Faszination Marketing: 7 bewährte Wege, um dein Publikum zu fesseln | Ben Parr | Skillshare

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Faszination Marketing: 7 bewährte Wege, um dein Publikum zu fesseln

teacher avatar Ben Parr, Author of Captivology & Venture Capitalist

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Einheiten dieses Kurses

11 Einheiten (1 Std. 2 Min.)
    • 1. Willkommen

      2:30
    • 2. Die 3 Phasen des Erregens von Aufmerksamkeit

      3:11
    • 3. Überblick über die 7 Faszinationsauslöser

      4:21
    • 4. Automatismus

      7:09
    • 5. Einrahmung

      7:10
    • 6. Störung

      7:49
    • 7. Belohnungen

      6:56
    • 8. Ruf

      4:30
    • 9. Geheimnis

      7:31
    • 10. Anerkennung

      8:16
    • 11. Schlussgedanken

      2:19
  • --
  • Anfänger-Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Alle Niveaus

Von der Community generiert

Das Niveau wird anhand der mehrheitlichen Meinung der Teilnehmer:innen bestimmt, die diesen Kurs bewertet haben. Bis das Feedback von mindestens 5 Teilnehmer:innen eingegangen ist, wird die Empfehlung der Kursleiter:innen angezeigt.

7.226

Teilnehmer:innen

12

Projekte

Über diesen Kurs

Wissenschaft trifft Kreativität in diesem aufschlussreichen einstündigen Kurs, in dem es darum geht, wie du dein Publikum mit bewährten aufmerksamkeitsstarken Methoden fesseln kannst.

Investor, Unternehmer, Autor und ehemaliger Mashable-Redakteur Ben Parr teilt sein Wissen über „Captivology“ – die Wissenschaft, Aufmerksamkeit zu erregen – und stützt sich dabei auf reale Beispiele von Taylor Swift, Facebook, Ford Mustang, Cloud.com, Betty Crocker und Vom Winde verweht (um nur einige zu nennen).

Ben geht durch die drei Phasen der Aufmerksamkeit (sofort, kurzfristig und langfristig) und die sieben Faszinationsauslöser, die Menschen an dein Produkt oder deine Marke fesseln:

  • Automatismus
  • Einrahmung
  • Störung
  • Belohnungen
  • Ruf
  • Geheimnis
  • Anerkennung

Dieser Kurs ist perfekt für Vermarkter:innen, Unternehmer:innen, Designer:innen, Markenmanager:innen und alle Kreativen, die mehr Aufmerksamkeit auf ihre Arbeit lenken möchten.

Am Ende dieses Kurses verfügst du über ein Arsenal an Taktiken, um mehr Aufmerksamkeit als je zuvor zu erregen und eine langfristige Loyalität in deiner Community aufzubauen.

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Teacher Profile Image

Ben Parr

Author of Captivology & Venture Capitalist

Kursleiter:in

Ben Parr is an award-winning journalist, entrepreneur, investor, and expert on growth and attention. He is a General Partner at Rostrum Capital, an early-stage venture firm and author of Captivology: The Science of Capturing People's Attention. Previously, he was Managing Partner at DominateFund, Co-Editor and Editor-at-Large of Mashable, and a columnist for CNET.

Parr was named one of the top ten tech journalists in the world by Say Media, one of the top 10 Internet of Things experts by Inc. Magazine, and named one of Forbes' 30 Under 30. He lives in San Francisco.

