Die Kunst der Benutzerforschung | Yana Knight | Skillshare

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Die Kunst der Benutzerforschung

teacher avatar Yana Knight, Story of Yana

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Einheiten dieses Kurses

7 Einheiten (37 Min.)
    • 1. Hallo und willkommen

      1:15
    • 2. Was ist die Benutzerrecherche?

      9:02
    • 3. Materialien und Projekt

      2:07
    • 4. Daten sammeln: beobachten, fragen, beteiligen

      16:16
    • 5. Sinn für deine Daten

      4:52
    • 6. Warum ist die Benutzerforschung wichtig?

      2:47
    • 7. Vielen Dank!

      1:06
  • --
  • Anfänger-Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Alle Niveaus

Von der Community generiert

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123

Teilnehmer:innen

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Projekte

Über diesen Kurs

Benutzerforschung klingt verwirrend und seltsam, aber es ist etwas, von dem wir alle in unserer kreativen Arbeit profitieren können, sei es beim Entwerfen einer App oder beim Schreiben eines Romans. User Research geht es wirklich darum, mit den Fähigkeiten zu arbeiten, die wir bereits haben: Beobachtung, Neugier, Verständnis, Lernen zu sehen, was Unsichtbare und all das, was dir Kunst beibringt. Egal, ob du ein Produkt entwerfen oder einen Roman schreiben kannst, mit einem guten Verständnis der Leute dahinter kann der Unterschied sein!

Ich bin Künstler und verwende in vielen meiner Arbeiten Recherche, die die Malerei, das Schreiben und das Gestalten verschiedener (realer und virtueller Produkte umfasst. In diesem Kurs teile ich dir einige meiner Tipps, Techniken und Ideen, die ich in den Jahren zusammengestellt habe, und ich hoffe, dir zu zeigen, wie sie deine kreative Arbeit, dein Verfahren und deine Ergebnisse und dein Leben im Allgemeinen verbessern können. Der Kurs wird mit ein paar lustigen Übungen ergänzt, damit du deine magischen Kräfte üben und ausbauen kannst! Viel Spaß!

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Yana Knight

Story of Yana

Kursleiter:in

 

Hi, I'm Yana

a multidisciplinary artist and educator living and working in Brussels, Belgium. My work is in the collection of the Museum of Spontaneous Art in Brussels, the Russian Cultural Centre of Belgium and has been featured in the Dutch Design Week. I'm an associate member at the NYC Society of Illustrators and a member of National Cartoonists Society.

 

 

My work is inspired by the ordinary and extraordinary experience of living a life, often with a playful, humorous and absurd streak. It emphasises experimentation, exploration of human experiences, invention, observation and storytelling. I work across mediums switching between paints, pencils, words, camera, software ... Vollständiges Profil ansehen

