Bessere Produkte mit Hilfe von User Datenerfassung | Jasson Schrock | Skillshare

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Bessere Produkte mit Hilfe von User Datenerfassung

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Einheiten dieses Kurses

12 Einheiten (31 Min.)
    • 1. Einführung

      2:28
    • 2. Projektübersicht

      0:21
    • 3. Qualitativ und quantitativ

      0:43
    • 4. Was ist zu fragen?

      2:03
    • 5. Fragen der Umfrage schreiben

      5:15
    • 6. Die richtigen Benutzer finden

      1:04
    • 7. Einen Screener erstellen

      3:40
    • 8. Erweiterte Konzepte

      3:26
    • 9. Aufbau und Versenden der Umfrage

      4:14
    • 10. Analyse der Ergebnisse

      3:10
    • 11. Überprüfung und Präsentation der Ergebnisse

      2:01
    • 12. Schlussgedanken

      2:21
  • --
  • Anfänger-Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Fortgeschrittenes Niveau
  • Alle Niveaus

Von der Community generiert

Das Niveau wird anhand der mehrheitlichen Meinung der Teilnehmer:innen bestimmt, die diesen Kurs bewertet haben. Bis das Feedback von mindestens 5 Teilnehmer:innen eingegangen ist, wird die Empfehlung der Kursleiter:innen angezeigt.

220

Teilnehmer:innen

--

Projekte

Über diesen Kurs

Als Unternehmer, kreativer Unternehmer oder jemand, der an der Lösung eines Problems interessiert ist, ist es wichtig, dass du deine Kernanforderungen verstehen kannst. Wenn du die Bedürfnisse deiner Zielbenutzer entdeckst, kannst du ein Produkt oder eine Dienstleistung erstellen, die Personen verwenden.

In diesem Kurs lernst du, wie du nützliche Daten über deine Benutzer sammeln und wie du nicht führende Fragen stellen kannst, um sicherzustellen, dass du die richtigen Daten sammelst. Diese quantitativen Daten helfen dir, dein Produkt zu definieren und mehr probing Fragen für Benutzerinterviews zu entwickeln.

Die meisten user sind beschreibend anstelle von Vorhersage. Selbst wenn sie prädiktiv sind, verpassen sie oft die Kernanforderungen aller Nutzer. Bevor die Personas erstellt werden, ist es wichtig, die Grundbedürfnisse all deiner Benutzer zu kennen. In diesem Kurs lernst du, wie du nur die Perspektive der Person ausbrechen und die Basis deines Produkts mit den product's aufbauen kannst.

Für diesen Kurs sind kein Vorwissen erforderlich – wer robustere Produkte oder Dienstleistungen erstellen möchte, ist herzlich willkommen!

Triff deine:n Kursleiter:in

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Jasson Schrock

Kursleiter:in

Part Entrepreneur, Designer, Photographer, Travel Addict, Mad Scientist as well as a former Googler, YouTuber, Founder and Farm Boy.

