10 Dinge, die Manager wissen müssen | Karlyn Borysenko | Skillshare

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Einheiten dieses Kurses

12 Einheiten (31 Min.)
    • 1. Kursübersicht. Schau dir das zuerst an!

      2:02
    • 2. Die Verantwortung eines manager's

      3:55
    • 3. #1: Du bist nicht ein erhöhter individueller contributor

      1:57
    • 4. #2: Anpassung ist deine Zauberkugel

      3:14
    • 5. #3: Menschen mögen Struktur und Anleitungen

      3:46
    • 6. #4: Aber nicht zu viel Struktur und Anleitung

      2:46
    • 7. #5: Lass deine Leute in ihrer Gegend vorführen.

      1:36
    • 8. #6: Höre einfach nur ein und default

      3:40
    • 9. #7Frage nach: Frage nach: was bedeutet das?"

      1:51
    • 10. #8: Konzentriere dich auf das Verhalten

      2:12
    • 11. #9: Sei unapologetisch optimisiert

      2:37
    • 12. #10: Deine Aufgabe ist es, deine Menschen erfolgreich zu machen

      1:45
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Über diesen Kurs

Wenn du Menschen in einer Stelle leitest, ist dieser Kurs genau richtig! Du lernst die wichtigsten 10 Dinge, die jeder Manager auf einer psychologischen Ebene kennen muss, um dein Team auf deinem höchsten Niveau zu erfüllen. Diese Tipps beziehen sich auf die Techniken der echten Welt und ich habe ich in Organisationen verwendet Wenn du im Laufe der Zeit immer wieder zusammengebracht hast, wirst du die Produktivitätserhöhungen von 20 bis 30% sehen.

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Karlyn Borysenko

I teach people how human beings function at work.

Kursleiter:in

Karlyn Borysenko, PhD is the force behind Zen Workplace. An organizational psychologist and executive/performance coach, she is a leader in integrating mindfulness strategies at work to increase productivity and creativity, reduce stress, and create better work experiences. Her practice is based in the greater Boston area and serves clients all over the world. She holds an MBA and a PhD in Psychology, is an experienced trainer and facilitator, coach, award-winning speaker, and author of the book Zen Your Work.