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Transkripte

1. Willkommen: Hallo alle, mein Name ist Ben Parr und ich möchte Sie in my.SkillShare Klasse begrüßen, fesseln Sie Ihre Community, die Wissenschaft, Aufmerksamkeit zu bekommen. Lassen Sie mich mich mich vorstellen. Ich bin Unternehmer, Autor und Silicon Valley Investor. Ich begann meine Karriere als Mitherausgeber und Redakteur bei großen der Tech-Site Mashable, aber in jüngerer Zeit war ich ein Risikokapitalist in großartige Startups wie UBeam und Shots investierte und dieses Jahr mit einem Buch namens Captivology herauskam, Die Wissenschaft, die Aufmerksamkeit der Menschen zu erregen. Diese Klasse basiert also auf diesem Buch Captivology und wie Sie diese Wissenschaft nutzen können, um Ihr Publikum zu fesseln. ob Sie ein Freiberufler sind und die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden erfassen müssen , oder Sie müssen Ihre Website Pop machen oder Sie sind ein Unternehmer und Sie versuchen, mehr Benutzer für Ihre Website oder mehr Kunden für Ihr Produkt zu bekommen. Die großen Dinge, über die wir heute sprechen werden, sind die drei Stufen der Aufmerksamkeit und warum sie wichtig sind und die sieben fesselnden Auslöser. Alles von den Farbschemata, die Sie verwenden, bis hin zu Techniken, um Ihren Pitch über Investoren, Kunden und Nutzer zu bringen. Also, weil ich Interaktivität liebe, wird es ein Projekt zusammen mit dieser Klasse geben und das Projekt ist einfach. Ich möchte, dass Sie mich entweder auf Ihr Unternehmen, Ihr persönliches Projekt oder Ihre Leidenschaft oder auf sich selbst und ich möchte, dass Sie die fesselnden Auslöser in den drei Stufen der Aufmerksamkeit nutzen , um es zu tun. Nun, es gibt ein paar Parameter, die Sie brauchen, um die kurze und pikante zu halten, Sie erhalten nur 30 Sekunden, wenn Sie Video verwenden oder Sie nur eine einzelne Seite, wenn Sie Text oder Grafiken verwenden und übrigens können Sie das Medium wählen, dass Sie möchte die meisten verwenden, weil ich möchte, dass Sie verwenden, was Sie am besten sind und was Ihre kreativsten ist. Seien Sie also einzigartig, seien Sie etwas Besonderes, aber stellen Sie sicher, dass Sie die Trigger verwenden und sicherstellen , dass es etwas unvergessliches ist, da Ihre erste Lektion Aufmerksamkeit und Erinnerung intrinsisch miteinander verbunden sind. Wenn sich jemand nicht an etwas erinnert, haben sie nicht aufgepasst. Pitch zu lange, vergessen die Leute. Machen Sie es kurz und prägnant. Als Bonus werden die Projekte, die meine Favoriten sind, diejenigen, die ich am meisten meine Aufmerksamkeit errege, diejenigen, die ich teile und ich in meinen sozialen Netzwerken zu meinen Hunderttausenden von Followern auf Facebook, Twitter, et cetera aussetzen . Also, ich freue mich darauf, dass Sie sich mir für diese Klasse anschließen zu lassen, diese Klasse ist für jeden, der sein Publikum nur ein wenig mehr begeistern möchte oder will. Es spielt keine Rolle, welche Branche Sie sind, mit diesem Wissen werden Sie in der Lage sein, Ihr Publikum zu begeistern. Also, warum graben wir nicht einfach das Richtige hinein. 2. Die 3 Phasen des Erregens von Aufmerksamkeit: Viele Leute denken an Aufmerksamkeit als diese Ein-Aus-Schalter Art von Sache, dass es ein- und dann ausgeschaltet, und die Wahrheit ist, dass die Aufmerksamkeit ist nuancierter als das, und die Aufmerksamkeit geht in Etappen. Sofortige Aufmerksamkeit ist unser unmittelbares Interesse, ist unsere unbewusste Aufmerksamkeit, es ist, wenn wir unseren Kopf drehen, wenn wir einen Schuss hören, oder wir springen aus dem Weg eines Autos, wenn es auf uns kommt, oder wir schließen unsere Nase, wenn wir finden Sie einen schlechten Geruch. Es ist ein System, das uns vor Gefahren schützt, und es wird von vielen unbewussten und unterbewussten Auslösernbeeinflusst unbewussten und unterbewussten Auslösern , über die wir während dieses Kurses sprechen werden. Dann gibt es die zweite Stufe der Aufmerksamkeit kurze Aufmerksamkeit, und das ist, wenn wir in bewusste Aufmerksamkeit gehen, kurzfristiges Interesse, es ist, wenn wir anfangen, einen Song zu hören, oder ein YouTube-Video zu sehen, oder Aufmerksamkeit zu einem ganzen Film oder Sprache, ist es bewusst und es wird von einem System des Gehirns gesteuert, das Arbeitsgedächtnis genannt wird. Und das einzige, was ich wirklich brauche, dass Sie über das Arbeitsgedächtnis wissen, ist, dass es hilft, zu entscheiden, welche Dinge vergessen werden, in Kurzzeitgedächtnis gelegt und in Langzeitgedächtnis versetzt wird. Und Ihr Ziel als Schöpfer, der versucht, Ihr Publikum zu fesseln, ist es, Menschen dazu zu bringen, sich langfristig an Sie zu erinnern. Was uns in die dritte Stufe der Aufmerksamkeit führt, lange Aufmerksamkeit. Langfristige Aufmerksamkeit ist unsere langfristigen Interessen. Betrachten Sie es als den Unterschied zwischen dem Hören eines Beyonce-Songs und dem Werden eines lebenslangen Fan von Beyonce und dem Kauf all ihrer Alben, oder den Unterschied zwischen dem Betrachten einer Apple-Anzeige und dem Kauf und der Schlange für die neuen iPhones jeder einzelnes Jahr. Es ist, wenn wir etwas gewidmet werden, es ist, wenn Ihre Spitze des Geistes, es ist, wenn Kunden zu Ihnen kommen, anstatt Sie zu ihnen zu kommen, und Sie müssen Ihr Publikum durch diese drei Stufen der Aufmerksamkeit führen , um sie zu fesseln. Eine der größten Herausforderungen und Probleme, die Menschen haben, ist, dass sie gerne zur zweiten oder dritten Stufe der Aufmerksamkeit springen, zu kurzer oder langer Aufmerksamkeit, und die Wahrheit ist, dass man das nicht tun kann, weil die Leute darauf achten in Etappen. Sie müssen an Aufmerksamkeit denken wie ein Lagerfeuer, wenn Sie ein Lagerfeuer starten, können Sie nicht einfach Protokolle werfen und erwarten, dass es funktioniert. Man muss zuerst mit dem Funken und der Zündung beginnen, dann könnte man kleine Anzündungen und kleine Stöcke anziehen, um die Flamme aufzubauen, bevor man endlich die großen Baumstämme anlegen und das Lagerfeuer bauen kann , das die ganze Nacht geht und braucht nicht eine Tonne Management. Aufmerksamkeit ist die gleiche Weise, sofortige Aufmerksamkeit ist der Funke, kurze Aufmerksamkeit ist das Anzünden, und lange Aufmerksamkeit ist das Lagerfeuer, das die ganze Nacht geht. Ich möchte, dass Sie die drei Stufen der Aufmerksamkeit im Auge behalten, wenn Sie das nächste Mal einen Kunden aufwerfen oder einen Plan erwägen, um neue Benutzer zu gewinnen. Sie können nicht einfach damit beginnen, ihnen langfristige Loyalität zu geben, oder erwarten, dass sie zu Ihnen zurückkommen, Sie müssen zuerst ihre Aufmerksamkeit bekommen, Sie müssen sich ihnen vorstellen, das ist sofortige und kurze Aufmerksamkeit du sie dazu bringen kannst, treue Fans zu werden, um dir zu folgen, als zahlende Kunden zurückzukommen, um dich ihren Freunden zu empfehlen. Nun, da wir die drei Stufen der Aufmerksamkeit durchlaufen haben, denke ich, es ist Zeit für uns, über das echte Fleisch dieser Klasse zu sprechen, die die sieben Auslöser für die Faszination sind. 3. Überblick über die 7 Faszinationsauslöser: Die Kernwerkzeuge, die Sie verwenden, um Ihr Publikum zu fesseln, sind die sieben Auslöser für die Begeisterung, und dies sind psychologische Auslöser, die unsere Aufmerksamkeit und unsere Interessen fesseln. Unabhängig davon, woher wir kommen, unsere Kultur, unsere Hintergründe, unsere Geschichte, sind sie grundlegend für die menschliche Natur. Die sieben Auslöser sind: Automatik, Framing, Unterbrechung, Belohnung, Reputation, Geheimnis und Anerkennung. Lassen Sie mich Ihnen ein bisschen Hintergrund auf jedem geben. Automatizität ist der erste Auslöser. Es ist das Werkzeug, das wir verwenden, um sofortige Aufmerksamkeit zu erregen. Es ist die Tatsache, dass wir auf bestimmte Sehenswürdigkeiten, Geräusche, Farben und andere sensorische Reize auf einer unterbewussten und automatischen Ebene achten . Was Sie in dieser Klasse lernen, ist, wie Sie das nutzen und welche Farben und welche Schemata die Aufmerksamkeit für Ihr Produkt besser erregen. Framing ist die Tatsache, dass wir auf Dinge achten , die in unseren Bezugsrahmen fallen, und neigen dazu, Dinge zu ignorieren, die außerhalb davon fallen. Sie können dies jeden Tag in der Politik sehen, wo, wenn Sie über Waffenkontrolle oder Klimawandel sprechen, Sie werden feststellen, dass einige Leute nicht auf bestimmte Ideen oder Beweise gegen andere hören und das ist wegen der Framing. Was Sie lernen, ist, wie Sie diesen Rahmen von Referenzen durchbrechen und Ihre Zielgruppe fesseln, wenn sie sich nicht bereits in Ihrem Referenzrahmen befinden. Der dritte Auslöser ist die Störung. Es ist der stärkste Auslöser, um kurze Aufmerksamkeit zu erfassen. Es ist die Tatsache, dass wir auf Dinge achten, die unsere Erwartungen an die Welt verletzen , weil wir beurteilen müssen , ob diese Dinge freundlich sind oder Bedrohungen sind. Sie sehen das in allem, von Schock in allen Kampagnen bis hin zu wirklich kreativen Wendungen, und es ist Ihre Aufgabe, herauszufinden, wie Sie die Erwartungen Ihres Publikums stören können, während Sie auf der Nachricht bleiben, und ich werde dies später ein wenig mehr erklären. Der nächste Auslöser ist Belohnung. Es ist die Tatsache, dass wir auf intrinsische und extrinsische Belohnungen und die Mittel und Methoden, um sie zu erreichen, achten . Diese Belohnungen können alles einfache sein, von Essen, Geld und Sex bis hin zu komplizierteren, wie Selbstzufriedenheit und Sinn für Zweck. Ihre Aufgabe ist es, sowohl diese Belohnungen als auch diese Arten von Belohnungen zu nutzen , um Ihr Publikum zu fesseln und sie langfristig zu interessieren, denn es ist der Kern der Dopaminschleife, die uns Aufmerksamkeit schenkt. Ruf ist die Tatsache, dass wir achten und achten auf seriöse Quellen von Informationen, genauer gesagt Experten, Autorität, Zahlen und die Menge, und die Wissenschaft zeigt, dass wir eine große Menge