@Jasson

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Transkripte

1. Einführung: - Hallo. Mein Name ist Melanie. Ich bin UX Designer und Art Director konzentriere mich auf Produkt entschieden Moment. Klingt nach viel, aber ich komme ursprünglich aus Österreich und lebe jetzt in Berlin, und ich freue mich, diesen Kulturkurs heute zu machen. Mein Name ist Jackson, auch ein UX-Designer, und ich habe tatsächlich mehrere Design-Teams überall geführt, die jetzt in Berlin leben. Aber ich komme ursprünglich aus den Staaten. Heute werden wir darüber sprechen, wie man bessere Produkte mit Verwendung und Denkweisen bauen kann. Benutzer Mann sagt. Unser bester Fall wurde aus qualitativ hochwertigen und quantitativen Daten erstellt, was bedeutet, dass es eine Kombination von ihnen ist, und wir schneiden die ganze Klasse in drei Teile. Die 1. 1 ist die Suche nach den richtigen Anforderungen, was bedeutet, dass Sie eine Art Briefing Boot später die Grundlage für Ihre Umfrage Fragen, bevor Sie mit Terry Fragen beginnen. Da ist der zweite Teil, das ist die Scheibe, die Rina abdeckt, wem du mit dem bestimmten Hals sprechen wirst . Es ist die Umfrage, und dann werden wir darüber sprechen, wie Sie die richtigen Fragen finden, welche Art von Antworten Sie wählen werden, und natürlich, wie Sie Ihre Ergebnisse bewerten und analysieren. Einer der Gründe, warum wir uns Nutzer-Denkweisen im Gegensatz zu Personas ansehen, denen mehrere Menschen in der Vergangenheit gehört haben, ist, dass Personas tendenziell zu spezifisch sind. Und sie sind oft ich liebe diesen Begriff beschreibend, im Gegensatz zu Predictive so oft ihre Wunschlisten von dem, was Sie möchten einzelne Arten von Benutzern für Ihr Produkt auf sein. Sie sagen wirklich nicht voraus, was der Benutzer mit Denkweisen tun wird, die tatsächlich eine Basis aufbauen und die wirklich Schlüsselelemente finden, die für alle funktionieren werden. Und von dort, dann können Sie wirklich bauen das Produkt, und dann können Sie beginnen, in die verschiedenen prädiktiven Personas später zu gehen Wer sollte diese Klasse nehmen? Es ist so ziemlich jeder, der wirklich sitzen wollen, um sein Produkt zu verbessern, denn wenn Sie Ihre Kernbenutzerbedürfnisse finden, können Sie tatsächlich das Produkt in einer Weise entwickeln, die von jedem genossen wird. Und ich denke, das ist wirklich wichtig und vorteilhaft für alle Beteiligten. Die Fähigkeiten, die Sie daraus lernen, sind, wie Sie eine Umfrage erstellen, wie Sie die richtigen Personen für die Beantwortung Ihrer Umfrage auswählen und dann diese Endergebnisse erstellen und analysieren, um Ihre wichtigsten Erkenntnisse zu erhalten und die Basis für Ihre Gedanken für Ihr Produkt und dann können Sie von dort aus bauen. Wir freuen uns sehr darauf, diesen Kurs zu machen, und wir hoffen, dass Sie Spaß daran haben und lernen. 2. Projektübersicht: Es ist wichtig, die Kernanforderungen Ihrer Benutzer zu verstehen, um das bestmögliche Erlebnis für sie zu schaffen . Und um das zu tun, verwende ich gerne Benutzermindsets anstelle von Personas, die zu spezifischen und detaillierten Personas kommen, uh, später gut sind. Aber Benutzerdenken helfen Ihnen dabei, die Kernanforderungen aufzubauen und die Basis für das zu finden, was Sie tun müssen um Ihr Produkt zu erstellen. 3. Qualitativ und quantitativ: ziemlich erzwingt Mengen Daten. Wir sprachen darüber vor seiner kommerziellen Verwendung von Denkweisen, beide haben eine Wahl zu treffen . Qualitative Daten bedeutet, Benutzerverhalten im Vergleich zu quantitativen Daten zu beobachten, was bedeutet, dass Sie sich auf Zahlen und Dinge konzentrieren, die Sie gerade nicht hatten. Quantitative Daten sind Tracking und Studieren. Alle Verwendungen haben bisher getan, was bedeutet, wenn Sie bereits ein Produkt haben, bereiten Sie es im besten Fall vorher vor, also kombinieren Sie es mit den qualitativen Daten. Ruhig. Wenn sie nicht alles bedeuten, Dude benutzen, dann sind es ihre Bedürfnisse. Es ist wie reagieren Sie auf Dinge Wenn Sie Interviews machen, zum Beispiel, Sie sehen ihre Gesichtsausdruck. Das ist für Dave Data. 4. Was ist zu fragen?: Wenn es darum geht, Fragen zu fahren, ist es wirklich wichtig zu beachten, ob Sie mit dem beginnen, was Sie aus diesen Korrekturen herauskommen möchten . Bevor ich einen Fehler gemacht habe, sprang ich oft auf Fragen war ich nie wirklich wusste, was ich wissen möchte . Also, wenn Sie mit grundsätzlich zwei Ergebnissen beginnen, die versuchen, den Prozess zu halten und Sie später mehr gültige Fragen haben, ähm, welche Art von Fragen Sie stellen oder was Sie wissen möchten, hängt viel von Ihrem Produkt ab und hängt auch nicht davon ab, wo Ihr Produkt bereits steht, was bedeutet, wenn Sie bereits Daten haben, können Sie es verwenden. Sie können Ihr Produkt mit der Umfrage weiterentwickeln und es besser machen, wenn Sie noch kein Produkt haben , es ist mehr oder weniger viel und Wünsche von Attributen von Dingen, wo Sie in die Zukunft gehen wollen , und eines