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Transkripte

1. Hallo und willkommen: Hallo, Jungs. Wenn die Leute den Begriff hören, ist hier eine Recherche. Sie sind völlig verwirrt. Ich weiß nicht, wovon du redest, sie haben immer Angst, denken, du redest von etwas Technologischem, nur von Finanzen. Und ich benutze die Forschung in so ziemlich all meinen Arbeiten, die Malen, Schreiben oder Gestalten verschiedener Dinge verbringt , manchmal real. Manchmal möchten unsere Kinder und ich mit Ihnen einige meiner Techniken einige meiner Ideen teilen , die sich im Laufe der Jahre zusammengesetzt haben, um Ihnen zu zeigen, dass Anwenderforschung Ihnen wirklich helfen kann jede kreative Aufgabe, egal ob Sie für Website, schreiben Sie einen Roman oder tun eine ernsthafte Gemälde, weil wirklich, im Wesentlichen, es geht darum, das unsichtbare führt zu sehen, das Unsichtbare zu sehen und zu lernen, Menschen zu verstehen . Und es ist überhaupt nicht über das Erlernen einer bestimmten Software oder eine festgelegte Begriffe oder geschrieben irgendwelche spezifischen Bücher, obwohl es hilft. Aber es ist einfach zusätzliche und nicht essentiell. Ich möchte Ihnen zeigen, wie sich Ihre kreativen Aufgaben auch verbessern können, wenn Sie einige dieser Techniken kennen . Eso danke Jungs, dass Sie das Glas angeschlossen haben und genießen Sie es. Und ich hoffe, dass Sie einige der Übungen machen, aus denen Sie viele Entdeckungen auf Ihrem Weg machen und nochmals vielen Dank 2. Was ist die Benutzerrecherche?: Also, was für Probleme? Eine Recherche? Ich Es klingt wie ein bisschen verwirrend und seltsam Namen. Vielleicht so. Mal sehen. Es hat also etwas über Benutzer in. Es geht nicht um Drogen. Leider, nein, es geht um Menschen und Menschen, die Technologie verwenden. Also denke ich, dass es vielleicht sinnvoller ist, es einfach Leute zu nennen, wie dieses kleine Paar, das, äh, natürlich. Wenn du nach Forschung denkst, fängst du auch an zu denken, Oh, das könnte eine Zahlenklasse sein, und ich zähle schon. Ich bin kein Wissenschaftler, aber nein, aber nein, eigentlich ist das nicht der Zahlenkurs, das ist die Volksklasse, also weil es verschiedene Formen der Forschung gibt und weil ich so etwas wie sagte: Es ist nicht genau wahrscheinlich niemand jemals aufgezeichnet hat ihn sagen genau, aber es ist etwas in der Linie weg. Ich habe kein einziges Bild gemacht. Es ist alles Forschung. Act ist also nur eine andere Möglichkeit, die Andi der Welt zu erforschen. Nur weil viele Menschen Wissenschaft nutzen, um zu recherchieren, bedeutet das nicht, dass das der einzig mögliche Weg ist. Also schauen wir uns einfach nach außen aus Jahren der Forschung eso gute Nachrichten, Keine Zahlen, Uh, Uh, und dann wird es eine hippe Kosten sein, die neuesten Trends lehren, weil, Sie wissen, dass Sie Benutzer auf all die Art von Begriffen hören und wird nicht alles über Hip Zeug sein? Überhaupt nicht. Wahrscheinlich enttäuschend. Oder vielleicht, vielleicht nicht. Aber es ist, ah, Klasse, TC zu lassen und so eine untere Ebene von den mittleren Fähigkeiten zu bauen, die Ihnen helfen wird , nicht nur für Ihren Job, sondern auch für Dinge wie das Schreiben eines Buches, Malen oder irgendetwas Kreatives im Allgemeinen . Also diese Fähigkeiten sind nicht spezifisch, und sie haben nichts wirklich zu tun, mit Project, dass Sie arbeiten an A mit einem Werkzeug über die Dinge, ob Sie die viel mehr General Andi entdeckt haben . Es geht wirklich darum, zuerst zu sehen und dann zu lernen, wie man zeigt, was man sieht . Also nur eine kurze Notiz zu Schlagwörtern und Terminologie, die wir immer hören. Die Leute benutzen Dinge wie Personas und Empathie und all diese Art von Sachen. Vielleicht ist es hilfreich, Menschen zu machen, die ich nicht kenne, aber ich denke, es ist einfacher, es Gerechtigkeit zu beschreiben, zu versuchen, sich in die Schuhe eines anderen Menschen zu versetzen und dann die Welt durch ihre Augen zu sehen . Also ist es wirklich nur, Leute zu verstehen , wissen Sie, es ist eine viel breitere allgemeine Idee. Ich will das tun. Was? Wir sind in der Lage, die Welt durch die Augen eines anderen zu sehen, eine Menge Dinge in den Verhaltensweisen der Menschen, dann beginnen, Sinn zu machen auf. Wir können die Gründe hinter ihnen verstehen, also denken wir das nicht und so. Es ist mehr so ein seltsamer Kerl, denken wir. Okay, es ist ziemlich offensichtlich, dass Wake das so macht, als wäre es ein bisschen wie gegenüber der Projektion, wenn du willst, wenn wir unsere eigene benutzen. Du sollst das Verhalten aller anderen erklären, so wie wir wissen, warum sie das tun, damit wir den Menschen Eigenschaften zuschreiben, ohne zu verstehen, warum sie überhaupt Dinge tun . Aber in diesem Kurs möchte ich versuchen, Namings auf Terminologien zu vermeiden. Es ist ah ja, nur darum geht es nicht wirklich. Er hat angefangen, äh, tut es. Er war eine Forschung nur für Technologie gelten, als weil, wissen Sie, wir sagten, dass es ah über Menschen, die Technologie verwenden , aber nein, es ist absolut nicht überhaupt Menschen zu forschen, was wir beschlossen, zu verwenden. Eine Forschung zu sein ist, was Sie tun, jedes Mal, wenn Sie beobachten Menschen, zum Beispiel, jedes Mal, wenn Sie versuchen, sie zu verstehen mehrere Fragen und Menschen Forschung ISS Was jeder gute Schriftsteller, zum Beispiel, tun würde, bevor Sie ein Buch schreiben. Und das ist der Grund, warum gutes Schreiben sich wie gutes Schreiben anfühlt. Fühlt sich an wie Sie gehen die Charaktere Schuhe, und Sie können auf den Charakter