an Aufmerksamkeit zu schenken Experten und Ihr Ziel ist es, einen Weg zu finden sich als Experte zu etablieren und sich als Experte zu identifizieren oder um die Unterstützung von Experten zu gewinnen. Der Mystery Trigger konzentriert sich wirklich auf die Tatsache, dass wir auf Geheimnisse und unvollständige Storylines achten, und dass wir zurückkommen müssen, um neue Informationen herauszufinden, es ist ein Teil unseres Zwangs zur Vollendung. Du siehst das in Sachen wie der Fernsehsendung Loss, die die Klippenbügel benutzt, um Leute dazu zu bringen, Woche für Woche wieder zu kommen. Aber es ist nicht nur TV oder Bücher, Geheimnis könnte in der Werbung verwendet werden, in Pitching, in Website-Design und ich werde Ihnen sagen, wie bald. Schließlich ist der stärkste Auslöser sie alle Quittung. Anerkennung ist das stärkste Werkzeug, um lange Aufmerksamkeit zu erregen, und es ist die Tatsache, dass wir auf die Menschen und Dinge achten, die uns Aufmerksamkeit schenken und uns Validierung, Empathie und Verständnis geben. Das ist der Grund, warum wir so aufmerksam auf Prominente achten. Deshalb kümmern wir uns darum, berühmt oder populär zu sein. Es ist der Grund, warum Apple eine solche Langlebigkeit hat oder Google oder sogar Ford oder andere und wir haben Markenloyalität, und Ihr Ziel ist es, Anerkennung zu nutzen und Ihre Zielgruppe anzuerkennen, um sie loyaler zu machen, in um zu zeigen, dass Sie sich kümmern und im Gegenzug kümmern sie sich um Sie. Das ist eine schnelle Einführung in die sieben Captivation-Trigger dieser Klasse, und obwohl Sie nicht jeden einzelnen von ihnen in jeder Situation verwenden müssen, sind sie das Schlüsselwerkzeug, um Aufmerksamkeit zu erregen. Wenn Sie mit dieser Klasse fertig sind, haben Sie herausgefunden, wie Sie diese Trigger verwenden , um Aufmerksamkeit in jeder Situation zu erfassen 4. Automatismus: Der erste Auslöser dieser Klasse ist die Automatisierung. Automatizität ist die Nummer eins Triggerausbeute, die verwendet wird, um sofortige Aufmerksamkeit zu erregen, um unbewusste Aufmerksamkeit Denn Automatik ist die Tatsache, dass wir auf bestimmte Sehenswürdigkeiten, Geräusche und Reize achten , und Farben besonders mehr als andere. Das liegt an unseren kulturellen Vorurteilen und unseren biologischen Vorurteilen. Also, lassen Sie mich Ihnen ein kurzes Beispiel geben, es gab vor ein paar Jahren einen französischen Wissenschaftler, der beschlossen hat, herauszufinden ob das Tragen eines anderen farbigen Hemdes Sie öfter als Anhalter abholen würde. Was er fand, war, dass sie im Durchschnitt für Männer öfter abgeholt werden würden, wenn sie hellere Farben, Gelb, Orangen und Neon's tragen . Dies lag daran, dass sie einen höheren Kontrast zu ihrer Umgebung hatten. Stellen Sie sich auf der Straße vor, das dunkle Gras und Boden und Schmutz, von dem Sie umgeben wären und wie viel Gelb und Orange auftauchen würden. Was er jedoch interessant fand, war, dass, wenn Frauen diese Hemden trugen, es eine andere Reaktion gab. Im Durchschnitt wurden Frauen in der Studie 13 Prozent der Zeit aufgenommen, wenn sie farbiges Hemd mit Ausnahme der Farbe Rot trugen. In diesem Fall wurden 21 Prozent der Zeit aufgenommen, fast doppelt. Der Grund dafür war eigentlich wegen der unbewussten Voreingenommenheit, die wir in der westlichen Kultur zwischen Rot und Romantik haben. In der Tat, eine andere Studie ergab, dass, wenn Sie nur ein rotes Hemd tragen, das andere Geschlecht im Durchschnitt sechs Zentimeter näher an Sie sitzen wird. Wenn Sie einen dicken roten Rand um das Gesicht einer Person legen, wird das andere Geschlecht Sie als mehrere Punkte attraktiver bewerten. Automatizität ist also die Tatsache, dass wir unbewusst auf diese Symbole achten , auf diese Reize. Es gibt zwei wichtige Komponenten, die Sie sich merken müssen, nämlich Kontrast und Assoziation. Kontrast ist die Kontraststufe, die ein Objekt mit seiner Umgebung hat. Zum Beispiel hat ein Schuss einen hohen Kontrast zu einem ruhigen Raum, und hier werden wir auf einen Schuss in einem ruhigen Raum achten. der anderen Seite, wenn Sie in einer sehr, sehr lauten Arena sind, ist ein Schuss vielleicht nicht so auffällig. In Ihrem Fall wird Farbe die Nummer eins sein. Bestimmte Farben erscheinen nur auf bestimmten Umgebungen über andere. Wenn Sie zum Beispiel zu Amazon und einer Webseite gehen, wenn Sie sagen: „Check out my book“, werden Sie feststellen, dass die Schaltflächen für den Kauf gelb und orange sind. Der Grund dafür ist, dass sie einen sehr hohen Kontrast zu den weißen und grauen Hintergründen bei Amazon haben. Deshalb sehen Sie diese Farben die ganze Zeit für Kaufknöpfe und sie funktionieren am besten, aber fast jede helle Farbe wird funktionieren. Neons und Greens Arbeit auch. Es gibt Studien, die zeigen, dass diese Tasten funktionieren, wenn es um Kontrast geht, aber Kontrast ist nur die Hälfte der Gleichung. Sie müssen auch über Assoziation nachdenken. Also, während Orange eine große Farbe für eine Website kaufen Button ist, kann es nicht die größte für sagen wir einen Business-Anzug sein, denn in der westlichen Kultur hat Orange tatsächlich eine geringe Korrelation mit Kompetenz, während Blau eine hohe Korrelation hat. Deshalb siehst du mehr Anzüge mit blauen Innenfutter und dunkelblauen und schwarzen, anstatt helle Orangen, denn ich kann mir vorstellen, wenn du in einem orangefarbenen Anzug in ein Vorstellungsgespräch gehst , würdest du vom Zimmer gelacht werden. Das ist die Macht der Assoziation. Es gibt eine ganze Reihe von Assoziationen und ich habe ein paar hier aufgelistet, an die Sie sich erinnern können. Es gibt eine Reihe von Studien darüber, aber man muss sich auch daran erinnern, dass viele dieser Vorurteile kulturell sind. Einige Kulturen und einige Farben sind universell. Was ich damit meine, ist zum Beispiel kalt. Blau ist die Farbe der Kälte fast in jeder Kultur. Sie sind sehr sicher, wenn Sie versuchen, Kälte auszudrücken, indem Sie blau verwenden. Auf der anderen Seite hat die Liebe verschiedene Farben in verschiedenen Kulturen. Grün ist die Farbe der Liebe zum Beispiel in Hindi, und Gelb ist die Farbe der Liebe in Native America, und Blau ist die Farbe der Liebe in Afrika. Also, Sie müssen diese Art von Dingen im Auge behalten und es ist wirklich wichtig. Facebook ist ein weiteres gutes Beispiel für tolles Farbdesign. Also, Mark Zuckerberg ist eigentlich teilweise farbblind, und das war ein Teil der Grund, warum Sie Blau als Hauptfarbe von Facebook gewählt haben, weil Blau eine Farbe ist, die er sehen kann. Sie müssen über Dinge wie Farbblindheit nachdenken, wenn Sie die Designs für Ihre Website oder für Ihre App erstellen, weil es zum Beispiel sehr einfach ist, Warteschlangen basierend auf Farben zu erstellen, aber das ist nicht wirklich gutes Design. Sie müssen auch Symbole einschließen, die Menschen erkennen, wenn sie farbblind sind. Sie müssen darüber nachdenken, wie diese Website aussehen würde , wenn ich teilweise farbblind oder komplett farbblind wäre. Es gibt Möglichkeiten, dies zu testen und in der Lage zu testen, was die besten Tasten sind, wenn Menschen farbblind sind, und was sind der beste Kontrast, wenn Menschen rot-grün oder eine andere Farbenblindheit sind. Facebook ist ein sehr gutes Beispiel dafür, aber Sie müssen darüber nachdenken, und denken Sie nicht nur an die Farben, die Sie verwenden, wenn es um Farbenblindheit geht, sondern auch an die Symbole, die wir als und denken Sie nicht nur an die Farben, die Sie verwenden, wenn es um Farbenblindheit geht, Ersatz für jemanden verwenden, der farbblind ist. Wenn es um Logo-Design geht, müssen Sie wirklich darüber nachdenken, welche Nachricht Sie senden möchten. Also gab es eine berühmte Studie, die vor ein paar Jahren gemacht wurde. Was sie taten, war, dass sie einen Ziegelstein vor die Menschen stellen. Sie würden sie im Laufe von etwa zwei bis drei Minuten bitten, möglichst viele kreative Verwendungen für diesen Ziegel zu finden. Was sie lernten, war, dass die Leute mit verrückten Wegen kommen konnten, aber es wäre kreativer, wenn sie vor der Aufgabe das Apple-Logo anfingen. Sie waren weniger kreativ, wenn sie das IBM Logo sahen. Also, eigentlich haben kleine Dinge wie die Assoziationen, die wir mit dem Logo haben, einen Automatisierungseffekt auf unsere Aufmerksamkeit. Nun, in Ihrem Fall haben Sie möglicherweise nicht 50, 60 Jahre Branding wie IBM und Apple tun, aber Sie können den Prozess mit den Farben starten, die Sie wählen. IBM hat ein blaues Logo und Blau korreliert mit Kompetenz. Das ist definitiv etwas, was ein B2B-Unternehmen wie IBM wirklich tun wird. Schwarz ist mit Raffinesse korreliert. Das ist definitiv ein Faktor, für den Apple gehen wird. Sie müssen über die verschiedenen Farben nachdenken, die Sie verwenden möchten. Braun ist stark korreliert mit Robustheit, während Gelb stark mit Aufregung korreliert. Wir werden eine vollständige Liste davon in der Klasse haben. Denken Sie daran, Automatizität ist die Nummer eins, die ausgelöst wird, um sofortige Aufmerksamkeit zu erfassen, denn erste Eindrücke sind alles. Sie müssen die richtigen Farben, die richtigen Sounds, die richtigen Symbole verwenden, um die Aufmerksamkeit Ihres Publikums zu lenken und die richtige Nachricht zu senden , weil nichts schlimmer ist als gemischte Nachrichten und das falsche Farbschema für die falsche Nachricht. Wenn Sie versuchen, ein anspruchsvolles Produkt, ein Luxusprodukt, zu bauen, verwenden Sie besser Schwarz, denn wenn Sie Gelb oder Rosa verwenden, werden Leute Sie nicht ernst nehmen und Sie haben bereits von Anfang an verloren. Sie wollen sich von Anfang an nicht benachteiligen. Nun, da wir die Grundlagen der Automatisierung behandelt haben. Es ist Zeit, zum nächsten psychologischen Auslöser der Aufmerksamkeit zu springen, und das ist Framing. 