der Dinge, die halten im Kopf ist, dass Sie es sehen wollen, um zu sehen, gibt es irgendwelche Dinge, die Luftgewohnheiten oder Dinge, die Sie in Gewohnheiten verwandeln können? Wenn sie nicht Gewohnheiten sind, dann müssen Sie auch Art untersuchen, warum einige andere Elemente, die im Auge behalten oder Art von Leistung Augen ihre emotionale Verbindung zum Produkt. Und ist die Geschwindigkeit schnell genug? Und manchmal ist Geschwindigkeit nicht immer die richtige Antwort, aber oft ist es, Ah, es ist eine wichtige. Einer der anderen Punkte im Auge zu behalten ist, wie viele Fragen Sie stellen sollten, und das kommt ziemlich oft. Ich würde sagen, nicht mehr als 10 für diesen speziellen Abschnitt werden einige der Fragen haben , die wir in etwas namens Screener verwenden, die bald kommen wird. Das werden wir erklären. Aber für diesen Bereich, wenn Sie die Fragen über das Produkt lesen, würde ich nicht über 10 gehen, weil nur überwältigt die Benutzer war immer hilfreich ist wenn Sie mehr Lektionen erstellen, Geschichte aus Korrekturen. beispielsweise Wenn Siebeispielsweiseein Produkt haben und das bereits verwendet, beginnen Sie mit welchem Verhalten sie haben und wie haben sie dann auf einen Inhalt reagiert, und in diesem Fall werden Sie den Fluss herausfinden, der neu zu validieren Sie die Daten , die Sie später am Morgen haben 5. Fragen der Umfrage schreiben: also haben wir ein Arbeitsblatt für Sie erstellt, damit Sie damit beginnen können. Wenn Sie sich die erste Seite ansehen, erfahren Sie, wie Sie Ihre eigene Kopie der Datei erhalten und erstellen können. Dann haben wir auch einige Beispiele für Fragen für eine Umfrage zu stellen, als auch einige Screener-Beispiele , als auch einige Screener-Beispiele . Und wir werden in Kürze darauf eingehen, was ein Screener ist. Wir haben auch einige Beispiele für die Lakers Skala, die eine Möglichkeit ist, die Vorlieben der Menschen für verschiedene Dinge zu messen. Uh, sobald wir das unten haben, können Sie von dort aus Ihre eigene Umfrage erstellen. Wenn Sie es noch nicht getan haben, öffnen Sie unser Arbeitsblatt, es wird Ihnen helfen, Glück bei der Suche nach den richtigen Fragen und Anti. Also mach es einfach. Wenn Sie sich also die Produktfragen ansehen, haben wir es in drei verschiedene Bereiche unterteilt. Es ist, was willst du wissen? Welche Fragen werden Sie stellen? Und welche Optionen wird der Benutzer dann zur Verfügung haben? Jetzt ist es wirklich wichtig, dass Sie nur einen Artikel pro Frage gestellt haben. Also mit dem, was Sie wissen wollen, werden Sie Ihre grundlegenden Ideen für das, was Sie wirklich wollen, um herauszufinden, welche Antworten Sie erwarten, von den Benutzern zu erhalten. Dann gehst du zu Fragen. Sie werden diese Luft die eigentliche Umfrage Fragen stellen, und Sie sehen hier, dass einige von ihnen tatsächlich zwei Fragen für das, was Sie wissen wollen. Es liegt daran, dass Sie diese aufschlüsseln müssen, wo es nur einen Artikel gibt. Ihre Frage wie Sie wollen nicht mehrere Elemente in eine einzige Frage laden und dann mit den Optionen gibt es eine ganze Vielzahl von verschiedenen Dingen. Sie können es hier öfter versuchen. Sie möchten es so machen, dass es dem Benutzer leicht ist, etwas auszuwählen, das zu ihm passt, und Sie möchten keine Optionen ausschließen. Nachdem wir darüber gesprochen haben, wie Sie die richtigen Fragen für Umfragen finden, werden wir darüber sprechen, welche Art von Vermögenswerten Sie bekommen könnten, und deshalb haben wir verschiedene Optionen, die Sie in einem leichten sehen werden. Nun, ähm, es sind Lehrbücher. Es ist eine „Ja“ oder „Nein“ Antwort. Es könnte mehrere Auswahlmöglichkeiten oder das Gegenteil ein Kontrollkästchen sein, und das letzte ist ein Ranking Skate. Also Lehrbücher ist unser Ich würde sagen, die schwierigsten will am Ende zu bewerten, weil Sie offene Antworten erhalten , aber sie geben Ihnen die meisten innerhalb zur gleichen Zeit, weil Benutzer. Du siehst also, wie sie reagieren und wie du dich im Westen fühlst. Sie beantworten Fragen Wenn Sie nur Ja und Nein Antworten haben möchten, sind sie sehr einfach zu validieren, aber sie haben nicht den Bereich außerhalb des Kontexts, den Sie erhalten. Zum Beispiel, wie bei Lehrbüchern. Wenn Sie Multiple-Choice-Antworten haben, bieten Sie ihnen mehrere Optionen an, aber sie verwenden jemanden, der so stark gezwungen ist, herauszufinden, was für sie am besten ist. Und das Gegenteil sind die Scheckbücher. Sie haben wieder mehrere Elemente zur Auswahl, aber Sie können verrückt werden und nehmen, wie viele Sie eine Bewertungsskala mit einer Vielzahl von Anwendungen möchten, um mehrere Elemente nach den Präferenzen zu sortieren . Darüber hinaus gibt es die Flüssigkeiten K, die wir später über mehrere andere Optionen sprechen werden, wenn Sie irgendwelche Fragen haben. Demnach sind wir sehr froh, sie hier im Zeitplan zu beantworten, oder Twitter oder was auch immer später. Wenn Sie also Ihre Fragen zusammenstellen, sind eines der