viele Dimensionen zu ihm beziehen. Andi, du kannst dich mit ihnen einfühlen. Natürlich können Sie die Lasten teilen, die Joyce alles auf. Der Grund dafür ist, dass die Person, die es geschrieben hat, ein gutes Verständnis davon hatte, woher diese Leute kommen. Auch einige Beispiele für solche Benutzer oder Personen. Forschung ist ein, naja, gutes Schreiben, wie wir gesagt haben, also mögen die Leute, die zuerst liegen. Sie waren großartige Forscher. Sie haben die Charaktere wirklich verstanden. Sie haben ich bis zu einem gewissen Grad in ihren Schuhen gelaufen oder von ihnen sind bekannte Leute, und sie haben ihr bisschen recherchiert, bevor sie solche Romane schreiben, Ähm, dann malen. Natürlich ist es auch für Maler das Gleiche, zum Beispiel zu verlieren. Der Trick ist wirklich ein gutes Beispiel für diesen französischen Künstler, weil er die bahamische Gesellschaft des 19. Jahrhunderts, aber die Pariser Gesellschaft in einer der sympathischsten Art und Weise porträtierte . Und es gibt so viele Möglichkeiten, bestimmte Dinge im Leben darzustellen, dass es nicht tut, weißt du, es liegt an der Isis, der Linse, die er wählt, und der Trick, weil er wirklich mitfühlte, dass sie sein waren Freunde auf Menschen, die er wirklich geliebt, lebte mit auf. Er porträtierte sie so, dass wir diese erstaunlichen Qualitäten sehen können, die tötet. Oder so weiß ich nur, wie ein flaches Porträt aus, du weißt schon, du weißt schon, meinetwillen, wie etwas aussieht oder um ein schmeichelhaftes Porträt von jemandem zu machen. Das ist es überhaupt nicht. Er versuchte, wirklich ihr Leiden zu zeigen, und Sie können es in jedem Bild und jedem Porträt oder jeder Landschaft sehen, dass alles , was er gemacht hat, können Sie das Leiden sehen. Sie können den Schmerz sehen, und Sie können sehen, dass sie es wirklich gelebt und verstanden hat, dass es auf diese Weise dargestellt , weil sie dieses Verständnis hat. In dem Sinne war er in der Lage, einige der Wahrnehmungen der Gesellschaft von einigen seiner Freunde es zu ändern , indem er sie uns riel, Menschen darstellte . Sie wissen, es ist Z, porträtiert, wie die Dinge sind und nicht nur Stereotypen oder einige Urteile und Missverständnisse über, natürlich, jede Art von Design im Allgemeinen sollte mit Menschen Forschung beginnen. Also wäre das, wissen Sie, jemand, der Haushaltsgeräte benutzt oder auf einfache Dinge, die es nicht einmal etwas technologisches sein muss , schließen Dinge. Die Leute tragen Accessoires. Das Herzstück des Ganzen ist eine Person, die es tragen wird. Aber selbst wenn wir uns auf Leon Technological konzentrieren, sind alle Produktprobleme wirklich soziale Probleme. Ich bin keine technischen Probleme, Technologien und Mittel, um eine bessere Gesellschaft aufzubauen. Teoh Helfen Menschen führen erfolgreicher, vollständigeres Gefühl, besseres Leben, Ähm, in seinen Selbst-Technologien ein bisschen bedeutungslos, wirklich. Es dient Menschen, und deshalb beginnt es mit Menschen, ohne Menschen zu haben, und sie brauchen, und es wäre nicht wirklich irgendwelche technischen Probleme. Anstatt zu sehen, dass dies irgendwo eine Art isolierter Blase ist, müssen wir verstehen, dass Technologie eine sehr mächtige Sache ist, die das Leben zum Besseren verändern kann . Aber wir müssen immer überlegen, für wen das Leben verändert, und nicht nur ein Abstract ist nicht hier von der Technologie. Also habe ich die Forschung verwendet, dann ist in einer Art der Forschung der Menschen. On ist wirklich ein Ausgangspunkt für jede kreative Lösung, wie es diskutiert, könnte es jedes Objekt sein, das eine Erfahrung, die Sie erstellen oder ein Kunstwerk sein könnte. Aber es muss damit beginnen, Ihre Leute zu verstehen, die Sie voll s entwerfen also ist es kein Nebengebäude irgendeiner Art von Luxus. Denken Sie nur an das in Bezug auf. Wenn Sie einen Roman wie Warren Peace lesen, zum Beispiel, aber keiner der Charaktere, die jeder Tod zu ihnen es war nur Beschreibung Fortschritte. Es ist passiert. Vielleicht taten einige von ihnen etwas, sagten einander etwas. Aber es gibt wirklich keine Dimension, keine Fähigkeit, sich auf einen von ihnen zu beziehen. Wollen Sie noch so etwas lesen? Wäre es wahrscheinlich sehr langweilig. Oder vielleicht für eine Weile lustig. Hey, ich weiß nicht, ob du seine länger verloren hattest, als die Leute Garantien halten. Also, was ist dann? Ich benutze Forscher, habe es Self bekommen. Sehr seltsam. Aber was ist diese Art von Person, die führt? Die Menschen forschen gut, weil Kunst wirklich darum geht, das Sichtbare zu sehen und zu zeigen, und das ist in jeder Form von Kunstliteratur, Malerei, Design, alles. Also in diesem Sinne, Ihre Aufgabe ist unser Einsatz von Forscher ist, dass unsichtbar für den ersten Zustand in dieser Show zu zeigen. Du bist also der Künstler. Du musst Dinge mitbringen, die niemand das Licht sieht. Ihr Job ist sehr aufmerksam auf diese Dinge zu sein. Willst du sie ans Licht bringen? 