5. Einrahmung: Der zweite fesselnde Auslöser ist das Framing, und Framing ist die Tatsache, dass wir auf die Menschen und Dinge achten , die in unseren Bezugsrahmen fallen, und wir neigen dazu, die Dinge zu ignorieren, die außerhalb davon fallen. Nun, was ist ein Bezugsrahmen? Ein Bezugsrahmen ist einfach eine Linse, in der wir die Welt betrachten. Wenn du zum Beispiel in Amerika geboren bist, wirst du eine andere Linse haben als, sagen wir, jemand, der in Afrika geboren ist. Sie werden eine andere Meinung über Dinge wie Waffenkontrolle, Armut oder Klimawandel haben . Als Ergebnis werden Sie die Aufmerksamkeit auf einige Informationen mehr als andere zu zahlen. Es ist wichtig, dass wir die Macht haben, einige Dinge durch die Kraft des Rahmens zu ignorieren. Wenn jemand zu Ihnen kommt und behauptet, dass riesige Eidechsenroboter tatsächlich die Kontrolle über die Regierung haben, sollten Sie ihn oder sie wahrscheinlich ignorieren. Es ist wahrscheinlich nicht Ihre Zeit wert, weil Ihre Aufmerksamkeit wertvoll ist. Aber manchmal macht diese Art von Framing-Effekt es Ihnen als Schöpfer schwer, Ihr Publikum zu fesseln. Lassen Sie mich Ihnen ein klassisches Beispiel dafür in Aktion geben. Also, in den 1910er Jahren gab es eine Unternehmerin. Sie hieß Edna Murphey. Sie war 16 Jahre alt, und ihr Vater erfand gerade ein Antitranspirant für seine Hände, weil er ein Chirurg war, und er wollte nicht schwitzen, wenn er Operationen machte. Edna Murphey erkannte, dass dieses Antitranspirant für Achselhöhlen verwendet werden konnte, und so verwandelte sie es in ein Produkt namens Odorono. So hieß es buchstäblich, und versuchte, es zu vermarkten. Aber sie fand heraus, dass es uns schwer war, ein Deo-Antitranspirant in den 1910er Jahren zu vermarkten , aus zwei Gründen. Erstens, Antitranspirant war nicht beliebt, weil die Leute dachten, dass sie dich töten würden, und sie dachten, dass es gefährlich ist, zu verwenden. Der zweite Grund war, dass Menschen keine Antitranspirantien oder Deodorants verwendet haben, weil es nicht etwas war, worüber man reden konnte. Es war nicht damenartig oder viktorianisch, über Körperflüssigkeiten oder Körpergerüche oder irgendetwas derartiges zu sprechen. Edna Murphey war eine sehr entschlossene Unternehmerin. Sie bekam eine kleine Investition von ihrem Großvater und sie hat sich mit einem Kerl namens James Webb Young zusammengetan , schließlich der erste Vorsitzende des Ad Council wurde. Sie entschlossen, einen Weg zu finden, um das Gespräch neu zu gestalten und dieses Framing-Problem anzugehen. Erstes Problem, wie bringen Sie die Leute dazu, auf Deodorant zu achten und die Tatsache, dass es Sie nicht töten wird? Nun, ein Arzt hat es erfunden. Sie würden also für die Tatsache werben, dass ein Arzt es sehr schwer erfunden hat. Nun, die größere, wie haben sie Leute dazu gebracht, über Deodorants zu reden , weil es nicht damenhaft oder richtig war, über Körperflüssigkeiten zu sprechen. Nun, sie stellten 1919 eine Anzeige heraus, die „Innerhalb der Kurve eines Frauenarms“ genannt wurde, eine offene Diskussion über ein Thema zu oft vermieden wurde. In dieser Anzeige, die im Ladies Home Journal war, sprechen sie im Grunde darüber, wie jeder Körpergeruch hat man muss sich nicht schämen, es gibt eine Möglichkeit, es zu beheben, es heißt Odorono. Aber diese Anzeige war eines der umstrittensten Dinge im Jahr 1919. Hunderte von Frauen kündigten ihre Ladies Home Journal Abonnements aus Protest gegen diese Anzeige. Aber es hat seine Arbeit geleistet. Die Anzeige machte es in Ordnung, über Antitranspirantien und Deodorants zu sprechen und sie zu bewerben. Plötzlich floss ein neuer Markt auf und Odorono startete wie ein Raketenschiff. Ein paar Jahre später konnte Edna ihre Firma für Millionen von Dollar verkaufen. Es gibt also bestimmte Möglichkeiten, das Framing-Problem zu überwinden und zu lösen. Die zwei Dinge, die Sie sich merken müssen, ist, dass Sie sich entweder an den Referenzrahmen Ihres Publikums anpassen oder das Gespräch neu gestalten müssen, und Erwartungen sind alles. Donald Trump ist eigentlich ein perfektes Beispiel dafür. So hat Donald Trump im Sommer 2015 politischen Konventionen trotzt, wo die meisten Politiker, wenn sie die Dinge, die er über Einwanderer oder Flüchtlinge sagte, ihre politische Karriere beendet sein könnte. Aber das gleiche gilt nicht für Donald Trump und das liegt daran, dass er unseren Referenzrahmen gebaut hat, wo man solche Dinge von ihm erwartet. Knappheit ist mächtig für unsere Aufmerksamkeit, weil wir einem Objekt, das knapp ist, mehr Wert zuschreiben als einem anderen Objekt, das nicht knapp ist. Es gab eine Studie und was sie taten, war, dass sie Lehrbücher niederlegten, und sie ließen die Leute bewerten, wie viel sie geschätzt wurden. Nun, in einigen dieser Fälle, würden sie sagen, dass das Lehrbuch wegen seiner Popularität in begrenztem Angebot war. In anderen Fällen sagen sie, dass das Lehrbuch aufgrund eines Produktionsproblems in begrenztem Angebot war. Was sie fanden, war, dass Menschen etwas, das knapp ist, mehr Wert zuschreiben. Aber nur, wenn es aus äußeren Gründen knapp ist, und nicht wegen der Popularität. Wenn etwas populär ist, das keinen Mehrwert hinzufügt, aber wenn es sich um ein Produktionsproblem oder einen Drittanbieter-Faktor oder saisonal handelt, wird ihm mehr Wert zugeschrieben und die Leute ändern ihren Bezugsrahmen in Richtung des knappen Artikels. Google ist ein Meister der Verwendung von Knappheit, um Bezugsrahmen zu ändern. Es begann mit Gmail. Vor einem Jahrzehnt, als der Suchriese zum ersten Mal Gmail startete, machten sie es zu einem begrenzten Einladungssystem und die Leute klammerten für diese Einladungen. Die Leute bekamen nur ein paar zu einer Zeit, und so begannen sie, einen Schwarzmarkt zu haben, wo die Leute ihre Einladungen für $100 pro Pop verkaufen würden. Aber es machte die Menschen Wert Gmail mehr, und schätzen das Produkt mehr, und schätzen die Einladungen mehr, und es ist eine kritische Komponente dessen, was Gmail zu einem Erfolg gemacht. Der Schlüssel hierbei ist, dass Sie den Referenzrahmen Ihres Publikums durchdenken und Ihre Botschaft anpassen oder Ihr Produkt anpassen oder Ihr Design auf der Grundlage dieses Bezugsrahmens anpassen müssen. Nehmen wir also Waffen für ein Beispiel. Sie so, als wären Sie ein Unternehmer, der eine intelligente Waffe aufwirft, und Sie versuchen, alle dazu zu bringen, sie zu kaufen. Der größte Fehler, den Sie machen könnten, ist, die gleiche Tonhöhe für all Ihre verschiedenen Zielgruppen zu verwenden , weil die Leute so unterschiedliche Ansichten über Waffen haben. Sie müssen sich an Ihre Zielgruppe anpassen. Wenn Sie zum Beispiel zu einer Pro-Waffen-Kontrollgruppe aufstellen, müssen Sie darüber sprechen, wie es die Waffenkontrolle verbessert, wie es Ihnen hilft, Kriminelle zu verfolgen, wie es vor Kindern schützt, die versehentlich Waffen verwenden. Auf der anderen Seite, wenn Sie Pitching, sagen wir die National Rifle Association, die NRA, Sie müssen darüber nachdenken, wie eine intelligente Pistole die Waffe besser machen, die Waffe effizienter machen, es einfacher zu reinigen und verwenden, machen Sie es so, dass Sie Ihre Waffe finden können, wenn Sie es verlieren. Das sind die Dinge, die sie suchen, und Sie müssen Ihren Pitch jedes Mal anpassen. Wenn Sie ein kluger Unternehmer sind, wenn Sie versuchen, wirklich alle dazu zu bringen, es zu kaufen. Wenn Sie also Ihr nächstes Produkt, Ihre nächste Website oder Ihre nächste Idee entwerfen , denken Sie wirklich durch den Referenzrahmen Ihres Publikums. Sind sie mehr männlich oder weiblich? Sind sie politischer nach links oder rechts? Wer sind sie? Denn sobald Sie das wissen, wird es Ihnen helfen, viel intelligentere und viel fundiertere Designentscheidungen zu treffen. Framing ist ein leistungsfähiges Werkzeug für unsere Aufmerksamkeit. Aber was, wenn Sie nicht einmal ihre Aufmerksamkeit in erster Linie haben, wie bringen Sie Ihre Zuschauer dazu, ihre Köpfe auf Sie zu richten? Nun, der nächste Auslöser, die Störung, ist das Werkzeug Nummer eins dafür. 6. Störung: Jetzt kommen wir zum Störungsauslöser , der einer meiner Lieblingsauslöser ist, weil er der mächtigste Auslöser für fesselnde kurze Aufmerksamkeit ist. Der Störungsauslöser ist einfach. Es ist die Tatsache, dass wir auf alles achten , was unsere Erwartungen an die Welt verletzt. Denn wenn die Dinge die Erwartungen und die Regeln, wie die Welt funktionieren soll, verletzen , sind wir gezwungen, Aufmerksamkeit zu schenken, weil wir einschätzen müssen. Ist das Ding eine Bedrohung oder eine positive Entwicklung? Es stammt aus unserer Grundbiologie, 20 bis 30 Tausend Jahren, als wir Jäger und Sammler waren, würden wir die Umgebung scannen und nach Dingen suchen, die fehl am Platz waren, weil es für das Überleben notwendig war. Es könnte entweder Nahrung in diesem Rascheln in den Blättern sein, oder es könnte eine mögliche Bedrohung sein. Wenn du ein Gebrüll hörst, könnte es Säbelzahntiger sein. In der Neuzeit weiß ich nichts über dich, aber ich bin in letzter Zeit nicht auf einen Säbelzahntiger gestoßen. Aber es gibt viele andere Dinge, denen wir täglich begegnen, die unsere Interessen aufgrund von Überraschung und Unterbrechung fesseln. Jetzt sehen Sie dies die ganze Zeit in Werbung und Schockkampagnen sind ein gutes Beispiel für positive ist Patagonien. Ein Patagonien ist eine Bekleidungsfirma, die vor ein paar Jahren die berühmte Kampagne, wo sie sagten, die Menschen nicht kaufen ihre Jacken und sagte: „Kaufen Sie diese Jacke nicht“, das ist das Gegenteil von dem, was Sie erwarten, um Bekleidungsunternehmen zu tun. Wenn Sie tiefer graben, erfahren Sie, dass es einen Grund dafür gab. Sie wollten nicht, dass du ihr Zeug unnötig kaufst, weil das die Umwelt schaden könnte und sie bereit waren, dir bei der Reparatur deiner Kleidung zu helfen. Natürlich verkaufen sie dir eine neue Jacke, wenn du wirklich eine wolltest. Als Ergebnis dieser Kampagne sagte den Leuten, ihre Sachen nicht zu kaufen, kauften mehr Leute ihre Sachen. Ihr