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Transkripte

1. Kursübersicht. Schau dir das zuerst an!: Hi, alle. Willkommen bei 10 Dingen, die Manager wissen müssen Mein Name ist Carl bei der Geburt. Senko, ich bin Organisationspsychologe und ich werde für die nächsten 30 Minuten dein Gastgeber sein wo ich dich durch die Top 10 Dinge führe, die ich denke, jeder Manager umsetzen sollte , um das Beste aus seinem Team herauszuholen. , Alles,worüber wir heute hier sprechen, basiert auf Programmen, die ich tatsächlich in Organisationen implementiert habe . Hier geht es nur darum, die Art und Weise zu optimieren, wie Sie mit Ihren Leuten arbeiten. Und wenn Sie es konsequent tun, im Laufe der Zeit, werden Sie einige erstaunliche Ergebnisse zu bekommen. Ich habe gesehen, dass die Produktivität um 20 oder 30% steigert, nur Körper verändert die Art und Weise, mit der Sie arbeiten und mit Ihren Mitarbeitern interagieren. Absolut wahnsinnig. Aber das Schlüsselwort hier ist Konsistenz. Sie müssen dieses Zeug regelmäßig auf einer kontinuierlichen Basis machen, selbst wenn Sie das Gefühl haben, dass es zunächst nicht funktioniert, das Schlimmste, was Sie tun können, ist, nehmen Sie alle Tipps, die Sie hier heute lernen werden, tun Sie sie einmal und dann sagen, dass es nicht funktioniert und geben Sie es auf. Natürlich wird es nicht funktionieren, wenn du es aufgibst. Die Menschen ändern ihr Verhalten nicht so schnell. Also verpflichten Sie sich dazu. Halten Sie es konsistent. Tun Sie es immer und immer wieder. Nun, ich werde empfehlen, dass Sie wirklich Zeit machen, um alle Videos in diesem Kurs in einer Sitzung zu sehen. Es ist nur eine halbe Stunde. Sie können sich eine Tasse Kaffee oder Tee oder Wasser holen. Was auch immer du trinkst. Lehnen Sie sich zurück, entspannen Sie sich Sehen Sie sich alle Videos auf einmal an, denn alle Tipps sind wirklich dazu gedacht, zusammen zu arbeiten. Okay, das ist alles, was ich habe. Und ich hoffe, Sie genießen den Rest des Kurses. 2. Die Verantwortung eines manager's: Hallo, alle, und willkommen zu meinem Training 10 Dinge Manager müssen wissen Mein Name ist Carl bei der Geburt. Senko. Ich bin Organisationspsychologe und bin der Besitzer und Direktor des Zen-Arbeitsplatzes. Ich arbeite mit Einzelpersonen und Organisationen auf der ganzen Welt zusammen, um Menschen dabei zu helfen, glücklicher und produktiver bei der Arbeit zu sein und erstaunliche Arbeit zu schaffen. Erfahrung ist jetzt die meisten der Ausbildung, die ich tun, wenn ich mit Organisationen arbeiten ist eigentlich Manager Training, weil Manager Luft so wichtig, wenn es um diktieren die Kultur des Büros kommt . Alles, was du in diesem Training hören wirst, basiert auf meinem Asse-Framework. Ich nenne dies auch mein achtsames Management-Framework. Aber nur weil es Asse buchstabiert, ist es ein bisschen einfacher sich zu erinnern. Und das ist etwas, das ich über Jahre und Jahre der Arbeit mit verschiedenen Arten von Organisationen und Teams entwickelt habe, und es deckt alle Komponenten ab, die ich denke, die Menschen brauchen, um erfolgreiche Manager zu sein . Wenn diese Methoden vollständig umarmt sind, habe ich gesehen, dass es zu massiven Teamproduktivitätssteigerungen von etwa 20 bis 30% führte. Nur indem Sie die Art und Weise optimieren, wie Sie Ihre Mitarbeiter verwalten. Es ist absolut erstaunlich, aber wir sind hier ein bisschen vor uns selbst. Wie ich bereits erwähnt habe, mache ich Ah, viel Manager-Training und ich möchte ein paar Minuten dauern, um zu diskutieren, warum diese Art von Training wichtig ist. Es geht aber nicht nur um die Ergebnisse des Endergebnisses . Wenn du das alles gut machst, werden die hoch gehen. Manager sind der Dreh- und Angelpunkt, der die Kultur jeder Organisation antreibt, weil es unser Chef . Das gibt den Ton für unsere Erfahrung bei der Arbeit. Denken Sie darüber nach, wann Sie im Laufe Ihrer Karriere schlechte Berufserfahrung hatten. Dein Boss hatte wahrscheinlich etwas damit zu tun. Der Rest der Organisation könnte erstaunlich sein. Aber wenn Ihr Manager nicht so großartig ist , wird diese Person Ihre Erfahrung diktieren. Es gibt einen Grund, warum die Leute sagen, dass du deinen Job nicht aufhörst. Du hast gekündigt. Ihre Boss Manager sind die Nummer eins Influencer, ob wir eine gute Erfahrung bei der Arbeit haben oder nicht . Aber ich möchte das noch persönlicher machen. Wenn Sie Manager sind, sind Sie verantwortlich für das Leben der Menschen. Denken Sie darüber nach, was passiert, wenn Sie einen schlechten Tag bei der Arbeit haben. Wenn du das mit nach Hause nimmst, bist du für den Rest der Nacht gestresst. Du wählst einen Streit mit deinem Ehepartner aus. Du bist nicht so lustig, für deine Kinder da zu sein. Ah, schlechte Manager wirkt buchstäblich auf die Menschen, die Ihnen am