es im Wesentlichen drei Möglichkeiten um Zugang zu diesen großartigen Menschen zu bekommen. Sie können sie erben, Sie können sie einstellen oder Sie können sie machen. Wir werden uns ansehen, wie Sie dies während dieses Kurses auf veranschaulichen. Wir schauen uns auch an, was Sie dazu bringen, sie zu behalten, sobald Sie sie eingeschaltet haben. Das ist die andere Sache, die Tatyana gesagt hat, die bei mir geblieben ist. Die Leute schließen sich an, weil sie Manager verlassen. Nun, wenn Sie nichts anderes von diesem Kurs nehmen, sind die zwei Dinge, die Sie sich erinnern sollten. In der Tat sind sie so wichtig. Hier sind sie wieder. Sie liefern durch Ihr Team auf Menschen beitreten Unternehmen. Sie lassen Manager immer diese beiden Dinge im Hinterkopf behalten. Okay, lassen Sie uns weitermachen. 5. Ich muss dich loben, Ich muss dich loben.: Ich muss dich loben wie ein geraffter Mann. Fatboy Slim. Ich werde versuchen, nicht für den Rest des Kurses zu singen, aber ich kann nichts garantieren. Ok? Jetzt bin ich irgendwie ein Typ, der nicht über Lob braucht, was Glück hat, wie ich es getan habe. Nein, hatte immer Manager, die offen beten. Verstehen mich nicht falsch. Ich bin einer der Glücklichen, die genug gesucht haben, um viel mehr gute Manager als das zu haben. Und ich habe von allen etwas gelernt. Die Guten unter schlechten während meiner Karriere und auch heute noch, weil sie nie aufhören sollte lernen. Wenn ich etwas besonders gut gemacht gesehen habe, habe ich es ausgeliehen. Okay, ich hab's gestohlen. Semantik. Ähnlich, wenn ich etwas auf eine schlechte Art gemacht gesehen habe, habe ich eine mentale Notiz gemacht. Tun Sie das nie selbst. Jetzt werden Sie in diesem Kurs gepunktet finden. Die wichtigsten Lektionen, die ich in den letzten 30 Jahren gelernt habe und wie ich sie heute in meinem Ansatz verwende . Okay, wer sieht nicht so aus, dass man sagt, wie großartig sie sind? Gut gemacht. Tolle Arbeit. Gute Arbeit. persönlich werde es nie müde, Ichpersönlich werde es nie müde,mich selbst sagen zu hören, wie großartig ich bin, richtig, also bin ich in der Verfechtung des Lobes, wo es fällig ist. In der Tat gehe ich sogar noch weiter. Ich würde sagen, ich bin ein Verfechter des Lobes für das Kleinste. Es kann sehr einfach für das tun ist die tatsächlichen Menschen, die die Arbeit zu demoralisieren tun. Natürlich kann dies aus mehreren Gründen passieren, und nicht alle von ihnen können arbeitsbezogen sein. Ein häufiger Grund könnte sein, dass sie sich unterbewertet fühlen, und ich finde es erstaunlich. Hölle oft habe ich so ein einfaches Problem gesehen zu lösen gehen völlig unadressiert. Meiner Erfahrung ist dies für eine Stunde zu verwandten Gründen. Nummer eins, der Manager dabei. Sie übrigens zu sehr mit sich selbst beschäftigt. Sehe ich gut zu meinem Bus aus? Ich werde diese Beförderung bekommen. Ich bekomme meinen Bonus. Ist etwas schief gelaufen, dass mir dafür die Schuld gegeben werden könnte. Sie vergessen, dass die Menschen, die die Arbeit machen, in der Tat auch Menschen sind , und die Menschen schätzen, Wert Nummer zwei. Einige Manager sind Ding Manager, anstatt Menschen verwaltet, also lasst uns jetzt in das einsteigen. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 6. Die dich kennen lernen: Okay, Leute, ich bin jetzt wieder willkommen. Das heißt später, dass du vom König alles über dich kennenlernst und ich weiß, dass es es nicht gesungen hat, und ich weiß, dass du dankbar dafür bist. Sie sind wahrscheinlich eines der wichtigsten Dinge, die Sie über jedes einzelne Mitglied in Ihrem Team wissen müssen , wie sie gerne gelobt werden, weil Menschen gerne auf unterschiedliche Weise gelobt werden . Und das liegt daran, dass wir alle wunderbaren, einzigartigen Wesen Menschen in zwei große Kategorien fallen. In der sprachlichen Programmierung von NLP Wandmalereien haben die Menschen als entweder einen internen Bezugsrahmen oder einen externen Bezugsrahmen beschrieben . Diejenigen mit einem internen Bezugsrahmen überprüfen mit ihrem eigenen internen Barometer ihre eigene Erfahrung, um zu entscheiden, ob das eine großartige Arbeit war. Zum Beispiel werden diejenigen mit einem externen Bezugsrahmen die Reaktionen anderer Leute überprüfen, um sie zu messen. Wenn das eine großartige Arbeit war, gilt dies nicht nur für die habe ich eine gute Arbeit Frage, sondern für alle Arten von Dingen. Manche Leute ziehen ein Paar Jeans an und denken, ja, ich sehe gut aus, und das ist ein interner Bezugsrahmen. Andere werden eine Jeans anziehen und sagen: Sieht meine Rückseite in diesem externen Bezugsrahmen groß aus? Dann wird es zweifellos einige sehr clevere und möglicherweise heilige Methoden der Errichtung geben . Jemand mag es vorziehen, gelobt zu werden. Wer weiß, dass May mit mir oder einem meiner Kurse zusammengearbeitet hat, weiß, dass ich mich normalerweise für die einfachsten Lösungen entscheide . Also hier ist, was ich tun Drum Roll, Ich fragte. Es ist ganz einfach, wirklich. Manche Leute von öffentlichem Lob auf viel Aufhebens, und wenn das der Fall ist, tun Sie das. Dann können sie sehen, dass das, was sie getan haben, von euch erkannt wird, und ihre Gleichaltrigen werden es auch wissen , und das wird den Menschen mit einem externen Bezugsrahmen sehr gut dienen. Jetzt können andere es vorziehen, dass Sie nur eingeleitet sie beiseite und sagen, die Worte gut auf einige Majors getan brauchen ein Nicken oder diskrete Daumen nach oben, und das wird den Trick gut tun. Aber die überwiegende nehmen Sie hier ist, wenn einer Ihrer Teams etwas Gutes, bestätigen Sie es, finden Sie, welche Methode angemessen ist. Nehmen Sie sich die Zeit aus Ihrem Tag und tun Sie es, wenn Männer dieses kleine Ding tun, wird es in Pik zurückzahlen , ähm, Worte. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 7. Was wir hier haben, ist nicht fehlerhaft, zu kommunizieren: Warten Sie. Was wir hier haben, ist das Versagen, Cool Hand Luke zu kommunizieren. Nun, das ist ein weiteres häufiges Problem am Arbeitsplatz. Versäumnis zu kommunizieren. In der Tat, wenn Sie eine Gruppe von Mitarbeitern in einer Organisation überall auf der Welt fragen, was die Nummer eins, die ihre Organisation verbessern könnte, wird es Kommunikation sein. Jetzt. Ich weiß nicht, ob das faktisch wahr ist, , auch wenn ich diese Bemerkung tatsächlich mit aufgenommen habe. Aber es gilt sicherlich für jede Organisation, in der ich seit über 30 Jahren Erfahrung habe. So kann es wahr sein. Du kannst jetzt entscheiden. In diesem Zusammenhang verstehen wir verschiedene Dinge durch Kommunikation. Wie kommunizieren Einzelpersonen innerhalb einer Organisation untereinander, entweder innerhalb ihrer eigenen Abteilungen von unten nach oben oder funktional? Das zweite, was wir meinen, sind Haare. Kommuniziert das Management innerhalb der Organisation mit seinen Mitarbeitern? Von oben nach unten. Wenn du das in das Individuum übersetzst, kann das bedeuten, entweder hört mir niemand oder niemand sagt mir etwas. Okay, in diesem Abschnitt werden wir in beide eingehen, und wir nehmen sie in dieser Reihenfolge. Aber bevor wir zuerst zuhören, lasst uns verstehen, ob wir alle dieselbe Sprache sprechen. Also zu sagen, es gibt eine Familie von zu kommunizieren, ist nicht streng wahr. Wir können nicht helfen, ihn zu kommunizieren. Wir machen es die ganze Zeit. Wir tun es, ohne unseren Mund zu öffnen. Das eigentliche Problem ist, dass das, was wir denken, wir sagen, ist nicht immer, was die Person auf dem Empfang und denkt. Wir sagen, das schneidet beide Wege in NLP Ja, und ich werde wieder bezahlen. Es gibt ein Sprichwort. Bedeutung der Kommunikation ist die Antwort, die Sie bekommen. Nehmen Sie sich also eine Sekunde, um zu bedenken, dass die Bedeutung der Kommunikation die Antwort ist, die Sie erhalten. Hast du jemals gesagt, etwas zu jemandem auf nackter Reaktion war völlig ein Junge mit dem, was du erwartet hast. Das ist das in Aktion. Also hier ist eine Sache, die passiert, wenn das passiert, manchmal leben wir in unseren Köpfen. Lassen Sie mich Ihnen ein wirklich übervereinfachtes Szenario hier geben. Okay, Louise hat also einen schlechten Tag. Gestern Abend hatte sie einen Streit mit dem Freund, weil er die Mädchen auf Baywatch antastete . Nun, wenn Sie wissen, alt genug, um sich daran zu erinnern, dass Google es jetzt hat sie ihn angerufen. Jetzt hat sie ins Fitnessstudio gefahren. Sie hat beobachtet, was sie isst, und jeder kann sehen, dass es funktioniert. Alle, wie es scheint, außer ihrem Freund. Jetzt, Frühstück, begann der Streit wieder. Der Hund bellte, weil er spazieren gehen wollte, ohne auf einen Streit zu hören. Jetzt verlässt sie das Haus zur Arbeit, und der Verkehr ist schrecklich, und sie kommt endlich zur Arbeit, und sie stößt in Tina, die sich auf den Weg zur Kaffeemaschine macht. Tina sagt: Guten Morgen, Louise. Sieht heute gut aus, sagt Louise. Was meinst du mit heute? Weißt du, wie hart ich jetzt arbeite? Es ist wahrscheinlich nicht die Antwort, die Tina erwartet wurde. Sein anderes Szenario. Louise hat einen tollen Tag. Sie hat ins Fitnessstudio gefahren. Sie hat beobachtet, was sie isst und jeder kann sehen. Es funktioniert, einschließlich ihres Freundes, und wir alle wissen, was das bedeutet. Sie stand früh auf. Sie ging mit dem Hund durch den Park und auf dem Weg zur Arbeit. Es gibt kaum Verkehr. Sie ist angekommen. Es funktionierte und stieß in zwei. Du läufst weg zur Kaffeemaschine, sagt Tina. Guten Morgen, Louise. Sieht gut aus heute auf Louise sagt, Hey, Tina, Vielen Dank für Militanten im guten Gefühl Hat Ihr Tag so weit? Gleiche Begrüßung, völlig andere Antwort. Manchmal sind die Menschen nicht am selben Ort. Okay, jetzt, Glück, gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, den Reset-Button zu drücken. Am einfachsten ist eine andere NLP Slash Hypnose Technik genannt Patton. Unterbrechen. Jetzt unterbricht ein Patent, wie der Name schon sagt, ist eine Möglichkeit, ein Muster zu unterbrechen. Die meiste Zeit unseres Lebens machen wir Dinge auf Autopilot. Das ist keine schlechte Sache. In der Tat ist es extrem effizient. Wir haben gelernt, durch unsere Erfahrung ist das günstigste, was in bestimmten Situationen zu tun. Auf, wenn diese Situation kommt wieder, um uns zu retten, zufällig zu denken, es wird durch wieder, wir wählen automatisch, dass Programm auf. Wir führen es die meiste Zeit sehr elegant aus. Werfen wir einen Blick auf ein anderes schrecklich vereinfachtes Szenario. Zum ersten Mal in meinem Leben bin ich auf eine Tür gestoßen. Jetzt habe ich keine Ahnung, was es ist, aber ich weiß, dass ich von diesem Raum zum nächsten Raum kommen muss. Ignoriere für eine Sekunde, dass ich weiß, was ein Zimmer ist , aber durch ein Wunder habe ich noch nie eine Tür gesehen. Das ist eine andere Geschichte. Es gibt also ein kleines Objekt, das von dieser Tür hervorsteht. Aber ich habe keine Ahnung, was es ist. Jetzt. Ich könnte eine Axt holen. Ja, ich weiß schon, was für eine Achse ich mich durch Jack Nicholson Stil hacken könnte. Und ich habe auch das Shining gesehen, aber das würde ziemlich viel Mühe erfordern. Jetzt konnte ich einen anderen Weg zum zweiten Raum finden, aber das würde mehr Zeit in Anspruch nehmen, als ich es jetzt habe. Also, was zu tun ist? Ich greife aus und schüttele das kleine Objekt, das aus der Tür hervorsteht, und es bewegt sich nach unten und wieder nach oben. Cool. Ich schiebe es wieder nach unten und ich schiebe vorwärts und nichts passiert. Ich schiebe es wieder nach unten und zog nach hinten. Und hey, Presto, ich kann nicht in das Nebenraumergebnis kommen. Ok? Nun, das nächste Mal, wenn ich auf alles gestoßen bin, was ich meine Axt-Lösung umgehen kann, kann ich meine Entdeckung der Routenlösung umgehen und sofort zur Push-Down-Pull-Methode wechseln, die für mich so gut funktioniert, dass das letzte Mal jetzt Wir könnten sein, dass sich diese Tür nach außen öffnet. Und wenn das der Fall ist, kann ich immer noch die ersten 2-Optionen umgehen und die Push-Down- und Push-Forward-Methode ausprobieren. , Wenn das funktioniert, habe ich jetzt zwei Dinge in meiner Toolbox, ein Programm mit zwei Zweigen, die ich auf Autopilot ausführen kann. Wenn ich auf eine andere Tür stoßen, wie ich Mawr Türen begegne, werde ich mein Programm verfeinern, um mit Griffen fertig zu werden, die drehbare Türen, Schiebetüren, verschlossene Türen, sogar automatische Türen, alle von denen ich in der Lage sein werde, mit dem Autopilot fertig zu werden. Sehr effizient. Also wie auch immer, zurück zu Louise und zwei auf Tina jetzt, im ersten Szenario, hat Louisa eine Reihe von Programmen, die wegen der Ereignisse der letzten 12 Stunden in ihrem Kopf laufen , und in der zweiten Szenario hat sie eine andere Reihe von Programmen, die in ihrem Kopf laufen. Was wir im ersten Szenario tun müssen, das, in dem sie schlecht gelaunt ist, ist die Reihe von Programmen von Roman auf Bring about reset zu unterbrechen . Also, wie machen wir das? Nun, zuerst, wir einen Blick darauf, wie wir das nicht tun können. Stellen Sie sich also das erste Szenario vor, und das ist das Gespräch, das Team-Assays hat. Morgen, Louise, sieht heute gut aus auf Larry, sagt: Was meinst du heute? Weißt du, wie hart ich arbeite und sag es Mrs. Whoa! Louise, was ist los mit dir? Du bist immer so sensibel. Glaubst du, das würde gut gehen? Louise ist bereits im Argumentmodus. Sie endete letzte Nacht mit einem. Sie begann den Tag mit einer von Julie. Sie ist jetzt bereit für einen anderen. Der Hund bellt. Der Verkehr war schlecht. Erster Freund. Jetzt schließt sich Tina an. Wird es jemals enden? Bevor wir also weitermachen und zu einem besseren Weg kommen, um eine Pfanne zu unterbrechen, möchte ich Ihre Aufmerksamkeit auf ein bestimmtes Wort in Tinas Antwort dort lenken. Immer jetzt in linguistischen, Einfach genug in NLP neuro linguistische Programmierung. Dies wird als universeller Qualifier beschrieben. Jetzt gibt es immer ein paar von ihnen, nie alle werden Wir sie ständig benutzen. Eine lange Zeit. Ja, wir verwenden sie nicht die ganze Zeit, weil ein universeller Qualifier jede andere Möglichkeit ausschließt . Ist Louise immer so sensibel? Nun, wahrscheinlich nicht die ganze Zeit. Und Sie sollten vorsichtig sein, wenn Sie einen universellen Qualifier verwenden, da Argumente, die auf ihnen basieren so einfach umzukippen sind. Stellen Sie sich dieses Szenario vor Der Boss. Du bist immer spät dran. Die Angestellten fahren immer gut, nein, nicht immer. Die Mitarbeiter sind großartig. Dann sind wir uns einig. So zu mir. Okay, jetzt, was ich hinterhältig gemacht habe, wurde ein Muster eingeführt. Unterbrechen. Der Chef in diesem Gespräch weiß wahrscheinlich, dass die Angestellten nicht immer leicht, aber er ist in seinem. Er ist wieder zu spät, und er wird einen Röstmodus bekommen, weil er heute spät war, und vielleicht war er, ja , sie besitzen letzten Donnerstag, aber der Rest der Zeit ist er ziemlich da, wenn Sie sollte sein. Also durch die Eröffnung mit der Your Always Late ist bereits auf zu verlieren, weil er Aussage basiert auf der Prämisse, die leicht als falsch erwiesen ist. Die Mitarbeiter, ein furchtbar kluger Kerl waren, sahen die Verwendung des Universal-Qualifikators und wussten, dass in der Tat er in der Tatjeden Tag letzte Woche außer Donnerstag unzeitgemäß war, als er einen Löwen vorstellte so immer spät war keine Erklärung der Tatsache. Es scheint nur so zu seinem Chef, sagten die Angestellten. Krebs immer sofort den Chef gezwungen, sein Verständnis der Situation erneut zu überprüfen und den Punkt einräumen, dass der Mitarbeiter nicht war, in der Tat, immer zu spät der Mitarbeiter unterbrach seine. Er ist wieder spät dran, und er bekommt einen Braten in Patton, was eine echte Sache ist. Okay, zurück zu Patent Interruptus gibt es Hunderte, und Sie werden wahrscheinlich in der Lage sein, an viele von ihnen zu denken. Viele von ihnen. Nein, nur ein Scherz. Okay, also müssen sie nicht einmal verbal sein. Hand in ein Stoppschild wie die frühe Diana Ross zu legen, könnte ausreichen, um die Person wieder in den Raum zu bringen . Fragen Sie Hört das Time-Out-Signal. Jetzt ist einer der klassischen NLP Phrasen, die für Patton Interrupts verwendet werden, Können Sie Popcorn riechen? Was sie sicherlich dazu bringen würde, auf eine andere Weise zu denken, da sie aus ihrem aktuellen Gedankenmuster ausbrechen und dort eintreten müssten. Kann ich etwas riechen? Und ist es Popcorn? Patton? Was auch eine Sache ist, Ich denke, oft eine einfache Sollen wir tun, dass wieder genug sein wird, um eine Pause durchzuführen, und von dort aus können Sie vorwärts zu bewegen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 8. Sprechen wir die gleiche Sprache?: warten Sie auf die zweite Vollständigkeit. Nun, gehen Sie schnell über die verschiedenen Kommunikationsstimmungen. Jetzt verarbeiten Menschen Informationen mit ihren repräsentativen Systemen. Und diese Air Tyto, unsere fünf Sinne Anblick visuellen Klang, auditiv, kinästhetisch, Touch Feel off Fabrik, das ist Geruch und Geschmack, die jetzt Geschmack ist. Frauen kommunizieren. Die meisten Leute werden ein bevorzugtes System von einem der ersten 3 haben, das sie die meiste Zeit standardmäßig haben. Du fragst dich vielleicht, was das bedeutet. Wir werden Ihnen sagen, visuelle Lernende neigen dazu, visuell zu kommunizieren. Ordnung behandeln Bewusstsein neigen dazu, zu kommunizieren oder Umweg. Wirklich, das ist ein Wort kinästhetische Bewusstsein kommunizieren kann ästhetisch. Also, wie können Sie den Unterschied sagen und in diese Hilfe gehen? Nun, lassen Sie mich Ihnen sagen, wenn Sie mit jemandem in ihrem bevorzugten Repräsentationssystem kommunizieren, kommunizieren Sie mit ihnen in ihrer Sprache. In Begriffen, die sie verstehen, sind Sie eingestimmt. Du bist auf der gleichen Wellenlänge. Du bist auf der gleichen Seite. Sie können sehen, wie das nützlich sein könnte, oder? Woher wissen Sie also, in welchen Repräsentationssystemen jemand einfach arbeitet ? Und ich werde Ihnen sagen, wenn Sie wissen, was Sie hören Jetzt werden die meisten Leute Prädikate Wörter auswählen , die uns geben Ihnen einen Hinweis darauf, in welcher Darstellung sie zu einem bestimmten Zeitpunkt tätig sind . Hörst du, was ich sage? Siehst du, was ich meine? Fühlst du mich? Hoffentlich. So sollte es kristallklar sein. Ring über leicht zu greifen. Ok. So visuelle Menschen verwenden Wörter wie, Sehen, schauen, schauen, eine PM-Show anzeigen. Klare Fokussierung beleuchten Du kriegst das Bild. Sie neigen dazu, schnell zu sprechen. Sie merken Bilder und langweilen sich wirklich schnell in der Liebe in die Lunge verbalen Unterricht . Ok, ältere Baummenschen. Wir verwenden Wörter wie hier. Hören Sie Geräusche stimmen ein, schalten Sie aus, schwingen Sie werden alle Ohren sein. Klingt es schon wieder vertraut? Wir versuchen, das zu tun. Sie neigen dazu, es in normalem Tempo zu sprechen. Sie lernen hier am besten und achten genau darauf, wie sie klingen. Ihre Tonalität, ihr Holz, die Qualität ihrer Stimme. Jetzt kinästhetische Menschen, wir werden Wörter wie solide Gefühl Griff zu verwenden, um eine Berührung zu machen, die Sinn macht, richtig? Sie neigen dazu, langsam zu sprechen. Die NATO lernt, indem sie auf eine recht komfortable Berührung dieser im Allgemeinen tun. Wie hilft uns das, besser zu kommunizieren? Nun, meisten Menschen sind die meiste Zeit in der Lage, das Gesagte korrekt zu interpretieren, ohne zu viel Aufhebens. Aber kommunizieren Sie ihn mit jemandem in ihrem bevorzugten Stil könnte dies noch einfacher machen, auch wenn Sie in einem schwierigen Gespräch haben. Wenn Sie also mit jemandem kommunizieren, der visuelle Prädikate verwendet, verwenden Sie visuelle Prädikate selbst. Wenn Sie mit jemandem kommunizieren, der auditive Prädikate verwendet, verwenden Sie auditorische Prädikate selbst. Und offensichtlich, wenn Sie mit jemandem kommunizieren, der kinästhetische Prädikate verwendet, verwenden kinästhetische Kredit bekommt sich jetzt habe ich eine große Standby-Phrase, die ich immer verwenden. Ja, immer wenn jemand etwas zu mir gesagt hat, dass ich nicht sicher bin, ob ich richtig verstanden habe, obwohl es für sie vollkommen Sinn gemacht haben wird. Ich sage Sag mir das nochmal, aber jetzt mit anderen Worten. Nicht nur, dass ein großartiges Muster unterbricht ich es erfunden habe. Normalerweise veranlasst er die Leute dazu, das zu überdenken, was sie gesagt haben, und eine andere Art zu es auszudrücken. Auf diese Weisekönnen wir doppelt sicherstellen, dass wir uns ordentlich verstehen, was? Auf diese Weise können wir doppelt sicherstellen, dass wir uns ordentlich verstehen, Natürlich, gelegentlich, Menschen lesen wird genau das gleiche, was ein Spiel Wort für Wort wiederholen. Also sage ich nur, dass es dasselbe war, sagte er beim ersten Mal, sagte er beim ersten Mal, dass alle die gleichen Worte noch einmal sagen werden, aber in einer anderen Reihenfolge. alle die gleichen Worte noch einmal sagen werden, Das macht mich nicht zum Narren. Normalerweise leihe ich mich von der alten, häufigeren Y-Skizze mit Andre Previn, wo Air Explain Griechen Klavierkonzert auf Andre Previn sagt, dass du alle falschen Noten spielst und Eric sag's Nein, ich spiele alles richtig Notizen, aber nicht notwendigerweise in der richtigen Reihenfolge. Okay, vielleicht ist seine Bedeutung beizutreten. Jemand in seinem Repräsentationssystem passt zu seinem Sprechstil. Wenn jemand sehr langsam spricht, aber Ihr natürlicher Sprechstil sehr schnell ist, verlangsamen Sie sich,um ihrer Geschwindigkeit näher zu kommen. Wenn jemand sehr langsam spricht, aber Ihr natürlicher Sprechstil sehr schnell ist, verlangsamen Sie sich, Das Gegenteil ist auch der Fall. Ähnlich, wenn die Menschen, wenn die Person, mit der Sie sprechen, leise sprechen, nicht versuchen, Ihren Punkt zu erreichen, indem sie laut sind, sich ihnen angeschlossen haben, sprechen Sie leise mit jetzt. Dies kann enorme Auswirkungen haben. Ich habe einmal in einer Organisation gearbeitet, in der es zwei Leute gab, die Ansichten geteilt haben, die die gleichen Ansichten über eine schreckliche Menge Dinge geteilt haben, aber sie kamen einfach nicht aus. Eine Person wurde leise gesprochen, und du bist die Person, die immer nur fast an der Spitze ihrer Stimme sprach, und der ruhige Kerl wurde ständig dort von dem lauten Kerl ertränkt. Der laute Kerl war völlig unwissentlich über die Tatsache. Okay, als Nächstes sehen wir uns die verlorene Kunst des Zuhörens an. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 9. Die verlorene Kunst Des Zuhörens: Ok. Willkommen zurück zu dieser Vorlesung, richtig? Werde nie einen Blick auf die verlorene Kunst des Zuhörens werfen. Nun, auf der Oberfläche scheint die Kommunikation wie ein zweistufiger Prozess zu sein. Es gibt Zuhören. Und da ist Reden. Ich denke, wenn du es richtig machst, ist es ein dreistufiger Prozess. Es gibt Zuhören. Es gibt Überlegungen. Und dann spricht man, dass die mittlere sehr nützlich ist und Ihnen einen großen Einblick leisten kann . Okay, Es ist traurig, aber wahr, dass nur weil jemand nicht spricht, es nicht unbedingt folgt, dass sie zuhören. Ah, oft, wenn wir miteinander reden, hören wir nicht zu. Wir warten nur auf unsere Rückkehr, um wieder zu reden. Wenn ich vermute, dass dies geschieht, schmeiße ich manchmal einen Non-Sequitur nur für meine eigene Unterhaltung. Kollege sagt: Ja, Ja, ich habe dieses große Treffen am Dienstag. Glaubst du, ich werde Zeit haben, mich vorzubereiten? Und ich sage, meine Mutter hat gerade eine Giraffe mit einem rosa Petticoat auf die Kollegen adoptiert. - Ja. Nein, es gibt nur so viel zu tun. Und hier ist ein anderer Weg. Die Warteschlange für eine Person, die wieder zu sprechen beginnt, ist, wenn Sie aufhören zu sprechen, also sagen Sie nichts anderes Muster. Unterbrechen Sie jetzt. Manchmal sind Menschen nicht einmal aus der Ferne in einem Gespräch engagiert, und Sie können dies leicht erkennen, weil sie mit Aktienantworten von ihrem Auto-Pilotprogramm reagieren. Richtig? Ich weiß, wirklich, Einmal in einem Treffen mit meiner menschlichen Ressource ist führend. Ich habe fast alle Texte zur Bohemian Rhapsody durchgemacht. Ah, Linie zu einer Zeit, bis der Penny fiel und sie ging und sie sagte: Du machst Bohemian Rhapsody jedenfalls, vor einem Moment habe ich gesagt, dass dies dir großartig im Anblick bieten könnte. Und hier ist, warum Sie zwei Ohren auf einem Mund im gleichen Verhältnis verwenden. Jetzt weiß ich nicht, wer das zuerst gesagt hat, aber ein Gentleman namens sagte, Real Name sagte es zu mir, so danke sagte zweite e F Zeit Krankenschwester. Wo ich das nenne. Wenn wir kommunizieren, führen wir alle Informationen durch unsere eigenen Wahrnehmungsfilter aus, wir überprüfen sie gegen unsere eigenen Erfahrungen. Wir durchsuchen unsere Speicherbanken, um zu sehen, wo sie hineinpasst, und wenn wir Zeit haben, die eingehenden Informationen zu berücksichtigen, die ich diese zweite Ohrzeit nenne, können Sie Verbindungen herstellen, die Sie sonst nicht gemacht haben. Wenn Sie reduzieren warten, bis Sie an der Reihe sind, um wieder zu sprechen. Jetzt manchmal, ist Compay der Weg zu einfach, wenn effektive Lösungen? Wenn Sie jetzt darauf achten, werden wir etwas später darauf eingehen, wenn wir uns ansehen, wie Superstar-Teams aufgebaut werden können. Aber hier ist ein kleiner Blick auf den Verlauf von ein paar Tagen hatte das gleiche Gespräch mit drei verschiedenen Teammitgliedern, von denen alle hatten ähnliche Regeln über das, was sie auf einer Tagesbasis getan. Nun, Ju sagte, ich erhebe Befehle bis gegen Mittag, und Kevin sagte mir bis zum Mittagessen. Ich mache alle meine Befehle, und Danny sagte mir, dass ich alle meine Befehle um 10 30 erteilen werde. Also nein, ich kenne alle drei Aufträge, aber es gibt eine weitere Information, die sehr nützlich ist. Kannst du sehen, was es ist? Absolut. Die Zeitrahmen. Jetzt, Juni und mein erstes Gespräch mit June. Ich fand heraus, dass sie Befehle erhebt und es dauert sie von etwa 9 Uhr morgens, wenn alle mit der Arbeit beginnen , bis gegen Mittag. Also hat die Hälfte ihres Tages damit verbracht, Befehle zu erheben, da sie nichts anderes mit dem zu vergleichen haben. Das wird meine Grundsatznummer. Später, wenn ich mit Kevin spreche, erzählt er May mehr oder weniger dasselbe. Ich überprüfe dies mit der Grundlinie, eine Tasse von Juni und es passt oder gut. Jetzt ist es nur, wenn ich mit Danny spreche, dass die Dinge interessant werden, weil sie Befehle erhebt . Überprüfen Sie. Aber Danny hat diese besondere Aufgabe um 10 30 erledigt, das ist ein Missverhältnis. Jetzt hat diese Diskrepanz eine Frage erstellt. Warum erledigt eine Person eine Aufgabe von vollen 90 Minuten schneller als ihr PS auf seiner Macht in diesem Absturz, was zu einer Lösung für ein Problem führt, das das Team nicht einmal merkte, dass sie hatten? Okay, wir werden ein wenig später in die Details des letzten Prozesses eingehen. Okay, also ist die Fähigkeit des Zuhörens sehr einfach. Um uns zu entwickeln, müssen wir tun, ist vorhanden, lassen Sie Zeit für Ihr Gespräch und nutzen Sie diese Zeit, um zu überlegen, was die andere Person sagt, Bevor Sie reagieren, Verwenden Sie Ihre zweite Ohrzeit. Einfach und effektiv. Also, zusammenfassend, nehmen Sie sich die Zeit, zuzuhören, indem Sie Ihr zweites Jahr Zeit nutzen und feststellen, wie unterschiedlich Menschen reagieren, wenn Sie ein wenig Zeit widmen, um tatsächlich zu hören, was sie sagen, Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 10. Wissen ist Kraft: Wissen ist Macht Francis Bacon. Nun wurde viel über die organisatorische Kommunikation geschrieben, aber das ist meine ganz einfache Ansicht als Führungskraft und Manager, es sei denn, es ist sensibel, vertraulich oder persönlich, Sie sollten es teilen. Teilen Sie Informationen mit Ihrem Team. Wenn Sie an einem Meeting teilnehmen, teilen Sie Ihrem Team mit, was passiert ist. Wenn in Ihrer Abteilung etwas Gutes passiert ist, veröffentlichen Sie es. Wenn Sie etwas Gutes erfahren, das in einem anderen Team passiert ist, verbreiten Sie das Wort. Wenn Sie dies einzeln tun, stellen Sie sicher, dass Sie es allen mitteilen Wenn Sie es in einer Teambesprechung tun und jemand nicht anwesend ist, achten Sie darauf, diese einzuholen. Offensichtlich gilt dies nur für arbeitsbezogene Angelegenheiten. Wenn Sie gehört haben, dass jemand ein Baby hat, das unter persönliche fällt, lassen Sie es den Leuten sagen, weil es nicht Ihre Nachricht ist, zu teilen. Nun gibt es zwei Gründe, warum ich so begeistert bin von der Weitergabe von Informationen. Erstens, es beinhaltet und informiert alle in der Branche. Denken Sie daran, niemand sagt mir etwas von früher, und zweitens, weil es das Potenzial erhöht, neue Ideen dramatisch zu stimulieren. In der Tat, wie viele die Leute in Ihrem Team jetzt falten, habe ich wahrscheinlich formuliert, dass Paulie, wenn Sie die Geschichte von einigen Fortschritten teilen, die in einer anderen Abteilung mit Ihrem Team von fünf gemacht wurden. wie viele die Leute in Ihrem Team jetzt falten, habe ich wahrscheinlich formuliert, dass Paulie, wenn Sie die Geschichte von einigen Fortschritten teilen, die in einer anderen Abteilung mit Ihrem Team von fünf gemacht wurden des Arguments willen erhöht sich die Chancen auf eine Spin-Off Idee um das Fünffache. Es gibt fünf neue Köpfe, fünf einzigartige und individuelle Köpfe, die sich vielleicht an einem Tanz beteiligen können, den Sie noch nicht gesehen haben. Eine gute Idee kann von überall kommen. Wie ein CEO einmal zu mir sagte: Danke, Danke, Mike Riel Name. Geben Sie diesen Ideen jede Chance, die zum Leben erweckt wird. Jetzt werden wir meinen Ansatz und meine Ideen behandeln und wie man sie darüber generieren kann, was mit ihnen zu tun ist. Sobald du sie hast. Etwas später versteht es sich von selbst, aber ich werde es trotzdem sagen. Gönnen Sie sich keinen Klatsch innerhalb oder außerhalb der Arbeit. Immer nicht in Rücken beißen innerhalb oder außerhalb der Arbeit jemals frönen, und hoffentlich, dass deckt, dass zum Thema Austausch von Informationen, Ich habe ein paar Systeme, die ich in einer Reihe von Organisationen eingerichtet habe, auf sie kommen , wenn wir bekommen, wie man ein Team in einen Super-Start verwandelt, der als nächstes kommt. Ich sehe dich in der nächsten wie Scheck 11. Wir werden dir ein Star-a-a-r: Wir sind gona machen deinen Star Ah bah bah boom David xx Okay, jetzt erinnerst du dich früher, als ich den Unterschied zwischen dem Führer und einem Manager erwähnt habe ? Hier ist eine kurze Erinnerung. Die Leute folgen den Führern. Sie arbeiten für Manager. Und möchten Sie den schnellsten Weg kennen, um als Anführer angesehen zu werden? Tun Sie Sachen für Ihr Team? Das ist richtig. Du machst Sachen für dein Team. Helfen Sie sich selbst. Ihre Probleme zeigen ihnen, dass die Dinge besser ermutigend sein könnten. Nutzen Sie ihre Kreativität. Schaffen Sie eine Kultur der Innovation. Erstellen Sie eine Umgebung, in der sie gedeihen können, Publicize ihre Erfolge. Werten Sie ihren Beitrag. Geben Sie ihnen Kredit. Lob Daumen, Vielen Dank, Verteidigen Sie sie, trainieren sie, belohnen sie. Es spielt keine Rolle, was Sie springen Titel ist. Es sind deine Handlungen, die zählen, und das macht dich zu einem Anführer. Napoleon hat es viel eloquenter gesagt. Leader ist ein Händler in der Hoffnung, und als nächstes werden wir in mein Modell für die Schaffung von Superstar-Teams und Einzelpersonen. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 12. Die drei Ts: Zeit, Tools und Talent: Ok. Und willkommen zurück die drei Tees, Zeit, Werkzeuge und Talent. Das ist mein Model. Das ist mein Mantra Nummer eins. Es ist leicht, sich zu erinnern. Es ist einfach anzuwenden. Es ist eine einfache Straßenkarte, die konsequent in Magie erstellt werden kann. Es ist so einfach, dass ich überrascht bin, dass sich das sowieso niemand anders ausgedacht hat. Niemand hat es getan. Also behaupte ich dibs auf die Phrase die drei Tees, Zeit, Werkzeuge und Talent. Es ist meins, aber zögern Sie nicht, es zu leihen. Okay, wenn Sie die Prinzipien, die Sie hier lernen werden, nehmen und sie anwenden, können Sie alle außer garantieren, dass Sie ein erfolgreicher Führer, ein Manager sein werden , und helfen, leistungsstarke Superstar Individuen und Teams zu schaffen. Nun, früh bei einer Aufgabe, werde ich immer ein Treffen mit dem ganzen Team vereinbaren und sie durch dieses Modell sprechen. meiner Philosophie sagen Sie, ich bin fest davon überzeugt, dass jeder das Potenzial hat, erstaunlich zu sein, und ich habe gesehen, dass es immer wieder und konsequent passiert, denn wenn Sie mitten drin sind, hat Dane Day für die Zeit gedrängt, arbeiten mit weniger als perfekten Prozessen und Werkzeugen, mit niemandem, der Ihnen den Weg durch zeigt, kann es zerquetschen Die Decke ist niedrig und es kann unter dem Druck in niedriger beginnen. Das wissen sie. Das ist es, was sie erleben und das ist ihre Welt. Meine Welt ist anders. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 13. Willkommen in meiner Welt: Willkommen in meiner Welt, Jim Reeves. Ich wette, du bist froh, dass ich das nicht schwul gesungen habe. Also habe ich eine andere Perspektive als die Menschen am scharfen Ende, diejenigen, die tatsächlich die Arbeit machen. Und das ist, weil ich Bohne hier viele Male vor, Vielleicht nicht diese spezielle Organisation, nicht mit diesen Leuten, aber in dieser Situation, diese Reihe von Umständen, die allzu häufig sind. Ich habe ähnliche Startpunkte in vielen Organisationen gesehen auf ich habe auch gesehen, was mit diesem Modell erreicht werden kann und es ist eine Welt auseinander. Was ich tun muss, ist, sie von ihrer Welt in meine zu bringen. Jetzt ist das Modell einfach zu verstehen. Es basiert auf der Überzeugung, dass die Menschen erstaunlich sind auf der wichtigsten Zutat zu entsperren, dass erstaunliche nous Kreativität wissen, dass Menschen Kreativität wirklich gut besser, in der Tat, als die anspruchsvollsten und teuersten Computer der Welt. Menschen verbunden Darts, sie können Chancen sehen. Sie können eine Sache nehmen, es auf eine andere anwenden und völlig neue und innovative Lösungen entwickeln. Sie können jedes Individuum verfeinern, ist einzigartig und bringen ihre eigene Einzigartigkeit auf die Party, und das ist genau das, was wir brauchen, um sie zu tun. jetzt ist der erste Schritt, etwas Raum für diese Kreativität zu schaffen. Wenn Sie eine 37,5 Stunden-Wochen-Arbeit haben und 40 Stunden arbeiten, haben Sie keinen Platz. Schritt zwei besteht darin, ihnen die besten Werkzeuge zur Verfügung zu geben, um die Arbeit zu erledigen. Nun könnten dies die physischen Werkzeuge, Systeme, die Prozesse sein, was immer es braucht, damit sie in ihrer Arbeit am letzten Schritt übertreffen können. Talent. Kümmere dich um die Schritte eins und zwei und jetzt liegt alles an den Menschen. Esser haben die Fähigkeit, Superstars dort für Klarheit geschaffen werden. Ich benutze das Wort kreativ wörtlich. Wenn mir jemand ihr kreatives erzählt, frage ich sie, was sie erschaffen haben. Neun Mal von 10 werden sie mir alles über ihre Ideen erzählen jetzt Ideen und schön, aber völlig nutzlos, es sei denn, Sie tun etwas mit ihnen, etwas, das sie zum Leben in der realen Welt bringt. Ideen ohne Aktion. Ich habe nur Tagträume. Klingt hart, aber es ist wahr. Nichts, was man in der Welt anfassen kann, ist eine Idee. Es mag als einer angefangen haben, aber jemand wandte seine Kreativität, sein Talent an und machte es real. Sie haben es erstellt, und danach spülen und wiederholen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 14. Zeit: Jetzt, wenn ich in ein Unternehmen gehe und jedes Teammitglied frage, was es daran hindert, einen absolut hervorragenden Job zu machen , ist die Antwort Nummer eins immer Zeit. Ohne Frage. Die wertvollste Ware, die wir haben, ist die Zeit, also müssen wir sie mit Bedacht investieren. Ich klang wie Yoda da, Mondzeit, wertvoll. Es ist klug investiert. Sie am meisten. Keine Eindrücke mehr. Okay, nach dem obligatorischen Einführungsprogramm manchmal beim Einsteigen aufgerufen, dass die meisten Organisationen für Sie planen, wenn Sie einen neuen Job beginnen. Ich plane immer einige Zeit mit jedem Mitglied meines neuen Teams auf Ich mache dies aus zwei Gründen. Erstens möchte ich aus erster Hand sehen, was sie tun. Sie wollen es direkt von ihnen in ihren eigenen Worten hören, was ihre Schmerzpunkte sind. Ich will wissen, was sie mögen. Ich will wissen, was sie nicht mögen, was wir tun. Nun, was wir schlecht machen. Ich will alles wissen und keinen Fehler machen. Das Zeug ist Gold, und es gibt keine bessere Informationsquelle als der Typ oder das Mädchen, der den Job Tag Tag erledigt, nützlich für mich und manchmal kathartisch für sie. Können die Leute gerne reden, also gib ihnen die Chance und sie werden dich jetzt nicht enttäuschen. Der zweite Grund ist, dass es sofort und unbewusst mit den Dingen kommuniziert. Erstens, ich bin interessiert und ich bin wirklich Nummer zwei. Ich bin jemand, mit dem du reden kannst. Wichtige Qualität eines Führers oder Managers. Sei erreichbar. Jetzt habe ich zwei Dinge im Sinn, wenn ich sage, dass ich jemand bin, mit dem du zuerst reden kannst. Wenn Sie etwas sagen wollen, höre ich zu. Zweitens, eine relative Position innerhalb der Befehlskette Mach mir jetzt keine Rolle. Ich habe das letzte aus einem sehr guten Grund erwähnt. Einige Organisationen haben dort eine institutionelle, hierarchische Natur. In manchen Organisationen ist es wahrscheinlich aus einem guten Grund. Schaltet zum Beispiel die Streitkräfte . In anderen, es ist wirklich nicht in einem Blick große Organisation, in der ich gearbeitet. Einer meiner Teams erzählte mir von einem Problem, das er mit einer anderen Abteilung hatte. Also fragte ich, was der Manager dieser Abteilung zu dieser Angelegenheit gesagt hat, und er sagte mir, er könne nicht mit dem Manager sprechen, weil er nur ein Mann war. Fünf auf dem betreffenden Manager war eine Band Acht, wie ich sagte, dass es für mich in Ordnung sein wird, mit der Band acht zu reden, aber er konnte es nicht. Und so wurden die Dinge erledigt. Nun, eigentlich habe ich gesagt, Dinge werden jetzt nicht erledigt. Das ist bürokratische Ineffizienz im schlimmsten Fall. Der Kerl, der das Detail des Problems kennt, der Mann fünf fühlt sich nicht in der Lage zu sein, direkt die Hilfe der warmen Person zu erbitten , die die Autorität hat, es für ihn zu lösen, was die Band ist? Acht. Also, wie verrückt ist das? Nun, in meiner einfachen Art zu denken, wenn Person A ein Problem mit Person B hat, kann es lösen. Sollten Sie nicht Personen A und Person B bei der frühestmöglichen Gelegenheit miteinander reden? Spielt es eine Rolle, wer den besseren Titel hat? Ist es wichtig, wer das meiste Geld hat? Wer hat das größte Büro? Viel effizienter, denke ich, nur um das Problem zu lösen. Jetzt könnte diese Geschichte Bean sogar noch schlimmer haben. Wie es passiert, das hätte ein oder zwei Zeilen zwischen mir auf der Band sein sollen. Fünf. So hätte das Wesen der Fehlerhafte in den gebundenen Fünf sein Gleichgewicht sagen würde. Sechs. Schlechtes Problem. Die sechs waren Sell the Sieben und die Sieben würden mir sagen, dann würde ich mit meiner Gegennummer in der anderen Abteilung sprechen , die wahrscheinlich eine ähnliche Sache an seinem Ende haben würde. Darauf würde ich meine sieben sagen. Er sagte es den sechs, und schließlich würde die Antwort auf meine fünf zurückfiltern. Können Sie sich vorstellen, wie das aussehen würde, wenn es irgendwelche Fragen auf dem Weg gibt? Vollständige Wahnsinn, jedenfalls, dass Zeitplan einige Zeit mit Ihrem neuen Team Vorbereitungen, rufen Sie ein Treffen mit Ihrem Team nicht mehr als 20 Minuten. Vergewissern Sie sich in Ihrer Einladung, dass Meetings pünktlich beginnen und enden. Sagen Sie ihnen, dass Sie in den kommenden Tagen etwas Zeit mit jedem von ihnen verbringen werden, um zu verstehen , was sie tun. Wann haben Sie vielleicht in der Lage zu helfen. Dies stellt einen US-Rahmen her, anstatt dass Sie und wir Rahmen schnell um den Tisch zu tun wer ist wer Name, wie lange sie Bohne dort haben, wo sie vorher waren und was sie in der Organisation tun. Im Allgemeinen haben länger dienende Mitglieder in der Regel gute Kenntnisse, die neuere Mitglieder erlebt haben können. Sie können von verschiedenen Organisationen mitbringen. Beginnen Sie mit sich selbst und gehen Sie dann entweder links oder rechts, je nachdem, welche Person zuerst Augenkontakt hatte, da sie etwas zu sagen haben. Hinweis: Wenn jemand in einem der gleichen Branchen oder Unternehmen gearbeitet hat, ist entweder einander oder sich selbst anders als die, die Sie derzeit sind. Wenn ja, erwähnen Sie es, es schafft Gemeinsamkeit. Wenn nicht, mach dir keine Sorgen. Okay, Erinnern Sie sie daran, dass das Meeting nur kurz ist und fragen Sie dann, ob es irgendwelche brennenden Probleme gibt, über die Sie sofort wissen müssen. Wenn nicht toll dort. Sie sind nicht sicher, Ihnen öffentlich zu sagen, oder sie sind noch nicht zufrieden mit Ihnen. Aber es gibt immer relevante Themen. Okay, wenn es kurz über sie reden und wenn es notwendig ist, wie die Person, die es gebracht, um hinter ein paar Minuten zu bleiben, um es weiter zu diskutieren, anstatt halten alle schließlich danken ihnen für die Zeit. Sagen Sie ihnen, dass Sie sich darauf freuen, mit ihnen zusammenzuarbeiten, und Sie sollten dann das Meeting geschlossen werden. In 20 Minuten haben Sie mehrere Dinge festgestellt,wer Sie sind, wer sie sind. In 20 Minuten haben Sie mehrere Dinge festgestellt, wer Sie sind, Sie sind da, um Ihrem Team zu helfen. Wenn es irgendwelche Hintergrund-Ähnlichkeiten gibt, beginnen Meetings pünktlich. Du willst über alles wissen, was sie Bedenken haben. Und schließlich ist jeder wichtig genug für Sie, um einen auf einmal mit zu verbringen. Okay, nein. Jeder weiß, dass Sie einige Zeit mit ihnen verbringen werden. Es wird entspannter sein zu wissen, warum? Weil es nichts Schlimmeres gibt, als eine Einladung vom Boss zu bekommen, wenn man nicht weiß, worüber du reden wirst. Das sagte, dass zwischen jetzt und dem Setz ein paar Dinge passieren könnten . Sie könnten geistig genau proben, was sie euch allen sagen sollten und sollten. Sie können von ihrem unmittelbaren Vorgesetzten auf das gecoacht werden, was sie sollten und nicht sagen , Sie wissen, ich habe eine Möglichkeit, es zu umgehen. Szenarien auf bekommen meist ehrliche Analyse, aber mehr dazu in Kürze. Okay, also willst du eine Sitzung setzen? Es gibt praktische Überlegungen. Wenn Sie ein Team von bis zu 10 verwalten, können Sie dies in einer Woche nageln. Wenn Sie ein Team von 100 Personen verwalten, benötigen Sie einen anderen Ansatz. Wenn Sie ein Team von 100 direkten Berichten haben, das ist Sie auf dem Line-Manager zu 100 Personen, müssen Sie in Erwägung ziehen, die Struktur der Abteilungen zu ändern, und wir werden darauf ein wenig später kommen. Okay, es gibt ein paar Grundregeln, die Sie hier spielen können, wenn Ihr Team ziemlich klein ist und jeder verschiedene und separate Rollen hat, planen Sie Zeit mit jedem von ihnen. Normalerweise gehe ich für mindestens einen halben Tag pro Person oder vielleicht einen ganzen Tag, abhängig von der Komplexität dessen, was sie tun. Wenn das Team einigermaßen klein ist, sind einige der Rollen ähnlich oder die gleiche Zeitplanzeit mit allen von ihnen. Aber vielleicht nur ein paar gezielte Stunden mit Regeln, die dupliziert werden. Und dafür gibt es einen Grund, der zu massiven Effizienzsteigerungen führen kann. In kürzester Zeit, was ich früher angefasst habe, werden wir zu früh zurückkommen. Also, wenn das Team groß ist und einige des Teams ähnliche oder gleiche Rollen haben, machen Sie mindestens einen halben Tag mit einer Person aus jeder Disziplin und wieder ein paar gezielte Sitzungen mit den anderen die die gleichen Jobs jetzt wie ich bereits erwähnt, wenn Sie viele direkte Berichte haben, müssen Sie umstrukturieren, weil niemand Dutzende von direkten Berichten verwalten und es gut tun kann . Nein, normalerweise plane ich meine Zeit von oben nach unten. Ich werde mit meinen Managern und Vorgesetzten beginnen, und ich werde nicht aufhören, bis ich die niedrigste bezahlte Person in der Abteilung erreicht habe, weil sie auch Menschen sind . Und das erinnert mich an eine Geschichte von JFK. 1961 besuchte Präsident John F. Kennedy zum ersten Mal das NASA-Hauptquartier und tourte die Anlage. Er sah einen Hausmeister, der den Boden wischte, und er ging rüber und stellte sich vor. Er fragte den Mann, was er bei der NASA tat, und der Hausmeister sagte, ich helfe, einen Mann auf den Mond zu bringen. Denk mal kurz darüber nach. Jeder in deinem Team. In der Tat, jeder in der Organisation sollte ein verstehen, dass sie auf ein gemeinsames Ziel arbeiten , und was es ISS auf alle dazu beitragen, dass Ende in irgendeiner Weise, das heißt, sie Mehrwert. Okay, zurück zur Zeit. Die meisten Menschen in der Arbeitsumgebung sind den ganzen Tag beschäftigt, aber damit beschäftigt zu tun, was auf diesem ist, wie ich meine Sitzen mit jedem Teammitglied strukturieren Nachdem wir Freuden ausgetauscht haben. Das erste, was ich ihn gefragt habe, wenn ich mich hinsetze, ist, was machst du den ganzen Tag? Jetzt? Das klingt stumpf und bewusst so. Es ist nicht, weil ich stumpf bin oder dass ich unhöflich bin. Es ist eine Art Musterunterbrechung. Erinnerst du dich, als ich sagte, dass Leute proben können, was sie sind, sollten sie nicht zu dir sagen oder zu ihnen trainiert worden sein, was sie sagen sollen? Dies wird in der Regel umgehen, dass sie in der Regel in den ersten Sekunden nach der Frage dieser Leute wird ein leeres Aussehen haben, ist, dass wir nicht erwarten, eine solche direkte Frage, oder zumindest nicht eine Phrase auf diese Weise. Normalerweise sind sie wirklich beschäftigt, und sie wollen nicht, dass ein Manager, der nichts über ihre tägliche Arbeit weiß, die eine so unverschämte Frage stellt, vor allem, wenn Sie jetzt in ihrem Kopf wussten, können sie sagen So etwas. Was mache ich den ganzen Tag? du frech und kannst deinen eigenen Sprengstoff da reinlegen? Du hast keine Ahnung von der Menge der Dinge, die ich erledigen muss. Die unmöglichen Fristen, die ich einhalten muss. Die harten Ziele beginnen eine Reihe von Abfragen. Ich muss mich mit dem System auseinandersetzen, das nicht das tut, was ich brauchte, um drei peinliche Leute nach dem Deal mit Andi zu tun . Andi. Manche Leute werden es tatsächlich laut sagen, wenn ich sehe, dass sie so etwas wie eines der oben genannten sagen , entweder in ihren Köpfen oder laut. Ich werde lachen, mich entschuldigen und so etwas sagen, wie ich es schlecht formulierte. Es tut mir leid. Sag mir alles, was du tust, das Schlimmste. Was funktioniert, was nicht? Alles, was ich wissen muss, damit ich Ihnen helfen kann, Ihr Leben leichter zu machen. Nun, das geprobte Drehbuch, das sie vielleicht bereit waren, als unterbrochen zu liefern dann sind wir nur zwei Leute, die jetzt reden. Sie werden eher das bekommen, was sie wirklich denken. Und das Zeug ist Gold. Legen Sie es auf, weil sie drin sind. Wie alle Ihre unmittelbaren Möglichkeiten, hier sind ein paar Dinge, auf die ich immer achte. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 15. Hilfreiches Sein. Oder wessen Job ist es so?: Okay, Leute, Leute, und willkommen zurück, hilfsbereit zu sein. Oder wessen Job ist es überhaupt? Nachmeiner Erfahrung wollen die meisten Menschen jederzeit hilfreich sein,wenn sie können. meiner Erfahrung wollen die meisten Menschen jederzeit hilfreich sein, Es ist jetzt bewundernswerte Qualität, aber manchmal wurde das, was als Gefallen begann, Teil des Tagesjobs. Nun, etwa eine Woche in eine neue Rolle. Einer meiner Senioren nähert sich mir am Ende des Tages und sagte, er hätte einen schrecklichen Tag gehabt und sie hätten am folgenden Tag viel aufzuholen. Also schlug ich vor, dass wir uns 10 Minuten morgens nehmen, um zu sehen, ob ich irgendetwas tun könnte, um zu helfen. Als wir uns hinsetzten, erklärte er, dass er den ganzen Morgen verloren hatte, um eine Bestellabfrage für Kreditorenkonten zu sortieren . Es sollte nur etwa 10 Minuten dauern, aber es gab eine Reihe von Komplikationen damit. Viel hin und her zwischen Warenempfangsabteilung und dem Lieferanten, der P. O. D. S Nachweis der Lieferscheine jagt O. D. . Andi, Andi, es war Mittagszeit, als er fertig war. Jetzt habe ich mich durch die Reihen und an einem gewissen Punkt der meisten Jobs in meinem Bereich gearbeitet , damit ich sympathisieren kann. Ich weiß, wie zeitaufwändig diese Aufgabe sein kann. Aber was mich am meisten von einer bestimmten Sache interessiert, die er sagte Jetzt wieder lesen, dass und sehen ob Sie erkennen können, was es waas. Es ist gut vor der Sortierung einer Bestellung. Queary vier Konten zahlbar vier Konten Jetzt fragte ich, was er speziell mit vier Kreditoren gemeint , und er erklärte, dass, wenn es eine Rechnung, Queary, Wenn es eine Preisabfrage ist, es kommt zu unserem Team. Wenn es sich um eine Mengenabfrage handelt, sollte sie an das Warenempfangende Team weitergeleitet werden. Ondas Dies war eine Quantitätsabfrage. Ich fragte, wie er sich engagieren würde, und er erklärte, dass es einfacher wäre, wenn Konten einfach alles an unser Team weiterleiten würden. Wir könnten es einfach für sie klären. Wie wir wussten. Die Kontakte intern und extern auf den Wareneingang scheinen gut zu sein. Sie waren nicht wirklich interessiert. Also, wer ist das einfacher? Vier. Okay, also habe ich ihn gebeten, eine Liste aller internen Kontakte vorzubereiten. Es gab mehrere Websites, so dass verschiedene Menschen auf der Supply Oeste mit Kontaktdaten aller Menschen, die Hilfe mit Nachweis der Lieferscheine zur Verfügung stellen konnte beteiligt . PRD's Ich überprüfte die Stellenbeschreibungen, die zentral für alle verwaltet gehalten wurden, um mein Team, das Warenempfangende Team, das Kreditoren-Team zu sehen. Und sicher genug, mein Team, wir sind nur für die Preisquadrate verantwortlich. Okay, also rief ich den Leiter der Rechnungen auf den Kopf des Materialmanagements und arrangierte , ihn für diesen Nachmittag zu treffen. Ich nahm die Stellenbeschreibungen mit mir, obwohl es sich herausstellte, dass ich sie nicht brauchte, um die Sache mit ihnen durchzureden, obwohl es nicht glückliches Gespräch war. Wir waren uns einig, dass das Accounte-Team die Schwertstation abholen würde, da alle Rechnungen zuerst an sie kamen, aber es war auch in ihrer Stellenbeschreibung und direkt. Der Schwule ist bei der entsprechenden Abteilung. Jetzt stimmen wir zu, dass das gute Empfangsteam Verantwortung für jede Menge übernehmen würde. Queer ist, dass es in ihrer Jobbeschreibung war. Immerhin habe ich beide mit einer Papierkopie der Liste der Lieferanten Kontakte auf Konten mit einer Liste der Waren Empfangsabteilung Kontakte eingerichtet und meine Senior gebeten, eine Kopie von jedem intern per E-Mail , bestätigte ich die Details unseres Treffens per E-Mail an beide Abteilungsleiter auf Das ist, dass sie den vereinbarten Prozess an ihre jeweiligen Teams kommunizierten Jetzt, Wie sich herausstellte erlebten mehrere Mitglieder des Teams Zeitdruck, indem sie hilfreich auf Wenn Zeit ist eng, half mit den Dingen, die Sie helfen sollten, mit, Haben Sie besitzen Sprung zuerst? Und dann, wenn Sie Freizeit haben, Hilfe bei den Dingen, mit denen Sie helfen könnten, tun Sie es nicht bis zu dem Punkt, wo die Leute, deren Job es wirklich ist, ihre Verantwortung Ihnen gegenüber abdanken . Es ist wichtig zu verstehen, welche Aktivitäten natürlich falsch in Ihrem Team sitzen weil sie die Dinge sind, für die sie bezahlt werden. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 16. Time 1: Ok, Leute. Und willkommen zu Ihrer ersten Übung aus den drei Tees. Modellteil einmalig Übung. Einer, der hilfreich ist. In der letzten Vorlesung hatten wir einen Blick darauf,wo jemand hilfreich war und es eine Bootladung ihrer Zeit aß. In der letzten Vorlesung hatten wir einen Blick darauf, Was ich vorschlagen würde, ist, sich die Zeit zu nehmen, mit den einzelnen Mitgliedern Ihres Teams zu sitzen und zu verstehen, was sie tun. Finden Sie heraus, ob es etwas gibt, das sie tun, das natürlich nicht in ihrer Stellenbeschreibung sitzt . Wenn Sie Zweifel haben, fragen Sie, ob Sie eine solche Aktivität finden, die mit dem entsprechenden Linienmanager für die Abteilung beschäftigt in der diese Aufgabe tatsächlich sitzt, vereinbaren Sie eine Übergabe. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 17. Wenn du das richtig machen möchtest, ...: wenn du es richtig machen wolltest, okay? Und willkommen zurück. Nun, das hier ist irgendwie mit dem ersten verwandt. Aber es hebt eine andere Sache hervor, auf die ich immer in einer anderen Organisation aufpassen. Was in meinem Team hatte mehrere Haufen von vier Ausdrucken auf ihrem Schreibtisch. Ich glaube, man nennt diese Buchstabengröße in den USA. Und im Laufe des Tages, zwischen Telefonanrufen und anderen Routineaufgaben, überprüfte sie sie, stellte verschiedene Kombinationen zusammen, hielten sie zusammen sich dann zu anderen hinzu verschiedene Pfähle. Bis Mitte des Nachmittags hatte sie vier Haufen perfekt zusammengestellter Dokumente, jeweils mit einem Posten versehen sind. Interesse an, ich musste fragen, was ist das? Dann erzählte sie mir, dass für eine der hochspezialisierten Produktsortimente, die wir verkauft haben, jede der spezifischen Linien eine spezifische Verpackung benötigte, die jede Bestellung begleitete. Okay, warum tust du das? Astor. Sie sagte, dass sie es nicht wirklich tun würde. Sie überprüfte und korrigierte die Packungen, die das zuständige Vertriebs-Support-Team aus diesem Bereich jetzt getan hatte, um sicherzustellen, dass die richtige Kombination von Dokumenten die richtigen Produkte begleitete . Okay, das erledigt, sie hat die überprüfte Arbeit an das Team zurückgegeben, und der Prozess ging weiter. Nun, Bevor dieser Prozess eingeführt wurde, hatte das Unternehmen eine Reihe von Kundenbeschwerden wegen falscher Dokumentation erlitten. Daher waren wir uns einig, dass es nicht wünschenswert ist, Ihren Kunden zu verärgern. Überprüfen Sie. Wir waren uns auch einig, dass der bestehende Prozess nicht überprüft wurde. Was wir uns nicht einig waren, war die Lösung oder das Zuhause dieser Lösung. Jetzt verbrachte ich viel Zeit in ganz anderen Branchen, von denen eine Automobilindustrie war. Jetzt da, ich hatte das Glück, mit einigen der schärfsten Köpfe zu arbeiten, die ich je kannte, insbesondere einem Kerl namens Alex Real Name, der ein Experte auf dem Gebiet der Lean Manufacturing ist . Und er setzte mich auf einen Entdeckungsweg, der Teil meines Lebens und meiner Karriere wurde. Lassen Sie sich jetzt nicht von dem Wort Manufacturing im Titel werfen, da schlanke Prinzipien in anderen Branchen außerhalb der Fertigung und in der Tat im Leben im Allgemeinen verwendet werden können . Jetzt kann ich einen Kurs auf Lean entwickeln, aber im Moment bezieht sich die Lektion hier auf Moda Mord ist das japanische Wort für Verschwendung in der Terminologie der schlanken Fertigung , insbesondere die sieben tödlichen Abfälle oder Motoren, und hier warten sie Überproduktion lehnt Bewegung Verarbeitung Infanterie Transport. Jetzt werden Sie feststellen, dass diese bequem buchstabieren die pneumonische Wurmgrube auf. Wir werden auf ein paar von diesen berühren, wie wir durch den Kurs gehen, aber der Moment interessiert hier ist ablehnt jetzt, wenn Sie Hersteller Produkt die Kosten der Hersteller aus den Kosten der Materialien auf die Kosten der Produktion gemacht, einschließlich aller anderen Supportkosten. Also, wenn Sie auseinander für $3 verkaufen, enthält es $1 Wert von Rohstoffen und es kostet $1, um Arbeit, Maschinenzeit Verpackung, Vertrieb, Marketing alles andere zu produzieren Maschinenzeit Verpackung, Vertrieb, , werden Sie $1 Gewinn machen. Cool. Aber wenn Sie das nicht richtig bekommen, das erste Mal, wenn Ihr $1 Gewinn erodiert geradezu lehnt Lito 150% Verlust für jedes Teil, das Sie machen. Sie verbringen Ihre $1 für Materialien auf Ihre $1 für alle anderen damit verbundenen Kosten, und Sie sollten $1 in Gewinnen erhalten, wenn Sie am Ende verschrotten, Sie durch alle drei dieser Dollar in der Min, nicht anrufen. Wenn nach der Herstellung Ihre Arbeit überprüfen müssen, Sie nach der Herstellung Ihre Arbeit überprüfen müssen,gibt es eine Associate ID Kosten mit dem, was in diesem Fall war die Kosten für die Zeit eines meiner Teams. Selbst wenn er sich als okay herausstellt, gibt es noch diese zusätzlichen Kosten, weil der Produktionsprozess, die Arbeit des Vertriebs-Support-Teams, so unzuverlässig war, dass eine 100% -Inspektion durchgeführt werden musste. Wenn wir etwas falsch fanden, mussten wir dann den Fehler korrigieren, was offensichtlich wenig Zeit und möglicherweise Maurin-Material kostet. Wenn wir einige Teile des Artikels verschrotten und durch das richtige Teil ersetzen mussten, können Sie sehen, wie das jetzt verschwenderisch ist. Darüber hinaus haben wir auch einen weiteren Abfall zweimal transportiert. Die Packungen wurden in einem anderen Gebäude hergestellt. Also am Morgen ging jemand von einem Gebäude zum anderen, um die Arbeit zu überprüfen. Mitten nachmittags würde es jemand zurücktransportieren. , Die Herausforderung bestand darin,diese beiden Morde zu beseitigen. Diese zwei Vergeude an. Es gab zwei Fragen. Wie war es, dass wir, als wir die Arbeit überprüft haben, wussten wir, wie wir es richtig machen konnten. Die zweite Frage war, wie war es, dass das ursprüngliche Produktionsteam das Cells Support-Team. Habe ich es nicht nur durch Erfahrung gewusst? Es ist wirklich einfach, wenn Sie wissen, was Sie tun, war die Antwort. Nun, das ist eine Antwort. Aber das ist keine großartige Antwort. Und hier ist der Grund. Wenn Sie sich auf Expertise verlassen, die in einer Person ansässig ist, sind Sie völlig auf diese eine Person angewiesen. Was passiert, wenn sie im Urlaub oder verlassen Sie das Geschäft? Die Welt hört auf, du steckst in Schwierigkeiten. Also fragte ich, ob es ihr möglich wäre, sie zu beschreiben, ihre Erfahrung ihre Methodik zu verarbeiten und eine Reihe von Anweisungen zu erstellen , die auf einer einzigen Seite des Papiers angewendet werden könnten. Die Idee ist, dass jemand mit Null mich in erster Linie erlebt, es aufheben und richtig machen könnte . Und sie hat ja gesagt, sie hat es gemacht. Wir haben es mit ein paar anderen Leuten im Büro Mission getestet. Einer hat die Hölle erreicht. Als Nächstes kam das Who. Nun arrangierte sie ein Treffen mit dem Verkaufsteam und plante eine 15-minütige Schulung, in sie sie durch ihren Prozess führen würde. Mit den leicht zu befolgen Anweisungen, die sie erstellt hat, stimmte sie zu, dass sie weiterhin die Arbeit für die ersten paar Chargen überprüfen würde, um sicherzustellen wie die Anweisungen klar waren, dass die Ausgabe korrekt war. Gute Einheiten, die von der Linie kommen. Und das war das. Obwohl er keinen großen Block ihrer Zeit aß, aß es viele kleine Bisse, und jetzt hatte sie diese Zeit zurück. Sicher, bei der Investition von ein paar Stunden waren besorgniserregend erforderlich, aber die Amortisationszeit war kurz, und ich werde darauf ausführlich darlegen. Der letzte Teil ist, dass es jetzt sehr wichtig ist. Ein Großteil der Zeit ändert sich die Dinge nicht, weil die wahrgenommene Zeit, um die Situation zu verbessern, oder die Menge der Arbeit, die wahrgenommen wird, um diese Situation zu ändern, einfach zu groß ist. Aber hier ist es wichtig, dass wir immer die Mathematik machen und dann zu dem Schluss kommen, ob die Return on Investment es wert ist. Und es ist in der Regel ziemlich einfach zu tun. Wenn Sie fünf Minuten pro Tag zu einer bestimmten Aufgabe auf mit 20 Stunden engagierter harter Arbeit verlieren , könnten Sie es beseitigen. Würdest du es gut machen, wahrscheinlich nicht nach fünf Minuten am Tag. Es würde 12 Arbeitstage dauern, um sogar eine Stunde zurück 20 Stunden zu bekommen. Das sind 240 Tage schlechte Return on Investment. Aber wenn Sie einen halben schmalen Tag für etwas auf fünf Stunden Arbeit verbringen würde es beseitigen. Würdest du es dann tun? Nun, natürlich würdest du, dass du die ersten paar Wochen nicht am besten rauh wärst, aber danach ist es alte Sahne. Wie auch immer, werfen wir einen Blick auf eine andere. 18. Time 2: Okay, Leute. Und willkommen Rückenübungen zu den sieben tödlichen Abfällen. Nein. Du wirst wieder eine Menge Fleisch in diesem hier finden. Nehmen Sie sich die Zeit, um mit den einzelnen Mitgliedern Ihres Teams zu sitzen und sie zur Herausforderung zu bringen. Nicht nur sie herausfordern. Aber Sie fordern alles heraus, was sie tun, um zu sehen, ob einer der sieben tödlichen Abfälle in ihren Prozessen sind . Nun, als Erinnerung, dass wir uns die Ablehnungen in der letzten Vorlesung angesehen haben. Aber sie sind eigentlich sieben von ihnen. Und Sie können sich an sie mit der pneumonischen Wurmgrube erinnern. Sie warten. Überproduktion Ablehnungen, Motion-Verarbeitung, Inventar und Transport auf. Denken Sie daran, alles herauszufordern. Streng. Sie können erstaunt sein von dem, was Sie finden. Ok? Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 19. Übungen und Exercise: Okay, und willkommen zurück. Dies wird später Modeling Excellence on Super Questions genannt. Nun, vor einer Weile, erwähnte ich die Gespräche und Hade mit June, Kevin und Dani. Du erinnerst dich an den, wo June Kevin den ganzen Morgen damit verbrachte, Befehle zu erheben, aber Danny wurde um 10 30 Uhr erledigt. Das ist der eine. Nun, ich sagte, dass das eine große Frage aufwirft. Warum erledigt eine Person eine Aufgabe von vollen 90 Minuten schneller als ihre Kollegen? Und man sollte niemals die Macht einer guten Frage unterschätzen. Und das hier ist eine Suppenfrage. , Wenn du nicht weißt,was eine Suppenfrage im Film ist. Forrester finden. Sean Connery spielt William Forrester über Autor , der einen großen Roman veröffentlicht, dann wurde ein Einsiedler. Jetzt trifft er Jamal Young Savan, spielen von Rob Brand On Früh in ihrer Beziehung, Forrester bitten Jamal Hiss Suppe rühren, die auf dem Herd ist. Jamal fragt, warum, und Forrester erklärt, Das ist so eine Haut wird sich nicht bilden. Sie sind Jamal gelernt, etwas, das er auf alle Suppen anwenden kann und vielleicht auch eine Reihe von anderen Dingen Dingen. Nun, ein paar Augenblicke später, Jamal letzte persönliche Frage. Gehst du je nach draußen. Und, erklärt Forrester, das Ziel einer Frage ist es, Informationen zu erhalten, die für Ash wichtig sind. Das ist mein bester Sean Connery Eindruck. Nun, bei der Beantwortung der persönlichen Frage, nichts, was wichtig war, wird gelernt. Im Gegensatz zu der Suppe Frage, Großer Film. Wenn du es nicht gesehen hast, solltest du es tun. Also zurück nach Delhi. Mein erster Gedanke, dass das ein bisschen war. Mein erster Gedanke war, dass dies vielleicht eine Volumensache war. Hat Danley weniger Befehle erhoben als ihre Altersgenossen? Nun hat eine kurze Überprüfung gezeigt, dass dies nicht der Fall war. Die Zahl zeigte, dass sie routinemäßig in 2030% mehr verarbeitet wurde, was an sich interessant war. Mein zweiter Gedanke war, vielleicht war es Komplexität, weil verschiedene Ausgabenebenen einen anderen Bestellprozess erforderten . Aber die Statistiken über die Woche zeigten wenig Unterschied in der Mischung zwischen den drei. Also tat ich, was ich normalerweise mache, wenn ich etwas nicht verstehe, fragte ich. Ich fragte sie, ob ich zehn Minuten damit sitzen könne, damit sie mich darüber informieren konnte, wie sie Befehle erhob, was er jetzt gerne tun konnte. Ihr erster Schritt war, sie nach Wert zu sortieren. Auf diese Weise konnte sie alle ihre unter £100 Bestellungen zuerst erledigen, was ein Prozess ist dann unter £500 Bestellungen hat. Ein anderer Prozess auf schließlich hat einige £1000 Bestellungen. 1/3 gut verarbeiten, dann sinnvoll, weil Chunking ist eine bekannte Methode zur Effizienzsteigerung. Also habe ich das unten bemerkt. Nun das nächste, was sie mit mir teilte, war, dass wir immer Alice ein Text zu Bestellungen , ein Haftungsausschluss irgendeiner Art. Jetzt war es ein kurzer Absatz, der aus irgendeinem Grund nicht automatisch durch das System ausgefüllt wurde, kann ohne es sein. Nachdem wir das System installiert hatten oder sowas, sie hatte diesen Absatz Text in einer Textdatei auf ihrem Desktop. Als sie mit der Bestellung begann, öffnete sie einfach die Datei, kopierte den Absatz in ihre Zwischenablage und klicke einfach auf Einfügen. Jede Bestellung, die sie auf diesem erfüllte, erspart ein glückliches, dass dasselbe Hunderte und Hunderte von Malen austippen musste. Sehr clever, sehr effizient. Das habe ich auch bemerkt . Ich dachte, diese beiden Dinge könnten gerade genug sein, um diesen Unterschied zu berücksichtigen. Ich hatte noch zwei Gespräche. Nun, am Ende, habe ich einfach auf OK geklickt, wenn die Bestellungen per E-Mail gesendet werden. Sie sagte mir, das ist großartig, Danny. Danke. Es ist interessant und ich denke sehr hilfreich, sagte ich. Ich stand auf. Ich dachte, wir wären fertig. waren wir nicht. Darf ich Sie eine Frage stellen? Sie hat gesagt. Also schickte ich wieder runter, natürlich. Schieß, sagte ich. Warum senden wir alle Bestellungen per E-Mail? Sie fragte, Kann wissen, dass waas ein Interesse in Frage. Bestimmte Suppenfrage. Also fragte ich eher als Und sie sagte, anstatt Faxon, wenn ich einige poste, faxe ich Ghaem Posten. Wir waren ein Jahrzehnt und 1/2 ins 21. Jahrhundert weiter. Wir faxen und posten, was bedeutete, dass wir jetzt auch drucken müssen. Hänsel M. Oder so fragte ich June und Kevin auf das waren die beiden Gründe, warum ich sie in Ordnung nehmen werde. Einige der Lieferanten können keine Bestellungen per E-Mail annehmen, wurde mir gesagt. Jetzt kann ich nicht in Worten ausdrücken, wie sehr ich Aussagen wie diese liebe, und ich habe eine Aktienantwort für genau solche Gelegenheiten, die ich immer verwende. Ja, immer. Wann war das zuletzt wahr? Gefragt. Das ist eine großartige Frage. Selbst wenn ich es selbst sage, oft wird etwas getestet, und aus dem einen oder anderen Grund hat es am Tag nicht funktioniert. Zu diesem Zeitpunkt ist es sachlich wahr, dass es nicht funktioniert hat. Das Problem ist, dass es für immer als sachlich wahr angesehen werden kann, was manchmal einfach nicht der Fall ist. Wäre es heute sachlich wahr? Nun, irgendwann in der Vergangenheit, waren alle diese Aussagen sachlich wahr. Nein, wir haben versucht, einen Mann zum Fliegen zu bringen. Nein, sieh mal, es kann nicht getan werden. Es ist körperlich unmöglich für einen Mann, in vier Minuten eine Meile zu laufen. Wäre es noch sachlich wahr, wenn du deinen Ansatz modifizierst? Sie können nicht von England nach Frankreich fahren. Es ist eine ganze Menge Wasser im Weg. Nun, das war wahr, bis der Kanaltunnel gebaut wurde. Wäre es sachlich wahr, wenn jemand anderes es versucht? Du kannst einfach nicht. Nicht Mohammed Ali. Das war wahr, bis Henry Cooper es versuchte. Jetzt besteht kein Zweifel. Irgendwann in den frühen Tagen des Internets hatten nicht alle E-Mails, aber ich war ein ziemlich langer Weg zurück. Kevin, wir haben nach einer E-Mail gefragt, wenn Kevin Well, ich könnte. Wir fragen nochmal. Ähm, okay , die andere Antwort waas die Lieferanten wie wir sie faxen oder posten. Ich bat um einen schnellen Chat mit diesen Vorräten und erklärte, dass wir als Kunde nicht mehr in der Lage wären, Bestellungen zu faxen oder zu posten. Wenn sie also weiter mit uns handeln wollten, wäre es Elektronik Lee in drei. D. Ich oder E-Mail. Lustig genug, stimmten sie zu. Wie auch immer, ich bringe das Team auf. Lee hatte einen ausgezeichneten Weg für sie gefunden, einen Eimer voller Zeit zu retten, um ihr Leben leichter zu machen und dass sie ein bisschen Training führen würde, um ihre Ergebnisse zu teilen, was er tat. Niemand benutzte das Kopieren und Einfügen Rick. Also, das war ein Sieg, den der Chungking von Befehlen geschätzt, getroffen zu werden, Miss. Manche Leute haben es manchmal getan. Also, das war ein Sieg zu Es war vor allem ein großer Erfolg, vor allem, weil nicht jeder die Änderung umarmte. Jetzt habe ich 1000 Möglichkeiten, jemanden dazu zu bringen, das zu tun, wozu ich sie brauche. Ich übertreibe. Ich habe tatsächlich 47 dran. Normalerweise fange ich mit den sanftesten an. Ich würde lieber jemanden dazu bringen, für sich selbst zu denken und ihre eigenen Lösungen zu finden? Nein. Manchmal führe ich die Leute in Richtung der Lösung auf, lassen Sie sie den Rest der Schritte selbst machen. Manchmal erzähle ich ihnen eine Geschichte über eine ähnliche Situation, die ich erlebt habe, oder ich habe von einer anderen bekannten Technik in der Hypnose gehört. Und das kann ihnen helfen, Parallelen zum aktuellen Problem zu ziehen und eine Lösung, eine Lösung, eine Lösung zu entfalten. Manchmal sage ich ihnen einfach, dass dies die Lösung ist und hoffe, dass das genug sein wird. Jetzt. Mein letzter Ausweg ist es, diktatorisch zu sein, aber manchmal, wenn man die Nacht versucht oder sich nähert, ist das alles, was übrig ist. Nun, in diesem Fall, da eine Person ein Anführer war, nicht die Wahrheit funktionierte. Waas, dass im Laufe der Jahre diese Person Wege gefunden hatte, um die Aufgaben zu erweitern, um die Tage zu füllen, um Mawr Langeweile zu verhindern. Aller Wahrscheinlichkeit nach mochten die Vorräte nicht, dass die Befehle gefaxt wurden. Sie konnten nicht verstehen, warum wir es getan haben. Aber hey, hey, der Kunde hat immer recht, oder? Er mochte Faxaufträge, die einzelne bei der Bestellung eke konnte, indem sie einige der Bestellungen auf ihre Ausgaben in 20 Minuten am Faxgerät ausdrucken . Er faxte Befehle, weil es half, seinen Tag zu füllen. Jetzt musste ich die Managerrolle übernehmen, um eine bessere Phrase zu wünschen und zu erklären, dass dies keine Anfrage war , eine bessere Lösung gefunden wurde, und jeder würde auf die gleiche Weise arbeiten. Wenn ungleichmäßig, am besten weg gefunden wurde, würden wir das tun. Aber niemand würde das Faxen oder Posten mehr drucken. Okay, glückliche Gedanken. Wenn Sie mehrere Personen haben, die dieselbe Rolle spielen, ist es immer eine gute Idee zu überprüfen, ob jemand die anderen ausführt, entweder in Geschwindigkeit oder Genauigkeit. Wenn Sie feststellen, dass dies der Fall ist, müssen Sie sicherlich fragen, warum. Wenn sie einen besseren Weg haben, angenommen einige nennen es Modellierung Exzellenz, Sie könnten es einfach kopieren nennen. Ich denke, das deckt fast die Zeit ab. Werfen wir einen Blick auf unsere zweiten T-Werkzeuge. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 20. Time 3: Ok, Leute. Und willkommen zurück Übung Nummer drei, Modeling Exzellenz Bekannte Die letzte Vorlesung. Wir haben uns die Teams untersucht, um herauszufinden, ob zwei Personen, die dieselbe Arbeit geleistet haben, tatsächlich unterschiedliche Ergebnisse hatten. Und das ist ein unglaublich nützliches Werkzeug. Wenn Sie also Mitglieder Ihres Teams haben, die in der gleichen Rolle tätig sind, dann untersuchen Sie Ihre Statistiken. Wenn Sie keine Statistiken erfassen, sollten Sie das tun. Also fangen Sie an, Statistiken zu erfassen. Messen Sie die Leistung Ihrer besten Leistung gegen Ihre schlechtesten Darsteller auf, dann untersuchen Sie jede Disparität zwischen den beiden außerhalb, die Sie feststellen, dass sie eine andere Methode der Arbeit haben . Wenn Sie die Methode finden, die am besten funktioniert. Rollen Sie das auf den Rest des Teams und bringen Sie sie auf den neuesten Weg. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 21. Tools: Ok. Und willkommen zu diesem Abschnitt über Werkzeuge. Zweites T. Jetzt können Sie eine Wassermelone verwenden, um einen Nagel einzuschlagen, aber es gibt bessere Optionen zur Verfügung. Jetzt. In diesem Abschnitt geht es darum, eine neue und diese besseren Optionen zu nutzen. Und um das zu tun, werden wir das Ding auszunutzen, das wir gerade noch einen Haufen mehr Zeit haben. Voll genug. Wenn Sie ein wenig mehr Zeit schaffen, darüber nachzudenken, wie Sie die Dinge verbessern können, und Sie sie dann verbessern, erhalten Sie noch mehr Zeit. Es ist ein tugendhafter Kreis. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 22. £179.999. Oder die Kosten der Lösung eines 1-Jahre: Ah, 179 99 oder die Kosten für die Lösung eines 10-jährigen Problems. Jetzt in einer Verkaufs- und Vertriebsorganisation, waren mein Team und ich in einem abgelegenen Gebäude Leiter, 500 Meter die Straße hinauf. Es gab ständige Probleme, die durch Verzögerungen bei der Beschaffung von Aktien verursacht wurden, die in das Geschäft eingetroffen waren , schnell genug in das System gebucht wurden. So hat die Woche die Verkaufsaufträge befriedigt und sie wieder an die Tür bekommen. Jetzt. Kunden wurden Aufträge zu spät gewonnen. Manchmal konnte man die Einkommenslieferungen nicht auf finden. Wir haben eine ganze Jagdübung durchgemacht, nur um vom Lieferanten mitzuteilen, dass wir vor drei Wochen für das Paket unterzeichnet hatten. Es war nicht gut. Nun, Laufe der Jahre, im Laufe der Jahre,um das Problem anzugehen, hatten die verschiedenen Manager des empfangenden Teams die altmodische Art und Weise ausprobiert. Wirf mehr Leute. Das Problem ist großartig für eine kurzfristige Lösung, aber es löst das zugrunde liegende Problem nicht wirklich, oder? Nun, Dummy , den wir früher kennengelernt haben, hatte diese großartige Kreativität unter Beweis gestellt. Also fragte ich sie, ob sie eine ihrer Altersgenossen ein Treffen mit bewusst wählen möchte gesehen haben um zu sehen, ob wir helfen könnten. Denk dran, Danny gab uns die zusätzlichen drei Stunden am Tag über die beiden Leute. So stimmte sie zu und unterhielt sich mit June , der auch in das Projektteam eingedrungen ist. Jetzt, weniger als drei Minuten später, ging ich in unsere Geschäftsstelle, um Danny June und eines der Teams des Trägers tief im Gespräch zu sehen . Aber, nun, das war schnelle Augen großartig, wenn Leute, die an der Spitze herumzaubern, um die Dinge besser zu machen, als der Lagerhaus-Typ täglich im Juni verlassen hatte, in mein Büro kamen und sie sagten: Haben Sie etwas dagegen, wenn wir ins Hauptgebäude gehen nach dem Mittagessen? Wir wollen sehen, was für uns selbst passiert. Letzte tolle Idee. Ich denke, die japanische Philosophie geht auf das Problem, weil Sie nicht alle ein Problem lösen können , das hinter Ihrem Schreibtisch sitzt. Ich habe sie den Rest des Tages nicht gesehen. Jetzt der folgende Mormon. Die beiden saßen in meinem Büro und warteten auf mich. Das würde entweder sehr gut sein. Es würde sehr schlimm werden. Es war sehr gut. Sie waren sehr aufgeregt. gehen Sie weiter. Was ist passiert? Ich habe gefragt. Sie erzählten mir, dass die Ware ein Chaos war. Es gab Boxen auf Paletten überall darauf sah aus, als ob es alles auf eine Zeit-Diskrepanz zurückzuführen war . Nun, da das Geschäft ein schnelles Turnaround-Geschäft war, haben wir häufig zweimal täglich bei einigen Großhändlern bestellt. Wir bestellten nachts für die Lieferung an uns am folgenden Tag, gegen 10 Uhr. Und dann bestellten wir bis 1 Uhr für die Lieferung an uns an diesem Nachmittag bis 15 Uhr. Der Warenannahmprozess war eine Drei-Wege-Überprüfung aller Lieferungen durchzuführen. Wir können den physischen Bestand nicht überprüfen. Wir stimmen das mit dem ab, was auf dem Lieferschein steht. Wir stimmen das mit dem ab, was auf der Bestellung steht. Wenn wir ein Drei-Wege-Spiel bekommen, ist die Aktie in gebucht und es geht auf die Muscheln bereit, unkompliziert genug zu verkaufen. Überall gibt es Kisten. Wenn eine neue Lieferung kommt in der Hälfte der Zeit, sie haben nirgendwo, um es zu setzen, so dass sie nur schieben es einen Penis, bis sie mehr Platz frei. Aber das bedeutet, dass sie keinen Gabelstapler mehr in den Gang bringen können, um den Gaumenstand zu bringen . Also bewegt sich das Ende in allen Kisten nach dem Weg, benutzt die vier Klippen, um zu bekommen, was sie wollen, und dann in alle Kisten zurück in den Gang , hoffentlich halten die Sendung ganz. , Aber die Lieferungen Congar sind gespalten, also hat sie vier von fünf Kisten auf der Isle de the Fünfte, vielleicht woanders. Sie haben da unten Zeug. Vor einem Monat sagten sie mir, ich warte auf ein Happy End. Es stellte sich heraus, dass sie denken, dass es unsere Schuld ist, die nicht glücklich war. Und dann suchte ich jetzt, nach meiner Erfahrung, Menschen scheitern selten. Die meisten Leute gehen nicht zur Arbeit, um einen schlechten Job zu machen. Die Leute scheitern nicht. Prozesse schlagen fehl. Einer meiner alten Bosse, Keith Real Name, hat mir das beigebracht. Andi. Ich hatte wirklich gehofft, dass dies ein Prozessfehler sein würde, also musste ich wissen, warum sie denken, dass es unsere Schuld ist? Nun, wenn der Fahrer mit einer Lieferung auftaucht, zählen sie die Kisten und unterschreiben seine Notizen. Wenn es gleich als Nächstes ist, finden sie die Lieferscheine und suchen nach der Bestellnummer. Sie notierten, und sie gehen zu ihrer Bestelldatei Pullard die Bestellung und gehen dann zurück zur Lieferung und starten den Scheck. Die Probleme beginnen, wenn sie die Bestellung nicht in der Datei haben. Sie können nicht ohne es überprüfen, so dass die Lieferung aus dem Weg geschoben wird und sie gehen zum nächsten und beginnen wieder. Wenn sie immer die Bestellung hatten, könnten sie das erste Mal überprüfen und die Lagerbücher in die Regale bringen. Deshalb kommt Ash jetzt zweimal am Tag runter, anstatt nur einmal. Man kann einfach sagen, wenn jemand eine Epiphanie hatte. Wie auch immer, wir erkannten, dass wir die Bestellungen für sie drucken, die Asche kommt für zweimal am Tag. Aber wenn wir einen aufheben, nachdem er Bohne auf ist, kommt der Fahrer, bevor die Asche wieder runterkommt. Sie haben keine Bestellung zu überprüfen, weil sie in unserem Stapel hier unten ist. Nun, sie waren bei einer Suppenfrage angekommen. Warum haben sie die Befehle nicht selbst auf der Antwort Waas gedruckt? Sie haben keinen Drucker, den sie vor ein paar Jahren gefragt haben, aber niemand würde ihn abschreiben. Aber wenn sie einen Drucker hätten, könnten sie den Auftrag ausdrucken, sobald wir ihn aufgehoben hatten. Es gibt keine Möglichkeit, dass ein Fahrer schneller herkommen kann als das. So würden sie immer in der Lage sein, es zu bekommen und das erste Mal zu überprüfen. Ich lebe nicht für solche Momente. Das war eine großartige Arbeit, also bat ich sie, es zu preisen. Und dann rief ich den Leiter von I T und sie fragten ihn, ob er fünf Minuten für zwei meiner Mannschaft verschwenden könnte . Chatten Sie jetzt schnell. Wir wussten bereits, dass die Bestellung. Der Kauf war in der Vergangenheit abgelehnt worden. Aber es geht nur um Präsentation, wenn Sie wollen. Ja, dann stellen Sie die Frage so, dass ja die einzig mögliche Antwort ist. Also besuchten die drei Martic, den Kopf von I T, und sie stellten die Frage Beauty wunderschön. Sie sagten: Möchtest du ein 10-jähriges Problem für 179 lösen? 