Umsatz hat sich innerhalb von neun Monaten fast verdoppelt. Der Störungsauslöser ist wirklich mächtig und Sie können ihn in fast jeder Situation verwenden, aber ich möchte, dass Sie sich erinnern, was ich die drei S nenne. Sie sind Überraschung, Einfachheit und Bedeutung. Überraschung ist sehr klar geschnitten. Sie müssen Leute mit einem Störungsauslöser überraschen. Es muss etwas sein, das sie nicht erwarten. Einfachheit ist die Tatsache, dass Sie etwas haben müssen , das eine einzige Nachricht ist, und das ist ein großer Fehler, den viele Leute machen. Sie wollen in drei oder vier verschiedene Ideen zu einer einzigen Störung oder in einen einzigen Gedanken passen . Aber all die wissenschaftlichen Forschungen zeigen, dass, wenn man Menschen verschiebt oder ihre Aufmerksamkeit teilt, sie viel weniger Aufmerksamkeit schenken und sie haben eine weitaus geringere Chance, sich an die Botschaft zu erinnern, an die sie sich erinnern sollen. Denken Sie daran, Aufmerksamkeit und Gedächtnis sind intrinsisch miteinander verbunden. Machen Sie es so, dass sie sich an eine Sache erinnern müssen und nur eine Sache. Endlich, Bedeutung. Bedeutung ist wichtig, denn jede Störung Sie verwenden oder nutzen, muss mit den Werten Ihrer Marke übereinstimmen. Vor ein paar Jahren arbeitete eine große PR-Kanzlei mit der thailändischen Regierung zusammen, um Kinder dazu zu bringen, weniger zu rauchen. Es war ein Problem, es war immer noch und ist ein Problem, aber was sie in wirklich, wirklich interessant war, dass sie Kinder zu Erwachsenen laufen lassen , die rauchten, und sie würden heimlich Kameras aufnehmen und diese Kinder würde nach den Räuchern fragen. Natürlich waren diese Erwachsenen sie: „Nein, du kannst nicht, du bist zu jung“, und dann heißt es: „Warum nicht, du rauchst“, und die Erwachsenen würden erklären, wie es schlecht ist zu rauchen und es ist nicht gesund Und dann würden die Kinder so aussehen: „Warum rauchst du dann?“ Diese Aktkampagne ging nicht nur in Thailand, sondern auf der ganzen Welt völlig viral . Es war eine preisgekrönte Kampagne und es war sehr störend weil es überraschend war, dass Kinder kommen und nach Rauchen von Erwachsenen fragen. Es war einfach, die Nachricht war : „Sie sollten nicht rauchen“, und keine andere Nachricht, und es war bedeutsam. Diese Störung entsprach den Werten, Menschen beizubringen, dass sie nicht rauchen sollten, und zeigte ihnen den Schaden des Rauchens im Kontext von Kindern und die Auswirkungen, die es auf Kinder haben würde. Es zeigt wirklich, dass Sie etwas haben müssen, das überraschend ist und etwas, das wirklich einfach ist, denn wenn Sie sie nicht überraschen, ist es nicht störend, und wenn es nicht einfach ist, dann werden die Leute gemischte Nachrichten bekommen. Es gibt nichts Schlimmeres, als zu viele Nachrichten zu haben. Sie wollen, dass sie sich an eine Sache erinnern. Aber vor allem muss es signifikant sein. Es muss mit den Werten Ihrer Marke übereinstimmen. Ein weiteres gutes Beispiel ist mein Freund Joe Fernandez von Cloud. Er machte eine kleine Störung, um seine Firma cloud.com ins Leben zu rufen. In den frühen Tagen hatte er nicht die Domain, die eine andere Person hatte und er war nicht in der Lage, diesen Kerl zunächst davon zu überzeugen, sie ihm zu verkaufen. Aber als ein hartnäckiger Unternehmer, er hat sie jede Woche und der Kerl würde weiter sagen, nein, bis der Mann schließlich twitterte, dass er in San Francisco in einem Restaurant war und was Joe tat dem Gründer, war er $5.000 in bar in ein Umschlag und fuhr direkt zum Restaurant, setzte sich und flehte ihn an, das Geld direkt dort zu nehmen und ihm die Domäne zu verkaufen. Er bekam die Vereinbarung direkt dort, zog den Laptop und sie wechselten ihre Domains und schließen den Deal dort im Restaurant ab. Das war eine völlige Überraschung, aber das erregte seine Aufmerksamkeit, weil er wahrscheinlich Joe für den Rest seines Lebens ignorieren könnte , wenn Joe nicht etwas anderes gemacht hätte. Ein weiteres Beispiel ist klassisch. In den 1950er Jahren hatte Ford den Ford Mustang enthüllt, dann wollten sie, dass es dieses große Luxusauto sein würde, das jeder will. Ford hat herausgefunden, dass sie eine sehr störende Kampagne machen wollten. Was sie taten, war, dass sie einen Ford Mustang genommen haben und ihn auseinander geschnitten haben und ihn in die Aufzüge des Empire State Building gestopft haben, und sie nahmen ihn bis in die oberste Etage und montierten ihn in der Dunkelheit der Nacht wieder zusammen. Dann, als der Morgen kam und die Morgennachrichten Chopper kamen und alle anderen sahen, gab es einen Ford Mustang auf der Spitze des Empire State Building, eine unmögliche Füße. Verstört, alle fragten sich, wie es passiert ist? Wie haben sie es geschafft? Haben sie es in Helikopter, aber letzte Nacht gab es keine Hubschrauber. Haben sie es in den Aufzug geholt? Aber es ist zu groß für die Aufzüge, und ließ die Leute reden und fragen, und es hob buchstäblich den Ford Mustang über seine Konkurrenten. Störung ist der Auslöser, den Sie verwenden müssen, wenn Sie versuchen, jemandes Aufmerksamkeit auf sich zu lenken. Es ist das ultimative Werkzeug der Betrugsachtung, aber Sie müssen geschickt in der Verwendung sein. Erinnern Sie sich also an die drei S: Einfachheit, Überraschung und vor allem an Bedeutung. Der größte Fehler, den jeder bei der Verwendung des Störungsauslösers macht ist die Störung für seine Marke nicht signifikant zu machen. Quiznos hatte diesen Fehler und was sie vor ein paar Jahren taten , war, dass sie eine sehr schrullige Werbekampagne hatten, in der sie diese mutierten aussehenden Nagetiere hatten, die über ihre Sandwiches gesungen hatten. Jetzt war es sehr einzigartig, aber das Problem war, wer Lebensmittel essen will, die von mutanten aussehenden Nagetieren beworben werden? Es macht keinen Sinn. Infolgedessen hat die Kampagne nicht funktioniert. Die Leute schenkten Aufmerksamkeit, aber es hat sie nicht dazu gebracht, Sandwiches zu wollen, und Quiznos ging 2014 in Konkurs, als Folge ihrer schlechten Verwaltung und der schlechten Praktiken. Also müssen Sie wirklich darüber nachdenken, was es für Ihr Publikum wichtig sein wird. Etwas von der Wand zu sagen, könnte für einen Rapper in Ordnung sein, aber es wird für einen Politiker nicht in Ordnung sein. Andererseits ist es sinnvoll, eine neue und einzigartige Wirtschaftstheorie vorzuschlagen, für einen Politiker Sinn zu tun, aber es macht keinen Sinn für einen Rapper oder einen Schauspieler zu sagen. Sie müssen also darüber nachdenken, was für Ihr Publikum von Bedeutung ist während Sie immer noch störend sind und Erwartungen verletzen. Störung kann der Auslöser sein, der die Menschen dazu bringt, Aufmerksamkeit zu schenken, aber sie behalten ihre Aufmerksamkeit nicht. Dafür brauchst du andere Trigger. Sie müssen den Belohnungsauslöser verwenden. 7. Belohnungen: Um den Belohnungstrick zu erklären und wie er funktioniert, muss ich mit dir über Dopamin reden. Sie haben wahrscheinlich von Dopamin gehört. Sie betrachten es wahrscheinlich als diese Chemikalie im Gehirn, die Freude schafft, aber das ist eigentlich nicht ganz genau. Freund von mir, Dr. Kent Berridge von der University of Michigan, er machte eine faszinierende Studie über Mäuse und was er tat, war, dass er das Dopamin aus Mäusen nahm, um zu sehen, was passieren würde, wenn eine Maus kein Dopamin hatte. Was er erfuhr, war, dass eine Maus ohne Dopamin immer noch Freude empfinden konnte. Du gibst ihm Zuckerwasser, es würde es immer noch schmackhaft finden. Aber was mit diesen Mäusen geschah, war, dass sie alle die Motivation verloren haben, alles zu tun, um Belohnungen zu erzielen. Sie waren auch demotiviert, dass die meisten von ihnen starben, weil sie nicht motiviert genug waren, Nahrung zu essen und zu überleben. Wenn es um unsere Aufmerksamkeit geht, ist der Belohnungsauslöser mächtig, weil wir auf die Dinge achten , die uns helfen, Belohnungen zu erzielen, und die Belohnungen selbst. Ich denke, was ich damit meine, ist in der Dopaminschleife, wir wünschen etwas und unsere Aufmerksamkeit konzentriert sich auf diesen Wunsch. Es gibt zwei Arten von Belohnungen, die Sie beachten müssen , wenn es um den Belohnungsauslöser geht. Die erste ist intrinsische Belohnungen und die zweite ist extrinsische Belohnungen. Jetzt sind extrinsische Belohnungen, mit denen Sie sehr vertraut sind, sie sind kurzfristige Belohnungen wie Essen, Geld, Sex und Drogen. Sie sorgen für einen kurzfristigen Schub und die Forschung zeigt, dass wir diesen Dingen fast automatisch Aufmerksamkeit schenken. Es gibt einen Haufen Geld in einem Raum, du wirst es dir ansehen. Aber es genügt nicht, die Aufmerksamkeit nur mit extrinsischen Belohnungen zu erregen, man muss auch intrinsische Belohnungen verwenden. Intrinsische Belohnungen sind längerfristige, mehr zwischenmenschliche Selbstzufriedenheit Belohnungen. Dinge wie einen Zweck im Leben zu haben oder die Chance zu haben, eine neue Fähigkeit zu meistern oder etwas in einem Job zu lernen, oder einfach nur Selbstzufriedenheit oder Sicherheit. Das sind alles verschiedene Dinge, die wir intern wünschen und wir suchen als Belohnungen. Nun, wenn es um die Bereitstellung von Belohnungen geht, gibt es sechs verschiedene Möglichkeiten, wie Sie dies tun können, und jede dieser Möglichkeiten verändert die Art und Weise, wie wir das Produkt wahrnehmen undmit ihm und jede dieser Möglichkeiten verändert die Art und Weise, wie wir das Produkt wahrnehmen und interagieren, und es sind Anreize, Post-Action Belohnungen, Sammlungen, zufällige Belohnungen, Schenkungen und Lotterien. Incentive ist die klarste und einfachste, Sie zuvor bei Fluggesellschaften verwendet haben. Wenn ich dir das gebe, bekommst du das. Wenn du genug mit uns fliegt, bekommst du Meilen. Post-Aktion Belohnungen auf der anderen Seite ist, dass Sie eine Belohnung für eine Aktion, aber Sie wussten nicht, dass Sie eine Belohnung in erster Linie erhalten würden, und es gibt eine Firma namens Kip, die dies tut. Was sie zum Beispiel tun, ist, wenn Sie in einem mobilen Spiel sind und Sie eine hohe Punktzahl erhalten, können Sie eine Benachrichtigung wie „Herzlichen Glückwunsch zum Erreichen einer neuen Highscore, hier sind einige Ingame-Währung“, oder wenn Sie würde in bester Zeit in einer laufenden App zu erreichen, könnte es sein: „Herzlichen Glückwunsch, hier ist eine Gatorade.