nächsten sind. Also, ein guter Manager zu sein, bedeutet nicht nur, dass Sie das Beste aus Ihrem Team herausholen, Sie haben diese Verantwortung auf einer sehr menschlichen Ebene, die Leute, die Ihnen berichten, um sicherzustellen, dass Sie nicht dafür verantwortlich sind, ihre persönlichen lebt. Hören Sie, ich hatte meinen Anteil an schlechten Bossen. Ich bin sicher, viele von Ihnen haben einen Schwung. Ich hatte dieses vor allem vor über 10 Jahren, an das ich heute noch von Zeit zu Zeit nachdenke . Und das ist, wie sehr sie unnötig ohne Grund, mich seit 10 Jahren vermasselt hat. Es ist wahnsinnig. Ich hatte andere schreckliche Bosse, bei denen ich gleich nach meiner Heirat nach Hause kam und einen Streit mit meinem Mann ausstreiten würde. Wir hatten gerade geheiratet. sollst du nicht tun, wenn du frisch verheiratet bist, aber ich hatte keinen anderen Weg, diesen Stress zu lindern. Du willst nicht diese Person sein. Du willst nicht die Person sein, die die Leute über Jahre oder Jahrzehnte nach der Tatsache denken , als den schrecklichen Boss, den sie einst hatten. Alles, worüber wir heute sprechen werden, geht es wirklich darum, Menschen mit Respekt und Rücksicht auf einer sehr menschlichen Ebene zu behandeln. Wir werden den Rest unserer Zeit zusammen verbringen, um die Top 10 Dinge zu durchlaufen. Ich denke, jeder Manager muss wissen, was sein Team von ihnen auf einer tiefen psychologischen Ebene braucht . 3. #1: Du bist nicht ein erhöhter individueller contributor: Nummer eins, haben Sie es wahrscheinlich in eine Manager-Position geschafft, weil Sie bewiesen haben, dass Sie erfolgreich der Arbeit, die Sie tun, aber nicht, weil Sie Ihre Fähigkeit bewiesen haben, Menschen zu verwalten, die die Arbeit, die Sie tun, tun. Das sind zwei wirklich verschiedene Dinge, oder? Erinnerst du dich an das Peter Prinzip? Es ist diese Idee, dass du jetzt zu deiner eigenen Inkompetenz befördert wirst. Das mag lustig erscheinen, aber es gibt eine Menge Wahrheit, nur weil du erfolgreich warst. Deinen alten Job zu erledigen, bedeutet nicht, dass du erfolgreich sein wirst, Leute zu verwalten, die deinen alten Job machen . Die Menschen wachen nicht nur eines Tages auf und wissen automatisch, wie man diese Dinge macht. Es ist eine erworbene Fähigkeit, die Sie in Ihrem eigenen Recht entwickeln müssen, genau wie jede andere Fähigkeit. Wenn du die Verantwortung übernimmst, dass Leute dir berichten, ändert sich alles grundlegend. Ich hatte neulich einen Klienten zu mir sagen, Nun, ich muss das Spiel spielen, das mich hierher gebracht hat, und ich sagte: Nein, Nein, nein, nein, weil du vielleicht vorher Basketball spielst, aber du bist Jetzt Football spielen. Es ist ein ganz anderes Spiel. Wenn Sie das vorherige Spiel spielen, anstatt sich an die Regeln des neuen zu halten. Du wirst nicht sehr erfolgreich sein. Und seien wir ehrlich, es kann wirklich schwer sein, diese andere Rolle zu übernehmen, weil Sie oft gerne die Funktionen dieser einzelnen Mitwirkenden Rolle machen und ein Manager sein müssen, dass Sie einen Schritt zurückgehen und beginnen delegieren Sie die Arbeit an Ihr Team. Es ist auch wirklich seltsam, in die Rolle des Bosses zu treten, richtig, vor allem, wenn man nicht von außen angestellt wurde, als man von innen befördert wurde und Sie zuvor in diesem Team erschienen waren. Aber wissen Sie das. Ihr Team braucht Sie, um Ihre Rolle als Führungskraft anzunehmen. Das wird ihnen das Gefühl geben, dass sie sich wohl fühlen. Das wird sie dazu bringen, ihre beste Arbeit zu erledigen. Und das liegt in Ihrer Verantwortung. Wie die Person in der Machtposition 4. #2: Anpassung ist deine Zauberkugel: Nummer zwei Anpassung ist Ihre magische Kugel. Wenn Sie möchten, dass die Mitarbeiter in Ihrem Team produktiver, motivierter, kreativer, innovativer sind, dann müssen Sie Ihren Arbeitsstil an das anpassen, was ihnen gehört. Und was meine ich damit? Nun, jeder hat einen anderen Arbeitsstil, und das bedeutet, dass wir alle unterschiedliche Bedürfnisse haben. Manchmal haben Sie Glück, und Sie haben Mitarbeiter, die einen sehr ähnlichen Arbeitsstil wie Sie und neues Gel sofort ohne viel Aufwand haben . Manchmal ist das Gegenteil der Fall, und man endet mit Mitarbeitern mit völlig unterschiedlichen Arbeitsstilen und Bedürfnissen, und das braucht ein bisschen mehr Arbeit. Hier sind ein paar Beispiele für Konflikte, die auftreten können. Sie haben vielleicht einen schnellen Stil und sind bequem Entscheidungen schnell und einfach nur wirklich mit ihm gehen. Ihre Mitarbeiter können sich jedoch langsamer anpassen. Um die Konsequenzen Ihrer schnellen Entscheidungsfindung richtig zu ändern und in Frage zu stellen. Du musst dich an das anpassen, was sie brauchen. Sie müssen Wege finden, um sie mit Ihrem schnelleren Tempo mitzubringen. Ein weiteres Beispiel. Ihr Kopf