99? Und das tat er. Es gab einen Rückstand erklären, aber es war Licht auf das Licht wurde geschaffen, indem die richtigen Leute zusammen zu bekommen und darüber reden, aus dem Weg zu gehen und sie leuchten zu lassen. Innerhalb weniger Wochen waren wir alle eingeholt Lieferungen mit Prozess schnell, Lagerbestand war in den Regalen für unsere Kunden zu kaufen. Niemand musste nach Auslieferungen jagen, es sei denn, sie sind nicht wirklich aufgetaucht. Und wir hatten eine bessere Zusammenarbeit mit einem unserer internen Kunden. war der Effekt dieser Änderung, dass viele der Unternehmen KP Augen Schlüssel-Leistungsindikatoren wurden schnell verbessert, dass die Aufmerksamkeit der Geschäftsleitung erregte. In meinen monatlichen Berichten erklärte ich, dass Danny June und Ash dieses Projekt von sich aus übernommen hatten und eine Lösung gefunden haben. Aber es könnte das Geschäft 179 99 kosten. Die drei von ihnen wurden persönlich vom Vorstand bedankt, und wir hatten einige neue Superstars in der Herstellung. Denken Sie daran, es geht nicht um Sie, es geht darum, dann sehe ich Sie in der nächsten Vorlesung 23. Tools Übung 1: Okay, Leute, und willkommen zurück. Dies ist Ihre erste Übung im Werkzeugbereich Upstream- und Downstream-Probleme. Nun könnte es sein, dass in Ihrer Abteilung ein Problem besteht, das Sie völlig vergessen haben, aber es wirkt sich auf jemand anderen irgendwo im Geschäft aus, entweder vor Ihrem Prozess oder nachgelagert. Darauf ist auch das Gegenteil der Fall. Es könnte sein, dass jemand anderes glücklich arbeitet weg, aber es verursacht Ihnen ein Problem, das ihnen einfach nicht bewusst ist. Also hier ist, was zu tun ist. Nominieren Sie ein paar Ihres Teams, um sich mit einem breiteren Geschäft zu beschäftigen, besonders wenn Sie etwas haben, das Ihnen ein Problem bereitet. Sprechen Sie mit der Abteilung, die Ihnen ein Problem verursacht, und arbeiten Sie mit ihnen zusammen, um es zu lösen. Jetzt ist es oft der Fall, dass Menschen, die den Job Tag für Tag erledigen, ich nicht sehen können, was das Problem ist. Aber ein frisches Augenpaar, das ein Paradies aus einer anderen Abteilung ist, kann oft Wald für die Bäume. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 24. Mission Mundan. Oder ich kann nicht sehen: tun, tun, tun, tun, tun, tun, tun, tun OK, das ist wirklich nicht Single. Es brummt mehr jede Mission banal oder ich kann jetzt nicht hinsehen. Im letzten Vortrag betrachteten wir einen scheiternden Prozess und setzen hiermit die Menschen mit dem operativen Wissen und einem Funken Kreativität ein. Zusammen wurde der Prozess fixiert und das Leben aller wurde viel weniger stressig, und es brauchte keine 5 Millionen Pfund Investitionen, um es zu tun. Jetzt ist die nächste Geschichte eine ebenso billige Lösung und vollständig entfernt die Möglichkeit etwas Kritisches auf dim Porton zu verpassen. Nun, wenn Sie Kapitalanlagen kaufen, ist eine vollständige Prozessgenehmigung erforderlich, bevor Sie auf den Markt gehen. Wenn Sie diesen ersten Schritt, dieseGenehmigung umgehen , Genehmigung umgehen , können Sie am Ende eine ganze Menge Arbeit erledigen, die in den Bin gehen kann, weil es sich herausstellt, dass niemand das Projekt ohnehin genehmigen wird . Und da gibt es eine wichtige Lektion. Machen Sie die Arbeit, Sie wissen, dass Sie tun müssen, anstatt Ihre Zeit mit der Arbeit zu verbringen, die Sie möglicherweise nie tun müssen . Jedenfalls. Ich schweife ab. Nein. In einer Organisation, in der ich gearbeitet habe, gab es eine Liste potenzieller Kapitalprojekte, alle um einen sehr begrenzten Topf mit Geld wetteifern. Nun wurde die Entscheidung, welche Projekte Budgets zugeteilt wurden, um voranzugehen, von einem Exekutivrat getroffen . Die Lester ist auf einer freigegebenen Excel -Tabelle gehalten Ich liebe Excel auf einem freigegebenen Server. Wenn also ein Projekt grünes Licht erhielt, wurde der Status dieser bestimmten Zeile in „Genehmigt am“ geändert. Das war, als mein Team in Aktion trat, wenn sie sich daran erinnerten, einen Blick zu werfen, so dass diese Genehmigungen jederzeit passieren konnten. Aber das erfordert eine Art von Kommunikation, um zu sagen, Hey, du hast grünes Licht, geh mach dein Ding. Das Problem war, dass sich die Leute manchmal daran erinnern würden, dies zu tun. Mein Team kam in Aktion, und manchmal waren sie nicht dran. Wir saßen und machten andere Dinge die ganze Zeit, die Uhr, die Uhr, und begannen zu nehmen. Jetzt haben wir die Lösung. Zweimal am Tag würden wir diese Excel -Datei öffnen, und wir werden prüfen, ob neue Projekte Bean hinzugefügt oder genehmigt haben. Und das hat gut funktioniert, solange du dich daran erinnerst, zu schauen. Wenn sich wochenlang nichts ändert, können Sie denken, dass Sie wissen was? Ich überprüfe nur einmal am Tag und schließlich kann das werden. Ich überprüfe jeden zweiten Tag und bevor du weißt, wo du bist, hast du aufgehört, alle zusammen zu überprüfen. Und Nigel und ich sprachen über dieses Problem, als er vorschlug, dass es viel hilfreicher wäre , wenn sich das genaue Board einfach an Pincus an eine E-Mail erinnern würde. Wenn es irgendwelche Änderungen in der eleganten Lösung gäbe, dann würden wir nie eine verpassen, und wir würden sofort beschäftigt, gegeben uns eine bessere Chance, pünktlich zu liefern. Das ist eine tolle Idee. Aber wie die größten Leute sind, können Sie sich nicht immer darauf verlassen, dass sie sich daran erinnern, Ihnen eine E-Mail zu senden. Und lasst uns ehrlich sein. Nicht alle Vorstandsmitglieder sind empfänglich für den kleinen Kerl, der an ihre Tür klopft. Wahnsinnig. Sie bitte daran, mir eine E-Mail zu schicken, wenn Sie etwas genehmigt haben? Es könnte dann sehr Karriere begrenzt sein, wie ich sage, die Leute sind nicht großartig darin. Aber wissen Sie, was diese Art von Sache wirklich gut, Computer Sie vergessen nie. Sie werden nie durch etwas anderes abgelenkt, das sie tun müssen, oder wenn jemand in ihr Büro geht , wird Sahnekuchen kaufen. Das könnte nur ich sein. Sie müssen nie hingehen, um sich zu treffen, sie müssen nie früh gehen, um die Kinder abzuholen. Computer sind großartig in dieser Art von Sache. Also sagte ich Anfang dieses Abschnitts, dass die eine Sache, in der Menschen großartig sind, ist kreativ zu sein . Jetzt bin ich fest davon überzeugt, dass, wenn etwas automatisiert werden kann, Sie es automatisieren. Computer sind bei solchen Dingen besser als Menschen. Sie sind schneller, zuverlässiger und billiger. Um ein Team von Superstar-Performern zu erstellen, müssen Sie Computer machen Computersachen, was ein Wort ist, um Ihre Leute zu befreien, so dass sie tun können, was nur sie können. Jetzt habe ich einen Hintergrund in der Programmierung. Eigentlich habe ich einen Hintergrund in einer schrecklichen Menge Dinge. Nicht, weil ich besonders clever bin, aber ich bin besonders spät dran. Ein bisschen, ein bisschen. Aber ich bin besonders faulenzen. Ich entdeckte vor langer Zeit, dass ich ein wenig Zeit investieren würde, um einem Computer beizubringen , etwas zu tun, das ich tat, mein Leben viel einfacher machen würde. Und das war einer dieser Male, die ich Nigel gefragt habe, zeige mir die Akte, die er ordnungsgemäß geöffnet hat. Ich fragte, was er sich ansah, um festzustellen, ob wir den Aufruf zum Handeln hätten. Und er sagte, er machte eine Notiz, wie viele Zeilen, die waren, die auf einem Posten hielt es Notiz auf seinem Monitorständer, und wenn es erhöht, wusste er, dass etwas hinzugefügt wurde. Er zählte auch, wie viele Zeilen hatte den Status aus genehmigt, die Sie auch auf einem Beitrag gehalten es Notiz. Und wenn diese Zahl zunimmt, etwas Neues. Hatte Bean genehmigt, es war manuell, aber es war effektiv. Jetzt bekommt Excel einen schlechten Rap. Du darfst kein Geschäftsangebot machen. Tabellenkalkulationen wurden so oft gesagt, und ich antworte normalerweise gut. Das hängt von der Tabellenkalkulation Excel ab. In der Tat sind die gesamte Office-Suite unglaublich leistungsstark. Sie sind größere Standalone-Anwendungen. Aber wenn man lernt, dass man die einzelnen Elemente miteinander reden und alles alleine erledigen kann, kommt es zu seiner eigenen. , Lovey User sind sehr glücklich,Zahlenspalten hinzuzufügen, Berichte zu erstellen, Präsentationen zusammenzustellen und e-Mails zu versenden. Aber wenn Sie diese Prozesse mit Logik und Mathematik beschreiben können, der Computer Wieder stopfen das Büro schwächen. Tun Sie all das für Sie an den beiden besten Bits. Fast jedes Unternehmen auf der Welt hat bereits Daumen, und es ist so einfach zu lernen, wie man sie für Sie arbeiten lässt. Wenn Sie Interesse daran haben, schauen Sie sich mein Excel an. Rains of Make Cell Bereich, natürlich, ist das spezielle Rabatt-Angebot am Ende dieses Kurses könnte die beste Investition, die Sie jemals machen. Das ist mein Verkaufsgespräch. Okay, Also zurück zu Nigel, Mit ein bisschen VB, eine visuelle Basis für Anwendungen, die Sprache, die es allen Office-Anwendungen ermöglicht, miteinander zu sprechen. Wir setzen uns für die Automatisierung des Prozesses ein. Nun die Mechanik dieser in diesem V B A Kurs Excel Wesentliche Ebene drei V B A oder der Complete Excel-Kurs abgedeckt . Okay, Zellenrede wieder sein, was wir getan haben. Wir leben ein zweites verstecktes Blatt zur Tabellenkalkulation auf. Wir haben die Kontenformel auf dem zweiten Blatt hinzugefügt, um die Zeilen im ersten Blatt zu zählen. Onda zählen, wenn Formel, um die Anzahl der Zellen in der zweiten Spalte zu zählen. Wenn sie den Status aus genehmigt hatten, schrieben wir einen Code, der ausgeführt wurde, wenn das Wort Buch geöffnet wurde, dass ich die aktuellen Lager auf der Zählung lebte . Wenn auf das zweite Blatt, wir haben einen Code geschrieben, der vor der Arbeit ausgeführt, aber diese Gasse geschlossen. Ein neues kann nicht auf eine neue Zählung, wenn zwei neben denen, die wir gerade aufgenommen haben. Als es geöffnet wurde, schrieben wir einige Code einen logischen Test, um zu sagen, dass, wenn die erste Zählung mit der zweiten Zählung übereinstimmte und die erste Zählung, wenn die zweite Zählung übereinstimmte. Wenn das ist, wenn wir die Datei öffnen. Wir hatten X Anzahl von Zeilen, als wir die Datei geschlossen. Wir haben genau die gleiche Anzahl von Zeilen, und wenn wir die Datei öffnen, hatten wir X Anzahl von genehmigten Zeilen auf. Wir haben immer noch die gleiche Anzahl von genehmigten Linien. Gehen Sie einfach weiter und schließen Sie die Datei. Aber wenn einer dieser beiden Tests nicht übereinstimmte, bedeutet das, dass etwas neu war, hinzugefügt wurde oder etwas Neues wurde genehmigt. Dann senden Sie eine E-Mail an die allgemeine E-Mail-Adresse meines Teams, die von allen überwacht wird, die sagen, dass Änderungen am Kapitalist vorgenommen wurden. Nun, diese wichtigen Leute auf der exakten Tafel mussten sich nie daran erinnern, uns als Technologie zu mailen . Eine sehr einfache bestehende Technologie würde das für sie tun, ohne dass sie etwas tun müssen . Wir haben nicht einmal Geld ausgegeben, weil wir schon alles hatten. Wir brauchten nur 50 Minuten auf ein bisschen Code. Wir haben immer unsere E-Mails gelesen, also gab es keine Chance, dass wir noch einmal einen vermissen konnten. Und wenn sie jemandem zeigt, dass so etwas möglich ist, gibt es einen Paradigmenwechsel. Das ist es, was ich erreichen möchte. Ich liebe es, wenn wir zu diesem Punkt kommen, dass die Leute sagen, Wow, wenn es das kann, kann das tun und die Antwort ist normalerweise ja, und da fängt der Schneeball an zu rollen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 25. Tools Übung 2: Okay, Leute. Und willkommen zurück zu Ihrer zweiten Übung in der Werkzeugsanktion. Hier geht es um die Automatisierung. Dies ist oft mal ein wirklich einfacher Sieg. Wieder. Arbeiten Sie mit den einzelnen Mitgliedern Ihres Teams zusammen, um zu sehen, ob es irgendetwas gibt , das automatisiert werden kann. Im Allgemeinen ist alles, was einen PC beinhaltet, ein Hauptziel für diese Arten von Steueraufgaben. Wenn Sie diese Fähigkeiten nicht in Ihrer Abteilung haben,rekrutieren Sie bereits das Know-how Ihrer IT-Abteilung und hoffentlich haben sie jemanden,den Sie verwenden können. Wenn Sie diese Fähigkeiten nicht in Ihrer Abteilung haben, rekrutieren Sie bereits das Know-how Ihrer IT-Abteilung und hoffentlich haben sie jemanden, Alternativ können Sie dies als Entwicklungsmöglichkeit für eines Ihrer Teams anbieten, sie auf einen Kurs bringen, der ihnen diese Fähigkeiten vermitteln würde. Und als sie erkannte, was getan werden kann, werden Sie noch viel mehr Dinge finden, die getan werden können. Und denken Sie daran, die letzte Vorlesung dieses Kurses zu überprüfen, weil Sie einen großen Rabatt auf meine Excel Kursreihe erhalten können , denen auch Automatisierung gehört. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 26. Das ist, was ich mit dem Sehen erwarten ...: Das war es, was ich erwartet habe. Ok auf. Willkommen zurück Jetzt habe ich ein wenig früher gesagt, dass Menschen Prozesse nicht versagen, die auf gefunden wurden. Das stimmt, aber die Leute sind fehlbar, egal wie gut sie sind, egal wie viel Geld du sie bezahlst oder wie viele Briefe sie nach ihrem Namen haben. Menschen neigen von Zeit zu Zeit dazu, Fehler zu machen. Nun, in den schlechten alten Tagen, die Lösung hätte Bean Toe Hinzufügen einer Prüffunktion könnte, denn wenn Sie zwei Sätze von Augen auf den Job, die Chancen von Fehlern finden ihren Weg zu Ihrem Kunden reduziert, nicht eliminiert, aber reduziert. Aber das gibt uns zwei Probleme. Ein altes Problem. Was ist, wenn der Kontrolleur auch einen Fehler bei einem neuen Problem macht? Sie haben gerade Ihre Arbeitskosten verdoppelt, also ist das eine Lösung. Aber wäre es nicht besser, Dinge auszurüsten, um es den Menschen fast unmöglich zu machen die Ära überhaupt zu machen? Nun, im Bereich der schlanken Fertigung, die wir Sean ein wenig früher genommen haben, hat es einen Begriff dafür heißt Pokey Yoki Poki. Yoki ist aus dem japanischen Poker, was bedeutet, dass Fehler und Ihre Kessel Bedeutung zu vermeiden und wie der Name schon sagt, es geht um die Vermeidung von Fehlern. Wenn du guckst, wird er Beispiele von pokey finden. Okay, überall um dich herum. Du wirst sie jeden Tag benutzen, und du hast es vielleicht nie bemerkt. Wenn Sie Mikrowellenherde, werden sie nicht funktionieren. Wenn die Tür offen ist, überläuft das kleine Loch in der Nähe der Spitze Ihrer Spüle, die Sie davon abhält, eine Flut Waschmaschinen. Waschmaschinen starten nicht, wenn die Tür offen ist und die Tür öffnet sich erst, wenn der Zyklus auf Ihrem Computer stoppt. USB-Stecker werden sie nur in eine Richtung in die Steckdose gehen. Okay, jetzt gebe ich das immer von meinen Teams ab. Überall dort, wo es einen Prozess gibt, und das ist fast überall. Testen Sie den Prozess auf Fehlerpunkte. Und wenn es eine Mehrdeutigkeit gibt, irgendeine Chance auf Scheitern? Ändern Sie Ihren Prozess. Gönnen Sie sich jede Chance, erfolgreich zu sein. Und hier ist eine wirklich einfache Lösung für ein Qualitätsproblem, das seit dem ersten Tag in einem Unternehmen bestehen geblieben war. Jetzt ist dieses Geschäft alte Produkte innerhalb revolutionärer dort. Dann verkauften sie Tausende in kleinen Mengen und ein paar Linien im Volumen über die Probleme in den Volumenlinien. Nun, als die Kommissionierer eine Vielzahl von Artikeln zur Auswahl hatten, war die Fehlerquote sehr niedrig, da die Art der Betrachtung einer Reihe von verschiedenen Dingen es weniger wahrscheinlich macht, einen Fehler zu machen . Ich gebe Ihnen ein echtes Beispiel. Jetzt gehen die meisten von uns einkaufen. Viele von uns werden eine Einkaufsliste mit uns nehmen, wenn wir mehr als ein paar Artikel zu kaufen haben. Stellen wir uns vor, wir kaufen Möbel, Politur, Erdbeeren, Windeln und eine Dose Suppe. Ungewöhnliche Einkaufsliste. Aber das ist eine Einkaufsliste, also nehmen wir unsere Liste. Wir gehen aus dem entsprechenden Bereich des Ladens und legen die Gegenstände in ihren Korb und wir sind fertig. Wir würden nicht versehentlich eine Collie Blume anstelle der Erdbeeren aufheben, weil sie anders aussehen. Wir wissen, wie Erdbeeren aussehen, also werden uns unsere Sinne zu ihnen führen. Wenn wir versehentlich eine Collie Blume aufheben würden, würden wir es bemerken. Aber was, wenn Sie Mandarinen oder Clementinen oder Clementinen kaufen wollen? Nicht sicher, wer behauptet, dass Sie diese Orangen jetzt in der Regel in einem Supermarkt kennen, alle orangefarbenen Produkte sind aus Bequemlichkeit zusammengefasst, so dass Sie sowohl Mandarinen und Clementinen direkt nebeneinander haben, und sie sehen aus ziemlich ähnlich, dass man sich dessen bewusst ist, wenn man dort ankommt. So achten Sie besonders auf die Etikettierung. Sie nehmen sich die Zeit, um es zu lesen und Sie wählen das richtige Ergebnis. Aber könntest du das zweimal am Tag richtig machen? Ja, du könntest wahrscheinlich 10 Mal am Tag, so ziemlich, wenn du jetzt 2000 mal am Tag machst. Es ist eine merkwürdige Sache, die mit Menschen passiert. Wenn wir Aktivitäten wie diese genug wiederholt haben, können wir sehen, was wir erwarten zu sehen, auch wenn dies nicht der Fall ist. Nach zwei Stunden Kommissionierung beides, kann ich gut meine Einkaufsliste abholen. Sehen Sie, dass ich Mandarinen will. Nehmen Sie Clementinen auf, lesen Sie das Etikett drinnen. Es sind Mandarinen auf. Das ist genau das Problem, das wir mit den Volumenlinien hatten. Diese Verpackung war beinahe identisch. Eine sagte Produkt A auf einem sagte Produkt B zwei Zeichen Unterschied. Stellen Sie sich vor, wenn Sie einen auf BBC's den ganzen Tag aussuchen, Chance, dass Sie jemals einen Fehler machen und sie durcheinander bringen könnten? Natürlich gibt es keine, da diese Volumenlinien waren, die tausende von ihnen jeden Tag weiterverkauft werden, anstatt nur in eine Schachtel von A's und die Schachtel Bienen auf der Bank zu legen und erwarten, dass alle Bilder die richtige wählen jede einzelne Zeit. Wir haben die Art und Weise geändert, wie die Aufträge sortiert wurden. Zuvor wurden sie ausgedruckt und verteilt, als die Aufträge von den Jungen und Mädchen im Verkaufsteam gefahren wurden . Also eine Mischung aus beidem, aber wir hatten nicht die Möglichkeit, Nebenprodukt zu drucken. Also alle A's alle A-Aufträge würden drucken, und dann würden alle B-B-B-B-B-B-B-B-B-B-B-B-Bestellungen drucken. Alles, was wir tun mussten, war dann die A-Aufträge an das A-Team zu geben und sicherzustellen, dass nur Kisten eines Produkts auf ihre Bänke gingen. Ein weißes nur anderes Ende der Montagelinie 50 Meter entfernt. Das B B Team würde nur B B Bestellungen auf B B Produkt erhalten. Nie. Er hatte nur zwei Schecks. Hat das B B Team die BB Bestellungen bekommen? Und hat das B B Team die BB für die A auf demselben festgeklemmt? Machen Sie das richtig und es ist fast unmöglich, es falsch zu machen. Sie sind nicht nur haben wir die Fehler beseitigt und daher die Kundenbeschwerden, wir haben tatsächlich die Leistung erhöht, weil die Kommissionierer nicht zu stoppen und jede einzelne Kommissioniernotiz zu überprüfen , um zu sehen, ob der Kunde A oder B wollte Nach der ersten Überprüfung. Als die PIC-Notizen und die Aktie eintrafen, gingen sie auf Autopilot. - Was? Wir reden über diese Art von Sache. Ich gebe Ihnen ein weiteres perfektes Beispiel, das ich in der Station re Industrie sah, als ich auf der Facility Tour eines Großhändlers Pens war . Sie haben Millionen von Stiften verkauft. Aysal Fälle von Pence Boxen hängt davon ab, dass sie Stifte einzeln verkauft werden. Nun wurden die Kisten und Kisten von einem automatisierten System ausgewählt, was sehr cool war. Aber wenn ein Kunde nur ein Paar wollte, obwohl noch von Hand gepflückt, keine ursprünglich, keine ursprünglich, alle Stifte, die roten Stifte, die blaue Hose, zustimmen Stifte in der schwarzen waren alle als nächstes gespeichert zueinander, genau wie die Orangen in unserem Supermarkt. Aber wenn Sie Hunderte von Tagen auswählen, können Sie leicht die falsche Farbe auf. Das haben sie getan. Sie Es war ein Geniestreich. Sie speicherten jede der vier Farben an völlig separaten Orten, was bedeutet, dass Sie nicht versehentlich Ihre Hand in die blaue Stift-Box legen konnten, wenn Sie tatsächlich einen schwarzen Stift wollten. Wie clever ist das? Jede Proofing ist also ein wertvolles Werkzeug, und es wird viele Möglichkeiten geben, in denen Sie es nutzen können, um die Dinge besser zu machen. Jetzt haben wir Zeit und Werkzeuge abgedeckt. Werfen wir einen Blick in unsere 30 Talente. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 27. Tools Übung 3: Okay, Leute. Und willkommen zurück zur Übung Drei der Werkzeuge Abschnitt poke Yoki. Nun, in der letzten Vorlesung, haben wir einen Blick auf einige der Elemente, oder zumindest eines der Elemente der Lean Manufacturing Poke Yogi oder Epoche Proof in. Wenn etwas mehr als einmal schief geht,besteht die Wahrscheinlichkeit, dass es eine Möglichkeit gibt, zu lüften. Wenn etwas mehr als einmal schief geht, Genehmigen Sie es, und es ist eine großartige Teamaktivität. Holen Sie sie alle in Rechtschreibung heraus das Problem und gönnen Sie sich einige wilde und verrückte Brainstorming. Jetzt, oft mal. Es ist eine Lösung des gesunden Menschenverstandes, die die richtige Antwort auf jedes Problem ist. Aber zumindest, wenn man all diese Ideen ins Freie bringt, kann es diese Idee des gesunden Menschenverstandes auslösen. Denken Sie an den gesunden Menschenverstand? Nicht zurück kommen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 28. Talent: Talent. Okay, Leute. Und willkommen zurück. Wenn ich einen Favoriten auswählen muss,dann ist das alles. Wenn ich einen Favoriten auswählen muss, Das ist es, was Menschen haben. Die Computer sind nicht talentiert. Und ich werde jedes Werkzeug in meiner Toolbox nutzen, um auf diese Qualität in meinem Team zugreifen zu können, von unserem eigenen individuellen Stil, unseren eigenen Erfahrungen und mit dem richtigen Coach in der richtigen Umgebung, können Sie eine Explosion von Kreativität bekommen und Sie werden denken Sie daran, dass ich Kreativität buchstäblich definieren. Nein. Meine Erfahrung, die eine Sache, die Kreativität und Innovation erstickt geschmolzen und nahe dem Faktor ist Apathie. Und es kann aus beliebig vielen Gründen zustande kommen, aber es kann jetzt umgekehrt werden. Das Problem mit Problemen ist, dass die Leute sich einfach irgendwie an sie gewöhnen, wenn ihre Erfahrungen , dass sie keine Macht haben, etwas gegen sie zu tun und niemand hört, wenn sie sie erwähnen. Wie auch immer, warum die Mühe? Als ich also auf die Situation gestoßen bin, habe ich eine weitere Stop-Frage, eine Suppenfrage, mit der ich den Leuten geholfen habe, eine noch bessere Frage zu bekommen. Und hier ist meine Frage. Wenn Sie dieses Geschäft heute beginnen würden, würden Sie es so machen, wie Sie es jetzt tun? Nun, fast die ganze Zeit habe ich diese Frage gestellt, und das ist oft ich die Antwort, die ich will. Gelegentlich übernehme ich den anderen Verantwortlichen. werde ich später zurückkommen. Nein, eine Frage zu verwenden, um eine andere zu stimulieren, ist eine Technik, die für ein paar 1000 Jahre läuft . Jetzt. Ein wirklich cleverer Kerl kam auf das Konzept. Sein Name war Sokrates. Jetzt glauben Sokrates, dass die Menschen bereits die Antwort haben. Sie suchen darauf, indem sie die richtigen Fragen stellen, diese Anusse hervorgezogen werden. Jetzt gibt es eine ganze Lehrmethode, die darauf basiert, die sokratische Methode nach dem großen Mann selbst genannt wird . Und ich bin ein großer Gläubiger an die sokratische Methode. Okay, wo war wie richtig? Wenn Sie dieses Geschäft heute beginnen würden, würden Sie es so machen, wie Sie es jetzt tun? Nun, die Antwort auf diese Frage ist normalerweise nein und nein ist die bestmögliche Antwort, denn das bringt uns zu dieser noch besseren Frage. Wenn ich es nicht so gemacht habe, was? Auf welche Weise würde ich es tun? Was uns diese zweite Frage gibt, ist ein unglaublich mächtiges Werkzeug. Möglichkeit mit der Möglichkeit kommt Hoffnung und ich weiß, dass Sie sich erinnern, was Napoleon gesagt hat. Ein Führer ist ein Händler in der Hoffnung. Also, wenn wir es nicht so machen würden, wie würden wir es tun? Wir haben das Denken angeregt. Wir haben unseren Geist für die Möglichkeit geöffnet, dass Dinge anders gemacht werden können. Besser sogar. Nein, wir kommen mit Ideen, und das bringt uns auf halbem Weg dorthin, wo wir jetzt abfliegen müssen. Ich habe bereits erwähnt, dass Ideen 10 ein Pfennig sind. Jeder hat Ideen. Der Unterschied zwischen dem regulären und dem Großen ist, dass die Großen etwas mit ihnen tun. Sie ergreifen Maßnahmen. Sie verwandeln diese Ideen in die Realität. Sie schaffen OK, also wenn sie diese Ideen selbst in die Realität umsetzen, dann ist das fantastisch. Aber manchmal brauchen wir entweder die Hilfe anderer oder es ist schneller Zehe. Lasst uns andere helfen. Jede Option bringt uns den Rest des Weges. Jetzt lohnt es sich, eine Minute zu nehmen, um das ein wenig weiter zu erkunden, da es eine wichtige Unterscheidung Überschrift gibt, obwohl einige Individuen ein gewisses Flair für etwas oder den Prozess besitzernden besonderen Fähigkeiten haben . Ich ermutige die Menschen immer, multiqualifizierte zu werden, dass wir schneller und einfacher sein können, immer das mathematische Problem dem Massenguru oder dem Menschen-Problem an die Person oder das Prozessproblem der Prozessperson zu geben . Es verweigert uns eine große Lerngelegenheit, und ich finde es besser, Menschen zu ermutigen, ein gewisses Maß an Fähigkeiten in AZM in allen Disziplinen zu entwickeln , da sie daran interessiert sind, darüber zu lernen. Dafür gibt es einen sehr guten Grund. Es ist das erste Gesetz der Kybernetik auf einer der Voraussetzungen von NLP, und es geht so. Die Person mit der größtmöglichen Flexibilität des Verhaltens wird das System jetzt steuern. Setzen Sie einen anderen Weg, wenn Sie eine einzige Fähigkeit haben und Sie nur ein Werkzeug in Ihrer Toolbox haben, großartig. Wenn der Job zur Hand dieses Werkzeug erfordert, nicht so gut, wenn es ein anderes Werkzeug benötigt. Je mehr Fähigkeiten Sie haben, desto mehr Werkzeuge haben Sie zu Ihrer Verfügung auf sie oder Werkzeuge, die Sie haben, Je mehr Situationen Sie anpassen können, desto größer ist Ihre Flexibilität auf die Person mit der größten Flexibilität wird immer vorherrschen. Und das ist, wenn ich will. Ich möchte ein Team, das sich jetzt durchsetzen wird, mit jeder neuen Fähigkeit, die Ihr Team erwirbt, werden sie potenter, abgerundeter, fähiger, redoubtable, sowohl einzeln als auch als Kollektiv, und das ist eine schöne Sache, sowohl für mich als auch für sie zu sehen. Jetzt ist das Ding. Sobald sie diesen ersten Schritt machen können und sich eine Idee einfallen lassen, ändern Sie etwas zum Besseren. Holen Sie sich den Verkauf, verhandeln Sie den Deal. Was auch immer es ISS ist, sie erkennen, dass sie etwas von Wert haben, zu dem sie beitragen, dass sie haben. Plötzlich sind sie nicht gefährlich zu beeinflussen, was sie tun und wie sie es tun. Sie können erreichen. Sie können einen Unterschied machen. Sie haben Einfluss. Sie sind wichtig. Sie haben Wert und unterschätzen niemals die Kraft der Inklusion und Leistung als Motivatoren. So Talent. In den nächsten Vorträgen werfen wir einen Blick auf ein paar einfache Möglichkeiten, Talente zu entwickeln und Ihrem Team dabei zu helfen, Superstars zu werden , die sie sein können. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 29. Ebenen und Schärfe: Flugzeuge und Peer-Gehirne. Okay, ich bin willkommen zurück. Es gab viele Berufe. Es gibt formale Qualifikationen, die Sie nehmen können, und manchmal sind sie unerlässlich, aber manchmal weniger. Was auch immer Ihr Team nahm, um dorthin zu kommen, wo sie sind, ist in Ordnung, aber es tut nie weh, in das Pier Gehirn zu klopfen, in dem sie sich befinden. Die Luftfahrtindustrie verfügt über das effizienteste All-inclusive-System. Ich habe gehört, dass ich neue Erkenntnisse unter Gleichaltrigen kommuniziert habe. Wo immer es einen Unfall bei den Ermittlern gibt, die alles, was sie finden, angerufen haben, wird die Ursache des Unfalls sofort jeder Fluggesellschaft der Welt mitgeteilt. So sollte dieser besondere Grund für einen Unfall nie wieder auftreten. Jetzt habe ich diese Methode für einige Jahre auf Organisationsebene verwendet, besonders wenn Sie ein Team von Leuten haben, die die gleiche Arbeit machen. habe ich zuerst in der Automobilindustrie zu einer Zeit erfahren, als die Stahlpreise durch das Dach gingen . China hat gerade angefangen, Autos zu produzieren. So stieg die weltweite Nachfrage nach Stahl stark an, wenn die Nachfrage größer ist als die Angebotspreise jetzt steigen. Das war öffentliches Wissen. Es war in der Zeitung. Es war im Fernsehen. Niemand konnte leugnen, dass dies ein legitimes Problem war, und jeder Lieferant näherte sich uns und sagte uns, dass unsere Preise steigen mussten, weil die Rohstoffkosten gestiegen sind und wir alle wussten es. Jetzt. Die Organisation, in der ich arbeitete, die Autos produzierte, hatte 70 plus Käufer und Senior von uns alle bekommen ähnliche Anforderungen von ihren Vorräten. Stahl ist um 20% gestiegen. Ich kann mich nicht erinnern, dass die tatsächliche Zahl war, also müssen wir unsere Preise um 20% erhöhen. Es ist nicht unsere Schuld. Jeder ist im selben Boot. Es ist im Fernsehen, so klingt es vernünftig auf der Oberfläche, aber einige weniger Erfahrung. Käufer hatten den Anstieg bereits akzeptiert, aber wenn die Produktionskosten steigen, muss jemand dafür bezahlen. Nun können Sie das entweder an Ihren Kunden weitergeben. Und in der Regel zahlen Kunden nicht gerne mehr für etwas, oder Sie können einen Hit auf Ihren Gewinn nehmen. Im Allgemeinen machen Unternehmen keinen Gewinnverlust. Eine einfache Version, so dass keine Erfahrung durch über wissen, dass, wenn dieser Preis von Stahl steigt um 20% der einzige Weg Ihren Preis sollte um 20% erhöhen, wenn Sie Stahl kaufen Also, wenn Sie kaufen etwas aus Stahl, es ist nur die Kosten für das Stahlelement, dass das mehr kostet, nicht die gesamten Kosten des Artikels. Also, wenn wir Gadgets für $10 Onda kaufen, waren die Kosten dafür $5 in Stahl und $5 in allem anderen. Produktion, Vertrieb, Vertrieb, Marketingunterstützung, Personalgewinne, all diese Art von Sachen, dann sollten die 20% nur für die $5 gelten, die für Stahl ausgegeben werden. Die Kosten für das Marketing-Team sind nicht um 20% gestiegen, weil sie nicht aus Stahl bestehen. So wie die meisten Ausschreibungen, dass wir detaillierte Haare verwenden, wurden die Lieferantenkosten etwas, das wir gefragt. Wir konnten leicht erkennen, welcher Anteil der Gesamtkosten in den Rohstoffen noch in diesem Fall war . Und von dort konnten wir berechnen, was die tatsächliche Wirkung der Erhöhung wirklich Waas Beschaffung 101 Okay, so in dieser Organisation hatten wir ein Online-Info-Share-System genau wie die Luftfahrtindustrie , wo nützliche Bits von Informationen wie diesen wurden sofort per E-Mail an das gesamte Unternehmen kaskadiert. Auf diese Weise, wenn jemand eine tolle Idee hatte, könnte jeder sie sofort in dieser eigenen Arbeit nutzen. Okay, Okay, Sie brauchen kein ausgeklügeltes System, um dies zu tun, nur une E-Mail und jemand, der koordinieren kann, hat die Informationen von Einzelpersonen erhalten und wieder an alle kaskadiert . Einfach und effektiv. Jetzt habe ich eine teilweise automatisierte Version, dass meine nächste Firma für die Nachlassverwalter, wir hatten ein paar 100 Immobilien im ganzen Land. Sie füllten gerade eine Vorlage mit ihrer tollen Idee aus und mailen sie an die Chefs. Hilfe zu diesen Vorlagen füllte einen wöchentlichen Digest mit einer Zusammenfassung des Links zum Hauptartikel ,den Hauptartikel , wir auf einem gemeinsam genutzten Server gespeichert haben , der dann jeden Freitagnachmittag per E-Mail gesendet wurde. Sicher,es dauerte zusätzliche fünf Minuten pro Woche, aber die Vorteile des Klopfgehirns waren enorm. Sicher, es dauerte zusätzliche fünf Minuten pro Woche, Technisch gesehen könnte man das überhaupt in Betracht ziehen, aber es ist großartig, Talente zu teilen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 30. Talent 1: Okay, Leute. Und willkommen zurück zu der ersten Übung im Talentbereich Info teilen. In der letzten Vorlesung hatten wir einen Blick auf info share. Und ich kann das nicht stark genug betonen. Wenn Sie dies nicht tun bereits heute begonnen. Nun, wenn Sie es automatisieren können, ist das absolut fantastisch. Wenn Sie es noch nicht automatisieren können und Sie einen Administrator-Support in Ihrem Team haben, machen Sie es Teil ihrer Rolle. Wenn Sie es nicht sofort tun können, dann nominieren Sie jemanden in Ihrem Team, der diese Aktivität für Sie koordinieren kann. Aber auf die eine oder andere Weise, stellen Sie sicher, dass Sie es tun, weil die Dividenden sind erstaunlich. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 31. Wo ist meine Hosen?: Wo sind meine Hosen? Okay, Bargeld in meinem Mac-Allel. Erinnerst du dich, als ich dir von dem Kapitalisten erzählte, dem, wo wir eine E-Mail hatten, die automatisch gesendet wurde, wenn es irgendwelche Änderungen gab, während dieser nächste damit begann? Jetzt bleibe ich gerne in Kontakt mit meinem Team, und manchmal sitze ich mit ihnen im selben Büro. Bestechung würde es vorziehen, nicht. Ich finde es einfacher, mein eigenes Büro zu haben, da es vermeidet, irgendwo zu finden. Wenn Sie ein Meeting oder eine private Diskussion benötigen, schließen Sie einfach die Tür und Sie sind da. Wo war es überhaupt? Also, ja, ich bleibe gerne mit meinem Team in Kontakt. Jetzt. Normalerweise werde ich jeden Tag Chats mit jedem Mitglied meines Teams führen. Aber ich mag auch zusammen, alles in einem Raum, mindestens einmal wöchentlich oder zwei routinemäßig. Aber wenn etwas Gutes passiert ist oder wir ein dringendes Problem zu lösen haben, tun wir es so oft wie möglich. So war es bei einer solchen Gelegenheit, als Nigel bat, das Team durch den kapitalistischen Prozess zu sprechen . Die automatische E-Mail in einem. Jetzt dient dies zwei Zwecken. Es stellt Nigel in das Rampenlicht, um seine Leistungen zu präsentieren, und es hat auch einige neue Informationen im Team-Gehirn auf. Das könnte nur der Katalysator sein, den jemand braucht, um einige Punkte miteinander zu verbinden, ist das was ich über Kreativität meine. Okay, also sagte Ive, dass sie heute Morgen einen Kerl am Telefon hatte, fragte ihn, wo seine Hose ernsthaft in Prozessbedingungen war, er hatte eine Anforderung für neue Arbeitshosen gestellt. Es wurde von seinem Vorgesetzten auf eine Bestellung genehmigt, aber das war vor einer Woche, und er hatte immer noch nicht seine Travis erhalten. Es lässt Sie sich fragen, was der Kerl herumlief, und jedenfalls funktionierte etwas nicht so, wie es sollte. Ich fragte Eve, wie das passieren könnte, und sie erklärte, dass das System Batch zwei Bestellungen in einer E-Mail-Routine sie vier Mal am Tag schickte . Manchmal hat ein Paar vielleicht verpasst, so dass sie manuell eingreifen müsste. Eine E-Mail E-Mail diese Bestellungen einzeln. Ich fragte, wie sie das gemacht hat, und sie erzählte mir in der Gruppe. Vier Mal am Tag. Sie erhält eine System-E-Mail mit den Bestellungen, die Beem erfolgreich Gericht geschickt hatte. Dann kopierte sie viermal am Tag diese Bestellnummern in ihre Tabellen. Sie würde die Datei öffnen, die alle Bestellungen enthält, die Bean gesendet haben sollte. Sie gab alle neuen Nummern aus dieser Datei in eine Kalkulationstabelle ein, um zu überprüfen, ob die Bestellungen im Ordner einen entsprechenden Eintrag aus der erfolgreich gesendeten E-Mail hatten. Wenn ja, großartig, wenn nicht, sind sie diejenigen, die sie manuell erneut senden muss. Einfach. Jetzt ist eines meiner Lieblingszitate von William Blake, und William Blake sagte, die Wünsche eines Mannes seien durch seine Wahrnehmungen begrenzt. Er kann nicht wünschen, was er noch nicht wahrgenommen hat, und das war hier der Fall. So wandte ich ihre Kreativität an. Sie stellte fest, dass es möglich war, automatisch Excel eine E-Mail von Outlook basierend auf einem Test zu senden , etwas, das sie vorher nicht wusste. Neue Informationen. Nun nutzte sie diese Informationen, um eine interessante Frage zu stellen. Wenn Sie Code dazu bringen können, eine E-Mail zu schreiben, können Sie es schaffen? Einen lesen? Sie hat gefragt. Jetzt dachte sie an etwas, das ich noch nie in Betracht gezogen hatte. In all den Jahren, in denen ich das gemacht habe, hat sie einige Punkte zusammengefügt, die ich noch nie gesehen habe. Ich habe im Laufe der Jahre Dutzende von automatischen E-Mail-Routinen basierend auf Daten in Tabellenkalkulationen geschrieben, aber ich bin nie auf das Problem gestoßen, das das Gegenteil tun müsste, um eine E-Mail zu lesen und dann etwas zu tun. Nein, ich hatte eine Frage. Sind die vom System generierten E-Mails alle gleich? Bis auf die Bestellnummern, das heißt, gibt es etwas Gemeinsames, nach dem ich jetzt in der Mall suchen kann? Die Sache mit der Codierung ist, dass, wenn Sie eine Reihe von Regeln anwenden können, Sie es sogar mehrere Regeln codieren können. Du kannst programmieren. Aber wenn es kam, um in einer E-Mail von einem Menschen zu entziffern und zu interpretieren, dass die Regeln der Grammatik Ausdruck Terminologie, es wäre einfach zu kompliziert für den Nutzen, dass wir spielen könnten, sagte sie. Sie waren, äh, ich weiß nicht. Ich habe das gesagt, aber ich würde es herausfinden. Also habe ich um ein bisschen Messer gegoogelt und dass es getan werden könnte. Ich saß mit Eve und wir waren nicht da. Was diese Regeln, wo wir den Posteingang für e-Mails mit einem bestimmten Titel von einem bestimmten Absender scannen , die System-E-Mail. Wenn die Nummer gefunden wurde, der Code beendet. Wenn wir eine solche E-Mail gefunden haben. Wir würden den Text lesen und wir würden alles dazwischen kopieren. Die Wörter wurden erfolgreich Andi gesendet, bevor die Wörter, von denen diese E-Mail generiert wurde und dazwischen liegt. Dort lebten die Bestellnummern. Wir würden die Excel -Datei automatisch öffnen, zum richtigen Blatt gehen, zum Ende der Bereichsspalte A gehen und unsere Bestellnummern dort einfügen. Wir würden die Bestellnummern aus dem Bestellordner erhalten, wenn sie nicht bereits in Spalte B erscheinen würden. Das ist alles, was jetzt für jede Bestellung für jede Bestellnummer in Spalte B neu ist, wir würden für eine Übereinstimmung in Spalte A prüfen Die erfolgreich gesendeten Aufträge, wenn sie übereinstimmen, wurden in der nächsten verschoben. Wenn nicht, markieren Sie diese Zelle in Spalte B, weil das ist, was wir brauchen. Zehen-Aktion. Wiederholen Sie den Vorgang bis zum Ende. Okay, sobald der Code hinzugefügt wurde, dieser Prozess in weniger als vier Sekunden ausgeführt. Jetzt dauerte es manuell 20 Minuten und denken Sie daran, dass das vier Mal am Tag war. Also, das ist fast jetzt auf 20 Minuten, befreit, um noch mehr kreative Dinge zu tun. Nun, eine Woche später, präsentierte er diese Innovation dem Team auf einer Raserei der Dinge, die wir das Institut automatisieren könnten . Jetzt liebe ich es, wenn die Leute jetzt aufgeregt werden. Ein Teil der Rolle von Eve war es, das breitere Geschäft in der Nutzung unseres Systems zu trainieren, etwas, was sie im letzten Jahr oder so kämpfte, um die Zeit zu finden, erfolgreich zu tun. Aber da dieser Prozess jetzt automatisiert war, konnte sie dies nicht tun, indem sie zurückkehren und überprüfen musste, ob Grenzen erfolgreich Bean gesendet hatten . Endlich haben wir unser Trainingsversprechen erfüllt. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 32. Talent 2: Ok, Leute. Und willkommen zurück. Dies ist Ihre zweite Übung in der Talent-Sektion, und es geht um Rampenlicht auf mehr Ideen. Wenn Sie sich nicht regelmäßig mit Ihrem Team treffen, beginnen Sie jetzt. Wenn Sie sich nicht regelmäßig mit Ihrem Team treffen, Das ist etwas, was Sie tun sollten, ist eine Selbstverständlichkeit. Und nicht nur, um zu teilen, was in Ihrer Abteilung vor sich geht, sondern auch, was im weiteren Geschäft vor sich geht. Jetzt. Der zusätzliche Bonus ist, dass Sie auch ein gefangenes Publikum haben und Sie das verwenden können, um alles zu präsentieren. Und ich meine alles, was verbessert wurde. Umarmen Sie nicht den Rampenlicht. Wenn etwas gut gelaufen ist, will niemand da sitzen und sehen, wie der Chef den Kredit dafür nimmt. Wer auch immer das Projekt gemacht hat, wer auch immer auf die Idee kam, wer auch immer eine Lösung oder eine Verbesserung implementiert hat, ließ sie darüber reden, wie sie auf die Idee gekommen sind. Haben sie den Prozess verbessert? Was, wann? Nun, was sie das nächste Mal vielleicht besser machen könnten. Lassen Sie sie ein wenig zeigen. Das könnte nur der Katalysator sein. Sie müssen die nächste kleine oder große Idee entfalten. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 33. Was würde Jesus machen?: Was würde Jesus tun? Okay, ich habe diese Linie direkt aus dem Film Transformers gestohlen, aber es ist so viel mehr als eine Wegwerflinie aus einem durchweg unterhaltsamen Film. Jetzt bin ich ganz für die Berufsausbildung. In der Tat habe ich etwas von fast allen gelernt, mit denen ich je gearbeitet habe. Und ich meine nicht nur die Manager, für die ich gearbeitet habe. Ich meine, jeder, der auch für mich gearbeitet hat . Nun haben wir etwas früher mit Danny und der Bestellabwicklung mitgenommen, aber es kann auch woanders gespielt werden . Jetzt. Ah, viele Rollen verfügen über ein Element menschlicher Interaktion. Vertriebsmitarbeiter, kundenspezifische Dienstleistungen, Beschaffung. Es gibt viele von ihnen. Aber haben Sie jemals bemerkt, wie manche Leute scheinen einfach ein Geschenk zu haben, wenn es darum geht, wieder mit anderen umzugehen und das Ergebnis, das sie jetzt wollen? Ich würde nicht auf einem Verkaufstreffen sitzen, und es war eine der aufschlussreichsten Erfahrungen, die ich je hatte. Der Regisseur leitete die Session und zeigte auf einem Graphen, der auf eine riesige Wand projiziert wurde. Aber die Verkaufszahlen für das gesamte Verkaufsteam von etwa 15 Personen, dass die Grafik zeigte, dass 12 Menschen hatte keinen Umsatz gemacht. Zwei von ihnen haben ein paar Verkäufe gemacht, aber ein Typ hatte Tausende verkauft. Nie. Das war interessant. Nun war das Ziel, unsere Dienstleistungen zu verkaufen, um einen bestimmten Artikel zu liefern, der vor einem Jahr oder so eine schlechte Presse erhalten hatte. Es wurde fälschlicherweise angenommen, auf dem Safe zu sein, aber das war längst nicht der Fall gewesen. Und in den letzten drei Monaten, Air Sales Team auf einer Fahrt, und zwischen ihnen hatten sie jeden Kunden im Land besucht. Aber nur ein Typ hat verkauft. Jetzt, sofort der Raum, der Raum brach aus. Niemand kauft, sagten sie. Niemand will seine benutzen, beklagte sie. Jeder denkt, es ist unsicher. Die Beschwerden gingen einfach weiter, und dann zeigten die Ergebnisse an der Wand, dass sie statistisch gesehen richtig zu sein scheinen. Aber die eine Anomalie, die Ausreißer den Trend gebucht hat. Offensichtlich galt das nur in fast dem ganzen Land, aber keiner in diesem kleinen Patch, der von einem Starverkäufer betreut wurde. Sie sind einer der Null-Salesesman, der zu seiner eigenen Verteidigung sprang, und er sagte, ich hatte ein Treffen mit Bob Jones. Ich habe ihm gesagt , dass ich das weiß. Ich habe vor einer Weile eine schlechte Presse bekommen, weil jemand behauptete, dass es in einem Safe war. Aber das ist jetzt alles hinter uns. Es ist absolut sicher. Es ist bewiesen, dass Sie sich keine Sorgen machen müssen. Aber ich konnte ihn nicht überzeugen. Der Typ wollte nicht direkt von der Rückseite des anderen, ein weiterer Null-Verkäufer ist eingechippt. Erzähl mir davon. Ich habe dasselbe Gespräch mit Emily Worthington im Süden. Emily, ich sagte, ich weiß, was du denkst. Du willst das nicht kaufen, weil es nicht sicher ist. Reis wird nur auf all diese Forschung schauen, die ich mit mir habe Seiten und Seiten von Berichten beweisen, wie sicher es wissenschaftlicher Beweis ist. Niemand kann damit streiten, aber sie hatte nichts davon. Jetzt. Fast alle waren sich einig, dass der Grund, warum niemand kaufte, war, dass sie einfach nicht über die erste Geschichte hinwegkommen konnten , dass das Produkt unsicher war. Unser Starverkäufer sah nur alle in völliger Unglauben auf den Direktor fragte . Wie kommt es, dass du so viele verkauft hast, Chris? Das ist eine Suppenfrage. Ich traf Ian Anderson zuerst. Wir bekamen einen Kaffee und fragten ihn, was das Problem Waas Warum dieses Produkt nicht kaufte, sagte er mir, wirklich zu kämpfen, um genug Monteure zu finden, um die Installationen zu machen. Es gibt einen Mangel an Monteure in seinem Gebiet, also hat es keinen Sinn, etwas zu kaufen, das er nicht verkaufen konnte. Also habe ich erklärt, wie wir diesen passenden Service angeboten haben. Sicher, es würde viel mehr kosten, als seine eigenen Leute zu benutzen. Aber die Eigenschaft würde auf dem Artikel selbst machen, würde mehr als Abdeckung, dass er gekauft 500 wir haben einige zusätzliche Arbeit für unsere Monteure, die wir einen Gewinn machen auf. Schön. Ich dachte. Also gingen wir am darauffolgenden Morgen. Ich hatte ein Treffen mit der Lane Greer. Ich sagte ihr, dass wir jetzt in diesem Artikel stecken. fragte, warum sie noch keine Bestellung aufgegeben hatte, und sie sagte, dass sie viele Monteure habe. Aber 30 Tage Zahlungsbedingungen, die wir anbieten. Es bedeutet, dass sie keinen Gewinn schnell genug machen konnte, um uns zu bezahlen, ohne ihren Cashflow zu drücken . Ich fragte, ob wir es auf 45 Tage verlängerten, ob das helfen würde, und sie sagte: Nein. Aber wenn Sie mir 60 Tage Kredit geben können, dann hätte ich kein Problem. Und sie kaufte 502. Ich habe sowieso angefangen, das zu genießen. Ich ging zu Chris, fuhr fort. Ich ging nachmittags zu Sam Johnson. Weißt du, Sam, er hat den kleinen Laden in der Nähe des Flusses. Wie auch immer, ich sagte, Sam, jeder steckt in diesen Now fest. Wie kommt es, dass Sie in Ordnung von uns haben und sie wo setzen? Chris, du weißt, wie klein meine Plätze ich nicht tausende aufhalten kann. Ich würde suchen, wenn ich 20 halten könnte. Jetzt. Ich fragte ihn, ob wir ihnen vorläufige Zeit liefern könnten, die das Speicherproblem lösen würde, und er stimmte zu, dass es das tun würde. Nein, er wollte die zusätzlichen Lieferkosten nicht übernehmen. Also vereinbarten wir, die Rate für die Lieferung zu reduzieren. Palau-Fans Luft in diesem Bereich jede Woche. Wie auch immer, auf würden wir viel mehr als das auf dem Artikel machen. Er war glücklich und gab seine Bestellung am nächsten Tag. Jeder im Zimmer wurde unbequem. Wie haben Sie das Sicherheitsproblem umgehen können, Chris? Einer der Meister? Welches Sicherheitsproblem? Es gibt kein Sicherheitsproblem. Diese Jungs kennen ihre Branche. Sie haben die Fachzeitschriften gelesen. Jeder weiß, dass es kein Problem gibt. Ich bat sie nur, mir ihr Problem zu sagen, und dann bot ich an, es für sie zu lösen, was Chris getan hatte. Dass niemand sonst dachte, war herauszufinden, was sein Kundenproblem Waas, bevor er eine Lösung anbietet . Was alle anderen taten, indem sie ihre Kunden an diesen anfänglichen Schrecken erinnerten, war, den Samen des Zweifels zu pflanzen. Und sie gaben ihnen den Grund, sowieso nicht zu kaufen. Wir haben es einen Monat verlassen, und dann starteten wir eine Kampagne, um das Problem des Kunden zu lösen, und das lief sehr gut. Jetzt habe ich diese Idee schamlos in einem monatlichen Team Review Meetings gestohlen. Ich habe immer jedes Mitglied des Teams erzählt, wie sie erreicht haben, was sie erreicht haben , was funktioniert hat, na ja, was nicht so gut funktioniert hat. Wir werden gehen. Sie veränderten ihren Ansatz zusammen ein besseres Ergebnis, und die Menschen lieben es, über sich selbst zu sprechen. Und wenn jemand im Raum etwas aus seiner Erfahrung lernen kann, wie viel Zeit wert ist es, sich zu nehmen? Der zusätzliche Bonus ist, dass es in eine freundliche Kameradschaft zwischen den Teammitgliedern verwandeln kann. Also, wenn du diesen Monat 25.000 hast, werde ich nächsten Monat 30.000 drauf kriegen. Also, wenn du jemanden hast, der außergewöhnlich in deinem Team ist , lass sie die Geschichte erzählen. Lassen Sie andere Mitglieder sie schattieren. Sie können viel lernen, nur indem Sie jetzt beobachten. Ich lernte viel von einem meiner frühen Manager gebaut. Das ist sein richtiger Name jetzt. Bill verlor nie seine Laune oder hob seine Stimme. In all den Jahren, in denen ich ihn kannte, fand er immer einen anderen Weg. Und wenn ich mit ähnlichen Situationen konfrontiert bin, fragte ich mich, Was würde bauen? Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 34. Talent 3: Okay, Leute, ich bin willkommen zurück. Dies ist Ihre dritte Übung in der Talent-Sektion. Was würde Ihren eigenen Helden tun, wenn Sie nicht selbst eine Lösung finden können, jemand anderes zu werden. Nun, ich weiß, es klingt ein bisschen seltsam, aber oft habe ich Mitglieder meines Teams geschickt, um sich an meiner Stelle zu treffen, und sie sind zurückgekommen und haben dann erklärt, was sie vereinbart haben. Und sie haben gesagt, dass du das getan hättest. Und sie waren absolut Reis. Wenn Sie einen Anführer oder einen mentalen oder jemanden haben, den Sie jemanden aufsuchen, den Sie entweder persönlich oder durch einen guten Ruf kennen , fragen Sie sich, was sie tun würden. Dies bricht Sie aus Ihren eigenen Denkprozessen und ermöglicht es Ihnen, auf verschiedene zuzugreifen. Ich weiß, es klingt etwas seltsam. Betrogen. Sie werden über die Ergebnisse erstaunt sein. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 35. Die Zusammenfassung von drei T's: drei t Zusammenfassung. Ok, da ist es. Meine drei Tees, Modellzeit, Werkzeuge und Talent. Ich habe das über viele Jahre benutzt, und ich habe einige erstaunliche Transformationen gesehen, sowohl in Unternehmen als auch Einzelpersonen. Ich habe tatsächlich Hunderte und Hunderte von diesen Geschichten, aber in einer Organisation wurde ich dazu gebracht, Transformation zu übertragen, ein unzureichendes Beschaffungsteam. Dieses Team war in Schwierigkeiten. Sie kosten mehr zu behalten, als sie tatsächlich geliefert haben. Im Vorjahr erhalten sie 90.000 Einsparungen bei drei Abschlüssen zwischen den sechs von ihnen auf. Sie arbeiten seit Jahren auf die gleiche Weise. Durch die Anwendung dieses Modells lieferte dieses Team jedes Jahr mehr als 1.000.000 Einsparungen für die nächsten fünf Jahre , insgesamt rund 1007 Deals abdeckte, was ein paar mehr ist als die drei, die sie zuvor taten. Nicht nur das, sie produzierten mehr als 130 dokumentierte Prozessverbesserungen. Das ist eine alle 10,5 Tage. Das hat das für Innovation jetzt in einer anderen Organisation. Die Zeit, die wir befreit hatten, bot uns die Möglichkeit, mehr Lieferanten zu treffen und besser in den Griff zu bekommen, was auf dem Markt vor sich ging . Da ein Gespräch allein sparen diese Organisation £130.000, weil das Angebot an neuer staatlicher Subvention, auf die wir zugreifen konnten, dass wir einfach nicht bewusst waren. Und es ist erstaunlich, was passiert, wenn man die Zeit hat, die Leute, die einen Markt gut kennen, Ihnen alles darüber erzählen zu lassen . Und in einer anderen Organisation verwende ich dieses Modell, um wieder zuzuordnen, welche Teammitglieder welche Aufgaben und wie jetzt ausführen. Am Anfang hatten wir drei der Teammitglieder, die ihren Job absolut gehasst haben, und sie waren häufig mit Stress von der Arbeit abwesend. Und innerhalb von drei Monaten war die Abwesenheit in diesem Team nach unten gesunken. Der organisatorische Durchschnitt des Teams lieferte bessere Ergebnisse als je zuvor, und sie hatten tatsächlich Spaß. Nun, wahrscheinlich eine der nettesten Dinge, die mir je passiert ist. Ich traf einmal den Partner eines jungen Mannes, der mir für das dankte, was ich ihm angetan hatte. Sie sagte, es scheint, als er jeden Tag, jeden Tag, als er aufstand, hasste er die Zehenarbeit, und er sprach ständig über das Austritt. Jetzt schnappte er den Bus, um zu arbeiten, und er verbrachte die Hälfte der Nacht damit, ihr alle großartigen Dinge zu erzählen, die er an diesem Tag getan hatte, um die Dinge besser zu machen. Der Typ wurde seitdem ein paar Mal befördert. Okay, ich liebe meinen Job. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 36. Einführung in Teil 3: Okay, Leute, äh, willkommen in Sektion drei. Jetzt in diesem Abschnitt gehen, um einige jeden Tag und nicht so alltägliche Situationen zu betrachten. Wir werden besprechen, tolle Mitarbeiter zu bekommen und den Interview-Prozess, den ich im Laufe der Jahre erfolgreich eingesetzt habe . Wir gehen über eine sehr einfache Sache, die Sie tun können, um sicherzustellen, dass ihre Ankunft ist eine reibungslose wie möglich angenehm. Auch wir werfen einen Blick auf die Motivation und die leistungsfähigsten und praktischsten Möglichkeiten, um Ihre Teams zum Erfolg zu bringen. Dann lernen wir etwas über Meetings, die Gründe dafür, sie zu haben und wen du dort brauchst und auch wenn du nicht teilnehmen solltest . Schließlich möchte ich Ihnen etwas über ein paar große Dinge erzählen, die ich von zwei meiner früheren Manager gelernt habe . Ein guter schlechter. Und dann schließen wir die Sitzung mit, was mit Leuten zu tun ist, die das Out-Geschäft brauchen. Ok, genießen Sie. Und wir sehen uns bei der nächsten Wahl. 37. Einkaufen – Interviews: Okay, Ähm, willkommen zurück. Wenn man sie jetzt in Interviews bringt, vermitteln Interviews ein stressiges Ereignis nicht nur für die Person, die interviewt wird. Die Person, die das Interview macht, steht auch unter einem gewissen Druck, eine freie Stelle mit der richtigen Person zu besetzen . Nun, ich weiß, es gibt Hunderte von Büchern, um deinem Haar beizubringen, ein tolles Interview zu machen, aber für was es wert ist, hier ist meine Meinung dazu. Es sei denn, er ist ein überwältigender Grund für ein formelles Interview-Verfahren, sollten Sie Ihre Interviews informell durchführen. , Ich meine nicht,dass du deine Füße auf den Schreibtisch legst, während du einen Mojito schlürfst. Nur erkennen, dass die Person, die Ihnen gegenüber ist menschlich. Und obwohl Sie vielleicht ihren Lebenslauf gesehen haben, wissen Sie nichts über sie als Einzelpersonen oder irgendetwas über ihre Situation. Sie könnten sich unglaublich gestresst fühlen. Wenn Menschen gestresst sind, wirst du nicht das Beste aus ihnen herausholen. Nein, ich habe mich auf ein Interview für ein paar Leute für eine Rolle vorbereitet, die ich ausfüllen musste . Eine Produktionsfirma auf Politik diktiert, dass ein Vertreter aus der Personalabteilung ist , saß in jedem Interview, so dass die Hälfte jetzt, bevor der erste Kandidat verwendet wurde, um zu kommen. Julie, der Personalvertreter und ich betraten den Raum, in dem die Interviews stattfinden sollten. Und dann gab es einen quadratischen Schreibtisch und vier Stühle. Es gab nur die drei von uns, also zog ich zu einem Ersatzstuhl in ein anderes Zimmer. Ich kam wieder an. Wir hatten zwei Stühle auf einer Seite des Schreibtisches und einer gegenüber. Ich bewegte den einen der beiden auf die Seite des Tisches, also hatten wir drei Seiten mit dem Stuhl auf einer ohne. Was machst du da? Julie hat gesagt. Ich arrangiere die Stühle. Sie müssen dem Kandidaten gegenüber sitzen. Das glaube ich nicht. Ich mag es, die neben oder neben ihnen zu Stadt. Dadurch fühlen sie sich wohler. Es ist nicht die Armee, weißt du. Es ist ein Interview. Sie sollten sich nicht wohl fühlen. Wow, wir hatten einen grundsätzlichen Meinungsverschiedenheiten dazu. Tun Sie alles, um Ihre potenziellen neuen Mitarbeiter so komfortabel wie möglich zu gestalten. Ordnen Sie Ihre Stühle in einem nicht konfrontationalen Stil. Es sollte kein Schulleiter und ungezogene Kindersituation sein. Hier ist meine Checkliste. Ich werde das am Ende zusammenfassen, aber hier ist das Format. Erstens: Seien Sie pünktlich. Lassen Sie Ihren Befragten nicht warten. Sie nahmen sich Auszeit auf ihren Tag und mussten möglicherweise reisen, um dort zu sein. Du warst schon da, also hast du keine Entschuldigung. Begrüßen Sie sie, wenn sie ankommen, grüßen Sie sie an der Tür und schießen Sie die Brise, während Sie sie in den Raum zeigen, in dem das Interview stattfinden wird. Wenn Sie sie nicht persönlich begrüßen können, haben Sie jemanden, der sich freundlich mit ihnen unterhalten kann. Zeig sie durch. Du willst, dass sich die Leute wohl fühlen. Ich habe schon die Sitzgelegenheiten abgedeckt. Als nächstes sei höflich. Bieten Sie den Matis einen Kaffee oder ein Wasser an. Niemand will dort mit einem trockenen Mund sitzen. Danke, dass sie sich die Zeit genommen haben, reinzukommen. Sie mussten vielleicht einen halben Tag Urlaub opfern, um zum Interview zu kommen oder ihren Weg zu irgendwo zu finden . Sie haben noch keine Bohne. Sie mussten bezahlen, um zu parken, vielleicht mit dem Dankeschön, denke ich. Als nächstes stellen Sie sich vor. Sagen Sie ihnen, wer Sie sind und was Sie für das Unternehmen tun. Wenn es andere Leute im Raum HR gibt, Ihre zweite im Kommando, wer sie eingeführt hat und erklärt, warum sie da sind. Sagen Sie ihnen, wonach Sie suchen. Dies legt den Rahmen für die Art und Weise fest, wie Menschen antworten sollten. Wenn sie wissen, wonach Sie suchen, können sie ihre Antworten entsprechend strukturieren. Jetzt ist meine persönliche Spezifikation ziemlich einfach. Ich kann es in einem Satz zusammenfassen. Ich will jemanden mit Zähnen, und damit meine ich jemanden, der in der Lage ist, sich auszusprechen. Wenn sie etwas sehen, von dem sie denken, dass sie besser gemacht werden können möchte ich davon hören. Ich erwarte, dass sie den Mut haben, herauszufordern. Und dazu gehört auch, mich herauszufordern, weil ich auch nicht immer die besten Antworten habe. Also jemanden mit einer Menge großartiger Ideen zu haben, die nie das Licht des Tages sehen werden, wird uns nicht helfen, uns zu entwickeln. Nächstes Erklären. Der Prozess ist, wenn es in einem zweiten Interview-Phase sein wird, lassen Sie sie wissen, wenn Sie nach jemandem suchen, der in zwei Wochen zu starten. Sagen Sie ihnen, dass, wenn Sie oder jemand anderes, sie werden Notizen machen, erklärt, dass im Vorfeld, auch. Der Verkaufsstand verkauft den Job an sie. Es ist kein Deal, ich weiß. Viele Leute lehnten Angebote ab, da sie nicht auf seiner verkauft wurden, lassen Sie sie wissen, warum. Das ist die Firma, die sie wählen sollten, und sie haben die Wahl. Als nächstes sei natürlich. Sprich mit ihnen, als wärst du nur zwei Leute, die reden. Finden Sie etwas Interessantes in ihrem Lebenslauf. Wenn es etwas besonders beeindruckendes in ihrem Lebenslauf gibt, sagen Sie ihnen, dass es beeindruckend klingt. Ein wenig Schmeichelei hat niemanden verletzt. Dann bitten Sie sie, Sie zu überreden. Nun, wenn Sie einem dieser schrecklichen Kompetenz-basierten Interview-Format folgen müssen, kennen Sie die. Erzählen Sie mir von einer Zeit, in der Sie sich mit einem besonders schwierigen Kunden beschäftigen mussten. Ändern Sie die Wörter. Niemand spricht so. stattdessen gefragt, Hat sie siestattdessen gefragt,wer der schlechteste Kunde war, den Sie je hatten? Und von dort aus können Sie mawr Informationen aus ihnen ziehen. Was hast du getan? Wie hat das geklappt? Sie haben es geschafft, mit Menschen zu sprechen und über sie zu lernen, die ganze Zeit außerhalb der Arbeit, und ein Interview ist nicht anders. Menschen reagieren eher auf natürliche Weise, wenn sie nicht mit einem Roboter sprechen. Und wenn Sie Klärung benötigen, fragen Sie OK jetzt eine geringe Zeit für alle Fragen, die sie haben können Jetzt treffen Sie das Team ohne Sie . Das ist eine Sache, die ich immer tue, dass ich noch nie jemanden zu wenig gekannt habe. Ich mache das immer. Wenn ich denke, dass ich einen Kandidaten habe, den ich gerne in meinem Team haben möchte, prime dein Team vorher und erkläre der Offenheit, dass du sie 15 oder 20 Minuten mit dem Team verbringen möchtest . Wilde. Du bist nicht da. Sagen Sie ihnen, dass sie mit jedem sprechen können und sie etwas über den Job fragen können. Über die Firma. Wenn du schrecklicher Bus bist, irgendetwas überhaupt. Dies dient drei Zwecken für den Kandidaten. Es gibt ihnen die Möglichkeit, aus der Interviewstimmung auszubrechen, mit ihren potenziellen neuen Kollegen zu sprechen und ein Gefühl von den Leuten zu bekommen, die den Job machen. Wie es wirklich für das Team ist. Es beinhaltet sie in den Prozess auf. Sie fragen immer mein Team nach ihren ersten Eindrücken. Es ist wichtig, dass jede neue Person es einrichtet und mit den bestehenden Teammitgliedern auskommt . Und für mich kann es nützliches Feedback zur Moral des Teams geben. Wenn der Kandidat wieder in den Raum kommt und sagt, dass er seine Meinung geändert hat und den Job nicht will , gibt es jetzt noch etwas zu tun. Lassen Sie ein wenig mehr Zeit für Fragen, die sie haben könnten, außerhalb der Zeit mit Ihrem Team zu verbringen , richtig? Abschließend noch einen Überblick über den Prozess. Sag ihnen, wann sie wahrscheinlich von dir hören werden. Danken Sie ihnen für ihre Zeit und zeigen Sie ihnen dann zurück zur Rezeption, um über die Zeit hinweg zusammenzufassen. Begrüßt sie von ihnen einen Drink. Stellen Sie sich in jemand anderen im Raum vor. Sagen Sie ihnen, wonach Sie suchen. Erklären Sie den Prozess. Geben Sie ihnen das Verkaufsgespräch. Seien Sie natürlich mit Ihren Fragen erlaubt Zeit für ihre Fragen und, falls zutreffend, verbringen Sie einige Zeit mit dem Team. Etwas mehr Zeit für Fragen von der Rückseite dieser Zusammenfassung. Danke und zeig ihnen, und das war's. Es gab ein paar Elemente. Es hat immer sehr gut für mich funktioniert. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 38. Der Welcome: Okay, Leute, ich bin willkommen zurück. Das Begrüßungsbuch es. Hier ist eine Frage an Sie. Wie oft haben Sie einen neuen Job angefangen? Und obwohl Sie zustimmen, den Tag vor zwei Monaten zu beginnen, war nichts für Sie bereit. Jetzt habe ich zuzwinkern, hat Zwischenrolle für sechs Monate. Und für die 1. 5 hatte ich kein Telefon. Es gibt wirklich keine Entschuldigung. Dann, wenn Sie wissen, dass Sie einen neuen Starterplan für ihre Ankunft haben, werden Sie in der Regel mehr als genug Benachrichtigung, um zu sortieren, um das Telefon und Einrichtung E-Mail-Konten. Du musst jetzt nur noch planen. Wenn Ihre Vorgehensweise vorschreibt, dass jemand Ihre I-T-Richtlinien liest, bevor er einen Internetzugang erhält , senden Sie sie an sie, bevor sie beginnen. Auf diese Weise kann alles am ersten Tag eingerichtet werden. Wenn sie eine Uniform tragen müssen, fragen Sie sie nach ihrer Größe. Wenn du den Angebotsbrief verschickst, dann müssen sie ihn nur am ersten Tag abholen. , Das beste Beispiel,das ich je gesehen habe, war mit einer amerikanischen Firma, die seit Jahren gearbeitet hat. war nicht nur ein Schreibtisch, Am Anreisetagwar nicht nur ein Schreibtisch,ein Telefon und ein voll funktionsfähiger Computer für mich bereit. Das war auch ein Willkommensbuch es Jetzt wissen Sie, wenn Sie einen neuen Job beginnen und Sie müssen einen Stift oder eine Schere oder ein paar Post es Notizen von der Person, die neben Ihnen sitzt ausleihen . Nicht da. Jeder hatte einen Willkommens-Eimer. Das Buch selbst war Ihr Mülleimer. Ein Innere war jedes Stück Station re Sie jemals wahrscheinlich brauchen. Stifte, Bleistifte, Hefter, stabiler Auszieher, Taschenrechner, Schere, Post it Notizen in drei Größen. Ein Lineal Highlighter. Oh, und eine kleine Notiz, die besagt, Willkommen bei Ihrem neuen Job. Wenn Sie etwas anderes brauchen, kontaktieren Sie einfach Joe auf Erweiterung Triple 01 Dies war der gut durchdachte Start für einen Job, den ich je hatte. Das ist eine andere Idee, die ich schamlos gestohlen habe. Immer wenn ich einen neuen Starter habe, bekommen sie ein Willkommensbuch, um ein wenig Gedanken willen, vielleicht im Wert von $5 stationär. Sie können jeden Neuanfang machen, um sich sofort wie zu Hause zu fühlen, und das ist ein kleiner Preis zu bezahlen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 39. Motivation: Mr: Okay, Leute, äh, willkommen zurück, Mr. Motivator. Sie haben also ein Team geerbt oder ein Team oder eine Mischung aus beiden aufgebaut? Wie magst du das Feuer in ihren Bäuchen, um eine tolle Job-Motivation zu machen. Das Merkwürdigste mit Motivation ist, dass die logische Ordnung der Dinge oft umgekehrt wird. gesunde Menschenverstand würde darauf hindeuten, dass Sie sich motiviert machen. Dann machst du es, und manchmal wird es funktionieren. Aber oft ist es andersherum. Sie beginnen etwas auf dem Akt des Tuns zu tun, motivieren Sie, fortzufahren. Es ist wie ins Fitnessstudio zu gehen. Es ist leicht, regelmäßig zu gehen. Sobald Sie gehen regelmäßig, es ist immer die ersten paar Besuche in, die am meisten Mühe erfordert. also mit dem Fitness-Beispiel bleiben, ist die größte Menge an Kraft oder Anstrengung erforderlich, um diesen ersten Schritt zu machen. Besuchen Sie Nummer eins. Das ist, wenn Sie von einem kompletten Kaltstart gehen, um tatsächlich genug, um die Couch bekommen Ihr Fitnessstudio, Fitnessstudio,steigen Sie aus dem Haus und den ganzen Weg zum Fitnessstudio. Als sie die Nummer eins unter deinem Gürtel besucht hat. Besuch Nummer zwei braucht nicht so viel Aufwand. Besuch Nummer drei ist noch einfacher, da Sie bereits zweimal auf. Bevor Sie es wissen, Ihre Emotion, gehen Sie nicht nur einmal ins Fitnessstudio, sondern konsequent. Wie Newtons erstes Gesetz besagt, bleiben Objekte in Bewegung, in Bewegung. Das erste, was wir tun müssen, ist, anzugehen, wie wir genug generieren können, um diesen ersten Schritt zu machen, der uns in Bewegung setzen wird auf die Ansari. Überraschenderweise einfach. Wir machen den ersten Schritt eine kleine und leicht zu nehmen wie möglich. Und das ist, wo meine drei Tees Modell wirklich kommt in seine eigene durch kleine, inkrementelle, schmerzlose Veränderungen setzt uns in Bewegung auf Sobald wir in Bewegung sind, ist es schwieriger zu stoppen, als es ist, weiter vorwärts zu bewegen. Je zynischer unter euch denkt, es ist nicht schwerer aufzuhören, aber es ist wirklich. Je zynischer unter euch denkt, es ist nicht schwerer aufzuhören, Sobald wir die erste kleine Änderung vorgenommen haben, haben wir den Besuch Nummer eins in der Tasche auf DNA. Wir haben noch ein bisschen mehr Zeit. Unser erster T-Besuch Nummer zwei ist noch einfacher, da wir gerade Zeit dafür geschaffen haben. Sobald Sie diese Schwelle überqueren, wo es einfacher wird, weiter, dann wäre er zu gehen zurück Erreichen wird Teil ihrer Identität, und das ist der mächtigste Motivator aus allen. Lassen Sie mich das erklären. Wenn wir etwas erreichen, haben wir etwas erreicht. Sobald es ein isoliertes Ereignis ist, das zweite Mal, wenn wir etwas erreichen, zeigt es, dass das erste Mal kein Fluke war. Das dritte Mal beginnt sich ein Muster zu bilden und wir weiterhin zu erreichen, bevor zu lange . Wir sind Erfüller. Das ist nicht nur etwas, was wir tun. Es wird tatsächlich Teil dessen, wer wir sind, Teil ihrer Identität, und das ist eine unglaublich mächtige Sache des Papstes. Es ist die menschliche Natur, sich in einer Weise zu verhalten, die ohne Überzeugungen konsistent ist. Wenn wir erreicht sind, tun wir es so oft, dass es Teil ihrer Identität wird. Wir handeln in Übereinstimmung mit diesem Glauben, den wir weiterhin erreichen, weil das nur der ist, der wir wissen, dass es inkongruent wäre. Es ist also einfacher und natürlicher, einfach weiterzumachen. Es ist wirklich schwieriger, aufzuhören. Das ist also der mächtigste Motivator. Werfen wir einen Blick auf einige andere. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 40. Motivation: Wessen Unternehmen ist so, dass es sich sososo?: Okay, Jungs auf Welcome zurück. Wessen Firma ist es überhaupt? Jetzt ist es ein sonnenloser. Etwas früher in der Einführung in den Talentbereich der drei Tees. Erinnerst du dich, als ich die Frage stellte, ob du heute mit diesem Geschäft anfangen würdest, würdest du es so machen, wie du es jetzt tust? Ich sagte dann, dass ich die meiste Zeit die Antwort bekomme, die ich will, aber gelegentlich bekomme ich die andere Antwort und die anderen Ellis. Das ist in der Regel eine Variation von einem dieser. Ich arbeite nur hier. Es ist nicht meine Firma. Das ist Ihre Aufgabe bei dem, was wir hier haben, ist ein Mangel an Investitionen, eine kurzfristige Sicht. Jemand sagte tatsächlich den letzten zu mir, als ich sie fragte, was sie im letzten Jahr erreicht haben . Das ist dein Job. Ich erklärte, dass mein Job darin bestand, sicherzustellen, dass er im nächsten Jahr noch einen hatte. Stumpf, aber wahr. Wenn jeder, der in einer Organisation gearbeitet hat, der Ansicht war, dass er gerade dort gearbeitet hat, wer würde dafür sorgen, dass die Organisation überlebt hat? Okay, also trennen manche Leute die beiden Dinge. Es gibt die Firma, und es gibt sie zwei unterschiedliche Dinge, die nur durch die Tatsache verbunden sind, dass sie jetzt mit der Arbeit dort geschehen . Ich fordere diese Art von Antworten immer heraus, indem ich erkläre, dass es meine Firma ist. Nein, nur, dass es auch ihr Unternehmen auf beiden Aussagen ist. Es stimmt, unabhängig davon, wer der eigentliche Eigentümer des Unternehmens ist. Während ich in meinem Unternehmen arbeite, die ein Unternehmen haben, das zufällig zu der Zeit ist, werde ich alles tun, um sicherzustellen, dass das Unternehmen ein erfolgreiches. Es ist möglich. Es ist nicht altruistisch. Es ist egoistisch. Ich schulde es mir selbst. Wenn ich eine regelmäßige Einkommensquelle haben will, zahlen Sie die Hypothek, füttern Sie die Kinder, gehen Sie in den Urlaub für die kommenden Jahre. Ich muss sicherstellen, dass alle meine Aktionen auf den Erfolg meines Unternehmens ausgerichtet sind. natürlich, Der zusätzliche Vorteil istnatürlich,dass es dabei auch allen anderen hilft. Sie haben die gleiche Sicherheit genossen, aber ich würde es lieber nicht alleine tun. Es wäre viel einfacher, wenn es eine Armee von Leuten gäbe, die alle genau dasselbe besser für mich tun . Besser für sie, besser für die Firma. Ich stelle sicher, dass jeder in meinem Team versteht, dass dies sein Unternehmen ist. Sie haben vielleicht nicht das Eigentum an der ganzen Sache, aber sie besitzen sicherlich ihre Teile davon. Ihre Arbeit, was sie tun, können Sie begegnen. Manche Leute hassen ihren Job absolut. Sie mögen nichts daran. Sie mögen die Firma nicht. Sie mögen die Kultur nicht. Sie mögen die Leute nicht. Sie mögen den Job nicht. Sie mögen dich vielleicht nicht mal mit diesen Leuten. Ich habe erklärt, dass sie eine Wahl haben. Sie können den Job in etwas verwandeln, das sie genießen, indem sie engagieren, engagieren und die Dinge ändern, die nicht gut funktionieren, machen die Dinge, die gut funktionieren, besser funktionieren und generell die lebendigen Tageslichter aus ihm besitzen. Und wenn Progression ihr Ziel ist, ist dies kein schlechter Ansatz oder sie können sich entscheiden, einen anderen Job zu bekommen. Ich bin hier nicht hart, aber praktisch. Du verbringst mehr von deinen Wachstunden bei der Arbeit als an jedem Ort. Und wenn es dich völlig messbar macht, solltest du etwas finden, das dich glücklicher macht. Warum stellen Sie sich das jeden Tag da durch? Es kann keine schmackhafte Wahl sein. Glauben Sie, dass es eine Wahl ist. Ok, glückliche Gedanken. Wir haben abgedeckt, was ich für die beiden mächtigsten Motivatoren halte. Dann werfen wir einen Blick auf ein ziemlich praktisches. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 41. Motivation: Geld. Das ist genau das, was ich wünscht: Okay, Leute, ähm, Willkommen zurück Geld. Das ist es, was ich will. Wie der Käfer jetzt gesagt hat, werden alle anderen Dinge, die gleich Geld sind, der entscheidende Faktor dafür sein, ob Sie die Leute behalten, die Sie haben oder es geschafft haben, neue zu rekrutieren, dass Sie alles richtig machen können. Als Führungskraft können Sie ein großartiges Umfeld für Ihr Team schaffen. Sie können Möglichkeiten schaffen, für Menschen zu glänzen, sich zu entwickeln und zu wachsen. Sie können ihnen Hoffnung schenken. Sie können ihnen Kuchen an einem Freitag sogar kaufen, Aber auf einer praktischen Notiz, Sie müssen sie zahlen, was sie wert sind. Zwei. Jetzt liegt das Gesamtbudget für Ihr Unternehmen möglicherweise nicht in Ihrer Kontrolle, es sei denn, es braucht, aber es ist wichtig, Ihr Team angemessen zu kompensieren. Die menschliche Ressource ist Abteilung wird in der Regel einen Griff auf diese haben, und es lohnt sich, mit ihnen zu überprüfen. Sie werden wissen, was die staatliche Rate für eine bestimmte Rolle in einer bestimmten Branche in einem bestimmten Bereich ist, und hoffentlich sollte Ihr Unternehmen zumindest in der Lage sein, den Kurs anzubieten. Wenn nicht, besteht das unmittelbare Risiko, Ihre Mitarbeiter an Unternehmen zu verlieren, die mehr bezahlen, insbesondere am unteren Ende der Lohnskala. Als ich Anfang der Zwanziger war,arbeitete ich von einem der großen Arbeitgeber in meiner Gegend. Als ich Anfang der Zwanziger war, Alles war stabil bis 18 doch jetzt ziemlich bekannte europäische Budget-Supermarktkette kam nach Großbritannien, und sie eröffneten einen Stall eine halbe Meile von unserer Fabrik entfernt. Sie zahlten jetzt ihre Check-out-Sachen viel mehr, Produktion und Lager und so, und wir verloren in einem Monat rund 20% unserer Belegschaft. Selbst wenn Ihr Team mindestens bezahlt wird, um in Rate zu gehen, sollten Sie alles tun, um den Fall zu machen, wer die ultimative Entscheidung über Budgets hat , um genug Geld in Ihrem Budget zu erlauben, um Ihre Stardarsteller eloquent zu belohnen. Während Sie erarbeiten können, gibt es jetzt öffentliche und private Unternehmen. Öffentliche Unternehmen, da sie öffentlich rechenschaftspflichtig sind, neigen dazu, Verbote für bestimmte Rollen zu haben. du zum Beispiel eine Band drei bist, Wenndu zum Beispiel eine Band drei bist,weißt du, dass du ein Minimum von X und ein Maximum an warum erlernen wirst. Der einzige Weg, um mehr Matt zu verdienen , besteht darin, eine Band aufzusteigen. Es ist verstanden, aber es gibt etwas, das mir auffällt. Ist Kunst gut, nicht seltsam, einfach geradezu dumm? Ich habe im öffentlichen Sektor gearbeitet, aber keines meiner Teams hat sich je die Spitze ihrer Band verdient. Als ich fragte, warum diese WAAS? Mir wurde gesagt, dass es immer Raum für Verbesserungen gibt. Wenn du sie bezahlst, ist das von ihrer Band. Egal, wie außergewöhnlich sie sind, du sagst ihnen, dass sie sich nicht verbessern können. Wirklich, ich glaube, ich erkenne, dass Sie einen unglaublichen Job machen, und dafür werde ich Ihnen die maximale Menge an Geld geben , die ich kann. Okay, Okay, im privaten Sektor gibt es keine derartige öffentliche Rechenschaftspflicht. Aber zumindest nach meiner Erfahrung scheint etwas Ähnliches zu einem gewissen Grad zu passieren. Wo Sie sich befinden, gibt es keinen Druck, um sicherzustellen, dass Ihr Gehalt mit dem Marktzins Schritt hält. Jetzt. Ich präsentierte viele Fälle verschiedenen Finanzdirektoren, die zeigen, warum wir Bob Smith X Tausende mehr bezahlen müssen , und sie schauen mich an und sagen: Aber das ist jetzt 75%. Offensichtlich gibt es Faktoren, die ihn bestimmen, die Sie zahlen können Menschen Rentabilität ist der größte, ihr Beitrag ist ein anderer. Aber ein Prozentsatz sollte meines Erachtens nicht in der Liste stehen. Und hier ist, warum jemand genau das wert ist, was jemand anderes ihnen zahlt, als das operative Wort. Es war mir noch nie so schmerzhafter offensichtlich, dass, als ich gerade fertig war, eine E-Mail an meinen Finanzdirektor zu entwerfen , um mir einen Klumpen Geld in meinem Budget zu geben, damit ich einem meiner Superstars die Lohnsteigerung geben konnte , die sie verdient hatte. Jetzt wusste ich, dass wir das prozentuale Argument verwenden würden, aber ich hatte vorgestellt, wo ich dachte, ein überwältigender Fall zu sein, dass der Wert, den sie lieferte weit überwiegt die von mir verlangte. Ich war dabei, Send zu treffen. Als sie in mein Büro ging, sagte ich, dass Roosevelt eine E-Mail an die FDA schickte und erklärt, warum wir ihr eine spürbare Gehaltssteigerung geben mussten , und sie fing an zu weinen. Und dann bemerkte ich, dass sie einen Umschlag in der Hand hatte. Wir setzten uns hin und fragten, ob der Umschlag enthielt, während ich dachte, er enthielt es. Es war ihre Notiz, und wie die Mafia sagt, hatte sie jemand genug gemacht, dass sie sich nicht weigern konnte. Ich fragte, was jeder Manager mit dem Verlust eines geschätzten Mitglieds des Teams konfrontiert würde fragen: Was kann ich tun, um Ihren Aufenthalt jetzt zu machen? Sie erklärte, wie sie ihre Zeit in unserer Abteilung liebte, all die Dinge, die sie gelernt hatte, die Möglichkeit der Umwelt, die Autonomie, in der Tat, alles, was ich hören wollte. So waas Geld rein und einfach. Ich fragte sie, was die Nummer Waas und sie sagten, Double. Jetzt gab es absolut keine Möglichkeit, eine 100% Gehaltserhöhung zu bekommen. Denn obwohl ich gefragt habe, wusste ich, dass ihr Angebot über dem Marktpreis lag, aber ich hatte gesehen, dass sie ihr Leistungspotenzial für noch mehr entwickelt hat. Und es gab auch jemand anderes gesehen hatte, auch jemand anderes gesehen hatte, und sie waren bereit zu zahlen, um dieses Talent zu erwerben. Dies ist der einzige Nachteil der Verwendung der drei Tees Modell, um Superstars zu erstellen. Die Leute werden hoch bezahlen, um sie dir wegzunehmen. Nein, eines der ersten Dinge, die Sie tun sollten, ist der Führer zu verstehen, die Lohnstruktur Ihres Teams auf dem Fleisch mit Ihrer Personalabteilung zu verstehen, um zu verstehen, ob das, was sie bezahlt werden, vor langer Zeit angemessen ist . Nur Arbeitgeber haben Zugriff auf diese Art von Informationen, aber jetzt 30 Sekunden im Internet und Ihr Team wird das Gleiche wissen. Idealerweise möchten Sie nicht, dass sie aktiv nach einem anderen Job suchen, also muss dies angesprochen werden. Wenn sie unterbezahlt sind und Sie sie zumindest den Kurs bekommen können, werden Sie sofort als jemand angesehen, der für sie kämpfen wird, und das selbst hat Wert darüber hinaus. Wenn jemand etwas tut, das eine Gehaltserhöhung rechtfertigt, müssen Sie dafür kämpfen. Und hier ist etwas Praktisches, das Sie tun können, um das zu erleichtern. Behalten Sie eine Aufzeichnung. Jetzt. Ich mache das immer entweder in Memo-Former oder ist ein Tracker auf der Tabellenkalkulation. Sobald ich etwas gelernt habe, das eines der Teams gut macht, notiere ich es ausführlich. Ich kann Ihnen garantieren, dass Sie sich in neun Monaten nicht mehr an die Details erinnern können. Sie können sich nicht einmal an die Veranstaltung erinnern, aber mit einer kurzen, detaillierten Aufzeichnung, können Sie schnell ihre Leistungen überprüfen und ziehen Sie die größte mit dem Detail gesichert und präsentieren einen überzeugenden Fall für diejenigen, die hält die Geldbörse Saiten , sagen, Ich denke, Bob verdient eine zusätzliche 5000, weil er wirklich gut ist nicht eine große Verkaufsmenge, aber an einem bestimmten Beispiel, sagen Sie ihn, warum ist viel überzeugender. Ich denke, Bob verdient eine zusätzliche 5000 und hier ist, warum er im Februar gelang es ihm, den Eintritt um 50.000 zu reduzieren und wir sparen Geld für unsere Versicherungsprämien. Im März bekam er eine Einstellung, dass klebrige Situation, als der Vertrag aus dem Geschäft ging. Sie werden sich erinnern, wann alle unsere Konkurrenten ihre Kunden versagten und wir nicht. Und im März hat er wieder diesen Deal gemacht, der 75.000 gespart hat, und im April leitete er das Projekt, um die Lieferleistung zu verbessern. Jetzt sind KP Augen von 96% 99% gegangen. Nun, Sie bekommen vielleicht nicht alles, was Sie gefragt haben, aber Ihre Chancen, etwas zu bekommen, sind besser, wenn Sie seinen Wert mit einer Reihe von spezifischen Beispielen demonstrieren können . Also halten Sie eine Aufzeichnung, okay, sonst, sogar die nächste Vorlesung. 42. Motivation: Die Boys: Okay, Jungs von Welcome zurück, die Beach Jungs. Und sie wird Spaß haben, Spaß, Spaß haben, bis ihr Daddy den T-Vogel wegnimmt. Spaß. Jetzt gibt es ein Wort, das Sie normalerweise nicht mit der Arbeit in Verbindung bringen. Sicher, die Arbeit muss erledigt werden, aber ist das ein Grund, warum du dich nicht gleichzeitig amüsieren solltest? Ich glaube nicht jetzt. Ich erwähnte Web von der Bedeutung der Umwelt, und das ist nicht nur die Bereitstellung einer bequemen Sitz und Klimaanlage. Es ist die ganze Erfahrung der Arbeit in Ihrem Team oder in der Tat, Ihr Unternehmen in beiden Sinnen des Wortes darauf sollte im allerletzten Abschnitt angenehm sein . Dieser Kurs werde ich mit Ihnen einige der wertvollsten Lektionen teilen, die ich im Laufe der Jahre von den ausgezeichneten Managern und Mentoren gelernt habe. Das ist also ein hinterhältiger Gipfel für mich, aber es hat mit Brian angefangen, und wir kommen später zu ihm. Er war der erste Bus, der uns erlaubt hatte, miteinander zu reden. Nun, wenn ich in ein Büro gehe und seine Ruhe, nehme ich an, dass etwas nicht stimmt. Ihr Team sollte nicht das Bedürfnis haben, in eine verängstigte Stille zu fallen, wenn Sie den Raum betreten . Sie sollten manchmal lachen. Auch wir verbringen eine lange Zeit bei der Arbeit, so können wir auch machen. Es ist angenehm. Es ist möglich, oder? Die meisten Menschen sind also intelligent genug, um zu wissen, dass der primäre Zweck, zur Arbeit zu gehen es ist, sicherzustellen, dass die Arbeit nach meiner Erfahrung erledigt wird, besser ist, ihnen zu vertrauen , das zu tun . Offensichtlich, wenn die Arbeit nicht erledigt wird, müssen Sie sie an ihre Prioritäten erinnern. Aber im Großen und Ganzen fand ich es produktiver. Zehe haben glückliches Team. Sie sind ein Manager, sind auch Teil davon . Du musst ansprechbar sein. Ihr Team muss in der Lage sein, bequem und ehrlich mit Ihnen zu sprechen, zwar mit allen Mitteln. Nimm deinen Job ernst. Aber das musst du dir nicht ernst nehmen. Auskommen sollte keine harte Arbeit sein. OK, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 43. Meetings: Pünktlichkeit: Okay, Leute, und begrüßen Sie Rücksitzungen. Nun, in diesen nächsten Vorträgen, dass es eine kurze Reihe von Vignetten über Treffen sein wird. Jetzt haben wir Team-Meetings in der drei Tees-Modell und Interviews nur vor einer Weile abgedeckt , aber es lohnt sich, wenig Zeit zu denken, um über Meetings im echten Allgemeinen zu sprechen. Ähm, wir fangen mit Pünktlichkeit an. Nun wissen Sie bereits, dass das Treffen pünktlich beginnen und enden sollte. Aber bis diese Disziplin hier verstanden wird, geht etwas, das man mit Spätankömmlingen weiterführt. Halte das Fleisch nicht auf, für sie zu rekapieren. Niemand sonst will es wieder auf seiner verblüffend ineffizient hindurchsetzen. Wenn 10 Personen im Zimmer sind und es fünf Minuten dauert, um Ihren späten Ankömmling zu beschleunigen , haben Sie gerade 50 Minuten verloren. stattdessen daran, siestattdessen daran,dass das Treffen vor fünf Minuten begonnen hat, und Sie werden sie aufholen, nachdem das Treffen beendet ist. Jetzt habe ich einige Organisationen, die Menschen, die zu spät für ein Treffen zu finden, £1 für jede Minute zu spät und das Geld geht in ein Kätzchen auf seine gespendet für Wohltätigkeitsorganisation. Jedermanns Zeit ist unglaublich wertvoll. Respektieren Sie es. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 44. Meetings: Was ist der Punkt?: Ah, ein Spiel. Willkommen zurück. Was ist der Sinn? Scheint offensichtlich, aber wie viele Treffen haben Sie besucht, die dienen? Kein Zweck. Ich möchte zwei Stunden in einem Treffen sitzen, um zu besprechen, was wir bei der nächsten Sitzung besprechen sollten . Als ich darauf hingewiesen habe, sagte mein Boss, er dachte, es sei wichtig, zu planen. Ich glaube, in diesem Fall hat er sich geirrt. Wir hätten zuerst planen sollen. Ich weiß, dass Senior Manager ihre Tagebücher wieder an Rücken mit Meetings für Tage und Wochen vor uns füllen , wenn jemand auf sein Tagebuch zugreift. Sie sehen furchtbar beschäftigt aus, aber es stellt sich die Frage. Wann haben sie eigentlich irgendetwas getan? Wenn du ein Meeting anrufst? Nein. Und seien Sie klar in der Einladung. - Was? Das Treffen ist voll. Was Sie erreichen wollen. Wenn Sie keine Antwort auf diese Frage finden können, benötigen Sie wahrscheinlich kein Meeting. , Wenn Sie zu einem Meeting eingeladen werden und sicher sein,dass Sie verstehen, was der Zweck der Sitzung ist , bitten Sie, wenn es keinen klaren Zweck gibt, wenn es keinen klaren Zweck gibt,um Klarstellung. Wenn es immer noch jemand Ablehnung im Angebot gibt, um irgendwelche Aktionspunkte zu holen, sollte etwas daraus kommen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 45. Meetings: Wer ist der Decision: Okay, Leute, willkommen zurück. Wer ist jetzt der Entscheidungsträger? Das habe ich in einer japanischen Firma zu Beginn eines Fleischs in einem gelernt. Besondere Kerl immer angesprochen, den Raum, als er ging in und er fragte, wer der Entscheidungsträger waas auf. Dann würde er nur dort mit ihnen sprechen. Mai. Ich wäre nicht stumpf, aber Sie sollten feststellen, dass die Anwesenden die Befugnis haben, eine Entscheidung zu treffen . Soll ich jetzt gemacht werden. Normalerweise bedecke ich das oft. Die Einladung meinen Staat in dem, was das Ziel ist und dass eine ordnungsgemäß autorisierte Person sollte tendenziell . Ich füge auch den Catchall hinzu. Wenn ich jemanden vermisst habe, der Ihrer Meinung nach einen Mehrwert schaffen könnte oder wirklich an diesem Treffen beteiligt sein sollte , senden Sie ihm bitte eine Kopie dieser Sitzung weiter. Laden Sie auf, dass in der Regel deckt es. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 46. Meetings: Agenden: okay und willkommen zurück Tagesordnungen, um den Menschen eine Vorstellung davon zu geben, was in der Sitzung diskutiert werden . Es ist oft nützlich, eine Agenda zu erstellen. Jetzt. Dies kann entweder extrem detailliert oder hoch sein. Ich habe gewusst, dass einige Leute Tagesordnungspunkte nach Zeit setzen. Neun Uhr Einführungen. 905 Budgets. 9 35 Verteilungsfragen. 9 55 Schließung. Jetzt neige ich dazu, meine Agenda zu halten ist sehr hoch und vielleicht markieren Sie ein paar Schlüsselbereiche Faust zur Diskussion, nur um sicherzustellen, dass wir daran erinnern, über sie jetzt zu sprechen. Unabhängig davon, welche Methode auch immer funktioniert, es ist in Ordnung. Stellen Sie sicher, dass Sie den Teilnehmern vorher eine Agenda auf Ebene mitteilen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 47. Meetings: Minuten: Okay, Jungs auf Willkommensminuten zurück. Das Protokoll der Sitzung ist eine schriftliche Aufzeichnung darüber, wer zu dem, was diskutiert wurde, anwesend ist . Normalerweise werden diese an die Teilnehmer und dann die anderen interessierten Parteien gesendet, nach dem Fleisch in Dienst einen Datensatz und um etwaige Aktionspunkte hervorzuheben. Nun bin ich ein berüchtigter schlechter Minutennehmer, da ich es vorziehe, aktiv am Gespräch teilzunehmen und es natürlich fließen zu lassen. Und ich kämpfe damit, etwas aufzuschreiben. Also nehme ich normalerweise jemanden mit, der es jetzt tun kann. Heutzutage wurden die meisten Treffen elektronisch viralen Look oder eine andere E-Mail-Anwendung arrangiert. Und ich finde das besonders nützlich und verteile nicht nur die Tagesordnung mit dem Fleisch und lade ein, sondern füge auch das Protokoll zur anschließenden Einladung hinzu. Auf diese Weise haben alle alles an einem Ort eingeklemmt. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 48. Meetings: Gesichter: Okay, Leute, willkommen zurück. Zeit im Gesicht. Müssen Sie jetzt zum Meeting gehen? Vielleicht, wenn das Thema sensibel ist oder es eine Entscheidung erfordert, die nur auf Ihrer Ebene getroffen werden kann , sollten Sie derjenige sein, der anwesend ist, wenn nicht delegiert wird. Jetzt weiß ich, dass klingt wie ein get out, aber manchmal ist es besser, eines Ihrer Teams zu deputisieren, besonders wenn das Treffen über etwas ist , dass sie komplizierte betriebliche Kenntnisse aus haben. Jetzt hat dieser Ansatz ein paar Vorteile. Es gibt ihnen Belichtung und erhöht ihr Profil. Es demonstriert Ihr Vertrauen in sie. Es steigert ihr Vertrauen auf sie befreit Ihre Zeit. Sie können jederzeit für Unterstützung bei allen Aktionen verfügbar sein, die zurückkommen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 49. Meetings: Du hast mit mir gesprochen?: Okay, ich bin willkommen zurück. Redest du jetzt mit mir? Das ist ein Haustierhass von mir. Ich will eine extrem helle junge Dame namens Emily rekrutiert. Sie war jung, 17 oder 18 aus dem Gedächtnis. Aber trotz ihrer Jahre war sie in der Tat sehr scharf. Jetzt rief sie ein Treffen mit einem Lieferanten an und bat mich, darin zu sitzen. Sie leitete das Treffen und erfüllte die Einführungen. Siehst du, sie stellte mich als ihren Manager vor. , Der Typ,den sie ihn einlud, war der Verkaufsleiter, wahrscheinlich in den späten vierziger, Anfang der fünfziger Jahre. Und jedes Mal, wenn sie ihm eine Frage stellte, wandte er sich sofort zu mir und antwortete nach dem zweiten Mal. Ich habe ihm darauf hingewiesen, dass dies Emilys Treffen war und sie die Frage gestellt hatte, damit seine Antworten an sie gerichtet werden sollten. Aber für ihn war ich der rangige Offizier im Zimmer, und es schien, dass er seine Zeit nicht mit dem Junior verschwenden wollte. Ich habe diese Offensive gefunden. Ich entschuldige mich. Aber bevor ich ging, ließ ich ihn wissen, dass Emily das ultimative Sprichwort hat, wer? Sie prämierte das Geschäft auch und schlug vor, dass er vielleicht ein bisschen respektvoller sein möchte. Persönlich gebe ich nie meinen Titel in einem Treffen aus genau diesem Grund. Ich will nicht, dass jemand mit einem weniger beeindruckenden Titel ignoriert wird, nur weil es ein größeres Abzeichen im Raum gibt. Normalerweise gebe ich nur meinen Namen Abteilung und nichts mehr. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 50. Meetings: Wenn du nicht verstehst. ASK!: Okay, und willkommen zurück. Wenn du es nicht verstehst, frag. Ich sehe das so oft. Es ist nicht mal lustig. Du kriegst einen Haufen Leute in den Raum. Jemand sagt etwas. Jeder, nicht sagely auf dem Treffen bewegt sich weiter. Und nach dem Treffen fragen sich die Leute gegenseitig. Was hat das heißen? Jetzt weiß ich, dass niemand mag es, peinlich zu sein, aber überlegen Sie, was Mawr peinlich ist, ruft eine vorübergehende Einstellung der Sitzung, um zu sagen Entschuldigung. Könnten Sie mir das bitte nochmal erklären ? Ich habe nicht ganz dem gefolgt, was du gesagt hast oder ein paar Tage gewartet hast und dann gesagt, ich weiß, dass ich zustimmte, aber eigentlich hatte ich keine Ahnung, wovon du redest. Würden Sie es mir jetzt erklären? Jetzt ist es mir wenigstens lustig, dass je älter die Person ist, desto schwieriger scheint es für die Leute zu sein, sie um Klärung zu bitten. Jetzt sage ich meinem Team immer, wenn du es nicht verstehst, frag, es ist viel effizienter. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, an der Besprechung teilzunehmen, nehmen Sie sich die Zeit, um zu verstehen, was gesagt wird. Ich habe kein Problem damit, töricht auszusehen und zu sagen, dass ich nichts befolgt habe, wenn es bedeutet, dass ich eine Klärung bekomme. Das. Und dann haben viele Male später zu mir gesagt, ich bin froh, dass du das gefragt hast, weil ich es auch nicht verstanden habe. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 51. Meetings: Common Nicht so häufig: Ok. Und willkommen zurück. Gesunder Menschenverstand. Nicht so häufig dort. Wie oft haben Sie in einem Meeting gesessen und einem Problem zugehört, das über die Lösung diskutiert wird so offensichtlich erscheint in den Kopf etwas so Offensichtliches, dass jeder das gleiche denken muss , was Sie nicht gesagt haben. Ein Wort über das Treffen geht weiter und jeder geht nicht weiter. Nun, dieses wundersame Ereignis ist auf die Tatsache zurückzuführen, dass der gesunde Menschenverstand wirklich nicht so häufig ist, da eine allgemeine Faustregel immer das Offensichtliche angeben, da es vielleicht nicht jedem offensichtlich ist und dass große Funken eine revolutionäre Idee. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 52. Wie kann ich helfen?: Okay, ich bin willkommen zurück. Wie kann ich jetzt helfen? Vor langer Zeit. Ich arbeite für einen Kerl namens Keith. Nein. Wahrscheinlich hat er mehr von ihm gelernt als jeder andere Manager, den ich vorher oder seitdem hatte. Als ich mit der Firma begann, arbeitete mein Chef für Keith. Aber das änderte sich sehr schnell und Keith wurde mein Manager aus den Geschichten, die ich schon früh von der Belegschaft gehört hatte . Keith als Chef zu haben, war nicht zu wünschen übrig. Die Geschichten über ihn mit dem Zeug der Legende. Er hatte Leute ohne Grund gefeuert. Er hatte ein explosives Temperament. Du hast nie mit ihm gesprochen, es sei denn, du musstest wirklich. Er hatte sogar Frosch marschierte von potenziellen riesigen Kunden von der Website und sagte ihnen, sie sollten nie wieder kommen. Also gingen die Geschichten nun durch sorgfältiges Studium, jeder im Gebäude hatte ein System ausgearbeitet, um zu sagen, ob man mit ihm an einem bestimmten Tag sprechen konnte oder nicht . Jetzt war er ein kleiner Kerl. Und wenn Sie hören, wie er den Korridor hinunterging und seine Schritte schnell waren, haben Sie nicht langsam mit ihm gesprochen und Sie sind wahrscheinlich sicher. Der Konsens waas, dass seine Stimmung in direktem Verhältnis zu der Geschwindigkeit beurteilt werden könnte, von der er ging, desto schneller gingen wir. Das Schlimmste ist die Stimmung jetzt. Eines Tages hatte ich einen Fehler gemacht. Ich hatte nicht etwas bestellt auf. Die Produktion würde betroffen sein, und ich konnte sie nicht verstecken. Also musste ich mich nur mit Keith beschäftigen, und meine Kollegen sagten mir, dass ich gefeuert werde. Sie wünschen mir Glück für die Zukunft, was wirklich geholfen hat. Also machte ich den langen Spaziergang den Korridor hinunter zu Keiths Büro. Ich klopfte an die Tür und fragte seine Sekretärin, ob ich ihn sehen könnte. Sie rief an und sagte mir, ich solle direkt reingehen. Das war das Ende meiner Karriere. Jetzt baten wir mich, mich zu setzen. Jeder fragte, wie wir helfen könnten, und ich dachte, das wäre eine merkwürdige Sache zu sagen. Wie kann ich helfen? Vielleicht war das nur etwas, sagte er zu den Menschen, die sie in ein falsches Gefühl der Sicherheit lieben. Bevor er stürzte. Aber der Moment der Wahrheit war gekommen. Ich sagte ihm, dass ich etwas verpasst habe. Das Ergebnis war, dass es die Produktion beeinflussen würde. Ein paar Tage später hat er nichts gesagt, er hat mich längst gesehen. Und dann sprach er. Er fragte mich, welche Linie es betrifft, also erzählte ich ihm, und das war Qual. Dann fuhr er fort, Okay, rief Robert Easy Pack an und bat ihn, etwas runter zu schicken. Ich war am Montag in seiner Fabrik und er hat keine Paletten im Lager. Es wird in der Lage sein, welche für morgen hier zu bekommen. Meine Kehle war trocken, aber ich sagte OK. Dann fragte er sie Wasit, dass ich es verpasst habe, erklärte ich. Dann sagte er, ich sollte eine Checkliste mit Dingen erstellen, die in der Reihenfolge der Kritikalität zu tun sind und sie dann jeden Tag ankreuzen. Auf diese Weise würden wir wissen, dass alles getan worden war. Jetzt saß ich noch da und wartete auf den Lehrlingsfinger auf den Worten „Du bist gefeuert“. Aber es kam nie. Und er fragte mich, ob ich sonst noch etwas Nein sagte, und er dankte mir. Er dankte mir, damit ich nicht zum Büro zurückkehren werde und meine Kollegen schweigen. Sie fragten, ob ich meinen Schreibtisch räumen würde, und ich sagte, ich rufe Robert Easy Pack an, und genau das habe ich getan. Jetzt frage ich Keith über diese Jahre später, tatsächlich kam in einem Gespräch. Er wollte wissen, warum sehr wenige Menschen ihm die Wahrheit gesagt, und ich sagte, dass die allgemeine Meinung Waas, dass er ein Temperament hatte. Die meisten hatten Angst vor ihm, und er sagte, er verlor nur seine Laune, als die Leute versuchten, Fehler vor ihm zu verbergen, er fand heraus, wann es zu spät war, etwas gegen sie zu tun. Wenn die Leute einfach sofort zu kommen, gab es wahrscheinlich noch etwas, das getan werden könnte, und er würde lieber die Leute einfach ehrlich sein. Und das ist mit mir passiert. Haben sie ihm nicht von meinem Fehler erzählt, als ich es tat? Es kann Bohne zu spät haben, um es zu lösen. Ähm, ich wäre vielleicht gefeuert worden. Aber durch rechtzeitige Beichte wurde die Katastrophe vermieden. Ihre meisten Probleme können gelöst werden, aber Sie haben möglicherweise nicht immer Zugriff auf die Lösung des Problems selbst. Keith wusste, was Rob in seiner Kleidung hat. Das war eine Verbindung, die ich nie hätte herstellen können. Jeder macht Fehler von Zeit zu Zeit, poke Yoki oder Prozesse, in denen man aber ermutigen kann, offen, ehrlich und zeitnah zu sein . Es ist einfacher, Probleme auf diese Weise zu lösen. Okay, ich sehe dich in der nächsten wie Scheck 53. Der Wirbelwind: Welt Wind. Sie sind eine der besten Qualitäten eines Führers. Ist die Fähigkeit, in Krisenzeiten ruhig zu bleiben? Genauso gut ist es, keine Krise zu verursachen, wenn es keine gibt. Vor einigen Jahren hatte ich einen Bus. Wir nannten den Weltwind. Alles, was wiederbelebt. Alles musste sofort erledigt werden. Alles musste zuerst erledigt werden, wenn er im Urlaub oder nach dem Büro war. Für ein paar Tage wurde alles im Team erledigt, war glücklich und entspannt, was mir nahegelte, dass jeder wusste, was sie auf der Arbeit immer getan haben wenn er nicht da war. Jetzt. Eines Tages erhielt er eine E-Mail von einem der Regisseure und fragte nach einem bestimmten Projekt , an dem ich gearbeitet hatte, und er war betont. Ich brauche eine komplette Chronologie Alles von der Zeit an, als wir das Projekt genommen haben. Ich bin bis jetzt. Ich will die Zeiten und Daten eines jeden Anrufs, jedes Meetings. Wer war da? Was wurde besprochen? Wer hätte was tun sollen? Wer alt ist, der alles aufnimmt und ich brauche es bis zum Mittag. Nein, das ist eine Menge Arbeit. Nein, sicher, wir hätten eine E-Mail Spur. Aber durch sie alle zu gehen und eine zusammengefasste Chronologie zu erstellen, würde mehr als ein paar Minuten bei Telefongesprächen dauern . Wer kann sich an die Daten und Zeiten dieser Anwälte erinnern? Vielleicht, aber sicherlich nicht. Ich fragte, was die Frage war, dass er zu beantworten versuchte, aber er sagte, er wolle mit jeder möglichen Factum-Figur bewaffnet sein, also konnten wir uns nicht beschuldigen. Ich fragte ihn, wofür uns die Schuld gegeben wurde, aber er sagte, ich sollte keine Zeit damit verbringen, Fragen zu stellen. Ich sollte die Liste zusammenstellen. Also habe ich es getan. Es dauerte einen Tag und 1/2 und ich fiel mit all den anderen Arbeiten zurück, die ich zu tun hatte. Er war nicht zufrieden mit mir. Nun, ein paar Wochen später, kehrte sein Chef nach ein paar Monaten an einem unserer anderen Standorte in Japan arbeiten, und er stellte sich vor, und er fragte, wie ich Arbeit in ihrem Eis fand, dass es viele Es gab viel Brandbekämpfung auf. Wir scheinen von der Krise zur Krise zu hüpfen und befinden uns in einem ständigen Zustand des Chaos. Er hat mich um ein Beispiel gebeten. Jetzt sagte ich Ihnen, dass Sie das Projekt auf der Timeline einbetten, dass ich alles fallen musste, um alle Anrufe zusammenzustellen , Alle E-Mails treffen. Wer da war, etcetera. Er wollte wissen, wer darum gebeten hatte. Also erklärte ich, dass Pete, mein Chef, eine Knie-E-Mail von einem Direktor des Projekts hatte, und ich musste die Liste zusammenstellen. Priorität Eins. Er fragte mich, wann Woz und ich sagten, es war vor ein paar Wochen. Dann sagte er, ich bin jetzt der Regisseur. Ich machte eine schnelle mentale Wiederholung von allem, was ich gerade gesagt habe, um sicherzustellen, dass ich meinen Boss nicht in den Sumpf fallen gelassen hatte , und ich war mäßig sicher. Ich hatte die Tatsachen erzählt, dass sie passiert sind. Ich dachte, ich wäre auf demselben Boden, also wagte ich ihn zu fragen, was das Problem hatte. Bohne, kein Problem. Ich habe gerade PC gefragt, ob wir es fangen könnten, als ich zurückkam, also wusste ich, wo wir sind, sagte er. Also erklärte ich, dass ich nicht verstehe, warum es so eine Dringlichkeit gab, die Liste bis zu dieser Mittagszeit ein paar Wochen zuvor auf einer Ehrlichkeit zusammengestellt zu bekommen , die er sich das Gleiche fragte . Es stellt sich heraus, dass die ordentlich auf Petes Schreibtisch gestapelt sind, mit Dutzenden solcher dringenden Berichte, nur dort sitzen und darauf warten, dass jemand ihm jetzt eine Frage stellt. Einige würden irgendwann gebraucht werden, und manche würden es nie tun. Aber er mochte es, vorbereitet zu sein, nur für den Fall. Die Kosten dafür waren der immense Druck, den er auf sein Team ausgeübt hat. Wir werden in die Spitzen-Frist arbeiten, nicht die Rial-Frist, wenn es eine Frist überhaupt war, Manchmal gibt es Krisen, und Sie werden alle Hände an die Pumpe brauchen, um sie zu adressieren. Aber es ist wichtig, Ihrem Team die Fakten zu geben. Sagen Sie nicht, dass die Frist heute ist. Wenn es tatsächlich nächste Woche und vor allem, stellen Sie sicher, bevor Sie sich mit der Krise befassen, dass es tatsächlich eine gibt. Der Wirbelwind sollte niemals der ständige Zustand für Sie oder Ihr Team sein. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 54. Wenn du die Kultur nicht ändern kannst, ...: Wenn du die Kultur nicht ändern kannst, okay? Und jetzt wieder willkommen. In einer Organisation verwaltete ich ein paar unterschiedliche Teams an mehreren Standorten, auf denen sie ein paar Mitarbeiter hatten, die dafür bekannt waren, dass sie häufige zusätzliche Feiertage krank waren, als sie nicht wirklich krank waren, ein Problem, das jetzt angegangen werden musste, folgenden ja, eine andere Abwesenheit von einem Individuum. Sein Vorgesetzter kam zu mir und sagte, er wüsste nicht, was er tun soll. Der Typ hatte drei Tage lang ohne Arbeit, aber gestern hatten mehrere Mitarbeiter ihn mittags vor der Kneipe sitzen gesehen ein paar Bier mit seinen Freunden gegessen. Sein Vorgesetzter rief ihn auf seinem Handy dorthin und dann weiter an. Der Angestellte sagte ihm, dass er mit einem Magenschwamm im Bett gelegt worden sei, obwohl sein Vorgesetzter, er sagte, er habe ihn in der Kneipe gesehen. Nun hatte er in der Vergangenheit mit dem Kerl darüber gesprochen und ihm gesagt, dass er aufgehört habe, kranke Tage zu nehmen , wenn er nicht krank war oder es Konsequenzen geben würde. Sogar mein Chef hatte das gleiche Gespräch mit ihm mehrere Male geführt. Es hat keinen Unterschied gemacht. Das geht schon seit drei Jahren. Nein, ich sagte, ich würde mit dem Kerl reden. Als er zur Arbeit zurückkehrte und den Vorgesetzten zur Teilnahme an der Sitzung einlud, bekam ich die Personalakte der Mitarbeiter, und ich konnte sehen, dass seine Abwesenheit durch das Dach war. Ich überprüfte die Personalabteilung und fragte sie, welche Handlungswege mir zur Verfügung stehen, da die betreffende Person in der Vergangenheit so viele Warnungen erhalten hatte, sagten sie mir, dass ich angesichts der Fallgeschichte da die betreffende Person in der Vergangenheit so viele Warnungen erhalten hatte,sagten sie mir, dass ich angesichts der Fallgeschichtedirekt zum endgültigen schriftlichen Warnung, was bedeutete, wenn er es wieder tat, könnte er rechtmäßig entlassen werden. Als beiseite. Was ich hier erreichen wollte, war erstochen. Das Problem wurde behoben, und das Problem war nicht der Mitarbeiter. Das Rial-Problem war, dass wir eine Rolle hatten, die für die Füllung benötigt wurde, und wir brauchten einen Vollzeitangestellten, um sie zu erfüllen. Was wahrscheinlich auch ist. Denken Sie an den Manager, der denkt, dass es nicht persönlich war. Es gab zwei mögliche Ergebnisse. Die Angestellten würden in die Arbeit kommen, wenn er seine Arbeit tun sollte, oder er würde auf jemand anderen entlassen werden . Würde eine der Optionen das Problem trotzdem beheben? Immer engagieren Sie Ihre Personalabteilung ist Abteilung. Unter diesen Umständen, sie, wie sie da sind, um Sie über Ihre Unternehmensrichtlinien und -verfahren zu beraten. Letztendlich sind sie da, um dich außerhalb des Gerichtshofs zu halten. Als er zur Arbeit zurückkehrte, sah er sehr gesund aus, und manchmal lud ich ihn zu einem Interview zur Rückkehr zur Arbeit im Einklang mit den Richtlinien und Verfahren des Unternehmens ein, und er war völlig entspannt darüber. Smug. Sogar. Ich ging durch die Richtlinien und Verfahren, und ich diskutierte seine Abwesenheit Rekord und sagte auch, dass er Bean gesehen hatte, genießen die Nachmittagssonne in der Kneipe um die Ecke von der Arbeit. Er war nicht das geringste besorgt, selbst als ich sagte, dass ich eine letzte schriftliche Mahnung ausstelle. Andan Laissus Krankenrekord verbesserte sich sofort und signifikant konnte es dazu führen, dass er entlassen wird. Er sah ohnehin gelangweilt aus. Er stand, um zu gehen, und ich erklärte, dass ich wusste, dass er das gleiche Gespräch hatte viele Male zuvor mit anderen Managern. Aber das war das erste unter, das Hallett mit mir gemacht hat, und ich würde es nicht wieder haben. Immer noch keine Sorge. Ein paar Wochen später war der Rugby im Fernsehen und treu zu bilden, unser Mann war wieder arbeitslos. Das erste Mal, dass England wieder spielte, lief die Kneipe mit seinen Kumpels beobachtete das Spiel auf der großen Leinwand. Als er zur Arbeit zurückkehrte, gab ich die erforderliche Frist von zwei Tagen, um ihn mit HR auf mich zu treffen, und in diesem Treffen wurde er entlassen. Eine seltsame Sache geschah als Folge dieser Entlassung. Ich hatte weitere vier oder fünf Leute in meinen verschiedenen Teams, die, wenn auch nicht so schlecht, regelmäßig sechs Tage ohne berechtigten Grund dauerten. Sobald das Wort kam über das, was passiert war, das war sehr schnell. In der Tat hörte es sofort auf. Es gab eine Kultur, freie Tage zu haben, wenn du nicht Lust hast zu arbeiten. Und trotz der Bewegungen der Rückkehr in den Arbeitsprozess und klare Aussagen was passieren könnte, wenn sich die Situation nicht verbessert hat, sich nichts geändert. Das liegt daran, dass die Manager ihrem Wort nicht treu sind. Sie hatten Drohungen ausgesprochen, weil sie ein besseres Wort wollten, aber sie nie ausgeliefert haben. Also tat die Belegschaft, was sie wollten. Es war ein kulturelles Thema. Es gab vor langer Zeit, ein CEO sagte mir, wenn Sie die Kultur nicht ändern können, ändern Sie die Menschen und Sie müssen nicht so viele vor der Nachricht ändern. Es ist jetzt zu Hause, als Haftungsausschluss. Ich habe aus legitimen Gründen kein Problem mit der Freizeit. Und Sie sollten sich immer an Ihre Personalabteilung wenden, um deren Anleitung in diesen Situationen zu erhalten. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 55. GUT Morgend. Oder was ich von Bill gelernt habe.: Guten Morgen oder was ich von Bell gelernt habe. Nun, zu Beginn meiner Karriere, als ich in meinem späten Teenager war,ist das ein ruhiger, ist das ein ruhiger schüchterner, junger und beeindruckender junger Mann. Ich traf meinen ersten wirklich inspirierenden Anführer, einen schottischen Gentleman mit dem Namen aus gebaut. Ich habe ihn vorhin erwähnt. Jetzt. Jeder liebte und respektierte Bill eins zu eins. Er war ein leise gesprochener, nachdenklicher Mann. Aber Sie haben eine Sache getan, die mir wirklich auffällt, und dies war das erste Mal, dass ich etwas gesehen hatte und dachte, ich wünschte, ich könnte das jeden Morgen tun, als er in das Büro kam, wo ich mit dem Besseren zusammenarbeitete. nicht andere Leute, sagte er, Sindnicht andere Leute,sagte er,wirklich begeistert. Guten Morgen. Das ist mein bester Rechnungseindruck. Und er hat das zu allen gesagt. Du hast immer ein Lächeln im Gesicht, bei dem ich darauf hinwies, dass er der Boston war . Er hatte einen wirklich schönen BMW 3er Serie. Es stellt sich heraus, dass es genau so ist, wie er jetzt waas. Er würde das tun, selbst wenn er mit niemandem über irgendetwas sprechen müsste. Du hast gerade eine Minute aus seinem Tag genommen, sobald alle gekommen waren, um reinzukommen und guten Morgen zu sagen . Und wenn er mit jemandem sprechen müsste, würde er ihn persönlich ansprechen. Guten Morgen, Alan. Wie geht's dir heute? Ein weiterer brillanter Bill Eindruck. Dann wartete er auf deine eigenen Enden bei dem Kerl, der eigentlich interessiert war. Ich dachte, das wäre erstaunlich. Dieser Kerl, der in so viel Geld und fuhr, dass wirklich cool BMW drei Siri wollte wissen, wie ich waas und ehrlich. Als er dich fragte, dass du großartig bist. A sagte, dass mein Job ist sehr ruhig und schüchtern junge Kind in der Arbeitswelt mit ernsthaften Erwachsenen. Aber sofort spürte ich, dass der Osten, als ich in eine andere Firma zog, Ich tat, was es bauen. Ich ging in die Büros der Leute und sagte Guten Morgen zu allen, und ich fand, dass die Leute geantwortet haben, und das ist das Tolle daran, den Job zu wechseln. Du kannst dich neu erfinden. Niemand dort kennt dich. So kannst du alles sein, was du willst. Und ich wollte gebaut werden. Ok. Wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 56. „Das wird nicht mit mir passieren“. Oder etwas, das ich von Bill gelernt habe,: Das wird bei mir nicht passieren. Oder eine andere Sache, die ich von Bill gelernt habe. Sie, kurz bevor ich in der Firma angefangen habe, für Bill zu arbeiten. Ich ging in einen Urlaub und ich beschloss, eine zusätzliche Woche zu nehmen. Die Freuden, jung zu sein. Jetzt war ich es nicht. Du beginnst für weitere Wochen mit der Arbeit. Ich dachte, dass kein Schaden angerichtet wird. Wenig wusste ich, dass die Agentur, die mir das Interview brachte, mir das falsche Startdatum gesagt hatte Ich hätte meinen neuen Job eine Woche früher beginnen sollen. . Jetzt erkannte die Agentur ihren Fehler, als sie einen Anruf von Bill Montagmorgen bekam und fragte , wo ich waas. Aber ich war nirgends zu finden. Keine Mobiltelefone oder E-Mail damals. Offensichtlichwar das kein guter Anfang für meinen neuen Job bei Bill rief mich in sein Büro an, sobald ichan meinem ersten Tag reinkam. Offensichtlich war das kein guter Anfang für meinen neuen Job bei Bill rief mich in sein Büro an, sobald ich Er sagte, er hätte mich vor einer Woche erwartet und dass niemand, einschließlich der Agentur oder meiner Mutter, May jetzt finden könnte. Damals wusste keiner von uns, dass die Agentur mir das falsche Startdatum gegeben hatte, und sie hatten es sicherlich nicht zugegeben, sagte Bill. Also sind wir klar, dass es bei mir nicht passieren wird, nicht zur Arbeit zu kommen. Du bekommst eine Chance und hast sie benutzt. Kommen Sie zur Arbeit, wenn Sie sollten und werden nicht wieder darüber sprechen. Hatte nicht 15 Minuten vor der Tür gewesen. Nein, war schon in Schwierigkeiten. Dann nahm er mich mit, um die Leute kennenzulernen, mit denen ich arbeiten wollte. So glücklich du aussiehst. Eine halbe Stunde später rief er mich zurück in sein Büro. Ich dachte, das ist es. Ich werde gefeuert. Und er sagte, es hätte einen Anruf von der Agentur und dass sie ihm sagten, sie hätten mir das falsche Startdatum gegeben . Ich schulde dir eine Entschuldigung. Es tut mir Leid. Das wusste ich nicht. Sie sagten, du fängst heute an. Ich habe ihnen die Aufruhr vorgelesen. Und du hättest es mir sagen sollen, als du vorhin in einem hier warst. Aber du bist der Boss, sagte ich. Und er sagte, Bosse können sich auch irren . Also habe ich in der ersten Hälfte, auf Sendung meiner Beschäftigung, auf Sendung meiner Beschäftigung,zwei wichtige Dinge gelernt. Manchmal gibt es als Manager Zeiten, in denen man sagen muss, was gesagt werden muss, auch wenn es nicht angenehm ist. Jetzt. Ich kann mir vorstellen, dass die Rechnung keine Freude mehr hat, mir zu sagen, als ich ihn weggenommen wurde, zumal sie damals keine Ahnung hatten, warum. Aber er hatte die Grundregeln festgelegt. Offensichtlich gab es kein Missverständnis zwischen uns. Und ich hatte keinen Zweifel, dass ich in der Tat meine einzige Chance hatte. Und die andere Sache ist, nur weil du der Bus bist, bedeutet das nicht, dass du immer recht hast. Und wenn du falsch liegst, gib es zu entschuldigen. Die Leute werden dich mehr dafür respektieren. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 57. „Lerne unseren neuen Rising Oder doch etwas was ich von der Sache gelernt habe,: triff unseren neuen aufsteigenden Stern oder noch eine andere Sache, die ich von Belt gelernt habe. Jetzt weiß ich, dass ich noch etwas Tolles von Bill gelernt habe. Das ist sein richtiger Name, übrigens, der Wert des Wertes, wenn er vorverkauft wird. Kurz nachdem ich dieser Firma beigetreten bin, gab es eine Katastrophe. Kurz nachdem ich dieser Firma beigetreten bin, Sie relativen Schnur, um die Ufer auf unserer Maismehllinie zu nähen. Es war ein bekanntes Lebensmittelunternehmen. Keine Produktion bedeutete keinen Umsatz und kein Verkauf bedeutete keinen Gewinn. All die Erfahrungen hatten die Leute jeden Lieferanten in der Lebensmittelindustrie angerufen, aber niemand hatte etwas, das wir kaufen konnten. Ein paar Jahre zuvor arbeitete mein bester Freund in einer Leimfabrik, und ich riet ihm eine Mittagszeit, nur um die Brise zu schießen. Und ich erinnere mich, dass er Klebstoffsäcke nähte. Also rief ich seine Firma leider für die Einkaufsabteilung an und kam zu der Dame durch, die das Schnur gekauft hatte, das er benutzt hatte . Also gab sie mir die Vorrats-US-Telefonnummer. Ich rief sie an, um Spezifikationen zu erhalten. Es gab keine Lieferungen für die Lebensmittelindustrie, aber wie anders könnte die Bindfäden richtig sein? Also nahm ich die Spezifikationen an Air Quality Team. Sie gaben es, um weiterzumachen, und ich ging zu Bill, und ich sagte ihm, dass ich es an diesem Nachmittag dorthin bringen könnte und er sah erstaunt aus. Wir haben jeden Lieferanten auf dem Markt ausprobiert. Woher kommt es? Er fragte mit schottischem Akzent. Doppelt 60 war ein schottischer Mann. Jetzt erzählte ich ihm von diesem Besuch, den ich mit meinem Körper in der Leimfabrik hatte und wie ich die Verbindung hergestellt hatte und die Qualität diesen Fleck bereits verzeichnet hatte. , dass Die Sache ist, dasswir jeden ausprobiert haben, den wir kannten, aber wir hatten nicht jeden ausprobiert, den andere kannten. Die Bindfäden kamen an und die Produktion wurde wieder aufgenommen. Jetzt Billy Beane einige in das Büro des MD, um ihn über die Situation zu informieren, und Bill bat mich, mich ihm anzuschließen unseren neuen aufsteigenden Stern zu treffen. Das ist, wie er Mai auf vielen erzählte, wie das Problem gelöst worden war. Jetzt fühlte ich mich großartig. Mein Chef hat mich nicht nur als Sternaufstieg vorgestellt, was ein massiver Vertrauensschub ist, sondern er hatte mich bereits an seinen Chef verkauft. Und wenn Bill dachte, du wärst ein Star, dachte jeder, du wärst ein Star. Wertschätzung ist eine tolle Sache, und jemanden zu verkaufen, ist sogar noch besser. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung 58. „Vielen Dank“. Oder was ich von Kevin gelernt habe.: Danke. Oder einen, den ich von Kevin gelernt habe. Ok. Und willkommen zurück. Nein, ich diese einfache von Kevin, das ist übrigens israelischer Name . Am Ende des Tages kam entweder ins Büro oder hier, öffne die Tür zu seinem Büro, das in der Nähe des Ausgangs war, und es gibt alle übrig. Sie danken ihnen für ihre Arbeit an diesem Tag. Jetzt kostet es nichts, und es zeigt, dass er die Arbeit, die sein Team geleistet hatte, schätzte. Ich mag es, dass ich einer seiner Teams war und ich gute Arbeit für ihn machen wollte. Ich war dankbar, dass er sich die Zeit genommen hat, um mir zu danken. Aber nicht jeder hatte die gleiche Ansicht auf einige Gedanken, dass er nur durch die Bewegungen gehen würde . Er hat es gesagt, ob du es meinst oder nicht. Auf mich. Er nahm sich die Zeit aus seinem Tag, um es zu sagen, und das war eines der wichtigsten Dinge. Das war mehr als einige der anderen Manager. Ich habe beschlossen zu glauben, dass du es gemeint hast. Jetzt weiß ich, dass manche Leute Dinge sangen, weil sie das Gefühl haben, dass sie es müssen, und es kann als unaufrichtig erscheinen . Ich bin immer darauf geachtet, dass meine Teams das gleiche Gefühl für mich haben. Also verschmelze ich zwei Ansätze, die ich von anderen gestohlen habe. Offensichtlich, wenn einer von meinem Team tut etwas Bemerkenswertes oder nimmt mich durch etwas oder irgendetwas, Hilfe Seite von dem, was sie Tag heute tun, Ich denke immer, sie persönlich. Denken Sie daran, dass ich das am Anfang erwähnt habe. Natürlich. Bei meiner zweiten Herangehensweise bekämpft ich diese Möglichkeit, dass mein Dankeschön oberflächlich wird. Das kommen wir als Nächstes. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 59. „Ich mache Halb Days“. Oder was ich von Keith gelernt habe.: mache keine halben Tage oder was ich von Keith gelernt habe. Nein, in einer amerikanischen Firma arbeite ich für den Operationsdirektor, einen Mann namens Keith. Er war ein Hände auf Ärmeln, aufgerollter Ingenieur und Prozess-Typ durch und durch, und ich habe wahrscheinlich mehr von ihm gelernt als jeder andere in meiner Karriere. Ich wurde dazu gebracht, jetzt Beschaffungsfunktion zu beheben, aber das entwickelte sich zur Fehlerbehebung in der breiteren Lieferkette und wurde letztlich zu einem Turnaround-Projekt. Die Website machte einen Verlust, aber es gab keinen Grund, dass sie keinen Gewinn machen sollten. Und ich erwähnte Keith, bevor er der Typ war, der mir zum ersten Mal sagte, dass die Leute nicht scheitern. Prozesse scheitern, und er lehrte mich den Wert der Flexibilität. Einmal benötigt 1/2 Tag Urlaub. Ich kann mich nicht erinnern, warum, aber ich habe meine Feiertage formell ausgefüllt. Ich ließ es auf dem Schreibtisch und er rief mich an, und als er es sah und fragte mich, was es war, sage ich, ich sagte, ich müsse halbe Tage nehmen, einen der Nachmittage in der folgenden Woche verlassen, und dann fuhr er fort um meine Bitte zu vermasseln und sie in den Mülltonne zu werfen. Ich schätze, so halb hatte ich doch nicht. Hey, sagte mir, ich habe keine halben Tage gemacht. Wenn ich einen halben Tag brauchte, sag ihm Bescheid und nimm den halben Tag. Er erklärte die Wieder Zeiten, wenn ich Sie brauchen, um spät zu arbeiten oder früh kommen. Und ich hoffe, dass du das für mich tun würdest. Ich kann dir keine Überstunden zahlen, aber ich kann flexibel sein. Also machen Sie sich nicht die Mühe, Ihren Urlaub mit einem halben Tag zu verbrauchen. Du kannst sicher sein, dass ich mir die Rückseite abgearbeitet habe. Keith. Menschen haben Leben außerhalb der Arbeit und von Zeit zu Zeit, die 9 zu 5 Justiz ungeeignet. Seien Sie flexibel mit Ihrem Team, und es wird Ihnen mehr als zurückzahlen. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 60. Kuchen am Freitag. Oder was ich von Brian gelernt habe,: Kuchen am Freitag oder was ich von Brian in einem Job gelernt habe, den ich vor langer Zeit hatte, bekam unser Manager einen neuen Manager. Jetzt. L-Manager war autokratisch. Wenn etwas gut gelaufen ist, war sie direkt vom Chef und erklärte, wie sie es war, wenn etwas schief lief. Sie war direkt vom Chef und erklärte, dass ihr Team inkompetent war. Keine tolle Atmosphäre, aber auf einer positiven Note. Ich habe gelernt, das nie selbst zu tun. Mein Boss ist also neuer Boss, ein Typ namens Brian, ein anderer Scotch. Er ging an einem Freitag etwa 10 bis 12 Uhr in die Geschäftsstelle und fragte, ob jemand zum Mittagessen in den Laden gehen würde . Wir hatten einen Supermarkt gerade die Straße runter, und es sagte, dass sie über £5 gebraucht wurde, was damals viel Geld war, und er fragte sie, ob sie ein paar Kuchen für alle mitbringen würde. Also nahmen wir nur an, dass es sein Geburtstag war. Als sie zurückkam,gab sie ihm die Kuchen und legte sie auf einen leeren Schreibtisch und sagte allen, sie sollen sich selbst helfen. Als sie zurückkam, gab sie ihm die Kuchen und legte sie auf einen leeren Schreibtisch und sagte allen, sie sollen sich selbst helfen Nun nahm 10 im Netz sagte alles Gute zum Geburtstag, Brian. Dann lachte er, und er erklärte, dass es an diesem Geburtstag war. Also, warum die Kuchen? Er sagte, dass er all die Arbeit, die wir geleistet haben, zu schätzen weiß. Aber manchmal vergaß er uns zu danken, nicht weil er nicht dankbar war, aber manchmal war er beschäftigt oder er vermisste uns, weil er aus einer Vielzahl von Gründen in einem Treffen war . Aber er wollte nicht, dass wir denken, dass unsere Bemühungen unbemerkt blieben. Also, an einem Freitag, haben wir Kuchen an. Das war seine Art, uns für die Arbeit zu danken, die wir geleistet haben. Jetzt. Ich dachte, dass das großartig ist und ich sehr, wenn ich jemals der Boss und reich genug wäre, würde ich das auch tun . Jetzt erzähle ich meinen Teams immer eine Geschichte. Ich habe dir gerade gesagt, warum ich es mache, dass ich Brian die Idee gestohlen habe. Ihre Hand in die eigene Tasche als Dankeschön zu legen ist anders als ein Dankeschön aus der Firma. Es ist persönlich. Es ist, dass du ihnen dankbar bist. Und ich bin wirklich dankbar für alle Menschen, die ich es geschafft habe, die mich gut aussehen lassen, um meinen Bus. Nun, im Plan der Dinge, kostet es kein Vermögen, und es bringt alle zusammen für eine ruhige 10 Minuten entfernt von der Hektik und der Hektik des Tages. Job ist wie ein Mini-sozial Männer, wo jeder, einschließlich der Bus, kann ein wenig Ausfallzeit haben und Menschen zusammen sein. Okay, wir sehen uns in der nächsten Vorlesung. 61. „Du kannst es erlaubt, miteinander zu sprechen“, Oder etwas, das ich von Brian gelernt habe, oder etwas lernte: Sie. Du darfst miteinander reden, weißt du? Oder etwas, was ich von Brian gelernt habe. Ok. Und jetzt wieder willkommen. Das war Revolution Resource. Zu der Zeit. Wie ich bereits erwähnt habe, war Airbus sehr alte Schule. Komm rein, halt die Klappe, arbeite hart, geh nach Hause. Das wollte sie von uns. Und wir hatten zu viel Angst, um etwas anderes zu tun. Es ist alles, was wir wussten. Das war, bis Bryan ihr Boss wurde. Wir arbeiteten eifrig, wie es unvermeidlich ist, wenn Sie zusammen kommen müssen. Wir fingen an, miteinander zu reden, ein paar Sachen zu arbeiten, einige nicht zu arbeiten, Geplänkel, ein bisschen Gelächter . Dann kam Brian rein und wir wussten, dass wir erwischt wurden. Wir schweigen und warteten nur auf den Verweis. Er stand in der Tür und schaute jeden von uns an. Und dann ging er zu Christie, weißt du? Ich fragte, was immer es war, er würde herkommen, um zu fragen. Wir sahen uns alle nur an, wie Kinder, die beim Cookie-Job mit ihren Händen erwischt wurden. Dann beendete Brian Christine und ging raus. Und dann kam er eine Sekunde später zurück. Er sagte, du darfst miteinander reden,weißt du, weißt du, und dann ging er auf Brown hatte Recht. Das war kein viktorianischer langweiliger in der Schule. Wir waren erwachsen. Zum größten Teil bei der Arbeit. Er erkannte, dass die Arbeiter getan werden. Warum also nicht reden? Das hat uns alle viel glücklicher gemacht. Und Sie wissen, was sie über glückliche Arbeiter sagen. Gute Arbeiter. Jetzt muss ich Sie meinen lieben Freund Emmylou kennen lernen. Sie kümmerte sich um eine besonders anspruchsvolle Abteilung für mich. Vor ein paar Jahren ging ich in den General Officer. Sie schimpfte darüber, wie schwierig sie zu bewältigen waren. Ich sagte ihr, sie solle alles daran arbeiten und dann stöhnen, weil es effizienter war. Sie folgte mir in mein Büro und sagte: Eigentlich beschwerte ich mich über die während ich arbeite, und das ist noch effizienter. Trotzdem kann man nicht mit Logik streiten. Okay, wir sehen uns im nächsten Link-Chat.