3. Materialien und Projekt: so liefert. Ah, nun, nun, wie bei all den Künsten, die sehr einfach sind. Du brauchst nur einen offenen Geist, einen Bleistift und etwas Papier. Wenn Sie möchten, wird ein Notebook ziemlich praktisch sein. Aber das könnte nur die Kellner stören oder alles, was Sie direkt ziehen können. Du kannst es einfach machen, es sogar selbst machen. Das muss nichts kosten. In der Tat, dieses Glas zu nehmen, sollte Sie gar nichts kosten. Solange Sie einen offenen Geist haben, ein kleines bisschen wie ein Bleistift, immer noch einer aus wie Jahr auf ein paar Stück Papier. Es sollte dir gut gehen. Also, das ist nur der Punkt. Nicht auf irgendeine Art von aktueller Software zu entkommen oder auf den Huckster laufen, nur so dass Sie die neuesten Pinsel Stifte bekommen konnten , sind Notizen kleben über. Was auch immer es ist, die sind nett, aber sie sind nur Werkzeuge. Sie helfen Ihnen, Dinge zu erreichen. Sie werden dir nicht beibringen, wie du denkst. Und für Ihr Projekt im Ressourcenbereich sehen Sie ein Übungsblatt, das ich zusammengestellt habe, enthält viele verschiedene Übungen, die ich für Sie zusammengestellt habe, so dass Sie sie in beliebiger Reihenfolge üben können , Andi. Menge. Du wünschst, du könntest einfach eins machen. Sie können ein paar tun. Es ist so, dass Sie alle von ihnen machen können. Wiederholen Sie so oft, wenn Sie möchten, wie Sie möchten. Aber denken Sie daran, dass selbst wenn Sie nur ein Paar tun. Dies ist wirklich ein praktischer Kurs. Eso. Ohne diese Übungen würde sie uns wirklich so viele Vorteile daraus bringen. Was Sie tun müssen, ist, dass Sie Teoh Ihre Art entwickeln, Dinge zu entdecken, ob sie kleiner oder größer, wichtig oder nicht wichtig erscheinen , dass dies die Dinge sind, die Sie entdecken sollten. Sobald Sie also eine Übung gemacht haben, sobald Sie einige Ergebnisse haben, oder einfach nur Ihren Prozess oder Fortschritt, um uns zu zeigen, machen Sie bitte ein Foto auf. Ich habe es in die persische Galerie gesteckt. Wir würden uns freuen zu sehen, welche Art von Dingen Ergebnisse in Entdeckungen, die Sie täglich haben. Egal wie wichtig sie dir erscheinen, es ist noch besser, wenn du denkst, dass sie nicht wichtig sind. Also, ja, ich würde gerne sehen, welche Art von Entdeckungen Sie machen 4. Daten sammeln: beobachten, fragen, beteiligen: gut Prozess der Forschung, und es könnte in zwei Arten von verschiedenen Gesichtern aufgeteilt werden, von denen eine Datensammlung ist. Ich will seine Daten nicht analysieren, und es ist ziemlich wichtig, diese beiden nicht zu mischen. Denn wenn Sie die Datenanalyse mit zu wenig Daten starten, seien Sie vorsichtig, da Sie Ihre eigenen Urteile auf die Daten schützen. Sie haben nicht genug Informationen, um eine neue Schlussfolgerung ziehen zu können, also werden Sie etwas vorbestehendes verwenden, sogar unbewusst verärgert. Andi. Ja, also ist es, als hätte Bradbury für alles geschrieben. Es gibt eine Saison Zeit zu brechen, Zeit zu bauen. Also denken Sie daran, dass Sie Teoh diese Dinge irgendwie getrennt machen lassen. Die Datenerhebung ist also unser brechendes Gesicht und denken Sie daran, dass es der Herbst unserer Forschung ist. Also hier nehmen Sie etwas ein Problem oder was auch immer es ist eine Gruppe von Menschen, alles, was Sie wollen, Teoh konzentrieren Sie sich auf Do wählen Sie es in Stücke. An dieser Stelle machen Sie also keine Annahmen. Und du hast gerade diese Aufgabe mit einem völlig offenen Geist angegangen, wenn du versuchst, keine Änderungen vorzunehmen , genau wie ein Strom des Bewusstseins. Das ist alles drin. Also bist du nur was siehst du, was du beobachtest? Du musst nur alles lesen. Weißt du, lass es irgendwie um dich fließen und fühle es. Sitze, Konturen und Formen. Also, wenn Sie ein Systemin Stücke gebrochen haben, so dass Sie es aus den Stücken, die hoch vor Ihnen sind, Also bauen in Stücke gebrochen haben, so dass Sie es aus den Stücken, die hoch vor Ihnen sind, Sie es von ihnen, aber nicht von den angenommenen und Flaschen, die sie bereits hatte. Also, zum Beispiel, warum ist es wichtig? Warum kann ich nicht einfach mit dem arbeiten, was ich habe? Ich meine, jemand gibt dir die Frage, sagt es dir zum Beispiel. Gehen Sie und finden Sie eine Lösung für ein Messaging-Probleme und weißen Kontakt. Tu das einfach. Aber, oh, nun, das ist ein einfaches Beispiel, weil Sie in eine völlig Rollenrichtung schauen könnten, die in einer völlig falschen Ecke stecken bleibt weil die Leute viele Beschwerden über die Nachricht sehen könnten Problem. Aber sie sind nicht wirklich anders da und wo es herkommt. Und vielleicht gibt es überhaupt kein Messaging-Problem, so zu sagen, dass mir dieses Ding einmal passiert ist. Das war jemand bat mich, auf ein Messaging-Problem in einem System zu schauen und dann, nachdem ich einige Mitarbeiter beim Interview mit Yeah beobachtet hatte, lehnte ich ab. Viele Leute beschweren sich über diese Messaging-Nachricht, aber es ist eigentlich, weil sie versuchen, es zu verwenden, um die Aktionen aufzuzeichnen, die Aktionen zu protokollieren und dann den Status jedes offenen Problems zu aktualisieren. Sie verwenden also eine falsche Funktionalität. Sie haben es nur für ihre Bedürfnisse angenommen. Aber vom Chef aus, dieser Sicht, waren es die Botschaften, die gebrochen waren, nicht die Tatsache, dass sie es zu erreichen große, eine andere Aufgabe. Also, wenn ich nur gehe und zuhöre, was der Chef von diesem Problem dachte, hätte ich stundenlang sitzen können, um verschiedene Lösungen für das Messaging-Problem zu skizzieren . Aber das war es eigentlich gar nicht. Es war das, was benötigt wurde, war, dass sie eine andere Art von Kommunikationskanal für Menschen sind wo sie Status-Updates machen konnten und wo sie etwas bloggen konnten. Das war also eine etwas andere Aufgabe, , als die ursprüngliche. Dies ist offensichtlich nicht nur Zeitgeld mit etwas Frustration, versuchen, unsere eigenen Probleme zu lösen. Und stellen Sie sich vor, wenn Sie selbst einige Messaging-Probleme gemacht haben oder tatsächlich, Sie brauchten es nicht. Das wäre ganz der Hintern von Also dann, was sind einige der Datenerfassungsmethode, die