könnte explodieren, wenn einer Ihrer Leute Ihnen ein riesiges Tabellenkalkulationsblatt mit Reihen und Zahlenreihen senden , aber sie gedeihen darauf, Informationen auf diese Weise zu präsentieren und können es nicht aushalten. Wenn Sie nur diese hochrangigen Aufzählungspunkte wollen, wie können Sie einen Kompromiss finden? Oder vielleicht möchten Sie sich nur auf Geschäft und Prozess konzentrieren und Yuki verstehen, warum Ihre Teammitglieder scheinen Zeit zu verschwenden, chit chit den ganzen Tag zu chatten. Manche Leute brauchen diese Pausen. Andere Leute tun es nicht. Wie können Sie den Kompromiss finden? Wie kannst du zu ihnen gehen? Denn in all diesen Fällen keine Person Recht oder Unrecht. Keine Annäherung ist gut oder schlecht. Jeder hat seine Stärken und Schwächen, und es gibt eine Menge Platz in der Mitte. Als Manager ist es Ihre Aufgabe, den ersten Schritt zu machen. Probieren Sie es einfach aus. Versuchen Sie, sich an die persönlichen Vorlieben und Stile Ihrer Mitarbeiter anzupassen. Und hier ist die Sache, die am wichtigsten ist, um darüber zu verstehen. Es geht nicht darum, Ihre Mitarbeiter glücklich zu machen. Es geht darum, sie für die Durchführung einzurichten. Wenn Sie Ihre angehenen anpassen, was Ihren Mitarbeitern Bedürfnisse entspricht. Sie werden besser auf Sie reagieren und auf einem höheren Niveau arbeiten. Das bedeutet, dass sie erfolgreicher werden, wenn sie erfolgreich sind. Du bist erfolgreich. Es ist wirklich so einfach. Einige von euch denken vielleicht, vielleicht, ich bin der Boss. Sie sollten die Dinge so machen, wie ich es will. Und sieh mal, ich würde immer argumentieren, dass dies eine Zwei-Wege-Straße ist. beide müsst euch aneinander anpassen. Aber du bist der Manager. Es liegt in Ihrer Verantwortung, den ersten Schritt zu machen. Warum? Nun, denn wie wir in Punkt 1 festgestellt haben, bist du in der Machtposition. Jemand muss immer den ersten Schritt machen. Und es liegt in Ihrer Verantwortung, als Verantwortlicher für das Team, als Leiter des Teams, derjenige zu sein, der es tut. Wenn Sie stur sind und Ihre Fersen eingraben und Ihre Mitarbeiter dazu bringen, zu Ihnen zu kommen, welche Botschaft sendet ihnen diese darüber, wie sehr Sie sich um ihren Erfolg kümmern? Denk darüber nach. 5. #3: Menschen mögen Struktur und Anleitungen: Nun, für diejenigen von Ihnen, die Tipp Nummer zwei nicht so sehr mochten, denke ich, Sie werden Tip Nummer drei sehr mögen. Menschen mögen Struktur und Führung. Sie mögen es. Schau, Zappos machte Schlagzeilen vor ein paar Jahren, als sie ihre gesamte Organisation in eine ganze Obracy umstrukturierten und die Manager-Positionen effektiv eliminierten. ein paar Jahren schrieb ich ein Stück, das besagt, dass das ein großes Problem für sie sein wird. Und ratet mal was? Heute verzeichnen sie einen massiven Umsatz. Und hier ist der Grund. Manager sind nicht das grundlegende Problem, das in traditionellen Organisationsstrukturen existiert . Schlechte Manager sind das grundlegende Problem. Menschen brauchen Struktur und Führung von einer tiefen psychologischen Ebene. Sie wissen es unbewusst zu schätzen. Es hilft ihnen, sich um zu kümmern, und große Manager werden diese Struktur und Anleitung zur Verfügung stellen. Und alles fängt mit Zielen an. Ziele sind unglaublich wichtig. Sie zeigen Menschen Fortschritte in einer Weise, die intrinsische Motivation zu einem größeren Teamergebnis führen kann und Klarheit darüber, was bestanden werden sollte, gegenüber anderen zu priorisieren. Wenn die Menschen völlige Freiheit haben, zu tun, was sie wollen, kann das wirklich überwältigend sein. Es ist das Paradoxon der Wahl in Aktion. Menschen treffen eher Entscheidungen und Fortschritte, wenn sie eine begrenzte Anzahl von Wahlmöglichkeiten haben , dann wenn sie zu viele zur Auswahl haben. Diese Idee gilt für Einkaufsrecht, aber sie impliziert auch für diese immateriellen Aufgaben bei der Arbeit. Nun, wo viele Unternehmen vermasseln, denken sie, dass die jährliche Leistungsüberprüfung die Ziele sind oder die vierteljährliche Leistungsüberprüfung die Ziele sind. Die funktionieren nicht. Sie arbeiten dort nicht zu lange. da Auchdadraußen, zum großen Ganzen gezogen. Die Leute können das, was sie täglich tun, nicht mit diesen großen jährlichen Zielen verknüpfen, richtig? diesem Grund mag niemand die Leistungsbewertung. Es ist nur eine große Zeitverschwendung. Und obwohl ich nicht wirklich ein großes Problem habe, einen jährlichen Check-in zu machen, um zu sehen wo wir sind, denken Sie daran, dass das nicht die Sache ist, die das Engagement vorantreiben wird. Stattdessen müssen Sie diese Ziele in kleinere Stücke aufteilen, die es Ihren Mitarbeitern ermöglichen, sofortige Fortschritte zu sehen. Denken Sie daran, wie Gewichtsverlust. Sobald Sie beginnen, ein wenig Fortschritte zu