“ Die Wissenschaft zeigt, dass diese Art von Post-Action-Belohnungen länger auf unserem Gedächtnis bleiben und uns mit mehr Glück versorgen und so schenken wir mehr Aufmerksamkeit. Jetzt Lotterien, sind sehr klar geschnitten. Es ist wie jedes andere Lotteriesystem und wir achten darauf. Sammlungen sind etwas, mit dem Sie vertraut sind, wenn Sie jemals zu einem McDonald's während der Monopolsaison gegangen sind und sie haben das Monopolspiel, wo Sie verschiedene Gegenstände sammeln. Wir sammeln von Natur aus und so werden wir auf kollektive Belohnungen achten. Verschenken ist etwas, mit dem Sie vertraut sind, wenn Sie jemals ein Handy-Spiel wie Farmville oder Clash of Clansgespielt ein Handy-Spiel wie Farmville oder Clash of Clans und sie einen sehr guten Job machen, um es so zu machen, als würden Sie Ihrem Freund eine Kuh oder Ingame-Währung geben. Aber in Wirklichkeit gibst du ihnen nichts, es ist das Spiel, das ihnen gibt. Aber es ist um Ihre Freunde gewickelt und so fühlt es sich persönlicher an oder es fühlt sich mächtiger an, weil es von einer Person zur anderen gegeben wird oder es fühlt sich wie es. Deshalb können diese Handy-Spiele so mächtig auf unsere Aufmerksamkeit sein. Sie sind Meister des Belohnungsauslösers. Schließlich, zufällige Belohnungen, die nur setzen Belohnungen nach dem Zufallsprinzip. Es ist sehr ähnlich, Aktionen Belohnungen zu posten. Aber wir achten darauf, wenn es eine zufällige Belohnung weil unser Gehirn herausfinden will, wann die nächste Belohnung kommt. Wir werden das Spiel weiter spielen oder durch eine App schauen wenn wir nach dieser zufälligen Belohnung suchen. Ich habe zwei Ratschläge, wenn es darum geht, Belohnungen am effektivsten zu liefern. Die erste ist, machen Sie es visuell und präsentieren Sie es, weil wir eher eine Belohnung wünschen, die wir sehen können oder die wir fühlen können, oder wir können berühren. Es gab eine Studie von einem Harvard-Professor und was er tat war, dass er Studenten Bionicle Lego Sets kreieren ließ . In einer Gruppe dieser Schüler, was er tun würde, ist, dass er ihnen zum ersten Mal einen Dollar geben würde, wenn sie einen Satz abgeschlossen und dann 5 Cent weniger für jeden Satz. Also, denken Sie einen Dollar für Satz eins, 0,95 Cent für Satz zwei, 90 Cent für Satz drei, und er würde dies für beide Gruppen tun. Aber eine Gruppe würden sie die Forscher nehmen das Lego-Set auseinander und müssen wieder aufbauen. Im zweiten Satz, was passieren würde, war, dass sie diese fertig gestellten Sets nehmen und sie zur Anzeige stellen, und dann würden die Schüler ein neues Set starten. Was die Forscher fanden, war, dass Studenten viel wahrscheinlicher waren mehr Sets zu absolvieren, wenn sie die Früchte ihrer Arbeit sehen konnten, die intrinsischen Belohnungen, und würden vier weitere Sätze abschließen , obwohl sie eine abnehmende monetäre Belohnung, eine abnehmende extrinsische Belohnung. Also, es präsentieren und visuell machen, ist wirklich wichtig und Sie können dies in einfach sehen, wie ein Bild von Drogen, oder die tatsächlichen Drogen, oder einfach nur eine Platte mit Muffins setzen, wird uns wünschen sie mehr, weil es visuell und es ist präsenter. Zweiter Ratschlag ist, sicherzustellen, dass Sie intrinsische und extrinsische Belohnungen ausgleichen , besonders wenn es um Ihr Menüdesign geht, wenn für Ihre Websites oder für Ihr Restaurant, wenn Sie zufällig eine haben. Es gab eine faszinierende Studie und was passiert war, dass sie Menüs bei McDonald's oder anderen Ketten nehmen, und in einem Menü hatten sie so etwas wie Pommes und einen Salat, und in einem anderen Menü haben sie Pommes und eine Ofenkartoffel. Ofenkartoffeln sind immer noch nicht so gesund, aber weit weniger gesund als der Salat und die Pommes frites sind am schlimmsten von allen. Was die Leute fanden, fanden diese Forscher heraus dass, wenn Sie eine gesunde Option und ungesunde Option hatten, Menschen eher die ungesunde Option wegen etwas namens stellvertretende Zielerfüllung wählen . Was passiert, ist, wenn wir den Salat essen, wir erfüllen ein stellvertretendes internes Ziel, gesund zu sein, indem wir es nur betrachten, und als Ergebnis fühlen wir uns gezwungen, die extrinsische Belohnung von leckerem Essen zu nehmen. Nur wenn man die intrinsische Belohnung betrachtet, wird sie eher dazu bringen, die extrinsische zu wählen. Seien Sie also vorsichtig, wenn Sie diese Menüs zusammenstellen und Ihre Optionen und die Entscheidungen zusammenstellen, die Sie Benutzern geben. Als Nächstes werden wir lernen, wie Experten und Autoritätsfiguren und die Menge unsere Aufmerksamkeit beeinflussen können. 8. Ruf: Wir achten auf namhafte Informationsquellen wie Autoritätsfiguren, das Publikum und vor allem Experten. Dies ist die Essenz des Reputation-Triggers. Nun gibt es zwei wissenschaftliche Faktoren , die uns auf diese Art von Zahlen achten lassen. Das erste ist etwas, das als gerichtete Rücksicht bezeichnet wird. Es wurde eine Studie an der Emory University durchgeführt, was sie taten, war, dass sie die Gehirnaktivität von Studenten verfolgen , wenn sie wirtschaftliche Entscheidungen treffen, Entscheidungen mit ihrem Geld. Aber in der Hälfte der Fallstudien, sie würden ihnen Ratschläge von einem Experten geben, wie sie ihr Geld verwenden, dies umfaßt einen Professor für Wirtschaftswissenschaften. Und was sie fanden, war, dass im Allgemeinen die Entscheidungszentren des Gehirns aufleuchten würden, wenn sie komplexe wirtschaftliche Entscheidungen treffen. Aber wenn sie Rat von einem Experten bekommen, diese Entscheidungszentren fast vollständig geschlossen. Es war, als ob sie die Verarbeitungsleistung ihres Gehirns des Experten entlasten. Wir verlassen uns auf Experten, die uns durch die Welt führen, und das macht in vielerlei Hinsicht Sinn, denn wenn ein Arzt Ihnen sagt, dass Sie Krebs haben, sollten Sie wahrscheinlich auf diesen Arzt hören und was dieser Arzt über Ihre Behandlungen zu sagen hat. Nun, es gibt drei Arten von seriösen Quellen, wie ich bereits sagte, dass Sie in Betracht ziehen müssen. Die ersten sind Experten, und der andere Grund, warum wir ihnen jenseits der gerichteten Rücksicht Aufmerksamkeit schenken , ist die Tatsache, dass wir ihnen vertrauen. Nun, in den letzten fünf Jahren, hat eine globale PR-Kanzlei Edelman Tausende von Menschen in einer Trust Umfrage befragt , um herauszufinden, welchen Menschen wir am meisten vertrauen. Und jedes Jahr finden sie immer wieder , dass von all den Sprechern, die man für eine Marke haben könnte, Experten die Nummer eins sind, und ganz unten sind Regierungsbeamte und CEOs. Wir sind darauf ausgelegt, Experten in der Expertise zu vertrauen. Autoritätsfiguren haben Macht über uns, insbesondere weil es Konsequenzen hat sie nicht zu beachten, und Sie sehen dies in Diktaturen, und Sie sehen dies in Königschaften und anderen Bereichen. Und die letzte Art von seriöser Quelle, über die Sie wissen müssen, ist die Menge. Und die Menge funktioniert, weil es sich wie ein Experte verhält, und man sieht das an Orten wie Yelp. Yelp-Bewertungen sind im Allgemeinen vertraut, weil wir den aggregierten Informationen der Menge vertrauen , und im Allgemeinen ist die Menge genauer als eine einzelne Person, wenn es darum geht, etwas zu bewerten. Wenn Sie versuchen zu erraten, wie viele Geleebohnen in einem Glas sind, wird der Durchschnitt der Menge weit näher an der richtigen Zahl sein als jeder einzelne jemals. Ihr Ziel als Schöpfer ist es, sich entweder als Experte zu etablieren oder die Macht von Experten zu nutzen. Richard Branson ist ein Beispiel für jemanden, der sich als Experte etabliert hat. Branson hat im Laufe der Jahre konsequent Inhalte erstellt, über Unternehmen gesprochen, über Bauen und Unternehmertum gesprochen, und als Ergebnis er auf dem Feld respektiert und die Menschen werden zuhören und auf ihn achten. Bill Gates ist ein Experte für Philanthropie geworden, indem er es nicht nur tut, indem er konsequent darüber spricht und auf Shows geht und seinen Zweck und seine Mission erfüllt. Der einfachste Weg, sich als Experte zu etablieren , besteht darin, Inhalte konsequent zu erstellen, die 3Cs, wie ich sie nenne. Und um Inhalte in dem Bereich zu erstellen, in dem Sie ein Experte sein möchten. Möchten Sie als Experte für Design bekannt sein? Sie sollten, weil die Menschen zu Ihnen kommen und Ihnen Arbeitsplätze und Kundenarbeit anbieten, wenn sie Sie als Experte in diesem Schlüsselbereich kennen, und der einzige Weg, um das über Ihre Arbeit hinaus festzustellen, besteht darin, darüber zu sprechen, darüber zu schreiben, darüber zu sprechen, andere Leute darüber zu lehren. Der Reputation-Trigger ist einzigartig, weil erje nach Situation auch kurze und lange Aufmerksamkeiteinfängt je nach Situation auch kurze und lange Aufmerksamkeit , aber es ist am nützlichsten für lange Aufmerksamkeit, weil eine seriöse Quelle, eine seriöse Person, ein Experte wird automatisch unsere Aufmerksamkeit auf sich ziehen, wenn er oder sie kommt in den Raum wegen des Rufs, der über Jahre aufgebaut. Nun möchte ich darauf hinweisen, dass es leicht ist, die Macht des Reputationsauslösers zu missbrauchen. Aber das solltest du nicht, denn wenn du das tust, kann es in die entgegengesetzte Richtung gehen. Warren Buffett hat es wahrscheinlich am besten gesagt. „ Es dauert 20 Jahre, um einen Ruf aufzubauen, aber fünf Minuten, um ihn zu zerstören.