wir verwenden könnten, die effektiv sein könnte? Nun, einer von ihnen ist Beobachtung, und das ist wirklich eine große. Hier können Sie auf eine Art lässigerer Beobachtung verzichten. Das ist im Grunde, wenn man sich nur umsieht. Sind Menschen oder etwas Mawr Spezifisches. Es ist also eine Art Menschen in Aktion zu beobachten, wie eine bestimmte Aufgabe zu tun. Dann können Sie auch Interviews machen, mit denen Sie bestimmte Fragen stellen können, und Sie können sich direkt engagieren, um mit einer Gruppe von Menschen zu arbeiten und zu leben, die Sie erforschen. Schauen wir uns einfach jeden dieser Punkte individuell an. Beobachtung geht es natürlich darum, im Großen und Ganzen zu sehen. Und es ist etwas, das Sie heute tun können, und es ist völlig unabhängig davon, welche Art von Job vorher. Es gibt Menschen überall, so können Sie nur einige der Beispiele sehen, die Sie zu einer Konferenz über das Verhalten der Menschen dort gehen können . Äh, du könntest eine Autorität bekommen, und anstatt in die Hitze des Geschehens verwickelt zu sein, stehen Sie einfach eine Weile in die Ecke und beobachten, was jeder tut. Es macht eine Menge Spaß. Das kann ich dir versprechen. Sehen Sie, welche Art von Charakteren Sie sehen, was sie einander sagen, Was sie, wie haben sie getanzt? Wie ist die Interaktion? Was ist die Leiche? Sprache wie bessere Sprache ist ein großer Teil unserer Kommunikation, daher ist es sehr interessant. Teoh beobachten aus der Ferne, ohne manchmal in der Lage zu hören, was die Leute sagen, nur um ihre allgemeinen Formen zu beobachten, die Arten von Verhaltensweisen, die sie die Ausstellung. Wenn Sie den Kontext nicht so sehr verstehen, ist es auch schön, in Fremdsprachen zu tun. Verbrennt weg. Wenn Sie die Sprache nicht verstehen, stehen Sie einfach und schauen Sie sich an. Es ist wirklich lustig. Aber das liegt daran, dass Distanz die Dinge klarer macht, wenn du dich von deinen Untertanen entfernst , sogar von dir selbst. Wenn Sie sich beobachten, Dinge und Handlungen zu tun, und Sie können wirklich klar sehen, die meiste Zeit, wie seltsam und absurd da eigentlich was? Aber auch Sie sehen einige sehr lustige Dinge und Dinge, die Sie nie gedacht haben. Also, ja, kriegen Sie einfach etwas Abstand zwischen sich selbst auf Menschen. Ich sehe, wo du da rauskommen kannst, und dann kannst du ein Notizbuch holen und einfach anfangen, Dinge zu beurteilen. So müssen Sie irgendwie akzeptieren, dass die erste Sie vielleicht nicht so viele Dinge zu sehen oder aufzuschreiben , weil Ihre Wahrnehmung ist sehr gewohnheitsmäßig getrieben. Du siehst nur, was du gewohnt bist. Also, was wir versuchen zu tun, ist, uns zu trainieren, um andere Dinge zu sehen, das Unsichtbare im Moment, diese Dinge. Und so ja, so dass einige der Dinge, die Sie tun können, nur um zu versuchen, Ihr Gehirn in diesem Regisseur denken , es ist immer noch bereit für einfache und lustige Dinge. Wie was? Farben? Schatten, zum Beispiel, e auf Schnee. Also, wenn Sie nicht wirklich Schnee Google einige Bilder, da er es ist etwas, was Sie erwarten. Sind Sie überrascht, was Sie sehen? Aber wirklich, schauen Sie, welche Farbe sie auf Ben vor Ihnen sind, bevor Sie zu Schlussfolgerungen springen, denn am Anfang werden Sie etwas sehen, das Ihr Gehirn erwartet zu sehen. Und ja, so könnten Sie dies auch mit einem Skizzenbuch tun, ein paar mehr von einer visuellen Person auf nur Art Skizze Menschen allgemeine Formen Verhalten Wenn Sie, wie Sie gehen Teoh Beobachtung Spaziergänge oder weniger in Parks, Cafés und Einkaufszentren. Ähm, und dann gibt es Beobachtung in Aktion, was etwas spezifischer ist. Wenn es also nicht wie auf Objekt oder Werkzeug gibt, das Sie wollen, können Sie beobachten, wie Leute es dabei tun. Sie können nur sehr beiläufig tun, weil Sie bemerkt haben, dass Leute es verwenden, oder Sie können es speziell wie im Bereich der Sitzung tun und eine Person führt etwas vor Ihnen. Das ist etwas unangenehmer, als weil sie wissen, dass du suchst. Aber wenn es nur eine eher lässige Sache ist, hilft es manchmal mehr, nur Dinge zu setzen. Also, um, legen Sie Ihre Erwartung beiseite und schreiben Sie einfach auf, was Sie sehen. Wie auch immer Sie sehen, dass diese Person etwas benutzt, schreiben Sie es einfach auf, auch wenn es völlig weiß, was Sie erwarten? Es ist überraschend, falsch in gewisser Weise, scheinbar tiu. Schreiben Sie es auf und und dann, wenn Sie es für ein bestimmtes Projekt tun, gibt Ihnen das einen wirklich schönen Pool von Fragen für die Interviews, weil Sie gesehen haben, dass etwas passiert ist, zum Beispiel, aber Sie keine Ahnung, warum sie es dir angetan haben. Es scheint völlig wie ein notwendiger Schritt, also kannst du sie später fragen, was wirklich schön ist. Ähm, und das ist auch etwas, das Sie einfach alleine machen können, wie ein paar in der Bar. Beobachten Sie einfach, wie viele Möglichkeiten es hatte, um ein leichteres Musical Us zu verwenden. Wie stehen die Menschen herum oder reden sie? Wie benutzt jemand Ah, Zahnstocher? Ah, ja. So erholen sich Dinge wie diese nur dort. Es gibt viel natürlicher, weil Sie sie nicht gebeten haben, dort zu stehen und es zu verwenden, um zu wählen. Es ist nur etwas, das Sie zufällig sehen, wenn Sie sich auf diese Art von natürlichen Dingen trainieren . Es ist wirklich, wirklich wertvoll, viel wertvoller, als Menschen in den Raum zu bringen und ein Experiment zu machen. Eine andere Methode wird dann eingeführt, was auch sehr effektiv sein könnte, ist es, dass Sie tatsächlich direkte Fragen stellen können. Aber ich erinnere