sehen, werden Sie mehr aufgeregt. Du wirst motivierter und bleibst bei deiner Routine. Hier ist Ihr Leitziel sollte klein, beobachtbar, kontrollierbar, sinnvoll und machbar sein. Okay, Sie sollten Dinge sein, die Ihre Mitarbeiter ermächtigt werden sollten, den Überblick zu behalten und Ihnen regelmäßig Bericht zu erstatten. Sie sollten etwas sein. Sie haben direkte Kontrolle über Ziele Luft das Schlimmste, wenn es erfordert, dass Sie zu einem oder zwei waren noch mehr Menschen im Büro und verlassen sich auf sie, um Dinge für Sie zu tun. Deshalb hassen wir alle Gruppenprojekte in der Schule, richtig? Weil eine Person am Ende immer die Führung übernimmt und die ganze Arbeit erledigt, und die anderen gehen einfach mit auf die Fahrt. Es ist nicht fair. Und wenn die Leute nicht sehen, dass etwas fair ist, werden sie nicht mit ihm beschäftigt sein. Denken Sie also darüber nach, wie Sie diese jährlichen Ziele erreichen können, diese großen jährlichen Ziele oder es gibt große Viertelgesetze. Zerlegen Sie sie noch weiter, wenn Sie sie in die kleinen wöchentlichen Sprints zerlegen. Leute, ihr werdet so schnell mehr Fortschritte machen, weil die Leute Schwung aufbauen werden . Sie werden es sehen. Sie werden aufgeregt werden. Du wirst im Laufe eines Jahres viel mehr tun, als wenn du dich nur auf diese jährlichen Ziele verlassen würdest. Auf diese Weise stellen Sie genau die Struktur bereit, die Ihre Mitarbeiter durchführen müssen. 6. #4: Aber nicht zu viel Struktur und Anleitung: aber bedenken Sie dies so sehr, wie die Leute Struktur und Führung mögen. Wenn Sie die Linie von zu viel Struktur und Führung überqueren, werden Ihre Leute absolut sinken. Sie können kein Mikromanager sein. Nun, Sie müssen tun, ist, Ihr Team aufzubauen, um individuelle Eigentümerschaft über ihren Tag zu Tag in einer Weise zu übernehmen , die große Bild-Ziele erfüllt. Wenn Sie einspringen und ihre Prozesse mikromanagen, hemmen Sie nur die Ermächtigung, auftreten. Das ist wahr. Auch wenn Ihre Mitarbeiter mit spezifischen Fragen zu Ihnen kommen, um Feedback in Richtung, eine möglich. Nutzen Sie es als eine Gelegenheit. Fragen Sie, was denken Sie, wir sollten warten, bis sie Ihnen eine Antwort geben, und führen Sie sie dann zu Einzelheiten, indem Sie Fragen stellen und sie selbst zu Schlussfolgerungen ziehen lassen? Dann sagen Sie, Schau, das klingt großartig und lassen Sie sie gehen, um zu implementieren. Dies ist der Unterschied zwischen Erzählen und Lehren erzählen erhalten Sie sofortige Befriedigung und vielleicht ein kurzfristiges Ergebnis. Aber Lehre setzt Sie auf langfristigen Erfolg, und für einige, Sie sehen, wird diese Idee wirklich beängstigend sein, weil es bedeutet, dass Sie die Kontrolle aufgeben müssen . Wir lehren Menschen, wie man sich benimmt. Und wenn Sie ihnen keinen Raum geben, um zu wachsen, wird Ihr Team nie die professionellen Fähigkeiten entwickeln, die Sie benötigen, um sie zu entwickeln um die Arbeit an sie delegieren zu können. Also, anderen Worten, Sie brauchen sie, um dies so viel zu tun, wie sie es brauchen, um mit ihrer Arbeit zu beschäftigen. Und ja, wenn du die Kontrolle aufgibst, werden deine Leute manchmal scheitern. Aber sieh mal, der Onley-Riel-Misserfolg ist, von dem wir nicht lernen. Beginnen Sie mit Dingen, die wirklich geringem Risiko sind diese Dinge, die, wenn sie scheitern, sie nicht wirklich wichtig sind. Lassen Sie sie ihre Meeresbeine unter sich nehmen, lassen Sie sie es herausfinden und arbeiten sie dann zu mehr Verantwortung. Aber das Schlimmste, was man tun kann, ist, einen wirklich Typ Griff zu halten, was sie tun. Verhaltensweisen, die ihnen jeden Tag zeigen, dass sie nicht brauchen, um Zehenarbeit zu zeigen. Geistig müssen sie nur tun, was ihnen gesagt wird. Diese Arten von Menschen werden nie wachsen. Gary Hamel ist ein Management-Professor, der über eine Menge von diesem Zeug schreibt, und er hat diese Ansicht auf Maslows Hierarchie der Bedürfnisse, wie sie auf die Organisation angewendet wird. Und sein Punkt ist, dass wir, wenn wir nur Gehorsam, Fleiß und Kompetenz haben, verlieren wir. Das nutzt nicht dein volles Humankapital aus. Es ist Ihre Aufgabe als Manager, sie daran vorbeizubringen und sie zu Initiative, Phantasie und Leidenschaft zu bringen. Nur so wirst du ihnen erlauben, wachsen zu lassen, was uns direkt in unseren nächsten Tipp bringt. 