Dinge, die Sie wirklich vermeiden möchten, führende Fragen und führende Fragen sind wo Sie versuchen, ah, besondere Antwort von Ihren Teilnehmern zu bekommen . Eso, zum Beispiel, könnten Sie sagen, etwas wie ist es nicht wahr, dass Sie jetzt, wo Sie Produkt X verwenden, glücklicher sind. Okay ist, Sie sagen dem Benutzer bereits, dass er wegen dieser Tatsache glücklicher sein wird. Das ist nur eine wirklich schlechte Frage, die man sich stellen muss. Ein weiteres potenzielles Beispiel ist, Würden Sie lieber Produkt X verwenden, weil die Preise niedriger sind oder Produkt? Warum, also zwingen Sie ein Detail darin, dass die Preise niedriger sind in der Möglichkeit , dass die Leute wirklich Produkt X oder Produkt auswählen wollen? Warum willst du wirklich vermeiden, solche Fragen zu stellen? Die Frage sollte immer neutral sein. Es sollte dem Benutzer kein Beispiel geben, was er auswählen sollte. Etwas trennt Städte sehr offensichtlich. Aber sobald du anfängst, Fragen zu erstellen, ist es eine Reise. Sie werden viel zu einfach, aber es ist sehr, sehr wichtig. Stellen Sie keine führenden Fragen. So zum Beispiel haben wir hier zum Beispielzwei Fragen, die uns nicht richtig gestellt werden. Sie sind sehr, sehr führend eso die 1. 1 Haben Sie irgendwelche Probleme mit Ihrem Chef jetzt, dass sofort zeigt, dass es Probleme mit Ihrem Chef, so dass Sie wollen, um das neu zu gestalten, indem Sie etwas sagen wie, Erzählen Sie mir über Ihre Beziehung zu Ihrem Chef, so dass man neutral ist. Man kann sagen, es könnte gut sein. Es könnte schlimm sein. Könnte irgendwo dazwischen sein. Es könnte gemischt werden, aber Sie möchten sicherstellen, dass Sie die Frage nicht vorher einrahmen. Jetzt. Ein weiteres Beispiel. Wir haben hier einen Zoo. Die meisten Leute glauben, dass $8 viel zu viel ist, um für einen einfachen Burrito auszugeben. Würden Sie $8 für einen Burrito bezahlen? Nun, die letzte Frage am Ende ist in Ordnung. Aber dieser ganze Satz vorher ist etwas komplett entfernt, weil er dem Benutzer sagt, dass die meisten Leute nicht $8 für einen einfachen Prego ausgeben würden. Also setzen Sie sie bereits in eine Gruppe ein, dass, wenn sie außerhalb davon sind, sie schlecht oder falsch oder falsch sind. Also möchten Sie solche Sachen entfernen und einfach die Fragen so einfach wie möglich stellen. 6. Die richtigen Benutzer finden: nach einem ersten, aber die sprach über die Anforderungen, Fragen und Antworten. Wir gehen jetzt zur 2. 1, was die Frage ist, mit wem Sie sprechen und von den richtigen Benutzern hören werden. Dieser Teil ist entscheidend zu haben, denn er wird einerseitsIhre Zielgruppe abdecken, Ihre Zielgruppe abdecken, die Sie später sowieso benötigen. Und Sie werden eine repräsentative Stichprobe von Personen finden, die Ihre Fragen beantworten können. Und das ist ein weiterer wichtiger Teil hier ist, dass Sie sicherstellen müssen, dass Ihre Daten sauber sind, und um dies zu tun, müssen wir einen Screener erstellen, der so sauber wie eine seltsame Sache für Daten klingen könnte . Aber es gibt tatsächlich Dinge über Menschen, die Sie einschließen und ausschließen möchten. Damit wollen Sie Ihre Freunde, IhreFamilie, IhreKonkurrenz ausschließen Familie, Ihre . Aber gleichzeitig möchten Sie Daten über die Demographie Ihrer Gruppe, ihr Alter, ihr Geschlecht, vielleicht ihrGebietsschema sammeln ihr Alter, ihr Geschlecht, vielleicht ihr . Aber ich denke, es gibt eine Reihe von Dingen, bei denen Sie sicherstellen möchten, dass Sie bestimmte Leute einschließen und andere Leute ausschließen 7. Einen Screener erstellen: Wenn Sie also zu der Umfrage Arbeitsform zurückkehren, die wir für Sie erstellt haben, gehen Sie zu den Screener-Fragen , Sie werden sehen, dass wir zwei Abschnitte haben. Bereiche für Benutzer, die Sie einschließen möchten, und für die Benutzer, für die Sie ausschließen möchten. Dann werden Sie auch einige ähnliche Kategorien sehen, ähnlich wie wir in den Umfragefragen hatten. Aber diese Luft ein wenig präziser, weil es wirklich darum geht, die richtigen Leute zu wählen, mit denen man reden kann. Wenn Sie also unter schauen, wie zum Beispiel Benutzer einschließen , möchten Sie sehen, wen Sie einschließen möchten. Dann müssen Sie auf diese spezifischen Kriterien gehen, warum Sie diese Leute auswählen. Uh, und danach musst du das in eine Frage verwandeln. Und danach müssen Sie ihnen die Optionen zur Auswahl geben, was wir bereits mit den anderen Umfragefragen besprochen haben. Also, zum Beispiel, lassen Sie uns über sagen, dass Sie Informationen von Onley bestehenden Benutzern wollen, die Ihr Produkt seit einer Weile verwendet haben , Also möchten Sie vielleicht sagen,, als eine Frage über haben sie dieses Produkt seit mehr als einem Monat, wenn sie dort im Include Eimer gewesen sind. Wenn sie nicht im ausschließlichen Eimer waren, haben Sie vielleicht auch einen für das Alter, in dem Sie keine Bergleute haben wollen, sagen Sie vielleicht wieder jemanden unter 17 Jahren. Das ist, wo die Frage unter dem