“ Wenn du darüber nachdenkst, machst du die Dinge anders. Wir haben viel über Auslöser gesprochen, die kurzfristige Aufmerksamkeit erregen, aber jetzt reden wir über Storytelling und die Macht der Geheimnisse und den Mysterienauslöser und warum Geheimnisse unsere Aufmerksamkeit erregen. 9. Geheimnis: In den frühen 1900er waren die Abenteuer von Catherine ein großer Erfolg. Es war eine Serie, in der diese junge Frau Catherine, wie Laura Croft, auf Abenteuer gehen würde, durch Indien ging, versuchte, der Gefahr zu entkommen und am Ende jeder Episode steckte sie im Gefängnis oder buchstäblich auf einer Klippe und dann wussten Sie nicht, was als nächstes passiert ist, und Sie müssten zwei Wochen warten, bis die nächste Episode ausgestrahlt wurde oder die nächste Episode in den Zeitungen von Chicago gedruckt wird. Die Abenteuer von Catherine erfanden den Cliffhanger und das Müsli und demonstriert die Kraft des Mystery Trigger. Der Mystery Trigger zwingt uns, aus zwei wissenschaftlichen Gründen auf Story-Linien mit Mysterien und unvollständigen Story-Linien zu achten . Die erste ist der Zeigarnik-Effekt und das ist die Tatsache, dass wir ein stärkeres Gedächtnis für unvollständige Aufgaben und unvollständige Gedanken haben ein stärkeres Gedächtnis für unvollständige Aufgaben und und es wurde von sowjetischen Forscher namens Bluma Zegarnik entdeckt. Der zweite Grund ist etwas, das Unsicherheits-Reduktionstheorie genannt wird, und Sie haben das wahrscheinlich schon bei den ersten Terminen bemerkt. Wo, wenn Sie auf einem ersten Date sind, werden Sie Smalltalk Fragen stellen, wie wer Sie sind, woher Sie kommen, was sind Ihre Hobbys, Ihre Brüder oder Schwestern. Aber haben Sie sich jemals gefragt, warum wir diese Fragen stellen? Eine Theorie, die Unsicherheits-Reduktionstheorie besagt, dass der Hauptgrund dafür ist, dass wir Unsicherheit nicht mögen und so unser Ziel ist es, die Unsicherheit auf jeder Ebene so weit wie möglich zu reduzieren , wenn wir jemanden zum ersten Mal treffen. Im Falle der ersten Termine deshalb stellen wir diese einfachen Fragen, um herauszufinden, ob diese Person unsere Zeit wert ist oder nicht. In Form von Geheimnissen, wenn es Unsicherheit gibt, fühlen wir einen Zwang zur Vollendung, um die Antwort herauszufinden , damit wir diese Unsicherheit in unserem Leben reduzieren können, und wenn wir es nicht können, achten wir auf das Geheimnis und zahlen Aufmerksamkeit. Deshalb zeigt sich wie Lost, tun Sie so gut. Es gibt immer einen Cliffhanger, es gibt immer einen Grund, Aufmerksamkeit zu schenken und es ist nicht nur ein Storytelling Element in Filmen und TV-Shows. Sie können es für Ihre Geschichte auch für Ihre Projekte und Ihre Produkte als Schöpfer verwenden. Es gibt vier Schlüsselelemente von Geheimnissen, die Sie sich daran erinnern müssen, wenn Sie den Mystery Trigger nutzen und nutzen wollen und sie sind emotionale Buy-in, der Cliffhanger, die Handlung Twist und Spannung. Nun, wir haben ein wenig über den Cliffhanger gesprochen, es ist dieses Ereignis, das uns dazu bringt, zum nächsten, dem mysteriösen Endpunkt zu gehen. Aber Sie brauchen auch emotionale Buy-In, damit wir uns an erster Stelle um den Cliffhanger kümmern. Nichts ist schlimmer, als ein Produkt oder Charaktere zu haben, in die wir noch nicht gekauft haben. Man kann nicht einfach mit dem Cliffhanger beginnen, denn ohne das Buy-in kümmert sich niemand um das Endergebnis. Spannung ist eine Art Klebstoff, der ein Rätsel zusammenhält. Es ist die emotionale Komponente, die wir fühlen, und Sie müssen sicherstellen, dass Sie diese Emotionen hervorbringen. Es gab eine Studie in den 1970er Jahren und was sie fanden, war, dass wenn Anzeigen mehr Moment zu Moment emotionale Spannung hatten, nicht unbedingt ein Rätsel Ende, aber das Geheimnis dessen, was während der Anzeige passieren wird, Menschen konnte die Anzeige besser erinnern, würde mehr Aufmerksamkeit auf die Anzeige zu zahlen, und bewertet sie höher und Sie sehen dies mit Ich denke, die besten Anzeigen. Eine der am besten bewerteten Anzeigen des diesjährigen Super Bowl war der Budweiser Welpe, bei dem ein Welpe verloren geht und versucht, seinen Weg zurück in seine Heimat zu finden und er wird von den Budweiser Pferden vor Wölfen gerettet. Nun, wir alle wissen, dass Budweiser keinen Welpen in einem Superbowl-Werbespot töten wird. So sind sie nicht böse, sie sind nicht landesweit. Stattdessen haben wir einen Moment zu Moment Spannung. Wir fragen uns, wie der Welpe entkommen wird? Wie soll der Welpe den Wölfen entkommen? Werden ihm die Pferde helfen? Dieser kleine Moment zu Moment Spannung hat uns dazu gebracht, sogar eine 32 zweite Geschichte wie die Budweiser Anzeige zu schenken . Dies ist die Art von Element, das Sie zu Ihrer Erzählung hinzufügen können, die es interessanter und fesselnder machen wird , weil Geheimnisse unsere Aufmerksamkeit erregen. Nun, das letzte Stück, an das Sie sich erinnern müssen, ist die Handlung Twist, und das kommt von einem der mächtigsten Trigger von allen, dem Störungsauslöser. Sie müssen etwas haben, das das Spiel in irgendeiner Weise verändert. Nichts ist schlimmer als in der Lage, die Geschichte vorherzusagen , und egal, selbst wenn Sie eine langfristige Geschichte erzählen, müssen Sie den Störungsauslöser und eine Handlung Twist verwenden um die Richtung zu ändern, so dass die Menschen auf den Zehen sind. Ein weiteres Beispiel dafür ist mein guter Freund John Armstrong. Er ist einer der weltweit führenden Zauberer und Zaubertricks aus der Nähe und was er tut, ist am Anfang seiner Shows, er verhält sich wie ein bumblender Narr, so dass er sein Publikum aus der Hut bekommt. Es ist auch ein rahmender Effekt. Er tut dies für eine Weile, bis er plötzlich einen hervorragend unmöglich vorherzusagen Trick herauszieht und zeigt, wie talentiert er ist und plötzlich die Erwartungen der Menschen verletzt werden, es ist eine Handlung Twist. Infolgedessen achten die Leute auf den Rest der Show, weil sie jetzt wissen und erkennen „Heiliger Mist, er ist wirklich gut“, und sie erkennen auch , dass ihre Erwartungen verletzt werden. Sie müssen weiterhin auf ihre Zehen achten, weil es wieder passieren könnte. Wenn es am besten genutzt wird, ist der Mystery Trigger ein mächtiges Werkzeug, um unsere lange Aufmerksamkeit zu erfassen, weil wir auf diese Art von Geheimnissen achten wollen und wir sagen C8 über diese kleinen Details. Russell Burwell war ein sehr gutes Beispiel für den Einsatz des Geheimnisauslösers, um lange Aufmerksamkeit zu erregen. Er war PR-Promoter für Filme und Filme in den frühen Jahren, und er wurde in Auftrag gestellt, um zu helfen, diesen kleinen Film namens „Verweht mit dem Wind“ zu fördern. Nun, Gone With the Wind hatte schon einige Aufmerksamkeit wegen des Buches gehabt, aber was machte es zu einem der größten Filme aller Zeiten und einer der am höchsten bewerteten Filme und die meisten verkauften Filme basierend auf der Brutto-bereinigten Rendite von diese Zeit ist die Tatsache, dass sie ein Rätsel aus der Suche nach Scarlett gemacht haben. Die Suche nach Scarlett war die Suche nach der weiblichen Schauspielerin Scarlett O'Hara und die Presse würde an jedem einzelnen Punkt alle neuen Schauspielerinnen sowohl Neulinge als auch Veteranen folgen , die sich für die Rolle bewerben und für die Rolle und sie taten dies für ein ganzes Jahr und Russell Burwell würde in kleinen Teilen über verschiedene Schauspielerinnen an verschiedenen Orten an verschiedenen Orten in der Presse schleichen und machte es zu einem nationalen Thema für ein ganzes Jahr, so dass durch die Zeit sie schließlich holen ihre Scarlett O'Hara und sie ließen den Film in die Kinos gehen, es war ein großer Erfolg und er verwendete Geheimnis in der Kampagne der Schaffung eines Films , dass wir wussten, wie es enden würde, aber wir wussten nicht, wie die Suche nach Scarlett beenden würde half es zu einem der beliebtesten Filme aller Zeiten zu werden. Mein Freund Steven Soderbergh, Direktor von Ocean's Eleven, sagte es am besten, was ist, dass „Mystery ist eine gute Sache. Es ist eine gute Sache im Leben und es ist eine gute Sache in der Erzählung.“ Mystery macht uns wollen, mehr zu erkunden und mehr zu erfahren, und ich denke, das ist ein Teil davon, warum es so überzeugend ist , wie eine fesselnde Auslösung auslöst und warum, wenn Sie einen einzigartigen Weg finden, es zu benutzen, sollten Sie. Denn wenn es kein Geheimnis gibt, dann gibt es nichts, worauf man achten muss. Aber während Geheimnis ist ein mächtiges Werkzeug für die Erfassung oder lange Aufmerksamkeit, es ist nicht das mächtigste. Am mächtigsten ist die Anerkennung, und wir werden darüber reden. 