7. #5: Lass deine Leute in ihrer Gegend vorführen.: Nummer fünf. Lassen Sie Ihre Leute in ihrer Gegend führen, auch wenn Sie nicht damit einverstanden sind, wohin sie gehen. Vielleicht machen Sie die Übung im vorherigen Beispiel, und Ihre Mitarbeiter gehen in eine völlig andere Richtung, als Sie jemals aufgetreten wäre . Wenn das passiert, versuchen Sie, dem Drang zu widerstehen, sie zurück in Ihre Richtung zu schieben. Wirklich Jungs als sie Einige klärende Fragen. Stellen Sie sicher, dass sie es durchdacht haben, und lassen Sie sie dann oft gehen. Probieren Sie die Idee auf eigene Faust aus. Wenn es nicht klappt, verwenden Sie das als Unterrichtsmoment und schicken Sie sie dann ab, um es erneut zu versuchen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass nur wenige von uns in Jobs arbeiten, die wirklich Leben und Tod sind, und deshalb ist das Scheitern ein entscheidender Teil, um besser zu werden, denn das sind die Momente, die uns mehr lehren als jeder andere. Also, wenn Ihre Leute Ideen haben, lassen Sie sie experimentieren. Lassen Sie sie es ausprobieren. Vielleicht haben Sie diese Idee in einem früheren Job ausprobiert und waren nicht erfolgreich, aber Sie müssen andere diese Lektionen für sich selbst lernen lassen. Und wer weiß es? Schau, es gibt immer mehr als einen Weg, um eine Katze zu häuten, und die Idee, von der du dachtest, dass sie nie erfolgreich sein könnte. Es könnte Sie überraschen, wenn sie nicht nur iterieren lassen und es erneut versuchen. Es ist wirklich keine große Sache. Wir müssen unseren Leuten beibringen, wie man anmutig scheitert , es loslassen und dann weitermachen und es erneut versuchen. Es ist etwas, das sie in der Schule nicht lernen. Sollte es in der Verantwortung der Organisation liegen, sie ihnen beizubringen? Wahrscheinlich nicht, aber das ist, wo wir sind. 8. #6: Höre einfach nur ein und default: Nummer sechs. Hören Sie aktiv zu und vertrauen Sie standardmäßig. Bitte. Sie müssen regelmäßig eins zu eins Kommunikation mit jedem Ihrer Teammitglieder haben. Ah, 30 bis 60 Minuten Treffen jede Woche ist meine Vorliebe, und diese Treffen müssen in Ihrem Kalender gesperrt werden. sind nicht die Dinge, die Sie absagen, es sei denn, Sie haben einen legitimen Notfall. - Warum? Denn jedes dieser Treffen ist, wie Sie Vertrauen und eine positive Arbeitsbeziehung mit jeder einzelnen Person, die Ihnen berichtet, entwickeln werden. Und das ist der grundlegende Rahmen, der Sie für den Erfolg setzt. Wenn Sie diese Meetings aufrechterhalten und sie als offene Form für die Kommunikation halten, werden Ihre Mitarbeiter Ihnen sowohl das Gute als auch das Schlechte bringen. Das gute Zeug ist leicht zu bewältigen. Nur anerkennen, dass es großartig ist, geben Sie ihnen Tonnen positives Feedback und machen Sie weiter. Und das schlechte Zeug kann etwas schwieriger sein. Niemand mag es, schlechte Nachrichten über ihre Pläne zu hören, aber wenn man offen kommuniziert, wird man es einladen. Es ist gut, dass es eine Gelegenheit ist. Du willst, dass deine Leute dir sagen, wann alles los war. Sie wollen, dass sie Ihnen sagen, ob etwas möglich ist oder ob sie denken, dass Sie übertreffen oder ob Sie mehr widmen müssen. Ressource ist, Sie wollen, dass sie Ihnen sagen, ob sie zu viel auf dem Teller haben und sie Hilfe brauchen . Priorisierung jedes einzelnen dieser Dinge geschieht in Organisationen jeden Tag, und je früher berichtet und behandelt wird, desto schneller können Sie zum Erfolg kommen. Das Problem ist, dass viele Manager nicht zuhören. Ihre Mitarbeiter verstecken es vor ihnen, und dann hält es einfach alle davon ab, so viel wie möglich zu erreichen und zuzuhören. Ich verstehe, dass wir jeden Tag von negativen Informationen umgeben sind, und es kann wirklich leicht sein, das Schlimmste anzunehmen. Einige Manager nehmen eine sehr Knie-Ruckreaktion, um zurück zu drücken, wenn sie schlechte Nachrichten hören. Sie denken, dass ihre Mitarbeiter übertreiben oder einfach nur versuchen, Arbeit von ihren Tellern zu bekommen oder einfach nur unnötig zu beschweren. Grundsätzlich kommen die meisten Menschen zur Arbeit, wollen einfach nur einen guten Job machen und erfolgreich sein. Die meisten Leute versuchen nicht, einen über dich zu bekommen. Sie suchen nach deiner Hilfe. Sie suchen nach Ihrer Unterstützung. Wenn Mitarbeiter das Gefühl haben, dass ihr Chef sich ihnen nähert und ständig misstrauisch gegenüber allem ist , was sie sagen, selbst wenn sie sich bemühen, klar zu kommunizieren ist das eines der motivierendsten Dinge der Welt. Um wirklich das Gefühl zu haben, wenn du mit einem Problem zu deinem Boss gehst, werden sie nicht vertrauen, was du sagst. Warum würdest du diese Person jemals geben wollen? Sie sind alles, was Sie nicht dieser Manager sein können, wie Sie Ihre Teammitglieder fühlen während jeder einzelnen Interaktion, die Sie mit ihnen haben ist wichtig. Also, wenn einer von ihnen zu einem kommt, der Ihnen sagt, dass sie sich überwältigt fühlen und sie eine Aufgabe brauchen , bewegen Sie sich von ihrem Teller und Sie wurden nur antworten, indem Sie sagen: Nun, Sie müssen es nur herausfinden. Wie soll das ihnen das Gefühl geben, dass sie wahrscheinlich weiterhin frustriert und überwältigt werden und nicht produktiver sein werden, als sie zu diesem Treffen in Ihr Büro kamen . Auf der anderen Seite, wenn Sie ihnen helfen, es durch zu denken, helfen Sie ihnen, Prioritäten zu setzen, Sie vielleicht ein paar Sachen zu bewegen. Das wird einen ganz anderen Effekt haben. Sie werden nicht nur produktiver und fokussierter sein, sie werden sich auch so viel besser fühlen, um Ihnen im Allgemeinen zu berichten, denken Sie daran, dass es an diesem Tag Erfahrungen, die Ihr Team bei Ihnen hat, der den Unterschied macht . 