Ausschluss- und dem Include-Bereich stehen würde. Dann möchten Sie vielleicht auch etwas über verschiedene Geräte herausfinden, die sie verwenden. Dies ist für wie, eine mobile mobile App oder so. Vielleicht möchten Sie fragen, auf welcher Art von Plattform sie arbeiten. Wenn Social Networking auch für Sie wichtig ist, dann könnten Sie das auch als potenzielle Frage haben. den Arten von Fragen geht es wirklich darum, sicherzustellen, dass Sie die Personen auswählen, die Ihre wahren Benutzer sind . Wenn Sie sich zum Beispiel den Ausschluss ansehen,den wir hören,möchten Sie sicherstellen, dass Sie keine Leute auswählen, die Sie oder Leute in Ihrem Unternehmen direkt kennen, weil sie immer voreingenommen sind, und dann zum Beispiel den Ausschluss ansehen, Wenn Sie sich zum Beispiel den Ausschluss ansehen,den wir hören, möchten Sie sicherstellen, dass Sie keine Leute auswählen, die Sie oder Leute in Ihrem Unternehmen direkt kennen , weil sie immer voreingenommen sind, Sie wollen sicherstellen, dass Sie Wettbewerb ausschließen, Sie wollen niemanden, der direkt wettbewerbsfähig ist. Sie geben Informationen, falsche Informationen in Ihre Umfragen. Sie möchten sicherstellen, dass diese Luft auch ausgeschlossen ist. Aber sobald Sie alle zusammengefasst haben, werden Sie sehen, dass es eine Menge doppelter Fragen gibt. Sie nehmen die Händler zusammen, und dann haben Sie Ihre abschließenden Screening-Fragen. Lassen Sie uns also ein wenig mehr in das Arbeitsblatt eintauchen und zur Lakers Waage Seite gehen. Jetzt werden Sie einige Beispiele sehen. Es gibt mehr als das, aber das sind diejenigen, die Sie wahrscheinlich am meisten verwenden. Eso haben wir hier Skalen für Bedeutung, für Frequenz, für Zufriedenheit , für Übereinstimmung, Qualität Wahrscheinlichkeit. Es gibt eine ganze Reihe von anderen, aber diese können Sie Aziz-Antworten für potenzielle Fragen verwenden, die Sie für Ihre Teilnehmer in Ihren Benutzern haben . Also nehmen Sie Bedeutung, wie die höchste Ebene wäre eine Fünf. Und das ist sehr wichtig, wo, wenn Sie eine setzen, es ist unwichtig, oder wenn Sie Qualität fünf wäre eine ausgezeichnete auf dann wäre man sehr arm. Ich werde Ihnen nicht alle diese lesen, aber das sind einige wirklich gute Beispiele dafür, was Sie direkt für Ihre Fragen zu den Antworten verwenden können , die Benutzer geben müssen, wenn Sie eine Flüssigkeitskala verwenden, ist es wichtig, sich daran zu erinnern, nicht zu viele zu verwenden Fragen, denn wenn Sie zu viele Fragen haben, ist es sehr wahrscheinlich, dass Nachrichten das Beste in der Mitte nehmen und nicht geben Ihnen eine direkte Antwort. Sie müssen sich auch daran erinnern, dass Benutzer weniger wahrscheinlich die höchsten oder niedrigsten Punkte wählen . Sie werden es nur nehmen, wenn sie wirklich, wirklich enttäuscht sind super glücklich. Darüber hinaus sollten Sie auch eine Option für keine Antwort anbieten oder missbräuchlich haben, damit sie irgendwie umgehen können , um die Frage zu beantworten. 8. Erweiterte Konzepte: also eines der wichtigsten Dinge im Auge zu behalten, ist die Reihenfolge der Fragen. Im Allgemeinen möchten Sie also wirklich von den allgemeinen Fragen ausgehen und zu spezifischeren gehen, weil die breiten Fragen helfen, den Benutzer zu öffnen. Und dann können Sie später die spezifischeren Details einsehen. Eines der Dinge, die Sie auch wirklich vermeiden wollen, ist die Verzerrung des Benutzers auf sie in einen bestimmten Rahmen Einstellung oder Framing sie, so dass sie beginnen, Fragen in einer Weise zu beantworten, die sie denken, sie sollten. also zum Beispiel Wenn Siealso zum Beispieldemografische Fragen wie Alter und Geschlecht zu früh in der Umfrage stellen, dass es tatsächlich Forschungen gegeben hat, die die Menschen davon überzeugen, dass sie Folgendes beantworten müssen : Fragen in diesem bestimmten Alter oder Input zu diesem bestimmten Geschlecht, es zwingt sie wirklich auf einen Weg, der ihnen nicht treu ist. Sie wollen also immer die Frage gegen Ende stellen. Eine andere Sache im Auge zu behalten ist die Reihenfolge der Antworten, die vorgestellt werden, die tatsächlich vermitteln ich uns Menschen, eine von oben zu wählen, oder Sie wissen etwas in Richtung der Mitte. Manchmal gehen die unteren in der ganzen Mischung verloren. So viele dieser Umfrage APS können Sie diese randomisieren lassen. Wenn das eine Option ist, sollten Sie es auf jeden Fall aktivieren Ist, dass wir die beste Antwort erhalten ist möglich. Eine Sache, die Sie darüber nachdenken sollten, obwohl es wahrscheinlich eine der langweiligen Websites der Durchführung von Umfragen ist Privatsphäre. Es variiert je nach Land. Wenn Siezum Beispiel Deutschland nehmen zum Beispiel . Die Leute sind hier sehr streng und nicht bereit, so viele Informationen zu geben. Ganz im Gegenteil ist, dass sie A verwenden. Sie können alles fragen, was es verwendet eine sehr willens, Ihnen Antworten zu geben. Da wir in Deutschland sind,müssen wir uns an mehr Privatsphäre gewöhnen. Da wir