mich, dass Sie mit breiteren Fragen beginnen müssen. Also, wenn du reinkommst und wenn du der Person erzählst, was ist dein größtes Problem, das so verbraucht und so gut, , wenn du versuchst, diese Frage zu , würden viele Leute überraschenderweise sagen: Ich weiß es übrigens nicht, ich benutze es überhaupt nicht. Das ist also schon ein bisschen ein Problem . Ich meine, man kann immer fragen, warum ist der Fall, dass sie es überhaupt nicht benutzen? Aber es ist besser, wenn du mit Bräuten anfängst. Pinselstriche Denk dran. Ist das Malen einer Leinwand die Untermalung oder einfach nur die größten Formen zu definieren? Du versuchst nicht, irgendetwas zu machen. Du versuchst nur zu sehen, welche Art von Formen und Objekten e es vor dir gibt. Also fragen Sie etwas wie, ähm, beschreiben Sie Ihren Tag. Oh, du, weißt du, ich beschreibe eine bestimmte Aufgabe, die sie tun, ist viel besser, als nur Oh, OK, zeig mir, wie du sie benutzt oder was ist dein Problem damit? Es ist schon zu beschränkend. Und Interviews sind immer noch nett, weil man Fragen wie warum stellen kann? Was ist die einfachste der wahrscheinlich effektivsten Fragen gestellt, Haben Sie sofortiges Feedback, so Person wird Ihnen sagen, warum, Annika NASCAR so oft wie Sie wollen. Selbst wenn du das nicht verstehst, fragst du einfach weiter. Äh, du könntest so neugierig sein, wie du willst, und die Daten werden dir gegeben, also musst du nicht selbst die Annahme ausdenken, weil du versucht hast, etwas selbst zu erklären . Du könntest einfach die Person fragen. Und natürlich müssen Sie sich daran erinnern, dass Sie bitten, Ihre Haut zu sein, weil Sie neugierig sind, dass Sie den Richter nicht bitten, irgendwelche Schlüsse zu ziehen oder Ihre eigenen Annahmen zu bestätigen. Das ist wirklich ein schrecklicher Weg, um im Interview zu führen. Dies ist, um herauszufinden, dass dies offen bleiben soll. Teoh. Siehst du ihren Standpunkt? Du bist also derjenige, der zuhört. Du fragst nur etwas, das nicht nur sie in eine Richtung, aber du machst keine Annahmen. Okay, dank der Art der Ausschau nach, wenn Sie Interviews wecken, ist, dass die Leute nach sozialer Zustimmung suchen , also versuchen Sie, mit jeder Person allein zu sprechen. Das liegt daran, Sie wissen schon, stellen Sie sich vor, wenn Sie neben zwei Personen in einer von ihnen sitzen, ist die Person, die Probleme meldet , und die andere ist die Person, die die erste Version dieser App gemacht hat, zum Beispiel, und es ist wirklich schrecklich. Nun, es wird dir wahrscheinlich sagen, dass es schnell ist, schlecht. Was wird nicht wirklich Vielleicht habe ich beschrieben, das volle Ausmaß davon vielleicht nicht wollen, ins Detail gehen aus. Wirklich? Wie schrecklich es ist, Andi. Und es hat keinen Einfluss auf seinen Freund gerade angefangen Flug. Oder vielleicht beginnt der Kampf. Aber in dieser Klasse geht es nicht wirklich darum, einen Kampf in der Sitzung zu starten, leider, Aber ich würde gerne später zu tun, aber ich denke, dass das Thema bereits vollständig von den Teilnehmern selbst abgedeckt. Es gibt also keinen wirklichen Grund, sich zu nähern. Natürlich muss man sich daran erinnern, wie die Leute dazu neigen, viele Dinge anzunehmen. Und wir alle sehr gute Redakteure, wie das ist etwas, das wir aus der Kindheit gelernt. Also, was ist in Ordnung zu sagen und was nicht? Die Leute würden Ihnen Informationen geben, die sie für wichtig halten. Also müssen Sie sich wohlfühlen, herumgraben und vielleicht nicht aufgeben, auch wenn Sie denken, dass ich etwas verstehe, das vielleicht im März ein wenig Sondierung fortsetzen könnte, weil die Gründe dafür völlig anders sein könnten, und die Leute würden dir einfach die Art von Geschichte geben, die sie denken, Oh, Oh, das ist für immer zusammenhängend. Dieses Unterbewusstsein ist nicht, dass sie etwas Schreckliches tun wollen, ist nur das auf sie. Ich denke, unser Aber warum sollte ich ihr sagen, wie ich es geöffnet habe. Tut es nicht. Es spielt keine Rolle, wie. Öffnen Sie diese Datei. Das ist natürlich, vielleicht. Wer weiß es? Das Gleiche gilt natürlich für dich, natürlich für dich, denn du könntest nur ein Geschickter in dem sein, was du fragst. Äh, oh. Ich sollte nicht fragen. Diese Dinge können wichtig sein. Diese Art von Zeug. Ich sollte das nicht aufschreiben, denn dein Stolz hört sich nicht nach einer wichtigen Sache an. Aber das ist genau das gleiche Problem. Es ist Bearbeitung, Bearbeitung an Schüler. Also in dieser Phase, während Sie auf Daten sammeln, Leute interviewen, schreiben Sie einfach alles auf, besonders wenn etwas so aussieht, wenn Sie dieses Gefühl bekommen, was auch immer, schreiben Sie es nicht sicher auf. Du wirst das brauchen, Andi. Schließlich war der Weg weg. Nun, es ist nicht zuletzt, aber das ist die Botschaft, die ich in dieser Klasse bespreche. Jetzt haben wir direkte Beteiligung, also würde das als Teil einer Gruppe oder eines Stamms oder eines Teils von irgendetwas leben verstehen willst, oder du, dass du Teoh trainiert hast, im Grunde einer von ihnen zu sein . So ist es aus erster Hand Erfahrung auf Do können Sie von Jungs wie World Wittman und Jack Kerouac denken und wieder unser Freund, um seine Wanderung von früher zu verlieren. Der Grund, warum er die Menschen so gut verstehen konnte, war, weil er mit diesen Gruppen von Menschen aus seinem ganzen Leben lebte , und er lebte und liebte sie. Also hatte er natürlich ein sehr faires Verständnis. Er war einer von ihnen. Es geht also darum, sich vollständig und vollständig einzuwerfen. Wenn Sie sich mit einem Tool