9. #7Frage nach: Frage nach: was bedeutet das?": Nummer sieben fragen Was meinst du damit? Ah, viel. Und das geht Hand in Hand mit Nummer sechs. Aber wenn Sie Gespräche mit Ihrem Team führen, stellen Sie sicher, dass Sie ihre Perspektive verstehen, und das könnte darauf hinauskommen, dass Sie die gleichen Wörter und die gleichen Definitionen verwenden . So viele Meinungsverschiedenheiten kommen einfach auf, weil die Leute nicht dieselben Wörter benutzen. Es ist erstaunlich. Sie gehen davon aus, dass andere Menschen Dinge auf die gleiche Weise interpretieren, wie sie es gemeint haben, obwohl Sie beide es auf eine andere Art und Weise aufnehmen und mit zwei verschiedenen sehr Eindrücken darüber, worüber Sie gerade gesprochen haben. Also machen Sie das zur Gewohnheit. Es ist das einfachste, was man in der Welt tun kann. Sie werden schockiert sein, wie oft Leute genau das gleiche Wort sagen und zwei völlig unterschiedliche Dinge bedeuten und sie auch fragen, was sie bedeuten. Es gibt ihnen eine Chance zu klären. Es gibt ihnen die Chance, wirklich darüber nachzudenken. Manchmal verwenden Leute einfach Keywords, die sie von anderen Leuten gehört haben, aber sie verstehen nicht wirklich, was sie meinen. Also gibst du ihnen die Möglichkeit, es laut auszusprechen und wirklich zu hören, was sie sagen . und manchmal gehen die Leute sofort. Oh, das ist nicht ganz das, was ich gemeint habe. Eine andere Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, nur zu ihnen zurückzukehren. Dies ist ein aktiver Höransatz. Sie sollten das alle in Ihrem Eins-zu-Eins-tun, also was ich Sie sagen hörte, ist und dann einfach wiederholen, was Sie denken. Du hast gehört, dass sie ihnen eine Chance geben sollen, etwas zu klären. Wenn du das tust, wird dein Teammitglied das Gefühl verlassen, sich wirklich um das Gefühl zu kümmern, dass du sie wirklich gehört hast. Wie du zugehört hast, wie du verstanden hast, auch wenn du ihnen nicht zustimmst, selbst wenn du ihre Ideen nicht verwendest, ist das Gefühl, Gehör zu haben, unglaublich wichtig. 10. #8: Konzentriere dich auf das Verhalten: Nummer acht Konzentrieren Sie sich auf Verhalten. Also werde ich voran gehen und tanken, dass du wahrscheinlich kein Gedankenleser warst. Daher müssen Sie davon absehen, Annahmen darüber zu treffen, was in Ihrem Mitarbeiterkopf zu jedem Zeitpunkt vor sich geht . Als wäre hier ein richtiges Gespräch, das ich einmal mit einem dieser schrecklichen Bosse hatte, die ich hatte . Ich war für eins zu eins in ihrem Büro und sie sagte zu mir Du bist offensichtlich wütend und ich antwortete: Nein, Nein, bin ich nicht. Ich bin frustriert über ein paar Dinge, wenn ich nicht wütend bin, und das war ehrlich zu Gott. Die Wahrheit. Ich war nicht wütend, aber ich war wirklich frustriert mit ein paar Dingen und sie kam zurück. Ich sage nein, du bist offensichtlich wütend. Und dann sagte ich, ich bin es wirklich nicht. Und dann sagte sie: Ich bin nicht einverstanden. Und natürlich, an diesem Punkt hat sie unsere Arme überkreuzt und sie gibt mir diesen Blick des Todes, und ich sagte zu ihr Hören Sie, ich war vorher nicht wütend, aber jetzt fangen Sie an, mich zu verärgern. Offensichtlich hatten wir eine sehr dysfunktionale Beziehung, aber schauen Sie, wenn Sie sich auf Ihre Annahmen über das konzentrieren, was in den Köpfen der Menschen vor sich geht, haben Sie manchmal Recht und manchmal irren Sie sich. Aber angesichts der Tatsache, dass wir alle eine Menge Dinge in unserem Kopf haben, die Co-Arbeiter nicht bewusst sind, ist es einfach kein effektiver Weg, Dinge zu formulieren. Wenn man es falsch versteht, verliert man an Glaubwürdigkeit und Vertrauen. Und ehrlich gesagt, selbst wenn du es richtig machst, ist es so einfach für jemanden, zu sagen, dass du falsch liegst und dann sauer über die Tatsache, dass du es überhaupt angedeutet hast, richtig ? Letztendlich ist Ihr Ziel ein Manager ist es, sicherzustellen, dass die Leute sich in einer Weise verhalten, die sie effektiver und erfolgreicher machen werden . Und Feedback ist eine Möglichkeit, das zu tun. Es ist eine Möglichkeit, dieses Verhalten zu beeinflussen, aber Sie müssen sicherstellen, dass Sie Feedback gut geben. Sie müssen Feedback zu den Dingen geben, die Sie tatsächlich bezeugen können, und zu den Auswirkungen dieser Aktionen. Wo sie, spät zu einer Sitzung, einen Kollegen angeschrien