in Deutschland sind, Aber sobald du eines Tages wieder in Amerika bist, könntest du verrückt werden. Ähm, eine andere Sache, die wir fast über die Sprachbehandlung der ISS vergessen haben. Wenn Sie Anwendungen mit verschiedenen Sprachen haben und er eine Umfrage mit verschiedenen Sprachen machen wollte , die auch in verschiedenen Ländern kommen können, kann es sehr kompliziert werden, vor allem, wenn Sie Ergebnisse bewerten müssen. Ähm, mein Vorschlag würde vielleicht die Lakers Ko verwenden, weil Sie immer noch die Reihe von Antworten haben , also müssen Sie nicht alles übersetzen, aber wenn Sie bei offenen Antworten bleiben wollen, wird es ziemlich schwierig sein, bewerten alles und eine weitere erweiterte Option. Es könnte es möglicherweise tun, wie es Logik mit Ihren Fragen verwendet. Also, wenn Sie eine Frage stellen, wie wahrscheinlich ein Benutzer ist, etwas zu tun oder etwas zu empfehlen , wenn sie tun, ah, hohe Skala. Das ist großartig. Aber wenn sie einen hohen Maßstab machen,müssen Sie sie wirklich nicht fragen, was sie verbessert werden müssen, weil sie schon glücklich sind. Aber wenn sie einen hohen Maßstab machen, müssen Sie sie wirklich nicht fragen, was sie verbessert werden müssen, weil sie schon glücklich sind Nun, wenn sie sagen, als ob zwei eins waren, sollten Sie vielleicht eine Follow-up-Frage stellen. Sagen Sie, was könnte genehmigt werden, um das für Sie besser zu machen oder so etwas in dieser Richtung, damit Sie das aber nicht alle fragen würden. Dann möchten Sie vielleicht Ihrer Umfrage eine zusätzliche Logik hinzufügen, um nur diese Frage nach niedrigen Antworten zu stellen, wenn das Beispiel ganz sein könnte , sind Sie tatsächlich ein Produkt empfehlen? Wenn Sie verwenden ist irgendwie unglücklich und würde es nicht empfehlen, können Sie fragen, warum. Also würden Sie die erste Frage haben, wo Sie fragen, Empfehlen Sie es? Die 2. 1? Warum machst du es nicht genau? 9. Aufbau und Versenden der Umfrage: Und jetzt, da wir darüber gesprochen haben, wie Sie eine Umfrage aufgestellt haben, welche Art von Sicherungen Sie mit unseren Leuten sprechen werden, mit denen Sie reden werden. Es ist nicht immer verwendet auf, und wir konzentrieren uns darauf, welche Werkzeuge Sie verwenden können, um eine Umfrage durchzuführen, um, und wie Sie es tun können. Wenn Sie ziemlich frisch sind und Service tun, gehen Sie wahrscheinlich in APP- oder E-Mail-Umfragen, weil Sie nicht brauchen, um mit Menschen in Person zu sprechen . Wenn Sie persönlich mit Menschen sprechen, wie in Interviews oder so, müssen Sie sich daran gewöhnen, weil es sonst sehr, sehr einfach ist, Antworten zu verzerren. Also, wenn du neu bist, bleibst du besser bei einigen netten Werkzeugen, die wir haben. Das Internet bietet eine Menge von ihnen. Eine, die wir am meisten bevorzugen, wäre Google-Formulare oder Typ-Formular. Sie sind beide kostenlos erhältlich. Ich denke, Typ Formular können Sie auf Premium-Konto upgraden. Ähm, die Unterschiede sind im Grunde, Sie könnten sie immer bearbeiten, aber Typ von gibt Ihnen mehr Optionen, damit Sie es wirklich entsprechend Ihrem Branding anordnen können . Und es ist super modern und das Büro von netten Interaktionen Animationen. Es ist ein wirklich schöner Weg, um mit Benutzern in einer modernen Art und Weise zu sprechen. Warum Schulformen schön ist. Es bietet Ihnen einige ziemlich finden Optionen. Welcher Typ hat uns auch geformt . Es geht also wirklich um deine Vorlieben am Ende für diesen. Dann ist der nächste Teil, wie Zehe Art der Umfrage bauen. Sie werden eine Menge Fragen hier haben, aber Sie wollen nicht alle auf ein großes langes Blatt setzen, und sowohl Google-Formular als auch Type-Formular brechen sie auf, ermöglichen es Ihnen, sie zu trennen. Mit Google-Formularen zum Beispiel möchten Sie sie wahrscheinlich in mehrere Blätter aufteilen, vielleicht drei oder vier Fragen zu jedem einzelnen, wenn sie irgendwie gruppiert sind. Wenn du am Ende demografische Fragen stellen willst, mach das alles in einem Abschnitt so. Es ist nicht zu groß oder zu beängstigend für den Benutzer. Wenn sie diese riesige lange Seite von Fragen sehen und dann, sobald sie begonnen haben, gibt es auch etwas, das den gewissen Kosteneffekt genannt wird, den diese Art von eintritt, was bedeutet, dass sie bereits etwas Arbeit hineingesteckt haben, und sie sind wahrscheinlicher, weiter zu gehen, im Gegensatz zu diesem großen, langen Blatt. Das ist in Ordnung, vor ihnen. Nun, nachdem Sie das alles gebaut haben und es bereit ist, zu gehen, müssen Sie herausfinden, wann Sie es senden müssen. Und das hängt wirklich von Ihrem Produkt ab. Verfügt Ihr Produkt über einen festgelegten Zeitplan? Augen. Es gibt etwas, das es basiert auf bestimmten Ereignissen, die Sie zusammen Informationen von Menschen wollen , bevor das Ereignis passiert, während das Ereignis passiert, und dann nach. Oder das ist etwas, das jeden Tag oder zu einer zufälligen Gelegenheit verwendet wird. Dies sind Dinge, die Sie wirklich im Hinterkopf