10. Anerkennung: Nach mehreren Studien ist die Nummer eins, was Kinder im Alter von 11 bis 13 Jahren wünschen Ruhm. Ich glaube nicht, dass überrascht Sie, aber der Grund, warum wir wünschen Ruhm und vor allem Kinder wünschen Ruhm könnte. Der Grund liegt nicht an Macht, Geld oder Prestige, sondern an Zugehörigkeit und Anerkennung. Die Studien fanden heraus, dass Kinder berühmt sein wollen, weil sie glauben, dass es der einfachste und schnellste Weg zur Akzeptanz von anderen ist. Für andere, die uns lieben und anerkennen, und das ist die Wurzel des Anerkennungsauslösers. Es ist die Macht jemanden anzuerkennen, denn wenn wir jemanden oder etwas anerkennen, schenkt es uns Aufmerksamkeit und der Bestätigungsauslöser ist wie folgt. Wir achten auf die Menschen und Dinge, die uns Aufmerksamkeit schenken und geben uns Validierung, Empathie und Verständnis, denn dies ist eine langfristige Beziehungsart von Macht. Der Quittierungsauslöser ist bei weitem der stärkste aller fesselnden Auslöser und ist am stärksten, um lange Aufmerksamkeit zu erregen. Ich möchte, dass du eine schnelle Übung machst. Ich möchte, dass Sie die Worte aufschreiben, die Sie verwenden würden , um Jennifer Lawrence zu beschreiben. Los, ich warte. Du hast wahrscheinlich etwas geschrieben, wenn du sie magst wie lustig oder sympathisch oder was auch immer du gesagt hast, aber die zweite Frage, wie viele von dir Jennifer Lawrence kennengelernt haben? Ich habe es auch nicht, aber viele von uns können über ihre Persönlichkeit sagen und dasselbe gilt für andere Menschen und andere Marken. In der Tat haben wir diese mächtige Fähigkeit, eine Zwei-Wege-Beziehung mit einer Berühmtheit oder einer Marke zu haben, wenn wir tatsächlich nur eine Einwegbeziehung haben. Dies ist etwas, das als die pari-soziale Beziehung bekannt ist, und es ist ein wissenschaftliches Phänomen, wie wir unsere Führer umarmen und wie wir unsere Sterne umarmen. Nun, die größte Möglichkeit, eine pari-soziale Beziehung mit Ihrem Publikum aufzubauen , ist durch Anerkennung. Also, ein Beispiel, Taylor Swift, ist ein Meister dabei. Jedes Weihnachten packt sie Geschenke für ein paar ihrer Fans, die sie verfolgt. Zufällige Weihnachtsgeschenke, und dann schickt sie sie raus. Was passiert, ist, dass diese Fans ihre Geschenke auspacken und diese Auspackungen auf YouTube veröffentlichen, und sie alle werden viral. Was Taylor Swift getan hat, hat gezeigt, dass sie sich Publikum kümmert, indem sie ihnen etwas gibt. Sie muss uns nichts geben, sie muss nicht jedem Mitglied unseres Publikums etwas geben, damit es funktioniert. Sie muss nur zeigen, dass sie sich kümmert. Dadurch hat sie eine tiefe und kraftvolle Beziehung zu ihrem Publikum aufgebaut. Ein weiteres jüngstes Beispiel ist Rory McIlroy, der Golfer. Ein Facebook-Kommentator fragte ihn gerade nach einem Golfclub und Rory selbst antwortete, als würde ich Ihnen gerne einen meiner Golfschläger geben, hier ist ein ganzes Set. Er bekam seine Adresse und schickte seine Golfschläger. Komplette Überraschung, also Störungsauslöser. Aber zu beweisen, dass er sich kümmerte und er hörte und er las und diese Geschichte ging viral. Indem er so etwas Einfaches machte, wurde sein Publikum mehr engagiert und er zeigte ein Stück von sich selbst. Das ist die Macht des Quittierungsauslösers, und es gibt verschiedene Stufen und Ebenen. Ihr Ziel ist es, Habseligkeit zu bieten, ist es, Validierung zu bieten, ist es, eine Verbindung zu schaffen. Nun, mein Tipp Nummer eins, um diese Verbindung zu schaffen , ist durch die Macht der Teilnahme. Lassen Sie Ihr Publikum in irgendeiner Weise an der Erstellung oder Verbesserung Ihres Produkts oder Ihres Unternehmens oder Ihrer Idee Ihrer Marke teilnehmen. Betty Crocker hat das vor ein paar Jahren gemacht, 50 werden wir sagen. In den 1950er Jahren versuchten sie, Kuchenmischung zu fördern. Sie hatten gerade Bisquick gemacht und Bizquick war beliebt, aber Kuchen Mix war überhaupt nicht abheben. Sie haben nicht verstanden, warum. Also meldeten sie zwei Forscher an und fragten sie, was los war, es heraus und schließlich fanden diese Forscher es heraus. Die Antwort war Eier. Zurück in den 1950er Jahren hatte diese Kuchenmischung pulverisierte Eier darin. Also, alles, was Sie tun müssen, ist Wasser hinzufügen und poof es war bereit zu gehen. Aber das Problem dabei war, dass das Publikum nicht Gefühl hatte, an der Schöpfung teilzunehmen. Sie konnten ihre eigene Twist nicht ihre eigene Fackel setzen. Es war zu einfach. Nun, was Betty Crocker tat, war, ihr Produkt buchstäblich schwieriger zu verwenden. Indem Sie es so machen, dass Sie in frische Eier setzen mussten, und ehrlich gesagt, gibt es nicht so viel von einem Geschmacksunterschied zwischen frischen und pulverförmigen Eiern in den meisten dieser Rezepte. Aber indem sie es schwieriger zu verwenden, wollten die Leute Kuchen mehr mischen, und Betty Crocker Kuchen Mischung startete wie ein Raketenschiff. Ein moderneres Beispiel wäre Kickstarter und das ist der perfekte Einsatz sowohl Kickstarter als auch Indiegogo, damit Ihr Publikum teilnehmen kann, weil sie sich wie fühlen und sie sind Teil dieses Prozesses der Erstellung von Teil Ihrer Reise zu sein, jeden Schritt des Weges von der Gründung bis zum Start. Manchmal ist es auch so einfach, wie die Probleme, die Ihr Publikum hat, anzuerkennen. Comcast, Virgin America und ein paar andere Marken in den frühen Tagen, haben es wirklich auf sich genommen, die Fragen ihres Publikums zu beantworten. Also, wenn sich jemand in den frühen Tagen über Comcast auf Twitter beschweren würde, hatten sie einen Account, der bei Comcast Cares angerufen wurde, der zu erreichen und helfen würde, die Probleme zu lösen , und das war eigentlich gute PR für ein Unternehmen , das schreckliche PR hatte im Laufe der Jahre. Einige der Fluggesellschaften sprangen auch, American Airlines, Southwest, Virgin America, alle haben einen wirklich guten Job gemacht, soziale Teams und soziale Konten aufzubauen, die erreichen würden, wenn jemand sich über ihren Flug beschwert oder ein Problem haben und ihnen helfen, es zu lösen. Dies hat zu einer viel besseren Kundenerfahrung geführt. Ich weiß, wann immer eine dieser Fluggesellschaften mich angreift, wenn ich ein Problem habe, ich weiß es wenigstens zu schätzen und weiß, dass sie es versuchen oder dass es ihnen wichtig ist. Dieser Anerkennungsprozess ist mächtig. Es gibt zwei knifflige Teile des Quittierungsauslösers. Die erste ist, wenn Sie überhaupt keine Zielgruppe haben. diesem Grund ist der Bestätigungsauslöser der letzte Auslöser. Du musst es aufbauen. Sie müssen ein Publikum aufbauen durch die Störung, durch den Automatizitätsauslöser, durch Framing, durch Belohnung, durch Reputation, durch Geheimnis. Sobald Sie anfangen, diese Zielgruppe aufzubauen, indem Sie konsequent Inhalte erstellen , Outreaching und ein großartiges Produkt erstellen, wird es von selbst wachsen. Aber es kann am Anfang frustrierend sein, weil nicht viele Leute Sie in den frühen Tagen hören, aber Sie müssen daran halten, und es ist so einfach wie Ausdauer. Das zweite Problem besteht darin, eine echte Verbindung herzustellen. Es kann sehr schwierig sein, eine Verbindung mit einer Marke herzustellen, zu fühlen, als ob Sie eine Verbindung mit einer Marke haben, sei es eine Firmenmarke, eine persönliche Marke oder etwas ähnliches. Sie müssen echt sein und wahrheitsgemäß sein, aber Sie müssen auch konsequent Ihre Persönlichkeit zeigen und mit Ihrer Botschaft konsequent sein. Ich habe keinen zuverlässigen Tipp dafür, wie Sie eine echte Verbindung herstellen, die über eine echte Verbindung hinausgeht. Seien Sie absolut echt, weil die Leute lesen können, wenn Sie lügen, wenn Sie nicht leidenschaftlich für etwas sind. Finde das Ding, für das du leidenschaftlich bist. Wie wir gesehen haben, ist der Bestätigungsauslöser das Werkzeug, das verwendet werden kann, um langfristig ein Publikum und eine Loyalität aufzubauen. Aber es ist das Ende der Reise der sieben fesselnden Auslöser. Wir beginnen mit Automatisierung und automatischer Reaktion und sofortiger Aufmerksamkeit, und wir gehen in Framing und wie wir Dinge wahrnehmen. Kurze Aufmerksamkeit und Störung, und wie bringen wir Menschen dazu, Aufmerksamkeit zu schenken? Belohnung und Ruf und wie bringen wir die Menschen dazu, treu zu bleiben? Mysteries, wie erzählen wir diese Geschichte? Anerkennung, wie bringen wir Menschen dazu, sich um uns zu kümmern und uns um unsere Botschaft zu kümmern? Wie zeigen wir, dass wir uns im Gegenzug interessieren? Zusammen von der Automatisierung bis zur Bestätigung haben Sie das komplette Werkzeug, um die Aufmerksamkeit zu erregen. Sie müssen nur herausfinden, wo und wann Sie jeden Trigger verwenden müssen, da nicht jede Situation alle sieben Trigger erfordert. Je nachdem, in welchem Stadium der Aufmerksamkeit Sie sich befinden. 11. Schlussgedanken: Ich weiß, dass wir viel abgedeckt haben und es gibt eine Menge zu durchmachen. Also, lassen Sie mich Ihnen eine kurze Zusammenfassung geben. Es gibt drei Stufen der Aufmerksamkeit, sofortige Aufmerksamkeit, kurze Aufmerksamkeit und lange Aufmerksamkeit. Es sind die drei Stufen der Aufmerksamkeit, die Sie Ihr Publikum durchlaufen müssen, um wirklich ihr Interesse zu erfassen. Es gibt sieben fesselnde Auslöser, die uns auf psychologischer Ebene achten lassen, Automatisierung, Framing, Störung, Belohnung , Ruf, Geheimnis und Anerkennung. Ich sehe, dass dies der Anfang Ihrer Reise ist, zu lernen , wie Sie diese Werkzeuge nutzen, um Ihr Publikum zu fesseln sie zuhören zu lassen. , ob es sich um ein paar Spender oder ein paar Kunden oder eine Milliarde Nutzer handelt, die Tools sind dieselben. Jetzt ist es Zeit, sie in die Praxis umzusetzen und ich möchte sehen, was Sie tun können. Ich möchte Ihren besten Pitch sehen, Ihre beste Geschichte über sich selbst, Ihre Marke oder Ihr Unternehmen, was auch immer das sein mag, Ihre Leidenschaft, und Sie haben die Chance, sich auszudrücken. Benutze die sieben Auslöser, um mich in allen drei Stufen der Aufmerksamkeit zu fesseln. Verwenden Sie ein 30-Sekunden-Video, oder verwenden Sie eine Webseite, oder verwenden Sie etwas anderes, das ich nicht erwarten würde, das ist der springende Punkt. Überraschen Sie mich und meine Lieblings, ich werde auf meinen sozialen Konten teilen, und ich werde mit dem Rest der Welt teilen. Ich möchte Ihnen eine letzte Nachricht über die Aufmerksamkeit hinterlassen. Es ist das, Aufmerksamkeit ist ein positives Werkzeug, um Veränderungen in der Welt einzuflößen. Die Meister der Aufmerksamkeit, die Menschen, die wirklich die Welt verändert haben, versuchen nicht, Aufmerksamkeit für sich selbst zu bekommen und sagen mir, ich, ich, mich. Sie versuchen, die Aufmerksamkeit auf ihre Projekte, Leidenschaften, ihre Ideen, ihre Wohltätigkeitsorganisationen, ihre Kampagnen, ihre Startups, ihre Projekte zu lenken. Aufmerksamkeit ist eine gute Sache, um Gericht für die große Sache, und wir können sehen, dass, und wir können sehen, wenn Menschen versuchen, Aufmerksamkeit für eine gute Sache zu richten. Also, geh da raus und sei stolz darauf, Aufmerksamkeit zu schenken, für etwas, auf das du leidenschaftlich und stolz bist. Seien Sie bereit, Aufmerksamkeit in einer Welt zu lenken, in der es mehr Ablenkungen gibt als je zuvor. Sie haben jetzt die Werkzeuge.