haben, keine Frist eingehalten haben. All diese Luft, vollkommen gültige Dinge, um sie zu kritisieren. Was Sie nicht tun müssen, ist in ihren Kopf zu graben, um Ihren Punkt zu machen, einfach darauf hinweisen, was sie tatsächlich tun und sie gebeten, Anpassungen vorzunehmen 11. #9: Sei unapologetisch optimisiert: Nummer neun unapologetisch optimistisch sein. , Wenn die Leute sagen,dass das Wort Feedback die meiste Zeit gibt es wie eine sofortige negative Reaktion, und sie stützen sich auf etwas Negatives. Und wenn Sie Onley jemals Ihren Mitarbeitern ein negatives Feedback gegeben haben, ist das ein großes Problem, denn die meisten der Zeit machen sie die Dinge richtig. Die meiste Zeit machen sie die Dinge gut. Und doch ist das Feedback, das sie von dir bekommen, negativ. Negativ, negativ, negativ, negativ, weil Sie nur nit pflücken und darauf hinweisen, die Dinge, die sie nicht gut machen. Sie müssen eine bessere Balance finden, und mit dem Gleichgewicht meine ich nicht wirklich ein Stück positiv für alle. Ein Stück Negativ. Okay, und ich meine definitiv nicht, lassen Sie uns sehen, in welchem ein Stück Negativ zwischen zwei Teilen von positiven, weil Sie sofort das Positive für das Negative negiert haben, weil wir so viel mehr Gewicht auf das negativ, dass wir nicht einmal die positiven Dinge hören, die Sie um sie gesagt haben. Hier sind die Reality-Typen. Hier ist, was die Daten uns sagen. 94% der Menschen sind durch positives Feedback zu Lee motiviert. 6% der Menschen sind durch negative Rückmeldungen motiviert. Das bedeutet, dass Sie jedes einzelne Mal, wenn Sie negatives Feedback geben, das Problem buchstäblich verschlimmern. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf positives Feedback. Das magische Verhältnis besteht aus fünf Teilen positiver Rückkopplung jedes Stück negatives Feedback , das positiv in Ihr Team einflößen würde. Und wenn Sie und immer noch Positivitätsmenschen sich mehr respektiert fühlen, als Einzelpersonen anerkannt, geschätzt, werden sie das Gefühl haben, dass ihr Wohlbefinden sich um sie kümmert. Sie bleiben in ihren Jobs zweimal lang. Sie werden 31% höhere Produktivität haben, zehnmal weniger kranke Tage. Sie sind mehr als doppelt so engagiert mit der Organisation, 34% häufiger sagen, dass es ein großartiger Ort für die Arbeit ist, 35% häufiger sagen, dass ihre Kultur Spaß und Spaß macht und 37% häufiger sagen, dass ihr Unternehmen sich um sie kümmert. In der Tat, jedes einzelne Geschäftsergebnis, das getestet werden kann, steigt, wenn das Gehirn in einem Zustand der Positivitätist , wenn das Gehirn in einem Zustand der Positivität Seien Sie also unapologetisch optimistisch, geben Sie positive Anerkennung aus, geben Sie hohe Fünfe Als ob sie aus der Mode gehen, danke sagen, Dankbarkeit zeigen. Sagen Sie den Leuten, dass sie großartige Arbeit leisten. Warten Sie nicht auf die großen Meilensteine. Sie können dies jeden einzelnen Tag tun, 12. #10: Deine Aufgabe ist es, deine Menschen erfolgreich zu machen: und das bringt uns direkt zur Nummer 10. Ihre Aufgabe ist es, Menschen erfolgreich zu machen. Das ist dein Job. Das ist das Ziel eines jeden Managers. Die Minute, in der Sie aufhören, dies als Ihre erste Priorität zu nehmen, ist die Minute, in der Sie beginnen, in schlechte Manager Gebiet wandern , wenn Ihre Leute erfolgreich sind, sind Sie erfolgreich. Es ist wirklich so einfach, und alles, worüber wir heute gesprochen haben, wird Ihnen helfen, dorthin zu kommen. Aber es gibt auch eine Menge neuer will, weil Sie alle verschiedene Arten von Teams haben. Sie alle haben verschiedene Arten von Menschen, die für Sie arbeiten. Ihr alle tut verschiedene Arten von Dingen. Aber was ich empfehlen würde, ist, sich hinzusetzen und wirklich darüber nachzudenken. Was müssen Sie tun, um jede einzelne Person, die Ihnen zum Erfolg meldet, Ideen zu Brainstorming und dann Ihre Mitarbeiter in diese Diskussion zu bringen? Machen Sie sie zu einem Teil des Prozesses. Das sollte nicht von oben nach unten sein. Denken Sie daran, wir haben heute viel über Empowerment gesprochen. Es geht um Empowerment. Es geht um die Zwei-Wege-Kommunikation. Es geht darum, dass sie sich fühlen, als hätten sie die Kontrolle. Wenn Sie sie wirklich in die Diskussion einbinden und mit ihnen als Teammitglied arbeiten können. Das ist es, was sie für den Erfolg ausrichten wird. Okay, sind also meine Top 10 Dinge, die ich denke, jeder Manager muss wissen. Hören Sie, wenn Sie sich tiefer damit beschäftigen wollen, habe ich ein großartiges Manager-Trainingsprogramm. Es heißt Manager-Meisterschaft. Sie können mehr darüber auf Sydenham workplace dot com erfahren, und es ist etwas, das Sie online mit mir nehmen können oder ich kann tatsächlich zu Ihrer Organisation bringen , so einfach zu erreichen, wenn Sie mehr Informationen darüber wollen.