behalten müssen, wenn Sie gehen, um es zu senden weil Sie wirklich wollen, um den gesamten Raum zu decken. Stellen Sie also sicher, dass, wenn Sie es senden und wie lange, lassen Sie es laufen deckt, dass Zeiträume Sie alles abdecken. Iss da. Dann, sobald Sie das haben, wie viele Ergebnisse Sie suchen sollten, ist wahrscheinlich die nächste Frage, die Sie in Ihren Sinn gekommen sind . Und um ehrlich zu sein, wir haben dort keine solide Antwort. Aber ich meine, offensichtlich sind zwei oder drei nicht sehr nützlich. Äh, wissen Sie, ein paar 100 könnten wirklich hilfreich sein, wenn Sie anfangen, in die mehrere Tausende zu bekommen, was für einige Produkte sehr einfach zu tun ist. Aber Sie beginnen dort auf ein Problem zu stoßen, wo Sie wirklich nicht viel gewinnen, und Sie zwingen nur Benutzer zu gehen und Ihre Umfrage ohne zusätzlichen Gewinn zu machen. Wenn du also einen bestimmten Punkt erreicht hast, wirst du einfach anfangen, Dinge zu ermitteln. Es ist nur eine Menge Arbeit an der anderen. Zufällig, mehr Arbeit für Sie, für die Bewertung alles. Es geht also wirklich darum, das Wasser zu testen und es auszuprobieren und von dort aus zu gehen und wirklich zu sehen welche Nummer am besten für Sie funktioniert. Wenn es Ihnen nicht gelingt, viele Verwendungen zur Beantwortung Ihrer Umfrage zu erhalten, müssen Sie nur herausfinden, wie viel Wert Sie der Umfrage geben. Es ist immer schön, Antworten zu bekommen, aber wenn Sie nicht genug Leute haben, die meine beantworten, würde ich nicht zu viel Gewicht darauf legen. 10. Analyse der Ergebnisse: Und jetzt, da wir darüber gesprochen haben, werden wir mit uns reden, was sein Screening war und was Sie fragen werden, was die Umfrage selbst war, und Sie werden wahrscheinlich einige Ergebnisse haben, die wir zuvor erwähnt haben. Es dauert eine bestimmte Zeit, um Ergebnisse zu erhalten, aber sobald Sie sie haben, ist es Zeit, sie zu analysieren und zu bewerten. Ein Tous Point-Problem. Denken Sie an Ihre quantitativen Daten, die Sie in Körben gesammelt haben, bevor Sie bereits haben. Dies könnte eine Analyse von Facebook-Daten sein. Sie erhalten alles, was Zahlen enthält, und es ist mit Ihrem Produkt verwandt. Wenn Sie anfangen, Ihre Ergebnisse zu analysieren, haben Sie am besten mit einigen Standardergebnissen begonnen, die Sie von den Tools erhalten, die wir zuvor erwähnt haben , und dann tiefer mit einigen spezifischen Anwendungsfällen. Eines der interessanten Dinge, die es gibt, ist, dass, sobald Sie zusätzliche Daten aus dieser Umfrage und den quantitativen Daten oder so etwas von lokalen iTICs oder einer anderen Quelle haben, Sie, wie vielleicht, sagen Facebook, zum Beispiel ist, um zu sehen, ob sie übereinstimmen. Wenn ein Benutzer also sagt, dass er einen bestimmten Abschnitt wirklich mag, stimmen die Zahlen überein, dass, wenn er es nicht tut, das könnte etwas sein, in Interviews wie Iran nach dem zweiten Video zu fragen, das wir für alle zusammenstellen werden. Eine andere Sache, die sich ansehen, ist, dass Sie sich wirklich auf die Höhepunkte konzentrieren wollen. Wenn ich jetzt hohe Punkte sage, meine ich nicht glücklich. Ich meine positiv oder negativ. Wie, was sind die Dinge, die wirklich hervorstechen? Fangen Sie an, dass irgendwelche Kernbedürfnisse entstehen, wenn Sie sich diese ansehen? Gibt es Straßensperren, die Sie möglicherweise ansprechen oder sich ansehen müssen? Und ich denke, eines der wirklich coolen Dinge gibt es irgendwelche Überraschungen? Äh, jetzt sind die Überraschungen Luft. Großartig. Weil Sie mehr über Ihr Produkt erfahren können. Sie laufen auch in die andere Richtung, wo sagen, Sie haben keine Überraschungen. Nun, das ist ziemlich selten. Aber das zeigt auch, dass Ihre Erkenntnisse für Ihr Produkt ziemlich gut waren. Und dann hast du jetzt Daten, um die Show zu unterstützen, von der du wirklich nicht wusstest, wovon du redest. Show zu unterstützen, von der du wirklich nicht wusstest, wovon du redest Nein, nein. Wenn Sie anfangen, die Daten selbst zu betrachten, können Sie viele Zahlen sehen und Trends zu bekommen, müssen Sie wirklich diese aus, weil die meisten Leute, die Sie ihnen einen Block von Zahlen geben, sie werden nur auf sie starren und nur lächeln und nicken. Offensichtlich, wirklich wollen Art von Graph es aus, damit sie sehen können, was funktioniert, Was nicht funktioniert. Eine andere Sache zu beachten ist, , dass die Geldbörse nicht die Präzision der Zahlen ist, über die du reden wirst. Etwas zu zeigen, das 32 Punkt 35% aus einer Umfrage wie dieser ist, ist irgendwie nutzlos. Du bist besser dran, wie jeder dritte Leute zu sagen, weil es wirklich 33% ist. Mit diesen Zahlen zu präzise zu werden, ist einfach falsch. Und für euch Mathe-Nerds da draußen, jeden in den Wissenschaften, erinnert ihr euch einfach an eure bedeutenden Persönlichkeiten und bedenkt diese, während ihr vorwärts arbeitet . Aber nimm die genauen Zahlen nicht zu hart, zu sehr wie du. Schauen Sie sich sie einfach als eine grobe Zahl an, von