beschäftigen, als Sie es verwenden, genau wie in der Regel, würde es eine typische Person tun. Das benutzt es, und nicht, indem man jemanden beobachtet und Notizen macht. Aber du benutzt es jeden Tag, genau wie sie es sind. Und wenn Sie ein Beispiel brauchen, ist das vielleicht schon etwas Vertrauter. Es ist ein bisschen wie Spracheintauchen. Es ist also, wenn man mit einer Familie lebt, um die Sprache zu lernen und irgendwie man kurz nach einer Weile am Anfang ist es in CellStar. Aber nach einer Weile, irgendwie fangen Sie einfach auf die Konvention auf, Genau wie von Magic, Sie sind Sprecher dieser Sprache als auch geworden. Es ist nur die Konvention, die eine Gesellschaft hat. Also nehmen Sie irgendwie dasselbe auf, dass Sie einen Schlüssel zu seiner Überzeugung finden und dann werden Sie einer von ihnen. Also, wenn Sie ein Buch über etwas extremen Charakter schreiben würden, wäre es eine gute Idee, zu geben und mit ihnen zu leben. Aber wirklich neben ihnen, ähm, habe ich diesen Asare auch dein wahres Leben erlebt. Du hast deinen Körper durchgemacht, aber du musst dich nur daran erinnern, dass du nicht zu nahe kommst, weil du das Bett geblendet bekommen könntest . Ähm, obwohl die Dinge so nah sind, könnten sie viel mehr Sinn ergeben, als sie vielleicht tun. Für unsere bin ich nur ein Zuschauer. Sie auch gut, Sie haben ein Risiko einer Art von zu viel Beteiligung. Und wenn Handlungen auch Gewohnheiten werden. So gewöhnen Sie sich an eine Tour, ein Objekt von etwas jeden Tag, und Sie werden nur eine andere Person, die es in genau der gleichen Weise verwendet, wie Sie aufhören zu hinterfragen Sie aufhören zu denken, was zu verbessern. Also müssen Sie vorsichtig sein, dass 5. Sinn für deine Daten: so Frühlingszeit, also Zeit, um die Dinge aufzubauen. Datanalisis. Also haben wir eine riesige Menge Sachen, die wir aus all den verschiedenen Arten von Beobachtungen oder Interviews gesammelt haben . Andi. Jetzt denken wir richtig, also was können wir dort sehen? Also ist es richtig, wirklich vor dir. Sie können es organisieren, wie Sie es in Stücken Papier und Haftnotizen auf alles, was gewagt, um alles und einen Computer. Es gibt viele kostenlose Diagramm-Software, die Sie verwenden können. Es liegt ganz bei Ihnen. Also eine Sache, die Sie sicherstellen müssen, aber es ist, wie ich bereits gesagt habe, bevor Sie genug Daten haben, dann fangen Sie an, einige Dinge wiederkehrend auf zu sehen Keine neuen Informationen kommen rein, also könnte es ein guter Ort sein, um beginnen einige Schlussfolgerungen zu ziehen, aber nie versucht, auf trocken und auf zu analysieren, vor allem, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine Erklärung bekommen. Aber Sie befinden sich immer noch sehr in der Datenerfassungsphase. Sie hatten vielleicht zwei Interviews, zwei Interviews, und Sie haben 20 weitere aufgereiht, aber Sie fangen an, etwas auftauchen zu sehen, springen nicht und versuchen, die Daten zu formen, die diese Person Ihnen ihre Antworten gibt von Ihrem Wenn Sie sie nicht führen, keine führenden Fragen wie sind, so dass es nicht funktioniert, weil aus würden Sie sagen, dass es kaputt ist ? Oder würdest du das? Weißt du, diese Art von kleinen Leitfragen, die Leute in die Ecke bringen, nur weil du denkst, dass du das auch verstehst? Es ist überhaupt keine gute Übung. Du formst die Richtung der Daten, aber du musst im Grunde einfach die Klappe halten und zuhören. Entschuldigung, richtig Alles, was Sie auf gefunden haben, wenn Sie sich in der Position, wo Sie in den Daten sein sollten, schönste Rennen, weil Sie so viele Interviews haben Sie wirklich nicht viel Beobachtung , Weißt du, es sind Monate der Arbeit her, denn sie sind überhaupt keine Partner. Dann sollten Sie vielleicht zurück zur Datenerfassung gehen, weil sonst Sie könnten Sie völlig falsch liegen. Schlußfolgerungen Also Vorsicht, abgesehen von dem, was ich gerade gesagt habe, ist, dass das, was du entdeckt hast, das ist, was du entdeckt hast. Vergeuden Sie also nicht Ihre Erklärungen. Wenn Sie also etwas völlig Unerwartetes sehen, haben Sie keine Ahnung, wie Sie das erklären können. Aber es ist da. Nun, ist es da? Das war's. Versuchen Sie nicht, eine Art zu erklären zu finden. Das ist, wenn Sie sehen, dass die Leute bestimmte Phase auf der Website umgehen, die sie wirklich verwenden sollten. Nun, versuchen Sie nicht, es zu erklären und sie umgehen es. Und das war's. Ähm, und natürlich, denken Sie daran, immer Frequenz ist kein Hinweis von hoher Bedeutung, nur weil etwas weit verbreitet ist und es viele davon gut gibt und das nicht für wichtig hält. Andernfalls wären Ratten vielleicht die besten Tiere, die auf dem Nachrichtensystem Fall zurückkommen, den ich zuvor erwähnt habe. Es ist ein Fall, wenn Sie, ähm, wahrscheinlich irgendwo ein Problem haben ähm, . Aber es ist vielleicht nicht, wo jeder es ISS sagt. Also folge nicht einfach dem, was die Leute sagen. Zuerst brechen Sie dieses Problem vollständig auf. Betrachten Sie es von den kleinsten, kleinsten Stücken, was bedeutet, zu beobachten , zu fragen , zu interviewen, wahrscheinlich auch mit diesem Werkzeug selbst oder mit dem Stuhl für eine lange Zeit zu leben. Sobald Sie Ihre eigenen Daten haben, können Sie aufbauen, was Sie sehen und was diese Probleme sind. Aber versuchen Sie nicht, ein Problem zu lösen, bevor Sie eine wirklich, wirklich, wirklich gute Sache hatten wirklich, . Deshalb trainieren wir Beobachtung auf Intuition und Fähigkeiten wie diese, denn es wirklich wichtig in diesen Aufgaben. Ansonsten ging sie nach oben, um die Symptome zu heilen, was so oft passiert und nicht die Krankheit. Und diese Art von flachen Heilung ist im Grunde das gleiche wie das Beispiel, das ich Ihnen mit einem Roman geben wo Charaktere sind nein, nicht zu ihnen überhaupt dimensioniert. Es ging nur um Ereignisse, die um sie herum passierten. Dann denkst du, Oh mein Gott, wie kann ich das besser machen? Es scheint, als wäre es unmöglich. Nun, darauf komme ich zurück, als ich sagte, dass diese Nähe sehr praktisch ist. Also, was ich möchte, weil du immer wirklich die Fähigkeiten praktizierst, die ich gerade gefunden über so Beobachtung und Neugier zu sprechen und Fragen zu stellen, wie man wirklich in den Schuhen eines anderen lebt und arbeitet. Und es ist nur wirklich praktiziert diese Kernkompetenzen, die Sie in ihnen in spezifischen Herausforderungen verbessern können . Aber diese Fertigkeiten können überall und zu jeder Zeit praktiziert werden. Es gibt Menschen absolut überall und was Sie davon reinigen, Menschen in irgendeiner Art von Aktion in einer Art von Situation zu beobachten , fast alles zu tun. Sie können sich jederzeit in Ihre zukünftigen Herausforderungen bewerben 6. Warum ist die Benutzerforschung wichtig?: auf. Nun, ich muss nicht erklären, warum das wichtig ist, aber der Wert zu verstehen, dass Menschen keine Neugier auf sie haben, ist wirklich ein Eins-auf eine menschliche Fähigkeit. Und wenn Sie nicht verstehen, Menschen, die Sie dienen, werden Sie höchstwahrscheinlich vermissen dienen sie, falsch interpretieren sie auf zumindest, Sie werden ihr Leben verbessern. So erstellen Sie einige Werkzeuge, die nicht nur nutzlos sind, sondern tatsächlich den Punkt verpasst haben, es ist , naja, Sie könnten es genauso gut nicht haben. Und, ähm, nun, die Wichtigkeit, Aufmerksamkeit zu schenken, ist offensichtlich wichtig, weil es Sie dazu anweist , dass Sie sich auf diese Dinge hinweisen , Ihnen zeigen, wo das Problem sein könnte, ob das Problem liegt Wahrscheinlich. Und es ist vielleicht gar nicht da, wo du dachtest, es waas. Indem Sie also einige bestimmte Bereiche anvisieren, könnten Sie wirklich gute Ergebnisse erzielen. Oder Sie könnten einfach Ihre Zeit damit verschwenden, alles zu tun, einheitlich alle Probleme anzugehen, die richtig , zum Beispiel, auf Ihrer Beschwerdeliste, ich werde nicht wirklich überall kommen, weil Sie nicht wissen, was los ist. Also gehen Sie einfach eins nach dem anderen, um zu versuchen, die Kästchen irgendwie anzukreuzen. Aber wenn Sie nicht aufpassen, wenn Sie gut darin sind, die Dinge auszuwählen, die Ihnen auffallen , und Sie lernen zu vertrauen, dass dies wichtig sein könnte, Ähm, mit diesen Dingen können Sie einen langen Weg haben und, natürlich lernen, aus Daten zu denken und nicht von Gleichaltrigen. Und wie gesagt, Frequenz ist nicht bezeichnend für Bedeutung oder Qualität oder Überlegenheit. Anstatt das, was alle anderen sagen und es wiederholen, ähm, nur weil jeder gut ist, also machen wir uns unterbewusst gegenseitig fertig, auch was immer wir immer noch bewältigen, anstatt das zu tun, einfach weil die vorherrschende Ansicht ist. Lernen Sie, es selbst zu zerlegen, und erstellen Sie es dann aus Ihren eigenen Daten. Also, wenn alle sagen, dass hier etwas zu tun ist, dann vertrauen Sie ihm, warum sollten Sie dann? Sie sollten gehen und einen Blick für sich selbst werfen und dann entscheiden, ob es etwas gibt oder nicht. Es gibt also keine Notwendigkeit zu sagen, dass das eine wichtige Fähigkeit ist. Nun, mit der Zeit Dinge, wissen Sie, ändern Sie einfach Ihre Wahrnehmung, weil Ihre Wahrnehmung eine Reihe von gefahren ist, und es ist das direkte Ergebnis Ihrer Erfahrungen. Je mehr Sie also trainiert haben, Dinge zu bemerken , desto mehr werden Sie tatsächlich Dinge bemerken. Je aufmerksamer Sie also werden, desto mehr Chancen werden sich in der Zukunft präsentieren. Und auf diese Weise können Sie beginnen, Ihre Wahrnehmung zu gestalten und die Welt beeinflussen. Du baust dich in der Zukunft um dich herum. So ist das ist, wie Sie diese wertvolle User Research Fähigkeiten verwenden können, um dann wieder aufzubauen eine vollständig die Welt um Sie herum. 7. Vielen Dank!: Also danke euch Jungs, dass ihr die Klasse genommen habt. Ich hoffe, Sie haben es genossen, in der Hoffnung, dass wir entmystifiziert haben. Einige dieser verwirrenden Begriffe haben Ihnen gezeigt, dass diese wirklich prioritäre Hälfte diskutiert werden, was wirklich gute Nachrichten ist. Wir könnten einfach mit der Verbesserung auf sie tun und dann können wir sie verwenden und sie in verschiedenen Bereichen und für alle unsere kreativen Aufgaben anwenden , wirklich. Aber auch eine wirklich gute Nachricht ist, dass es nicht nur für Arbeit ist, und es ist nicht nur für Jobs, was es wirklich für unser Leben ist. Denn natürlich, wenn Sie wissen, dass Sie Menschen besser verstehen, wenn Sie mitfühlender werden als Ihre Beziehungen werden, wird sich auch verbessern. Das sind also auch wirklich gute Nachrichten. Das ist das Erstaunlichste. Ich denke darüber nach, jede solche über die Welt zu tun, die Handlungen Weg, weil Sie auch bekommen, um zu wachsen und entwickeln eine Person auf der Welt um Sie herum verbessert die gleiche Zeit, was erstaunlich ist. Also danke, Leute, und ich hoffe wirklich, einige Ihrer Entdeckungen im Projektabschnitt zu sehen. Bitte fühlen Sie sich frei, zu teilen, denn so verbessern wir die Hoffnung, dass Sie die Welt durch neue Augen und verschiedene Wege aus dem Blick auf die Dinge zu sehen bekommen . Und so vielen Dank nochmals auf duh hoffen, dass Sie das nächste Mal