der aus 11. Überprüfung und Präsentation der Ergebnisse: Also gehen wir zurück zu reden, ähm, passte es zu Ihren aktuellen Ideen? Das ist ein wirklich wichtiger Punkt. Bedrängnis. Nun, wenn alle Ihre Antworten genau zu dem passen, was Sie dachten, ist das irgendwie ah, rote Flagge, um einen Blick darauf zu werfen, möchten Sie vielleicht zurückgehen und sich Ihre Fragen ansehen. Wo Ihre Fragen zu führen. Haben sie die Benutzer tatsächlich dazu gebracht, die Antworten zu geben, die Sie dachten, Sie wollten hören, oder haben Sie ihnen nicht genug Optionen gegeben, um sie tatsächlich zeigen zu lassen, was sie wirklich dachten? Wenn Sie das getan haben, ist das ein Problem. Ihre Umfrage ist verdorben, und die Ergebnisse werden nicht sehr nützlich sein. jedoch Wenn Siejedochzurückgingen und diese angeschaut haben, und das war nicht der Fall, dann haben Sie Daten. Wie ich schon sagte, das unterstützt, was du gedacht hast. Und das ist wirklich toll, eine Möglichkeit, die passieren könnte, was mir passiert, bevor, wenn ich und ein nettes Resets. Ich hatte eine Idee im Kopf, dass ich die Ergebnisse sehen wollte. Manchmal ist es also besser, eine Person einzubinden, die von Anfang an nicht involviert war, weil sie nicht voreingenommen sein werden, immer noch einen klaren Gedanken darüber haben, wie es am Ende genau sein sollte . Und ich denke, eine Sache, die auch wirklich wichtig ist, dass wir noch nicht alles besprochen haben, ist, dass wir oft Benutzer natürlich in Eimer setzen. Und wenn Sie sich meine Weihrauch versuchen, das zu entfernen, denken Sie nicht daran, dass die Menschen Power-User oder durchschnittliche Benutzer oder gelegentliche Benutzer sind. Du willst wirklich versuchen, den Maisbedarf für jeden zu finden. Wenn Sie also einen Eimer im Kopf haben oder jemand einen Eimer aufbringt, wenn Sie darüber reden , schütteln Sie das ab. Das ist ein voller Schritt über das hinaus, woran wir jetzt arbeiten. Sie versuchen wirklich, die Basis für den Anfang zu finden, von der aus arbeiten, und wenn Sie bekommen, was Sie bekommen, werden Sie bekommen, um den Zweig in all diese verschiedenen Richtungen später zu gehen . Wirklich froh, dass du das erwähnt hast, denn das ist wahrscheinlich der größte Unterschied zwischen den Personas, die wir am Anfang erwähnt haben, und mit Mounted, die wir gerne öfter genau sehen 12. Schlussgedanken: Okay, also sind wir jetzt schon bei den letzten Gedanken. Und was? Unsere Erkenntnisse? Vielleicht sollten wir damit beginnen, schnell zu überprüfen, worüber wir gesprochen haben. Also das erste, was waas ihre Anforderungen und vielleicht eine Art von Briefing, die Sie brauchen, um eine Umfrage zu starten. Das zweite, worüber wir gesprochen haben, war wem redest du? Welcher war der Screener? Und der 3. 1 war, sich selbst zu befragen. Welche Art von Fragen können Sie stellen Sie sollten im besten Fall nicht führen, welche Art von Optionen Sie für Antworten mit Tools haben, die Sie verwenden werden, wie Sie es analysieren . Und das ist wahrscheinlich genau bei hohen Analysten. Und dann im Grunde, von dort, nehmen Sie wirklich die Informationen und dann beginnen Sie einfach, sie in Ihrer gesamten Organisation zu teilen , und Sie verwenden sie auch als Basis für spätere Interviews. Sie wirklich Benutzer persönlich auf und bekommen ein wirklich vollständiges Bild von dort. Ich denke, sie sind wirklich cooles Ding. Hier ist der Anfang, Daten zu erhalten, die Sie tatsächlich akzeptieren, verwenden Sie sofort, um mit der Verbesserung Ihres Produkts zu beginnen , und hier würden wir gerne Ihre Ergebnisse sehen und was Sie kommen mit. Aus Gründen der Privatsphäre wissen Sie natürlich,dass Sie nicht alles teilen wollen. natürlich Aus Gründen der Privatsphäre wissen Sie natürlich, Aber es wäre wirklich toll zu sehen, was Sie in das gebaut haben, was Sie getan haben. Und wenn Sie Fragen an uns haben, lassen Sie es uns auf jeden Fall wissen. Auf jeden Fall. Und sieh dir die Arbeitsschichten an, die wir dort haben. Sie werden die Grundlage für alles sein, was Sie brauchen. Wahrscheinlich genau auf. Äh, das mag klingen, als wäre es entmutigend, aber wirklich wird das Arbeitsblatt durch alles gehen, was es nur darum geht, sich hinzusetzen und diese Fragen zu erstellen, es an Benutzer zu senden. Und die meisten Werkzeuge, über die wir gesprochen haben, werden eine Menge von dem Zeug aufbauen, als ob es keine super tiefe Analyse sein wird als ob es keine super tiefe Analyse sein wird. Aber gleichzeitig wird es Ihnen helfen, zu beginnen und eine wirklich gute Basis für Ihr Produkt in Ihren Benutzern zu erhalten. Und wir denken beide, dass jeder das tun könnte. Es geht nur darum, sich hinzusetzen und die Zeit zu verbringen und darin einzutauchen, und ich bin sicher, dass Sie es ohne Probleme schaffen werden. Ich muss zugeben, dass ich während des Dienstes gegangen bin, weil sie immer ein guter Ausgangspunkt sind, um ein besseres Produkt zu machen, und ich liebe es, Ihre Ergebnisse zu sehen. Absolut